Мысли, афоризмы, цитаты. Бизнес, карьера, менеджмент Душенко Константин
Если собеседник соглашается с каждым вашим словом, он либо дурак, либо намерен ободрать вас как липку.
Фрэнк Хаббард (1868–1930),
американский карикатурист и литератор
Если партнер говорит тебе, что выкладывает все карты на стол, прежде всего смотри на его рукава.
Лорд Хор-Белиша, британский военный министр
В переговорах выигрывает тот, для кого их исход менее важен.
NN
Сначала скажи «нет», потом начинай переговоры.
NN
Требуя невозможного, мы получаем наилучшее из возможного.
Джованни Никколини (1782–1861),
итальянский драматург
Человек робкий попросит десятую долю того, что хочет получить. Человек смелый запросит вдвое больше и согласится на половину.
Марк Твен (1835–1910), американский писатель
Условия сделки редко ухудшаются, когда вы покидаете стол переговоров.
Харви Маккей (р.1933), американский бизнесмен
Сделка состоится, если вы сумеете показать другой стороне, что она для нее выгодна. Говорят, Моисей, спустившись с Синая, сказал: «Так вот, мы обсудили это вдвоем. Я уговорил Его ограничиться десятью пунктами, но запрет на прелюбодеяние все-таки остается».
Харви Маккей
Будь сильным, если можешь; будь хладнокровным – это уж непременно; и запасись безграничным терпением. Никогда не загоняй противника в угол и всячески помогай ему сохранить лицо.
Бэзил Лиддл-Гарт (1895–1970),
британский офицер, военный историк
Никогда не говори «никогда».
NN
Переговоры с кредиторами напоминают покер: в их основе лежит блеф.
Арнолд Голдстайн,
президент консалтинговой фирмы (США)
Когда нам удается надуть других, они редко кажутся нам такими дураками, какими кажемся мы самим себе, когда другим удается надуть нас.
Франсуа Ларошфуко (1613–1680),
французский писатель
Переговоры следует считать удачными, если обе стороны чувствуют, что их надули.
«Первый переговорный закон»
Победители обсуждают сделки так, что выигрывают все, или все думают, что они выигрывают.
Арнолд Голдстайн
Если вы хотите и дальше вести дела с кем-либо, не будьте слишком жестки в переговорах. Но если вы хотите содрать шкуру с кошки, не обращайтесь с ней как с домашней кошкой.
Марвин Левин (р.1915), американский финансист
Искусство нравиться. Искусство общения
Самое полезное из всех искусств – искусство нравиться.
Филип Честерфилд (1694–1773),
английский дипломат и писатель
Надо полагать, что если у человека разумного нет желания нравиться, то у него вообще нет никаких желаний, ибо он не может не знать, что без этого он ничего не добьется.
Филип Честерфилд
Личный магнетизм – это загадочная способность добиваться желаемого, не имея решительно никаких способностей.
Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»
Для успеха в жизни умение обращаться с людьми гораздо важнее обладания талантом.
Джон Леббок (1834–1913),
английский естествоиспытатель и литератор
Умение обращаться с людьми – это товар, который можно купить точно так же, как сахар или кофе. И я заплачу за него больше, чем за любой другой товар.
Джон Д. Рокфеллер (1874–1960),
американский нефтяной магнат и филантроп
Помни, что, за одним небольшим исключением, мир состоит из других.
Оливер Уэнделл Холмс-старший (1809–1894),
американский писатель
Суть учтивости состоит в стремлении говорить и вести себя так, чтобы наши ближние были довольны и нами, и самим собою.
Жан Лабрюйер (1645–1696),
французский писатель
Вежливость – это искусственно созданное хорошее настроение.
Томас Джефферсон (1743–1826),
президент США
Вежливость – это умение с интересом слушать то, что вам известно, от человека, который ничего в этом не смыслит.
NN
Мне бы хотелось найти (…) институт, который научил бы людей слушать. В конце концов хорошему менеджеру нужно уметь слушать по крайней мере так же, как уметь говорить.
