Работай как шпионы Карлсон Дж.
3. Постройте свою империю. Даже если ваша работа заключается всего лишь в том, чтобы разбирать поступающую почту, вам необходима собственная империя.
Под империей я подразумеваю всю совокупность людей, способствующих вашему росту. Слишком многие претенденты, поднимаясь по карьерной лестнице, смотрят только вверх. Еще хуже те, кто, пресмыкаясь перед начальством, грубо расталкивает локтями тех, кто пониже. Таких ненавидят все, по чьим головам они прокладывают путь наверх.
Вместе с тем лучшие сотрудники ЦРУ хорошо понимают, что ценная информация может поступить из самого неожиданного источника. Большинство спецслужб мира содержат широкую сеть вспомогательных агентов, задача которой состоит не столько в сборе секретной информации, сколько в обеспечении важных разведывательных миссий. Такие агенты содержат надежные явочные квартиры для тайных встреч, приобретают мобильные телефоны для разовых звонков, источник которых невозможно отследить, или подбирают тайники для закладки информации. Небольшую группу вспомогательных агентов используют исключительно для того, чтобы подавать сигналы в случае наступления какихто заранее оговоренных событий, например захода в порт определенного судна или подозрительных изменений в поведении конкретного лица.
Такие агентысигнальщики, как правило, не занимают руководящих постов. Это обычные люди, работающие на незаметных должностях. Их ценность заключается не столько в доступе к секретным данным, сколько в близости к источникам информации.
В мире бизнеса наличие такой вспомогательной «агентуры» может означать, что вы будете быстрее других получать обновления программного обеспечения на компьютере, что ваши документы окажутся самыми верхними в стопке бумаг, подаваемых на подпись начальству, что вы более успешно сможете преодолеть различные бюрократические барьеры и что ваш кабинет окажется самым ближним к приемной шефа (или самым дальним — в зависимости от ваших предпочтений). Вам раньше других сообщат о чьемто предполагаемом увольнении, о появлении вакансии или о том, что у шефа сегодня плохое настроение и к нему не стоит обращаться с просьбами. Подобные мелкие услуги могут оказаться очень ценными, так как дают вам конкурентное преимущество по сравнению с другими коллегами.
Поэтому, поднимаясь по карьерной лестнице, не забывайте, откуда вы вышли, и продолжайте поддерживать отношения с секретарями, мелкими клерками, помощниками и уборщицами. Ведь никогда не знаешь, чем они могут оказаться полезны в будущем.
Стратегию ЦРУ по ведению разведки во всех направлениях можно без всяких ограничений использовать в личных целях. Это и изучение руководителей, и анализ коллег, и создание собственной сети информаторов и помощников внутри организации. Такая стратегия нацелена на успех и карьерный рост. Все будут обращаться к вам в случае какихто изменений обстановки, так как вы обретете репутацию человека, который идет на шаг впереди остальных. Кроме того, это позволит избежать многих ошибок, допущенных вашими предшественниками.
Излишне говорить, что все это вряд ли чем-то поможет вам (или не поможет вообще), если вы не в состоянии выполнять свои должностные обязанности. Однако при наличии некоторого опыта и усердия этот метод позволит преодолеть все преграды, компенсируя даже нехватку компетентности.
Внешняя конкуренция
Вы хотите знать, какие шаги замышляют ваши непосредственные конкуренты? Поскольку эта книга не является пособием по промышленному шпионажу, я опятьтаки воздержусь от освещения тем, которые могли бы привести вас (да и меня тоже) за решетку. Тем не менее некоторые принципы и стратегии работы секретных служб вполне пригодны для изучения конкурентов.
1. Составьте представление об образе действий конкурентов. Хотя в мире секретных служб существует большое количество универсальных приемов и стратегий, каждая разведка имеет собственный почерк. В одних шпионы олицетворяют собой джентльменство и проводят тихие, мягкие, прямотаки деликатные операции. В других они больше смахивают на головорезов и используют в работе крайне жесткие меры. Некоторые страны делают ставку на технологическое совершенство — иностранных шпионов бросает в пот от их успехов в использовании биометрических средств для распознавания человеческих лиц в толпе, — а некоторые больше полагаются на дешевую рабочую силу, и их сотрудники, ведущие наружное наблюдение, торчат на каждом углу и во всех гостиницах.
Чтобы иметь возможность действовать результативно и безопасно, сотрудники ЦРУ, работающие под прикрытием, обязаны хорошо знать привычный образ действий спецслужб в каждой стране, куда они направляются. Конечно, все они обладают умениями и навыками, позволяющими избежать разоблачения, но в некоторых странах приходится прибегать к дополнительным мерам безопасности. Основываясь на тщательном изучении деятельности иностранных спецслужб, разведчик может предугадать, какими силами и средствами противник может организовать за ним наблюдение, какие номера отелей вероятнее всего оборудованы подслушивающей аппаратурой и в какие аэропорты лучше не соваться. Информация, позволяющая сделать подобные выводы, добывается путем агентурного проникновения и анализа прошлых операций. Кроме того, необходимо иметь четкое представление о современном технологическом уровне, которого достигла та или иная спецслужба.
У различных компаний в мире бизнеса тоже прослеживаются вполне предсказуемые модели поведения. Конечно, образ действий фирмы может измениться в случае прихода нового руководства, прорыва в технологической сфере или сознательной смены стратегии, но такое случается редко. Поэтому вы можете с достаточной долей уверенности предвидеть, как отреагируют конкуренты на те или иные ситуации.
Чтобы выявить привычный образ действий конкурента, необходимо хорошо знать историю компании, проанализировать состав руководства и следить за изменениями в нем. В целом можно утверждать, что прошлое позволяет предсказывать будущее. Во главе организаций стоят люди, а человек — сложное существо. Любые предсказания относительно того, как он себя поведет, по меньшей мере, неточны. В то же время организации в целом присуща определенная инертность. Таким образом, зная ее историю и следя за текущими событиями, вы можете предвидеть ее дальнейшие шаги, что, естественно, повлияет и на ваши действия.
2. Используйте происходящие изменения в своих интересах. Сотрудники ЦРУ, работающие за границей, не спят ночами, когда в стране их пребывания происходят изменения в органах власти. Даже если новые лидеры на словах заявляют о своей дружбе с США, кардинальные перемены в правящей верхушке заслуживают самого пристального внимания. Разведчики пытаются собрать всю возможную информацию о новых игроках. Даже если личность лидера сама по себе давно известна, с его приходом к руководству неизбежно возникают новые комбинации во властных структурах. Лидер при этом испытывает давление со стороны различных сил, заставляющее его менять свою политику. Кроме того, он и сам не прочь оставить о себе память различными кардинальными реформами, независимо от того, есть ли в них необходимость.
Когда новый лидер начинает реформы ради реформ, это может ослабить даже самую сильную организацию. Повсюду летят пух и перья, а клиенты нервничают и задают себе вопрос, могут ли они и впредь рассчитывать на прежний сервис и качество. Сотрудникам ЦРУ очень нравится такая ситуация со сменой режима. Им становится значительно легче вербовать правительственных чиновников, когда те относятся к новому лидеру с неодобрением или пренебрежением. То же самое происходит и в бизнесе, когда у конкурента меняется руководство.
Любую организацию легко представить себе как некую безликую сущность, лишенную всяких личностных качеств. Любые действия, производимые индивидуумами, фактически создают лишь рябь на поверхности воды, особенно если рассматривать ситуацию в долгосрочной перспективе. Тем не менее, когда высшее руководство конкурирующей компании начинает перемены и перестановки, надо быть готовым использовать этот момент уязвимости.
3. Используйте дезинформацию. ЦРУ охотно пользуется дезинформацией для введения в заблуждение соперничающих спецслужб. Цель этих мер заключается в том, чтобы заставить противника идти по ложному следу и снабжать его фальсифицированной информацией, скрывая при этом истинное положение вещей. Я не призываю читателей к неэтичным и опасным поступкам, но, если вы чувствуете, что конкурент осуществляет промышленный шпионаж против вашей компании, у вас появляется великолепная возможность. Вместо того чтобы немедленно увольнять сотрудников, работающих на конкурента, перекрывать каналы утечки информации и менять пароли взломанных электронных почтовых ящиков, подумайте над тем, как использовать все эти факторы против соперника. Контролируя источники утечки, вы можете управлять реакцией конкурента.
4. Создавайте альянсы. Всем известно, какую роль играют в бизнесе личные взаимоотношения, но многие организации полагают, что эта сторона деятельности важна только в сфере продаж и маркетинга. Однако попробуйте задуматься над тем, какую разведывательную ценность имеют крепкие отношения с поставщиками, консультантами, юридическими и финансовыми представителями и другими организациями, с которыми ваша компания поддерживает регулярные контакты.
Центральное разведывательное управление делает большие ставки на альянс с иностранными правительственными структурами — даже с теми, против которых ведет активную разведывательную деятельность. В случае возникновения кризиса или ситуации, в которой интересы обеих сторон совпадают, наши соперники нередко идут на то, чтобы временно объединить ресурсы и обменяться важной информацией. Конечно, при этом они преследуют собственную выгоду, но разве это так важно? Точно так же и ЦРУ всегда ставит в известность иностранные правительства при получении достоверной информация о какойто серьезной угрозе или планирующемся нападении. Это правило соблюдается даже в отношении недружественных государств.
Поддержание хороших отношений в бизнесе, даже выходящих за рамки торговли, может принести совершенно неожиданную пользу. Как минимум, оно создает дополнительные источники информации, которые можно использовать к собственной выгоде. Каждая отрасль бизнеса представляет собой достаточно узкий мирок. Возможно, ваш поставщик когдато тесно сотрудничал с новым генеральным директором вашего конкурента или главой консалтинговой фирмы, услугами которой вы пользуетесь для переманивания сотрудников с соперничающих предприятий. Такая информация постоянно циркулирует внутри отраслевых альянсов, и владение ею может создать вам дополнительные конкурентные преимущества.
Заключение
Жизнь в мире конкуренции
Мир пронизан духом конкуренции, и нередко возникает соблазн играть не по правилам, особенно если ваш соперник тоже не придерживается принципов честной игры. Однако при таком подходе дело для обеих противоборствующих сторон чаще всего заканчивается травмами. В мире бизнеса, как и в разведке, гораздо важнее сохранить хорошую репутацию, как бы ни был велик соблазн.
Я уже говорила о том, что порядочность и честность являются очень ценным капиталом. Вместо того чтобы подчеркивать негативные аспекты противоборства с иностранными спецслужбами, я хочу внушить читателям мысль о том, что хорошая репутация играет куда более важную роль, чем любые грязные трюки, которым вас может научить бывший шпион.
Поймите меня правильно: я не пытаюсь морализировать. Я настоятельно рекомендую использовать для защиты интересов вашей организации эффективные контрразведывательные методы, меры безопасности и другие приемы, принятые в секретных службах. Но сегодняшний соперник завтра может оказаться вашим союзником. Если ваши взаимоотношения с конкурентами строятся на продуманной стратегии и не нарушают этических норм, то вам вряд ли поставят в вину даже агрессивные методы ведения борьбы. А вот использование нечистой игры для достижения мелких преимуществ зачастую оборачивается против вас.
Сотрудники ЦРУ, возможно, не сталкиваются с такими юридическими, административными и финансовыми трудностями, какие возникают у руководителей компаний. Но у них есть свои цели, планы и надежды — так же, как и у тех, кто занимается бизнесом. Имея опыт работы и в спецслужбе, и в бизнесе, я поняла, что многие уникальные умения и навыки, которым обучают оперативных работников, могут оказать помощь и деловым людям.
На протяжении всей книги я старалась объяснить, что не являюсь сторонницей промышленного шпионажа и сомнительных с юридической и моральной точки зрения способов и приемов, используемых в конкурентной борьбе. Я лишь предлагаю читателям редкую возможность извлечь полезные уроки из успешной практической деятельности, которую талантливые сотрудники ЦРУ ведут каждый день.
Если бы мне предложили в кратком виде описать то значение, которое способно принести бизнесу использование методов ведения разведки, то я выразила бы это следующим образом: использование методов ведения разведки может кардинальным образом изменить к лучшему обстановку для вас и вашей организации. Чтобы получить необходимую информацию, необходимо задать нужные вопросы нужным людям и сделать это соответствующим образом. Вам могут понадобиться владение различными манипуляциями и способность воспользоваться уязвимыми сторонами противника в организационной и личностной сфере. Если при этом вы будете соблюдать этические нормы, принятые в вашей компании, то использование методов спецслужб позволит вам получить преимущество перед остальными и никак не повредит вашей репутации порядочного человека.
Слова благодарности
Очень трудно благодарить людей, имен многих из которых ты даже не имеешь права называть. И все же мне хотелось бы выразить признательность тем сотрудникам ЦРУ, которые были моими наставниками и друзьями, которые сопровождали меня в командировках и делили со мной кров в зонах боевых действий. Ваша работа труднее многих других и требует от вас больших жертв. Для меня было честью служить вместе с вами.
Хотелось бы также поблагодарить коллектив издательства «Portfolio/Penguin» за терпение и нелегкий труд. Работа над книгой заняла намного больше времени, чем мы ожидали.
Наконец, я очень признательна своей маме за то, что она с пониманием относилась к моей страсти к приключениям и поездкам ко всему миру в молодые годы. Только теперь, сама став матерью, я понимаю, что ей пришлось вытерпеть. Мне хотелось бы, чтобы мои дети не приносили мне таких переживаний, какие я принесла тебе!
Читать бесплатно другие книги:
