HR-Бренд. 5 шагов к успеху вашей компании Бруковская Ольга

• PR-кампания по освещению деятельности «Академии IBS», включающая регулярный выпуск пресс-релизов о ходе проекта, организацию ряда интервью и подготовку комментариев для деловых и специализированных СМИ. Участие в круглых столах, конференциях, семинарах и других мероприятиях по тематике проекта.

• Разработка и реализация PR-программы по набору кандидатов в магистратуру IBS: проведение мероприятий – регулярные встречи сотрудников академии и топ-менеджеров компании со студентами вузов (День карьеры, День открытых дверей) – потенциальными магистрантами.

Информационные каналы:

•  Создание раздела «Карьера» на сайте компании, создание сообщества «Магистратура IBS» в социальных сетях, создание сайтов факультетов в МИСиС и МФТИ.

Наружная реклама:

•  Размещение наружных рекламных щитов в районах расположения целевых вузов/факультетов в период с мая по июнь 2009 года.

• Размещение плакатов, листовок в целевых вузах/факультетах (учебные корпуса и общежития).

• Размещение лайтбоксов в метрополитенах Москвы и Санкт-Петербурга.

Интернет-инструменты:

•  Информационная и рекламная кампании (пресс-релизы, объявления, баннеры) на официальных и неофициальных сайтах целевых вузов. Информация о магистратуре IBS на образовательных сайтах и ресурсах по поиску работы, а также на интернет-ресурсах, посвященных жизни студентов и поиску работы студентами. Регулярное размещение новостей о деятельности «Академии IBS» на сайте компании, а также публикация документации и шаблонов, необходимых для поступления в магистратуру IBS.

Специальные акции:

•  Создание и активная поддержка сообщества «Магистратура IBS» в социальной сети «В Контакте. ру».

• Спецвыпуск газет о магистратуре IBS в МФТИ и МИСиС.

• Истории успеха магистрантов на сайте IBS.

• Научно-исследовательская конференция «Информационные бизнес-системы».

• Организация футбольного матча «Матч века» в МФТИ.

• Участие в игре «Что? Где? Когда?».

• День открытых дверей.

Результаты

• Разработано 5 специализированных программ магистерской подготовки, обеспеченных дистанционной поддержкой, механизмом контроля качества и мобильной модификации.

• Созданы и обеспечены поддержкой на постоянной основе образовательные структуры в вузах (факультеты IBS). Под управлением «Академии IBS» находятся два факультета – Факультет информационных бизнес-систем в МФТИ и Факультет информационных бизнес-систем в МИСиС. Они осуществляют профессиональную подготовку студентов по разработанным «Академией IBS» программам специализированной магистерской подготовки.

• Ведется подготовка квалифицированных специалистов, обладающих необходимыми компетенциями и качествами для работы в IBS. В настоящее время выпускниками программы являются 34 магистра, которые работают в компании по специальности, полученной во время обучения. К моменту получения дипломов они уже приняли участие в 59 проектах, выполненных IBS для крупных государственных и коммерческих заказчиков.

•  Популяризация магистратуры IBS. На втором курсе магистратуры обучаются 78 магистрантов. На первом курсе магистратуры обучаются 77 человек. В 2009 году уже 23 % абитуриентов поступили в магистратуру IBS по рекомендации своих друзей и знакомых. Конкурс составил 6,8 человека на место.

ГК «АГЕНТСТВО КОНТАКТ»

• Победитель Премии HR-БРЕНД 2009 Серебро в номинации «Столица»

ПРОЕКТ: «Стань звездой бизнеса!» (Reality recruitment show)

Предпосылки для запуска проекта

• Основа развития компании – это обеспечение агентства необходимым количеством эффективных сотрудников.

• Для достижения высокой эффективности каждого сотрудника с учетом сложности реализуемых проектов и гарантий качества сервиса необходимо непрерывное развитие консультантов и менеджеров. В связи с этим профессиональные требования к внешним кандидатам очень высоки.

• Для того чтобы обеспечить высокую эффективность и непрерывное развитие молодых специалистов, в компании с 2001 года действует программа профессионального развития «От стажера до партнера». Для молодых специалистов программа начинается со стажировки «Стань звездой рекрутмента».

• Стажеры набираются только под менеджеров; когда стажеры «дорастают» до менеджеров, под них снова набираются стажеры и т. д. для обеспечения непрерывного расширения «пирамидальной» структуры и увеличения эффективности всей компании. Стажеры набираются 2 раза в год.

• Программа «Стань звездой бизнеса» длится 6 месяцев и предполагает структурированную интенсивную программу обучения во внутреннем учебном центре агентства при участии ведущих экспертов рекрутингового бизнеса.

• Важным этапом является завершение программы стажировки в виде квалификационного экзамена на должность младшего консультанта, включающего презентацию для партнеров и директоров агентства, знание организационных структур компаний целевого сегмента, а также знание не менее 50 успешных кандидатов своего рынка. Только успешно сдавшие экзамен стажеры становятся младшими консультантами, а дальнейшее их развитие в программе «От стажера до партнера» определяется критериями для перехода на следующие должности.

• Поскольку требования к сотрудникам очень высоки, компании потребовалась система привлечения молодых специалистов высокого уровня. Для этого необходимо было создать нестандартный инструмент набора стажеров, который позволял бы не только обеспечивать непрерывный поток лучших, или «звездных», кандидатов на стажировку, но и укрепил бренд «Агентство Контакт» среди целевой студенческой аудитории.

Цели и задачи проекта

•  Привлечение лучших студентов, которые способны стать «звездами» рекрутмента.

• Создание тиражируемой основы проекта для поддержания непрерывного развития «пирамидальной» структуры агентства.

• Обеспечение эффективного и долгосрочного восприятия компании как привлекательного работодателя среди молодежной аудитории. Проект должен укреплять положительный имидж компании как работодателя для успешного старта и развития карьеры среди потенциальных кандидатов и сотрудников.

• Формирование пула кандидатов, которые могут в будущем стать эффективными консультантами агентства.

Результаты

•  Первый в России проект такого уровня, проводимый в формате реалити-шоу на онлайн-площадке. Отсутствие аналогичных проектов по graduate-рекртументу как у других кадровых компаний, так и компаний других сфер бизнеса.

• Большое количество желающих принять участие в проекте. Всего за первый месяц работы проекта привлечено 683 кандидата.

• Конкурс кандидатов – около 50 человек на 1 место, при средней потребности в наборе 14 кандидатов на стажировку.

• Сотрудники, окончившие программу стажировки, непрерывно «выращиваются» внутри компании, что позволяет им переходить на следующие уровни карьерной лестницы, и, становясь менеджерами, набирать стажеров себе в подчинение.

• Более 80 % сотрудников в разные периоды времени закончили программу стажировки.

• Реализация проекта позволяет на каждом этапе отсеивать до 60 % кандидатов с предыдущего этапа. При этом успешными могут считаться кандидаты, дошедшие хотя бы до группового интервью.

• Достигнута известность компании «Агентство Контакт» как привлекательного работодателя для начала и развития карьеры в студенческой среде. Финалисты программы «Стань звездой рекрутмента» высоко мотивированы на работу и развитие в рекрутменте и предпочли «Агентство Контакт» его конкурентам.

• Популяризация рекрутмента как профессии.

ОАО «СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ИНЖИНИРИНГОВЫЙ ЦЕНТР» (ОАО «СЕВЗАП НТЦ»)

• Победитель Премии HR-БРЕНД 2009 Серебро в номинации «Северная столица»

ПРОЕКТ: Всероссийский конкурс работ молодых специалистов инжинирингового профиля в области электро– и теплоэнергетики «Энергетическая пальмира»

Предпосылки для запуска проекта. Представители ОАО «СевЗап НТЦ» принимали участие в конкурсах молодых специалистов начиная с 2005 года и неоднократно занимали призовые места. Рост творческого потенциала молодых специалистов компании, подтвержденный результатами внутренних конкурсов, дал основание ОАО «СевЗап НТЦ» впервые выступить инициатором организации и проведения конкурса работ молодых специалистов инжинирингового профиля в области электро– и теплоэнергетики.

Цели и задачи проекта

1. Укрепление имиджа компании как инновационного, системообразующего работодателя.

2. Создание прочного кадрового резерва молодых специалистов на рынке инжиниринговых услуг.

3. Активизация, повышение научно-технического потенциала молодых специалистов компании.

4. Повышение профессионализма молодых специалистов в области электро– и теплоэнергетики, знакомство с новыми разработками и технологиями.

5. Формирование кадрового резерва.

Какие были выбраны инструменты

•  Ценные призы победителям конкурса.

• Возможность получения оценки собственных технологических разработок со стороны ведущих и известных специалистов в области электро– и теплоэнергетики и проектирования.

• Возможность публикации своей работы в сборнике работ молодых специалистов, участников конкурса.

• Расширение связей, установление контактов.

• Размещение информации о конкурсе в печатных изданиях и на сайте компании.

• Раздача буклетов с информацией о конкурсе участникам, выдача продукции с корпоративной символикой.

Этапы. Конкурс проводился по следующим секциям:

• «Электротехническое оборудование, электрические сети и системы».

• «Системы автоматизации проектных работ (САПР)».

• «Тепломеханическое оборудование, электростанции и схемы теплоснабжения».

• «Менеджмент в энергетике».

Конкурс проходил в несколько этапов:

• Размещение информации о начале, тематике и условиях конкурса в СМИ, в том числе в Интернете, рассылка приглашения к участию в конкурсе.

• Регистрация заявок, проверка соответствия поданных документов установленным требованиям и заданной тематике.

• Оценка допущенных к участию в конкурсе работ.

• Составление рецензий, в которых содержались оценки по каждой из представленных работ, передача их в Оргкомитет конкурса.

• Заслушаны доклады конкурсантов, отобранных экспертной комиссией по секциям (по направлениям). В ходе работы в секциях сформирован список наиболее достойных претендентов на победу в конкурсе.

• Подведение итогов и объявление победителей по каждой секции.

• Вручение дипломов участников, диплома победителя и ценных призов.

• Итоги конкурса были освещены в средствах массовой информации.

Результаты. Во Всероссийском конкурсе молодых специалистов инжинирингового профиля в области электро– и теплоэнергетики «Энергетическая Пальмира» приняли участие молодые специалисты из Санкт-Петербурга, Москвы, Екатеринбурга, Тулы и других регионов России. На конкурс было представлено более 50 работ.

ООО «ПРОМТ»

• Финалист Премии HR-БРЕНД 2009

ПРОЕКТ: «Наука и жизнь»

Предпосылки для запуска проекта

Для компании очень важно формирование стабильного кадрового резерва, так как подходящих специалистов не готовят в вузах; необходимая квалификация приобретается именно в ходе работы над программами под руководством опытных специалистов-наставников. Создавая продукты мирового уровня, компания заинтересована в высоком профессионализме, мотивации и карьерном росте сотрудников, многие из которых начали работать в компании еще в студенческую пору.

Цели и задачи проекта. Разработать четкую систему подбора персонала, профессионального обучения и адаптации молодых специалистов в области лингвистики и программирования, исходя из их научных интересов и специализации.

Какие были выбраны инструменты

•  Внешний PR: День открытых дверей для лингвистов и программистов 2 раза в год, проведение конференций и семинаров на базе вузов, поддержка участия сотрудников в научных конференциях и симпозиумах.

• Буклеты для раздачи в вузах.

• Корпоративный сайт, внутренний портал, блоги.

Этапы

•  Создание четкого описанного с точки зрения HR процесса подбора кадров.

• База резюме (SharePoint).

• Разработаны методы тестирования и оценки.

• Созданы программы по работе со школами и вузами.

Результаты

1.  Создание автоматической базы резюме. HR-отделом разработана автоматизированная база резюме. Из нее информация по кандидату автоматически попадает всем заинтересованным лицам (руководителям отделов). Есть возможность выкладывать в базу все тесты и прочую информацию по кандидату. Если кандидата нужно пригласить на собеседование, то база автоматически присылает приглашение и напоминание об этом. Если резюме отклонено руководителем, кандидату автоматически отправляется ответ.

2.  Создание профессиональной системы оценки кандидатов. В компании разработана автоматизированная система тестирования кандидатов. Ее работа значительно увеличивает скорость оценки и исключает предвзятое отношение к кандидату.

3.  Работа со школами. В рамках обучающей программы во многие школы представлены программы PROMT, разработанные специально для детей. Дети сами могут добавлять в них слова и выражения, попутно тренируясь в грамотном написании. Таким образом, дети получают возможность обучения иностранному языку и уже с юных лет привыкают работать с лингвистическими программами.

4.  Работа с вузами. За год было проведено 3 крупных семинара на тему лингвистики. Проведены Дни открытых дверей. Компания участвовала в ярмарке вакансий. Студенты работали в компании в качестве практикантов.

2-й блок мероприятий: «Внутренний HR-брендинг»

В 2009 году усилия большинства HR-специалистов были направлены на удержание и вовлечение персонала, особенно на сотрудников, непосредственно приносящих прибыль. Также среди значимых тенденций можно выделить переход с внешнего на внутреннее обучение и большое количество специальных программ, направленных на ключевых сотрудников.

2.1. Мероприятия по адаптации новых сотрудников

Театр, как известно, начинается с вешалки, а HR-бренд, соответственно, с системы адаптации новых сотрудников. Первые дни работы не только самые сложные для работника, но и во многом определяющие его дальнейшие отношения с работодателем. Эффективная система адаптации важна для любой компании, так как увольнения на этапе испытательного срока сводят к нулю все усилия по поиску сотрудника и приводят к дополнительным затратам на подбор нового кандидата.

Примеры из практики компаний-участников премии HR-бренд 2009

ОАО «КОЛОС»

• Финалист Премии HR-БРЕНД 2009

ПРОЕКТ: «Положение о стажировке работников основного и вспомогательного производства ОАО „Колос“ на рабочем месте»

Предпосылки для запуска проекта: дефицит квалифицированных рабочих кадров; расширение производства; усложнение производственных процессов, связанное с модернизацией и автоматизацией оборудования, требующее квалифицированных рабочих кадров.

Возрождение системы стажировки (наставничества) работников на рабочем месте связано с необходимостью оперативного решения вопросов ротации кадров в рамках бригад, производственных цехов, структурных подразделений предприятия, а также необходимостью создания кадрового резерва по ключевым рабочим специальностям в целях быстрого реагирования на изменяющиеся условия производства (увеличение сменного задания, расширение производства и т. п.).

Цели и задачи проекта

• Обеспечение ритмичной работы производства за счет создания кадрового резерва работников основного и вспомогательного производства в рамках цеха/структурного подразделения.

• Оперативное вовлечение лиц, поступающих на работу, в деятельность предприятия, улучшение качества их подготовки в соответствии со стандартами и нормами, принятыми в компании, повышение квалификации кадров, ускорение процесса обучения основным навыкам профессии, развитие способности самостоятельно и качественно выполнять возложенные на работника задачи в рамках занимаемой должности.

• Быстрое приобщение новых сотрудников к корпоративной культуре, развитие позитивного отношения к работе (путем достижения первых успехов – показателей, приемлемых для организации, с самого начала пребывания в ней) и, как следствие, лояльность работников и удовлетворенность результатами своего труда.

• Снижение текучести персонала и связанных с ней финансовых потерь.

• Экономия времени руководителей подразделений на обучение новичков.

• Предоставление возможности карьерного роста наставникам.

•  Формирование имиджа ОАО «Колос» как привлекательного работодателя.

Какие были выбраны инструменты

Материальные виды мотивации – в период стажировки стажер получает заработную плату по повременной системе оплаты труда, наставник – доплату за проведение стажировки в размере 20 % от часового тарифа стажера. По истечении 1 месяца после окончания стажировки, при условии, если стажер успешно работает самостоятельно, наставнику выплачивается дополнительное премиальное вознаграждение.

Нематериальные виды мотивации: ежегодный конкурс на лучшего наставника, проводимый в структурных подразделениях предприятий, участвующих в проекте.

Методы PR: публикации о работе с персоналом в локальных печатных изданиях, публикации о вакансиях предприятия в специализированных городских и региональных печатных изданиях.

Интернет-инструменты: размещение вакансий на специализированных сайтах, размещение информации об обучении новым рабочим специальностям при трудоустройстве.

Специальные акции: участие работников службы управления персоналом в Днях открытых дверей, выпускных начальных, средних и высших образовательных учреждений г. Белгорода с целью информирования абитуриентов и выпускников о программе стажировки, реализуемой ОАО «Колос».

Этапы

•  Разработка «Положения о стажировке работников основного и вспомогательного производства ОАО „Колос“ на рабочем месте».

• Планирование резерва.

• Контроль выполнения плана стажировки в течение отчетного периода.

• Контроль соблюдения формализованной процедуры стажировки, а именно:

закрепление за стажерами наставников, ведение дневника стажировки;

заключение по результатам стажировки.

• Оценка результатов стажировки за отчетный период.

• Издание приказа о поощрении наставников.

За период 2007–2009 годов стажировку на рабочем месте прошли 425 чел. В том числе работают по новой специальности 298 чел., не прошли стажировку – 12 чел., уволены по инициативе работника в течение 6 месяцев с момента окончания стажировки – 115 чел.

Результаты

• Снижение текучести кадров в 2007 году – на 37 %, в 2008 году – на 25 %; за 9 месяцев 2009 года – на 20 %.

• Сокращение количества брака в период освоения новичком-стажером работы, более высокий уровень производительности труда.

• Изменение существующих представлений о компании на рынке труда.

• Сокращение количества вакансий по рабочим специальностям, рост количества откликов на предложенные вакансии компании.

PRISMA

• Победитель Премии HR-БРЕНД 2009 Бронза в номинации «Мир»

ПРОЕКТ: «Наставничество»

Предпосылки для запуска проекта. Проект «Наставничество» существует в Финляндии и странах Балтии, где открыты магазины PRISMA. При открытии «Prisma Россия» сотрудники компании проходили стажировку в действующих магазинах Эстонии. Затем эстонские коллеги помогали при запуске проекта в России, выступая в качестве наставников. В России проект был запущен в связи с открытием новых магазинов, а также для улучшения процесса адаптации новых сотрудников в уже действующих магазинах.

Стратегия – адаптация и интеграция новичков при помощи опытных сотрудников компании непосредственно на рабочем месте (без длительного обучения в учебном центре).

Преимущества:

•  постоянная практика и знание специфики работы;

• быстрая интеграция новичков в коллектив;

• отсутствие необходимости расширять штат отдела обучения;

• возможность повысить свой профессиональный уровень для наставников.

Первые две недели новый сотрудник работает по графику наставника, через 14 дней новичок обладает уже минимальными знаниями и умениями, необходимыми для самостоятельной работы.

Цели и задачи проекта

•  Ускорение процесса обучения новых сотрудников компании основным навыкам профессии, развитие способности самостоятельно и качественно выполнять возложенные на них задачи.

• Адаптация к корпоративной культуре, усвоение традиций и правил поведения в подразделении/компании.

• Формирование позитивного образа компании в глазах новых работников, повышение лояльности сотрудников.

• Экономия времени менеджеров.

• Предоставление наставникам возможности дополнительного обучения, профессионального развития и возможности карьерного роста.

• Снижение текучести кадров.

• Повышение клиентоориентированности.

Какие были выбраны инструменты

•  Конкурс «Лучший наставник».

• Тренинги для наставников.

• Собрания с наставниками.

• Информационные стенды о наставничестве.

• Статьи о наставничестве в корпоративном издании.

• Чек-листы для новичков (заполняются наставниками по результатам работы овичков во время испытательного срока).

Этапы

•  Определение целей и задач проекта. Определение ответственных сотрудников за проект. Согласование проекта с руководством компании.

• Разработка программы. Определение критериев оценки стажеров и наставников. Разработка системы мотивации наставников.

• Разработка регламентирующих документов по проекту.

• Внутреннее информирование сотрудников компании о запуске проекта. Организация PR-мероприятий для внедрения системы наставничества.

• Выбор наставников.

• Обучение наставников.

• Запуск проекта «Наставничество», получение обратной связи от участников проекта.

• Анализ и корректировка программы.

Результаты

• Процент увольнений по компании снизился: первая половина 2009 года – средний ежемесячный процент – 8,4 %, вторая половина года – 5,2 %. Октябрь 2009 – 2,9 %.

• Результаты мониторинга удовлетворенности, проведенного в 2009 году (TNS Gallup OY), продемонстрировали достаточно высокий уровень лояльности и удовлетворенности персонала работой в компании.

2.2. Управление талантами

Эффективное управление талантами подразумевает создание оптимальных условий для продуктивной работы высокопотенциальных сотрудников, особенно ценных для организации.

Примеры из практики компаний-участников премии HR-бренд 2009

DHL INTERNATIONAL

• Финалист Премии HR-БРЕНД 2009

ПРОЕКТ: «Инструменты формирования и развития кадрового резерва»

Предпосылки для запуска проекта

• Потребность в талантливых квалифицированных менеджерах.

• Развитие персонала с целью укрепления корпоративного духа, формирования кадрового резерва.

• Удержание ключевых сотрудников.

Цели и задачи проекта

• Выявить выдающихся сотрудников с целью продвижения их на более высокие, а также менеджерские вакантные позиции.

• Получить единое согласованное мнение руководителей компании по сотрудникам с высоким потенциалом.

• Развить у сотрудников навыки лидерства и эффективного управления.

• Повысить эффективность деятельности сотрудников и компании в целом.

Какие были выбраны инструменты

• Программы повышения квалификации, а также обучения и развития знаний и навыков.

• Создание положительного отношения сотрудников к мероприятию по аттестации персонала:

с помощью электронных рассылок с информацией о целях, основных этапах и советами по успешному прохождению аттестации;

публикаций информации в ежемесячной газете «DHLivery», в корпоративном журнале «Inside» и на корпоративном портале компании;

использования различных видео– и фотоматериалов (клипы с участием сотрудников и менеджмента компании, постеры, скринсейверы и пр.);

благодарности сотрудникам за участие в аттестации в виде небольших подарков.

Этапы

•  Проведение ежегодной аттестации персонала. В рамках ежегодной аттестации сотрудники обсуждают и согласовывают со своим руководителем цели на будущий календарный год, свои карьерные устремления. В соответствии с этим разрабатывается план обучения и развития. При проведении оценки руководитель высказывает свое мнение относительно перспектив развития каждого конкретного сотрудника, его готовности перейти на другой уровень, занять менеджерскую позицию или более высокую должность в течение будущего года, тем самым формируя список кадрового резерва компании. Мнение руководителя должно подтверждаться соответствующими оценками сотрудника.

•  Подтверждение кадрового резерва с помощью «Moti8Panels» и интервью с сотрудниками HR-отдела. Такие интервью проводятся раз в год после ежегодной аттестации в форме встреч HR-специалиста с менеджерами определенного уровня. На этих встречах, с одной стороны, подводятся итоги за прошедший период, а с другой – обсуждаются и разрабатываются планы развития как для всех подчиненных обсуждаемого уровня, так и специальные планы – для сотрудников кадрового резерва. На этом этапе список кадрового резерва согласован и утвержден всеми руководителями по результатам деятельности сотрудников за прошедший период.

•  Реализация плана развития кадрового резерва. План развития кадрового резерва представляет собой активное продвижение сотрудников на открывающиеся позиции более высокого уровня, а также приоритетное включение их в тренинги и тренинговые программы, разработанные для работников соответствующего уровня.

Результаты

• По итогам аттестации более 230 сотрудников компании были включены в кадровый резерв, что составляет примерно 13 % от общего количества персонала.

• 36 % сотрудников кадрового резерва переведены на более высокие позиции.

• 18 % сотрудников кадрового резерва переведены на руководящие позиции.