Эмоциональное выгорание у офисных работников Мичман Алексей

© Алексей Мичман, 2018

ISBN 978-5-4490-2300-1

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Введение

Ранее считалось, что эмоциональному выгоранию более всего подвержены люди, чья профессиональная деятельность связана с помощью другим людям – медики, педагоги, волонтеры, социальные работники, спасатели, пожарные и так далее. Но сейчас практически любой представитель профессии типа «человек-человек», то есть, по роду деятельности вынужденный общаться с людьми, входит в группу риска по развитию данного нарушения. И офисные работники здесь не исключение.

Вообще, что такое эмоциональное выгорание? Процитируем Википедию:

Синдром эмоционального выгорания – понятие, введённое в психологию американским психиатром Гербертом Фрейденбергером в 1974 году, проявляющееся нарастающим эмоциональным истощением. Может влечь за собой личностные изменения в сфере общения с людьми.

То чувство, когда Вы устали делать одно и тоже, истощили себя и свое настроение из-за своего рода деятельности. Сейчас же эмоциональное выгорание все чаще рассматривают как механизм психологической защиты, выработанный человеком в виде частичного или полного исключения эмоций в ответ на психотравмирующее воздействие.

Откуда это берется и как бороться?

Причины развития

Причины развития данного синдрома принято делить на индивидуальные и ситуационные.

Индивидуальные связаны с возрастом (молодые люди больше подвержены риску появления данного синдрома), с особенностями характера и темперамента, с личными ценностями и убеждениями, с особенностями механизма психологической защиты. Люди, предъявляющие завышенные требования к себе, к результатам своей деятельности, как правило больше подвержены синдрому эмоционального выгорания. Такие личности чаще страдают от хронического стресса, который является первой ступенью на пути к пресловутому синдрому. Люди, склонные к самопожертвованию, преданные определенным моральным принципам, очень ответственные и совестливые, не умеющие сказать «нет», особенно подвержены синдрому эмоционального выгорания.