Щит от кредиторов. Увеличение доходов в кризис, погашение задолженности по кредитам, защита имущества от приставов Евстегнеев Александр
8. Вам звонят на основании агентского договора – тут все просто. Сообщите своему собеседнику, что заключение агентского договора – это правовые отношения между его компанией и банком, а вы здесь ни при чем. И что лично вы в услугах посредника не нуждаетесь. И все вопросы будете решать напрямую с банком. И что если звонки будут продолжаться, то вы напишете на него заявление в полицию за вымогательство (вы действительно имеете право это сделать).
9. В случае, если вам звонит представитель коллекторской фирмы, которая купила ваш долг, запросите у них документы, которые подтверждают эту покупку. Это должен быть договор цессии с реестром должников, кредиты которых они купили. Потребуйте, чтобы вам прислали по почте заверенные копии этих документов. Никаких сканированных копий по электронной почти или «приезжайте к нам в офис и посмотрите». Только по почте и на бумажном носителе. Заверенные печатью организации и подписью должностного лица. Пока документов нет – личность звонящего вам неизвестна. И разговаривать вы с ним не обязаны. В случае повторных звонков пишите заявление в полицию (см. предыдущий пункт). Используйте шаблон заявления № 9 на стр. 71.
10. Обратите внимание, что если коллектор звонит вам с 22:00 до 08:00 по местному времени (в будние дни), то он нарушает требования действующего законодательства. Можете смело жаловаться в прокуратуру, полицию и Роспотребнадзор – вам пригодятся шаблоны заявлений № 9, 10, 11 на стр. 71, 91 и 92.
11. Если коллектор предлагает вам погасить часть долга и обещает списать при этом остальную задолженность – порекомендуйте все предложения присылать в письменной виде по почте.
12. И еще раз. Самое главное – сохраняйте спокойствие!
Алгоритм общения с коллектором по телефону
«Уважаемый ________ _______ ________, в ы утверждаете, что вы являетесь сотрудником ________________, но при разговоре с вами по телефону я не могу вас идентифицировать, так как я не вижу ни вас, ни ваших документов, ни вашего удостоверения, ни доверенности, ни лицензии на право заниматься данным видом деятельности, ни документов, на основании которых вы предъявляете ко мне претензии. На основании всего этого я убедительно прошу вас взять в руки карандаш или ручку и записать на листке бумаги следующее.
Для того чтобы обращаться ко мне с какими-либо претензиями и требованиями, вам сначала нужно изучить статьи нескольких законов. И я убедительно прошу вас записать перечень данных статей, а именно:
– ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности»;
– ч. 2 ст. 183 Уголовного кодекса РФ;
– п. 3 ст. 857 Гражданского кодекса РФ;
– ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
– ст. 168 Гражданского кодекса РФ;
– ч. 1 ст. 422 Гражданского кодекса РФ;
– ст. 438 Гражданского кодекса РФ;
– ст. 441 Гражданского кодекса РФ;
– ст. 445 Гражданского кодекса РФ;
– ст. 819 Гражданского кодекса РФ;
– п.1 ст. 846 Гражданского кодекса РФ;
– ст. 167 Гражданского кодекса РФ;
– ст. 820 Гражданского кодекса РФ;
– ст. 807 Гражданского кодекса РФ;
– ст. 17 п. 2 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
В случае повторных звонков, исходящих от вас или от сотрудников вашего ведомства, а также приезда по моему адресу проживания, данные действия будут расцениваться как вымогательство, и вы или сотрудники вашего ведомства будете привлечены к уголовной ответственности на основании ст. 163 Уголовного кодекса».
Медленно, нудно, монотонно зачитываете весь этот текст.
Чем медленнее и монотоннее вы будете это делать, тем лучше будет работать этот алгоритм. При этом вы не должны проявлять никаких эмоций – зачитываете текст как автоинформатор.
После каждой попытки вступить в разговор, говоря «ну вот, вы меня сбили… придется начинать сначала…», – начинайте сначала.
Если коллектор бросил трубку, а у вас определился номер, перезваниваете и медленно и печально говорите:
«Ну что же вы бросили трубку, я не договорил(а). Вы меня сбили, и мне придется начать все с начала…»
Как общаться с коллекторами при личной встрече
1. Самое важное – это успокоиться. До того, как нагрянуть к вам домой, служба взыскания банка или коллекторы наверняка неоднократно обрывали вам телефоны, поэтому нервы и так могут быть на пределе. И визит такие сотрудники могут нанести без предупреждения, специально для того, чтобы застать врасплох и вы не успели подготовиться. Поэтому важно понимать, что спокойствие – ваше все.
2. Помните о том, что коллекторы сами часто бывают юридически неграмотны и таким же могут считать и вас. Поэтому в методах воздействия могут перейти рамки дозволенного – начать угрожать и проявлять свое бескультурье (например, звонить в дверные звонки соседям).
3. Ни в коем случае не впускайте коллекторов к себе в дом! Если нужно пообщаться, то лучше выйти на лестничную клетку и разговаривать там.
4. Обязательно попросите у коллектора или сотрудника банка служебное удостоверение, паспорт и доверенность (как документ, подтверждающий его правомочия). Все данные из документов перепишите, а лучше – сфотографируйте (телефон для этого вполне подойдет).
5. Если документы не представлены, то с визитером лучше сразу прощаться. И предупредите, что в случае повторного визита обратитесь за защитой в правоохранительные органы (вы действительно имеете право это сделать!).
6. Если документы предоставлены, общение можно продолжить. При этом обязательно сообщите, что вы ведете запись разговора (даже если это не так): коллекторы будут вести себе куда адекватнее. Если возможность есть, то запись разговора действительно стоит сделать.
7. Ни в коем случае не сообщайте коллекторам никаких личных данных: о собственности, составе семьи, других кредиторах, есть ли у вас домашние животные, что вы предпочитаете на завтрак и т. д. – то есть вообще ничего! Любая информация может быть использована против вас. В данном случае молчание – золото.
8. Касательно долга сообщите, что планируете его выплатить, но не берите на себя никаких обязательств – ни по срокам, ни по суммам! Важно показать им, что коллекторы имеют право только информировать вас о состоянии вашей кредитной задолженности и о последствиях за ее невыполнение (то есть о последующей передаче дела в суд). Угрозы об информировании работодателя, родственников и т. д. – это нарушение закона!
9. Сообщите о том, что в случае разглашения информации о вас третьим лицам вы непременно обратитесь в суд с целью защиты своих прав гражданина.
10. Если вас приглашают «для дальнейшего разговора» или подписания каких-либо документов – не соглашайтесь. Ездить в офис вы не обязаны, а документы для ознакомления и подписи вам могут прислать по почте.
11. Еще раз. Сохраняйте спокойствие. Слезы, давление на жалость и истерики здесь не помогут. Поэтому спокойно выслушайте информацию, которую вам сообщат коллекторы, и попрощайтесь с ними.
Комментарий
В свой дом вы можете пустить либо полицейского с ордером, либо судебных исполнителей с исполнительным листом (уже после того, как вы ознакомлены с решением суда). Все остальные не имеют права вламываться к вам в дом!
Если ломятся или звонят соседям, СРАЗУ вызывайте полицию – это нарушение ваших конституционных прав и уголовная ответственность. Можете даже двери не открывать.
Если коллекторы сбегут до приезда полиции – пусть полицейские составят протокол и снимут показания с соседей.
Если они вручают вам какие-то письма – берите.
Рассказывать о своих проблемах (муж бросил, работы нет, детей кормить нечем) не надо. Обычно этим больше грешат женщины. У коллекторов свой план по взысканию долгов, и ваши слезы им безразличны.
Болевые точки, на которые давят коллекторы, – страх и незнание своих прав. Важно донести до ваших родителей, что даже если они заплатят коллекторам, то эти деньги пойдут не на оплату вашего долга, а на незаконные штрафы и пени, то есть в карман самим коллекторам. Городские телефоны у родителей лучше отключить или сменить и купить им мобильные телефоны.
Были и такие угрозы: «мы отнимем у вас детей» через органы опеки. «Добрые» советы продать внутренние органы, квартиру, либо взять другой кредит, чтобы погасить этот.
«Заплатите нам 20 %, и мы от вас отстанем». Многие хватаются за это, но все, что на словах, – это фразы ни о чем! Когда дело дойдет до суда, вы никак не докажете, что вы что-то заплатили. Поэтому – ВСЁ В СУД! Не давайте коллекторам ни копейки!
Аккуратнее в соцсетях. Если вы не платите по кредиту, но при этом выкладываете свои отпускные фото, объяснить, что за вас заплатили, может быть сложно.
Что вас может ждать в суде
1. Если с момента последнего платежа прошло 3 года и 1 день, срок исковой давности истек и никто не может заставить вас платить.
Правда, есть шанс, что вам испортят кредитную историю, но это не навсегда.
2. Штрафы и пени должны быть соразмерны сумме долга. Если долг – 20 тысяч рублей, а штрафов – на 250, то сразу заявляйте ст. 333 ГКРФ о несоразмерности неустойки.
3. Обо всем надо ЗАЯВЛЯТЬ, т. е. писать заявления. Иначе могут и рассмотреть дело с истекшим сроком, и присудить пени.
Если вы решили сотрудничать с коллекторским агентством, то вам нужно выяснить, чего хотят они, а чего – вы сами.
Из опыта: начисленные пени и штрафы коллекторы чаще всего используют как психологический прием. «Вот вы знаете, у вас такая большая сумма штрафов, но если вы погасите основную задолженность, мы эти штрафы спишем с вас полностью».
Отвечаете: «Давайте закрепим это соглашение в письменном виде».
Если то же самое говорит служба взыскания банка, вы составляете допсоглашение к вашему существующему кредитному договору. Не новый договор! Там вам могут прописать новые кабальные условия, а выявить их сразу вы не сможете.
Общие принципы: денег не даем, все делаем в письменном виде.
Бывают случаи, когда коллекторы устанавливают слежку за должником. В этом случае сразу обращаетесь в полицию.
Шаблон 10. Запрос в банк о передаче полномочий коллекторам
В связи с экономической ситуацией, сложившейся не по моей воле, я не могу оплачивать банковский кредит по договору № ______________ от_______ в размере ___________ рублей ежемесячно.
«____»____________20____г. в мой адрес поступило письмо от директора представительства ООО «________________________» _________ФИО__________ с требованиями погасить задолженность в размере ______________ руб.
Прошу предоставить в мой адрес документы, подтверждающие выдачу банком ОАО «___________________» полномочий по взысканию моей задолженности сотрудникам коллекторского агентства «____________________________» для проверки достоверности ваших законных действий.
Также прошу вас ознакомиться со следующими статьями:
– ст. 26 ФЗ от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности»;
– ч. 2 ст. 183 Уголовного кодекса РФ;
– п. 3 ст. 857 Гражданского кодекса РФ;
– ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1«О защите прав потребителей»;
– ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
– п. 1 ст. 167, ст. 168, ч. 1 ст. 422, ст. 438, ст. 441, ст. 445, ст. 807, ст. 819, ст. 820, п. 1 ст. 846 Гражданского кодекса РФ;
– гл. 24 Гражданского кодекса РФ.
Прошу предоставить информацию в десятидневный срок в соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей».
ФИО _____________________ Подпись _______________
Шаблон 11. Запрос информации о полномочиях у коллекторов
В настоящее время в связи с экономической ситуацией, сложившейся не по моей воле, я не могу оплачивать банковский кредит, оформленный в ОАО «________________» по договору ____________ от__________ г. в размере ____________рублей в месяц.
На ваше / от «_____»_____________ 20____г. сообщаю, что для того, чтобы обращаться ко мне с какими-либо претензиями и требованиями, вам необходимо предоставить в мой адрес следующее:
1) выписку ЕГРЮЛ с указанием кодов ОКВЭД;
2) заверенную копию кредитного договора;
3) заверенную копию агентского договора/договора цессии;
4) заверенную копию уведомления Роскомнадзора о начале обработки моих персональных данных в соответствии с ч. 1, 3 ст. 22 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;
5) перечень сотрудников, допущенных к обработке моих персональных данных, согласно п. 3 ч. 4 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;
6) заверенную копию правоустанавливающего документа, подтверждающего полномочия данных сотрудников вести обработку моих персональных данных;
7) лицензию на право заниматься данным видом деятельности.
Предупреждаю об уголовной (ст. 136, 140 Уголовного кодекса РФ) и административной ответственности (ст. 2.4 Кодекса об административных правонарушениях РФ) за непредоставление документов и информации, касающихся моих конституционных прав.
К тому же заявляю вам, что данные вопросы решаются на основании закона, а именно в судебном порядке. Поэтому рекомендую вам обратиться с исковым заявлением в суд, если вы имеете на то соответствующие полномочия.
В случае повторных звонков, исходящих от сотрудников вашего ведомства, а также приезда по моему адресу проживания данные действия будут расцениваться как вымогательство (ст. 163 Уголовного кодекса РФ).
ФИО _____________________ Подпись _______________
Комментарий к шаблону 11
На письменный запрос должен быть письменный ответ.
В суде намного проще быть ответчиком, чем истцом, – есть возможность подготовиться к обвинениям.
Если коллекторы расклеивают объявления, угрожают и т. п. – пишите в ЦБ, Роспотребнадзор и прокуратуру.
Шаблон 12. Жалоба в прокуратуру и Роспотребнадзор
Отдельно «___»_________20 г. я также направил заявление в ОАО «__________________», исх. №_____об исключении п. ___кредитного договора №____________от_________о передачи моих персональных данных третьим лицам.
Такие действия банка ОАО «_________________» привели к нарушению целого ряда законов, в частности ст. 857 Гражданского кодекса, ст. 183 п. 2 Уголовного кодекса РФ, а так же ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности», которые запрещают такую передачу сведений о лице без его согласия.
Законом предусмотрено, что в случае возникновения такого противоречия, согласно ст. 11 Арбитражно-процессуального кодекса РФ, нарушения рассматриваются с привлечением нормативного акта, имеющего высшую юридическую силу и прямое действие – Конституции РФ. Согласно ст. 24 Конституции РФ, «Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются».
Другой стороной деятельности коллекторского агентства является нарушение ст. 163 Уголовного кодекса РФ – вымогательство.
Коллекторы звонят на мой мобильный/домашний телефон на номер____________ и моим родственникам на номер_______________. Также на мой домашний адрес мне поступило несколько писем от ООО «____________». В телефонном разговоре/в письмах коллекторы запугивали меня, сообщали об уголовной ответственности за непогашение долга, предлагали подъехать по указанному адресу и подписать какие-то документы, а также грозили распространить обо мне заведомо ложную информацию. В подтверждение своих слов прилагаю аудиозапись одного телефонного разговора.
Кроме того, возникла реальная угроза моему имуществу. Меня дискредитируют в глазах сотрудников, родственников и соседей по дому. В подъезде я встречаю наклейки от сотрудников коллекторского агентства ООО «_________» с угрозами забрать мое имущество. Согласно уведомлению от этого агентства от «_»______201_п, сотрудниками банка было предпринято несколько попыток связаться со мной, что нарушает ст. 22 Конституции РФ которая гарантирует право свободы и личной физической и психической неприкосновенности.
В связи с тем, что согласно ст. 2 Конституции РФ «Человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина – обязанность государства», прошу вас оказать мне содействие в борьбе с недобросовестной организацией. Прошу также учесть, что моя ситуация критическая и требует немедленного вмешательства со стороны исполнительной власти.
Прошу незамедлительно рассмотреть мою ситуацию, провести проверку деятельности ОАО «_________________» и ООО «________________» на предмет соблюдения действующего законодательства. Ответ прошу предоставить в установленные законом сроки.
Приложение:
1. Копия заявления в банк об отзыве согласия на передачу персональных данных третьим лицам.
2. Копия заявления с банк с требованием исключить п.____ кредитного договора № ___________ от _____________ о праве передачи моих персональных данных третьим лицам.
3. Копия письма коллекторов № _____ от ___________ г.
4. Аудиозапись телефонного разговора с коллектором.
5. Наклейка, которая была сорвана с двери подъезда в моем доме.
6. ….
7. ….
ФИО _____________________ Подпись _______________
Шаблон 13. Заявление в полицию на звонки коллекторов
Я, ФИО________________________________, паспорт ________________, выдан_______________________, дата выдачи _____________, проживающий по адресу: ________________________________________, довожу до вашего сведения следующую информацию.
В мой адрес поступают угрозы от неустановленных лиц, которые представляются сотрудниками коллекторской фирмы ООО «____________________». Никаких документов, по которым я мог бы установить личности звонивших и их должности, мне предоставлено не было.
По данному поводу поясняю, мною был заключен кредитный договор с банком ОАО «_________банк_____________». С ООО «__________коллектор____________» я никаких договоров не заключал и своих персональных данных им не предоставлял.
Документы, на основании которых звонившие имеют право меня беспокоить звонками, мне не предоставлялись.
Также хочу отметить, что я никогда не давал своего согласия на использование моих персональных данных каким-либо агентством. Тем не менее данные о моем адресе регистрации, номерах телефона и месте работы незаконно хранятся и используются сотрудниками ООО «__________________». Это свидетельствует о нарушении указанными лицами ст. 13.11 Кодекса об административных правонарушениях РФ «Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)».
На основании изложенного и руководствуясь ст. 45 Конституции РФ, ст. 159 Уголовного кодекса РФ, прошу:
Возбудить уголовное дело по ст. 159, 163, 171 Уголовного кодекса РФ в отношении ООО «____________________» и провести расследование с привлечением к уголовной ответственности остальных членов преступной группировки.
О результатах проведенной проверки прошу сообщить по указанному адресу.
Об уголовной ответственности по ст. 306 Уголовного кодекса РФ за заведомо ложный донос о совершении преступления предупрежден.
Приложение:
1. Аудиозапись телефонного разговора.
2. …
ФИО _____________________ Подпись _______________
Комментарий к шаблону 13
Очень хорошо, когда заявление в полицию пишут соседи или родственники заемщика, которых «достают коллекторы».
Шаблон 14. Заявление в полицию на визит коллекторов
Я, ФИО________________________________, паспорт ________________, выдан_______________________, дата выдачи _____________, проживающий по адресу: ________________________________________, довожу до вашего сведения следующую информацию. Я, находясь дома по указанному адресу, «__»__________20__ г. примерно в ____ часов ____ минут услышал стук в дверь. Открыв ее, я увидел стоящих на моей лестничной клетке двух мужчин среднего роста ….
Указанные граждане представились сотрудниками ООО «_______________________» и потребовали немедленно выплатить им денежные средства в счет погашения кредита, взятого мной у ОАО «____________________». В противном случае эти граждане, по их словам, имели намерение войти в мой дом и самостоятельно изъять понравившиеся им предметы домашнего обихода. На мой вежливый ответ, что законодательство РФ указывает единственный путь взыскания задолженности – судебный, я получил поток нецензурной лексики и оскорблений.
Граждане выражались очень громко, один из них с целью запугивания стучал в мою дверь кулаком. Я указал этим гражданам, что расцениваю их действия как хулиганские, но их поведение изменилось лишь в сторону наращивания агрессии.
Кроме того, я сообщил им, что изъятие имущества могут производить только судебные приставы, действующие в рамках исполнительного производства, и что изъятие имущества обманным путем является преступлением и преследуется в соответствии с Уголовным кодексом РФ.
Далее указанные граждане сообщили мне, что намерены предпринять в отношении меня физическое воздействие, чтобы я выплатил задолженность, а также допускали завуалированные угрозы в адрес моей семьи и близких. Я указал им на то, что их действия могут быть расценены как вымогательство, но они оставили данный факт без внимания. После того как указанные граждане покинули мой дом, я был вынужден прибегнуть к медикаментозным успокоительным средствам а также вызвать врача, так как их действия нанесли мне психологическую травму и подорвали психоэмоциональный фон.
Полагаю, что действия сотрудников ООО «______________» подпадают под следующие статьи Уголовного кодекса РФ:
– статья 159. Мошенничество («мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием»);
– статья 163. Вымогательство («вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких»);
– статья 213. Хулиганство («хулиганство, то есть грубое нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу»).
Также хочу отметить, что никогда не давал своего согласия на использование моих персональных данных каким-либо коллекторским агентствам. Тем не менее данные о моем адресе регистрации, номерах телефона и месте работы незаконно хранятся и используются сотрудниками указанного агентства.
Это свидетельствует о нарушении указанными лицами ст. 13.11 Кодекса об административных правонарушениях РФ
«Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)».
Ввиду того, что я опасаюсь за свои жизнь и здоровье, а также за жизнь и здоровье своих близких, а также в целях пресечения дальнейшего нарушения закона я вынужден обратиться в органы полиции за защитой своих прав и интересов.
Исходя из вышеизложенного, прошу:
Возбудить уголовное дело по ст. 159, 163, 213 Уголовного кодекса РФ в отношении представителей ОАО «_______» и провести расследование с привлечением к уголовной ответственности.
О результатах проведенной проверки прошу сообщить по указанному адресу. Об уголовной ответственности по ст. 306 Уголовного кодекса РФ за заведомо ложный донос о совершении преступления предупрежден.
Прошу предоставить ответ в установленный законодательством срок.
ФИО _____________________ Подпись _______________
Шаблон 15. Заявление министру МВД о вымогательстве
О результатах проведенной проверки прошу сообщить по указанному адресу.
Об уголовной ответственности по ст. 306 Уголовного кодекса РФ за заведомо ложный донос о совершении преступления предупрежден.
ФИО _____________________ Подпись _______________
Комментарий к шаблону 15
Копии всех заявлений вы можете отправлять коллекторам.
Очень важно предоставить доказательства: аудиозаписи разговоров, скрины СМС, фото объявлений, свидетельства соседей (аудио – идеально), копии своих писем коллекторам и т. д.
В этой главе вы узнали множество инструментов, которые помогают перевести общение с коллекторами в цивилизованные рамки. Главное, что необходимо помнить при общении с коллекторами:
СОХРАНЯЙТЕ СПОКОЙСТВИЕ.
Глава 4. Судебные тяжбы с банком
Вопрос/ответ
– Расскажите еще раз о порядке уплаты кредита при просрочках.
– Этот порядок установлен ст. 319 ГК РФ и выглядит так: сначала взыскиваются издержки кредитора (банк должен доказать, т. е. предъявить квитанции и чеки, которые ему пришлось уплатить по вашей вине; далее – проценты, тело кредита и в конце – штрафы и неустойки.
– На запрос ссудного счета банк прислал ответ, что не может этого сделать, т. к. не может идентифицировать мою личность.
– Банк тянет время. Отнесите письмо лично.
– Могу ли я просить отсрочку или реструктуризацию, если у меня уже была просрочка по кредиту?
– Разумеется, можете – законом это не запрещено.
Переходим к судам. Многие наши граждане судов боятся. Некоторые даже думают, что, если они обратятся в суд, у них будет судимость. Но это не так.
К суду очень важно хорошо подготовиться: собрать необходимую информацию, провести досудебную переписку с банком.
Второй важный момент, о котором мы уже тоже не раз говорили: отношения с банком физических лиц регулируются Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Роспотребнадзор достаточно часто представляет интересы заемщиков в суде либо предлагает им свою помощь.
Он может доказать, например, что ряд пунктов договора вводят заемщика в заблуждение, и такой договор суд признает недействительным.
Что мы можем указать в иске
1. Мелкий размер шрифта: так как все пункты прочитать было невозможно, вы, опять же, были введены в заблуждение.
2. Нарушение формы договора.
3. Нарушение Федерального закона от 13.03.2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе».
4. Комиссии, которые нарушают ваши права заемщика.
5. Отсутствие существенных моментов в оферте. Это особенно актуально для кредитных карт. Очень часто идет нарушение срока принятия оферты, который составляет 30 дней.
а. Тут идет нарушение как минимум двух пунктов: 1) несоблюдение письменной формы договора и 2) заключение договора при введении в заблуждение об истинных размерах процентной ставки;
б. Важно: устная идентификация (по телефону) не является соблюдением письменной формы договора. В этом случае обязательно затребуйте в суде письменную форму договора.
6. Несоразмерность неустойки. Неустойка может быть признана несоразмерной нарушению обязательств и уменьшена по суду в соответствии со с т. 333 ГК РФ. Вы можете заявить статью на судебном заседании – подать встречный иск или когда вам пришла повестка, исковое заявление от банка и материалы, – вы тоже можете ходатайствовать о применении этой статьи.
В редких случаях банки сами списывают штрафы и неустойки – когда понимают, что в суде этот вопрос будет решен в вашу пользу.
а. Также применяем ст. 10 ГК РФ. По ней суды практически гарантированно уменьшают вашу сумму к оплате (до 1–2-х ставок рефинансирования ЦБ);
б. Еще раз напоминаем о заявительной форме права: если вы заявляете какую-то статью, суд ее применит; не заявите – не применит;
в. Что является признаком несоразмерности неустойки? Когда сумма неустойки превышает сумму основного долга, неадекватно высоких процентов – 85–100 %), когда банк затягивает передачу дела в суд, чтобы начислить более высокие штрафы и пени.
7. Часто банки подают в суд неправильный расчет суммы задолженности. Очень важно этот расчет опровергнуть. Возьмите выписку, посмотрите, соответствует ли расчет банка для суда графику платежей, куда уходили платежи, которые вы вносили.
Хорошо, если у вас сохранилось рекламное предложение банка: судьи всегда учитывают расхождение рекламы с исковым заявлением.
8. Нарушение банковской тайны, если ваши данные были переданы коллекторам или страховой компании (ст. 857 ГК РФ). Обязательно прилагаете свое заявление на запрет передачи данных.
При обращении в суд физические лица не оплачивают госпошлину (по Закону РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Кроме того, прилагаем к пакету документов в суд все свои письма в Роспотребнадзор.
В российских судах действует принцип состязательности сторон. Что он означает?
Для того, чтобы стороны могли состязаться на равных, у них должна быть вся необходимая информация, и вы вправе ее требовать.
Мы рекомендуем для защиты своих интересов в суде найти толкового юриста. Суд – это игра гроссмейстеров, и новичок здесь не сможет предвидеть следующий ход.
Как вы помните, ответчиком быть всегда проще, чем истцом. Чтобы выиграть дело в суде, мы руководствуемся Гражданским процессуальным кодексом.
Рассмотрим ряд терминов. Очень условно судебное производство можно разделить на три этапа:
– судебный приказ;
– заочное решение;
– судебное заседание.
Судебный приказ – это постановление, которое выносит мировой судья по заявлению кредитора о взыскании денежных сумм или истребовании имущества.
Банк подает заявление мировому судье, оплачивая 50 % госпошлины. Судья выносит приказ единолично в течение 5 дней, без присутствия сторон и высылает кредитору и должнику.
Официально по Федеральному закону от 17.12.1998 г. № 188-ФЗ «О мировых судьях Российской Федерации» судебные приказы в России не могут приниматься на сумму больше 50 тысяч рублей, но в реальности встречаются суммы намного больше, например – 2 млн рублей.
Судебный приказ подлежит обязательной отмене. Просто потому что вы имеете на это право. Возражение направляется в 10-дневный срок в тот суд, который его издал.
О получении приказа вас должны уведомить. Если приказ бросили в почтовый ящик, где вы нашли его не сразу, его можно оспорить.
Шаблон 16. Отмена судебного приказа
«___» _______201__г. я получил, из текста которого следует, что мировым судьей судебного участка № ____ ____________ р-на г. _______________ был вынесен судебный приказ № _________________ о взыскании суммы в пользу взыскателя ОАО «________________________________________».
Читать бесплатно другие книги:
