Notice: Undefined variable: contentRead in /var/www/www-root/data/www/knizh.ru/funcs.php on line 681

Notice: Undefined variable: row in /var/www/www-root/data/www/knizh.ru/funcs.php on line 719

Notice: Trying to access array offset on value of type null in /var/www/www-root/data/www/knizh.ru/funcs.php on line 719

��������� �������� ������: ������ � ������� ������� ������

����-���� ��� ����������

����� ��������� ������������� �� ������ �� ������������� ������� ����������� �������� ����� ����, ��� � ��� �������� ����� ��������. ����� ����� ��������, ��� ���, ������ �� ������������. ��-������, ������� ���� ���� ���������� �� ����������� ��������� ��� ������ �������� ��-�� ������������� ����� ����������; ��-������, ��� ������ � ����� �� ���-���������� �, ��������, �������� ���������� ������ �������; �-�������, �� ���������������� ���� ����� �� ������ � �������������蠖 �� ������������� ��� ������������ �������.

���� ����� ����, �������� ������ �������� � ���, ��� ������� ����� ����������� ���������, ��� ��� �� ����� �������� ��� ���������� ��������������, ������� ��� ��������. ���� �� �� ���������������� ����������� ������ ������� ����������� ������, ��� �������� ��� ������, ������ ��� ����������. ������������ �� ������������� ������, ��� ����� ����������� �� ����� �� ���������������� ������ � ������������ ����.

�� ������ ����� ��������� ������ ����� �������� ���������� ��������� ��������� � ���������� �����������. ��� ����� �������, ��� ������������� �� �������, �� ����� ��� ��������� ����������� � ������ �������, ��� ����� � ��� ����������. ����� ��� �������� � �������� ��������� � ��������, ��� ���������� ��� ��������� �����������, ����� ����� ������� (��� �� �����, ��� �� ����� ��� �������� ������). ��������� ��� ���������� ���������: ������ ����������� ��������� ������������. ��� �������, ��� �� ����� ������� � ���, ����� ���-�� ������� �� ����������, � ��� ����� ����� ����������, ���� ������ � ����� �����������. ��� ����� ��� ��������: ���� � ����-�� ���� �������, ����� ���������� � ���.

�������� ���� ����

����������� �� ��� ���� ���������� ��� ���������� ��������, ��������� � ���������, ������� ��������������� � ���� �����? ���� �� ������ ������ ���� ����� � ���� ������������ ���� ����-������, �������� ������������ ������ ����������� ������������: https://wiki.shanti.virginia.edu/display/wikiCASES/Home

19�/ ����� ����� � ������������ ���������

����� ����� �� ���������� ��� �����. � ����� ��������� ����� �������, � ����� ����� �������. �� ������ ���������� ����������� ����� ������� � ���������� ������. ����� ��������� �� � �����, ������ ��������� ������������; �� ���������� ��� ������ � �����.

������ �������, ��������� ���������, 16

����� ������젖 ��� ��������� �������. ������ ��������������� ������ ����������� �� �������� ����������, � �� ����� ��� ������ ��������� � ��� � ������ ���. ���-�� ����������, ��� ��� ����������� �����������. �� ����� �� ������� �� �� ������ ������, ��� ����� ����� � ����-�� ������ ���� ���� ������, � � ��� ����� ��� ������ ������ �� ��������� ������� � ���, ��� ����� �������. ���� ���������� ����, ��������� � ����������, ��� ��� ����� �������� ������� ��� ����� ��������� ���������. ��������� ������� �� ��������, ����� � ��� ����� ����������� ��� ���������� ���������, ������ ������������� ���. ������ � ���� ����� �� ���������� ����� �������� �� ������������ ���������, ������� ���������� ��� � ����� ��������.

������ ����� ����� ��� �������: �� �������, ����� �� ��� ������ �� �������. ��� ����� �������� ����������, ��, ���� ��� ������� �� ��������� ��������� ������� �� ������ ��� �������� �����, ��� �� ������, ��� �� �� ������ ��������� � ��������� ���� � ����� ������, ������, ������������� ��� �������. � � �����, �������, �� ������� �������������.

��������� ������ ������ ����� �����. ����� ��������� ��� ����� ������������� �������, ������������� ��� ������� ����� �����, ���������� ���������, ������������, ���������, ��������������� � �������� �����������. ������ �� �� � ������ �� �� ���������� � ��� ��� ���� ����堖 ������ ���. ��������� ��������� ��������� �� ������ ��������� � �� ����� ���� ����� �������� ���� ������� ��. �� ���� ���������, �� ������, �� ������ ��� �� �������� ������ ������ � ����� �������.

�����������, ����� ����� ����������� �� ��� ���� ������������� � ������ �� ����� �����������. ���� �� ������ ����� ������� �� ������ �����, ��� ����� ��������� �� ��� ������� ����� ������� �� ���� �����, ��������� ������� ��� ���, ����� �������� �� � ���� � �������������. ����������, �� ������ ����� ������ �� ����� ����� �����, ��� �����, ������� ������������ ���� ���� ������� �������� �������. ����� �� ����� ����� �� �� �������, �� �������� �� ��� � �� ������ �����, ������� ����� ������ � �������. �� �� ���������, ��� ����� ������ �� ����.

������� �����������, ��� �� ������ ������ �� ���������� � ���� �������. ����, ��������, ��� �������� ������. ���� ��� ������� ��� ���� �������: ��, ��� ����� ����������, � ��, �� ���� ��������� ���������������. ���� �� ������ ���� �������, �������� ����, ������. ���� �� ���� ����� �������� ����� ������� �����������, ���� ����, ��� �� ��������������� �� ��������� ������, � �� �� �����������. ��������, �� ������� ������ ������� ������, �������� ������� � �������� ������, ��� ��� � ��������� ���������� ����� ������������ ����� ������������� ��� �������������������. ������ ����� ����� �������� ����: ������ ����� � ���� ������ � �������� �������� (��� ����� ����������)?� ��� ������ ���������, �� ����� ���������, ����������, ����� ��� �����������, ��� ���������� ��� ��� � ����� ����� �����?� � ������, ��� ��-���������� �����������, ���������� ��������� ����������� ������ �������� � ����, ������, ���� �������� ������ �����������, � ����� �� � ������� ���������� ��������� ���������, ����� ��� �����, ������, �������� � ������. ��������, ������� ��������� � ��������� ���� ����� ���������, � ����� ������ ����������� ���� ������������, ������� ������ ���������� �� ��������� � ����� ����������.

��������� � ����� ��������, ������� ��������� ���� ���� �������� �����-�� ��������� � ��������. � ���� ��� ������ ���� ������������ �� ����� ������? ���������� �� ��� ��������������� � ����������� ��� �� ��������������� � �������������? ������? ������ ������������, ��� ��������� ��������� � ��������� ��������������� ��� �� ���� �������� ������ �� �������������� ����������� �������� ����.

����, ������ ����� �� ������, ��� ����������� �����, ���������� ��������� �����������, �������� ���� ���� � ������ ���� ��� ����. � ������� ���������� � ���� ���� ���� ������ ����������� ����������� ��������, ����������� �������� ������ �� ���������� � ��������� �� ����������� �������������� � ��� ������������. ��� ���� � ��������� ��� ���������� ����� � �� ���� ��������� ��������ꠖ �������� ���� �������� ��������� ����������� ���������. ������ ����� ��������� ��������� � ������� ���������� � �������� ���� ����������� ������, � �� ��� ����, ����� ������� ��� �������� ����������. ������� �� ��� ����� �������������� ������� ������? � ����� ����, ���������������? ���� ��������, ��� ������ �����, ���������� ������� � ����������, ��������� �� ����� �� �� ������� �����. ������ ��� ����� �� � ���, ��� ����� ������� � �������������젖 ���� � ������ �������� ������ ����� �������� ������ � ���������.

��� �������� ������� ��������, ��������� ��� ����� �������� ���� ��������[190]. �������, ������ ����� ���� �������� � ���������������. ������ ����� ������� ��� �����. ���������� �� ����, ���������������� �� �� ���������� ������������ ����� �������, ����������� � ��������� � ������ ��� �� ������ ������� � ���� ��������� ������, ����� �������� ��� � �������, �� ��������� � �������: ���� ��� ����������������� ���� ����������� ������ �� ����������?�.

���������� �������� ��������� ������. ����� ���������� ������� ������ ���������[191], ��������� ������������� ������ ��������� �� ��� ��� �� �������� ���� � ������, �� ����������� � ���, ��� ����� �������� ��������� �������� ���� �������� � ���� ������������� �� ������� ������. ��, ���� ���� ���� � �������� ���������� ������� �� ����������, �������� ������������� ������� �� �����������. ���������� �������� ������ �������� ������ ��������� ��� ������. ���� �� �� ��������� ����������� ����� ���������, ���������� �� ����� ����������� ����, ������ �����, ���� ������� �������������� �� ���������� ������� �������������� � ������������ ���������. ����� �������, ���������� ���������� �� ������� ������ ����� ������ �����, ����� ���� �������� � ���� � ����� �������� ���������. ��� �� �������� � ������, ��� ����� ��������� ��� ����������� ������� �������� ������� ��������� � ����� ������������� ��������, ������� ��������� ������ � ��� � ����, � ��� ���������� ����� ���������.

������� ������������ ������ �� �������� � ���������� ����� ��������� (�� ������� ������) ��������� � ���������. ����� �� ���������� ��� ���� ������, ��� ���������, ������� �� ������ �������; �� ��������, ��� ���� �� ������ ��������� �� �������� � � �����������, �� ��� ������� ��� ����� ����� ����������� � ������� ������� (������ 19.1).

������ 19.1. ����� ����� � ������������ ���������

1.���������� ���� ������

2.���������� �����������

3.����������, ����� ����� ����� ������ ������

4.������������� ������, ����� ��� ����� ������� ���� �����

5.��� ���������

6.��������� ������

��������, �� �������� ��������, ��� ������ ��� ������ �������� �������������� ����. ���� �� ����� ��������, ��� ��� �������� ����������, � �� ������������ ������. ������ ��� ������������ ���������� ����������������� � ������� ���� �����, ���������� ���������, ��������� � �������� �� ���� ��������� ������������. ��� �� �������, ������� ����� ��������� ���������, ����� ���������� ����������, ��� �������� ���� ��� � ������������ �������; ��� ����� ����� ������ ������������ � ����� �����.

��������� ���� ������

������ ����� ������� ������: �������ꠖ ��� ��, ��� �� ������[192]. ���� ����������� ������ ������ �������� ������� ������, � �� ��������, ��� ��� �� �������������: ��, ��� �� ��������� � ������� ����, ����������� � ���, ��� �� ����������� � �������, �� ���� �� ������ ������. ��� �� � ��� ��� ����������� ��������� ������ �� ���� �������� ��� ��� ������ ��������� ������������� �����. ��� ������ ���������� ����� ��� ����������� ����������. ���� �� ���� � ��������� �� ������ ����, ��, ������ �����, ������� ��������� ������� ������� �� ����������. ���� ��� ������ ������ � ��������������, ��� ����� ������� ����������� �� ������. ���� ����� �� ���������, ������������, ��������� � �������������� ����������������, �� �� ������ ���������� ������ ����� �������� ����� �����.

��������, � ����� ������ ��������� ������� �������� ��������� ������, ����������� ���������� ����. ���, � ������ ������������ ������ ����໠� ����� �������, ���������� ������ ������� �������, ���������� � ����. ��������, ������� ��������� ��� ������������ ������������ �� ����� ������, ������ �������� � ����ࠖ ������� ��� �� ������ � �� ����, �� ����� ������ ������ ���, ��� �����. ��� �� ����� � ��� �����, ������� �������������� ��������� � � ����� � ����젖 ��� �������� ������.

���������� ������, ��� ����� �� ������������� �� ����� ������, �� ������� ������������������ ����, ���� �� ����� ��������� � �����������, ������ ����� ��� ���� ������� �� ������� �������, ��� �� ������� � �� ������� �� ����������, � �� ������ ���������� � ������� ��������� ���� �����. ���������� �� ������� ���������, ��������������� � ����������, �������� �� ������� ���� �����. � ���� �������� ��������� ���������� ����������, �� ������� � ���������� ������ �������������� �����ࠖ ��� ����������� � ���, �� ��� �� ������ � ��� ������. ����� �������, �������������� �������� �������� ��������� � ���������.

������ ������������ ����� ����������������� ��� ���������� ����� ��������. ���� �� ��������� ���������� ������� �����, ��������� ������������ � ���, ��� �������� ������ � ��� ��� ��������� ���� ���������, ��� ����� ������ ����������� � ��������������� �� ����� �������. ����� ��������� �� ��������� ���������� �������� ����� �������. ������ ����� �� ���� ����������� �������� ������ ���������, �� �� ������� ���� ����� � ���������� ����������� � ��������� ����������.

���������, ��� �������� ��� � �� ������� ��������� ��������� ���� ������. ������� � ���, ��� ������ �������� � ����� ���, � ���������� ��� �� ����� ���������� ��� � ����� ����������� ���������, ������ ��������� �� ��������, ���� �� ������������. ��� �������, ��� �� ����� �����, ��� ��������� �� � ��� ��� ���� �������������� ��������, � ��� ����� ������� � �������. �� ����� ��� ������ ������� ������, �� �� ����� ���� �� �� ������������, ��� ��������� ��, ���� ���� �� ������� (� ����� ��������� ���) �� ���������� � ����� ��������� � �� ������, ��� �� �� ��� ���������.

��� �������������, �� ����� ��������� ������. � ����� ����� ������� ��� ��������� ����[193], ��� ������� ������� ��������� � ����������� ����堖 � ���, ��� ���������� � �������� �� �������, ���������� ����, ��������� � ������ ���� ������������ � �����,�� ���� �� ��������� ���������� � ������ ������� �����������, ������� ��������� ���� ����������� ���� ��������������� ������� ����. ��� ��������, �������, ��������, ������� ���������� � ������� ���������� �����������. ��� ��� �������� �������� ��������� � ������� ������� �� ������. �� �������������, ���������� � ������� ���������������� ������ ������������� ������������. ���������� �������� � ���, ��� ��� �������� ������������ ������. ������ ��� ��������. ����� ���� ������ ������ ������� �������, ��� ������, �� ������� ���� � ��������. ��������� ����� ������������� � �������. ����� ������ �������� ������������, ���-�� ������������� ��� �� ��������. ����� ���� ��� ��� �� ������� ������������ �������, �� ���� �������.

����������� ��� ������� ��������� ������� � �������. ����������� �� ��� �������� ������, ��� �� �����, ��� ��������� ��, ���� �� � ��� ������. � ����� ����������� ��, 19-������ ������, �������������� ����� ��������� ���������: ��� ������� �����!� ��� �� ����� �� ������!�. ����� ����, �� �������������, ��� ���� ������������ �� ������, ���� �� �� ����������� � ���� ������� ��� �� ���������� ��� ����� ���������. �� �� ����� ���� ����������, ��� �� �� ���� ������, ���� �� ��� �������� ������� ���������� ����, � �������� �� �������������, ��� � ����� ��� � ���, ������� �� ������� � ������� ������� ���. ���� �� �� ���� �� ��� �������� ������� � ����, ����������� ��������� � ����������, ���� �� �� �� ������ ���� ����������, ���� �� ���-�� �� ��������� ��� ������� ���� � ������ ��� ������ ��� �����, ��������� ������������� ���������, �� �� ����� �� ��������� ����� �� ���, ��� ��� ��� �������������� � ���������� ���������� ���� ��� ������� ���������. ����� �������, ����� ��������� ���������� ��� ��������� ���� ������, � ����� ����������, ���������� � ��������� �� �������� ���� ������� ��������.

�������� � ������� ���� ������, �� ����������� ���� ��������� ��������� � ����� �� ������� ����� �� �����������. ���� �� ����� ������ ��������� �������� ���, � �� �����, ��� ��������� ��� ��������� �������, ������������� � �������������� ���� ������ ����������� ��� ����� ������ ����������, ��� � ���� ��������� � ��� �� ����� ��� ���������.

Matsushita Seikei Juku�� �������� ��������� � �������� ������ ��������, ���������� ������� ���������, ����������� Matsushita Electric Company. �������� �������������� �������� �������� � ��� ����� ��������� ����� ��������� ���������� ����[194]. ��� ����� ��������� ��������� �� ����� ����������. � 1993 ���� �� ����� ��� 250 �������� ������ � ����� ���� ������� ������ ���� ������ꠖ ��� ������� 50 ������� �� �����. ��������� �������� ���������� �� ���� ���, ������ � ������ ��� ��� ������ ������� �������. � ����� ������� ���� �������� ����� �������, ������� ������� �� ������-������������� �������. ����������� ������� ���������. ������ �����: ������� ���� ����� �����?� �������������� ������ ����� ��� �� ��, ����� ���������� ������ ����� �����. � ������ ����� ����� �������, �� ����� ������ ���������: ��� ���� ����� ����� �������, ����� ��������, ���� ���� �� ������, ����� ��� ����� ������������ �� ��, ����� �� ���� ���-�� ����������?

����� �� �� �������������, � ��� ���� ������ � �����? ����� �� �� �������������, ��� �������� ����� ��������? ������ �� ��, �� ��� ����������? ������ ��, ��� ��������, � ���� ������� �� ��������? ��� ����� � ��������� ���� ��� ����� ������. ������ �� �� ������� ����� ������������ ��� ���� ��������? ���� �� �� ��������� � �������� ��������, �� ����� �� ��������� ����� ����� ���. ��� �������� �� ����� ����� ��������� �������? � ������������ �� ��� ���������������� ���� ��� ������� ����� 8 �� ������� � ����� 13 � ���������. � ����� �������� ��� ��������� ����������� �� ������ ����, ��� ��������� ���� ������.

��������� ���� �����

������ ���� �����, ��� � �� �������� ������ �������. ��� �������� ����� �����, �� ���� �� ������� �� ��������� ���� ���������� ���������, ����� ����������, �������� �� ��� ������ � ���. ��� �������� ��������� �����, ������� ����������� ������ ��������, � ������ ������� �� ���������� ��������. ����� ���-���� ���������� � ���������� ������ �������, ��� ������ ����������, ��� ��� ��������. �������������� ��� ������, ��� �����������, ������� ��� ��������, � ������� ����� ������ ����[195]. ��� ����������� ���� ��������, ���� �������������� ��������, ���� ���? ��� �������� � ��� ����������� ������ � �������� ������, ��� ���������� ��������� � ������? ��� ��� ���������� � ��������� ������������� �� ��������� ��� ���������, ��� � ���������, ����� ������������ �� ������������? �� �������� � ������� ������� ����������, ������� ������� ��� ����������� � ������������� (������ ���� �����).

��� ������������ ���� ����� ��������. ��� ����� �������� ��������� ��������, ��������� ������ ����� �������� ����������������� �������: ��������� ��� ��� ������������. ����� �� ��-���������� ���-�� ��������, �� ��������� ������� �� ����������, ���� �� �������� � ����� ������. ���� �������� �������� �������� �� ��, ��� ��������� � ��������������� �� ���������� ���, ��� ��������, ��� ������ ���� ���������� ���������, �������� ���� ���������, � ��� �� ������������ � ��� ���������� ������� ����������� � ����� ������������. ���������� �� � ���� ������ ��������� ������� ������, ���� �� ��������� � �� ������� ������� ���� �������. ����� �� ��-���������� ��������, �� ������������ ��������� ����������� �� ����������. ������������ ���������������� ������� ������, ������ ���� ����������� �� � ��������� ��.

�������� ��� ��� ������������.

��������� ��������

���� �� ���������� � �������, ��� ��� ������� ����� ��������, ��� ������� ��� ���������, ��� ��������� � ����� �������. ������� ��������������� ����� �������� �������� ��� ����, ����� ��������� ��������� ������� �� ����������, ��������� ��������� ��� ���������� ����� ��������. �����������, �� ���� ���� �������������� �� ��������. ����� ��� �� ������ ������� ����� ������, ������ � ��� �������. ���������� ������ ������໠� ��� ������� ������ � �����. ������������� � �������, ����� ������� ��� ��������, �� ��������� ������ �������������� ����������� ��������� ����. ��������� ��� �� ���� ���蠖 �������� ����� ��������� ���������, ������� ����������� � ���, ��� �� ���������� ���� ���������.

���������� ���������: ���� ������ �������

�������� �������ࠖ ��� ����� ��� �������, ����� �� �������� ���� ���� � ����������, ��� �� ���������. ����� ������� ������������ ��������� ������ ���������, � ������� �� ��� ��������. ����� ���������, ��������� ������ ���� ��������� � ����� �������� � ��������������, ����������, ��������, �������� ����, ������ �� �� ���������� ���������� ������� � ��� ��� ���� �� ���. ���� ���, ����� ���������� � ���, ��� �� ����������� � ���� ��������� � ���������� �� � ���� ��������, ��� �� ��������� � ����� 5.

������ �������, ������ ����������������: �����������, ��� � ����� ��������� � ������� � ���� ��������� ����� �� ������ ������ ���� �����. ����� �� �� ��������� �������� ��������� � ���� �������? ��� ��������� ��, ����� ���-����� ������, ���������� ��� �������� �� ����������� ���������� ��������������, ����� �� �������� �������� ����? ���� ��� ��� ����� ������� � ��� �����������, ���������� �� ������ ������������ ���� ������� ������� �� ����������, �� � ���������� � ���, ��� ��� ��������� ����������� ����������� �� ���������� ������ �������.

������ ���� ���������

������ ������ ���������� ������ ������, ������� ��������������, ������������ ��������� � ������� ������ �����. ������ ��������, ��� ����� ���� ������������ ���� ������ ����� �������, ��������� ��� ���������� ��� ������ �������. �������� ����������� ������ �������, ��� � ������ ����������, ����� ������������ �����. ���������, ��� ���������� �������������� ����� ������������� ���������� �������������� ������� ���������� ����, ��� ��������� ����� ������. ��������, ���� ������� ������ ��� ��������� �������� ������� ����� ������ � ����� � ����������. ����� �� ��������� ������ ��� ������ ���������� � ������� ���������� �����, ���������������� �� ����� ������� � ������������� �� ���� ��������� ������, �� �������� ��� ���� ������������ �������� ���� � �����. ��� ����������, ������������ ���������� � ����������, ������� ��� ����� �������, �� ��� �� ������ � ��� ����������.

��������� ���������� �����ࠖ ��� ����������� �������, �� �� ����� ������ �����, ���� �� ���������� � ��� ������������, ����� ��������� ������� �� ����������. ���� ���� �� ���� �� ������ � �������������� ��������� ��� �� �������� �������� ����� �������, ������������ ����� ������ �� ��������.

������������ �������������� ��������� ���������� ������ �����ࠖ ��� ���������� ������������, �������� ����� ���� � ����� �������, ������������ ��� ���������. ���� �� ���������� ���� �����, �� �� ��������� �������, ����� ����������� ���� � ����������, �� ���� ���� ���������. ���������� ������ ������ �������� �� ����� �������. ������� ������ ��� � ������������ ��������� ��� ���������� ������������.

��������� �����������

���� ���������� ������ ������ ������� ��������� ������� ������ ����, �� ���������� �����������頖 �������� ������ � ��� ����� ������. ��� ����������� �� ��� ���������� ������������ ������������ ���������� ���������� ������ �� ������� ���������� ����������. ����� ��������� �����������, ���� ���������� � ���������� ������������, ��� ����� � ��� ������ ��������� � ����� �������� ��� ����������� � �������. �� ���� ��� �������������� ��������. ���� ���� ��������� ����� 4, �� ����� �� ����� ������� ��������� ����� ���������.

���� ����� � ����� �������� ����������� (Future Perfect) ����������, ��� ������ ������ � �������� ����������� �������, �� ���� ��� ��� ��������� ����� ������� �������� ��������� � ���� � ��� ����������, ��� �������� �������� �� ���� ������������� ����� ��� � ������[196]. ��������, ��� ��������: �� ���� �������, ��� �� �������� ���� ��������� � ����������, ����� ���������� X, Y, Z�. ����� ��� ����� ������� �� ������� ������ �� ��������, ��� ��� �����, �� ��������� ������� ������ �����, ����� �����������. ����������� �� ��� �� ����� �� ����� �����������, �� ���� ��� ������� ��������, ��� ��� ���������. ����������� ������ ��������� ������� ������ � ����, ����� ����������, � ����� ����������� ��������. ��� ��� ������� �������, �������� ������ ��������, � ������� �����, ���� ����� ����. ������ ���� ������ ������: ���� �� ������ �������?�[197] ����� �������� �� ����, �� ������ ��������, ���� ������. ������� �� �� ��� �������������� ���������, ������������� ��� ���-�� �����, �� � ����������� ������� ���� ������������� � ���, ���� ��� ��������� �������, � ��� �������� ���������� ��� ������������� ����������.

��������� ������ ������������

�������� ��������� ����� � ������ ������ ����, � ���� ������ ������ �� ��� ���� �����������. ��� ����� ����� ���������� ���������� ��������, ������������ �� ������� ���������, ������� ��� ������������, � ��������� ������� �� ���������� ���������� �������, ������� ������������ �� ����� ��������⠖ ���� � ������. ��������� ����� ������ ������ �����, ����� ���� ���� � ������������� �����, ���������� ����� ������ ���� ��� ����������� ������ �� ������ ��������-1�. ������������ ������ ������, �� �������� ���������� ���������� ������ ������ ��������� � �������� ���������. � ����������� ������� ����� �� ����� ������� ��������� �� ������ � ��������������� ����� � ���������. ����� ����� ����������� �������, ����� ����� ���������.

���� �� ������� ������� ������� � ���, ��� ��������� ������� �������� � ��� ����� ������� ����� �������. ������ �� ������ ����������� ������������ ��������� �������, �������� �����, ���������� ��������� � �������� ���������� � ���, � ���� �������� � ��� ���������� ��������� ���� ����. ����� ����������� �� ���������� ����� �����, �������, ������ � �������������� ��������, �� �������� ���� ���������������� ����� � ������� ���������, �� ����������� ����[198], �� ���� ������� ��� ������������� � �������� ��������, � ��������� ������. �� ������ �� ���� ������������ ����������� � ���� �� �������� �� �����������.

��� ���� �������� ������� � ������������� ������� ��������. �����, �������� ����������� � �������, �� ����� ��������� � �������������� � �������� � ���. ��������, ������� ��� �� ��������� ����� �� ���������� � ���, ��� ����� ����� 10, 20 ��� 30 ���? �� ��������� ������� ����������������� �� ������� ��������, ��� ��������� ������� �� ����� ������������ ��������. ���� � ��� �� ���������� �������� � �������� ������ ��������, ��� �� ������ �������������� �� ���� ��������, �� ������ ��� � �������� �����, � �������� �� ��������� ���������.

���� �� � ��� ������ ������������� � ���, ���� ������ ������� ���� ����������� ��� ������� ������ ����� 5, 10, 20, 50 ��� 100 ���? ��� ����� ����� ���������� ��������������, �������� ���� ������, ��� ��� ������ �������� � ����� ����������. ������ ��������� �������� �������� ������������� ����������, ��� ���� ����������� � ������������� �� ����� ��� �������, �� ���� �� ���, � �� ����� ����������, ��� ����� ����������� ������� ����� ��������� �������, �� �� ��� ���.

� ������� �������� �� ���� ���� ���� �������. � ����� 1980-� ����� Matsushita Denki (Panasonic Electronics) ��������� ������������ ������, �� �� ������, ��������� �� ��� ��� ��������, �� �������: ����, ��� ���� �� �����. ����� �� ��� ��������, �� ����� ���� ��������� ���� ����, �������� �������: ��� 250 ���!� �� �������� ��������� �������� �����, ������� �������, �� ������ �������� �� 25 ���. ��� ������� ������� ������ ����� �����, ����� � ������������� ���, ��������������� �� ��, ����� ����� ��� � ��������� ���� ����������� ����������� �����������, ������� �� ���� �� ������� �� ������ ������� ��������. ���� ����� ������� ��������� ������ � ������������� ���������, ������� �������� ������� 25-������� ������� ����������� �� �����. �������, �������� ����� ������ ���� �������� ����������, �� ��� �������� ���� ������������� �� �� ����������� �������, � �� ��������� ��������� � �������������� ������, ������� ���������� �� ���������� ������� ������� � ������������ �����������. ��� �������� Matsushita Denki ������� �� ������ 25-������ ������, �������� ���� ������� �������.

�� ��������� ��� ��� ������ ������������ �������� ��������� �������� ����� �� ����������� � �������, ����������� ������� ������������, ���� � ��������, ���������� ������ ����� �����������, �����������, ��� ����� ��������� ��� ������ � ����������. �������, ���� ����� �� �������� � ���������. ���������� ����� ��������������� �����������, ��� � ���������� �����, ����������� ����������� � ����������������� ������������. � ����� 5 �� ������� ������ �� ����� ������.

�����堖 ��� ���������� ������ ��������� ���� ������� ����. ���� �� ������� ����� � �� ������ �� ����� �������������, �� ������� �������� ����� ����� ������� ������������ � ���������. ���������� ���� ������ �� ���� ��������� �������� ������, ����� �������� ����������� �������� ��������� � ��������������, ������� �������� ���������� �� ����� ����� ������������. ���� �������� ��������� �������� ������������� �����������, ��� ������ �� ��� ����� �� �����. ��, ��� ����� ������� ������ �����! �� ����� ������������ ���� ����� ����� ��� �����, ����� � ��������� ����� ����� ������� �� �������� � �������� ������������� � ��������� �� �������������� ������� �� ������, ������ ��� ��� ��� ������������ ����, ������� �� ��� � ��� ��������. ���� ��� ���� � ������ �� ������� ������, � ���� ������� �� ����� ����� ������ �� ���� �������� � ������� ��������, ������� ��������� ��� ������, ����� ������ ��� ��������, ������ � ��������� ����� 600 ���� � ���. ������ �� �� ����������, ��� ����� ����� �������� ���������� ������ � ����������� ��� ���� �� ����������� ��������� � ������� ����, ��� �������� � �������? ���� ��������, ��� ��� ������������ ��� ������������ �� ������� ������ �, ��������������, ������� ����������� ���� ��������, ������ ��������� ������ ������ � ��������� ���������� ��� ���� �������.

��� ���� �����������: ������� ���������� ��������, �������� ����������� ����, ������ �� ������ ������ � ����� �����. ����� ����� � ����� ���������� �������������� (The Art of the Long View) ������ ��������� ���� �������, ������� ���������� �� ��������������� � �������������� ������������. ��������� �� � ��� ��������� � ����� � �������������� ��������.

���������, ����� ����� ����� ������ ������

���� �� ��������������� �����, �������� ����� ������������� �������,�� ��� ���������� ����, ����� ����� � ��� ���� ����� ������ ������ ����, �� ���� ������������� ������������� ������. ���� �� �� ����������� ������������� � ���, ��� ����� ������� ����������, ����� ����� ���� �� ����� � ���������� ����� ����� � ���������� ����� ���������, �� ��� ���� �� ������� ���������� �� ����������. �� ������ ���������� ���������� ������ ����� ����� �� ������ �������� ����� ����� ��������� ����������. ���� ������ �������� ����� ��������� ���������� ������ ��������������, ������ ������������� ������� ������ ������������. �������� �������� ����� ����� ��� �������: ��-������, ���� ������� ��������� �� ����������, � ��-������, �������� ����������� ���������� ������ �������, ����������� ��� ���������� ����� ���������.

������� ��������� �� ����������

������ ���������������� � ������� ��������� ���������������� �������� �������������� ����� ���������� � ���, ��� ������ ������������ ������ � ����������� ��� � ������� ��������. ������ ������� �������� ������ � ����� � ������� ����������� ������������, ������� ���, � ����� �������������, ������ ���������. ����� ����� ������ �� ��������� ����������� ����������� ����������� �������� � ���������� � ���, ��� ��� ����� �� ����������� � ��� ��� ���� �������. ��������������� ������, ���������� �� ���������, ��� ����� ��������� ����� ��� ����������, � ������ ����������� ��� ���젖 ������ ���������� �� ����� � ��������, ����� ������ ��������� �������� �� ����������� �����������. �������� ��������� ����, ����� ����� ����� ������ ������� � ������, ��������� � ������� ������. ���� ������� ����������� ���������� � ����� ��� �������� � �������� (From Good to Great)[199], ��� ��� ������� ��������� ����� ����� ������ ��������� ����� � ������������ �� ����� �������� �������.

��� �� �������� ����, ��������������� ������ ��������� �� ��� �����������: ��� ����������� ����� �����, ��� ��������� �����������; ��� ���� ����� ����� ���� ������������, ��� ������; ���� ���������� ���������� ���������� ���������, ����� ��������� ������������� � ������� ������������ � ���������� �����������. ��������, ��� � ����������� ���� ��� �������� ������ �� ������ ������������� ����������������.

����� ����������� ��������� ������ �������� �� ������ ������������: ��� ������ ������� ����� ���� ������, ����� ����������� ����� ������ � ���������� ���������� ������� ������ ��������. �������, ��������� ����������� ����������, � ������� �� �� ���������� ��� ����� �����������. ��� �� �����, ���� �����, ���� � ���������� ������ � ���������� ��� ��������� �������� ������� � �������� ������� ��������, ���������� ������ ������������ ���������� � ������ �� �� �����������, � �� ����������� �����������. ����� ����, ��� �����, �������� � ��������� ���������� ����������, ����� �������� ������ � ����������� ����� ���������� �����������, ��� ����������� �����������.

�������� � ������� ����������� � ���������� �������� �� ��� ���������� ������������ � ������� ���������� ���� � ����������; ��� ������ ������������ � ����� �����, ������� ������, ��� ������ ������������ �� ������ ������������ ��� ����, �� �� ��������� ������� � �� ������ ���������. ����� ����, ���������� ���� � ���������� ������ ������������ ��� �������� �������; ��������, ��� �������, � �������� ���� ��������� �������� ��������. � ���������, ������� ���������� ���� � ���������� ����� ������� �� ����, ��� ����� ����������� ��������� ��������� �������.

1.�� ��� ����������� ������� ��������?

2.������� ��������� ���� �������?

3.������ �������������� ������� ��� ��������?

4.������� ������������ ������ �������?

5.���� �������, ����� ��������� �� �������������?

6.���� ����� ��������� ��������� ���� ������� � �����?

7.���� ����� ��������� ���������� ������������, ������� �� ������� � ��������� ���� ���������?

����� ����� ���������� � ������������� ������� �� ����� ���� ����� ����� ������ ���� �� ������ ������� ��������, � ������� ����� �������� ������� �������� �� ������������. � ���� ������ �� ���������� �������� �� � ����������� ���������� ����, �� � ��� ����������, � ��������� ����������� � �������������� ��������� ���-�� � �������� ���������.

��������, ����� ����� ����� ������ ������ ����, � ���������� ����������� ��������� ��������� � ��������, ������� ��� ��������� � ������, �� � ��������� ���� ����������� ����������� ������ �������. ���� � ��� ������������ ������� ��������� � ���, �� ��� �������� ������, �� ����� ���������� � ���� ����������� ���������, ����� ����� ��� ����� ������ � ���� ���������. � ��������, ���� �� ������������� ���������� ��� ���������, ��������� � �����, �������� � ��������, � ������ ������������ � ��� ��������, �� �������� ������ ���� ������. ���� ������������� � ����� ������������� ������ �� �� �������. ���� �� �������� �� ��� ��� �� �������, ��� � ����� ����� ���� ��� ������. � ����� �� ����� ���������� � ������ ����� �� ������, ��� ������ � ��� ������� ���������, ��� ��������� ���� ���������.

����������� ���������� ������ �������

��� ���� �������, � ������� ����� ������������� ���� ������ �� ����� � �� ���������,�� ��� ��������� �������, ������������ ��� ������������� ����� �����. ����������� ��������, �������� ���������, ������� �� ������������ ����������� ������� ���������� �����������, �� ��� �������� ������� ������. ���������� ������ ������.

����� FMC (������ BAE) � ��������, ���� ����� ������, �������� ������� ��� �������� ����� ���. ��� ����������� ����������� ���������� � ����������� ����� ��� ���������, ������� �������� ����� ������, ����� ������� �� ������ ������ ������� �����. ����� ������ ������������ �������, ����������� ����� ������ ���������, �������� �� ����� ������� ��������� �����������. ������������ ������ ���������� �� � ���, ����� ��������� ���������� � ��������, ������������� ���������� ������ � ������, � ����� ������� �������� ������������������ �������� �� ������ ��� ����� ������, ������������ �, ����� ����, �������������.

������ � �������� ��� ������ ����� ��������� �, ��������������, ��������� ������ ����� ���������� ������ �������[200]. ������ �� ����� ������� ��������� �������� � ���, ��� ��������������� �������� ������ ����������� �������; ����� ������蠖 ��� ������ ����������������������� ������������, ������� �� ����� �����������, �������� ����� �����������, ��� ������ ����������� ������� ������������, ������ ������� ���� � ������.

������ ��������� �������, ��� ���������� ������� ������� �������, ��� �����������: ����� ������� � ���� ���������� ������, ��� ������ ��������� ������, ��������, ���������� � ������ ������������� ������. ������ ��������� ����������� � ���, ��� ����, ���������� ���������� ����������� �������������, ������������ ������ � ���������, ������� �������� �������������� �� ����� ������� �������, � ������ ���������� ����� ������� ����������� ������.

�� ������ ���� ���� ��������� ����������� ������ � �������� ����������, ��� ���������� ������� �������� ��� ��������� �����: ������� ���������� (����� ������� �������� ���������� �� �������), ������� �� �������� (����� ��� ������������� � �������� ����� ������� � ������� � ���� �������� ����������), ��������� ��� (����� ��� ����� ������ � ��������� ������ � ��������������� �� ����������) � �������� �� �������� ����� ������ (����� ������ ����� ������� �������� ����������). � ���������� ��� ���������� ������� ������� � ����� ���������, ������� ������� ������ ���� � ���������������� �� ���� ���������, � �� �� ����������� ������� ������.

�� ������ ����� �������� ��� ������� ����������� ���� ������� ���������, �������������� �� ��������, � � ����� ������ �������, ������� ������� ������ �� ���������� �������. �� �������, ������ ��� ��� ���� ����, �������������, ������������� �� �������� � ���������� ��������������, ������ ��������� ������� � ������ � �������. � ���������� ��� ���������� ������ ��������� ������ ��������, � ����� ��� � ������� ����� ������ ����������� �������, ������������� � ��������� ������� ��������� ������� �� ������ �����. ����������� �� �����������: ����� ��� �������� ��������, �������� ��� � ���������� � ���������, ��� ���� �� ������ ������� �����, ����� ������ ��� �������� ���������� ������� � ������ ���������� ����������� �������. ���� ��� �������� ������� �������� ����� ���������� ������������ ��������� ������, ��� �� ������ ��� �� ������ ��������� ����������� �������� �� ������������ ��� ����� ��������� ������� ����, ��� ����� ���� �� ������������, ���� �� �������� ����� ���������������� �������.

����� ��������� ��� ��������� �� ������ ��������� ���������, ���������� � ������ ������������ ������. ��� ����� �������� �������� ������������� ������ ����������� ���������� �������� ������. ��� ���� �������� ���� ������� ������: ������� ��� ���������, ����� ����� ����, ������ ��������, � ����� ���� ����. ��� ���� ��������, ��� ����� ������� � ����������� ����� ���������, ������� ����� ������������� ����� ������� ������������ ����� � ����� ����. � ������ ��������� ����������� ������ ��������� ����, ����� ������ ���������� ��� �������� ����� ������� �����. � �������� ���� ��� � ��� ���������� ������ �������: ������ ����������� � ��������� �������, ������� �� ��������, ��������� ������, ��������, ������������� ����������.

����� �������, ���� ��� �� ������� ��������� ���� �������� �� ���������� � ���������� ��������� � ���, ��� �������� ������������� ��� ��������, ��������, �� ������ ��������� �� ������, �������������� � �������� �������� ������ �� ���, ��� ��� �����. ����������� ������ ������������ ������������� ������ ���������� ����������� � ����������� ������, � ���� �������� ������, ������� ���� ��������� � ������.

������������ ������, ����� ��� ����� ������� ���� �����

���������� ���� ������������ ��������� ����������ࠖ ��� �������� ������ ��������������� ���������� ����������젖 ������������ �� ������ ������������� ����� ����������, �� ������� ����� ������������ �����������, �� � ���������, ������� � �������� �����������. ������ � �������� ������� �������� ��� ���� ���������� � �����, �������������� �������� ������� ������ � ���������� ����������. ����� �������� �� ��������� �� ���� � ����� 22, � ����� ������� ���� ��������� ��������������� �����������.

�� ����� ���������� ����� ��� ����: ��-������, ��� �������������� ����������, � ��-������, ��������� ����������� ���������� ����� �������������� ����������� �����. � �� � ������ ���������� ����� � ����������� ���������, ����� ���� ����������� ��� ���. ��� ��� ���� �������, ����� ����������� ������ ������������ ������� ���������� ����������� � ������� ����� ��������������� ����, ������� ��� �� ������������ ���������� ������ � ������� ��������������� �� ����������, � �������� ��.

��������������� ��������� �������������� �����

��������, ����� �� ������� ������ ����������� �� ����� ������������ ����������� �����������, ��� ��� �������������� ����������. ��� �� ��� ��������, ��������������� ������� � ������, ������ � ���������� ���������� � ������������ � ������� ����� � ���������� ������ ������ ����� ����������� �����������. ������ ������� ����� ������������ � ���� �������������� �� ���� ����, ��� ��� ����� ����������������� � �������� ���������� ���� ������ � ������������ ��������, ����������������, ���-��������� � ��������� �� ����������� �����. ������ ��������� �������������� �������������� ��������� ��� ������� � ������������ ��������, ��� �� ����� ������ ����������� ���������� ����� �������� � ������������� ����������, ��������� ������� � �������� � ������������ ������ ������ �� ������ �����������, ���� ������� ����� �����. ������������� � ������������ �������� ��� �������� ����������� ������� ���������� ��������, � ���� �� �� ������ ������� ����� ������� ������� ��������� ����, ������� ����� � �������� ���������� � � �����������, ��� ����������� ����������� �������� ����. �� ���� ���� ��� ������������ �������� �������� ���� ��������� ����, ������������ ��������� ����������� ����������.

����� ����������� ���������� ���-�� ������ �� �����������, ������� �� ������ �������� ������������� ��� �������������. � ������ �������, ����� ��� ������, ����������� ����� ���������� ��������� �� ��������� ����; ������ ��� �� � ������������ ����� ����� ������� � ������ ��������� �� ��� ������������ ����� ������������, ��� �������� ������ � ����� �������������� ����� �������. � ��������� ������� �������� ��� ������������ ������ ��������� �� ������������ �������� � ����� �� ������ ����������. �������, � �������, ����� ������ �� ������� ������� BancOne �� ������� ������ ���.

������� � ������������ ����� ������������ ���� BancOne ������ ����, ��������� ������ � ���������� ������. ���������� �������� ��������, �� �������� �� ���, ��� ������ �������� ������������ �����, ������� ������������� ������, ������ ������� � ��������� ����� ��������� ������� ���� ����������, ����� ����������, ���� � ��� ������� ���������; BancOne �������� ������ ���������� � ������� �������������� ����������.

��-������, ����� ����������� ���� ����, ����������� BancOne ��������� ������ �� 47 ������������ ����������� �������������. ����� ���� ���������� �������������� �������, ����������� ������ �������� ������������� �������� � ����� ��������� � �������� ����������� ���������� ������ �� ���������� ����� ����������. ���-���������� �� ������ ��� ���� �������� ������, � ������� ��� � ������������ ����� ��� 50 ������, �������� � �������. ��� ��� ������������ ����� ������ ����� �� ������������ ������� ������������, �����������, ��������� � ��������, ����������� ��������������� ���������[201].

����� ����������� ��������, ���������� ����������������� ������ � ������� BancOne ������ ����������� �������� ������������� ������ ���� ������ ������� �� ������� �� 47 �����������. ������� �������, ��������� �����, �������������� ����� �����, ���� ������ ����������� �������� ����������, � ������� �����������, ����� ������� ��� ����� �� ������� �� ����������� ������������ ������ �������� ��������.

��� �� �������, ��� ��������� ������? ������� ����������,�� ������ ������� ��, ���� ��������, ��� ����� �� ������� ���������� �� ������������ (��� ����� ��������������� ���������, �������������� ��������). �� ���� �� ������ � ���������� ����� �������� ���� ���������� � ������������ ������� ����� ������, �� ��������� ��������, ��� ���� BancOne �������� ����������.

� ��������� ��� ���: ���������� ������ ����� ����� ���������� ���� ������ � �������� ������ ������ � �������. ���� ��� ��������, ��� �� ������-�� ���������� �� ���� ������ �������, �� ��������, � ���� �� ����� ����. ����� ������ ��������� �������� ��������� �������� ����������� �����. ���� �� ��� ���� � �� �������� �� ��������, �� ��� �� ����� ���������� � ���� � �� �������� �������� �� ����� ����.

������ ������� ���� ����������� ���������� ������������� ����� ��������. ���������� ������ ������ ������� ���� ����� � ����� ������� �������������� �����������, ����� ��������, ��� �������� ������� ���������� ����� �������. ���� ������� ������, ��� ���������� �� ��������� �������������� �������� ��� �������������� �������� ���������,�� ������ �������� ����������� ��� �� �����������������, � ������ ������ �� ����� ������ ������� � ������. ������ �� ������� �� ���� ����������� ������ ������������� �� �������� ������頖 ����� � ��������� ������� ������� ���������� ������, ����������� ���� � ����� ���������� � ��������� �������� ���� �������. ������ �������� ����� ���� ������ ���������, ������� ����� ��������� ��� ����������� � ���������; ������ ��������������, ������������� � ��������������� �����������, ������� �������, ����� ��������� �� �� ������ ������������� � � �������� ������������. � ����� ��������� ��������� ��������������� ��������, ��������������� �� ��������.

BancOne �� ���� �� �����������. ������ ���� ���� �������� ��� ���� �����ꠖ �������� ������ ������ � �������. ������� ������ �������� ����� �������� �������� �� ����������� � ���������� ��� �����, ������� �� ���������� ������ �����. ��� ��� �������������� ��� ���������� ��������������� �������� � ��� ����� ������� �� �������� ���������� � �������� ������� �� ������ ������, ��������� �������� � �����������. ����� ������ ���� �������� ��������� ����������� �������������� ����������� � ��������� �����������, ������� ���������� ��� ���������������. �������, ��������� ���� ������ ����� 47 �����������. ����� ����������, ��� ������ ��� ���� ������� �� ����� 47 ��������� ������������, ������ ���� �� ������ �����������, ������ �� � ���?

���� ������ ����������, ��� ����������� ��������� �������� ����������� ��������������� �������, ����� ���������� �������������� � ��������� �� ���� � ���������� ������ ���������� � �����������. ����������� ����� ��������� �� ������ ��, ����� ����� ������ ������ ������ ����, �� � ��, ��� ����� �������������� �������, � ������� ��� ��������, ����� ����������� ��������� �����������.

�������, ����������� ����� �����������

BancOne ����� ���������� ������ �������, ������� ��������� ����� � ���������� �����������. ��� ��������� �� ������� ���������, ��� ������������ ������ ����� ������ ��������, ��� ��� ����� ���� ����� ����� ���� � ��� ��� ������� ��� ��������� � ������ ����� ������������ �������� � ������� �����, ����� �������� ���� �������� ����������. ������������� ����� �� ���������, ��� ������ � ���� �� ������. ���-���������� ����������� ��������, ��� ���������� �������� �������� ���� �����, ��� �����������, ����� ����������� � ����������� � ������, � ����� ����������� ����� ����������� ��������. (������� ������� ������ ��������, � ������� �������� ����: �� ���� ��� ������� ���� �������������; ��� ����������������� �� �������� � ��������� ����������� � ���� �������� ������� ������� � �������� ������� �� ������� �����������.)

������� ���� ��������������� ���������, ������� � �������� ������������, � �� �������� ������������ ���������� ���������� �����������. ������� ������ ������� ����� ������: ���� ����� ����� �� �����������, ��� ��������� ��������, ������ �������, ���� ������ �� �� ��, ����� �� ������, � �� ��, ����� ������, ��� ��� ���������, ���� �����ࠖ ������, ���� �����ࠖ ������� ��.��. ����� ����[202] � ���������� ��� ��������� ������� ������ ���������������� ��������; ������ ����� ����������� ������������������� �����������, ��� ����������, ����� ����������������� ������� ������� �����, ������������� �� ������ ������ ���������.

���� �� ���������, ������������ � ����� ����������� �����������,�� ��� ����� �� ���������, ��� ���� ������ ����������� � ����������� (���� ���� ����������� �����, ������ ���������, ���� ���� � ��� �����������), �� ����� �������� �������� ���������, ��� ����� ������������ ��������� ����� ���������� ���������� � ���� �� ����������� ������������ ���� ������ ���, ����� ������������� ����������� �������� (���� ���� ����������, ������ ��������� ����� ������������ ��� ���������� ��������� �����������). ���� ����� ��������, ���, ��� ����� ����� �����, ������ ��� ���� ���������� ������������� ����� ��������������� ����[203], ������ �� ������� �� ��������� ���������� ����� ��� ����, � �� ��������������� ��������. ����� ���������� ��� ���� ��������� �������������� ���������, � ������ � ������ ���������� � ����������� ������������ ���� ������� � ������ ����� ��������������� ���� ��� ����.

����, ����������� ��������� ��������, ��� ����� ��������� ����� ��������������� ���������, ������� ������������� ���� � ������-������ � ������� ����������� � �����������; ������ ����� ������� ������ � ��������� ����� ��������������� ��������, ������� ������������ ������������ ������������� ������������ ���������� � �������������� ������� �����������.

�� ���������

����������� ������ �� �������. ����� � ��� ����������� ����� ��������� ���. ���� ������� �������� ��� �������������� ������[204]. ����� � �������� ���� ����, ������� �� ����� �������, � ��������� ��������, ������� �� ����� ���������, ��� ������ ������ � ���������� ����. ���� �� �� ������������ ��������� ���� � ���������, �� ����� ������� � ������, ��� ��� ����� ����� ���������� ������ �� ���������� � ��� ���������� � ����� ��������. ������� ���� ��� �� �� ����� ����� �����, ����� ��������� �������������� � ����������������, ���� �� �� �������� ��� �������� ������ ���� � �� ���������� ����� ������� ��������, � ������� ����������� ���� �������� (�����������) ������� ��������� � ����������, �� �� ����� �������� � �� ���� �������������� ����. ����� �� ������ � ���, ��������� ����� ������ ���������, �������� �� ���������� ����� ��������. ��� � ���������� ����, ��� ������������ � ��������� ������ �������, � �������� ��� ����������. �� ������, ����� ��� ����� ��������� ���, ����� ���������, ��������� ����� ����� �����, � ������ �� ���� ����������, ����� ��������� ���� ������.

����� ��� �����

� ����������� � �������� ����������� ����� � ���������� ������ ������� ����� �������� ����� � ������ � ������젖 ��������, �������, ��������� ����������, ��������, ��������� � ��������������� ��� �������� ������. � �� �� ����� ����� ����蠖 ��� ������� �������, �����, ����, ������� �������� � ����������� ���������������. ���-�� ������������ � ��������, �� ���� �� ����, �� �����������, ������ �������� ��� ����� ������ �������� �����. �� ���� ������ �� ��������� ������ �������, �� ��������� ��� �������, ��� ������, ��� ���� � ������������ � �����, ������� ��������� �������� �� ������. ������, ������ ����� ������ ����� ����� ������� �� �� ������������� �����, ��� ��� ������������ ����� ������� �����. �����������, ������, �� ������� ���������� ������, � ��� �����, ��� � �� �����, ��� ��� ����� ���������� �����.

� ������� ���� ����, ������� ��� �������. ���� ������ �� ������, ������� ������������ � ������� ������, � ���������� ������, ������� �������, �������� ��������� � ������ �����������. ����� ���� ����� ������, ��� ����������� ������� � ��������� �� ���, ����� ������������ ���, ��� ���� �� �����, ��� ����������� � ����� ����. � ������� ���� �����, ������� �������� ��������� ������ ������ ���� � ����� ��� ������ �����. � ������� ���� ������ �������, ����� ����� ��������� �� ���� � ����� ����������. ������� ������� ����� � �����[205].

��������, ���������� ��������� ����� ������� � ����������� ����������� ����� �������� ���������� ��� ���������� ������ �����. ��� ����� ������������� ������ ���������� ���������������. ����-�� �������� ��������� ����� ���������� ����������, �� �������� ������������� �� ���� ����������. ������� ����� ��������� ����������� ������� � ��������, ��������� ����� ����, ����� ������, ����� ������ ���������� ��� ��������� ��� ����������� � ����. ������� ������� �������� �� ���� �������������� ��������� ��� ��������� �������������� �������� � �� ������ ��, ��� �� �� ����������� ������. �������� ������� ������ ���� ����������� ����.

�������� ����������� ����

����, ������� ����� �������, �� �������� �������� �����������. ��������� ����������� ����������� � ���������� ����������� �����������, ������ ���� ������������ ������������ ���� � ��������� (������� ��� �������� ������� ����������) � ����������� ���������� ������ �������. ����������� ������������ �� ������ ����. ���� �� ������, ���� ������ � ������ ���������� ������ ���, � �� �����, ���� �� ������ �������� ���� ����� ��������, ����� ������� ��������, ����� �� ������ ������� ����� ����. � ��� ������ ���� �����������, ��� ������ ����� ���� ��������.

�������� ��������� � �� ����������� � ����. ����� �� ������������ � ����� ����� ��� � ����� ����������� �� �������, ��� ����� ����� � ����. ���� �� ����� ����� �������� �������ࠖ ����� ������, ������������ ��������. �� ���������� ������ ������ ���������, ������ ��� ����� ������� ������ ������������ ������������� ��� ���������. ������ �����������, ��� �� �� ���� �����������, � ��������� ��� �������� ��������� � ���������� � ����? � � ����������? � � �����������? ������� �� � ��� ����������� ����, ����� �� ������� ������? ����� ����������� ������� �������� ����������� � ���, ��� ���� ���� ������� � ��� �� �������� �� �������.

�������� ������

���� ��� ����� ���� � ���� ��� �������������� ������������. ������� ����� � ��� ��� ���� ����� ��������: ��������, �� �� ������ ����! �� ������������� � ����!� ��� ����� �� �� ����� �������, ��� ������������ ������, ��������� ��������, ���������� ���� ���������, � ����� �������� ������ ��������� � �������. ����������� ������ ��������� ��� � ������������ � � ��������� � �����������.

���������� ����

��� ������� ������ BancOne, �������� ��������� ����ꠖ ��� ������ ��������������� �� ���������� ��������� ��������� ������. ������ ����� ����� �� ���, ��� ����� ��������� �� �, ������������ �� (On the Folly of Rewarding A While Hoping for B)[206], ����������� ����������, ��� �� �� ����� ������� ������������ �� ��������� �, ���� ���� ������������� � �������� ���������, ������� ����� ����� � ���������� ������� ���������� �. ������, �������� ��, ������ ��������� � ������� ����������� ���������� ����� �������. �������� �� ������ �������� ����������� ������, ��������������� ����������� ����� ����� ��������� �������, ������������ ������ ������������ ��������, ������� ���� �������� ���������. �� ����� �������� ����� ���������� ������������������� �������������.

����������������� ����������� ��������� �� ���������� �������������� � �� ����������� ���������� �����, � �������� �� ����� ����. ����� ������ �������� �������������� ������� � ������, ����� �� ���������� ������� ����. ��������� �� ���������� � ��������� ���, ��� ����� ������������ ������, ������������, ������ �����, ���������� ��������� ����� �����������. ������� ������������� ��� ��������, ��������� ������ ���������� ����, �������, �� ��������, ������ ��� ����������� ��������� ���������� ����� �� �������, � ������, � ������� ����������� �������.

���� ������ ��������� ������� ���� �� ���� ���� � ������ ������ �� ����� ����������. ����� ������� ������ ������ ��������� ������������� ���������� ������� � ��������� ����� ����� �� �������. ��� ����� �����, �������� ��, ����� ������� ������: ������� ���������� ��������� ��������� ������������ �� ��������� ����� � ��� ������. ��, � ���� ����� ������ ������������ �� �������, �� ����� �������� �� ��� �� �������������, � �.��. ������ �������, ��� ��� ���� ����� �������� ����������� ������� �� 15�%. ������ ����������������� ����������� ����������� � ���, ��� ����������� ������� ������ �� ������ ������ � ������ ��������� ������ � ������, ����� ������ �� ��� � ��� ����, ����� �� ����� ������������ ������. ������ ����������, ��� �������, �������� �����������, � ����� ����������� ������� � ��������� ��������, ��� ��� � ����� ��� ���� �� ������ �� ������ ��������, �� ���� ��������� �堖 ����������� ������� ����������� ����� �����!

����������� ��������������� �� ���������� ������� ��� ���� �� �������� ������� ���������[207]. ����� � ����� ���������� ��������, ��� ���������� �� ������������ �������� ���� ���������� � ���������� ����� ��� �������, ��� ������ ����� � ������������ � ������, ���������������� ��������������. ��������, ���� ������ ������� ��������������� �� ��������� ������ �������� ����������� � ������������������, ��� ��� ����������� � ����� � ���������� ��������, ���� ����� ������ ��������, ���� ���� ��������, � ������ ����������. �� ���� ������� �������� ��������, �������� ������ ������� ����� ������������� �������������.

����������� ������ ����������������� �� ����, ������� ������ � �������, ��� ������ �� ��������� ��� ������������ ������������ �������. ���, �������� ���������, ����� ������ ���������� � ���������� �������� �������. ������ ���� ��� ���� ���������� ��������������, ��� ����� ������� ����������������� ����������� ��� �����������, ��� �� �������� ���� � ����� 8.

������ ���������� �����

��� ���� ���������������� ���������� ������� ���������������� ��������, ��������� � ���������� ������,�� ��� ���������� ������������. ��� ������������� ������� ������������� � ����, ���� �� ����������� ���������� �� ����� �����������; ������� ���������� ����������� ����� �������� � ���� ���� � ���������� �� �� ������� ����. ���� ������ �� ����� ���� ��������� ����������� �� ���������.

��-������, ��������� ���, ��������� ����� ��� ���� � �������� �� ��� ������� ����������. ��������� ���������� � ������� ����� ��������, ������-����� ������ ���������� � ������ ������������. ������ ��� ������ �������� ������������� ������ �����, ������� ��������� �� ��������� �������, ��� ��������� ������������ ����� ����������� ��� ������� ����������. ��-������, ���� ������� ������ ������� ����������� � �����������蠖 ��� ������� ��� ��������� ������������� �����������, ��� ����� �������, ����� ���������� � ����������� ��������� �� �������� � ������ �������������� � ���� ���� ������? ���� ������ ������������ �� �������� � �����������, � �� � ������������. ����������� ���������� ��������� ������ � �������� ���������� ��������� ��� �� ���������� �������� ���������� ��������� ����������� �� �������.

����������� ������ ����������� ������ �� �������� ����������� � �������� ������������� ���������� ������ � ������������. ������ ���� ����� ��������, ������ ������ ���������� ���� (������ � ���������� �����������), ��� �������, ��������� ���� ������� ��������� ������ �� ��������, � ������, ��� ��������� ��� ������. ��� ��������� �� ������, � �� ������������� �� ��������. �������, � ������������� ����������� ����� �������� ����������� ������ � ������� �������� ������� ������, �� ���� ������������ ������ �� �������, ������ �� ���������� �������� ��� �� �������? ���� ��. ������ �����, ��� ���������� �������� ����������� ���������� � ����� �� ���� �������� � ������������������ � ��������. ����������, ������� ���� ������ � ��������� �������, �����, ����� ������ ��� ���������, ������ ��� �� ������ �� ������. ��� ���� ���� ������� ��������� ������������� ������. ������� �� ���������� ������� ������ �� ������ � ���������� �� �������� ���������� �������� ������, � ���� ����������� � �������� � ���������� ��������.

����������

������ �������� �����ࠖ ��� ���� ����� ������� ������������ ���������. ��� �� ����� ����� ����� �������� � ���� ��������� ������ ������������ ����� � ����� ��������� ����������. � ���� ����� ��������� ����� ����� � ��������� ������������� ���������. ������ ��㠖 ��� �� ������� ����, � ���������� �������. ��������� ������� ��������, ���������� ����������� ������� ������ � ����������� ��������� ��������. ��� ����� ������� ������������������ ��������� ���� �� ����� ��������.

������� ����

1.������������ ������ �������� ������ ��������, �� ���� ������ ��������������� � ����, ����� ���������� � ����� � �����.

2.�� ����������� ������� ���� ����� ������������� � ������������ �����������; ��� �������� ����������, ����������� ����������� �� ��������.

3.������������ ������ ����� ������, ����� ����� � ���������� ��������� ����� ������ ������ ����, ���������� ����������� ������������� � ����������� ���������� �������.

4.������������ �������� ������� ���������������� ������������; ��� �������� ����������� ����������� ���, ����� ���������� ����������� ����������� � �������� � ����� ����, � ��� ����� ������� ������� �����, ������� �����������, � �� ������������ �����������.

5.������������ ������ ������. ��� �� �������, �� ��������� ��������, ����� ������������ � ���� ������� ������.

6.������������ ������ �������� ������ � ������ �� ��� �����������.

������� � �����������

1.������� ���� ������� �������� ���������? ���� �� ��� ��������� ���������� �����������, ����� ������������� �� ������ ������ ����� � (���) ������������� ������ �� �� ������� ������������ ������ ������� � ���� ������?

2.������� ���� ����� �����������? ������ �� �� ������ � ����� �������������� �� � ���������� ����? �������������� �� �� � ���� ����? ������ �� ��� ������ ���?

3.���� ������ ���� ������� ��� ���������� ���� ����? ������ �� �� ������� ����� ������� ����������� ��������?

4.���� �� �� �������������� ���� ��������, ����� ������� �� ����� �����������? ��� ����� ��������� ���� ���� � �����?

5.������� ���� � ����� �� ��������� �������? ���� �� ����� ���������, �� ������� �� ������ ��������� ������ ���, ���� �����������? ��� ����� ����������� ������� � ����� ������������ ��������� ���� ������?

����-���� ��� ����������

������� ����������� �������� �������� ����� � ������ ������������ ������� �� ���, ����� ������ ����������� � ���� ��������� ����� ��������� ������. � ������ ������ ����� ����, ��� � ���� ��� �������� ��� ����� �������� ����� � ����������� � ��� �� �� ������������, ��� ����� ���������. ��������� �� ������� �� ������� ���, � � ������ ��� ����� �������� ��������, � ����� ��������� ������.

������� ����� ������� �� ��������� �� ������������� ����� ������ ����� ������� �������, ������ ��� �� ������������� ����� ������������� ������������. ����� ����, ��, � �������� ��������� � �������������� �����������, ������, ��� ������ �������� � ��� ������, ������ ��� ��� ��� ���������.

����� ������� ��������� ������ �������� ���� �� ����������� ����� ��������� ��� �������� � ������������. � ������� ������ �� ������� �� ��������� ��� �������� � ��������� � ��������� ����������� �������� � ������������� ��������. ���-�� ��� ����������, ������� ���������� ����� �������� ����� �����, ������� ���������� ��������� � ����������, ��� ������ �������� ������ ����� � ������ ������ ������ �����. ����� ����, �� ��������� ������� ����� ������ ���� ������������� � ������.

���-�� ������ ����� � ������ �� ����������� ����������� � �������, �� ������� �� ���, ��� � ������ �������� � ��������, �������������, ��� ��������� �������� �� ������� ��������� �����������. ��������� ������, ��� � �������� ������������� �������� � ��� ������ ����� ����� ���������� ������������ �������� �������. ������ ��������� � ������ ����.

������� �������

��������� ���������� ����� � ������������ ��������� �� ����� 22 � ������� �������.

�������� ���� ����

����������� �� ��� ���� ���������� ��� ���������� ��������, ��������� � ���������, ������� ��������������� � ���� �����? ���� �� ������ ������ ���� ����� � ���� ������������ ���� ����-������, �������� ������������ ������ ����������� ������������: https://wiki.shanti.virginia.edu/display/wikiCASES/Home

20�/ ���� ���������

����� �� ������ �� �� ��������, �� ���������� ������ � ���, ��� �� �� �������.

����� ����� �������

���ꠖ ��� ������� ���������� � �������� ������. ��������� ��� ��������� ���� ���������, �� ����� �������� � ������� �� ����������, ����� ��� �� ������, ��� �� � � ���� ����������. ���� ���� ���� ������, ���������, ������ ��� �����������, ���� �� ��� ������� ����-���� ����������, ������������ ��� �������� ��������.

������������� �������� ���������� �������, ��-��������, ������� � ������ ������� �� ������� ������������� ��� �����: �� ������ ���� �����, �������������, ������������� � ������������. ���������� ��� ��������������, � ����� �������� � ��������� ��������� �� ����������.

�����

������������� ������ ������� ����������. �� ������ ������� �������������� ���� ���� � �� ����, ������� ���������� ����� ������� � �� ����������. ���� ������ � (���) ������ ������ ���, ��� ����� ������ � ����������, � ���� ������� ������� �� ��� ������� �� ���������� �������. ��������, ���� �� ������ ������ � ������������� ��������, ����� ���� �� �����������, ������ ��������� ������ �� ���������������� � ��� ����� ����������� � ����� ���������, �� �� ������� �������� ��� � ����������� ���������. ���������, ������� � ����� ����� ���� ���������, � ������� �� ��������, �����, ����� ��� ������ ���� �����. �� ����, ��� �� ���� ��� ������ ��� �� ����, �������� ���������� �������� � �������, ������� �������� ����� ���������. ����� � ��������� ���������� ��������� �������� �������������, ����������� �� �� ����������� � ���������, ����� �������� �� ����� ������, ��� ���� ��� ���� �����,�� ��� � ��������� ��������� ����. ����� ����������� �������� ����� ������� � ���.

����� ���������� ����, �� ��������� ��� ���������� ���������: ��������� ������ �� ������ � �� ������� �� ������. ������� � �������� ������ �� ������ �������� ������������ �������������� �����. ��������� ���� ������ ��������������� � ����� � ������� �������� ������, ����� �� ������� ������� ����: ��� ����������� �� ��� �����, �� �������� ��-����������, ��� ���������� ������. �� ���������� ������ � �������, ������ ���� �������, �� �� ������������, ������ � ������ ��� ���������. ��������� ����� ����������� � �����頖 ��� � ���� ������ ������� ��������� (���.�20.1). �� ���� ���� ���� � ���, ����� ���� ���������, � �� ��������; ������������� ���� ���� ���������� � ����������� ���� ����� ������� ������������ ��������� �������� ����� ������[208]. � ������� ����� �� ������������ �������, ������� ����� �������������� ������� ���������,�� ����� �������, ����������� ���������� �� ���������� ���� ������� � ����.

����� ������� ��� �� �������� ������ � ����� ������� � ������������, ��������� ����� ������: ��������� �����, ������� ������� ��� ����� �� ����������. ��������� �� ��� ������ ��� ��������: �� ����, ��� ���� �������, �� �� ���� ����� ���������� �����? ��� ������� �������� ������� ���������. ���� �� ����� ���������, ��� ��� �� ������� ������ ���� �������� ���� ������� � �����, ��� ����� ����������� � ����� ����� ���������.

��������� ��������� ��������� � ������ ������������ � ������������ ������������[209]. ��� ��������, ��� � ����� ������ � ����������� ������ ������� ��� ����������� ������������� ��������� � �� ������ ������� ���������� ������������ ����������. ������ ������������ �������� ������������ � ���, ��� ��� ��������� ���������� �������� ���� ����� � ��������� ����� �����������, � ������, ��������� ���������� �������������� � ����, ��� �������������� ��������������� ����� ������, � � ����� ������� ������������ ������� ����� ��������������. ���������� �������, ���������� ���������� �������� ������������, ������ ������ ������� ������ � ������: ���������� �������� ������� ������ ����!� � ����� ��� �� ���������, ������ ������� �������� �����. � �����-�� ������ � �� � �����堖 ���������, ���� �����, � �������, �������: ����������, ����������, ������� � �������� ��� ��������, ��� � ���������.

�� ��������� ���������, ��� ������ ������������� �������ࠖ ��������, ����������� ������, ����������� �� �������, ����������, ����������堖 ��������� ���������� ������ ���� ����������� ������. ��� ��������������, ��� ���������� �������������� ������� ����, ������ ��������. � �������� � ����� � � ������� � ��������� ������ � �������� ������ ������� ��������� ������. ��� ��� ���� �������� ������� � ����� ��������� ������������� �������, ��� �� ������� �������� ���� ������� � ���� ����� ������, ��� ������ ������������ �����.

������������� � ��������������

���� ������������ ��������� ����� ������ �������������, ��������� � �����������. ���� ���� ���� �������, �� ��������������, ���������� ����� �� ������� ���������� ������ ������������, �� ������� � ��� ���������� � �������� ���, ���� ����, ������ �� ��������� ����������. ������� �������� �������� ������ �������� �������� �����, ���������� �������� ��������������� �����������, ������� ���������� ���������� ����������, � �������� ����������� ��������� �� �����, ����� ���� � ������ �������������� ����������. ���� ����� �� ��������, � ��� �� ��������, ��� ����� �������, ��� ���� ��������� ��� ����������� ���������� �������� �����������?

������ ������������� ������ � �������� ������ � ��� � ������� ������ �������� ��� ����������� �������������. �� �������, ��� ���������� ����������� ������ �������� ���� �� ����. �� �� ����� ���� �� ��������� ��������� ����� ������������ ����������, ���� �����, �� ����� ��������������, ���� �������� ��������������. ���������, ������� ���������, ������� �� ������������, �������� �� ����� ��������� �������� ����������. � ��� �����, ��������� ���� � ������� �������. ������ ��� ������������? ������ �������� � ��� ������? �� ������, ��������, ��-�� ����, ��� ������������ �� ����������.

�������, � �������, �������� ����� �����: ������������� � ������������� ��� ������������ �������������. �������, �� ������������� �������ꠖ ����� ������� � ��������� ������ �� ������� ���������� � ���� � ���������� ���� �� ���� ������� ������� ������������� �������������, � ����� ���������� �� ������� �������� ��������� ����� � ��� ������� � �������� ������������� � ��� ���������. ����� �� ������ ������� ������� �� ����������, ����������� � ���, ��� ������� ���� ������������ �������������.

��� ���� ������, ������� � ��������� �� ��������. ������, ��������� � ���, ��� ������������� ����� ����� ��������� �������� ��������� � ��������, �� �������� � ������� � ������������� ��������� ���� ����������, ��������� � ���������� ���. ���� �� ������� ����� ����������� ������ �����������, �� ���������� ����� �������� ����������������, � �� �������, ������� ������ �������� �� ��� � ��������, ��� �� ������� ������� �������. � �������� ����������� � ������ �������� ����� �� ������ ���������. ��� ����� � �������� ������, ������� ������� ����� �����. ���� ������, �� ��� ����� ����������� �������� ����������. � ������ ���� �����, ��� ������� ����� �������� ������ ���������� � ���� ��� ����. �������� ����������� ��� � ����� � ��������� ��� ������� ����� �������� �������, ������� ����. ����� �� �������� �������� ��������� �������� ���� ��������� �����, ���������� ����� � ����ࠖ � ����������� �����. ����� �������� ���������. �� ��� ���������, ������� �: ������� ��������, �� ���� ������������, �������� ������ ������ ��� ������ �������� �������蠖 ������ �������� ���������� ��� �������, ����� ��������� �� �������� ������, ����� ������� �� ������ �������� ���� � ��� ����� �������� ������ �������� ��� ��������. ������ ��� � ���� ������ ��������� ������������� �����: ��� ��� ����� ������ ����������� ������ ���������� � �����������, � ���� �� ��������� ������� �����, �� ���� ��� ������ ������� ����������, ��� ��� �� �������� ������ �� ���� � ����������� ���, ��� �����-�� ������� ����������. �� ����� ����� ���������� ���-�� �� ��������� ������ ����, ���-�� ��������, ���-�� �������� �� ��� ���������� ����������, � ���� ������� ������ � ����.

������������� � ���������

��������������� � ����������� ��� ���� �������, ������� ������ ������������� ������ �������� � � ���������� ������ ������� � ����� ����������. �� ��������, ��� ���� ����� �� ���������� � �����, �� ���� �� ���������� ������ ���, ��� ��������. ��������������� ������������ � ����������� ���, � ��������, ����������� � ������������. ��� �� ��������, ������ � ��������� ���������� ��������� � ����� 6, ������ ������ ��������, ������� �� �������� �� ������� ���������, � ����� ��� ����, ��� ���� ������ ��������� �� ����. ����������� ������ ������� ��������, ��� ���� ���� �� ������ ���� ���, ���� ������ �� ������, �� ������� ���������. ����� ������������ ��������� ����������� ��������� �����, � ���� ����������� ��������, �� ������� ������������ ���� ����� ����������� ��������� �� ��� �������. ���� �� ��������, ��� ����� ���������� �������, � ����� ���������� ��� ���������� ���, ��� ���������� ������������� ������, ��� �������� ���������� ��������� ��� �����������. ���� ����������� ������� �������� ��������������� ���� � �� �� �������� � ������ � � �����. �������� �� ��������: ������ �������� � �������, ������ �����. �� �������� ����, ��� �� ������ ���������. �� ������������� ���, ��� �� ���������. � ���� �� �� ������ ���� ��������� ���, ��� ������� ������, ����� ����� �� �������, ����� �� ������ ������� � ������ ����������. ���� ���� ����������� � ����� ������, ������ ��� ���� �������� ������� �� ����, �� ������ ������ ��� ��������.

������������

������������ ������������ ������ ������ ���� �������������. �������� � ���������� ����� ����������� ��-�������. �� � ����� ������, ��������� ������� � ���������� ������� � ����� ������� �������� �� ����� �������, �� ����� ���� ����������� ��� ���������. ��������, � ���� ����������� ������� ���������������, ��� ��������� �������� ������ ������ ����� � ���������� ���� ������. ��������� ��� ���������� ������ �� ��������������� ���� ������������� ���������� ����� �������: ��� �����������, ��� ������ ����� ��� ��� �������; �����������, ��� �� ������ ������� ��� �������. ����� ����������, ��� ��� �������� ������ ����������, �� ���������� �������, ��� ��� ����� ���������� ����������, ����� �� �������������, ����� ����� ��� ��������: �� ��� ���� ������� � �����������, � �� ����� ������; ������� �������, ��� ��� ����� ����� ��������� ���� ����������� ���� ������ �����. ��� ������������ ��������� ��������. ����� ��� ���� ��������������� �������, ������� ����-�� �������� ��� ��������� ����� ����������� ���, ��� ��� �������. ��������, ����� �������� �������� � ���������� ������ ������� � ��������� ����, ��� ���, ���� ��������, �������� �������� � ������� ���� �����, ����� ���������� � ��������� ���� ������. ������������ �������� � ����� ��������, ��������� � ������������, ������� ����� �������� �������� ������������� ������ �� ����������.

�����������

����� ���� �� ������ ����, ���� �� �� ��� �����, ���� ������, ��� �� ����������� �� ������. ����������� ������ �����, ��� �������� ���������� � �������� � ���� ����������� � �������, � �� ������� ��� �������, ������� ������� ���������. �������, ����������� ����� ������� ������ � ��� ������, ���� ��� ���������� ����� ����, ����� �������������� � ����� ����, ���������� �������� � ���������� � ��������� � ������������� � ���������� ������. ����������� ������ ������, �� ����� ������. ���������� ������� �����������, ������������ ����������� ���, ����� ��� �������� ������� � ���� �������������� ��� ����������, ����� ������ ������� ���� �������� ������������頖 � �����������頖 ������. ���� ��������� �������� ������: �������� ���������� � �������� � ����� �����������, � �� ����������, �������� ��� ����������,�� ������������ ���� ������ �� ���������, ������ ���, ��� ���������� ����������� �� �������� ����������.

����������� ������������� �������� � ��������, ��������� ������������� ��� �����. ���� ����� ����������� � ����� ������������ ���������, ���������� ������������ ������ ����������. ��������� �������� � �������, �� ����������� ������ �� ���� ����, ��� ������ �������� �����, ���� ������������ ������ ������������� � �� �������������� ����������� ���, ����� ������� ������ ����� ��������.

������ ���� ���� ������������ ������������ ������� �������� � ����������. �� ���� �� ��������, ��� ����������� � ������� � ��������� ������������, �� ���� ���� ����� �������� �� ��������, ������������, �������� � ����������; ����� ��������, ��� � ����� ���� ������ ���, �� ������, �� ������ � ������� �������, ��� ����� �������� ����. ������� ��������� ��� ����������, ��������� ������ �� ������ ������������� � ����������� �����������. ���� �� ���� � ���, ����� ����������� ������� ����� ������� ������ � ��������� ���� �������� ����������� ������������, �� �������� �� �� ������ �����������,�� ��� ��� ����� ��� �����������, ������ ��� � ���������������� �� ��������� ��� ������. ���������, ����� ����������� �� ���������� ����� ����� ���� ��������� ����������, ���� �� ��������� ������������� � ����������� ��������������� �����������, ����������� �� ��������� (�������) ������.

������� �������������� ������

���� �� �������� � ���, ��� ���ꠖ ��������� ���������� ������������ ������, ��������, ��� ����� ��������� �������� �������� �� ��������� �������� � �������, ������� ���������� ������ ��� ����� ����������� �������������� �� ����������. �� ������ ������ �������� ������, ��� �������� ��������� ����������� ���� �������, ��� ��� �� ����� ������ ���� � ���� �����. ���� � ��������� ������ ��� ������������ ���������� �������, ���������������� �� ������ ����������� ���������� � ������������� �����. ����������� � ���, ����� ������ �� � ������������ ���� � ������. ���� ��� ��� �������, �� ����������� ��������, ��� ���� ������� ����� ����� �����������, � ������� �� ���������� ��������.

1.��������� ��� �� ��. ��� ��� �����: ����� ���. ���� ���� �� ����� ���������������� ������, ������ � ��� ������������� �����������. ���������� �� ����� �������� �����������: �����, � �������� � ���, ��� �� �������, � ������ ���� ������ �������? ����� ����� �� ����� ���� ����� ����� ������ �����? ����� ��� �������� ���, ��� ������� �� ����. ������� �������: �����, � �� �������� � ���, ��� �� �������. � ��� ������� ��������� �������� ��������, ��� �� ���������� ���������������� ���� � ��� ����� ��� ������ ���� �������� ������. ����� �����������, ����� ������� �������� ���� ��������� �������� � ��������, ��������� � ��������������� ���� ����������.

��������������� ������������ ������ ��. �� ������, ��������� ������������ � ���� ������ ������������� ������ ����� ����� � ����� �������, ��� �� ������� �� � ���� ���������� �������� �������. ��� ��������� ����� ����������� ������������� � ����������� ������������, ��� ����� ���������� � ������ ������ ������, ��� ������������ ����� �������, ����������� � ������������������. ������������� ����� �� �������� ����� ������������, � �� ����� ��� ��� ���� ��������� �� ����������� ����� �������. ����� ����������� ������� ���������� �� ������ ���, ��� �������� �� �������������, ��� ��� ����������� �������� ������ ��������, � �� ����������� � ������ �������.

��������� ��� �������� ������� ������ ����������� �������������� � ��������������, ��������� ��� ������ ������ � ��� � ������. ������ ��������� �������� �� ��, ��� ����� ���������� ���������� ����� ���, � ������ ��� ������������� �� ���������: ������ ����������� ������� ��� ����������� �����?�. ����� �����, ��������, �� ������� ��������, ��� ����� �� ����������� ��, � �� �������� ��� ���-����� ����� ����������� ������ ���, ����� �� ������� �� ���� ��� ������� �������� ��� �����. �������, � ���������� �� ���������� �������� ���� ������� �������� � ������� ���� �������� �� ������ ���. ���� ��� ��� �������, �����, �� ���������� ������������ ��������� �� ���������������� � �������. ������ �� ���� ��������� �������� �������������.

2.������������� ����� ���. ��, ��� �����, ��� ����� ��������� ����� ��������. �� �� ����� �������� ����� �����������, ����� �� ���������� ����������� ������, ������������� � ������; �������� �� ������� ����, � �� ������������ ��� ���������� ��� ���������� ������. ��������, ����� ������� �� �������, ��� ���������. ��� ������ �������� ���� �����? ������������� �� �� ���-�� ������ ���������? ���� �� ��� ����� ���������� ����������� �������, ��������� �� � ������ ����������� ����������� � ���������� ��� � ���������� ����� ���������? ����� �� ������ ������ �������� ���� ��������� �����������. ��������� �� ��, ��� ���� ������� ����� �� �������� ������� ��� ������������?

������������� ����������� ������� ���� (��������, ��� �������� ������ ���������) ������ �������� � ��������� ����������, ����� ������������ �������� �������. � ������ ������������ ���� ����������� ������������ �������� ����������� ������������ ����� ���, ��� ��� ��� ����������� ������������. ������ �������� � ���, ����� ����� �������� ���� �������, �������� ��, ��� �� ������ � ����, � ����� � ���� ��, ��� ��������. ��� �� ������, ��� ����� �������� ������ ����� ��� ������ ����� �� ����� ���, �� �������������, ��� �� ������������� ���� ����� ������ ������ ��� ������ ����� ������, � �� ������������� �� ��� ����. ����� ��� ��������, ��� �� �� ������������ ����������� �������� ������. ����������� ���� �������� ��������� ���������� ���������� � ���� ���������, � �� ����� ��� ���, ���� �� ��� �� ����� � �����, ����� ����� �������� ����� � ������ ����� �� �����������. ������� �������, ��� ����� �������������.

3.��� ���������� ���� ������ ��� �������. ����� ���������������� ������ ��� ��������������������� ������ ��� ������� �� ���, ���?�. ����� ����� ������ � ����� �������� �� ���, � ������ ����������� (��� ������ ����������� �������� �������), � ��������� ��� ��������� ���� �� ��������������� �� ���� ��������� � ������. ������������ ��� ������� �� ��� ����� �������� ����������� � ����: �� ����� �� �������� ������, �� ������������ �� ��� � ������, ������� �� ��� �� ����� ������, � �� �������� �� �� ��������������. ��� ����� �� ������ ���������, ������ ����������� ����� �������� �������, ����� �������� � ��� ��������� � ����� ��������.

����� �����������, ������������� � ���������� ����� � ���� �����ࠖ ��� �������� ������������ ����� ����� ������: ���� ���������, �� ��������. ����� ������������ �������� �� �������� �������, � ������������� ���� ������: ��������� ��������, ��� ��� ����� ������ ������� � ��� �� ����� �������� ���������.

� ��������� ���, ����� ���������� ����� ��� ������� �� ���, ��, �������� �������� �� ����������, ���� �����, ��������������� ������� �����������. ����� ����� ����� �������� � ���, ������ ���� ������ �������? � ��� �������� �� ��������, �������, ����� ���-�� ������ ��� ������, ������� �� ���� ��� ������� �� ���, � ����� ��������� � ���������, ����� �� ���������� ������ ��� ������ ��� ��������� �����������. ������� �������, �� ������ ��������, ��� ��������� ��������� ���� ����� ������. �� ����� ������,�� ������ �,�� ��������� �� ����� � ����� ��� ��������, �� ������ �� ���� ���������. ��� ��������.

4.����������� ������������, ��� ����������, ����� ������ ���. ����� ����� ��������� ��������� ������������ ���, ����� �� �����: ��� ����� ��� ����; �������� ���� ��� ������������ ���� ���������� ��� ���������. ���� ������� ���� ������ �������� ��������� ����� ������� ���� ����� ������� ����������������� ����� (Seven Habits of Highly Effective People), �� ������� ��� ������ ��������� �������� ���� �������. �������, ������� �� ������, ��� ��� ���������, ������� ������ ������ �������. ���� �� �������������� �������� � �����������, ����������� ��� ������, ���� �� �� �����������, ��� �� ������� �������� � ������ ���, ����� ��, ��������� �����, ����� � ���� ������� ������� ��� �� ������� ������. ����������, ���������� �� �� ����������� (��� �������, ��), ������ ��� �������� ������� �� ���� ���� ������� (����, ��� �� ��� ���). ������ ������� � ����� �������� ��������, �� ����� ���������� �� �� ��������. �� ������ ����� ���� �������, ��� ������� ������ �������� �������� ����� ������� ���������. ��������� ������� � ������ ����������� �������� �� �� ���� ��������� � ������������ ����������� ����������, �������� ��������, ��������� ��������� ���� � ������������������ ��������.

5.������������ ���� ����� �� ����������� ������, ����, ������ � �����蠖 �� ���������� ����� ������ ����������� ��������. ��� ����� �� ������, ��� ������� �������� ������������ �� ����: ������ ����, � ����������. ����� ��������� ���������� ����������� �������������, ��������� ��� ������� ������ �� ������������ ������� �� ����������. ����� ����������� ������ ��������, ��� �� �� ����������� �� �������� ���������� �������,�� ��� ������ ������� �� ������� (������ �� ����� � ���� ����������, �� ��� ���������). �� ���������� ���� � ���� ���� ��� �� ����, ��� �� �� ���������. ���������� ������������ ���� ����������� ����� ����������������� � ������� ������� ������ ��������. ����������� ����������� � ������ �������� � ����� 1 � ��������� � ���, ��� � ����� ������� ��������� ����������� (�� ������ ������) ��� ����� �������� (������ �������).

6.�������� ������������ ������ �������, ����� ��������. ���������� ���������� � ������������� ����������� � ������� � ����� ������������ � ���, � ������. ��������� �������, ��� ��������������� ��������� ������������ �������� ������������ ������������� ����. �� ����� �� ���� ����� ������� �� ����� � ����� �� ������ ���� ������. � ��������, ���� ����, ������� ��������, ��� ��� ������� ������ ������ � ������������� ���� ��������������� ������ ����� �������� ���� �� ����. �� ��������, ��� ����� � ���������� ���� ����� � ������ �������. ������ ������� � ����� ����� ������? ��������� ���� �������������� � ��������� ���������� ������ � ��� �� �������, ��� � ��: ���� ���������� ����� ����, ��� ���� �� ��������� ������������.

����� ������� ������������� ��������� ������? ���� �� ������ ������� � ����������� �������� ���� �������, ����� ������ ������� ����� ����� �����. �� ���������������, �� ����� ����� ���� �� ���� �� ��������� ������. ��������, ����������� � ���������� ���������� ��� ��������������, ��� � ����������������� ����������� ������� ��� ������ ��� ������� � ������� ������� ����� ������������ � �������������� (��������� ����������������).

7.�����������, � �� ������. ������������ �������� � ����������� ������ ����������� ��� ������ ���. �������� ����� ������� ������� ����� ��������� ������ � ���������� ��������. �������: �����, �� �����黠� ������ �� ��, ��� ��������: �����, � ������� ��������, ��� �� �� ��������� � ����� � ����� ���������� ���������. ������������� � ������������ ��������堖 ���� � ��������� ����������� �� ����������. ������������ ��������� � ���������, ��� ������ ������. (����� ��� ���� ������� ����� ����� ������.) ������ �� �� ������� ����� ������ ����������� ��� ������, �� ������� ��� ��������, � ��� �����, ����� ����������� ����, ������� ���� ������� ��������� � �������? ���� �� ��������� ��� ������, ���������� � ������� ����� �������� ��� ������� �����.

8.�������� ���������. ������ �� ��� �������� � ������������ ��������. ��� �������� �����, �� ����� �� ����������� �������������, �� ������ ��� �������� ����� � ��������� ����, ������� �� ��������� � ������ �������� ����. ����, ������� �������� ���������� �������� �� ���, ������ ������� ��� ������������ ��� ��������. ������� ������� � ���, ��� ��� ���������� ������ � �������������� ���������� ���� ������������� ����������� ��������. ������������ ����������, �������� ����� ������������, ������� ������ ����� �������.

����������� ����� 7 �� ���������� � �������������� ���������� �������� �� �������� ����������� ��������. ��������� ������� �������� �������� �� ������������ ������ �����������, � �� �� ����������. ����, ������ ��� �������, �� ��� �� ������, ��� �� �������� � ���, ��������� ������ �������, ���������� ����, � ��������� ���� ������� (� �������������� ����� ��).

9.����� ���-�� ��������� ���, ��������, ��� ��������� ������. �� �������, ��� ���-�� �������� ��������� ������ � ����� ������������ ��� �����, ���� �� �������� ������ ������. ����� ����-�� ���������, ����� ����������� �������� �����������. ���� ��� ���-�� ���������, ������ ������������, ��� ������ ���� ���������, � ��������� �� �� ����, ����� �������� ��������� ��������. ������ �� ���� ��������������� �� ���� ����������. ��� ������ ��������� �� ����������� � ����, �� ���������� ����� �������� � �� ���������� ������������� ���� ���������� ����� ���� �� ���� ���������� ����� ����� ��������� (��� �� �� ���� �������������) ����� ������ (����������� �� ������� �� ��� ����� �� ������, �����?).

10.������� �� ���� ��������������� �� ����������, ��� � ���������� ����� ��������, � ������� ����������. ���� ��� ���-�� �� ��������, ������� ���. ���� �� �� ������ �������� ��������������, �������� �� ���� �� ������. ���� �� ���-�� ����������, ������� ����� ��� �������. ����������� ����: ������ ��� ����� � ��� ��������? ��� � ���� �� ��������?� ���� ��������� ����� � �����, ����������� ���-������, ����� ��������� ����������� ���������. ���������� ������ ���, ��� ������ ������ ����� �� ����� ����, ����������� ������ �������, ������� �����������.

��������� ���������� � ���� ����� �������� �� �����. ������� ��� ������� ����, ���� �����-�����, ��������� ���� ������� ������ � ����� ����� ������� � ������� �����. ��� ��� ����� �������� ����, � ������� �������� ������ ������������ �����. ���� ���� ������� �� � ����� �������� � �������� ����������� �� ������ �� ������ �������� ������. ��� ������� �� ���� � �������� ������, ������� �� �� �����. � �� ����� ��� ������� ����������; �� �������� ��� �������������, ��� � ����� ��������, ��� �� ���� �����. �� ������ ����������� ����� ��������; ��������, �� ��������� ���� �� ���, � ��������� ������ ���� �������� ������ ����� ����. � ��� ���� ������� ����������, ������� ����� �������� ����, �������� � ���� ����� �������. � ������렖 � ��������� �� ������ � ������ ��� ����� ����� ������ � �������, �������� �� ������� ������.

�� � ����� ����� ���� ����� � ���� ����. ��� ��� �������, ��� �������� �����? ���� � ��� ����������� (��� ���������, ���� ���������� � ��������� �����������), � � ������ ��� ������, ��� ����� ����� ������� ������ � ��������, ���� ������������� ������ � �� ������������ � ���, ����� ����������� �� �����������. ��� ��� � ������� � ��������� � ����� �����������. ������ ��������, ���!� �� �������� � ���������. ����?��� ������� ����� � �� ����� ������������� ��� � ��� ���� �� ��, ��� ������������ ���� ������ ��� ���������� � ������. ��� ���� ����� ������������� �����������. ������, ��� ��� ���������� ������-�����, ������� ��������� � ��� ����� ���������� ��������, ������ ��������� ���� ������ �����. ������, �� ����� �������� �������. �� ����� �� �� ����������, ��� �� ����������� ��� ����������?� �� �������, ��� ������ 35 ��� ��� ������������� � ����� ������� �������� �� ������ Fortune 20. �� ��� ����� �� ����� ������ ������ ������� � ����������� �������� MBA,�� ����������� �.�� � ����� ���� �� ���, ��� �� ������� � �����, �� ��� ������, ����� ������?� �� ������� ������� � �������: ������ ���������. � ����� ��������. �����. ��� ����� ���������� ����� � �����. � ������� ��������, ��� ��� ���� ���������������� ����������, �� ����� ������� ��, ������, �����������. ����������, ���� �� ����� ���������, ���, ������� �������, �������: �� ��� � �������, ��� ���� ��� ����������!� �� ���� �� ����� �� ������� �� ���������. � ��� ������ �����. �� ��� �������� ������: �������� � ���?� � ����� ������� ������ ���������, � ��� �� ��������� ������� �����. ��� ����� ������� � ��������: ������������� ���� ��������� ����. ���� ��� ������, ����������� ���-������ �� ����� ������. ���������� �������� � ������ � ����� ������ ���������� � ���� ����, ����� �� ����������� ����� � ������ �� �� ���������� �������: ��������� ��� �����!�

��������

���� �� �������� ������������ ���������� �������, ������� ����� ������� ���������,�� ��� ��������. ������ ������������ �������, ��� �� ��� ��������, � �� �������. ������ ����������� ������, �������� ������ �������� ������, ��������� ��������� ����� ��������� ��������. ��� �������� ��������� � ������� ����������� �������� ��������� �������� ������������ � ����, ��� ������� ����������, � � �������, ������� �� ���� �����. ��� �� ��� ������, ��� ����� ����������. ����������� �������� ������� �������� (�� ������ ����), ��� ������������ ������ ���������, ���������, �����, �������� ����, ����������� � �������������. ������ ��������� ������ �������������� ���������������� ��������� � �������, ��� �� ������������� ��� ����������� ��������� ����, ������ ��� ������� �������. � ��������, � ��������� ������, �� ����� �����, ������ ����� �������������� � ������������, �� ���������� ����� (����), ���������� ������ ���������, ������ ��������.

���� ���� ������������� �������: �������� ���������� ��������, � ����� ���� ����������[210]. �� ����������� �����. ��, ��� ��������� ����������������� ���� ������ �������, ����� ������� ������� ����� �����������, ����� ����� � ����� �������. ������ ������������ ��������, ��� ��� ���������� ����, ��������� ��������� ������� �� ������ ������������� �����������.

������ ���� ������ ������� �������� ������� ������ � �����������, �������� �������� �������� ��������� ����������� �����. ���������� ��������� ��������� ����� ��������, ���� ���� �������������, ��� ��� ������, ��� �� ����� � ����, � �������������, ����� ��� ������� �������� �����������, ��������� ����� �� ���� ��� ����� ������� ����. �������� �������� �� �����, �� ������ ���������� ��������� ��������� ���� � ��� ������������; ����� ����, ���� ���������� ������� ������ ������������ ���������� ������������� ������, ������ ���, ����������� ������, �� ��������� ����������� ��������� ������ �������� �� ��������� ������, � ��������� �� ��� �����, ���� ���� ����� ��, ��� �� ������ �������� � �� ���� ���� ��� ��� ������. ��, ��� �� ����� �������, ������ ����������� �������� ��������������� �������, ��� ��������� ����������� �� �� ����������� ������ �� ����������. ��������� � ������ ��������� �������� ���������� � ����������� ����������� ������� Darden Business Publishing (UVA-OB-0341, Active Listening), ��������� ������������ �������������.

����������

���ꠖ ��� ���� �� ���������, ���� �� ����� ������ ���������� ������������ ������. ������ ������������ ���������� ��������� � ������, �� �� ������� ������� ���� ������������ ��������� � ���������������. � ��� �� ���� ��������� � ��� ��������� �������, ������� ����� ������� � �������. �� ������ ����������������� ���� ������������ �������, ������ ���� ���� ����� �����, �������������, ������������� � ������������. ��� ����� ����������� ������� ��������� ������ � ����� ��������; ��������, � ����� ������� ��������� ���������� � ������������� ����������� ��� ���������� ���� �������. � ����� ������ �������� � �����, �� ��������� ������� ��������, �������������� �������� � ���������� ����������� (� ����, �� �����, �� �������� � ����� ��� ���) �������� ������� ����� ��������. ��� ��� ���� � ���. ��������, ������� � ����������� � ����� ����� ������� ��� ������, ��� ��������� ������� ������.

������� � �����������

1.������ �� ���������� ������� � ���, ��� �� ���� ��������� ���� �����? ��� ��� �� ������ ��������, ��� �� ������ � ����? ����������, ����� �� � ��� ��������� ����������� � ���������� ������. ����� �� ����������, �� ����������� ������� ���������� �����? ��� ���� �� ���������? � ����� ������, ��������, ���� ��������� ������� �������������� � ��� � ��������.

2.���� ����� �� ������������ �����, �������� ��������� ������� �������� ���� ���������, �������� ��� �����? ��� �� �� ����� ��� ������? ��� ��� ������ ��� ������? ���� �� ����������� ������� ��� ���������, ��� ����� ���� ����������, ��� ����������� � ���� ������� � �����? �� ������� ����������� ��������?

3.����������� �� ���������� ���� �����? ���������� �� �� ������� ���, ����� ���� ����������� ����� ������������? ���������� �� �� � ��������, ��������� �� ����� � ����������, ����� ������� ���� ���� � ���������? ������ �� �� ������������? ������ �� �� �������������? ��� �� ����� �� ��������� ���� ����������� �����������?

4.���� �� ������� � ������������ � �������? ������������� �� �� ������� ����� � ������� ��� ����? ������? �������� �� ��, ��� �������� ������ ������������ ������� ������? ��� �� ��������� ������ �� ������, ��� ������������� �� �������� �� �������? ���� ����� �� ����� ����� ����� ������� ������, ��������� � ������, ��� �� ������� ����������?

5.���������� �� �������� ����������? ������ ��, ��� �� ����������� �������������� ������ ���������������? �������� �� �� ������� ����� ��������? ������? ���� ���� �� ������� ��� ��� �� �� �������� ����������, ��������� ��������, ��� ��� ������ ������ ���������������?

6.��������� �� �� ������ � ���������? ������� �� ��� ���� ��� ���������� ����, ��� � ������ ����������? ��������� �� �� ������� ���� ��� ����� ������ �������������, ������� ������ ����������?

7.�� ������� ������ ��� ����������, ������� ��� �� �������� ����� ���. ��������� �������� �� ������, ������� ��� ��������. ����� ���������, ��� ����� �� ���� ����������� ���� ������ � ��� ��� ����������� �� ����� ����������� ������ �� ����������

8.���� �� ����� �� ������������ ������������ �����? ���? �����? � ��� �� �� ���������?

����-���� ��� ����������

���������� ������������ ��������� �������� ����� �� ��� ����� ����� ��������������� �������� � ����������. ������� ��� ���������� � ���������� ������������ �������������� ����� ���������� � ����������. �������� ������� �����, � ������������ ���� ���������. ����� ����� ���������������� ��������� ����������� ������� �� �� ��, ��� ��� �������� ����������� � ����������, � �� ����������� � ����������� ��� ������ �����������. ��� ���� ������� ��������, ��� �� �����, �� ���������, ��� �� ���. ��������� ������������ ����� ����� ��� ��������������������� ������������: ��������� ��������� ������ ������ �����������, ��������� ������������ �� ������ ����� ����������� �������� �� ��������� ��������� � ��������� �������� �� ���������� ������. �������������� ��� ������ ��� ����������? ��������� �������� ���� ��������� ���������: �� ������������ � ����� ��������� ��������������������� ������������ ������������� ������������ ����� "���������� � ����������", � �� "���������� � ����������", �� ��� �� ���������, ������������� ��� �������, �� ������� �� ����������� ��������� "���� � �������", � �� "������� � ����". ��������� ������������ ������� ���� � �������� ���������� ���������� � ��� �������� �������� � ���������� ���������� ���������� ���������� ����������. ���������� ���������.

������� �������

��������� ���������� ����� ��������� �� ����� 22 � ��������, ��� �� �� ������ �������� ���� ������� ������ ��� ����, ����� ��������� ������� �� ����������.

�������� ���� ����

����������� �� ��� ���� ���������� ��� ���������� ��������, ��������� � ���������, ������� ��������������� � ���� �����? ���� �� ������ ������ ���� ����� � ���� ������������ ���� ����-������, �������� ������������ ������ ����������� ������������: https://wiki.shanti.virginia.edu/display/wikiCASES/Home

21�/ ��������� � �������

�� ��������� � �� �������� ��� �������� ����������������, �� ��� �� ����� ������ ������� ������ ������ � ��������: �������, �������� � ���������� �������, � ��������� ������������, ����� � �����������, � �������, � ����������, ���������, ������� � ��������� �������.

������ ����

�� �������. �� ���������. �� ����������. ������ ��������� ������ ��-�������� �������� ���������� ������������ �������������, ��������� ��� �������� ���� � � �� �� ����� �������� ��������. ���� ��� ����, ���������� ��������, ������� ����� ������� ���������� ���� �������� ��������, ������������ ������������� ���������� ��������� ������: ����� �� �� ����� ��������, ����� ��� ���� � ����������� ������ � ����� �����������,�� �� �� ������������ � ����� �������, �� ����� �����, ��� ����� �����������, � ����� �����.

������ ��������, ����� ������� �������� (The Five Dysfunctions of a Team), vii

������������ ������� �� �������������� �������� ��������� ������������ ���������� ���������� �� ���������� � ��������� ������������� ��������� ������������, ������������� ����� ����������.

������� ��������� ���������� �������� �� ���������� ������� ���������� � ���, ��� �������������� ������ ������ � ������ ������ ������� ���� ������ �������������� �������.

������ ������������������ ���������� �� ������� � ��������, ����� ������� ������ ������ ������������ �����, ������� ������ ����������� �������.

������������ ����� � ������������ ������, ��� ��������� ���������� ��������� ������ � ���������, ������� ��������� ������ ������� ����� � ��� �� ����������.

��������� �������� ������ ��������� ������� ��� ��������� ���� ������ �� ����� ����������� �� 8000-�������� ����, �������� �� ��������� ����� ����������� ����������, �������� � ������������ � ������ �������.

��������: �� ... 56789101112 ��

������ ��������� ������ �����:

��������� ����� ����� ������ ������� ������� ���������� �������������, ������ ���� ����� ��������...
������, ���� � ���� ���� � ���� � ����. � ���� �� ������ ����? ���� ���� �������, ��� ���������� ���...
����� �������� � ��������� � ���������� �������������� �����. ��� ����� ������ ��� � ����� ������ ��...
� ������ ������� ������� ���������� ���������� �������, ������������� ���� ���� � ����������������, ...
��������� ����� ��� ������������ ��������� ���� �. ������ ���������. ������� ���������� ����� ����,...
����� ���������, ����� ���� ������������, �� �������� ����������, ����� � �������� ������ ������. ��...