Обрести уверенность в себе. Что означает быть ассертивным Хэдфилд Сью

При пассивном поведении вы не отстаиваете собственные права, поскольку не выражаете своих нужд, мыслей и чувств, что позволяет другим нарушать ваши права.

При пассивно-агрессивном поведении вы не только не выражаете свои права, но и нарушаете чужие, манипулируя людьми закулисно. При этом проигрывают обе стороны.

Ассертивное поведение основано на том, что у нас у всех есть свои права, которые позволяют каждому действовать решительно.

Важность ассертивности во всех сферах жизни

Вы можете быть ассертивны всегда, но, как мы уже видели, определенные люди или ситуации могут повлиять на ваше умение быть ассертивным.

Возможно, вам легко сказать «нет» своим друзьям, но трудно отказать коллегам по работе. Может быть, для вас не проблема сказать другу, как вас раздражает его манера опаздывать, но вы не в силах прервать позвонившую вам сестру, которая вновь решила поплакать на вашем плече. Если вы ассертивны в одних сферах и неассертивны в других, то есть вероятность, что вы не везде чувствуете себя надежно. Вам трудно отказать начальнику в выполнении дополнительной работы? Возможно, вы боитесь потерять работу. Возможно, у вас все в порядке с работой, но вам трудно быть ассертивным со своей дочкой-подростком. Вы не хотите заставлять ее помогать по дому, боясь, что она уйдет к отцу – вашему бывшему мужу.

Если вы не уверены в правильности выполнения работы, зная, что ее оценивают, вам может быть трудно вести себя ассертивно, когда вас спрашивают, как вы ее делаете. Но если вы квалифицированный работник, у вас будет меньше проблем, и вы уверенно ответите на вызов того, кто задает этот вопрос.

Подведем итоги

• Ассертивность означает уверенное и прямое информирование людей о том, чего вы хотите и чего не хотите, а также открытое отношение к чужим взглядам и мнениям, даже если они не совпадают с вашими.

• В пассивном или агрессивном поведении есть свои преимущества и недостатки. Быть сердитым – нормально, важно то, как и где это выражается. Нет ничего дурного в пассивном поведении в соответствующей ситуации, если вы не ведете себя так всегда.

• Когда ассертивный человек агрессивен или пассивен, он берет на себя ответственность за такое поведение. Неассертивные люди часто обвиняют других в том, что их заставили так себя вести.

• Вам может быть трудно вести себя ассертивно по многим причинам. На это могут влиять воспитание, ваши взгляды и ожидания, взаимоотношения с людьми, жизненные разочарования и степень уверенности в себе, а также поведение других.

• Ваш стиль поведения и общения, ваши взгляды и отношение к миру вполне могут измениться, когда вы научитесь думать и вести себя более позитивно и ассертивно.

• Определение своих собственных прав может помочь вам ясно осознать свои ценности и ожидания. Верьте в свои права и права других людей. Говорите, во что вы верите, чего хотите и чего не хотите, но предоставьте такие же права и другим.

Тест

Насколько вы уверены в себе (ассертивны)? Это не всегда легко понять. В одних ситуациях и с одними людьми вы вполне можете вести себя ассертивно. Но в других обстоятельствах вам бывает трудно выражать свои мысли честно и ясно. Этот тест поможет вам определить степень своей ассертивности и понять, в каких ситуациях и с кем вы могли бы вести себя более уверенно.

В левой колонке теста (табл. 3) описаны различные ситуации и ответная реакция на них. В правой колонке вы оцените каждый свой ответ по десятибалльной системе. Например, если вам трудно отказать подруге посидеть с ее ребенком, оцените свою ассертивность в 2 балла; если же вы, решив, что коллега избегает вас, легко спросите ее о причинах такого поведения, то можете поставить себе 9 или 10 баллов.

Таблица 3. Тест «Насколько вы уверены в себе (ассертивны)»

Ответьте на следующие вопросы, чтобы определить, в каких сферах жизни вы чувствуете себя наименее и наиболее уверенно.

В каждом разделе более 50 баллов – отлично;

более 30 – неплохо;

ниже 30 – эта сфера требует внимания.

По мере чтения этой книги вы найдете предложения, как вы могли бы ответить.

Оценки от 1 до 10: 10 – легко сделать, 1 – невозможно.

Что означает ваш результат

Подсчитайте свой результат по каждому разделу (семья, друзья и т. д.) отдельно.

Выше 50: никто не сумеет помешать вам, правда? Вероятно, у вас мало трудностей в отстаивании своих позиций!

Выше 30: неплохо, но вам надо совершенствовать степень ассертивности в отдельных ситуациях, в которых у вас низкая оценка.

Ниже 30: в большинстве ситуаций у вас низкая оценка, и поэтому вам надо внимательно изучить положения этой книги.

Теперь, прочитав главу 1, вы понимаете, почему вам трудно быть ассертивным в определенных сферах своей жизни. Последующие главы объяснят вам, как стать ассертивным человеком. Однако мы понимаем, что теория и практика – это разные вещи. Во второй части мы рассмотрим отдельные ситуации, приведенные в тесте, и покажем, как лучше всего применить к ним ассертивность. Ваш результат теста показывает, в каких сферах жизни вы наименее ассертивны, но, вероятно, лучше всего начать с области, которую вы считаете самой легкой. Посмотрите на предложения и попытайтесь применить их в реальной жизни – это единственный способ научиться!

Глава 2. Воспринимайте себя позитивно и старайтесь, чтобы людям с вами было хорошо

«Каждый думает изменить мир, но никто не думает изменить себя».

Лев Толстой

Изменение поведения

Из предыдущей главы вы узнали, чем различаются ассертивный, агрессивный, пассивный и пассивно-агрессивный стили поведения, и поняли, что по ряду причин вы можете вести себя ассертивно в одних ситуациях и неассертивно в других.

Вы осознали, что в некоторых сферах жизни могли бы улучшить свою ассертивность, а также признали, что у вас есть сильные и слабые стороны.

Вы готовы меняться? Не уверены? Не волнуйтесь.

Перспектива поменять свой стиль поведения и общения может страшить. Если вы боитесь перемен, которые тревожат вас, то вам захочется сохранить свои старые привычки и стиль поведения.

Вы быстрее измените свое поведение, если признаетесь себе, что боитесь этого, вместо того чтобы подавлять тревогу, сохраняя старые привычки.

«Вы быстрее измените свое поведение, если признаетесь себе, что боитесь этого».

Ваше беспокойство может быть вызвано самим фактом изменения поведения, которое повлечет за собой:

• неуверенность;

• срывы;

• нестабильность;

• неловкость;

• риск;

• потери.

Изменение своего поведения в обществе – это рискованный шаг с негарантированным результатом. Но если вы будете думать только о негативных сторонах изменения, то не сможете продвинуться вперед.

Упражнение

Конечно, странно осознавать себя в новой роли. Но вы привыкнете. Попробуйте провести такой эксперимент. Выберите какой-то привычный предмет, который постоянно находится рядом, предположим, настенные часы, и перевесьте их в другую часть комнаты. Как часто вы будете смотреть туда, где висели часы, когда вам захочется узнать, который час? Вы будете путаться, не так ли? Но уже через пару недель вы привыкнете смотреть в нужную сторону.

Если вы действительно намерены изменить свое поведение, то, вероятнее всего, сосредоточитесь на его позитивных аспектах. А если вы сосредоточитесь на позитивных аспектах перемены, то больше будете стремиться к этому! Позитивные аспекты изменения своего стиля поведения и общения включают:

• улучшенные отношения;

• повышенную самооценку и уверенность в себе;

• большее влияние и контроль;

• ощущение достижения;

• новые возможности.

Небольшое предупреждение: окунуться с головой в новый стиль общения с другими людьми – это не самый лучший способ сделать новый стиль поведения постоянным. Здесь важна подготовка.

Исследования[3] показали, что процесс изменения поведения состоит из шести стадий. Он одинаков для любой перемены в поведении, будь это, например, решение бросить курить, заняться бегом или стать увереннее в себе.

Шесть стадий процесса изменения поведения

Стадия пред-осознания

На первой стадии вы еще не понимаете, что вам надо изменить свое поведение. Возможно, кто-то и считает ваше поведение неправильным, но это не означает, что вы согласны с ним. Если вы не увидите в этом проблему, то вряд ли захотите изменить свое поведение.

Стадия осознания и размышления

На этой стадии вы признаете необходимость изменения поведения. Ваше решение избрать иной стиль поведения может быть реакцией на какие-то события и/или результатом размышлений.

Возможно, ваше поведение создает проблемы другому человеку или вы сами хотите, чтобы ваши отношения складывались по-другому. Вы понимаете, что изменение поведения приведет к лучшему, но не уверены, что сможете измениться.

Стадия подготовки

Эта стадия может быть продолжительной и включать несколько шагов:

• поиск доказательств и подтверждения необходимости изменения вашего поведения;

• взвешивание всех «за» и «против»;

• поиск идей и информации о том, как вести себя по-другому;

• принятие решения измениться;

• понимание того, что вам надо для этого сделать;

• формулирование конкретных позитивных целей.

На стадии подготовки вы уже намерены измениться, но раздумываете, отыскивая подтверждение тому, что на самом деле нуждаетесь в этом. Вам, возможно, нужны определенные критерии, прежде чем начать действовать.

Вы колеблетесь в своем решении меняться или нет? Возможно, вы охотно признаете факты, совпадающие с вашими выводами, но игнорируете другие, которые ведут к иным выводам. Например, маме не нравится, как вы себя ведете, но ваш брат говорит, что проблема в маме, а не в вас. Поэтому вы с радостью приходите к выводу, что меняться вам не надо. И затем перестаете искать другое подтверждение тому, что вам надо измениться!

Что еще может повлиять на ваше решение сделать шаг к следующей стадии изменения поведения? Если вы понимаете, что надо делать, и предвидите возможный результат, то, вероятно, начнете действовать. Если вы чувствуете, что изменение поведения соответствует вашим желаниям, способностям и ценностям, то вероятность того, что вы изменитесь, повышается еще больше.

Важно также определить момент начала действия. Например, вы знаете, что в вашем отделе возможно сокращение, поэтому именно сейчас самое время изменить свое поведение на решительное и настойчивое (ассертивное).

На этой стадии подготовки вам необходимо точно определить для себя нужный стиль поведения (тест в главе 1 помог вам это сделать), поставить перед собой соответствующие задачи и четко определить цели.

«Вам необходимо точно определить для себя нужный стиль поведения».

Похвально, например, понимание того, что вам следует стать менее агрессивным и более ассертивным, но надо определить задачи конкретнее. Например, вы можете поставить себе задачу: не повышать голос, отдавая кому-то приказание что-то сделать для вас. И наоборот, если вы хотите повысить уровень ассертивности, более определенной задачей будет следующая: не мямлить, прося об одолжении.

Позитивное определение цели

Вы должны знать, что размышления типа: «Я должен прекратить мямлить, когда обращаюсь с просьбой об одолжении» или: «Я должен прекратить кричать на детей, когда они плохо себя ведут» не подскажут вам, что надо делать вместо этого. Позитивную цель ставят рассуждения такого типа: «Собираясь просить об одолжении, я буду говорить четко и смотреть человеку в глаза». Или: «Рассердившись, я начну глубоко дышать и буду говорить спокойно». Если вы хотите свести к минимуму беспомощное поведение, вам нужно решить, каким позитивным поведением следует заменить пассивное.

Любое изменение поведения имеет больше шансов на успех, если вы определите его цели позитивно, а не негативно. Желание изменить слишком многое фокусирует внимание на негативных целях, например, прекратить, перестать, проиграть и т. д.

Если вы поставите негативную цель, такую, как «перестать быть слишком критичным», то ваше сознание сфокусируется на негативных словах (перестать, критичный). Намерения, которые содержат слова «не могу», «нельзя», «прекратить», – обречены на провал. Замените намерение: «Я должен перестать быть таким критичным» другим: «Я буду более терпимым и доброжелательным».

Более осуществима та цель, которая направлена на достижение желаемого вами, а не та, которая обусловлена стремлением избежать чего-то! Ваша подготовка к изменению поведения вдохновит вас и подарит надежду. Позитивные цели помогут вам. И наоборот, негативные цели, подразумевающие «нельзя», «не могу», «не буду», приводят к унынию и тоске и не мотивируют вас.

Беспокоитесь, что на достижение целей уйдет много времени?

«Если я начну вести себя более ассертивно со своими детьми-подростками, то реальную перемену в их поведении смогу увидеть спустя месяцы».

Подобные мысли могут парализовать вашу волю. Если вы не начнете действовать, пройдут те же месяцы, но ничего не изменится!

Решитесь на позитивные изменения в своем поведении и затем спросите себя: «Что я чувствую сейчас, работая над этим аспектом своего поведения?». Вдохновляет ли это вас, обнадеживает ли, помогает сосредоточиться на главном? Да? Тогда начинайте работать над этим прямо сейчас!

Конечно, ваши цели направлены в будущее, но на самом деле вы живете только в настоящем. Размышления и постановка позитивных целей сразу улучшат ваше состояние.

Но если цель не улучшает вашего теперешнего состояния, зачем ее ставить? Если вам кажется, что она доставит слишком много беспокойства и потребует огромных жертв, если вас тревожат возможный риск и другие затруднения, значит, ваша цель нереалистична. Оставьте ее, рассмотрите другой аспект, над которым вы будете работать.

Стадия действия

На этой стадии вы практически претворяете свои решения в жизнь. Вы изменяете свое поведение или заменяете какой-то его аспект другим.

Стадия действия, обычно сопровождаемая стрессом, требует затрат времени и энергии. Однако при хорошей подготовке она может стать волнующим событием, которое приведет к новому стилю поведения и общения.

В отличие от стадии подготовки, на которой вы ставили цели и намечали планы, стадия действия протекает либо постепенно, двигаясь маленькими шагами, либо в корне меняет жизнь.

Стадия поддержания изменений

На этой стадии вы будете работать над поддержанием своего нового стиля поведения и общения. Вы будете стараться избегать старых привычек и моделей поведения и находить способы не поддаваться искушению возврата к неассертивному поведению.

Финальная стадия

Вы уже освоились с новой моделью поведения и общения и постоянно следуете ей. Вы уже осознали, что больше не вернетесь к прежней модели поведения (например, вы знаете, что уже не покинете собрание рассерженным и расстроенным из-за того, что не осмелились высказать свое несогласие).

Любое изменение стиля общения или поведения предполагает движение от одной стадии к следующей. Каждая стадия – это подготовка к следующей. Поэтому спешка или пропуск какой-то стадии не дадут такого эффекта, как последовательный переход от одной стадии к другой.

Прогресс, изменение и рецидив

При любом изменении поведения вы можете, вполне вероятно, ошибаться и возвращаться к своему привычному стилю. Рецидив – возврат к старому – нормальное и предсказуемое явление. Однако в этом случае вы испытаете ощущение неудачи / провала и разочарование. Главное – не дать этим срывам подорвать ваши целеустремленность и уверенность. Нельзя допускать, чтобы возврат к старому заставил вас сдаться! Если вы вернулись к старому стилю поведения, постарайтесь понять, почему это произошло. Что спровоцировало этот возврат? Как можно избежать повторения этого в будущем?

Возможно, вы старались откусить больше, чем могли прожевать, или ваши цели были слишком обобщенными? Например, решить для себя: «Я буду лучше относиться ко всем» – значит требовать от себя слишком многого! Вместо этого лучше поставить себе более достижимую цель: «Я не буду огрызаться на каждую ее фразу, с которой не согласен». Вы, возможно, захотите скорректировать свою мотивацию, способы и обязательства перед собой в соответствии со своими задачами, а также решить, как справляться с будущими срывами и возвратами к старому. Если вы будете двигаться к своей цели, понимая, как лучше подготовиться, действовать и поддерживать новый стиль поведения, то быстрее достигнете успеха.

В случае срыва и возврата к старому стилю поведения и общения вы, скорее всего, вернетесь не к тому положению, с которого начали. Обычно люди делают два шага вперед и один назад, продвигаются вперед, потом теряют точку опоры, учатся на своих ошибках и исправляют их, используя уже приобретенный опыт.

Вполне вероятно, что вы пройдете весь цикл не один раз, прежде чем усвоите свой новый стиль поведения и общения. Это требует практики, поэтому будьте терпеливы. Поскольку старые привычки не исчезают в одночасье, возможно, у вас будет несколько рецидивов.

«Поскольку старые привычки не исчезают в одночасье, возможно, у вас будет несколько рецидивов».

Не воспринимайте трудности как провал; гораздо лучше рассматривать ошибки как неотъемлемую часть процесса, как возможность научиться лучше действовать и постепенно формировать уверенность в себе.

Готовьтесь к перемене, относитесь к себе хорошо

Итак, вы не позволили ошибкам и рецидивам поколебать свое твердое намерение изменить собственное поведение. Но вы почувствуете себя более уверенно, если определите те свои навыки и сильные стороны, которые помогут вам стать ассертивным.

Сильные стороны – это сочетание поведения, навыков и знаний, которое вы соответствующим образом применяете для достижения успешного результата.

Каждый может определить ряд положительных качеств своего характера, но откуда известно, что они являются его сильными сторонами?

Качество является сильной стороной характера, если:

• оно действительно присуще вам: «Это действительно я»;

• оно помогает вам действовать легко и быстро;

• вы часто хотите действовать в соответствии с этим качеством;

• вы чувствуете себя позитивно, а не негативно, используя это качество.

В данном случае нас интересуют те сильные стороны характера, которые имеют отношение к ассертивности.

Если, например, одной из ваших сильных сторон является умение слушать, тогда у вас уже есть один из элементов ассертивности. Почему? Потому что это значит, что вы уже признаете интересы и чувства других людей.

Ниже приведен перечень сильных качеств личности, имеющих отношение к ассертивному поведению. Отметьте галочкой те качества, которые присущи вам. Подумайте, в каких сферах своей жизни вы могли бы продемонстрировать эти качества – на работе, в кругу друзей, на отдыхе.

Качества личности

Теперь выберите три главных качества. Когда вы использовали их? Каким образом и в каких ситуациях?

Вспомнив эти ситуации, вы, без сомнения, почувствуете себя увереннее в достижении ассертивного поведения.

Если, например, вашими сильными сторонами являются целеустремленность и упорство, вы можете вспомнить, как вам удалось настоять на своем, когда вас попытались принудить к чему-то. Если вы добры и внимательны, то, возможно, вспомните о том, как смогли позаботиться о ком-то и принять его точку зрения. А если вашим сильным качеством является умение брать на себя ответственность, то вы знаете, что вам легко отвечать за свои действия и решения.

Важность поддержки позитивно настроенных людей

Наряду с определением своих сильных сторон, вам также поможет присутствие в вашей жизни позитивно настроенных людей – тех, с кем вы можете быть самим собой, кто ценит ваше мнение и с кем вам хорошо. Фактически во многом это будут люди ассертивные – люди, которые скажут вам то, что думают, которые непредвзято относятся к взглядам и мнениям других.

Позитивные люди

Кто они, эти позитивные люди в вашей жизни? У всех у них разные качества. Это может быть ваш друг, который мотивирует и вдохновляет вас, или тот человек, который всегда радуется вашим успехам и утешает в трудную минуту. Вы можете обратиться за советом не только к близкому другу, но и к хорошему врачу, коллеге или своему парикмахеру. Подходите творчески к поиску позитивно настроенных людей. Кем бы они ни были, эти люди могут стать для вас настоящим источником силы, вдохновения и поддержки в вашем стремлении к обретению уверенности в себе и ассертивности.

Возможно, вы уже знаете, что есть люди-излучатели энергии и люди-поглощатели. Излучатели распространяют вокруг тепло и положительную энергию, рядом с ними вы чувствуете уверенность и воодушевление. А люди-поглощатели выкачивают из вас жизненные силы и расхолаживают; их негативизм раздражает и угнетает.

Как определить человека-поглощателя? Он язвителен и критичен, ноет и жалуется, он может быть требовательным и эгоистичным. Типично пассивно-агрессивное поведение!

Самое простое – меньше общаться с таким человеком. Конечно, это вариант, но нас интересует, как ассертивный человек справляется с людьми-поглощателями!

Как относиться к себе хорошо и войти в «добродетельный круг»[4]

Определив свои навыки, сильные стороны и позитивно настроенных людей в своей жизни, вы можете начать действовать с позиции силы.

Из главы 1 вы узнали, что ваша способность стать ассертивным человеком тесно связана с самооценкой и уверенностью в себе. Уверенность – это вера в свою способность что-то сделать. Уверенность нужна и для того, чтобы сказать, чего вы хотите или не хотите, и для того, чтобы справиться с последствиями изменения вашего стиля поведения на ассертивный. Однако вы не привыкли заявлять о себе и своих правах, поэтому оказываетесь в тупике: вы не можете отстаивать свои позиции, так как не уверены в себе; и вы не уверены в себе, так как редко отстаиваете свои позиции. Вы попали в ловушку противоречивых требований!

Хорошо то, что это положение можно изменить в корне! Победить способны обе ситуации. Однажды заявив о себе, в следующий раз вы почувствуете себя увереннее, что будет мотивировать вас отстаивать свои позиции. Помните: уверенность в себе – это способность начать действовать, как бы трудно и страшно вам не было.

«Уверенность в себе – это способность начать действовать, как бы трудно и страшно вам не было».

Лучше двигаться вперед маленькими шагами, которые будут постепенно формировать вашу уверенность в себе. Не стоит, например, перечить своей разгневанной теще или начальнице, не соглашаясь с ее мнением о том, как следует выполнить задачу. Вместо этого начните вести себя ассертивно с более сговорчивым другом, с кем-то, кто своим благожелательным отношением поможет вам отстоять свои позиции.

Научитесь управлять этими чувствами – контролируйте ситуацию и начинайте действовать

Беспокоятся ли ассертивные люди о том, как выразить свои чувства и желания? Конечно, но разница между ними и неуверенными в себе людьми заключается в том, что ассертивные люди действуют и отвечают за результат. Они не позволяют беспокойству за результат парализовать их действие.

Признайте свои чувства и примите их

Когда вы ведете себя ассертивно, то не думаете о собственных страхах или озабоченности, а больше сосредоточиваетесь на людях, с которыми имеете дело, и на ситуации вопреки своим переживаниям. Вы сознаете, что с чего-то надо начинать!

Например, ваша золовка часто унижает вас. Вам не хватает уверенности, чтобы защититься, потому что вы боитесь последствий. Вдруг в семье начнутся ссоры и муж расстроится?

Представьте себе, что вы схватили корову за рога и спокойно удерживаете ее – скажите золовке все, что вы о ней думаете, несмотря на боязнь конфликта.

Возможно, этого будет на первый раз достаточно, но не исключено, что вы, осмелев, заявите ей, что больше не намерены терпеть такое ее отношение. И если впредь она позволит себе унизительные замечания, вы не будете молча сносить ее слова.

Больше того. Представьте, что вы уже продумали весь ваш разговор и его последствия, поэтому предупреждаете о своем намерении защитить себя, хотя такое раскачивание семейной лодки может и не понравиться другим родственникам.

Результат?

Вы:

• победили свои страхи и дали отпор золовке;

• высказали, что думали;

• установили преграду;

• попрактиковались в своем праве защищаться;

• дали понять, что отвечаете за последствия.

Вот это достижение!

Примите свои недостатки

Тест главы 1 помог вам определить людей, с которыми вы будете вести себя ассертивно, и ситуации, с которых лучше начать. Как у любого другого человека, у вас есть достоинства и недостатки, это просто неотъемлемая составляющая человеческой натуры.

Примите эту аксиому и считайте, что вы уже начали движение вперед!

Реалистичная, хотя и субъективная, оценка своих недостатков и принятие их не означают вашего поражения в борьбе с ними, а свидетельствуют о признании того, что ваше прошлое поведение, прошлые отношения и взгляды уже нельзя изменить.

Ассертивные люди не зацикливаются на своих недостатках, а извлекают уроки из своих ошибок и опыта: они осознают, что должны были сделать иначе, и решают вести себя по-другому в следующий раз. Эти люди знают, что будущее поведение, отношения и взгляды можно изменить. На то, что случится в будущем, можно повлиять сегодня. Такой позитивный подход дает вам возможность управлять событиями!

Бегло говорите на языке тела

Язык тела играет большую роль в ассертивном поведении. Вы общаетесь даже молча – с помощью позы, жестов, выражения лица, внешности.

Вы пользуетесь языком своего тела для подчеркивания и усиления смысла своих слов. Интересно, что при затрудненном общении язык нашего тела становится более выразительным. Разгневанного видно сразу – его жесты становятся резкими. Если человек вертит что-то в руках, перекладывает с места на место, сразу ясно, что он нервничает.

Если собеседник избегает смотреть в глаза, неуклюже сутулится, то его нервные жесты и суетливое поведение только ухудшат общение. И наоборот, уравновешенные движения и жесты, спокойный голос помогут установить доброжелательную атмосферу для общения.

Физические движения человека могут многое сказать о его личности. Невербальное поведение сообщает о том, кто вы и как себя чувствуете. Язык вашего тела может свидетельствовать о степени вашей искренности и надежности, а также об эмоциональном состоянии.

Осознанный контроль над языком тела может иметь решающее значение в вашем умении вести себя ассертивно.

Поза

Ваши эмоции часто влияют на позу. Будучи разгневанным или расстроенным, вы можете выставлять вперед плечи, челюсть и подбородок.

Если вы уперлись руками в бедра, значит отстаиваете свои полномочия или сообщаете, что есть проблемы.

Если вы напуганы или тревожитесь, то можете ссутулиться, опустить подбородок, сгорбиться. Такая поза свидетельствует о том, что вам некомфортно, и вполне вероятно, что в вашем присутствии окружающим тоже станет неуютно.

Для того чтобы показать себя уверенным и ассертивным, встаньте прямо и высоко держите голову. Расслабьте плечи и равномерно распределите свой вес на обе ноги.

Даже будучи напуганным, вы сразу же почувствуете себя лучше, если сумеете принять уверенную позу. Вы можете воздействовать на свое настроение и эмоции простой сменой позы.

Порепетируйте перед зеркалом, принимая уверенную позу, и посмотрите, как выглядит эта гордая статуя. И как вы себя при этом чувствуете.

Личное пространство