Живой театр тренинга. Технологии, упражнения, игры, сценарии
Моя работа делится на две большие части: есть периоды активных тренингов и консультаций и периоды свободного времени, по нескольку дней. В первый незанятый день я отдыхаю, потом начинаю заниматься раздаточными материалами и отвечаю на электронные сообщения.
После оперативных дел я приступаю к написанию статьи или книги. Как правило, несколько дней ничего не пишется, голова не работает. Потом происходит как бы подключение к творчеству, и я попадаю в другое пространство, которое вызывает во мне поточное состояние. В этом состоянии я пишу легко, быстро и много – 10–20 страниц в день, почти не обращаясь к книгам других авторов или каким-либо информационным источникам. После нескольких недель наступает истощение и усталость, нужно отдыхать от работы с текстами и переключаться на общение с клиентами на семинарах и тренингах.
Несмотря на то что мне пишется легко, я редактирую тексты по три-четыре раза и более, добиваясь чистого звучания в мелодике фраз, прозрачности и простоты содержания. Очевидно, музыкальные занятия в детстве и юности (я училась в музыкальной школе по классу фортепиано), сейчас дают о себе знать в писательской и, наверное, также тренерской работе.
Мной написано около 30 книг и примерно 150 статей опубликовано в различных изданиях по управлению персоналом. Не все из них нравятся мне самой, обычно я не перечитываю старые тексты, а всегда думаю о новых, будущих книгах. Иногда, встречая в Интернете собственные тексты без указания имени (что сейчас вполне нормально!), я их не узнаю и думаю, что в тех или иных местах нужно было бы отредактировать, здесь – убрать повторы, а там – развить интересную идею. Тем не менее мои статьи и книги популярны, клиенты постоянно спрашивают, когда выйдут следующие издания. Опыт показывает: чтобы продвигать свое имя на рынке, нужно писать примерно одну статью в месяц и одну книгу в два-три года.
Тематика статей и книг подбирается разными способами. Нередко клиенты задают вопросы, которые подталкивают меня к новым идеям и показывают интересное направление для дальнейшего профессионального развития (так произошло, например, с замыслом книги «Эффективная мотивация персонала при минимальных затратах»). Кроме того, статистика посещения моего сайта дает информацию о том, какие темы наиболее востребованы и популярны у клиентов, по каким запросам они заходят на него. Наконец, у меня самой часто возникают идеи написания новых книг и статей. Например, сейчас, когда я пишу эту книгу, в моей голове вызревают еще две новые книги, надеюсь, я успею написать их в ближайшие годы. И, конечно, идеи новых книг и статей преподносит сама жизнь.
Отзывы клиентов – отличный инструмент продвижения тренера. Точнее, рекламу создают его успешные тренинги и рекомендации клиентов. «Проросло или нет?», «Была ли отдача после тренинга?» – спрашивают друг друга слушатели, когда интересуются результатами открытого или корпоративного обучения. Проблема оценки эффективности бизнес-обучения будет обсуждаться в начале второй главы, здесь я лишь обозначу общие моменты, связанные с продвижением и рекламой тренера.
Эффективность тренинга имеет две формы – эмоциональную и профессиональную. Эмоциональная эффективность проявляется в том, что людям комфортно учиться, атмосфера тренинга свободная и конструктивная, слушатели могут задавать любые вопросы и получать развернутые ответы, а также делиться опытом между собой.
Об эмоциональной эффективности говорит то, с каким настроением люди покидают тренинг. «Перезагрузили» ли они свой интеллект? Повысилась ли их мотивация к трудовым свершениям? Наконец, мероприятие можно признать эмоционально эффективным, если человеку на нем удалось отдохнуть от работы, рутинных производственных задач. Ведь не секрет, что тренинговое обучение – это не только способ повышения квалификации взрослых работающих людей, но и один из изысканных, интеллектуальных видов отдыха!
Профессиональная эффективность проявляется в двух основных моментах: получении новой информации, навыков и внедрении их в рабочий процесс.
Желательно, чтобы эмоциональная и профессиональная формы эффективности тренинга находились в гармоничном балансе. Если преобладает эмоциональная эффективность, то люди обычно говорят: «Было так интересно и весело! У тренера замечательное чувство юмора! Мы так много смеялись! А что обсуждали – не помним…» Когда превалирует профессиональная эффективность, отзывы примерно такие: «Мы обсуждали самые новые технологии. Тренинг был очень эффективным, мы узнали много нового и многое сможем применить на практике, в работе. Но мы очень устали. Огромный объем информации!»
Процесс оценки тренинга запускается сразу после окончания обучения, когда слушатели заполняют соответствующие анкеты. Примеры таких анкет приведены в приложениях[2]. Как вы заметите, в них всегда есть вопросы по эмоциональной и профессиональной эффективности обучения. По ответам слушателей можно судить, прошел ли тренинг результативно и будет ли он способствовать продвижению имени тренера на рынке.
Отзывы клиентов – эффективная технология рекламы тренера, поэтому нужно стремиться к проведению мероприятий на самом высоком уровне, и не только в Москве, но и в удаленных регионах, не только в работе с топ-менеджерами, но и при сотрудничестве с линейным персоналом.
Все клиентские отзывы можно разделить на коммуникативные и официальные. В число коммуникативных входят оценки клиентов при общении между собой, так называемое «сарафанное радио», оценки в рамках профессиональных клубов, на форумах в Интернете, а также упоминание результатов тренинга в ходе работы в компании. В качестве официальных отзывов выступают оценки, которые публикуют на своих сайтах тренинговые компании и тренеры, служебные записки клиентов руководству после прохождения открытого обучения в учебном центре, а также рейтинги, размещаемые в Сети.
Консультации и коуч-сессии – обязательная часть работы тренера, также в определенной степени продвигающая его имя на рынке. Как правило, всегда после тренинга подходят несколько слушателей с индивидуальными запросами на консалтинг. Их тематика может быть самая различная, начиная от личной эффективности и заканчивая регулированием семейных конфликтов.
Конечно, тренер возьмет в работу те консультационные запросы, которые соответствуют его образованию и опыту, а другие передаст коллегам, специализирующимся в соответствующих областях. Однако сам факт, что люди проявили доверие и выразили заинтересованность в дальнейшем сотрудничестве, – весьма позитивный.
Консалтинговая сессия может длиться от одной встречи до 10–12 и более, причем эффективность работы консультанта зачастую проявляется не сразу, а через несколько месяцев и даже лет. И все же если клиент доволен консультационным процессом, то, как правило, он рекомендует тренера знакомым и коллегам, что способствует продвижению имени и обеспечению долгосрочной востребованности на рынке.
Общение с клиентами можно рассматривать в качестве особого метода повышения популярности тренера. Можно заметить, что тренеры выбирают разную форму общения с клиентами, от сугубо официальной и до дружеской. Дистанция или дружба? – вот в чем вопрос! Следует сказать, что вопрос присутствует, но единственно верного ответа нет, поскольку здесь играет роль множество факторов и сделать однозначные выводы невозможно.
Выбор способов общения с клиентами зависит от открытости и общительности самого тренера, наличия у него свободного времени, специфики и состава его аудитории, тематики тренингов и многого другого. Кроме того, для общения в реальном времени необходимо учитывать формат – это дискуссии и круглые столы после тренинга, особенно выездного, бесплатные презентации книг и новых тренингов, встречи за чашкой чая, принятие приглашений на корпоративные праздники и приватные встречи.
Популярной формой общения с клиентами выступает переписка онлайн, которая ведется через персональный сайт тренера по различным поводам: ответы на вопросы клиентов, пересылка материалов бонуса после тренинга, консультирование, обмен мнениями и т. п.
Сегодня тренеру не обойтись без общения в социальных сетях и блогах. Интересные диалоги, фотографии, видеоролики, путешествия, отклики на книжные новинки, анализ успехов коллег по тренерскому цеху, профессиональные и бытовые размышления – это интересно людям, они это обсуждают, делятся впечатлениями, дискутируют. Вокруг тренера возникает виртуальный клуб единомышленников и оппонентов, что всегда прибавляет ему популярности и востребованности.
Кроме поддержания контактов с клиентами и продвижения своего имени, при общении со слушателями тренер получает очень важную информацию об изменении их потребностей в обучении, появлении новых проблем и вопросов, которые следует осветить на тренингах. Такая непринужденная форма общения позволяет держать руку на пульсе рынка, отслеживать его динамику и изменения. Если тренер прислушивается к запросам клиентов, ему не нужно придумывать, что показать в процессе обучения, он идет навстречу пожеланиям людей, стремится быть для них максимально полезным. Надо признать, люди это чувствуют и, как правило, отвечают взаимностью: приглашают к сотрудничеству, делают заказы.
Общение с партнерами – необходимая часть работы тренера и условие его стабильного положения на рынке. Мне всегда приятно сотрудничать с коллегами, которых я знаю 10 лет и более. Кто-то из них уходит из консалтинга и через некоторое время возвращается, кто-то организует свою компанию, а кто-то переходит с менеджерской позиции на тренерскую.
Персональный сайт – обязательный профессиональный атрибут для тренера, и, надо признать, все практикующие коучи имеют свои сайты. Структура сайта часто состоит из таких разделов, как информация о тренере (его резюме), линейка программ семинаров и тренингов, календарь (график) тренера, интервью и видеоролики выступлений тренера, новости, список клиентов и отзывы, контакты (телефоны и электронные адреса). На многих сайтах размещаются цитаты классиков, фотографии с тренингов, дайджест популярных книг и т. п.
Очевидно, большое значение имеет дизайн сайта и простота доступа к его материалам. Необходимо продумать навигацию по сайту. Она должна быть удобной не только для профессионала, имеющего высокую IT-грамотность, но и для любого начинающего пользователя.
Посещая разные сайты, можно заметить, что на некоторых из них практически отсутствуют материалы, указывающие на уровень компетентности тренера и иллюстрирующие его опыт. На мой взгляд, хорошо, если на сайте есть раздел «Консультации», в рамках которого тренер может комментировать вопросы, актуальные для обучения. Прекрасно, если на сайте продумана форма общения с клиентами, имеется форум или, например, раздел «Вопросы – ответы».
Сайт должен быть постоянно в работе, его нужно продвигать, пополнять новыми материалами, фотографиями, роликами.
Кроме того, эффективным инструментом является размещение видеороликов в Интернете.
Активное написание статей и книг, безусловно, способствует продвижению тренера. Понятно, что все эти материалы желательно размещать на сайте. Правда, если статьи можно выкладывать полностью, то на публикацию текстов книг издательства нередко ставят вето, разрешая по договору использовать не более одной-двух глав.
Как часто и много надо писать? Думаю, что необходимо придерживаться такого регламента: одна статья – в два месяца и одна книга – в два года. Публиковаться чаще вряд ли получится по причине плотного графика семинаров и тренингов, а слишком большое количество текстов может грозить снижением их качества. Полностью исчезать из поля зрения читателей тоже нельзя, у них возникнет впечатление, что тренер потерял энергию и мотивацию к работе, отработал свое или ушел на заслуженный отдых
Отлично, если периодически редакторы популярных журналов и газет предоставляют возможность тренеру разместить материал на страницах их изданий. За тексты статей сейчас не платят (да и за книгу гонорар весьма невелик), однако ценность такого предложения не финансовая, а именно маркетинговая, рекламная.
Способы продвижения сайта в Сети – вопрос важный, однако он находится вне зоны моей компетенции, поэтому буду краткой. Замечу только, что сейчас, как правило, тренер не сам решает вопросы продвижения сайта и организации обучения, а обращается к специалистам по аутсорсингу. Практически каждый тренер работает в тесном контакте с другими профессионалами: имеет своего IT-дизайнера, бренд-менеджера, конструктора сайта, менеджера для контактов с клиентами по телефону и электронной почте, менеджера по аренде учебных аудиторий и рекламным материалам. Могу предположить, что затраты тренера на оплату работы всех людей, кто принимал участие в подготовке и организации тренинга, составляют от 10 % до 40 % его дохода.
Продвижение в социальных сетях – достаточно популярный способ почти бесплатной рекламы. На таких сайтах, как «ВКонтакте», «Одноклассники», «Фейсбук» и др., тренеры организуют персональные страницы, размещают фотографии с тренингов, пишут объявления, заметки, тематические очерки, общаются с пользователями.
Участие тренера в работе тематических конференций просто необходимо для быстрого, эффективного продвижения и поддержки популярности. Очевидный факт: когда тренер выступает на публичных мероприятиях и его слушают несколько сотен человек, это помогает ему презентовать себя и озвучить свои подходы к решению актуальных проблем по теме конференции.
Кроме того, участие в конференции дает возможность услышать других специалистов, лично познакомиться с коллегами, обменяться с ними информацией и новыми идеями, зарядиться энергией творческого поиска, отметить новые тренды на рынке бизнес-образования и просто пообщаться с интересными людьми.
Если тренер пишущий, то периодически он может проводить встречи со своими читателями на таких акциях, как «Неделя деловой литературы», «Книжная ярмарка» и пр. В этом случае полезно сделать презентацию книг, выслушать вопросы читателей и подарить издания с дарственной надписью самым активным из них.
Интервью и общение в СМИ – обязательная часть политики тренера по продвижению своего имени и тренингов. Нужно найти время, приехать в студию и записать беседу с журналистом или быстро ответить на его вопросы по телефону, чтобы попасть в эфир.
Выступления тренера на популярных телешоу – интересный способ продвижения. Однако замечу, что редко кто из тренеров способен быть ярким и привлекательным в те несколько минут, которые ему предлагаются в коллективном общении. Много раз я видела, как активный ведущий, организующий общий «хор» обсуждения, неожиданно подбегает к тренеру с микрофоном, чтобы получить ответ на возникший вопрос, а тренер в этот момент, стараясь сохранить реноме профессионала, смотрится слишком тяжеловесно для легкого и зачастую поверхностного формата реалити-шоу.
Лучше, наверное, участвовать в профессиональных телепрограммах, нацеленных на подробное освещение конкретных вопросов, близких к образованию и опыту тренера, однако таких передач немного.
В целом, если имя тренера и названия его тренингов звучат часто и упоминаются в позитивном ключе, продвижение идет успешно. Правда, скажется ли этот факт напрямую на количестве заказов и повышении стоимости тренингов – неизвестно, поскольку на это оказывает влияние множество факторов: этап экономического развития государства, волны популярности бизнес-образования, запросы клиентов в данном регионе и секторе бизнеса, приход на рынок очень дорогого западного гуру и многое другое. Тем не менее всегда имеет смысл заниматься продвижением, и не только в целях финансовой отдачи, но и для профессионального саморазвития тренера.
Имидж и дресс-код тренера – пусть не самые важные, но обязательные атрибуты его профессионализма, они также относятся к способам продвижения. Много раз замечала, как просто одеты западные тренеры! Это могут быть джинсы и футболки, причем как у мужчин, так и у женщин, вельветовые костюмы, объемные мятые шарфы и пр. Очевидно, так подчеркивается непосредственность и неофициальность формата обучения, внутренняя свобода тренера, его демократизм и доступность для слушателей.
При всем уважении к манере западных тренеров я считаю, что вполне приемлемы и другие подходы к построению имиджа. Конечно, одежда формирует первое впечатление о нас у слушателей, и это впечатление может срабатывать (или не срабатывать) для создания оперативного коммуникативного контакта с группой.
Если так ставить вопрос, то способствуют установлению связи с участниками все детали внешнего вида, соответствующие дресс-коду, принятому в данной сфере бизнеса. Например, если тренинг проходит в банке, желательно, чтобы тренер был одет в деловой костюм. Если тренер проводит мозговую атаку в рекламном агентстве, то на нем могут быть дорогие джинсы и рубашка. При этом следует избегать эпатажных украшений, поскольку они будут отвлекать внимание участников от содержания тренинга.
Замечательно, если тренер постоянно использует какую-то особую деталь в гардеробе. Этот прием создает его уникальный имидж. Данный метод часто применяют известные актеры. Так, мы всегда узнаем Александра Ширвиндта по великолепной курительной трубке.
И последний момент. На мой взгляд, одежда и аксессуары тренера не должны быть дешевыми или слишком дорогими (под аксессуарами я понимаю часы, ручки, папки, портфели, очки, телефон, ноутбук, украшения). Откровенно бюджетные вещи не приняты в успешном бизнесе, а дорогие имиджевые атрибуты будут демонстрировать конкурентную установку тренера по отношению к успешным клиентам. Все должно быть на достойном уровне в рамках разумного – дорого, стильно, но не демонстративно.
Правда, есть некоторые нюансы. Так, если тренер пришел на тренинг в новом дорогом костюме, а его портфель и обувь – потерты и давно вышли из моды, это может свидетельствовать о том, что в целом человек не очень успешен. Все детали внешности тренера должны соответствовать одному уровню, что подчеркнет его стабильную, долгосрочную успешность, даже если облик не будет шикарным.
1.2. Самоменеджмент бизнес-тренера
Время – это все, что у нас есть. И однажды вы поймете, что времени гораздо меньше, чем вам бы хотелось! (21, с. 48).
Рэнди Пауш, специалист по информационным технологиям
Принципы самоменеджмента фрилансера
Недавно в разговоре с руководителем консалтинговой компании я услышала: «Наталья! Как вам удалось так много сделать?» Я удивилась вопросу и вспомнила интервью Игоря Фесуненко, российского тележурналиста, где он сказал: «Я работаю каждый день, у меня нет выходных». И следом – слова Дональда Трампа: «Работай как вол и живи полной жизнью! Не бери отпуск. Нужно заниматься лишь тем делом, которое приносит удовольствие. А если оно приносит удовольствие, то зачем отпуск?»
Могу сказать, что я разделяю эти принципы: много и упорно работаю, и работа доставляет мне истинную радость. Однако как фрилансер, я ничего бы не успела, если бы не практиковала самоменеджмент, ведь меня, как и многих других консультантов, никто не заставляет работать!
У меня нет руководителя, который бы меня контролировал, меня не проверяет служба персонала. Надо мной не довлеют корпоративные стандарты и правила, меня не ловят с сигаретой (правда, я не курю), меня не лишают премиальных за опоздания (хотя я и не опаздываю). Я могу работать много или мало, каждый день или два дня в неделю. Могу, наконец, уехать отдыхать на все лето или каждый летний день работать до изнеможения, невзирая на жару и столичный смог. Главный мотив к управлению своим рабочим и внерабочим временем – внутри меня, поскольку нет внешних регламентирующих требований.
И в этих свободных условиях жизни кроются две опасности. Первая – это возможность расслабиться, разлениться, найти оправдание, почему ты не работаешь. Например:
• Я устала, сил никаких нет.
• Я – женщина, мне не нужно много работать, пусть трудятся мужчины.
• Никто так много не работает, как я.
• Нужно больше отдыхать, всех денег не заработаешь.
• Знакомый прислал интересный фильм, надо посмотреть.
• Близкие недовольны, что я много работаю и т. п.
Вторая опасность состоит в том, что ты можешь посвятить свое время только и только (!) работе. Работа поглощает, отбирая личное пространство. Хочется взять как можно больше заказов сейчас, ведь неизвестно, будет ли заполнен рабочий график в будущем, например через пять или десять лет.
Правда, в последнее время расписание тренера, как правило, формируется на год вперед и больше. Конечно, есть свободные окна, в которые будут поставлены дополнительные заказы, но основная работа есть, и это радует! И все же никто не застрахован от невостребованности, и нужно отработать все заказы, все семинары и все тренинги! Как и другим фрилансерам, мне часто хочется воскликнуть: «Жаль, что в сутках всего 24 часа!»
Но такая позиция ошибочна! Нельзя допустить, чтобы рабочее время поглощалось мелкими задачами и проектами, которые не дают существенной отдачи. «Концентрируйся на главном», – советует Трамп. «Думай горизонтами планирования», – услышала я от одного из своих клиентов.
Эти установки можно обобщить как первый принцип самоменеджмента фрилансера: «Делай важные, ключевые дела и не разрешай мелочам поглощать твое время».
Из всех предложений, которые получает тренер, желательно выбирать профессионально и финансово привлекательные. Профессиональный интерес представляют новые, крупные, уникальные и креативные проекты, для реализации которых тренеру необходимо отдать много сил, постараться и сформировать в себе новые навыки. Финансовую заинтересованность вызывают тренинги, за посещение которых клиент готов платить выше среднерыночной стоимости. Этим слушатель подчеркивает, что ценным для него является участие именно этого тренера и никого другого.
Итак, для тренера могут быть интересными:
• задачи, дающие долгосрочную стабильность работы на рынке;
• задачи без предварительного тендера, для решения которых выбирают данного, конкретного тренера;
• задачи с невысокой затратностью времени на трансфер (лучше выбирать тренинги в своем регионе или тренинги, предполагающие непродолжительные перелеты до двух-трех часов);
• задачи, которые предполагают комфортную работу с небольшими группами участников, имеющих активный интерес к обучению.
Конечно, выбор заказа зависит от ситуации, в которой находится тренер. Есть активные периоды, когда заказы буквально сыпятся в почтовый ящик; иногда же кажется, что рынок застыл или заснул. В числе последних, «сонных» периодов можно назвать время отпусков, а также крупных политических событий и экономических кризисов. При отсутствии заказов тренеру лучше брать любую работу, чтобы поддержать свои навыки в «разогретом» состоянии и остаться на рынке. Пассивный период всегда сменяется взлетом, и тренер опять получит достаточное количество заказов и сможет выбирать.
При выборе тематики тренингов и форматов работы нужно выделять главные, ключевые моменты, также следует структурировать свой рабочий день. Если тренинг проводится в течение дня, здесь все понятно: время тратится на важное дело, но если тренер находится дома, возникает опасность, что день может быть поглощен мелочами.
Чтобы избежать этого, я делаю так.
• Всегда фиксирую план на год в записной книжке и сохраняю его на компьютере (рабочий график формируется на год).
• Всегда пишу план на месяц, наизусть его не помню, но периодически дома просматриваю, чтобы иметь представление о всех своих делах.
• Если в графике возникают изменения (новые срочные заказы, перенос и отмена тренинга по причине недобора группы), вношу коррективы в записную книжку.
• Всегда планирую не только даты тренингов, но и свободные даты.
• Поскольку по хронотипу я – жаворонок, при планировании свободного времени мне удобен принцип блочного планирования по частям дня: утро, день, вечер. Знаю, что с утра и днем, примерно с 9:00 до 17:00, у меня самая высокая эффективность.
• В списке дневного плана у меня есть графы «Важные дела» и «Мелочи»; важные дела поставлены на утро, а мелочи записаны на вторую половину дня и вечер.
• По опыту знаю, что если не начать выполнение важного дела с утра, весь день уйдет на мелочи, а до самого главного руки могут не дойти, время просочится как песок сквозь пальцы, и вечером я испытаю неудовлетворенность собой, поэтому стараюсь этого не допускать.
Еще один важный нюанс: на решение любой задачи и на достижение любой цели должно быть потрачено ни много ни мало – оптимальное время! Мотивационная и организационная компетентность консультанта состоит как раз в том, чтобы определить приемлемые для себя временные затраты и ответственно выполнить взятые обязательства.
Например, если принято решение написать книгу до конца года и в договоре указан срок сдачи, его нельзя нарушать. При этом я стараюсь оговорить оптимальное время с учетом моей индивидуальной скорости написания текстов. Еще пример: если редактор предлагает опубликовать статью до конца месяца, а у меня есть свободное время только в его начале, я напишу текст раньше, в свободное время, чтобы не спешить, когда начнутся тренинги и когда выполнить работу качественно, скорее всего, не получится.
И все же есть несколько приемов, позволяющих ускориться без отчаянной спешки и снижения качества продукта. Например, для написания какого-то текста (статьи, главы книги, проекта и др.) я планирую несколько дней с погружением, то есть концентрируюсь на написании только одной статьи (главы или проекта) и ничего другого не делаю.
При этом в оптимальное время входит еще буферное время. Так, если редактор просит написать статью за два дня, я планирую сделать это за полтора дня, а оставшуюся половину дня трачу на переделку статьи, корректировку неточностей, добавление аргументации, статистики, ссылок и пр. В итоге статья сдается в срок – через два дня. Если статья написана отлично и корректировок не требует, она находится в моем компьютере и ровно через два дня я высылаю ее редактору (правда, могу также выслать раньше).
Итак, второй принцип самоменеджмента: успешное достижение поставленной цели и качественное решение взятой на себя задачи предполагают определение оптимального времени и оптимальных затрат усилий. Нужно планировать буферное время и применять технику ускорения через погружение в решение только одной задачи. Важно также выдерживать взятые на себя обязательства перед редакторами, клиентами и партнерами.
Третий принцип организации рабочего и жизненного времени фрилансера: работать без спешки и изматывающего стресса. Русский филолог и искусствовед Дмитрий Лихачев говорил так: «Чтобы жить долго, старайтесь не беспокоиться, не носить тяжестей и не спешить».
Недавно у меня была встреча с молодой дамой – генеральным директором рекламного агентства. Я пришла к назначенному времени и увидела в кабинете уставшую, измотанную женщину. «У нас – презентация! Я легла вчера в три часа ночи!» – такой была первая фраза моей клиентки. По-человечески мне ее искренне жаль: много работы, сотрудники не справляются, она все тянет на своих плечах. Но как консультант я говорю: «Это свидетельствует только о том, что вы не дружите со временем! Вы нечетко формулируете цели и неправильно определяете время для их достижения». Она отвечает: «Да! Я хочу все сразу и как можно скорее! Мой девиз: делай больше, чем можешь!»
К сожалению, спешат все! На дорогах водители азартно обгоняют друг друга, отчаянно выезжают на встречную полосу, нарушая правила. В автобус и вагон метро мы стремительно запрыгиваем в последний момент, стараясь хотя бы на секунду опередить другого пассажира. Мы бежим по улицам, агрессивно расталкивая тех, кто преграждает нам дорогу, сейчас вас могут толкнуть не только сбоку, но и сзади и спереди. Люди спешат и никого не видят вокруг!
Зачем такая спешка? Объяснение простое: мы живем и работаем в стрессовом режиме. В последнюю минуту мы выбегаем из дома, в последнюю неделю беремся за решение сложной задачи, в последний месяц начинаем двигаться к цели, которую поставили год назад.
«Когда нужно решить эту задачу?» – робко спрашивает подчиненный и слышит громовой голос начальника: «Еще вчера!» или «Вчера минус пять минут, пока я тебе объяснял!»
Исключений не бывает, на тренингах в России и за ее пределами я произношу эти фразы и по лицам слушателей вижу, что такая ситуация им знакома, как говорится, до боли.
Работая без спешки, с удовольствием, смакуя каждый рабочий момент, мы испытываем радость от творчества. «Цель каждого человека – взрастить в себе радость» – эти замечательные слова принадлежат Бернарду Верберу, французскому писателю. Если мы практикуем самоменеджмент, не торопимся и не делаем много ошибок, то достигаем высоких результатов. Нас хвалят, называют способными или талантливыми людьми. Мы привыкаем к успешности. Появляется удовлетворенность собой и, как следствие, интерес к работе. Хочется работать еще лучше, чтобы реализовать все свои способности. Потребность в самоактуализации потенциала становится доминирующей. Возникает желание оставить после себя что-то важное и нужное людям. В итоге – одни плюсы!
Чувство времени
Умение ценить время необходимо каждому человеку, особенно фрилансеру. Отсутствие внешних регуляторов в виде офисной дисциплины компенсируется только с помощью развитого внутреннего чувства уходящего времени.
Конечно, нельзя сказать, что внешние регуляторы полностью отсутствуют в работе бизнес-тренера. Серьезными мотиваторами выступают обязательства перед партнерами, коллегами, клиентами и работодателями, необходимость постоянной поддержки своего имени на рынке и, наконец, потребность в финансовом обеспечении себя и близких.
Но самым важным условием является мысль о конечности жизни и стремление успеть сделать что-то важное, значительное и нужное за то время, которое тебе отпущено. В качестве этого важного каждый из нас выбирает что-то свое: кто-то хочет воспитать ребенка, посадить сад и построить дом, а кто-то – написать книгу или статью.
Не имеет большого значения, какую цель поставил перед собой человек, главное то, что память о преходящести бытия подстегивает, стимулирует, не дает успокоиться. С каждым прожитым днем мы понимаем, что на этот день жизнь стала короче. Время утекает стремительно! Приведу слова философа Мераба Мамардашвили, которые навсегда останутся в моем сердце: «Назначение человека в том, чтобы оставить свой след, чтобы его дела и мысли вошли необходимой частью в состав этого мира. Для меня это возможно только в том случае, если я живу СВОЕЙ жизнью. Потому что в мире уже все сказано, все сделано, все написано, в этом мире нет для меня места, остается только повторять то, что уже было, как и делает большинство людей, не выполняя своего предназначения.
Жить своей жизнью – значит найти то место, которое оставлено для меня».
Ощущение ускоряющегося времени возникает примерно к 30 годам, потом время мчится со скоростью света. После сорока появляется чувство еще большего ускорения.
Однако, как говорят, что после 70 лет опять происходит замедление жизненного времени, поскольку, наслаждаясь земным существованием, человек смакует каждый час и становится таким же счастливым, как в юности.
Следует развивать свое чувство времени. Для этого желательно носить часы на руке и периодически поглядывать на циферблат, чтобы выработать в себе ощущение каждых прошедших 10–15 минут. Вслед за Стивом Джобсом будет не лишним спрашивать себя утром: «Если представить, что этот день – мой последний день на Земле, решил бы я заниматься теми делами, которыми я планирую сегодня заниматься? Или я бы делал что-то другое, более важное?».
Я внимательно отношусь к содержательным высказываниям людей, известных и не очень, особенно, если в них есть важные идеи для воспитания в себе чувства времени. Приведу некоторые цитаты, которые меня вдохновляют.
Рэнди Пауш, профессор университета «Карнеги-Меллон», в книге «Последняя лекция» написал так: «Временем следует распоряжаться так же обдуманно, как и деньгами. Не следует тратить время на пустяки» (21, с. 18).
Несмотря на то, что время – нематериальный ресурс, необходимо вырабатывать в себе ощущение видимого и физически ощутимого, ускользающего, утекающего времени. Рэнди Пауш сравнил время с деньгами. Отличное сравнение! Я часто представляю себе время как песок, который ускользает сквозь пальцы. Очень хороший прием, и его я тоже периодически использую, – поставить песочные часы на видное место в квартире, чтобы их переворачивать и видеть, как быстро сыпется песок и уходит время. Такие материализованные образы времени дисциплинируют, мобилизуют, помогают реально ощутить поток исчезающих мгновений и направить свою активность в нужное русло.
Стив Джобс, основатель компании Apple, выступая перед выпускниками Стэнфордского университета в 2005 году, сказал так: «Ваше время ограничено, поэтому не тратьте его, проживая чужую жизнь. Не попадайтесь в ловушку догмы, которая заставляет жить мыслями других людей. Не позволяйте шуму чужих мнений перебить ваш внутренний голос.
И, самое главное, имейте храбрость следовать вашему сердцу и интуиции. Они каким-то образом уже знают, кем вы действительно хотите стать. Все остальное вторично».
Сказано емко и мужественно. Кроме острого чувства ограниченности жизненного времени, Стив Джобс подчеркивает необходимость самостоятельности и независимости. Завершая жизненный путь, человек должен ощущать удовлетворение от прожитой именно СВОЕЙ жизни. А это предполагает высокую ценность жизненного времени, внимание к внутреннему голосу и постановку собственных целей. Если большинство запланированных событий и дел свершилось, то в конце жизни как награда возникает чувство удовлетворенности. Человек чувствует, что он состоялся, сбылся, реализовал замысел своей жизни.
Александр Пушкин, великий русский поэт, тоже ценил время, всем известны его слова: «Владею днем моим, с порядком дружит ум». Для творческого человека, казалось бы, стремление к порядку нетипично. Однако известно, что Пушкин планировал написание книг, четко распределяя свое время по главам, он фиксировал, какой текст и за какое время должен быть написан. Результат – налицо: за сравнительно небольшой по продолжительности жизненный путь он создал бессмертные произведения.
Бенджамин Франклин, политический деятель и дипломат, сказал интересную фразу: «Любите ли вы жизнь? Тогда не расточайте время – это тот самый материал, из которого соткана жизнь». Эту фразу развил Джон Адаир, эксперт по лидерству «Взгляните в зеркало, и вы увидите самого большого расточителя вашего времени!»
Сравнение времени с жизнью – сильное и точное сравнение. Действительно, жизнь есть наше время. При рождении начинается отсчет времени, заканчивается наше время – заканчивается наша жизнь. И если рождение и по большому счету уход из жизни не зависят от нашей воли, то, как мы сможем распорядиться отпущенным временем, – это именно наша ответственность.
Приведу высказывания своих слушателей. Когда на тренинге идет активное обсуждение идей, не всегда можно точно определить автора цитаты, поэтому я не буду указывать имена. Тем более что участники, как правило, говорили, что эти идеи принадлежат не им, а они услышали их на работе от руководителей или коллег.
• Если не можешь работать больше, работай умнее!
• Не убивай время, а то время убьет тебя!
• Если тебе нечего делать, не делай это в офисе!
• Не допускайте, чтобы срочное преобладало над важным!
В ходе размышлений о ценности жизненного времени возникает интересный вопрос: «А много ли у нас времени? Правда ли, что у нас его действительно мало?»
Приведу расчеты из книги Л. Зайверта, которые он сделал для анализа рабочего времени офисного сотрудника; они будут также полезны для оценки временного ресурса фриланса (7). Если взять за основу, что в течение года у нас примерно 220 рабочих дней и каждый рабочий день мы работаем по 8 часов, то за 40 лет профессиональной деятельности мы имеем ресурс объемом 70 400 часов. Если мы трудимся больше, например по 10 часов в день, то за 40 лет работы мы тратим на работу примерно 88 000 часов.
Много это или мало? Сравним числа с тем временем, которое мы тратим, например, на сон. Если мы спим в среднем по 7 часов в сутки, тогда за 40 лет жизни мы находимся в объятиях Морфея всего 2555 часов. По сравнению с затратами времени на работу эта цифра кажется незначительной. На работу у нас уходит достаточно много времени!
А сколько свободного, внерабочего времени мы имеем за 40 лет жизни? Если учесть, что в течение рабочего дня мы свободны примерно 3 часа (220 рабочих дней в год), а в выходные – 17 часов (145 выходных и праздничных дней в год), то в сумме за 40 лет свободного времени у нас – 101 240 часов! А если посчитать время вместе со сном, то получается 103 795 часов за 40 лет жизни. Как видите, если мы четко структурируем свой рабочий день, то свободного времени у нас должно быть больше, чем рабочего.
Важные цели и планирование времени фрилансера
Важные цели – это цели, реализация которых дает максимально возможный прирост к успешности и эффективности тренера. Степень важности каждый консультант определяет для себя сам, исходя из видения и планирования своей карьеры. Например, разработка новой программы может быть значимой, но не столь важной, как написание книги. Или посещение профессионального клуба полезно, но не так важно, как участие в тендере, объявленном крупной компанией.
Чтобы реализовать важные цели, фрилансер должен выработать в себе привычку структурировать время при помощи его масштабирования или с использованием «горизонтов планирования» – от долгосрочных целей к краткосрочным. Необходимо формировать план своих дел на пять лет и более, из которого составляется план каждого года. Далее нужно планировать каждый месяц, каждую неделю и каждый день.
Зачем такие сложные действия? Сначала построение отдаленного будущего, а потом настоящего? Фрилансеру это нужно делать по двум причинам: чтобы не терять важных целей и чтобы важные цели не оказались поглощенными мелкими, текущими делами. Известно, что часто незначительные дела бывают предельно срочными, а важные цели – требуют более продолжительного времени на их реализацию. Например, если человек планирует построить дом в течение пяти лет, то на каждый год нужно распределить важные задачи по покупке участка, проведению коммуникаций, закладыванию фундамента и т. п. Решение ежегодных задач связано с планированием ежемесячных приобретений и действий, контроль за строительством потребует решения текущих задач каждую неделю и, возможно, каждый день.
Другой пример: тренер запланировал написать книгу, которую он должен сдать через год, поэтому каждый месяц, каждую неделю и каждый день ему необходимо писать по несколько страниц. Пусть за день будут готовы полстраницы или страница, главное делать это, не выключаясь из процесса. Только так, постепенно, книга будет написана полностью и вовремя сдана в издательство.
Важные дела всегда труднее начинать, чем решать мелкие задачи. Когда приступаешь к такому новому продолжительному по времени делу, как, например, написание книги, часто возникает тревожность. Садишься перед монитором и не знаешь, с каких слов надо начать текст. И так в любом крупном деле, связанном с важными целями: в начале пути возникает ощущение неопределенности, большой вариативности дальнейших шагов. Здесь важно вспомнить принцип «шаг за шагом», который означает, что любой, самый большой путь можно пройти, главное, – делать маленькие шаги часто и регулярно, желательно каждый день! Другими словами: строится дом и пишется книга каждый день.
И здесь возникает проблема удержания поставленной крупной цели. «Каждую минуту помни о своей цели!» – услышала я как-то важное изречение. Об опасности попадания в рутину мелких забот, которые бессмысленно поглощают жизненное и рабочее время, знают все: и офисные работники, и консультанты. Крутишься как белка в колесе, испытываешь усталость и напряжение, а на выходе – ма-а-аленький результатик, незаметный и незначимый. А время ушло, и его не вернуть! Ничего нет тяжелее переживаний об утраченных возможностях! Ты помнишь, что ты мог бы сделать это важное и крупное дело, но цепь мелких событий выбила тебя из колеи, и ты потерял свою большую цель. Кого винить? Некого, только себя!
Чтобы не терять мысль о большой цели и каждый день посвящать время ее реализации, нужно придумать так называемые «напоминалки». Листочки, на которых записаны цели, присутствуют у меня на всех видных местах в доме: рядом с компьютером, на входной двери с внутренней стороны, в моем ежедневнике, который в центре моего письменного стола.
При составлении планов на год, месяц, неделю и день, чтобы не рассеивалось внимание, я отмечаю важные цели ярким фломастером, мелкие дела просто записаны шариковой ручкой. Знаю, что многие люди важные дела отмечают зеленым цветом, а мелкие – красным, чтобы в конце дня, недели, месяца и года было видно, сколько реализовано крупных и сколько мелких целей. В начале-середине декабря я всегда подвожу итоги года и формулирую планы на будущий год. Причем я разделяю рабочие и нерабочие цели, чтобы рабочие устремления не поглощали личные.
К рабочим целям у меня относятся тренинги, конференции, командировки, программы, написание статей и книг, работу над сайтом, деловые встречи. Мои нерабочие цели связаны с домашними, семейными делами, отдыхом, хобби, поездками, встречами с друзьями и хорошими знакомыми.
Важно также вырабатывать внутреннее состояние слияния со своей целью, когда ты чувствуешь, что ты сам – это и есть твоя важная цель. Дэвид Аллен назвал это состоянием свинг – постоянное, концентрированное внимание к своей важной цели – обязательное условие нашей продуктивности, без него ничего не получится!
Чтобы поддержать и укрепить внутреннее состояние слияния с целью, утром, еще перед тем как встать с постели, желательно напомнить себе важные цели дня. Чему будет посвящен наступающий день? Какие крупные дела запланированы? Какие мелкие задачи нужно быстро решить?
Такая настройка очень важна, особенно в активный рабочий период, поскольку утреннее состояние – самое устойчивое, оно регулирует активность человека в течение всего дня. Во время высокой интенсивности работы, когда тренинги шли подряд, и не только в Москве, но и в регионах, я придумала прием «трех вопросов». Сразу после звонка будильника я спрашиваю себя:
• В каком я городе? Это скорее шутливый вопрос, однако при трех-четырех перелетах подряд он звучит актуально.
• Сколько сейчас времени? Важный вопрос, если учесть разницу во времени по сравнению с Москвой во многих регионах.
• Какую тему я сегодня читаю? Какое событие будет на тренинге? Это вопрос настройки на предстоящий день тренинга.
Я отвечаю на три вопроса и бодро встаю с постели, чтобы начать новый день. Знаете, очень помогает!
«Сырая лягушка» и самооценка тренера
Не могу не сказать об одной опасности – прокрастинации, или нашем желании откладывать все на потом. Конечно, все мы знаем пословицу: «Никогда не откладывай на завтра то, что можешь сделать сегодня». Нам известно, что всегда нужно иметь в запасе примерно 20 % буферного времени, свободные окна, в которые можно переместить важное дело. Наконец, мы понимаем, что время конечно и быстротечно. Тогда почему все равно откладываем важные дела? Особенно серьезной эта опасность становится для свободного консультанта и независимого тренера, которых никто не контролирует. Нам не свойственно отчитываться перед самими собой, а окружающие люди вряд ли будут контролировать взрослого, самостоятельного человека.
Поэтому, если важные дела приходится часто откладывать, нужно разобраться в себе: может, мы проявляем нерешительность? Или не способны преодолеть барьер начала нового дела? Или нам просто это не нужно? Или, может быть, есть другие причины?
Чтобы разобраться, я практикую такое простое упражнение. Беру листок чистой бумаги и записываю пять ответов на вопрос: «Почему я откладываю это дело?».
1. _________________________________________________
2. _________________________________________________
3. _________________________________________________
4. _________________________________________________
5. _________________________________________________
Анализ помогает мне понять, в чем истинные причины прокрастинации – откладывания важных дел. Как правило, это не нехватка времени, а что-то другое: неготовность, нежелание, элементарная лень или просто несобранность.
Разобравшись с этим, полезно завести для себя правило: каждый день начинать с отложенного дела. Поскольку фрилансер сам планирует свое время, это правило легко выполнить, а чтобы не забыть, желательно внести соответствующую пометку в план дня.
Есть еще два метода. Первый – правило не откладывать больше двух раз, даже если приходится действовать в жестком лимите времени. Знаю по опыту, что если переносишь выполнение чего-либо один раз, то веришь, что обязательно сделаешь это завтра. Но если завтра снова приходится откладывать, в глубине души появляется мысль, что вообще не решишь эту задачу, и отложенное дело превращается в «сырую лягушку». «Сырая лягушка» – это неприятное или трудное дело, которое мы стараемся отложить на потом. Мы знаем, что по правилам тайм-менеджмента каждый рабочий день нужно начинать с отложенного дела, или «сырой лягушки»: с утра сделать неприятное (трудное) дело, а потом браться за интересные (легкие) дела.
Однако проблема в том, как себя заставить? В качестве примера приведу опыт работы над собой других людей.
Один из моих слушателей MBA придумал прием, помогающий ему не откладывать неприятное дело. Крупными буквами, красным фломастером на листке бумаги формата А4 он пишет название неприятного дела. Затем кладет этот лист на пол так, чтобы при движении по кабинету нужно было каждый раз переступать через него. «Переступишь раз десять, а потом надоедает. Делаю неприятное дело и с удовлетворением выбрасываю листок в корзину», – рассказывал он.
Мысль о том, что отложенное более двух раз дело мы можем вообще не выполнить, вызывает в нас чувство вины и снижает самооценку. А это уже серьезная опасность для бизнес-тренера. Неуверенный в себе, подавленный, пессимистичный – разве это тренер? С кого тогда слушатели будут считывать образ нового, успешного, сильного человека? Где он, человек-бренд?
Самооценка тренера – это ценный, даже ключевой ресурс для него. На семинарах я нередко шучу: «Мы все – очень разные. Один в конце жизни купил маленькую квартирку на окраине города и считает, что это – самое большое его достижение. Другой имеет великолепные дома по всему миру, приобрел остров в океане и, оставшись неудовлетворенным, посматривает на Луну, размышляя, не прикупить ли лунное море для потомков».
Продолжая размышления о том, как по-разному мы оцениваем свои способности и возможности, представим для примера двух молодых людей, планирующих стать бизнес-тренерами. Один – талантливый, но не уверен в себе и внутренне зажат. Второй – с обычными, даже средними способностями, но убежденный в том, что впереди у него – блестящее будущее. Как вы думаете, кто из них станет успешным тренером? Талантливый или со средними способностями? Я уверена: успешным тренером станет молодой человек со средними способностями, но высокой самооценкой.
Молодой человек, сомневающийся в себе, говорит так: «Я очень стараюсь, и мне часто говорят, что у меня хорошие способности к тренерской работе. Но когда я встаю перед группой, начинаю волноваться, нервничаю, боюсь ошибок и неудач. Если что-то не получилось, я долго и сильно переживаю, обвиняю себя и занимаюсь самокритикой. В эти моменты мне кажется, что я – бездарный и ни на что не способен! После неудачных тренингов ничего не хочется делать».
Молодой человек с высокой самооценкой говорит совершенно по-другому: «Я много работаю, и у меня все отлично получается! Конечно, бывают ошибки, но у кого их нет? Я стараюсь их исправить и продолжаю работать дальше. Уверен: если проявлять настойчивость и упорство, можно стать успешным и известным тренером!»
Сниженная самооценка часто является внутренней, скрытой причиной откладывания важных дел. Однако человек этого, как правило, не признает. Например, при откладывании написания важной статьи молодой консультант, только начинающий тренерскую карьеру, может сказать себе так:
• У меня совсем нет времени! После тренинга я чувствую себя уставшим, а чтобы написать страницу текста, нужны свежие мозги.
• Не все тренеры пишут статьи. Есть те, кто вообще ничего не пишут, но работают, и довольно успешно.
• Да ладно! Я и так хорошо зарабатываю! Зачем еще эти статьи писать?
• Я хорошо говорю в группе, когда веду тренинг, но писать текст для меня – просто мучение!
Все это – отговорки, но повышать самооценку необходимо. Потренироваться в этом полезно путем отказа от откладывания важных дел. Начнем с отличной цитаты Стивена Кови: «Человек способен достичь всего, что может придумать и во что поверить» (10, с. 19).
Итак, переформулируем четыре положения, сказанные начинающим тренером, в позитивном ключе.
• Я обязательно найду время, чтобы написать важную для меня статью. Сейчас активный рабочий период, поэтому буду писать по одной странице в день!
• Есть тренеры, которые не пишут статьи. Но чтобы продвигать имя и быть востребованным, нужно презентовать свои мысли и взгляды в профессиональном сообществе – писать статьи и книги.
• Да, заработать серьезные деньги путем написания статей и книг невозможно, это же не детективы! За тренинги платят больше. Однако это важная часть работы, повышающая мою компетентность.
• Я хорошо говорю в группе, когда веду тренинг, поэтому использую диктофон, записываю все, а потом формирую из сказанного мной на мероприятии текст статьи или книги.
Блочное планирование и концентрация
Ранее я уже упоминала блочное планирование, здесь мы подробнее разберем этот замечательный принцип самоменеджмента. «Работает то, что легко и просто» – мне нравится это изречение. В приложении к планированию времени оно может звучать так: «Блочный принцип планирования – очень простой и поэтому очень эффективный».
Планирование блоками имеет несколько вариантов. Первый – планирование по типам деятельности. Например, телефонный блок включает все звонки, которые нужно сделать в течение дня. Все звонки объединяются по списку и делаются в течение непродолжительного времени с учетом того, что застать абонента в это время легче всего. Или другой пример: в блок письменных текстов объединяются все дела, связанные с написанием программ, раздаточных материалов, презентаций, статей или определенного количества страниц для книги. Следующий пример: в блок можно объединить работу с электронными сообщениями, три-четыре раза в день прочитывать письма и оперативно отвечать на них.
В случае такого блочного планирования не нужно переключаться с одного типа работы на другой, а значит, нет необходимости адаптироваться к новой работе. Посмотрите: если у вас нет тренинга и вы посвящаете день работе дома, то число переключений с одного дела на другое может достигать 20–30 раз!
Так, вы пишете статью, не завершая, переключаетесь на электронное сообщение, потом опять возвращаетесь к тексту, только вчитались, как звонит телефон, и вы берете трубку, чтобы ответить. И так – много раз за день! Если предположить, что при переключении с одного дела на другое адаптация к выполнению новой задачи требует пяти-семи минут, то на десять переходов вы потратите, как минимум, 50–70 минут (около часа или больше часа). Это потерянное время, которое не осознается и не планируется, но, увы, вычеркивается из нашего рабочего и, в конечном итоге, жизненного времени.
Второй, довольно простой вариант блочного планирования – это разделение дневного времени на три части: утро, день и вечер. Утренний блок, как правило, охватывает время с момента, когда вы встали, и до обеда, например с 7:00 до 13:00–14:00. Блок дневного времени – период после обеда и до вечера, чаще всего это 14:00–19:00. Вечернее время начинается после 19:00 и продолжается, пока вы не ляжете спать.
Конечно, здесь я структурирую время фрилансера, которое он планирует в свободный от консультаций или тренингов день. Когда идет тренинг или консалтинговая сессия, время планируется по-другому, в зависимости от программы обучения и назначенных консультаций. Об этом будем говорить дальше, во второй и третьей главах книги.
Деление дня на три части – утро, день и вечер – дает тренеру возможность раздвигать границы дневного времени и подводить промежуточные итоги. Получается, что один день трансформируется в целых три дня! Утром лучше сделать самую ответственную работу, как говорят, на свежую голову. Например, это может быть написание нескольких станиц книги, важной статьи или презентации. Днем, после обеда, можно сделать необходимые звонки и ответить на сообщения, накопившиеся в почтовом ящике. На вечер хорошо запланировать отдых, встречи с друзьями, посещение театра или прогулку.
Кроме расширения границ времени, подведения промежуточных итогов в течение дня, а также борьбы со скрытыми временными потерями, блочное планирование позволяет сконцентрироваться на задаче, которой мы занимаемся в данный момент. Значит, у нас появляется возможность вхождения во внутреннее состояние потока, способствующее получению яркого, интересного и содержательного результата. И напротив, суета, перескакивание с одной задачи на другую размывает наш день и создает опасность поглощения времени мелкими, незначительными и рутинными задачками и в результате возникновения острого и неприятного чувства неудовлетворенности собой, своей работой и жизнью.
Устранение поглотителей времени
Кроме скрытых временных потерь и переживания утраченных возможностей, есть еще одна причина для грустных размышлений – это мысль о большом объеме потерянного времени.
Проведем расчеты временных потерь, чтобы понять, сколько в итоге рабочего и жизненного времени проходит впустую. Если при пятидневной рабочей неделе и 8-часовом рабочем дне ежедневно мы теряем 15 минут, то за один месяц потеря времени составляет 5 часов, за год – 7,5 рабочего дня (1,5 рабочей недели), за 40 лет работы – 60 рабочих недель или 15 рабочих месяцев, то есть один год и три месяца!
Эти цифры кажутся фантастическими, и в них не хочется верить!
Однако проявим мужество и посмотрим правде в глаза: обычно в день мы теряем не 15 минут, а минимум – 30 минут. Тогда за одну неделю потери рабочего времени составляют 2,5 часа, а за год – 15 рабочих дней или трех рабочих недель!
Где же мы теряем время? Ниже приведен список типичных для тренера ситуаций, в которых могут происходить реальные потери времени, если в этот день не запланирован тренинг и консультант работает дома. Предлагаю поработать с ситуациями, характерными для вас, и записать, сколько примерно минут или часов проходит зря. Потом посчитайте общую сумму ежедневных временных потерь.
• Вы планировали встать в 7 часов утра, но поленились и встали в 8:30
_______________________________________________
• Вчера вечером вы дали себе слово утром начать новую статью, но позволили себе поболтать по скайпу, пообщаться в социальных сетях, долго пить чай или кофе, посмотреть интернет-новости, ненужные для работы и т. п.
_______________________________________________
• Вчера у вас завершился тренинг, и на сегодня у вас нет плана дня, поэтому нужно вспомнить, с чего начать
_______________________________________________
• С утра у вас слишком много мелких дел, нет времени продумать план дня и выделить приоритеты, время уходит на суету, приходится засиживаться за компьютером за полночь, чтобы решить важные задачи
_______________________________________________
• В течение рабочего дня происходит слишком много переключений с одного дела на другое (20–30 переключений), потом приходится настраиваться на решение задачи в течение примерно 5–10 минут
_______________________________________________
• С самого утра идут звонки клиентов с новыми срочными задачами, ломающими план дня
_______________________________________________
• Позвонил друг с просьбой, и вы не смогли сказать нет, в итоге весь день ушел на решение не своих задач
_______________________________________________
• Вы работаете один, у вас нет сотрудников, следовательно, не делегируете полномочия, а придерживаетесь принципа «все сделаю сам»
Читать бесплатно другие книги:
