Бизнес-обновление 2.0 Подопригора Владислав
Эта книга предназначена для владельцев компаний и руководителей любого уровня, которые хотят не просто начать работать «немного лучше», а реально произвести ту перезагрузку, которой требуют условия ведения бизнеса в ХХI веке, и значительно увеличить собственную прибыль.
Универсальных рецептов успеха не бывает. Но есть модели действий, основанные на фундаментальных принципах жизни нашего мира, которые отлично срабатывают для любой компании в любой стране.
В книге собрано множество примеров, показывающих как клиенты автора и компании по всему миру получали потрясающие результаты. Причем не за счет внедрения каких-то сверхсложных технологий, а благодаря простым логическим действиям, доступным любому. Кроме того, это просто увлекательное чтение, поскольку книга написана автором простым языком, как если бы он рассказывал об этом своему другу.
Введение
Не боги ограничивают нас. Мы сами себя ограничиваем, используя неадекватные представления и модели.
Э. Голдрат
Здравствуйте, дорогой друг! Для начала разрешите вас поздравить: когда-то вы решились на важный и ответственный шаг – открыли свое дело или стали руководителем (я особо не разделяю наемных управленцев и владельцев-управленцев, любому из них эта книга будет одинаково полезна). И это решение достойно уважения, потому что остальные 90 % населения земли не хотят даже палец о палец ударить, чтобы улучшить свою жизнь.
И разрешите еще поблагодарить вас за то, что читаете мою книгу. В ней вы найдете ответы на многие важнейшие вопросы, касающиеся вашего бизнеса или компании, филиала, отдела, которыми вы управляете.
Если вы сейчас читаете эту книгу, то, скорее всего, находитесь в одной из трех подобных ситуаций:
Ситуация первая «Вы – Новичок»: Вы только недавно открыли свое дело или стали руководителем. Клиентов пока немного, опыта в этой нише тоже не хватает, и еще на сто процентов не понятно, ни как привлекать клиентов, ни как использовать свои знания в этой сфере для увеличения заработка или Вашей эффективности. И, скорее всего, вам интересна любая практическая экспертная информация, которая поможет вам прочно закрепиться на своем месте и выйти на первые серьезные доходы.
Ситуация вторая «Вы – Бывалый»: Вы в своем деле уже не первый год и имеете постоянных клиентов и определенный уровень прибыли. У вас уже есть небольшая команда сотрудников, и вы пробовали завязать связь как минимум с 50 % своих потенциальных клиентов.
И сейчас я уверен, что вы хотите, чтобы ваши менеджеры или продавцы приводили МНОГО НОВЫХ КЛИЕНТОВ, продавали как можно больше имеющимся клиентам и не просили постоянно этих скидок, которые сжигают всю прибыль.
И, конечно, вам хочется вывести свой бизнес на новый уровень и по личным заработкам, и по уровню его ведения. Так сказать, пересесть в машину на 2–3 класса выше.
Ситуация третья «Вы – Лидер»: У вас раскрученный бизнес, вы один из лидеров в своем сегменте, у вас хороший поток клиентов, и Вы хотите узнать, какие сейчас есть новые инструменты, методы, подходы для ведения бизнеса, чтобы идти в ногу со временем. Но никак не получается выделить для поиска информации хотя бы 60 минут. Все съедает текучка. Знакомо, не правда ли?
Кроме этого, очень хотелось бы решить следующие проблемы:
• Отсутствие четкой стратегии развития — есть желание и финансы, нет понимания, что конкретно делать, да и НЕКОМУ, КРОМЕ МЕНЯ!
• Так тяжело управлять этим штатом сотрудников, и вы понимаете, что если лучше их организуете, то сразу получите огромный эффект.
• Часто большая дебиторская или кредиторская задолженность, слишком большие складские запасы съедают всю вашу прибыль. Вроде бы и много заработал, а куда деньги делись?
Но у людей, которые планируют развивать бизнес, очень часто есть ОБЩАЯ ПРОБЛЕМА – у них нет времени на изучение информации, которая может им помочь.
Помните старый анекдот про лесоруба?
Мужик идет по лесу, видит: лесоруб пытается перепилить ствол тупой пилой. Пилит-пилит, у него, естественно, ничего не получается. Мужик говорит:
– Пойди, заточи пилу, она же лучше пилить будет!
– У меня времени нет на это. Я должен пилить…
Такая ситуация, как это ни печально, складывается в жизни многих предпринимателей и топ-менеджеров. И ее нужно СРОЧНО менять.
Но я уверен, что каждый СУМЕЕТ сделать свою компанию успешной и процветающей, и СМОЖЕТ работать на автопилоте, будучи защищенным от конкурентов и нерадивых сотрудников.
При этом я знаю, что вы хоть раз произносили одну из этих фраз:
• Мне чего-то не хватает для ускорения, самую малость… но вот чего именно, не пойму.
• Вот еще чуть-чуть… совсем немного осталось, и я чувствую, что смогу выйти на новый уровень, но как это сделать?
• Я бьюсь, бьюсь как рыба об лед, но это не приносит результатов, ничего не приносит результатов. Я уже и пробовать боюсь… Что же еще сделать, чтобы наконец ощутить изменения?
• Моя компания уже достаточно крупная, но все же хочется не останавливаться на достигнутом, а идти дальше… Что и как дальше делать?
Я гарантирую, что в этой книге вы найдете ответы на многие вопросы. При этом все мои идеи и предложения будут подтверждены примерами и кейсами из реальной жизни.
Как появилась идея создания книги?
В течение 11 лет я по крупицам собирал информацию, самые лучшие, работающие схемы и алгоритмы бизнеса. Университет, карьера, бизнес, консалтинг – везде я занимался управлением, благодаря чему приобрел навыки и опыт, которыми я теперь хочу поделиться. Практически все (процентов 85–90) из того, что я рассказываю, я использую сам лично и со своими клиентами в индивидуальном консалтинге и коучинге.
И теперь, я уверен, пришло время передавать часть этих знаний обратно в мир.
А зачем, спросите вы, мне вообще нужно это делать?
Потому что я – скажу честно – хочу оставить след в истории. И считаю, что у меня есть большой опыт успешных решений в управлении очень разными бизнесами. И я хочу передать его другим людям. Чтобы они экономили свое время и, взяв самые лучшие наработки, внедряли их в свой бизнес.
Это сработало и у меня, и у моих клиентов. А значит – сработает и у вас.
При этом всю информацию я постараюсь передать максимально простым языком, чтобы практически любой понял, о чем я веду речь. Поскольку я сам не люблю «умников», которые за счет заумных слов хотят набить себе цену.
Еще раз особо подчеркну, книга рассчитана не на гуру в этой области, а на обычных людей, которые хотят получить новые результаты от простых действий.
Готовы? Тогда – приступаем!
Первые главы прочитайте обязательно, они важны для всех управленцев, независимо от их специализации. Дальше выбирайте то направление, которое для вас важно, и разбирайтесь именно в нем.
Отзывы о работе с Владиславом Подопригорой
Ицхак Пинтосевич – эксперт в системном развитии личности.
Тренер успеха № 1 на русскоязычном пространстве. http://pintosevich.com/
Владислав – прекрасный человек, я очень рад нашему сотрудничеству с ним. Он настоящий профессионал в сфере управленческого консалтинга по стратегическому развитию компаний. Его рекомендации всегда практичны, легки в применении и, самое главное, результативны! Я всегда с ним советуюсь, когда принимаю важные управленческие решения. Буду продолжать это делать и рекомендую всем, кто хочет выйти на качественно новый уровень развития в бизнесе.
Андрей Гринько, учредитель и директор Торгового Дома «ИВА», г. Херсон. http://tdiva.com.ua
В результате рассмотрения моей компании как системы было выделено несколько проблемных участков, что помогло наметить дальнейшие действия по улучшению моего предприятия. Сразу была поставлена цель на ближайшие шесть месяцев и определено, ради чего я веду бизнес. В итоге уже через месяц после начала работы по методике Владислава доходы от бизнеса выросли на 34 %.
Андрей Хоровинкин – учредитель и директор компании Дальнобой-Сервис, г. Чернигов. http://www. dalnoboy-service.com/
Для меня было самым полезным и ценным из совместной работы с Владиславом то, что после внедрения инструментов по систематизации появилось чувство определенности, понимание того, что делать и куда идти. Произошел выход из колеса крысиных бегов, когда одно и то же, одно и то же, и не можешь выбраться из этого замкнутого пространства. Плюс идет рост доходов и улучшение практически всех бизнес-показателей. Сейчас есть осознание и принятие того, что всего можно достичь, делая небольшие шаги, но постоянно. Плюс снятие некоторых психологических внутренних конфликтов и противоречий, которые меня очень сильно сдерживали. И, на мой взгляд, самое главное – то внутреннее спокойствие, которое появилось внутри меня и которое ни за какие деньги не купишь.
Больше отзывов здесь:
http://system-success.com/o-kompanii/ otzyvy-klientov/
Владислав Подопригора. Краткая биография автора
Владислав Подопригора — основатель и руководитель консалтинговой группы «Система успеха».
Консультант-эксперт в сфере расширения доли рынка и увеличения прибыли в малом и среднем бизнесе. Этому учился не в теории, а сам прошел школу управленца и бизнесмена именно по этим направлениям в реальном мире.
Имеет 11-летний опыт разработки и ведения успешных бизнес-проектов как в масштабе огромных системных компаний, так и небольших семейных бизнесов.
Более 22 000 часов работы в управлении и развитии компаний.
Построил успешную карьеру топ-менеджера от стажера до советника мэра Киева.
Занимался бизнесом в строительстве и агро-продажах.
Автор книг, семинаров и тренингов в сфере развития и увеличения прибыли в бизнесе. Частый спикер на масштабных онлайн-конференциях.
Сайт http://system-success.com
Профиль Владислава в Фейсбук https://www. facebook.com/vladislav.podoprigora.7
Группа Владислава в Фейсбук https://www.facebook. com/system.success
1. Как же все-таки посмотреть на свой бизнес как на систему, производящую деньги?
1.1. Хотеть или делать – что выберете вы?
Продолжая анекдот, рассказанный во введении, хочу вас спросить. Какой результат у тех, кто не точит свои пилы и топоры, с помощью которых «рубят бабло»? Они используют одни и те же схемы и методики, которые уже сработали однажды, принесли им, например, 50 тысяч долларов оборота. И если этот результат был достигнут за полгода-год, то они очень часто останавливаются, и работают с теми же показателями еще год… два… три… Движения вперед у них нет.
В этой книге я хочу дать вам основные понятия и методики, которые помогут вырваться из этого «порочного круга» и двинуться дальше.
А сейчас ответьте себе честно, вы действительно хотите развивать свой бизнес?
Наверняка ваш ответ будет положительным. Иначе вы бы не начали тратить свое время на чтение моей книги.
Но одного желания мало. Вы можете начать действовать или продолжать хотеть дальше. Похожая ситуация бывает в сексе. Можно хотеть его, а можно им заниматься. Что выберете вы? Решать вам.
Здесь будет уместен анекдот, который мне рассказали друзья из Одессы:
– Изя, ты хочешь чаю?
– Да!
– Так встань и свари!
– Тогда нет…
– Ну, так лежи и не ври!
Еще одна проблема в том, что лишь малая часть людей способны честно и откровенно признать, что они еще многого не знают. Такие люди с воодушевлением ищут новые знания.
Когда они чего-то хотят, то начинают поиск того, что позволит продвинуться вперед. Это отличный навык успешных людей, и я советую вам его постоянно развивать.
Потому что закон жизни в бизнесе таков: «У вас есть лишь два пути: либо стоять на месте и ждать, пока вас не вытеснят конкуренты, либо постоянно двигаться, вытесняя своих соперников с рынка».
Или они, или вы.
Причем, такая ситуация наблюдается не только в бизнесе, но и во всех сферах жизни.
Желание и любопытство – два глаза, магически преображающие мир.
Роберт Льюис Стивенсон
Поэтому скажу вам честно: я рад, что вы со мной. Я рад, что вы встали на путь, ведущий к успеху. Сильное желание чему-то научиться, что-то сделать – это уже 50 % успеха.
Сам Альберт Эйнштейн говорил: «Очень важно не перестать задавать вопросы. Любопытство не случайно дано человеку. Умные люди всегда задают вопросы. Спрашивайте себя и других людей, чтобы найти решение. Это позволит вам узнавать новое и ускорить собственный рост».
Я, как и многие другие успешные управленцы, считаю, что самое эффективное решение наших проблем – моделировать лучшее, что есть у других. Давайте учиться на чужих успехах, а не на неудачах и ошибках. Это раньше учились на ошибках, теперь пора поучиться на успехах.
И в этой книге я даю свои интерпретации и примеры готовых решений. Которые позволяют получить новые результаты в бизнесе в соответствии с эффективной Теорией ограничений систем (ТОС) и другими рабочими методиками, которые дают лучшие результаты в условиях современного рынка.
При этом я все преподнесу, приблизив к нашей постсоветской реальности. Без сложных терминов, огромных формул и глобальных масштабов, так, чтобы вы смогли пройти три простых шага: понять, что нужно сделать; внедрить в свой бизнес; получить результат.
1.2. В чем же цель любого бизнеса
Одним из важных постулатов, жизненно важных для развития любого бизнеса, является наличие цели. Поэтому у вашего бизнеса обязательно должна быть цель. Это аксиома № 1, не требующая доказательств.
Аксиома № 1 – Любая компания должна иметь цель.
Если вы не знаете, куда идете, то, скорее всего, не попадете туда.
Из фильма «Форрест Гамп»
Проведем аналогию бизнеса с автомобилем. Можно смело утверждать, что и тому, и другому нужна цель – пункт назначения, к которому они будут стремиться. Не зная пункта назначения (цели), сложно будет оценить правильность пути движения. И в скором времени вы поймете, что дорога без направления ведет в никуда. Именно с постановки цели нужно начинать работу по развитию своего бизнеса.
Основная стратегическая цель бизнеса – зарабатывать больше денег своему владельцу сейчас и в будущем. Ведь если ты не зарабатываешь деньги,
то это уже совсем не бизнес. Именно на этом и нужно всегда концентрировать свое внимание. И, исходя из основной цели, ставить промежуточные цели на реализацию.
Один философ сказал, что человек с ясной целью будет продвигаться даже по самой тяжкой дороге, а человек безо всякой цели не продвинется и по самой гладкой дороге.
Наличие целей в бизнесе – это уже 30 % успеха! Теперь я хочу разложить по полочкам, что такое вообще цель.
Первое. Цель – это наш осознанный выход из психологического равновесия. То есть когда у нас появилось какое-то желание, это еще не цель. Ну, просто какое-то есть желание. Но из-за этого желания, если поставим цель, которой хотим достичь, мы осознанно выйдем из нашего психологического равновесия.
Мы будем ощущать дискомфорт, не имея того, чего хотим, и мы обязаны будем что-то делать.
Второе. Цель является элементом контроля нашей жизни. Потому что если мы ставим перед собой цель, то мы движемся, куда хотим, а не просто плывем по течению.
Цель также нейтрализует случайности в нашей жизни.
Но кроме чисто финансовых в бизнесе могут существовать и другие виды целей. Например, стать лучшими в своем сегменте, в своей нише. Сотрудничать
с определенной компанией. Войти в Книгу рекордов Гиннеса, наконец!
Но вы должны правильно ставить цель. Возможно, вы знакомы со спецификацией целей «К.О.Н.Е.Ц.» от Ицхака Пинтосевича. Если нет, я вам сейчас расскажу. Его алгоритм постановки целей очень прост. Он говорит, что цель должна отвечать пяти критериям.
Быть конкретной, осязаемой, независимой, экологичной и ценной.
Со своими клиентами я всегда ставлю цели на ближайшие 612 месяцев в показателях оборота компании или суммы, которую владелец может изымать из бизнеса для себя лично.
При этом цели нужно максимально детализировать. Это должны быть показатели, числа и даты.
Например, довести оборот своей компании до 200 000 долларов/евро/рублей/гривен/ в месяц, увеличить сумму личного дохода на 70 %.
Все остальное – это уже пути реализации цели.
Пошла Маша в лес по грибы да по ягоды. И вернулась ни с чем. А все потому, что нужно ставить перед собой конкретные цели.
Отбросьте скромность, неверие в себя и поставьте реально большие цели. Как ни удивительно это.
Напишите, какие вы видите для себя цели в своем бизнесе на ближайшие 612 месяцев.
Цели должны быть ясными, простыми и записанными на бумаге. Если они не записаны на бумаге и их каждый день пересматриваешь – это не цели. Это пожелания.
Роберт Кийосаки
1.3. А зачем вам вообще все это? Или еще немного о цели и миссии
Но кроме целей в бизнесе у вас должна быть еще цель, о которой вы мечтали. Чтобы вы достигли ее и после вашей смерти о вас сказали: «Человек жил не зря, что-то создал, работал эффективно, был примером для других…»
Конечно, может быть, нам после смерти будет абсолютно все равно, что о нас скажут, но в любом случае надо жить той жизнью, которой хочешь.
Например, моя личная глобальная жизненная миссия, которую я себе выбрал, – помогать предпринимателям достигать сверхрезультатов в бизнесе.
Жить так, как хочется, – это просто? Да, я уверен, что ничего сложного в этом нет. Но легко ли достичь той жизни, о которой мечтаешь? Нет, не легко. Потому что наша «желаемая» жизнь всегда находится вне нашей зоны комфорта.
А иначе не было бы к чему стремиться.
Очень важно иметь цель и миссию. Если вы хотите, чтобы бизнес был чем-то большим, а не просто работой, местом, куда вы почти ежедневно ходите. Бизнес – это инструмент для достижения той жизни, о которой вы мечтаете.
Чтобы бизнес стал помощником в достижении цели, нужно прояснить цель и миссию если и не всей жизни, то хотя бы какого-то ее этапа.
Я подготовил вопросы для прояснения ваших целей и миссии:
• Какой жизни я хочу?
• Какой я желаю видеть свою жизнь изо дня в день?
• Что я в действительности знаю о своей жизни?
• Какие взаимоотношения я хотел бы иметь с другими людьми – моей семьей, друзьями, деловыми партнерами, клиентами, сотрудниками, обществом?
• Какое мнение о себе я хотел бы услышать от окружающих?
• Чем я хотел бы заниматься через два года? через 10 лет? через 20 лет? Когда моя карьера подойдет к концу?
• Чему мне хотелось бы научиться больше всего – в духовном плане, интеллектуальном? Какие знания я хотел бы приобрести по своей специальности?
• Каким я хотел бы видеть свое физическое, финансовое состояние в будущем?
• Какие финансовые средства мне потребуются для осуществления задуманного и когда?
Ответьте на эти вопросы, и ваши цели и миссия будут заряжать вас энергией для каждодневной работы.
Когда знаешь, к чему стремишься, у тебя есть энергия это делать, потому что ты сфокусирован на своей цели.
1.4. Как превратить хаос в бизнес-систему – техника «Бизнес-Мозаика»
Итак, мы подробно разобрали цели. Забегая вперед, скажу, что мы продолжим работать с целями еще. Но на данный момент у вас уже должны быть ориентиры, направления движения.
У вас уже должна быть своя бизнес-цель с определенным цифровым выражением.
И для быстрого приближения к ней возьмем ГОТОВОЕ РЕШЕНИЕ, которое позволит получить быстрый рост любого бизнеса. Это концепция в соответствии с Теорией ограничений систем (ТОС), которую придумал гуру менеджмента Элияху Голдратт.
Кто такой Элияху Голдратт?
Он был физиком, одним из лучших в мире в своей сфере. Но обстоятельства сложились так, что ему пришлось заниматься бизнесом. Правил бизнеса он не знал, поэтому придумал свою систему.
Вернее, даже не придумал, а просто перенес знания из науки в бизнес. В мире бизнеса это был настоящий взрыв. Его система невероятно проста, и ею сегодня пользуется огромное количество компаний, в частности такие титаны рынка, как:
• Nike,
• Coca-Cola,
• Microsoft,
• General Electric,
• Procter & Gamble,
• Mazda,
• Сбербанк,
• Чумак,
а также сотни других крупнейших компаний и десятки тысяч небольших предприятий.
Я, как и многие успешные бизнесмены и управленцы, считаю, что для самого эффективного решения наших проблем надо использовать лучшее, что есть у других. Поэтому советую применить ТОС в своей компании.
Скажите, вы раньше слышали об этой теории? Или, может, читали по этой теме книги? Если нет, не беда. Система простая и логичная. Кстати, возможно, вы будете сокрушаться: а почему я сам раньше до такого не додумался.
Обычно мы не задумываемся о структурировании работы нашего бизнеса, и чаще всего все идет на самотек. Вроде, все бурлит, люди бегают, идет круговорот денег и товара. Обычно именно так воспринимают свои компании 90 % владельцев.
Однако для успешного развития в современном мире этого не достаточно. Бизнес нужно воспринимать как систему. И именно поэтому Аксиома № 2, которую вам нужно обязательно запомнить, звучит так:
Аксиома № 2. Любая компания – это система, состоящая из разных элементов, связанных друг с другом, влияющих друг на друга через процессы, которые они выполняют.
Элементы влияют друг на друга. Посмотрите на рисунок. Позиция A – это просто различные элементы, они сами по себе: изменим один из них – ничего с остальными не произойдет.
Обратимся к позиции B: потянете один элемент – изменится конфигурация остальных. Вообще, что такое элемент? Это все, что влияет на систему, все ее составляющие. Маркетинг, продажи, производство, менеджмент, логистика, правила, процедуры, финансовые ресурсы, навыки, персонал. Заканчивается список дядей Васей, который подметает территорию у вашего магазина.
Если мы влияем на один из этих элементов, он автоматически влияет и на остальные. «Трогаем» маркетинг – изменяются продажи. Обращаем внимание на навыки – меняется производство, остальные процессы.
Чтобы легче было это сделать в своем бизнесе, я предлагаю использовать технику «Бизнес-Мозаика». То есть мы должны разобрать свой бизнес на элементы, и собрать их в мозаику. Все собирали мозаику или пазлы в детстве. Здесь техника очень похожа.
Техника «Бизнес-Мозаика»
Приведу несколько примеров элементов реальных компаний, которые были собраны по этой технике.
Сеть ювелирных магазинов:
• Маркетинг
• Активные продажи в мгазине
• Логистика и управление запасами
• Сервисное обслуживание изделий
• Система правил и алгоритмов
• Система набора и обучения персонала
• Бухгалтерия (управление финансами)
• Мотивация, личные навыки и компетенция владельца
Имущественный комплекс по сдаче коммерческой недвижимости:
• Система управления бизнесом
• Персонал
• Система продаж
• Работа с существующими арендаторами
• Обслуживание объектов недвижимости
• Управление финансами
• Мотивация, личные навыки и компетенция владельца
Образовательный центр по изучению английского языка:
• Система продаж
• Персонал
• Система управления бизнесом
• Правила и процедуры
• Материальные и технические ресурсы
• Управление финансами
• Мотивация, личные навыки и компетенция владельца
Здесь все нужно делать просто, так как вам удобно и как вы понимаете элементы своего бизнеса.
Хочу отметить, что обязательным элементом любого бизнеса является мотивация, личные навыки и компетенция владельца, поскольку, особенно в малом и среднем бизнесе, компания является его отражением.
Серьезно подготовившись и непоколебимо чего-либо пожелав, вы можете создать из ничего большой бизнес, огромную империю, новый мир. У других это есть, и у них нет на это монопольных прав.
Клод Бристол
После этого я с клиентами всегда моделирую картину, как должен работать/выглядеть каждый из элементов бизнес-мозаики при условии, что цель достигнута. То есть каким он должен быть в идеале. На 10 баллов из 10.
Затем мы описываем реальное состояние каждого из элементов на сегодняшний день и ставим ему оценку от 1 до 10. Можно использовать такую таблицу для удобства.
Главная цель компании через 612 месяцев —
И теперь сразу вроде бы стало понятно, что для достижения поставленной цели нужно произвести улучшения в каждом элементе до того уровня, который описан в «идеале».
1.5. В чем сила слабого звена вашего бизнеса
Давайте подумаем, неужели действительно нужно будет провести такую глобальную работу со всеми элементами бизнеса.
Где взять столько времени, людей, денег, чтобы все это сделать? Да и вообще реально ли это?
Каким элемент должен стать, когда цель реализована. Это соответствует 10 баллам
На самом деле вам не нужно будет делать все сразу. Ведь если вы посмотрите внимательно на элементы своего бизнеса, то увидите, что не все они одинаково влияют на достижение вашей цели.
Мы уже уяснили, что компания – это система, которая генерирует доход. Итоговый результат – это доход, прибыль. Для того чтобы ее получить, наш продукт, товар или услуга должны пройти через многие элементы – от момента задумки, идеи до продажи, получения денег.
Между этими двумя «контрольными точками» еще много элементов. Теперь, чтобы нам было немного проще, я предлагаю аналогию: сравним компанию с цепью: она тоже состоит из элементов – звеньев. Так и наш конечный продукт проходит через последовательность зависимых друг от друга этапов, по своей сути – тоже звеньев.
Посмотрим на изображения слева и справа. Какой максимальный вес выдержит цепь? Правильно, она выдержит столько, сколько сможет «протянуть» ее самое слабое звено. Если это 5 кг, то и цепь выдержит 5 кг.
То же самое в бизнесе и любой организации. Сколько сможет произвести, обработать, использовать самое слабое звено, столько и заработает компания. Логично? Да!
В бизнесе также есть слабое звено. Оно мешает достижению цели. Обычно слабых звеньев – одно или два.
Если какая-нибудь неприятность может произойти, – она случается.
Читать бесплатно другие книги:
