Идеи на миллион долларов от Брюса Бартона – основателя крупнейшего мирового рекламного агентства BBDO Витале Джо

Навстречу смерти

«Сегодняшний вечер войдет в историю. Он станет переломным моментом в этой кампании. Генерала нужно грамотно подготовить, говорить он должен с сочувствием, милосердием и верой в Бога».

Шел 1952 год. Брюс Бартон втайне вел Дуайта Дэвида Эйзенхауэра к власти. Бартон использовал ту же стратегию, что и в случае с Калвином Кулиджем и Гербертом Гувером: Бартон создавал стратегию «путь указывает Бог».

Сын известного священника, Бартон всегда черпал вдохновение в религии. Не случайно его первая книга была посвящена Иисусу Христу (а вторая, не менее известная, – Библии).

Бартон использовал в своих рекламных текстах эмоционально заряженные примеры из истории. В один из его известных рекламных макетов, который был сделан на скорую руку едва ли не по воле случая, входил рисунок, изображающий Марию-Антуанетту, «едущую навстречу смерти». Бартон спрашивал: «Вы хоть раз читали эту трагическую историю?»

Используя волнующий исторический образ, Бартон старался затронуть глубочайшие эмоции людей (реклама для серии книг издательства Harvard Classics была такой эффективной, что спрос на те же книги, которые рекламировались и раньше, вырос в восемь раз).

Гуру сервиса

Рон Мак-Канн нанял меня быть автором его книги о сервисе. Во время работы над книгой «The Joy of Service» («Радость обслуживания») Рон однажды объявил себя гуру сервиса.

Это говорило о его самоуверенности? Возможно. Но таким образом Рон показывал людям, что он эксперт по вопросам сервиса. Называя себя гуру сервиса, он создал некоего бога, за которым последуют люди.

Люди обожают мнения экспертов. Люди склонны прислушиваться к ним, так как считают их компетентными. Меня всегда поражало, как любого, кто написал книгу, начинают считать специалистом в области, о которой идет речь в книге, даже если в книге много недостоверной информации.

Станьте авторитетным специалистом в своей сфере деятельности, и вас будут воспринимать как бога. Как Рон Мак-Канн, вы представите себя специалистом, с которым можно поговорить, к которому нужно прислушиваться и обращаться за помощью. Бизнес Рона взлетел в поднебесье сразу же после выхода книги. Сейчас он проводит семинары в Америке и Мексике на тему сервиса.

Станьте экспертом

Компании всегда привлекают знаменитостей к участию в своих рекламных акциях, потому что знаменитости подобны богам в наших глазах. Мы знаем их, любим и уважаем. Если вы увидите, что ваша любимая кинозвезда использует тот или иной продукт, вы захотите его приобрести. Вы последуете за своим богом прямо в магазин.

Этот прием еще мощнее, чем тот, которым воспользовался Рон Мак-Канн. Заявите о себе как о специалисте в вашей сфере деятельности, написав книгу (или пусть ее напишет кто-то за вас).

Вот несколько примеров.

Том Питерс стал экспертом по совершенству, когда вышла его книга[6].

 Биография Ли Якокки и его книга о лидерстве стали бестселлерами[7].

Карьера оратора Харви Маккея взмла до невероятных высот, когда его книга оказалась на полках книжных магазинов.

 Дейв Томас[8], основатель сети ресторанов быстрого питания Wendy's, написал книгу о том, как добиться успеха.

 Дэн Кеннеди пишет книги, чтобы привлечь новых клиентов.

 Дональд Трамп[9] и Ричард Брэнсон[10] написали по несколько книг.

А моя книга «There's a Customer Born Every Minute» напоминает людям о П. Т. Барнуме.

Бизнес каждого из названных авторов улучшился. Они стали популярными.

Если вы считаете себя недостаточно талантливым для того, чтобы вас сочли экспертом в чем-либо, подумайте над словами Брюса Бартона, сказанными в 1920 году.

Линкольн однажды высказал мудрую мысль.

«Я разговаривал с великими людьми, – сказал он. – И не заметил, чтобы они отличались от других».

Кстати, отец Бартона был экспертом по биографии Авраама Линкольна. Он написал несколько биографических книг о Линкольне, и его считали авторитетом в этой области знаний. У вас, наверняка, есть определенные знания и умения, в которых вы себе не отдаете отчета. Во время встречи с клиентами я сажусь и слушаю их жизненные истории. Часто в канве их монологов лежат золотые идеи для создания книги. Я указываю им на это и помогаю написать книгу.

В итоге есть продукт – книга, которую можно продать, и завоеванное доверие. Более того, книга – это ходячий пиар-агент, который постоянно рекламирует вас и ваши идеи.

Секрет Дага Джонсона

Несколько лет назад летом меня пригласили на радиошоу Дага Джонсона. Даг – один из самых известных шоуменов в Техасе. В Хьюстоне его передачи пользуются огромной популярностью. Поэтому я был польщен, получив приглашение. И хотя шоу было занятным само по себе, то, о чем говорили я и Даг в эфире, было еще более любопытным.

Даг сказал мне, что написал роман. Поскольку сфера моей компетенции – научно-популярная литература, я предложил ему попробовать себя в написании научно-популярной книги, которая содержала бы практические советы и инструкции.

«Мне не приходит в голову ни одной идеи», – сказал Даг.

Иметь за плечами десятки лет опыта в общении с людьми и не знать, каким сокровищем обладаешь?!

«Даг, ты – эксперт в области общения с людьми, ты помогаешь им раскрыть себя, – сказал я. – Ты видел испуганных до смерти гостей студии, и все же тебе удавалось сделать так, чтобы они расслабились. Ты общался с людьми, слишком разговорчивыми, но тебе удавалось приостановить поток их речи. И с такой мягкостью и шармом!»

«И?»

«Ну так напиши книгу о том, как разговаривать с людьми. Или о том, как поддерживать разговор в какой угодно ситуации. Или о том, что нужно делать, чтобы собеседник расслабился и смог раскрыться при любых обстоятельствах. Многим людям неизвестно то, что знаешь ты, Даг!»

А затем этот интереснейший человек начал рассказывать мне истории о людях, с которыми ему пришлось пообщаться за годы работы.

«Как-то ко мне обратилась женщина-сексолог и выразила желание выступить в эфире, – вспоминал Даг. – Как раз в тот момент, когда мы вышли в прямой эфир, она спросила: «Ничего, если я скажу ХХХ». В тот момент мне хотелось провалиться под землю!»

Я расхохотался и сказал: «Даг, ведь эти истории люди будут читать с удовольствием. Ты мог бы использовать их для иллюстрирования своей точки зрения».

Глаза у Дага загорелись.

Он услышал меня. Он был известным ведущим ток-шоу, звездой Техаса, и ему не приходило на ум, что он что-то знает!

Его возможности в роли эксперта стали открытием для него самого.

Как совершить чудо

Когда книгу Рона Мак-Канна сдали в печать и мы сидели в его офисе, отдыхая после всех трудов, я сказал: «Рон, ты хоть понимаешь, что мы совершили чудо?»

Он спросил, что я имею в виду.

«Эта книга уйдет в свободное плавание, и ее будут читать люди, которых ты не знаешь, к ней будут прикасаться читатели, с которыми ты никогда не встретишься, они будут вести разговоры, которые ты никогда не услышишь, – объяснил я. – Наша книга подобна любой другой жизненной форме. И она может изменять жизнь. Люди будут говорить о ней, о тебе, а ты никогда не узнаешь об этом. Вот в чем чудо».

Брюс Бартон написал несколько книг (почти все распроданы). Они сделали его авторитетом. В один миг офис рекламного агентства ББДО в Нью-Йорке заполнился людьми, жаждущими, чтобы легендарный Брюс Бартон разработал для них рекламные кампании.

Почему? Потому что Бартон был в их глазах почти что богом. Он был фантастически успешным, и все хотели узнать, падет ли на них тень его успеха.

Ясно как день, что слава Брюса Бартона сыграла решающую роль в завоевании популярности агентства ББДО. Фрэнк Роусем-младший в своей восхитительной книге «Когда я присел, всем стало смешно» сказал, что Бартон в ББДО – «местное божество».

Бартон был автором книг-бестселлеров, общественным лидером, филантропом, политиком и уважаемым в деловых кругах человеком. Он был тем типом бога, за которым люди хотят идти.

Если у вас есть что-либо ценное, чем вы могли бы поделиться с миром, оно найдет выражение в вашей личности – это божья искра, которая выделяет вас среди других людей.

Брюс Бартон

Как вы можете сделаться богом?

Пост, Крокер и Эрхарт

Предлагаю на рассмотрение три способа «стать богом». Работая над рекламной акцией для American Tobacco Company, Брюс Бартон предложил привлечь Эмили Пост[11](специалист по этикету) для рекламы этикета курения. («Не курите в лифтах. Не зажигайте сигарету, пока не съели салат»).

А вам известно, что Бетти Крокер[12] – выдуманный персонаж? Бартон придумал его, чтобы привлечь потребителей к покупке продукции компании General Mills. Бетти Крокер стала «богиней», ее обожали миллионы.

А в 1928 году компании American Tobacco удалось заполучить Эмилию Эрхарт[13] для стимулирования сбыта и продажи сигарет (несмотря на то что Эрхарт не курила).

Последний пример противоречит одному из секретов Бартона – искренности, но еще раз подтверждает: известные люди воспринимаются публикой как боги.

Любой человек, занимающий высокое положение в обществе, в глубине души знает, что в его становлении сыграли роль объективные условия.

Брюс Бартон, 1928

Многие из нас опасаются, что проявление милосердия может истощить запасы нашей энергии, исчерпать наши силы для решения своих собственных проблем. Но динамика милосердия не подвластна законам энергии. Мы обнаруживаем, как Антей[14] в древнегреческом мифе, что наша сила удваивается в награду за дела на благо человечества..

Милосердие стоит в одном ряду с такими добродетелями, как терпимость, сочувствие, отзывчивостъ. И все они идут под знаменем любви.

Брюс Бартон, 1942

Снэп, Крэкл и Поп[15]

Брюс Бартон был одним из немногих, кому удавалось создавать равные по силе воздействия рекламные тексты, эссе, статьи и полноформатные книги.

Частично этот секрет объясняется его умением писать простые, живые, но глубокие ексты. Его истории были доступны и интересны и простому рабочему, и интеллектуалу. Этот прием использовали и Иисус Христос, и Авраам Линкольн – два образца для подражания для Бартона.

В 1951 году Бартон написал:

Это одна из историй, которые Иисус рассказывал своим последователям: «Один человек шел из Иерусалима в Иерихон[16] и случайно попал в воровскую шайку». Все его слушатели знали кого-то, кто попал к ворам на той опасной Иерихонской заставе. Они услышали историю и вспомнили об этом. Если бы он сказал: «Я хочу рассказать вам, почему следует быть хорошими соседями», его бы никто не услышал.

Гипнотические истории

Людьми двигают истории. Джин Хьюстон, автор нескольких книг, однажды сказала мне: «Мы живем историями. Группируем полученный жизненный опыт в истории. Сплетничаем, рассказывая истории. Мы не рассматриваем жизнь как поток воды без начала и конца, но как историю с определенным вступлением, основной частью и окончанием. Истории делают жизнь понятнее».

Специалисты в области нейролингвистического программирования (НЛП) обнаружили, что истории – прекрасный способ для убеждения. Рассказывая истории, мы программируем людей на определенные поступки. Если вы напрямик попросите кого-то что-либо сделать, вам, скорее всего, откажут. Но если ту же просьбу преподнести в виде притчи, то вероятность того, что вас услышат и сделают то, что вы хотите, возрастает. Позвольте, я все объясню.

Как продавать плохой товар

Джон Каплз был гениальным копирайтером, и ему посчастливилось поработать с Брюсом Бартоном. Максвелл Сэкхейм, еще один известный копирайтер, вероятно, тоже был знаком с Брюсом Бартоном. И у первого, и у второго был опыт «сочинения и рассказывания историй».

Как-то Каплз и Сэкхейм получили заказ написать рекламный текст для продвижения никудышных книг. Как продать продукт, в котором нет ничего хорошего?

И Каплз, и Сэкхейм, работая независимо друг от друга, написали письма, о которых спустя десятилетия вспоминают и по сей день. Письма были до такой степени завораживающими, что они до сих пор стимулируют продажи тех книг.

Как Каплзу и Сэкхейму это удалось?

Свои рекламные тексты они написали в виде историй. Оба рекламиста говорили о том, как они изменились во время чтения книги, которую хотели продать. Представьте, какими впечатляющими были эти истории!

Если бы я сказал: «В этих туфлях ваши ноги будут чувствовать себя замечательно», вы пожали бы плечами и ушли.

Но если бы я вам рассказал, что однажды мои ноги болели так сильно, что я кричал, лежа ночью в постели, и что я нашел изумительную пару туфель, которые подарили моим ногам ощущение неземного удобства и легкости, вы бы прислушались.

Почему? Я рассказал вам историю.

Продажа историй

Притча – тоже история. Бартон писал истории с глубоким смыслом. Каплз и Сэкхейм написали истории, перед которыми нельзя было устоять. Любой хороший оратор (а Бартон был великолепным оратором) знает, что притча может донести мысль лучше, чем любой другой прием.

Вы знаете истории успеха в бизнесе?

Кто-то купил ваш продукт или услугу и изменился? Вы где-то работали и чего-то добились? Вот ваши притчи, истории, которые продадут людям то, что вы предлагаете.

Как-то я создавал рекламу для программного обеспечения. Мне позвонил клиент и сказал: «Джо, я скептически отнесся к твоему письму о программе. Но решил попробовать. Как же я был удивлен! Я включил компьютер, запустил программу и начал обучение, а по окончании смог написать письмо, которое принесло мне 1000 долларов. Только что получил чек на эту сумму».

Вот вам убедительная история. Эта история и других людей побуждает покупать программу.

Когда я говорю людям, что пишу книги, они вежливо кивают, а сами в это время думают о том, что нужно купить в магазине. Но когда я рассказываю, как помог одному молодому оратору написать книгу, благодаря чему теперь он путешествует по всему миру с выступлениями и богатеет не по дням, а по часам, люди слушают.

Он ушел из жизни миллионером

Прием «рассказывания истории» я использовал, когда работал над рекламным текстом для первого издания этой книги.

Я мог бы написать заумный текст о том, как эта книга сделает вас богатым и известным и поможет делать деньги даже тогда, когда вы сладко спите.

Я мог бы сделать это. Но не сделал.

Я решил рассказать вам историю… о человеке, который был когда-то таким известным, что его имя было у всех на слуху… о человеке, который написал не одну книгу-бестселлер, изменившую жизни людей. о человеке, который участвовал в создании одного из крупнейших в мире рекламных агентств. о человеке, который сидел за одним столом с президентом. о человеке, который потерял жену, дочь, сына. и умер никому неизвестным миллионером в 1967 году.

Короче говоря, я решил продавать книгу с помощью эффекта историй.

А поскольку вы сейчас читаете эту книгу, очевидно, прием сработал.

История Бартона наводит меня на мысль

В книге «What Can а Man Believe» Бартон рассказывает историю, которая захватила меня своей идеей. И это спустя 70 лет!

«Несколько лет назад удрученный морщинистый гражданин пришел ко мне в офис», – так начиналась история Бартона. Мужчина был торговым агентом. Но неожиданно он оказался без работы и был очень подавлен, даже помышлял о самоубийстве. Бартон подвел своего гостя к окну.

«Посмотри на эти дома, – сказал он ему. – Все они до отказа заполнены офисами. Деловыми офисами, где работают люди, у которых есть товар на продажу; но большинство из них не знает, как его продавать этот товар».

Затем Бартон бросил ему вызов (одна из тактик Бартона). «Ты утверждаешь, что умеешь писать рекламные тексты. Вот он, твой великий шанс доказать это. Заставь этих людей поверить, что без тебя они не продадут свой товар».

Гость принял этот вызов. Вскоре он зарабатывал более 25 тысяч долларов в год. И это в начале 1920-х годов!

Вот вам впечатляющая история. Когда я читал ее, что-то пробудилось во мне. Я осознал, что могу делать то, что Бартон посоветовал этому человеку. Каким-то образом послание Бартона – и его вызов – пролетели сквозь семь десятилетий и задели меня за живое.

Несколько лет назад ко мне пришел начинающий копирайтер и пожаловался, что не может найти работу. Я подвел его к открытому окну, указал на здания и рассказал историю, которую только что рассказал вам.

И это подействовало. Вот в чем соль рассказывания притч и историй.

Волшебное письмо

Стратегия Бартона помогла мне создать одно из самых прославленных писем во всей моей карьере.

В 1991 году я познакомился с человеком, который коренным образом изменил мою жизнь. Джонатан Якобс (имя вымышленное), целитель из Хьюстона, придерживается духовной философии, которая мне очень близка. После двух сеансов я сел и написал для него рекламный текст. Обратите внимание, насколько искренне это письмо и какую завораживающую историю оно в себе содержит.

Дорогой друг,

Джонатан Якобс дважды повергал меня в шок. Мастер дзен, экстрасенс, человек, который постиг психологию самурая – все это соединилось в одном добродушном парне. Сложно поверить? Ну тогда послушайте, что я вам расскажу.

Я общался со многими гуру, посетил столько тренингов, что все и не вспомню, читал книги, писал книги, ходил по горячим углям, слушал аудиозаписи, обучал людей медитации, проводил семинары и постоянно спрашивал себя: «Кто я?»

На этом пути я уже больше десяти лет. Но ничто, ничто не производило такого ошеломляющего и разительного эффекта на мою жизнь, как сеансы у Джонатана.

Во время нашей первой встречи я работал над памятью тела. Это потрясло меня до глубины души. Под мудрым руководством Джонатана я избавился от старого опыта и отпустил старую боль. Некоторые из старых травм были похоронены в глубинах моей души, и вспоминать о них было очень неприятно. Но я поднял их из глубин и заставил уйти. Каким-то образом очищение от них произвело «эффект волны», и в моей жизни все изменилось.

За несколько дней у меня увеличились доходы. Я сказал увеличились? Мой доход и в самом деле неожиданно удвоился. Хотя это было похоже на чудо, я все-таки склонен думать, что к этому причастен Джонатан, ведь он помог мне разрушить ограничивающие рамки и поверить в чудо.

А раз уж мы заговорили о чудесах, то скажу, что в тот период кардинально изменились мои отношения с отцом. Во время сеанса Джонатана, лежа на кушетке, я «вдохнул» несколько старых сценариев с отцом. После сеанса я почувствовал, как изменилось мое отношение к отцу. Мне стало его не хватать. Он живет на расстоянии в тысячу миль от меня. И вдруг один из клиентов, живший недалеко от него, попросил моей консультации. Он даже согласился подвезти меня к дому отца, поэтому я смог сделать ему сюрприз своим неожиданным визитом!

Впрочем, то, что делает Джонатан, трудно объяснить. Он постоянно повергал меня в глубокий шок, я выходил после его сеансов в трансе. Думаю, логика в его действиях все-таки есть, но она основана на Божественной мудрости.

Я настоятельно рекомендую вам обратиться к Джонатану. Скажите, что вы от меня. Испытайте его целительные силы. И приготовьтесь испытать удивительные и чудесные изменения.

Искренне Ваш, д-р Джо Витале

Marshall Field

Во времена бурных двадцатых у Бартона было несколько именитых заказчиков. Одной из них была Marshall Field & Company. Большая часть рекламы, которую Бартон создавал для этого популярного универмага, была основана на приеме «рассказывания истории». Например:

Однажды не очень известный актер, игравший на сцене в Чикаго, зашел в универмаг Marshall Field & Company, чтобы отремонтировать пару обуви. Несколько лет спустя, на пике своей славы, он разговаривал с нашими девочками на десятом этаже…

Еще один пример:

В этом магазине работает человек, который в 1874 году продавал одежду самой миссис Линкольн.

Вы чувствуете, что эти примеры содержат в себе историю? Они увлекают людей, развлекают их и остаются в памяти.

А у вас есть ваши истории?

Бартон черпает вдохновение у Наполеона

Последним моим шагом в попытке узнать все, что можно о Брюсе Бартоне, была поездка в город Мэдисон, где хранилось 150 коробок, заполненных письмами, статьями и текстами Бартона и о Бартоне. И там я заметил, что практически все из двух тысяч статей и эссе были написаны в виде истории. Возьмите любую статью, прочитайте первую строчку и не успеете оглянуться, как увлекательный рассказ поглотит вас.

Бартон знал, что истории – лучшие учителя и продавцы. Истории удерживают внимание, обогащают нашу жизнь (при условии, что они хорошо написаны), воодушевляют и мотивируют нас.

В одной из статей, написанной в 1919 году, Бартон упоминал Наполеона Бонапарта. Главная мысль статьи заключается в том, что нужно уверенно добывать работу. Но Бартон не говорил этого прямо: он рассказал историю о том, как изучение жизни Наполеона – его любимого героя – придало ему мужества и уверенности пойти и потребовать новую работу.

Бартон «впитал в себя» дух великого императора и пошел покорять работодателей. Как и положено хорошим историям, эта история окончилась хорошо. Бартон получил желаемую работу в течение недели.

А мы из его восхитительной истории получаем послание.

В жизни мне пришлось быть безработным три раза… Каждый раз я изучал свое окружение и каждый раз находил работу, хотя она и отличалась от предыдущей.

Брюс Бартон, 1941

Одна мысль сменяет другую, и английские фермеры составляют основу непобедимой армии Кромвеля. Одна мысль пришла на смену другой, и дюжина рыбаков из Палестины изменили историю человечества.

Брюс Бартон, 1920

Надеюсь, меня никогда не будут укорять в том, что мои книги заставляли бедных людей бороться за счастье.

Я предпочел бы быть известным как человек, который старался зажечь читателей действенным недовольством, побудить женщин и мужчин испытывать недовольство своим слабым здоровьем и показать им, как упорным трудом они могут поправить его.

Сделать их недовольными своим развитием и стимулировать их к учению.

Побудить их искать лучшую работу, лучшее жилье, иметь больше денег на счету в банке.

Но это не мешает нам, имея столь достойные устремления, остановиться, перевести дух и вспомнить наши счастливые моменты..

Брюс Бартон, 1920

В чем прелесть борьбы?

В своих рекламных объявлениях и книгах Бартон всегда был позитивно настроен (в противном случае они не имели успеха).

Бартон знал цену вызовам.

Он говорил, что в жизни есть два пути: один – к совершенству, другой – к рутине. Одно из его известных рекламных объявлений, которое публиковалось в течение семи лет, начиналось так:

ЧУДЕСНОЕ ДВУХЛЕТНЕЕ ПУТЕШЕСТВИЕ

ЗА ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ – В КОТОРОЕ МОГУТ

ОТПРАВИТЬСЯ ТОЛЬКО ЛЮДИ С ВООБРАЖЕНИЕМ

Бартон видел смысл жизни в том, чтобы бросать вызов себе и становиться лучше и лучше.

Он писал: «Какими бы ни были препятствия, какими бы ни были разочарования, они просто дополнительные шансы, добавляющие жару в горячей борьбе».

Бартон знал, что люди желают повысить качество жизни, но зачастую их нужно к этому подтолкнуть. Он толкал мягко и деликатно.

В рекламе стиральных машин, вышедшей в 1926 году, говорилось, что без стиральной машины женщина работает за три цента в час: «Жизнь слишком ценна, чтобы продавать ее за три цента в час».

И это сработало. Аргументы взывали к желанию забыть все трудности и проблемы и начать двигаться к высокому качеству жизни.

Другое объявление начиналось так:

МОЖЕТ, ЭТА КНИГА НЕ БЫЛА НАПИСАНА

СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ ВАС, НО ТЫСЯЧИ ЛЮДЕЙ

НАШЛИ В НЕЙ ТО, ЧТО ИСКАЛИ.

Рекламный текст для Campbell's soup начинался заголовком: «Почему вы продолжаете стоять у плиты, готовя свой суп?»

Бартон бросил вызов читателям, не обидев их.

Очень удачная строчка.

Если написать рекламный текст примерно такого содержания: «Ты будешь дураком, если не воспользуешься тем, что я предлагаю», – то покупатель, скорее всего, не купит ваш товар. Но если написать: «Только преуспевающие люди будут пользоваться моими услугами», – вероятность того, что вы захотите узнать о них, будет намного выше. Этот текст бросает вам вызов, спрашивая: «А вы преуспевающий человек?»

Еще одно из объявлений Бартона.

ЭТА СТРАНИЧКА НЕ ДЛЯ ТЕХ, КТО ВСЕ ЗНАЕТ

Я бы прочитал эту страницу. А вы? Почему мы будем ее читать? Потому что нет человека, который «знает все».

Ну вот, вам снова бросили вызов.

Войдут избранные

Недавно мне позвонила одна моя хорошая знакомая. Она собиралась открыть антикварный магазин и хотела узнать, как воспользоваться стратегией Бартона, чтобы привлечь людей в новый магазин.

«Что написать в приглашении, чтобы бросить вызов и зажечь желание прийти?» – спросила она меня.

Мы рассмотрели несколько идей, потом я предложил такой слоган: «А вы относитесь к тем редким людям, кто может по достоинству оценить предметы старины и раритетные коллекции?»

В яблочко! Конечно, это был вызов, но обращение никого не обижало. Мы все хотим принадлежать к избранным. В данном случае затрагивается наше эго. Однако, используя стратегию «вызова», нужно быть внимательным и ненароком не дать пощечину.

Когда Бартон подыскивал идею для рекламной акции American Tobacco Company, одну из реклам он предложил пустить по радио, ненавязчиво бросив вызов.

Мы уверены, что люди, которые выбирают все самое лучшее – лучшие книги, прекрасную музыку, изысканную еду – предпочитают и самый лучший табак. Если вы относитесь к этой категории, если вам нравится эта программа и вы еще не курили Luckies – купите две пачки и попробуйте. У хорошего табака – отличный вкус.

Понимаете, как эти поддразнивания бросают вызов слушателям?

Какой вызов можете бросить вы своим потенциальным клиентам (и ни в коем случае не нанести обиду)?

Время от времени я задумываюсь над тем, к каким глобальным последствиям приводят мелочи… Я склоняюсь к мысли… что мелочей в нашей жизни нет.

Брюс Бартон, 1921

Будьте искренни… Ни один человек, страдающий расстройством пищеварения, не сможет убедительно написать о прелестях начинки из мясного фарша. Ни один ненавистник женщин не сможет убедительно написать о любви..

Если вы не испытываете истинного уважения и любви к людям, истинной веры в то, что у вас есть все необходимое, чтобы работать в сфере услуг, что вместе с вашим развитием и процветанием будут развиваться и процветать ваши клиенты, если у вас нет этого глубокого убеждения – не пытайтесь делать рекламу. Со временем ваша недобросовестность станет мучить вас.

Брюс Бартон, 1925

А вы верите в это?

В работах Бартона есть элемент, которого не хватает в рекламе 1920-1940-х годов, – искренность.

В его рекламных текстах чувствуется тепло, любовь, человечность – все то, что вызывает доверие. Бартон верил в то, что продавал. А если не верил, то не писал об этом.

Я считаю этот момент очень важным. Многие специалисты по рекламе говорят, что нет необходимости испытывать искренние чувства к продукту, который вы хотите продать. Они приводят в пример истории о Джоне

Каплзе и Максвелле Сэкхейме, создавших эффективнейшие рекламные письма для книг, которых сами они не читали, а потому не испытывали к ним ни позитивных, ни негативных чувств.