Самосаботаж. Преодолеть себя Берг Карен
Вы не можете полагаться на свои глаза, если ваше воображение не сфокусировано.
Марк Твен
Несомненно, мы живем в мире, где нас постоянно что-то отвлекает. Вокруг нас все время кипит бурная деятельность. Каждый день мы чувствуем себя обязанными работать в многозадачном режиме – чем бы мы ни занимались. Только так мы можем сделать все, что нам необходимо сделать. На самом деле, даже в свой «тихий час» мы подвержены воздействию шума. Многие из нас и по ночам заходят на Facebook, проверяют электронную почту, прокручивают свою ленту новостей в Twitter. Если лежа в постели вы отправляете своему коллеге электронное письмо, знайте – вы в беде.
Где найти время, чтобы сделать глубокий вдох, проветрить голову, отдохнуть и помечтать? У нас нет на это времени, но мы отчаянно в нем нуждаемся.
Без этого мы не в состоянии сделать шаг назад и окинуть свежим взглядом свою жизнь. Без этого мы не в состоянии разработать стратегию того, что нам необходимо сделать, чтобы получить то, что мы хотим. Без этого мы даже не в состоянии определить, чего же мы хотим. Если мы не найдем время на то, чтобы подумать, чего мы хотим достичь, то мы никогда не получим этого.
Жизнь без отдыха – это жизнь человека, который саботирует себя. Жизнь без структуры – это жизнь человека, который саботирует себя. Жизнь без организации времени, дел, идей и мечтаний – это жизнь человека, который саботирует себя. В этой главе я познакомлю вас с людьми, которые научились отвлекаться от ненужных вещей, которые умеют фокусироваться на том, чтобы достичь успеха. Я также собираюсь показать вам, как проявлять гибкость и адаптироваться к происходящим изменениям. Поскольку в мире постоянно происходят изменения, успех вашей стратегии зависит от того, сможете ли вы гибко адаптировать свой план всякий раз, когда этого потребует ситуация.
Вы не сосредоточены – и наступает катастрофа
Поскольку я постоянно выступаю – провожу семинары и участвую в спектаклях, мне необходимо держать себя в форме и выглядеть максимально хорошо. То, как я выгляжу, очень важно для моей карьеры, особенно учитывая, какую огромную роль играет первое впечатление (подробнее об этом в главе 5).
Как-то вечером я была очень загружена мыслями о предстоящей поездке и рабочих проектах. Я без конца думала о том, что нужно забронировать для путешествия билеты и гостиницу, изучить потребности моих клиентов, упаковать в чемодан вещи для заграничной поездки.
В тот вечер по дороге домой я купила салат, принесла его на кухню и в прострации взяла вилку, которая лежала на кухонном столе. Похоже, что мой арендодатель в тот вечер нашел магнит, не знаю где, и оставил его на столе, чтобы я посмотрела. Я ничего об этом не знала и не видела, что магнит прикреплен к вилке.
Я была погружена в свои мысли, так что автоматически включила вечерние новости, взяла вилку, воткнула ее в салат и поднесла ко рту. Хряк! Пытаясь откусить лист салата (как я думала), я сломала передний зуб! От листа салата! Неужели я стала настолько старой?!
И только когда я внимательно рассмотрела вилку, я нашла настоящего виновника – к прибору прилип маленький черный магнит. Если бы я была сосредоточена на задаче приготовления и поедания своего ужина, то, несомненно, заметила бы кусок магнита 2 см в диаметре, который находился на задней стороне вилки! Но в тот момент я не была сосредоточена. Вместо этого я «регистрировалась в аэропорту», «летела за границу», «сообщала о том, сколько у меня багажа» и «проверяла регистрацию в гостинице» – все эти дела были связаны с будущим, а не с настоящим моментом. Из-за этого я сильно пострадала.
Советы мудрых людей: Карла Висконти,
руководитель направления корпоративных коммуникаций с Карибскими островами и Латинской Америкой в Hilton Worldwide
Готовьтесь тщательнее, чем следует
Я помогаю спикерам сосредоточиться на своем сообщении. Идея состоит в том, что для этого вам необходимо как следует подготовиться.
В ходе подготовки важно увидеть картину целиком, рассмотреть все ее составляющие и убедиться в том, что вы ничего не забыли, а затем использовать все это при создании стратегии и постановке целей.
Когда ваши цели четко определены и достижимы и вы находитесь в активной среде, ваше желание добиться результата усиливается. На своем опыте я убедилась в том, что наилучшая стратегия – дать людям необходимую информацию и соответствующим образом настроить их. Например, я хочу, чтобы спикер нашел какую-нибудь цитату для своей истории. Я предлагаю ему различные варианты, из которых он может выбрать или на основе которых он может найти свой собственный.
Чтобы быть сосредоточенным и хорошо выступить, необходимо как следует подготовиться. Кроме того, вам следует уметь проявить гибкость. Подготовьтесь, проведите исследование и используйте все возможности для развития, которые у вас появляются. Следите за новостями в выбранной вами области, а затем, проявляя гибкость, адаптируйтесь к изменениям.
Цикл самосаботажа
Я помогла многим компаниям справиться с кризисом и разработала инструментарий, который позволяет сотрудникам и руководителям замечать признаки наступления кризиса еще до того, как это случится. Так они могут предотвратить катастрофу. Эти признаки также можно использовать для профилактики самосаботажа. Я хочу показать вам, как, отслеживая эти признаки, вы сможете избежать самосаботажа – как в случае, когда я сломала зуб о магнит.
Кто из нас действительно любит ходить к стоматологу? Я готова поспорить, что менее 1 процента мирового населения. Так что это отличный пример для рассмотрения цикла самосаботажа.
Идея состоит в том, чтобы изучить предупреждающие признаки и сразу перейти к решению – до того, как ситуация станет критичной, дойдет до стадии острой боли. И, естественно, для того, чтобы получить контроль над ситуацией до того, как боль станет хронической.
