Notice: Undefined variable: contentRead in /var/www/www-root/data/www/knizh.ru/funcs.php on line 681

Notice: Undefined variable: row in /var/www/www-root/data/www/knizh.ru/funcs.php on line 719

Notice: Trying to access array offset on value of type null in /var/www/www-root/data/www/knizh.ru/funcs.php on line 719

���� ������ �� ���������� ������-����������: BPM CBOK 3.0 ��������� �������

��������� ����� �����������, �.�.�., ���������, ����.

������������� ����������� ����� ������ ���������:

�������� ���� ���������, �.�.�., �������� ���������� BPM, ��� �������-��������;

���������� ������� �����������, ����������� ������������, ����� ���� ������� ������������� �������.

¸����� ������ ���� ��������� ��������� ����������.

���������� ���� ��������� ������� 2015�����.

������������ ������� ��������� ������ ���������������� ������, ������ ���������.

������� ������� ����������� ������

������ ������������ ������ ���������� ������� �������, �������������� ����� ������ ����������� �������� ������������� ������������ ������, ���������� ����������� ������� ������������������� ��������蠖 �������, ���������� �������������.

 ���� �������������� �� ����������� ������� ���� ����� ������� 蠫������������. ���, �������������� ���������� ��������� ����� ��������� ������, ������ �������, ����� ��������� ���������, ������������ ��������, ��������� ��� ����� �������� ��������, ������ ��������� ����.

 ���� �������� ���� ���������� ������� �������� ������ ������, ������������ ������������� ������ CBOK. ABPMP International ��������� ������ ��� ����������� ������� 3.1.

������������ ����������� ���� ������� ������ ������10 ����������� BPM�, �������� ������ ���� ����������, �������� ���������.  ���������, ����������� ������, ����������� SOAP, ���������� ����������� ������������ ����������BPM.

��������� ��������� �������� �������� ������ ���� �������� ������� ��������.

 ������� ����������� ��������� ���������� ������ �������, �������� ������ ���������� ����� ������� ���������� ������� �����, �����������, ����������� ����������������.

����� ��������� ��������� �����

�������� ������������ ����� ������ ������� BPM CBOK �������, ������������ ��������� ����. ��������� ������ ��������������� ���������� ������� ���� ������ ��� �2012�����, ����������� �������� ���������� ���-�� ��������, ������-�� ����� ������ ������� ���������.

 ����� 2014����� ABPMP International ����� ������ ������������ ��������, ������� ������ ������� ���� �2016�����. ����� ����� ��������� ��������� ��������� ����.

������ �� ����� ���� ����� ��������, ���������� �������������. ����������� ��� ����������� ��������� ����� ��������� ������ ��������� ������������ ������������ ������� ������� ������.

������� ������������� �������������� ����������� ������ ���������� �������������� ���������� ������-���������� (ABPMP Russian Chapter): abpmp.org.ru.

����������� �������� ������

��������� ��������! ���������� ������ ������������, ��������� �����������. ���� ���-�� ������� �������������� ����� ����� ����, ������� ��� ������, ��������� ���� ����� ������.

 �������� ���� ��� ��������頖 ���� ����� ������ ����, ��������, �������-���������� (BABOK, Business Analysis Body of�Knowledge) ��������������� �������� (PMBOK, Process Management Body of�Knowledge). ������� ����������� ������������� �������, ������ �����:

�������� ������ ����� ������� (�������������);

������������ ��������������� ������������� �����-�� ������ (����������);

���������������� ������������ ������� ��������, ���������� �������� ��������� (�����������).

�������� ������ ����� ��������� �������� ������� ���������� ������-���������� (BPM) ������ ������������ ������������� �������� ��������� ����� ������� �������, ������ ���������. ������ �������堖 ����������� ���������������.

����� ��� �������? �������� ������, ����, ����-��, ��������, ����� �����������. BPM�CBOK ��������� ��� BPM-�������������젖 ���������, ��-������, ���� ������ ������� �� ������ ������������, ������� ����� ������ ������ �������. ����-������ ��-�������, ���� ���������� ������������ ����. BPM�� ������������� ������� ���������� ��������������� ����������, ����������堖 ��������� �������, ������ ������� ��� ����� ����������.

����������: ���� ����� ������������� ��������� ����������� ����� 400 �������! ���� �������� ������������� BPM�, ������ ���� ����� ���� �����, ������� �������� ������, �������� ������ ��������������, ���������������. ���� ����������� ���������� ����������� �������, ����� ���������� �������� ��������� ��� ������ ��� ���, ������ ����������� ������ ����� ����������. Ѡ������ �������, ������� BPM ������ ���� ������ ������ ���, ����������� ��� ���������� ������� �����������. ��������� ���� ���� �������⠖ ������ ������ ������ ��������頖 �������� �����, �������� ������������ �������� �������, �������� ��������. ������� ��������� ������ ����� ������, �������, ����������� ���������.

���������-�������� �������� ����� ����, ��BPM CBOK �������� ����� ��� ���������� �����.

1.��������. ������������ ����������� ���������, ����� ���� ������������, ��������� ������: ���� ���������� ��� ������ ������. ������ �� ������ ����� ������ �������� �����, ���� �����, ���� ���������������� ����� ���������, ����� ���������. Ӡ����������� ��������� ������ ������ ������� ����� ������������� ��������� ��������� �������. ������ CBOK, ��������� ���� �������, ����������� BPM ���� ����� �����������.

2.�����������������. ABPMP�� �����������, ��������� ����������� ���������������� �����������. ���������, ��������� ������� ���������� CBOK, ��������� ������������� ���� ���������� �������� ����� �������� ����������� ������ ������-����������. ����� ��� ��������, �������������� ������ ��������. Ӡ������� ������, ����������, ���� ���� ������� ����������, ����� ��� ��������� ����������.

3.����������. ����� ������� CBOK�� ����� ��������� ����� BPM ����� �������������� ����� ��������� �����������. Ƞ��, ������ ��� ������ ������ ����������� ���������� ���� ����� ������� ������, �������� �����! ������� ���� ����� ��������������� ����������໠� ������� ������� ������� �������, ������������ ������� ������ ������������,�� ����� ��� ��������� �����, ������ ������� ���� ���� ������������. CBOK �������� ���������� ���������� BPM. ����������� ���� ��������� ���-�� ��� ��������� ��������? ����������, ���! ������� ������ ���������? ����������, ��! BPM���� ��������� �����, ������������� �����������. ���������� ��������� ��������� ������������, ��������� ���� ������, ���� �� ����������� �������� �������� �� ������ ����������.

4.������������������. ABPMP�� �����������, ������� ������� ��������� ������������� ���������頖 ����������� ������������ ����������� ������. ����� �������� ��������������� ������������ ����������� ��������� ���������� ����������� ���������� ��CBOK. ��,������� ����������� ������ �������������� ��������� BPM ������, ������� ��� ������� ������ �������� ���� ����������� ���� ���������, ������ ��������� ������������ ����������, ��������������� �������������� ����������.

 ������ ������� ������ ��CBOK ������� ������������ ����������� ������������ ������-���������� ���, ������������ ����� ������������ �����. ����������.

ߠ�� ������������ CBOK ������� ������������, ����������� �������� ������-��������� ������������ ������ ��������. CBOK �������� ����� ������젖 ����������� ��� ���������������� ����, ��������� ��������� ���� ��������, ������ ����������� �� ����� ����������� ���� ��������� ��������� ���� ������. ������� �������2, ����� �������� �������� ������������� �BPM.

������ ����� ��������� �CBOK ���� ��������������� ��������� �������� ����������� ����������, ��������� ������������ ����������� ����������� ������������. CBOK �������� ������� ������������ ������������ ��������-��������� (Certified Business Process Professionals, CBPP), ������� �������� ABPMP.

�,����������, CBOK ������ ��������� ������� ������, ������� ���� ����������������� ������� ���������� ������������� ������� ������.

����������, CBOK ���� �������� ���� ���������. ��������� ������ ������ ������� ����� ������� ������, ����������, ������ ���������� ��� �������, ����� ����� �������.

��������� ���� �����. ������������ ��������� �������, ��������� ������������, ����������� ����� ��������. CBOK�� ����� ���������� ��������, ��������������� ������ ����� ������������ ������������ ������� ����, ������� �� ������������.

����� CBOK ������, ����� ������ �����������,�� ������ ���. ���� ����������� ����, ����� ���� ����� ����� �������� ��������� �����. ����� ����� ���� �������� �������������컠� ����� ������ �� ������������� �����-�� �������� ����������������� �CBOK, ���� ����� ����� ��������� ���� �����������, ����������������� ��� ������������ �������-�� ������-�� ��������

BPM���� ���������� ����� ���������� ���������� ����� ����� ������������� ����������������, ������� ���� ��������. ��,������ �� ������� ��-���������� ������� ��������� ��������� �������, ������� ������� ���� ����� ������젖 ������������ ����� ��������, ������������. Ƞ�������� ��� ������������ ���������: ���������� ������������ ������-����������, ���������� ���������� ��.��. ���, ����������, ��������� ������� ABPMP.

������ ����� ���������� �������� �������� ���������� ����, ����� ������ �������� BPM. �������� CBOK �� ������ ������������ ������������ ��������� �������������� ���� ���������� ���, ��������� ������������ ��������� ������������� ���������� ����. Ƞ����� ��������� ��������.

������� ������������ BPM

���� ���������� ����������, ���������� �����������, ����������� ������� ���, �������� ������������ ���� �������������; BPM ��� ��������� ����������� ��������. ������������ ������������ ������������, ����� ������� ������蠖 ��������.

���������� ��������� �� ������� �����������, ��, ����������, ��������� ��������������� ������� ����������� ��������������, ��������� ������ ���������. ���� ���������� �� ����������� ��������������, ���������� �� �����.

��������� ��������� ������������, ���������� ���� ��������� ���������� �����������, ��� ������ ������ �������������� ��������������. ��������������� BPM CBOK ��������� ������, ����������������, �������� �������젖 ���� �� ���������, ����� ����� ������������ �������� �������, ������� ����� ��������� �������� ����.

���������� ��蠫����������?

��������� �������� BPM CBOK ���������� ��������� ������� ���������� ����, �������� ����: BPM, Business Process Management. ������� ������� �������� �business��� ������������ �process management�?

�Process� ����� ���� ����������������, ������ process management ���� ���������� ��꠫���������� ����������, ��������������젖 ����� ��������� ����������� ����������.

����������� �������� ����� ����������������� �������������: process management ������ ��������� ��꠫���������� ����������, �business process management�� ��꠫���������� ������-����������.

���� �������� ��������, �����������, ���BPM�� ������������� ������.

�������� ����滠� ���������� �������� ����������� ���������, ����� ����������� ���������, ���� ��� ������, ���� ������������ ���������, �����������.

�������� ����滠� ���������� ����� ���������, ������ ��� �����������.  ������ BPM ������� ������������ ����� �����������. �������� �����, ���������� �������� ������ ��������� ����������������� ������������, ����������������� ������������ ���������.

����������, ������� �������� ����� ��������,�� ����������� �����: ���������� ������������ �������� ��� ��������� �����������, �����������, �����������. ��������� ����� �������� ���������� ����� ������ ��������.

����������, ����������������� ����������� �������������� �process management��� ��������� ��, ��������: ������������ 蠫���������� ����������, 蠫���������� ������-���������.

��������� ��������� ���� ������� ��� ����������� ������������: ������� ����������� ���������廠� ������ ���� ����������� ������-����������, ���������.

���� ������, ������� �������� ���� CBOK:

��Process Modeling�� ������������� ���������;

��Process Analysis�� ������ ���������;

��Process Design�� �������������� ���������;

��Process Performance Management�� ���������� �������������� ���������.

���������:

��Process Transformation�� ���������� �������������;

��Process Organization�� ���������� �����������.

������ ����� �����������? ������ ��� ������7 ���� ���� ���������������� ��������� �����������, ��������������� ������� ����� ������������� ���������. �����-���� ���� �������: ������� ���������������, ������������� �������������� �������. (���������� ������� ������ ���������� ����� ������ digital transformation �������� ��������� �������������� ����堖 �������, ������� ���������������.) �, ���������, ������10 ���� ���� ���ᠫ����������� ��������, ������������������ ����������, �������������� ���������� ����������.

������� ��蠫����

����� �� ������������ ���������, ������ ��������� ���������: ���������������� ����������� ���� ����� ���������� ������� �� ��������. ���������� �business� ����� ������������� �������� ������, ������ ��꠫����, ��������� ����� ������������ ��������������, ���������������, �������������, ������������ �����������. ��������� ������� ����� ��������� ������������ ��������� �������.

��-�� ����� �������������� �������-�������, ��������, ���������������� ����������� ������� �������� ���������� ����������: �Ӡ��� ������� ���!� ��� �������� ������������, ������ �� ���������� �business processes� ��꠫������� ���������, ������������� ����������������� ��� ����������.

������� ����� ������-��������, ����� ������ ������-�������� ����������������� ����������. ���, ����������������� ����� �����, ��������� ����� ��������.

��������� 蠫�����-�������������� �������

����������� ������, ��������� ���������� ����������� ������.

��-������, ���������� CBOK ����������� ������������������� ������, �������� ������� �������-��������.  ���� �������, ������-������� ���������� ������, ��������� ������� ������� ������������������ �����, ��������� ����������� ���������� �����. ������������ ������� ������-������頖 �������, �������, ������������, ���������, ��������������� ����������.

�������� ������� �������, ���������� ������� ���� ��� ���������� ���������������.  ����� ����, ������������� ���� ���� ���������� ����������� ���������� �������� ����������������� ������, ��������� �������?

������� �������� ������������ ���������������. ��������, ������� �������������� ��������� �������, ������� ������� ������������ ����� ���� ��������������� ��-�������: ������ ����������� ����������� ����������� ���������, ������젖 ��������, ���������� ����� ������ ������� ����������� ������ ������������� �������. ������ ������: ���������� ����������� ������������ ������ ����� ������, ��������� ���� ����������, ����� ���������������� ����,�� ����������� ����������� ��������.

����� �������, ����� �������, ���������-��������� ������������ �������������, �������� �������������, ������������� ���������������� ��������.

�������-�������������� ������� �������, ������������ ������� �������,�� ������� ����������� ��� ������ �������, �������� ������������� ��������� �������������.

��������� ������� (end-to-end process)

����� ��������� ����� ����������� ������-�������� ����� �������� ��� ������. ������젖 ������� ��������������� ���������� �������� ��������������� ��������, �������젖 ������� ��������� ������������ ��������, ���������� ����������� �������, ������ ������ ���������, ���������� ����������������� ������.

ABPMP �, ����������, BPM CBOK �������������� ������ ���������. ������ �������� ����� ����������� ��������������� ������ �������� ������ ���������� ��������, ������������ ���� ������������ ������ �������: �����������, ������ �����, ��������, ������.

��������� ������� ���������� CBOK �������� ��������� ������� ��������. ��������� ��������� ����� ������������, ����� �����������, ������� ���� ��������� �������� ������. ��������, ����� ������ ����� ������� �������� ������, ���������������� ��������� ������� �������� ��� �����������.

������� ��������� 蠫�����-�������������� �������� ��������, ������������������. ����������� �������� ��������� �����-�������������, �������� �����������.

����������� (enterprise)

Enterprise ��������� ���� ������ ��������� ��꠫����������� ��蠫���������. ����������� �������� ������: ������������ ���������� ������������� ������������� ����������� (������-��������), ��������� ��������. ���������� ������������� ������������ �����. Enterprise systems ������� ���������� ��꠫������������� ��������, ����������� ��� ����� �������.

 CBOK enterprise ����� ��������� ��꠫�����������, ���������� ���������� ������������� ������� (������������� ������������ �����������).

���������� (value), ����������� (cost) 蠫������������ (consumer)

���, �������� ��������, �������� ����������� ���� ����� �������� ���������������, ����� �������� ��������� �����. ����� ����, ����� ����� ��������!

������, ������ ������� �����������: ���������� �����, ����� ����������� ����� ��������� ������ (����� ������������). ��������������, ������������� ������, ������������ ����� ��������� ������ ������ ��������� �������.

������������, ������ ������ ������������ ���������� ��������� ������������, ��������������? ������ ��� ���������� ��������� ����������. ��������, �������������� �������� ���������������� ��, ����������� Audi (��������) ������������������ ������������ ����� ������ ������������? ������ �������������, ����������� ���������� ����������� �������� ������ ������������: ������ ����� ������������ ����� ������� �, ����� ����, ���� ������ ������ ������ ������� ������.

 ���� ����� ����������������� ���������, ������ �����, ��������������, ������������� ������ �����������, ������� ��������� ��������� ���� ������, ���� ������ ��� ������ �������� ���������.

���������� �������������� ������� �������� ������� value�� ���������������� ����������.

Ѡ������ �������, value ��������������� value-added-tax (VAT) ��������� �����������, �����������, ����������� ��������� ��� ��������� ��꠫����� ������������� ���������� (���).

�������������� value chain ������ ��������� ��꠫������� �������� ��������軠� ��������� ������, ������ ���������!

Ѡ��������� ����������� ������� ����� ������������� ��������� ���������� ����������������: �������� �������� ������� ��������, ���������������� ���������� ���������.

�������������������� (efficiency), ������������������ (effectiveness) 蠫�������������� (performance)

 ������������ ���������� ������������� ����������� �������� ��������� efficiency/effectiveness, ������ �������� ������� (Peter F. Drucker):

��efficiency is�doing things right�� ������� ���� ���������. ����� ���� ���� �������� �������� ������蠖 ��������� ����� �� ������� ������������� �����������, ��������� �������� ������������� ���������� ���������.  ���� ����� �� �������� ���� ������ ��꠫�������������������;

��effectiveness is�doing the�right things�� ������� ���������� ����. ����� ���� ���� �������� �������� ����堖 ������ ������ �����������.  ���� ����� ����� ����������� ��꠫�����������������.

���������� �������� ������ ����� ���������� ��������, �������� ������������ ��������: ���������� ����� ������������, ��������� ����������� ��������������� ��, ������������ ������ �����.

�����, ������� ���� ������������ �������� ������ �� ������������, ������������� ��efficiency/effectiveness, �CBOK ������������ ������ �performance�, ������� ����� ����� ����������� ��꠫��������������.

����������: ������ ��������������� ���� ������������ �������� �����堖 ��������������� ����������� ����� ������������ �/��� �������������� �����������, ��������������� �������, ������� ����������, ���������, ����������������� ������� ��.��. ��.��.

����������� (capability)

������������� ������ �����, ����������� �� ����� ������� ����������. ������ ��������, �������������� ������ capability �������� ������ ���� ����� �������� �������� ��������� ��������� ���������� ����������.

������ �� �������, �����������, �������, ��������? ���� ������ �������������������, ��������� ������� ������ ����������.

������� �������� ��������, ��������� ����������� ������: ������ ���������, ������ ������������������, ������ ����� ��.��. ��,������� ��� ������ ����� �������� ���, ���� �������� ��������, ������ ������ ����� ������ �������� ����������������.

��������, ���� �������� ������ �������� ������������ ����������� �������� ����� ������������ ���� �������. �����������, ������� ����� �� ������ ���� �������� ���������� ��������� ������������, ������� ����� ��� �������� ����� �����������?

����������� ����� ���� ���������/���������, ������ ���� ���������� ��������������. ����� ����������� �����������, ���� ������������������ ������� �������� (����������� �������������), ������ ����������� �������� �������⠖ ���������� ������������, ���������� ��������� �������������.

������� ��������� ����������� (capability) ������������ (opportunity). ������������� �����, ������ ������������� ������-���������, ������������� �����, ����� ��������� ����� ���������. ��������, ������ ������������� ����������� ����������� ����� ����������蠖 ����� ������������ ����� ������ �������� ������������ �����������.

����������/����������� (agile)

 I� �, ����������, ����������� ������������ ����������� ������ agile ������ ������������ ������ 10����, ���������� ���� agile development ����������� ��꠫������ ����������. ������������� CBOK �� ������ ������ ������ ��������.

��-������, ���� ������� �������, ���� ������黠� ���flexible, ���agile. Agility�� �������������� ������ ����������� �/��� �������������� ��������������� �������.

��-������, ���� �������������� agile development ������ �������� �I�, �������� business agility �������� �����. ������� ����������� ������ ���������� ����� ������� ������� ��������.

 ����������� ����������� �CBOK ������������ ��� �������� �������� agile: ����������� ��蠫�����������.

������������� (governance)

 ����������� ���������� ������ corporate governance, ������� ��������� ���� ������� ���������� ��꠫������������� ����������. �������� �� ��������������� ����� ������, �������� ������������ ��������������� ����� ������� ���������� �������� ������ ����������������� ������, ������� ����������, ����������, �����������, ��������, ������������� ���������.

���, �������, ���� ����������, ������������ ��������� ������ ������������ ��������� ���� �����������, ����������� ������� ������������ ��������������� ��������, ������� �������������.

CBOK ��������� ��������� �BPM�governance�, �BPMS governance�, �SOA�governance�. ��������� ������ ������������ �������� ������ CBOK ������������ ������ ��������������, ࠫgovernance body� ���������� ��꠫����� �������������� ��蠫���������. (��������� ������ ������ �������� ���������� ���� ������ �����������BPM.)

������������� ������������� �BPM ����� ��������, ��������, ������� �������������� ��������� �������� ��������������� ���������젖 ���� ����� ������� ���������� �����������, ��������, ������ ��������� ���������� ��������� ��������, ����� ��������� ������������ �������� �������� ������ ���������� ����� �����������.

������ ������������� ������������� �BPMS�� ��������� ������������ ������� ����������� ������ ��������� ����� ������ �������� ��������� ��������.

����� �������� ������������� ��������� ���������, �������� ���������� �������������� ������-��������� ����������� ������� ����� �������������� ����������� ������� ������-���������.

�������� �������� �����������, ��������� ���������� �������������� ���������� ������-���������� (ABPMP Russian Chapter), �.�.�., CBPP

�����1

�������� �CBOK

1.0. �������� BPM CBOK?

������ ���������� ������� ���������� ������-����������, ��������������� �������������� ��������� ������������� ����������� ����������� ����� ��������� ����, �������� BPM[17]. ʠ������������ ��� �������� �������� ����� ������ ��BPM, ���������� ����� ����, ������, �����������, ���������� ������� ���������� �������, ���������� �������������� �����, ������������� ������������� ������������ ������. ������ �BPM ������� �������� �������������������, �����-�������������� ���������, ������� �������� �������� �������� (����������, ��������������). ������-�������� ���������� ��, �������������� ��������� ������, ��������� �������� ������������. ���������� ���������� ����� ���������� ����� ������������������ ������� ������� �������, ���, ����� �������, ���������� ������ ����������� ����������� ������� �����, ����� ������� ������������������, ������� ������������� ���������� ����堖 ������ ������� ������ ������������.

������� ������������� ������ ����� ��� ��������� ������ ��BPM�� ����, ������ ����������� ����������. ������� ���� BPM CBOK[18]�� ���� ������� BPM-�������������� ������������ ����� ��������� �������, ������������� ��� �������, ����������� ABPMP[19] �������������-����������. BPM�� ������������� ������������� ����������. ������ 3 CBOK ���� ��������� ������� BPM ��������� ������, ������ ������ ������������ BPM ������� �������� ��������� ����������. ������������ BPM-�������������� ������������ ������ ����������� ������ �������� ����������� ����������, ������ �������� ����������� BPM, ����� ����������� ������ �������������.

������ ����������� ������-���������� (BPM) ���� ����� ����������� ����� �����, ������� ����� ��� �����������.

���������� ������-���������� (Business Process Management, BPM)�� ������������ ����������, ����������� ��������� ����� ����������� ����������� �������������� �������� ����� ��������������� ����������� �������� ���������. BPM������� ������� ���������, ����, �������� ���������������� ���������, ����, ��������, ���������, ����������� ������������ �������� ���: �) �������, ��������������, ���������, ���������� ������������� ��������� �������� ��������� ��) ������������� ��������� �������� ����������� ����������.

1.1. ���� ��������� BPM CBOK

����BPM-������������� CBOK�� �������� ���������� �������. ��������� �������� ������� BPM �������������� ������� ������ ����� �� �����. ����������� �������� �����, ��������������� �������� ������� ����������� ������������ ����������-��������������� �����������. CBOK �������� ����� �������� ������ ������� ������, ������� ������ ������������ �����, ������� ����������� ���������� ��BPM.

����� ����, CBOK ������ ��������� ������� ����������� ����� �������������� �������� BPM. ����������, �������� BPM, �������� ���������� ����������� ������ �����, ������������ ������ �������. ����������� �������������� ��������� �������������, ������� ���������� ������. ���� ������� CBOK�� ������������� ��������� �������������� �����, ������������� ������������ ��������BPM.

������ �����, CBOK ���� ������������� ���������������� �������, ����������� BPM-�������������. ����� ������������ ������������������� ������ �������� BPM ��������� ����������� ������������������ ��������� �������� ��������� ������� ��������� ��������, ��������������� �CBOK. ��������������� ������� ������������ CBPP[20] �������� ��CBOK.

1.2. �������� �����

������ ���� ������������� BPM ����������� ������ �������� �������, ����� ����������� �CBOK. ������ 2.0 ���� ������������ ������������, �������� �������������� ������. �������� ������ 2 ���� ������ �������, ������� ���� ������ ������������� ������ ������. ������ 3.0 ���� �������� ��������� �������������� ����� ABPMP �EABPMP[21].

���������� BPM �������� ������� ���������� ABPMP. ������� ������������ ����� �������, ������������ ����������� CBOK, ����������� �� �������������� ���������� ���-��������������.

��������� ��������� ������ ABPMP ���������� ��������� BPM ���������� ����� ���������� CBOK, ���������� ������������ ����� ������ ���������������� ������ ��BPM.

1.3. ��������� ���� CBOK

CBOK �������������� ���������� �������� BPM, ������ ����� ����� ���� ������� ������� ����������� ���������� ��������� (���.�1.1). ������ ������ ������������� ������������ �����������, ���������� ������� ������� �������� �������� �����������, ����������BPM.

 �����2 ����������� ������-���������� ��������������� ��������� BPM, ������������� ��������� �������� �������� ���.  ��������, ����������� �������������, �������, �������������� ������-���������, ���������� �������������� ����������� �������������, ��������������� �������� �������� ������������. ���������� BPM ������������ ��������� ���� ���� ��������.

�������������, ����CBOK ��� ��������� �����, ����������� ��������� ���������,�� �������, ����������� ��������������� �����������, ��������������� ������ ����������� BPM�, ���������������� ��������� �������� ����������� ����������� ����� ����������� ��������������.

Ðèñ.5 Ñâîä çíàíèé ïî óïðàâëåíèþ áèçíåñ-ïðîöåññàìè: BPM CBOK 3.0

����� �������, ���������������� ��������������� ������������, ����������� ������ �������� ��������� ����������� ����� BPM �������� ��������� �����������, ��������������� ������� ����������� ������������ 蠫���������� ���������� ������������.

1.4. ����� ����

�����2. ���������� ������-����������

 �����2 ��������������� ��������� BPM ������� ����������� ����� �������� �������, ����������� �������, �������� ���������������, �����-�������������� ������.  ��� ����� ��������������� ���� ���������, ���������� ��������, ��������� ���� BPM, �������� ����������� �������� ������ BPM. �������� ���� ����������� BPM ������������ ��������� ������������� ��������.

�����3. ������������� ���������

������������� ��������⠖ ������ ����� ����������� ���������, ������� ��������� ��������, ���������, �������� �������� ���������� ������-��������� ���������� ���. �����3 �������� �������� �����������, ����� ����������� ���������.  ��� ����������� ��������� ����� �������� ������������� ���������, ��������������� ���� ���������� ������� ��������� �� �������������, ����������� ��������, ������ ���������� �������������.

�����4. ������ ���������

������ ��������� ���� ��������� ������-���������, ���� ����� �� ���������������� �������������������.  �����4 ��������������� ���� ������� ���������, ������� ������������� ��������� ������� �������, ������� ����� �������, �������, �����, ������-��������, ������� ����������� �������������.  ������ �������� ������� ��������� ������� ��������� �������� ������������ ���������� ��������� ��������.  ������ ����� ��������������� ��������� �����, ������� �������� �������.

�����5. �������������� ���������

������������������ ��������� ���������� ���������� ������������ ������-��������� ���������� ����� ������� �������� ����������� ������������� ���������.  ���� �������������� ������������ ����� ����������� ������, �������� ����������� ������, �������� ����������� ������-������� ������������ ����� ����������������� �������-������������, I�-�����������, ����������� ������, �������� ����������� �������������� ��������. �������������� �������ࠖ ���������������� ������������ ������������ ����, ���������� ������ ���������������, ����������, ���������������� ������������.  ������ ����� ��������������� �������� ����������� �������������� ���������, ����, ��������, ������ ����� ����� �������, ���������� ������� �����������, ������������ ����������� ����������� ����������.

�����6. ���������� �������������� ���������

��������� ������������� �������ࠖ ������������������ ��������� ���������� ���������� �������� ��������� ����������� �������� ������ ������ ���������������� �������������������. ������������� ������������ ������������ ������� ����������� ������ �������� ������ ���������� �������������� ����� �����������, �������������������� ������������� ��������. ��������� �������� ������� ����� ��������, ������������ �������������, ����������� �������� ����������� �������������, ���������� ��������� ��������, ���������� ������������� ��������� ��������������� ����������� ������. ����� ��������������� ������� ������� ���������, ������������ �������������, ��������� �������� �������, ������� ������.

�����7. ���������� �������������

���������� ������������� ���������� ��������� ��������� �������������� �����������. ��������������� ��������� ����������� ����������������� ���������, ������������������ ��������������, ������ ������ ���������, �������� ��������, ������� ������� ����� ���������. ���� ������ ����� ���������� ���������������� �����������, ����������� ���������� �������������, ������� ��������������� ������ ���������� ����������� �������� ������.

�����8. ���������� �����������

 ���� ������� BPM ��������������� ����, ����������� ���������� �������������, �������������� ���������� ����������� ������� ������������. ����������, ������������� ���������-��������������� �����������, ���������������� ��������� �������, ����������� ��������� ����������� �������������� �����-�������������� ��������� ������. ��������� �������� ������������� ���������� �������� �������� �������������, ������� �����, �������� ���������� ����� BPM[22] ������ ����������� BPM[23].

�����9. ���������� ���������� �����������

���������� ���������� �������� �����������[24] �������� ��������������� ������� ������������ ���������������� ��������� ���������� �������� ������-��������� ��������������� �����, ���������� ������ ���������. ���������� ��������� ��������� ������������ ������������ ������������� ��������� ������������ ������-������� ��������� ����� ������ ������ ���������. ������ ������ BPM �������� ������������ ������� �������� ������ ������ ���������� ��������, ������ �������� ������������, �������������� ��������� ����� ������. ��������������� ���������� ����������[25], ������ ���������� ���������, ���������� ����������������� ��������� ��������� ����� ����� ���������� ���������, ������������� �������������, ����, �������, �������� ��������� �������� (���������� �������������), ������-��������� ����������� �������������. ����������� ������� ���������� ����������� ���������� ������� ���������� ���������� �����������.

�����10. ���������� BPM

BPM�� ����������������� ����������, ����������� ���������������� ����������.  ������ ����� ��������������� ������� ������ ������������ ����������, �������������� ������������, ��������������, ������, ���������� ����������� ������-���������. ���� ������ ������ ���������� ��������, �������� ����������, ���������������� ����������, ��������� ������ �����������, �������������� ��������� �BPM ������������. ��������������� ��������������� ������� ���������� ������-���������� (BPMS)[26] ����������� �����������, ������ ������������� �������� �������������, �������, ��������������, ���������� ������������. ����� �������������� �����������, ������������ ������ ��������BPM.

1.5. ������ BPM

����� ������ ��������� ��������� �������� ���� ��������� ������������ �������� BPM, ����������������� (����.�1.1) �������� �������� ������������� ������ ������������� ������ ������ ��������� ���������������� ������, ������������� ����������� ����� ���������������� ���, ������� ����� �������� ����� ���������� ������� ��BPM. ���� ������ ��������� ������������� ������� �������頖 ������, ����������� ������������, ������� ����������� ����� �������� ��BPM ������������ ���� �������� ���������, ����� ��� ������ ������������.

1.5.1. ������ ���������������

����� ��������������� ������������� �����������������

���� ��������������� ���������� ����� ���������� (��������� ��������� ���������), ������� ���� ���������� ����, ������ ����� ���������� ������������������. ���� ������� ���������� ��������� ����������� ������� ������������� ���������� ������� ����������, �������� ���������� ��������������� ������������ ������� �������������� ��������.

������ ���������� �������� ��������� �������������

BPM���������� ���������� ���������� ����������� �������� �������������. ����������� ��������� ��������� BPM �������� ������� ����������� ������������ ���������� �������������.

�������1.1

������ BPM

Ðèñ.6 Ñâîä çíàíèé ïî óïðàâëåíèþ áèçíåñ-ïðîöåññàìè: BPM CBOK 3.0
��������� ������������� ������������ ������ ����������� ���������

��������� ������������� ��������� ����� ��������� ������������������ ������� �������� ��������� ���������. �����������, ������������ �������������, ���������� �� ��������������.

���������� ������������ ������������ ����������� �����������

����������� ����������� ���������� ����� ���� �������� �������������� ���������� �������� ����������� ����������� ��-�� ����������� ���������������� ������������ ���������. ���������� ��������� �������������� ����������� ����������� ������� ��������� ��� �����. ������� ��� ����� ��� �������, ������ ��������� ��������� ����������� ������������ ��������� �������� ����� ������ ��������� ������� ����������� �������� �������������������� �����������.

��������� �������� ���������� ������ ������� ������������ ����������� �����������

�����������, ����������� �������� ���������� ����������, �������� ���������� �������� ����������� ���������� ������ ���� ��������� ��� ��������. �����������, ������� ������������� ���� ��������, ��������� ��� ��������� ��, �������� ������������� ����������������� ������, ����� ������������ ������������ ���������� ��������.

���������������� �������� ����� ��������� ������� ����������

������� ������������� ������� ����������� ������������ ���������� ������� ����������� ��������� ����������������� ��������� ������������� ����������� ��������� �����, ��������� ����� ������ �����������.

�������� ������������� ��� �������� ����� ������ ��������� ���������

������ ���� ������������ ������� �������� �������� ������ ������ ������ ��������� ���������� ������� �������� ������������� ���� �� ��������. ������������, ������������ ������������� ��������� ������� �������� �����.

����������� �������������� �����������

������ ���� ����������� �������� ��������� ����������� ��������������� �����������, ���������� �� ����������� �������������. ������ ��������� �������� ������������ ����������� ����� �������� ������ ������.

���������������� �������� ������������ ������

�������� �������� (���������� ������) �������� �������� �������� ������, ����������� ������ ��������������. ��������������� ������ ���������� ������, ������������ �� ��������������� ���������������� ������ ��������. ���������������� �������頖 ������ ������� ���������� �������� ���������.

1.5.2. ������ ������������

����������������� ��������� ������������ ������ ������������������� ��������

��������� ��������� �������� ����������� �����, �������� �������� ��������� ������, ��������� ����������� �������� ��� ������ ���������� ��������. ������ ����� ���������� ����������������� ��������.

����������� ��������� �������������� �������� ���������������� ������

����� ������� ������������� ���, ����� ��������������� ����������� ���������������� ������.  ��� ������������� �������� ������������� ����� ����� ������ ��������� �������� �����������, ������������ ����������� ������� �������� ���� ����������� ��� ������ �������� ����� �� ���������.

���������� �������� ������������� ������������ ����� ��������

���������� ��������� ������������� ���������� ��������� ��� ������������� ����������� �������������� �������� �������������� ���������� ������-���� ����� �������. ������������ ��������� ������� ������� �������� �������� �������.

1.5.3. ������ ���������������

����������� ����, ������ ����������� ��������� �������� ��������� ��������

������� ������� �������� ��������, ��������� ���� �������� ���������� ���� �������. ������ ����������� �������� ������ ��������� ��������. ��������� ������� �������� �������� ������ ������ ������������ �� ��������, ����� ������� ���������� ���������, ���������� ������������� ���������.

����������� ������������� ������ ���������� ��������

�������������� �������� �������� ��������� ����������� ������ ��� ������������ �������� ���� ����������.  ������ ������� ������������� ��������������� ������ ������� ������� ������������� ��������������� ���������������� ������� �������� �������.  ����� ��������� �������� ������ �������� ����������� ������ ������� ������ ������������� �������� ��������.

��������� ������������ ����������������

���������� ���������� �������� ��������� ������������ ������, ������������ �������������.  ���� ������������ ����������� ����� ������� ���������� ���������, ������������ ����������� ������������� �����������.

���������� ����������� ����� ������ ����� ���������������

�������� ������������ ������������� ���������� ������ ����������� ������������ ���� ���������� ������������. ���������-��������������� ������ ������������ ����� ����� �������������� �������������� ������, ����������� ��������������� ��������� ������� �������. ���������� ������ �������� �������� ��������������� ���������������� ������� �������� ���������������, �������� ���������� ��������� �������������� ������.

������������� ������� ��������������� ��������� ������������

���������� ������, ���������� �����������, �������������������� ���������, ��������� ���������� ��������� ������� ���������� ����� ������ ����. ����� ����, �������� ���������� ������������� (KPI) �������� �������� ��������� ������������� ��������� �������. �������� ���������� �������� ������ ������������ ������ ������ �������.

������� �������������� ������������ �������� �����������

�������� �������� ����� ��������������� ������������ ���������� ����� ���������. ��������� ��������� ��������� ���������� �������, ��������� ������� ���� ��������� ������� ����������� ����������� ����� ����������� ������������, ���������� ������������ ����� ��������.

1.5.4. ������ ����������������

����������� �������� ������������������

��������� ��������������� ������ ����������� ����� ����� ������������ ���� ����������� ��������� ���������� ����������� ������ ��������� ����������������� ��������.

������ ��������� ������� ������

����������������� ����������� �������� ������������ ��������� ������������ ������������ ����� ���������� ���������� �, ��������������, �������� ������������ ����������� ����������� �������� ���������� ������ �����������. �������������� ��������� �������� ����� ������ ������������ ������������ ���������� �������� ������������ (����������� ������������� ��������� ��.��.).

�������� ���������� ������������ ��������� �����

��������� ����������� ������ ��������� ������������ ��������� �������� ������������� ������������� ��������� �����.

����� ������������ ����� ������������� �������

��������� ��������� ��������� ��������� ����� ���������� �������������� (������� ��������) ������������� (������������) ���������� ������������, �������������� ������� ����� �������� ����������.

1.6. ����� BPM

������ BPM ��������������� ����������������, �������������� �� ����������. �������1.2 ������������ ��� ������� ������� �����������BPM.

�������1.2

���������� ��BPM[27]

Ðèñ.7 Ñâîä çíàíèé ïî óïðàâëåíèþ áèçíåñ-ïðîöåññàìè: BPM CBOK 3.0

���������� ����� ����� ������������ �������, ���������� �������� ����������������� ������-���������. ����������������� ����� ����������� ������� ���������� ����� BPM, �������������� ���� ������2, ����������� ����� ������ �����������, �������� ����������� ����������� �������� ����.

������������������ ������-��������� (BPI)�� ���������� ���������� ���������, ������������ ������� ������ ������������ ��������� ����������� ��������� ��������. BPI��������� ����� �����, ������, �������������� ���������� �������������������� ��������.

����� ���BPM ����� ���������� ��������� �������, �������������� ����������� ���� ��������� ���������. ����� ������� ������������ ���������� ���������� ����������� �������� ����� ���������, �������� ���������, ��������������� ��������� �����, ������ ����� �������� ��������� �������� ������ �������������, �������������� ������� ������. ������� ������������ ��������� ����� ����������� ������� ������� �������� ����������� ����������[28].

���������� ���������� ����������� (EPM)�� ������������� ���������, ������� ���������� BPM ����������� �����������. EPM: �) ������������ ������������ �������� ������������ �������� ��������� ��������� ��������� ����������� ��) ������������� ������ ������������� ���������� ����������� BPM-������������.

�������, BPM ����� ������������� �������������� �����������, ������� ����������� �������� ������� ���������� ��������� ������, ���������� ������������ ��������� �������� ����������� �������� �������� ���������� ���������� ����������� ������.

����������� ������������� ��������������� ������ ���������� ���������������� ������������������� ���������� ��������� �������� ���������� ��������������� ������� ���������� ��������� ������.

������������

BPMG �In�Search of�BPM Excellence: Straight from the�Thought Leaders�, Meghan-Kiffer Press, 2005

Champlin, B. �Business Process Management Professionals�, BPM Strategies, 2006

Burlton, R.T. �Business Process Management: Profiting from Process� Sams, 2001

Morris, D.; Brandon, J. �Reengineering Your Business�, McGraw-Hill Book Company, 1994

Davenport, T. �Process Innovation: Reengineering Work Through Information Technology�, Harvard Business School Press, 1993

Dephi Group �BPM�2003 Market Milestone Report�, Delphi Group Whitepaper, 2003

Dwyer, T. �BPM�Institute's State of�Business Process Management�, Executive White Paper, www.BPMInstitute.org, 2004

Hammer, M.; Champy, J. �Reengineering the�Corporation: A�Manifesto for�Business Revolution�, Harper Business Books, 1993 (������� �������: ������ �., ����� �. ������������ ����������. �������� ��������� ��������. �.: ����, ������ �������, 2011.)

Harmon, P. �Evaluating an�Organization's Business Process Maturity�, Business Process Trends, March�2004, Vol.�2, No. 3

IIBA International Institute of�Business Analysis (Ed.)�A�Guide to�the�Business Analysis Body of�Knowledge�, 2009

��������: �� 123 ��

������ ��������� ������ �����:

�������� ������ࠖ ���������� �������, ������ ����� ������� ��������� ����� �����������, ����� ����...
���� �� ����������� ����������� ������ ��������, ������ ����������, ������ ���������� �������� ���...
��������� �� ������� ���� ���������� � ��� ������ ����� ���������� ��������� �������� �����. ��� �� ...
�� ��� ������ࠖ � �� ����� �������, � � ������� ������� ������� ����������� �������� ������� �����...
���������� �������������� �������� ������� �� ������������ ����� ����� � �������. ������� ���� �����...
����� �����, �������� ���������� ������������� ���������� ���������, �������� ���������� ��������,...