Как говорить правильно и без стеснения Полито Рейналдо

В этой главе мы проанализируем различные способы презентации доклада. Мы рассмотрим, как читать речь перед публикой, техники импровизации, а также преимущества и недостатки запоминания наизусть.

Как читать речь перед публикой

Достаточно кому-нибудь предстать перед публикой с блокнотом в руках, как аудитория сразу же начинает страдать от скуки.

«Нет! Копается в куче бумаг, которые собирается читать. Похоже, это будет долгое путешествие, начинающееся словами „Леди и джентльмены!“ и заканчивающееся „Большое спасибо“».

В общем, чтение считают одной из самых скучных форм коммуникации, на втором месте после выученных наизусть речей.

Люди не знают, как публично читать речи, по двум важным причинам. Во-первых, у них было очень мало возможностей попрактиковаться в этом. Когда я спрашиваю своих студентов, кто из них читал что-нибудь группе более трех раз в жизни, руки поднимают от силы пять человек. Во-вторых, поскольку люди редко читают речь перед публикой, они делают это, не соблюдая никаких технических рекомендаций.

Чтобы научиться хорошо читать перед публикой, нужно придерживаться нескольких простых правил и много тренироваться.

Вот один совет: для того чтобы начать практиковаться в этом навыке, не ждите, когда вам придется прочитать что-то публично; когда вам придется сделать это, у вас просто может не быть необходимого времени на подготовку.

Смотрите на аудиторию

Некоторые люди забывают, что послание предназначено для аудитории, и все время смотрят в текст, как будто беседуют с бумагой. Во время более длинных пауз и в конце предложений обязательно смотрите на собравшихся, демонстрируя, что эта информация предназначена для них. Кроме того, позаботьтесь о том, чтобы не бросать взгляды постоянно на одних и тех же людей. Смотрите всякий раз в другом направлении. Тогда все слушатели почувствуют себя включенными в процесс.

Чтобы не потерять то место в тексте, на котором вы остановились, есть хороший совет: отмечайте нужную строку большим пальцем. Когда вы снова взглянете в текст, вы будете точно знать, где продолжить чтение.

Держите лист бумаги на нужной высоте

Если вы будете держать бумагу слишком низко, вам будет сложно видеть текст и придется наклоняться, чтобы прочесть его. Кроме того, вам придется тратить слишком много времени на то, чтобы поднимать голову и смотреть на слушателей. С другой стороны, если вы будете держать страницы текста слишком высоко, аудитория не увидит вашего лица. Попытайтесь держать текст на уровне груди, при этом вам будет легко читать и вы сможете видеть аудиторию. В таком положении вам достаточно поднять глаза, чтобы установить визуальный контакт со слушателями.

Для того чтобы не опускать при чтении голову слишком низко, при наборе текста используйте только верхние две трети страницы, оставляя нижнюю треть листа пустой. Это обеспечит более простой и гладкий визуальный контакт. Чтобы увидеть людей, вам достаточно будет немного поднять голову и глаза, и аудитория окажется прямо перед вами.

Сведите жестикуляцию к минимуму

Жестикуляцию во время чтения следует минимизировать. Если только послание не требует многочисленных движений, при чтении одной страницы можно сделать около полудюжины жестов.

Пусть жесты будут решительны и убедительны и подчеркнут самую релевантную информацию. Не демонстрируйте колебания, многократно кладя и снова хватаясь за лист бумаги, как будто сожалея о содеянном. Если вы крайне неопытны и вам трудно жестикулировать во время чтения, то лучше вообще воздержаться от жестов: держите лист бумаги обеими руками все время.

Делайте в тексте пометки

Делайте в тексте маленькие пометки, которые помогут вам интерпретировать послание. Например, пользуйтесь вертикальными линиями перед словами, чтобы обозначить паузы, и подчеркивайте те слова, на которых нужно сделать акцент.

Обратите внимание, что эти пометки необязательно должны совпадать с пунктуацией.

Полезные секреты

• Чтобы было легче идентифицировать числа, сочетайте цифры со словами. Например, «25 миллионов» прочитать легче, чем «25 000 000» или «двадцать пять миллионов».

• Конец страницы должен всегда совпадать с концом абзаца. Избегайте оставлять на странице незаконченные предложения, потому что вам придется в спешке искать оставшуюся информацию на следующей странице.

• Нумерация страниц должна быть хорошо видна; не надо скреплять страницы скрепками или сшивать их – так вам будет удобнее.

• Используйте такой размер шрифта, который вам легко читать, даже если это означает, что вам придется потратить больше листов бумаги. Строчные буквы читать легче, чем заглавные; поэтому используйте шрифт большего размера, но не пишите заголовки заглавными буквами.

Как насчет дрожи в руках?

Если у вас дрожат руки, возьмите более толстую бумагу. Простое знание того, что незначительная дрожь в руках незаметна, если держать стопку более толстой бумаги, успокоит вас и, возможно, даже избавит от тремора.

Практикуйтесь как можно больше

Выбирайте статьи из газет и журналов, делайте пометки, помогающие в интерпретации текста, и практикуйтесь, снимая себя на видеокамеру. Если у вас нет видеокамеры, практикуйтесь перед зеркалом. Обратите особое внимание на паузы, визуальную коммуникацию и жесты.

Чтобы хорошо прочитать и интерпретировать текст, потребуется, по меньшей мере, пятнадцать репетиций; это единственный способ, который позволит вам отрывать взгляд от страниц и эффективно общаться с аудиторией. Однако не переусердствуйте и не дойдите до той точки, когда запомните текст наизусть и забудете смотреть в него. Если это произойдет, вам придется притворяться, что вы читаете.

Когда читать

Чтение следует приберечь для особых случаев.

• Официальных уведомлений.

• Технических текстов, в которых нельзя допустить ошибок.

• Инаугурационных речей президентов различных организаций (на таких собраниях присутствует администрация, и здесь нет места импровизации).

• Благодарственных речей при получении наград от неких групп, особенно если речь представляет философию людей или будет опубликована в прессе.

• Речей представителей выпускников, когда речь должна отражать пожелания каждого выпускника.

Тренируйтесь читать публично

Если вы будете честно следовать моим рекомендациям, которые приведены ниже, то сможете получить хорошие результаты за минимальное время, избежав при этом скверных привычек и ошибок.

• Практикуйтесь с любым текстом (желательно речами известных авторов, напечатанных на отдельных листах бумаги).

• Стойте пред зеркалом хотя бы во время части своей практики, чтобы исправить любые проблемы с позой и визуальным контактом (если у вас есть видеокамера, результаты будут лучше).

• Быстро прочтите предложение про себя, а затем, подняв взгляд, произнесите вслух. Во время чтения не нужно наклонять голову слишком сильно; достаточно немного склонить подбородок и использовать, главным образом, глаза. На стадии тренировки попытайтесь не произносить слова вслух, глядя в текст, хотя на первых порах это может быть трудно. Таким образом, когда вы будете стоять перед аудиторией, вам будет легче смотреть на нее во время пауз и в конце предложений.

• Держите лист бумаги на уровне груди и отмечайте место, на котором закончили, большим пальцем. Взглянув на аудиторию, вы сможете вернуться к нужной строке и не сбиться. Используйте вторую руку для жестикуляции; во время практики попытайтесь не держать лист бумаги обеими руками, за исключением тех моментов, когда вам нужно придержать его при переходе на другую строку, отмечая ее большим пальцем.

• Делайте контролируемый вдох во время каждой паузы, чтобы облегчить устную «пунктуацию».

• Увеличивайте интенсивность голоса в конце предложений, но не чрезмерно, чтобы сделать чтение более экспрессивным. Если заключение вашего послания исполнено печали, ностальгии и т. п., произнесите финальные слова с понижением интонации.

• Меняйте скорость и громкость голоса. Это сделает ваше чтение интереснее. Всегда делайте ударение на самых важных терминах.

• Повторите это упражнение несколько раз и, когда усвоите чтение этого текста, поменяйте его на другой.

Читая перед публикой, заранее убедитесь в том, что все страницы разложены в нужном порядке. Я видел, как нерадивые ораторы нервничали и существенно портили результат своего выступления из-за проблем с очередностью страниц.

Если у вас нет пюпитра, всегда кладите прочитанную страницу в самый низ стопки бумаг. Я бы не упомянул об этом, если бы мне не пришлось видеть ораторов, которые кидали прочитанные страницы на пол. Если же вы стоите перед пюпитром, то проще складывать прочитанные страницы не в самый низ, а откладывать их в сторону.

Во время публичного чтения смотрите на аудиторию, но не так часто, как во время тренировок. Достаточно устанавливать визуальный контакт со слушателями в конце предложений и в моменты более длинных пауз. Проявляйте такую же осторожность с жестами, держите лист бумаги обеими руками большую часть времени. Помните, что жестикуляцию при чтении следует свести к минимуму.

Как произнести импровизированную речь

Импровизированное выступление не подразумевает, что вы берете слова ниоткуда. Тот, кто считает, что достаточно встать перед группой людей и использовать это обстоятельство в качестве источника вдохновения, позволяющего сказать то, что он хочет, является недалеким или безответственным человеком. Такая наивная установка может повредить вашему имиджу и репутации.

В отличие от того, что думает большинство людей, импровизированное выступление означает, что вы говорите на какую-либо тему без тщательного предварительного планирования. Например, вы присутствуете на конференции, вы расслабились, слегка утратили интерес, и вдруг неожиданно во время дебатов у кого-то возникает блестящая идея пригласить вас пройти на сцену и без подготовки высказаться по обсуждаемой проблеме. А бывает и так, что под влиянием момента, в свете фактов, связанных с проводимым мероприятием, вы решаете проявить инициативу и прочитать доклад. В любом случае вы знаете предмет – у вас просто нет плана выступления. Это и есть импровизированная часть, потому что когда вы будете говорить, вам придется составить последовательный план своего выступления в режиме реального времени.

Бывают также ситуации, когда импровизация, хотя и имеющая такое название, на самом деле таковой не является. Мы часто читаем в газетах, что президент или губернатор штата выступил с импровизированной речью на неком мероприятии. Однако всем очевидно, что, учитывая релевантность подобных выступлений, речи были заранее тщательно спланированы. Ее просто не читали.

Здесь я не буду рассказывать о подобных «импровизациях»; я хотел бы поговорить о действительно непредвиденных выступлениях, которые люди и называют импровизированными.

Аудитория воспринимает различные части речи как единое целое

В каждом выступлении есть по меньшей мере две части:

• настройка – цель которой состоит в том, чтобы настроить слушателей на новую информацию и выявить различные части выступления;

• основной предмет – само послание.

Выступая перед публикой, оратор доносит до слушателей обе эти части, осознавая, когда он «производит настройку» и когда излагает собственно послание. С другой стороны, аудитория всегда воспринимает выступление как единое целое, от начала до конца. Слушатели не анализируют, находится ли оратор на стадии настройки или на стадии изложения самого послания. Именно такой способ восприятия сообщений позволяет нам применить одну из лучших и наиболее эффективных техник импровизации, которая подводит аудиторию к мысли о том, что оратор прекрасно разбирается в обсуждаемом предмете.

Секрет импровизированного выступления очень прост: перед тем как говорить о самом предмете, начните с той темы, которую вы хорошо знаете. Например, вы можете воспользоваться информацией, связанной с вашей профессией, хобби, отрывком из книги, произведшим на вас сильное впечатление, сценой из фильма, трудной задачей, которую вы решили, путешествием, эпизодом из вашей жизни или жизни ваших знакомых. А пока вы будете говорить о хорошо известном вам предмете, вы сможете спланировать последовательность речи по существу.

Неизбежно возникает момент, когда можно связать хорошо знакомую вам информацию с основным посланием.

Поскольку слушатели воспринимают речь как единое целое, они будут уверены, что вы хорошо знаете обсуждаемый предмет, хотя на самом деле вы прекрасно знакомы лишь с «настроечной» частью, а об основном предмете можете иметь весьма скромные знания.

Если вы начинаете с того, что вам хорошо известно, то получаете еще одно большое преимущество: вы стимулируете интерес слушателей. Хорошие ораторы, если только обстоятельства не вынуждают их быть предельно предметными, не идут прямо к цели, сухо излагая материал. Хорошие ораторы, даже если они прекрасно разбираются в теме и точно знают, что намерены сказать, оставляют основное послание немного на потом. Они отделяют эту информацию и стараются сделать ее более привлекательной и интересной для слушателей, излагая в первую очередь наиболее простые и привычные для себя вещи.

Практикуйтесь в этой технике импровизированного выступления в повседневной жизни. Всякий раз, когда вы должны о чем-то говорить, начинайте с темы, которая вам прекрасно известна. Результаты поразят вас. Однако не переусердствуйте с первой темой, чтобы она не «перевесила» основное послание и чтобы у людей не возникло впечатление, что вы просто тратите их время или являетесь поверхностным человеком.

Импровизация при поддержке основных идей

Этот метод импровизации очень эффективен и позволяет вам быстро спланировать хорошее, прекрасно структурированное выступление.

Метод «Шаг за шагом»

1. Разделите выступление на три или четыре части.

2. Для каждой части определите ту идею, которая будет определять ход рассуждений.

3. Проанализируйте эту идею с точки зрения сходства и различий, места, времени, позиции и т. д.

a) Сходство и различия. Оцените пункты, по которым ваша тема похожа на две или несколько родственных тем, и те, по которым она отличается от них. Пример: сравните поведение двух народов в зависимости от степени развитости их стран; уровень жизни двух людей в зависимости от их профессиональной квалификации; сопоставьте здоровье людей, живущих в разных местах, с уровнем загрязнения или доходом на душу населения и т. д.

б) Место. Перенесите человека или предмет в различные места и проанализируйте их по отдельности. Пример: специалисты в различных регионах страны; отдых на побережье и в сельской местности и т. д.

в) Время. Проследите параллели или прокомментируйте виды деятельности и ситуации в прошлом, настоящем и будущем. Пример: какой была жизнь в Европе до 1945 года, с 1945 года по наши дни и какой она станет в будущем; состояние автомобилестроительной отрасли до нефтяного кризиса, во время кризиса и ее дальнейшие перспективы и т. д.

г) Позиция. Проведте причинно-следственный анализ для планирования изменений в экономической, политической, социальной и культурной сферах и т. д. Пример: «Отмена рабства сыграла роль в уменьшении объема сельскохозяйственной продукции (экономическая сфера), появлении республиканского режима (политическая сфера), реструктуризации населения, когда белые и черные стали жить рядом друг с другом (социальная сфера) и распространении африканских обычаев, например музыки и танцев (культурная сфера)».

4. Расположите свое послание в одном из разделов выступления, о которых мы говорили ранее (во введении, основном содержании или заключении), и адаптируйте его к обстоятельствам.

В процессе подготовки не забывайте о том, что все идеи необходимо связать естественным образом, а переход от одной идеи к другой должен быть логичным и понятным.

Вспомогательные сценарии

Тревога и страх забыть информацию подталкивают людей к выступлениям двух типов: читать речь по бумажке или выучивать ее наизусть. Однако эти методы нельзя назвать целесообразными.

Не рекомендуется учить речь наизусть, потому что это чревато рядом неудобств:

а) риском забыть важное слово, связывающее две идеи (а это будет настоящей трагедией, потому что люди, выучивающие текст выступления наизусть, как правило, не готовы говорить экспромтом и не знают, что им делать в сложившейся ситуации);

б) ваше выступление будет казаться искусственным (у вас будет такой взгляд, как будто вы читаете лист бумаги, находящийся в вашей голове, одновременно пытаясь вспомнить последовательность данных);

в) страхом потерять нить изложения, если вас прервут неожиданные обстоятельства, и неспособностью воспользоваться этими самыми обстоятельствами для того, чтобы сделать выступление более интересным, например, включить в него несколько цитат.

Люди, запоминающие свою речь наизусть, настолько сильно беспокоится о том, чтобы не забыть сценарий, что боятся шевельнуть головой, чтобы случайно не перемешать содержащуюся там информацию.

С другой стороны, по большей части стоит избегать чтения по бумажке (хотя оно и может оказаться полезным в ряде обстоятельств, о которых мы уже говорили).

Хорошая новость заключается в том, что существуют и другие способы. Написанный сценарий выступления – это прекрасная вещь. Пользоваться им легко и просто: напишите несколько ключевых фраз, которые помогут вам восстановить последовательность речи. Каждая фраза должна содержать законченную идею – суть той идеи, которую вы хотите донести до слушателей. Стоя перед аудиторией, вы читаете эту фразу, затем обсуждаете ее, критикуете, хвалите, кладете ее в основу чего-либо, соглашаетесь или не соглашаетесь с ней, связываете ее с остальной информацией и делаете так до тех пор, пока не закончите этот раздел выступления. Затем вы читаете следующую фразу, обсуждаете ее и т. д. Читая фразы и делая соответствующие комментарии, вы можете произнести хорошую речь. Благодаря приготовленному заранее сценарию вы не будете беспокоиться о том, что забудете очередность или важные разделы доклада, и сможете свободно излагать свои логические построения слушателям.

Написанными сценариями можно пользоваться практически повсеместно; они доказали свою полезность в любой ситуации. Самые опытные ораторы прибегают к их помощи во время выступлений.

Если вы решили составить сценарий, ведите себя естественно и спокойно читайте фразы; не притворяйтесь, что не делаете этого. Если поймете, что дополнительные замечания требуют времени, положите лист бумаги со сценарием на стол или в карман, чтобы освободить руки. Однако если комментарии не занимают много времени, держите лист в руках, поскольку, если вы будете класть и снова брать свои записи, у людей может возникнуть впечатление, что вы неспокойны или испытываете колебания.

В случае менее сложного выступления можно воспользоваться памяткой. Она отличается от написанного сценария. Это маленькая карточка, которая умещается на ладони. На ней вы пишете самые важные слова в том порядке, в каком они идут в вашей речи, а также числа и даты, которые должны упомянуть. Обратите внимание на принципиальное отличие памятки от сценария. Написанный сценарий содержит фразы с законченными идеями, которые нужно читать вслух, а памятка – только отдельные слова, которые помогут вам следовать запланированному ходу доклада.

Хотя сценариями рекомендуют пользоваться в случае длинных выступлений, а памятками – более коротких и простых, вы всегда можете выбрать для себя любой из этих двух вариантов. Помните, что за успех выступления несет ответственность только сам оратор. Выбирайте тот вариант, который более комфортен для вас. Итак, во время следующего выступления вы можете взять с собой «шпаргалку» и пользоваться ею по своему усмотрению, не испытывая ни малейшей вины или дискомфорта по этому поводу.

Мысленный эскиз

Мысленный эскиз – это простой, эффективный и очень практичный метод подготовки выступления. Он похож на упрощенный сценарий, но отличается тем, что все части эскиза хранятся в голове, а не в записях. Поскольку темы надо запоминать, их должно быть не много и они должны быть простыми, чтобы их можно было легко вспомнить.

Большинство людей, произносящих импровизированные речи, скорее всего пользуются мысленными эскизами. Поскольку нужно запомнить только части доклада, у слушателей складывается впечатление, что речь произносят экспромтом.

Как подготовить мысленный эскиз

Разделите речь на четыре части:

• введение – этой частью вы должны завоевать аудиторию;

• настройка – эта часть поможет слушателям понять основное послание;

• главная тема – здесь вы излагаете предмет;

• заключение – в этой части вы подводите итоги и просите собравшихся поразмышлять или действовать в соответствии с вашими предложениями.

Если необходимо, выучите наизусть то, что вы собираетесь сказать во введении и заключении

Введение и заключение – это два самых сложных и деликатных момента выступления. Произнося введение, вы вступаете в первый контакт со слушателями и чувствуете выброс адреналина. По этой причине вы можете испытывать естественный дискомфорт, нервозность и колебания. Знание того, с чего вы должны начать, помогает успокоиться и чувствовать себя перед лицом аудитории более уютно. Хорошо подготовьте начало и знайте несколько первых предложений своей речи почти наизусть. Но продолжайте следить за тем, что происходит вокруг вас, и если заметите, что там творится нечто интересное, то можете быстро заменить информацию, заготовленную заранее. Вы не должны приходить к слушателям неподготовленным в надежде на то, что случится что-нибудь нетривиальное, потому что, если этого не произойдет, это может отразиться на всем вашем выступлении.

Если у вас небольшой опыт публичных выступлений, не рискуйте и не делайте введение чересчур дерзким; в нем не должно быть заявлений, оказывающих сильное воздействие; шуток или размышлений, на которые люди могут не отреагировать. Отдавайте предпочтение простым посланиям, например, поблагодарите тех, кто пригласил вас, искренне похвалите слушателей или поблагодарите их за то, что они пришли.

Это же справедливо и для заключения. Выступления, заканчивающиеся словами «это все, спасибо», – дело обычное. Произнося эти пустые, бессмысленные слова, ораторы упускают великолепную возможность завершить свое выступление так, чтобы подчеркнуть послание. К концу выступления вы будете спокойнее и увереннее в себе, но даже в этом случае, если вы неопытны, не рискуйте и избегайте слишком ярких заключений, например, не призывайте присутствующих к немедленным действиям. Заканчивайте речь кратким изложением сути предмета в виде одного или двух предложений, поблагодарите всех присутствующих, скажите, как вам было приятно здесь выступать и попросите слушателей подумать над вашим посланием. Конечно, если у вас большой опыт или если вы спокойны и уверенны, не пренебрегайте возможностью закончить выступление призывом к действию, исходя из того, что вы только что обсуждали.

Основная часть выступления

Подготовив введение и заключение, запланируйте, что вы скажете в основной части выступления. Прежде всего, проанализируйте, насколько хорошо ваша аудитория знакома с информацией, которую ей предстоит услышать, и попытайтесь помочь ей понять сказанное. Решите, какой предмет вы будете обсуждать, проблему, которую будете решать, а также разделы вашей речи.

После этого переходите к обсуждению предмета, выполняя данные вами обещания: изложите информацию и ее историю, укажите на различные аспектами, исходя из сравнения и анализа экономических, политических и/или социальных последствий.

Если вы предполагаете, что ваши слушатели могут сопротивляться вашим идеям, заранее подготовьтесь опровергнуть любые возражения.

Обратите внимание, насколько легко запомнить эти стадии вашего выступления. Тщательно изучите каждую из них, чтобы быть уверенными в пути, который вам предстоит пройти, но не старайтесь запоминать все до мельчайших деталей. Запомните только разделы вашей речи, и пусть слова сами приходят вам на ум, точно так же, как это происходит во время повседневных разговоров.

Воспользуйтесь этой техникой публичных выступлений, которая обеспечит вам максимальный комфорт. Ментальный эскиз – это великолепное средство, и если вы освоитесь с ним, то всегда сможете сделать выбор в его пользу.

Помимо благодарственных речей по поводу вручения наград, о которых мы говорили в главе VIII, существуют и другие виды речей по особым случаям, которые надо изучить. Используемые в них техники и форматы соответствуют правилам, которые мы рассмотрели ранее и которым подчиняется написание начала, основной темы и заключения речи.

Как отдавать дань уважения

Если речи, в которых отдают дань уважения какому-нибудь человеку, произнесены правильно, то они способствуют существенному повышению престижа этого человека. Дело в том, что такие речи произносят в тех местах, где отношения людей характеризуются особой интенсивностью – в рабочем коллективе, чтобы отдать дань уважения работнику, коллеге или начальнику; на общественных мероприятиях, воздавая должное другу или выдающемуся человеку; на собраниях ассоциаций, чтобы поприветствовать членов и гостей.

Часть 1: вовлеките аудиторию. Люди, которым отдают дань уважения или вручают награду, обычно представляют некоторые группы или организации. Поэтому очень важно показать слушателям с первых же слов, как вы благодарны, что это задание поручили именно вам. Это позволит вам завоевать аудиторию и побудит людей выслушать ваше выступление.

Пример: «Я польщен тем, что мне поручили говорить от имени моих коллег. Мне выпала высокая честь, и я надеюсь, что смогу найти нужные слова, чтобы вручение этой прекрасной награды все мы надолго запомнили как счастливый момент».

Часть 2: выберите декорации. Во второй части вы должны выбрать декорации. Кратко расскажите о развитии или значении компании, в которой работает награждаемый, клуба, членом (директором, советником, президентом и т. д.) которого является, или организации, в которой он состоит. Короче говоря, упомяните положительные аспекты той сцены, на которой появится награждаемый.

Пример: «Двадцать пять лет назад два брата, верящих в свои предпринимательские способности, основали компанию, которая вошла в историю как образец эффективности и креативности: San Francisco Rubber Company. Эта компания, в которой трудятся более пятисот человек, имеющая большой заводской комплекс и солидное имя, известна как у себя в стране, так и за ее пределами; она продолжает осуществлять диверсификацию своей деятельности, выпуская товары высшего качества».

Очень важно собрать как можно больше информации, чтобы ваш рассказ проливал свет на факты, напрямую связанные с человеком, которому вручают награду.

Часть 3: отдайте дань уважения. Если не почувствуете, что это крайне необходимо, старайтесь не называть имени человека, которому посвящена ваша речь. Аудитория будет ждать этого откровения, даже если собравшиеся знают, о ком идет речь.

В этой части выступления вы должны естественным образом соединить человека, получающего награду, и описанную ранее сцену. А теперь необходимо воздать этому человеку хвалу за то, как он справляется с обязанностями главы семьи, выполняет свои профессиональные и дружеские обязательства, а также за все остальные положительные качества, которыми он, на ваш взгляд, обладает, – особенно, если эти качества напрямую связаны с причиной награждения.

Пример: «Прогресс и развитие этой компании, которая была настоящим домом для многих семей за двадцать пять лет, стали возможными только благодаря преданности таких специалистов, как Рэй Салливан – образцовый семьянин, предмет гордости своих детей и верный муж; товарищ, всегда готовый пожертвовать драгоценным временем, чтобы протянуть руку помощи, преданный своим друзьям в горе и радости. Он родился в бедной семье сельскохозяйственных рабочих, яростно сражался за возможность учиться и занять свою нынешнюю должность, которой он достоин без всяких сомнений. Рэй Салливан, пожалуйста, примите эту награду как доказательство нашей любви, восхищения и дружбы».

Часть 4: сформулируйте заключение. Измените интонацию, чтобы показать, что вы заканчиваете и разделяете с аудиторией ее эмоции. Как мы уже видели ранее, этого можно достичь, если произносить слова с большим напором, быстрее или медленнее. Найдите мотивирующую фразу и быстро заканчивайте выступление.

Пример: «Мы надеемся, что вы всегда будете рядом с нами и добьетесь еще большего профессионального роста и успеха».

Когда вы выступаете по поводу вручения награды, избегайте рассуждений. В подобные моменты аудитория восприимчива к эмоциональным посланиям, содержащим соответствующие слова и фразы.

Старайтесь не произносить речей в честь вручения наград людям, которых вы не очень хорошо знаете; но если вы вынуждены будете делать это, не приукрашивайте их достоинства. Соберите максимум информации и говорите о тех вещах, которые невозможно опровергнуть и которые напрямую связаны с причиной награждения.

Как выступать с прощальной речью

После того как вы посетили страну, регион, место, компанию, клуб или какую-нибудь организацию, вам могут предложить сказать несколько прощальных слов. Приведенная ниже модель предлагает простой способ составления речи для таких обстоятельств.

Часть 1: расскажите, как вы прибыли, как к вам отнеслись и как вы уезжаете. Отъезд обычно имеет привкус печали как для тех, кто остается, так и для тех, кто уезжает, и поэтому слушатели ожидают услышать или увидеть грусть на лице оратора. Когда вы будете говорить, то должны сделать усилие, чтобы оправдать эти ожидания. Расскажите, что вы почувствовали сразу после приезда; были ли вы обеспокоены, счастливы, встревожены и т. д. Затем поблагодарите всех за то, как к вам отнеслись. Наконец, покажите, насколько сильна ваша печаль в связи с тем, что вам приходится уезжать от друзей.

Пример: «Когда я первый раз пришел в этот клуб, меня переполняло чувство счастья. В конце концов, я всегда мечтал стать его членом. Здесь мне довелось испытать величайшую радость, со мной обращались как с членом семьи, меня окружали дружелюбные люди, всегда готовые прийти на помощь. Уезжая, я оставляю здесь частичку моего сердца. Мне грустно уезжать отсюда, и я уже начинаю скучать по всем вам».

Часть 2: повторите похвалу, объясните, почему вы уезжаете, и расскажите о своем будущем. Во второй части выступления еще раз похвалите место, которое покидаете, на этот раз опираясь на более конкретные факты, обязательно правдивые. Затем объясните причины соего отъезда. Если эти причины известны, то вы можете повторить их, предварив словами «Как вы все знаете…» или какими-то похожими. Кроме того, упомяните в этой части, что вы собираетесь делать в будущем.

Пример: «Я лишь физически покидаю Glendale Club, но мысленно я всегда буду с вами. Это клуб с самыми активными членами в стране; клуб, который, благодаря самопожертвованию и преданности со стороны директоров и членов, сумел построить самый большой в штате частный спортзал; клуб, который может похвастаться лучшими в стране футболистами и баскетболистами.

Как известно большинству из вас, меня пригласили руководить футбольной командой в Японии, и я решил принять этот вызов.

Моя задача состоит в том, чтобы подготовить японскую команду к чемпионату Азии и вернуться обратно в страну, успешно справившись с этим предприятием».

Часть 3: продемонстрируйте свою готовность вернуться. Заканчивая речь, выразите свое желание приехать вновь и расскажите о том, как вам было бы приятно снова оказаться в этом месте и с этими людьми, с которыми у вас связаны такие прекрасные воспоминания.

Пример: «Я надеюсь как можно быстрее вернуться назад, чтобы снова встретиться со своими друзьями, вдохнуть этот воздух и шагнуть на площадку, на которой я провел один из самых важных периодов своей жизни. Возможно, скоро мы встретимся вновь».

Если вы посещаете дом своих друзей, заканчивайте речь, пригласив их посетить вас и выразив надежду, что сможете принять их так же хорошо, как они вас.

Как представить оратора

Достаточно часто приходится видеть, как люди, представляя ораторов, говорят почти так же долго, как сами ораторы. Это первый принцип – те, кто представляют человека, не могут затмевать его собой. Представляющие должны подготовить аудиторию, чтобы та приняла оратора с уважением и пониманием; проинформировать слушателей о теме, которой посвящено выступление, и облегчить оратору контакт со слушателями. Информацию о предмете выступления следует свести к минимуму, достаточно просто пробудить у людей любопытство и создать атмосферу предвкушения. И я еще раз повторяю: не надо делать доклад вместо оратора.

Часть 1: пробудите интерес. В первой части представления оратора слушателям попытайтесь стимулировать их интерес. Сделайте краткое замечание относительно мероприятия, объясните, по какой причине присутствующие собрались здесь, затроньте некоторые вопросы, касающиеся темы доклада, – но, естественно, не отвечайте на них. Вопросы должны возбуждать интерес присутствующих.

Пример: «Мы собрались здесь сегодня, чтобы поговорить о предмете, который крайне важен для большинства из нас – о страхе публичных выступлений. Вам было когда-нибудь страшно выступать на публике? Вы знаете тех, кто так и не смог преуспеть в жизни, всегда прикрываясь страхом выступлений перед аудиторией? Сможет ли улучшиться ваша социальная или профессиональная жизнь, если вы обретете уверенность во время выступлений? Думали ли вы когда-нибудь, где истоки этой проблемы? Думали ли вы о том, как решить эту проблему?»

Часть 2: представьте оратора. Во второй части представьте слушателям оратора, высветив те аспекты, которые имеют прямое отношение к предмету, и познакомьте аудиторию с его (или ее) краткой биографией.

Если оратора пригласили с целью рассказать о страхе публичных выступлений, нет смысла говорить о его успехах в автомобильных гонках, потому что этот факт не дает ему полномочий выступать на заявленную тему.

Пример: «С чувством глубокого удовлетворения я приветствую профессора Чарльза Сандерса, ведущего специалиста по проблемам, связанным со страхом публичных выступлений. Чарльз работает профессором психологии в Федеральном университете и является автором множества книг о психологических блоках при публичных выступлениях. Одна из этих книг, „Страх публичных выступлений“, была переведена на восемь языков и принесла автору международное признание».

А теперь расскажите слушателям краткую биографию оратора.

Часть 3: повторите тему и предложите оратору подняться на сцену. В последней части повторите тему выступления и пригласите оратора подняться на сцену.

Произнесите свои последние слова с выраженной модуляцией и ударением.

Пример: «Итак, я хотел бы пригласить профессора Чарльза Сандерса на сцену, чтобы он рассказал нам о страхе публичных выступлений».

И последнее по упоминанию, но не последнее по значению: садитесь на свое место и внимательно слушайте доклад, подавая хороший пример остальным.

Заблаговременно получите экземпляр резюме докладчика. Возможно, оно у него уже готово.

Прежде чем знакомить аудиторию с оратором, спросите его, не хочет ли он подчеркнуть какие-то особые детали в своей биографии.

Не переборщите с похвалами и не пытайтесь настаивать на блестящих способностях оратора к публичным выступлениям – это взвалит на него дополнительное бремя и вынудит соответствовать всему сказанному вами.

Вэтой главе я расскажу о ряде проблем, которые обычно возникают во время моих выступлений в компаниях; я буду основываться на опыте руководящих работников компаний, которые, столкнувшись с этими проблемами в реальной жизни или просто вообразив их себе, спрашивали моего совета о том, как их можно решить.

1. Как пользоваться микрофоном

Трудно представить, каким был бы наш современный мир, если бы в нем не было микрофонов. Микрофоны чрезвычайно полезны. Они позволяют оратору говорить гораздо более естественно и спонтанно, общаясь с большой аудиторией точно так же, как если бы перед ним была пара-тройка человек.

Однако несмотря на массу достоинств, в микрофоне часто видят заклятого врага, и он вызывает панику у некоторых докладчиков, особенно неопытных. Это происходит потому, что они не выполняют некоторые элементарные правила, крайне необходимые для успеха выступления с микрофоном.

После сотен выступлений я могу с полным основанием заявить, что качество звука является решающим фактором успеха.

Давайте посмотрим, что необходимо сделать для того, чтобы эффективно воспользоваться микрофоном.

Микрофон на лацкане и хэдсет

Возможно, вас спросят, собираетесь ли вы пользоваться микрофоном, прикрепленным к лацкану пиджака. У вас возникнет искушение сказать «да», потому что многие подобные микрофоны прекрасно работают. Они позволяют свободно прохаживаться перед сидящими слушателями, оставляя руки свободными для того, чтобы жестикулировать и держать заметки, лазерную указку и другие предметы, которые могут вам понадобиться. Но будьте осторожны: не все модели таких микрофонов имеют одинаковое качество. Могу подтвердить, что большинство подобных микрофонов гораздо хуже передают ваш голос, чем традиционные микрофоны, с проводом или без него, которые мы обычно видим стоящими на кафедре или в руках оратора. Если вы пользуетесь микрофоном, прикрепляющимся к одежде, попытайтесь поместить его максимально близко ко рту, а если вам покажется, что даже в этом случае качество звука оставляет желать лучшего, без колебаний переходите на традиционную модель микрофона, использование которой обычно дает гораздо лучшие результаты. Однако самый лучший вариант – это микрофон, закрепленный на голове, который, как и микрофон на одежде, не ограничивает ваших движений. Поскольку он располагается достаточно близко от рта, он лучше воспринимает и передает голос. Хэдсет хорош еще и потому, что если вы часто выступаете, вам стоит приобрести его для себя. Поскольку эти микрофоны будут не всегда совместимы с акустическим оборудованием в тех местах, где вы выступаете, приобретите также наборы вилок, проводов, адаптеров и т. п. В этом случае вы будете чувствовать себя спокойно и уверенно и сможете хорошо выступить.

Мирофон на стойке

Эта разновидность микрофона требует большего внимания. Она встречается чаще, и ее можно обнаружить во многих лекционных помещениях. Давайте посмотрим, что вы должны делать для того, чтобы избежать проблем и улучшить условия своего выступления.

1. Для начала проверьте, как работает регулятор высоты на стойке. Потренируйтесь, несколько раз опустите и поднимите укосину или рукоятку, пристально наблюдая за всеми особенностями этих манипуляций. Это следует сделать до начала выступления и желательно еще до того, как в зале начнут собираться слушатели. Если можно, посмотрите, как обращаются с микрофоном лекторы, у которых есть опыт выступлений в этом месте.

2. Как только ознакомитесь с механизмом регуляции высоты, проверьте чувствительность микрофона, чтобы выяснить, насколько близко от него вы должны быть. Обычное расстояние составляет 10–15 сантиметров, но все микрофоны отличаются друг от друга, и всегда лучше выяснить это заблаговременно. Если во время тестирования микрофона с вами будет друг или знакомый, попросите его отойти к задней стене помещения и сказать, на каком расстоянии от вас и высоте микрофон лучше всего воспроизводит ваш голос.

3. Когда выясните оптимальную высоту для микрофона, не ставьте его прямо перед своим лицом, иначе аудитория не сможет увидеть вас. Расположите его немного ниже рта, на уровне подбородка.

4. Когда будете говорить, не держитесь за стойку или рычаг микрофона; всегда говорите поверх микрофона, в таком случае он правильно примет ваш голос. Когда обращаетесь к людям, сидящим в дальних углах комнаты или за столом для руководителей конференции (как правило, по одну сторону от стола), поворачивайтесь к ним всем корпусом, чтобы можно было говорить, продолжая смотреть поверх микрофона.

5. Говорите, а не кричите. Ведите себя так, как будто беседуете с маленькой группой друзей. Это не значит, что нужно говорить безжизненным голосом или шептать; придайте речи энтузиазма, но не кричите.

6. Если вам нужно держать микрофон, чтобы ходить по сцене, примените описанные выше принципы; в данном случае не двигайте рукой, в которой держите микрофон, и попытайтесь сохранять некоторую дистанцию между ним и своим ртом.

Настольный микрофон

Настольный микрофон предъявляет те же требования, что и напольный; единственное отличие заключается в том, что обычно он крепится к подвижному рычагу. Регулируя высоту микрофона, делайте это уверенно и начинайте говорить только после того, как установите микрофон в нужное положение.