Личный бренд. Позаботьтесь о вашей репутации прежде, чем это сделают другие Линн Ларри
• Будьте всегда подготовлены.
• Используйте тон голоса и язык жестов для усиления слов.
Искусство грамотно писать ушло в прошлое. Конечно, в школе у вас были базовые курсы грамматики, орфографии и т. п., но готовы ли вы к эффективной письменной коммуникации в деловом мире? К сожалению, технические устройства и инструменты сводят на нет нашу способность правильно писать. SMS, e-mail и IMing привели к образованию нового языка, свойственного нашему техническому веку. Его правила и приемы в большинстве случаев неуместны в деловом контексте. Придерживайтесь следующих языковых норм.
• Будьте лаконичны, но предоставляйте всю запрашиваемую или необходимую информацию.
• LOL! Никаких аббревиатур. Один из высокопоставленных клиентов Патрика, занимающий пост главного исполнительного директора, не всегда идет в ногу с современными технологиями. В течение нескольких месяцев его новый – и более молодой – сотрудник часто использовал аббревиатуру LOL в адресованных ему электронных письмах. Как-то раз этот директор неодобрительно высказался о своем новом сотруднике в присутствии другого. Он сказал: «Он часто пишет мне “С любовью”. Это совсем неуместно». Вряд ли стоит говорить, как забавно было объяснять ему, что LOL на самом деле означает «умираю от смеха». Не думайте, что каждому понятны ваши сокращения и аббревиатуры, особенно в официальном контексте.
• Всегда воспринимайте электронные письма как настоящие, традиционные, и помните, что ваша переписка доступна другим.
• Нет ничего плохого в том, чтобы проявиться как личность, но общий тон письменных сообщений должен оставаться деловым.
Об этом шла речь в предыдущих главах. Для тех, кто только начинает строить карьеру, есть несколько других рекомендаций.
• Никогда не жалуйтесь на рабочую ситуацию: на график, руководителей и т. п.
• Старайтесь найти баланс между личной и деловой информацией, постами, изображениями и т. п.
• Избегайте высказываться по вопросам, которые могут вызвать споры и разногласия, если не можете четко аргументировать свою точку зрения. Примеры тем, которые лучше не затрагивать: политика, религия и сексуальная ориентация.
• Помните, что ваши онлайн-профили отражают ваш бренд, и целенаправленно управляйте ими.
• Определите тип своего онлайн-профиля (см. «7 типов профилей», с. 119).
Активно управляя брендом, вы не должны забывать о визуальном аспекте. Как уже говорилось, обычно нам хватает 30 секунд, чтобы сформировать мнение о человеке, хотя женщины могут это сделать и за восемь. В дальнейшем мы будем стараться подтвердить первоначальное впечатление. Вот на что вы должны обращать особое внимание.
• Манера одеваться. Советуем выбирать полуофициальный стиль одежды, который подойдет для работы, званого обеда, отдыха и походов в тренажерный зал.
• Будьте стильными, но не эксцентричными.
• Всегда приходите вовремя (постарайтесь на несколько минут раньше назначенного времени).
• Делайте заметки во время беседы.
• Находитесь в гуще событий. Всегда будьте напористы и уверены в себе.
• В самом начале карьеры вам придется столкнуться с серьезными проблемами и преодолеть многочисленные преграды. Но если вы будете эффективно управлять своим персональным брендом, ваши шансы на успех значительно возрастут.
Настоящие профи
Несколько лет назад я ознакомился с четырьмя ступенями компетенции, которые помогают проникнуть в суть цикла обучения. Основы этой концепции были разработаны Абрахамом Маслоу, а в 1970-х годах дополнены Ноэлем Берчем из Gordon Training International. Я хотел бы обратить ваше внимание на основополагающие доводы этой теории.
Цикл обучения состоит из четырех этапов: неосознанная некомпетентность, осознанная некомпетентность, осознанная компетентность и неосознанная компетентность.
Неосознанная некомпетентность. Мы не осознаём того, что не знаем чего-либо. Вот что говорит моя четырнадцатилетняя дочь о том, что будет, когда она научится водить: «Папа, я стану первоклассным водителем. Управлять машиной так просто!» Этот пример хорошо иллюстрирует первый этап обучения.
Осознанная некомпетентность. Мы осознаем свою некомпетентность. На днях моя пятнадцатилетняя дочь получила ученические водительские права и села за руль. Она сразу же почувствовала свою некомпетентность, поскольку не знала, что делать. И мы оба понимали, что нам угрожает настоящая опасность. На этом этапе обучающемуся необходима практика, чтобы перейти на следующую ступень.
Осознанная компетентность. Когда моя дочь только начала водить машину, ей приходилось задумываться над каждым движением. Сейчас она уже приобрела необходимые навыки и чувствует себя за рулем уверенно. Теперь я прекрасно понимаю, почему пятнадцатилетним подросткам не выдают водительские права. Им не нужна практика, им нужны нажим и контроль. Только под давлением они начинают заниматься и в конце концов приобретают необходимые навыки и могут действовать не задумываясь.
Неосознанная компетентность. Уровень, которого в результате достигает большинство водителей. Не могу сказать «все», поскольку каждый день не перестаю дивиться навыкам отдельных автомобилистов. Когда вам больше не приходится задумываться, что вы делаете, значит, вы овладели необходимыми навыками и стали бессознательно компетентны. Именно этого этапа обучения мы все стремимся достичь в тех областях, которые представляют для нас интерес.
Хорошо, но какое отношение все сказанное может иметь к брендингу? Последняя стадия не заканчивается на уровне неосознанной компетенции. На самом деле это циклический процесс. Следующая фаза – неосознанная некомпетентность. Чтобы лучше понять этот довод, давайте в качестве примера возьмем настоящих профессионалов. Со временем они начинают считать себя настоящими знатоками своего дела и перестают овладевать новыми знаниями. Их самомнение высоко, и они не могут допустить мысли, что кто-то может заметить их слабости или ошибки.
В современном мире, где информация передается с невиданной скоростью, бренды таких людей быстро теряют актуальность. При упоминании о них окружающие закатывают глаза. Такие люди вызывают чувство жалости, потому что безнадежно застряли в прошлом.
Специалисты старой закалки должны помнить: необходимо идти в ногу со временем. Если вы принадлежите к этой группе, не сидите сложа руки, не останавливайтесь на достигнутом, ставьте перед собой новые цели, и вас ждет блестящее будущее.
Для эффективного управления брендом вы должны находиться в курсе текущих событий, высказывать в блогах мнение о современных проблемах и тенденциях. Вы должны расширять кругозор читателей, поднимать новые темы, которые до вас никто не обсуждал. Старайтесь во всем найти нечто новое. Станьте новатором. Будьте лидером, пусть другие следуют за вами. Используйте новейшие технологии, возьмите на вооружение новые возможности для усовершенствования навыков.
Не позволяйте окружающим думать о вас как о старомодном и консервативном человеке. Вы должны преодолеть негативные тенденции: только тогда вы сможете выделиться из общей массы. Услышав ваше имя, люди больше никогда не будут закатывать глаза.
Конец карьеры
По словам одного моего хорошего знакомого, каждый раз, когда его бабушка размещает посты в социальных сетях, он испытывает самые негативные эмоции. «Она считает, что беседует с подругами у себя на кухне, и не осознаёт, что на самом деле все сказанное в сети становится достоянием общественности», – считает он.
Когда мне исполнилось 40 лет, я изменил отношение к жизни. Я стал меньше беспокоиться о том, что обо мне думают окружающие. Я обрел уверенность и могу позволить себе не стремиться угодить всем подряд.
Когда мне исполнилось 50, я вновь изменил отношение к жизни. Меня вовсе не беспокоило то, что обо мне думают окружающие. Я состоялся как личность и добился успеха во многих областях, и у меня просто не было времени, чтобы задумываться о людях, которым я не нравлюсь или которые не разделяют моих взглядов.
Говорят, что, когда человеку исполняется 60, он опять меняет отношение к жизни. Возможно, после 60 мне станет безразлично, думают ли окружающие обо мне вообще.
Конечно, во всем сказанном есть определенная доля преувеличения, но тем не менее именно так я ощущаю себя и так меняется мое отношение к действительности. С возрастом мы приобретаем большую уверенность в себе, и на фоне наших достижений в жизни мнение окружающих о нас становится менее важным. Как говорится: «Насильно мил не будешь».
Но давайте вернемся к реальности. Мы живем в мире, где любая информация общедоступна. Раньше у людей была возможность, выйдя на пенсию, оградить себя от внешнего мира и наслаждаться тихой жизнью в семейном кругу. Современный мир диктует совершенно другие правила. Социальные медиа и видеоресурсы расширили границы нашей действительности, и теперь мы имеем возможность сделать свое присутствие в мире более значимым. Поэтому, если мы хотим идти в ногу со временем, нам придется пересмотреть отношение к окружающему миру. Конечно, вы имеете полное право не разделять моих взглядов. Но, если вы все же согласны со мной, я хотел бы дать вам несколько ценных советов по активному управлению персональным брендом.
1. Вы должны понимать, что значение социальных медиа намного больше, чем можно вообразить. На вечеринке в загородном клубе среди малознакомых людей вы, скорее всего, не станете говорить все, что думаете. Придерживайтесь этого правила и в медиасетях. Это не самое безопасное место для выражения своих мыслей. Если вы станете высказывать свое мнение здесь так же открыто, как привыкли делать это у себя дома в кругу близких друзей, вы рискуете задеть чувства других пользователей сети. Вы не можете управять тем, какую информацию люди просматривают в сети, и вы не можете рассчитывать на мгновенную ответную реакцию. Оставляйте только позитивные комментарии, отслеживайте всю доступную информацию. Пусть ваше присутствие в сети станет своего рода игрой. Постарайтесь узнать как можно больше о современном поколении, о сфере его интересов, для этого регулярно просматривайте их блоги и посты. Мы с женой «дружим» на Facebook с приятелями наших детей, хотя редко оставляем отклики на их посты и статусы. Они как бы забывают о нашем существовании, но тем не менее обеспечивают нас необходимой информацией!
2. Будьте в курсе всех текущих событий. Уровень вашей релевантности зависит от того, насколько хорошо вы отвечаете современным требованиям. Проявляйте интерес ко всему, что происходит в мире.
3. Интересуйтесь мнением оппонентов. Контраргументы помогут вам взглянуть на мир с разных точек зрения. Чтобы быть понятым, постарайтесь воспринять противоположные точки зрения. Я постоянно пользуюсь этой стратегией, в которой, собственно, нет ничего нового.
4. Задавайте как можно больше вопросов. Постоянно овладевайте новыми знаниями. Существует мнение, что человек может эффективно обучаться до глубокой старости. К сожалению, с возрастом мы перестаем учиться, что отрицательно сказывается на наших умственных способностях. Будьте вечным учеником, и тогда ваш бренд будет востребован.
5. Улыбайтесь. Большинство людей, выйдя на пенсию, перестают улыбаться. Будьте счастливы, и пусть окружающие знают, что вы получаете удовольствие от жизни. Я понимаю, вы, возможно, испытываете совершенно другие эмоции, но помните: доброжелательное поведение и приветливая улыбка обязательно найдут отклик у окружающих.
Заключение
За последние несколько лет мы с Патриком добились значительных профессиональных успехов. Клиенты, обратившиеся к нам за помощью, тоже достигли хороших результатов в самых разных областях жизни. Мы убеждены, что сегодня управление брендом стало неотъемлемой частью жизненной стратегии каждого человека. Мы хотели поделиться своими знаниями и опытом с широким кругом читателей. Мы надеемся, что эта книга поможет нашей аудитории решить проблемы, связанные с бренд-менеджментом. Каждый день я общаюсь с большим количеством клиентов и помогаю им создавать персональные бренды и эффективно управлять ими, поэтому прекрасно понимаю, что работа по созданию имиджа может показаться чрезвычайно сложной. Я хотел бы поддержать вас в решении этой непростой задачи и надеюсь, что вы будете применять на практике стратегии, о которых мы с вами разговаривали. Управляйте персональным брендом последовательно, не забывайте о необходимости проводить регулярные ревизии бренда.
Безусловно, у каждого человека свое отношение к проблеме персонального брендинга. Но мы искренне верим, что эта книга предоставила практические советы и вооружила читателя необходимыми знаниями по созданию и управлению личным брендом. Мы надеялись побудить к действиям. Необходимо помнить, что в сегодняшнем мире жесткой конкуренции персональный бренд превратился в наиболее ценный актив. Тщательно планируя свои действия и активно управляя имиджем, вы сможете использовать все имеющиеся возможности с максимальной выгодой для себя.
Удачи!
Благодарности
Моя первая книга, «Make the Noise Go Away» появилась в результате возросшего спроса на рынке. Он была написана в ответ на многочисленные просьбы клиентов. Каждый день я наблюдаю, как быстро меняется мир, и в новой книге мне хотелось поговорить с читателями на эту тему, а также поделиться страстью к делу, которым я занимаюсь.
Однако изменения, происходившие в моей жизни, создавали определенные сложности. Мои компании процветают, а дети растут. Как и моя жена, они нуждаются во мне и хотят, чтобы я постоянно был рядом. В последние несколько лет мне едва удавалось выкраивать время для работы над книгой.
Я очень благодарен семье за то, что она вдохновляла меня и верила в меня. Надеюсь, что оправдал их надежды.
Я хочу, чтобы меня всегда считали достойным мужем и отцом, и был бы счастлив, если бы эта книга помогла мне доказать свою любовь, ведь моя семья многим пожертвовала ради того, чтобы эта книга вышла в свет. Деби, ты мой самый лучший друг. Тиффани, Вен Джун, Мэки, Эври, Лиа, вы – моя плоть и кровь. Вы создали меня. Надеюсь, что и в будущем многому меня научите.
Я также хотел бы поблагодарить клиентов и друзей. Вы помогли мне накопить бесценный жизненный опыт. В основе всех интересных книг всегда лежат реальные события и факты. Я благодарен вам за то, что мы совместно претворяли наши идеи в реальной жизни.
Ли Броуер, ты вдохновлял меня, благодаря тебе я стал лучше. Я очень тебе благодарен.
Майк Натализио, я признателен тебе за то, что ты всегда готов к обсуждению и обмену идеями. Ты – гений брендинга.
Патрик, я отдаю должное твоему мужеству и желанию построить собственный бизнес. У твоего поколения огромный потенциал, и я уверен, что вы положите начало грандиозным изменениям в мире. И сама книга, и твое неутомимое генерирование идей в области персонального брендинга, желание щедро делиться и знаниями, и жизненным опытом свидетельствуют, что у вашего поколения блестящее будущее. Спасибо тебе и Ди за то, что вы всегда были моими самыми настоящими друзьями, и за то, что вы не пожалели времени для этой книги. Впереди у нас еще много дел. Нам предстоит заплатить за образование твоих детей в колледже, ведь именно они вдохновляли тебя!
Роджер Ситкинс, я благодарен вам за то, что вы воспитали такого замечательного сына.
Интернет-ресурсы
Интеллектуальные инновации
theiionline.com
Помощь руководящим работникам в разработке бренда, а также предоставление инструментов и ресурсов, необходимых для развития бизнеса.
Quintain marketing
quintainmarketing.com
Сетевое присутствие, оптимизация поисковых систем (SEO), технологическая поддержка и консультирование, персональный бренд-менеджмент.
Launch2Life
launch2life.com
Персональный план развития для людей в возрасте 20–30 лет.
Reputation.com
Онлайн-менеджмент и защита репутации.
Будь влиятельным
be-influential.com
Онлайн-портал по созданию персонального бренда. Создание полного портфолио профессиональной деятельности, резюме, видео, фотографий, необходимых для продвижения бренда.
AboutME
aboutme.com
Доступный веб-дизайн персонального бренда.
Оценка персонального бренда
Ваши ответы:
Да (3 балла):
В какой-то степени (2 балла):
Нет (1 балл):
Итого:
Ваши ответы:
Всегда (3 балла):
Время от времени (2 балла):
Никогда (1 балл):
Итого:
Комбинированный результат:
36–45 = Гениально! Вы все делаете правильно, и ваш бренд очень устойчив. Продолжайте в том же духе.
28–35 = Вы новичок в области брендинга. Ваш бренд под угрозой, но у вас будет огромный потенциал, если вы освоите некоторые навыки.
15–27 = Полный провал. Ваш бренд в плохой форме. Вам нужно выработать план и приняться за работу!
Читать бесплатно другие книги:
