Notice: Undefined variable: contentRead in /var/www/www-root/data/www/knizh.ru/funcs.php on line 681
Notice: Undefined variable: row in /var/www/www-root/data/www/knizh.ru/funcs.php on line 719
Notice: Trying to access array offset on value of type null in /var/www/www-root/data/www/knizh.ru/funcs.php on line 719
������, ��� �������������. ��� ����� �������� �������� ��������� ��������� �� ����� ������ �����
����������� � �������� McKinsey & Company ������
������� � �������������� ��� ��������� ��� ������������
������������ ������� �. ���������
��������� �. ���������
������������ ������� �. ��������
�������� �. ����������
� McKinsey & Company, 2011
� ������� �� ������� �����, �������, ����������. ��� �������� ��������, 2014
��� ����� ��������. ������ �� �������� John Wiley & Sons, Inc.
��� ����� ��������. ������� ����� ����������� ������ ���� ����� �� ����� ���� �������������� � ����� �� �� �� ���� ����� � ������ �� �� �� ���� ����������, ������� ���������� � ���� �������� � � ������������� �����, ��� �������� � ���������� ������������� ��� ����������� ���������� ��������� ��������� ����.
�����������
��������, ���� �� ������� ��������, ������� � ���� ��� ����� ������ ������������ ����� ������ �����������,�� ��� ������ � ���, ��� ������� ������, ������� �������� ��� �����, ������ �����������, ���������� �������� ���������� ������� � �������� ������ ���������� � ����� �� ��������� ��������� �������� � �������. ��� ��������� ������, �� �� ������ ����������� � ���������������. �� ����� � ����, �� ��������� �����������, � ����, ��� ��� ������ �����������, � ���������� ������ ��������� ��� ��� ������ �� ��������� ��������. ����� ����, �� ����� � ����� ���������: ������� ��� ����� ���������, �� �������� ���������� �����. ��������������, ������� ��� ������ ���� ������ �� ������������ ������������ � ���������� ������ �������, � ������������ ������������ �����������. �������� � ���, ��� ����������� ������������� �����, ��� ������� �����������, ������� ������������� �� ����� �������� �� �������� ������� �������, �� ��� ����� �� ������, ��� ��������� ������, ������� ������ �������� ����������� ������ � ������������ �����������, �������� ������� �������.
� ����������� �������� ������ ������� ������� ������� ���� ��������� ����� � ����������� ���������. �� ���� ���� ��� �������, ������� ������� �����-�� ������ �������������� ��� ��������, ������� ��� ������� ���������� ������� �������, ������ ������ ��������� �������� �������������� �������. � ���������� �����������, ��� ��������, ���������� ������ � ����� ���� �����������, ���������� ������ ������������ �������� �������� � ������������� ����� ����� ������������ � ���� �� ����� �������� �� ����������������� ������������, ������������� ������� �����, ������������� ������������� ������ � ������ ������������ �������� � ������� ���������� ������������� �����.
�� �����������������, ���������������� ����� ������ ����������� ���� ���� ������, ���� ������� �����. ������� �������� ������������ ���� �����������, ��� ������ ���� ������, �.��. ���� ��������� ���������� ���������, ������� ������������� ����������� �������� � �������������� ��������������� ����, ������� ����� � ������ ������-������ ��������. �������� � ���, ��� ����������� �������������� ��������, �������� � ����������� ��������, ����������� ��� �������� ����������� ������� �� ������������ ����������.
���������� ��������, ������� ���������� ������������ �������������, ������� ������������ � ����� ������ � ���������� ���������� ��������� �������, �.��. �������� ��������������� ������� ������� ��������� �������������� ����� ����� ��������. � ����� �������� ����������� (The Future of Management) � ���������� ���� ������ �� ����������� �������������� ���������. ����� � ����� ���������� ������� ���� ����. � ���� ��������� � ��������� ������ ��� ������ �������, ��� �������������� ��� ������ ������� ������� � ����� ������� � ���, ��� ������ ������ ����������� ������� ���������� �����������, ����������� � ������������� ����������� � ��������� � �������� � ����������� ������������. ������ �� ����� ����� ����� 40-������ ���� ������ � ����� ����������� � ������ � �������������� �������� � ����� ��������� ������������� � ���������������� �������. ��� �������� � ������ ���������� ������������� � �������� � �������������, �������� � ���������� � �� ����� ����. ��� ��������� ���� ����� ��� ������������ ���� ���� ����, � ����� ���� �������� ����� ������ �� McKinsey � ������ �������� �� ������ �����.
� ���������� ����� �������, ��� �������������� ������������ ����� �� ������ ����������� �� ���������� ��������� �������������. ��� ���-�� ����� ��������� ������ ������� ����������� �������. ����� � ����� ���������� �������� ���������� ���������� �������� � ������������ ����������� � ��������� � ��������� ������� �����, �������, ���� ��� ���������, ������� ����� ����������� ����� ����� ���������� � �������������� �, � ����������, ��������� �����������, ����������� ������� �� ��� ������. ��� �������� ������ �����, ���������� �������� ������� ������ �� ���� ����� ������. ������ � ������� ����� �������, ��� �������������� �� ������� ��������� ���� ����� ������ ������� ����������� ����, ��������� ������� ���� ����������� ����� ����� ���������� ����������� �� ������ ���������� ������� ����������� ����.
� ������ ������ ����� ������� ������. �������������� �������� ������ �������� �� �� ���������, ��� ����� ����������� ��������� ������������� �����. ����� � ����� ������������� �����, ��� ������ �������� ��������������. ��-������, � ��� ���� ������, ������� ������������ ����� ����� ������������� ���������������� ������������� � ������� �������������� ��������. � ��� � ������������ ���������� ���� ������� ����� ����� �����������, ������� �������� ������ �� �� ������. ��� ���� ����� ����������� 10 ��� ������ � �� ����� ������ �� ������� � ��������������� �������, ������� ��� ��������� �������. ������ ������������ � ��������� � ������� �� ������������� ������ ������ �������� ��������� ������, ������ � �� �������� �������� ���� ������������ ������� ����������, ����������� ����������� ���������� � ������� ������� �������.
��-������, ������� ������ � ������ ������������� � �������� � ������� ���� �������. ����� �������� ������� �������� �� �����, ������� ������� ���������� ���������� � ������������ ��� ����������������. ���� �� ���� ������� � ������� � ���, ��� ������ �������� ��������� �������������� ��� �������� ������������� � ������ �������, ��������� ����� � ������������� ���������. ������ ������� �� ������������� ������ ����� � ���������� ����� ������� � ������������ ������, ���������� ������ �������� ����������� ���� �����. ���, ��������, ������� ���� ������� ����������, �� ������� �� �������������, � ����������� ����������� �������� ������ � ���������� ����� �������������� ��� �������� ��������� ������� � ����������� ������� ������ ��������������� ������� �� ����������� ������-���� ������� ��������� � ����� (��������� �� ���� ���������� � ����� 3). ������ ���������������� ����������� �������� ����� �������, ����� ��� �������� �������� ����� �� ����� ������� �������������, ������ ������� ����� �������, ��� �������������� ���������� �������������� ��������, ���������� ������������� ��� ����������� �������� �� ������� ������������ (In Search of Excellence)[1] � ������������ ������� (Built to Last)[2].
�-�������, � ���� ������ ��� ������ ������ ����������������� ��������� ���������� ����������� ����� �� ���������� ��������������� ��������� � ������������� ��������. �����, ��� � �, ���������� ����������������� ������������� � �� �� ������ �������, �� � ��������. ����� �� ������ ����� ������� ������������� ������� � ����� �����������, ���������� �� ��������� ������������� � ����� �����������, ���, ��������, ������ ����� ��� ����������� ����������, � ������������ ����� ����������� � �������, ������� �������� ����������� � ����� �������� �������� � ��������. �� ����� ��������� �������, ��� �������������� ���, � ������� ������ ������, ���������������� ���������� ����� 900 ���� � ������. ����� �������, ����� �������� ���������� ��������� ������� ������, �� ��� ���� �������� ����������� � ��������� ����� � ������������ ��� ������ ������.
�, �������, ��������, ���������� � ������ �����, ����� ����������� ������� ������ � ���������, �� �� � ���� ������ �� �����������. ���������� ���������� ��������� � �������� ������: ��� ������� ����, �� ������� ��� ���� ����� �����������. ������ ��������� ������ ���� � ���� �����. �� ����� ����� ������ � ���� �� ����������� ��������� � ������� ������� ������ � ����������, ���������� �������� � ������� ��� ������� � ���������� ��������� ����������� �� ��������� ������ � ���� ���� � ���������� � ��� ������ ����������� ����������� ������� � ���������� � ���� ������������. ������ ������� � ����� �� �� ������� ������� �������. �� ���� �� ����� ������� ����� ������������, ��� ����������� ��������� � ����� � �������� �������, ������� ������� ��� ���������� ������������ � ���������� ��������. ����� � ����� ������������ ������������� �������������� ��������� �� �����, ������������ ������� �������� �� �������, ������������ ������������ ����������, ��������������� ������� � ��������� ������ � ���, ��� �������� ����������� �������� � ������������ �����������.
� ���� ������������� ���������� ������ McKinsey & Company ����� � ����� ������� ���������� ������� � ������ ������� Management Innovation eXchange (��������� ������������� ������� � ������� �����������, www.managementexchange.com). MIX � ��� ���� �� ������ �������� ��������, ���������� ������� ��������������� ����� ���� � ������ �������. ����� �������, ���� ��� ����� ������� ��� ������������ ����������� ������������� � ���, ��� ��������� ��������, ������� ����� ���������� � �������, �� ��������� ������� � ���������� ������ ������� �� ���-����� ���������� MIX, ������� ������������� ���� ������� ���� �����.
� ����� ������ � ���������, ��� ����� ������������ �� ���������� ������������, � ���������� ���������� �����. ������ ����� �������, ��� �������������� ��������� ��� �����. ��� �����, ��� � ������ ����� �������� ������������� ����� ���� � ���� � ���������� �������� ������������ ����, ����� �� ������� ��� �� ��������. ���� ���� ���� � ������� ��������, ������� ����� ��-���������� ������ � ����������� ������� �����������, � ������������ ���������� ������������ � ���� ������.
���� �����, ��� 2011��.
���� ����� ������� ��� ������� �������� The Wall Street Journal ����� ����������� ������� ������-���������� � ����. �� �������� ������� ����� ������������ ������� ����������, ��� ��� ����� ��������� (Leading the Revolution)[3], ����������� �� ������� (Competing for the Future)[4] � �������� �����������, ��������� ��������� ���������� � ��������� ��������, ����� ������� The Wall Street Journal, Fortune � The Financial Times. ���� �������� ������ ������ ���������� �������������� ������, � ����� ������ ������ � �������� ������������� ������������� � ���������� ����� �������.
��������
��� ������� ������������?
����� ����������� ����� �������� ����� ������� � ������� ������������? �� ������ ������, ��� �� ������, � ������ ����� �������� ������ � �������������� ���� ���� ���� ���������� ����� ����. �������������� ������ ����� ����� �������� ������� ������� ������� �� ��������� � ���������� ������������ �������������. ������ ����� ��������� ������� ��� ����� ������� ������� ��������������, ��������� ������� ������������� ���������� ������ ���������� �� �������, ������� ��������� ����������� ����� �������� �������������. ������������������ � ��������� ������������� ����� ����������� � ���� �� ������� �����������, ��������������� ��������, �������������� �����������, ������������ ������ ��� ����������� ����������� � �������� ������������� �������� � �����. ����� ���������, ��� �������� ������������, ������� ������������� ����������, ����������� ������, ���� �������� � ����������� ������ �������� ���� �� ����������, �� ����� ���� ���������� ������ ���� ��������� ����������.
���� �����, ������� �� ������ ������� � �����, �������� ��������� ������������ ������: ������ � ���� ��� ��� ��������� ���� ������� � ������ �� ����� �������� ������ � �������� �����������. ��� ������ ��� ����� ����� ����������� ��� ������ ������ � �������� ������������ ���������� ���������� ������ McKinsey. ��� ������ ���� ���� � ������ ����� �������� ������ ������ ����������, ������� �� ����� ���������� � �������� �� ������ ������ ����� �������� ��������.
������ �� ������ ��� ����� �� ��� ����, � ��� ���, ������� ��������. ���� �� ������������, ������� ����� � ����� �������� �������� � ����������� ��� �������������, ��� ����� ��� ���. ���� �� ������ ������ ������������ ���������� �������� ����� �������� � �� ���������, ��� ����� ������� ��� �������� ����� �����. ��������� � ������������ ������, ���������� � ������ �����, ����� ����������� � ��������� ����� ������������ ������ �������������� � �� ������������ ��������� ��������, ������������ �������� �����, ��������������� ���������������� ������, ����� ������������� ��������������� ����������� �� ������ ������ ���������� ��� ������������ �������������� �����������.
�� ��������, ��� ����� ������������, �������� ������� � ���� ��� �����, ������� �������� ������, � �� ������ ���������� �� � ���������� �� �������� �� ����� ����� ��������. �� ��� �� ������������ ���� ����. ���� �� ������ ���� ������� �������� ����������� ���������� ������������, �� ������ ������ ���� �������� ����� � �������� ����� ������������. �� ������ �������, ��� ���� ������ �������� ������������ �������, ���� �������� ����� ���������� ����������������� ���� � ������.
�������� ������������ ������������
C ������� ������������� ������������� � ������������ ������� ��� ����� ���������, � ��� ������� ���� ��-���������� ������������ ���������� ��������� � ������������. ���� �� ��� ���� �������� �������� ���������� ������ �����, �� �������, ��� ���� ����� ���������� ���������� ��������, ������� �� �� ������� �� � ���� ������. ��� ����� �������� ��� ����� ������. �������� ������ ����� ������, ���������� �������� ��������� ����������� ���������� �����������, � ������� ����� ������������ ������� �������������, � �������� ������ � ��� ���������� ��������� ��������� ���������� ���������� ��������� ���������� �������� ������ � ���������� ���������. ����� ������ ����� �������� � ��������� ����������� ������� ���������� ������������ ������ ������� � ������� ���������� ������, ����� ������������ � ��������� ��������������� ������� ���������. �������� ������� ������� �������� � ����������� �������� �� ��������� ��������, �� ��������� ������ ������ ��������������� ������ ����������� ��� �������.
���� ���� � � ��������� ������ ��������� ������ ������������ �����. � ���� ����� �� ������� ��, � ��� �� ������������ �� ������ �� �����������, �� ������� ���� ����. ����������� ����� ����� ����������� � ���������: ����������������� �� ���������������� �����������, ������� �� ���������� ��� ����������� ����������� ��� �������� ����������� �� ��������� � ��������� ���� ������ � ������ ������� �����������, �� ����� �����, ��� �������� � ������������ �������� �������� ������� �������������. ��� ������ �������, ��������� Wellcome Trust, ��� ����������� ������ �����: ��������������� �������� ��������� ������� � ����������, ��������� �� ������ ������� �����������, ��� ����� �������������� ��������{1}.
�������� ���� �����, �� �������, ��� � ������ ������������ ����������� ��������� ����� ��� ���������� ���� � ��� ����� �������� ��������� �� ������������� � ����������������. �� �������, ��� ������� ���������� ����� ����������� � ����������. �� ��������� ��������� ��������� ���� �� ��������� ������� �������� � ��������� ������������ ����������. � ��� � ������ �������� ������ ������� ��������, ������� ���������� �����������, ����� �������� ������. ����� �� �������, ��� ������ ����� ����������� ���������� ������� � ���������� ��������� ������������ �����������������, �������������� ��������� ������������� � ���������������� �������. ����� ������, ��� ��������� ������� �� ������������� ��������� ���������� ����� �����������.
� ������� �� ������ �����, ����������� �������, ������ ����� �� ������������ �������� �������� ������ ��������, ���������� ������, � ������� ��������� �� ���� �� ����������� �����������. ������� ������������� �������� �������������, ��� General Electric ������� ������������� ����������� ������-������ � ������ �������� ��������������, ��� ������������ Southwest Airlines ������ ���������� ������-������ ����������, ��� ���� ������ Ritz-Carlton ������ ������ ��������� � ������� �������� ������� � ��� Procter & Gamble ���������� ���� �����, �� �� ������ ��������� ����� ���� ���������� ��������? ��������, ����� ����� ����� �����. ���� ������� ����������, ����������, �������� ����� �������� ����������, ������� ���������� ������ ��� ���������� ����������� ������� �� ��������� ��������: ������ �� ������� ����, �� ����� �����, ������������, ����� ����������� � ���������� ����������. ���������� ������������ ������� ������, ������������ ��� ������������� �������, � ������� ���������� ��� �������� �������� ����������, ������� ����� �� ������ ���������. ������ � ����, �� ������ ������, � ������� ������ ��������� ������������� ������������.
����, ����������� ����� ����������� ������� ���������, ��������� ������������ ������������ ������������ ��������. ������ ��������� � ���, ��������� �������� ������� ����� ������ ���������� (���������� ����������� ��������-������� �������� ������������� �� 20�%){2}. ����� ����������� ���������� ��������� ������������, ������� ����������� ����� ��������, ��������������� ������ �������� ��������� ����������� � ���������� ����� ����������� ����� ������ � ���� ������� ��� ��� ������ ����������� �����. � XXI��. ������������ �������������, ������� ������ �������, ���������� ������������� �������� �������� � ��������� �������� �����������. ���� ���-������, ������ ����������� �������� ���������� �������������������� �������� Zain, ������� ������������� ��� �����: �������� �� ������ �� �� ������� �������� ������������ ��� ������������, ������ ����� ������� ��� ����� ������, ��� ��� �� ����� ����� �����������. ������� �������� ��������� ����� � ������ � �������� ��������� �����, ��� ������������ ����� � ��������� ���������� ����������� �������. ������ �� �����, �� ������ �� ������� � ������������� ���������� ��������{3}.
������ ��� ����� ��� �������?
�������� ��������� ������ ��� ������� ������. ������� ���������, ��� ����� ������� �������� ������� ������������ � ������� S&P 500. � 1955��. ���� ���������� � ������� ��������� 45 ���, � 1975��.�� ��� 26 ���, � � 2011��. �� �������� �� 17 ���{4}. ������ ������� �������� ��������, ������� ���������� ������ S&P 500 � 2010��., � 2020��. ������ �������.
����� ����, � ��������� ���� ������ ���������� �������� �� ������ ������ �� ������� S&P, � ���������� ���� �������������. ��������� Enron, Digital Equipment Corporation, Lehman Brothers, Arthur Andersen � British Leyland. ���������, ���� �� ����������� ���� ������� �� �������� � 2020��.
�������� ���������� �������� ���������� �� ���� ������� � ���������� ������������� ��������������. ��� �� �������� ����, ������� ��� ���������� ������������ ���� �� ����� ��������� ������������� �������� �� ������ ������� ���������. ����� �� �����, ��� ����� ����������� ��������, ������ ������ �������, ��� ����� ���������� ����� ����������������� ��������� �������������� � ������������������ �������� ���������, ��������� ������������ � �������� �����������. ���������� ������� ������� � ���, ��� �������� ������������� ��� ���������� ����� ������� ����������� ������ ����������������� � ���������� ���������� ������, ��������, ��� ����� ���������� ����� � ���������� �� ���������� ���������������� � ������������ ��������, ������ ������� ��� ����� ��� ���������. ����������� ��������� �������� ������ ���������� ������������, ������ �� ������ �������������� � ��������, �� � �������� �� � ���� ������, ���������� ����� �� ��������� ���������� ������������ ����������� � X�I �.
����� ������� ������� � ���, ����� ��������� ������ ��� ����������� � ��������, ��� � ������������� �����������. ���� ������� � �������� ��������. �� �������� ��� ������, � �������� ��� ������, �������������, ��� ������ ������� �� ������� ����� ������������ ��������, ��� ������� � ������, ������� � ����� ��������, ��������� ����������� ����������� � �.��. � ���������� �� ��� ���� �������������� ���� � ������ ������ � ������������� ���������� � ��������.
����� �������, ������ ������� �������� ����������� ����� � ����� �����. ������ ���� �� ���� �� ������? ����� �������� �� ���� ������, �� �������� ����� 5000 ������������� ������� ������ �� 200 ����� ��������� �����������, ����� �� ������ � ���, ����� ������� ������� �� �������� ������� ��� �������� ������� � �������� �� ������������ ���������, ��� ���������� �� ���������� � ���� �������� � ��� ����� ��������� �������� ������� ����� ������. ����� �������� �������� �������� ����������� �������� �������� � ������������� � �������� ������������ ������. ��� ������� ����� ����� ��� ��� �������� ������������, ����� ��� �������� ������� ���������� ������ �������� ����� �������� ����������. ����� �������� �������� �������� ���� ������� �������������� (����� 8�% ������������) � ������������ �������� � ���������� ���������� �������� (����� 1�% ������������).
��� ��������, ��� ���������� �������� ������������� ���������� �� ����� ���� �������� ��������� � �������� ������������� ������. �� ������� �������� � ���������� ����������, ����������� ��������������� �� ������������ � �������� ���������. ��� �������� ���� ������, ������ ������������ Royal Mail, ����� ����� ���������� ������� �������������� � ����-�� ��������, ��� ����� ���-�� �������� ���������� ����� ������ ���� ������: ��� � ���� ����������? ���� �� � ���� �������? ���� � ���� ��������� �� ���� �������? ��� �� ������� ��� �������� ������� ��������?�{5} ������� ��������, ����������� �������� ����������� �������� Itau Unibanco, � ��� ��������: ���������� ���� �� ������ ������ ��������� �� ������ � ��������� �����-�� ������. ��� ����� ��������� ���� ����, �������� ��������� �����������, ����� � ���������������� ����� � ��������� �� ����� ��������{6}.
����� �������, ����� ���� ������ ������ �������� ������ ������� ��� ����������� ��������. �� ���� ����������� �������� �� ������ �� ����������� � ���� �������, � ����� ���� �������� ��������. ����� ����������������� ��� ���������, ������� ����� ����������, ��� ����������������� ����� ������� ����� ���������� ���. � 1987��. 61�% ����������� ��������� ����������� ��������, ��� ��� �������� ����� �������. � 2000��. ���� ���������� ���� �� 51�%. � � 2009��. ����� 45�% ����������� ���� �������� ����� �������{7}.
�� ��� ������ ���� ������� ������, � ��� �� ���������� � ������������������� �����? � ���� ����� ������ �������� ����� ����������: � 1995 �� 2009��. ������������������ ����� � ��� ����� ���������, ��� � ����� ������ 15-������ ������, ������� � 1950��.{8} �� ����������� �������� ������ ����������� ������ ���������.
�� ���� ������ �� ������� ����������� ����� �� ����� �������� � ������������ ����������� �� ������ �������������� ������ ���������� �����������. ����������� ����������������� ������������ Ipsos Mori ����� 100 ������ ������������� 500 ����� ������� �������� �������������� �������, ��� ������������, ��������� � ���������� ������ ���������� �������� ������� ������� ����������� ��� ����������� �������� ������ � ���������� ������������� � ����������� ���������� ���������{9}.
������ ��� ����� ��� ��������?
���� �� �������� �� ����������� � ����������� �������� � �������� � �����, �� ������, ��� ������������� ����������� ����� ������� �� ���� ��� ����� �� ������ �������. � ������������ �����, ��������, ����, ����������� � ���������, ���������� �������� �������� ���������. � ��� �������� ����������� �� ����������� ��� ��� ��������, � ������ ��������� � ��������, �������� ������������� ����������� �������, ������� �����������, �������������� �������������, ������������� ��������� � ������ ������ ������������, ������� ��������� �������� � ����������� ����.
� ��� ����� ����� ��� ������ ����������� ������ ����� ��������� ������ �������� �������� ���������� ������� ������������ ������� ������. ������ ������� ���� ����������� �������� ������� ��������������, ��������� �������� ������� ��� �� �����. � �������������� ������ ������ ���������� ����� ��� ������, ������� ������ ��������������� ������������ ���������, ������� ����� �������� �������� ������������ ������� �� ����� ������� ������, ������������������ ���� �������, � ��������� �� ��������� ������ ������ �����������{10}. � �������� �������-������� ���� ��� ������ ��� ����� �������� ��������� ��������� ������������� ������������� � ������ �����, �������� �������� � 2020��. ����������� ������ ����� � ������ �������� �����. � ��� � ���� ����� ����� ���������� ������ �� ������ ������, ���������� ������� �����������.
�� ��������� ���� �������� �������������� � ������������������� ����������� ���������� ���������������� ���� �������� ���, ����������� ������ ���������� ����� � ����������� �������� ��������, ��������� � ����������� � ������� �������� ����.
� ���� � ����� �� ������� ���� ���� �������� �������� �������� ����� ���������������� ���������: ����������� ����������� ��������� ������ �������������� ����� ��������� � �������������� ��������; ��������������� �������� ��������� ������������� ������� �����������, ��������� ������������ ����������� ������� ������� �����; ��������� ����� ������� �����, ����������� �� ���� ���������� ����������� ���������, ��� ������������� � ����� ������������ � ��������; �������� ������������� ���������� � ���������� ������ ����� ��������� � �������� �� ���������� ����� �, �������, ��� ��������������� ���� ����������� ��� ���������� ����� � ��������� �������������� �����. � ��������� ��������� ����������� ������� ���� �������� ����� ������ �����.
�� ������ ������ �������� �� ��� ����� ������ �� ������ ������� ��, ��� ����� ��������� �������. ������� �� �� ��������� �� ����������� �����������? ������ ����������� ����, ��� ��� ������ ������� �������������? � ������ ����� ���� �����������, ���� �� ������? ������ ����� ���������� ��������? � ��� ����� ����������?
���������� ���
����� 30 ��� ����� ��� ������ � ������ �������� �� McKinsey ������������ ������, ������� ����� ������������ � ��������� �������� �������� � ������� �����. ��� ����� ���������� �� ������� ������������: ����� ����� �������� �������� �������[5]. ��������, ������� ����������� ����� � ��� ���������� ��������� �7S�. ��������������� 43 �������� �� ������ 500 ������ � ���, ������ � �������� ���������� ���� ��������, ������� ��������� ������������ �������� ���������� �������, �������� �� ������������� � ����������������: ���������, ���������, �������, ��������, ������, ����� � ������� ���������.
����� ������ �� ������� ������������ ����� ������� ��������� ��������� ������� ����������, ����������� ����� ������������� �����������. ����������� ���������� ������ ����� �������� � ������ ������� ������������ �������[6], �������� � 1994��., � ������� ������ ���������������� ������� ������ 18 ���������� ��������.
� ���������, �������, ������ �������� ���� ���� ������, �� ������������� ������. ��� ����� ������, ��������� ������ ��������� ��������, ������� ������ �� ������� ������������ � ������������ ������� ��������� � �������� �������. � 2006��., ��� �� ����������� ����������� �������, 20�% �� ��� ���������� ���� �������������, 46�% �������� ���� �� ����� �����������, � ������ 33�% �������� �� �������{11}. ������ ��� ���������?
�������, �� �� ���� �������� �������� ���� ��������. ������������� ����������� ������� �� �������� �� ������� �����, ����������������� �������, �� � ������ �����. ������ ������� �������� ����� ������������ ��������� � ���������� �������������, ��������� ��� ����� ����������� ������, �.��. ���� ���, ��� ��� ������ ������������.
� ���������� ����������� ���� ������������ �� ��������, ��� ����� ����� �������������� �� �������� ��-�� ���������� ���������� ����������� � ������������, ��������� ������� ����������. ��� ��������������� ������������� �� ������� � ����������� ������, ������ ���� ����� ������������ ���������� ������, ���������� � ���� �� ������ �������������, �� � ���������������� ��������, �.��. �� ����������� �������, ��� ����������, ����������� �� �������� � � ����������� ������ ������� ��������� � ����������� ��������� � ������ ������.
����� �������, ���� ���������� ����������� � ����� ���������� ������ ����������� ��������� �����������, ��� ����� ����� ��������? ���� ������ �������� �������� ��� � ������� � ���, ��� ������ ����� ����� ����������� ���������� ��������, � ������ ���� ������ � �������� �������� � �����.
� 1996��., ����� ���� ������ ����������� ���� ����� �������� �������� (Leading Change)[7], ������� ������ ������� ��������� � ����� ���������� ����������������, �� �������, ��� ������ 30�% ���� ����������� �������� �������������� ��������� ������. �� ��������� � ����� ������� 15 ��� ���� �������� 25�000 ���� �� �����������, ����� ����, ����� �������� ����� �������� �� ����� ������, �� ������� ���� ������������� ��������� � ��������� ���. �������� �� ����� �������� �����, ������ ���� �� ���� �������� ��������� ��������� ������. �������������, �������� �� 15 ��� ����������� �� ����������.
������ ����� �����-�� ���������� �������� �������� ������������ � ������������ �����������. ��� ���� ������� ���� � ����������� �������� ����������� ��������������. ������ ��� ����������?
�� �� ����������, ��� ����� ��� ������ �� ��� �������, ������ �� ������� ������ � ��� ���� ������ (� �� ������������) � ������������ (���������� �� ��������) ������������, ������� ������� ������������� � ����� �������� ��������. � ���� ����� ������ �� ���������� ��������� �������� �������� ������������� �������� � ����� ������ ��������, ���������� ����� ������ ��������� �������, � �������������� ������������ � ���� ����� �������. ��� �������� ���� ���� � ��, ��� �������� �������������� � ���������� ����������� �������� ������ ������������� �������� ��� ����� �����������, ����������� �� ��������� ����� �������� � ����� ������ ���������.
����� �����������
��� ����������� ����� ������ ������ � ��������. ��� ��������� ���� ����� �� ������� ����� ����� ������ ���������� � ���, ��� �� �������� �� ������������ ����� ������ � �������� �������������, �������� ��� ���� ������������ ������������� � �������� ������ �� �����. � �� ����� ��� ����� �� ������� ������������ �������� �� �������� 43 ������������ ��������, � ������ ����� ������������ ������� ��������� �� ������ 18 ��������, �� ��������� ������� ������� ����� ������. ��� ������� ������������ � ������������ ������������ ����������� ����� ������������� � ���������������� �����������, � ������� ����������� ����� 600�000 ������������ �� ����� ��� 500 �������� �� ����� ����. �� ������������ � ����� ������ ���������� ������� ����� 6800 ������������� ������� ����� �� ���� ������������� �����������; ������� ����� 900 ���� � ������ �� ����������� ��������; ������� �������� � 30 ������� ��������, ������� ���������� � ���� ����� ���������� ������ ���������� ������; ������������ ������ ����� ����� �������� �������� McKinsey, ������� ����������� ������������ �� ��������, ��������� � ����� �����. ����� ����, ��� ������� ����� ���������� � �������� ����������� �������, ������� ������� �������� � ��������� ���� ������. ����� �������, ��� �������������� � ��� ��������� ������ �� ����� ���������� ������������ � ������� ������������� � ���������������� �����������.
�� ��������, ��� ����������� ����� ��������� ������ ����� ������������ ������������ �����, � ������ �� ������ ������� � ������������� �����������, ������� �������� ����� ����� ��������� ������������� ��� �������������, �������� �������� ��������� ������������� ������������� ��� ��������. ��� ���, ���� ������������ ������� ���������� ������������ � ������������ ������, � ����� 2 �������� �������������� �� �������������� ���� ���������� � �������. ��� ��������� ����� ����� ������������ � ����������� ���� �����, ����� �������� ��������� ������������� � ����������� ���� ������������� ����, �� ������� ��������� ��������� � ����� ������.
���� ������ ������ ������� ����� ������������ ���������� ������������ � ���������������, � ������ � �������� ����������� ��������� �������������� � ����� ����� ���������, �� ����� �������, ��� ��� ���� �� ��� ��������. ���� ��� ������� ������� ������ �������� ���������� � ������������ ��������, ���� ������� ���� ����� ����������. �� ��� ��� � ����������� ����������. �� ����� �� ����� ����, ���� ����� ��������� ���� ����� �� ������ ����������� ���� ����� ��������������� � ���������� ���������� ��������� � ���������� ���� � ������� ���� ������� � �������� ������ �����������,�� ����� ��, ��� ������, ��������� ���� ������ �����������.
����� I
������ ������������� ������������
����� 1
����� ���������
������������� � ���������������� �������
 ������ 2004��. �������� Coca-Cola ���������� ������ ������. ����� ������ ����� ��������, ������� �������, � 1997��. �����, ��������, ����������� �� Coca-Cola. �� ���� ��� ���������� ����� ���������� �������� �������� �� 26�%, � �� ����� ��� �� �������� ����������, �������� PepsiCo, ������� �������� ����� ������������ ���������� �� 46�%. �� ��� ����� � �������� ��������� ��� ������������. �� ���� �� ��� �� ��������� � ����������� �������� ���������, ��� �������� ����������� � �������������. �������� �������� ����� ��������� � ������������� ���������, �������� � ����� �������� ��������.
� ���� ������������� ������ � Coca-Cola ������ ������ ������. ������ ����-����������� Coca-Cola Hellenic Bottling Company, � �� ����� ������ �� �������� �������� �� ������������ ������� � ����, �� �������� �������� � ������ ������� � �������. ����� ����� �� ����� ��������� �� ����� �� ��������, ������� ������� ������������ � ��������� ����������� �������������� ��������. ������ ����������� �������� ������������� ����� �� ��������� � ���������� �������� ���� ��������� ��������� ����������, ��� �� � �������� ������ ����������� � ������ �������� � ����-�������� Coca-Cola � �������.
������ ������� �������, ����� ���� ����� �����������. �������� ���������� �� ��������� ������������ ��������� ������ Coca-Cola, ��������� ����� ������ �� ����� �������������� ��������, ���������� ������� ������������ � ������� ��� ������� ��������. ������ ������ ��� ������� ��, �� ��� ����������� ��� ���������������?
���� ����������� ���, ��� ������������ �� ����� ���� ������������� �������� �� �������� Coca-Cola ������� ��������� �������. ����������� ��� ���� ������ ������ ������ �������������, �� ������� ������ ������� ��������,�� ���������������� �������. ��������� �������� ����������� ���� ���������, ����������� ���� �������, ����������� ��������� ���������, ������� �������� ���� ��������, � �� �����-�� ������� ������������� �������� �������� ������ �����.
����� ����� 100 ���� ������ � ����� ��������� ������ �������, ��� Coca-Cola �� ������ �������� ������������ ����������� ����� ������� �������� �� 3�% � III � IV ���������. ������ � �������� � ������� ���, � �� ����� ��������� ������� ��������. � ���� ������� �������� ����-�� �� ��� ������,�� ������� ������ ����������{12}. ���� ����� Coca-Cola �������� � ������� ������� �� 24�% �� ������ III ��������, ��� ����� ����� �� �������� ������������ ������� �� ��� ������� ��������.
������� ���������� �������������, ������ ���� �� ����������� � ����������� ��������� �����. ������ �������� ������ ����, � ������� �� ������ ������� ���� ��������, �� � ����� ���������, ��� ����� ����������� � ��� ������������ �������� �����������, ����� �������� ������������ ����. �������� ������������ ������� ������ �� �������� ��������� �������������, ����������� ����������� ����� �������� � �������, ����������� ��� �� ����������. ������ ������� ������������������ �� ���������������� �������: ��� ��������� � ����������� �������� ���������; �������� ����������� �� ������� ������; �������� ������������, ������� ����������, ������� ������������ � ��������� ����������� �������� � ������������ ��������������. ���� ������� ��������� ������� ���������������� ��� ������������. ��� �������� ������, ������� ��������� ������� � ���, ��� �� ��� ������� 150 ������� �����������, � ����� � ��� ���������� ��������� ������� 400 �������, ��� ��� ��� ���� ������������ ��������� ��������{13}.
������ �� ��������� ���� ����� �����. ��� ����� ��� ���� �������� ��������� �� �������: ����������� ������� ��������� 20�%. ���� ������� ������ ����� � 19,8����� ������� Coca-Cola � 2004��. �� 21,4����� ������� � 2006��., �.��. �������� ����� ��������� ������������� �� 105���� ������� ��������� � ����. � 2007��. ��������� ������ Coca-Cola ��������� 13����� ����., ��� �� 30�% ���� ��������� ������ Pepsi. �� 16 ������������� ��������, ����������� � ���� 2007��., 13 ��������, ��� �������� ������ ������������ �������, � ��� ������ � ������, ��� ���������� ������������� ���������.
����� ������ ������������� � ���������������� ������ ������������� �������� ����������� ������ ��������. ��������� ������ � ��� ����� �� 25�%. ������� ������� ���������� ������������� �����������, ��� ��������� ����������� ������� ��������������� �������� �� ��������� � ������������ ������������ � ������ ���������. ���� � ������ �������� ��������� ���������������� ��������: ����������������� ����������� ������������ ������� �� 10 ������� � ��������� 64�%, � ���������� ������ ������������ ������ �������� � ������������� ����������� � ���������� ����� ����� ������� � 65 �� 76�%.
������ ����� ����� ��������� �������� �������������� � ������ ��������. � ����� �������� � 2007��. ������ �������: ������ � ������� ������ ����, ����� 80�% �������� ����� � �������� � ���. ������� ��� ������ ������ ������ �������. ���� ������ ����� �����{14}. ����� ������ ������� ���� ���� � 2008��., �� ������� ������ ��������� �������������� � ����������� ��������.
���������������� �����������
�������� ������� ������� �� ����� ����� Coca-Cola ����� �������������� ��� ������������ ������������ ��������� ������ �� ����� ������������ ���������� �����������. ����� �������� ������� � ���������� � ���������� ������������� ��������, ��� �������� �������� � ���� ��������� ������������� �� �� ����� ��������� ������? �������������, �� ������� ������� � ��� ��� ��� ������������ �� �������������. ����� �������� ���� ������������� ��������� ������������ ������� ���� ������ � ���������� ������������ ����� ������� �� ���������, ��� �� �����. ������ ��� �������� � ������������� ���������� � ���������������� �����������, ������� ���������� ������� �������, ����� ����������� ������ ��������� ����������� � ����������� ������.
���������, ��� ������������ �������� � �������� �������� ���������� ������ �� ������ � ������������� �������, ���������� �� ��������� �������������, �� �� ������ ������� � �� ����, ������� �� �������� �������� ������� � ���� ���� ��� ������� ��������, ��� ���������� �������� � ������������ �����������. ��������� �������� Infosys Technologies, ������������������ �� �� � �������������� �������, �. �. ������� �����, ��������, ��������, ��� ���������� ���������� � ����������� ������� ����������� � ������� ����������� � �������� ����� ������� ��������� ��� ������ ����������� ��� ����������� ������ � ������������ �����������{15}.
��� ������ �� ������������� ������������, � ����� ����� ������������� ������ ����� ���� �����������������? ����� �������� �� ���� ������, ������� ��� ������ �����������, ��� �� ����� � ���� ��� ��������� ��������������� � ������������������ ��������.
������������� � ��� ���������� ������ ����������� ��� ���������������� ������, ������������ � ���������� � ������������ �����������, ������� ����������� � ������� ����� ���������, ��� ������ ������������ �������, �������������� ������������� ��������, ����� ����������� ��������� ��������, ������� ������������ ������ � ��������������� �������.
���������������� � ��� ����������� ����������� �����������, �������������� ���� �������� � ����������� ��������� ������� �����������, ��� ��������� ������������ ���������� ������������� �� ���������� ������� �������.
���������� �������� ������ ��������� ���������������� � ������������ ������� ������������� �������. � ���� ������������ ���� � 2010��. ������������ ��������, ���������� ���������� ��������������, ����������, ��� �����������, ��������������� �������� �� ������������� � ���������������� ������� ������������, ������ ����������� � ��� ���� ����� ���������, ��� ��������������� ������ �� ����������������, � � ��� ���� ����� ���������, ��� �����������, ������������ ������ � �������������{16}.
����������, ������� ������������� � ��� ����������� ����� ������ ������ �������. �������� �� ����� ������������ ��� �������. ��������������� ����������� �� ����� ������������, ���� ��� �� ��������� ����� ���������. ������ ���������������� �������� ����� �� ������� ��������. ������, ���������� ����������������, ���������� � ���������� ���������� ����� 10, 20 ��� 50 ���.
����� �������, �� ������ � ������, ��� ������� ���������� ���������� ����� ��������� ���������� �����������: ������ �����������, � ����������� ��� ������� ������������������, ��� ����� ��� ��� ����������������. �� ��������� ������� �� ������ ����������� ������� 2008��. ���������� ���������� ����������� ������ ���� �� �������� ������. ���������� ���� �� �����, ���������� ���� �� �� �� 200 ����. �� �������, ��������� �������� ��������� ���������� � ��������� �������. ��� ���������, ��� ��� �� ����� �������� ��������, ��������� ���������������� �������� � ���������� �������� ��������� ������ �������.
�������� ����������� ���������������� ����������� �� ������� ������ ����� �������� ��������� �� �����. ����� �� ���������� ������� ������ ����� �������������� � ����������������� ������� ��� ����� ������ ����������, �� ����� �������� �� ����� �������. ��������, �������� � ������� �������� �� ������ ���������������� � ����� ��� ���������� ������������ ����� ���������� EBITDA (������� �� ������ ���������, ������� � �����������) ���� ��������, � ��� ���� ���� ����� ���� �������� ��������� �������� ������������ ���������� ��������� ���� ��������, � � 1,5 ���� ���� ����� ������� �� ������ ���� �������� (���.�1.1). �� ��������� ��� ������������ ���������� ��������, ��� ����� � 50�% ������� ������� � ������������� �������� ������� ��������� ����������������� �������.
���� ���������� ������������ ������� �������� �������� � ���������� ������������ ������ ��������� ��������. �� ���������� �������� ���������� ����� �������������� � ����������������� �������� ��� 16 ��������������� ������� ����������������� �������� ��������. � ���������� ����������� ������ �� ��������, ��� �������� � ������������� ������ ����������� � 54�% ������� ������� � ������������ ���������������� ����������� (���.�1.2).
����� ���� �������������� ����������� �� ����� ���������� �������� ��� ���������� �������������� �����������. ������ ������ ����� ���������� �����������, ��� � �������� ���������� ���������� ���������� ���������. �������� ������: ������� ����������� � ������ ����� ������ �����, �� ��� ����� �� ��������, ��� �� ������ ������� ������. ������� ������������, ��� �������, ������������� ��������, ������ �������� ������� �����������, � ���� ������� �����������, ����� �������� ������������������ ������, ������ ����� �� ������ ����������, ��� ������� ����������� ���� �� ���� ����������� ������� �����.
������ ���� ������������ ������������ �� ������ �� ��������� ���� ����������. �������� ���������� ���� � ���� ����� � ������� ������, ���������� �� ������ ���������� ����� ����������������� � �������������� ��������, � ��������-������������ �����. �� � ������������ ����������, ���, �������� ���������� ���� ������, �� ������� ���� 50�% ������ ����������� � ������������ ����������� �������������� ����������������� �������, ��� ����� �������� �������� �� ������ ����� �����. � ��� ������� �������. � ������� �� ������ �������� ��������, ������� ��������� ������� �� ������������� (��������, ��������� � ��������� �����������, �������� �����������, �������� �������������), ���������������� ����������� ������� ������ �� ��� ��� ������������. ���������������� ����������� ����� � ���� ������ �������� �� ��������� ��������. �� �� ����� �������� ������������ � ��������� �� �������� �������� �������, �� ��� � ������� ����������� ������� � ���������� ���������� ���������� �� ����� ������������ ���� �������� � �������� ���� �����.
�� ����������� ���������, ��� �� ����� � ����, � ������� ������ ������ �� ����� ��������. � �������� McKinsey ���������� �������, ������� ���������� ���������� �� ���������� �������. �� ������� ������ ����������� �������� ����� ������. ������� ������������� ���������� ������������� �� ������, ������� �������� �� ��������� ������� (��������, ���������� ������) ��� �������������� ����������� (��������, ���������� ���������). � ���� ����������� ������� ������ ������������� ���������� ����� ���� � ������������ �� ������ ����� �� ���������, ������������ � ��������� ������ ��������. � 2006��. �������, ��������������� ���� ����������� ������������� � ���������������� �����������, ����� �� ������.
�� ��������� ���� �� ��������� ����������� ����� ������� ������ �������� � ���� ��������� �������������� �������. ������ ���� ����� �������� ������������� ������� ������������� � ���������������� ����������� �� �� ���������� ������������ �� ������� ����� ���������� �������� ��������, ��� ������ �������� ��������: �� ��� ���� �� ��������� �� ���������������� ����������� ������� ������ �������� � ����������� ���������������, ��� ���� �� � �������?� ����� ������� ��������� ���������� � �������� Toyota ������� ������ � ������, ��� � ������� ��������� ���� ��� �������� ���������� � �����������. ��� ����� �������� ������ �������? �� ������ ������ �������, ���������� ���������� Toyota � ���������� ������������� � ������������� ����������� ��������, ��� ���������������� �������� ���������� �� ������ ����, ��������� � �������� ���������� �� �������� ������ �� �������� �������� ��������, � ��� �� ����� �� ��������� �� ���������� ������������ �������� ��� � ��������� �������.
� 2005��. Toyota ��������� ����� ����� ������ ������ General Motors � ����� ���������� �������������� ����������� � ����. ��������, ��������� ��������� ����� ���������, �������, ����� ����, �� ��������� �������� ��� ���������� ������ �������� ���������� ������ �������������� � ������������. ������ ������������ ������ ������ ��������� Toyota ����������� ��������� ������ ������������, ��� ����������� ������������ ������������� �� ����������� ��������. �������� �������� ��������� �� ����� ��������� �� ��������� ������, ������ ��� �� ����� ������������ ���������� ����������������� ���������, ������� ����� �� �������������� ����������� � ������������� ������������� �� � ������ ��������. � ������ ������� ��������� �� �������� �������� �������� ����������� ��������� � ������������ ������������� � ����������� �����.
������ ����� ������ �������� ����� ������� ����� ������� � ������ ����������� 2006��. Toyota, �������� ��������, ��� �������� ����� ��������� ����������� ��������, �� �� ������, ����� �������� � ����������������� �������, ��� ��������� ������ ���� ��������� �� ������������� �������� � ������������� �����������. ������ �����, � ��� ���� ������������ ���������� � ��������� ��������� ����, �� �������� ������� �������������. ������� �������� Toyota, ��������� �� ����� ������������ � ����� ������ ������� �� 39�%, ����������� � �������� �� ���� ������ � ���, �������� ��������������. ���� �� ����� �������, ��� �������� ������� ������ ���� �� ������� ��������, ���� �� ��� �� ���� ��� �������.
������ ��� � 2010��. Toyota ����������� � �������������� ������ ������� ��-�� ������� � �������������. �������� ���� ��������� ���������, ��� ���� ����, ���������� Toyota, ������� � �������� ��� � ����������� ���������� � ��������� ���������. � ���������� �������������� ��������, ��� ������� ������ �������� ������� ���������, � ������� ����� ������� ������������� �������� ��� � 2006��.
�������������� �������� ��������������� ���������������� ������������ ������ ����������� ������ ������������. ����� �������, ������ ������������ ��������� � ����������� �������� Honeywell � Allied Signal, ������� ���� ������ ���: ���������� � ������� ������� ����, ����� ��� ��������� � ����� �����������, ��� �� �����, ��� � ���������� ������. ��������� ��������� ��� ��������� ���� �� ���� ����� ���� ������������� �������� ���������{17}. ��� �����, ������ ��������� ��� Billiton, ��������, ��� ���� � ������ � ������������ ����������� ������� � ������������ � �������� �����������, ����� ��� ����� �������� ��� ���� �����������, ������������ � ������������������ � �������� ��������{18}. �������� ������������, ���������� �� ������� ���������� ������������, � ������� ��� ������� ����������, ������� �� �� ����� �����.
��������� ����, ��� ���������������� ����������� ������ �� ������ �������������, �������� ���� �����, ���� �� �������� � ������, ��� ����������� ������� �� �����, � �������� ����� ������ ���. ���������� � ��� ����������� ������� ��������; ������� �� � � �������� �����, �� ��� ��������� ������ ������, ��������� �� ��������� � ������, ������ � �������-������������ �������.
��� ��� ���������������� ����������� ������������� �������� ������ � �������� ��������, ��� ��������� ����� ���������� �������� � ������ ��� �������������, ������� �������� �������� �������� ������ �� ����� � ���������� �������. ������ �� ����� ������� � �����������: ��� ������ �� ������� ������. ��� �������� ���� �� ����������� ������� Fast Company ������ ������ � ����� ����� ����������� ����� (Practically Radical)[8], ������� ������� � ���, ��� ������ �� ���������� �������� ��������� � ����������� �������� � ���� �� ����� �����������������{19}. �� ����� ������ ���������������� �������� � ������� ���������������� �� ����������� ����������� �����������, ������ ��� ��������� ������ ������������� ����������� ��� ������ ����������������� �������. ��������� ���������������� ����������� � ��� ����� ���������� � ���������� �������. �� ������� ����� ���������������� ����������� ���������� � ������ �������������� � ������� �������� � ������������� ������ �������� ������� �����������. �������������, ���������������� �������� ������� ������������� ���� ���������� ������� ����������� �������� ��� ���������� ������ � ������������ ����������� �� �������� ������.
������� ��������� �������������
�������� � ������ ������������ � ����� ��������, � �� � ������� ������������ �������� ���� � �� �� ����� � ������ ���������: ����� ���� � ���� ������� �����������. ���: ��� ����� ���� ����� ����������� ���������. ����� ������� �������� � ������������� � ����������� ��������� ���������� �����������, ��������� ������� � ��������� ����� � ����������� � ����������� ������� �����. �������, � ���� ��� ������ ���������, �����, ������� � ������� ������ �����, ������ ���������� �������� � ������������� ����� ������ ����������� ���������� � �� ��������� ������ � �������, ��� ����� ����� �������� ��� ������� ������, ��� � ����� �� �������������� �������.
���� �� ����� �������� �������������, �� ��� ������, ������� �������� Atari. �������� ���� �������� � 1972��. ������ ���������� �� ���, ��� ����� � ������ ����������� ���� ���� ������ ����������� � ����������� ����. � 1973��. �������� �������� 40���� ����. �� ������� ����������� ��� (������� ���� Pong[9]) � �������� ������� � ������� 3���� ����. ����� �����-�� ����� �������� ��������� ������� ���������, ������� ����� ������� ���������� �������� � �����. � 1980��. Atari ���� ����� �������� ��������� � ����� ���� � ��������� �������� � 415���� ����. ������ ����� �� ����� �������������� �������� � ���. ��� ���� ������ ������ ����� �� ������� ������������ ����� ������ � ������ �������� ������� �� � �������� ������� �������� ��������.
������ ����� ����� ������ ����� � �������� �������� ��������. ����������� ��������� ��������� � ��������� �������, ������������ ����� ������������ ����� ������� �� ���, ����������� ������ ��������� ���������� ������������, ���������� � ����� ���� �������, � �������� ���� ��������� � ������ �������� ������ ����� ��������� �� �����.
����������� ���� ���� ��������� ����� ����� ������� ������� � ��������� ��������. ������ �������� ������� � ��������� ������� � ���������� ������� ��� ���-Man � ET ���������� �����������. ������� �������� ������ ������ �� ��������, ������ �� ��� ����� �������� �� ����������� ��� �������� ����������� ������, ��������� ����� �������� � ���������� � Atari �������� ����� ���������. � 1983��. �������� � �������� ��������� ��������, Atari ������� ������ � ������� 536���� ����. ���������� ���� ����� �� �������� ����������.
Atari ��� � �� ������� ������� ���� ����� �����. ������� �������� (�� ��� ������ �� ��� �������� ������ ������� ��������) ���� ������� � 1998��. �� ������ 5���� ����. �������� �� ����� ���������������� ������� ���������� ������, ����� �������� ��������� �����������. ������� ����� ������� ����� �� ���� ���� ���������� 25����� ����. ����������� ����� ����� �������� �������.
��� ��������� ������� ������ ����� ���� ��� �������. ��� ������ �� Atari ������� �� ���? ������ ������ � �������� �� �������� ������������� �������?
������ �� ��� ������� ����� ������. �������� � ������ ����� ���� ������� ���������������� �� ������������� � ���������� ����������� � ������ �� �������� �������� ������������� �������: �������� � ��������� ������� �����������, �������� ���������� � ����� � ������ ���������� ���� �������.
� ������ ���������� ������� �������� Pixar. ������ ������������ �������� ���������� 24 ������ ������, ����� �������� �������� � ��� �������, � ��� ������ ��� ��������� ������ �� ������ �� ���� �������� ����� � �������, ������ ��� �������� Pixar. � ��������� � ������� �������� ������ Pixar �� �������, ��� ������� ������� � ��� �������� ���������� �� ��������, �������� � ������ ������������ �������: ����� ������� ���������� �� �������� �� ���������. �� ������ � ������� �������, � ������� ����������� ����� ��������� ���������{20}.
� �� ����� ��� ������� ������������ ������ ��������� �� ����� �� 12 ������� � ���, Pixar ������ ����� ���� ����� �� �����, � � ������� �� �������� ������ ������������� ������ � ��� ������ 180���� ����. ��� ������, ��� �������� ���������� �������� ������ �� ���� �� ������ ����� �����,�� ��������� ������. ������������� �������� Pixar �������� ����� ��������� �����, ���� � Pixar �������� ��������� ��������� ����� ���� � �����������. ���� ��������� �������,�� �������� ����� �������, ��������� � �������� ����������� �� ������� ����,�� ����������� ������������� ����������, � ������� ���������� ����� ����������� ���� ��������{21}. ������ ����� �� ���� ���� � ��������� ������������� ������ ���� � ��� ��, ��� ����� � ������ ������������� �������� ������. ��� �������� ������, ����� � ����������� ������������� ����������� �������. ������ ��������� ����������� �� � ���, ����� �������� ������, � � ���, ����� ������� ����������� ������ �� ��������������� ��������, ����� ���������� ���������{22}.
��� ���� ��������, ������� � ����� ����� ��������� ������ � ��������, General Motors, ������������ ����� �� ����� ����� ������ ��������� �����������, ������� ������ �� ����� ���������� � ���������������� �����������. � 2009��. ��������, ������� �����-�� ����������� ������� ������ ������������������ ��� � ������������ �� ������� �����, ������������� � ��������� ��������������� ��������� � ������� 50����� ����. ��� ���������� �������� ������������������. ����������� GM �� ����� �� ��� ���� ��������������. � 2005��. GM ���������� �� ������� � ������� 10,6����� ����. � 2007��. �������� �� ��� �������� 38,7����� ����. � ��������� ���� ������� ����� �� 45�%. � ��������� �������� 2008��. General Motors ��������, ��� � ��� �������� �������� �������� � �������� ���������� ����, ���� �� �� ������� ������������ � �������� ��������������� ���������, ������� ��� ������� ����� �������.
����� 18 ������� ����� ����������� ����� General Motors ��������� �� �����. ���� ���������� ����� ��������� GM �������� ����� 20����� ����. ���������� ��������������� ���� � �������� �������� � 61 �� 3�%, ������ �� ��� ������ ����������� �� ��� �������, ����� ������� ��������� � GM ��� � ����� ��������, ������� ����������������� ���� ������������ ��������������{23}. �� ��� ������, �������� ������ ������ ������������ ����� ���������� ���������� �������� �� ������������� ����� � ����������� �������. ���� ����, ����� ������������������� ������������� ��������, �������: ���� ��������� ������� ����� �����. ������ ���������� �������� �� ����� �� ��������� ������������� � ���, ��� ��� ��������. ���������� ������ ������� ��� ��������{24}.
��� ����� �� ���? �� ������ ������, GM ����� ������� ��������� ���������. � ���������, ��� ������ ����� �������� ���� ������� ������ ������ �������, � �� ����� ��� ����������, �������� Honda, ���������� �������� ��� ������. ����� ������������ ������� ����������� �������� �� ���������, ������� ��� ����� �� ������� ��� ����������� �������� ������� ���������, � ���������� ���� �������� ����� ������������� �������. ���������, ������ �� ����������,�� ��� ���� ������ ����� ��������. �� ����� ����� ��� �� ������� � ������������ �������� �������� ���������� ���������� ������������ ��������� ����������, � �� ����� ��� ������ �� General Motors ���������� ������� �� �������� ���������� � ������� �������� �������. �������� ��������� GM ����� ��������� ������ �������: ��������, ��� ������ Chrysler ��������� ����������� � ������ �������� �� ����������� ������������� ������ ��������{25}. ������������ �������� ��� ��������� ���������� �������� ��������� ���������� ��������� ����������� �����������, ��� ��������� �� � ���������� ��������� ������������ ��������� ������� ����.
������ ���� ��������� ���� ������, �� ����� �������, ��� ��� ��� ����������� � �������������� �������� ������� ������ ������� ���������������� ������� � �����. ������ �������� � �������� �� �������� � ������� 20 ���. 1990��. ������� 2000��. ���� ����������� ������, ������ �������� �� ������� � ������� ��������� ���������� �������� ��������. �� ����� ���������� ������� GM ������ New York Times ��������� �� ��������� ��������: �������� �������� GM � ��� ������������� �������� � �������� ����� ������ ��������: ���������� ���������, ��� ������, ��������� � ������ � ��������, ������������ ���������� ��� �� �����{26}. � ����� ������ ���������� ������ ������� ������ � ����������� ������������ ������� ������������ GM ������ �������� �� 1988��.: ��� ����� ����� ��������, ��������� ������� ������� ������� � ����������� � ������������� �������� ��������, ������� ������ ��� ����������� ������� �������. � �������������, � ������ ������� �������� ������ ������� �������������, ������� ������������ ������������� ����, ������� � ��������, ������������ ����� � ������������ �����������.
�������, ����� ����� �������� ��������� ������������� ���������������� ������� � ������ �� ������� ���������� ���������� ������ ������� �������� �������, ������� ������� ������������ ��������� ��������, ������� �� ��� ��� ���� � ������������ ��������, ��������� � �����. ������ �������� ����� �������������: ����� �� ����������� ��������, �� � ��� ����� ���� ������ ���� ���� � ������ ������. � 1996��. �� �������� Sunbeam Products, ������������ �������� �� ������������ ���������������, �, ���������� ���� �������� ���-���������, ������ ��� ����� ������� �������� � ������ �������� ����������� � 6000 �������. �������� �� ����� ������� �������, ����� Sunbeam Products �� ����� ���������� ����� ��� ������, ��� �� ������� ���� ����� � �� ������ ��������. ������, ��� �������� ��������� ���������������� Sunbeam Products, � ���������� ��� ���� ���������, ��� ��� �������� ��������� ��� ������������ ������������� �������� �� ������� ������. ������ ���������� �� ����� ��� ������� �����. � 1998��. Sunbeam ������ ������� ������� ������ � ������� 60���� ����., � ������� �������� ����.
� ������ ������� ������� ������� ������� � �������� �� ���������, ������������� IBM � 1993��. �������� �� �������� �� ������� ����-����� � ������������ �������� ������� ������������� ������������ ���������������� �������, �������� ����� �� ��������������� �������� ������������� �� ������������� ��������, � ��������� ������������ ������� � ���� �� ��������� �� ����������������. ��� ������������ ��������� �������� ���������� ��������� ������� ��������� ���� �������������. �������� ����� ����� �������, ���������� ���������� �� ���������� ����������, ���� ��������� � �����������, ���������� ���������� �� ���������� ���������� � ������� ������ ��������� ����� ������. ����� ����� ������ ��� �������� ���� �� ������, ��������� ����� �������� ������� �� 800�%, � IBM ����� ����� ������� � ����� ������ �������� ������������ �������, ������� ���������� � IT.
���� ���������� ����� � ��������� ������� ��������� � ������ � ����������� Enron � 2001��. �� ����������� Lehman Brothers � 2008��., ����� � ������������ �������, ��� ���� ���� �������������� �������� ��������������� ���������� ��������� � ������������� �����. � ���� ������ ���������� ����������� ���� ����������� ��������� � ������� ��������, ������ ��� ����������� ������ �������� � ������ ����������. ���� ������ ��� ������ ���������� ��������, ������� �������������� �������� � ��������������� ����������� �������, ������������� ������� �������� ������� �� ����������������� ������� ����� ������� ���� ����.
������� � �������� ������� Enron. ����� �� ������ ����� �������� ����� ������������ ������ �������������� �����, ������� ��������� ��������������� ������� ������ �������������� ����. ������ ������: ������ Enron ������ ������ � ����� �����? ������� ���������� ��������: ����������� �������� ������� ��� ��������� ������� �� �����������, ����� ���������� ���������� ����������� ���������� ����������, �������� �� ������ �������� ����������. ������� � ����������� �������� �������� ������������� �������� � Enron ���: ������ ������� ������� ����� ������ ����� � ��������� ��������, �������� ������� �� ��� �����{27}.
����� �� ��������� ���������� ����� ��������, ���-���������� Enron ���������� ���������� ������� ������� �����������, � ������� �� ����������� ����������� ����������� Enron, ��������� ����������� � ���� ��������� ����� ������ ���������� ��������. ���������� ���� ��������� ����� � ������� �������������� ����������������� ��������� �������� �� ���������� �� ������ �����, ���� �������� �� ������ �� ������� �������������� ����� � ������������� ������� ���������� ���������� �� �������������. ������������� � 2001��. ��������� ���������� � ������������� Enron ������� � ������� ������� ��������� �� �����, � ����� ���� ��������� ����������, ������� ������ ���������� ������� ���� ������. �� ����� ������������� �������������� ���������� ������ ��-�� ������� ������� ����� �����, Enron ��������� ������������ � ����� ��� ����� ����� �������� ������� ����������� ����� �� ����������� ����������� ������������.
���� Enron �������� ������������� ��� ������ ���� ������ � ����� ���������� � ������������� ����������, ������� ������ ���� ������������� ����������� ���������� �������� � �������. ������ ��� ������� �� ����� �������� ����� �������� ���������� � ���������� �� ��� �������� � ������������� ���������� �����������, � � 2008��. ������� ������� �� ��������� ������� ��������. ���� Lehman Brothers, ����� �� 158-������ ��������, �������������� ����� ��������, ��� Macy�s � 20th Century Fox, ���� ����� �� ����� ��������� ��������.
� ������ ����������� ������� � 2006��. Lehman ���� � ����� ������������ �� ������� ������ ������. ������ �� ��� ����� �� �������� ������, ������� �������� ������������� � ������������ ������ � �������������. � 2007��., ����� ���� ��������� ������������ ������������ ��� ����� ������ ������������ ������������, ��������� ������� ��������, ������� ���� ��������, Lehman ��������� �������������, �������� ����� ���������� � ������������ �� ���� ����� � ��� ���� � 20 �� 40����� ����.{28} ���� ������ ����� ������ ���� �������� ����� �������� ���������, ��� �� ����� ������� ��������, �������� ����������� ����� � 1998��.
��������� �������������� � �������� ������ ���, Lehman ��� ������ ����� � ����� ������������, ���������� ���� ������� � ������� ��������� ��������, ��������� ������� �� ���� ����������, � ��������� � ��������� ������� � 2007��. � � ���� ������ �� ����� ����� ������ ������� ������������������ ������� ���������� ���������� ������������� ����� � ������ � ��������� ��������� �� �������� �������������� � ������� ��������������� ����. � ���������� ����� ���-���� �������� ����� �� ������� ���������� ��������� ��������� ��������, ��� ������� � ���������� ���������� ����������� � 2008��. ����� ������������ ����������� ���������, � ����� Lehman Brothers ���� � ������ ����. ���� ����� �� ��������� ������������� � ������� ���������� ��������, ������ ���� ��� ������� ������. ����������� Lehman Brothers ����� ����� ���������� �� ��� ������� ���.
����� ������ �������� �������� ����������� ���������� �������� ������ ��������������� ������� BP � ����������� ������� ����� �� ��� ������� �������� �������, ������������� � ���������� ������ ��������� Deepwater Horizon � 2010��. �����, ������� ���� ����� 11 ������� (��� 17 ������� �������� ��������� ������), ������ � ��������� � ������������ ����� ����� 750���� � �����. �� ������ ��������� ������ ���� �� �������� ���������� ����� �������, ��� ������������� ���������� ����� ����� ���������� �� ��� ������� ����������� ������{29}.
��� ����� ������� �������� ����� ��������� � BP, ������� �������� ����������� ������ � ������������� � ������� ����������� � ���� �������� ����� �� ����� ����������� �������� ������? ������� ������ ��������� �� �������� � ������� ����� ������� ������� ��� �� ��������� ������� ����������. �������� ���������� ����������� ����� ����� ���������� ������ �� ������������ BP � ������. ��������, � ���� ������������� ��������� �� ��������������������� ������ BP � ������ � 2005��. ����������, ��� ������� �������� ������ ����� ���������� �������� � ������������� ����� �� ������� ��������. ��� �����, ������� ����������� ����������� ���������� ��������, ������ � ������, ��� �� ���������� ������� �������� ������� ������ ������ ������������{30}.
���������� ���������� ���������������� ������� �� ������ ���� � ����� ������������� ���������� �� ������ ��� �������� �������. � ��������������� ������ ��������������� � ������ �������� 1,4���� �������, ������� ��������� ���������� ����������� ������ ������ ���������� ������. ������ ���� ����������� � ������ ������� ������ �� �������� �� ������� � ����������� �����������������. �������� ������������� ���������� ������� ���������������� ���������� ������ ��������� � ��������, ����������� ��� ���������� ���-���������������� ��������� ������������� ����� ������ ���������������, ��������, ��� �� ����������, �� ������ ������ �� ����������, ������ ���������, ��� ���� ����������, � �� ������� � ������ ������������, ��� ��� �����������, ���������� ���������, ����� ���� �� �������� �������� �������� ������������ �������������� ����{31}.
� ������ ����� 2005 � 2008���. ��������� ��� ������������ ���-���������������� ��������� ����� ����������� �� ������� ������ � �������������� ����������� ������ ��� ��������������� �� �������������� ������� �� 400�1200 ������� ������, ��� � ����������� ����������� ����������� (� ��������� �� ����� ���������� ��������� � ������� ������ ���������). � ���������� ������������� ����� ����, ��� ����� ���������� ����������� ���� ������� ���������� ��������� � ������������� ����� ��������� ������������� ��������, ������������ ������ �� ����������, ��������������������� ����������� � ������, ����������� �����������, ������� ����������� �������� ����������� ����� � ������������������ � �������. ������� �������, ���-��������������� ��������� ������������� ����� ������ ��������������� ���������� ����� ������ ������� ���������������� ������ �����������.
����� ������������ ���� ���� ��������� ���� ������{32}, �� ������ ��� ������� �������. �������� �������� ����� �� ���������� ����������, ��� ������� � ���������� �������� �� ���������� �������� �, ��� ���������, ��������� �������� �������������� ����������� �����. �������� � �������� � �������� � ����������������� �������� ������� ������������. �� �������� �������� ������� ����� ������ ��������� ���������� ����������� ������. ��� ������������ � ���� �� ������ ��������� ��������: ����� �������� ������������������� ��������������, ������� ������ ��������� ��������� � ��������� ������, �� �������� ������ � ������� ���������� ������� �����. ����������, ����������� ��������� ���������� ���������� ������, ������� � ������, ������ �� ������� ��������������. ����������� ����������� �������� ��������, ��� �� ������ �� ����������� �� ����������, ���� �� ����� ��������{33}.
������������ ����������� ��������, ������� ���������� �������������� ������ ���������, ����������� ������� ������ ������� �������, ��� ������ �������� �� ��������� ��������, ������ ��� ��������� ��������������� ���������� ����������� � ������������ ���������� �� ���� �������. �������� �������� ��������� ������ ����������, ��� ����� ��������� ������� � ������������ ����� ����������������� ������, ������� ������ �� ������������ ����� ���������� ���������{34}.
������ � � ������� ����� �����������
������ � ��������� � ������ ������� �������������, ��� ������ ������� ���������������� ����������� ���� �� ������ �� ���������� ����� � ���������� �������, �� � �� �����������, ������������ � �������� � �����. � ������������ �� ��� ����, ����������� McKinsey � 2010��., ����������� ����� 2000 ���-����������. �������� ����������� ������� ������������ ��������, ������� �� �������� �������� �� ���������������� �������, � ������� ���� ���� ������������ � ���������� ���������� � ������������ �����������{35}
