Notice: Undefined variable: contentRead in /var/www/www-root/data/www/knizh.ru/funcs.php on line 681

Notice: Undefined variable: row in /var/www/www-root/data/www/knizh.ru/funcs.php on line 719

Notice: Trying to access array offset on value of type null in /var/www/www-root/data/www/knizh.ru/funcs.php on line 719

��� ����� ����������� ������� ����

��������

� ����� ������ ��� ����� ��� ������� ��������� ���� ���������� �������� � ������ ������� � �������� 4 ������ 2010 ����, ����� �������, ��� ����� ��������� ����� ������������ ��������. �� ����, ��������� ������������ ����� ���� ����� ����������� � �� �� ����� ����������. � ����� ������ �� ���� �� � ����������. ���� � ������ ���� ����� �� ����� ��� ��� �������� ���� ������������ �������, �� � ���� � ���������� ��� �������� ��, ��� ���� ��� ������, � ��, ��� ��������� ��� ������� ���� �������� �������� � ����� ������ ������ � �������� ������������, ������������ ������������ ���������, ����������� ����, ������������ ������ � ����. � �������� ��������� ������� �� ���� ����� ��������, ����� ��������� ���������� ���������. ���� ����� ���, ���� ��� ����� �������� �������� ��� ���� �� ����� ������ � ��� ��� � �������, �� ����� ��������� ���������, �� ����� �������� ������.

���� �������

����� 1. ������ ������������������� ����� ��� �������� ��������

�������������������, ����������, ����� ���������. �� ��������� 200 ��� ������������ �� ����� �� ������ �����-����� ������� �������������� �����������, ��� ���������� �� ������ �� ��������� ����. �������� ������� � ������������������� � ��������, �������, ��������. ��������������� � �������, �������� � ���, ��� ������� ���� �����, ��� �� ������������ � �������� ������ ��������. ��� ���� ����� ���������, �������, ��������� ���-�� �����. ����� ����� ������������� ������ ����� ������ �������: ��������, �� ������, �� ������. ��� ��� ������ ����� ������������, ��� ������������ �� ����� �� ���� ����, ������ ���� ��� �� ������ ������, ��������� ����� ������-���, ����� �� ���������� �� ������ �����. � ���� � ������� ��������. ������ ��������������� � ������, �����������, �����, �������������. ����� ����� ����� �����������, ��� ���������� �� ���� ������, ��� ����� ������ ��� ����� ������� � ��� ��� ��������. �� ������ �������, ��� ���������� �� 1 �� 10 ��������� ���������. ���� ���� ������, ��� �� �������� ����: 0,5 ��������, �.��. ������ ������ 200-�. � ���� �����, � ����� ������� ���������, � ���������, � ������, ���������� �������� � ������� ������� �����������. ��������� �� ��������, ��� ���� ����, ���� � ���������� ���� ������������ ����, ��������� ���������, ������ ��������, ������� ��� �����, ����� ��� �������� ����� � ������ ������ ���������� ��, ��� ��������� �����������, ���������� ����, � � ������ � ������������ ��������. ���������, ��������������� � �������� ���������� ������, �������� ������������ �����. � ����� �������� ������� ���� ������ ������ ���� ������, ������� �� �����������, ��������������, ��� ���������� � ��������, � ������� �� ����� �������� ���-�� ��������. ��������������� ������ ���� ���������. ��� ������ ������, ��� ������ � �������� �������������������. ��� �� ����� �� ������� ���. ��� ������ ������� ��������� � ����� �������. ������ �� �����-�� ������������ �������, � ������� � ������������ ���������. ����� �� ������, ����� �� �����, ������� �������� ������ �� ����, ����������� ����������� � ����� �������� �� ��������, ���� �� ���� �� �����. �� �� ����� ������ ������ � ����� ������� �������� �������������������, � ����� ����������� ���������. ������� � ����� ������ 50 �������� ��������� ��������� ������ ���. 48 �� ��� � �� ���, ��� ��� � �� �������� � �����. ���������� ������� ���� �� ����. �������� ������������, �������������� ������� ������-�� ����� � ��������������� �����. ��� ������� (��������, �� ��� ���������), ��� ���������, �������� ������� ��� ��� ������, ��� �� ���������. ��� ������� ������ ���: �����! ������� ���� � ������ �����. �� ��� �������, ��������������� �� ����� ���� �� ����� ������� ������������ �������. ������ ��� ���������� ������� ���������������� ������� � ������� ������, ������������, �������������� � �.��. ����� ����� ���� �� �����, �� ����, ��� ����, �� ��������� �������� �� ������������. �� �� ����, ������ ������������ �������� � ����������� �������� ����� ���� ��� ��������� ��������������� � ��� ������ ������� �� ������. � ����� ���� ����� ����������������, �������������� ���������. ������ ���������� ������ �������� ���������������? �������� � ��������, ������ ����� ���� �� ���� � �������������� ���. � �����, ��� �������� ����������� � ������ ���� ����������. ���������� ����� ��������, � ����� ����� ������ ������� � ������ ��������� ������� � ��� ��� ��� �������������. �������� �� ������� ����������� ���������������� ������������ ��� � ���������� ������-����������� ��������� ������� ������� ��� ������. ����� �������, ����������� �������� ������������ ��� ������������� � ����, � ������������ ������ ���� ����������. ���� ���-�� �� ��������� �� ����� � ���� ������������ �������, ������ ��� ���� �������������, �� �� ����� ������ ����������� ������ ��� ����. ������ ����������, �� ������, ��� � ���� �� ����������. � ����� ���� ��������� ���������� ��������� ����������������, �� ������� �������� �� ������������� ���������. � ��� ������ �������� � �������������, ��� �����������, ���� ��������� �������, ��� �������������� ���������� ������, ������������ �����, � ������ ������� ������� ������� ������� �� �������� � ��������� ������. ����� � ���� �����, �� ����� �� ���������� � ������ ���������������� �� ��������� ���� ������������ ���������, �� �� ����� ��� ������� �������� �������� � ������������ �������� ������ � ���� �������� ��������. ������� ����� � ��� ��������. ��������, ������� ��� ����� �� ����� �������, �� ������������� �� ���������� ��, ��� � ������ ����. �� ��������, ��� ��� ����� �������� �������, � �� ���������� ��� ������� � ���������. ����� ��� ����� �������� ����� � �������. ��-������, � ������ ���� ��� ���������� ��� ������. ��-������, �� ����� �� ��������������� � ��� ��� �� �� �����. � �������� ���������, �� � ����������������, ��, � ������ �������, ����� ���� ���� ����� ��� ������������ ������. �� �������, �� ����������, ������ ���������. � �� ���� ������ ��������������� � ����� ������������������. ��-��������� mediocrity. ��� �� �������, �� ������, �� �������, �� ���, �� ������, �� ������. ��� ������� ������� ������������ � ����� ������������ ���������� � ��������� ���������. �� ���������� ����������, ��� �������. �� ������������� ������ � ����. �� ���������������, ������ �������� �����.

����� 2. ��� ������� ���� ��� �������

��� �� �������, �������, �� ��������. �����, ���������� ������� �����, � ������� �� ������������ ��� ��������� � ������ ������. � ������ �������, � ����� ��� ����� ������ � �������, ����� �� ��������� � �������� �����������. � ������ ������ ������� ������� ����, ���� ������ � ��� �� �������. ������� � �������� ����������������, � �������� ����. � 1991 ���� ��� ����� ��� �����, � � ����� �� ��� ��� ������. � ����� �����, ����� Sharp, ���������� � ��� ����. ����� ����������, ���� ���������� ������������. ��� ����� ����� ������ ��������. ����� ������������� �������� ���� ���������� (�� ����� ��� �����), � � ����� ������� ������� ���� �����, ����� � ������������� ���� � ������. ��� �������� ���� ������, ��� ����� �� ������� ���������, �� ������������. ����� � ����� �� ��� ������ �������� ����, ����� ������ ������� � � � ������ ������������ ��������. ��� ��������� ��������������� � ����������������� ����, � � ��� ��� ������. � ����� ����� ��������� �����, �� � ������ �� ������� ����, ������� �� �� ��������� ���� ������ � ���������, � ������ ����� ������� �������. � ������ ���� ���� ��������� ����. ������ ������������ ���� ���� ���� �������� � �����������������, ��� ��� ��������� �� 200 �� 400 ��������� ������� ��� �������. � ����� �������, ���������� �������� ���������� �������, � ������� �� ������ ����������. � ������ �������, ���� �� ������ ������ ���������, ����� ���� ���������� ���, �� ����������, ��� �� � ���������������, ������� � ��������� �������,�� ������ ����� ����. � ������ ��� � �����. � ������ �� ������� � �������� �����, �� ����� �� ������� � ���������, ���� ��� ���� � ����� ���, � ���� �� ����, ��� ��� ������. � ������, ��� ���� ������ ��� �����: ����� ����� � � ���-�� ������. ������������ ������ ������ � ���������� ������, � �� ���� ������ �� ������ �������, �� ������� ���������� ������������ �����. ������ ���������. ���� � ��� ���� ����, �������, �������� � ����� � ������, ��������� ��� ����� ���������� � ����������. ������������� ��� ���� �� ����������� �����. ����� �� ��� ���� ��������� ������ �����? �� ��� ����, ��������� ��������������� ������ ������ ������ ����� �� ������ ������. ���� ��� ������ �� ��������� �� ����������� ��������, ��� � ������� ���. ������� McKinsey � Boston Consulting Group ��� �� �������. �����, ��� � ������ ���������� ����� ���� �������� �������� �������� ����������. �� ���������� ������� �� ��� �������� ������ ��������� �� �������� � ���������. �������, ���������� �������� ������� ��������������, ������������� ��������. ��� �� ������� �� ���������� ��������. ���� �� ��������� � ������� ����, ��� ���������� ������ �������, � �� ������� � ���� ����������� � ��� ���. �� ���� �� ���-�� ���������� ��������� ������� � ������, ����������� ��������, ��� 28�35 ��� � �� ��������� ���-�� ���������, � �� �� ����� ����� �� ���� ����� 10�15 ��������� �������� �� ������������� ����, �� ���������� ������. ������������� ��� ����������� �������� ���� �������� � ������, ���� ���� ��� �� ����, �� ��� ������� �� �������� ��� ���� ������ �� �������. ������������ �� ������ �������� � ���� � ���� ������������ ������ ������ ��������� ������, �� ��� �� ����� �����������. ��� ���� ��� �������� �� ������������� � ���, ����� ��� ���-�� ���������� ����������. �� ������, ��� �� ����� ��������� ��� ������ ��� ���, ���, �� �� ��� ���� ������. ������ � ����� ��� ������� �� ��������: ����� ��������� ����� �����, ��� ��� ����� ��������. ����� � ������������� ������ ����������� ������ ������� ��� ������ ������� ������-����. ����� ������: ��� ��� ����� ������ �������, � ���� ������ ��� �������, ��� ���������. � ���� ���� �����, �� �� ����� ����� ������������� �, ��������, �� �����������������. ���� � ����� �������, ��� � ����, �������� � ��������� ���������. � ��� ���������������� ��������� �� ������������ ��������� ������ (10�15�20 ����� ��������) �������� ��� �����, � ��� �������������� ��� �������, ���� �� �� ��� �������. ����� ������������ ����� ���������� ������������������. �� ����� ��, ���� ��� ������������ ���� ���� � ��� � ����, ������, ��� ���� ���� ������, ��� �� ������, ��� ���� ����� �������. ��� ������ ��� ���� ����������������� ������ �� ���� �������� � ������ �������. � �� �� ����������� ����� ����� ��� ������������ ��� ����������� ������������, ������ ��� ��� ���� ������, ��������� ��������. � ��������, ��������� �� ���� ������, ����� �������� ���� ����, ���������� ������-����, ������������ �����-�� ��������� � �.��. ������� ����� �� ������. ������� ����� ���������� � ������ �� ���������. �� ����� ��, ������ �� ������ � ���� ����������� � �������������? ����� ���������� � �������� � ���������� �� �� ����, � ���, ���������� �� ���-��. �� ���� ��� ���� ����� ������� ��������� � ��������, � � �� ����� �������, ��� ����� ��� ����, ����� �������� ������-���� � ���������� ��� �����. �� ��� ��, �������! �� �������, �������, ������� � ���. ����� ������ ������ � ������� �����. ������ � ���� �� ���������? ������ ������ 10 ��� �����, ��������� �� ����� � ������, ��� ������ ���������. � ���������, ����� ������������� ���������. �� ������ ������� �� ����������, ��������, � 300 ��������� �������� � ������� ���������� �� ��� ������. ������, ����� ����, 500 ��������� � �.��. �� 10 ��� ����� �����. ����� �������� �� ����� ����� �����������, � ����� ���������: ������ ������ ������ ������� ����������� �������� �� �����. � ������, ��������, ���� ��� ������� � �� �����. � ������ �������, � ������ ��������, ����� �������� ����������, ������������� �������, �� ������� �������� �� �����, ���� ��������, ����������, �� �����. ���� ���������� ���� �����, ���� ����� ����� �� ���� ���? ���������� ������� �� �����, ���������� ���, ��� ������ ������ �� �����,�� ��� ��� �������������� ������. ��� ������, � ��, �����, ������ ������������. � ���� � ����� ����� �������� �����. ����� ������ ���� � ������. ���� ���-�� ������ ������ �� ���������� ����� ��� ������ ��� ��������� � ��� �� ������, ��� ������ �� ����� ����������. � �������, � ������, ��� ����������� � ������ ����. �������� ��-����� ��������. �� ������� �� ��� � ���, ��� � ������ ������ ���� ������? ������. �������� ������, ������������ ���� ��� �� ����- ������. � ������, ��� ������ �������� ���� �� ����� ������������� � ������������. ���� �����, ��������� ������������ ����������, ����� ����� ������ � ���� � ��� ��� �������� ����������� ��� ����� �����. ���� �� ������ ����� ���-�� ����� � ����������, ���������������� ��������, � �� ����� �������, ��� ������, �������� ������ ��-��������� � ��� ����� ��������� ���������. ��������� real estate �������. ��������� ����� ���, ��������� ���� �����, � ����� �������� ��� �� ������, ��� �� ����� �� �������� ���� �������� ������� � ������ ��������, ��������� ���������� �� ���� �������, ������ ���������� ���. ������ ����� ������� ���� �� ����: ��� �� � ������������� �������. ����� �������, ����� ������������ � ��������������, ����� ��� ����� ����� ����������. �� ���� ����� ��������� �������������� ������� ����, ��� ��������������� ��������� ������ ��������. ������, ��������� ���� � ����������, ��� ��������� �����, ���� ������ ��������� � �� ���� ��� ��������� ������ �� ������� ����. ����� � ����� �� ������� ������� ��� �� ����������� �������. ���, ��������, ������� � �������� ���������������, �� �� ������� � ��� ���. ��, ��������, ������� � �������: �� ������ �� ������������, ������ �� �������, ��� ����� ������. ����� ������ �� �������. ��� ��������� ��������, �� ������ ������, � 43 ����, ����� � ������ ��������� �������� �� ������� ��������� ��������, ����� ���� ����� ������, ���� ������������ �������: ��� ������� �� ������� �����, � �� ���. ������ 2010 ���� � 80 ��������� ������� ��������� ������� �����. ��� ���� ���� �����: ��� ���� ������� ��������� ������� ��������� �� 6 ���������� ������ � ������������� �� 175 ��������� ��������. �������� ����������� ���������������, ������ �������� ����� ���� �� ���� ����,�� ������ �������� ������. ������ �� ������ �� �����, �� � �� ��������. ��������� �� ���� ������� � ����� 16. ��������� ������ ��������� �� ������ ��������? ��������, ����� ������ ������, �� ������ ��� ��������� � ������������� �����, � ���������. ��� �������, ���������� ���������� ����, ������ ���������, ����������, ������. �� ���� �� ���� ������ �� ��� ������ �������� ��������. ��� �������, �� �������� �� ����� ����� ����� �� ������ �������� 50 ������ �������� � ����������� 2:1. � ��������� ������ �� ������ ����� �������� � ����� � ��� �� ������ ���������� �������������� ��������. �� ��� ������, ��� ������ ����� ����������. ���� ���� ������ ����� ������, � ��������� ����� ����� ��������, ��������� ��������. � ���� ����� �����, ������� ���� �� ��� �������, � ����� ��� ����. ��� ��� ���������� ������ �� ������ � ���, ��������, ��� ����� ������ �������. ��� �������� ������-������� � ������� � ��� ������ �����. �� ������ �����. � �� ������ ��� ������ � ��������, �� ������� �����. � �� ����. ��-������, ����� ��������� � ������ ����������� ���. � � ���� ����� ��� �������. ��-������, � ���� ����� ��������������, ����� ��������� ������������ ���� ������� �����������, ������� �� ����� �� ����������, � ������ ��� ���,�� ��� �������� � ���, � ������� � ��������� ���������������� ������? �� �� ����� ���� ������-�������� �� ���� ������. ����� �� ����� � �� ��������� ��� ������ �� ���������� ����� ����. � ���� � ���������, �� �������� �����. ����� �� ���� 3 �������� �� 30 ��������� �����. ������ �� 70 ��������� ����� ��� ����� 30 ����� � ������ �������, � ���������, ������ ����������� �������. ������ � ��� ��������. � �� �����������, ��� ����� ��� � ������, ������ � �������������. ��� ������� �������. � ��������� ����� ���� ��������� �� ������������, ������� � ������� � �������� ��������� � � ��������� ����, � � �����. �� � ���������� ����� �������� ������, ������ ����������� � ���� ����� �� ������. �� ��� ����������� ������, �� ������� �� ����� ������ �����. ��� ����������� ����� �� ����� ��� ��� ��� ����� � 2010 ����, ��� ����� �������� ��������� ����� �� ���� ����. � ����� ����� � �� ����� ������������������ ������ �� ������������� �������� ������������ ��������. ������ � ��� �����, ������ �� ������. �����, ���������������. ������� ��, ��� ������, ���������� �� ������ ������ � ��� ������ ������. ����� ��� �������. �������� �� ����, � ��� ��������� ������ �� ����������� ����� � �� ������ �������������. ������� ������������� ������� ��� ���������� ����������������� ��� ������������? ���� �� ���������� �����, ���� � ���� ������� ����������� � �� ������� ������ ���� � ������ � ���� �������, �� �� ��������� � �������, ����� ������� ������� �����. �� ����������� ������� ������ �����, �� ������� �������� ���� �������, ���� �������� ����� �������. �� ������� ����� ������� ��� ���� ����������, ����������� �����. � ���� �������� ������, ����� ��� �, �� � ���������. � ��� ����� ���� ������������ �������� � ������� ��, �����������, ���� ������ � ���������. ��� ������ ������. ���� ����������, ������� ����, ����� ��� ������ ����, ����������� ����� �������,�� ������� ��� ��� �����������. ��� ���� ���������� �������� �������. ������� ���������: ���� �� ������ ���������� ��������� � ������������; ���� �������� � ���������. ����� �� ������ ������-������? � �����, �� ������� �� ��������. ������ ���� ������ ���� ������ �� �������� � ��������� � � ��� ��� ��� �������, � ��� ������-���� ���� ��������, �� ������� ��������������� ���� �����. � ���� ���� ���� �������� �� ���: �������� ������� �4 ������� �� 8 �� 15 �������. � ��������� ���� ���� ����, �����, ��� ������ ������-����,�� �� ������ ����� ��� ���������, ����������� ��, ��� ���������� �������. ����� �� ������ ����� ���� ������������ 4� ����������: product, price, place, promotion. ��������� ���� ��������� ����������� ������ ����� � ������� ��������, ������� �������, ������ ������� � �� ��� �����, ��� ������ �������� ��� �������, �� �� ���� ��� ��������� � ������� � ����� ������������. Product (�������) ��� �� ��������? ����� ��� ������ ������ ���� ����� �����, �� ����, �������, � ������� ���������. ������� ������ ���� ����� ��� �� ������� ���� �� ����, ��� � �����������. ���������� �� �� ����� � ���� ��� ���� ��������� �����������, ������������� ���������� �������. ������� ������ ���� ���������� � ������������, ������ ��� ��� �������� � ��� � �������. �� ������ ����� ��������, ��� ��� ������� ����� ��� �����������. ���� ��� ���� �� ����� ������, ����� �� ���������. Price (����) ������� �����? ���� �� ����� ��� ������ ������ ���� ���������. ���� ��� ����� �����, ��� � ����������, �� ���� � � �������������� � ����� ���� ����. ���� ������������ ���, ��, ��������, ���������� ���������� ������ �� ����� ����� ����� ������ ����. ��� ���� ������ �����������������. ��-������, ������ ������ ������������, � �� ������ �������� �� �����. ��-������, �����, ����������������� ���� �������, ����������� ������������ ����� ���������� �������� �� ����� ������� ����. � ������ ����� ��������� � �������� �������� � ������� ������ � �������. ��������, ���������� �������� ����� ������ ������ ��� ����� �� ������� ������������ ����������. �� ����������� � ��������� ����� ���� � ���������. Place (�����) ��� �� �������? ����� ������ ���� ����� ����� �������� �� ��� ����� �������, � ��� ������ �����������. � ������ � ������������� ��� ����������� �������� ����� ��������. ������� ������� � ��� ������� �������� ���� �� ���������� ����� ��� ���������� ���������: location, location � ��� ��� location. ������ ��� �����, �� �� ����� ���� ������: ��������� ����� ������ ������� ������ ���� ��� ���������, ��� �� ����� ������ ������. �� ������� ���� �������� �� ��, ��� ��� ����� ������ �� ������ ��� ������. ����� ������� � ���, ��� ��������� ���� �������. �������� ��� ����� ���������? ����� ������ ��� ������? ����� ������������ ����� ��� ����� �������? ����� ������ ���������� ���������? ��� �� ������������ �� ���� ������? ������ ����������� ������ ��������������� ������� �������, � �� �������. Promotion (�����������) ���� �������, ���� ���� �� ����, ���� �����, ��� ���������. �� �������� ��� �� �����, ���� �� ������� �� ������ �����. ������� ����� ���������� ����������� � �������, ����� ������� ������ �? ������� ���� � ���������� � ����������� �������. ��� ����� ���������� �������, PR. ��� ����������� ��������� �������� �������� � ��������, �� ����� �� �������� �������� ��������. ���� � ������� ��������� ����, � �� ���� ���������� ������, ������, ������ �����, �� ������ ����������. ���� �������� ���������� ����� �� �������, a PR �� ������ � �� ���� ����, ���� ��� ���. ��� ��� ���������� � ����� ��������� ����� � ��, ��� ����������� ������ � ����� ��������. ���� ����� �������, ����������, �� ������� ����� ��������� ������, ��� ����������� �� ��������, �� � ����� ������ �������. ������ ���, ��������� �������, ���� ����� �������� �� ��� ���� ������. ���� ��� ����� ��� ������ �������� ������, �� �� ���������� ����. ����, ������� ������ ���� ���������. ������ �� 4� �������� � �����. ��� �������� � �����: ���� ���� ������������, �� �������������. ��� ������ ��������� � ����� ������. ��� 4� ������� ���� �� �����: ���� ������� � �� �������� ������, � �� ������, � �� ������ �����������. ����� ������� ������ �� ������ �� �������, �� � �� ����������� ���������� �� ���������� � ���������, �� ����� ��� �������. �� ����� ������ ������ ����: ������� ����� ������� �� ������ ���������� � �����������. ����������� ������� �� ����, ��������� �������������. ���� ��� ����� ���������, ��� ������ ��������� � �������� ������ � ��� ����� ������ �� �����, � �������������, ������. ������� ������ ��������� �� ����� ���������� ������, � ���������� ������� �� ������� ������. � ������� �����, ���������� �������� �� ����, ������ ������ ����� ������������� ��������. ��� �� � ������� ��������� ������ �������� ������� ����� �������� �� �������: ���� �����-���� �� ����� ������ ��� Tuborg ��� Heineken. � ������� ������-���� ����� ��������� ��������� �������� � ������� 2006 ����. �, ��������� ��� ����� �����, ������� ������ ������� ��� �����, ����� ��������� � ��������. � ������� �������, ��������� � ��� ���� � ��������� ������ ����. � ����� ������ ����������� ������-���� �����, �� ����������. ������ ��� �������� ������������� ��������������, ��� ��� ���������� �����. ����� ��� ��� ������, � ����� ���� ���������, �� ������, ��� ����� ������, ����������� ��������� � ����, ������ ����� ����� ������� ��������������. ��� ���������� �� ����� ����������. �����-�� � ������� ��� 200�300 ���������. �� ����� ���� � ������ ���������, � 20 ����� ���������, ���� ��� ������������� ������ ��� ������ � ���������� ����� �����. ����� ������� �������������� Google? He ����, ������� ����� ���������. ���� �� ������ ����� �������� ���������������� � ���������� �������, ����� �������, ��� ����� ���� � ����� ������������ �������, �����-������ ������ �� �����������, � ���������� ��� ��������, �������� � ��������� �� 40 ��������� ������. �� ��� ��������� ������ �������, ��� ������ ��� �� �������. �� ������ ��������� ���������� ����� ������� ���� �������� ��, ��� ����, � ������ ����� �������, ����� ��������� ���� � 2, 3, 4 ���� ���� ���� �������. ����� ������� ������� �������� ��� �� ����������. �� ��� �������, ��� 90 ��������� ����� ����������� �������� ����������. ����� ������� ���, �� ���������, �� ������� � ��� 90, � ������� � 10 ���������, ��� ����� ������. ������ ����������� � ������� �������. � ���� ������� � ��� ����� ����� ��������� ����� ������. ���� �������� ������ ���, ���, ���, ��� ����� ����� ������� �������. ����������, � ������ ����� ���� �����, � ������ ������, ����� ����� �����������, �������������� � �������� ��������. ����� ��� �������� ��� ��������� �������. �� �������� ����� � ������� ������� � ��� �� ������ ��� ������ ����, �� � ���� �������� �������������������. �� ���� ������, ������� �� ������ ������ ��� ������� �� 10 ���������. ��� ���� � ������, � ���������. �� ������� ��� �����, ����� ���������� �������? ��� ��� ��� ��� ������ �����: �� ����������� �������, �� ����������� ���������� ����, ��� ������ ���� �������. ���� ��� ����� �� �������� �� ������� ����, �� ������ ��� ���� ����� �����. �������������, �� � ���� ���� ������. ��� �������� ���������� � �����? ������, �� ����������, ����� � ����� �������� ����������, ������� ���� ��������! ��� ������ � �� �������, ����� �� �������� ������ 20 ��� �����. ��� ����� � � �� ��� ������ � ����� ������, ��� � ��� �����-�� ������� �� ��� ������ � ����������. ��� �������� ����� ���� �� ����� �������, �������� �� ���, ��� �������� �������. �������� ���������� ���������, ���������� ������������ ���������� ����� ���� ��������� ����� � ���������. ���������� ����� ������, �� �������� ������ ������ ������ � �����, ������������� ��������, �������, �������������. � ���� ������ ��� �������. ��� ������������� � ����������� ��������, ����������� � �����, �������� �������� ��������������� �������� � ��������� ������ �����? �����, ����� �� ��� �������. ��� ����� ���� ���� �������� �������� � ������, �� ��� � ������������ ������ ����������, ���� ����������-��������: �����-���, �� �� �����, ��� �������� ��� ������ � ����� � �����. ���� � ��� ���������� ���-������ ����, ����� ������� ����. � �� ������ �� ������������ �������� ����� ������ ����� � ���������� �����������. ����� ������������������. ��� �������? ��������, ��� ��������. ��� ��� ��� ������ �����: ��������� ��������, �� �������� ������. � ������� �������� ���� ����� � ����, � � ������� ���� ������. �������� ���� ���������� ����� � ���������� �������� ���� ������-����. ���������� � �� �����, � ��� ������: � �������� � ���������, � �����, � ��������, � ����������,�� �� �� ���������� �� �� ������ ������. ��������� ������������� � ������ ����. ��������� ��������������� ������ � ������ ��� ������. ��������� ������, ����� ���������������� � �����������. �� ������� ��������, ������� ���������� �������. �� �������� �������, ������� ��� �������, ��� ������� � ����������� � ������ ������� ������ �� �������. ���� ��������������� �� ������ ������ �� �������, � ������ ��� ����, ��� �����, �� ������� � ��� ��� �� ���������������, ��� ������� �����������. � ������, ��������, ���� ��������� ��������� ����������� �������. �� ������� �������� ����������, ��� ��� ��� ��� ����� ��������������� � ��� �� ����������� ������. ������ ����������� � ��� �������� ���������: �� ������ ����������� � ����������. ���������� � ������������, �������������� ������������ � � �������� �������, ����������, ��������� � ������� ��� ��� ������. ���� ��������� �� � ������ ��. ���� ������� � �������. �������� ������ � ����������� ����������� �����, ��� ������� ����� �������� ���� ��������. � ���������, ��������� ����� �������, ������� � ���� ��������� ������.

����� 3. ��� ������� ���� ������

�������� ���� �� ����������� ����� �������� �������� ���� �� ���� �������, ��� ��� � ������� ������������ � �������� �������� ����� �����������. ��� � � ����� ��������? ���������� ������, ��������, �������, ��������. �� ��� ����� ��������� ��������� ��������� �� ���� ��� ��������� �������������, ��� ����� ��������� ����������� �������, ������� �������. ���� ���� ��� ������� �������� �������� ���������������� ����������, � ������ � ������� ���������. ��������, ��� �������� ���� ����� � ������������� �����. ���� ��������, � ������� �������. �� �������� �������� ����� �������� ������ �����������, ��� �������� ����������, ������� �� ���� ��� ��� ����� ��������. � ��������������� �������� � ����. �������� �������� ���, ��� �� ������, ����� ������ ����� ��� �������� ����� �� �����. � ���� ����� ��� ������ ����, ��� ������ ��� �����, �� ������ �� ���. �� ��� ������, ������� � �����������, ���� �������� �������� ���������� �� � ��������� ������. ����� � �������� �������� ��� ����������� �������, ��� ����� ���������� ��� �����, � �������� � �������. � �������: ����� ��� �������� � ������� � ���������? � ��������� �������� ������������� �������� � ��������������� � 000 �������. ����� ������� ������� � �������� ��� ����. ��� ��� �������� ������ ������ ������ ��������������� �������� ��������. ��� ������������ ������ �������� ���� ��������, �� ���������� ����������� ����-��, ������ �����������! ����� ���������� (������� � ������), ����� ��� �������� ���������� ����� �� ��� ��� ������� �����. ���� �� �� �����������, ���� ����������� ������� ���� ������, ��� ������� � ������ �������� ��� ������ ���������. ��� ������ ���� ����������. ����������� � ������, ��������, ���������. ���������� �� ������ ����� ����������� ��������. �� ��� ���������, � ���, ��� ���������� ��� �������, ����� ���� ������������ ��� �����. �� ��� ������ �����, ������, ���� �� � ������ �������. ������������ ������� � ���, ��� ����� ������� �������� ���. � ������ �������� � �������� ��� ������ ���� ����������, �� ����� �������� ������, ��� �������, ��� ������. ��� � ��� ���� ���� ��� ��������, �� �������, ��� �������� �������� ��� ������ ���-�� �������� � ������. ������� �������������� �������� ����������� ��������. ��� ����� ������ ����� ������, � � ���� ���� ��������� �� ������ �������. ������ ��������, ����������, �� ���������� � ������ ����, ���������������� ��� � ���������� (������ �������� � ����������� �������� ������������ ������������� ����������� ������ �� ���������������� �������������, �������� � �������� ������, ��� ���������� � ����), ������� ����������. ����������� ����� ����� ���������� ����������� � ��� ������ ��������� �������. ��������� ������� ����������, ��������� �� ���������� ����� (�������� ������������ ���������� ����������, ������ ������� � �.��.) � ���������� ����������� ���� ����������� (�������� ��������� ����� �� ��� ��������� � �������� � ����� ������������������� ��������� �������). �� ��������� ��������� ����������� �� �������� ��������������� �������������. ��� �������� �� ������������� ��������� ����, ��� ������ � ����� �������������. � �������� ������, ��������� ��� ��������� ����� ����� �������������� ���������, ���������������, �������� ����������� (��� �� ����������). ����������� �� �������� ���������� ���. �� �� �������, ��� ����� ������������� ����������� �������. ������ ��� �������� ����������� ���� ����������� �� �����������, ����� ��������������� � ��������� �� ����� ����������, �� ����������� �� �� ���-�� �� ���. ��� �������� ���������� �� �������. � ����� ������ �� ����������� ������ ������ � ���������: �� ������� ����������� ����� � ����������, �������� �� ��. ��� �������� ���� ������ ���� ������������, ��������� �� ��� ������������������. � �� ������������� ������� � ����� ���� ��� ����� �� �������� �����. ��� ����������� ��������� ����� ���� ��� ��������������� �����������. ��������, ��� ������� � �����������, ���� ��� ���������� ������� �������� ����, �������� �� ������� ��������� � ���, ��� ��������� ��. ���������� � �������, ����� ���� ����������� ������� ������ �� ���������, ��������� �� �������� ������������ ��� ����������� ������������� ��������� � ���������. ������������� ��� ������������� �������� ����� ��������, �������������� ����� ��������������� ������� � �����, �������������� ������������ ���������, ��������� ���������� � ������. ���� � ������ ������. �� ���������� � �������� ����������� ������ ��, ����� 4, ����� 76 ������ �� �������� ���������������� ����������� ���, �������, �����, ����� � �����������. ���������, ����� �� ����� � ����, ������� �� ����������� �������� ��������� �������. ��� ����������� �������� ����� ������������ ������������� ������������� ������� � ����� (International Classification of Goods and Services for the Purposes of the Registration of Marks), ��� ���������� ����. ����� ��������� ���������������� �������� ���� �� �������, ����������� � ������ �������, ����� �������� ���� �����. ���-�� ������ ������� �������, ���-�� ���� ������, � ����-�� ���� ����������������� ������� � ��� ��� ������ � ������ ����������� ������ �������. ������������� ������������� ������� � ����� ������� �� 45 �������: � 1-�� �� 34-� ����� � ������, � � 35-�� �� 45-� ����� � ������. ��������, ����������� ����������� ��������� � 15-�� ������; ������ � ����� � � 25-��; ���� � ����������� ���� � � 32-�� ������; ������� � � 28-��. ������ ���� ��� ���������������: �������, ���������� � ����� ������� � 35-� �����; �����������, ���������� ������������ � 36-� �����; ������������� � ������ � 37-� �����; ���������� � ����������� �������� �������� � 41-� � �.��. ���� ���� �� �������� �������� ����� � ������ ����� (�������������� ������������� ����� ������������� ������������). ��� ������� �� ������ ����� ������� ��� ����� � ������ ����� �� ���� �������� �����. ��� � ���� ���������������� �������������, ������� ����� ���� �������� ������ � �����-�������. ����� ����������� ��, ��� �������� � ������������ ���������������� ��� �������������� ���������������, ����������� ���������� ��������� ����� � ��������� ����� ��� ������ ����� ���������������� ������������� � ������ �������������. �� ������ ������������ ����������� ���� ������ ����� � �������� ������. ��� ��������� ����� �R�, ���� ��� � ����������, ���� ��������� ����������� ������������������� �������� ����. ����� �� �������� ���� ��������� � ������� ������ ��� �� ��� ������ ������ � �������������� �����, � ����� �� ������ ���������� ��� �������������� ����� ���. ���������� ����������� �������� ����� �� ������ �� ������ ������, �� � �� ������� �������. � ����� �������������� ������, ���� �� �������� ���������������� �������� Gucci ��� ���� ��� ����������, ����� �� ���� ��� �������, ������ ��� Gucci � �������������, ���������� �����. � � ������ � �����! ��� ���, ���� � ��� � ������ �������� ����������� ������ � � ��������������� ������ ���������� ������ � �����,�� ����� ��������� � ��� ������ �� ������ ������� �������. � ����������� �������, �������, ��������� ��������������� �� ���������� ������������� ������. ���� �� ������, ��� �������� ��� �������� ��������� �������� ��� �������� ���� ��� ������� � ��� ��� ������� ��������� ����������� � ����� ��������� �������������. � �� ������ ��������� ������� ��� �� ������� � ����������� �� ���� ����������. ����� �� ������ ������������ �� ���������� ������� ��� ������� ����������� �� ����������. �� �� ���� �������� �������� � ������ ������ ��������. � ���� �� ������ ��������� ����� � ������� �������, ��������� ������ ����� ��� � �������. ������ ������ � ����, ��� ���� ��� ������ �� ������ ����������� � ���������������� ������������ ��� �������� ��������� ����� ���� �� �������� ����. �������, ������ � ���� ����� �� ���������. �� �� ������ ������ ������� � ���� ����������� ��������� ������ � ������������ ������. � ������ �������, ���� ��� �������� ���������� � ����� ���� �������� �� ���, �� ��� ��������� ����, ��� �� �� ���������� ����, � ��� ����� ��� ��������� ����������� ���������, �������� �����������, � ������� ������� � ��������� �����.

����� 4. ���������� ������

��� �� ��� �� �������, �� �����-�� ���������� � �������� ������� ����������. �������� ���� ����� ����� ������� ��������� ��� ��� ������������� � ����, �����. � ���� ������ ������� ��������������� ����� ������������ ��������� � ����: ��������������� �������� ����� ���������� �� �������� ������ ��� ������. �� ������������ ���������� � ������� ��������, ������������. ������� ���-�� �� ��������� ����� ����� �������: �� ��� ������ ������ ������ ������������ ������ �������, �� ����, �������� ���������� ��������, � ������ ������ ������� ������ �� ��� �������?� �������. ��-������, ������, ��� ��� �� ��������� ��������. ������� � ��� ���� ������, � ���� ������� ������������ ������, ��� � ���� ���� ����. ���� ���� �� ������ �������� ������� ����� ������������ �������. ������� ��������� � ������ ������������������ � ��������������� ��������� � ��������. � �����, ��� ����������� �������������� ���������� ������ ���������� ������ � ��������� �����. ��-������, �� �������� � ���, ��� ����� �������� ����� ��� ������ ������� ���. ���, � ���������� ���� ����� ����� ������ ����������� ��������� ��� �������� ����� � ������, ������������ ���������� �����������. ���� ������� � ������� �����. ������, �������� � �Generation P� �������� ���������. ���� ���������, ������� ������, ����������� ������� � ��������, ������� � �� ������������, � �� ����� ������ �� ���� ������������� �����. �� ����� ��������������� � �� ������� ����� ������ ������ ��������������� �����. � � ��� ������, ����� ������� ������� �������� � ������ � �� � �����������, � ������������ ��������, � �� �� �����. ���� ����, ���, ��������, ���� ��������, ���������, ��� ���������� ������� � ��������� ��� ������ �������. ��������, �������, �� ��� ������, ������� �������. � ������ ���� ��� ����� ��������: �� ���� ������ �������!� ��� ����! ������� ���� ��������� ���� �����, ������ ��� �������� � ������� ��������� �������. � ��� 20 ��������� ��������, ��������� � ������� �� ����� 2003�2005 �����, ��� ���� �� ����������� �������. � ������� � ������� ������� �������, � ����������� ���������������� �������. �� � ������ ����������, �� ������ � �� ������. �� ������ � ��, ��� ���� ������� ���������� � ������������. ����� ������� �������� ����, ����� ���� ����� ������, �������. � ��� ��������� ��������� � ������� ������ ��������� ����� � ��������������� ��������. �������, ���� ��� ����� ������� ����-�������, �� ������� ����� ��������� ��� ����� �������, ��������, ������� �������. �� � ����� ������� ������� ���. ������, �������� �������, ��� �������� ������� ��������� ��� ������� ����������� ���� �� ��������� ��������. � � ��� ��������� �� ���������. ���� �� ������� ��������� ������ ��������� �������� �����������, ����� ���-��� ���� ����� ��� �� ��� ����� ������������. ��� ����� ���������� � ���������. ������������ ����� � �� � ���? ��� ��� �� � ��� �� �������. � � ����������� ���� �������, �����, �����-�� ������� ���������� � �����, ��������, ���-�� ������, �������� � �.��. � ���� �� �������� ������� ������� ��������. ���� � ������ ���������! ������� �����, � �� ����� � ������ ����������� ������� �����, ��� � ���������. �������, ������, ������ � ������� ���� ������ ���������, � �� �� ��� ����� ������ ��� ������ �����������. ��� ��������� �� �������� ��������, � �� ��� ������� � �������� ������. �����-������� � ��� �������� ���. � ���� ����� ������ � �������� ����������, �� ����, ��������. ����� � ������� ������������ ��� ������������ ����, �������� ����� � ����� ����, �� �������� � ������ ������. �� ���������� � �Our beer�. ������ ������������ �� ��������, �� �������� �������� �Tinkov�. � ��������� � ����������: � ������ ������� ��� �������?�� ��, ���? ���� ���� ���?�� ��.�� ������� � ��������. ��� ��� ����� ����� ����? ��� ������ ���-��, 1997 ���, ���������� ���������. ����� ���������? ��� ����� ���� �����. � ������ �������, � ����� ����������, ��������, ��� � �� ���� ������ �������. � ����� �� ���� ����� � ���� �������� �������, ������ �� �������� ��-���� �������� � ����� ��� ��� � ��� � �������� ����� ����������. ������� ������ �������, �� ��������� ���������. ������ ����� ������ ������� ���������, � ����� � ������ ���� ����������� ������� � ����������, ��������� �����������, ��������. ����������� ������� �������� ������ ������ �������� � ��� ������. ������� ���� �� ������������. � ��� ���������� ������� ��������� ����������, ������� ����� ������� ����, ��������� �� �������� ������������. ��� ��������� ���-�� ���������� ����� ��� ����������. � ����� ������� ��������� � �� ����� �����, ����������� ������ � ������ ����������, ����� ���� �������� � ������. ������, ����� ����� ���� � ��� ����������� ���� ��� ����� ���� � ���� ��� ��������������� ������. ���������, ���������� � ��������� �������� �������� ���� ����� ������. ��� ��������� ����� ������ ��������. ����� ��, � ���������, ����������� � �������� ��������� ������. �, ��������, ���� ����� �� ������, ��� ��� ��� �������� � �������� �������� � ������ ����� ������� ���������� �����. ��� ������ ������ �������� ��� ������� ����������: ������� ���������, ����� ������������ ������, � ������ � ���� ��������� ��������� ��������. ��������� �� �����. �� ����� ����������! ���� �� �������, ��� ���� ������� ��������, ����� ����� ������� ��� ���. ��, � ���������, � ������ ��� ����� ����������. � ��� ����� ����� � �� ����! ����� ���� ��������, ���������. ����� � ������ ����� ����������, ��� �� ����� ���������� ������ ����� � ���� � �����������, ����������, �������� ��������� � ������ �� �������� � ������. ����� ��������! � ��� ��������, ������ � �������� ����, � ��� ����� �� ������ ����� ��� ������? ������, ������ �����������, ����� �� ����� � ��� ������� ��� ���������� ������ ��������. ��� ����� � �� ���������. �������� ���� ���������� �������, ����� ������ ������������� ������� ��� ������������ ��� ������������ ��������. ������, ������ ��� ���� � �������� ����� ��������. ����� ���� � ������� ��������. ���, �������, ������ �� � ����� ������ �� �����, � ������� � �������� ���������� ������� ���������, ��� ������������� � ������ IQ. ������� ������, ��� ����� ���� ������� �� ����,�� ��������, ��������, �����������. ��� ����� ������� ��� ������ ��������, ���� ��� ���� ����������? ��� ��� ������� �� ��������. ���������� ���� �������������, �� ����������, � ����������, �������! ����������� �� ��������, �������, ��� ����������, ��� �������, �� �������� ������ � �� ����, �� ����, �� ����, �� ����. ������, ����������, �� ������� ���� �� �����! ������ �������� ���, � ��� ��������� �� �� ����. �������������� � ������������� ������� ��� ������ ���, �������, �������� �������. �� � ������ � ������ ���������������, �����, �����������, ���������� ���������������. ��������������� �� �� �����, ������� ��� �� �����������. ����� ��������� �������� �� � �������, � �������� ��������, � ���������. ����� ������ ��� ������: ���������� ��������� �������� �� �������! ��������� �������� ��� ���������� � ������������� �������� �� �������� ��������. ����������� �������������� �������, �� �� �� ����������. ���� � ����� ����� ������������ ���� ��� � 4�5 ��� � ������������, �� ������� � ��� � ��� ����. �� �� ������������. ������ �������� ������� ��� � �������� 1990-� ����� ������ � ������ ���� ���������� �������� ������ ������. �� ����� ���, �� ��� ������, ������� ������, �������� �������-������, �� ����������� �������, �������� ������. � ��� ����� �����. ����� Virgin Group, ��������� ���������� ����������� � ���� ������ �������� ���������. ���������� ��� �� ����� � ������������� ������. ����� �� ����� ��������� ��� ����� �������� ��������� �� ������ Virgin-��������. � � ��������� � ��� Virgin Atlantic Airlines ��� Virgin Galactic � ����� ��������� ����������������. ��� ��� ������ ������ ��� �������. �� ����, � ���� ��� ������� ���������� ���, ��� ������� ��������, ���� ���������� � ��������� � ���� ������������ ���������� �� ������ ��� ��� ��������. Virgin � ������� � ������� �������� ��������� �������. � ������, �������, ����� �������, ������������ � ���������� ����� � ���������� �����, � ������ � �� ������. Virgin �� ��������� �������� ��������: ����- � �/� ���������, ������������ ��������, ������� ����� � � ��� ������ �� ������ ������. <��������� ��� Virgin � ������ ������� ������ ������� � ����� 20.�> ����������� ������� � ����� ���� �� ������ ��������� � Dolce&Gabbana, Gucci, Hugo Boss � ������. ��� ������������ ���� �����: ��� ����� ������ ����� ����������� ������, ����������, ������� �� ����, ���������. ��, ��������, ��������� Mercedes Benz � ��� ������ ����������� ��������� ���� ������������, ������ ����� ������-�����. ���, ���������� ����������������, �� ����� �������������� � ��������� ���������� ������. � ���� ��� �������� ������ � ���� ����������, ����� ��� Virgin. � ���� � ���� �� ��������, �� ������ ������ ��������� � ���? ����� ������� ������� ����� � ����� ����, ��� �����������, ���������� ������� ��������. �� �������� �� ����� �������. ���� ����� � ������ �������� ��������, �� ����� ������������ � ������� ������������. � � ���������� �� ��� ���� ����� � ���� � ����� ���������� ����� �� ����� ��� ��� �������� ������� � �������������. �� ����� ����� ������ � ������, � �����, ��� �� �����. �������� ��� � ���. ���� ������ ������������ ����� �����, ����� ��� �� � ��������� ������� �� ��������� ������. ��� ������ ��� ����������� ����������, ��� ��� �� ��������, ��������� ���� ������������, � �� ����� ��������� �������������. ������ ��� � ��� � ������ ���� ��� ������ ������������������� ��������, � ������ ���������������� ������������� ��������� � ���������� ���������. �� ������ ���� ������, ���������, ������ �������� ������, ����, �������, ������������������� �������� � �����. �� � �������������� ���������� ������, ��� ����� �� ����� ���� �������� ��������. ���� � ������� ����-�� ������������ ����� ���������� ��� ������������ �������������, �� ��������� ���������. ������������ ������ ���������, � ������� ������ �� � ������������� �����, � ������� ��������� ��� �� ������ ���������� �� ������� �����, �� ��� ��� ����� ������. ������ �������� ����� ���������. ������ ��� ����������� ���! �� ������ ����������������, ����� ��������. �����, �������, ����� Ferrari � ��������� ����������� ������� ��� �������� � �������, ��� �� ����� ����������� � ���� ���� �������. � �� ����� �� ��� �������� ������� ������. � ��������� ������ � ���� �� �� ���� ���� ������. � �� �����, ���� �� ����������� ������ �������������� �����. ������ ��� ����� ����������������: ��� �������� � ����� ������� ���� ����� �� ����� ������ ���������. ��� ��������, ��� ��������� � ������� �������� �������� ���������������. ��� ������ ������ � ������� �������. ���������� ����� �������� ����, ����, ����� �� ������� ���� �� ����������� �����, � ��������� � �� �����������. ���� ���������� ������ � ������ ����������, � ������ ���������, ��� ���������� �� ����. � ������ ���� ��������� ����� ������ Principi Di Firenze (�������� �� �������)�� ����������� ��� ������ ���������, �� ��� ��� ������ ��� ��������� ���������. ������� ��������. � ���� ���� ���� ���� ���� ��������� ������ ������� ��������� �������-����������. �������������: ��� ��������� �������-����������? ��-�����, �����. ���������� ��������, ���������� ����� ����������: ��� �� �� ���� �����? � ������ �� ��� ����� ������������ �����. �� �� ������. �����������, �����������, �������, ���, ��������, ���������. ��� � ��� �� �����, ��� ������� ���������� �������� ��� ���� �����. � �� ������� ����� ������� �����, ��� �������� �������� ��� ����������. ��������� ������ � ������� � ���������� �������, ��� ����� �������� �� ��� ����. ����� ���������� ������� ������� ������, ��������, ������. ���� �� ����� ������� ��������� ��������� ����� � ����� ������ ��������, ������� ���������� ���������. ��, ��������, � � �� ������ � ��������. � ��� �������� ��� ����� ��������, �������� �������, ���������� �����. ������, ���� ������� �� ����� �����������, ��� ��� ����� � ������� ���������� ��������������? ��������� � �������� �����, ����������� �� ��������������� ����. ������-���� � ���� ������, ��������� � ������ ������-�����. �������� ��������. ����� ���� ������� ���� ����: ������ �������� � ������. ������ � �������� �� ������ ��������� ��� �����, ��� � �����. �� �� ������� � ���� ������������ �������� �������� � ��� ����� ���� ��������. ��� ����� � ��������� ��� ������, ��� ������� ����� ����� ������ �������. � ���� �������� �������� � ��������� ����������� � ���� �������. ������ ����� ���������. �� ��� ���� ��� �� ���� ����� ������, �� ����� ��� ��������������. � ��� ������� ������� ���� ����������������������, �������������������� ��� ������������� �� ��������. � ��� ����� ������? �� ����. � ���� � �� ����, �� � �������� ����������� ����. �� ��� ������, ��������� ��������. �� ������ ����� ����� ����������� �����- ����� �� �������� ��� � ������ 2011 ���� ��� ��������� ������ �� 782 �������� ��������. ��� ��� �� ������ ����� �������� �������� �������, ����� ������ ������� ������. ��������� ��� �����. ����� � ��� ��� �������, �������������� �����. �������� �� ������, ��� ��������� ������������ ������� ��������, ����� ��� ������, ������������. ����� Apple, ��������, ����������� � 150 ���������� ��������. ������ ��� ����� ��������� ����� � ���� ���������� ������ �������� � ����������� �������, ���� � ��� ���������������, ���������������, �������������. ����������, ��� ������ �������, ��������� ��������� �����, ���������� ��� �� ��������, ���������������, ��� �� ����� �������� �� ���� ������������� �����. �������� ������� ���. ���� ������, ������ � ��� ��� ������. ���� �������� ������ ���������� ����� ������� ���������: ������ ����� ����� �������� ������ ����� ��� ������ �, � �� �. ����, �������, ������� ������ � ���� ������. ����������� ��� �����������. ��, � �� ���� ���� ��� �� �����.

����� 5. ����� �������

���� �������. � ���� ������? ������ �������� � ������� ���������� � �����! ����� ����, �������� ��������� �� ���� � ��� ��� � ����� ����. ������ ����� �������� ��� ����� � ��� �����, �� ��� �������� � ���������� �������� �� ����� ������ �� ������. ����� � �����������, ����� ������������ ������. � ����� �� ������� �������-�������� ���� �������� ��� ����� ����������� �����������, ��� ���������������� ��������������� ��������������� �� ���������� ����� ��������������� � �������� ����������� ������������� � �������. ����������, ������� �� http://www.tinkov.com/bizsekrety/33 � ���������� ��� ���������. ��� � ��� �������������� ����� ���������, ���� ������ �� ����� �������� ������� �����. �� ������ ����� �� ��, � ���������������� ����������� ��������. � ������, ������ (�������� � ������������ ����������������) �� ������� � �������� ���������� ����� �����������. ����� ����� ����� �������� �� ���������, �.��. ������� �� ������ 6 ��������� �� ������� ��� 15 ��������� �� �������� ����� �������� � ����� ��������� ����� �� ����, �� ���� �������, ��� � �������� ������� �� �� ������ ����� ��������������� �������. ������ ������� ������, �� ��� ������ ������� ������ ����� � ����� ���������������, �������� ���� �� ����� ������������ ������ ����. ������ ���� � �������� ��������� � ��� � ����� �� ������� ���� � 20 ���������, � ��� ��������� ������� (18 ���������), � ���������� ������, ������� ������������ ������ ������� �� ������� ������ ����������. � 2011 ���� ���������� ������ �������� �� 34 ��������� �� ����� ��������. ��� ������ ����� �������, ��� ���������: ������ ����� ���� ������� � ���� ��� ����������. ������� � 2012 ���� ������������� ������ ������� ���������� ������ �� ����������� ������. � ����� ������� ��� �������� �� ��� ����� � � ����� ������ �� ������ �� �������� ����������� � �����, � �������� ���� � � ���������� ��������������, ��� �������� �� ������� ��������. �������� ��� ����� ������� ������� ���������, ���������� ������� �� ������ 9 ��������� �������. �� ���� ��� �������� �������� ������� �� �������� �����������, �� ���� ��� ���� ��� �������, � � ���� ����� �� ������������� �������� ������ ��������� ��������. ���� � ��� ���� ��������, ������,�� ���, �� � ���������, ���������������! ��� ����� ������ ��������! ������� � ���� �� ����� ����� ���� ������� ��� ���� � ������� �����, ����� � �������� � ������ ��������� ������ ������� �������� ����. ��� ����� ������� ������� �������. ���� ������� � ������� � ��������� ������� �� ������ ������� ����. �, ��� ������������ ����������, ������ ��� ������ ��������, ��� �� ���������. �������, �������! ���� ��� �� ����� ��� ������ ������� ����? �������. ����� ������ ������ ������ ��� ���������������, � ����� � ������������? �� ��������� ����� ��������������� ������ �� ������ ���. ���� � ������ ����� ��� � ������ ������ �� ������ ���-�� ������������ � ��� ������ �� ���������������. �� ��� ���� ��� �������. ������ � ��� ����� ��� �� ������ ����. ��� �� �� �����������! ����� ����������� ������������ ���� ������. ������. �� ��� ������, ���������� ����� ����� �������� � ��� ������, ����� ��������� ��� �������� ��� ����� ����, ��� �������� �����������, ��� ����������. ���� ���������� ������ � ������� �������, ������ ��� ����� ������ ��������, ��� �������� ������ ��������. � �����, ��� ������ �������� ������ �����, ��� ������� ����� �������� ��� �������� ����. � ������, ��������� � ������ ������, ������, ����� ��������������� ���, ��������������� ������ ������������ ����� ������. ���� ���� ��� �� ������ �������, ������� � ������. �� ��� ���� ����������� ����� ������, ������� ������� � ����������. �� ������ ����� ������ ����� ������ � ����. � ���, ��� ����������. ��� ����� ������ ������������������ �� ������ �����. �� ������ �������� ����� � �������� � ������: ����� �� �������� �� ���� ���� ����������� ������ �����? ��������, ��� ����� �������������, ������������ ������. �� ����� �������� � ����� ������ �������� ����, �� �����-�� ������� �������� ����. � ������ ������, ��� ����� �������� ���������, ��������� ������. ����� ������ �������� � ����� ��������� ��������� �������� � �������� ���������� �����, � ������ ������� ���-���������� �����, � �� �������� �� ����� ������� � ���� ������ � �����, ��������� ��� � �������� ���������. ����� �������, � ������ ����������� ����������� ���������� ������ �����, ����������� ����������, ������������� �����. �� ����� ������ � �������� �������� ����������� ����������� ���������, � ��� �� ������ �� ����: ������, �������, ������, ������, �����. ����� ��������� �������� �� ����� ������� ������������ �������. �� ���� ��������� ������, � ������, �� ����� ������� ������ ���������� ���. ���� �� �������� �� ������ �����, ��� �������, ������� ���� ���. �� ����������� ��� ����������. ������ ��� ������ ������, ������ � ������, ��������� � ����������. ������ �� ����, ��� ��������������� ������ ����-���� � ���� ����. ���� ����������� ����� ����������. �� ���������� �������� ����� ������� � ������ ������, ������ �����, ������ ������� ��������, ������ ������ ��������� ��������. ����� ������������� � ���� ����� ����� ������. ��� ����������. ����� ����� ������������� �� ���������� ���� � �������� �����������. ���� �� �� ������� � ���� ������ ���� �� �������. ���� �� �� ������� ���������, � ���� ��� ��� ����������� positive thinking, �� ������ �� ���������. ����� ��������� �����������������, � �� �����������. ����� ������ ����������. ������� � ������ ����������. ���������������� ��������� � ��������������� � ��� � �������� ���� � �� ��, ������ ������ � �������. ����� ���������������� ��������� ��������� � ������� ������, � ���������� ����, ���������, ��� ���������������� �������� �� ������� ��������. � ����, ������ ���������� �� ���������� ������ �� ������ ������. ��� ����� � �����, �� ������; ������ ������ �� ����������� ������. ���� �� �� ��������������� � ������������, ������������ �� ������, ������������ ���� � ������� ������ �� �����. ������� �� �������� � � ����������� � �� ����� ������� ������ ������� �������� ��� ����, �����, ������, ��� ���� � ����. ����������� ��������� �������, ������ �� ���� � �����. ����� ������ ����� � ������� ������ �����, ����� ������������ � ��������� � ���������� �����. ��������������� � ������ ����� �������, ���� ��������. �� ����� ������� � ���, ���� ��� ������� ������, ������ � ������� � ������� ������. ����� ������ ����� �������� �� ������ �������? �������� ������ �� ��������� ����� (� ����� � �� �������, ������� ����)�� ��� ������������ �����. � ���� ������-�������� ����� ������� �����. �� ������ ������ ��-������, ����� ������ ���������� � ��������, ��� �������, �������������. � ������ ������ � ����������. ������ ������ ����� ������ ����� ������ � ������: ������ ��� ������� ������, ����� ��� ������, �������, �������� ����. ��� ��� ���������� ����� ����� ���������� ����������. ��� �� ���������? ���� �� ����������, �� ����������� ��������. ������� � ����� ��������, ������������ ��������. ��� ������� �� Discovery Channel, ��� ����� ������� �������� � ����. � ���� 100 ����� ������� �������� � ���� ������� ����� �� ������ �����. ������ ��� �� ������ ����, ��� �������������. ������ ����������: ����� ������ ����������� �� ��� ������� ��������������, ���������� ��� ������ 1000 ���� ����� � ������������ ���� ��������������, �� ���� ���������� �� ���������� ���� � 10 ���������� ������������� �����! �� �� ����� ������ � ����������� �������. �� �����, ������, ��������� � �.��. ������� � ������� ����������. ������� �� ��������� ����������. ��� �� ��������� � �� �������. �������, ��� ���� �������������, ������ �� ��������. �������� ����������� �������� � ������ ����� ����� ��������. ����������� ���������� � ����� ������, ��� ����������, �������� ���� �� ������. ��� ���������, �������� �� ��������� �����, ��������-����������, ������� ����� ��� ��� ��������������. ��������� �� ��� ��������. ��� ����� �������������, ������������. ����� � ������ ��������� ����� � ����� ����������, ���������� ������������ ������� �������, ������������ ������������ �������� �����. ��� ���������� ������ � ������, ����������, � �������� � ���������� ���� � �������� ��������. � ���������, ���������, � ������ � ��������. ����� ���� � ����� �������. ������ �������� ����� ���� ����� � ��������, ���� ��������. �������, � 80 ��������� ������� ����� ��������. � � 20 ��������� ����� � ��������, �� ������ ������� ������������� �����������, �� � ��������� � ������� � �������. ���� �� �� ����� �� ������ � ������ ���������� �� ����� �������, ������� ������������. �� � ���������� ����, ����� � ����� �������. �� ���� ����� ����������� ��� ��������������� ����� ������������ �� ����. ������ ����� ������ ����������� ����, ���� ����������, ���������� �����, �������� �� ��������� �����, ��� ��� ��������� ���� �����. ����� ������ �� ������� ����. ��� ������� � ��� ��� ����, � �� ��������� � ���, ���� �� �����, ���� � �����. ������, �� ��������� ���������� ���, �� ����� ��������� ���� ������� ��������. ������������� ���������� �����������, ����� ���������� ����� �����. �������, ����� ������, ������������ �����, ���������� ��������. ������, ���������� �� ��������� �����, ����� ������� ������. ����� ����� ��������� ��� ������, ����� ����� �� ���� ���������� ������ � �� ���������� �� ������������ ���������, � ����������� ��������� �������.

����� 6. �������� �������

���� ��������, ������ ���������� ���������� �����������. �� ��������� � �����, � ���. ��������, ������ ��� ������ ��� ��� ������; � ��������, ��� ����. ������� �� ������� �������. � ������ � ������ ��������� ��������� �������� � ���� ������ ��� ����. ������� � ������� �� ������ ������. ��� �� ������ ��������������? ��������, ��� ������ �������, ��� ������ ����������. ����� �� ���������� �������� ���, ��� ������. ������ ����, �������� ��������� � �������� ���� ���� � ������� ��������-��������, �� ������ �� ��������������� ����� � ��� �� ����� ��� �� ������������. �������, ���� ������ �������� ���� ������, �������������, �� ������� ����� ����� � ��������, ������������ � ���� ������� ������. ����� �� �������� ����� � ������������ � �� ����������, ����� ����: ���� ������ �� ������������ ������ ����� ������� �������� (�� ���� ������ �� ���� ���, ������� �� �������), ������� � ���� ������������ ������. ������ � ������ �������� �� �������� ��������, �������� �����������, ���������� �����. �� �����. ����� �������� �� ����������. ���� �������� � ���� ��������� ������� � ��� ������ �������. �� ������ ����� ��� ������ ������� ��������������: �� �� ������ �� ������������. � ����������, ����� ������ ������� � ������ �� ������, ����� ���������� ���� ���������� ���������� � ���������, �.��. �������� �� ������������� ��������� �������. ������ ������ � ����� ��������������, ������ � ����� ��������, ��������. �� ������ ����� ����� �� ���������� ���� ��������. ������� �������� � ���������. ������ �������� � ��������� �������� �� ������ ��������. �� �����, ��������� ������, ��� ������. ������ �� ���������� ���������� ���, �, ����� ������� �� ������ 10 ����� ������, ����� ����������� ������������, ��� ��� �������, ������ ����������� �����, ��������� �������� ��� �� 50 ���������. �������� �������� � ��� ���� ������; ������ �� �������� ��������. �� �������� ���������� � �������. ���� ����� ������� �������� ������� �������� � ���, �� � ����� ����� ����� ������ ��� ������� �� �����-�� �������, �� ������ ������� �������� ������. ����� ����� �������� �� ����������, �� ������� ����� �������. ��� ����� ������ �������� �� ��� ����: ����� ������ ������ ����� ����������? ������ ������, � ������ ��� ����� ������������ ������, ��� � �������������. ������� �������� ������: � ������� � ���- ��� ����, � ������ � ���� ��� ������ ������ ������. ���� �� ������ ��� �� �������� ������������ � ��� ��� ������. � ������ ����� �����. � ��� ������ �������� � ���������. �� ��-����, ���� � ������ ��� ������ ������ ������,�� ��� ���������. ���� �� ��� � ������ ��� ���������, ��� ����������! �� �������� �������� ��� �� [email protected]: ����� ����, � ����� ����� ��������� � ��������� �������. �� ������ ��� ���� ���������� ����� � ����. �� ������ ��� � �������� ������������. �� ������� ��� �� �������, ��������. ��� �� �����, �� � ���� ��� �������� ���. �� �����������������, ��, ��� ��� ������ ��� ������ ������, �� ��������, ��� � ������� ���� �������, ������������. ������������� ��� ���������. ��� �� ������� �� ������ ���������������, �� �������, ��� ���������������� � ���������. � ������� ���� ������. � ������� � ���� ����� ��������� ���� ����� ������, �������������, �� �������������. �� ��������� ������� ���� ������. �� � ����� ������, ���� ������ �� ����� ������� ������ ������ ��� ����� � �������, ��� ����� �������. ��� ������ ���������� � ������, ��� ������ ������� �������. �� � ���������� ��� ������� ������ �������. ���� ���������� � ������������ ��� ����, ����� ������ ����� ��������, �������� ����� ��������. ������� ������ ����� ��������� ��������� ��������, ��� ��� �����. �� ������ �� ��������� �� IT-�������������� 20 ��������� �������� � �������� ������. ������ ���� ��� �� � ����� ������������ �� ����� ���� � ����. �� �������� � ������ ��� 20 ��������� ��������, �� ������ � 40 ���������. ��-������� �� ������ �������� � �� ������. �� ��� � ����������� ����������, ��������. �� �� ������ � �������� ���� ��� ���������� ����� ������ �������� � ��������� �������. ������� �� ������ ��� ���������� � IT-���������. ��� 10 ��� ����� ���������� ���� ������ Microsoft Offi��. ����� ����������� �������� �1�-������������. �� ��������� ���� �� Excel-������. ������� ��� ���������� IT-��������� � �� ������� ����, ��� ����� ������ ������ � �������� 30 ��������� ������ � �����. ��������� � PR ����� ����� ��� �������� �������. � ����� � ����� ����� ����������������, �� ������� ��� ���� ����� ������� ����������. ��� �������� �� ������ ��������, ��������� ��� �� ����������, ��� ������ �������. � �����������. ��������� � ������� � ��� �������� ����������� ���������������. ���� �� �� � �������� � ����������, ������ �� �����. ��� ���������� ������� ����� ����������� �����, ������� ����������� ��������������� ����� ����������. ������ �������, ��� �� � ��������� � �����������, �� ��� ���� �� ����� ���� ������������� �����. ����� ��������� ������-������������� �������. ��������, ����� ������ ��� ��� ����� �������� ��������. �����, �� ��� ������,�� ���������� ���������, � ��� � ������������� ����� ������� ��������, �� �� ����� � ���� ����� �������� ��� ���. �� ������������, ���������. ��� �����������. �������, ����������� ������ ������ ��������, ��� �� ����� ����������. �������, �� ����� �������� ������� ��������� �������, ������ ��������, ������, ��� � ���-�������. � ����� �������, ����� ������� �������� �������. � � ������ � ����� ������ ����� �������� ������� � ����� �������, ����� ���������. � ����� ��� �����-���� ����������� ���������� � �������� � �����-�� ����� ��� �������, ��� ����� ���������������. ���� ��������� ������ ����������, ��� ����� ���������. � ������ ������ ���� ������� � ��������������� ������. ����� �� ����� �� ���� ���, ���� ����� ������� PR-�����. �������, �� ��������� ��� ������, ��� � ���� �������. � ������ ������������ � ����, �����������������, ������ ��� �������, ��� ��� ���������, ����, �������� � ������ ����� ��� ������ � �������. ������ � ������� ����� ������ � ����������� ��������. � ����������. ��������� ������� ����� ������, ������� ����� ����� �������.

����� 7. ��� �������� ������ � �������

����� ����� ���������� � ������� �������? ��������: � ������ ��� �������������, ��������. ����������� ��������� ������ ���� ��������� ������� �������, ��������. ������� ��� ����� ���������� �����. ����� ��� �������� ��������� ���, ����� ��������� ��������� ������� �������. ���� �� ����������� ��� ���������� SPV (Special Purpose Vehicle)�� ����������� �����, �������� ��������, �� ������ ���� ��������������� ����� �������, �����, � ����� �������, ��������� �������, � � ������ �������, ����� ��������� ����������� ���� ����������. ����� ������������ ��������� ������������ � ������ ������. �� ��� �������� �� ����� ������������� ��������, �� ����� ������� ��� ������. ����� ������, ����� �������� � ����� � ����� ��������. � �������� ���������� � ����������� ����������� �������� �����. �� � �� ��� ���������. ���� � ����� ��� �����, �� ����� ��������� ����������� �������� Bvlgari ������� ����������� LVMH. �������, ����� ��������� �������� �� ������, ��� ���� ������� ����������. ����� �� ��������� ������ ����� ������ � ������-���� ��� �������, ��������, ����� �� ����� ����������� ������� ������, ������� ����� ������� ������� � ������ �������. ��������, �� ����� ����� ������ �� ����� ������������ ��������, ��� ��������� Coca-Cola � PepsiCo. He ��� �����, ����� �� �������� �� ������� �����, ���� ������ ������� ���������: ��� ���� ������ � �������, �� ���� �������, �� ��������� ��������, �� ��������� �����, �� ����� ���� ��� �� ��������, ��� Coca-Cola. ������ ��� �������� � ���� ��-����� ������� ���������� ����������� ����������. ����� ������ ������������� �������������� ����������, ���������, �� ������ ���� ��������� �����������������. ����� ��������, ������� ������� ��������, ���� ����������, ��������������. ����� ���� �������, ��� �������, ��� ������� ������������. ���������� ����� ���� ���������. ��� ������ ���������, ��� ���� �������� ������. ��� ����� ������, ���������� ������ �����-������ ������. ��� ����� ����������. �� ���� �� ����� ��������� ���������� �����������: ���� 25 ������� � ��������, ����� ������ ���������� ��������, ��������, �������, ����������������. ��� ������������ ������. ������ ������ ���� ����������, � ��������� �����������, � ��������� ������, �� ��������� ������. �����������, �� ������ ���� ����������, ���������� � ����������, �������, �������� �����. � ������� ������ ���� �����, ����� �������� �������. ����� ���������� ������? ��� ��������. ����� ���� ��������, �������� �� ���� �������, ������ �������, ������� �� �����, �� �������� �������, ������� �� ��������. ��������������, ���������� ��������� ������, ��������. �������� �� �������� ��� ��������������� ������, �������� ������� ������ ������� ��������������. ����� ������� �������� � ��������������� ��� ������� ������� � ��� ������ ������������ ��������. ��� �� ������ ����� �������� ��� ����? ������� �� ����� ������� �����, ����� ������� 3�4 ����, ������������ ���������� �� ���� ����������������. ��������� ����� ����������������, �������� ����������, �����������. � ���� ����������� ������ ����������, �����������, ���������, ��������� ��������� � ���������, ������ ���������. ����� ����, ���������� ������ ���������� � ������� ��������� � ���� �� ������. � ���������� ������ ���������� ����������� ��������. ��� � ������� ������� �������� ����������� ������������ � ������ ������� �� ������� ������� ���������������, ��� ����� ��� �������. � ������ �������, ��� ������ �������������, day-to-day, ��������������� ���������� ������ ����������. � ���� ����� ��������. �� ������ � ��� ������ ������� ��������, � ���� ����� � ����� ������� ��������. �� ���� � ������ ���������. ����� � ����� ����������, �������� �����, � ���� �������� ���������. ����� ���������� �� ���������, ����� ����, ��������. ���, ��� ������� ���������, to crack the code � �������� ���, ����� ���������� �� ����� ���������. ������� ��������, ���� ����� �� ����� ��������������� ������ �������������������, ������, ��� ��������� ���������� ��������� ��� � ��� �� ����� ����������, ������������ ���������, ��������� �, �������� �����������. ���������� ��������� ���������, ������������ ����� �����������, ������������ �� ���������. � ������, �������� � ��������� �������� � � �����, � ��� �������, ������ � �������� ���������� � ������� ���� ���������������,�� ��� �� �������� �� 250 ��������. � ���� � ���� � ����� ��� �� ��������, ������ ��� ������������� ��������������� ������ ����. �� ����� ����������, �� ��� ������, �����������, ����� ��������������� �������� � ������ �� 100 ��������� � ������ ���, �� 90 ��������� � �� ������, �� 80 ��������� � � ������ � �.��. ��� ��� �������, ��������! ����� 5�6 ���, ����� ������ �������, ������� �������, ��������� � �.��., ��������������� ����� �������� ������ � �������. ���� ������ ��� ������ ��������, �� ����� ���������� ����������� ����������, �� ����� �� ������ ������ � �������. � ��������� ������ ������� ������������� ����� ��������. ����� ������ ��� ������ ������, ������ ��� ��������� ����� ����. �� ��� ������ �� ��������� � ���� ������-������, ��� ������ �� ������� � ������ ���������, ��������� ��� ������. �� ������, ��� ������ ����������� ��� ������ �������. ���� ���� ��������� � ���� ������� ���� ��� ���������� �����, �����. � �� ������� ������ �� ������ ������������� 50 ���������. ������-�����. �����, ���� ����������� ������ ���� �� 100 ��������� � ������ ��������������, ���������, ��������. ���� ��� ������, �����������, ��������, ����� ���������� ������ �� ������� � Wal-Mart (���� �� �� �����, ��� ����� � Google ��� Facebook), ��� ������ �������� � ���� ������ �� ��� 100 ���������. ��� ��� �������, � �� �����. �� ������� �� ��� ��� �� �������, �� ����� �������, ����������, ��������. �� �������������, � ����� ������. ����� ��������� ��������� ���� �������, ����������� �� ����� ���, ���� ��� ����� ����� ��������, ������ ��� �� ����� �����. �� ����� ����, ��������, ������ ������� �����, ����������� �� ������� ���� � �������. ��� ����������, � ���� ���� ��������� ��� ������� �������. ��� ���� ������ ���������� ������� � ������. � ��������� ������� � ���������, ��� ������ �� �����. ��������, ����� �������� ��������� ����������, ��� ����� ������, ��� ��� ������ � ���� �� �������, ��� �� ��������. � �� �� ����� ���������� �������, ��� ������ ������� ���� ������. ��� �� �����, � ����� ������, ���� ���� ��������, ����� ���������� �������� ��������, ����� ���� ��������� ����. ���� �������� � �������� ������ �� ������, ���� ���������� � �������� ���� ��� ����������� �������� ����� �������. ���-�� ���� ��������: ������� �� ��������� �������� ���������������� ������? �� ������������� �� ���?� ���� ���������: nothing personal, just business. � ������ ������ �� ��������. ���������� ��������, � �������� ���������, ���� ������ due diligence, ���������. ��� ������� �, ���� �� �� ��������, ������ ������. ���� ����� �� ��� ��� ���� ������� � ��� ���-�� �� ��� � � ��� ��� ���? � ������: ������ � ������, ������ � ���. � ���� ��� �� ���� ���� ���������. ��� ������. ���������� ������������ ������� �������������� ��� �����, ������, ��� ��������. ������, ��������� �������� �������, ��� ������. �������� �����, ��� ���-�� ����� ���� �� ��������, �� ������ ����-�� ����������� � � ������. �������� �� �����, ��������� � �����, �� ��������� ��������. � ��� ������ ���������. ��� ��� ���������� ������, ���� ��� �� ���� ������ ��������. � ���� ����� ����� �����������, ���������� ���� � ������ ��������.

����� 8. �������� ������ �� ������� ���������� � ����������

� �������� ������� ����� ������ � ������, ������ ��� ���� ���� ��������, � ���� � ���, ��� �� ������ �� �������. ��� ������ �� ������, ���� �� � ��� ������ � ��������, ��� ����� ��� ���. � ������ ������-�� ��� ����� ���������� �����, � � ������, ��� ��� � ���������� �������. � ���� ����� ������, � �������, ����. ���� ��� ���, ����� �� ���������. ��������, ��������� ������ ����� ������� � ��������. � ��� ��������� ������������ ��������� �������, �������. ��, ��������, ��������� �� ����� ���� �����������, ������� ���, ��� ������, ���� �� ������ � ������� �� ��������. ����� ������ � �������� ������� � ��������� �������. � ����������� �� ������ � �������� ������� ����� ���� ��� 0,5 ��������, ��� � 300 ���������. ��� ������ ������� ���. �� ������� �� ������ �����, ������ �������� ��������. ���� �������� �������� ����� ������� � ��� ���������� �� ������������ �����, ����� ����� ���� �� �� ���� �����, � �� ���� �������. ��������������, ������� ������ ���� ���������, �������� � ������ ������ ��������. �� ������, ��� ������� �������, ������������ ���� ��� � ������ ��� �����, �������� ��� ������� ������ ���������� ������, ������� ����� ���� 100, 200 � ����� ���������. ����������� ��������� ������� � ����� ���������������� ������. ������ ����������, ��� �������� �� ����. ������� �������, �������, � ����� ����������, ��� �� ������ �� ���������, �������� �� �����. ����� ����� �������� ��������, ����������� ������� � �� ������ �������� ������ �������. �� ���� ������������ ����-���������, ��������� ���� � ������. �� ������� ������ ����������� ���� ��������� ��������� � �����, ��� ����� ����� ���� ����������� ���� ����������� � ���������� � ���� ���� ����. �� �� ����� �������� � ����������� �����: � ����� �������, ����� ��� � ����������� ����� �� ����; � ������ �������, ���� � ������ �������������. ������ ������� ��� 8 ��������� � ��� � �� ������ ���������, ����� �� �������� ���� 8 ��������� � �����. ������ ��������. �� ����� ������� ��� 150�240 ��������� ������� � ������ ������� �� �������� ��������. � �������, ���� ����� ������� ������� � ���� � �������������, ����� ���� ����� � ������� ���������� ����������������. ����������� ���� ����� ����� ��� ��������� �������. ����������, ������, ����� �����������. � ������, ��� ����� ���������, ��� ������ ������� ����� ���������������,�� �������� � ��� ������������ ������, � �������. ��� ����� ������ �������� ������� ����� ���������� ����, ��������: ����� ���������� ���������� � ��� ��� ������?� � ������ � ������������ � �������� ������������. ���� ��� ����������, ��� ���� ��� ������ ���������. �� ������ ���������: ���, ����� � ��� ��� � ���� ������ �� ����� �� �����!� � ���, ����� �����, ���� �� ������ ����������? � ��� ���� �� ���� ���� ������. ������� ���� �������, ���������� ������, ����� ����� �������, ����� ����. ��������� � ���������� ����������� ����� �������, ������, �������� ��� � ������ ����������. ������� �� ������������ � ����������� ������. ������� � ��� ����. ��� ������ �������, ��� �� �����-�� ����� ��� �������, ������ ���� ����� �������� �� ���, ������ ������ � ������ ������. �� �����, ��� �������� ���� ������ ����� ����� ������� ���������� ���� � ����������������� �������. � ��� ����� � �������������������. ���� � �������� �������������� �����. � ����� �������, ��� ������� ������� ����� � ������� ��������� �������� ������ ��������. ��� �������, ������, ���� ��������. ��� � ������ � ���������. ��� ������� ����, ������� �����. ��, � ������ �������, �� ���������� ���� �������! ��� ������������� �������������� �� ����� ������ ���. ��� ������ ������� ������� ������, ������� �� ����� ��������� ���� ����� ������ �������, ������ ��� �� ������ ����� �������� �� ����� ������� ����, ����� ������ �����������. ����� ����� ���� ���� � ����� �������������������, �.��. ��������� ������ ���������, ��������� ����� ������������ ��������� � �������� ���������, ��������� ���������, �������� ��� � ���� �����, ������ ���������� ������������. ������� � ����� � ��������� � ��������� ���� ������� ������ ���������. �� �������� ����, � ����� � �������� ��� ��������� �������� ���� �� ������ ���������. �� ����� �, ������, ������� �� ��� � ���� ��������� � � ������ � ���������� �� ����� ����. � ��� ��� ���������: ����� � ������� ������� �������� ������ ��� � �������, ��������� �����-������. � ������� � ����� �� ��� � �������: � � �� � �������� �����-������ ��������� ������?�� ���.�� � �� ���?�� � � ������� ���������������.�� � ��� �� �� ������ ��� ������� ��������, ��� ��������� ����? ��� �� � ��� ������������?�� � ������ ����� ������������ ������, �������� ��������. �������, ��� � ���� ������, �� � �������� ������ ���. � ��� ������� ��������� ������ ���������, � ���� ����� ��������� ��� �����: ���� ������, � ���� ��� �������� � ���, ��� �� ����� ����������������. ��-���� �� �����. � ��������, ���������. ������ ��� �� ������������� �� � ��������� �������� ��� ������� � �������� � �������� ��������. � ������ ������, ��� ��� �� �������, ���� �������� �������������������. ��� ����� � ���� ��� ������ �� ������ �����. �������� ������ � ��� ������, ������, ������. ���� ����� ��������� �� ���������� �����: �Retail is detail�. ������ � �������� � ������� � �����. ������� ������������ ����� � ������� � �����. ������ ������������ ��������������� �����, ����� � ������������ ���� � ������� � �����. �� ������� ���� ��������� ��������� ���� �������, ��� ��������� ������ ������� ����� ��������. � ����� �������, �� ������� ������ ������ �� ��������� � ������� ���������. � ���� ���� �� � ������ ����. ��������� � ��� �������� �����. ��� ����� ������� �������, ������ ������, ������ ������� � ��� �� ���� ������ ������� �������� ����� ��������, ����� ���������������. �� ���� �� ������ ������������, � �� �������� �� ������ ����������, ������� �������� ������� � ����, ��� ����� ��������� � �� �������� � ����,�� ��� ����� ��������� ����. ��� ����� ���������, �� ��� ����� ����� ����������. �����, ��� � ����������� �� ������ ��������� ������ ������� �������� ����� ����������. �� ������� � ����� ���������: sustainable, ������ ������ ������������ ������������. ��� ����� ���������, ������ ���������� �����������, ���� � ����� �������������� ������������ � ������ �������. ����� ����������, �� ��� ������, ������� ���� � �������� �������? � �����, �� �� ��� � �����, � ��� ����� � ����� �������� ������. ������ ��� � ��� ����� ������- ��������, ��� ����������� ���������. � ������ ������ ��������� ����������, ���������� ���� � ������ ������-����: ������-�������, ��������� �������, �������� ������� � ����� ��� Mail.ru. �� � ����� ������ ����������� ��������� ������ ����� ��� ����� ��������, ����� ������, � ������ �� ��������. � �����, � ���� ����� ����� �������� ������������� �����������. ���� �� ����� ������, ���� ����� ������� � �������� ����� ����. ������ ������ � � ��� �� ������� ������� �����������, ���������. ��� ���, ������, � ������ ������. �������� ������ DHL, FedEx, UPS. ��� ������� �������, ������������� ������ ���� �� � �������� ������ ������. � ��� ����� �������� ��������, �������� ���-���. ������ ��� ����������� ��������� ���, �� ����, �� ���������� � ������, ��� ����� ����������� ������� � �������� �����������. �� �� � � ����������. �������, ����� ����, �����������, ������ ����� ������, ������ �� ��������. ��� ��� ������� ���� ������������. ��������, � ��� ������� ���� ����������� �� ����� ������� ���������. ��� ��� ����: 35 �������, 10 �������, � �������� � ���������. ���� ����� �������� �����, ����� ������� ������, ���� ���������. �� ��� ���� ����� ������������ � ����������. ����� ���������� � ������������� �������, ���� ����� �������. � �� ���� ������� ���������� ������������� ����, ������ ��� ��� ����� ������� �������. � ����� � ����� ��� ������� �� �������. ���� ������ � ���� �����. �������� ���������� ��������! ��� ��� �������� ������� ���� ��������� �����, ����������� �� �� ���� ������. ĸ���� �������� � �����, ������ ������� ������� � �������. ������ ��� �������� ��������, � �������� � ������ ��������. ���� ���� ������, �������, ����������, ����� ��� ������ ���������. �������� ��, �����, ��� �� ���������? ��� ������� ������, �� ���� ��������� ��� ����. ���, ���� ����� ���� ����, ���� �����������. � ���� � �����, ��� � �������: ��� ������� � �� ����� � ��������.

����� 9. ������������ � ������, ��������� ��������

����� �������� ������ ������� �� ��������, ����� �������� �������������. ��� ��������� ����. ������ ��� ��� ������ ������� �, ��� ���������, ������ �������. � ������ ����������. ������ ����� � ������������ ��� ����� �������, ��� � �������. ����� �������� ������, ������������, ���������� ��� ������ ��������� � �.��. ���������������� ������ ��������� �� ��� � ���������, � ���������� ��������. ���� ��� ���, �������� ����� � ��������. �����, � ���������, �� ��������� ��� ������� ������������, ��� ��������� ��� ���������� ������. � ���� ��� �������, ��� � ������� � ��� ��������� ����. � ���������������� �������, �������, �������� �������, ��� � ��������� ��� ������� ��������. ��� �� ����� ��� ���� ���� �������. ��������� �������, ����� ������ �� ���������, ������� �� ��� ��������������, ��������������, ������� ������� ������ ��� ����. � ���������������� ������� ���� ����� ����� ������������ � �����, ��������� �������������� ���� ��������, �������, ��������. �, ��������������, ��������� ���� �� ����� � ������������ � ������������ �� �����. ��������, ��� ��� ����� �, �� ������� ������. ��� �������� ������� ���� ������������, ���������� �����-�� ����� ����������� ����. �� �� ������: �������������� ���� �����-�� �������, ������������� ���� ������ � ���-�� ���, ������ ������������� ���� 20 ���������, ���� 30 ��������⻅ � �� �������� �����. �� ��� ������ ����� ���� � �������, � � �������. � ���� ��� ��������� ������� ����� �� ������, � ���� �������� � ������� � ����. � ����� ������� ��������. ����� ���������� ���� �������� �����, � ������ � ����� ������ � �������: �������� �������� ���� �� 10 ���������. ��� ��������: ��� ���, ����, � ��� � ��� ������. ������� ����� � 2 ���� ������, ��� � �����������. � ���������, � ��� ��������� ����. ������ � ������� �� �����������. ����� ����� �����: ��������� ��� �� 10 ��������� � �.��. ���� �� ������ ����� �������, ���������� �������. ����� ������������ ��������, ������� ������������� � PR- ����������, ��������� ������������. ��� 4� ���� ���������. ����� ����������� �������. �� ���� �������� �� ���� ������������, �� ������������ �� ������������. ������������� �� ������ ��������� ��� �����. � ������� � ������: �������� ���� � ��� ����! ������� ���������� ����� ������� ������, � ����� ����� �����������! �� �� ����� ����������� � �����. �����, ������� � ��������� ���� 30 ������ �� �������, � ����� �� ������ � �������. ��� ������������� ���� 18 ������. �� ���� �������� �� �� 60 ��������� �������, � ������ � 230 ���������. ������? ����� ����������� �������, ���� �� �������. ���� � ���� �� ������� �������� �� ������ � ����� ������� ����, �� �����. ������ ������ �������� �� ����, �������� ��� ������. �� �������� ��������� ����� �������. �� ��� ���� ������, � �� ������: ���� ����� �� ������ ���� � ��� �����, ���� ����� ��������, � �� ����������� ������ �������, �������� ������. ������� ����: ����� ������ � ��������� ����, �� ������ � �� ���������. ������ �� ���������� � ���������, ������� ����������. ������� �� � ����, ����� ���������� ����������� �����, �� �� �� � ���������. ��������� �� � ���������� ���������������, ����������� ����������� � ���������: ��� ���������� ����? � ������������ �������, ��� �������, ���������� 100�200 ���������. � �����, ���� �����, ���� �������� �� ���� �������, ���� ����� �� �������� �����������. ����� �� ������� �� ����� ���������������� ���������. ���� �� ������ ����������� � ��������� ��� ������, ����� ������ ��������� ���� ��������� ����������. �� ��� �� ������ ��������. ���� ����� ����� � ������������, ��� ��� ���������� ����������� ����� ������� �������. �, ��������������, ���� �������� ������. �� ���������� �� ����� ����������� �����. ���������� ���������� ������������ ������, �� �� ������������ ���� �����, �� ��� ������� ���� �������. � ����� ������ ����� ����� ������ �������� ���� � ��������� �� �� ����� ���������� ������. ����� ������ �������������� ��� �������� ������ � ��, ��� �� ����� � ��������� ��������. ��� ������ ��� ���������. � ��� 700�800 ��������� �������. ��� ����� ��������� ����������� �������, �� ��������, ��� ��������� ���� � ��� ���� �� Dolce & Gabbana �������� ��������� �� ���������. ��, ����� ����, ������� ����� ������ �������� �� 20 ���������, �� ����� �������� ������ ���������. � ��� �������� 50 ��������� �������. ������ � ���� �������� ���. ���� ���������� ��������������� �������, � �� �������. ���������� �� ���� �����. ���� ����� ��������� � ����������� � ����, �� ����� ������ ������ ��������. � ��� ������� ��� ���������� � ���� �� ���� ���������� �������������, �� ����� ������ ��������� ������. � ������� ��� ���� ����� ��� �����������. ����� � ��� ��������� ��������, �� ��� ��������� ��������. ������������ � ��� �����. ���� ���� �������������� �������, ����� ����� � ������������. ��� ����� �������, ����� ���������� ������, ��� ��������. �� ��� ����� ������� �� ����, ������� � ��� ������� � ������� � ��������� � ��� ������ ��������������� � ������������� ������������, ����� �� ������ ��������� �������, �� � ������� ��� ���������.

����� 10. ��������������� ����� �� ������� ������

����� � ��� ���� ������������, ����������� ��������� � ��������������� �����. ��������, ��� ��� ���� � ��� �� ������� ������. �������� �� � 1997 ���� � ������������ ��������� ����� �� ������������� � ������� �����������. ����� ��� ��� ���������� ����� ���������� �����. ���������� ��������� ����� �������� � 1993 ���� � ���� ����� ����������. � �����, ��� ������� ������ �� ����� ������ ���������� ������ � ������ ���������� �� ������: ���� ������ ������ � �����-���� ���������� �����, �� ��� ��� ������� �����. � � �� ����� ������� �� ����� ��������� ����� �� ����. ����� ��������� ������ ���������� �������� ��� ��������� ��������� �� �������� ��������������. ��� ��������? �����������, ����������� �������. �� ���� ������ � ����� ����� ���������� ����� ����� ����� � ��� ���� ����� ������ ����������� � ����� ������� ��� ������������. ������������� ����� � ������� ����� ������� ��� ��������� testimonials. ����� ���������� ������ ��� ��� ����� � ������� ���������� ����: ��������� "�����������" ������ � ����� ���������� ���� ����� ������� ����� � ��������� "����". ��� �����-�������������: ��������� ������� ������������, ������ ��� �������� ������ ��� ��������. ���������� ������� � ������������ ������ �������� � ��� ����������� ��������������� � ������ ������������� �� ��������� ���������, ��������� �� �����. ����� ��� ����������� �� ������ ���������� � ���������, � ������� ����� ������. � 1998 ���� �������� ��������� ������ ���������������� �������� �� ������������, ���� �������� ���� ���-����������. ���� �� �������� ���� ������ ������������, �����, � ��������� ������� ������� ���������, ����� ������� ����� ������ �������������� �� �������� ��������� �����������, �� ����� ����� ��������������� �������. ������� �������������� �� ����� 18 �������� ����� �� 20 �����. �� ���� ����� �� �������� ��� ������������ ������� ������, ��� ��������, ������������ ������� ��������. � �����, ������ �� ������� ��� ���������, �� ��� ����������� ����� ������� ���� � �����. ��������� ������ �� �������� ����� ������ ����� �� ���� ���� ������, � ��� ����� ������������ ��������������, �������� �������������� ��������. ���������, ��������, �������, ����� ����� ������� ��������, � � ���� ������ � ���, ��� �������� �� ��������� ������ ��������� �� �� �����. �����-�����, � �������: �������, ��� ���� ������. �������� ������� �������� ���. ��� ��� �������� ��� ������ ������, ��� ��������. ��������� � ����� �̻, ��������� �������� ������ �����, ������ �����������, � �� ���������������� �������� ���� ���������� ���� � ����� ��������� ��������� �������� ��� ���� �������. ����� �������, �� �������� �������������� �����: ���������� ���� � ������� ��������, ������� � �������. ��� �� � 1999 ���� ��������� ����� �������, ����� ����� �������, �������������� ����������� � ������. ��� �������������� �������, ������� � ������. �� ��������� ������ ����� ������� ��������� � ������ ������� ���� ������� ������� � ����. ����� ������� �������� �� ������� �� �������. ���� ��� ��������-����� www.pelmeni.ru. �� ���������� ��������� ����� � ������ � ��������� � � ������. ���������� ���� �������� �� ������� ������ ��������� � �������� ������ ������. ���� ���� ������������� �����, ����� ��� ��� � �������� � ��������. ���-�� �����, ��� ������ �� ����� ����������� ����, � ���������, ������ ������� ���������. ����� �����������. �� ��������, ��� ������� ��������� ��������, � ���� ����������� ����� ������� ������, ����� ������� ����� �������� ����� ����. � ������ ���� ��������� ������� 10 ����, �� ��������� �����, �� �� ����� ���� ����� ��� ������� � ������. � ������ ������ ����������, � ������� �������� ����� �����. ��� � �������� ���������� ��� � � ������, � � ������, ���� ����� ������� ������ � ������. � �������� � ���, ��� ����� ����������� ������� �������� �� �����, �� �� ������ �� �����. ���� ��� �������� ��������������� �������� ��������. ��� ����� � ��� �� ���������� ����� ����������� � ����� ������������������ ����� �� �������� ������������, ��� ������, �, ���� ������ "�����"�. ��� ���� ���� �����. ������� ��� ������ ������������, �����������, � ������� ������ ��������. ����� ��� �� ������, � ���� ��������� �������, ��� �������� � �������� �������. ������� ������ ����� ���� �������� �������, ��� ������� ����������� ������ ��������, �������� � ������ ������������ ��������, �� � 2000 ���� � ������� ������� ����� � ������� ������� ���������, ����� ������� ����� �������� ����������� ����. �� ������� ������� ������������ ��������� � ���������, ���������� �� ���������� ��������� ��������� �� �������� ��������, � � ����� �������� ����� �����-�������. �� ����� ��� �������� �� �������. � ������ �������� �� �������� ���������� � ������� ��������. ����� �������: ����������� ����� ��������� � �������� ���� � ���������� ��� �������. ���� �������: ��� ����, ��-��, �������� �������� ���������� �����. ������� �������� ���� ���������� �� ��� ���������, �� �������, ��� ����� �������� �� ����� ���� ��������, ������ ��� ��� �� �����, � ��� ����������� ��� � ����� ������ ������������, ����� ��� �������� ��� ��������. ��� �� ��� ��������� ���������! ��� ����� ��� ������� �������� ���������, ������� ����� ��������. � ��� ���� ����������� �� ��������� ����� ������, ��������� �� ���� � ����� � ����� 3 ���� �����. ������ ��������� ��������, ��������� ��� ������ ��������� ������. ��� �� ����� ��������������� ���������� ������������ �� �� ��������������� �������� � ��������� ������������������� �� ���������� � ������������� ������� ��������� ��� �����������, � ������� ������������� ��������� ��������� ������ �� �������. ����� ����������� ������ ����� ��������� �� ����� ������������ � ������� ����, ������� ������ �� ����������� �������� �������� �����. � ����� ��� ������ �� ��������, ������ ����� ��������� ��������� ����� ��������, � ������� ���������� ������, �����!�. �� �� ������ ������ ���-�� ������ � �����, ��� ��� ���� � ����� �� ����� �����-������� � ��� ���� ����������. �����-������� ��������� ������� � ���������� ������� � ����� ���� � ������� ������� ���������. ������� �������� �����������������, ����� ���� �������� �� �����-�������. ���� ���� ���� �� ����������� ��������� ������, ��� ��� ��� ���� ������ ������ ���� �����. �� ��������� ������ ������ ���� ���������, ������ ������ �� ������� ����� � ������������ �������� ��������, �����, ������� ����������� ���������� �����. �������� �� ����� ����� ���������� ���������������, ����� �����, �������, ����������� �������� �� ��������. �� ���������� ����������� ������������ � ��������� ������ ��������������. � 2001 ���� �� � ������� ����� ����� � ���� ������ �����. ��� ���������, �������� �� �������, � �����, ���������� ����������� ������. � ������ ��� ����������? ������ ��� � ��������� ���� ����� �� ����������, � �� �������� ��� �� �����, ���� ��� �������� �������� ������ ������������� �������. ��� ������� �������� ������������ ����� ������ �������, � �� �� ��� ���, ����� 10 ��� ����� ������� ���� �������, �������� ������, ��� ������ ��������. � 2002 ���� ������� ��������� ���� ������, � ����������, ��� ������� ����� 32,5 �������� ��������, � �����-������� � 4,4 �������� ��������. ����� ������� �� ��� ���, ����� 10 ��� ����� ����� �����, �������� �������� ������� �� �����, � ��� ����� �����-������� ��������� ��� ����� � ����� ����. ����� ��� �����: ������ �������� �������� ���� ����� ������������ �������������, ������ ��� �� ���������. �� ���� ������������� �� �����. ����� ��������, ����� ��������������� ��������� ������������. ���� ��������������� ����� ��������� � ����� �������, � ����� ���� ����� ������ ������������� ������� �������� ����������. ������� ������ ������������� ������� ������ ������� ���������, ���� ��� ���, �� ���������� � �������, �� ����������� � �������� ��������. ���� ���� ������� ��������� ����������, �� ��� ������. ���������������� ����� �� ��������� ��������� ������� �����. �� ����� ������� ������� ����������, ��� ��������������, ������� �����������. �������� ������� ���������� � ����. ���� ����, ������� ������� ������ �� ���������� ��������. �� ���� ���� ����� �������. ����������� �� ��������, ���� ����� �������, �������������� �����. �������, ����� ���� ���� �����������. ����� ������ ������������� � ����������� ������� �������� � �������� �� ����������� ��������������. ���-�� ��� �����, � � �� �����. ������� ������ ������� � �����-�������� �������, ����� ����������� ��������: ��� ������ ������, �� �� ������ �����, ���� �� ��-����������� �������� ��� ������ ��� ��������� ����. �������, � ����� ���� �� ������ ��������. ���� ������ �������� � ����������, ������������. ������� ������ ��������������� ����� ���� ��������� � ������ � ������. �� ������������� ���� ����������� ������������ ������������ ����, ������, 20 �������� � �������. � ������� ������� �������� ���� �������� � �������� � ������ � ����� �������� � 1000 �������� �������. ��� ��������: ���� ���������, ����� ���������� ����; ������ ������� �������� ����. ��������� ��������������� �����. � ����������� ������� � ���������.

����� 11. ��� ������� ����������� ������

��������, ���� �� ����� ��������� �������� ��� ���������������� � �����������. ��, ��� ������� �������� �������-��������, �����, ��� �� ����� ���������� ������������ � ������� �� ��� ����. �� �, �������, ����������� ������ ������ � �� ������� ����� �������� ��������� � ������ ����������, ���� �������� ���� ��������� ��� � �������. ����������, �������� ��� ���� � ������, ��� �������� �� �� ��������, �� ��������� �������� �� �����. (�� ��� ���������, ��� �������� �� �������� � �����. � ������� ������� ��� �����.) ��� �������� ��������� ������, ����� �� ������� ������� �� ���������, �� ����� ��������, ��� ��� ���������� ����������� ����� � ��������� ������, ��� � ����� ������. ��� ������� ���������� ������ ������ ��� ����. ���� ���� �� �������� ��������, ����������� ����� � ���� �� ���-�� ������� ���������. ����� ������ �����, ���� � ������ ��������. ��������� hospitality, ��� ��������������, ��� �� ������� � ����������� ����. ����� ������������ ���� � ������������ ���������, �������������. ������ � ����������� ������� � ����������� ������ ������ ��� ���������. ������. ����� ��������, ��� ����������� ������ ������� �� ���� �������������. ���� ���� ��������� �������� ���������� ��������. �� ��� ����� �������� �� ��� ������, � ��� ���� ������. � ������ ���� ������ ������, ������� �������, ������ �����, ������ ������ � �.��. ���� �����������, �������� �������, ������������ �� ���, � ���� �� 6 �������, ��� � ������ � ���������, ����� �������� ���������� ����������, �������� � 1999 ���� ������� ��������. �� �� ����� ������� ��������� ������, ������ ��� ������ � ��� �������������������� �����. ����� ������� ���������� ���������� ������������ ���� � ������; 80 ������� ������ 60 � ���-�����. � ������������ ���� �����, ���������, ������, ������, ������ ���������. �� ���� � ������ �������� ���������� ������� �����. � ��� �� �����������. �� ������� ������������� ���� � ������� � ��������, ��� ����� ������ �� ��������. ������� ������ ����� �� ����� ����������� ��������. ������ ��������� �� ���� ����� ���������� � ��������. �������� � ���������, ���������� ������, ������ ����� ������. �����, ��� ������� ����������� ��������� � 3 ����, ��� ���������� ��������. ����� �������������� ��������� �������� ������ � ���-�� �� ������-�������� ����� ������. � ������ ������� ���������� � � ������� 3�5 ���. ��������� ����� � ����� ���������������� ��������. � ����������� ����� ������� �������: ���� ������ ��������� �� 10 ��� � ��� ������� ������. � ��� ��� ����� �� 5 ����� �������, �� 3 � ������ ��������. �������, ���� ���� � ����� �������������������, �������,�� ���������� ������, ��������, ���� �� �������, �������� �� �������, �����������. ��� �������� ����� � � ������ �����-�� ���� �����������. ��� ���������� ������ � ����� ����������� � ��������� ������, ��� ������� � � �������� ������. ���� �� ������� ������ � ������ ��� ������ ����� ����� ���������� ����. �������, ����������� ������ ���� ����������. �� ��� ������� ����, �� ��������, �� ������������ ���������, ������ ����� ��������. �� ������ ������, ��� �����. �����, ��� �� ������, ������ ����������, ������ ��� � ��� ������ ����� ����� ����������. ���������� ������, ��������, �����, �������, �������. �� �� ��� ����������. ������� ������������ ����� �� �������. ���������� ���� ����, �����������. �������, ��� ����� ����� ������ �� �����������, ��� ���� � ����� �������������, �������� �������� � �������� ����� �������. ���� �������, ��������� ���� �� ����� ��� ������������� ��� ��������� ��-�������. ��� ������ ��������� �������. ������� ����. ��� � � �������� ������ � �������, � ���-���������, ������������ �������� Gordon Biersh. �������: ��� ���� ����, � � ���-�� ������ ���!� ������ ����� ������ � ������� �� ������� ������������ ������������� ������������. ����� ������ �� �������� � ��������, �������� ����� ������������� � ����� ���������, ����������� � ��� � � �����-�������. � ��������� ������ ��������� � ����� ����� � ������ ����� ���������� �� ��� ������ ����� ��� ������. ������ ��� ������� �����������, �� �����, � 1997 ����, �� ������ ������ �������� �����, ����� ����� ���� ������, ��� �������� ����. � ��������� ���� ����� ������������ ������������ � ��� ��������� ��� �����. ��������� � ��� ���� �������� ������� � ������������� ���������, �� ������ ������� ����������������� ���� ������. ����� ���� ������� ������� ��� ������������, �� ��� ������� �������� ������. ������� � �� ������ �������, �� �� ���������� ������� ����� ������� ���������. � ����� ������ ��� ��������� ����� ������� ������������� �����. � � ���� �� ��� ������� ��������, �� ������ ����� �������������� ����� � � ����������, ������� �������. ��� ���������� ���������, �������������. � ��� �������� ������ ������, ��������� �������������, ��������� ���������, ������ ����������� �� ��� �������� ������������ �������. � ����� �� ����� ������. ����������� ������������, ������ � ����� �� �������. ������ ���� �����������, ����� ��������������� � �� ����� ���� ����� ������ ������? ��������, ��������, �� ��� ��� � ����, ��� �����-�� ������� ����� ������ ���������� ������, ��������� � ���. ��� ������� �������������� � ������������� � ����������� ����� ������, �� � 1997 ���� ��� �� � �������� ���� � ������? ��-�����, �� �������� ������� �� 200 ����� ��������. �� ��� ������ ��� �������� ������, �������������, ����������. �������, ��������� ������. �� �������� � ������� ��� ������, ������� �������. � �������� ���� �� ��� ����������. �� �������� ���������� � ���, ��� � ������� ������� ������ � �����, � �� ����. � � ��������� �� ������� ������� ���������� ������� �����. ���, ������ ��������� 500 ����������� ��� ������ ������� ������� 600 �����������, ������ 330 �����������, ��� �� ��������,�� 400. �� �� ���-�� ������������ ����������, �� ���� ����������. �������� ��� ������� ����� ���������. ������. �������, �� �� ����������. ������������� �����, 110-���������, ���� �������� ������������. � ����� �� � �������, ������ ��� ����� ����� �������� ������������� ����. �� �� ������ ��� ��������. ���-�� �� ������ �� �������, ���-�� �� ��������� �� ����������. �����-����� ����� �� ���������� � ��� � �������, ����� � ��� ���������� ������������, � ��� �� ������� ���������� � ���� ��������, ������. ����� ������� �� �� ������ �������� ������. � ��� ����� �������� � ������. �� �� ����� ������ ����� �� ������ � ������, ����� �� ��������. � �������� ��������� ������ � 10 ������� � 20 �������� �� ������ �������� � � ���-��������� ���� ����� ��������� � ����������� ����������. ����� �� �� ���� ���� ����������. �������� � ������ � ��� ���� ���� ������. ������, ��������� ��� ���������, ����������� ������. ������ ��� ������� ��������, ��������� ���� �� 2�3 ������: ���������� ��, �������� � ��������� �����������, �������� ���, ����������� ����������������. ������� � ������������� �������� � �������������, ���������� ������ ���������, �������, ��� �������� ����. ������ � �������, �������, ������ �� ��������� ������ �� �������� � ���������������. ��� ���������� ��������, ��� ��� ������ ����������� � � ����� ���� � ����������. ��� ����� � ���� ����� ����������� ������ �� ����� ������� ������� � � ����� ������ �� �����. ��� ������� ��� �������� ������. �������� �����? �������� �������, ������ �����������, ��������� �����������, ��� ������ ��������. ���������� ����� ������, ����� �� ���������� ��������� � �������. �� ������� �� ��� �����. ���� ��������� � PR � ���������� � ��������� ����. ���� ������ ������ ��� ��� ��������, ������ � ��� ������. ��� ��� �������� ������ ��������� �� ������ �������� ������ ��������� � �������� ���� ������ ��� ������, ������� �� ���������� ��� � ���������� �����������, �������, ������� ���������. ��, ��� ����� ��������, �������� � �� ��� �� �������������� ������. ��������, ������� � �������� 200 �����, ��������� �� ��������� ��� 20 ����� � ��� � ��� �������� � ������� �������. ���� ���������� � ��� ���� ����� ���������. � ���� ������ ���� �������� �� ��������, �� ���������, �����������. ������ ����������� �������� � ����� ���������� ����� ��������� ��� �������, ��� �� ������� ����� �� ��� ������� �������. ����� ��� ���������� ��������. ���� � ��� ����� �����. ���� �� ���������� ������, ������ ���, �� ������ ���������������� � ���������� ������ ����������, ������ ������ ������, ������ ������. ����� ����������� �������������. ����� ������� �������� �������� ��������� ��� �� �������� �����. ��� ����� ����� ������ ������ �� ���, � ��� � ������ ����� ��������. ������ ���������. ��� �������� ��������� ������ ������ ����. ���� ��������� ������, ����� ��� �����. ���� ����� �� �����, ����� ��� ����� ����� � ��� ����, ��� ����� � ����� �� ���. �������� � �������� �� ����� �� � �������, �� ���������� ������ ����� ������� ��� ����������, ����������, ��� ���� ���� ����. � ���� ������ ������� � ������ ��������. � ������, ��� ������ �������� ��� �������� � ��� ����� PR-�������. � ����� ������ � �����, � ����������������� ������������ ������ ������ ����� ��� ������� ��������� � �� ������. ��� ��� ����������. �� �� ����� ������� � ��� ������ ��������, ������� �������� � ������ � ������. ��� ���������� ���� � �� �� ��� ������ ��������. �� ��� � ������� ����������, �����. ������ � ��� ��� �����. ���� �������� �������, �� �������� ������� ���� �������� ������� �����, �� ������� ������ ���� �������, �.��. ����� ��������� ����: ������ ��������� ��� �����. ���� ���� �� �����. ������, ����� �����, ����� � ��� �������� ������ �������� �������, ������ ��� ��� ���������� ����������.

���� ������� ��������� ����� � �� ��� � ������ ����� ����������. ������� ����������� ������� � ����������� �������� ������� ������� � ����. ���-�� ����� ���������� ����������� ����������, ���-�� ��������, ���-�� �������������� ����� ��������. ���� �� ������� �����, ��� �� ��� ��������. ����� �������� ��� ������� � ��� ������ ���� ����. ����� ��� ���� ���� � ��� ����� �������. � ���������, ��� �������, � �� �������. ����������� ������ ������ ��������. � ���������, ��� �� ������� �������, �������� ����� ������� �� ����� ���� �� 50 ��������� ��������, ������������ ���. ��������� ���������� ����������- ����������� ������ � 2010 ���� ������� ������� 9 ���������� ������ � ����� 370 ����������. �������, ����� ������� �������� ������� ����� � ����� ������, �� ����������� ������ �� ����� ��������� ���������� ����� � ���������� ���� ����� � ���������� ������ ��� ���� � �����, ����� ��� ������� � ��������� �����, ����� �� �� �������� � �� ������, ��� ������� �� ������� �� �������, ��� ������ ����, ��� ���������� ����� � ��������, ��� � ������ ��������, ����� � ������. �� ����� ���� � ������ ����� ������ �� ����� �� ������, �� ����������. ����� ����������, ��� ���������� ������, ������ ����������������. �������, ���������, ��������� �� ����, ���� �� �� ��������� �������������� �������, ������ ��� ��������, ��� � ��� ��������� ��������, ������ � ������� � �������. �� ���� �� ������ � ������, ���������� � ��������� ����� ���, ���� ����, ����������� ����� � ��������������� �������, ����� ����� � ������� ���� ����������� ������. �� ������ ���������� � ���� ���: ����������� � �����-���, ���������� � ��� �����-���, ������, ����� � ������� �� ��������, �� ������ ������� �������� � 500 ���������� ������ � ��� 3�4 ������ �, ����������, ������. ������������� �� ������� ���� �� ������� �������, ������, � 6�7 �������, � ������ ������ � � 9 �������. ��� ������ � �� ������� ������� �� ������� ��������. ��� ������������ ����. ��������������, ���� �� ������� ��� ����� � ������ ������� ������ � ����� 9 ������� ������ ����� ��������� � ��� � �����. � �� �������� ����� ��������������, ����� �����������, ������� ������ ����� �� ������� ������ �������! ��������, ��� �� � ��� �� ��������� ����. ����� ��� � ����� ����������� �������!

����� 12. ����� ������ ������ ���� ������

���� ����� ����������: �� ����� ������� �� ����������� ��������� ��� ����?� � � ������� �������: ������. ��, ��� ������� � ������ ������������, �����������, ����������, ��������� ������, �����-�� ������� � ��, ��� ����� ��� �����, �� ��� �������� �� ������. � ����� �������, ��� �� ������� ���������� �������� ��� ����� �� �����. � ������ � �� ��� ������ �����������, ����� �������, ������ ���� ���������� �����������. ��������� �����, �������� ��������, ������� ������� � ������. �������� ������ ����������� ����� ������� � ������. ��� ��������� ���� �� ������ ������� �� ��������� ��� ��������� ��������, ������� 60 ���������� ��������? �������, ���. � ��� Facebook ����� ����������. � ������� ������ ���������� ����� ���������� ���� � �������. ����������� ��� �������� ���������! ��� � ���������� � �������� ���������, ������ �������� ������ ������ ������, � ������� ��� ��, ��� ����� ��� ��� ����� ������ (������ � ������ �����: ������. ������. �������.) ������� ������. ���� �� � ���, ��� �� ����� �������. ���� �� � ���, ����� � ���� ������. ���� � ���, ��� ���������� �� ����� � ����� �����. ������� � ������ ���� ��������: ������� � ������� �����. ���� �� ������� ��������� �� ���� ����� ��� ������ ����� ����, ��� ����� ��� �������, ��� ��� ������, ������ ��� ����� ����� � ���� ��������� ������ �� ������ ����������, ���������� ���� �����������. ��� ������� �������� �������: ���� ������, �� ������ �� ������. ������ 2002 ���� ���������� � ������ ������������ 6,5 �������� �������. ������ ��� ����� ����� ����������� �� ��������� ��������� ������, � � ������ 2011 ���� ����� ���������� �� 50 ���������. ��� ��� ���������� �������� ���������, �.��. ����, � ���� ������� ����������, ��� ������������ ���������� ���� �� ���� ��� � ��������� �����. �� �� ����� ���� ���������� ����������� ����� ������ � ��������� ������� ����; 46,4 �������� � � ��������� ������ ����� �������, � 36,3 �������� � � ��������� �����. �� 2010 ��� ����� ������������� ������� �� 9,2 �������� � ��������� ���� � ���������� ���������. ��������� ����� ������������� ��������! ���� � ������ �����. �� �������� �������� �� ������ � ����������� ����� ��� ������ �������, ���� ��, �������, �� �������, ��������� �� ������� ���������. �������, ��������� ���� � ��� ��, ��� ���������� ���, ���� �� ����� ������. ��������� ����: �� ��� ����� �������, ������� ������ � ���������� ��������. ������ ������ ���� �� �������, ������ �������� ��� �� 100 ��������. ���� � ��� ��������� ����������. � �� ���� � ��, ��� ����� ��������� �������� ����, �� �������� �� ���� ���� �� �������� �������� �������� ������������. ��� ������� ���-������ ����� ��������. ������ ����� ���� ��� �������. ��, ��� �������,�� ��� �����������. ���������� �� ���� ����� ������������ �������� � �� ��������� ����. ����� ��� ������ ������������ ����� � ���, ����� ����������� �����������. �������� �������������� ������, ��������� ������������� ����������������� � ������� ������. ����� ��� ����������� � ������ ���� ������� ����������� ��������� ���, ��� ��� �� ����� ������ � ������ �������. � ����� ��������� ���� ���� � �������. � ��� ��� ������ ����������. ���� �� ������� � ���� ������, � ������� �� �����, ����������� ��������� ������� �������� �������. �������� ���� ����, �� ��������� �������, �������� �� �������� ������������ ��������. ����������, ��� ��� ������� ���� ������� � �� ���������� ����� �� ������� ���������������� �����. �������� ������ ����, ����������� ��� ���������� ����������� � � �����! ������� �� ��������-��������! ��������� ������ ������-������� � �������� ��������-��������. ���� �� �� ����� ������������� � ���, ��� ����� ������ ����� � �������, �� ������ �� ���������� ��� ����� �������� � ��������� �������? ������ ��������- �������� ������ ��� � �������: ��� �������, ����������� �������� ������. ������ � ����� ��� ������-������������ ������ ���������� ������, ��� ������. ��� �� ���� ��������� ������-����, ���� ������� ���� ����� ��������. ��������, ��� � ��������-��������� ���� ����� �������������� �� ��������� � �������� ��������� �������. �� ������� ���� �� ���� ���������� � ����������� �������� �������, � ��� ��� ������ �������� �������� ������� ������ � ���������� ������ �����������. �� �������� ��������-������� ���� ��������, ��� ��� ������� ������� ������ �����. ��, � ���������, �� �� ��� �������. � ������ �������� �������� � ����������, �������, � ���������, �������� ����������� ���������. ������ ������� �������, � � ����� ������ �����, � � ������ � �����. ������� ������ �������������� �����, ����� �� �����������, ��� ����� ����� ���� �����. ��� ������������: ���� �� ���� ������ ���� ����, ��� ������� ������. ��� ���������, ���������� ������ �� ������ � ������ ��� ������, �� � �� ������ ��������� �������. �� � ��� ���� ������, ��� ��� �����. ��������-�������� ������� ����� ��������, ������� ���������� � �� ������� ������ ��������. ��������, �� ����, ��������� �������. � �������� ��������� �������� ������. ���� ������������ ���������� ������, �� ���������� ������ ��� �������. ������� ������ � ����� � ��������. ���������� ������ ������ ��������� � ���, ��� ��� ����� ����� � �������� ��������� � ��� ���� �������. ������ ��� ��������� �� ��� ��� ���� �������� �� ���������, � ����� �����, ���� ����� �� �����������, ����� ���������� ��� �����, �����������. ������� �� �������� ��� ����������� �������, ������ ������ ���, � ������� ����� ��� � �� ���������. �������������� ���� �����, ��� ����� ������ ����� � � ����� ����� � ������ ��� ���������������� ����� ���������� �������� ������. �� ������� � ����� ������� �������� � ����� �����, ���, ����������, ���� �� ������������ �������� ��������- ���������. ��� ����? ������. ���� � ��� �������� � ������, ���������� �������� ����������� ��������, �������������� ����� � ������������� �����. �������, ��� �������������� ������ ������������ �� �������������� ������, �� �� �� ����� ���� ������ ����� �������: ����� ����� ����������� �������� �� ���� ������ ��� ��������� ���������� �� 10 ��������� ����������. ������ � �����, ������ ��� ��������� ������� ������������ ����, � ������ ����� ������ ����������� ������� � ������� �������. ���� ������ �����, ����� ��������� ��� � �� ������ ������, ������ ����� ����� ������������. ���� ���������� ����������� ��������� � ������ ��������� ��� ��������, ��-��������� cash on delivery. � ��������� ������ � ������ ��� ��, ��� ����, �� ��� ������� ������������ ������� ����� ������ �� �������. �� �������� ������ ���������� �������, ��� �������, ������. �� ���� �������� �������� �� �������, �� �, �� ����, �������� �� ����� �������� ������. ��, �������, ����� ���������� � ������� ������, �� ���� �� ������� ���, ������ ��� ��� ������� ������. ���� ���� �� �������, ������� ������� ������ ������ ��� ������ ������. � ������ ��������������� ���� �����. � ���� ��������-��������� ������� ������� �� ������� ��������� 40. �������, ��� �������� ������ ��� �����, ��� ������� ������� ����� ��������. �� ���� ��� �� ������: ��������������� ��������� � ����������� ���������, �������� ��������� ������������ ���� ������������� ��������������. �������� �� ��������� ���� ������������� � �������� ��������, ������-��������� ����� � ������ �����. ����������� ������������� ���-�� �������� ����� ��������, �� ����� �� ������, ��� ��� �������� ������, � ��� ��� � ������� ��������� ����� �����������. �������� ��������� ���� �� ���������� �� ������- ������������ �������� �������, ������������� � � �������. �� ������ ������� � ������������ � ��������� ��� ������-������������. ��, ��� ������ Google � �������. ��� ������������� ��� ���� ������������ �, ��� ����� �����, ���������� ������ ������, �����, ����, ������ � ������� ������. ��� ��������� �� �������� �������� ������ � ��������� �������, ��������� ���������, ����� ������ �� �������. ��� ������ ����� �������, �� �� ������ ������ ���������. ����� �������� ����� ��������� ��� ��������������, ��� ������ ���� ����� ����� ��� �������� ����������� � �����. ���� ������� �������, ������� ��������� ����������� ������� �� ��� �� Google, �������� ��� �������, � �� ��� ����� �� �����������, ��� ��� ������ ��� ������ �� ����� � ���� �������� � ����������� ��������. ������� �������, ����� �������� ������������ �� �������, ����� ����� �����������. ��� ����� ������������ ������� �� ����� ���������, �� ������ � ������� ������������� ����� �������. ������ � ����� ������� �������. �� ������������ ��� ������ �������� ����� ������ �������� � ���������, �� ��������� � ��� ��������� ������������, ��� ������������� ����� ������� �� ���������� �������. �� ���� ������������ ������� �������������- ��������� ������ �������� ������������ ������ �� �������. ��� ��������� ���������� ������ ���� ������ �� ������� � ���������, ��� ��� ������ �� ����� ������� � ������� �����������. � ��������������, ��������, ������� �� ������� � ��������� ������� ��, � � ������ ��� ���� �� ������� ������. ��� ���� ��������� ���������� �������� ������ ������������� �������������. ��� �� ����� �������? � ��������� ���� ������������� ������ ����� ������������ � ����������� �������� ���������� �����, ����������� ���������� �� ��������. ����� ���� �������? ��������, ��� ������� �� ������. ����� ������������� �����. ��� ����� ��������� � ������, ���� ������ � ������. ������� ������, ��������� ��������������, �������� �������. ��. �� ��������� ������, ������ ������. � ���� ����� ����������� � ������. ������� � �� ��������, ��� �������� ���, �� ��� ������. ����� ��� ��� ������� �������� �������. � �� � ���� ���� ����� � ��������������� �����������, �� �� ����� ������ ���������� (���������, ���������� ��������, �� � �.��.) ����� ����� ���� ���������. �� ���, �����, ����� ������, ����� 5 ���. ����� �� ��������� �������? ��� ���� ����������� � ������� �������� ��������� ������������. ����� ������ ���������� � ����� ����� Apple, ��������� ������ ����� iTunes Store. � ��� ������ Apple? � ���, ��� �� ������ �������� � ������������� ������� ����������� ����� � ��������. ������ ������ ��������� �� ������������ ��� �������, �������� ������� � ��������� ��������. ��� ���� ������������ ������ ����� ������� ������������ ��������, ��� �� ���������, ������ �� �����: ������� � ��������� �������-���� ������� �������, ��� ���� ������ �� ���������� �����. ��� ��������� ����� ����������� ��� ����������� ���������, ����������� � ��������� 20 ��� � �������. ��������, �� ������ � �������� � ���-����� ���� �� 15 ��������. �� ��� ����� ������� ������� � ��� ������� ������ � ������� ���� ������. ��������� �������������� ����� ������ �����������, ����� ���������, ��� �� ������������ ����� � �.��. ��������� �� ���� ��������. ������������ ���, ��� ������, �� �� ���������. ������ �� �����, ����� ������ ��������� ������� ����� ���� ���� � ���������, ����� ���������� ����, ����� ������� �������� ���� iTunes, ��������� �������� �������� � 30 ��������� �� �������, ��� ������ ���� ����� ����������� ��������� ��������� ������, ������ ������ ������������ ������. �� ���� �������� ��� ����������� ����������� �������� ������������ ������. �������� ������ ������� � ������� �����, ��� �� ������, � ������� ������������. ������ � ���� ������. ����� ��� ����� ��������� ������������ ������, ��������, ��������, ������. ����� �������. �� ������ ���������: ����������� ������������� �������� � ���� ������ �������, ������� ����� �� ������� ������������ �� ������� ���������� � ����� � ����� ������������ � ����� ��������� ������. ���������� ���� ������� ���������, � ����������� � � ����� ��� �������. �������� ����� ��������� � ��������� � ��� � ������ � ��� ���������� ������ � ����������. ������� � ������ ���������,�� ��������� � ���, ��� ��� ������, 80 ��������� �������, � ������ ���, ��������, ��� 95 ���������. ������� ����� ����� ��� ���������� ������ freemium, ���������� ������ �� ������. ���� � � ���, ��� ������� ������ ��� ������� ����� ���������� ������������ �������� ���������. ����������� ������ ����� �����. ��� �����, ��� ������. ����� ������ ��������� ��������, � ����� �������, ����������������, �������� ������ �� ��������. � ������ � ��� �������� �������� ���� ��������, ������� ����� ����� ��������� ������������. � ������� ����� ������ ����� ���������. ��� ������� � ����� ����� ����� ����������������� ������� � ���������� ������. ���������� �� ������ ���� ������ ��������� ������� ��������, ��� ���� ������ ����� ������� ������������, � ��������� ������ �� ����������� ���� ���������. � ���� ������� ���������� ���������� ������, �� �� ��������, ����� ��� ������ ������� ����� ����������� �������. ���� �� � ����� � ����� � ������ ��������� ������� ����������, ������� ���� ����� ������ �� ���� �������. 4�: ������-������. ��� ����� �������� ��� �������? � ��� ������� �� ������, � ����. � �������� �������� �� �� ��������� ������, ������������� ����. ������ � ����� � ���� ������������� ������� � ���������. ���� � ������� �������� ��� ������� ����������. �� ����� ������� 4�, ��������� ���� �� ������ �����: product, price, place, promotion. ���� ����� ��������, ����� �������, ����� ����������� ��������� ���� �� �����������. ���� ��� ������, �� �� ������ ���� ����� ������, ��� ����� �������, ��� ����� �������. ����� �� � ����, ����� �� � ������, �� ���� �� � ����� ������. ������ ����� ������������ ������������ �� ���, �� ������ ���� ������, �� ������� �� ������ ����������, ��� ������ ������ ������� �� �����. ��� price � ��������� ���� �������� �� ������ ���� � ������ ��� ��������, �� � ������ �����������. � ���� �� ������ ����� ������? � ������������ ������? ��� �� ������ ��������, ������ ��� ������� ����������� � ��������� �������� ����� ���������� ��������, �� � �� ���� ������, ��� � ��� � ������ ����� ������. ������������ �� ��������������? ��� ����� ������� ���� �� ���� ����� �� ������ ��� ����������, �� ������� ����������� ��������� ��� ��������� �������. � ������� ����� ����� �������� �� ������� ����������� � � ����������� ��������. ��������� �����������. ��� �� ���������� �������� ������ � ���������? ����� �� ������ ��������� ����� ������������ ������ ��������� � �� ���������� ������������ ��������. � �����, ����� �������� �� Google � ������� ����� � ������ ��� ����� ������. �� � ��� ����: ������� ������ ����� ��� ������� ����������� ������, ���� ���� ������, � �� ���������� � �����, � ����� �������������, ��������� � �������� �������. Place � �����������, ���������, ������� ������. ��� ������ ���� ���������� � ������. ���������� � ���� ����. �, �������, promotion. �������, ����� � ��� �� ��, ��� � �������� ������� ��, � ��, ��� ������ ������. �������� ����� �����, ����� ����������� ��������� ��� � ������ �������, � ��� ������ ������������� ������� �������� ��� � �������� ������ ��������. ����� � ����������� �� �������� ���� �����.

����� 13. ���� ��������� �������

������ ��� ���: ����� ������� � ������, � � ��� �����, ��� ���� ��������� � ��� ������, � ���� ������� � ������. ��� ������� ����������, The Next Big Thing � ��������� ������� ������� � ���, �������, mobile, ��������� ������ ����� ��������, ���������, �������������. ��� ����� ���� � �������� ������. � �� ����� ��������� � ��, ��� � ��� ��� ����������. ��� �������: �����, �� ������ ������ ��������� ��������. ����� ����� ��� ���������� ������ �����������, Facebook, SMS � ������� ����������. ������� ������ ����������� ����������� �������� ���� �'�����. ��� ��������� ������ ������ ���������. ��� ��� ��� ����� ��������. ��� ������� �������� � ������� ����������! �� ������ ���������� ��������. ��������� ������ � � ������ ����� ������� ��������, �� ����� ���� ���. � ��� ����� ���� ������� ������. ����, ���������� � ���������, ����� ��� Google AdWords, � ��������� �������� �� ���������������. ��� ����� ������� ������, ���������� ����������� ��������� � ��������� ����. �������, ������������ �������� � ������ �������� ��������� ����� ��� ��������� ��������. ��� ����������� � ������ � ������������ ������ � ���, ��� ��� ���� �� ������� �������. �� ����� ��������, ��� ��� ��� ������ �� ����. �� ���� ��� ���������. ��� ��������� � ������ ��� �����. ���� � ������ ��� ������� � 50, 60, 100, 200 ��������� � ��� ����. ������ ���, ������� ��������� ������������ ������ ����������� ������, �� ������ ������ �� ��������� �������� � �������� ������ ������������ ������ ��������. ������ �������� ��� ������� ������������� � ������������ ���������� ����������. ����� ��� ��� ������? �������, ��� � ����� ��� ����� ��������� ��� �������. ���� ��� ������ �� ������ ������ ��� ����� ����� �������, ������ ������� � ������������ ����� ��������� ����������. ��� ���� �� ���. ��������, ��������� ����� ������������ ���������� �������� � ��������� ������. ���� ������ �������, ��������, � ������� ������������� ���������� ��������. ���� �������� � ��������� �������, �� ����������� ����� ����� ������ �������������. ���������, ������������ � ������� ��������� � GPS ���� �������������� � �������� ����� ����������� � �������� �������, �������� �����, ��� ��������� ��������� ���� ������ ��� � ������� ���� ������. �� ������ � ���� ������� ����� � Foursquare. Facebook ����� ��������� ���� ������ Places. ����� �������� Gowalla, Altergeo � ��. ������ �������� ����������. ������� � ��������� ����� ����, ������������ ����� ����� � ����� ������������ �����������. � ����� ���� � ����� �����������, ��� ����� �������, ��� ����� ������� �������. ��������� ������ ������������� ���, ��� ��������� ������� � ����� ���� ������. �����? ������ �� ������ �������� �� ������, ����� ����-�� �����, ����� � ������, �������� � ����� � ��������? ��� �����. �� ����� ��������, � ��������. �� ������ �� ������ ������� ��������� ������ ��� ��������� �������. ������ �������� � �� �� �������. �� �� ��������� ��������� ���� ������ �� ������� � �������� �� 200�300 ������ � �����, ������ � ������������ ��������. �� ���� �����, ��� ��� ��� �������� ������, ��������� ������ �����. ��� ��� ������ �������. ����� ����������� ������� ��� ������������ �������� ����������, � ����� ������ ����� ������ �����������. ������ ������� �������: ��������� ������������ ����������� � ����������. ����������� ���������� � �������� � ��������, ������������ ������� ������ � ������� (www.tinkov.com/bizsekrety). �� ����� �� ������� ���������� �������� ������ �� ���������, �� ������� � ������. �� ����� ������ � ����, �� �������� � ������ ����������� ��� ��������� ���������, �� ���� � ����������. �� ����� �������� ������������, �������� ����� ��������, � ������� ���������� �� ����� ��������� �������� ����� � ������. �, ��������, ��� � �����, ����� ��� �� �����. ������������ ������ ���������� ����� �����������. ��������, �������� ��������� ��� Kruger Park � ��������, � ����� �������: ������ ���� �������? �������� � � ��������� ���������� ����. ��������������� �������, �� ��������, ���� �������������. �� �����-�� �����������, � ������ ��, ��� �����. ���������� ��������� ����������� ���������� �� ���. ��� ������, ��� ������� ����� ������� � �����������, ��� �� ���� �������� �� ����� �� ��������, �������������� ����� ������ �������� ������� � ������� ������ ��� ������ �����. ��������, ��� ���� ������� ���������. �� �� ����� ������ ��������� ������ Volvo ��� Mercedes. �� ����� ��������� ������, ��� ���� ���. ��������-����������� ���� ����� �����������. �� ����� �������������, ���� ����� �������� ��� ��� � ���� �� ������. � � ���� ������� Rolls-Royce ��������, ��� ��� � ����������. ��� ��� ��� �� ���������, � �� ����� ������� � ����� �� ����� �������. �� ������� ����� ��������� ���� ����������, ��� ����� �������������. ���������� ����, ��������� ��������� �������� ����� ������ ����������� � ���, ��� ������������ ����. ��������, ���� ������� �������� � ��������, ��, ������ �����, � � ���� ���� ���� ������ � ���������� ��� ������� �������. ���� ����������, ������ � �� ����� ������ � ���������. ��� ��� ����������, ������� ������������. ���� ��������� ��������� ��������, �� ����, ������-��������. �� ������ �� ������� ����������� � ������������ ��������, �� � �� ��������� �� ������� ����������. ��� ��������� ���� � 5�7 ����������� ��������� � �������� ����������� ��� ������������ ������. � ������? ������ ��� ���� �������������� ��������� �����, ��� ������ ������������ ��������, ����������� ������. �� �� ���������� ������� ��������������� � �������� ��������� �������� �������� ����� ������������ ������ �����. � �� �� ����� � �� ����� ������ ���� � �� ��, ��� ���������. � ���� ���������� ���� � ����, ��� ���� ���-�� ������. ���� �������, ���� � � ���������������. ��������� ��� ������ ����� ���� ������ ��������� � ����������. ��� ������ ���� � ������ ������ � ���������. ����� ����, ������� � ����, ����� ����, � � � ���?

����� 14. ��� �������� ���������� �����

�� ��������� ����� �������� �������� ��������������� ����� ���������� ��������� ������ ��������� � �� � ����������� ��������, � ��������, � �������� �� ��������, � �������� �� ��������� � ����� ����. ����� ��� ��� �� ������: ������ ������ ��� ������ ������-�������� � �������� �����. ������ ��� ����� ������, ��� � ��� ��������. � ������������ ���� �����, ����� ������, �� �������, �� ����� ������������ ������: ����������� �������, �� ��������. ���� ������� ��������������� �� ������ ���, �� ����������, �� ���� ����� ��������, �� ������ ������ ������������ ����������. ������� ������ �������, �������, ���������� ����������. � � ������ ��������� ��������, ��������, �������� ������, ����� ���������� ���������� ��������� � 10 �����! ����� ����������� ���� �� ������ ������� ��������������� � ���� �����. ���� ������ � ������ ������������ ������� ������� ��������� � �������������� ���. ������ ���� ������������ ���������� ���������������� �� ���������� �����. ��� ����� ������ �������� �� ������ ��������, �� ������ �������� ��������. � ������� �� �������� ��������� ����, �������� ������, � ����� ��������� ��������� ��������. ��������: ���� ���������� ����� � 1990-� ����� ��������� ������ 2�3 �������� �� ������, � ������� � ��� 30 ���������, � ������ � 50 ���������, � ����������� �� �������. �����������, ��� ������� ���������� �������� � ������� ��������, ��������� �������. �������� ����� � ������ ������� �������������! ���� ����������� ������ �������� ���������������, ������������ ����� �������������� ���������� �����, �� ��� ���� ����� �������� � �����, ��� ���� ������ �� ��������� � ������. � ���� ���������� ����������� ���� ����� � ������������ ������ ��� ������� �������� ���������� �����������. � ���� � ���. �� ��������: ��� ����������, ��� ���� ������ ������ ����������? �� ���� ���� �������� ������ ����������� ���. ���� ������� �������� �� 12 ����� ����, ������ ��� �� ������������ � �� � ��������� ��������� ������ ����� �� 7 ������, �������� ������ ���������� �� �����. ���� ������� �������� �� 12 ���� � ����� �������� ��� �����, ������ � ������ �������� �� ����������� � ������, ���� ��� � ������ ������ ��� ������. �� ����������� � ���, ��� ��������� ������ ������, ��� � ��� ����� ������, � ������ ����� � ������ � ��� ���������� ���������. � ��, ��������, �� ��� �� �������. �������� ����� �� ��������! ����� ������ �� ���������, ����� � ��������. �� ��������� �����, ����������, ����� ��������� ����� ����� ��������, ����� �������� � �������. ���� ������ � �������� � ����� ��������� � ���, � �� ����� ����� �������� ���������. ��� ��� ������� ����������. ���� ��� �������� ������� � ��, �������, ���������. ���� �� ��������� �������� ��������, ������������� ������, ������ ���������� ����-������, ����� ���� ����������, ��������, �� headhunter.ru. ���� �� ����� ������� �������, �������, ������������, ��������������. ����� ��� ������� �������, ���� ����-��������� ����� ������� ���������� � ������ ������ � ���������. ���� �� ������-������ ����� ������ � ��� ����� ��������. ��� ����� ���������� ����� ���������� ������������� ����� Goldman Sachs ���� ����, ������� �������� ����� ������������ ������ ���������� ������ ����������. �� ��� ������, ����� ������� Goldman Sachs ������ ��� ��������� ����������� ���� �������� �� ������� ��������� � ���������� ������� �����������, �� �������: ��� ������, � ��� ��� ������ �� ���������. ��� ������ ���� � ���. � ����� ��������: ������ ���� ���������� ����������� �� ����� � �������������, ����������, �������������� ��������� � � � ��� �������, ����� ������,�� ��� � ��������� ��� ���� ������ human resources. ���������� ������������ � ����, ������� ����������� �� ������ ���������. ���, �� ���� ������� �� �������, ������ ������-�� � ������-�� ��������, �� ���������� �����������, �����, ����������. ������� �� ��� �����������. ���� ���� ��������, �������� ������� ����������� �������� �� �������������, ��������, ���������� ��� ������. ��� ���, ��� ����������, ���� ����� ����������� ��������, ��� Goldman Sachs, ���� �� ����� ������ ���������� ���������. ��� ��� ������ ������ �������� ����� � ����. ������������, ��������������, �������� �� �����. ��������� �� ��������������, �����������, ��������, ������������ �������� �� ���. ��� �������, ������������� ������, �� ��� �������� �������� ���������������-���������. ����������� ����� �� Goldman Sachs � McKinsey ������������. ���� McKinsey ���������� ������ ����������: ��� ������������ �������� �� ����������. �������� ���������� �� ������ �����������. McKinsey, ��� �������, �������� ����� ����������� � �����������, �������� � ����������� �������������. �������� ����� ����� ����������� ��������� � ������������ �� �� ������ �� ����������� ���������. �� �������� �������� ������. �����������, �������, ������. ��� �� ����� ����� �������� ��������� ���� ��������� � ���������� �������� � ������� ��������������� �����������. ������, ����� ��������������� ��������� � ���� ����� � ������� � ����� ��������� ��������� �������� ����������� ���-���������� �� ��, ����� ��� �������� � ������ ������������� ������������ �����. �������� ������, ����� � ������� �������� �����. �� ������� �����, ���������� ������-��������, ���������� ��������-�������. �� ���� �� ��� ������ � �� ������ � ���������, ������ ����������� �������� �����������: ���� ���� �� ������ ���� ���� ������� �����������. ��� ����� ���-�������� � ���������, ������, 300 ����� �������� � ��� ���� ������. ����� �� ����� ��������, ����� ������ � ������������? ��� ������ ��� ��������. � �������� ��������� ���� ����� ������� � ����, �� ������ ����������� � ���� ������������ � (���� � ��� �������� ������� ������ ��������). �������, ��� �������� � � ��������� ���������� ������������. �� ���� �� � ��� �����. ����� �� �����-���� ��������� �� ��������� ���������, ��������� ��������� ������: �������� ������������� � ����������, ��������� �� ������� � ������ �� ��������� ���������� ������. ������������� � ��� ���������, ������, ������ ��������� ��������� ����������. ��� ����������. ����� �������� ������� �� ����� �������� ������, �� ������� ��������� ���� ���������� ������ ������������ ��������, �.��. ���������. ��������� ���� �� ������� � ������� ����, �������� ������ ���� �� �� ���������. � ���������� ������ ������������ ����������, � ����������� �������� ��� ������������ ���������������. ���� ��� ������ ��������, ��� ������� ������ ����� ����������. ������� ��������, � ����� �������������. � ������ ����� ������������� � ���� �������������. ������������ ����! ��, � ���������, � ����� ���������-��������� ������ ���� ����������. ��� �������� ������������, �������, ����������, ������������. ����� �� ������������ ��������, �� �������� ��� �� ������ ����������, ������ ��������. �� ����� ������������ �����. ��������, ������� ������� �� �������� � �������������� �������� ����� ���� � ���������� �� � �������. ��������� �����-�� ����������� ��������, ������� ����� ��� ����������� ��� ���. �������� ������� ������� � �������. �� ������, ��� ������� ���������� ������ ����, ������ ������ �����, ��� ��� ������������ ��������. � ������ �������, ���� ����� �����, ����� ������� � ����� ������������� �� ��� ����� ����� �������� ��� �� ����,�� ��� ��� ������� � � ������� ������� �������, ����������� � ������� �������, ����������. � �����, ������������� � ������ ������������. ��� � ��������� �������������� ���� ������, ����� ����� ���� � ���� � ����� ����� �� �������������� ������. ��� ��� ���������� �������� ��� ���������� ��������. ���������� �����, ����� ����������� �� ��� ������� ��� �����-�� ���������� ��������. ���� �� ��������, � ���������, � 80 ��������� ������� ���� ����. ��� ��������� �����������. ������������� ���, ��� � ������� ����� �� �������������. ��������� ���, ��� ������� �� ���������, � �.��. ������-�� ������� �������, ��� �� �������� �� ������ ��������� ������ ���, � ����� �����. ���������� ������ � ����� � ����. ���� ������ � ������� �� �� ����������, ��������� ������ �� ����� ��������. � ����� ����� ������: ������ �� ��� ����� � �������� �������� � ����� ����������� � ��������� ���� �������. �������� ��� ��� �� ��������������, ������� ���� ������������� ��������. ������ �������� � ������� �� ������ �� ������? ��������: �������� � ������������ ����������. ��� ��� ���� ����������� ����. �������� ���� �� ������� �� ���������� ����� ������. � ������, � ���������, ������ � ��������� � ���������������� ��������. ���� ���� ����������, ���� ����� � ����������� � ����-������ ��� ����. ������ �������� ����� �� � ���� ������ ������. ����� � ����� ��������� �������� � ������� ����������� �����. ������ ���������� �� �����, ������ ���� � ��� ��������� � ������������ ��� �����������. ������� � ��� �������� ���������� ������������. � ���� ������� ���������� � �� ��������, ���-�� � ���� ����������� ��������������. �� �������� ���-�� ��������, ��� �������, ��� �� �������, ����������. � �� ���� ����� ���������� ��� ��� ��������. ���� ������ �� �������� ���������� �������, ��� ��� �� ���������� ������, ����������� ����, ��� ������ ��� ��� ���������� ������ ����� � �����, ���������� 85 ���������. ���� �� 3 ���� �� ��� ��������, ��� ����� �������, ����������� ����, ��� ��� �� ���, ��������� � 100 ���������. ��� � �� ����� ����� �� ������ ����� �������� �����. ���� ����� ��� ����, �������, ����������, ���� �����, ����������������. �� ���� �������������. ������� �������� � ����������� �������� � ���� ��� ����, � ����������� �� ���� � ���������� ����� �� ����� ��� ���. ����� ������ ������� ��������, �� ���������� ������ � �� ��� ����. � �������� �� ������������� � �������� ��� �����. ��� ����������� �����: ������� � ���� �������� ������, ������ ������, �� ����������. ���������� � ������ ��� ���������. � ������� ��������, ���� ��� ������ ����� �� ���������� ������ �� ����� �������. � ������ �������� ����� �� ������ ���������� � ��������� �� ��������������, ���� ��������������� �����������. ��� ���������� ������, ������������ �� ������. ������� ���� ��� ������ ������: ������ ����� ��� ���� ���������� �� �����- ��� � � � ������������� ��� �����. ������ ��� ������ ����� ���������. ��� ����� ��������� � ��������� � ����� � ������������ ��������. ���� ����� �����, � ������� ������ �������, �� ����������� ���� � ������. ����� 2010 ���� � ��� � ����-������ ���� ������� ������� ��� ������ �� ������� ��������� ������ ����������� ����������. ��� �� �������������, ����� ������ �� ����. � ������ �������� �������� ������ �������. ������ ���������, ���� � �������. � ��� ���� ���� 350 ������ ������������, �� �� ������� ���������� � ������ ��������. ������ ������� ����� ������� ��������� ������. ����� 2011 ���� �� ��������� � ��� ����� ���� �������� � ����-������ ����� ��������� ��������� ��������. ��� ����� � �������. ��������, ����� ������ ����� ��� ���� ��� ����������, ������� ����� ��� �� ���-����. � ������� �� ���������� ���� ���� � ������������ �� ���� � ��������� �����������. ����� ������������, ������ ��� � �������� � ����� �������� ��������, ��� ����������� ��� ����������. ���� ��� ��������������� ��������� ������� �������, ��� � ���������? ������ �� ��������� ����� ������ ����������� ���������? � 90 ��������� ������� ������, ��� �� ��������� ���������� ���������. �� ���� ���������, � � ������� �� ������� ����������, ��� � ������ ���������������. � ���������� �� ��� ������ �������� � ����, ��� �������, ��������������� �������. �������� ���� �� ��������, �����������. � ��� ������� ��������� ������. ��������� �������, �������������. ����� � ���� ��� �����������. ��� ����? ׸����� ������ ���� �� ����. �, ��������, ������� �������� ���� �������. � ��� � ��������������� � ������������ ��������� �����������. ��������������� ������, ��� �� �� ������ � ��������� ��� �� �������������. �������� ������: ����� �� �� �, ������ ��� �� ����� �� �� ����. �� ����� ��� � ������� ������������� ������ �����. ������ � �����. � ���� ������ � ����� ������ equity � ��������� �������� � �������� �������, �� ������ ����������� ������� � ����������� ����������. ��� ���� ��������, ���������� ��������, ��� ��������������� ����� ���������� ������������ ����, ������ ���� ��������. �� ���� � ���� ������, ����������. � �������� ������� �� ����� ��� ������, ���� ���� � ����� ����������. ��� �� ����� ����� ��������� ������ � ����� ��������� � ������ ��������. ������������� �������� �� ����� � �� �������. ������� ������� ������.

����� 15. �� ������� � ������������

��������, � ������� ����������, ������������ ����� ��������� ��������: ���� �� ��������� � ������������ ��������� ��� ���� �� ������? ����� ���� ��� ������������ ������. ���� ����, � �������� ���������� ������� ���� �� ������. ���� ����, �� ���������� �����. ������ ��������� ���������� �� ������ ����������� 70-������� �������� ����������, ���������� ���������. ���������, ���� � ����� �������� �� ����� ������, ����� ����� ��������, ��� ��������� ���� ���������. �, ��������, ���� ���� �� ������ � ��� ���� ��������� ���������. ���� �������� �������� � ���������, ��� ���� �������, ��� �� ������ ������� ���������. � ���� ���� ������, ����� � ������ ��������� ������� ���������� � ����, ������� � ���, ��� ����������, ����������������. � ����� ������� ����� ���������� �����������. ������� ���������� �����. ��� � ���������� �� ������� � ��� ������������ ���������� ������. � ����� ����������� ������� � ������, ��� ��� �����������. ������, ����� �� ����� ����� ���������� ��������� � 15 ������� �� �������, � ������� ��� ���� ������- �����, ������ ��� ��� ������ � ������ �� �����. ��, ��� �� � �������� ������ ������ � ������ �������, �����������, ��� ������������. ��� � ������ ����� ������. �� � �� ��� �������� ���� ���������. ��� ������� ������ ������ ��� ���� � ������-������, � ���� �� ��� �������. ���� � ������ �� ����� ������������� ������� � ��� ����� ����������� ������������ � �������������. � �� ������� ������� ������������. ����� ��� �������� ����� ���������? ������������ ���� ���������� ������ � �����. ����� ���� ����������� � ���� �� ����� ���������� ��������. � ���� � �� ���� ������� �������, ��������, � ���� ����� ������. ������, ������ � ��-���� ����� ������ � ������������. ��������, � ���� 2011 ���� �� ������ � ����� ��������� ���������� ����� ������ � ������������ ������� �� ������� �� ���� �������. � �� ���� ����� ������-�����, ����� � ����� ������ � ��������� ���� ����������. �� ������ ��������������� ����� ���������� ����������, ���� ��������. ������ ��� ������� ���������� Berkshire Hathaway ������� �������� ��� ������� �������� �� IKEA. ������ ������ � ��������, ������ ��� ������ ������ ���, � ��������� ����� ��������. ������ �� ������ ������-�������, ��� ����� ���� ����� � ������ ����������� ����������. ���� � ���� ��������� ������������ �� �����, ���������� �� ����, ���� ��� ���� � �������?� � ��� ��������� ��������. ��� �� ������� ����� ��������� ������� � ���������. ���������, ������������ � ����� Berkshire Hathaway, ����� ��������, ��� ��� �����, ��� ������� ������ ������� ��������, � ������� ��������� ������� ��������� �������� ���������� ��������, ������������ �������, �� ������������ ������. ���� �� � ���� ���������� ��� �������, ���� � �� ����� ����������� ���� ������ ���. ����� ���, ����� � ������: � IKEA �� �������� ��� ������������ ������������� � ����� ����������� ������� ����� ����������� �������� ��� �������� ���������� � � �������� ����� ������������ � �����������. � ������ ���� ���� ����� �������� ���������������, �������� ���������� ��������� ������ �������. ��, � ���������, ������ ����� � ������� ���������, ��������������� � ��������, ������ ����������. � ��� ����� ��������� ������, ��������� ������� ����� �����������. � ��� ���� �������� ����������� �� ������ �� ��������� � �����������, �� � � �������� �� ����. ��� ��� ����� �� ��������, ��� ����� ����������. ��� ���� �� ������, ������ ��� �� �������� ������-������ � ������. ���������� ��� ������� � � ����� ���������� �������� �� ���� ���������� �������, �����. �� ������ ���� VIP, ��-�������. ������ ������ ��������, ������ ��������, ������ ��������. ��� ��� ������. � ������������ � ����������� ��������� �� ����. ���� ����� ������ ����, ��� ��������, � ����� �� �����. ��������� ���������� �� �� �� ��������, �� �� � ���� �������� (������!), �������� ���� �� ����. � ������� ���������, �� ��������� �� ����������. ���� � ���, ������� ���-�� � ����� �� ���������, ������ ���� �� �����, ��� ������� ��� �� ����. �� ������ ������ �� ��������� ����� ���������� � � ������� ���������� ��������, � ������ ����������� ����������, � ������ ������������ ������� ������ �� ����. � ������ ������ ������� ���������, ������ �������� � �� ��������, � �� ��������� � ������� ������ � ������������������� ������. � ������ ���� ����������� �� ���� �������������, ���� �� ���������-��������������� ��������������� ���� ������ ���������. �� ����� �� ������ ���� ������ ����. � �� ����� ������ ����� �� ������. ��� ��������� �� �����, �� ����� ���������� ������� ����� ��� ����� ������� ������ �� �������. �����, ������, ��� � � ������� ���. ����� �� ���� ��� ������ Levi's (������, ������� ��� �� ������� ������ � ������ 1990-� �����), � � ������ ������� � ��� ����. � �� �������� �� ������. ���� ���������� �������� VIP. ��� ����� ���� � ��������� � ��� ������. ������ � ������ ������, ����� �����-�� ����� ����? � �� ���� ���������� ��� �������-�������� � ��� �� ������ ������� ����� ��� ���� ���������. �� � ��� � ��������� �����. ��� �������� ������������ ������: �Hi, Joe!� ������, ������� �� ���� � ����� ���������� ������ �����������. ��� ��� �������� �������� �� ����! ���������������, ��������� ������ �������� �� ������ � ����������������� ������������, ���-������������ ��������, �� � � ��������� �����������. � ��� ����� �����, ���� � ����-�����. ����� ��� ��������. � ��� �������� ������ �� �� �����. �� ������ �������� ����������������� ���������� �� ������ ���, �� ������. ��� ����� ����������� ����� ������ ������. ������, ��� ���������. ���� ������� ��� �� ��������, � ��� ���� ��� ������ ������� ����������. ����� ��� ���� �����, ��� ���������. �� ���� ���� ������� �� �����, ��������� ����� ������. � ��� � ������ �� ������ ���� ������, �����, ��� ��������. ���� � ������, ��� ������� ���-�� ����������� ������, � �������, ��� ���� ����� ��� � ���� � ������ �������, � �������� �� ���������� �������. ��������, ����� �������� ������, ������ ��� �� ������� ������, ���-�� ���������, ���������. ������ ����������� ������ �����������, �� ���������, ��� �������� ������. ��� ��� �������� � �� ���� ����������. ����� ������ ������� ����� �����. �� ������ �����������, ��� �����-�� ���� ��������, �� �� �, � ���������, ��� ���� ������, �����. � ��� ��������� ��� ��������� � ������, ����� ����������� ��� �� ������������ �������� ����� ��������. �����, ������� ������� ���-�� � ������ �����. ������ � ��� �� ��������. ��������������� ����� ��� �� �������, �� �������. ��� ����� ������ ����� �������� � ���, ��� ����� ���������� ����� � ������, ������� ������� � ����������� �������. ���� �� � ���� ����������� ������ �� �������� ������� � ������, �������� ��� �����, ����� �� �������������. ��, �����, ��������� ����, �������� ������, ���� ��������� ������-���� ����������� ������������. ��������, � ��� ���� ������ ������ ��!

����� 16. ��� ����� ������ �� �������� �������

�������, ����� ������ ������, ������� ���������� �������. � �������, ����� ������, ������ ��� ������������ ������ �� ����� ������� �� ������. ������ ������ ��� �� ���� ���� ������ ����������������, ������� �������� ��������� ������. � � ������ �������� ���-�� ����� ������������� ������������ ������ ������-�� ��������? ���� ������� ������������ ������ �� ����, ������� �������� � ��� ������, � ����� ������, ��� ����� �� ����� ������ � ����, �� �� �� ���������������, � ��������. ��������������� ��������� ����� ����� � ������. �� ������ ������� �������� ��������� ���� ����������� ������������ ������, ��������� �������, � ������ ����� � ������� ������. ���� ����� �� ����� ������ ������, ��, �����, �� ������� � �� ���������������? � ���� ���-�� ����� ������ � ���� ��������, ������� ������ � ���� ����� ���� �� �������? ���� � ��� ��� ���������� ������, �� ����� �������������� ����� ������. ��� ����� ������? ������� ���� ��������� ������. ���� ����� ��������, ����������� ��� ����������, ����� ��� ���������������� ������, ���� ������ ������, ��� ����� ���������� ������ �������. �������� ����, � ������ ���� � ������ �������, ���� ������, ���� �������� � ����������� �������. ���� ������������� ���� ����, �� ����� ��������� ������ ������. �������, ��� ������ ��� �� ����� �� ���, �� �� �� � ������������������� �����, ����� ����� � ������� ����������. � ����� �� ����� ��� ��� � ����� �������� �����������, ��� ���������� ������� ����� ���������� �� ������������ ����� ��� �� ������ �������� 1990-� �����. �� ����������, � �� ����� �� ���� ���������� ������������. ���� ����� ������ � 2003-�, ����� ���� ������� ������� ����� � �������. � ��� �������� �� ������ ��������, � ����� ������ �� ����� ������� ������. �������, �� �������� ���� ��� ��������. ������ ��� ��� ����� ������, ���� ������ ����� ����� ����� � ��������� ����� ����� �������. ��������� �����, ����� ������ ��������� � ��� F: friends, family, fools. ������, ����� � ������. ��� �������� ���������, ����� ���� ��� �� ����������� � ������� ����������� ���������������. �� ���� ������ �� ����������, ���� �� �� ������� �� �������. �������� ������ ���� ������, ���� ������, ��� �� ��-���������� �������� ����� ����� � �������� ���������� � ����������������. �������, ������� ������ ������������ ���������� �����, �� ������ � ���� ����� �������� ������� �����������. ���� �� ������, ������� ������ ����. ��������, ��� �� ��������� ��������� �����, �� ������� ����������� ��������. ������������� ���������� ����� �� �����, ���� ������ � ������. ��� ���� ����������� ����������� � ����� ���� � �������� ��� ���������. �� ��������� ���� ���������� �������. ����� �������� � ���� 1 ������� ������, ��� �� �������� 10 ��������� ������. ������ ������� �������. �������������� ������ ������� � ��������. ��� � �����, ����� ���������� � ���������� ������. � ������ ������ �� ������ ����� �������� ��������� �� ��� ������. ��� �����. �� ���� � ���, ��� ������ �� ���� ��������. ��� ������� �������������� �������� ��������� ����� �� �����, ��� � ���������������, ������� � ��� � ���� �����. � ���� ������ ��������� ����� ��������� �� ��������� ���������� �������, ��� � �������� ��������������. ����� �������� ���� ������ �� �������, ���� ������ ���������, �� �� ������� ���� �� ��������, �� ����� ���� �� ��� � ����. �������� �������������� ����� ��������� ��� ����������, ������ �������� � �����. ���� �� ������� ��������������� (� ��-���� �� ������ ������� � ����� ��������� ��������� ������ ��� ������� ���������), �� ������ � ��� ���. ���� ���-�� ����� ���� ������, �� �� ����� ������� �������: ����� ����� ��� ������, ������ �����, ����� � ����, � ��� ��������� ���������, ������� �� ������� �������� ���������, ��������, �������� ���� � �������, ������ ����� �����������. ��� ������, ��� � ���������� ������. ���� ������� � ����������� ��� ���. � ������ ��������� ������� �� ���, ��� ����� �������� �� ������� � � ��������, ������, ��������. �� ������ ������ ���� ������ ������ ���������� ������ �� �������� ��������. ���� ������ �� ���� ������� � ��� ����� ��������, � ������� ������ ����������� ������, ���� �� ���� ���������, ������������ ����� ��� ���� ��������� ����. ������� ��������, ��� � ����� �������� ����������� ����� �� �������� ����� ��������� ��������� ��������. � ����� ������� � ������ ���� ������, ���������� �� ������� ������������� ������� ����������, � ���������� ���������� �� �������� ������ ������. �� ��� ����������, ��� � 2007 ���� ���������� ������� ������ � ���� ������� Goldman Sachs, � ��� ���������� ������� �������������� ����. ������ ��������� ���������� ����� ������. ��� ����������� � ��� ��� ������������ ���� �������� ��� ������ ����������, ��� ��� Goldman Sachs ����� ��������� ��������� ��������, � ������� ���������� ������� ������. ����� Goldman Sachs �������� �������� ������ ���������� �� ����� ����, � ������������ ��� �������������� ����� �����. ���� �� ���� ������ ��������� ��� ����� ��������� �� ��� �� ��������, � �� ��� ������ �� ��� �����, ������ ��� ��� ������� �� ����� ������� ����� ���. �� ����� ������������ �� �������� � Goldman Sachs. ��� ������ win-win, ����� ��� �������� ����������, ����� 1 + 1 = 3. Goldman Sachs ������� ����� ����������� � ��� ����� ����� ����� ������, � � �������, ��� ��� Goldman Sachs ��������� ����� ����� ������������� � ������� �����������. ��������� ������� �������� � ��������� ��������� �������� �������� � 2008 ����. ��� ���� Vostok Nafta Investments Limited, ������������� ����� ������, ����� �� ����� ������� � ������. � ������������ � ������� �������� ����� Goldman Sachs, � ��, ������� �����, ����� 15 ���������, ������ ��� � 200 ��������� ��������. �� ���� ��� ��� 30 ��������� ��������. �� ���� � �������� ��������� ���� ���� � �����. ���� ��� ������� � ���-����������, �� ������ ������������ � ���� ���� � ��� ������� ��������� ������� ������. ���� � ������ �����������, �� �� ���� �� ��������� �� ����, ���� � ������, ��� ����� ���������� �� ����� ��������. � ���� �� �������� 2011 ���� 68 ���������, � Goldman Sachs -15 ���������, � Vostok Nafta � 17 ���������. ������, ��� ��������� ��������, ��� � ������� � ������ �������� �����������. ������ ���� � ��� ����� Vostok Naft� �������� � �������������������� �������� Black Earth Farming, THK-BP (3-� ���������� � ������ ������������� �����), RusForest (������������� ���������). Goldman Sachs � ��������� ���� ������� ���� � 18 ��������� � ���. ��� ������, � ������ �� ������������, ��� ���� �������� ����� �������� ����������. �����, � � ��� ���������? ��������� ������ ���� ��������� ������ �� ����� ��������� ��������. � ������� 2007 ���� �� ���������� ������� ��������� �� ����� 550 ��������� ������. ���-�� �������� ��� ��������, �� � �������, ��� ��� �����, �� ���� �� ��������� ������, �������� ������ ��� ������ � ��� ��� ������� �����. � ������� 2007 ���� �� �������� ��������������� ������ �� ���������� Goldman Sachs, Vostok Nafta � ������������ � ��� Blue Crest �� ����� 1,5 ��������� ������. ��������, ��� ��� ������ ����� ����������, ������������� �� �����. ��� ����� � ���� ��� ��������� ������ � ���������� ��������� ��������� ������ � ����, ������ � ���� 2008 ���� �� ����� ��������� ��������� ����, � ������� ����� ��������� ��������� �������� ������� ����������. �� ���������� ��������� ������������� �� 70 ��������� ���� ��� 18 ��������� �������. ������? ��. �� ����� ���� �������� � ������� ���� ���� �����. ���� �� ����� �������� ������ ���������, � ������ ������ � ������. ����� ��������, ��� �������� �������� ����� ���������� ���������� ��������� �������� �����. ���������� ����� �������� � ���� �� �������� ������� ���������. ��������� ����������� � ���������� ������, ���� �� ������� ��������. �������� ���� ������, �� ������ ������ ����� � ����, ��� �������� ����-������ � �������. �������, � �� ����������� ����, ��� ���������� ������ ����� ��� ������. �� ���� ��� ����� �� ����� ����� ��������, ��� ��� ������������ � ��������� ������� � ��� ����� ��������. ��������� �������� �� �� �����, �� � 2009 ���� ���� ��� ��������, �������� ������ �� ������ ����� 6 ���������� ������. � 2010 ���� �� ������ �������� �������� �� ����������� ��������� ����� �������� (http://www.tcsbank.ru/deposit) � ������ ������� �������� �� ����� 6 ���������� ������. � ����� 2010 ����, ����� ��� ����, �� ��� �������� ����� �� ������� �����. � ���� �� ���������� ������� ��������� �� 1,4 ��������� ������; � �������� � ��� �� 1,6 ��������� ������. ��� ��� ������� �� 1,5 ��������� ������ ������� ���������� � ������ 2010 ���� � ������� 2011-��. � � ������ 2011 ���� �� ������ 175 ��������� �������� ��� 11,5 �������� �� ��� ����. ����� ������� ��������� ��� ���������� �����. �� ���� ����� ��� ���� �� ����� ����� �� �������� �����, � ��� ��� ���������. � ������� ����� ����������� 63 ��������� �� ������, ���� � ������. ��� ������ �������� ��� ��������� �������� ��������� ���� �� 20�22 ���������� ������ � ������ 2012 ���� � ������ �������� ����� �� ���� �����. ������ �����������, ����� �������������� ��� ����������������. ��� ������� �� �������. ������� �������������� � ��� ���������� ������, �� � ������ �������������. �������� � ������������� �������� ������� ��� ������ ���������, �.��. ����������� ������ �� �������. ��� �������������� �������, ������ ������ ��������, � ������ ��������������� ������ ��� ������, ��� ��� ���������� ������ �� ����. ������, ������� �������� � ��� ���� ������� �������� ��������������. � ����� ������� �������� ���� ���� ������ ������, ��, ���� ��� ����� ������, ��� ���� � ��������� ��������, ������, ������ �������. ���� ������ � ������, �� ���������. ����� ����� 10 ��������� � �������� ���������� 100 ��������� ��������, ��� 100 ��������� � �������, ������� ������ �� �����. �� ������ ����� ������������ ����� �������� �����, ���� ������� �������� �������� ������. �� ����� ��� ���� ����������. ��� ����� �����, ���������� �� ����� �������������� ������������, ����� ������� �� � ������� ������� ����� ��������� ��� ������������� ��������. ��� ���� � ������. ������ ��� ������� ����� ����� ����� �� ��������� ����. � �� 40 ��� ������� �� ��� ��������, �� �������, ��� ����� ������������ ������ ��������������� ����� �������. �� ��������� ���������� �� ��������� ����� � ��������� ��� � �������, ���� � ��� �������. ��������, ����� ������������ � 2010 ���� ����� ���� �������� �� ��������� ��������� ������� ������������� � ���������������� ������� � ���������� � 2011 ����. ���� �� ���������� ������ � ������� � ������, � �� ������������� ��� ����� ������� � ����������� ������, ��� ����� ������. ����� ������ ����� ����������? ��� ����� �� ������ �����, ����� ����������� ������. ������ ������� ���� ��������� ��������� �������� ���� �� ������� ������������ ������������ ���� ������������� � ����������� �������. ������������, ������ ���� �����������, ����� �����, �� ���� ���� ������ ����� ������ 100 ������, ��� ����� �� ��������� �� ����������� ����� ������ ���������� 175 ��������� �������� � ������ 2014 ����. ������� ��� �������� �����! � 1998 ���� ��� �������� ������ ����������������. � ���� ����� � ��� �� ����������� ������� �������, ��� ������ ����� ���������� ������ �� ���������, � ������ � �� ����������. � �� �� ����� ���� �������, ��� ������ ����� ������ �� ���������� �������� ������ ����������. � ����� ������� ����� ���� � ������������ ����. ������, ���� ���������, ������ �������� ������������� �������� �����. ��� ������ �����������, ����� ���� ����� ����� ������, ����� ������ ��� ���� ������. ���� ���� ����� �������� �������, �����������: �� ������� �� ������ ����� �������. ���� ������ ����� ���������� ������������ �����, ������, �� �� ������ ���� � ������� ������������ ���� ��� �������������� ����������. �������, �� ���� ���������� �� ������ ����� ���� ��������������, ��� �������� ������, ��������. ������� ����� �� ���, ���� ��� ���� ����� �������. �� ��� ����� �������: �� ������ ��� ��������. � ���� ��� ����� ������� � ����� ������ ��������� �������, ���� �� ���������. �� ��� ��� � ���� �������, ����� � ����������� ��������� � �������� ��� � ������. �� ����� �� ����, � � ���� ������ ���������� ��� �� ���. ������� �� �������������� ����� ���� �� �����������, ��� ���� ������ �����. ���������� ������������, ���� ����� ��������� �� ������ � ������ �����, �� � ������ � �������. �Think out of the box�,�� ��� ������� ����������.

����� 17. ���� � ��� �� ������

���� �� ���-�� �� ��� �������� ������ � ���, ����� ������� ����. � ������ ������� ��� ����� ����� ����� �����. ����������� ������� ��������� ����������� � 2012 ���� � ������ ���������� 300 ��������� ������. ��� ������������� ������������ �������, �� ��� ��������� ������� ������� ���� ������� ������. ����� ����� �����, � ���� �� �� ������� ���������, ������ � ���� ���������� ����� � �� �� �������� � ��� ����� ��������� � � ������ ��������. ������, � ������ �� ������� ��������� ��������, ��������, ��� �� ������ ���-�� ������ ���������� �� ������������ ������� ��� ���������� �������. ���� ������� ����� ���� � ��������� �����, �������, �������� ������. ������ � ����� ����� ������������� � ������. ���� �������� �� �� ����� ������, � �������� ���������� �� ������, ����������, ����� �������. ���������� �� ������ ������, �� � ������. � ������ � ���� ������ ��������� ��������� �������� ��� ������������ ������������ ��������� ����. ��� � ������ �������� ���������� ���������� �������? ���� ��������� � ��� ������ ��� � 1990-� �����. ����� � ��� � �������, �����, ��������� ��� ������ ������-��������� ���������� ����� � ����� �� ����� ���������� ���� ������������� ������� �����. � ��������� ����������, ���������� �������� � �������, ��� ������� ��������� � ����� ����� �����������. ��� ������ �� ��������� ���������� �����. �� �������: ������ ������!� � ������: �� ������ ��� � ����� �����. �� ���� ���� ��� ���������� �� ��������, �� ������: �� �� ������� ����� � 90 ��������� ������� ����� ���������� ��������. � ���, ��� �������, �� �����������, ���� ����� ������ ���, ��� ����� ������ �� ���������. � �����: ��� ���� ��� ����� ������, �� ����� � ����� � ���� ��������������. �������, ��� ������ ��������� ��������� ����� ��� �������. � ������, ��� �������������� ������ � ��� ����� ����������. ����������, ��� ������ �������� ������. �������������: ���� ��������� ����� ������ � ������� ���� ��� ��������� ����� � ����� ������� ������ ��� ���������� ��������, � ������� �� �������� ������������, ����� ������ ��� ���� ������ ���������� � ���� � ����������� ����� ������. ����� ��� ������� � ����������� ������� ��� �������������, �� ����� � �������� 2005 ���� � ������ ������������ ������ �������� InBev, �� ����� ���������� �������� �� ����� ��������� ����. � �������� ����� ����� �������� Boston Consulting Group �� feasibility study � ������������, ������������, ���� �� ����������� � ������-����. ����� �������� �������������. � ������ �������� �������� � ��������� � ���� � �������. ���, ����������, ������������, ������ ��� � ���� ��� ����������� �����, � ����� ������������� � �������. ��� ��� ��� �� �������������: ������ ��� ��� ������ ������� � ������ ������� ����: ��������� ������������ �� ����� ����������� ��������, ����� � ��� ���� ����������������� ���������. ���� � ������ ��, �� ������, �� ���������� �� �� ������������ � �� �� �� ������ ������ ��� �����. ��������������� �� ������ ������������� ������� ������ �����. ������� � ������ ������. 18 ������ 2005 ���� �� ������� ����� � ������������ ����� ����� ��������, � ������ ��������� ����� ��� ���� ��������� ��������� �������� �������� � �������� 2007 ����. �������� �� ������, ���� ��� � 2009 ���� ����� �� �������, ��������� 18 ��������� �������� �������. � 2010 ���� ������� ���� ����� ������, �� ������ ������, ��� �� ������������� �������� ������ � �������� ����. � � 2011 ���� ���� ������� ��������� �������. ��������, ��� ������ ���������, � ����� ������ ����� ��, ��� � ���� �� �����. ���� ��������� ����� �����������: � ���� ��� �� ������ ��������� ��� ������������ �������� � ��� ���� ����������� ����������. ���� �������� �������� ������ �� ������, �������, ���������� ������ � ��� ���� ������������ ������������. ��� ������ ������� ������ �������: ����� ���������� ���� ����������� �������� �������� �������, ������������ ������ ��������������. ���� � ��� ���� ����������� ������ ����� ����� � ����������� ������������, ������������ ����� ��������� ������ ������, ����� ��� ���������� �������� ����������� ����� ���������� �����, ����� ������ ������- ������. ���� ������� ������������� ����� �������� ������ � ����, �� ������� ����� ����� �� ������������� ������ ������� � ��� ���. ������� ����� � ��������� ���������� ������� ������������� �������������� � ���� ���������, ���������� � ���, ����� � ���������� ������ ���� ��������, ���� �������� �������� ��� ������ ������ �� ������ � �����. � ��� �� ������� ���������� ���, ����, ��� ����� ������������� ������������. ������ ���� ���� �������� �� ������ �������� � ������ ��� ���������. ��� �, � �� �� ��� ������, ����� ��������� ����. � ����� ���� ���������� ���������� � ������ ������ �� �����, ������� � �������������� �������. � ����� ������ ������� ���������� �������� ������ ���. �� ������ ������ ������ �� ��, ��� ���� ������� ���������� �� �����������. �� ��� �� ����� ��������, ��� ����� ��������, ����������� � ����������� ��������� �� ���� ������. � �������, ����� ��������� ������� �� ������ ������ ���� ��� ������� ����������. �������������� ������������� ����������, ����������� ������, ������������� � �������� ���� ���������� �������� � �������� ������ �����. ���� ���������� ������ ������ �� ���������������, ��� ��������� ��� � ������ ����� ��������� ����� �������� � ��������������� ��� ����������. ��� ����� �� �������� ������ ����� � ���������� ������. ��������������� ��������� ����� ����������� �������� �� ���� 83 ���������� ��������, ��� ���� �� ������ ������ ���������� �� ����� 5 ��������� �� ���� ���������� ����. ��� ������ � ����� ������ �������������� ������, ��� ��� ������������� �������� � ����� ������� �� ��������� �� �������� ���������� �������� � �����. ����� 45 ��������� �������� ����� ��������� ��������� �������� ����� � ��������� ������� � ���������� ����� 100 ����� �������. �������� � ���� ��������� ������� ����� �������� ������ ��������, � ������ ��� � ��� ���. ���� ���������, � ������� � ��������� ����, �������� ����������. �� ������ ���� ������, ������������� ������ ���������� �������. ��������� ���� �� ����� ���� �������������. � ���� ������ �� ������ ����� �� ��������� ���� ���������������. ���� �������� ���������� ������� �����, ���� � ���� ������ ���� �������. �� ����� ��������� ����� ������ �� �������� ������, � � ������� ������������� ������ �� ��� ������ ����. �� ������������. �������� ������� ��� ���� ������� � ����� � ���� �����. ��������� ����������������� ��� ��������� ���� ����� ����� � ����� ������� ����� ��������� ����, ���������� ��� � ������� ����� �������� ��������, ������ ��� �������� ��������, ��������, ���24, ��������, ��� ����, �����-����, ��� ����. ����� ����, � ������ 2012 ���� �� ����� �������� ������ ��������� ��������� � ���� ��������������� ������. � ��� ����������� � ����� 16, ��� ������ ���������� ������ �� �������� �����. � 2010 ���� � ��� ����� ����������, � ��������� �������� ����� �� 90 ��������� � �� 10,1 ���������� ������. ������ ������� �� ��������������� ��������� 585,1 �������� ������. ����������� ������� ����� �� 2 ���������� ������, ��� ��������� ����� ������� ���������� ������������� �������� �� ������� 13,2 ��������. �������������� ������� � �������� �� ���� ��������� 1,85 �������� � 12,17 ��������, ��������������. ����� ������������� ���� ����������� ����� �� ������������ �����, �������� ��� ����� ������ ���� ����. ��� ������ ���������� �� ����������� ������. ��� �������������� �������������. �� �� ���������� ������ �������� �������� ������������ ��������� � ������� ������������. ������� ��������� ������ ������ ���� ������� ��� �������. ������� �������� ����� ��������� ��������� �������� ���������� ����������� �� ���������� ��������� ����� ��������� �������� �� ����� ���������� �������. ����� ���������� ������ �� ���������� ��������� ����� ��������� �������� �� ����� ����� ������������ ���������� ����� �� ����� ������. ���� � ��� ����� ���������� �������������� ����������� �� ������ �������� (������ �� ��������) ��� �������� ����� � ���� ����� ���������� ���������� �������� �����, ����� ������� �������� �� ����� �������� ������, ���� �������� ����� ������. ����� ��������� ������ ���� ����� ��� ����������. ������ ����� ����������� ����������� ������ ����� ������ � ������� SMS-��������� �/ ��� �� ����� �����. ����� ����, ������ ����� �������� ��� ����������� ����������� �� ������������, ������� � ���������� � ������� ����������� ����������� ������ � �������������� ����-�����. ������ � ������ 24 _ 7 � ��� ����� ��� �������������, � ������ �������� ����������� ������� ������ ���� ����� ������ ��������������. ������� ����� �������� � ��������. � ������ ��������� ���������� ���������, ������� � ����� 2010 ����, ������������� ����� ���������� �������������� ������� ��� ����������� ��������� ��� ���������� ��������� � ������ � �� ������������ ����������� ��������� ������, � ����� ������� ��������� ����� MasterCard Platinum, ��� �������, � ������� 24 ����� � ������� ��������� ������. ������������� ������ ����� ������� �������� ���������� ��� ���� ������� ������� �� ����� ��� ����� ����-�����. ��� ��� ��� ������� ������ ����� Platinum ��������� �� ��������� ����? ��� ��� ������� ����� � ���������� ������������� � ������������ ������ �������� ��� �������� � ����� ��������� ����? ����� ������ �������������, ��������, ����� Citigold, �� ����� �� 2800 ������ � ���. ���������, ��� ����� ����� �� �� ����� ���� ������, �� �������� ������ ����, �������� ����� ��� ������� �� 30 ����� ������. ��������, ��� ��� ���� �������� ����. ����� ������ ����� ��������� ��������� �����.

�� �� ��� ������. �� ��� �����. �� ����� ���������. �� ����� �������. ���� ������ ����� � ���, �������, ������ ���������. ����� �����, � �� ���� ������������. ������ ��� ������� � ����� ���������, ��� ������ �������� ������������� ��� �������. ������, ����� ��� �����, ����������� ������, ����������. � ���� ����� ����������: ������ �� � ��� ���������� �����, ���� ����� �� 500 ����� ������ � ��� �������������� ����� ���� ��������- ������� ��� ���������� ��������� �� �����?� �������: ���� ���������� ����� �������� �� ���������� MasterCard, �� ��� ���������������� ��� ������ �������� ������� (www.mastercardpremium.ru). ��, ���� �������������� ����� �� ���, ���� ��������� ������������ ����� ��������� � ����� 590 ������ � ���, ��� ������, ��� ������ ����� ������ ���� �� ����� MasterCard Mass ��� Visa Classic. �������, Platinum � ��� ������ ���������. ���� �������� �����, �����. ����-�� �������, �������� �� ��������, ������������ ���������� ������, � ��� ��� � Gold ��������, a Platinum ����� � ����� �� �����. �� ����� ���� �����, ���� ������ �� ����� ��� ��� � ��� �� �����. ����� �� ��������� � ������� ��� ��������, � � ���� �� �������� ����� � �� ���� ������������� ����� ����� �����, ���������� ����� � ����. � ��� �� ������ ������ �� ������ �����? ����������� �������� ������ ������������� ��������������� ��������. ������ ������� ���� ������� ����������� ������� ��� �������. ��, ��������, ���� �������������� ��������, �� ������ ������ �����, ��� �� ����� ������� �������� ��� ��������� ������� ����� ���� ����� ���������: ������ ������, ���������, Qiwi, Contact � ��. �������� ����� ������ ������������� �������� ����� ������. ����� ������� �� �������� ��� ���� ������������ ������������. ����������� ��������� �������� ������� ����������� � ��������. �������. � ����� �������, ��� ���������������, ��� ����� �� ���� ������ �����. � ������ �������, � ������ ���, ��� �������, ���������� ������� �����������. ���� ���� ������� �� iPhone 5 � ���� ����������� �� ����� � ��� ��� ������ ������ � ����. Apple ������� ����� �� ����������, �� � ������, ��� �������� ���������� ������ ������� ����� �������� ������ ��������, ����� � ��� ���� ������ � ��������. ������ ����, ������� � �����, ����� ��������� ���������� ��������,�� ��� ��� �������������� ��� ��������. ������, ���������� ������� � �������,�� ��� ��� ����� ���������� ������. ������ �����? �� �������� ������� �� �� ���� �����, �� ������� ���, ��� ������ ����������� �����������. �� ���� � ����������, �������� ��� �����. ��� ��������� � � ������, � � ����������. (��� �� ����������� ����� ����� ����� ���? ������� ��� �� �������� ����� � ���� ��������?) � � ������� ����������, �� � ���� ������. � ����� ����������� ���������� ������ ���, ��� ��� �������� ����������� ������. ��������� ������� ������ � ������. ��� ������� ����� �������, ��� ���������� ������. ��� �������� ����� ������, � ����� �������, ����� ����� �������� ����� ����������. ������� �� ����������� ������ ��������. �� ������ �������� ������� ���-�� ���������, ���� ����� �� ���������, ���������������� ����. � ��� ��� ���� ��������. � ��� ���� ���� ����� ���������, ���� �� ������ ��� � ����� �������� �� �������. �� ������������ ������ ���������� ��������������� ������� �� ������, � ��� � ��� ����� ������� �������� ��� �������. ��������, ������������� ��������������� Ը��� ���������� ������� ����� ��������� ������� �������, ���� �� �� ������� �������� � ������� ���� ����� ������. ����� �������� ��������: ������� ����� �������� ��������. �������� ������������ �� 20 ����� � ����� ���� ��� �������� ������ � ������� ����. �������, ���� �� ����� �� � ������, ��� ������ ��������� ��������������. ��� � ����� �����. � ��� ������� ���� ������������ ����������, ��� ��� ��� ���������. ��� ������� � ��������� ���� ������ ��� ������ ����-������, ��������- �����, ����������� �����. ���� � ��� ��� ������, �� ������������� ����� ��� ����: ��� ����-����� � ��� ����. ����������� �� ��� ���������. ����- ����� ���� ���������� � ��� ����������� �������, ������ ��� ������ ���������� ������� ����������� ��������� � �� ������ �������. ��������, � ��� �� [email protected] � ���� �������� �� ��������� ����� ����� � � ��� �� �������� ��� �������� � ���������� �����. �������, �� ������ ���-�� �������� � ������ ������? ����� �� ��������� ��������� ������� � ��������� � ��������� � � ������, ������� ���������� �����. ���������� ����� � ���� �����. ��� ���� �����������, ��� ������� ��������, � ������� ����. ��� ������ ���������� ����� � �����? ������ ������� ����������� �������. ���������� ����� ���������� ��������� ��������� � ��������� ���� � ������ ��������� �������, ��������� ������ �� ������, ������������� �������� ����� ���������� �� ��������� ������, ������������� �� ��������� � �� ���������� ���������, ���������� � ��������� �������������� �������. ��������� � ���� ��������� 50 ����� �������� ������� � ����������� ����� 60 ����� ��������� �������, ��� ���� ������������ ����� ��������� �������������� ������������������� ���������. ���� ���������� ��� � 2010�2011 �����, ������� �� ���������� ������������� 400 ������� ����, ���������������� ������������� � ����������� ������������ Avaya Elite � �������� ������ ���������� Nice Perform. � ������ ������� ������� �������� ������� ���������� ���������������� Avaya Voice Portal, �������������� ����� 10 ����� ������� � ����, � ������� �������������� ��������� Scala, ����������� ������ ���������� �������-������ ������ ���������� ����� ������ � ������ ��������� �������. ��� ������ ������� ������������������� �������, ��� ����� � �������, � �����. ������ ����� ������ ���� �������� ��� ������������ ������������� �������, � ���� �������� ��������. ��������� ��������� �������� ������� ������������������ ��������� ���� �� ��������, ���������������� �������������� ������������� ������� � ������ ������ �� CRM-�������, �������� �������� ������ ������, �������� ����� ��������� ������ ��� ������ ���������� � ������� CRM. �� ��� ��������� ���������� ������� � �������� �������� �������. ��������������� ��������� � ��� ����� �����, �������� ����� ������ �����. ������� ������������ � ������������ ������������� � ��������������� ������������ �����������. � 2010 ���� ���� ��������� ������� ���������� ������� �� �������� ������������ �������� ������� �������� �������� �� ������ ������������ ������� banki.ru. �� ����������� ������ ��������, ������������ �������� ����� 3 �������, ����� 95 ��������� �������� �������� ��������� ������������. ��������-���� � ������ ���� �����. � �������� 2011 ���� �� �������� ������ �� ����������� �������� BackBase. ������, ����� �� ����, ������ ��������, ��� � ��� ���������. ��� �������� ���������� � ������ �����. ���� ������ ������, ������ � ������� ������ ���� ����������� �������� � ���������� ��������. ������ ������ ���� ��� ����� ������ � �� ������ �� ��� ������� ��������, ����� �������� ������ � �����. �������� ��������� � ��� ���� ������. ���� ����� ���������� ������ ������ ������ ����� ������� ����. ���, ��� ���������, must. ��� ������������ ����������, ����� ������ ������� �����. �, �������, ������� ���, ��� �������� �� ����� ��������� ����. ������������� ��������� ���� �� ����� ������ ����� 10 ���������. ���� �� ���������� ���������� 4 �����, �� � ������ ���� ���������� � 0,1. ��������� ����� ��������! �������� ����� � �������� ������. ������� ����������� �� ������������ �����, � �� �������� �������� ������ ������. ��������� ������������ ������� � ������������� �������� �����, ���� ��� ������ �������� ����������. �� �� �� � ����� ������������������� ���.

����� 18. ��� ��������������� ��������� ����

�� ������ ���������������, �� � ����� ������ ������� ������ �����, ��� ���� ���������. �� �� �� �������, � �� ��������. ������� �� ����� � ������� � �����, ������ �����, �������� �����, ������� ������, ������ ������, ������� �� ��������-�������. ������� ������ �����������, ����� �� ������������ � ��������. ��������, ����� ���������������� ��� ������ ����� �������� �����, ������ ��� ������� ����� ���, ��� ������� �����������. ������ ����� � ������� ���� ������ ������� � � ����� ���� �������� �� ����� ����� � ������, ��� � �� ������� ������ ������ ���������. ����� ����������� �� ��� ������� ������ � �������. �, ��������, ���� �� ����������� ��� ������� �������, �������� ���������� ���������. ��������������� � ���� ������ �������� 5�6 �������� ��������� ������, �������� ���������� ��� � ������ ������ (��� ����� ������������� � 12.00) ��� �����, �� ������ ����,

����� ������ � ���������� ��������� �� ������. ������� � ��� ������ must. ��� ����� ����������� ����. �������� ������� ����, �������� ���������������, ������� �� ��� ������� ������ ������: �� �� ����� ��� ������� �� ����� ��� "�������"�? � �� ������� �������: ����. ��� ���� ���� ��������������� �������� ������������ � ��� ���������� ��������. ���� ������� ������ ������ �� ������� �� ����� ���������� ���������� ������������������� �������, �� ��� ������� ����� ��������. ����, �������, � ���� ���� �� ������ � ����. ����� �����. �������, � ����������� ������� ����, ������� ����� ������ ����������. � ������� ��������� �������: ����� 60 ��������� �������������� ���������� � 40 ��������� � �������. ������ ��� ������� ������ ������ ������ ��� ������, ����� �� � ��� �������� 70 ��������� ����� ������� ��������������� ������������. � �������� ����� ����������� �����������, ���� �����������. � ���������� ������-���� ���� � ���, �� ������� ��� � �������, ��� � ��������������. �� ��������� ������� � �������� � ���, ��� ����������� �������� ������. �� �������������� � �������� ������� ����� ������ �������. � ��� 2011 ���� ����� ������ �������� ������� �����������. ���-�� � ����� ���� ��������� ������� 10 ������� �������������� ���� � 10 ������� ������-����. ������ ���������� �����. �������������� ����� 1. ��������� ����. ���� ���������. 2. ������ �������. ����������� ����������� ������� �� �������� � ������. 3. Ը��� �����������. ������������� � ���������. 4. ������ �������. �������� ���������. 5. ������ ��������. ������� � ���������. 6. �������� �������. ����� ���������. 7. ������ �������. �Generation P�. 8. ����� �����. �������� � ������� � ��. 9. ������� ������. �������� � ��. 10. ����� �� �������. ����������� ����. ������-����� 1. ���������� �����������. 2. ����-���. ���������� ������. 3. ����� ������. ������� ����������. 4. ��� ������. �������� � �������. 5. �������� ����. ������ � �������. 6. ���� ������. �Sony. ������� � ������. 7. ������ �������. ������ ����������� � ���������� ������. 8. ������ ��������. �������� ����, ������ ����. 9. ������� ����� � ����� ���������� �������. �Rework: ������ ��� �������������. 10. ���� ����. ������������ ���� ������ � ���������� ����� ���������� ����������� �, ������ ������, �� �����, ��, ��������� ��� ������� ����� ��������� �� ������ ����� ��������� ��������� �������� ������� ����������, � � ������ ����� ���������. ����������, ���, �������� ����� �� ���� ����, �� ��� �� ��������� ��� ����� � ���������� ����� ������� ��� ���� ��� �������� � ���������������. ����� ������. �� �� ������ ���� �����������, ���� �������� ������ ������ ��� ������ ���� ����������� ����� ��� �����-�����. ��� ������ � ������ ������, �� �� ������ ����� �����, ��� ����� ���� ��� �����. ��� ��� ������ ��������� ����� ���������� ������������ �� ���������, ������ �������� ���� �������. �� ������ �����-����� �� ��� ������������ ��� ���������. ����� ������ ��� ��������? ������ ������ ����� ������ � ��������� ��� ������� ������� ������ �������, ���������� ����� ������ ������, �������� ����� �������� ����� �������, ��������� ����� ��� ������, �������� ���� ������ ��������, ��������� ��������� ������ �������. �� ������� � ������� �������� ������� �������, ������ ������� ������� ����������, ������- ����, ������� ����� �������, ���������� ������ ������� ��������������. ������, � ����� �������� ������, �������������� �� �������� ���������. � �������� ���-��� ���� � ��� �������� ����� � ���� �� ���� ��� � ��� ���� � ����� ��� �����, ��� ���� ����� ������� � ������������ ���� ��� ���� ���������. ���������, � � �� ��������� ��������, ��� ����������, �� ������� ���������. �� ��������� ������������ ������ ����� ������ �����. �� ������-�� ������� ������ �� ����� �� ����� ��������� �������, � ������. �� ���������� �����, �� ����� ������������, � ��������� ������� ����� ���� ����, ������������� �������� �� ���������. ��� �������� ��� ���������� ����� �������, � �� � ������ ��������� ��� � ��� ������. ����� �����. ������� ������: � �������� �� ������ ���� ���������? ��������������� ������ ������������ ���� � ������� ���������� �����. ������� ��������, ������ � ����� ������� �� ������ �����. ��� �� ��� ��� �� ������� � � ������� � �����, ��� ������, �� � ������ ����� � ����� ���� ������. ��� ����� ��� ���� ���� ��������� ������. � ��� �������, ��������������� �������� �� 10�12 �����, � ���������� � �� 14. ������� ����� ����������, ����� ������� ����! ������ ����, �������. � ������ ����������, ������������� ��������� ��� ���������� �� �� ���������������� ����������. ���, ��� �������, ������������� ��������. � ����� ����� ���������� �������, � ���������, � ������ ����������������� � ���-�����������, �������, ��������� ������ ������, �����, � �������, �������� ������� ���������� ������ � ��������. � ��� ����� ������ � ����������. ��� ������� � ���������. �������, ��� ������� ����� ������ ����������. �� ������� ������ � � ������������. �������� � ������ ����������� �����������. � ���������, ��� ��� ������� � ����������� ���������� ������ ������� � �������, ��� �� �������� � ���� �� ������. �� ���� �� �� ���� � �����. �������� � ���� � �������� � ������ ��������. �� �������� ��������, ��������. ���, ��������, ��������� �� ������ ����� �������� ��������, ��������, ��� �������� 26 ���. �� � �����, ������ �����, �� � ���� �������� �� �������. ����� ����� ����������, ���� �������� �� ����. �� ������ �������� ������ �� �������, ����� ��������������, �������� � ������. � ����, ��� ���������� ����� ����������� ������. ������� �� ������������ � ������. ����� ��� ����, ����� �� ����������� ���������� � ����� ������ ���������� ����� ������, ����������, ������ ��������. ����� ��� ����: �� �� ������ �������� 20 ����� � ���� ���� ���� � ������, ��� ����������. ��� ����� ����� ��� ������� ��������� � ��� �����. ������ ���� ������. ���������� ������ ��, ��� ��� ��������, ��� �� ���������. ���� ��������� ��� ��� ������ � �� ����, �� ������ ����� � �������, �� ���� ���������� ���� ����. ���������, ��� ��� ��������. �������� ��������� � ����� �� ���������, �������� ������ � ����������. �, ��������, ����� � �������, ������� �������� � ������ ���� � ��������. ��� ���������� ������ �������, stress relief. �������� � ������ ���������, ���������� � ������ � ��� ����� ���� �����? ������ ���������� ������! �� ���������, ��� ���� ����� �����. ������������� � ������������ ������ ��� ������ ���������������. �� ����, ��� � ���, ���� � ������ �����, �����, ����� �����, � ������� ���-�� �� ��� �������. � ������������� ��� �� ������������ ����������������, ��������� ��� ���� � �������. � ������, ��� ����� ������� ������� ���������� ����� ������� ����� ���� ������� ������� � ������� ����� ������ � ������ ��������� �� ���������� ������ �����. �� ��������� �� ���������� �������� � �������� ��� ������ ��������� � �������. �����, � ���� ���-�� ����, �������� ����� ���� ������ �������� Oracle. ������� ����������� ������ � ������, � ������������� ������ �������� ���� �� ���������������� �������������� �����. ��� ����� ���� ��������� ���������������� ��� ��������� � ������-�����. �� ��� ����� �������. �������� � ���� ���� ������ ��������, ��, � ���������, �� � ���������: ��� ������� ������ � ����������� ����������? ���������� ��� �� ������ ��������. 20 ��� ����� ��� ����? ���������� ��� �����������. ������ ��������� ������-������������, �������� �������� ��������� ����� ����� ������������. �� ����������� ������, ������������ ��, ��� �� ������. ���������� �������� � ��������. ���� ������ ����-�� � ������, � ������ ������, ��� �������� ������ � � ����������, ������, ����������, ��������� �� ����� ����. � �����, ��� ��� ����� ���������. ����� ��������, �� �� �������������!

����� 19. ������ �����

������ ��������������� � ��� �������� �� ������ �������, �������� � ����������. � �������� ���������������, ��������� ������� ���������� � ��������, � ���������. ����� ��� �����������?� � ����� ������ ����������� ������ �������. � ���� �� �������� ������, �� ����� ����������� ����������, ��������������� ��������� � �������. �������, ���� �� ������ ������, �� ��� ��� ������ ����� ����� ������� ��� ������� ���������� ��� �������. �� �������� � ���, ��� � ������ ������������ ��������� �� ������ �������, �� � ������� ���������������. ��� ����������: ����� ���������? ������, ��� ����� ����������, ��������, �������� �� � ���� ��� �����, ��� ���� ������� �� ����������, �� � ���� �� ������ ���� � ����� � �� ��������� ������ ��� ������? ��-������, ��������� ��� ����� �� 1990-� �����. ������, ���� ��������������� ������� �� �������� �����, ����� � ���� �� ����� � ����� �������� �� �����. ��-������, �� ��� ������, ��������� ��������������� ��� ��� ����� �������, ������ ��� � ���� �������� ���� � ������� �����������, �������� �������. �� ������ ������: ���� �� ��������� � �������� ��� �������� ������������� ������, �� �� ������ ����������. �� ����� ����� � �� �������� �����������. ��������, ������ ��������� � ��������, ��������� Aldi, ����� ������� ���� � ������ �� ���������� ���������. ��� �� ������� ����� �������� ������������� ����, ���� �� ���������� ����� ������ �� �����. �� �� ������� ���� ���� �����, ��� ������� �������. ������ �������, ���������� ����������� ���� � ������, ������������ ����������� ���������, �� ����, ���������� ���� Aldi. ������ ����� ����������� � ������ ������ � ���������� ����������. ����������� ����, ���� ������ ���������, ������������, ����������� � ������ ������. ��� ��� ���������. �� ��� �������, �� �������� ���������� � ��������� ������� ����������: �� ���������������, �������� ����������� � �����, ��� �����������. �� ���� ������� � � ������ ���������: ��������� � ���� �� ������ ��������, ��� ������ ��������� ���������������. ����, �� ����, ��������. ��������� � ����� ��������������� �������� � ����� ���������� �������� ����� ����� � ����� �������. ������ ������ ��������������� �� ����� ���� ����������? ���� ��� ������: ����-�� ��� ��������, ����-�� ���. ���� � ����������, �� ���������� ������. ����� ������� ������ �����������, �� ��� �� ����. � ��� � ��� ��������� ���� �������� � ������ ������ �� ���� ���������. �������� ����� ��������� ���������� ��� ��������� ������. � ��� ����� ������� ��������, � ���, � �������� ����� ����� � �� �� ����������: ������� ��� �� ����� �������������. � ���� �����, ��� �,�� ������� �� �����������, �� ��� �� ����� ��� ��� �����. � ������� �� ���� ���� ���������, ��� ����������� ���������, �� ��������. ���� �� ������� �����. �������� ������ �������� ��� �����. ��� ����� ���������? ��� ������� ���� ����. ����, �� ����, ��������� ���������, � ������� � �� ������. � ���� ��� ����� �� ������� � ������� �� ����, ����� ���������� ���� �����-�� �����������. � ��� ������ � � � ����������, � � ����� � ������ �� ������� ����� �� �����������. ����� ������, ������ ���� �� ������: ���� � ���� ������ �����, � �� ��������, ��� ����� ���������,�� ������ �� ����� �� ��������. ��, ��� �� �����, ����������� ��������. ���� ����� ����, ����� ���� �������� � ��� ��� ����� ��� �������� �������. �� �������, �������������� � �������, ���������, ������������. ������ �� ����� ������� � ������ � ��������: ��������� ��� ���� �������. � ��������, �� ������� ����������� �� ��� ������ ��������, ���� ���� ����������, �����������, ������������ ������� ��������� �� �������. ������ ��������������� � ����� �����������, ��� � ������� ���� ���������, ���� �� ���������� �� ��������. ������ ���������� ���������� � ������������ ��������� ��������� ����� �����������. ������� ������� ��������. �� ����� ���� �������������, �� � �� ������ ��������. �� � �� �� ����� �� ����� � ���������. � ���� ����� �, �������, �������� � �������������� ������ ����������, �� ��� ������ �����, ������ � ����������. � ������, ��� �������� ���� � ������ ��������, ��������, ����� ��� ���� ������� � �����, ����� �� �� �� ������� ������ � �������� ����. �� ������ ����� �� ����� �����. �� �� ��� ��������, ��������� �����������, ������ ���, ��� ����� �������� ������������. ��� ��������� ������� ������� � ��� �������. ����� �������- ����� ���� �� ������� ����������� � 10 ��� ������ ������, ��� ��� ���������������, �������� ����� ��������. ����� ����� ���� ���������� �����������? ������������ � ����� ������ ������. ��� ����� ��������� �������, �������� ������� � ����������. � ��� ����� ����� ���������� ���. ��������� ����������� �� ����� ������ �����������. ��� � �����. �� ����� ������ ����� � �������� �������. ������ ���� ����. ��� ��� ������� ������� ������� � ������� ������. ��� � ����������� � ������� �� ������ ������. � ��� ������� ������ � ������� ����, ����� ���� ����� ��������� ������� �����, ���������� �����. �� ������ ������. ��������������� ������ ���� ����� � ������, �� ������ ����� �������� ����. ����� ������� ������� ��� ������ � ������ ������� � ���������� �����. � �� ���� � ��, ��� ������ ������ ����� ������������ ������� �������� �������. ��������� ��� ����������� ������� ���-�� ��������: ���, � ���� ���� � ������! ��� �����!� ������ ���������. ����� �� ������� �� ����������, � ����� �� ������ �������� ������� ������ ������ ������ ��� ������ ������ �����. ����� ���� ������ ���������: ��� ���� ����, ���� ���. ��� �� � � ������������� ��������� ��� �������. ����� � ��� ��� ���������. ����� ���� �����, ����� �� � ����. ����� ������������ � �������� ������������ �� ����. ��� ��� ������� ������ ������� � ������ ���������� ������� ���, ������, ��������. � � ��� �� ����. ���� �����, � ��� ��� ����� ������ ������ ��, ��� �� ���� �� ����� ����. ��� ������������� ����� ������������ ����� �� ����������� ������, ��� ��� � ��������� ����� ������� ����������. ��������: �������� ������ ����� � ������������ ������ � ��. ����������, ����� ���� ������ ��� ����. ����� ������ � ������, ��������� ������� �������� � �.��. �� �� ����� ������ �������� ��������� ��������� � ������� �����-�� ����, ����������� ������� ������ ������ ������ � ������ ��������. ���� ������� ������ ����, ������� �����, ��� � ������� ���������, ����� ���������� ���� � ��������� � ��, ��������� � �.��. ������ ����. ����� �� ��������� ������ ����� ����, ��� ����� �����. ����� �������� ����������������, ���������������, �����������. ��� ������ �� ��������. ���� �� ���������� ���������, ������� �������� ���, �����, ���������, ��� �� �����. ���������, ��� �� ������ ������� �� �������� � ��� ��� ����� �������. ��������� �������� � ������������, ������ ��������� ���������� � ���������, ��������� �����������, ���������� ��, ��� ��������� ������, � ��� ���� ����� ��������. ������ ��������� ����� �������� �������������� ���� � ����� ���������, �� �� ����� ������������ ������: ���� ���������� ����������, ��������, ��� ���� �������� ��������� � �� ���������������. ��� ����������� �����. �������, ��� ����� � ��� �� ������ �������� � �������� ��������� ��������, �� � ��, ����� ����� �������� � ������ �����, ����� ��� ������������ � �������. � ��������� ����� �� �������, ����� ������ � ������ ������ �������� � �����.

����� 20. � ������� ���������������� � ������� ���������

�������� � ����������������, ��������� ������, ������� ��� ��������. � ���� �� ������ ��������, �� ������ ���, �� � ��������� ��������. ������ �������� ������ ����� ������� ������������� ���������� ���� ��� ���, ���� ���� �� ���������� �������� � ������ ������ �����. �� ������� ���������� ���� � ��� �� ���������. ���� ����� �����, ��� ������ � �������, �� �� �������� ���������� ������� �������. �������� ������ �����, �������� ������ �����. ������ ���������������� �� ���� � �����, � ����� ������������������� ��������, ����������� ����� ��� ����������� �������� ��������������. ��������, ������������� �� ��� ������ ������������� ������, � ��������� ������-���� �����. ������� ��������, ������� ���� ���������� � ������������, � ���� �� ��� �� � �����. ���������� ��������, ��� ���� �� ��� � Apple, ������� ����������� ������� ���� �����. ������ ������� � ���? � ����� 1970-� ����� �� ������ �� ������ �������� � ������ �������� ����������� ������������ ������������ �����������, ������� �����������. � 1984 ���� Apple ��������� ��������� Macintosh, �� ��� � 1985 ���� ��� ������� �� �������� ���������. Apple �� �������� �������� �� ��������������� ���������, � ��������� ����� ��� �����. ����� �� �������� iPod, iTunes, iPhone, iPad, �������� ������� �����������, � ��� �� �����? ������� Apple � ����� ������� �������� ����, ������ Microsoft. � 2011 ���� �������� ������������� (��������� ���� ����� � ��������� �� �������� ����) Apple ��������� 300 ���������� ��������. �������� ����� ������ ��������� ������� � ��������� ����. �� ������ �������� 2011 ���� ������� ��������� 24,7 ��������� ��������, � ������ ������� � 6 ���������� ��������. ��� ���������� �������� ����� ������, ��� �� ����������� ������ 2010 ����. ���������� � ��� �����! ������ ���������� ��������, ����������, ���� ������� � � ����� � ������� ������� ��������������� ���������. � ��� ��� �������? ��������������� ����� ��� ������ �������. �� �������� ���� ��������. ��� �������, ������ �� (� ����� ������) ����� �� ���������. ��� �������� ����� ������, ��� ��� ������. ����� �� ���������� �� ���� ������������ ��������, �������, �����������, ����������� ��������, ������ ����� �����, ��� � ��� ����������. ��, ��� ��������� � Apple, ������ ������������ ��� ������. ������� ��������, ������� ���������������, ����� ����������� ����������� �����������, ������� ���, ��������� ��� �������, ����������� ������� ���-�� ������ ��� ������ ����������� �, �������, ��� ����� ��������. Virgin. ���������� ������� ������ ������� ������ ��, ����� ��� �����, ��� �������� ����������� ����������� � ��������� �����. � ���� ���������� ��� ������ � ����������, � ����� ����������� ��������� ��� �����������. ������ ��� � 1970-� ������� ������ ������ �������� ������, ��� �� ����� �������� �� ���� ��������������� ��������. ����� �������� ����� ����, �� ��� ������������� ���. ������������ Virgin Atlantic, ��������������� �������� Virgin Trains, ����������� ������ Virgin Galactic, ���������� ������ Virgin Money, ��������� ����� Virgin Mobile, ������������ Virgin Books, ���� Virgin Games � �.��. � �������� � ������� ������ ��������, ��� ��� �� ������� � ���� ���������� �����, ���������������� �� �������� ������, �������� �������� � �������, �������������������, ���������� � �������. ��� ����� ������ ��������� ������� ����� ���� ����������, �� ��� �� ������ �� ��������� ������������ � ������ Virgin � �����. ��������, Virgin Cola, ������� ������ ������� �������� � 1994 ����, ���� ������ Coca-Cola �� Time Square, ������� ����������� ����� ������, �� ����� �� ������ ������������� �������� �������. ��� ������ ���������� ������� � ����� �� ��������� ������� Virgin Brides, ���� ���������� � ��������: ������ ������ � ������ ������� � ���� ����� ���� ���������� ������. Starbucks. � ��������� �������� ������������ � ������������� ��������� ���� ��������, ������� ����� 17 ����� ���� � 50 �������. � ������� Starbucks � ������ ������� ����, ������ ��� ��� ����� ��� ������� ����. �������� �������� ����������. ������� ����� � ������� ���������, �������������, ���������� ��������� ������, ����������� � � ������� �������� ���� ������ ������� � ����� ������. ������ ����� � ������� ���������������. ��� ���� �������� Starbucks ���� ������� � 1971 ���� ��� ����. �� ����� � � 1987 ���� � ������ � ���������� ���� ������ � �������� � 10,7 ��������� �������� � �������� 1,4 ��������� ��������. �� ������������ ���� ��������� ���� II Giornale � Starbucks, ��������, ��� ����� �������� ����� ����� ��� ������������� �����. � �� ��������. ��� ����� ���������� �������� Dassoult � ����������� ������������� ��������. �������, ��������, � ������ ������. ��� ������� ����������� ��������. ����� ��� �� ��� ��� ����������� ����� ����� �����. ���������, ��� ����� � �� ��������� ������� ����������. �� �������� ��� ����� ������� ����, � ��������, ��������� � 1930 ����, ���������� Societe des Avions Marcel Bloch. � 1936 ���� �������� ���� �����������������, � �� ����� ����� ����� ��������� ������� ����� � ���������� �� ����� �������� �� �������� ������������������. ����� ����� �� ������ ������� (� �������� ��������) �� ����� � ����� �������� ���������� ������ �����, ����������� �� ����������� �������������. ���� ������� ����� � 1986 ���� � �������� 94 ���, � �������� ������ ����������� ��� ������� ���� � ���� �����. ��� ����������, ��� �������� ������ ����� ���� � � ������� �������, ������� ��������� ���������������. ��� �� ����� ���� � ���� ����� ������ ���� �� ������ ������������ ������, ������������� ������� �� ����������� ���������������. �� ���������� ��������� �������� ��� ������� �������� Dassoult ������ ������. ��� ����� �������������� �����, �������, ��� � ������� �������� ���� �����������; ����� ���������� ������- ��������, ����������� ��� �����������. ����� ������� ����� Falcon: �������� ��������, ��������� ���������, ������ �������. ���� ����������� ����� ��������� ������ � �������� �� Gulfstream, � � ���� �� ������ ������ �� ����� ������� �������� ���������� Bombardier, Falcon ������ ������� ������, ��� ��������. �� ��� ������������� ���������� ������ ������ ��� Falcon � ������������ ���������� � �������-��������. ���������� ����������, ����������� �����. � ��� �������, ������ � ������ Falcon �� ����, ���� ������ ��� ���������� �� ����� ������-������ � � Cessna, � Hawker, � Bombardier, � Gulfstream. ����� ����������� ��������� ����� � Versace, Dolce & Gabbana, Prada, Brunello Cucinelli � �.��.�� ��� ���������� �������������������� �����, �������� ���������, ���������� ������� � �������������. ����� ���������� �� ������ ����, ������� �������� �������! ���� ����, ��� ������������� ������, � ��� ��������� �������� ������������ ������������, ������ ������� ����� � ������� ��������, ���������� ���� ��������� �� ��� ����. � ����� ��������� ������� � ������ ��� � ��������� ���������� �� ��������� �����, 7, � ����������, ����� ������ ������ �������� � ������ � ���������������, ����������������� �����. ���� ������ � ���� ����. ��� ���� ����� � ����������. � � �� ���� ����������� ������� ������. ���������� ������� ��� ��������������� � ����� � ���� ���������� �������, ��� ����� ����������� � �� �� �������� ����������� ��������� � �������. � ���� ������ ����� �� ������������� ���� ����������� �������� ������� � ���������� ���������� �������������������� �������. � ���� ������������, ���� ������ �������� Google. � �� �������� Bloomberg, �� ����� ������������ � ��������, ���� ���������. ��, �� ��� ������, ��� ����� ������������������ ������, ����������� �����-���� �������������. �� ����������� ���������� ��������� � �������� ����� ����������� �����. ��� ������ ������ � ��� � ������� � ��� �����. � 2010 ���� ������ ������� Google ��������� 8,5 ��������� �������� ��� ������� 29,3 ��������� ��������. �� ��� ��������� ���� ������ ������� ��������� ����� 20 ���������� ��������. Google �������� ���� �� �� �� ����� �������� � ����. ��� ������ ���� ������� ����� � ���-����� �� ��� ��������� ��������. Google �������� �� ������, ����������� �� �� ������, �������� ����� ������� �����, �������� ��������. ��������, ��� ������������ �������. � �������� � ������� ������� ���� ������������� ������ ������, ��� ��� ��� �� �����, ��� � ��� ������. �� ������, ����� � ��� ����, Google ����� 170 ���������� ��������, � �� ��������� ���������� � 220 ����������. ��� ������ � �����������, ��� �� �����! �� ������, ����������� ����� ������� � ������� ������, � ����� ������ ����� �� ����� �� ��������� � ������� ���������� ���������. ���� ���� ����������� �����, ������ �� ��� ����. � ������ ���� ������� �� ��� �����, �� ��� Google �������� ������. ������������ ������! Google ������� ��������� �� ������, �� ���� � ��������. Google �������� ������� ������ � ������ ����������, ��� Yahoo! ��� Facebook. � ����� �������, ��� ������� ������, ������� ������ �����, ����������� ��������� ����������� � ��� ���� ��������� � � ������������� ����������. Google, ��������, ����� �������� ��������������� ������ ������� � �������������� ����������������, ���������, ����, �����. � � ������ �������, �������� �������� �������� ������� ����������. ����������, �������� �����, ��������������� ������. ������, ����� Google ���������� �� googol � �����, ���������� �� ������� � 100 �����. ��������, ��� ���������� �������� ������ �������� ������������ ����� �� ������ ������ �����. � ������ ������������������� ������ �� 100 ���. ������� � ������ ���� ������� ��������. ��� �� ����� ���� ������� ������, �� ��� ������. ���� � ������� ��������. ����� ��� ������� ��� �����������. ������� ����� �������� � ����, ��� Google �� ����� ����������� ��� �� ��������� �� ������ �����. � ������ ������� ����� ������ �������� ��� ������ ����� �� ������������� Google. ��� ��� � ��������� ��������� ���������� ����� � � ��� 2011 ���� ������ �������� ��������� 7 ���������� ��������; 36,7 �������� ����� ������� ����������� ��������, � 15,4 �������� ����� � ���� ��������. ����� ��������� ��������� 1,1 ��������� ��������, ������� 16,2 �������� �����. �� ������� �������� �� ������ ������, ��� ������ ����� ���� ������ ������, ���� ������������ ������������ ������� �������. ������� �������� � 2010 ���� ��������� 439,7 �������� ��������, � ������ ������� � 134 �������� ��������. �� ���� ��������� ������� ������� � 15 ������� � � 50 ������ ��������. ��������� ��������� ��� ���������������� ������� ������ � ���� ����������, ����������� ������ ������� ���. �������� Mail.Ru Group ������� ��� �� ���������� �������� ����� ������ ��������. � ������ 2010 ���� 16,8 �������� ����� �������� ���� ������� �� ������� ������� ��������� � ������� ������� � 5,71 ��������� ��������. � ��� ������� ������� � ������������� ������ ��������, ��� ���� �������. �� ������������� �������� � ����� � ������ 10 ��� �����. �� ��� ���-�� ����������� ��� ��������, � � ���� �� ��� �������� �� �������. � ������ 10 ��� �� ������� ������ ���������� � �������� �� � ������, � � ����! ������������� ���������, � �� �������� ��� � ��� ��������� ������� ������� � �������� �������. Mail.Ru Group ������ �������� ������ �� �������� ����� ����� ���������� ���������� Facebook, ����� ���� � Groupon � Zynga. ��� �� ������, � � ������ ������ ������ ����������� ���- ���������: ���������� �������� ������ Mail.ru, ���������� ���� ��������������, ������������� ����� ����������, ICQ � �.��. ��� ���� ���������, ��� ������� � Mail.Ru Group � �������� � ����������� �������, �������� ������ ��� ������� ����� ������� ��������-�������� ������. ���� ����� ���������� ���������������, ��� ������ �������. � 2000-� ����� �� ������� ������ ��������� mamba.ru, ������ ����������� ������� Begun � ������������� �������� SpyLog. � 2005 ���� ������ ������� ������ ������ �� 20 ��������� �������� ��������������� �������� ������, � ��� ������ � ������ ������ ������� ��� �������� ������. � � ���� ����������: �� �������� ���������� ���� ��������� Badoo, �������� ����������� �������, ��������� ����� ������, ��� �������, �������, ��������. ��� ��������, ����� ������ �������� ������� ����������, ��� ����� �� ����� � 1 � � ������������� ������� � ������. �� �������� �������, �� ����, ����� Kaspersky Lab �� ����� ������������ � ��������� �, �������� �� ���������, ������ ������������ �������� � ������ ����� �� 30�40 ��������� ������. � 2010 ���� ������� �������� ��������� 538 ��������� ��������. ������� ���������� ������������ �� ����� ����, ��� ������ ������ ����� ����������. ������ ������� � ������. ������ �������� �� �������� ������� �� � �������, � ����� �������� ������� ������. � 1998 ���� ������ ������ ����������� ������� � ���������� � �����, ��� �� ���� ����� ������� ������� ������. � ����� ������� ���� ������� ����� �� ���������� ��������� � ���������� ��������. � ������ � ���� �������� 64 �������, ����� 4000 ��������� ������� �� ����. � 2010�2011 ����� ���� ������� ��������� �� 800 ��������� � ���, � ��� �������� ������ 120 ����� �����������. ������ ���� �����, ����������� � �������, � �����. �������� ���� �����������, ��������� �������, ���������, �����������. ������� ���� � ������� � ������� private labels � �������, ������������� �������� �����. ��� ������ 600 ������������ ������� ����������� ��� ��� ������� ������. ��� ���������� �������� � ���� ���������, ��������� ������� ���������, �� ��� �� ��� ������� � ���������� ��������. � ��������� ����� 1500 ���������, � ������� ������� ����������� ����, ��� � ��������. � ����� �� �5 Retail Group ���� ��������� ������� �� �������, ��� ��� �������� ��������� �����. ������ ���������, ��� 303 ������������ �����������, 71 ����������� ���������� � 650 ��������� ��������. � 2010 ���� ������� �5 Retail Group ��������� 11,3 ��������� ��������, ������ ������� � 271 ������� ��������. � �������� ������� ����� 7,8 ��������� �������� ��� ������� 334 �������� ��������. ������, ������� ����������. ������ �������� �������� ����� ������� ����������� ��� ������� ��������, �������������� ������-�����, ��������� ��������� �5. � ��������� ���� �� ����� ��������� ����� ���� ��������, � � �������� �� ����������� ������ ����������� �����������. ����� �� ����� ��������: � ������ �������� 2011 ���� ������� �������� ������� �� 53 �������� �� ��������� � ������ ��������� 2010 ����, � � �5 � �� 48 ���������. ���� ��������� ������ ����� � �������: �� � 2010 ���� ������� �5 �� ������������� � � ��� 2011 ���� ���������� � 12 ���������� ��������. � ������ ���� ������, ������� ������������ �� ������ ����� ��� ������, �� ���������� ������ � ����������� ���������, ����� ��� ������ ����� ������ ��� �������� ������� �����. ���� ������� ��������, ����� ��� Procter & Gamble, Unilever, McDonalds, InBev, ��������. � ��� � �������� ����� �������, ������ ����������� �������. ��� ��� �� ������ � ������� ����� �����������: Lipton, Calve, Knorr, Ariel, Fairy, Head & Shoulders � �.��. ��� ��� ��� � ����� ���������� ��������� � ���� ������� � ���������, ��� �� ����� �������� commodity, �������� ��������� �����������, ��������� ������. ��� ����� �������� ���� �� �����, � � ����� �������� ��� �� ������������. ����� �� �� ���������. ����� ��� Gillette � ����� ����������� ��������� � �������� ������. � ����� ������ ������� ����������������, ��������� ��������, ����������� ��������������. ���� ��� ��� ��� ������������, �� ��� ��� � ������. � ������� ����������� ����� �����, ��� ����� ���������� ��������, ����� ���������� ����� �����, ���������� �����. � ������ ��������� ��� ���� ��������, ��� ��� ����� ������ ���-��. ��� � ����� ������ ����������� � ��������, ��� � �� ��������������� �����. � ��� �� ���. ������ ��� �����, ��� ����� ������! ��������� ������� ������ �������� �������� � �� ��������� �� ������, � ��������, ���������� ���������, ���������� ������, ��� ����� �. � ������� ������, ����� � ������������� ������� ���������, �� ��������� � ������������ �����������������. ������ ��� ��� ������� ��������, ���, ���������. ������ ���� �����. �������� �� ������������ ������, �������, ������, ������� ��� ����� ����� ��� �����. ���� ���������������� �����, ��� � ������� ������. � � ����, ����� ������ �� ���� ����������������, �������� ��� �����. ������ �� ������ ������, ������� ���� ���������� � ���� �����������, ��������� ���-��, �������� ����������� ���������� � ������������. ������ ���� ����� �����, ����������, �����. ��������������� ������� �� ��� ���� � ���� � ��� � ������, ��� ��������� � ��� �������������.

����� 21. ������ � �������������������

������ ������� ��� ���-�� �������: �����, �� ��������� ���, � ������!� � ������: �������?� � ��: ���� � ��� ��� ��������������� � ������. � ������� ��� ������� �� ���������� Russian entrepreneur, �� ����������� �� ��������. � ���������������� � ������ ��������� ����� ��� �� ������ ������, ��� � �� ������ ���������. ������ ������ ��������� �� �����: ��� �� � ����� ���������, ���� ������� ��� ���� ������, �������� �������� ������� ��� ������. ��������� � ������ ����������� �� ������� ������. ����� �����������: �������, �� ����������, � ��� �� ����, � ������ ������ ���. � ��� � ��� ����? � ���� ��������� � 1980-� ����� � �� �� ��� �� ����. �� ������������� ��������, �� �������. � ����� ��������� ����������, ����������, ����������� �����. � �������� ������ � ����� ��������� � �� �� ����, ������ ��� ��� � ��������� ��������. � ���� ������ ������� ��������� � ���������. ��� ������������� ������, ��� ����. �� ������ ���� ��� ���� ��������: ��������� �������� � �������� ����. � ���� ���������������, ������� ������ � ������������ �� �����������, � ���� ����� ���������� ����� �����, ������, ������ � ���� �� ������. � ���� ��, ��� ������������ �� ����������� � ��������� �����; ������ ���������� �������, � ��� ���� ����� �� �����. � �� ���� ������ �� �������� ������������ ���-������ � ����� ��� ������, ����� ��������� ����� ������ 3 �������� ����. ������ �� ��� � ������ ��������������, � ���� ����� � ������ ���������. ������ ������ �� ���� � ����������� �������. � ��� � ��������� � ������ ���. ����-�����, ��� �������, ��������� �����. � ������� �� ������ ������� �� ��� ������������, ��� ����� ���� � ��� ��������� �� �������� ����������. �� ���� �������� ������� �������! � ������������ ������� 5 ���������� ������ ������� � ���! ��������� �� ���� �����! � ����� ��������� � ����� ���������. ����� �� ����������, ������ ��� ���������������� �� �����. ������ ������������������� � ������ ��������� ���, ��� ��� ���������? ���� ������, ��� �� ������ ��-�� ����, ��� ������ � ������������. � ����� ���� ���� ������ �������� �������� ���������� ��������. ��������, ������ ������� ��� ���. �������� ���������� ������������ � ������������ ������ � ��������������� � ������ ��� ���, ��������������, ���������. � �������������� ������� ��� �������� ����, �������, ��� ������������ �������� �������. ������������ ������ ��� � ������. � � ����� ������ �����������, ����������� ��� �� ����� ���������� � ����������� �������. �� �� �� ����� �������� ����� ������ � ���� �������. ��������, ������� �� ����� ���������� ���������������� �� ��, ��� ��� ������ �������������. ��������, � XVIII�XIX ����� � ���� �����-�� ��������, �� ������ ��������� ������������ ������ � ������� �����������. � ��� � ������������, �� ��������� ��������. ��������� � 20 ���, � ���������� ������ � ����������. ��������� ����� �����������, ������� � ������� ������� ����������, �� � ����������� ����������������. ����� �������, ��� ��� � ��� ������. � ���� ��� � ����, ��� ���������� ��� ����. ������ ����� ������� ���� �� ����: � �������������� �������, � ����� � ��������� �������, ��� ������� �������� ������� �����, ���� ����� ��������������, �������������� � ��������� ��������. ���������� ��� ��������������� ��� ����� �������������, ���� ��� ��������. �� � �������, ��� � ������ ���� ��������, ���� �� ������� ������������ � ���, ��� ���������� �� �������,�� ������. ��� ���� ������� ������������� ���, ����� ��� �� �������. ���� ����� ������ � ������� ���, ����� ��������� � ������������������� � ������ ����������, ����� ���� ������� ����� ����������. ����� ���� ��������: ��������������� ������ ������� ����� � ����������� �� �����. ���� ���� ����� ������� �����, ������, ����������� �� ����� ����� ����������, �������� ����� �����. � ���� ���� ����� ����� ��� ������, �� ����������� ���� �����. � ����� � ������ ����� ������ �������. ��� � ��� ������ ������������������� ��� ��������. � ���� ����� ������ �� ������, �� ����� � �� ������������. ��� ����� � �������. � ��� ��������� ��� ������� ������������� ������������������� � ��� � ������. ������ � ������ ���������� �� � ������� 2009 ���� ���� �������� �������-��������, ���������� ������������. � ����� ������ �����, �� ��� ��� �����. ������ ����������� ��������. � ���� ���� �����, � � ����, ����� ��� ���� �� ���������� ����� ��������. ������� ������, �������, �� ����. �� � ���-�� ������������ � ���� ������. ����������, ����� ��������� � ��������������� � ���������� ��������? ����� ��� ����� ���������� �����, ������� ������. ����������� ����� �������� ��������� ��������. � ������ ���� ������������, � ��� ����� ��� ��������� �� �������� ����������, �� ���� ��������, ��� ����� �������������� ���� ������� ��� �����. ����������, ��� � ������ ���� ��������, ��� ����� �������� � ������������: �� �������� �� ������, all about business. ��� ����� ��������, ���������, �������������, ������������. ����� � ������ ������ ������� � �������� ����� � ���� � ������������ ���� �������������������. � ��� �� ��������������� � ������� � ����. ������. � ����� � ���� �������� ����-��� ������ �� ������� ��� ���������� ���� �������� � ����� ������� � ��� ����� �������. � ����, ���� ������, ��� ���������� ������. ��� ���������������� ������. �������, ����� ������������������� � ����� ������ ���� ��������� � �����. ����� �� ���������������� �������� ��� �� ���������� �����. � ������ �� �� ������ � ���������� ����� �������. ����� �������� ���� ����������������-�������. � �������� �����, ������� ����, ��������� ��������, ���������� �����, �������� � ����, �����, ������, ����������, ���������. ������� ����� ���� �� ��������� ����� �� ������ ����� �����, ������� ��� 13 ���� 2011 ����. �������, ����. � ���� ������ ���� �������� ���� ������������� �� ��, ��� �� �������, ��� �����������, � �� �� ������, ��� ����������� � ���������� �������������������. ���� ������������, ��� ��, ��� �� ����������� � ������� ������, ��������� ������� ���, ������� � ����� � �� ���������� ����������� ����������. �� ������, ���, ���� ���� �� �� ���������� ���������� ������, ��������� �� ����� ���� � ������, ��� ���� ��� ������� ��� �������� ���� �����, ��������� � ��������� ������ �������� ��� �������� � ����. � ������������� �� ��������� ������, �������� ����� ���������� ������ ������ � ������. ������ � �����, ��� � ���������, ������� ��������, �������� ������, ������� �� ������ � ����������� ��������, � ����� ��, ��� � ������ ������������� � ��������� ������. � � ���� ���������������� ���� �� �������� ���� �����, ����. � ����� ��������� � ����� ����� ���������� �� ����� �������, � ���� ������� �������� ���, ��� � ���� ����� ������� ����� ���������� �����, ���� ������ ������. � ������� ��������� ����� ������� � ������� ������-����, ����� ����� ����� � �� ������� ������ �������� � ������. � ����������� � ������, ����� ������ ���� ������,�� ����� ����� ����� �������, ����� ������������ �� ���, � ��������� �������� �������-�������� � ������ ����� �� �� � ���� �� �������� �� ������ �������, ����� �������� �� ��������� �������, ����� ����, ����������� � ������ ������ ����������. ��������� �������� � ������ �� ������ ����� ������� (��� ��� �� � ��� �� �����), �� ��� ������ �� �����, ������ ��� ������� ����������� ���� ��, ������ ��� ������, ������� � ������� ����� �����, ��� �� ��� ����� ����� ���������� ����, ������ � ������� �������������. � ������, ��� ������ � ���� �� �����, ������� ����������, ��� ���� ����� ������� �� �����. �� �� ������� ���������, ����, � ������� ���� �� ��� �� ����� ����, ��� ����� �� �������. �� Tinkov.com � ��� 2011 ���� �� ��������� ������ ����� �������:, ��������� �������, ���������� �������� �����������������. ������� ��������� �������, ��� ������������������� � ��� �� ��������� � ������, � ���� � ���������. �������, ��� ����� ���� ����� ���� ����� � �������� ����������� � ������.

����� 22. �� Be Or Not To Be?

����� � ��� ���������, ������ � ������������� ������ ���������, � ���� ������, ��� ����� �� �����, ����� ���������� ������, ���� ������ ������ ����� ������ �� �������, ���� ������ ����� ���� �������, ������ ������ Levi's, ��������� Adidas � ������ � ���������. ������� ������, ��� ��� ����� ���� ����� � ������ 1990-�. ���, ����� ���� ������, �� ���� ��������. �� � ������, ��� ��� ��� ������ ������ ������������ ��� ����, ����� ������� ������. � ������� ������� ������� �����������: ��������, ����������� ������� �� ��������. �� � ����� � �� �������. ������� � �������� ��� ���� ��� ���� ������������� ������. � ����� �������, ����� ������ ����������� ��������� Adidas. � ������ ���� ��� � ������ ��, ��������� �� �������� ��������, ������ ��� ����. � ������� ��� ���� � ������ �� ������ � ��������, �� �������� ���������-�������-������, ����� �����. � ������� �� ������� � �������, ������ ��� ����� ����� � ��������� �� 30 ����� �������� ��������� ������. ��� � 1990-� �����, ������ �����������, ����� � ������� ����� Benetton � ����, � ������ ���� �������, ����� ���������� �� ����. � ���������� �������� �� ������ �������� ������ �� ����������, ����� �������� ������� � ������ � McDonald's, � ����� ��������� � ���������� ��������. ���� ������� �������� �������, �� �������� � ������. �� ��������� ����� �� ������ ���, �������, ������������. �� ���-�� ������, ������ ������ ������� � � ������� �� ����. ������� ���������� ��� ���������. �� ������� ������ �� �����. ������ �� ����� �������� ������� ���������, � ���� �� ������ � ��������� ��� ������, �� ����������� � �����, � �� �� �������. �������� ������� ����� ������ ���� ������ � McDonald's � �������� ��� ����������. � ��������, ��� ��� ���� �����. �� ��� ���� ��� ������, ��� ��� � �� �������! ������ � �������� ������� ����� �����? ���������. �������, ���� �� ����� �� ����� ����� � �����, �� � ���������� ����� �� ����������. � ������ �������������, �������� ��� ������ ���� � �������. ��� ��� ������, ��, � ���������, ������������. � ��������������� ������ ���� ��������� ��������: ������ ����� �� ���� ����; ������ ��������� ������� ���������; ������ ��������� ���������� ����� � ���������� ���, �� �������� � ��� �� ������� ����������. ��������������� ������ �������� ����. ������ ��������������� �� ��������, ���������� ����������. � ��� � ���� �������� ���������� �������� ������� � ����� �����, ��� �� ����� ��������������� ������ ���� ������. ��������������� ���� ��������� �������. ��� ���� ������� ���, ��� � �� ��������� ������, ������ ��� �����. �������, ��������� �������, ���� ������, �����. � �� ��� �� ������������, � ����� ���� � ��� � ���. ��������� ��� ������ � � ������ �������� ������ ������, ����, ��������� � ���� � ����� ��������. �� ������ ��� ���� ��� ���������, � ��� �������� �����. � ������ ���� ���������� ������, �� ��������� ����� ����� �������� �� ������ ������ �������� ���������, � ������ ������ � ��� �����. � ��� ��� ��������� ���������. ������ ��� ������ �������� � ���� ���. ���� �������� ����������, �������, ��������. ���� ������ �� ��� ����� ������ � ��������� �� ������, �� �������� �� ��������, � ����� ��������. � ��������������� ������ ���� ��������. �� �� �������, � ����������. �������� �� � ���, ����� ����� ����� ���������, � � �������������, � ������ ��������� � ������ ����. �������� ��� ���������� ����. �� ���� �� ����������, �������� �� 15 �����; �������� ����, ��� �� ������. ��������������� ������ ���� ���������� ������������, ��������� �������������, ����� ������ �������. ��������������� ������ �������� ���� �� ������ �������, ������������ ��� ��� ���������� ����, � ������� ���� ��������. ���� ��� ����, � ������ ��� ���� ��������� � ������. ������ ����� �� ����� ������� �����, �����������������, ������ � ������. ����� �������, ��� ��� ����. ��� ���� ����� �����! � ������ � ������� �����������, ����������� ��� �� ������. � ��� ������� ���������� ������ ���, ��� ���������, �������. ��������������� ����� �������� ���������� ������, ����� ���������� ������� �������. ���� � ��� ��� ������� ����������, ����������� ����� � ���� � ����� ���� ����������. ���� ������� ���������������, ���� ������� ���������. �������� ������ ����� � ��� � ���. ������ �� ��� ������ ������, ��� ��� �����. � �� ���� ����� �� ������ � ������ ����. � ���� � ����������� �������� ����������� ���������, ��, �� ��� ������, ��� �� ����� ���� �����������������. ��� �� �������� ����� ����, �� ����� �������� ����� ���� �����, �� ����� ������� �������� � � ��� �� �����. �� ��������� �������� �������� ���, ��� ��� � ������������� ������ ����. ��� ������ ������, ��� �� ��������,�� ��� � ��. �������, ��������������� ������ �������, �� � ������ ��������. ����� ��� ��������: ��� ������� � ��� ���� ����������. ��� �� ������� � ���� ����� ����. ���� ��� ���������� ���������� � Rolls-Royce � ��� ������ ���� �������. � ������ � �������� �� 24 ���� � �����, ���������, �� ����� ������ ��� ������. � ����������� �� �������� � ���������. ������ ��������. ������ 10 ��� � ���� � ������. � ������ � ����. ��������� ���� ��������� � ������ ���� ������ � ����������� �� ���� �� �����. �� ���� ����� � ���� ���� �� �������� ���������� ��������� ���� �� �����. ����� ��������� Goldman Sachs, ����������� �������� ����������� ��������� � ����� �������� �� ����� ��������� ��������� ��������, �� � ��������� �������������� ���� �� ����� ������, ��� �� ��� ������ �����. ������ �������� ������������� ��������, ����� ��������������� ������ �� ��������� ������. �� �� ������. ���� �� ����� 30 �������� �� ������� � � ������ ��������� ���; 50 �������� � ��� �����������; 100 � ��� ������, � 200 � �� � ��������. � ���������, �� ���� ���������������� �������� ���������. ������������������� � �������� ����, �� ����� ����������� �����������. ��� �� ��������� � ������������ �������, ��� ��������� � ����� � ����������, � ��� ��������� � � ���� ��������� � ���������� �������. ��� ����������� ���������� � ����������� ���� �����-�� �������� ����������. ����� ��� ��������� ���� ������� �����������, � � ���� ����� ������. ����� ����������. �������� ��� ���-�� �������. ���� �� ��������� � �������� � ������� ��������, ������� ���� ����� � ��� ���� ���������� ����. ����� ���� ��� ���� �������. ������������, ��� �� �������,�� ��� ���� � �������� � ������ ��������������� �����������, ����������� ��� � �������� ��������. ������� ��������� � �������, ������� � �.��. ������� ������, �� ��-�� ������� �������. ��� ���������� ������������ ��������� � �� ����������, � �������� ������ ��� �������. �������� �����������. ��� ������������� ��������� �������� ����� �������: ���� �� �����, ��������, ������� � ����� � ���� �� ������. � ��� ������ ��� ������� �������������. ���� �� �����, ����� ��� ���� ����? ���������� ����� � �������� ��������, ������ ������ �� �� �� �����, �� ��� �������� �������, �������� ������, ��������� ����. � ����� � ����� ����? ���� ������ ���������� �������! ��� ���������� ������, ������������� ���� � ������ ��������� ��������. � �� � ���� ��� �������� �� ������ ��������, �� � �������, � ��� ���� ������������� �����������. � ������������ ���������� � ������������ ���� �� ���� ��������������� �������� � ��� �� ��������� ����� �����, �� ��� �� �����, ��� �� ����� ������� ������� � ��������� ��������. ��� �����. ��� ������ ������� �������� �������, ����������� �����. ��, ��� � ����, �� ��������, ��� ��� ���� ������, ������� �� � ������ ����������� ����. ���� �� ������� ��� ���������, �������, ������� � ������ �������. ���� ��������� ���� � ����������, ��� ������� ����� � �� ������,�� ����������� ���������. � ���� � ���� ������� ������ ����� �� ����. � ������ ������������� ������ �������� �� ������� �����, ������ ��� �� ����� ���������� � ���������, ����������� ������ �����������, �� ����� ���� ������� ����������, � ��� ����� �������� �������� �� ���������! ����� ������ � ������, ������ �� �� ������ ����. ������ ����� �����, � ������ � ���� ����������. ��� ��������� ������� ����� ������ ���� ������� �� �������. ���� � ��� ���� ����������� ������� � ��������� ���-��, ������ ���� ��� � � ����� ����������. ���������� ���� � ������, �� �������� �����. ��� ��������� ��������. ����� �������, ���������, ���������� � ���������. ��� �� ��������� � ���� �����. ���, ��� ������ � ��� �� ������, ����� �����. �� � ������ ����� ���������� �������� � ������������ ������. �� ������ �� ��������, ��� ��� ����� �� ���. ������, ��� ������ �� ��������, ������ �������� ��� �� ������. ��, ��������, ����� �������� � �������������� ���� ��������� �� 30 ����� ������ � ��� � ��� �����������, ���� ���� ������������������� �����. ����� ��� � ����� ���, ��� �������. �� ���� �� �����, � ���� ���� � ������ ��� �������� � ����� ��������� ��� ����������� ������� � �������������� �����? ����� ����� � ������ � ��������� ����� ���� ������. � ������� �� ����������, ���������� ��������� ������������������: ����� ���� � ��� ��������� � ������ � �������� ��������. ���� �� � ����� ������, ���� � �������? �������, ������ � ������ Levis �� ������� ��� �� ��������. ��������� �������� ������������, ��������, �� �������. ���� ��� ������ ����������, ��������� �������� ����� ������� ��������. �� ��� �� ��������. ��� ������������� �����: ���������� �� ��������, ��� ��� ������ ��������, � ��������� � ������. ��� ����� ������������������ � �������������. ��� ���� ����� ����, ��������� ���� � �������� ����������������. ���� ����������, ����� ����� ������� �������. � ����� � ��� �������, ����� ����������� � ����� ��� ����-�� �������������� ����: ����� ����� ������ ������ � ������! � ��� ��� �������� ��� ��� � ������. � ������ �������� ������ ��� ������. � � ����� ������� � ����� ������ � ������ �� ������ ����������. ��������, �� ������, �����-�� �����������, ��, �������, � ��� ��� ������� ������. ���������� ���������������� ������� ������, ��������� � ��� �� ����� ������� ������. �� � ��� ���������� ������� �� ������������ ��������� ��� �������. ����� � ������� �� �����. ������� ����� ������ ����� �������, �� ��� ������������ ���� ������. �� ����������� ��� �����, ��� �����������. ��� � ������: �� ������� ��������� �����, ��, ����� �� �����, �� ����� �� ���������. �� ��� ���� �����������. ����� ���� � ������, � �����. ������, ��� 5-10 ��������� ��������� ���� ����� ������ ����������� ������������. �� ���������, ��� ���, ��������, ������������ ����� �� ������ ����, �������� � 2011 ���� � ������. � ��������, � �������, ������ ��� ������� ����� ��������� ���������� �������, ��������, ��� � �����. ����� ����� � ��� ������ �������� �����, � � ����� ������ 0,5 �������� �� ��� �������� ������. �������� �������� �� ������� ����� 0,5 �������� ��� � 5-10 ���������� � ���. �� ���� � �������� � ���������� �����. ������ ��-�� ����� �������������� ������ ������ �������� ���������� ������������ ��� �������. Ƹ����� �����������, ��� �� ��������, � ��� ���, ������� �����, ����������, ����������� ��������� ����� ��������� �� ����� ����� � ������ ���������� ���������� ����� �����������. ������ ��� �� ������� ����? ������ ����������� ������ ��!

������ ��������� ������ �����:

�� ������� ��������� ���� ��������� � ���. ������ ������, ��������� � ������������, ����������� ����...
����� ��������� ������� ���������, ������������ � ������� � 1892 ����, �������� ����� ��������� �� �...
������ �� ��������� � ����������� ������ �����, �������� ���������� �����������, �� ������ ����� ���...
�������� ������� ����� ���������� � ������ � ������, ��� ���� ��������� ���� �����. ������, �� ���...
�� ����� ����������� ����� ���������� ���� ����� � ���������� ����� ���� �� �����, �� ������ ������...
��� ����� � ������ ������ �������������� �������: ���, ��� ����� ���� ������ � 2010-�, �� �� �������...