Ли Якокка (р.1924), американский менеджер
Быть важным приятно, но быть приятным важнее.
Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»
Кобра укусит тебя независимо от того, будешь ли ты называть ее коброй или Госпожой Коброй.
Индийская пословица
Лучший способ заинтересовать других собой – интересоваться другими.
Эмиль Эш (1894–1974),
швейцарский писатель и издатель
Если и есть какой-либо секрет моего успеха, то он заключается в умении понять точку зрения другого человека и смотреть на вещи и с его и со своей точек зрения.
Генри Форд (1863–1947),
американский промышленник
Имя человека – самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке.
Дейл Карнеги (1888–1955), американский специалист в области человеческих отношений
И забывчивость может вызывать гнев, например, забвение имен, хотя это вещь незначительная. Дело в том, что забывчивость кажется признаком пренебрежения.
Аристотель (384–322 до н. э.),
древнегреческий философ
Самый простой и доступный способ смертельно оскорбить человека – переврать его отчество два раза подряд.
Максим Звонарев (р.1956), журналист
Будь всегда искренен, даже если у тебя на уме совсем другое.
Гарри Трумэн (1884–1972), президент США
Секрет успеха – в искренности. Если вы можете ее изобразить, считайте, что дело в шляпе.
«Формула успеха Глайма»
Искусство беседы
Человек, который может овладеть разговором за лондонским обедом, может овладеть всем миром. Будущее принадлежит денди.
Оскар Уайльд (1854–1900), английский писатель
Талантом собеседника отличается не тот, кто охотно говорит сам, а тот, с кем охотно говорят другие; если после беседы с вами человек доволен собой и своим остроумием, значит, он вполне доволен и вами. Люди хотят не восхищаться, а нравиться.
Жан Лабрюйер (1645–1696),
французский писатель
Всегда внушайте своему собеседнику сознание его значительности.
Дейл Карнеги (1888–1955), американский специалист в области человеческих отношений
Говори с человеком о нем самом, и он будет слушать тебя часами.
Бенджамин Дизраэли (1804–1881),
британский премьер-министр, писатель
Скука – это когда я слушаю человека, который говорит о себе, в то время как я хочу говорить о себе.
Том Пачёрек (р.1946), американский бейсболист
Нам нравятся люди, которые смело говорят нам, что думают, при условии, что они думают так же, как мы.
Марк Твен (1835–1910), американский писатель
Право быть выслушанным не влечет за собой автоматически права быть принятым всерьез.
Губерт Хэмфри (1911–1978),
вице-президент США
Если вы хотите сказать мне что-то важное, ради бога, начинайте с конца.
Сара Дункан (1861–1922),
канадская писательница и журналистка
Самое время кончать говорить – когда ваш собеседник начинает молча кивать головой.
Генри Хаскинс, американский экономист
Неумных, к сожалению, больше, чем неразговорчивых.
Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»
Друзей приобретают скорее ушами, чем языком.
Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»
Даже если ты не такой уж замечательный собеседник, ты все-таки можешь быть замечательным слушателем.
Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»
Увы, люди все длиннее говорят и все короче слушают.
Владислав Гжещик, польский литератор
Часто мы слышим: «Он слишком много говорит»; но едва ли вы слышали жалобу: «Он слишком много слушает».
Норман Огастин (р.1935),
американский предприниматель
Золотое правило № 2: слушай других так же, как ты хотел бы, чтобы они слушали тебя.
Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»
Лучший слушатель тот, кто способен посвятить вам все свое внимание, не слушая ни слова из того, что вы говорите.
Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»
Каждый слышит лишь то, что понимает.
Иоганн Вольфганг Гёте (1749–1832),
немецкий поэт
Каждый слышит только то, что ему надо, и не больше того.
Рабби Нахман из Брацлова (1770–1811),
хасидский вероучитель
Ты ничему не учишься, пока говоришь.
Надпись в сенатском кабинете
Линдона Джонсона (1908–1973),
будущего президента США
Откуда я знаю, что я думаю, пока я не услышу, что говорю?
Грэм Уоллес (?-1932)
Сначала трижды подумай, а потом промолчи.
Анри де Ренье (1864–1936), французский писатель
Когда не знаешь, что сказать, говори правду.
Марк Твен
Тебе не удастся заговорить человека, который знает, о чем говорит.
«Закон Хатчинса»
Не верь половине из того, что слышишь, и ничему из того, что говоришь.
«Закон Марри»
Искусство убеждения
Единственный способ повлиять на другого человека – это говорить о том, чего он хочет, и научить его, как ему получить желаемое.
Дейл Карнеги (1888–1955), американский специалист в области человеческих отношений
Прокладывай дорогу к разуму человека через его сердце. Дорога, ведущая непосредственно к разуму, сама по себе хороша, но, как правило, она несколько длиннее и, пожалуй, не столь надежна.
Филип Честерфилд (1694–1773),
английский дипломат и писатель
Доводы, до которых человек додумывается сам, обычно убеждают его больше, нежели те, которые пришли в голову другим.
Блез Паскаль (1623–1662),
французский ученый и философ
Не информация убеждает, а интонация.
Сильвия Чиз (р.1956), бельгийская журналистка
Наводить на мысль – это более тонко, чем приводить на память.
Бальтасар Грасиан (1601–1658),
испанский писатель
Начав беседу с обстоятельного изложения точки зрения вашего оппонента, вы тем самым выбиваете почву у него из-под ног.
Андре Моруа (1885–1967), французский писатель
Прежде чем начать убеждать других, мы должны убедить самих себя.
Дейл Карнеги
Сначала поговорите о собственных ошибках, а потом уж критикуйте своего собеседника.
Дейл Карнеги
Не пускайтесь в объяснения, если хотите быть понятыми.
Дени Дидро (1713–1784),
французский философ-просветитель
Небольшая неточность избавляет от целых тонн объяснений.
Гектор Хью Манро (1870–1916),
шотландский писатель
Бывают люди, которых нужно ошеломить для того, чтобы их убедить.
Клод Адриан Гельвеций (1715–1771),
французский философ-просветитель
Всегда надо преувеличить вашу идею до такой степени, чтобы заставить людей подскочить и прислушаться, а также напугать их так, чтобы они начали действовать. Я всегда сознательно поступаю так.
Джордж Бернард Шоу (1856–1950),
английский драматург
Если сомневаешься, постарайся говорить убедительно.
«Рекомендация Мерфи»
Если вы хотите завоевать человека, позвольте ему победить себя в споре.
Бенджамин Дизраэли (1804–1881),
британский премьер-министр, писатель
В споре нельзя победить. Если вы проиграли в споре, значит, вы проиграли; если одержали верх – все равно проиграли.
Дейл Карнеги
Целью дискуссии должна быть не победа, а выигрыш.
Жозеф Жубер (1754–1824), французский писатель
В девяти случаях из десяти спор кончается тем, что каждый из участников еще больше убеждается в своей правоте.
Дейл Карнеги
Заставить замолчать – не значит убедить.
Джон Кенфилд Морли (1838–1923),
английский политик и публицист
Есть только один способ одержать верх в споре – это уклониться от него. Избегайте споров, как вы избегали бы землетрясения или встречи с гремучей змеей.
Дейл Карнеги
Мне всегда хватало ума не спорить с людьми, чьих мнений я не уважаю.
Эдуард Гиббон (1737–1794), английский историк
Национальные особенности бизнеса
Дело Америки – делать дела.
Калвин Кулидж (1872–1933), президент США
Америка – не страна денег, а страна богатства; не страна богатых людей, а страна успешных работников.
Генри Форд (1863–1947),
американский промышленник
Янки – поразительный народ. Если бы они эмигрировали в преисподнюю, они сразу же занялись бы улучшением климата.
Мариано Валейо (1808–1890),
американский политик родом из Мексики
Читать бесплатно другие книги:
