Показываем бизнес-процессы Кондратьев Вячеслав
• бизнес-планирование, т. е. уточнение стратегии и детальное планирование деятельности компании;
• организация вывода продукции (услуг) на рынок;
• организация продаж и создание необходимых условий поставок под продажи;
• послепродажный сервис клиента;
• бизнес-мониторинг обеспечивающей деятельности.
К поддерживающим БП в модели относятся:
• управление человеческими ресурсами;
• управление финансовыми ресурсами;
• ИТ-поддержка;
• обеспечение безопасности;
• управление улучшениями и изменениями (то, что в предыдущей модели называлось «совершенствование деятельности компании», или «бизнес-инжиниринг»);
• прочие сопровождающие и офисные БП.
Каждая компания при внимательном рассмотрении и обдумывании этой модели что-то может заимствовать из нее для себя, а что-то добавить или изменить.
Модельосновных бизнес-процессов строительных и инжиниринговых компаний (рис. 2.5.4 и 2.5.5). Если говорить об универсальных приемах построения бизнес-моделей, то некоторые приемы можно продемонстрировать на примере строительных и инжиниринговых компаний.
Корневая модель БП включает два блока (соответственно рис. 2.5.4 и 2.5.5). Один блок – это основные процессы. Они определяются исходя из анализа и описания основных этапов создания объектов в разных отраслях. Это этапы создания объектов в инжиниринге и строительстве (слой процессов на нис. 2.5.4):
• концептуальный инжиниринг (инвестиционное структурирование и инвестирование);
• создание объекта;
• эксплуатация объекта;
• изменение, развитие или утилизация объекта.
Каждый из этих процессов может детализироваться или содержит более частные подпроцессы, как это представлено на рис. 2.5.4. Это и есть описание основных процессов по созданию объекта, которое может служить опорой или шаблоном для представления основных процессов строительных и инжиниринговых компаний.
А вот рассмотрение предыдущих моделей (рис. 2.5.2–2.5.3) в части поддерживающих БП можно использовать для подготовки шаблона или опорного решения поддерживающих процессов и для строительных или инжиниринговых компаний. Вариант такого блока поддерживающих процессов приведен на рис. 2.5.4.
Корневая модель бизнес-процессов энергетической компании. Деятельность энергетической компании сгруппирована по четырем сферам (рис. 2.5.5).
1. Сфера управления компанией в целом.
2. Сфера развития.
3. Сфера основной деятельности.
4. Сфера поддерживающей деятельности.
Пример построения и использования модели процессов верхнего уровня энергетической компании приведен в следующих темах настоящего Навигатора (см. элемент 10.3.6).
В общих чертах подход к построению корневой модели БП может быть задан следующим образом (рис. 2.5.7):
• Ознакомиться с образцами корневых моделей БП, изучить существующую практику описания.
• Определить отрасль (например, инжиниринг или строительство), сформировать основной цикл продуктов в этой отрасли и исходя из этого выявить основные процессы, которые необходимы для создания продуктов.
• Увязать эти основные процессы с условием или с профилем деятельности рассматриваемой компании.
• Используя типовые шаблоны, выбрать основные и поддерживающие процессы и сформировать соответствующий их классификатор.
На проведение подобных работ необходимо запланировать определенный ресурс времени, обеспечивающий формирование самой модели, согласование, экспертизу и утверждение документации по модели.
2.6. Пример. Схема моделирования бизнес-процесса «снизу»
На рисунке 2.6.1 показан пример последовательности моделирования БП. Это только пример, один из возможных вариантов. Существует множество разных алгоритмов, которые могут отличаться один от другого, имеют свои способности, привязываются к условиям конкретной компании, конкретной команды, видению, представлению, приоритетам команды, которая описывает процессы.
Читать бесплатно другие книги:
