Микрорешения. Проверенный путь к достижению больших целей Арнольд Кэролайн

Тяжело уделять внимание другим, если вы из-за занятости не можете бывать с ними часто.

В течение дня выделить время практически невозможно – нельзя добавить к суткам еще пару часов, так что нужно правильно расставлять приоритеты. Львиная доля времени управляется автопилотом, и приоритеты встроены автоматически. Вы можете не задумываясь тратить по два часа на чтение газет по субботам, но если вы делаете это регулярно, то чтение газет и будет для вас одной из первоочередных задач. Если вечером вы бродите в интернете или проводите несколько часов перед телевизором, именно такое времяпровождение и будет вашим приоритетом. Если для улучшения тех или иных отношений требуется уделять больше внимания партнеру, подумайте, как можно изменить свои привычки, чтобы высвободить для этого побольше времени.

Многие из нас рассчитывают в выходные наверстать упущенное и посвятить время личной жизни. Суббота и воскресенье в начале недели кажутся безграничными и вместительными, а к утру субботы время сужается и распыляется. Недосыпая всю неделю, вы можете проваляться в постели половину субботы, а оставшееся время вести себя как сомнамбула. Добавьте сюда искаженные представления о накопленных за неделю делах и обязательствах, и вы как-то незаметно для себя воскресным вечером придете к вопросу, как же так получилось, что вы не смогли уделить и часа своей второй половине, подруге или ребенку. С помощью микрорешений вы сможете больше спать в течение рабочей недели (см. главу 10 «Сон»), чтобы не потерять половину выходных, а высвобожденное время потратить на себя или близких. То же самое касается и домашних дел, которые накапливаются и угнетают нас своими масштабами и которые можно разгрести только в ходе марафона в выходные (см. главу 17 «Организованность»).

Увеличить время для общения можно, превратив свои дела и занятия, которые вы обычно делаете в одиночку в будни или выходные, в совместную деятельность. Пройтись до офиса в компании коллеги, позаниматься спортом вместе с приятелем, раз в месяц пообедать с подчиненным, пойти в прачечную с подругой, сходить на рынок с родителями, поработать с бумагами на кухне рядом с ребенком – проанализируйте все это, и, может быть, у вас появится идея, как проводить больше времени с близкими и друзьями.

Кухонные разговоры

Многие годы я, возвращаясь домой с работы, перебрасывалась несколькими фразами с домашними и шла готовить ужин. Я старалась, чтобы еда была на столе к определенному часу, и давление на меня возрастало, если я поздно приходила из офиса. Я уже рассказывала в этой книге, какая я многозадачная и торопливая, и нигде моя натура не проявляется так сильно, как на кухне, где я уподобляюсь шеф-повару ресторана «Бенихана»[48], правда, без соответствующего изящества и зрелищности. Когда муж заходил на кухню, я обычно обещала поболтать с ним за ужином. Но ужинали мы втроем, а после трапезы много времени уходило на домашние дела и укладывание ребенка спать. Мы с мужем даже парой слов перекинуться не могли до поздней ночи, а тогда уже сил не было.

Пытаясь изменить свой привычный уклад, чтобы вечером оставалось больше времени на разговоры с супругом, я решила общаться с ним во время приготовления ужина, даже если это несколько замедлит процесс готовки. Мне потребовалось какое-то время, чтобы научиться спокойно следовать плану и получать удовольствие от общения, пока я стою у плиты. Готовить ужин я действительно стала дольше минут на десять, но взамен получила почти сорок минут в обществе любимого человека. Вечерняя трапеза тоже стала спокойнее, потому что мы с супругом уже успевали пересказать друг другу все новости дня, обсудив малоприятные вопросы до того, как всей семьей сесть за стол. Спешка с приготовлением ужина и стресс из-за нехватки времени были моей привычкой, от которой надлежало избавиться. Теперь же я представить не могу ничего более приятного, чем поболтать с мужем во время вечерней готовки.

В мире множество хороших финансовых книг и уйма советчиков, которые учат вас выстраивать бюджет, инвестировать и планировать долгосрочные материальные цели. Моя книга не претендует на то, чтобы заменить их. Однако отношения с деньгами – часть вашего автопилота; по сути, образ жизни зависит от бессознательных схем и установок. Посредством микрорешений можно сформировать привычки так, чтобы ваши траты согласовывались с долгосрочными финансовыми задачами.

Структура расходов отражает приоритеты вне зависимости от того, осознаете вы их или нет. Ваши деньги все равно что бюллетени для голосования, которые вы опускаете в инвестиционные урны. Многие голосуют за жилье, коммунальные услуги, еду, рестораны, развлечения, кабельное телевидение, одежду, электронику, отпуск, сбережения, пенсионные фонды. Вы точно знаете, что именно выбрали себе в приоритеты? Лучшую отдачу ваш заработок будет давать тогда, когда вы будете точно представлять, куда в настоящий момент уходят ваши деньги. Важно понять, как мелкие привычки к тем или иным расходам влияют на ваши финансовые цели.

Жажда экономии

Иоланда и Джен хорошо зарабатывают. Они проанализировали свои расходы, чтобы найти возможности для экономии. Оба обратили внимание на довольно высокие затраты на обеды в ресторанах, но при этом они считали, что не надо отказываться от них. Можно ли сэкономить за счет чего-то другого? Изучив привычные траты на еду, Иоланда и Джен решили прекратить покупать безалкогольные напитки. То есть запрет накладывался на минеральную воду, холодный чай в бутылках и газировку. Каждый из них за день три раза покупал подобные напитки, и одно решение помогло сэкономить четыреста долларов в месяц (это Нью-Йорк, ребята). Иоланде и Джену также пришлось по душе, что их новая привычка избавила их от пустых бутылок и банок и сократила потребление калорий. Такое достижение служит превосходным примером того, как один шаг меняет привычное поведение. Существуют сотни разновидностей расходов, на которые вы идете каждый месяц по привычке, от которой можно было бы отказаться или которую можно было бы скорректировать ради улучшения своего финансового положения. Начните с одного-единственного шага!

Удобство бьет по карману

С пристрастием посмотрев на структуру своих расходов, я четко увидела, что отдаю предпочтение скорости (тревожная музыка) и удобству. В наше время повышенных нагрузок соблазн сделать все попроще и побыстрее идет вразрез с экономией. Быстрее взять такси, чем поехать на автобусе; проще купить что-нибудь в дорогом магазине рядом с домом, чем пройти шесть кварталов до супермаркета; легче купить разрекламированный продукт, чем искать нечто высококачественное за меньшие деньги; быстрее припарковаться в неположенном месте всего на десять минут с риском получить еще один штраф, чем поставить машину подальше. Если вы до последней минуты тянете с подарком или авиабилетами, это обойдется в копеечку. Поняв, что лень дорого обходится, я решила изменить свое поведение.

Моим первым финансовым микрорешением стал запрет на снятие наличных в банкоматах с комиссиями. Обычно я снимала деньги там, где удобно, не утруждая себя свернуть на пару кварталов к «родному» банкомату. Я посчитала, что сэкономленное время стоит мне два доллара (примерно такая комиссия в Нью-Йорке за снятие наличных). И как с любым микрорешением, мне поначалу было непросто изменить привычку ходить за деньгами к банкомату на первом этаже нашего офиса и заставить себя пройти несколько кварталов; теперь же мне невыносима мысль, что когда-то я могла так торопиться, чтобы платить нелепую комиссию. Меняйте привычки, меняйте сознание. Когда я стала фанатично следить за тем, сколько с меня могут снять в банкомате, то сразу же мной овладели мысли и о других переплатах.

Автоматические платежи и электронные счета очень помогают следить за своевременным исполнением обязательств, но если вы перестанете проверять ежемесячные квитанции, то в некоторых случаях рискуете значительно переплачивать. Комиссии вездесущи в финансовом мире, начиная от начислений за просрочку платежей по ипотеке и заканчивая доплатой за услуги, которыми вы пользуетесь изредка или в которых вообще не нуждаетесь. Ошибочные начисления случаются сплошь и рядом: мне только-только перестали приходить счета за звонки, которые покрывались моим тарифным планом, когда, приехав к отцу, я узнала, что он тоже оплачивает каждый звонок при ежемесячном тарифе «все включено». Дополнительные страницы в счетах, которые выглядят как реклама, зачастую содержат информацию об изменении тарифов за услуги, с которой необходимо ознакомиться. Поставив цель внимательно проверять ежемесячные квитанции и выписки по счету, вы будете точно знать, за что именно платите. Любой сомнительный платеж можно будет откладывать до даты проверки. А во время нее вам нужно будет только проанализировать ежемесячные счета и банковские выписки, связанные с неизвестными комиссиями, и принять соответствующие меры.

Не выработав привычку регулярно проверять эту информацию, вы можете платить какую-нибудь абонентскую плату, о которой даже не знаете. Многие услуги в интернете платные; если вы зарегистрировались впопыхах, чтобы получить доступ к нужной информации, есть вероятность, что вам придется платить довольно долго. Однажды я подписалась на бесплатный доступ к некой почтовой службе, попробовала ее на домашнем компьютере, но она мне не понравилась; и до тех пор, пока не увидела счета, я не знала, что бесплатный период закончился и теперь действует ежемесячная плата 15,99 долларов. Обратилась ли я с жалобой? Обратилась. Получила ли я свои деньги? Только за два месяца, предшествующие жалобе; большинство компаний ограничивают возврат средств размером «текущих затрат», то есть в основном одним кварталом, – так что безалаберность обошлась мне в более чем 175 долларов. Не допускайте, чтобы легкость автоматических платежей и продление подписки незаметно приводили вас к потере денег; определите для себя, как часто надо отслеживать подобные расходы. Или ежедневно проверяйте онлайн свой банковский счет, как моя приятельница Венди: она не могла ждать целый месяц и тратила три минуты каждый день, сразу выявляя подозрительные статьи расходов.

Показательный пример, как ради экономии можно пойти на некоторые неудобства, из детства моего приятеля Адама. Его родители жили в Нью-Йорке и воспитывали троих детей, придерживаясь строгой финансовой политики. Даже самые незначительные расходы подвергались серьезному анализу. Дети должны были звонить в справочную службу с уличных таксофонов, потому что звонок на ее номер с них был бесплатным, а с домашнего телефона стоил двадцать пять центов. Мама Адама специально проезжала на машине дополнительные пятнадцать минут, чтобы поставить ее в районе моста Генри Хадсона и не платить десять центов за стоянку. Она усовершенствовала афоризм Бенджамина Франклина «сберечь пенни – все равно что заработать» таким образом: «сберечь пенни – все равно что заработать, потому что вы уже уплатили с него налоги».

Родители Адама не только выучили всех троих детей, они жили в отличной квартире, у них была дача и пухлый инвестиционный портфель, они также проявляли щедрость к своим детям, друзьям и окружению. Просто они не хотели тратить деньги, если это не улучшало условия их жизни. По словам Адама, родители учили его, что важно иметь не новую, а надежную машину, важно не обедать в самых дорогих ресторанах, а получать удовольствие от семейных застолий. Неудивительно, что Адам не транжира, умеет копить деньги, живет в достатке, очень защищен в финансовом отношении и обедает с родителями каждое воскресенье. За двадцать лет нашего знакомства я не помню, чтобы он согласился с моим предложением взять такси на Манхэттене.

Пассивное потребление расточительно

Пассивное отношение к финансовым обязательствам может в итоге дорого вам обойтись. Мы запрограммированы вести себя по шаблону, чтобы не тратить психическую энергию, но если вы стремитесь улучшить свое финансовое положение, то стоит внимательно присмотреться к собственным повседневным поступкам. Любое минимальное изменение основных потребностей, которые формируют ваш бюджет, приводит к постоянной экономии. Большинство из нас полагают, что не в силах изменить сумму, которую мы платим за коммунальные услуги, кабельное телевидение и телефон, тогда как на самом деле эти сферы претерпевают большие изменения и такой конкуренции, как сейчас, там не было никогда, что позволяет ежемесячно существенно экономить.

Джоди решила изучать на предмет экономии хотя бы одну квитанцию в первую субботу каждого квартала. Она составила список всех ежемесячных счетов, формировавших основу расходов: телефон (стационарный и мобильный), электричество, уборка дома, садовник, кабельное телевидение, парковка, охрана и т. д. Когда наступал день «анализа счетов», она выбирала один квиток и принималась за работу. При изучении счетов за электричество Джоди узнала, что она может выбрать другого поставщика, отказавшись от услуг нынешней компании. Джоди стала искать информацию в интернете: многие предлагали фиксированные цены на два года и подарочные карты или другие возможности сэкономить. Чтобы принять нужное решение, женщине пришлось разобраться, как насчитывается оплата за электричество, сколько в среднем она платит за киловатт и что даст в итоге смена тарифа; ей пришлось пообщаться с несколькими представителями компаний – поставщиков электроэнергии. Сразу она не могла разобраться с вопросом, но составила себе план дальнейших действий, поскольку хотела сэкономить. В конце концов Джоди поменяла поставщика, приняв предложение о фиксированной оплате на два года. Микрорешение помогло ей сэкономить 30 % средств, которые она раньше тратила на оплату электричества.

Возможности сэкономить на коммунальных счетах появляются постоянно: выход на рынок новых компаний, тарифов или способов утилизации мусора. Более выгодные расценки на мобильную связь и пакеты услуг помогут существенно уменьшить ежемесячные расходы. Сберечь деньги можно, пересмотрев условия по услугам хранения, уборки, ремонта, парковки и бытовому обслуживанию. Не позволяйте парализовать себя многообразием подобных возможностей, воспользуйтесь микрорешением, чтобы за один раз разобраться с каким-то одним вопросом. Пусть вы будете заниматься им раз в квартал или в месяц. Анализ счетов требует времени и сил – надо сравнивать тарифы, планы, поставщиков, читать мелкий шрифт на сайтах, отстоять очередь, чтобы пообщаться с представителями компаний. Решив снизить ежемесячные расходы, сформулируйте такое микрорешение, которое потребует для соответствующих действий один-два часа в месяц, и строго придерживайтесь плана.

Воодушевившись успехами Джоди, я решила тратить два часа в месяц на поиск новых возможностей сэкономить на коммунальных счетах. На данный момент я заменила поставщика электричества, избавилась от ремонтных услуг, отказалась от аренды гаража для хранения вещей, заменила некоторые индивидуальные занятия в спортзале групповыми, уменьшила суммы страховых взносов и объединила все наши тарифы на мобильную связь у одного поставщика.

Самый главный плюс от сокращения ежемесячных платежей в том, что это постоянная экономия. Урезание или отказ всего от одного платежа со временем приводит к сбережению весомой суммы.

Импульсивность угрожает кошельку

Искусство торговли сводится к тому, чтобы соблазнить потребителя на незапланированное приобретение. Торговые комплексы и магазины специально оформлены так, чтобы стимулировать импульсивные покупки. Оформление, промоакции, бесплатные образцы, специальные предложения, купоны на скидку, неожиданные дисконты, грамотно выставленные товары у кассы – все призвано заставить вас потратить больше, чем планировали. Задача продавцов в том, чтобы списать с вашей карты средства прежде, чем вы задумаетесь о целесообразности или дороговизне той или иной блестящей приманки.

В декабре 2012 года журнал Checkout[53] провел исследование, показавшее, что девять из десяти покупателей совершают покупки спонтанно. А по результатам опроса исследовательской компании Harris Interactive Polling, 71 % респондентов даже через год сожалеют об импульсивных приобретениях[54], то есть поспешное решение аукается еще очень долго. Что же это за траты, о которых мы жалеем? 47 % приходится на одежду, 37 % – на рестораны и развлечения, 21 % – на детские игрушки, 21 % – на технику и 7 % – на отпуск.

Если вы склонны к импульсивным покупкам, сформулируйте решение, которое удержит вас от магазинных соблазнов. Делать покупки уставшим или неспособным принимать обдуманные решения после длинного рабочего дня[55] – верный путь к перерасходам. Возьмите за правило ходить по магазинам утром, когда вы в тонусе, или избегайте шопинга в периоды наплыва народа и пробок, которые лишают вас сил, способствуя спонтанным покупкам. Можно подождать сутки, прежде чем приобрести нечто дорогостоящее. Сделав паузу и уняв внезапный порыв купить что-то, вы снова обретете почву под ногами.

Интернет и мобильная реклама стимулируют импульсивные покупки, сделать которые очень просто и быстро: всего одно нажатие кнопки, вы даже не успели подумать, а деньги уже потрачены. Нажмите, чтобы купить этот музыкальный альбом; нажмите, чтобы заполучить эту книгу, которая так похожа на ту, что вам понравилась раньше; теперь вас поджидает специальный купон на скидку – только один клик! Не отстают и социальные сети: «лайки» друзей, знакомых и незнакомых людей тоже подталкивают к покупкам. Всемирная деревня стала реальностью и теперь частенько похожа на глобальный торговый центр, работающий без перерывов круглые сутки семь дней в неделю, где с нетерпением ждут, когда в вас сработает инстинкт потребителя. Дайте себе команду не покупать ничего с мобильных устройств, если вы ничего такого не планировали, чтобы само наличие гаджета не умножало вероятность спонтанных покупок в течение дня. Только обдуманные приобретения, и, если товар вас заинтересовал, но вы его не искали, откажитесь от покупки в данный момент; пообещайте себе купить его позже со своего компьютера. Пока пройдет время, он может потерять для вас привлекательность.

Одно из моих самых успешных микрорешений сводилось к запрету на покупки в интернете после половины десятого вечера. К ночи меня особенно затягивал онлайн-поиск, дорогое удовольствие в плане и сна, и денег. Мои воля и разум слабели в конце дня, и редко когда я заканчивала свои сетевые блуждания без покупки. Когда приходила доставка, я даже не всегда помнила, что именно приобрела. Отказавшись от своей полуночной привычки, я сэкономила уйму денег. Я и сейчас делаю покупки в интернете (не могу без них), но не поздней ночью.

Если вы постоянно сожалеете об импульсивных покупках, проанализируйте обстоятельства, которые провоцируют вас расходовать больше положенного. Например, можно взять за правило не тратиться, чтобы получить скидку, тем самым исключив все ситуации, когда вам предлагают купон, которым можно воспользоваться позже, если сейчас вы увеличите сумму заказа. Таким образом вы защитите себя от перерасходов сегодня и, скорее всего, обезопаситесь от неразумных трат в будущем, вызванных всего лишь мыслью о том, что надо воспользоваться полученным недешевым, как правило, купоном. Если у кассы на вас призывно смотрят какие-то товары, заставьте себя ничего не класть в тележку, пока вы стоите в очереди: никаких конфет, журналов, игрушек, сборников анекдотов на финальной стадии посещения магазина. Обманите обстоятельства, из-за которых вы теряете контроль над собой. Например, можно ходить за покупками с подругой, искать товар только в одном конкретном магазине, посещать сумасшедшие распродажи, где толкотня порождает мысли о том, что на самом деле мы боремся за вещи в мусорной корзине. Мы тратим деньги в зависимости от личных предпочтений и настроения, и для некоторых покупки как наркотик. Пресечь пагубные привычки к расточительству можно, выявив провоцирующие стимулы и изменив свою стандартную реакцию на них.

Расточительство дорого стоит

Вместо потерянных солнечных очков, мобильного, перчаток, проездного или часов, сорвавшихся из-за ненадежного ремешка, можно без труда купить новые, но замена дорого стоит и портит настроение. Самые необходимые мелочи (телефоны, зонтики, перчатки и прочие) регулярно забывают в ресторанах, общественном транспорте или такси. Раньше я теряла по три пары солнечных очков в год, пока не пришла к микрорешению сразу же убирать их в футляр. Мне стыдно признаться в том, сколько раз в году это решение меня выручало, но сбереженных денег хватило бы на целый пенсионный счет. Теперь у меня уже три года одна и та же надоевшая пара очков, но эта меньшая из всех проблем.

Это так легко – потратить деньги на одежду, которая не подошла и которую нельзя вернуть в магазин. Если вы сотрете ноги, уговорив себя, что эти прекрасные туфли с распродажи разносятся, то не сможете вернуть деньги. Покупка одежды, ради которой вы готовы сесть на диету или которая требует серьезной переделки, приведет лишь к тому, что вещам в вашем шкафу станет еще теснее. Моя приятельница дает себе установку хватит себя уговаривать, проходи, когда готова потратиться на какую-то вещь, кажущуюся привлекательной, но требующую доработки. Микрорешение направлено на сознание, и его результативность измеряется только тем, не забываете ли вы давать себе команды при встрече того или иного сигнала-стимула (в данном случае им выступают фантазии на тему переделки одежды). Может быть, не стоит совсем запрещать себе покупать вещи, которые нужно отдать подкорректировать, ведь можно же наткнуться на нечто, требующее совсем незначительных поправок, что при своей цене и качестве будет казаться настоящей находкой. Установка не должна быть категоричной, просто надо воспитать в себе отношение к покупкам, вызывающим раздумья и сомнения, как к вероятным неудачам.

Я постоянно попадала впросак с вещами, купленными в интернете, потому что не успевала вовремя оформить возврат. Проводя в хлопотах весь день и уставая к вечеру, задвигала коробки под кровать, а потом обнаруживала их спустя несколько недель – увы, слишком поздно, чтобы получить деньги обратно. Я решила открывать упаковку, только когда у меня есть время на оформление возврата, если вещь мне не подойдет. То есть нужно было быть готовой к тому, чтобы заполнять форму, упаковывать вещь и отправлять ее обратно. Сдавать подготовленные заранее посылки было легко, так что я уже не мучилась с вещами после соответствующего решения.

Можно терять деньги разными глупыми способами – оставив свет и включенные батареи, покидая дом, заплатив за второй дорогой коктейль, чтобы поддержать компанию, заказав дорогую воду и эспрессо на обед. Транжирят деньги из-за бездумных привычек, так что начните с поиска возможностей для экономии в своем привычном поведении.

Абсолютная дороговизна относительных расходов

Относительная, а не абсолютная величина расходов может привести к неразумным решениям. Например, вы планируете уложиться в 1000 долларов за аренду дачи на неделю, но вполне можете начать смотреть дома и за 1100 долларов. Очень просто карабкаться по лестнице расходов, потому что вы повышаете собственную ставку каждый раз, когда видите что-то чуть подороже. Вы и не собирались платить 1500 долларов в неделю, но заплатите, потому что уже поднялись по лестнице относительных затрат.

Зайдите на eBay, чтобы понаблюдать за квинтэссенцией подобного поведения. Вас заинтересовал товар, и вы готовы заплатить 100 долларов. Но увидев, что кто-то предложил на пятьдесят центов больше, вы не можете не поставить 101 доллар и так далее до тех пор, пока не купите товар за двести. Зафиксировав все стимулы, побуждающие повышать ставку, вы сможете сформулировать продуктивное микрорешение, например, только два раза предлагать свою цену для одной позиции.

Пускать пыль в глаза накладно

Вы заказываете дорогое вино в модном ресторане, потому что чувствуете себя неловко перед официантом? Выбираете из двух товаров более дорогой из-за опасения, что продавец подумает, что вам не по карману этот вариант? Если администратор гостиницы спрашивает высокомерно, не желаете ли вы переселиться в номер получше, соглашаетесь ли вы доплатить за люксовое размещение, хотя бронировали самую бюджетную комнату из всех доступных?

Даже очень успешные люди могут пытаться пустить пыль в глаза в нестандартной обстановке, соря деньгами, чтобы их не считали самозванцами. Исследование, проведенное специалистами Школы менеджмента Дж. Келлога при Северо-Западном университете, показало, что ощущение собственного низкого статуса способствует чрезмерным тратам и стремлению заплатить за вещь больше положенного[56]. Фешенебельная обстановка или окружающие, которых мы относим к людям, стоящим на ступеньке выше нас в общественной иерархии, могут побудить к самоутверждению с помощью неоправданных расходов. Неудивительно, что профессиональные продавцы умело эксплуатируют подобные инстинкты, чтобы «раскрутить» клиента на деньги.

Если чувствуете давление, заставляющее вас потратить больше запланированного, можно сразу же отвечать готовой фразой «это больше, чем я намерен сегодня потратить», когда вам назовут цену, и не позволять себе раздумывать (или притворяться, что обдумываете решение). Такая формулировка свидетельствует о контроле над ситуацией и уверенности, позволяя обслуживать вас в рамках вашего бюджета. Однако разочаровав продавца, вы можете испытать неловкость и даже чувство вины.

В ситуациях, когда вы ощущаете психологическое давление, пытающееся заставить вас действовать против собственных интересов, микрорешение может выручить. Оно должно менять ваше сознание, со временем трансформируя взгляды, систему ценностей и координат, которые и определяют разницу в поведении. Мне нравится установка, сформулированная Рейчел для того, чтобы не покупать вещь, которая ей не по средствам: нет ничего страшного в том, чтобы разочаровать продавца.

Чувствуя напор, Рейчел с помощью этой формулы может сместить ментальный фокус с переживаний по поводу собственной финансовой несостоятельности на мотивы и потребности продавца, нейтрализуя смущение из-за несостоявшейся дорогой покупки. Установки и изменение поведения должны защитить вас в подобных ситуациях (можно заострить формулировку: мне не надо производить впечатление на продавца, совершая здесь покупку). Я не раз замечала, что состоятельные люди ведут себя как очень осторожные покупатели, задают множество вопросов и более открыто выражают несогласие с завышенными ценами, чем те, кто боится показаться зацикленным на стоимости товара. Возможно, уверенность в том, что они способны купить почти любую вещь, позволяет им без стеснения анализировать ее нужность, востребованность и адекватность стоимости. Люди же с более скромным достатком, наверное, считают, что если они будут задавать слишком много вопросов или колебаться из-за цены, то их финансовое положение вызовет подозрение. Проанализировав ситуации, порождающие ощущение собственной ничтожности в дорогой обстановке, вы сможете сформулировать правило, которое освободит вас от плохих мыслей и покупок.

Все принятые микрорешения направили мои финансовые инстинкты в более разумное русло, так что поведение даже в тех аспектах, над которыми я не работала, стало более дисциплинированным. Радикально мой подход к расходам поменяла установка, которую я дала себе в момент опасности, когда чуть не потратила деньги на модную, но ненужную вещицу. Теперь, испытывая порыв купить одежду класса люкс, самые дорогие места на концерт или новейшую технику, я говорю себе: главная роскошь – уверенность в будущем.

Мало что так способно испортить жизнь, как финансовая неуверенность. Гордость от обладания сумкой Prada меркнет перед роскошью осознания безопасности собственного материального положения. Конечно, всегда хочется большего, но ваши расходы должны соотноситься с текущей финансовой ситуацией, а не тем уровнем дохода, которого вы рассчитываете или надеетесь достичь в будущем. Доллары, с которыми вы расстаетесь сегодня, стоят гораздо больше, чем доллары, которые вы заработаете завтра, потому что с содержимого вашего кошелька уже взяли налоги. Даже те, кто осторожен в расходах, могут немножко улучшить свое поведение, изменив чуть-чуть весь стиль жизни. Если же привычки угрожают в долгосрочной перспективе вашей финансовой безопасности, поработайте над конкретными шагами, которые помогут вам построить более надежный материальный фундамент.

Пунктуальные люди считают, что лучше прийти на десять минут раньше, чем на пять позже, а на важные встречи предпочтительнее являться на пятнадцать минут раньше, чем опоздать на минуту. Люди с армейской дисциплиной уверены, что заблаговременное прибытие – это «вовремя», а прибытие в назначенный час – опоздание. Однажды я пришла на встречу за пятнадцать минут до назначенного времени, потому что мне предстояло выступать и я хотела убедиться, что все в порядке. За пять минут до старта в конференц-холле появился Джон Хэвенс, глава могущественного департамента по сделкам с акциями и позже президент Citibank. Мы несколько минут поболтали с глазу на глаз. Через пять минут после назначенного часа в зале не было ни одного из двадцати приглашенных. «Вот почему нет никакого смысла приходить вовремя на здешние встречи», – произнесла я, взглянув на смиренно дожидавшегося члена комитета правления, чтобы разрядить обстановку. «Ну, – ответил он спокойно, – моя мама всегда учила меня, что если ты заставляешь кого-то себя ждать, тем самым ты говоришь этому человеку, что твое время более ценно, чем его, а это не так. Время каждого человека ценится одинаково». Вспомнив, как часто я опаздываю, я почувствовала себя пристыженной его замечанием. Люди начали стекаться, и по их встревоженным лицам и торопливости, с которой они занимали свои места, становилось ясно, что они не ожидали увидеть Хэвенса, полагая, что заставляют ждать менее значительных смертных. Противоположность правилу Хэвенса сформулировал Оскар Уайльд: «Я опаздываю из принципа, считая, что пунктуальность – похититель времени». Иными словами, вы сознательно не спешите, чтобы не тратить попусту время на тех, кто задерживается.

Я выросла в опаздывающей семье. Когда мама меня откуда-то забирала, то всегда приходила позже положенного, иногда на час с лишним. Во времена, когда ребенок не мог связаться с родителем по мобильному, я ждала маму перед школой: зажмурившись, я считала, надеясь, что когда дойду до ста и открою глаза, то увижу ее подъезжающую желтую машину. Я считала сотни и сотни раз, мне уже становилось больно сидеть на узкой деревянной ограде, и только тогда появлялась мама. Если я жаловалась, моя добрая мама напоминала мне, сколько ей приходится делать за день. Одними из самых главных ее талантов были безмерная щедрость и снисходительность, и я уверена, что тогда она хотела меня научить именно этим качествам. В любом случае почти всю свою жизнь я не могла и подумать, что задержка на десять минут – это опоздание.

Микрорешения помогут научиться пунктуальности, но для начала стоит разделить опоздания на утренние и вечерние. Действительно, те, кто опаздывает по утрам, в целом могут не отличаться расторопностью. Утренние опоздания заслуживают отдельной темы: зачастую они обусловлены тем, что мы делаем (или не делаем) накануне вечером.

Утренние опоздания

Хронические опоздания

Аккуратность – внешняя сторона упорядоченности, а организованность – внутренняя. Если вы человек организованный, то ясно мыслите и успешно решаете проблемы в личной и профессиональной жизни. Внутренняя дисциплинированность помогает вам получать то, что нужно, и тогда, когда нужно, будь то документ в компьютере, телефонный номер, протокол встречи, свидетельство о рождении или зонтик. Организованность помогает приходить готовым, вовремя и туда, куда надо, эффективно и энергично справляться с постоянно меняющимися обстоятельствами в офисе и дома, чтобы главное всегда получало должное внимание, а мелочи никогда не переходили в разряд неотложных дел. Вы всегда можете вспомнить важные детали проекта, встречи, телефонного разговора или конференции.

Можно создать умнейшую файловую систему, но если вы не поддерживаете ее изо дня в день, она пропадет втуне. Организованность, как и аккуратность, – это систематичность, которая полностью зависит от автопилота. Из-за ежегодных обещаний самому себе дисциплинироваться (это всегда есть в списке новогодних планов) ежедневники и блокноты направляются в мусорное ведро, поскольку на передний план выходит уверенность в спасительной силе многокамерной настольной картотеки. Нет ничего криминального в пирамиде папок и файловых контейнеров, но только при условии, что у вас выработана привычка размещать документы в правильных ячейках.

От природы структурное и дисциплинированное мышление – это дар, как и способность действовать в условиях хаоса. Но даже если вы способны фиксировать, просеивать и классифицировать детали, пока над головой летают пули, все равно более организованный подход сэкономит ваше время, творческую энергию, самоконтроль и избавит от стресса. Лихорадочно разыскивая нужные вещи, готовясь в спешке к совещанию, о котором только что вспомнили, или пятнадцать минут проискав записи с заседания, а может быть, десять минут потратив на поиск в стопке писем отчета, который попадался на глаза две-три недели назад, вы теряете ценный ресурс под названием деятельная инициатива, который относится к тому же источнику, что и самоконтроль и принятие решений. Потратив время на поиск документа на своем столе, потом переключившись на электронный календарь, надеясь найти его во вложении к приглашению на встречу, и наконец обратившись к коллеге за копией, вы лишитесь активной инициативы еще до того, как документ попадет вам в руки. Напротив, выполнив на автопилоте незначительные ожидаемые задачи, вы сохраните мышление в тонусе ради наиболее сложной работы. Зачем растрачивать интеллект и силы на рутинные дела?

Метод микрорешений сам по себе является организующим инструментом, с помощью которого вы меняете свое поведение и достигаете результата. Сосредоточившись на одном-единственном изменении привычного уклада, вы сэкономите время и станете эффективнее. Изменение не должно быть всеохватывающим и сложным, это всего лишь шаг, который превратит требующую психологических усилий деятельность в автоматическую. Определите конкретный элемент, нуждающийся в исправлении, и сделайте его объектом микрорешения. Если каждый раз вы в стрессе ищете записи и документы, подумайте, почему их так трудно найти. Нужно посмотреть кипы бумаги на столе? В компьютере (ноутбуке) множество версий, через которые нужно пробраться к искомой? Сделали заметки к презентации и забыли дома? Ваша файловая система настолько не выстроена, что один документ может оказаться в нескольких категориях? Проанализировав огрехи своей нынешней системы хранения документов (или вообще осознав ее отсутствие), можно решить для себя, что главное – находить протоколы и материалы прошедших встреч. Можно взять за правило сохранять важные записи, сделанные во время заседаний, в электронном календаре, или создать папку с документами, расположенными в хронологическом порядке, – так вы быстро найдете и просмотрите их. И будете уверены, что у вас есть правильно организованная папка с ключевыми документами и записями. Поддерживать эту систему нужно безо всяких оговорок, занося туда все записи либо сразу после встреч, либо в конкретный день. Для начала можно сосредоточиться на новой папке для одного вида переговоров, чтобы на ее примере выработать привычку и ощутить преимущества такого подхода, при этом минимизировав помехи.

Любая система, которую вы создаете для себя, будет надежна, если поддерживать ее регулярно. Начните с самого простого формата, постепенно усовершенствовав его по своим потребностям. Удивительно, но простейшие организационные навыки способны повысить нашу продуктивность.

Список контактов

Зак был привязан к своему смартфону и зависел от него и в личном плане, и в профессиональном. Каждую неделю он получал множество звонков с неизвестных номеров. Он редко добавлял их сразу же в контакт-лист, предпочитая подождать, пока не станет понятно, нужно ли добавлять данные собеседника в телефонную книгу. Когда Заку нужно было найти какой-то номер, который он еще не заносил в список контактов, он просматривал все входящие звонки, зачастую прослушивая несколько голосовых сообщений, прежде чем найти то, что надо. Поскольку он использовал архив голосовой почты как некую разновидность хранилища пока еще не постоянных контактов, его ящик часто был заполнен до предела.

Зак принял микрорешение добавлять каждый новый номер телефона в список сразу же, без всяких промедлений. Не разделяя контакты на нужные и ненужные, он включал их все скопом после разговора или получения голосового сообщения. Хотя Зак частенько спешил и ему хотелось записать номер позже, жесткая установка не позволяла обмануть самого себя. Он стал очень быстро добавлять номера в список, обходясь всего лишь одним именем для распознавания, и весь процесс занимал менее тридцати секунд.

Смена привычки сразу же повысила производительность Зака. Теперь не надо было прокручивать весь список и гадать, стоматолог звонил в 11:00 или в 11:15. Не было нужды прослушивать массу голосовых сообщений, чтобы найти номер, когда дорога каждая секунда. Больше не было и пропущенных сообщений из-за нехватки памяти в мобильном. Даже внесение в список телефонов ненужных организаций оказалось полезным, потому что Зак мог в будущем игнорировать их звонки.

Почтовый ящик переполнен

У Элен была секретарь, которая занималась ее бумагами и файлами, поэтому на рабочем месте царил порядок, но дома письменный стол был завален бумагами. Там лежали нераспечатанные письма, каталоги, журналы, рецепты, счета, списки для чтения, важные документы и многое другое, что требовало внимания. Элен полагалась на память, когда ей нужен был какой-то документ, с которым надо было разобраться.

Взглянув как-то на стол, она поняла, что в основном он завален ненужными письмами, каталогами и журналами. Тогда Элен решила сортировать почту, прежде чем приносить ее домой. Вместо того чтобы забирать все из почтового ящика, она стала выбрасывать в корзину для мусора все ненужное сразу, тем самым сократив кипу на столе на две трети или даже больше. Она начала класть журналы на столик в гостиной, а на письменный стол теперь попадали только конверты.

Кипа бумаг уменьшилась, но то, что требовало внимания, лежало там неделями, пока не обретало статус неотложного дела. Второе микрорешение Элен сводилось к тому, чтобы разбирать стол в первый и третий понедельник месяца. Этот день подходил для сортировки счетов, потому что ее бойфренд по вечерам ходил на занятия, и Элен была предоставлена самой себе. Сортировка бумаг каждые две недели не позволяла расти стопке на столе и устраняла повод для опасений, что что-то позабыто.

Через несколько месяцев Элен приняла третье микрорешение открывать все конверты, прежде чем складывать их в корзину для почты. Она обнаружила пару писем, которые выглядели как стандартные счета, а на самом деле оказались сообщениями, требующими неотложного ответа. Новое правило отнимало всего несколько минут в день, но позволяло своевременно разбираться с вопросами, которые не терпели отлагательства.

Три микрорешения Элен показывают, как со временем развиваются организационные навыки и как нужно практиковаться, чтобы они стали привычными. Когда одна система заработает в полную силу, остальные затем дополняют ее, повышая нашу эффективность.

Ничего не бойся, кроме страха

Кэтрин, старший юрист в федеральном агентстве, отвечала за самые важные дела, связанные с правительством. У нее под рукой всегда был список приоритетов, в том числе телефонных звонков, которые надлежало сделать. Среди таких звонков был хотя бы один, которого она боялась, потому что ожидала несогласия, конфронтации или давления. «Страшные» звонки не всегда были безотлагательными, поэтому Кэтрин регулярно откладывала их на потом. Однако она заметила, что если подобный звонок есть в распорядке дня, то он заслоняет все остальные дела, лишает ее энергии и продуктивности, а значит, это самый важный звонок из тех, которые надлежит сделать.

Кэтрин решила всегда в первую очередь заниматься именно неприятными разговорами по телефону. Неважно, кому еще надо было звонить, но первым делом она набирала тот номер, который ее страшил: «Я стала эффективнее работать и чувствую себя гораздо лучше с тех пор, как приняла решение. Когда я расправляюсь с неприятными звонками, а теперь я делаю это сразу, не оставляя на потом, независимо от ситуации, то ощущаю огромный прилив сил, которые держат меня весь день».

Подход Кэтрин служит прекрасным примером микрорешения, сфокусированного на приоритетах. Часто мы относим к первостепенным задачам важные вопросы, максимально влияющие на исход дела. Однако есть и другие критерии измерения приоритетности, например, неприятные звонки, и здесь надо определить, как может сказаться ваше решение на других. Когда вы медлите с передачей проекта кому-то или не можете его распределить между несколькими исполнителями, вы заставляете всех опаздывать еще до старта. Возьмите за правило относиться к распределению задач как первейшему приоритету, и тогда вы избежите извинений по телефону, а коллеги перестанут считать вас некомпетентным. Для некоторых рутинная административная работа такая мука, что ее постоянно отодвигают, пока она не превратится в неотложную. Если вы регулярно опаздываете с простыми задачами, дайте себе установку выполнять их сразу же, как они к вам поступают. Тем самым вы укрепите свою профессиональную репутацию и повысите производительность. Каждое решение требует непрерывной практики: нельзя следовать ему время от времени, необходимо тренироваться в его выполнении, пока не сформируется привычка.

Любой организационный навык позволяет сэкономить время, избежать паники и сохранить активную инициативу для решения проблем, творческого подхода и принятия решений.

Другое время действия

График Синди состоял из беспрерывных встреч. Задачи, которые требовали внимания между ними (электронные письма, телефонные звонки, обсуждение вопросов с коллегами), зачастую становились причиной опозданий – во второй половине дня Синди могла прийти на встречу на десять-пятнадцать минут позже. Дела, которые невозможно было втиснуть в плотный график, переносились на вечер.

Синди приняла микрорешение сокращать все часовые встречи под своим руководством до пятидесяти минут, а получасовые – до двадцати пяти. Сэкономленное время позволило ей и другим участникам совещаний заняться телефонными звонками и электронной перепиской, а также обсудить неотложные темы, которые не могут ждать до конца дня. Поскольку Синди руководила почти половиной собраний, на которых присутствовала, то в результате у нее высвободилось сорок минут в день, которые раньше никак невозможно было выкроить.

Новый распорядок позволил Синди справляться с основной массой задач в течение рабочего дня, решать проблемы или исключать их из поля зрения до того, как они станут неотложными, и, таким образом, нагрузка на вечер ослабела. Кроме того, чуть укороченные совещания стали продуктивнее и содержательнее. Если вы считаете, что к привычкам это не имеет отношения, подумайте еще раз: именно привычкой становятся часовые обсуждения той или иной темы, и автопилот действует здесь так же, как и в случае, когда вы вылизываете тарелку, потому что так заведено. Укоротить совещания до пятидесяти минут – все равно что освоить новое правило математики, успевая подумать и все сделать не за час, а на десять минут быстрее.

Пока я не приняла решение готовиться сразу и целенаправленно, я обычно опаздывала на занятия по пилатесу минут на восемь. Когда я стала приходить вовремя, занятия показались мне очень-очень длинными. Я то и дело смотрела на часы, но все равно до окончания оставалось десять минут. Мои хронические опоздания так настроили сознание, что час занятий для меня превратился в пятьдесят минут, то есть стал примерно на 18 % меньше положенного. Только спустя несколько недель мой мозг перенастроился на шестьдесят минут «рабочего часа». Сознание отражает привычки и меняется вместе с ними.

Делать или не делать

У Дерека была напряженная работа, помимо нее он ухаживал за престарелыми и помогал семейному бизнесу. Его рабочий день зачастую затягивался до позднего вечера, когда Дерек занимался решением непосредственно профессиональных задач или вопросами домашнего предприятия, которые никак нельзя было решить днем. Он с осознанием долга составлял распорядок дня, включающий и дневную работу, и семейную ферму. Список дел состоял как из самых заурядных, так и срочных, начиная от написания отчета и заканчивая уборкой конюшни. Несмотря на дотошное планирование всех задач, Дерек зачастую терялся и не всегда мог решить, какой проблеме уделить больше внимания.

Он решил выделить одну страницу в органайзере для главных задач, ограничив их количество. Каждое утро на работе Дерек выбирал три дела из ежедневного списка, но потом понял, что в офисе его все время что-то отвлекает и у него нет времени составить перечень. Он изменил решение: последней задачей рабочего дня стало определение трех завтрашних приоритетов.

В конце дня разобраться с первоочередными делами на следующий день оказалось гораздо проще. В более спокойной обстановке, чем утром, он лучше оценивал важность задач. Составляя список приоритетов перед тем, как отправиться домой, Дерек ясно представлял себе, как сложится завтрашний день. Он лучше спал, вставал полный сил и настраивался на результативность выполнения трех главных задач.

Не ждать, а делать

Мне бы хотелось дополнить данную главу примером микрорешения, сформулированного моей тринадцатилетней дочерью Хелен. Она делает домашние задания на ноутбуке, принтер расположен комнатой ниже, поэтому Хелен распечатывала все тексты скопом, после того как заканчивала с уроками, сразу перед сном. Порой она забывала отправить домашнее задание на печать и вспоминала об этом только утром, опаздывая в школу. Иногда какая-то мелочь вроде замятой принтером страницы или закончившейся краски в картридже обходились ей в полчаса сна.

Хелен решила распечатывать каждый документ сразу по мере готовности, хотя это и заставляет бегать ее сверху вниз и обратно вместо того, чтобы спуститься к принтеру один раз за вечер. Решение не позволяет ей забыть о документах и лишаться сна из-за суеты с принтером. Когда она заканчивает выполнять последнее домашнее задание, она полностью готова к урокам.

Как быть с разовыми проектами?

Микрорешения помогают воспитать новые привычки и изменить поведение, но также они эффективны и применительно к разовым задачам: уборке гаража, продаже старых вещей по интернету, составлению фотоальбомов, написанию благодарностей, – которые либо никогда не начинаются, либо никогда не заканчиваются.

У вас такое было? Выдалось свободное воскресенье, вы решили разобрать шкаф, приступив к делу с решительностью и энтузиазмом. Вы намерены разобрать, рассортировать и разместить вещи так, чтобы высвободилось место и все легко доставалось. Вы готовы посвятить задаче весь день и вечер. Шкаф набит обувью, требующей ремонта, и одеждой, которая либо нуждается в починке, либо годами не носилась; на верхних полках разместилась всякая всячина. Вы вынимаете все из шкафа – вещи на вешалках, туфли и коробки – и начинаете это сортировать, создавая на полу или кровати большие груды. Куча одежды, которую надо сдать в химчистку, еще одна, которая требует починки, третья – отдать или продать, четвертая – из вещей, которые так долго не носили, что их можно складировать в другом месте. К вечеру вы вымотаны, но уже почти у цели. Вещи на кровати надо развесить по стульям, чтобы можно было лечь спать. Одежду для завтрашнего выхода надо отрыть из-под груды рядом. Прожив несколько дней в бардаке, вы снова убираете большую часть вещей в шкаф, так и не разобрав. Через год или два вы снова попытаетесь навести там порядок.

Как и в случае саморазвития, когда необходимо изменить множество привычек и взглядов, уборка шкафа, подвала или гаража включает несколько задач, и каждая из них требует целенаправленных усилий. Чтобы соблюсти установки микрорешений, их необходимо разбить на микропроекты с конкретными и измеряемыми характеристиками, которые должны дать немедленный результат. Например, разобрать всю обувь в шкафу и выбросить ту, которую вы никогда больше не наденете, займет минут пятнадцать. Еще полчаса уйдет на то, чтобы отобрать обувь, требующую починки. Каждое действие – отдельный проект, и каждое дает конкретный и немедленный результат. Убрав ненужную обувь, вы можете без труда найти ту пару, которую хотите надеть, а починив туфли, вы расширите свой выбор.

Подобные фрагментированные бытовые проекты занимают не больше часа, а некоторые даже пять минут. Разобрать письменный стол – большое дело; убрать все ненужное из ящика – вполне посильная и полезная задача. Такие же принципы работают и при уплате налогов или поиске работы. Главное – никогда не приступать к проекту, если его нельзя завершить за определенный отрезок времени или если он вас перегружает. В нем нет никакого смысла, если вы выматываетесь и под конец испытываете к нему отвращение. Ориентируйтесь на конкретные и достижимые цели, и у вас будут силы на длинную дистанцию.

«Но, – возразите вы, – невозможно ведь представлять весь порядок в шкафу, если занят только одной полкой, – какие-то вещи с верхней должны лежать на нижней, но понять это можно, только разобрав все целиком». Работа на узком участке ограничивает видение перспективы, но предотвращает хаос и растягивание проекта. Разобрав каждую секцию в шкафу, вы с большей легкостью сможете определиться, что именно надо сделать на макроуровне с остальными вещами, ведь к тому времени уже все будет сгруппировано более логично.

Применив к большому проекту технику микрорешений (один результат за раз), вы сохраните силы и энтузиазм, сразу же улучшив условия жизни. Только обязательно определите разумный участок работы, где можно получить эффект, и приступайте немедленно.

Нанорешения

Большие проекты зачастую не выполняются именно из-за своей величины; мелкие – потому, что им не уделяют должного внимания. Ведь они не относятся ни к списку дел, подлежащих выполнению ежедневно, ни к привычкам, которые стоит воспитать в себе, нет, это несрочные, скучные задачи, которые висят иногда месяцами, если не годами. Для каждой требуется совсем немного времени, но в совокупности они накрывают вас с головой. Смазать дверные петли, пришить кисточки на наволочку диванной подушки, заменить лампочку, почистить пылесосом салон автомобиля, приклеить ручку к любимой кружке, починить ящик на кухне. У большинства из нас накопился целый чемодан несделанных дел, которые маячат где-то на краю сознания и вызывают стресс (все время скрипит эта петля!).

Можно заняться разовыми мини-проектами, которые требуют всего десяти минут или еще меньше, применив к ним нанорешение. Оно построено на тех же принципах, что и микрорешение: просто, конкретно, точно, заметно, с немедленным результатом. Как и его старший брат, нанорешение предполагает железную дисциплину, но выполняется за десять минут, тогда как микрорешение может занимать недели, чтобы сформировать устойчивое поведение.

У меня в блокнот записаны все нанозадачи, которые можно решать в свободные десять минут или если хочется сделать перерыв в большой работе, например при написании этой книги. У меня в наносписке задачи ручной работы: пришить пуговицу к брюкам, выставить на Amazon прочитанную книгу; собрать ненужные игрушки моей дочки и выложить их у дороги для других детей; закрутить шуруп в шкафу; прочесть статью, которую приятель прислал неделю назад. Повторюсь, нанозадачи не стоят на повестке дня, это плавающие проекты, которые надо выполнить, но у которых нет временных ограничений. Например, я не включу в наносписок пункт о написании благодарности, потому что выражать признательность надо своевременно.

Если у меня есть немного времени или я хочу сделать перерыв в работе в процессе просмотра телепрограмм или в интернет-поисках, я просматриваю свой наносписок и выбираю какой-то один пункт. И как с любым решением, если вы его принимаете, то отступать нельзя – вы обязаны его выполнить. Мысль о том, что на это уйдет несколько минут, помогает сосредоточиться и встряхнуться. Получаешь несказанное удовлетворение от нанозадачи, выполненной в неожиданном порыве, порой ощущаешь ее реализацию как самый продуктивный эпизод дня (а так и есть, если это, к примеру, воскресенье).

Я живу со списком, но нанорешение подчиняется экспромту. Можно поставить задачу сделать какую-то мелочь, но необходимо нацелить все свое внимание и рвение в течение десяти минут именно на это. Например, если вы решили пересадить растение в саду, идите и пересаживайте, не отвлекаясь до тех пор, пока не сделаете. В саду вы увидите, что есть и другие дела: возможно, надо подрезать розы или полить герань. Но не отвлекайтесь ни на секунду от своей задачи, сначала выполните ее, а потом уже думайте о другом. Сосредоточившись, можно починить ящик за десять минут, создать новые папки на рабочем столе компьютера за пять минут, заменить прокладку у кухонной раковины за три минуты (или вызвать сантехника).

Для меня нанозадачи стали чем-то вроде передышки в череде обязательной рутины. Они снимают стресс и доказывают, что улучшение нашей жизни зависит от целеустремленности.