Google AdWords. Исчерпывающее руководство Геддс Брэд
Рис. 9.20. Как управлять ставками для выбранных вручную мест размещения
Начните с изучения статистики по конверсиям – этот показатель располагается рядом с каждым местом размещения – или запросите у AdWords отчет по местам размещения. Получив эти данные, назначьте ставки исходя из ваших целей (об этом мы подробнее поговорим в главе 13).
Если вы собираетесь назначать ставки, основываясь на ROI по местам размещения, для ключевых слов, используйте ту же методику. Возможно, ваша цель – максимизировать количество воспроизведений вашего видеообъявления. Тогда имеет смысл затребовать от AdWords отчет по местам размещения, чтобы оценить коэффициент просмотра видео в каждом из них и соответственно скорректировать ставки.
Если ваша цель – максимизировать общее количество пользователей, увидевших объявление, целесообразно сократить число показов для одного и того же пользователя в КМС. В этом вам поможет функция «Ограничение частоты показов» (Frequency Capping).
Как использовать функцию ограничения частоты, чтобы уменьшить число показов объявления одному пользователю
Иногда нужно сократить число показов объявления одному пользователю, например, когда вы ставите цель охватить как можно больше пользователей, особенно если у вас установлена ставка CPM. Для этого и предназначена функция ограничения частоты показов.
Если вы установите предел показов вашего объявления пользователю, то потратите свой дневной бюджет не на несколько человек, которые видят его по сто раз на дню, а на широкий круг пользователей.
Обратите внимание, что функция ограничения частоты показов действует только в отношении объявлений, предназначенных для контекстно-медийной сети. Но она применима как к ключевым словам, так и к местам размещения.
При использовании функции вы должны указать, для какого временнго промежутка задан предел числа показов (в день, неделю или месяц) и на каком уровне применяется ограничение: ко всей кампании, группе или отдельному объявлению. Чтобы задействовать ее, нужно перейти во вкладку «Настройки кампании» (Campaign Settings) и кликнуть по ссылке «Изменить» в строке «Ограничение частоты показов». Откроется интерфейс, позволяющий установить предельное число показов, временные рамки, а также указать, к каким элементам аккаунта (группе или отдельному объявлению) относится ограничение (рис. 9.21).
Рис. 9.21. Интерфейс функции «Ограничение частоты показов» в «Настройках кампании»
При назначении ставок за клик ограничения частоты показов обычно не требуется, поскольку вы платите только за клик. Но она пригодится, если возникнут проблемы с показателем качества для контекстно-медийной сети или вы не хотите докучать пользователям показом своих объявлений. Функция ограничения частоты показов чаще всего применяется для кампаний с оплатой по схеме CPM, а также в ремаркетинге (о котором мы поговорим в главе 10). Стоит ли тратить весь дневной бюджет, чтобы тысячу раз показать свое объявление одному пользователю? Не лучше ли платить за то, чтобы ему ваше объявление показали несколько раз, а остальную часть бюджета употребили на охват других?
Рекомендации по работе в контекстно-медийной сети
Показ объявлений в КМС позволяет повысить узнаваемость, поскольку увеличивается аудитория, охваченная вашей рекламой, в том числе за счет пользователей, не занимающихся интернет-поиском, а также позволяет наглядно продемонстрировать продукт потребителям и заманить их в воронку продаж. Иными словами, контекстно-медийная сеть дает такой обширный охват, что вы сможете найти новых клиентов на сайтах, завсегдатаи которых никогда не искали ваш продукт. С помощью КМС-кампаний вы можете показать свой товар многим из тех, кто прежде и не подозревал о существовании вашего бизнеса. Ниже приведен перечень важнейших соображений, которые вам нужно учитывать при показе рекламы в контекстно-медийной сети.
• Любая ваша кампания должна быть настроена на показ либо в поисковой сети, либо в контекстно-медийной, но не в обеих одновременно.
• Подбирайте группы ключевых слов, относящиеся к общей теме. Включайте в группу 3–12 ключевых слов. Допустима группа объявлений с одним ключевым словом. Рекомендуется не превышать значения в 50 ключевых слов. Тип соответствия в КМС не учитывается, зато применяются минус-слова – Google использует их при определении темы, к которой относится группа объявлений.
• В контекстно-медийной сети допускается использование ключевых слов широкой тематики. Кроме того, в кампании, предназначенной только для КМС, допустимо включать одно и то же ключевое слово в несколько групп объявлений.
• Обращайте внимание на цену конверсий. Поскольку AdWords применяет функцию автоматической оптимизации ставок, цена за клик и коэффициенты конверсий менее важны.
• Хорошо изучите вкладку «Сети». Это поможет вам понять суть показателей, которые указываются для каждого сайта, где отобразилось ваше объявление.
• Если некоторые сайты не отвечают вашим целям, исключите их из групп объявлений или кампаний. Возможен и другой вариант действий: добавить к перечню сайтов для показа объявлений в КМС с помощью функции выбора мест размещения вручную и составить для него отдельное объявление или назначить индивидуальную ставку.
• Применяйте функцию выбора мест размещения вручную, чтобы охватить посетителей конкретных известных вам сайтов.
• Ставку за показы назначайте только для графических и мультимедийных объявлений. Объявления, оплачиваемые по схеме CPM, как правило, используются для того, чтобы повысить узнаваемость продукта или бренда и донести свое объявление до как можно более широкой аудитории.
• Применять ставку за клик или конверсию уместно, когда нужно назначить ставку с учетом цены за конверсию или при использовании только текстовых объявлений.
• Группы объявлений для выбранных вручную мест размещения нужно подразделить на отдельные темы. Это даст возможность составить самое подходящее объявление для каждого сайта.
Мы изучили основы создания кампаний для контекстно-медийной сети. Можно структурировать аккаунт, чтобы извлекать еще больше выгоды из контекстно-медийной сети: менять ставки в зависимости от демографических характеристик пользователей, просматривающих объявление, и показывать его только тем, кто посетил ваш сайт, но не совершил конверсии. В следующей главе мы изучим дополнительные возможности КМС, подбор мест размещения и структурирование аккаунта, которые обеспечат вашим кампаниям в КМС еще больше успеха.
10. Продвинутые методики использования контекстно-медийной сети
Контекстно-медийная сеть (КМС) дает множество возможностей.
Вы научитесь нацеливать рекламу на маленькие и большие аудитории. Однако при таком объеме возможностей контекстно-медийные сети становятся неповоротливыми. Поэтому я расскажу вам и о стратегии управления и упорядочения КМС.
Ремаркетинг позволяет вернуть на сайт потерянных клиентов. В этой главе рассказано о нескольких технологиях ремаркетинга, доказавших свою эффективность.
Глава завершается описанием бесплатного аналитического инструмента «Планировщик объявлений» (Doubleclick Ad Planner), позволяющего получить подробную информацию о посетителях интересующих вас сайтов.
Усовершенствование существующих кампаний
В предыдущей главе я рассказал, как, пользуясь таргетингом на места размещения, отображать рекламу только на одном сайте. К крупным сайтам, например газеты New York Times, можно подойти более скрупулезно, поместив рекламу только в раздел деловых новостей. Однако, согласно данным, полученным с помощью инструмента AdWords Placement, количество просмотров некоторых разделов этого сайта может достигать нескольких тысяч за один день (рис. 10.).
Рис. 10.1. Примерное количество ежедневных просмотров сайта New York Times
Размещение «вручную» идеально для небольших сайтов. Но на именитых сайтах, число ежедневных просмотров которых достигает нескольких миллионов, вашу рекламу будут видеть пользователи, не входящие в целевую аудиторию. Усовершенствование существующих кампаний позволяет точнее настроить показ рекламы благодаря совместному использованию ключевых слов и мест размещения для информирования Google о том, где вы хотели бы отображать свою рекламу.
Точная настройка показа рекламы с помощью ключевых слов
Для каждой группы объявлений есть возможность автоматического и «ручного» размещения, а также задания ключевых слов. Вы самостоятельно определяете уровень таргетинга для каждой из них. При сочетании настроек размещения и ключевых слов ваша реклама будет отображаться только для посетителей нужного сайта (или его раздела) и только в том случае, если статья содержит нужные слова.
Предположим, ваша компания занимается продажей продуктов, позволяющих трейдерам фондового рынка отслеживать важнейшие новости, связанные с портфелем их акций. В этом случае размещение рекламы в разделе деловых новостей сайта New York Times эффективно, поскольку многие трейдеры регулярно его просматривают. Однако количество его ежедневных посещений превышает 500 тыс. (рис. 10.1). Вместо демонстрации рекламы всем читателям вы можете задать для своей группы объявлений ключевые слова, связанные с трейдерской деятельностью. Теперь, чтобы увидеть ее, пользователь должен открыть статью, в тексте которой есть эти слова.
В качестве отправного пункта вы можете использовать как настройку размещения, так и ключевые слова. При работе с малыми сайтами это не важно. Если же вы используете именитые сайты, то лучше начать с размещения, изучения статей для задания ключевых слов в соответствии с лексикой статей.
Предположим, вы занимаетесь продажей сотовых телефонов. На некоторых обзорных сайтах они будут именоваться «мобильными телефонами», на других – «сотовыми телефонами» или даже «мобильными радиотелефонами». Изучив лексикон авторов обзоров с крупных сайтов, вы сможете задать более точные ключевые слова, чтобы правильно разместить свою рекламу.
Примечание. При выборе ключевых слов для более корректного отображения рекламы на сайте воспользуйтесь средством анализа плотности ключевых слов, как описано в главе 9. Но не стоит просматривать множество сайтов в сети. Лучше выберите несколько статей на целевом сайте и оцените плотность ключевых слов только в них.
Сначала создайте группу объявлений, для которой на вкладке «Контекстно-медийная сеть» будет настроено размещение «вручную» (рис. 10.2).
Рис. 10.2. Размещение группы объявлений
Далее, находясь в той же группе объявлений, нажмите вкладку «Ключевые слова» для создания списка ключевых слов (рис. 10.3; см. также главу 9).
Рис. 10.3. Ключевые слова группы объявлений
Совместное использование ключевых слов и мест размещения поможет улучшить долю показов в контекстно-медийной сети. Вашу рекламу смогут увидеть только посетители целевого сайта при чтении статьи, содержащей выбранные ключевые слова. Применять сочетание ключевых слов и мест размещения просто. Дополнительные настройки кампании помогут понять, когда нужно использовать таргетинг на места размещения для отображения рекламы только на выбранных сайтах.
Управление показами рекламы в контекстно-медийных сетях
В настройках кампании вы можете указать, нужно ли отображать вашу рекламу только на выбранных сайтах или во всей контекстно-медийной сети (рис. 10.4).
Рис. 10.4. Указание способа отображения рекламных объявлений
Охват широкой аудитории: показывать рекламу только на страницах, соответствующих основному методу таргетинга
При выборе первого варианта «Широкий охват: показывать объявления на страницах, соответствующих основному методу таргетинга» (Broad reach: show ads on pages that match my primary targeting method) ваша реклама может быть показана на любом из сайтов, входящих в контекстно-медийную сеть и содержащих выбранные ключевые слова. Однако вы можете указать разные значения ставок для каждого из мест размещения (рис. 10.5).
Рис. 10.5. Установка различных ставок в зависимости от сайта
При использовании варианта «Показывать объявления на страницах, соответствующих расширенному методу таргетинга» (Show ads on pages that match the broadest targeting method) задайте разные значения ставок в контекстно-медийных сетях на уровне групп объявлений (рис. 10.6). Кроме того, вы можете указать места размещения и установить для них разные значения ставок.
Рис. 10.6. Назначение ставки для группы объявлений
Если вы задали ставку на уровне мест размещения, то Google будет по умолчанию использовать именно ее. Если нет, то Google воспользуется ставкой за показ группы объявлений. Система постарается использовать максимально конкретную ставку.
ТИПЫ СТАВОК ЗА ПОКАЗЫПриведенные выше иллюстрации предполагают, что вы указали максимальную цену за клик или тысячу кликов. Если вы используете иные стратегии назначения ставок (см. главу 13), то экран вашего компьютера, возможно, будет выглядеть иначе.
Использование ставки за показ полезно, если вы не хотите управлять всей кампанией, в которой могут быть задействованы до нескольких тысяч страниц. Такой подход не только поможет увеличить количество показов, но и даст возможность установить разные значения стоимости переходов для разных сайтов в зависимости от показателей конверсии.
Если вы хотите создать две кампании, первая из которых будет отображаться во всей КМС, а вторая – только на выбранных страницах, то настройки для второй кампании позволят управлять показами ваших рекламных объявлений.
Конкретный поиск: показывать рекламные объявления только на страницах, соответствующих используемым методам таргетинга
Второй вариант в настройках кампании – «Конкретный охват: показывать объявления только на страницах, соответствующих всем методам таргетинга» (Specific search: show ads only on pages that match all my targeting methods; см. рис. 10.4). Ваши объявления будут отображаться только на выбранных сайтах в случае совпадения ключевых слов. Это лучший вариант, если вы хотите ограничить показ только несколькими сайтами. Если у вас уже есть одна кампания для КМС, вы хотите отобрать сайты для показа своей рекламы и создать для каждого из них свой текст, то данная опция даст вам дополнительные возможности. Более подробная информация приведена ниже, в разделе «Организация кампаний в контекстно-медийных сетях».
При использовании этого варианта для определения максимальной цены за переход будет использована стратегия ранжирования ставок, описанная выше.
Знание различий между двумя вариантами и выбор правильного в зависимости от структуры кампании – ключевой момент для понимания сути вашей рекламной кампании в контекстно-медийной сети. Эти параметры устанавливаются на уровне кампаний, и вы можете создать две отдельные кампании для них. Мы еще обсудим использование этих функций для максимизации показов объявлений и упрощения управления кампанией.
Оптимизация кампаний в контекстно-медийных сетях
В предыдущей главе мы обсуждали методы блокировки показов рекламы на определенных сайтах. Это важный шаг по оптимизации кампании. Но прежде чем блокировать трафик с того или иного сайта, нужно понять, насколько высок уровень конверсии вашего предложения и правильно ли вы разместили свое объявление.
Первый шаг по оптимизации показов – проверка корректности размещения. Изучите данные вкладки «Контекстно-медийная сеть» (Display Network) и добавьте адреса сайтов, на которых отображались ваши объявления (рис. 10.7).
Рис. 10.7. Изучение мест размещений на вкладке «Контекстно-медийная сеть»
Затем откройте и изучите несколько страниц, на которых показана ваша реклама. Если тематика совпадает с темой рекламных объявлений, то на данном этапе больше ничего делать не нужно. Если же нет, то вам необходимо изменить ключевые слова группы, чтобы система выводила вашу рекламу на более подходящих страницах. После изменения ключевых слов накопите достаточное количество показов и повторяйте весь процесс до тех пор, пока не увидите, что ваша реклама отображается на сайтах нужной тематики.
ОЦЕНКА КАЧЕСТВА САЙТААвтор книги подразделяет сайты на четыре категории: низкокачественные, с низким трафиком, среднего качества и высококачественные. Ниже приведены определения каждой из них.
Низкокачественные сайты. Сайты, после просмотра которых у вас не возникает желания разместить там свое объявление. Часто наполнены автоматически генерируемым контентом, могут быть так называемыми скреперами (scraper site), материалы которых частично или полностью скопированы с других ресурсов или содержат больше рекламы, чем полезного контента. Вы можете с чистой совестью заблокировать их. Они практически никогда не обеспечивают конверсий и редко соответствуют посланию вашего бренда.
Сайты с низким трафиком. Обычно в эту категорию входят малопосещаемые сайты, которые не могут дать нужное количество кликов. Не стоит создавать для них специальные рекламные предложения.
Сайты среднего качества. Например, сайты местных газет или знакомого вам сегмента рынка, но не самые авторитетные.
Высококачественные сайты. Авторитетные в вашем сегменте рынка или общеизвестные сайты. У них есть большой потенциал по генерации больших объемов трафика с высоким показателем конверсий.
Теперь, когда ваша реклама отображается на нужных страницах, необходимо выбрать лучшие сайты. Это могут быть сайты газет или узнаваемые ресурсы. Они дадут высококачественный трафик. Если сайты обеспечивают высокие показатели конверсии, переходите к следующему разделу, посвященному организации кампании в КМС.
Если входящий трафик имеет низкие показатели конверсии, возможно, выбранные вами ключевые слова не совсем соответствуют тексту рекламы и содержанию целевой страницы. Тогда необходимо улучшить текст объявления и/или содержание целевой страницы, прежде чем тратить деньги на КМС и улучшение показов или блокировать какие-либо сайты.
В случае с трафиком с низкой конверсией пользуйтесь таргетингом по размещению до тех пор, пока не сделаете свое предложение идеальным, вместо того чтобы отображать свою рекламу во всей КМС и затем искать сайты с высококачественным трафиком.
Примечание. Владельцы сайта могут заблокировать определенного рекламодателя или запретить таргетинг на места размещения. Если вы обнаружите, что на некоторых сайтах ваша реклама не отображается, возможно, виной тому не недостатки вашей маркетинговой стратегии. К сожалению, узнать наверняка, заблокировал ли владелец сайта ваши объявления, невозможно.
Выберите несколько высококачественных сайтов, относящихся к вашему сегменту рынка, и размещайте свою рекламу только там. Вы также можете протестировать тексты рекламных объявлений и целевые страницы (см. главу 15, раздел «Тестирование целевых страниц для повышения коэффициента конверсии») для поиска соотношения, которое будет давать наибольшую конверсию. После этого можно запустить кампанию во всей контекстно-медийной сети и увеличить количество показов, используя технологии, речь о которых пойдет ниже.
На некоторых сайтах ваша реклама не работает. Так, если она достаточно эффективна на высококачественных сайтах, но сайты местных газет не дают больших показателей конверсии, то вместо блокировки вы можете попробовать усовершенствовать свою кампанию (за счет новых ключевых слов и размещения). Так вы сможете протестировать несколько вариантов сочетаний рекламных текстов и целевых страниц, чтобы найти оптимальное для сайтов такого рода.
Кроме того, вы можете обнаружить, что эффективность социальных сетей (таких как Facebook) отличается от показателей сайтов местных газет и форумов. Совместное тестирование сайтов различных категорий поможет вам узнать, насколько велика вероятность конверсии трафика с них. Психологическая установка одного и того же пользователя при посещении разных сайтов (например, социальной сети Facebook и местной газеты) различается. Эта разница может породить различия в показателях эффективности рекламы.
Если какой-то сайт обеспечивает хороший трафик или ваша реклама неэффективна на нескольких схожих сайтах, НЕ нужно ничего блокировать. Для начала стоит оптимизировать рекламный текст и целевую страницу так, чтобы они были приемлемыми для пользователей. Чем больше трафика вы заблокируете, тем меньше потенциальных покупателей у вашей компании. Экспериментируя с конверсией трафика за счет корректировок и блокировок, вы сможете постоянно усовершенствовать ваши кампании и находить все больше потенциальных потребителей.
Организация кампаний в контекстно-медийных сетях
Есть два подхода к использованию контекстно-медийной сети для охвата целевой аудитории:
• Создайте список ключевых слов для группы объявлений. Google разместит вашу рекламу на сайтах контекстно-медийной сети.
• При использовании таргетинга на места размещения нацеливайте рекламу на один или несколько конкретных сайтов (учитывайте ключевые слова и места размещения для расширенных кампаний).
Отображение рекламы на конкретном сайте проще всего заблокировать на уровне кампании. Можно создать две разные кампании (размещаемая и не размещаемая на этом ресурсе). Блокировка сайта также доступна на уровне группы объявлений.
Совместное использование автоматического и «ручного» размещения позволит вам контролировать контекстно-медийную сеть и добиваться поставленных целей. Перед применением этой технологии убедитесь, что ваше предложение обеспечивает конверсии, используя критерии, которые указаны в разделе «Оптимизация кампаний в контекстно-медийных сетях».
Первым шагом будет создание двух кампаний.
Исследовательская кампания. Содержит целевые ключевые слова для всех групп объявлений. В настройках выберите контекстно-медийную сеть в качестве единственного места размещения и примените вариант «Широкий охват». Объявления не нужно отображать в результатах поиска. В этом случае система Google автоматически разместит их на сайтах КМС, тематика которых совпадает с темой вашей рекламной кампании. Назовем ее исследовательской. Обратите внимание, что в AdWords ей будет присвоен статус кампании с автоматическим размещением. Целью этой кампании будет поиск сайтов, удовлетворяющих вашим требованиям.
Установите ежедневный бюджет этой кампании ниже, чем для поисковых и кампании с «ручным» размещением. Доходы будут ограниченными (хотя могут оказаться высокими). Однако поскольку цель кампании – исследование, ваша реклама будет отображаться на сайтах с разными показателями конверсии.
Кампания с «ручным» размещением. Создадим еще одну кампанию. Она будет использоваться на сайтах, отвечающих вашим целям. Она также предназначена только для контекстно-медийных сетей, но для нее будет установлен расширенный таргетинг. Если вы обнаружите, что реклама на каком-то сайте эффективна, то можете включить его в кампанию и наверняка захотите, чтобы ваши объявления отображались на нем постоянно.
При включении сайта в кампанию с размещением вручную изучите отчет об эффективности и установите величину ставки в зависимости от окупаемости затрат на рекламу. После этого заблокируйте сайт для объявлений исследовательской кампании. Поскольку вы явно нацеливаете свою рекламу на этот сайт, можете использовать свою исследовательскую кампанию для поиска новых сайтов, обеспечивающих высокую эффективность рекламы.
Бюджет этой кампании будет больше бюджета исследовательской, так как она включает только сайты, обеспечивающие качественный трафик на ваши страницы.
КАКОЙ ОБЪЕМ ДАННЫХ ДОСТАТОЧЕН ДЛЯ БЛОКИРОВКИ САЙТОВ?В главе 15 мы обсудим статистическую значимость тестов. Однако многие компании не дожидаются получения статистически значимого объема данных до того, как блокировать сайты, и вот почему: в КМС множество сайтов, поэтому компании быстро блокируют неэффективные.
Убедитесь в том, что вы получаете отдачу от высококачественных сайтов. Если нет, то вы неправильно пользуетесь функцией блокировки. Кроме того, если реклама в некоторых разделах неэффективна, перед блокировкой воспользуйтесь технологиями усовершенствования кампаний, описанными выше, для улучшения коэффициента конверсии.
Сайты с низким трафиком. Обычно мы блокируем сайт, если, получив 50–100 кликов, не добиваемся конверсии. В контекстно-медийной сети достаточно сайтов, способных компенсировать этот трафик. Если, просмотрев содержание страницы, вы приходите к выводу, что оно слабо соотносится с тематикой вашей кампании, блокируйте его, даже если не собрали большого объема данных.
Сайты среднего качества. Если вы получили 200 и более кликов, но конверсий нет, без раздумий блокируйте сайт (если только он не относится к группе тех, которые нужно сначала протестировать, например сайт местной газеты).
Высококачественные сайты. Если после нескольких сотен кликов реклама остается неэффективной, лучше в первую очередь создать расширенную группу объявлений (размещение плюс ключевые слова) для тестирования эффективности объявления с другим предложением. Если даже после этого эффективность остается низкой, можно блокировать сайт. Однако помните, что блокировка высококачественных сайтов приведет к резкому снижению количества потенциальных клиентов, поэтому лучше все же попытаться повысить эффективность трафика.
Вы хотите, чтобы ваша реклама постоянно отображалась на них, и более высокий ежедневный бюджет позволит сохранять стабильный объем трафика.
Второй шаг – запуск отчета об эффективности размещений (изучение данных на вкладке «Контекстно-медийная сеть»). На начальном этапе у вас не будет ни одного сайта для кампании с размещением вручную. Начните с изучения исследовательской кампании. Используйте данные этого отчета для разделения сайтов на три категории:
• сайты, которые не соответствуют вашим целям;
• сайты, о которых вы знаете недостаточно;
• сайты, соответствующие вашим целям.
Если эффективность рекламы на сайте невысока, блокируйте его в настройках кампании. Если вы не получаете дохода с сайта, не нужно размещать на нем свою рекламу.
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ GOOGLE ANALYTICS ДЛЯ БЛОКИРОВКИ САЙТОВПри использовании Google Analytics вы можете просматривать дополнительные данные, например коэффициент конверсии и период размещения на сайте. Они могут быть полезны для постановки целей по взаимодействию пользователей с вашим сайтом (см. рисунок) и блокировки сайтов, для которых недостаточно данных о взаимодействии с посетителями. Если после 20 посещений уровень «отказов» составляет 100 %, то либо ваша целевая страница нуждается в доработке, либо сайт никогда не принесет вам прибыли, так как его пользователи не интересуются вашей рекламой.
Если для принятия решения по какому-либо сайту вам недостает статистических данных, ничего не предпринимайте. Подождите, пока наберется больше информации, и принимайте обоснованное решение.
Обнаружив сайты, на которых ваша реклама наиболее эффективна, вы, возможно, захотите добавить их в кампанию с «ручным» размещением. Но необходимо удостовериться в том, что ваши объявления будут и дальше появляться на этих сайтах.
Воспользуйтесь инструментом размещения (рис. 10.8; см. также главу 9), прежде чем добавлять сайт в такую кампанию. В текстовое поле введите адрес сайта и ознакомьтесь со всеми доступными вариантами размещения. Небольшие сайты и сайты, материал которых с трудом поддается классификации, могут предлагать только одно место размещения. Выбирайте его. Однако если можно выделить несколько разделов (например, сайт газеты New York Times предлагает более 50 вариантов размещения), придется выбирать только некоторые из них.
Рис. 10.8. Ввод списка адресов в интерфейс инструмента размещения
Если вы хотите, чтобы ваше объявление отображалось во всех разделах сайта, выберите отдельно каждое из размещений, а не весь сайт. Тогда вы сможете установить разные значения ставок для каждого из них. Так, величина ставки для раздела о путешествиях сайта газеты New York Times может составлять 0,5 долл., для раздела деловых новостей – 0,75, для раздела «Технологии» – 1 долл. (рис. 10.9).
Рис. 10.9. Разные ставки для разных разделов сайта газеты New York Times
Необходимо заблокировать эти сайты для объявлений исследовательской кампании. Ее цель – поиск новых мест размещения. Если уже добавленный во вторую кампанию сайт в ней не заблокировать, то реклама с автоматическим размещением будет отображаться и на нем, что замедлит процесс поиска новых эффективных сайтов. Поскольку кампания с размещением вручную позволяет задавать ставки для каждого сайта отдельно, подсчитайте их значения на основе дохода с каждого сайта (подробнее см. главу 13) и введите в качестве начальных параметров. Потом запустите отчет об эффективности мест размещения и корректируйте ставки в зависимости от результатов.
Повторяйте эти шаги для поиска сайтов с разной эффективностью рекламы и добавляйте их в кампанию или блокируйте в зависимости от результата. Порядок действий показан на рис. 10.10.
Убедитесь, что ваше предложение эффективно, и разместите его в КМС, настроив показы в зависимости от особенностей каждого сайта. Тогда контекстно-медийная сеть поможет вам добиться великолепных результатов.
Рис. 10.10. Схема работы с контекстно-медийной сетью
Процесс назначения ставок ограничен уровнем группы объявлений с учетом ключевых слов или уровнем мест размещения. Такие ставки остаются неизменными вне зависимости от того, кто просматривает вашу рекламу. Однако есть еще один уровень в настройках КМС-кампании: автоматическое изменение величины ставки в зависимости от пола и возрастной группы просматривающего рекламу. Этот метод получил название демографических ставок.
Назначение ставок в зависимости от половозрастной группы
Когда пользователи создают новый аккаунт в MySpace, они вводят информацию о себе, например пол и возраст. В интернете много социальных сетей, например Orkut, YouTube и hi5.com, сотрудничающих с Google или принадлежащих ей и направляющих ей анонимные данные о половозрастной группе пользователей, которые просматривают ваши рекламные объявления. Вы можете воспользоваться ими для определения значений ставок в зависимости от возраста и пола посетителей.
Примечание. Обратите внимание, что демографический таргетинг и определение ставок в зависимости от пола и возраста пользователя применяются только для кампаний в КМС. В нее входят все партнерские сайты.
Но пользователи регистрируются не везде, куда заходят. Поэтому не все сайты КМС располагают информацией об их половозрастной группе, и подобный метод определения ставок применим только к части сайтов-участников контекстно-медийной сети Google. Полный список сайтов, где возможно применять такой способ назначения ставок, есть здесь: www.adwords.google.com/support/bin.answer.py?answer=8816&tpic=13665.
Просмотр демографической статистики
Прежде чем определять демографические ставки, убедитесь, что вам доступна статистика по данным посетителей сайтов. Для этого перейдите на вкладку «Измерения» (Dimensions) и выберите пункт «Демография» (Demographics) в меню «Вид» (View) для создания демографического отчета (рис. 10.11).
Рис. 10.11. Демографическая статистика
Демографический отчет позволяет получать большое количество данных, вплоть до половозрастной разбивки на один домен. Однако поначалу объем доступных данных может показаться огромным.
Как и в большинстве отчетов AdWords, здесь есть много данных. Очень загромождает отчет элемент «Домен» (Domain). Нельзя отключить его в AdWords и просмотреть данные только по возрасту и полу. Однако это можно легко сделать в сводной таблице Microsoft Excel (рис. 10.12).
Рис. 10.12. Изучение демографических данных с помощью сводных таблиц
Если вы не увидите почти никаких демографических данных, то ваши объявления, скорее всего, не слишком часто отображаются в социальных сетях и вам не нужно назначать ставки по такому принципу. Если же данных достаточно, воспользуйтесь этим методом.
Настройка демографических ставок
В настройках кампании в разделе «Демография» нажмите «Изменить» (рис. 10.13).
Рис. 10.13. Просмотр информации о демографических ставках
Появится страница, где вы можете увидеть статистику эффективности с учетом демографических характеристик за последние 7 дней, а также назначить ставки (см. рис. 10.14).
Рис. 10.14. Настройка демографических ставок для кампании
В этом окне можно убрать демографические ограничения на просмотр объявлений, установив флажок в столбце «Исключить» (Exclude) рядом с информацией о возрасте или поле. Также можно установить разные коэффициенты ставок в зависимости от возраста или пола (Google уже исключила возможность таргетинга на возрастную группу 0–17 лет). Это значение (в %), на которое нужно увеличить максимальную цену за клик при определении ставки для пользователей с определенными демографическими характеристиками.
Это прибавочный коэффициент. Например, если ваша ставка такова:
• максимальная цена за клик в группе объявлений 1 долл.,
• +25 %, если просматривает мужчина,
• +35 %, если просматривающему от 18 до 24 лет,
то максимальная цена за клик будет такой:
• 1 долл., если пол и возраст неизвестны,
• 1,25 долл., если просматривал мужчина в возрасте 45–54 лет,
• 1,6 долл., если просматривал 18–24-летний мужчина.
Поэтому рекомендуется назначить низкую максимальную цену за клик на уровне группы объявлений или мест размещения, а затем использовать увеличение демографической ставки для повышения цены, когда объявления будут просматриваться вашей целевой аудиторией. Если пользователь не входит в целевую группу, платить за просмотр вы будете меньше. Поэтому иногда полезно создавать только демографические кампании.
Организация демографической кампании
Организовать демографическую кампанию можно двумя способами в зависимости от ваших целей. Если вы получаете достаточный доход с сайтов, допускающих демографический таргетинг, планируете использовать для них отдельный бюджет и готовы написать объявления для каждого, то лучше разработать демографическую кампанию с размещением вручную. Если вы не собираетесь выделять на такую кампанию отдельный бюджет или пока экспериментируете с демографическим таргетингом, лучше назначить демографические ставки в текущей кампании.
Создание демографической кампании с «ручным» размещением
Если вы хотите отвести на демографический таргетинг бюджет, отличный от используемого в КМС, или обнаружили, что демографическая оптимизация приносит хороший доход, можно создать демографическую кампанию.
Прежде всего создайте обычную контекстно-медийную кампанию (в настройках укажите, что она будет показываться только в КМС). Далее отметьте, что она должна показываться только в выбранных местах размещения («Конкретный охват»). Затем можно добавить сайты с демографическим таргетингом как места размещения. Тогда ваше объявление будет отображаться только на страницах, для которых можно установить демографические ставки.
В этом случае у вас появится возможность написать отдельные объявления для каждого такого сайта, добавляя в группу только одно место размещения, а затем создавая для него объявление в той же группе.
Если создавать объявления для каждого сайта для вас слишком сложно, распределите все места размещения по нескольким группам (или сведите их в одну группу) и пишите объявления для групп.
При этом необходимо блокировать показ таких сайтов в вашей исследовательской кампании (с автоматическим размещением), так как вы устанавливаете отдельные бюджеты для демографических сайтов и пишете для них специальные объявления. Иначе вместо демографических ставок и бюджета Google может использовать ваши ставки в КМС и бюджет исследовательской кампании.
Настройка демографических ставок в текущей контекстно-медийной кампании
Демографические ставки применяются, если пользователь находится на одном из сайтов, передающих информацию о его поле и возрасте поисковой системе Google. Изменения ставок не влияют на другие сайты КМС. Поэтому можно добавить список демографических сайтов в текущую кампанию в качестве мест размещения.
Допускается добавление всех демографических сайтов в одну группу или разбить их список на несколько групп объявлений. Все зависит от того, каким будет объявление.
Если вы добавите эти сайты только в кампанию для мест размещения (см. выше), то внесите сайты с демографическим таргетингом в список заблокированных в настройках исследовательской кампании.
Если вас не устраивает эффективность конкретного сайта, его можно удалить из списка мест размещения, а затем заблокировать во всех общих контекстно-медийных кампаниях.
Зачем добавлять демографические сайты в качестве мест размещения?
В обоих случаях применяется таргетинг на места размещения вместо демографических ставок для контекстно-медийной кампании, и Google корректирует ставки в зависимости от того, где пользователь просматривает ваше объявление. Причина в том, что демографические коэффициенты могут только увеличить цену за клик.
Если вы установили низкие ставки для конкретного места размещения, а затем использовали демографические коэффициенты, вы можете точно определить, сколько хотите заплатить, на основе характеристик сайта, где будет показано объявление, и демографических данных посетителя.
Если установить демографические коэффициенты и не задавать места размещения, вы частично утратите контроль над объявлениями. Поскольку вы устанавливаете ставки на уровне групп и на основании прибыльности (хотя в некоторых исследовательских кампаниях можно назначить более высокие ставки, если вы хотите, чтобы объявление отображалось на разных сайтах и вы смогли выбрать наиболее эффективные из них), у вас остается один вариант: назначить ставку выше показателя доходности для отдельных демографических групп.
Если повышение коэффициента конверсии наблюдается только для отдельных возрастных групп или представителя одного пола, это приемлемо. Если коэффициенты конверсии или цены за нее в демографических группах (особенно на сайтах с демографическим таргетингом) сильно различаются, возникнет ситуация, когда вы не сможете установить желаемую ставку, не задавая места размещения.
Например, вы разработали такой сценарий:
• желаемая ставка 0,5 долл., если возраст посетителя 18–24 года;
• желаемая ставка 0,3 долл., если возраст посетителя 55–64 года;
• желаемая ставка 0,4 долл., если посетитель видит ваше объявление на любом сайте в КМС.
В этом сценарии не получится назначить ставки для контекстно-медийной сети без использования мест размещения, поскольку за возрастную группу 55–64 года вы хотите платить меньше стандартной ставки.
При использовании демографических коэффициентов следует установить в качестве ставки для данного места размещения минимальную сумму, которую вы готовы платить за клик по своему объявлению. В данном сценарии она составляет 0,3 долл. Затем используйте коэффициент, чтобы повысить ставку до максимума, который вы готовы платить, когда на ваше объявление кликает представитель нужной демографической группы.
Ремаркетинг
Ремаркетинговые кампании (вне AdWords называемые ретаргетингом) позволяют создавать объявления на основе поведения пользователя на сайте. Достоинство ремаркетинга в том, что вы ориентируетесь на посетителя. Не нужно использовать места размещения или ключевые слова, чтобы охватить аудиторию. Кроме того, при ремаркетинге пользователи не обязательно должны кликать по объявлениям AdWords. Вы можете ориентироваться на тех, кто приходит на ваш сайт. Это отличный способ объединить поисковую оптимизацию и AdWords.
Сначала рассмотрим концепцию ремаркетинга, чтобы вы поняли основы, а затем углубимся в детали. На концептуальном уровне ремаркетинг выглядит так:
• вы определяете аудиторию в AdWords;
• для каждой аудитории есть сценарий, который вы размещаете на своем сайте (или отдельных его страницах);
• вы создаете группу объявлений, которая нацелена только на аудиторию сайта;
• когда пользователь посещает страницы, на которых есть сценарий ремаркетинга, в их браузер добавляется файл cookie;
• посетитель уходит с сайта, но файл cookie остается в его браузере;
• человек затем посещает сайт в контекстно-медийной сети;
• вы можете показать ему одно из ваших объявлений, основываясь на файле cookie в его браузере независимо от сайта, на котором он сейчас находится (предполагается, что он входит в КМС);
• пользователь (при оптимальном варианте) жмет на объявление, возвращается на ваш сайт и выполняет нужное действие.
Определение аудитории
Первый шаг к ремаркетингу – определение аудитории. Для этого перейдите в раздел «Аудитория» (Audiences) в списке вкладок или выберите вкладку «Аудитория».
Открыв вкладку, создайте первый список ремаркетинга (рис. 10.15).
Рис. 10.15. Определение вашей аудитории
Необходимо заполнить несколько блоков информации.
Название списка ремаркетинга. Это имя, которое вы хотите присвоить своему списку. Лучше дать однозначное название с учетом того, где будет размещен код. Условные обозначения, например «вышел», «посетили магазин для женщин» и «в корзине», помогут вам вспомнить, где находится код.
Описание. Предназначено для вас. Если вы используете сложные списки ремаркетинга (см. ниже), полезно оставить для себя небольшое напоминание о цели создания списка.
Срок участия. Вы можете определить длительность действия файла cookie (его активности в браузере посетителя) самостоятельно. Значение по умолчанию составляет 30 дней. Однако в силу разных причин оно может быть изменено. Эта тема будет освещена ниже.
Теги. Тег ремаркетинга – код, размещаемый на вашем сайте. Создается одновременно с первым списком. При разработке других списков можно использовать существующие теги, а не создавать новые каждый раз.
Пользовательские параметры
Если у вас есть несколько списков, не обязательно создавать новый; допустимо воспользоваться пользовательскими параметрами (рис. 10.16). С их помощью можно составить простые правила, которые сообщат Google, что нужно добавить в новый список пользователей из уже имеющихся списков А и В либо включить посетителей из списка А, но исключить тех, кто в списке В.
Рис. 10.16. Пример пользовательских параметров
Вкратце расскажу вам о стратегии, но сначала объясню, почему рекомендовано использовать пользовательские параметры. Я работаю непосредственно с Google и провожу семинары по AdWords. Когда пользователь заходит на страницу семинара, мы размещаем файл cookie в его браузере (в списке пользовательских параметров он обозначен как AdWordsSeminarVisits). Когда пользователь регистрируется и покупает билет, мы размещаем еще один файл cookie в его браузере под названием SeminarRegistrationComplete.
В нашем примере, если пользователь посетил страницу семинара, но не совершил конверсию, он оказывается в списке. Если он зашел туда и совершил конверсию, то не включается в список. Благодаря этому мы можем выборочно показывать объявления тем, кто не совершил конверсию, и не тратить деньги на тех, кто уже купил билет на наш семинар. Вы всегда можете увидеть, сколько файлов cookie активно в данный момент, на экране ремаркетинга в общей библиотеке (рис. 10.17).
Рис. 10.17. Списки ремаркетинга и активные файлы cookie
Разместите сценарий на вашем сайте[64]
После того как вы создадите список, нужно поместить тег на ваш сайт. При получении тега (см. рис. 10.18) вы можете выбрать протокол HTTP (незащищенный) или HTTPS (по расписанию). Не помещайте сценарий HTTP на страницу HTTPS. Обратный вариант (сценарии HTTPS на страницах HTTP) допустим. Если у вас есть сомнения, всегда выбирайте HTTPS.
Рис. 10.18. Код тега
Этот тег появляется на каждой странице сайта, где вы хотите разместить файл cookie. В предыдущем примере он был на информационной странице семинара и только на ней. Другой – на странице благодарности и только. Тег можно поместить на одной или нескольких страницах. На странице может быть и несколько тегов. При размещении тега на сайте необходимо учесть политику конфиденциальности и сообщить посетителям, что вы используете ремаркетинг. Таково условие Google. Необходимо рассказать пользователям, как отказаться от ремаркетинга.
Чтобы узнать больше о создании грамотной политики конфиденциальности, изучите документ Google по адресу http://certifiedknowledge.org/terms-of-service/#privacy. Перед тем как скопировать и вставить ее на свой сайт, обязательно проконсультируйтесь у юриста по поводу необходимых корректировок или последствий ее применения.
Создание группы объявлений для ремаркетинга
Рекомендуется создавать новую кампанию специально для ремаркетинга. Если вы добавите список ремаркетинга к группе объявлений, содержащей только места размещения и точное соответствие, пользователь должен будет оказаться в данном месте размещения и в данном списке, чтобы увидеть ваше объявление. По мере того как вы определяете все больше вариантов таргетинга в группах объявлений, вы дробите целевую аудиторию на сегменты. В ремаркетинговой кампании вы ориентируетесь только на пользователей. Ключевые слова и места размещения не важны. Поэтому для начала (по мере приобретения опыта не стесняйтесь вносить корректировки) стоит провести исследовательскую кампанию и настроить точный таргетинг (см. ниже). Тогда для таргетинга аудитории вы будете применять только списки ремаркетинга. Создайте новую группу объявлений. На вкладке «Аудитории» выберите обычные списки или списки пользователей, на которые вы хотите нацелиться (рис. 10.19). По сути, это ваши ключевые плюс-слова.
Рис. 10.19. «Плюс»-аудитории
Группа объявлений также может содержать минус-списки (рис. 10.20). Это то же, что и ключевые минус-слова. «Минус»-аудитории групп объявлений влияют только на таргетинг этих групп. Минус-аудитории кампании влияют на всю кампанию. Ваши объявления будут отображаться на основе этих списков. Перейдите на вкладку «Объявления» и создайте копию текста, связанного с данным списком.
Рис. 10.20. «Минус»-аудитории
ПЕРЕД ТЕМ КАК ПИСАТЬ ОБЪЯВЛЕНИЯ, ИЗУЧИТЕ ПОЛИТИКУ РЕМАРКЕТИНГА GOOGLEПолитика ремаркетинга Google довольно строгая, и ее легко нарушить. Например, одно из правил гласит, что вы не вправе спрашивать о религиозных взглядах пользователей. Был христианский сайт знакомств, который всегда указывал в объявлении «христианские свидания». Это нормально, но не в случае ремаркетинга. Возникли проблемы при ремаркетинге из-за того, что в объявлении указываются религиозные предпочтения.
Читать бесплатно другие книги:
