Мужские бренды. Создание и продвижение товаров для сильного пола Тангейт Марк
Для мужчин это оскорбительно, им кажется, что а) они недостаточно важны, б) не контролируют ситуацию. Другими словами, они подозревают, что официант испортил им свидание, и с первой минуты выказывают недовольство. Второе правило, кажется, было написано специально для мужчин: «Верните дресс-код». Ричман объясняет: «Мне противно, когда я оказываюсь в своем выходном пиджаке среди парней в плюшевых спортивных костюмах».
Пусть рестораны превращаются в новые ночные клубы, но зачем же делать из них спортзалы?
Профессионалы подсказывают
• Рестораны – место корпоративного и частного развлечения.
• Персонал зачастую уделяет больше внимания мужчинам.
• Мужчины хотят чувствовать себя важными и знающими и контролировать ситуацию.
• Деловые посетители ожидают, что сервис будет ненавязчивым.
• PR и директ-маркетинг – наиболее распространенные рекламные инструменты.
• Важно вести базу данных клиентов.
• Интернет и электронная почта изменили ресторанный маркетинг.
Глава 14. Секс
Сцена четырнадцатая: такси, Париж
Он подает ей кашемировое пальто и чувствует запах ее духов. Когда бутылка вина была уже почти пуста, он заметил легкий румянец на ее щеках. Они много говорили о работе и совсем ничего не рассказали о себе. Без сомнения, между ними что-то происходит.
Он считает себя не слишком искушенным в таких делах. Пожалуй, он приверженец моногамии, у него были увлечения, но все они длились довольно подолгу. На случай «загулов» он всегда держит при себе презервативы. Он «повзрослел» в конце 1980-х, когда повсюду пестрела броская социальная реклама против СПИДа. Хотя сегодня он не относит себя к группе риска. Среди его знакомых вряд ли есть кто-то со СПИДом или даже с положительным ВИЧ. Его девушка принимает противозачаточные таблетки, и с ней он давно не пользовался презервативами. Они никогда ему не нравились (неудобные и уродливые с дурацкими упаковками из фольги), и сейчас он даже не уверен, что сможет быстро надеть презерватив.
Однако не будем торопиться. Он открывает перед ней дверь, потому что считает, что женщины ценят такие знаки внимания. Они выходят на свежий осенний воздух. Он говорит, что где-то недалеко от метро есть стоянка такси. Но вечер на этом не заканчивается, поскольку такси мало и приходится брать одну машину на двоих. Она называет водителю свой адрес. Если бы это был фильм, он бы что-нибудь сделал – например, взял ее за руку – но это же не фильм. Из радиоприемника доносится джаз, периодически прерываемый дребезжащим голосом диспетчера.
Они останавливаются на узкой улице. Она выходит. Он следует за ней, но останавливается, держась за дверцу машины. Она смотрит на него. «Надеюсь, – произносит он, – скоро мы будем работать вместе. Благодарю за прекрасный вечер».
Она кивает. «До встречи». Позволяет поцеловать себя в обе щеки. Он смотрит, как она открывает тяжелую дверь подъезда, за которой виден мощенный булыжником дворик. Потом он садится обратно в такси и называет водителю адрес отеля. Машина трогается с места, он чувствует гордость за свою сдержанность. Вечер определенно удался.
Он смотрит на часы и достает из внутреннего кармана пальто, на мгновение показывая этикетку Paul Smith, новый сотовый телефон – последняя модель Motorola Razr. Еще не поздно позвонить своей девушке. В конце концов, он хранит верность не только брендам.
Интернет-связи
Мужчины постоянно окружены картинками сексуального характера. Как всем известно, секс – двигатель торговли, и многие рекламодатели до сих пор используют женское тело в качестве приманки. Недоступная красота различной степени обнаженности смотрит на нас с билбордов, обложек журналов и экранов. Бизнесмены, возвращаясь из длительных поездок в Саудовскую Аравию (где журналы вроде GQ конфискуются в аэропорту как порнография), с удивлением понимают, что городской ландшафт полон 24-часового «динамо». Молодые люди, выходя в город ночью, становятся целью компаний красивых девиц, дразнящих их пачками сигарет, стильными зажигалками и бесплатными стопками текилы. «В клубах, включая The Back Room в Остине, Техас, Bottom of the Hill в Сан-Франциско и Churchill в Майами, Zippo наградило по крайней мере трех очаровательных девушек титулом “Горяченькая Zippo”. Эти девушки собирали имена и контактную информацию людей, которые хотели принять участие в “Колесе огня” – конкурсе на премиум-зажигалки Zippo» (Markets step out for drinks, Advertising Age, 19 января 2004 г.).
Однако за глянцевой завесой удовольствий скрывается сложная реальность человеческих отношений. Молодые люди отчаянно хотят «закадрить» девиц, старики боятся обязательств, зрелые мужчины все еще ищут партнера, женатые переживают кризис среднего возраста, разведенные снова погружаются в яркий блеск водоворота свиданий… Вариантов множество и у мужчин, и у женщин.
Интернет – относительно новая нить в запутанном клубке человеческих эмоций. Каких-то 15 лет назад тем, кто пасовал на традиционных «охотничьих угодьях» – работа, бары, клубы, друзья друзей, – приходилось размещать объявления в газетах, чтобы найти свою вторую половину. В конце 1990-х стали появляться сайты, предлагающие альтернативу маленьким объявлениям. Один из них – Match.com, – в 1995 г. создал в Сан-Франциско пионер Интернета Гари Кремен. В свои 31 он был убежден, что рубричная реклама перейдет в Сеть. Позднее он продал сервис за довольно скромные деньги. Богатство принесли ему совсем другие интернет-проекты.
Match.com продвинулся вперед, когда купил своего конкурента – сеть The One & Only. Марка The Match была сохранена и усилена высокими технологиями The One & Only. Расположенный в Далласе, Match.com на сегодня является крупнейшей сетью знакомств во всем мире с 15 млн членов и 60 000 новых пользователей ежедневно. Он принадлежит интернет-корпорации InterActive Corp (IAC), возглавляемой Барри Диллером, владельцем более 60 брендов, включая Ask.com и Ticketmaster. На сайте Match.com обозначена основная миссия сервиса: «Любовь без лотереи».
Генеральный директор The Match – Томас Энрат-Муни, южноафриканец, изучал историю в Университете Глазго, получил степень MBA в школе бизнеса INSEAD. Впервые он пришел в Match в 2004 г., чтобы возглавить Североамериканское отделение, годом позже стал главным операционным директором, а нынешнюю должность занял весной 2007 г. Незадолго до перехода в Match он был вице-президентом по электронной коммерции в AT&T Wireless. Тот факт, что человек с таким опытом возглавил Match.com, многое говорит о компании и знакомствах онлайн вообще. Виртуальная любовь – большой бизнес. Match.com приносит IAC доход более чем $300 млн в год.
Компания не относится к взаимоотношениям как к товару, по крайней мере это не демонстрируется. Посетители главного офиса говорят, что вестибюль «похож на несколько игривый будуар с бархатными шезлонгами, мягкими стульями, хрустальными люстрами и лестницами, которые как будто взяты из фильма “Унесенные ветром”. Ваза для конфет в приемной наполнена всегда Hershey’s Kisses» (Match.com picks its new Mr. Right, Dallas News, 25 апреля 2007 г.). Слова Энрата-Муни звучат в интервью вполне искренне: «В этой работе мне нравится, что наши технологии могут изменить жизнь людей. Мы открываем возможности. Мы создаем человеческие отношения».
Появление ресурсов для онлайн-знакомств было неизбежно. Одна из наиболее соблазнительных особенностей Интернета – его несомненное удобство. Он упрощает многие вещи: от научных исследований до покупок. Знакомства – еще один процесс, который Интернет сделал намного проще: зачем тратить время на поиски в барах, когда можно искать свою половинку в комфорте, сидя дома или в офисе? Кроме того, можно избежать некоторых наиболее неприятных элементов ритуала знакомства. Чтобы познакомиться с кем-нибудь в баре, требуется довольно много храбрости: велик шанс, что избранник уже встречается с кем-то или вовсе не заинтересован в новых отношениях, особенно с вами. На Match.com и подобных ему сервисах все знают, зачем они сюда пришли.
Когда пользователи Match.com заводят учетную запись, они создают профиль, в котором описывают себя и свои ожидания. Одновременно они могут с помощью фирменной технологии Match.com искать себе пару. У людей, хорошо владеющих словом, есть вполне понятное преимущество в мире онлайн-знакомств. Поэтому сервис предоставляет услуги консультантов, которые могут проверить и слегка переписать профиль, или просто проверить грамматику. При этом «общение» изменяет обычный ход развития отношений. Оно на 99 % проходит письменно, что позволяет людям многое узнать друг о друге до реальной встречи. С другой стороны, трудно понять, когда кто-то врет. Обмениваться сообщениями хорошо для флирта, но вы не узнаете человека, пока не посмотрите ему в глаза.
Match.com делает все возможное, чтобы избежать неприятных ситуаций. Введена тщательная система охраны личных данных, включая «двойную слепую» систему отправки сообщений, т. е. ни с кем нельзя связаться напрямую против его желания. Подписчикам рекомендуют сохранять анонимность, создавать отдельные адреса электронной почты для регистрации на сайте и никогда не сообщать персональные данные. На сайте также публикуются подсказки по безопасности: «Встречаетесь в реале? Сначала подумайте о безопасности». Если поступает хотя бы одна жалоба на подписчика, его удаляют из списков навсегда.
Match.com, как и владелец ночного клуба, не может заранее знать, ищут ли их посетители долгосрочных отношений или встреч на пару ночей. Но Энрат-Муни говорит, что может похвастаться многочисленными счастливыми историями. Он рассказал, что у них была женщина, которая положила глаз на местного пожарного, но все стеснялась заговорить с ним. Она зашла на Match.com и – оп-па! – нашла его.
Некоторые считают, что удобство Интернета сделало онлайн-знакомства общедоступными. «В Нью-Йорке интернет-знакомства настолько распространены, что некоторые женщины называют их “покупка мужчин” и “гиперзнакомство”, – пишет Financial Times. – Некоторые люди назначают более 10 свиданий в неделю, а иногда и несколько за один вечер» (The silliness of online dating has been taken to new heights, 4 ноября 2005 г.).
Энрат-Муни так не думает. «Конечно, отношение изменилось, но главная наша задача – получить общественное признание. Пять лет назад люди неохотно говорили о том, что познакомились на Match.com. Скорее они сказали бы, что встретились в баре. Сегодня они рассказывают об этом с большей легкостью. Но до сих пор многие считают интернет-знакомства чем-то недостойным. Люди могут радоваться за своих друзей, думая при этом, что это не для них. Хотя это прекрасная возможность для бизнеса, ведь только в США живут порядка 92 млн одиноких мужчин и женщин».
Энрат-Муни не считает, что такие социальные сети, как MySpace и Facebook, активно поощряющие флирт, отбивают их клиентов. «Они помогают людям обращаться к сервисам, подобным нашему, а мы размещаем рекламу на этих сайтах».
Для продвижения Match.com используется весь диапазон СМИ – ТВ, печать, радио и Сеть, – но Энрат-Муни говорит, что «слухи и рекомендации клиентов – до сих пор самая эффективная реклама». Кроме того, по его мнению, традиционная реклама в основном нацелена на женщин, поскольку мужчины сами найдут и придут на сайт. «Надеюсь, что это не прозвучит слишком сексистски, но, по моему опыту, знакомства в виртуальном мире – то же самое, что и в реальном: мужчины – охотники, женщины – добыча. Мужчины инициируют диалог, так же как они делают это в барах. Мы пытаемся подтолкнуть женщин к активным действиям, потому что это дает больший результат, но в конце концов люди есть люди».
Match.com работает в 35 странах на 15 языках, и везде эффективны разные рекламные средства. «В Америке, например, развит культ машин, и реклама на радио весьма эффективна. В Великобритании лучше пускать рекламу в поездах и на станциях метро. Единого рецепта на все случаи не существует».
В разных странах и культура, и люди в поисках любви разные.
Мужская сила в синем
Когда вокруг столько шикарных женщин и сильных мужчин, неудивительно, что среднестатистический мужчина чувствует себя несколько неуверенно. В кино награда за мужество героя – секс. К обоюдному удовольствию сторон. Джеймс Бонд из фильма в фильм укладывает в постель любую понравившуюся ему красотку и не боится отказа. К сожалению, реальность далека от кино. Мы рабы капризов своего тела, а женщины не всегда столь покладисты, как героини фильмов.
Юноши особенно трудно переживают это несоответствие. Они боятся, что если и убедят женщину отдаться им на первом свидании, то все равно не смогут сравниться с голливудскими суперменами. Лекарство силденафил, более известное как Viagra, изначально выпускалась Pfizer для лечения дисфункции эрекции у зрелых мужчин, но в итоге активно используется молодыми людьми, желающими улучшить свою сексуальную активность.
В 2004 г. International Journal of Impotence Research опубликовал исследование, в котором высказывалось мнение, что использование лекарств от импотенции молодыми людьми участилось. Исследование обнаружило, что использование препаратов среди молодых людей от 18 до 45 лет возросло на 312 %, в то время как у мужчин от 46 до 55 лет – всего на 216 % (Patterns of use of sildenafil among commercially insured adults in the United States, 1998–2002, том 16, номер 4, август 2004 г.). Годом ранее желтая пресса с восторгом мусолила историю о том, как шесть английских школьников от 12 до 13 лет попали в госпиталь после употребления Viagra во время обеда.
The International Journal полагает, что во всем виновата реклама, создавшая образ Viagra как препарата для восстановления мужской силы. «C появлением рекламы силденофила общественность обратила внимание на проблему лечения дисфункции эрекции. Изначально в США эта реклама была нацелена на пожилых мужчин (лицом марки был адвокат Боб Доул, в печатной рекламе использовали фото танцующих седых мужчин и женщин), но со временем основной аудиторией стали юные покупатели (лицом компании стал бейсболист Рафаэль Палмеро, было организовано спонсорство концертных туров джаз-группы Earth, Wind and Fire).
Возможно, спонсирование группы Earth, Wind and Fire для привлечения молодых потребителей и спорный момент, но Viagra также участвует в гонках NASCAR, где выставляет свой скоростной синий автомобиль. В Бразилии реклама Viagra с участием легенды футбола Пеле была снята с эфира в 2005 г., когда правительство выразило «беспокойство увеличением случаев нелегального использования препаратов для потенции молодыми людьми». Министр здравоохранения Умберто Коста заявил, что запрет был наложен после опубликования отчетов, в которых говорилось, что молодые люди злоупотребляют подобными лекарствами для улучшения своей сексуальной жизни. «Неконтролируемое использование данных препаратов может вызвать проблемы со здоровьем, например сердечные приступы», – говорит Коста. Запрет впрямую не касается Viagra, но был очевидно нацелен на остановку активной рекламной кампании… В клипе улыбающийся 62-летний Пеле рассказывает своим друзьям бразильцам, что ему Viagra не нужна, но если что, он бы обязательно купил ее (Ban on impotence drug shelves Brazil’s Pele Viaga campaign, USA Today, 26 июля 2003 г.).
Некий австралийский доктор считает, что винить надо не рекламу Viagra, а СМИ в целом. Бретт Маккейн, ведущий преподаватель по сексологии в Университете Сиднея и генеральный директор компании Impotence Australia, считает: «В СМИ и во всем западном мире, только и речи, что о хорошем сексе. Сериалы вроде “Секса в большом городе” говорят о хорошем сексе и о том, как важно быть половым гигантом… А все разговоры о том, как важен хороший секс или как (по мнению общества) должен мужчина вести себя в постели, усиливают миф… Если у молодого человека с сексуальной активностью все нормально, а он тем не менее использует стимулирующие препараты, – это повод для беспокойства» (Love is a drug, The Age, Melbourne, 8 февраля 2005 г.).
Самое интересное, что, по данным журнала International Journal of Impotence Research, мало свидетельств того, что Viagra улучшает мужскую силу среди тех, у кого нет проблем с эрекцией, – за исключением, возможно, эффекта плацебо и уменьшения общего беспокойства.
Просто не делай этого
Нам все еще приходится напоминать, что нужно использовать презервативы. Вслед за пиком их популярности в 80-х после открытия СПИДа, люди снова потеряли бдительность. В Великобритании Агентство по защите здоровья приводит данные, что случаи заболеваний, передающихся половым путем (ЗППП), стремительно возрастают. Между 1995 и 2004 гг. количество диагнозов ЗППП в клиниках выросло более чем вдвое. Случаев хламидиоза зарегистрировано на 223 % больше, гонореи – на 111 %, а сифилис, хотя он все еще редок (2254 случаев в 2004 г.), на 1499 %. Тенденция сохранилась и в последующем году. ВИЧ-инфекция, передающаяся через гетеросексуальные контакты, также на подъеме: количество диагнозов в Великобритании выросло с 2031 в 2000 г. до 4049 в 2005 г. (Complex picture – HIV and other sexually transmitted infections in the United Kingdom, 2006, Агентство по защите здоровья). Не будем забывать и о нежелательной беременности.
В 2005 г. докладчик на форуме Men’s Health сказал, что, по его мнению, «все чаще мужчины встречаются с несколькими женщинами одновременно, количество сексуальных партнеров в год растет, количество мужчин, оплачивающих секс, выросло, как и количество мужчин, у которых уже есть постоянный партнер». Мужчины стали вести себя более рискованно, говорится в том же отчете. Молодые мужчины относятся к случайному сексу как к своего рода ритуалу и отдыху, считая, что они обязательно посвятят жизнь постоянному партнеру, но в будущем. Докладчик назвал их сексуальную жизнь «хаотичной», когда решения принимаются в основном «под влиянием алкоголя или наркотиков». Проблема ЗППП осложняется еще и тем, что обычно мужчины не хотят идти к врачу, даже если подозревают, что уже что-то подхватили. «Скорее всего, именно смущение является основной причиной, почему так мало мужчин приходит в венерические клиники» (Living very dangerously: men’s sexual game of risk, The Observer, 27 ноября 2005 г.).
Правительственные агентства и производители презервативов активно проповедуют безопасный секс среди потребителей. В США, к сожалению, СМИ не всегда помогают им в этом вопросе. Журнал Advertising Age писал, что теле– и радиокомпании неохотно размещают рекламу презервативов, несмотря на рост количества передач сексуального характера в сетке вещания. В сентябре 2007 г., Совет по родительскому контролю над телевидением заявил, что за шесть лет упоминания о сексе в прайм-тайм участились на 22 %. А в 2005 г. исследование Фонда семьи Кайзер подтвердило, что количество сексуальных сцен на телевидении практически удвоилось по сравнению с 1998 г. (Sex on TV is OK as long it’s not safe, 17 сентября 2007 г.).
Но даже CBS и Fox отказались от рекламы презервативов Trojan. В ролике показывали женщину в коктейль-баре, отказывающуюся от предложений свиней в костюмах. Когда один из хряков купил пачку презервативов из автомата в туалете, он превратился в симпатичного мужчину. Fox отказался от ролика, поскольку, по их мнению, «реклама контрацептивов должна делать упор на проблеме здоровья, а не предотвращения беременности».
Все это показывает, с какими проблемами социального, политического и религиозного характера приходится сталкиваться американским производителям презервативов. Продакт-плейсмент презервативов в телешоу с высоким уровнем сексуального содержания практически отсутствует. Джим Дэниелс, вице-президент по маркетингу Church & Dwight головной компании бренда Trojan, в интервью журналу Advertising Age признался, что разочарован в отношении теле– и радиокомпаний к этому вопросу. «Шестьдесят пять миллионов американцев больны ЗППП. Три миллиона беременностей в год. Из них половина заканчиваются абортом. Однако при этом можно рекламировать Viagra и Valtrex от герпеса, но не презервативы, которые улучшают эрекцию и предохраняют от герпеса».
В Великобритании ситуация получше. Рут Грести, директор по маркетингу ведущего бренда Durex, последние несколько лет успешно размещает рекламу «на всех коммерческих каналах». Рекламируются не только классические презервативы, но и модель с вибрирующим кольцом, а также фирменный лубрикант Play. «Рекламу презервативов показывают после 9 часов вечера, а лубриканта – после 11».
В одном из самых успешных роликов Durex молодого человека по ночным улицам преследуют сотни мужчин, загримированных под сперматозоиды. Когда он встречает и обнимает свою девушку, преследователи набрасываются на них, но натыкаются на невидимую стену из латекса. Пара спокойно идет дальше, оставляя «хулиганов» лихорадочно биться в непреодолимый барьер. «По тысяче миллионов причин», – гласит надпись. Кстати, такие фривольные ролики – прекрасный материал для «вирусной» рекламной кампании, ведь ссылки распространяются по Сети как пожар.
«Мы выпускаем рекламу в мужских и женских журналах, – говорит Грести. – Реклама в метро также эффективна, поскольку общественным транспортом пользуется много молодых бизнесменов».
Чтобы распространить свое послание как можно шире, Durex активно сотрудничает с департаментом здравоохранения, а также с организациями, такими как Фонд Теренса Хиггинса (благотворительность в пользу больных СПИДом и ВИЧ-инфицированных), и со СМИ, которые пользуются популярностью у молодежи, вроде BBC Radio One и MTV. Компания привлекает к своей работе диджея Тима Вествуда, который организовал диско-тур по университетам с призывом заниматься безопасным сексом («Надень, пока тебя не похоронили»). «Одна из наших стратегий – непосредственное общение с молодежью, – объясняет Грести. – Поэтому мы раздаем презервативы в университетах, на рок-фестивалях и в аэропортах. Есть очевидные места, где молодежь чувствует себя раскованно и может спокойно заняться сексом – например, на каникулах».
Раздавать презервативы – это одно. Обеспечить широкую доступность презервативов в остальное время – совсем другое. Durex договаривается об установке автоматов по продаже презервативов в барах и ночных клубах и старается следить за их обслуживанием. В Великобритании на сегодняшний день работает порядка 35 000 таких автоматов. Кроме того, представители компании следят за тем, чтобы в аптеках и супермаркетах презервативы лежали на видном месте и их можно было легко найти и купить.
«До сих покупка презервативов вызывает смущение, поэтому мы хотим, чтобы они были заметны. В идеале они должны лежать возле станков для бритья и дезодорантов. Молодые люди не хотят спрашивать, где лежат презервативы. Миссия нашего бренда – быть помощниками и защитниками. Мы хотим всегда быть под рукой. Поэтому наша продукция везде, начиная от баров и заканчивая автозаправками. Короче говоря, если у мужика встал, презерватив должен быть рядом».
Создается впечатление, что реклама смещена в пользу молодежи. А как же люди в возрасте? «Мы доносим информацию до 20– и 30-летних мужчин, размещая рекламу в таких журналах, как Maxim и Men’s Health», – говорит Грести. Но она соглашается с тем, что появилось новое поколение мужчин, которых существующая реклама не затрагивает.
«Это так называемые “хозяева пустых гнезд” – мужчины, которые только что развелись и снова начинают встречаться. Возможно, на протяжении многих лет у них был один-единственный партнер. Скорее всего, они давно не пользовались презервативами. И если их новый партнер – зрелая женщина, они, вполне вероятно, считают, что нет никакого риска нежелательной беременности, поэтому им не нужны презервативы. Но пожилые мужчины все чаще страдают ЗППП. Так что нам обязательно надо заняться ими».
Все это напоминает о главной идее этой книги: определенные приметы мужественности остаются неизменными, накрепко застрявшими в наших генах. Но наша жизнь сильно изменилась, даже самые интимные ее составляющие.
Профессионалы подсказывают
• Интернет сделал процесс знакомства намного проще для мужчин.
• Мужчины постоянно окружены картинками сексуального характера в СМИ и рекламе.
• Малая толика этой рекламы пропагандирует безопасный секс.
• Характер сексуальных отношений значительно изменился.
• Мужчины позже вступают в брак и раньше разводятся.
• Мужчины чаще заводят рискованные сексуальные связи, чем раньше.
Заключение
Мужчина, версия 2.0
И все-таки мужчины составляют особую категорию потребителей. Одни эксперты считают, что гендерные различия уже не имеют никакого значения, другие доказывают, что мужчины воспринимают рекламные сообщения по-своему. Но как бы сильно ни изменилось наше общество, очевидно, что мужчины и женщины никогда не станут мыслить одинаково. Иначе производители автомобилей уже давно перестали бы волноваться, что их новую машину назовут «женской».
Размытые различия полов характерны скорее для подростков. Поколение детей, как водится, сильно отличается от поколения отцов в молодые годы, но эти различия с каждой следующей генерацией усугубляются. Современные западные парни вдохновенно экспериментируют со своей внешностью и даже с сексуальной ориентацией. Они дружат с геями и не чураются их убеждений и ценностей. Но в этой книге мы говорим не о маркетинге для подростков. Да и мне кажется, что потребительские привычки мужчин старше двадцати гораздо интереснее. Именно в это время формируется взрослая личность, именно в этот период выбираются бренды, которым юноши останутся верны в ближайшие годы.
К счастью, все популярные мужские бренды придерживаются определенных общепринятых правил. В первую очередь функциональность: мужчины охотно «покупаются» на научный подход, высокие технологии и новые разработки. Они стремятся улучшить свои физические способности (кстати, возможно, по этой причине они так любят разные гаджеты). Они уделяют эстетической стороне гораздо больше внимания, чем нам кажется, но красота – это все же не главное. Им важно чувствовать, что дизайнер вещи – рубашки, бритвы или кресла в самолете – понимает их потребности и старается их удовлетворить.
Во-вторых, мужчинам важна подлинность продукта. Богатство выбора сбивает их с толку, и нужны весомые аргументы, чтобы мужчины доверились тому или иному бренду. Сильному полу не слишком нравится, что на смену индивидуальному подходу пришло «сделано в Китае». Им не хочется пить дурное пойло и втискиваться в плохо скроенный пиджак. Поэтому они подбирают бренды с историей и клиентским подходом. Впрочем, сойдут и просто знакомые и проверенные фирмы.
Мужчины – очень верные клиенты, которые требуют уважения и почтения. Это прекрасно понимают представители корпоративного туризма и, пожалуй, оздоровительные центры. Производители же одежды – за исключением нескольких люксовых брендов и частных ателье – к сожалению, оставляют желать лучшего.
Важно помнить, что для мужчин очень важен статус. Бренд – их главное оружие в борьбе за положение в обществе. Машины, одежда, телефоны, часы, газеты – все это может стать символом успеха.
Однако при всем при этом мужчины по натуре сдержанны. Им важно создать впечатление, что все достигнутое – вещи сами собой разумеющиеся и не стоят никаких усилий. Некоторая надменная отстраненность – истинно мужская черта. Все мужские спа-центры похожи на клубы стародавних времен: «вход только для своих». По этой же причине мужчины любят Интернет: где еще человек, который якобы не интересуется модой, может спокойно обновить гардероб! Так что интернет-магазины – весьма перспективный бизнес.
Сказки о том, что мужчин не волнует их внешность, всего лишь сказки. Еще как волнует. Их выбор в одежде ограничен (костюмом, пальто, футболкой и джинсами) только последнюю сотню лет. Раньше возможности подчеркнуть свои достоинства были гораздо шире. Напудренные парики и кружева, расшитые камнями парчовые сюртуки – всего не перечислишь. Сам Красавчик Браммелл, законодатель делового костюма, мог часами стоять перед зеркалом, подбирая подходящий галстук. Ведь одежда – это вопрос статуса. А одержимость современной молодежи дизайнерскими кроссовками – еще одно из проявлений этого феномена. Мода на красивую одежду и ухоженную внешность – не отклонение от нормы, а возврат к прошлому.
Главное, чтобы казалось, что все это не требует никаких усилий. Мужчинам приятно, когда женщины делают им комплименты, но им не хочется слышать от своей подруги: «Ой, да он торчит в ванной дольше, чем я!» Наверное, когда-нибудь такие фразочки канут в Лету. В любом случае, мне кажется, что метросексуалы пришли, чтобы остаться.
Создается впечатление, что мужчины в массе своей неприступны, чопорны и знают себе цену. На самом же деле мужчины любят расслабиться. Они любят хорошую компанию. Они ценят юмор и с охотой воспринимают умную рекламу. Они гораздо более творческие личности, чем принято считать. Из них получаются не только солдаты и строители, но и артисты, и кулинары. Или музыканты. Кстати, музыка занимает очень важное место в жизни мужчин, особенно тех, кому «до сорока». Они не особо увлекаются любовной беллетристикой, предпочитая ей газеты и спортивные журналы. Да, здесь стереотип на 100 % соответствует действительности: мужчины обожают спорт. По данным спортивного канала ESNP, 94 % американцев в возрасте от 18 до 34 лет считают себя спортивными фанатами.
Итак, на первый взгляд получается, что мужчины – вполне понятная категория потребителей. Но постойте-ка, разве их не должна смущать необходимость искать свое место в новом обществе, в котором нет различия полов? Конечно, роль мужчины в обществе изменилась. Прошли те времена, когда он был единственным добытчиком и защитником, а женщине при нем отводилась единственная роль – хранительницы очага. Общество еще не до конца уравняло мужчин и женщин (мужчины все еще зарабатывают больше), но путь в этом направлении пройден не малый.
Мне кажется, мужчины наконец приблизились к нужному балансу. Они поняли, что не нужно бороться с тем, что заложено природой: прагматичность, азарт, здоровый дух соперничества. После долгих метаний они начинают осознавать, что можно сочетать в себе мужское и женское начало. Можно модно одеваться, следить за своим здоровьем и внешним видом, заводить семью и при этом занимать высокооплачиваемые должности. Они могут быть крутыми, практичными и одновременно чувствительными и ранимыми. Короче говоря, «Мужчина, версия 2.0» имеет право на существование.
Возможно, все это звучит как странная фантазия или очередная попытка прицепить ненужные ярлыки. Я так не думаю. Среди моих знакомых есть много счастливчиков, которым удается жить в гармонии с собой. Они не переживают о якобы «утраченной» мужественности. Одни радуются последним дням холостяцкой жизни и собираются остепениться. У других прекрасные талантливые и успешные жены. И многие – дорогие дамы, вам должно быть особенно приятно это слышать, – многие любят ходить по магазинам.
Источники информации
Литература
Antongiavanni, Nicholas (2006), The Suit, HarperCollins, New York.
Антонджованни Николо. Костюм. – М.: Добрая книга, 2008.
Anderson, Arnold, Cohn, Leigh and Holbrook, Thomas (2000), Making Weight: Men’s Conflicts with Food, Shape and Appearance, Grze Books, Carlsbad, California.
Breward, Christopher (1999), The Hidden Consumer: Masculinities, Fashion and City Life 1860–1914, Manchester University Press, Manchester.
Butterfield, Leslie (2005), Enduring Passion: The Story of the Mercedes-Benz Brand, John Wiley & Sons, Chichester.
Elms, Robert (2005), The Way We Wore, Picador, London.
Flusser, Alan (2002), Dressing the Man, HarperCollins, New York.
Foulkes, Nick (2005), Dunhill by Design, Flammarion, Paris.
Kiley, David (2004), Driven: Inside BMW, the Most Admired Car Company in the World, John Wiley & Sons, Hoboken, New Jersey.
Mansfield, Havey C. (2006), Manliness, Yale University Press, New Haven and London.
Salzman, Marian, Matatha, Ira & O’Reilly, Ann (2005), The Future of Men, Palgrave MacMillan, New York.
Зальцман Мэриан, Мататиа Айра, О’Райли Энн. Новый мужчина: маркетинг глазами женщин. – СПб.: Питер; Коммерсантъ, 2008.
Winder, Simon (2006), The Man Who Saved Britain, Picador, London.
Интернет-ресурсы
Ask Men (www.askmen.com).
Advertising Age (www.adage.com).
BBC News (www.news.bbc.co.uk).
Brandweek (www.brandweek.com).
Cosmetics Design Europe (www.cosmeticsdesign-europe.com).
Esomar (www.esomar.com).
Health Protection Agency (www.hpa.org.uk).
LexisNexis (www.lexisnexis.com).
Men’s Health Forum (www.menshealthforum.org.uk).
Salon.com (www.salon.com).
Wired (www.wired.com).
World Advertising Research Centre (www.warc.com).
World Health Organisation (www.who.int).
Worth Global Style Network (www.wgsn.com).