Автосервис. Структура и персонал: Практическое пособие Волгин Владислав

пользуясь конъюнктурой рынка рабочей силы, переманивать квалифицированных специалистов от конкурентов;

создать кадровый резерв, открыв платные курсы соответствующих специалистов;

принять меры для обучения руководителей подразделений современному менеджменту, пригласив преподавателей читать лекции в офисе и обязав сотрудников пройти обучение во внерабочее время;

уточнить компетенции – ввести в должностные инструкции требования к профессиональной квалификации специалистов;

увеличить детальность контроля и частоту отчетности;

уйти от поощрений за количественные показатели, перейти на поощрения за положительную динамику качественных показателей;

поощрять качество исполнения и способности находить нестандартные решения.

Зарубежные компании работу с персоналом обязательно включают в программу мероприятий PR:

Активный подбор кадров, создание кадрового резерва, организация обучения и повышения квалификации специалистов.

Эффективная система оплаты труда с очевидной перспективой для каждого.

Создание “корпоративного духа” путем морального стимулирования хорошей работы, обеспечивающей качество обслуживания клиентов, совместных праздничных мероприятий, внутрифирменных конкурсов, разработки фирменного гимна, флага.

Выработка системы продижения кадров.

Сбор и хранение материалов по истории фирмы.

Исключение бесконтрольного общения с прессой сотрудников фирмы без участия представителя службы PR по вопросам, касающимся деятельности фирмы.

Согласование содержания любой документации, ориентированной на массового клиента.

Разработка и выполнение “фирменных стандартов”. Внедрение в практику девиза “За имидж фирмы отвечают все сотрудники, а не только отдел PR”.

Участие в подборе персонала, непосредственно работающего с клиентами.

Тренинг персонала для эффективной коммуникации с клиентами и партнерами.

Страницы: «« 1234

Читать бесплатно другие книги:

Курсант Лекс из клана Омега заканчивает обучение. Ему предстоит стать офицером, получить под командо...
Шестнадцать лет жизни потратил шевалье Лагардер, чтобы отомстить за смерть своего друга герцога Неве...
Туран Джай – сын фермера с юга Пустоши, вступивший в схватку с бандитским кланом. Все преимущества н...
Рассказанная отпрыском могучего Тифона и змеедевы Эхидны хроника его злоключений: преследуемый закля...
Стычки Патрулей с пиратами-дроми в секторах лоона эо, загадочной расы, живущей тайно и закрыто, стал...
ПРИВЫЧКА – главный враг близости, а однообразие убивает ЛЮБОВЬ. Со временем скука и обыденность неза...