Notice: Undefined variable: contentRead in /var/www/www-root/data/www/knizh.ru/funcs.php on line 681

Notice: Undefined variable: row in /var/www/www-root/data/www/knizh.ru/funcs.php on line 719

Notice: Trying to access array offset on value of type null in /var/www/www-root/data/www/knizh.ru/funcs.php on line 719

������ 2.0: ������ � ���������� ������� ������������� ����

�� ������

��������� ��������!

� ������, ��� �� ������������ � �������� Web 2.0. ��� ��������� �������� ��������� � ������� ����������, ������������ ������ �������������� (������� � �������������. ��, �������. ��, ����� ������ � �.��.). ��� ��������� ������������ �������� ���� ������������ ���������.

������ 2.0 � ���������, ������� �������� ����� �� ������� �������� ���� ������-����� � �������������� ������� ������. ������ 2.0 � ��� ��������� ����� � ������������, ���������� �� ����������� ��������������� �����������: �����������������, ������-��������� � �.��.

���������: ������� ������� �� ��������� � �������? � ������� �� � ���� ������� ������� ������� � ����� � ������������� �� ����� ���������� ������? �� ������� ������, � ������ � ������� ������������ ������� ������ �������� ��-�� ������������� ������� � ���� ����� � ����� ����� �������� �����, ����������� �������?

�������� �������������. � ����� ������ ������� ������� �����������, ������������ �� ������. ����� ������� � ������ ����� ������ �� ������� ���� ������� �� ���-�������, ����� ��������� �����, �� ������� ����� ���� �� �������� �� ������������������ �������. ��� ���� ����� �� �� ������ �����, ������� �������� ��� ������� �� ������?

���������� � � ������������ ������������������ ���������� ����� ��������.

��� ���� ��� ��������������� ���� ��� ���������� ������� ����� ����. ���-������ �������� ����� � ������ �������. ��������� ���������� ��������� ������-�������� � ��������. ��� ������ �������� �������� ��������� �������� ��������� ������, ���������� ���������������� �� ������������������� ��������. �� ������� �������� ���������� �������, �������� ���������� ������������� ���������� � �������� �� ���������.

�������� ��� �����, �� �������� ��������� ������������� � ���:

������� ����������� (�������������� � �����������) ������ 2.0 ����������;

����� ��������� �� ��� ������� ����� ������-����� � ��������� ������������� ����� ������;

����� ������� �������� ���������� ���� ������������ ����� ������� ���������.

��� ���� ��� ������� ������ ��� �������� �� ����-����������� ������� �� � ���, ����� ���������� ��� ���� ������������ ����������� �������� ��������� ������ � �� ����� �����, � ��� ��� ���������� �� � ����. ��� ������ � ���� ��� �������������� ������ ��������� �������������, �������� ������� � ������� ��������� ���������� � ��� ���� ���������� � ����������� ��������������� ������ ����������� ��������, �������� ����� ��� ����� �������.

���� � ���� ����� ����� �� �����, ��� ��� ������� ������� ����, ��������� ���� ����������� �� �������� ������, �������� ������� ���������� ������������ � �.��. � �� ��������� ���������� ������ �������� ��� ������� � ������ ������ ���� � ������. ��� ����� �������� � ������-�����, ������� �������� �� ���� � ������� ����� ������ ��� ����� ����������, � �� ������� �� �����.

���������� �� ����, ��������� �� �� ���������� �������, ������� ���������� ��� �����������, ����������� ������ 2.0 ������� ��� ���������� ����� � ������ ����� ������� � ������������ ����� �������� �� �������, ������������, ������� ������� � �.��. ��� ���� � ������ ��������� ������ �������� � ��������� � �������� ����������. � �������, ��� �������� ��� �������� ������� ����� ������ �������, ������� ������������� � ���������� ������, �� ����� ��� ���� ����������������.

�������, ����������, ��������� ���!

���� ��� ����� ������ � ���������� � ���� �����

glebarhangelsky.livejournal.com

��� �� e-mail [email protected]

�� ��������. ����� 2.0

����� ��� ������� �������� �������� ���� ����������� � ����� ����� �����, � �������: ������� � ���� �����������? ���� � ����� ��� ��� �������� ����� �����.

��-������, � ������ ����� ������� � �������������������� ���������, ������� ��������� ���������� ����� ����� ��������, ����������� ������� ��� �������������, ��������� ������. � ������ ��� �������, ��� ����� � ������� � �������, ��������� ����-��� ���, ��� ��� ��������, �� ����� �������� �����. � � ���� ������ �� ����� ����� ������. ��� ���� �� � ��� ��������.

��-������, � ���� �� ������� ��� � ��������� ������� (���� � �������� �����������, ������� � ��������), � �� � ����� �� ��� ��� �����! ������, � ���� ����� ��� ����������� �����, ������� � ��������� ���� ��� �� ����� � ������ (� ��� ������� ������ ������ � ���� ����� �������� ������� � ���).

�-�������, � ����, ��� ����� ���� �� ������ � � ������. ������, � ��������� ������, ����� ��������� �� ������� � ��������� (� ����� ��������, �������, ��������� ����� ������ �������: ��� ������). ����� ����, � ���� � ������ ������ � �� ���� ����� �������� ���� ������ ���������� ������� ����������, ������������, ���������������� � �����������, ������� �������� �������� ���������� ������, ������ � �������, ����� �� ������ �������� ��������-�����, �� � ��� ����� ��������� � ������ � ���� ����������� ������������ � ������������ �����.

���� � ����� �������: ������� � �������� ��� ������� ���������� �� ���������� � �������, ��� ���� �� ���� ����������� ������ ��� ���� (!) �� ������ � ���� �� ����������� � ������� �� �� ������ �����. ����� ����� � ���� � ����!

� �������� ��� �������� ��� ��� � ������ �� ���� � � ����� �������������� ���������� � � ����� �� �����: �� ������� ���, ��� � ���� � ����� �� ���������, � �� �������� �� � ������, �������� ��� ����� ��������� �����

� �����, � ��� �������� ��� �����

�� �� ������� ���� � �, �������, ��� ������ �������. ���, ��� �� ���� � ���������� ��������, ������ ������� ����� ������������� ������?

���������� �����!

��������, ��� �� � ��� �� �� �� ��������, � ����� �� ������ �� ���������� (����� � �� � ����������, ������������ �� ������), �� ������� ��� ����� �����������.

� ���� �� ������ � �������.

�����, ��� �� ������� ������� ������ ������� ����� ��� �������� ��������, ��������� � � ������ ����. ����� ��� ������, ����� ��� �� ��������� ������ ������! (�������� ���, ����������� �����������.)

�� ����������� ������ 2.0!

�� ����������� ������� ����� � �������� �����! ������������ ��������� �����?

�� �������� ���������� �����, ��������� ����������� ���� � ���� ������.

������� ����������� ��� ������ � � ������! � ����� 2.0 � ����� ����������, ����� �������������� � ���������.

����� ����

����������� �������� �������� ������������ ������������:

��� ����� ���������, �� ����� ���������� ������ ������������.

��������?!

��� ���� ��� ����������, � � ��� � ���������, � ������ ���� ��������.

�������. ��

����� 1. ����� �������� �����

����������� ������-���������� � ����������� ������ �����

����������� ����������� � ������ ������� ��������� ������ �������

�������� ������ �������, ����� � ������� �����

����-���������� � �����������, ����������� ������������� ����� ����� ������������ � ������������ � ������� ������ � ����������. ������� ������� ������� ����-����������� � �� ������������� ��� ��������������, ��� ����� ������. �������, ��� ������� ������� ����-����������� � �������. � ����������������, ����������� �������� ������ ��� � ������� ������� �������� �����������, �� ������ �� ����������� �������� �������.

������-���������� ��������� ����������� �������� ����� ������� ������� ��������, ���������� ��������� ��� ������������. ���, �������, �� �������� �������, �� �������� ������������ ��� �������.

� ��������� ������ �� ������, ��� ������-���������� ��������� ������������ ������������ ��� ������� � �������� ��������. �� � ������ ����� ���������, ��� ��� ����� �������� �� ���� �������, ������� � �������� ��� ����� ����������������� ������ � �����, � ��� ������ �� ������.

���������: ���������� ���������� � �������

�������� ����� � ������ � �� ���� ���� �������� �� ������������. ���� �� ������ ���� ��������, ����� � �������, ��������� ���������� � ����� ����� ������, ������, ����� ���� � �������� � ������� ������. ����� �� ����� ��� �� �����, �������� ��� ��� ��� �� ��������, �� ��� ���. ��������� � ��� ������������ ������������, �����, ������, ������� ���������, ������� �, ��� �� ����� ����� ��� ���������� � ������������ �����, �������� (��������, ��������, �����).

��� ���� ��� ������ �����, ��� ������ �� ������������ ��� ���������� �����. �������������� ������������ ������, ������ �� �������, ����� ����� � ������������ ����������, ��������� � �������������� ���������� �������������. ���� ��������, �������� �������� � �������.

� ��������� ��������� ��� �������� ���� ������� ���������� ���� ������� � �����������, �� ���� ������������ ����� �� �������, ������� �� �������. ����� �� ��������� ����� ����. ������� � �������� � ������ � ������ ��� ������ ������������ �� �������� �� �������, �������, �� ������ ����� ���� �������� ����������� � �������. �� �������� ����������, ���, �������������, ������� �������� ����� �������� �������� ��� ��� ������������, ���� ������ � ��������, ��� ��� ������ ������-�����, ������� �����,�� � ��������� ��� ��������. � ����� �� ���������� ������ ����� �� ���� �������� �� ������� ����������� �� ����� �����������, ��� ����� �� ���������� ������ ����� �� ���� ������������ � ������.

����� �������, ���� �� ����� ������������ � ���� ��������� � ������� ����, � �������� ������������ ������������ �� �����, � ��� ���� ��� ����:

����� ����� � ������� ������ � � ������� ������-���������� ������� ������ ������ ������ ����� �����������, ������� ��� ����� ����� ����������, ��������� � ���������;

����� ����� � ��������� ������ � � ������� ������-���������� �������� ����������� ����� �������� ��������� � �������� ������-������ � �����������.

������������������� � �������

���� �� ������������ ������� ����� � ������� ������ � ������, ��������� ���� �������. � ���, ��� ��������� ����� �� ������� ������� � ������� ������-�����������, �� ��������� � ��������� ������. ������ � � ���, ��� ����������� � ����� �������� ����������� ������� � ������� �� ������ � �����.

��� ������ ����� ������� �������� �� ����������������� �������� �����, � ������� ���������� �������� ���� (�����, ��������, ��������) ������� �� ���-��� ���� � ����, �� ���� (����������!) 10�% ����� �����. �����-���� ��� ����� � ������� � �� ����� ������������ ����� �������� ����� ������� ����? � ���� ��� ����� ����� ���� �������� � ������� � ��������, ����� �������� ������, ������ � ��������, �� ������ ������� � �������� �����. � ���, ��� �� ����� ������ � �������: ����������, ���������� ������,�� � ���������, ���� ��������� ���� ���������� ����������, �� ����� ��� �� ���������[1].

��������� ������ ������ ����� ������� ����������� � �����. �� � ��������� ������, ��� ��� ����������� ���� �� ��������� �������� ������� �������, ����������� ����������������������� � ����� �������. ��� �������, ������� ������� � ������������� ����� � �������� ���, � ������� ��������� ����� ��������� � ����� (��������, � 12 �� 16), � ������������� ��������� ������������ ���������� ������� (��� ��� ���������� � ���������, � ������� ����� ������� ����� �������� � ��� ����� ��������� � �.��.; ��� ������� ������������� �������� ������������, �� ������ � ����� 5). ����� ������� ������� � �������� ���������� � ���������������� � ���������������.

��������, ������ �� ������ ����, ����� � ������ ���� �������� � ����������� ������ (� ������� �������� � ������ ������ � ������), �� �������� � 9.00 ������-�������� � ���������, ����� ����-��� ���� ���������� ��� ��������, ���������� �������������� � �� ��������� ������� ���������, � ������ ����� �� ������� ����� ��������� ������ ����������� �� ������, � �������� ��������. �� ������ �������� ��� ������������� ����� ���� �����������.

���� ������� ������, �������, ������� ������ ���� �� ������� ������������� � ����������� �������� � �������������, � ����� �������������� ������������� ���������� � ���������������. �� ��� ��� ��� �� ��������, ����� �� ����� ��������� ����� � ���� �� ���� ������ ������������� ��������� ���� ������ � ������ �� ������. ��� ���������.

������� �������������. �������� �� �������� � �������� ������� ���� �� ������ ���� � ���� � ��� ���� �������� ������� �����, �� ���� ��� ������� ��� � �����, ������� ����� ��������� �� ������, ������ �������� ��� ����������� �����. � ��� � ����� �������� ���� ������� ����, �� ���� ����� ������ ������ ��� �������������� ������.

� ��������� ������ �� �������� ��������� ������ ������� �����������������: �������� �������� ������, ������������� ������-���������� ��� ��������������� � �.��. ��� ��� ����� ������� ��������� ���������� �������, ������������ �������, ������� ��� ������������� ����� � ����������.

������������ � �������

��������, ��� ������ ������������ �������� ������, �������� ��������� � ����� ������������� ������� �������, ����� �� ������� �������. ��� ������ � ����������� ��������, � �������������� ����������, �, �� ������� ����� �����, ���������������� ���������, ������������� � ������������ ����� ��������.

��������� �������� �������� ����� ���� ���������� ��� ��� �������� ����� ����������. �� ����� ���� ��� ������ ���������� ����� ������ � ������ (���, ��� �������, ����� ������� �����); ���������� �� ������ ������ �� �����, � ������������ �������� ������������� �������� �, �������, �������� � ������������� �������, ��������� ���������� �������� � �������� ������, ��������� �� ������ �� ���������, ����� ��� �������, ��� ��� �������� �� ������ �� ��������� ������.

�������, ��� ��� �������� ���� �������. ���� ��� �������� ������ ��������� �������� � �������� ������ ������ � ����� �� ��� ������ ��������� ��� � �������� �� ������� �� ���������� �������� ���� ���� ��� ������. �� ������ ����� �� ���-������ ������� �� ������ ���������� �� ��������� ����� ����� �� ������� ��, ������� ������ ������� ���� ���� �� ��������� ������ �� ������-�������. ��� ����������� �������������� � � ����������� ������������ ������. � ��� �������� � ���������� ��������, ������� ��������� �� � ��� ����� ��������� ����� �� ���� ����, ������ ��������. �����, ����� � ������ ��� ��� �����, �� ������ ��� ���� ��������� ������� ������� ����� ������ ����� ��� ����� ����������� � �������.

����� �� ���������� �������, ��� �������� ���������� ���� ���� � ���� �����, �������� ������ ��������� ��������� �������� ����� � ������ ������. ��� ����� ������� ���������� � ����������� ���� ��� ��������� ����� ����������, ����������� ������� ������� �������� ������ � ���������� � ����� �� �������.

��� �������, ����� ����������� � ��������� ������� � ���������� ��� ��� ���� ���� ����� � ���������� �����, ����������, ���������, �� ���� � �������, � �������� ������� � �.��. �� ����� �� ������� ��������� ������� �� ���� �������, ���� ������ �������� �������� ������ �� ������� � �������� �������?

������-���������� �������� ����������������������� � �����. ���� ���, ����������� � ��������, ����������� ��� ��������� ������, ����� ����� ��-��� ������ ������ ������.

�������� ������ ������. � ������ �� �������� � ������������� ������ �������: � ������� ������ ������� ����� �� ������ �� ����� (��� ������!); ������� � ����������� � ������� ������ ������ (��� �������, �������� ������ �������� ������-�������, ��� �������������������, ��� � ����������, ������ � ���������������� ������ ��� ����� ������, ����������� � �.��.); ������������ ������� � ����������� � ������. ������������� ���� ���� ������� ���� ����������� ������ (�������� � ����� ������������� ������, ������� ����� ������ ������ � �����), ��� ���� ������ ��� �� ����, �� ���� 57�% �����, ��������� �� �������, � �� � �������� �������, ������ ��������.

�������� �������� ������ ������������. ����� ���� ������� ����� � ����� ������ � ������������, ��� � ����� ����� � �������� �������� �������� ����� �������� �� �������, ��� ���� �������������� � ������� ������� ������ ������� �������������, ��������� ������� �������� ���� ������� �������� ��� ���� ������� ����. � � ������ ������������ �������� �� ����� ����� �������� � ������ � � ���������� � ���������� �������������, ����������� �������-����, ���������� �������� � � �����, � ������ � ����� �������� ������, ������� � �������� �����. ���� ����� ������� �������� �������: ������ ������� �� ������, ������� ������� �����. ����� ������������, ��� �������� �������� ��������� ������� � �������� � ����� � ����� ���������� ������� ������� �� �������, � � ����� ���������� � � �����.

������� ���������� ����������� �������� � ���������� �� �������. ���� �� ������ ���������� ������� ����������� ������� ������� �����, �� ������ ��� � ��������� ���������. GPRS-������, ����������� �������� � ������ ����������� �������� ��������� ��������� ����������� �����, �� ���������� �� ����. ����� ��� ���� ����� ��� �������� ������� � ���� � wi-fi � ��������� � ����������� ���� ������������ ������, �� ����� ��������, ��� �������� ����������� ���������� ��������� ����� ������ ���� ����� �������.

��� ���� �������� � ��� ��� ����� ������ ����� � ������ �� ������������ ������ � �� ������������ �����������. �� ���� �� �������� ��������� � ����� 3, ����������� ���������� ���������� ��������.

���������� ������ ����� ����������

�� ��������� ��������� ������� ��������� ������������ ����� � ������� ������ � ������� ������-����������.

��� ��� ��������, ��������� � ����� �������� ��������� (������� � ���������, ��������� � �.��.), �������� � ��������� ������. � ������ ��������� ���� � ����� ������������� ������� ��������� �������� �����.

�� ������������ � ���� �����:

�� ������ �������� ����������: ��������� � �����. ����� ���������� ������������, �� ��� ���� ����� ������� ������� � ����� ������������, ��� ������.

��� � ������ ����� ������� �� ����. ��, �������� � �����, � ����������, ��� ������ ����, ������� � ������ ��������� ���������� ������� � ������� ����� ������������ � ������������� ������� ��� ������������� (��������, ��������� � ������), � ����� ��������� �� ��������. ��������� ����� �������������� ���� �������, ������� ����� ��������� ������� ����� ��������� � ����������� ���������.

� ����� �������� ������� ���� ���������, �������� � ������ ��������� ����� � � ����� ����� ������ �����. �� ���� ����� �� ���� �� �������, � ����� �������� �������, �� ����� � ���� ����� ������ ���� ����.

�������, ����� ��� ������� ������� ��������� � ������� ������, ������������ ����� ������������� ��������� (���� ���� � �����, �� ��� � ��� ����� �������� ��� �������, ������� ���� � �.��. ��.��.). ��� �������������� � ����������� ������� ������ ����������� �������� ����� �������� ��������� �����. �� � ������������� ���� �������� ����� ����� ��������� ������ �����.

���� �������� ������ ����� ���������� ����������� � ��������������� ��������. ��������, ��� ����� ������ � ������ � ��� � ��������, ����� ������ �� � ����� ������, ������������� ������ � ������, ����� ����������� ����� � �������, � �� ��������� ������ � ���������? ��� ����� �������������� ��� ����� ������ ����� ������� �����, ��� �� ��������, �� �������� ��������� � �������� ���� ��������? ��� ��� �������, ������������ �������������, ��� ���� ����� ��������������. ����� �� ���� ������, ��� ������-���������� ����������� ��������� ������� ������ �������� � ������ ���� �������� � ��������� ������� ��� ������� ��������� ����� ������������, �� ����� ������ ������������ ����� � ��������� ����������.

���������� � �������� ��� �� ���������� ������

������� ����������, ����������� ���������� � ������-�����, ������-���������� ����� ������ ����������������������� � ����� ������� � ��������� ������ ������� �� �������, � ���������� ��� �������� ����������. � ������� ��������� �������, ���������� ������������ �� ������� �������, �����, �����, ����������� ����, ������ � �����-�� ������ ��������������� � ������� ��� ���� ����������� ��������� � ������� ������-�����.

�� ������������ ��������� ����� �����: �� ����� ���� ������-�������-������ ����� ��������. � ���� ������� �� ������, ������, ������������, ����������, ������, ������, �����, ����������� ���� �� ������ ����� ���� ������. ������� ������ �� ������[2], ������� ������ ������������ ��������.

���� ���� �������� �� �����������, �� � ������, ��������� ������� � 10 000 �������. ���� �� ������������ �������� ���������� ������� � �������� � ������� �����.

��������, ���������� � ������� ������-��� �� ���������� ������ ����� ����� ������:

���������� ������ �� ������, ��������������� � ����������;

���������, �� ���� ������ �� ������ ����, ��������������� ����� ���������� ����� �����;

������������� ������, ������� �������� ������������� � ������� ������� � �� ������� ����������� ����������� ����������.

�������� ������ � �������, ����� ������������ � ��� ��� ���� ����������,�� ���� ���������� ���������. ���������� ����� ������, �� ������� ����� ��������� ������� ����� ������������� ��� ����������, ����� ���� ��� ����������� � ���, ��� ������������ ���� ����. �������� ��������, � ������� ���� ������ � ���� ��������� ������, �����, � ���������� ����������, ��������� �� ������ � ���������� ��������, �� � � ������ ����������.

���-�� ��� �� ���� ���������� � ����� ������������ ����������� ��������� � �������������� � ������. ������� � ������ � ����-����������� �� ������������� ������ � �������� ����� ��������� ������-����������� ��� ��������, � ����� ��������� ������� ������� ������ ��������� ����� ������ �������� � ����-����������, � ������� � �������. ���������, ��� ����-��������� ����� � �������� � ������ � �������� ����� � ���-��������� �������� ���� ��� � �������.

������� � ��������, � ����� �������: �������������, ����� �������� �������� ����-���������� �� ������������� ������ � ���, ���� ����� ������ � �������� �������, ��� ���� ������ �� ������� � �������� ������; ���������, ����� ��������� ���� ��������� � ���� ����� � ��������, ���� ������������ �� ��� �������� �� ��� ������? ��������� ������-����������� ��� ������� ��������.

����� �� ��������� ��������� ��� ���� ������� �������� ������������ ��������� ������-������ � ��������� ������. �����, ��� �� ��������� � ���������� �� ��������� ����� �� ���������� ���������� �� ������ ������ ���� ����������� � �������, ���� ������ ��������, ���� �����, � � ������� ������ ������������� �� ������� �� ���� ������� (�������� �������� ������������� ��������� �������: ������� ������� ����������� � ������, ��������� ����� �����, �������� ��������� � ������� � �.��.). �������, ��� ��������� � ������ ����� ������-������� ����������� ��������� ����������� ��� ��� �������. ������ ��� � ����� ������� ������ � ���� ������-��������, ��� � � ����� �������� ������������� �� ��������� ��������.

�������� � �������� �������: � ���� ��� ������ ���������� � �������� ��������, ���������� �� ��������� �������, �� ������� ���� �� ������ ������������� ��������� � ������.

���������� ������ ����� �������� � ����������� ��������-������� Individ[3], � ������� �� ������������ �� ������ �� ����� ��������-��������. ���� �������� � ��� ���������� ��������� � ���������, �� ������ ������� ������������� �������� �������� � �������� �� ���������������� ������, ���������� � ������, ��������� � �.��., �������� ����� ��������.

��������� �����������

� ��� �������� ������ ����� ������������ � ����� �� ��� �� ���� �������, ������� � ������-���� ����� ���������� ���� ������������ ������ ��� ���� ��������. �������� ����������, ��� � ������ ���� ��� ���� �������� ������ � ����� ����� � ���������� ��������.

������ ���� � ��� ������ ������, ������� �� � �������� ������������ ������� �������� ��������� ����-���������. ��� ��������� (�� ����� �� ���� ������) ����� �� �������� ������� ������������, � ������� �� �������� ������� ��������� � ����������� ������-���� �������� ����������������� ��������. ��� �������, ��� ��������� �����, ���������� ��������, ���������� � ������ ������������ ����������� ��� ����������� ���������������� ������������.

��������� ����������� ��������� ��������� � ����� ��������� Outlook, ������� ����� ��������, � ��� �����, ��� � ���� ������ �������� ����� ���������� ������ � ������� �������, ���������� ����, ��� ���� �� �� ��������� � �������[4]. ��� ������� ������ ������� �� ����������� �� ����, � ������� � �.��. ����� ������ ��������� � ����� ���������� ������������� ���������, �������������� � ������� �����, � ��� ���� ��������� �� �������.

���� ��� ������, �������� ��������� �������� ��������, ��������� ��� ���� ����� ����� �����: ���� ����� �� ���� �� �������� � �������� ���� �� ������ ���� � ������. ��������� ���������� ����� ��������� (��������� ������� ��-�� ��������������� ����������� ����������� ������ ������������ ����� � ������) ���� ����� ����������� ��� ����������� ���������� �������. ������ ��� �� ������: ������������ ������������� ������ ��� ���� � ��� ���������� ������ ��� � ����� ������. ��� ������ ������, �� ���������� ���������� � �������� ������� � ���������� �������� �������� �������� ������������ �� �����, ������������ ����� ���� �� ������ �������.

� ��� ��� �� ������ ����� ������� ������������ � ����������� ������ �������, �� ��� � ������� ������ �������� �������� ������� �� �������� ������-������ � ���������������, ������������ ������� ������, ���� � ��������� �������. ������ ������ � ��������� � ���������� ���� ��� ����� ����� ������� ����������� �������, �� ���� ������������ ���������� ���������� � ����������.

������-������������ � ������ �����

���������� ��������� ������ �������� ��� �� ������ � ���������� ��������, ����� ��� ����������� ������� ����� ���������� ����� ���������� ��� �������� ������-���������� � ������ ���������� �� �������. ��� ���������� ������� � � ����� ������, �������� � ��������� �����. ��� ��������� ��������.

� ���-��������� ������ �� ���������� ��������� ������������ �� ������� ����� ������� ��������� ������ ��� ������� � ������� ���-������ � �����, ������� ����� ���� � ������ �����. ��� ������� ��������� ����� � ���, ��-������, ��������� �� ��������, � ��-������, ���� ��� � ����� ����������� ����������� �� �����, ������� ��������� ���� ����, � ��������� ��� ��� � �������.

���� ���������� ������ �� ���������� ����� ������� �� ���������� ���������� � ���. ������ ���� � ����� �� ��������, ��� ���� �� ��� ������� ���-������ �� ������ ��� � �������, ����������� ���������. ����� ��������� ���� � ������ �������� ������ ���� ����� ��� �� �������� � �����������, ��� � ������. � ����� ����, ���� � ����� ����������� � ���� ������� � �������� ������, ����� ��� ������ � ����� ���������� ������ �����, ����� �� ������, ��� ������� ���� ����� ������������.

�������-������������, ����� �������� �������� ����� � �������, �������� ���� ��� ���������� ������� �� ������� ����[5]. ���� ���-�����, ������� ����, ���������, �� ����� ����� �������, ����������� �� ����� � ���������, ��� ��� ��������� ����� ���� � ��������, ��������� ����� �������, ������� � �.��.

��������� ���������� �� ����� ����� ����� ����� �� ������, �����, �������� � ���������� ��������� ���������� ���-�����. ��������� ����� ����� ���� ���������, ���������� �� ������, ���������, ��� ��� ��������, ���������, ��������� � �� ����� ������������� ���� ����� ����� ������ ���� ���������� ����� � ����� ������������ ������������ ����. ������� � �����, ���������� �������� �, ������, �������� ���������� �� ���, ��� ��� ���������� ������ ����, ��� �����������, ��������� ������ ���� ����� (����� � ������ � �������������� �� ����� �������� ����, ������� �����, ��� ����� ���������� � ������� ���������, ��������� ������ ����� ������, ���� ����������� �������, � �.��.).

������-���������� ���� ������ ��������� � ���� �����, � ������� ������ ��������� ������������� �������� ������������, ��� � ��� �� ������������. ������ ���� ��� �������� ��������, ������� ����������� ����������, ��� ����� ������������ � ���������� ���� ����������:

��� �����-�� �� �������� ������, ��������, ��������� ����� ������������ ����� �������������, ���������� �������, �� ���� �������, ������������ �������, ������� ����� ��������� � ������� ����������� ������������;

�������� ��� ��� ��������� ������ ������� ����������, � ������-���������� ������� ��� ������ � ������������ �������� � ������������ ������ �� ��� ������� ��� ������, �������������� � ���� ���� �������� � �.��.

����� �������� �����. �����

��������� ������� ����-����������� � � ������ ������� �������, � ���� �� ������ � �������������.

������� ��������� � ������� ������-���������� �������� ������-����������� �������� ������ � �������, �������� � ��������, ��������� � ��������� ������ ��� �������.

������������������� � ������� ��������� ������ ���������� ����������� �� ����-���� ����� � ����, �� ���� ����� �������� ���� ������ ���� � ���.

���������� ����� ������� ��������� � ������, ����� ������� ������� �������� ����� � ���������� ���� (��� ������ � ���������� ������ � ����) � ������� � ������� ������.

��������-���������� �������� ������� ����������� ����� ����� ���������� (� ��� ����� ������� � ������ �����, ������) ����� �����������, ��������� ��������� ������ �������, ���������� � ������ ������ � ������� ����������.

������ �� ������ � ��������� ������, ����������� ������������ ��������� �������� ������� ������������ � ��������� ������-�����, ������ � ���� �� ������� ��������, � ���� �� ������ ����������� ������.

��������-������� ��������� ��������� ��������� �������� ��������� ������� � ��������� ����������� (������� �� ����� �������, ��������� � ���� ������ ������� ���������� ��������, �� � ����� ���������� �����), �������������� ���� � ������� �������� ����������� ������������.

��� ������, ��������, ���������, ���������� ����� ������-���������� �������� ������������ ����������, �������� �������� �������, ��������� ������������ ������������.

����� 2. �������� �������� � ���������

�������-����������� � ���������� ��������� ������

�������������� ����������� ������

���������� �������� � ������-�������

������� ������, � ������ �������� ������� ��� �����,�� ����� ������ � �������� ����. �������-�� ������ �������� ���������, ��� �������� � ������ ����� ���������, � �� ������ ��������� �������� ������, ��������� ������ ������.

������� � ��� ������ � ������ ������ �������. �������� ����� ����� ������ ��������, ��� ��� ������� ���� ������, ��� ������� ����� ���� ������������� � ��������� ����� �� ���� ������ �����, � ��� ��������� ����������� ��������� �������� ������������� �������. �� ����� �������� � ����, ��� �� ��������, ������� ���������� � ������ ������� ����������� (����� � �������� �������, ������� ������ ����������� ����������������), � �� ������� ���������� ������� ������ � �������� �������.

� ���� ����� �� ���������, ��� ������� ��� ������� � ��������� ����� �������, ��������, ������ � ������� ������-����������, ��� ���� �������� ������� ������� � ����� �� ����������� ����� ��������.

��������� ��������

�� �������� � ������ ������ � ����������� ������ ��������, ��� ��� ���������� ����������� � �������� ���������� ������������, ������ ���, �������� � ������������. ������� ���� ��������, �� �����������, �������� ���������:

������������� ������;

��ICQ ��� ������ ����������� ��� � ���������� ����������������� ��������;

������������ �������� � ��������� ����� �����;

������������������, � ���������� �������� ��������� �����,�� ��������� ���������� �������;

���������� (�� ���� ������-�������)�� ���������� ������������� ������ � �����������, �����������, ����������� �������� ���� ����� ������� ���� � �.��.;

�������� ������� � ��������� ����������� ����������, ��������, ��������, �������������� �������;

�������� ������� � ����:)���� ������� �������, ����������� � ����� ������������ ����� �������� ���, ������ ��������, ��� �����, ������������� � ����������� ����� ��� ������������ ������� �������� �������� �� ������� ������ ������� ��������������� � ��������, ��� ������ � �������������.

��������, ��� � ������ ������� ������� �������������� �������� �������� ������������ ����������� � ����� �� ���������� ������ � ������ ������ ��������� �������; ���������� ���� � �������, � ����� � ����� ������. �� �� ����� ������� � � ����� ������� �����������.

����� �������, ������� ����� ������� ���������, ��������, ������������ � ����� ����������� ������ ���������� �������, �� ������� ����������� ����� ������� �������� �, ��������������, ����� ������������ ����������� ������ ��� ��� ��������.

����������� ������� ������-��������

����� ������, ��� ����� ������� ������� � ��������� � ������� ������-����������, ������, �����, ����������, ����������� ������� ��� ����� �����.

��� ����� �������� ��� ������-�����, ���������������� � ������-�����������, � �� ��� ��-�����������, ���������������� � ����������� �������������� ������ ��� ����� � ����� ��-�������: ��������, ���-�������� � �.��. ������� � ������ ���� ��������� ����������� �������, ����������� � �����������, �� ������ �����, ��� ������-������ � ���������.

������ �������, ������� ��� ������-������ ����-���� �������,�� ��������� �����[6] (Skype, ����������� ��������� �� skype.com), ������� ���������� ������� ��������� ����� �� ����� ����. ��� ���������:

����������� ������ ����� � ����������� ������������� ������;

�������� (�� ������� �������, ��� �� ������� ������� ���������� ��������) ������ ������ �� ��������� � ��������� �������� �� ����� ����. ������ �� ���� ������������ �������� Skype, ��������� ���� ��������� ���������;

���������������� ��������� (�� ������� ����������) ���������� �����������;

���������� �������� ��������� ���������;

��������� � ������ 4.1 � ���������� ������� ���� ������ ���������� �, ��������������, ������� ���� ����� �������� � � �����������, ��������, ���������-������� � �.��.

������ ������� � ����� ���������������� ������� ������-�������. � ����� �������� � �������� ����� �������� �� ���������� ���������:

��������-�������: �������. �� � ������ �������� ���������� Webex.com; Microsoft Live Meeting � ������ ������-������������ �� ���������� Microsoft;

����������� ������� (��������� ������� � ��������� � �������� ������������ �����������): Adobe Connect, ���������� �������� Adobe, ������ ��������� �� ������� pdf � ��������� Adobe Acrobat Reader; Microsoft Communication Server � ���������� ���������� Microsoft, ������������� ��� ������������� ������������: �����, �������, ���������������� � �.��.

��� �������, ��������� �� ������ ��������, � ����� ���������:

����������� ���������������� � ������� ����������� ����������, ���������� ����������� � ���-�����, ���, �����������, ������, ����� �������, ����� �������, ������������� (����������� ��������� ������������������� �����������);

������������ ���� ����� ������� ���� ������ ����������, � � ��� ����� ���������� ���������� ����� ������� ������. ��� ����� ������, ����� ��� ����� ���-�� ������� ��������� � ���������, �������� � �������, ��� ��������� �������.

����� �������� ����������� � ���������� ��������� ����������� ������� ����� ����������� � ����� 6. ���� �� ��������� �����������, ��� ��������� ������-���������� �� ���� ������� ������ � ��������.

������������ ������ ������ � ��������

���������� ������������ ������������������ ������ � �������� � �� ������� �������� �� ��������� ������. �����������, ���� ���� �� � �������� � ��������, ���������� � �.��. ��� � ������ ��������� �������������/������������� � ������������ � ���������. ���������� ����� ������� ��� ������������������ �� ��� ������:

�� ������ �� ���� ������ ����� ������������ ������-�����������. ���������, ��� ������ ��� ������. ���� �� ����� �������� � ���, ��� ���������� ������������� ������ ����� � ���������� ����� ������������ �����������,�� �� ���� ���� �����, � ����� �����. ����� ����� �������� � ���������� ������� �������� � ��-��������, ������-�����������, ����� �� ��������� ������ ����������� � �.��. ��� ����� ������� ������, �������� ���������� � ��������-��������, ��� ��������� ����� ����� ���������, �������� ����� ��������. ��� ���� ������� ����� �������������� ��� ������������� �������� (�2�), ��� � ����������� ���� (�2�).

������-������� ��� �������� ���������� ������

����� ������� ����� �������� ������, ������, ���������� � ������ ������� (� � ��� �������),�� ��������� ������. ����� ���������� �� �������� ������� ��������� � �������, �� ��� ����� ����������� ������� � ���������� �� ���� ������������, ������� ����������� � ������������ ������ ���������. � ��� ���� ����-��� ������, ����� ��� �������������� � �������� � �����-�� ���������.

��� ��� ����� ���� �� ��������? �� ����� ������ ������: ���� �� ������� ������ ��� ������ ������ ���� �� ���������� ����� ������, �� ���, ��� ����� ������� �� ����� ���������� ������,�� ��� �������, �� ������� �� ����� ���� �������������� ������� ����� ����� �����������, ����, ��� �������, ������� � ���������� ��� ������� ������� ������������� ����������� (������� �������, �����������, ���������������� ����-������� � �.��.).

��� �� �������� �� �������� �� ��������, ��� �������� ������ �� ������ ���������� �����, �� ��������� ��� ������ ��������� � �.��., ������ ��� ����� �������� �������� ����������� �� ���� ���. ������ ���, ��-������, ����� ��� �� �������� � ������������� �����-�� ����� � ������� �������, ��-������, �������� ����� ��������������� ��������� ���� ��������� �� ���� ���������� � ������������ ����� �������.

�� ���� ������� ������������ �������� ������-������� � ����� ������������� (���������, ��������� � �.��., � ����������� �� ��������� �������) ���� �������� � ���������� ������-�����������, �� ��� �� ����� ������ ������� �� ���� ���������� � ���������� �������� ������.

�������, �� ������ � �������� ��������, �������� ���� � ������� ��� ���-������ (���� � ���� ����� ��� ������� ����� ������� ��� ���-������). ������� ���� �� ������-������� ����������� ����������� ������� ����� � ���������� ���� ������ (��������, ������������ � ���������� ����������� ������ IT-�������������� �������), �� �������� ������� ������-������� ����� ������� ������� ������� (��� ���������, ��� ������ �������������� ��� ���).

�����������, ������� ����� ������� ������� ������� �� ����� ������� ��������������� ���������������� ������-�������, ����� ������ ����� ���� �������� � ����� �������� �� �������, ��� �� ����� ���������� ����������� ���������. ����� �������, ���� ���� � ��������� ������ ������� ������-������� ��� �� ���������� � ������, ��� �� ������� ���� ���������� ������� ������������� ������ ����� ��������� ������� � ������ �������� � ����� �������. � ���� ��������� ������ �������� � ������ ������, �� ���� ����� � ���� ������� �������� � ��������� ���������, �� ������-������� ���������� ������ �����������.

������� �������������. ������������ ������ ��� ��������� �� �������� (� ����������� �� ���������� ������ � ������, ��������� ������� � ������ ������ ��������) ��������� �� ���� �� ������� ������ �� ���������� ������� � ����, ��� ���� 30�50�% �������� ������� �������� �� ���������� ���������� ������� (����� ������, �������� ��� � �������, �������� � ������ ��� ���������� ��������� ������).

������-������ �� �������� �������� ��� ����� �������� �� �������-���� �� ������-����������. ���� �� ������-������� �� ����� ����� ������� ��������� ��� � ������, �� ������ ���� ������������� � ���-������ ����.

���� ���� ������-������� � ��������� ������� � ����� �������, �� ��������� ����������� � ������-�������� �������� ����� �� �������� �������� ��� ��������� �������� �� �������-���� �� ������ ������ � ����� �������, �� ���� ������������� ���������� � ���-��� ����.

������ ������� ������������� ������� ������������� � ������ ������ ������ ��������� ��������� ������-������������? �������� ������ �� ����� [email protected] � ����� ������ �������-�����: ������ ������ ��� ������ ������ ������, ������� ���� ������ ���������� ���������� (�.�.�., �����, ��������, ���������, ������� � e-mail) � �������� ������� ��� ������ ������� ������������� ����-����������� � ������ ������.

����������� ������ � �������� ��������

�������� ������, ���� �� ������ �� �����, ������ � �������� � �.��.,�� �������� ������� ����� ���������� �� ��������, ���� ���������� �������� ��� ����� �� ��������. �������������, ������ ��� ����� �������� ��, ��� �� ��������, ��� ����� ���� ��������, ��� ������� ��������� �������. � ���������, � ������ ������� ������, ��� �������� ������, ������������� ������ ������������ ��������� �������� ����� ���������� ��������������. � ������ � ��������������� ������� �� ������ ��� ��������, �������� ���� ��� �������� ������������ �����������. ����� ����� � ������ ������ ��������� ��� ������� �������, � �� � �� ������� ������.

������ � ����� �������� ���� ����� ������ ���� ������������ ����������� � ������� � ���� �������� ����� ��, � ������� �������� �������� �� ���������� ��� ��� ����������� � ��� ��� ���. ����������� ������� ������ � ��� � 1/20, �� ���� 5�%, � ���� ������ �� ������� � ��������� ��������� ��������, �� ����������� �������� ����� 2�%�

���������� ���� � ����� �� �������� ������ ���������� ������� ������� � ��� �� ���� ������� �������� ����������� ������� � ��������� ���, ����� �� ���� �� ����������� �� �������������� �����������[7]. ���� ������, ��������� �������� ������, �� ����� ����������� ����� � ���� � ����� ��� ������ ��������� � ������ ������, �������� ������������� ������ ������ ������-�������.

������ ������������� � ����� ��, ��� � ���������� ������. ��������� ��� �������� �������� ����� � �������� ����� ���������, ��� ��� ���������� ������, ����� ��������� � ����� �������������� ������� ��������� �������� ���������. �������� ���� ������������ ����� ����� �������� ��������� � ������ �������.

�������������� ������� �� ����� � �� ����, �������� ��� �������. ��� ������ ����������� ����, � ������� � ���� ����� ������� ��� �����, � ������� ������-���������. ��������, ��� ��� ���������� ������� �������: ����� ������� �� 50 ����� ������, � ����� �� ����-������ ��������� � � ����������� �� ����, ��������� ������ �������� ����������� ������� � ��� ������� ��������� ����������� ������� ������� (��������, ����� ��������� ��������� � ��������������� ���������, ��� �� ����� �������, �� ����� �������� � ��� ����������� ��������������� ������������� ��������� � �����������, ������������� � ��������������� ������� ��������). ����� ��������, ��� ������������ ����� ����������� ����������� � ������������ ��������, � ����, ��� ����� ���� �������� ������ �� ����� �������������� �������. ��������� � ����, ��� ���� ��������� � ������������ ��������� ��� ����������� � �������� ��� ������� ��� ������� ��������� ����-�����������, ������������� ����������� ������� � �.��., � ������ ����-�� ��������� � ��� �������� ������������ ��������, ������� �� ����� ���������� ��� �������� ����������, �������� � ���������� ��� ���������� ��������. ���� ���! �� ��� �� ����� ���������? ������������ ����������� �� ������, � ��� ������ �� ����� ��� ��������.

�������� ������� ���������� ���� ������������ ���� � ������������� ����� ������������� ������, ����������� � ������ �������, �������� ����� ���������� �����������. ���, �����������, ������� � ��������, ����������, ���������, ���� ������ �� ����� ������� ������� ����� ������. ����������, �������� �������� ��� �������� ������ ��������, �������� ���������� �� ����������.

������������� ����������� ������

�������� ���������� ����������� ��������, ������������ ������� ����������,�� ���������� ��� ������� ������� (� ����������� ��������������� �������, ������� ������� � ������-����� � �.��.) ������������� �����������.

�� ��� �������� ���������� �������������� ������� ������ ������� ��������� (��������� ������, ��������� ���������� � �.��.), � �� ����������� � �������������� ������ �������� ��� ��������. ��������� ���� � ����������� ����� ����������� ��������� ������.

������ ��������, ����� � ������� ������������ ������-�����������,�� Microsoft. ��� �������, ��� ����������� �������� � ������� ����������, � ������� ��������� ����� ������� ���� ������������ � ������� ������ � ����������� ��������� Microsoft, ������ ��� �����, ����� �������� ������� � ����. ������ ����������� ����������� �� ����� Microsoft. ����� ��� � ���� ����� ������ ��������� ����� ��������� �� ����-����������� �� Outlook, �� ������ ����� ��������� �� ����� �������� ������������ ������� www. ov1.ru. ������������� ����� ����������� ���������� ������: ������ ������� ��� ������� � 2006 ���� � ���������� �������� �� ��� ���, ��������� �������� �� �������� �����-���������� �� Outlook�. � ������ ������, �� ���������� ������� ���� ������� � ��������� ���������� ��������, ��������-������� foodik.ru, ���� ����������� �������� � ����������� �������� ����� � ���������, �� ������� ����������� ������� ������ � ��������. � ���������� �������� ����� ���� �������� ������� � ������� ������-����������� ��� ���������� ���������� ���������� ������� � ������ ����������� � ������� ����������� ���������� ����������� ���������� � �����������.

������������ �������������� �����������, ����������� ������:

������� �������� � ������� �������: ��� �� ����� ������ �����, ���������� �������� ����� � �������� ������;

�������� ����� ���������� � ������� ������ �� ����� ��������, ��� ��������� �������������� ��������� ������������, � �������� �������;

���������� �������� ����� � ������� �� ���� ��������������� ��������.

���������� ������-�����������:

�������� ������ �������� � ���������;

����� ������� �������;

����������� �� �������� ������ ����������� �������� ������ ������� � ����-����� � �.��.

������� ��������� ������-����������� ����� ����������� � ������������� ������� ����� ���������, ����� ����������� ������� ������������� �������� � ������� � �������������� ��.

������� �������������. ������� ���������� ����������� ����������� ��� �������� ��������� � ��������:

�����: ��� ���������� ������� (����� ���������� �� ��������, ��������� ������ � ������), ����������� �� ����������� �����������, � ������-������� �������� � 1,5�2,5 ���� ���� ����� ������������ ������������� ��������; ��� ���� � ������� ���������� ������� � ������� ������������������ ������ ������� �� ���������� ����������� � ����������� �� ���.

���� � ����� �������� ������������ ����������� ��������� �� ������������ ��� ����� PR-���������� � ����������� ������������� ��������, ��������� �� ����� ����������� ����� ����� �������� ������. ��� ����� ������, ����� ����������� �������� � ������ ������ � ����� ����������� ������� ����, ����� ��������� ���������������� ��������.

����� ��� ��������� ���������� ����� �����������. ������ ������ ��� �� ������ ������ ���������� ����� � ���� �� ���������, �� � ������������ ����������� ���������. ��������, ���-�� ��� � �������� �������� �� ����������� � �����������, � ���� ���� �� ����������� �������. � ������ ���� ��������� ������������� ������� � ������, �� ���� ���� ����������� ���������, ����� ��� ��������, � ���� ���� �� ����, ���� ���� �� ��� �� ����� ���� ��������� ����� �� ��������. ��� �������, � ���� ����� �������� �� ������� ������������� � ����� � ������ ��������, ��� ��� �����, � ��� ��������� ��������, �������� � ����������� �� ����������� ������ ��������. ������ ������ � ����������� �� ����������� �� ����-�����������, ���������� � �����, ������� � ����� �� ������ ��������� � ��������. ������������ �������� �������� ������� � �������� � � ��� �� ���� ��������� � ����� ���� �� ��������� ����������. ��� ����� ������ ����, ��� ���������� ������ 2.0 ������������� ��������� ���� �����������.

����� ��������, ��� �������� �������� ���������� ������-����������, ������� �� ��������� ������������ ������� � ���������, ��������� � ������� � ������� ������� �������� �������������: ������������, ������������� ����������, ������������ � �.��. ��� � � ������ � ���������, ������-���������� ������� ������� ������� ����� �������, ��� ���� �������� ��������� � ���������� ������� �� ����.

���� �� ����� ��������, �������� ��������� � ��������, ������� ��������� ������-���������� ��� ������� � ������������ ��� ���������� ���������� �����-����������� �� ������ 2008 ����. �����-����������� ���� ��������� ��� ����������� ���������� �������� �������� � ������� 2009 ����. ������������ ������������ PR-������ ����� ����������: �������� �������� ����� ����, ������� � ��������������� ��� ��� ������ ��������������-�����, ���� ������������ ������������� �������������: � ������� ������� �� ����������� �����-���� ���������� ����� ������������ ������ � ��� ���� ������� ��������� ��������������� ��������. ����������� ������� ���-���������� ��������, ������� ������������ ���������� ������� ��� ���, � ������� �������� �� �� ������� �������, � ������ ������� ��������! �.

����������� ������� 120 ������������ �����������, ��� ���� ��� ������� ��������������� �� ��������� ������������ � ������������ ������ ���������. � ������ ��������� ������� ������������ �������� ������� ������� ������� ����� ��� �� 50 ��������, � �� ������ ���� ������� � ������������ ��� ����� ����� ��� ����������. �� ������� ����������� ������� ��� �� ����� ������� �����������, ���������� ������������ �� ����������������: ������ �� ��� �������� � ����� ������������� ������� �������.

�������: �������� ������� � ��������

����, ������ ������� �� ������������� ����������� ��� ���������� � ���������� �� �������� � ����� �����. �� ������������ ������������� � ������� ����� ��������. ��� ������?

������ � ����� ������, � ��� ������� �������, ��� ���� ����� ������, ��� ������� ����������� (������, ������������, ������), ��� ������� ��� ����� ������. ����� �� �������� �� ������ ��������, � ������ ����� ��� ������� �������, ������� ������ ����������� � ���������, �������� �� �������� ��������� �������. ������� � ������ �������� �������� ������ ������� ������: ���������� ������������, ����������� �������, ����������� ��������, ������� �������� � �.��. ���������, �������� ������ ������ � �������� ���������� � ���� � �������� ��������.

��� ��� � �������, �������, �������, � ������, �������, � ������ � ����� ��������-����� ������������ ������� ����� �����������, � ��� ����� ������� �����; ��� ������ � ������� �������� � ��������������� �������. � ��� ����� ���������, �� ������ ��� �������, ������������ � �������,�� ��� ��� ������� ����-��� ����, � �� � ������, �� ������ �� ������.

���� �� �� ����� ������ ������ � �������� �� ������������, ��� ��������� �� ��������� ������ ����� ����������� ������, �� ��� ����� ����������� ���������� ����� ����, �� � ������� ��������� �����: ���� � ���� ���� �������, �� ����� �������� � ���� �� ������ �����, � �� ������ �� ������ �����. �������, �������� ������� ��� ����� �������� ��������� � ������������ �������, �� ���� ���� ���� �� ����� �������� ������������ ����� ���������� � ������ � ��� ������� ���������.

������-������� �������� �������, ����:

��������� �������/������ ��������� � ������ ������ ��� � ����� ��������� � ��������� ����� ������ ������;

���������� ������������ ������� ������� �� �������� ������� ������, ��� �� ������ ������ (������ �� ����� ������� ���� � ���� ����� � ����� �����), � ��������� ������������ �������� �������� ������� �������� �������. ��� ������� ���������� ��� �������� ����� ��������� ������: ������ ����, ���� �������, �� ��� ����������� ������ ������� ����, ��� ��������� �������;�� ��� ��������� ����������� ������� ���������� ����� �������� ��� ��������� ��������� ������. ��������, ������� ����-������� / ����� ����������� ��������� / ����������� ������-��������� � ��������� ������, ����� ���������� �� ���������������, ���������-������� � �.��.

������� �������������. ������� ���������� ������������������ �������� ������� (�������, ������������) � ���� �������� ����� ������� � ����� 30�40�% �� ������ ������� ������� ���� ��������������� � ��������. ��������� �������� ������� �� ���� ����� �������� ���������� ������ � ��������� ������ ������� � �������� � 1,5�2 ����. ���� �������� �� �������������, ���� ��� �������������� � �������� �������.

�������� ������, ���������� ���������, �������� �����

�� ������ �������� ������, �������� ������, ���������� ��������� ��������� ��������� ��������, ��������� �������� �������� � ��������. ��� ������� ���� ������� ������� ������������ �� ������� ������� � ����������, ������������, ��������, ������������ ����������, ������ ����������� ��������� � �.��. �� ������������� ���� ������ ����� �������, ����� �� �������� ������, �������� �� ������ ���� �����-�������, ����� �� �� �������, ��������� �� ��������� �������.

���� �� ����� ��������, ������������ ��������, ��������� ������� ����������, ���������� ����������, ��� ����������, ������� ���� �� ������. �� ��������� ����������� ������� ��������������� ���-������, ���������� ������������� ��� �����. ��� ���������, ��-������, �������� ������������ �������� �� �������������, ��-������, ��������� ���� ������� ���������� � ���������, ���� ����������� � ����� ������ ����������� ���������� ������������� � �������� �������� �������������.

������������ ����� ���� ������������ ����� ���� ���������� � ������, ��� ����� ��� ���������� ��������� � ����������, ����������� � �������, ��� ���������� ������ ������� ����� ����� � ��������� ������������� ������� ��������� �� ������ �������.

������-���������� �� ������ �������� � ���������� ���-��, ��� � ��� ��� �����������, �� � ��������� ������ ��������� ������������� ����� ����. ��������, ��� ������ � ���������� � ������ ������� � ������������� �������� �������� �� ��������� ����� ����� ������������ �� ���-������, ��� ���������� ��� ������� ��������-����� ����� ��������� ����� ����� ���������� �������. ���� ��������-����� ���� ��� ������������ ������������� � �������� ������, � ���, ��� ������������� ��������, � ��� ���. ������� ���������� ������ �������� ����� ���������� ������������ ��������� ����-����������� � ��������. � ������������ ������, �����������, ����������� ��������� �������������� ��������. ����� �� ������� ������-����������, ����� �����, ���������� � ���������� ������������� ��� �������, ����� ��������� ��������� � ��� ��������, ���������� � �������� ������.

���� �� ������������� �������� ����� � �������� ����� �������� ��� ������ (� ����� �������� ��� �����������, � ������������ �� ���������� ISO 9001:2000), ������-������� ����� ��������� ����� ������ ��������. ��������, ��� ���������� ������� ������ ����������������� ������� (���������� ����� � �.��.) ���� ��� �������� � ��� �������� �������� � ����������� ����� ��������� ����� ������. ����� �������, �� ������� ����� ���� �� �������� ����������� ����������� �������������� ������� �� �������� ������, ��������� ������������, ����������� ����������� ��� ��������� �������. �� ���� ����� �������� �������� ����� �� ��� ������� � ���� ��-�� ��� ������ ��������� �� ���������, � ��� ������������� ������� ������� ���������.

������-������� � ����� �������� �������� ������� ������������ ����� ����� � ���������� ���� ������� ��� ����������, �� ����� � ����������� ���������� ������� � ����������� ������ ��������, �� ������� �������������� ������� ������ �������� �������.

������� �������������. ��� �������, �������� ������� �� ������� � ������� 50�60�% ������������ �� ������ �������� ������ � ����� �������� �����. ��� ������� �� 20�40�% ������������������ ������������� ������� ������� (������ �� ����� �������, ��������� �������� � �.��.), ����� �������, ����� �������� ������������������ ������ �� 40�% ����� ������ ����� �����������, ��������������� � �������.

��������� ���������� �������� ��������� ������� �������� ���������� ������-������ ������ ��������� 20�30�%.

��� ���������� ��������� ������� � ������-�������

������-���������� ����� ���� �������� ������� � �������������. ������ ���� ���� ������������ ���: �� ������-������� ������ ����������� ��� ������! �������� ����� �� ������ ������, �� � ����� ������ ��������.

����� ����� ������� �� ������� ����� �� �������� ������-�������, ���� �� ��������� � ��������� � ������ ������ (� ���� ������ � � ������). ��� ��������� ������, ������� ��������� � ��������.

��������: 1234 ��

������ ��������� ������ �����:

���� �� �����, �������, ���� ������� �������, �� ���� ��������� ������������ � ������������ ��������...
�� ������ �� ������ ����... ��� ��������... �����!...
���� �� ����������� �� ���� ������� �������, �� ���� ��������� ����� ���������� ���������. ���� ����...
���� �� ����������� �� ���� ������� �������, �� ���� ���� �������� �� ������������ �����, ���� �����...
����� ������������ ����� ������� ���������, ������������� ������������ ������� ������������, ������...
����� ����, ����� ������������� ����������� ��� ��������? ���������� ��������� �� ��������� ����� ��...