Вернемся к моей истории: до отъезда из страны у меня было несколько дней. Я ненавижу ходить к стоматологу, но у меня не было другого выбора, кроме как назначить экстренный визит. Кто будет всерьез воспринимать советы о том, как изменить свою жизнь, от человека, у которого нет переднего зуба?
Я немного боюсь стоматологов, потому что в детстве у меня был не очень приятный опыт, связанный с лечением зубов. Мой стоматолог был немного грубоват и после каждого визита у меня оставались болезненные ощущения. Я не знала, что бывают более чуткие зубные врачи.
Когда я выросла, то стала ходить к стоматологу, который был не самым заботливым и внимательным человеком на свете. Он даже немного пугал меня. Но по сравнению с тем садистом, к которому я ходила в детстве в Денвере, он был просто милашкой, так что я продолжала посещать его. Что я знала о стоматологах? У меня никогда не было серьезных проблем с зубами, так что меня все устраивало.
Когда я переехала на Манхэттен, я сказал себе, что настало время найти нового зубного врача. Но я все откладывала – отчасти потому, что мне не хотелось идти к стоматологу, отчасти потому, что я была занята. Я постоянно отвлекалась на разные дела и забывала об этом. Гораздо легче было оставить все как есть.
Предупреждение
Чтобы найти нового дантиста, у меня было множество причин. Нельзя было не заметить нависшее надо мной «предупреждение». До моего прежнего врача нужно было два часа ехать в пригород. Сотрудники в регистратуре были не самыми приятными людьми, и мне постоянно казалось, что я иду в кабинет директора, а не к зубному врачу. Все это было довольно неприятно, так что я игнорировала все предупреждающие знаки.
Острая боль
Затем произошел инцидент с магнитом. Кризис! Мне нужно было срочно ехать к стоматологу, ведь очень трудно быть убедительным оратором со сломанным передним зубом, когда вы выглядите, как шахтер из старого вестерна. Я злилась на себя за то, что не обратила внимания на магнит и у меня вообще возникла такая проблема.
По дороге в пригород я остановилась, чтобы купить кофе и успокоиться. Но я была настолько поглощена своими мыслями, что потеряла свой iPhone.
Я приехала к врачу и обнаружила, что он, как обычно, не в духе. Этот человек пугает меня. Мне никогда не было комфортно задавать ему вопросы. И теперь он говорит мне, что ему предстоит проделать «очень сложную работу», которую ему совершенно «не хочется делать». Я и так нахожусь в кризисе, и мне начинает казаться, что все становится только хуже – он тыкает меня в мой больной зуб, сверлит в нем дырку и закрывает все это очень страшной временной пломбой.
Всю свою командировку я думала о зубах. Произвела ли я хорошее впечатление на своих слушателей? Разумеется, нет. Только это, скорее всего, было связано не столько с внешним видом моих зубов, сколько с тем, что я постоянно думала о них.
Вернувшись из поездки, я снова пошла к своему стоматологу, и он, сверля мне зубы, не переставал отчитывать меня. Я вдруг почувствовала себя Дастином Хоффманом в фильме «Марафонец». Я подумала, что теперь самое время найти нового дантиста! Но я уже заплатила своему врачу значительную сумму денег и убедила себя в том, что необходимо, чтобы именно он все доделал до конца.
По дороге домой я была так расстроена, что въехала в другой автомобиль.
Решение
На момент написания этих строк у меня по-прежнему нет постоянной пломбы на переднем зубе, так что мне все также нужно сходить к врачу. Теперь мне определенно следует найти нового дантиста на Манхэттене. Если я не сделаю этого, то застряну в этой ситуации навечно. Она приобретет статус хронической.
Большую часть этих проблем можно было бы избежать, если бы я просто нашла нового стоматолога, как только переехала на Манхэттен. Многие люди советовали мне своих врачей, но я все откладывала. Я избегала решения этой неприятной задачи. Я была слишком занята, чтобы сделать что-то с этим. И за это мне пришлось заплатить (и заплатить снова, и снова, и снова).
Когда вы не сосредоточены, вы обо всем забываете. Когда вы не сосредоточены, вы саботируете себя, у вас могут возникнуть серьезные проблемы. Меня это привело, во-первых, к сломанному зубу, во-вторых – к стрессу, в-третьих – к ДТП, не очень страшному, но все могло бы оказаться гораздо хуже.
К сожалению, из-за того, что я не была сосредоточена, мне пришлось делать то, что мне никогда не хочется делать: сначала – идти к стоматологу, затем – звонить в свою страховую компанию.
Советы мудрых людей: Лорен Кук,
главный консультант TMT, IFC (международный банк), проводит консультации в сфере телекоммуникаций, медиа и инвестиций в научные разработки
Изучите свою аудиторию; доверяйте своим инстинктам
Если вы хорошо подготовились к предстоящей работе и отлично разбираетесь в чужой культуре, вам необходимо доверять своим инстинктам. Когда я готова, я фокусирую все свое внимание на конечной цели и не переживаю о том, что могут подумать другие люди. Вы должны отфильтровать лишний шум, чтобы вам не нужно было отвлекаться на него, и сфокусироваться на основной цели встречи. Я понимаю, что для многих людей это трудно, но работая в чужой культуре, вам необходимо расставлять приоритеты.
Когда мне приходится работать с новыми технологиями или в чужой стране, я всегда тщательно готовлюсь. Я – не лингвист, поэтому я изучаю культурные нормы и учу несколько слов на местном языке, чтобы понимать нюансы чужой культуры. Работать с жителями Великобритании – это не то же самое, что работать с жителями Германии, Ближнего Востока, Азии, Африки или Латинской Америки.
Соберитесь
Нам всем бы не помешала таблетка, которая помогала бы «собраться». В этом мире слишком легко отвлечься. В результате, когда вам приходится одновременно решать несколько задач, вы можете начать вести себя странно или неэффективно.
В любом плане необходимо оставлять место для маневрирования, но кроме того там должен быть жесткий стержень, который не позволит нам сбиться с пути. В противном случае все быстро выйдет из-под нашего контроля. Так, Жюллиар – ее история описана чуть ниже – составляет гибкое расписание, которое помогает ей управлять своим временем и фокусироваться на тех вещах, которые необходимо сделать, – и именно тогда, когда их необходимо сделать.
Пытаетесь ли вы справиться с огромным проектом, выполнить невероятное количество работы или сделать все необходимое для большой семьи, которая требует от вас столько внимания, – план или график выполнения ваших задач (ваших, а не ваших коллег или членов семьи) поможет вам все держать под контролем.
Советы мудрых людей: Лоуренс Жюллиар,
директор, предприниматель, владелец French Pension
Составьте график своей жизни
Для того чтобы успевать сделать все важные дела, я составила расписание, согласно которому проходят мои дни.
По понедельникам, если с детьми все в порядке, я езжу в офис в Женеве. Это день, который я провожу на работе. Утром дети идут в детский сад, и у меня всегда есть договоренность с друзьями, что если я задержусь, они заберут их. В офисе я общаюсь со своей командой, и мы решаем важные вопросы.
Вторник – это день проектов. Я езжу в офис, чтобы поработать над своими проектами. В этот день я всегда ухожу с работы раньше – около четырех вечера, забираю детей и общаюсь с ними – помогаю им с домашним заданием, а потом мы вместе ужинаем.
Среды – это дни детей! Они – важнее всего. Если мне нужно сделать какую-то работу, я делаю ее рано утром или пока жду их (пока они занимаются в секции танцев или тенниса). После обеда мы, как правило, делаем что-то вместе – я планирую что-то интересное каждую неделю. А иногда мы отдыхаем и читаем книги перед камином.
По четвергам я работаю дома. В такие дни я могу привести свои мысли в порядок.
В пятницу утром я езжу в городскую администрацию, а во второй половине дня – в отель, чтобы сделать там все необходимые дела (посмотреть, как обстоят дела у менеджмента, все ли в порядке с поставками еды и кадрами).
По выходным мы с мужем по очереди работаем в отеле/ресторане/баре и проводим время с детьми.
Каждое утро я провожу один-два часа в отеле, готовлюсь к предстоящему дню и завтракаю, как правило, между 6:30 и 8:30 утра.
Каждый вечер я один час трачу на бухгалтерский учет и счета и проверяю, все ли готово к следующему дню.
Воскресный день я провожу с семьей.
Планирование и создание списков
Планирование может быть утомительным. Люди избегают его, но, как мы уже показали в этой главе, потратить время на планирование – небольшая плата за то, чтобы избежать больших проблем в будущем.
Вы можете составлять план на своем компьютере или телефоне, тогда вы будете получать автоматические электронные напоминания о том, что вам нужно сделать что-то или сходить куда-то. Я рекомендую вам именно электронные напоминания, потому что это очень удобно.
Помните, ранее мы говорили о том, что очень важно писать именно от руки? Это чрезвычайно эффективно и в том, что касается планирования и организации задач. Мало того, что вам помогает сам акт физического написания того, что вы хотите сделать, так вы еще и можете увидеть свой график целиком и вам будет значительно легче изменить его. Например, вы можете написать свой график цветными маркерами на белой доске, которая висит где-то на видном месте. Такое место может быть на вашей кухне или в вашем кабинете.
Где бы вы ни решили разместить свой график, ключевая фраза здесь «на видном месте». Если другие люди тоже должны следить за вашим графиком, убедитесь в том, что они могут легко его увидеть. Это справедливо. (Это не значит, что вы должны дать им возможность использовать ваши письменные принадлежности. Вам совершенно не нужно, чтобы другие люди меняли ваше расписание по своему усмотрению!)
Кроме того, составляйте списки. Помимо графиков, списки – это важнейший инструмент, позволяющий организовать свои задачи и целенаправленно решать их. Как мы уже говорили ранее, вам необязательно иметь только один список, в которой вы записываете все на свете. Это сведет вас с ума! Такой список дел невозможно переделать, невозможно даже завершить сам список. Сделайте один список с ежедневными целями, один – с еженедельными целями и один – с ежемесячными целями.
Составляя свой план и расписание, убедитесь в том, что вы оставляете себе перерывы между различными задачами и делами. Не следует перегружать себя – по многим причинам. Прежде всего, вы можете свести себя с ума. Но лучше решать задачи раньше, чем позже. Если вы не успеете выполнить какую-то задачу к сроку, то приступая к следующей, вы уже будете находиться в состоянии стресса.
Если у вас есть дополнительное время, это здорово! Не считайте его потерянным временем; это время для того, чтобы сделать передышку. В такие моменты вы можете сделать упражнения, о которых мы говорили, например упражнение «Пять шагов снятия напряжения». Проветрите голову, расслабьтесь, помедитируйте и помечтайте.
Советы мудрых людей: Кевин Б. Макглинн,
актер в Международном музыкальном театре
Расслабьтесь и смените фокус
Если вы, как и я, часто путешествуете, вы можете попробовать использовать различные методы релаксации. Многие люди называют это медитацией. Я нахожу спокойное уединенное место, сосредотачиваюсь на своей текущей работе и шаг за шагом представляю, как достигну своих целей. Я рисую в своем воображении, как все будет происходить. Это план, который ложится в основу моей работы, и, в зависимости от происходящего, я буду либо следовать ему, либо изменять его.
Вдохните розовый; выдохните синий. Это то, что я всегда говорю себе, прежде чем начнется кастинг или я выйду на сцену. Этот способ позволяет мне абстрагироваться от происходящего, успокоить нервы и выпустить негативную энергию. Точно так же, как холодная тарелка может испортить горячее блюдо, нервозность портит выступление актера.
Я считаю, что релаксация и сосредоточенность – это важные инструменты, которые позволяют человеку показать себя с лучшей стороны. С их помощью вы сможете обрести уверенность и перестать нервничать, особенно в ситуациях вроде прослушивания, когда у вас есть всего несколько секунд, чтобы войти в нужное эмоциональное состояние для того, чтобы сыграть ту или иную роль.
Разделайтесь с хламом
Долой старое и да здравствует новое! Я говорила об этом в главе 2, но хочу еще раз обсудить это с вами здесь, поскольку минимализм в окружающей обстановке способствует появлению свежих мыслей и новых идей. Я считаю, что очень трудно измениться, пока вы не разделаетесь с ненужным хламом.
Как мы говорили в первой части этой книги, избавляться от предметов, к которым вы привыкли, может быть очень тяжело. Возможно, это одна из самых трудных вещей в мире, но очень эффективная – вы почувствуете себя очищенным. Вам не следует выкидывать вещи. Отдайте их в комиссионные магазины – так вы сможете заработать немного денег. Во всех регионах США существует множество отличных магазинов. Кроме того, вы можете найти немало прекрасных интернет-магазинов. Поработайте вместе со своим SPARC-приятелем. Попросите его помочь вам решить, что вы сохраните, а от чего избавитесь.
Накопление хлама приводит к тому, что вы застреваете в каком-то определенном состоянии. Переосмысление позволит вам вырваться из сложившейся ситуации и обрести новый способ мышления. Чтобы у вас появилось психологическое пространство, в котором вы могли бы творить, вам необходимо избавиться от ненужных вещей.
Кстати, речь идет не только о материальных вещах, о которых вы можете споткнуться в коридоре. Избавление от хлама также означает, что вы разбираете свой рабочий стол на компьютере. Приведите его в порядок.
• Не сохраняйте файлы на рабочем столе. Мало того, что очень скоро он начнет выглядеть как безумное лоскутное одеяло, так это еще и не самое безопасное место для ваших файлов.
• Создайте систему организации и наименования папок и придерживайтесь ее. Не ленитесь. Начните с папки «Документы» и придумайте иерархию файлов, чтобы всегда знать, где какой файл находится. Создайте папку «Документы», а в ней папки «Дом» и «Работа». В папке «Дом» могут быть несколько папок, например «Счета», «Списки адресов» и т. д. И в папке «Работа», возможно, будет несколько папок вроде «Счет-фактура», «Заказы», «Памятки» и т. д.
То же самое касается вашей электронной почты. Любая почтовая программа дает вам возможность организовать свои сообщения в папки. Используйте эти папки! Если у вас есть клиент, который регулярно пишет вам письма, создайте для него отдельную папку. Если с этим клиентом у вас множество сложных проектов, организуйте систему папок.
Заведите себе привычку – каждый раз, когда вы открываете электронное письмо, вы читаете его, а затем либо сразу удаляете, либо помещаете в конкретную папку. Откажитесь от подписок магазинов, в которых вы не совершаете регулярных покупок. В конечном счете, в большинстве рассылок редко бывает что-то путное. Но такие письма постоянно отвлекают ваше внимание. Сделайте себе одолжение и подписывайтесь только на ту рассылку, которая действительно важна для вас.
Существует множество книг, посвященных организации и избавлению от лишнего хлама, а также сотни сайтов, где вы можете узнать, как организовать на компьютере файлы таким образом, чтобы вам действительно было удобно. Вам необходимо подобрать для себя подходящую систему; я не могу сделать это за вас. Все, что я могу, – это показать вам, как научиться быть более жизнерадостным и извлекать максимум из каждого дня.
Финансы
Несмотря на то что мы работаем для того, чтобы жить (хотя некоторые из нас могут похвастаться тем, что они живут для того, чтобы работать), мы не всегда хорошо управляем своими финансами. А следовало бы.
Когда вы контролируете свои расходы и принимаете ответственные решения, вы не только освобождаете себя от тревог по поводу денег, но и «покупаете» себе свободу. Вы знаете, можете ли вы позволить себе бросить свою текущую работу, учитывая получаемую вами зарплату, и какие варианты у вас есть. Вы можете увидеть, сколько денег вам нужно, чтобы жить, и сколько денег вам может понадобиться, чтобы жить по-другому.
Сколько бы лет вам ни было, найдите финансового консультанта, которому можно доверять, а также проведите свое собственное инвестиционное исследование. Всегда ведите учет доходов и расходов. Не допускайте, чтобы у какого бы то ни было человека был полный контроль над вашими деньгами.
Советы мудрых людей: Ли Кенигсберг,
MBA, финансовый консультант
Возьмите на себя ответственность за свои деньги
У каждого человека должно быть завещание, доверенность на управление финансами и доверенность на принятие медицинских решений. Даже молодой одинокий человек с небольшим банковским счетом может заболеть или пострадать от несчастного случая (доверенность на принятие медицинских решений) и стать недееспособным (доверенность на управление финансами). Кроме того, может наступить преждевременная смерть (завещание). Эти документы позволяют нам контролировать, кто будет принимать решение, если произойдет несчастье. Периодически необходимо пересматривать эти документы: 1) когда в вашей жизни происходят изменения (брак, рождение ребенка) и 2) меняются лица, упомянутые в этих документах, которые должны действовать от вашего имени.
Получив высокооплачиваемую работу, мы начинаем считать, что теперь можно расслабиться. В конце концов, мы все это заслужили: квартиру, стоимость которой превышает разумные пределы, множество модной одежды, частые посещения ресторанов, баров и т. д. Даже если у нас есть некоторые гарантии того, что эта «кормушка» – ваша высокая зарплата – никуда не денется (маловероятный сценарий), решение мгновенно удовлетворять все свои желания, как правило, дорого нам обходится.
Каждому человеку стоит включить два важных пункта в свой список: 1) создание резервного фонда и 2) выход на пенсию.
Резервный фонд – это резерв, который человек сможет использовать в случае, если он потеряет свою работу или пострадает от какого-либо неудачного финансового вложения. Фонд должен быть в состоянии покрывать все расходы на проживание в течение трех-шести месяцев (в зависимости от того, к какому финансовому аналитику вы прислушиваетесь). Необходимо тщательно беречь этот фонд.
И, наконец, настало время поговорить о выходе на пенсию. Несмотря на существование тенденции, согласно которой некоторые люди отказываются от привилегий традиционного пенсионного возраста и продолжают работать, есть вероятность того, что каждому из нас придется искать помощи, если/когда мы перестанем работать (особенно учитывая, что нас всегда может уволить работодатель).
Сосредоточьтесь, находясь рядом с другими людьми
Здесь следует поговорить о двух вещах. Первая – каким образом сохранить сосредоточенность в мире, где все только и делают, что пытаются отвлечь вас – сбить с пути, выбить из равновесия, нарушить ваши планы. Вторая – как использовать сосредоточенность, чтобы оказывать влияние на других людей.
Не только ваша семья может выбить вас из колеи. Иногда это ваши сотрудники, иногда – ваш менеджер. Иногда это человек за прилавком или на другом конце провода, когда вы звоните в службу поддержки. Ситуаций может быть множество. В любом случае, именно сосредоточенность помогает решать проблемы.
Советы мудрых людей: Шерил Реймонд,
руководитель общественных программ и особых мероприятий в Нью-Йоркской публичной библиотеке исполнительских видов искусства в Линкольн-центре
Управление сотрудниками
За 35 лет работы в крупных некоммерческих организациях я освоила несколько техник, позволяющих добиться положительных результатов.
• Я слушаю своих сотрудников и выражаю им признательность за все то, что они делают, чтобы мероприятие прошло успешно.
• Я помню о том, что иногда можно добиться лучших результатов, если войти через черный вход, нежели парадный.
• Я постоянно осваиваю новые технологии, чтобы улучшить свою работу, и пользуюсь всеми возможностями для профессионального развития, которые предоставляет моя компания.
• Я общаюсь не только с теми сотрудниками, которые работают непосредственно со мной, но и с теми, кто работает с ними.
Порой работа с общественностью вызывает трудности. Приветливая улыбка и такие простые слова, как «пожалуйста» и «спасибо», могут сослужить вам хорошую службу.
Сосредоточьтесь на том, чтобы повлиять на других людей
Второе, о чем вам следует подумать, – это каким образом использовать свою сосредоточенность, чтобы влиять на других людей – не только своих подчиненных, супруга или детей – и убедить их делать то, что вы хотите.
Есть одна смешная история на эту тему, которую я очень люблю рассказывать. Несколько лет назад на одном благотворительном мероприятии я встретила Карен Редвин – руководителя программы «Дом надежды» Американского онкологического общества. Общество проводило аукцион, где выставлялась б/у одежда в хорошем состоянии. Доходы с аукциона шли в фонд «Дома надежды».
Я заметила женщину в красивом черном пиджаке с блестками и сказала, как он хорош. Несколько минут спустя ко мне подошла Карен. В руках она держала этот пиджак. Из рукава свисал ценник. Я была ошеломлена. Карен сказала: «Вот ваш новый пиджак».
Это восхитительный пример сосредоточенности. Несмотря на то, что Карен была на вечеринке, она оставалась сосредоточенной. Она обращала внимание на то, что нравилось людям, и придумывала, как они могут получить это. В процессе выигрывали все.
Сосредоточенность – это умение держать ухо востро, все время быть начеку. Речь идет о том, что вы видите возможности, которые могут вам открыться в будущем, но при этом сосредоточены на настоящем. Речь идет о том, что вы идете на осознанный риск и складываете все кусочки головоломки в единое целое. Для этого необходимо сохранять ясную голову. Но если вы освоите этот навык, вы получите огромную власть. Так вы сможете набрать свою аудиторию, а затем уже решить, какое «шоу» им показать, чтобы заставить их делать то, что вам нужно.
Помните, что нет такого бизнеса, как шоу-бизнес, и любой бизнес – это «шоу».
Советы мудрых людей: Карен Редвин,
руководитель программы «Дом надежды» Американского онкологического общества (Нью-Йорк и Нью-Джерси)
Получите то, что вы хотите, несмотря на то, что делают другие
Эго и различные характеристики личности могут препятствовать прогрессу. Я обнаружила, что если вы контролируете свое эго, то вы можете обыграть других людей. Однако для этого придется потрудиться. Если вы сосредоточитесь на том, что важно держать свое эго в узде, то другие люди в конечном счете начнут вести себя так же и это приведет к общему успеху.
Мне кажется, что для того чтобы помогать окружающим справляться с проблемами и преодолевать препятствия, менеджеру очень важно надевать «шляпу фасилитатора». Менеджеры подобны регулировщикам на перекрестке, их задача – решать проблемы. Мне приходилось разрешать ситуации, когда две стороны не могли найти общий язык. В таких случаях я разговариваю с ними, чтобы получить представление о проблеме и ее динамике, а затем встречаюсь с каждым сотрудником отдельно, чтобы выяснить, какие именно вопросы их волнуют. Когда вы добираетесь до сути проблемы, вы начинаете понимать, что действительно необходимо сделать каждой из сторон. С этого момента стартует долгая и упорная работа над тем, чтобы сломать стену, возведенную между сотрудниками. Для этого каждой из сторон необходимо приложить определенные усилия, но если они это сделают, вы увидите результаты. Возможно, в какой-то момент вы поймете, что одна из сторон только и делает, что дает обещания. В таком случае вам необходимо быстро разобраться с ситуацией иным способом. Только так вы сможете сократить свои «потери».
У всех нас есть нескончаемая вереница неотложных дел; но идея состоит в том, чтобы разобраться в процессах, происходящих в компании. Мне кажется, что мы слишком часто убеждены в том, что действуя по шаблону, мы придем к цели быстрее, чем если будем составлять стратегию в зависимости от обстоятельств. Однако в результате мы застреваем в неприятной ситуации и, в конечном итоге, теряем время, которое мы могли бы сразу потратить на то, чтобы разобраться в происходящем.
Ниже перечислены пять приемов, которые я использую для того, чтобы самой сосредоточиться на проекте и сфокусировать внимание своей команды.
• Ответить на вопросы «Что?» и «Почему?» – у вас должно быть весомое основание для того, чтобы взяться за проект. Проведите предварительный анализ. Выясните все факты, прежде чем приступать к работе.
• «Кого» вовлечь в проект – подберите нужных людей, чей опыт и таланты вы сможете использовать для того, чтобы выполнить проект наилучшим образом.
• Определение «Как?» и «Когда?» – установите основные правила работы для реализации проекта– начиная со сроков и повестки дня и заканчивая правилами взаимного уважения и доверия к другим членам команды.
• Сделайте шаг в сторону, не спешите – когда вы считаете, что выяснили что-то, займитесь чем-то еще, а потом вернитесь к своей задаче. Такой прием может привести вас к успеху.
• Наслаждайтесь процессом – частично удовольствие при получении конечного результата связано с наслаждением, которое приносит вам сам процесс. Обращайте внимание на те составляющие процесса, которые были для вас особенно приятны, а также на те, которые были не столь приятны, но позволили вам сделать выводы, полезные для следующего вашего проекта.
SPARC-настройка: сосредоточьтесь
Да, вы можете использовать своего SPARC-приятеля для решения практически любой задачи! Помните, я говорила вам о том, что вы сидите за рулем, а ваш SPARC-приятель держит карту? Это так же важно, когда речь идет о том, чтобы сфокусироваться. Кто может помочь вам в этом лучше, чем ваш SPARC-приятель?
Если вы будете работать со своим SPARC-приятелем, вам будет легче контролировать процесс путешествия. Обратите внимание на следующие моменты.
Стратегия. На чем вам нужно сосредоточиться и как это сделать? Составьте список из пяти пунктов относительно того, что в вашей жизни нуждается в особом внимании. Обсудите этот список со своим товарищем.
Цель. Почему эти вещи важнее всех остальных? Назовите три причины. Постарайтесь быть максимально конкретным.
Анализ. Какие надежды вы возлагаете на то, что вы перечислили в своем списке? Каких результатов вы хотите добиться?
Отрепетируйте. Попросите вашего SPARC-приятеля несколько раз пройтись с вами по вашему плану и стратегии. Проведите мозговой штурм и поищите потенциальные «мины» (люди, возможные конфликты), которые могут сбить вас с толку и помешать сосредоточиться на желаемом.
Делайте. Попросите вашего SPARC-приятеля проследить за вашей работой, чтобы убедиться в том, что вы на верном пути и сосредоточены на настоящем. Помните, что для того, чтобы как следует сфокусироваться, вам необходимо находиться «здесь и сейчас».
Советы мудрых людей: Мерри Шугармен,
кастинг-директор в Tara Rubin Casting (Нью-Йорк)
Сосредоточьтесь на настоящем
Когда я набираю актеров, я очень стараюсь создать теплую и доверительную обстановку, чтобы они могли показать себя с лучшей стороны. Работа в сфере искусств и рекламе – это не просто. Я не всегда уверена в том, что актеры будут выполнять мои указания. Я могу попросить их внести коррективы в игру, и тогда я получу представление о том, внимательно ли они слушают меня и готовы ли они использовать навыки и техники, которыми владеют, для того, чтобы оперативно вносить изменения в свою игру. Но правда заключается в том, что пока вы не окажетесь с актером на репетиции, вы не знаете, на что он способен – эмоционально, физически и в своей игре.
Мой совет для тех, кто проходит кастинг: постарайтесь не зацикливаться на том, что, по-вашему мнению, мы ищем. Вы никогда не сможете узнать это наверняка, никогда не будете на сто процентов правы. Сосредоточьтесь на том, чтобы показать то, что вы подготовили, – и вы будете блистать. В конце концов, возможно, вы все сделаете правильно. Или нет. Может быть и так, что эта роль не подходит вам, но если вы покажете себя с лучшей стороны, то вас запомнят. Возьмут вас на роль или нет, в будущем это принесет вам только пользу. Вам могут предложить работу, дать рекомендации или направить куда-либо еще.
Кроме того, не следует слишком много болтать. Это рассеивает внимание и вашу энергию. Вы должны находиться в настоящем моменте. Я ценю людей, которые с готовностью берутся за дело, ведут себя уверенно и рады продемонстрировать, что делает их такими особенными.
Подведем итоги
Когда вы не сосредоточены, вы тратите слишком много времени и энергии напрасно. Всегда будет что-то, на что можно отвлечься. Всегда будет кто-то, кто попытается привлечь ваше внимание и саботировать ваши усилия, но вы можете научиться уверенно двигаться в нужном направлении и тратить свою энергию на то, что позволит вам перестать бегать по кругу и занять место на игровом поле.
Глава 5. Внешний вид
Ничто не приносит такого успеха, как успешный внешний вид.
Кристофер Лэш
Она в одиночестве зашла в комнату и тихо села в заднем ряду. Большую часть времени она разглядывала свои туфли. На ней был красный атласный топ, который выглядел так, будто она позаимствовала его из шкафа своей соседки по комнате, и юбка-карандаш, которая слишком плотно сидела на ее бедрах.
Ее одежда кричала об уверенности в себе, но поведение говорило обратное. Ее топ привлекал всеобщее внимание, она же, вместо того чтобы приветствовать всех входящих, сидела в одиночестве. Через несколько минут она направилась к шведскому столу, где непринужденно беседовала группа людей. Она робко проскользнула сквозь толпу, положила на свою тарелку бутерброд и направилась обратно на свое место.
Несмотря на то что большинство людей не обращали на нее внимания, меня эта женщина заинтересовала. Она не была похожа на типичного человека, который мог бы прийти на семинар по установлению связей – она не выглядела как общительный человек. Мне захотелось узнать, что она здесь делает, и помочь ей получить это.
Я представилась и начала разговор. Женщина кивнула и прошептала в ответ свое имя. Я спросила ее, любит ли она красный цвет, а она посмотрела на меня с удивлением, будто не понимала, почему я это спрашиваю. После моего вопроса она скрестила руки на груди.
– Луиза, – начала я, – скажи мне, что ты надеешься получить от этого семинара?
– Ну, – ответила она, – я бы очень хотела найти новую работу, так что я надеюсь установить здесь какие-нибудь связи. Сеть знакомств, понимаете?
Ее улыбка была теплой и искренней. Я поняла, что очень хочу помочь ей.
– Так как же вы хотите установить связи, если сидите здесь?
И снова эта улыбка.
– Я немного боюсь разговаривать с людьми, которых не знаю. Думаю, я всегда была немного застенчивой, – сказала она и снова скрестила руки на груди.
Вместо того чтобы продолжать иронично шутить по поводу того, что она пытается остаться незамеченной на мероприятии, посвященном установлению связей, я решила подтолкнуть ее. Чем дольше я говорила с ней и чем больше она рассказывала мне о себе, тем очевиднее становилось, что Луиза была классическим примером человека без какого бы то ни было чувства стиля. Возможно, она прочитала книгу, в которой говорилось, как одеться, чтобы выделиться на социальном мероприятии, и теперь носила одежду, которая заставляла ее чувствовать себя еще более неуверенно. Из-за этого она вела себя еще более застенчиво и замкнуто, чем могла бы.
Из нашей короткой беседы я узнала, что она ненавидит находиться в центре внимания, но любит помогать другим. Ей действительно нравится быть членом команды-победителя, но она никогда не нуждалась в какой-либо благодарности за то, что делает.
Ей был необходим макияж, но она не имела об этом ни малейшего представления. Она неуютно чувствовала себя в своей одежде, но была и другая проблема, более серьезная. То, как она вела себя, как она держалась – все ее тело посылало сигналы, что она чувствует себя некомфортно и неуверенно. Она знала, что подает себя не лучшим образом, но не представляла, с чего начать, чтобы исправить это.
Луиза не одинока. Большинство людей не обращают внимания на то, как они выглядят. И так они постоянно саботируют себя. Хорошо, что чем больше вы развиваетесь (и благодаря чтению этой книги превращаетесь в успешного человека), тем лучше вы будете выглядеть внешне.
Внешний вид имеет огромное значение по многим причинам. Все качества, которыми вы обладаете, вы заворачиваете в определенную обертку. В этой главе мы обсудим основные моменты, касающиеся внешности, и я покажу вам, как выяснить, помогает или вредит вам ваш внешний вид.
Позвольте своему SPARC-приятелю помочь вам засиять!
Гораздо проще поговорить с кем-то о своих сексуальных предпочтениях, нежели о своем внешнем виде. Вот почему особенно важно иметь SPARC-приятеля, который не только обладает чувством стиля, но и сопереживает вам, когда дело доходит до вашей внешности.
Несмотря на то что когда критикуют ваш внешний вид и то, как вы себя подаете, вы можете испытывать неприятные эмоции и переживать, постарайтесь все же услышать, что вам говорят! Помните, что вы выбрали своего SPARC-приятеля (или приятелей) потому, что вы хотите, чтобы он был честен с вами. Это человек (или люди), который заботится о вас и чьи слова и конструктивную критику вам необходимо услышать, чтобы стать лучше.
Вы знаете, что у каждого из нас есть свои недостатки. Но мы не всегда обращаем внимание на свои достоинства. Задача вашего SPARC-приятеля заключается не в том, чтобы указать вам на ваши проблемные места, а в том, чтобы помочь вам подчеркнуть свои достоинства. В оставшейся части этой главы мы подробнее рассмотрим с вами вопросы, которые только что затронули.
Советы мудрых людей: Кэтрин Мастрота,
офтальмолог, член Американской академии оптометрии, директор центра Omni Eye Surgery
Минутка час бережет
В последнее время профилактика глазных заболеваний стала особенно важна в связи с тем, что люди чаще и дольше используют компьютерную технику. Регулярные перерывы в работе с компьютером, правильно организованное рабочее место, хорошее освещение и тщательно подобранные очки могут снизить усталость, головные боли и напряжение глаз, вызванные работой за компьютером. Кроме того, моргать следует так часто, как это необходимо. Интенсивное и частое использование компьютера приводит к снижению скорости моргания, что приводит к сухости и дискомфорту в глазах.
Работая за компьютером, делайте перерыв каждые 20 минут. Вы даже можете скачать специальную программу, чтобы она напоминала вам об этом!
Если мы страдаем от обезвоживания, то же самое происходит и с нашими глазами. Я рекомендую своим пациентам определить, достаточно ли жидкости они употребляют и, при необходимости, увеличить ее количество.
Небольшие, но важные изменения могут сыграть огромную роль в предотвращении развития негативных изменений на поверхности глаз, связанных с возрастом, окружающей средой, болезнями и ношением контактных линз. Подумайте о будущем.
Основы
Внешний вид – это не только ваши волосы, кожа и одежда, но и ваше тело. Я говорю о стержне, на котором держатся ваши руки, ноги, голова и шея. И если ваше тело выглядит плохо, то вряд ли и все остальное произведет благоприятное впечатление. Вашим лучшим другом должен стать фитнес. Сильное тело – результат постоянных тренировок, о которых мы подробнее поговорим чуть позже.
Пожалуй, наиболее важным аспектом нашего внешнего вида является осанка. Огромное количество людей имеет ужасную осанку, и это многое говорит об их способности добиваться успеха. Когда вы сутулитесь, вы сразу же начинаете выглядеть неуверенно. Не имеет значения, как вы себя чувствуете, ваша осанка кричит другим людям: «Я не могу справиться с этим», «Я не могу сделать это» и «Пожалуйста, не обращайте на меня внимания, я хуже всех». Наверняка не такое сообщение вы хотите передать своим потенциальным клиентам, работодателям или даже романтическим партнерам! Вам необходимо улучшить свою осанку. Сейчас я расскажу вам о том, как это сделать.
Я хочу, чтобы прямо сейчас вы встали перед зеркалом в полный рост. До недавнего времени я не знала, что у многих людей даже нет зеркала в полный рост. Мне кажется это диким. На самом деле, я считаю, что лучше всего смотреть на себя в трехстороннее зеркало – так вы сможете увидеть себя так же, как вас видят другие люди. Но у большинства из нас нет такого зеркала, так что давайте работать с тем, что у нас есть.
В любом случае, встаньте перед зеркалом так, чтобы видеть себя сбоку. Перенесите вес немного вперед, на пальцы ног, но при этом продолжайте стоять на всей стопе. Вы поймете, что стоите неправильно, если начнете шататься. В таком случае вы неверно распределили свой вес.
Не поднимайте плечи и не отводите их назад слишком сильно. Вместо этого попробуйте вытянуться вверх (сделав это, вы станете на дюйм выше). Встаньте так, чтобы ваши бедра, плечи и уши располагались на одной линии. Теперь сделайте глубокий вдох животом, чтобы наполнить воздухом свой организм.
Существует одно хорошее упражнение для развития сильного дыхания: сделайте вдох и задержите дыхание на 10 секунд, затем сделайте медленный выдох. Постепенно увеличивайте количество секунд, на которое вы задерживаете дыхание. Вы можете делать это упражнение, прогуливаясь по офису, в продуктовом магазине или в любом другом месте и в любое время, когда вы находитесь в вертикальном положении.
Держать осанку необходимо не только когда вы стоите. Когда вы сидите, вам также нужно сохранять правильную осанку – так, как будто вы всегда готовы вскочить. Это означает, что вам следует сидеть на краю стула, чтобы основной ваш вес приходился на бедра. Опять же, у вас должно быть глубокое дыхание животом.
Такое дыхание – стоите вы или сидите – принесет вам массу пользы. Оно не только позволит вам сохранить правильную осанку, но и снизит частоту сердечных сокращений, благодаря чему ваша тревога ослабнет быстрее, чем через одну минуту. В результате, вы будете выглядеть более уверенно (при помощи вашей позы) и говорить более уверенно, поскольку ваше дыхание позволит вам лучше сконцентрироваться.
Походка
Да, ваш внешний вид зависит и от того, как вы ходите, и люди постоянно обращают на это внимание. Мужчина вы или женщина – в любом случае, ваша походка должна быть грациозной. Легкой. Не стоит топать, как слон; ходите с достоинством и гордостью, тем самым вы демонстрируете, что относитесь к себе серьезно, и вам не все равно, как вы выглядите. Когда вы идете, помните о своем «внутреннем достоинстве». Идите с целью – так, как будто этот мир зависит от вас.
Что носить, а что нет
Одна из самых больших ошибок, которую люди допускают в отношении одежды, заключается в том, что они застревают в эпохе, когда все в их жизни складывалось удачно. Они продолжают носить то, что носили, когда чувствовали себя успешными, счастливыми и ответственными за свою жизнь. Это огромная ошибка!
У меня было клетчатое черное платье-футляр, которое я обожала в 7-м классе, но я, конечно, не осмелюсь надеть его сейчас. Не думаю, что даже моя левая нога сможет в нем уместиться! Но у меня есть клетчатое черное платье-рубашка, которое я ношу дома, когда мне необходимо ощутить комфорт того радостного и беззаботного времени.
Что не развивается, то умирает. Помните этот тезис? Можете ли вы представить себе дерево, которое продолжает цвести круглый год – летом, осенью и зимой? Цветущие деревья красивы в апреле, но в ноябре они выглядят немного странно. То же самое касается вас и вашей одежды.
«Я слишком стар(а), чтобы носить это?» «Меня полнит эта одежда?» Я думаю, что если вы задаете себе эти вопросы, то вы уже знаете ответ. Вам необходимо одеваться не только так, чтобы выглядеть подобающе своему возрасту, но и так, чтобы подчеркнуть достоинства своей фигуры.
Я не могу обсудить все эти вопросы с каждым из вас индивидуально, так что далее просто расскажу некоторые основополагающие принципы. Чтобы более конкретно определить, как вам одеваться, учитывая особенности вашего возраста, типа телосложения и профессии, я рекомендую вам каждые пять лет (или чаще!) пользоваться услугами персонального стилиста. Результат стоит того. Стилист поможет вам разобраться в том, как одеваться, что покупать и носить. Иногда расходы – это инвестиция, а в данном случае так и есть!
Когда после консультации со стилистом вы пойдете по магазинам, спрашивайте совета у продавцов. Вам необязательно слушать все, что они говорят, но таким образом вы сможете узнать мнение людей, которые постоянно смотрят, как кто-то что-то примеряет. В таком случае вы отправитесь домой с полезными покупками, которые вы будете носить, а не которые будут висеть у вас в шкафу с этикетками.
Советы мудрых людей: Анжело Ламбру,
дизайнер одежды, стилист
Чувствуете себя хорошо – хорошо выглядите
Современные люди стали одеваться одинаково и менее интересно. Темп жизни стал гораздо быстрее. Большинство людей уже не так сильно заинтересованы в поиске одежды, которая могла бы подчеркнуть их индивидуальность. Одна из причин этого – сама индустрия моды. Слишком большой выбор, слишком много информации, слишком много противоречивых мнений!
Я думаю, что каждые несколько лет человек должен критично смотреть на себя в зеркало (или, еще лучше, ходить к стилисту), чтобы оценить, на каком этапе жизни он находится и как изменилось его тело.
В мире, где для вас пытаются все сделать как можно проще, индивидуализм уже не играет такой большой роли. В результате люди не могут решить, что из того, что предлагает индустрия моды, подходит им больше всего.
Большинство людей просто полагаются на современные тенденции и слушают то, что диктует им мода, но, к сожалению, то, в каком направлении вас толкают, не всегда подходит вам по стилю, личности или типу вашего телосложения. Вам необходимо потратить больше усилий на то, чтобы определить, что вам нравится и не нравится в себе. Именно на этом должны основываться ваши решения.
Мы все разные, у нас разный рост и телосложение. Осознавая это, понимая свои достоинства и недостатки, мы сможем одеваться так, чтобы показать себя с лучшей стороны.
Если вы чувствуете себя комфортно в своей одежде, то вы будете выглядеть в ней еще лучше. А когда вы хорошо выглядите, вы несете в мир ощущение позитива. Хороший внешний вид может перевернуть вашу жизнь. Он может подарить вам шанс встретить свою вторую половинку; завести новых друзей или даже получить работу, на которую вы всегда мечтали устроиться.
Читать бесплатно другие книги:
