Хорошие девочки не получают больших денег и лучших мужчин! Финерман Карен
Кто несет ответственность за происходящее? Вы. Пусть этот факт станет для вас новым стимулом:
Вы отвечаете за себя, нравится вам это или нет.
Большинство из нас начинают примерно по такой схеме: очень стараются и хорошо учатся в школе, идут в самый лучший колледж – а дальше приходится действовать на свой страх и риск. Я четко помню один момент на старших курсах колледжа. Был конец зимы, я шла по зелени кампуса в холодный яркий солнечный день. Внезапно меня поразила мысль, которая буквально заставила меня застыть на месте. (Я не слишком впечатлительна и поэтому обычно продолжаю идти, даже когда меня осеняет.) Но в то мгновение до меня внезапно дошло: «Только я хозяйка своей судьбы».
Невозможно заранее знать траекторию своей карьеры. Это может быть ровная, как линейка, тропинка в одной-единственной компании, или вы попадете на каменистую, усеянную разными препятствиями дорогу. И вам придется прыгать с одной работы на другую, меняя боссов и сферы деятельности, пока различные пути не сойдутся в единое целое или одно умение, а может, и одна страсть не приведет вас к настоящей работе. Но, анализируя карьеры, которые производят наибольшее впечатление, приносят максимальное удовлетворение и вознаграждение – финансовое или какое-либо еще, – я понимаю, что ощущение движения и движущей силы является почти универсальным. Новые возможности, новые вызовы и вообще перемены заставляют человека идти вперед. Движущийся объект находится в движении, а неподвижный – так и останется неподвижным.
Никто не думает, что у вас имеются ответы на все возникающие вопросы, особенно на ранних этапах карьеры, но наверняка от вас будут ожидать, что вы сможете получить эти ответы. Однако вне зависимости от того, начинающий вы работник или опытный профессионал, нельзя рассчитывать, что ответы сами придут к вам. Если вы застопорились или находитесь в подавленном состоянии, не сидите и не ждите, когда к вам вернется поступательное движение. Вы должны заявить о своих правах на вашу карьеру, вашу жизнь, ваши решения. Только такой шаг придаст вам необходимую силу и заставит двигаться. Вам нужно найти в своей душе уверенность, нахальство (пусть даже мнимое) и честолюбие. Кроме того, вам совершенно необходимо быть откровенной с собой, в этом случае вы сможете вовремя понять, когда следует подтолкнуть себя. Если вы осознаете это, у вас будет все для того, чтобы начать действовать.
Демонстрируя уверенность
Мы, женщины, к несчастью, не готовы излучать уверенность. Нас не воспитывают как альфа-самцов – заметьте, здесь не подходит ни первая, ни вторая часть термина: мы не доминируем, и мы не самцы. Нас учат хорошо ладить с окружающими. Мы должны полностью соответствовать поставленной задаче. Поэтому даже обладающие властью и влиянием, кажущиеся решительными, твердыми и обезоруживающе независимыми женщины говорят о своей потребности сделать так, чтобы окружающие чувствовали себя хорошо и были уверены, что их слышат. Женщины любят говорить о собственных проблемах. Но обсуждать трудности в своей жизни на рабочем месте – это ошибка. Мы должны не только казаться уверенными, но и на самом деле быть уверенными.
Одно мужчины делают значительно лучше, чем женщины, – излучают уверенность, даже если эта уверенность не уместна или вообще отсутствует. Порой кажется, что уверенность встроена в мужскую психику. И поэтому им представляется, что они имеют право на превосходство, данное им в силу гендерного различия.
Я сталкиваюсь с этим постоянно и в инвестиционном бизнесе, и даже на телевидении, общаясь с трейдерами и биржевыми маклерами на CNBC. Мужчины чувствуют себя комфортно, уверенно, без малейших колебаний высказывая свое мнение, даже если не знают, чем закончится дело. Никто не может предсказать, что будет на фондовой бирже завтра, однако именно мужчины – экономические обозреватели и финансовые аналитики – вещают с такой уверенностью, что вам начинает казаться, что вы полный идиот, если не соглашаетесь с их гениальным мнением.
В хедж-фонде, которым я руковожу, Metropolitan Capital Advisors, LP, мы управляем собственными капиталами предприятий, принадлежащих частным лицам, семействам, организациям и банкам. Я просто обязана бесстрашно вести свою команду вперед, вселяя уверенность в души всех наших инвесторов. Даже не имея понятия, что произойдет на рынке завтра, я должна производить впечатление, что у меня достаточно мозгов и практического опыта, чтобы справиться с любой ситуацией. Я говорю им, что за 25 лет работы видела разные состояния рынка, который то бился в панике, то впадал в эйфорию, то захлебывался от изобилия, то погружался в депрессию, но все это лишь результат человеческих реакций, а не показатель истинной стоимости компаний и бизнес-моделей.
От почти всех инвестиционных фондов моя фирма отличаетя тем, что пять из шести руководящих постов занимают женщины. Так задумано. И позвольте мне рассказать почему.
Один мой друг руководит хеджевым фондом, и у него нет ни одной женщины-аналитика. (У меня же всегда были женщины-аналитики.) Когда я спросила его о причинах такой ситуации, он откровенно ответил мне: «Мужчины приходят с идеями и, стуча по столу, стараются доказать мне, как много денег мы можем заработать. Женщины же, приходя, говорят об опасностях и рисках, с которыми мы можем столкнуться, инвестируя в тот или иной проект. Поскольку мои возможности инвестирования несколько ограничены, я стараюсь прислушиваться к тем, кто убежден в своей правоте и абсолютно уверен в себе». И он не единственный человек, который рассуждает подобным образом.
Я же, если кто-то входит в мой офис с готовностью стучать по столу, доказывая свою идею, прежде всего задаю вопрос: «А какова обратная сторона этого дела? Что здесь может пойти не так?» Если у моего визави нет вразумительного ответа на эти вопросы, значит, он не все смог проанализировать. Я понимаю, что человек не обдумал свое решение со всех сторон и не просчитал все риски. Он не готов показать мне конкретный сценарий инвестирования, а ведь я еще должна оценить вероятные проблемы. Помните: только представляя полную картину, можно принять верное решение.
Конечно, подобный подход вряд ли вызовет возгласы восторга. Я намеренно стараюсь не допускать, чтобы более осторожный «женский» стиль моих сотрудников оказывал влияние на мое мнение и удерживал меня от принятия быстрого решения только потому, что служащие без достаточного энтузиазма восприняли данную идею. Я осознаю, что они, вероятно, не будут так явно выражать уверенность в своих рекомендациях.
Иногда нам, женщинам, необходимо оставить свою зону комфорта и выйти из нее с абсолютной уверенностью в себе.
Если вы не сторонник этой концепции и считаете, что «факты должны говорить сами за себя», «я не хочу быть обманщиком» или «терпеть не могу игры и выражать восторг моему боссу и большим начальникам», то есть кое-какая информация для размышлений. Даже лидерам нравится, когда ими руководят. Многие женщины боятся идти на явный риск. В инвестиционной сфере, если торговая позиция проваливается, а все риски были оговорены заранее, в этом можно обвинить менеджера инвестиционного портфеля (который дает добро на покупку позиции), рассуждая следующим образом: «Ведь я предупредила обо всех рисках, и все же они предпочли рискнуть».
Чем больше денег аналитики зарабатывают для нас, тем больше власти они приобретают, распределяя капитал в соответствии со своими идеями. Но, с другой стороны, они не смогут зарабатывать для нас деньги, если мы не дадим им шанса реализовать идеи. В то же время, если мы хотим успеха, адреналина и власти, которые приходят с высокой должностью или с руководством отделом, мы не можем позволить себе роскоши не рисковать вообще. Мужчины рискуют постоянно, так почему же нам это не по силам?
Мне нужны сотрудники, чувствующие достаточную уверенность, чтобы выразить свое несогласие, способные без колебаний, но уважительно сказать мне, в чем я ошибаюсь. Мне нравятся уверенные в себе люди. Вот почему способность отстаивать свою точку зрения – это ключ к успеху, и не имеет значения, находитесь вы в начале карьеры или являетесь новоиспеченным боссом.
КАК ВЫРАЗИТЬ УВЕРЕННОСТЬ?
Всегда выполняйте подготовительную работу, «домашнее задание», будь то какая-либо рекомендация, подготовка к очередному процессу или новой сделке. Подумайте о своей короткой, но выразительной речи, представьте, что вы находитесь в дискуссионном клубе и должны рассказать, почему именно ваша идея должна быть реализована. Пусть противная сторона беспокоится о том, чтобы выискать недостатки в вашей идее, не стоит делать работу за соперников. Но вам, безусловно, следует помнить о возможных рисках и быть готовой ответить на соответствующие вопросы. Только не говорите об этом сразу после приветствия.
Представьте ваше дело максимально кратко, деликатно и в самом выгодном свете. Начните с наиболее выигрышной позиции, но в то же время будьте готовы предложить партнерам запасной вариант. Даже если будет принято решение, отличное от того, которое вы рекомендовали, ваша работа будет замечена и, как правило, оценена.
Любой ценой избегайте фрагментарной информации – она создаст путаницу и вынудит сотрудников работать сверх сил, что в конечном итоге ослабит трудовой импульс.
Притворяйтесь с умом
Один из самых важных моментов, касающихся собственного импульса движения, я усвоила, осознав, что порой возникают ситуации, когда вы «как будто» уже оказываетесь там, где еще только хотели бы оказаться. Иногда появляется навязчивое ощущение притворства и даже мошенничества, словно вы действительно не знаете, что делаете, и морочите клиенту голову. Секрет здесь прост: каждый деловой человек в определенный момент испытывает подобное чувство. И это нормально. То, что кажется ложью вначале, после практики обязательно обернется правдой. Будучи родителем, боссом и просто взрослым работающим человеком, вы не можете избежать того, чтобы время от времени не притворяться.
К сожалению, ни в одной карьере нет какого-то определенного момента, когда ваша компетентность вдруг повышается сразу на порядок. Она развивается постепенно, в то время как вы понемногу набираетесь опыта, как успешного, так и неудачного. Я вспоминаю первую поездку к педиатру с Люси и Джеком, моей старшей парой близнецов, которым на тот момент было всего две недели от роду. Я заполняла анкету, где нужно было указать место рождения матери, тогда я задумалась: «Где же родилась моя мама?» А потом до меня дошло: ведь мама – это я! Так что мне следовало начать думать о себе как о чьей-то матери, независимо от того, была ли я готова к этому или нет. Уверенность часто симулируется, прежде чем она приобретается.
Женщинам только кажется, что они притворяются, просто большинство женщин не чувствуют, что они готовы к новой роли.
Помню, как впервые, едва оперившись, но уже будучи взрослым и работающим человеком, я набралась храбрости и с уверенностью высказала свое мнение по одному вопросу, хотя в действительности в глубине души я терзалась огромными сомнениями. После окончания колледжа это была моя первая работа. Джеффри Шварц, мой давний друг и партнер по работе, дал мне возможность поучаствовать в процессе учреждения нового фонда рискового арбитража для семьи Белцберг. Эти честолюбивые канадские финансисты намеревались делать ставки на те компании, которые, по их мнению, стоили много больше объявленной на рынке цены. И эта работа стала в буквальном смысле работой моей мечты, потому что мне поручили делать то, для чего я, как представлялось, и была предназначена. Это были ревущие 1980-е, и поглощение компаний являлось вполне обычным делом. На Уолл-стрит банкиры, юристы, биржевые маклеры и сплетники работали не покладая рук. Чем крупнее сделки, тем больше выгода.
Белцберги знали Джеффри, который считался вундеркиндом в фонде Kellner DiLeo – одной из крупнейших фирм рискового арбитража Уолл-стрит. На сотнях сделок по поглощению компания с середины 1970-х до конца 1980-х годов получала огромные прибыли (то есть десятки миллионов долларов). Джеффри был восходящей звездой – двадцати с небольшим лет, выпускником Уортона. Принимая во внимание его успех в Kellner DiLeo, эти канадские миллиардеры в 1987 году решили дать Джеффри $30 миллионов и назначили его руководителем своего нового инвестиционного фонда рискового арбитража. В то время это считалось очень крупным стартапом. Они хотели, чтобы Джеффри создал фирму, которая была бы сосредоточена исключительно на операциях поглощения и связанных с этими сделками ценных бумагах.
Джеффри определенно находился в своей стихии, он был подготовлен именно для такой работы. А с другой стороны была я, только что окончившая Уортон и не знавшая почти ничего, кроме того, что я помнила из занятий по финансам, в том исле и из моих любимых факультативов: Опционы и Спекулятивные рынки, или Фин. 6, как мы называли этот дополнительный курс. Но Джеффри принял меня на работу, потому что ему требовался кто-то готовый пахать как ненормальный, выполняя всю необходимую и самую черную работу. В то же время такой «чернорабочий» должен был быть заинтересованным в изучении этой закрытой области финансового бизнеса. Ведь большинство тех, кто приходит на Уолл-стрит, пытаются начать в области торговли, корпоративных финансов или в отделах банковского инвестирования. В общем, и для него, и для меня момент оказался идеальным.
Я начала работать на Джеффри в качестве простого трейдера, в основном осуществляя заказы по закупке и продаже, безусловно, в соответствии с указаниями Джеффри и отдела исследований, но в то же время я успешно училась новому интересному делу. На втором году работы я поняла, что умение анализировать является наиболее ценным. Аналитическая группа просчитывает, что именно может пойти не так в ходе сделки, что конкретно предусматривает договор о слиянии между покупателем и продавцом и от чего он защищает, и определяет регуляторные барьеры сделки. Не менее важно то, что аналитики пытаются установить истинную стоимость компаний. Они могут делать вполне квалифицированные прогнозы относительно тех компаний или частных фирм, которые способны выступить в качестве поглотителя данной компании. Наверное, поэтому работа аналитиков представлялась мне более ценной, чем торговая часть.
Стало ясно, что я должна переключиться на исследование, и Джеффри как раз искал человека на эту должность. К счастью, Джеффри проявлял большой интерес к развитию моей карьеры, и мы часто вели разговоры на данную тему. В ходе одной такой беседы я сказала ему, что действительно хочу попробовать свои силы на этой работе. Я сообщила, что пришла к выводу о необходимости переключиться с торговли на исследование, и упросила его никого не брать на место аналитика. Даже озвучить подобное желание и препятствовать найму нового исследователя-аналитика было для меня проявлением чрезмерной активности, но я обязана была показать Джеффри, что он может и должен рассматривать мою кандидатуру на эту должность. Более того, я хотела убедить его, что готова перейти в область исследований. Я должна была доказать и ему, и себе, что могу изменить свое мышление и учитывать все элементы сделки, а не только техническую или математическую сторону анализа акций, которые мы желали приобрести. Несколько недель спустя после нашего разговора я продемонстрировала это изменение с помощью одной настойчивой рекомендации.
Компания «Федерейтид Сторз», которая владела массой знаменитых розничных универмагов, получила предложение о слиянии от «Эллайд Сторз» по $47 за акцию в январе 1988 года. Даже не обладая навыками проведения исследования, я пришла к заключению, что нам действительно необходимо иметь их акции, и вот почему.
«Федерейтид» являлась уникальной собственностью, и интуитивно я понимала, что всегда найдется некий инвестор, ведомый своим эго (исходя из моего прошлого опыта это, как правило, мужчина), которому необходимо будет завладеть ею.
Я даже осмелилась «постучать по столу», экспрессивно убеждая босса в том, что нам совершенно необходима доля в «Федерейтид». Не знаю, прислушался Джеффри к моему мнению из жалости, каприза или потому, что он в любом случае собирался вложить средства в эту сделку, но он все-таки купил солидный пакет акций «Федерейтид».
И действительно, на торгах развернулась настоящая война, обусловленная тем, что в битву вступили сложносоставные эго (то есть, конечно, компании-покупатели). В итоге мистер Роберт Кампо (глава «Эллайд Сторз») выложил огромную сумму за «Федерейтид», и мы заработали миллионы. Эта самая первая рекомендация по покупке акций позволила моей псевдоуверенности обернуться настоящей уверенностью в себе, которая по истечении какого-то времени стала моим фундаментом.
К сожалению, спад в экономике положил конец эпохе крупных сделок. Именно в то время, когда я понемногу превращалась в исследователя-аналитика, по большому счету имея в собственном активе всего одну крупную победу, машина заключения сделок на Уолл-стрит рухнула, а вместе с ней и удача семьи Белцбергов, поэтому им пришлось закрыть фонд. Итак, моя работа по исследованию всех сторон бизнеса застопорилась, и мне снова нужно было сделать решительный шаг. Я должна была убедить кого-то принять меня на работу.
ЧТОБЫ «ПРИТВОРЯТЬСЯ С УМОМ»…
Соберите максимум информации о потенциальном боссе. Каждый человек любит говорить о себе.
Узнайте все, что возможно, о той отрасли, в которой вам предстоит работать. Не ждите, пока знание придет к вам само.
Старайтесь задавать вопросы только тем людям, которым доверяете. Будьте осторожны в вопросах, поскольку они могут выявить вашу неосведомленность. В банковском анализе существует выражение Other Real Estate Owned («другое недвижимое имущество в собственности»), сокращенно OREO. Впервые встретив эту аббревиатуру, я, рассмеявшись, спросила, что это может означать и не опечатка ли это[5]. И тем самым выдала себя как новичка.
Подвергайте сомнению свои сомнения
Наши карьерные пути далеко не всегда имеют линейный график. Каждый раз, когда нам необходимо изменить действительность, мы прилагаем огромное количество энергии, проявляя при этом определенную смелость. Все эти усилия требуют находчивости и изобретательности. Однако, как бы ни были сложны изменения, это лучше, чем киснуть в ожидании чуда. Можно, конечно, сидеть и жаловаться на обстоятельства, моля Господа о том, чтобы все те возможности, которые он ниспослал другим, перепали и вам, но можно и заставить себя собраться с силами. Я всегда говорю себе и своим детям: жизнь – это не соревнование в попытке прожить чью-то жизнь. Смысл в том, чтобы прожить свою.
Представление о 30-летней службе на одном месте как о чем-то совершенном и замечательном нынче устарело, но в то время я об этом не знала. Впрочем, и сегодня немало людей считают, что карьерный путь должен быть прямым, даже если они понимают, что такая карьера скорее исключение, чем правило. Когда мне было едва за 20, я, конечно, этого не осознавала. В 25 мое будущее вообще выглядело совершенно безрадостным. В тот год я постоянно спрашивала себя: неужели моя карьера уже закончилась? Я была буквально переполнена неуверенностью в себе, и мне необходимо было собрать все свое самообладание, чтобы попытаться найти аналитическую работу в каком-то ином фонде, ориентированном на рисковый арбитраж. Ведь все это происходило, когда Уолл-стрит пребывала в состоянии головокружительного спада. Мне казалось, моя тайна, которая заключалась в том, что в действительности я не была ни аналитиком, ни исследователем, будет раскрыта после первого же собеседования.
Получив ряд советов от друзей и коллег, я решила подкорректировать свою исследовательскую карьеру. Правда, у меня оставалось ощущение, что я пытаюсь пробоваться на роль аналитика-исследователя, которая на самом деле мне совершенно чужда.
Мне поступило несколько предложений, некоторые из них не подходили мне, условиям других не подходила я, в одном случае я отказалась бы работать в фирме, даже если бы меня приняли, поскольку руководство хотело, чтобы я сосредоточилась на торговле. Это собеседование напоминало свидание вслепую, на котором парень, любящий собак, спрашивает девушку, нравятся ли ей собаки, а та отвечает, что у нее страшная аллергия на собачью шерсть и, кроме того, в детстве ее покусала немецкая овчарка. Я очень нервничала, поскольку на моем счете оставалось всего $6000. Но в приступе финансовой гениальности я решила потратить $1500 и купить антикварный рабочий стол, который действительно очень хотела (я не торговалась, поскольку терпеть не могу любые, даже самые мелкие, конфликты, и, кроме того, в то время я была настолько наивна, что не знала о возможности поторговаться). В общем, у меня осталось $4500. И мне ужно было продолжать поиски.
Наконец, одно собеседование все-таки оказалось удачным.
Чтобы подготовиться к собеседованию, я изучила все сделки, заключенные фирмой в тот период, и, к счастью, знала верные ответы на все вопросы. Я пришла в восторг, когда предложили даже большую зарплату, чем у меня была раньше. У нас также сложились хорошие личные отношения с Крисом Флинном, руководившим рисковым арбитражем. В общем, мне здорово повезло, что я оказалась в этой фирме.
А потом повезло еще раз, потому что Крис буквально «кормил меня с ложечки», разжевывая все тонкости бизнеса. Он считал, что под его руководством я могла бы стать «неплохим парнем», если бы не ершилась и не пыталась выполнить порученное по-своему. (Он и не догадывался, насколько плохо я себе представляла это «по-своему».) Наверное, я думала об этом как о выпускном курсе по исследованию. Я училась быстро, но было кое-что, чему и я могла научить Криса. (Это важный момент, о котором забывают многие молодые люди, впрочем, и опытные тоже. Мы всегда привносим в работу свой неповторимый жизненный опыт. Любой человек обладает уникальными знаниями, которые могут быть полезны каждому делу, но лишь в том случае, если вы любознательны и активны.)
Я была очень хорошо знакома с зарождающимся миром опционов. Большинство фирм рискового арбитража тогда не были знакомы с опционами, так что мои знания очень пригодились. В этой узкой области я вполне могла возглавить группу, даже несмотря на то, что была новичком во многих других. Сегодняшняя картина бизнеса меняется с такой скоростью, что обязательно найдется некая личность, готовая взять на себя руководство какой-то новой сферой. В той ситуации я обретала свое движение, получая удовольствие от работы и наслаждаясь тем, что нет необходимости притворяться.
Однако к середине 1992 года я поняла, что рисковый арбитраж значительно изменился и в течение некоторого времени не вернется к былой славе, если это вообще когда-нибудь произойдет. Я осознавала, что не имеет значения, насколько ты стал компетентным рисковым арбитражером, действительность показывала, что я увязла в области, которая не предлагает никаких перспектив. Это означало, что моя движущая сила, основанная на возможностях Криса и рисковом арбитраже, полностью исчерпала себя. Однако у меня все-таки были способности, которые могли быть востребованы. Я знала, как оценивать компании, а это дорогого стоило. Поэтому, оказавшись в тупике, я поняла, что просто должна изменить курс. Джоанна Коулс, только что назначенная редактором Cosmopolitan, дала мне совет, который стоил бы гораздо дороже, если бы я получила его раньше: «Не рассчитывай, что твоя работа будет продолжаться вечно. Умей предвидеть, к чему ведет тебя твоя нынешняя работа».
Хотя и с некоторой неохотой, но мне пришлось признать, что настало время двигаться вперед.
Мы с Джеффри, моим боссом и наставником, придумали план, в соответствии с которым я должна была стать его младшим партнером при учреждении хеджевого фонда. Правда, он застолбил для себя роль ментора и, похоже, будет выступать в ней до конца моих дней. В этом фонде у меня всего будет меньше, чем в DLJ: меньше денег, меньше престижа, менее развитая инфраструктура, меньше товарищеских отношений в составе большой группы. Джоанна Коулс рассказывала, что дважды шла на снижение зарплаты ради новых возможностей, и это действие всегда оправдывало себя. Порой даже шаг назад в конечном итоге ведет нас вперед.
Когда движущая сила иссякает, вас затягивает трясина инертности и возникает ощущение, что другие вас обгоняют, необходимо сделать шаг назад и окинуть свою карту всеобъемлющим взглядом. Выполняя серьезную работу, можно потеряться в деталях и, столкнувшись с проблемой, попытаться решить ее, начав работать без сна и отдыха. Но, возможно, стоит посмотреть на эту ситуацию в несколько ином ракурсе. И наверняка вы достигнете большего эффекта, если сосредоточитесь на некоторых самых крупных и важных аспектах вашей работы.
Если вы искренне верите в то, что находитесь на правильном пути, каким бы неровным и каменистым он ни был – ведь нет такой жизненной дороги, которая всегда пологая и гладкая, – поставьте перед собой реальную цель, и вы, безусловно, обретете движущую силу. Вообразите встречу с неким важным человеком или новым клиентом; продумайте возможность установления новых связей, необходимых для вашего подразделения; родите одну ясную и безоговорочно осуществимую идею, которая будет иметь конкретную финансовую отдачу (будь то доход фирмы или экономия ее средств). Сделайте своей задачей достижение этой цели. Сверните карту и двигайтесь вперед без нее.
РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ОЦЕНКИ ВЫБОРА ВРЕМЕНИ И НЕОБХОДИМОСТИ ПЕРЕМЕН
Ищите причину торможения. Она либо в вас самой, либо в сфере вашей деятельности, либо в вашей роли в этой сфере, либо конкретно в вашей фирме. На этот вопрос следует ответить с максимальной откровенностью.
Если вы только приступаете к работе, то спросите себя, действительно ли это тот путь, о котором вы мечтали? Точно так же многим из нас случалось, задумываясь об отношениях с близким человеком, задавать себе вопрос: «Действительно ли это тот единственный человек, с которым я должна быть рядом?» И если вы честны перед собой, то сердце подскажет вам ответ.
Ищите наставника
Наставник не является непременным условием успеха, но он оказывает помощь в его достижении, и очень возможно, что эта помощь неоценима. Наставник – это тот человек, который может направить тебя в карьере, показывая перспективу, которую ты сама можешь не видеть. Кроме того, он способен оценить твои сильные и слабые стороны и в нужный момент подсказать, над чем тебе необходимо работать. Он является отчасти учителем, отчасти тренером, отчасти агентом и отчасти другом или родителем. Родителем, который меньше заботится о тебе, чем мать, но гораздо больше знает о твоей работе. Наставник объяснит тебе иерархию бизнеса, укажет на невидимые для новичка подводные течения.
В самом начале, еще только обучаясь тому, как осуществляется приобретение контрольных пакетов акций, я внимательно прислушивалась к каждой стороне. Банкиры выступающего на торгах покупателя А утверждали, что нет других заинтересованных, поэтому им не нужно платить больше, чтобы приобрести компанию Б. Банкиры компании А описывали свое предложение как «полное и честное». Но Джеффри вскоре объяснил мне, что это своего рода шифр компании А. Так что мне пришлось изучать каждый бит информации через увеличительное стекло и постоянно задавать себе вопрос: «Что это дает им?» Мне просто необходимо было, чтобы кто-то преподнес мне этот урок. Оцените получаемую вами информацию с позиции самого информатора. И вы, наверное, сразу услышите: «Мы не собираемся платить больше до тех пор, пока еще кто-то не вступит в игру или пока компания Б не покажет, почему нам стоит это делать, позволив увидеть конфиденциальную информацию, только в этом случае мы заплатим больше». Несомненно, эта позиция коренным образом отличается от якобы «честной и полной» заявки. Чрезвычайно полезно иметь кого-то, кто может объяснить общую картину бизнеса, в котором ты занята. Мне необходимо было усвоить этот важный жизненный и деловой урок – зачастую многое оказывается не таким, каким выглядит.
Иногда, если женщину берет под крыло человек, занимающий высокое положение, начинаются пересуды. Мне казалось, что люди только и говорят о наших с Джеффри отношениях, и я очень переживала из-за этого. Мы оба знали, что это не так, но окружающим было любопытно. Но вам не стоит беспокоиться по данному поводу.
У моей подруги, занятой в книжном деле, был наставник, который посвятил ее во все тонкости этого бизнеса, объяснив на конкретных примерах, что работает, а что не работает, почему одна книга становится популярной, а другая нет, хотя она, возможно, ничем не хуже. Подруга с готовностью принимала и внимание наставника, и его советы. Она знала, что среди коллег это вызывало некоторое возмущение, но советы наставника были настолькоценные, что на остальное она не обращала внимания. Кроме того, люди иначе будут смотреть на вас, если увидят, что кто-то счел вас достойной их усилий помочь вам в карьере. Такова природа человека. Понаблюдайте за двумя детьми, играющими рядом. Достаточно скоро каждый из них захочет взять игрушку другого. В этом вся человеческая натура, и она не меняется даже с возрастом.
В отношениях наставника и ученика всегда присутствуют три простые истины.
• Как и все важные отношения, связь с наставником не устанавливается мгновенно. Это не описание работы и не закрепленная обязанность. (А если в вашей компании вам все-таки назначили наставника, используйте это преимущество и учитесь всему, чему только можно, но не думайте, что этим следует ограничиться.)
• Наставник вкладывает в вас свой опыт и душу, и вы должны отвечать ему тем же, только тогда со временем разовьются настоящие человеческие отношения.
• Вы и ваш ментор делаете ставку друг на друга. Вы надеетесь друг на друга и нуждаетесь друг в друге, чтобы достичь успеха.
КАК ВЫБРАТЬ НАСТАВНИКА:
1. Обратитесь к тому, кто работает в фирме хотя бы год. Можно рассматривать даже тех, кто стоит ниже вас на иерархической лестнице. Персональные помощники и секретари способны просветить вас, особенно в том, что касается привычек начальников.
2. Подумайте о том, чтобы выбрать на роль наставника мужчину. Большинство женщин испытывают некое чувство родства с другими женщинами, и, возможно, вам захочется принять своего рода материнскую помощь. Естественно, это желание заставит вас искать наставника-женщину. Но это желание в действительности оказывается ошибкой. Почему? Если вы собираетесь работать в области, где доминируют мужчины, а это и финансовый сектор, и недвижимость, и политика, то, разумеется, там будет больше мужчин старше вас по должности, чем женщин.
3. Выбирайте мужчину, у которого есть дочери, в вас он будет видеть их, поэтому, скорее всего, захочет помочь.
4. Не следует отдавать предпочтение незамужней женщине среднего возраста, у которой нет семьи. Если у вас есть семья или вы хотите ее создать, то это не лучший выбор. Возможно, эта дама будет более преданна работе или способна отдавать ей больше времени и сил, чем сможете вы. Неизбежно возникнет напряжение. И вы должны быть готовы работать лучше и быстрее, чем ваша наставница.
5. Оглянитесь – кто-то с предыдущей работы (все зависит от обстоятельств вашего увольнения), возможно даже ваш босс, может оказаться очень полезным.
6. Нет необходимости действовать напролом: «Не могли бы вы стать моим наставником?» Это выглядит как нечто принудительное и расчетливое, особенно если такой вопрос будет задан преждевременно. Обращайтесь к человеку только после того как некоторое время проработаете в компании, постараетесь впитать как можно больше и доберетесь до первой важной вехи, например вашей первой самостоятельной работы. Это благоприятный момент, чтобы попросить совета.
Если вы сами вдруг оказались в роли наставника, то помните: в корпоративном мире вовсе не зазорно ожидать отдачи, ведь вы делитесь своим опытом и ресурсами. Выбрав правильную подшефную, вы можете приобрести для вашей команды весьма ценного игрока. Иногда сразу становится ясно, что вы поймали суперзвезду, но будьте готовы к тому, что она перерастет вас. Это нормально. Помогите такому человеку обрести свою траекторию, это не пойдет вам во вред. В будущем ученики могут оказать вам неоценимую помощь.
Ваша способность предвидеть то, что может понадобиться в ближайшее время, а также готовность реализовать это скажутся на вашей карьере самым положительным образом. Вы станете просто бесценным сотрудником даже в том случае, если ваши рабочие навыки находятся пока не на должном уровне. Со временем вы вполне сможете их улучшить. Некоторыми вы уже обладаете, вам лишь необходимо мыслить на шаг вперед. Это тема, к которой я буду возвращаться снова и снова. Задайте себе вопрос: что произойдет дальше или что может произойти? Вы произведете впечатление большой умницы, продемонстрировав навык предвосхищения.
Для обретения движущей силы найдите отличного босса
Логическим следствием нахождения отличного ментора является обретение отличного босса. Однако чаще всего здесь от вас ничего не зависит. Лишь иногда у вас неожиданно появляется шанс поработать с людьми, которыми вы восхищаетесь или даже перед которыми испытываете благоговейный страх. Постарайтесь присоединиться к проекту, который они возглавляют (возможно, вам придется попросить об этом). В конце концов, предложите безвозмездную помощь, если вас официально не включили в проект. Вот только потом ни в коем случае не нужно рассказывать о своих заслугах. Способствуйте успешности проекта, как только можете, и всегда будьте готовы к любому совещанию.
Командировка с учителем – это шанс продемонстрировать и иные ваши способности и навыки, поскольку любая поездка является своего рода слепком жизни. В конечном итоге вы приобретаете знания, касающиеся не только конкретного проекта или клиента. Наверняка есть какие-то хитрости профессии или профессиональный жаргон. Но в реальности речь идет о двух вещах: нужно научиться дисциплине мышления, чтобы вы действительно могли постичь бизнес; если же мы говорим о руководстве, то здесь имеет значение характер человека.
Так, я понимала, что хотя у Криса зарабатываю меньше денег, все же нахожусь в неплохом положении, поскольку пользуюсь его уважением. В свое время я насмотрелась всякого. Я видела боссов, в бешенстве швырявших телефонные трубки, орущих на подчиненных и тем самым ронявших свое достоинство. К счастью, я сама ни разу не становилась объектом такого отношения. Но подобная наигранная истеричность навсегда остается в памяти человека. (Помните об этом, когда станете боссом.) Мне также повезло видеть настоящую учтивость, щедрость, блеск, мудрость и этику интенсивной работы, которые тоже никогда не будут забыты.
ВОТ НЕСКОЛЬКО СДЕЛАННЫХ МНОЙ НАБЛЮДЕНИЙ И ВЫВОДОВ
Люди совершают бессмысленные поступки. Иногда это единственное объяснение. Нет никакой скрытой подоплеки – просто человеческая глупость.
Люди лгут. Если вы правдивый человек, то вам в это будет трудно поверить.
Люди доверяют другим прямо пропорционально тому, насколько им самим можно доверять.
Люди могут иметь свои резоны, которые не всегда ясны и очевидны или вообще не соотносятся с вашими. Постоянно спрашивайте себя, какова мотивация у этого человека, что он хочет получить взамен? Насколько достоверна та информация, которую он вам предоставляет?
Принимайте их душевность, старайтесь поступать по отношению к ним так же. Но помните: эти люди, скорее всего, не станут богатыми и могущественными.
Если вам не повезло и у вас действительно «плохой» босс – подумайте, как выбраться из этой ситуации. Безусловно, нужно начать копить деньги и вкладывать их в ценные бумаги, возможно, следует дать понять вашим коллегам, что вы ищете новое место работы, – словом, необходимо действовать. Плохие начальники не становятся лучше. Впрочем, иногда злого шефа удается «пересидеть», поэтому порой стоит на некоторое время задержаться на своем месте, особенно если вы испытываете удовольствие от общения с коллегами или можете чему-то научиться, накопить некоторые навыки и сформировать собственный деловой образ. Но если босс взъелся именно на вас, его неприязнь способна на долгое время застопорить ваше движение вперед.
Моя подруга Дана Бухман рассказывала, как она прыгала с одного места работы на другое полдюжины раз, работая на одного (бранное слово вставьте сами), потом на другого. Если зарплата оказывалась недостойной ее способностей, она уходила. Если боссы вели себя явно неуважительно, она уходила. Если предполагались сексуальные отношения, она уходила. И она сменила не менее шести компаний, пока не нашла место и людей, с которыми ей нравилось работать: Ли Клейборн и Арта Ортенберга. Это место было настолько правильным, открытым и радостным, а Лиз и Арт такими замечательными, что Дана проработала там 26 лет до самого выхода на пенсию.
3. Идите на асимметричные риски
«Асимметричный риск» – термин, используемый нами в инвестиционной области; по существу он означает риск, при котором величина и вероятность одного итога, скажем повышения доходности, гораздо больше, чем вероятность убыточности сделки.
Представьте, что вас пригласили на коктейльную вечеринку, где вы никого не знаете. Это асимметричный риск. Вполне вероятно, вам там не понравится, в данном случае вы можете просто уйти (потеря невелика). Не исключено, что вы встретите на мероприятии интереснейших людей, которые станут вашими друзьями на всю жизнь; возможно, вы просто проведете с ними приятный вечер или один из них окажется человеком вашей мечты (в таком случае вознаграждение просто огромное).
Если взглянуть на риск с этой позиции, то вам будет гораздо проще осваиваться в новых ситуациях и знакомиться с новыми возможностями – наше логическое мышление поможет осознать незначительность отрицательных аспектов, когда делаешь то, чему внутренне сопротивляешься. Ведь зачастую мы видим только недостатки, скоропалительно отказываясь принимать во внимание положительные стороны.
Асимметричные возможности
В жизни и карьере вы иногда получаете возможность участвовать в асимметричных торговых предприятиях и сделках. Ниже я расскажу, как их оценивать.
ВЫ ДОЛЖНЫ…
Быть готовыми к любому развитию событий, чтобы создать позитивный асимметричный риск. Меня всегда увлекала идея браться за сложное задание или отвечать на вызов. Например, представьте, что вам выпадает возможность преодолеть серьезные трудности, справиться с истощением резерва наличных средств или избежать грядущего деления компании, что в сумме может явиться истинным асимметричным риском. Первое, что вам следует сделать, столкнувшись с подобными проблемами, – снизить ожидания босса или руководства. Не однажды мы могли наблюдать, как генеральные директора, назначенные, чтобы улучшить работу компаний, заявляют, что их бросили в сточную канаву. Это означает, что они целенаправленно снижают планку ожиданий, одновременно подчеркивая сложность вопросов, которые предстоит решить.
Понизив ожидания, вы создали возможность превзойти эти ожидания и, соответственно, свели совокупность различных параметров к возможности пойти на позитивный асимметричный риск. Положительный аспект этой ситуации состоит в том, что вы меняете действительность, вы герой. Отрицательная сторона такова: вы не способны перевернуть бизнес, в котором всегда возможны финансовые потери, что, впрочем, ни в коей мере не является концом света. Не исключайте положительный аспект и спросите себя: «Есть ли во всем этом что-то позитивное?»
Искать и оценивать незамеченное. Всегда проявляйте должную старательность. Собираясь сделать какое-то вложение, каждый раз предварительно я пытаюсь отыскать в предстоящей сделке некие затененные зоны. Вам могут быть предоставлены асимметричные возможности, но вы способны и создать их сами. В последнем случае вам необходимо честно взглянуть на вероятность и размер потенциальных потерь. Если вы покупаете недвижимость, заключаете сделки или ведете переговоры о новой работе, определению скрытых рисков следует уделить не меньше времени, чем вы потратили на анализ видимых рисков.
Принять как аксиому то, что мы рискуем ежедневно, и то, что невозможное может произойти. Если бы в случае с «Юнайтид Эйрлайнс» я догадалась, что полный крах сделки возможен, хотя и маловероятен, скорее всего, я смогла бы признать, что моя опционная торговля была неразумным риском. С тех пор я всегда допускаю, что невозможное иногда случается. Как менеджер портфеля ценных бумаг вы стараетесь защитить его, никогда не складывая все яйца в одну корзину, поскольку вы просто не знаете, когда невероятное может обернуться реальностью.
Как вычислить риски, на которые стоит идти
Я предложу вам несколько ситуаций, чтобы вы подумали о тех асимметричных рисках, на которые вы можете пойти открыто или по неосторожности.
Вы начинаете собственное дело. Это очень распространенный и трудный асимметричный риск, с которым сталкиваются многие. Если дело, которым вы собираетесь заняться, действительно является вашей сокровенной мечтой и если вы им не займетесь, то будете сожалеть об этом даже в последние минуты вашей жизни, то, разумеется, вам необходимо принять этот момент во внимание. Но для многих подобное решение невозможно, так же как и поступление в юридическую школу. (Юристы, вы ведь понимаете, что я хочу сказать.) Обдумывая риски этого решения, потратьте немного времени на то, чтобы определить его отрицательные стороны. Только взвесив все за и против, вы сможете сделать оптимальный выбор. Например, установите ТОЧНО, сколько денег и времени вы можете выделить на это предприятие. Данные вопросы нельзя оставлять открытыми, поскольку в противном случае вы не определите уровень вашего риска.
Если вы этого не сделаете, то процесс принятия решения окажется дефектным, что может привести к ошибочному выводу и в итоге к негативному исходу. Конечно, вы должны проанализировать следующие факторы: на каком этапе жизни вы находитесь, есть ли у вас дети, выплачиваете ли вы ипотеку, от каких возможностей или предложений работы вы отказываетесь, начиная собственный бизнес. Обдумывая открытие своего дела, приступать к решению уравнения «риск – вознаграждение» следует с отрицательных сторон. Не забудьте включить в это уравнение ответственность за материальную обеспеченность других людей, постоянное напряжение и беспокойство за успешность бизнеса. Ваши работники могут относиться к вам настороженно. Вы можете потерять немало собственных денег. Но нужно учитывать и несколько позитивных моментов:
а) если это сработает, то окажет весьма положительное влияние на вашу самооценку;
б) ваше дело сможет обеспечить средствами к существованию многих или хотя бы нескольких наемных работников;
в) сейчас для воплощения некоторых идей необходимы гораздо меньшие капиталовложения.
Начиная бизнес, мы с партнером не слишком задумывались над этими вопросами, точнее, не придавали им большого значения. У него было достаточно денег, чтобы пойти на такой риск. Я же располагала столь малыми средствами, что совсем не боялась рискнуть ими. Кроме того, я знала, что даже если мы не добьемся успеха, у меня уже было резюме, в котором упоминалась моя работа в крупной фирме; к тому же ситуация на Уолл-стрит улучшалась, и я не сомневалась, что смогу найти другую работу. Однако мы с Джеффри установили четкие временные границы: полтора года на открытие и раскрутку нашего бизнеса, а там будет видно. Бизнес с хедж-фондами находился в зачаточном состоянии, и благоприятных возможностей в этом уголке финансов было множество. Вряд ли сегодня среда предоставляет такие же шансы на успех.
Ультиматум. Сейчас я приведу еще один пример риска, на который мне приходилось идти, – на этот раз пример из моей личной жизни. Эта история не для слабонервных. После двух с половиной лет свиданий с моим нынешним мужем я со все большим раздражением стала осознавать тот факт, что хочу выйти за него замуж и строить совместную жизнь, однако он не спешил делать мне предложение, что вносило некий изъян в наши отношения, ведь я влюбилась в Лоуренса с первого взгляда. Это было нечто вроде электрической искры, которая вызвала не только физическое, но и интеллектуальное притяжение. И нам было весело вместе. А самое крутое в нем было то, насколько он не был крут. Ему было абсолютно безразлично, как он выглядит, нравится ли окружающим, и наплевать на то, что его не считают крутым. Он всегда знал, кто он есть. С фотографии из школьного альбома на вас смотрит типичный ботаник и зубрила, но сегдня он, несомненно, может считаться красивым мужчиной. Наверное, он всегда знал, что станет таким.
Я видела в нем взрослого человека, готового к семейной жизни. Я восхищалась его отношениями с родителями, особенно уважением к матери – для него она была образцом женщины. Долгое время я воображала нашу совместную жизнь, но затем начала задаваться вопросом: а не одна ли я тешу себя такими фантазиями? В 1992 году мы были на новогодней вечеринке в Вашингтоне, у старого друга Лоуренса. Кстати, в этом же доме жила семья Кеннеди, когда сам Джон Кеннеди еще был сенатором и только участвовал в президентских выборах. Настроение у меня было неважное, и в своем черном коктейльном платье я выглядела надутой и недовольной. Напряжение между нами копилось в течение нескольких месяцев. Лоуренс как сотрудник Белого дома жил в Вашингтоне (очень престижная, но не слишком напряженная годичная практика). Я приезжала к нему по выходным. Он просил меня переехать к нему, но мы не были помолвлены, кроме того, именно в это время мы с Джеффри начинали бизнес в Metropolitan Capital, и казалось неправильным бросать карьеру ради того, чтобы стать постоянной подружкой Лоуренса в надежде, что когда-нибудь мы обручимся. Я была очень скромна в желаниях, но в конце концов начала раздражаться, понимая, что этим лишь усугубляю положение. Без него мое сердце было бы разбито, но и такая неопределенность в наших отношениях разбивала мне сердце. Одним словом, я поставила Лоуренсу ультиматум. Очень ясный и простой: или мы обручаемся через 60 дней, или мы расстаемся, так как ситуация слишком тяготила меня. Возможно, я немного подсластила ультиматум, но суть была именно в этом.
«Итак, ты хочешь сказать, что если мы не обручимся через 60 дней, то между нами все кончено?» – спросил Лоуренс.
Я ответила без сожаления: «Да, именно так».
Однако на самом деле я не считала, что иду на излишний риск, потому что либо Лоуренс делает мне предложение (что соответствует вознаграждению), либо не делает, но в этом случае я обретаю определенность. Я любила Лоуренса, но не готова была ждать вечно (что равно риску потери). Я не думала, что этот ультиматум оттолкнет его, поскольку видела, что он, как говорится, прикипел ко мне. Конечно, я волновалась. Помню, как мечтала о нем, как отчаянно хотела, чтобы Лоуренс, ведомый неудержимым желанием жениться на мне, немедля сделал бы мне предложение. Но этого не происходило. В реальной жизни в противоположность моим мечтам Лоуренс – ни в коей мере не безнадежный романтик, но, разумеется, в этом нет его вины.
Чем дольше я ждала предложения руки и сердца, тем больше росло мое беспокойство. Наконец, я не выдержала и предложила Лоуренсу пойти к консультанту по вопросам брака, с чем он любезно согласился. На нашей первой встрече консультант спросила: «Почему вы решили прийти ко мне?» И я начала рассказывать об ультиматуме.
Она же ответила: «Если я правильно поняла, то, выйдя замуж, вы будете предъявлять ему ультиматум каждый раз, когда он будет медлить с принятием решения?»
«Ну, – я задумалась лишь на секунду, – если у него будет для этого достаточно времени и информации, тогда да».
На что мой теперь уже муж ответил: «Это меня устраивает, пойдем».
Вскоре после этого мы обручились. Был мой день рождения. В то зимнее утро мы отправились завтракать в нью-йоркский ресторан «У Майкла». Мой день рождения – это один из немногих дней в году, практически единственный, когда я позволяю себе сладости. Я заказала шоколадные блинчики и собиралась съесть все до последней крошки, наверное, потому что слишком нервничала. Я поняла, что что-то должно произойти, когда Лоуренс для поездки в ресторан заказал лимузин. До окончания срока действия ультиматума оставалось два дня. Мы поболтали несколько минут, а затем Лоуренс произнес: «Я очень волнуюсь, потому что собираюсь сделать тебе предложение». И он протянул мне кольцо. Оно мне ужасно не понравилось, но я промолчала. Увидев мое вытянувшееся лицо, Лоуренс рассмеялся и сказал: «Не переживай, это так, безделушка. Я купил его по каталогу. У тебя будет то, что тебе понравится».
Позже Лоуренс поделился, что я буквально вынудила его принять решение и, если бы не мой ультиматум, он никогда бы этого не сделал. Он относится к тому типу парней, которые, особенно при быстром движении, стараются не зашориваться, чтобы видеть все возможные варианты.
Создание семьи. Не существует идеального, удобного времени для обзаведения ребенком (или чего-то еще, что делает нашу жизнь или работу стоящими). Всегда есть риск для вашего здоровья, здоровья ребенка, риск краха карьеры и разрушения отношений. Есть осложнения, преждевременные роды и абсолютно новый образ жизни, который нельзя спланировать заранее, которым невозможно управлять и который не получится контролировать.
Дети дарят радость, это благословенный дар, но порой беременность и воспитание детей опустошают. Единственное, в чем мы можем быть уверены, – это в том, что далеко не все пойдет по плану, напротив, все окажется совсем не таким, каким видится изначально. Многие мои знакомые женщины по-разному оценивают идеальное время для беременности, например: «Я хочу стать вице-президентом до того, как у меня появятся дети». Или: «Я не хочу находиться на девятом месяце в августе, потому что буду чувствовать себя некомфортно». Или даже: «Терпеть не могу летнюю одежду для беременных, так что если я смогу родить весной, то к лету буду уже в форме».
Пытаясь дождаться идеального времени, вы рискуете узнать, что уже не можете забеременеть. Прежде чем откладывать беременность, обдумайте риск ожидания. Представьте, как доктор сообщает вам, что вы не можете забеременеть естественным способом, и сопоставьте вашу реакцию на это известие с причиной, по которой вы откладывали беременность. Многие женщины в возрасте почти 30 или немного за 30 лет боятся, что ребенок помешает их успешной карьере.
До сих пор я задаю себе вопрос: если бы я задумалась об этом раньше, смогла бы я забеременеть без лечения в клинике для больных бесплодием? Бесплодие – это постоянный стресс, непрерывная череда взлетов и падений с непредсказуемым результатом, который с большим трудом вписывается в ваши планы.
В моем случае на меня оказало влияние давление карьеры. Об этом неловко говорить, но это правда. В момент глубокого разочарования, смешанного с интеллектуальным любопытством, Лоуренс сравнил график моих месячных овуляций с графиком работы фондовой биржи, и мы были шокированы, когда обнаружили, что подъем и падение цикла рынка совпали с подъемом и падением моего овуляционного цикла. Так как насчет непознаваемого риска?
Вывод заключается в том, что мы рискуем все время, даже если предпочитаем этого не замечать. Риск сам по себе неплохая вещь. Нам, женщинам, не следует уклоняться от него, мы просто должны делать хорошо просчитанный выбор. Когда мы идем на риск, нам необходимо знать, что мы действуем с открытыми глазами. Если мы предпочтем не обдумывать положительные и отрицательные аспекты ситуации, это не предотвратит ее развитие. Мы не можем ждать до тех пор, пока все жизненные обстоятельства станут восприниматься нами как нерискованные и безопасные, так не бывает. Нет риска – нет вознаграждения. Все просто.
4. Услышьте свой внутренний голос
У себя дома я – босс, а моя жена лишь принимает решения.
Вуди Аллен
Известно, что эмоции – одна из «ароматных приправ» риска, относительно которого финансовые советники консультируют своих клиентов. Существуют рыночные риски (акции взлетают, акции падают), процентные риски (облигационные инвестиции не могут угнаться за инфляцией) и эмоциональный риск (вы продаете в панике и покупаете на пике). Будучи инвестором, я усвоила, что не могу контролировать рынок ценных бумаг. Но я способна контролировать свои эмоции, так почему бы не удалить эту переменную из процесса принятия мной решений.
Планирование или советы?
Всем нам каждый день приходится принимать решения – серьезные и не очень, и большинство из них не имеет последствий. Если женщины научатся более уверенно принимать оптимальные решения, то смогут значительно изменить свою жизнь:
Лучше процесс = Лучше решения
Лучше решения = Лучше результаты
Но не эта схема (отражающая путь мужчин и женщин при покупке брюк и потраченные на это время и деньги).
Как правило, раньше я тоже приходила к принятию решения подобным извилистым путем, совершенно неэффективным и чрезвычайно затратным в плане времени. Например, легко представить такую ситуацию: вы в обувном магазине и, мучительно пытаясь решить, какие черные туфли купить, в своих сомнениях доходите до того, что начинаете спрашивать совета у других покупателей, которых даже не знаете.
Затем вы можете почувствовать себя обязанной учесть мнение этих людей, даже если у вас нет никаких оснований доверять их вкусу. Также нужно принять во внимание, что человек, у которого вы спросили совета, почти всегда скажет, что туфли вам очень подходят и сидят просто замечательно. Вы в подобных ситуациях поступали так же. Нам приятно сделать комплимент другой женщине, пусть у нее поднимется настроение, ведь оно передастся и вам. Представьте, что из примерочной выходит мужчина и спрашивает у двух совершенно незнакомых ему парней: «Как вы думаете, можно в этих брюках пойти из офиса на вечеринку?»
Я помню, как не так давно отправилась в «Сакс» купить пару черных лодочек для работы и пару вечерних туфель для торжественного выхода. Я быстро примерила три или четыре пары и сказала: «Я беру эти и эти».
Продавец спросил весьма удивленно: «И все? Вы уже выбрали?»
Вот так легко я решила. Я просто не собиралась позволять этому решению занимать слишком много места в моей голове. Даже если бы я стала вдаваться в детали каждой пары и упражняться в сравнении, вряд ли это повлияло бы на конечный выбор. В конце концов разве это так важно? Полезно помнить, что далеко не каждое принятое вами решение может оказать влияние на будущее планеты.
Сбор информации – это еще не принятие решения
Слишком многие женщины считают, что решение принимают они сами, даже когда советуются. Это напоминает руководство путем достижения консенсуса, но я не сторонник подобного стиля. Когда вы опрашиваете каждого работника, начинают действовать сразу несколько движущих сил: возможно, вам захочется учесть мысли всех и таким образом разделить ответственность за принятое решение.
Собирая «результаты опроса», вы, вероятно, надеетесь, что один из респондентов подскажет волшебный ответ – тот самый, который позволит вам ясно понять, как именно следует поступить.
Этого не произойдет. В какой-то момент вам кажется, что вы услышали магический ответ, но позже, вечером, во время разговора с лучшей подругой или где-то еще вы можете получить совершенно противоположный волшебный ответ. Перестаньте надеяться, что коллективное принятие решения окажется легким. Такого не будет. А если ваше решение не зависит от мнения коллектива – так зачем мучиться с опросом? Мнения некоторых из тех, кого вы опрашиваете, на деле не имеют для вас никакого значения. Помните, что людей раздражает, если вы постоянно спрашиваете их советов и никогда им не следуете.
Принимайте решение и придерживайтесь его. И если вы пока не представляете официальную власть, следуйте собственным рекомендациям. Постарайтесь принимать больше решений, и вы увидите кривую своего обучения в процессе роста.
Сознательно развивайте подходы, которые работают на вас и которые вы способны повторить. Это поможет пережить действительно трудные моменты и придаст вам уверенности. Вы станете решительнее, причем с гораздо большей легкостью, чем себе это представляли. И помните: чем выше ставки, тем важнее процесс принятия решения. Именно он может повлиять на качество и эффективность выбора. Я на самом деле считаю, что помешать или помочь способен сам процесс.
Шесть шагов для оптимального принятия решений
Ниже представлена моя собственная схема – своего рода правила, которые помогают мне описать проблему и спокойно ее проанализировать.
1. Четко очертите проблему.
2. Определите эмоциональную составляющую и выведите ее из уравнения.
3. Определите свои возможности, задайте себе вопросы.
4. Найдите 51-процентное решение.
5. Уточните, что необходимо решить сейчас и какое решение можно отложить.
6. Сократите ваши потери.
Конечно, вам необязательно придерживаться моей схемы, но тогда вы должны разработать свою.
Вы должны четко обрисовать проблему. Избавьтесь от помех, которые затеняют проблему и затуманивают ваше суждение. Этими препонами обычно являются ваши чувства, переживания, ожидания и страхи, а не сама проблема. Вам необходимо признать собственную эмоциональность, точнее, нужно определить свои эмоции и осознать, что они могут сбить вас с толку и повлиять на решение вопроса, над которым вы сейчас работаете. Эти эмоции мешают вам понять, какова реальная цель. Вы рассчитываете на извинения или у вас другая, более серьезная цель? Чтобы очертить проблему, надо четко представлять конечную цель.
Вот типичная ситуация: вы и ваш близкий человек собираетесь на вечеринку к лучшему другу или подруге. Однако к назначенному времени вы уже не успеваете, потому что ваша половина (муж, бойфренд, партнер) не считает, что есть какая-то необходимость соблюдать пунктуальность, и вообще не очень хочет идти туда, а может, ему нужно закончить какое-то дело. В общем, спустя некоторое время вы раздражаетесь, потом всю дорогу возмущаетесь, думая, что по возвращении все ему выскажете и объясните, насколько он был неправ. Затем вы представляете, как он будет раскаиваться и просить прощения. Всегда ли так бывает? Нет.
Привычка сталкиваться и конфликтовать не учитывает реальную цель и, соответственно, реальную проблему.
Итак, вы опаздываете и вы мрачнее тучи. Естественной реакцией будет ссора в машине, но сцена во внедорожнике из фильма «Кто боится Вирджинии Вульф?» не приблизит вас к цели, которая состоит в том, чтобы хорошо провести время на вечеринке.
Ссора не поможет. При этом если вы пойдете вразрез с вашими эмоциями и подавите свое раздражение, то получите дополнительную выгоду – хорошее настроение как гостей, так и хозяев. И вы сильно снизите шансы на это, подъехав к дому подруги сразу после ссоры.
Я заметила, что Лоуренс иногда приводит ситуацию к конфликту (чем и я порой грешу), рассматривая его не как средство принудить меня к извинениям, а как возможность проявить великодушие.
Момент размышления перенастроит ситуацию. Если ваша цель – хорошо провести время, то гораздо легче отодвинуть в сторону отрицательные эмоции от поспешности сборов, вероятности опоздания, нежелания партнера идти с вами и постараться таким образом восстановить душевное равновесие. Возможно, это выглядит, словно я позволяю себе идти у него на поводу, но я также признаю, что сама иногда перегибаю палку, поэтому я стараюсь держать в голове большую картину. Вот одна из моих личных мантр на тему брака и воспитания детей: «Выбирайте ваши самые большие трудности». Не могут все вопросы быть жизненно важными, значит, необходимо сосредоточиться на тех, которые нельзя игнорировать.
В офисе мы четко определяем основные задачи, такая постановка вопроса помогает нам избежать долгих обсуждений, даже ругани, ну и, конечно, сбора дополнительной информации, а значит, и дополнительных расходов. Я пришла к выводу, что потратила массу времени, занимаясь на работе мелкими задачами, которые вызывали лишь раздражение и ощущение непрерывной занятости. Меня постоянно бомбардировали просьбами утверждения счетов, требовали телефонных консультаций, например спрашивали о таких мелочах, как кого из брокеров привлечь для совершения той или иной сделки. Но всегда во главу угла я ставила свою способность сосредоточиться на самых важных аспектах сделки. Я нисколько не сомневалась в том, что меня окружают умные люди, но все же, как казалось, они нуждались в постоянной опеке.
Вот только я занимала неверную позицию. Я создала довольно авторитарную систему, вероятно, из-за ошибочного желания контролировать или быть нужной. Я никогда не давала своим сотрудникам возможность самостоятельно принимать решения даже по вопросам, с которыми они прекрасно могли справиться. Я подумала, что столь тщательный контроль не очень нравится моим людям и, наверное, у них создается впечатление, что я им не доверяю, хотя на самом деле это было не так. Решение принято. Я поняла, что должна передать полномочия. Так было лучше для меня и для них.
Я составила список, куда внесла то, что отнимало мое время и силы, то, чем я должна продолжать заниматься, и то, от чего без малейшего для себя ущерба можно отказаться. Я не могла и не хотела делегировать кому-то полномочия на денежные переводы. Я просто обязана была отслеживать любую более или менее значительную сумму, которая уходила со счета фирмы, – то есть почти каждый перевод, но многое я вполне могла передать менее занятому сотруднику. Чтобы не создавать затор, следовало просто отойти в сторону и сосредоточиться на принятии более важных решений.
Я УСВОИЛА СЛЕДУЮЩЕЕ
Если решения не имеют больших последствий, не стоит уделять им слишком много внимания.
Каков крайний срок или какое количество времени вы можете уделить работе по поиску данного решения? Огромный стресс или неразбериха могут быть сняты, если вы примете решение быстрее, конечно, в том случае, когда оно не настолько важное.
Каков должен был конечный результат? Может ли он измениться или он закреплен намертво?
Вы абсолютно ясно представляете решение, которое вам необходимо принять? Вы можете сформулировать его одним предложением?
Это отличное упражнение позволяет проверить ваше умение сосредоточиваться, а также определить значимость вопроса, который вам предстоит решить.
Вы никоим образом не способствуете улучшению ситуации, выходя из себя, и точно так же невозможно принять верное решение, пребывая в состоянии эмоционального возбуждения. Эмоции не помогают. Никогда.
Давно, в 2007 году, Сюзан Краковер и Мэри Даффи, продюсеры с телеканала CNBC, позвонили мне и пригласили принять участие в шоу «Быстрые деньги». Они узнали обо мне из журнала под названием Trader Monthly, в котором была статья «Женщины Уолл-стрит».
В то время я чувствовала себя совершенно измотанной. У нас с Лоуренсом было две пары близнецов, Люси и Джек десяти лет и Кейт и Уильям, шестилетки. Мой муж руководил собственной инвестиционной фирмой, и работал 60 часов в неделю. Он был чрезвычайно деятелен не только на работе и часто брал на себя заботу о детях: помогал с уроками, планировал каникулы и занимался домашними делами. Я каждый вечер укладывала детей спать, оплачивала счета, ходила с детьми по магазинам, покупала им одежду, и водила на прогулки, но я не готовила. По утрам детей провожала наша домработница, и в это время я уже была на работе. Я старалась возвращаться домой до того, как дети лягут спать, и в 80–90 % случаев мне это удавалось. Младшие близнецы все еще просили нас полежать с ними немного – так мы и делали, и я любила эти несколько тихих минут, когда можно просто поболтать. Именно в такие минуты я расспрашивала своих младших о том, как они провели день, какие костюмы хотели бы на Хэллоуин, в общем, мы могли говорить о чем угодно, даже о том, сколько детей у них когда-нибудь будет. После того как они наконец ложились спать, мы с Лоуренсом шли проведать старших близнецов, которые порой тоже нуждались в нашей помощи. Для их же блага мы старались сделать так, чтобы они ложились вовремя. И только потом у нас появлялось несколько минут для себя.
Наша жизнь была чрезвычайно насыщенной. Свободного времени не было совсем, как и деления на Мое Время и Его Время. Наше же Время сократилось до одного часового ужина в неделю, смеясь, мы называли его «вечер свиданий». И тут меня приглашают участвовать в передаче «Быстрые деньги», и это шоу оказывается той самой соломинкой, которая ломает спину верблюда.
Через несколько недель участия в телешоу, когда стало ясно, что я не справляюсь со всеми делами, Лоуренс сказал мне: «От чего-то нужно отказаться». Когда он произнес эту фразу, я уже сама осознала необходимость перемен. Ситуация стала невыносимой. Мне казалось, что я превратилась в какого-то многофункционального робота. Но вместо того чтобы исправлять положение, я все портила. Поскольку я пребывала в постоянном напряжении и у меня возникли проблемы со сном, за час до сна я начала принимать снотворное. Затем, стараясь сохранить работоспособность, перед сном я рассылала самые срочные электронные письма, рассчитывая, что тем самым уменьшу количество входящих на мою почту. Однако после невразумительного послания генеральному директору компании, в которую мы инвестировали, где вместо «зеленый» я написала «зиленый» и допустила ошибку в собственном имени, а потом стерла ВСЕ (я имею в виду именно ВСЕ, всю информацию с моего смартфона), я поняла, что необходимо что-то менять.
Прежде всего мне следовало отказаться от отправления электронных писем, находясь под воздействием снотворного. Но одним этим проблему нельзя было решить.
Стало ясно, что мне нужно принять несколько решений.
Вначале я рассердилась на мужа, решив, что единственной проблемой являлось то, что он мало мне помогал и был недостаточно внимательным. Я рассуждала так: если бы Лоуренс взял на себя чуть больше забот на домашнем фронте, все стало бы гораздо проще, и я не испытывала бы такого напряжения.
Но в глубине души я понимала, что проблема не в Лоуренсе и не в его помощи. Мне необходимо было определиться с тем, чем я действительно хочу заниматься, и принять взвешенное решение, как всего этого достичь. Но бессонные ночи не способствовали правильным поступкам.
В следующие выходные Лоуренс вызвался взять на себя всю заботу о детях. Я наконец позволила себе целый день отдыха и попыталась обдумать и решить проблему. Изначально мне казалось, что все дело в отсутствии помощи со стороны мужа, во всяком случае именно так я чувствовала. Но, конечно, проблема была не в этом. Лоуренс не требовал и даже не просил, чтобы я определила приоритеты. Он только сказал, что если я хочу продолжать участвовать в шоу, мне необходимо более эффективно организовать свою жизнь.
Это прозвучало очень холодно и совсем не соответствовало моему эмоциональному состоянию, но это была правда. Иногда мне хочется, чтобы он сочувствовал мне, скорее по-женски, с восклицаниями типа: «Боже, для тебя это, наверное, ужасный стресс!» – но иногда, конечно, мне нужен и мужской совет, например чисто деловой: «Чтобы до подъема детей успевать больше, пересмотри свой график». Сочувствие и понимание вряд ли смогли бы на практике улучшить ситуацию.
Итак, в то тихое утро выходного дня, когда мои эмоции взяли паузу, на первый план вышло одно обстоятельство: я действительно хочу участвовать в этом шоу. Представив, как я буду себя чувствовать без него, я поняла, что не могу его оставить.
Это было абсолютно новое приключение. Я получала удовольствие, приобретая новые навыки и умения, встречаясь с новыми людьми и знакомясь с совершенно новым бизнесом. К тому же все это было очень весело. Поразительно, что окружающие начинают смотреть на вас совершенно иначе, когда вы появляетесь на телевидении, пусть даже на кабельном. Знакомые стали заметно дружелюбнее, а те, с которыми мы едва знали друг друга, теперь, казалось, тоже узнавали меня, что мне очень нравилось, – Карл Айкан[6], например. Таким образом, постановка проблемы в ее первоначальном варианте «От чего мне придется отказаться?» изменилась на «Как организовать свою жизнь, чтобы иметь возможность заниматься тем, чем мне хочется?».
Мн требовалось вывести эмоции из уравнения, чтобы добраться до сути проблемы. Дело было не в том, что я сердилась на мужа, и не в необходимости отказаться от некоторых дел, которыми мне нравилось заниматься, например от посещений выставок современного искусства, или полночных разговоров с моей подругой Дианой, или редких просмотров каких-нибудь примитивных телешоу (впрочем, в этом я никогда не признаюсь). Я готова была сделать это. Но главное состояло в том, чтобы разрешить головоломку и высвободить время для нового опыта.
Мне следовало сразу признать, что эмоции и чувство усталости одержали надо мной верх. Мой нынешний распорядок, безусловно, отнимал массу сил, но таким изматывающим сделала его я сама, неся свою усталость как некий почетный знак. Не знаю, что я хотела доказать и кому.
Странно, я ведь понимала, что эмоции могли влиять на мою повседневную работу инвестора и управляющего хедж-фонда. В течение многих лет я училась распознавать, когда эмоции начинают мешать делу, однако на сей раз я не смогла этого увидеть.
Если вы готовы поверить, что ваши эмоции являются отражением интуитивно определенной истины, то дайте им свободу. Доверьтесь своему внутреннему голосу. Но знайте, что, когда дело касается принятия решения, эмоции могут оказать отрицательное действие. Это специфическая проблема женщин.
ОБДУМАЙТЕ СЛЕДУЮЩЕЕ…
Что говорит вам ваша интуиция (она существует, признайте это)?
Можете ли вы ответить твердо «да» или «нет» этому решению? Если у вас есть четкий ответ, то вы на верном пути.
Можете ли вы определить специфические эмоции, которые мешают вам принять решение, такие как чувство вины, гордость, страх или беспокойство?
Как вы можете снизить значение эмоциональных составляющих, чтобы сделать мышление более ясным?
Какими неэмоциональными практическими возможностями вы располагаете для устранения проблемы или принятия решения?
Есть ли у вас возможность получить помощь для решения эмоциональной части уравнения (от друга, советчика, которому вы доверяете, врача)?
Как только вы обрисовали проблему и овладели своими эмоциями, необходимо установить имеющиеся в вашем распоряжении реальные возможности. Помните: то, что мы пытаемся сделать, – это больше, чем правильный выбор в конкретном случае. Мы стараемся построить модель, которая поможет нам каждый раз принимать оптимальные решения. Мы составляем пособие. Чтобы остаться на CNBC и в то же время выполнять повседневную работу, я должна была лучше понять свои возможности, поскольку решила попытаться совместить эти занятия. Прежде всего я задала себе вопрос: как мне оптимизировать свое время, чтобы использовать его наиболее эффективно? Что отнимает у меня так много времени? От решения каких нынешних задач я могу уклониться?
Важнейшая привычка, которую я приобрела, работая инвестором, и которая сейчас стала моей второй натурой, – это заставлять себя думать на шаг вперед. Это так же легко, как просто спросить: «Что может случиться дальше?»
Если вы ведете переговоры о сделке, то вы можете спросить: что произойдет, если мы скажем «нет»? С какими новыми предложениями они вернутся? Что произойдет, если мы упустим эту сделку?
Участвуя в телешоу, я не осознала одну вещь, но об этом я спрашиваю себя сейчас: привыкну ли я когда-нибудь к тому, что в настоящий момент является для меня достаточно проблематичным? Может, со временем все станет проще?
Тогда я не понимала, что буду чувствовать себя все более комфортно перед камерой и что в конечном итоге стану вести себя вполне уверенно, не обдумывая каждое слово, которое собираюсь произнести, – достаточно обозначить ключевые моменты.
На практическом уровне мне необходимо было научиться экономить время, которое я затрачиваю на грим и покупку одежды для шоу. Казалось бы, это такие мелочи. Но когда я разбила проблему на части и свела к тому, что действительно отнимало мое время и создавало напряженность в моем графике, то виновниками оказались прическа, макияж и одежда. Я нашла способ покупать сразу несколько нарядов: наладила контакты в магазинах, где продавцы знали мои размеры и предпочтения и могли позвонить мне, когда появлялось что-то подходящее для меня (и для камеры). Или, увидев что-то подходящее, я покупала одинаковые наряды разных расцветок.
Я также договорилась с телекомпанией, чтобы каждый день ко мне в офис приезжали делать прическу и накладывать грим. И эти меры действительно сработали. Я могла заниматься спортом утром и после душа стягивала еще мокрые волосы в конский хвост. Меня приводили в порядок, чтобы я могла появиться перед камерой, за моим письменным столом, и мне не приходилось покидать офис еще до того, как закрывалась биржа ценных бумаг. Последнее было решающим моментом. Именно это мешало мне выполнять работу так, как требовалось.
Я продолжала спрашивать себя: как я могу делать это лучше, быстрее, проще? Для некоторых вещей нет более легкого пути. Оказывается, для прически и грима – есть. Я начала обретать равновесие. Я становилась способной выполнять эту работу. А моя сестра Стейси упрощает ежедневный выбор нарядов, подготавливая их на предстоящую неделю в воскресенье. Для нее сэкономленное в результате время позволяет ежедневно пробегать дополнительную милю.
Максимально четкое определение опций – это шаг, которого мы не можем избежать. Нам необходимо задавать вопросы относительно возможных вариантов, но без эмоций и держа в поле зрения конечную цель. В случае с телешоу решение было связано с работой, но я могу рассказать, как применила точно такой же способ, чтобы успевать все необходимое, будучи работающей мамой четырех детей.
Читать бесплатно другие книги:
