Хорошие девочки не получают больших денег и лучших мужчин! Финерман Карен

Несколько лет назад я разговаривала с группой выпускников в моей альма-матер, Уортонской школе Пенсильванского университета (я не специалист по произнесению речей на выпускной церемонии, как Боб Рубин, но я могу прекрасно общаться с небольшой аудиторией). Я хотела дать им несколько стоящих советов, поделившись зернами мудрости, которые теперь казались мне очевидными. И я бы предпочла, чтобы кто-то поведал мне о них еще несколько лет назад, когда я сидела в этой аудитории, с нетерпением ожидая завершения доклада выступающего. (Кстати, если вы выступаете, постарайтесь быть краткими. Это лучший совет, который я могу дать любому оратору.)

Я предупредила ребят о нескольких вещах, с которыми им предстоит столкнуться.

Некоторые из них будут иметь огромный успех, правда, не знаю, кто именно. Некоторые из тех, у кого никогда не получалось найти пару, внезапно превратятся в первую красавицу или принца. Хотя кого мы пытаемся обмануть? Принц, скорее всего, окажется среди тех, кого ждет большой успех.

И каждый из них, абсолютно каждый, в какой-то момент жизни потерпит неудачу. Это была самая главная мысль. Неудача неизбежна. У меня имелись и другие остроумные и полезные мысли, которыми я могла поделиться, но посыл о неудаче был наиболее важным – по-хорошему, единственным из того, что им следовало принимать во внимание, выходя в мир.

Как я пояснила, каждый успешный человек может рассказать о неудаче, которая наряду с удачами и напряженной работой стала инструментом его развития. Однако, и мне неприятно это признавать, слишком многие женщины продолжают испытывать страх перед неудачей. Более того, мы почему-то думаем, что мужчины этого не боятся. Может, боятся, а может, и нет, но это не имеет значения. В любом случае они не боятся пробовать. Поскольку вы не можете избежать неудачи, чем быстрее вы научитесь ожидать ее и быть к ней готовой – как в реальной жизни, так и в воображаемой, – тем счастливее и успешнее вы будете.

Мы, женщины, должны быть особенно настороже относительно трех типов неудач, которые могут нас подстерегать:

• страх неудачи;

• неспособность быть активной;

• неспособность выполнить свою работу успешно, то есть боязнь что-то испортить (самый распространенный страх).

Страх неудачи

Страх потерпеть неудачу может быть парализующей ловушкой, которая становится самореализующимся предсказанием. Вы наверняка видели постеры с надписями вроде:

Вы промахиваетесь в 100 % бросков, которых не делаете.

Я понимаю, что вы подумали: «Как это банально». Но на каком-то внутреннем уровне вы получаете некое послание, и это дает вам вдохновение. Мы потерпим неудачу, если не позволим себе сделать бросок.

Снова и снова, получая образование, строя карьеру и свою жизнь, вам придется принимать решения, чтобы действовать, пытаясь достичь того, что на первый взгляд кажется вне пределов досягаемости, каждый раз заставляя себя преодолевать страх перед неудачей.

Первый посыл, который стал моим персональным отправным пунктом, прост и однозначен: жить со страхом слишком плохо.

Но в реальности все гораздо сложнее, поскольку наши страхи могут коварно таиться в засаде. Страхи невозможно просто укротить, но существуют определенные методики преодоления страха перед неудачей.

Обдумывая предложение принять участие в шоу на CNBC, больше всего я опасалась того, что будут говорить люди. Ни один руководиель «серьезного» хеджевого фонда никогда ничего подобного не делал. Отчасти хедж-фонды казались настолько соблазнительными, а игроки такими идеализированными потому, что о них никто ничего не рассказывал. Чем более закрытыми были фонды, тем более интригующе все это выглядело. Что скажут обо мне коллеги по цеху? А если шоу провалится? Если я провалюсь? Что они будут думать?

Умом я понимала, что ожидания других людей и их мнение обо мне не должны определять мои действия. Вообще, область инвестирования, которую, кажется, все ненавидят, привлекает меня тем, что, по моему мнению, именно она предоставляет самые оптимальные предложения в системе «риск – награда». Лучше всего я себя чувствую, когда занимаюсь инвестициями в своем кабинете. Однако я бы солгала, сказав, что мне все равно, что обо мне думают другие. Важно быть открытым неожиданным возможностям и не бояться двигаться, или делать что-то необычное, или браться за работу, которую другие не одобряют.

Я проговаривала про себя мои реальные и воображаемые страхи, а также вероятные риски и вознаграждения. Если я откажусь от шанса, который многое для меня значит в силу открывающихся возможностей, не упущу ли я их? Не будет ли мой отказ означать, что испугалась риска и теперь стану действовать с обычной женской осторожностью? Как я буду себя чувствовать, если затяну с ответом и телевизионщики пригласят кого-то другого? Это казалось настоящим кошмаром. И компании, и браки, и дружба – все это, становясь инертным и косным, может развалиться или потерпеть неудачу.

Я позвонила и дала согласие через неделю после получения предложения и, проведя непродолжительные переговоры, поделилась этой новостью с немногими друзьями и коллегами, которым доверяла, чтобы оценить их реакцию. Некоторые посчитали эту идею замечательной, один отзыв был резко отрицательным, а одна подруга просто восхитилась моим шагом и все говорила о том, какая я смелая, ведь я делаю что-то новое и неожиданное (мое решение навело ее на мысль самой предпринять что-нибудь новое и, возможно, необычное).

Конечно, мне бы хотелось, чтобы люди были обо мне высокого мнения, но я не могу позволить этому желанию стать определяющим фактором, и чем старше я становлюсь, тем меньше значения я ему придаю. Когда вы думаете о страхах и возможностях вашей жизни, всегда вспоминайте это правило:

Не ждите, когда страх провала исчезнет, двигайтесь вперед, словно его нет.

Кроме того, помните, что вас могут смутить собственные воспоминания, например о студенческих годах, но поверьте, все это совершенно нормально для любого человека. В самом начале работы в качестве постоянного эксперта в шоу «Быстрые деньги» у меня возникало ощущение, что я абсолютно ничего не понимаю, поэтому мне необходима была оценка моей деятельности. Продюсеры делали некоторые замечания, но в основном одобряли меня. Однако мне не хватало их отзывов, и в поисках комментариев я обратилась к Интернету. Изучая Yahoo finance и другие финансовые сайты в течение всего первого месяца работы в программе, я обнаружила массу откликов по поводу моей внешности и выступлений. Я быстро усвоила, что зрители не приняли меня и мои выступления, так что мое участие в шоу в целом можно было охарактеризовать как провальное. Комментарии действительно иногда бывали по-настоящему жесткими, вот несколько примеров:

Я только что пыталась определить, как выглядит Карен Финерман, она выглядит как копия Мардж Симпсон – ее пронзительный взгляд счищает копоть с кухонной стены!

Это я или ее голос раздражает тебя до смерти?!?!?!?!

Она обладает индивидуальностью дверной ручки.

Проваливай с шоу, ты – недоразумение.

И это только комментарии в печатных выражениях. Я приняла нападки близко к сердцу. Помню, как я сказала прежнему ведущему Дилану Ратигану: «Они меня ненавидят, что мне делать?» У него нашелся великолепный совет: «Никогда не читай, что о тебе пишут в Интернете. Только настоящие идиоты тратят время на эти писульки, и обычно они всех ненавидят. Более или менее нормальные люди, которым ты нравишься либо не нравишься, не испытывают таких сильных чувств и не озадачиваются комментариями».

Это был отличный урок. Был и еще один.

Майкл Дж. Фокс: «Меня абсолютно не касается, что обо мне говорят другие».

ЧТО ДЕЛАТЬ?

Определите свой страх, чтобы понимать его и в любом случае двигаться вперед.

Спросите себя, к чьим голосам вы прислушиваетесь? Вы ясно представляете, чего хотите, или вам необходимо это уяснить, прежде чем вы попросите советов, которые, возможно, лучше проигнорировать?

Подумайте, что вас больше волнует – как вы «выглядите» или чего вы можете достичь?

Проработайте уравнение «риск – вознаграждение». Вы хотите асимметричного риска с вознаграждением? Или это риск, который не имеет значения в вашей большой картине?

Серьезно подумайте, как вы будете себя чувствовать, если добьетесь успеха. Каковы были бы ваши ощущения, если бы вы не попытались? Потренируйтесь преодолевать свой страх.

Неспособность быть активной

Иногда возможности сами идут к вам в руки, но обычно так не бывает. Если мы будем их ждать, они могут так и не появиться, или появятся, но не так, как мы рассчитывали, и не так, как мы рисовали это в воображении.

Говоря о неумении быть активной, я имею в виду следующее:

• вы все время ждете, когда вас попросят;

• вы все время стоите в тени и боитесь высунуть нос, а потому совершенно не представляете, с чем вы способны справиться и чего можете желать;

• вы все время ждете 100-процентного шанса, прежде чем что-то предпринять.

Неумение быть активной гораздо хуже, чем вы думаете. Дело не в риске упущенных возможностей. Вы рискуете отказаться от перспектив, которые вам преподносят на блюдечке. Это влияет на вашу карьеру, вашу жизнь (например, в любви), вашу уверенность и вашу психику. Я могла бы привести массу статистических данных, чтобы показать, как это на вас воздействует, но ограничусь лишь двумя особенно яркими случаями подобной неудачи.

В мире массмедиа и политики можно найти такой пример: несколько лет назад Washington Post провела анализ 654 откликов на статью редактора; в результате выяснилось, что 575 заметок были написаны мужчинами и только 79 – женщинами. Почувствуйте разницу! Но вот в чем ловушка: мужчины примерно в девять раз превзошли женщин по количеству представленных точек зрения. Они в игре. Неужели нам нечего сказать как женщинам и как профессионалам? Или, может, только одной из девяти женщин есть чем поделиться? Внимание к этому вопросу привело к созданию национального Проекта личных точек зрения, нацеленного на то, чтобы в общественных беседах зазвучало больше женских голосов и выражалось больше самых разных точек зрения.

Совершенно в другой области – в сфере профессионального тенниса, в которой я провела много школьных лет, – подростков, девочек и мальчиков, готовят не только к игре на высочайшем уровне, но и к тому, чтобы выигрывать. Однако здесь было сделано сходное поразительное открытие.

В книге «Добиваясь равенства» (Getting to 50–50) Шэрон Меерс и Джоана Штробер рассказывают следующую историю: «В начале 2006 года участникам U. S. Open было позволено опротестовывать решение судьи, основываясь на видеозаписи. Когда спортсмен опротестовывал решение, в 30 % случаев видеозапись подтверждала его правоту, что ни в коей мере не зависело от того, женщина это или мужчина. Таким образом, у игроков имелся серьезный стимул опротестовывать решение судьи: в 30 % случаев они возвращали себе очко, которое в противном случае проиграли бы. Можно подумать, что каждый игрок будет пользоваться своим правом протеста, но, как выяснилось, женщины-спортсменки, участвующие в одном из самых важных для их спортивной карьеры соревновании, опротестовывали решение в три раза реже».

Эксперт по вопросам женского лидерства Тра София Мор, заинтересовавшаяся данным феноменом, рассказала в своем блоге, что бы это могло означать: «Эта мелочь, которая могла оказаться очень важной, – вероятно, одна из самых “легких” вещей, которую женщины были способны сделать, чтобы кардинальным образом изменить свою карьеру, но они этого не делали.

Игроки-мужчины на U. S. Open опротестовали решение судьи в общей сложности 73 раза. Женщины – только 28. Возможно, они в большей степени, чем мужчины, были уверены в том, что представитель власти – судья – всегда прав. Возможно, они подозревали, что судья ошибается, но это сомнение подавлялось неуверенностью в себе. Возможно, им казалось, что, поставив под сомнение решение судьи, они тем самым проявят неуважение к нему, а это в итоге отрицательно скажется на будущих решениях. Возможно, они просто боялись публично оказаться неправыми. Мы не знаем, почему они этого не делали, но, конечно, что-то внутри нас точно знает, почему они этого не делали. Мы тоже оказывались в такой ситуации».

В связи с этим перед Тарой Мор, как и перед всеми нами, встает вопрос: «Стала бы я публично бросать вызов власти или существующему положению, зная, что в двух случаях из трех я не “добавлю себе очко”?»

Можем ли мы изменить существующую реальность, заключающуюся в том, что женщины реже бросают вызов статус-кво, чем мужчины? Что должно произойти, чтобы вы стали оспаривать решения чаще? Не всегда наши протесты будут достигать цели – возможно, их просто не услышат и, соответственно, не примут во внимание. Но иногда, как это было в случае с участниками U. S. Open, протест может существенно изменить положение дел в важных для нас вопросах.

Мы постоянно видим, как женщины упускают возможности, которые позволили бы им обрести влияние, изменить что-то и даже выиграть. Нам, женщинам, необходимо увидеть себя в роли лидеров и агентов влияния, а значит, предпринимать определенные действия от своего имени. Я опять возвращаюсь к этому важному моменту, потому что он стоит того, чтобы говорить о нем вновь и вновь. Женщины думают, что они притворяются, даже когда на самом деле это не так, и все потому, что большинство женщин никогда не чувствуют готовность к действию.

Держите ногу на педали газа и ставьте высокие цели.

Мы должны помнить, что нельзя позволить теоретически возможной неудаче привести к реальному провалу. Вы обязаны быть лучшим защитником собственных интересов.

ЧТО ДЕЛАТЬ?

Взгляните на ситуацию, в которой вы не говорили от своего имени, на этой неделе, в этом месяце, в этом году, и найдите возможность сделать всего один шаг, чтобы продвинуть разговор вперед.

Внимательно отнеситесь к возникающим в вашей работе возможностям и возьмите на себя обязательство ухватиться за одну из них.

Подумайте о той области бизнеса, в которой вы являетесь экспертом или готовитесь стать таковым, – превратите себя в эдакую «палочку-выручалочку», к которой потянутся люди.

Неспособность выполнить свою работу успешно

Третий тип провала – это тот, о котором мы обычно думаем. Как правило, это ситуация, когда вы действительно напортачили, и данный факт может оказать на вас разрушительное воздействие, но даже такие реальные и порой публичные провалы вполне преодолимы. К тому же из каждого промаха мы можем извлечь определенную пользу и в итоге прийти к положительному результату. Я говорю о таких неудачах, как:

• поспешность при выполнении новой для вас работы;

• неумение выполнить работу или сыграть новую роль (в этом случае время может помочь);

• упущение или неполучение крупного клиента либо сделки, когда вы чувствуете, что можете сделать это;

• несдержанное обещание или невыполненное обязательство;

• отсутствие вас в нужном месте, когда это важно, – в буквальном или переносном смысле;

• допущение большого просчета – особенно когда на кону стоит крупная сумма, личная жизнь или работа.

Если вы потерпели неудачу, то, справившись с возникшим после провала хаосом, постарайтесь извлечь урок из собственных ошибок, как это сделала я. И если вас не остановит глобальный кризис, вы сможете справиться с поражением.

История моей крупной неудачи – это история о Золотом Гусе и Айсберге, произошедшая в моей фирме Metropolitan Capital в июне 1998 года.

После нескольких впечатляющих лет, когда нам стало казаться, что мы не можем совершить никакой ошибки, мы, полные бравады и больших ожиданий, вступили в 1998 год. В течение первых шести месяцев этого года мы с Джеффри вели переговоры о заключении, как нам казалось, великолепной сделки. Будучи партнерами уже шесть лет, мы собирались продать половину фирмы за сумму примерно в $80 миллионов. Эта сделка могла принести мне приблизительно $25 миллионов чистой прибыли и возможность остаться владельцем процветающего бизнеса. Это также позволило бы мне носить воображаемую корону со словами: «Я это сделала», что по сути значило бы: «Я могу купить все, что только захочу!» Сделка, которую мы заключили, казалась самой лучшей в мире и выгодной обеим сторонам. За нами оставался контроль над клиентами и инвестициями, так что мы могли расти, не становясь служащими более крупной фирмы. Наши покупатели должны были влиться в бизнес, который им не было необходимости развивать с нуля. Золотой Гусь, которым была Metropolitan, продолжал бы приносить нам доход, оставаясь нашим предприятием, ну и, конечно, мы возлагали определенные надежды на их фирму. Главным преимуществом было то, что у нас сохранялся огромный потенциал роста.

Итак, мне было 33 года, я собиралась сделать большое дело и была весьма довольна тем, чего достигли мы с Джеффри. Вновь и вновь я прокручивала в уме сумму, с удовольствием выводила ее в блокноте.

Но за кадром уже звучала музыка драматического финала. За день до даты заключения сделка распалась – отчасти из-за того, что у нас была ужасная динамика в течение месяца перед окончательным завершением сделки, но также из-за опасений противоположной стороны.

Возможно, они ощущали начавшуюся в глубине дрожь, пока неслышную для ушей. Беда надвигалась на финансовый мир. Что-то менялось, но мы этого еще не знали.

Несмотря на наше разочарование из-за срыва сделки, я утешала себя тем, что у нас есть невероятно ценная фирма, и, возможно, нам будет даже лучше безо всякой сделки. Я лелеяла надежду, что позднее мы сможем продать компанию и за более крупную сумму.

Те дни были такими головокружительными, что мы с мужем купили очень большие представительские апартаменты в Нью-Йорке. Я думала, что легко справлюсь, учитывая наши будущие регулярные доходы.

Но, как вы, вероятно, уже догадались, случилась беда.

Мы столкнулись с Айсбергом – вторая часть истории. В понедельник 17 августа 1998 года Россия, где уже год царил настоящий хаос, объявила дефолт и прекращение выплат по своим долговым обязательствам. Мировые рынки обрушились, а вместе с ними обесценился и наш портфель ценных бумаг.

Позвольте мне перенести вас на «Титаник». В тот самый первый день, в понедельник, мы теряли миллионы долларов, поскольку кризис коснулся каждой акции, которой мы владели. Ценные бумаги, обычно продаваемые с увеличением, шли с понижением в несколько долларов за раз. Части не были существенными, целое было значимым. Я прошла через Крах 1987 года, но здесь дело обстояло иначе. Я несла ответственность или, по крайней мере, разделяла ее. У меня даже не было возможности подумать о тех миллионах долларов, которые теряла лично я. Это продолжалось в течение нескольких дней, затем недель.

Звонки, поступающие от «заинтересованных» инвесторов, тоже не были оптимистичными. Я помню письмо от одного инвестора, который хотел выйти из нашего фонда, потому что он совершенно потерял веру в нас и «не мог больше ни минуты участвовать в этом ужасном представлении». В общем, наш портфель ценных бумаг трещал по всем швам.

Я едва могла смотреть на монитор компьютера, мрцающий каждый раз, когда торговались наши акции. Новости были исключительно плохими. Я ненавижу насилие и кровопролитие, но состояние нашего портфеля ценных бумаг превращало фильмы Тарантино в сказку «Бэмби». Каждый раз, когда раздавался телефонный звонок, я вздрагивала, думая, что это звонит очередной инвестор, решивший покинуть корабль. И в большинстве случаев мои страхи подтверждались. Вспоминаю звонок от одного из наших самых крупных инвесторов, который путешествовал по Японии. В свое время он посоветовал ряду крупных японских страховых компаний инвестировать в нашу фирму. На сей раз он сказал: «Послушайте, я хочу вас предупредить. Они все хотят выйти. Все до одного». Я вежливо поблагодарила его, но внутри у меня все перевернулось.

Прямо на глазах наш портфель ценных бумаг распадался, а бизнес взрывался. По мере того как стоимость наших активов стремительно падала, перед нами вставал неизбежный вопрос возврата вложений, который появляется с нестабильностью рынка. Инвесторы всегда хотят вернуть свои деньги, когда видят, насколько велик ущерб, причиненный портфелю. Значит, нам придется продавать ценные бумаги по любым ценам, чтобы вернуть им эти деньги, независимо от того, какова истинная стоимость наших активов. Затем начали уходить наши аналитики, которых переманивали другие фирмы, почуявшие кровь. Некоторые настоящие друзья звонили и высказывали слова поддержки, выражая уверенность в том, что скоро мы выплывем на поверхность. Другие, не столь преданные, звонили, чтобы узнать величину ущерба, а потом сплетничать на эту тему.

Однако был один крупный инвестор, сохранивший нам верность, и я всегда буду помнить его. Несколько его партнеров пришли на встречу с нами, чтобы оценить ущерб, и вынесли вердикт: «Мы все же верим в вас». Тот инвестор (очень крупное учреждение в области хедж-фондов) бросил нам спасательный круг. Я благодарна ему по сей день.

После четырех суматошных месяцев кровотечение наконец прекратилось. Рынок стабилизировался (отчасти этому способствовала неожиданная фиксация ставки Резервного фонда). Возникла обратная тенденция – рынок вновь поднялся. И в этом море оставались только обломки нашего судна. Мы получили новый приток наличных от проданных ценных бумаг, но все же понимали, что нам понадобятся огромные суммы, чтобы погасить задолженности, которые необходимо было выплатить к концу года. В мире хедж-фондов инвесторы могут забирать свои деньги только раз в год (часто с 90-дневным уведомлением), и мы не имели права подойти к этому моменту с недостатком наличности. По мере того как рынок быстро возмещал потери, мы лишь зализывали раны. Мы вынуждены были заканчивать год со слабой экономической активностью на рынке с унизительными 44 % без какой-либо возможности улучшить ситуацию за последние недели года.

Поскольку в первой половине 1998 года рынок поднялся так резко и самые большие «голубые фишки», то есть крупные компании, такие как Gillette, Coca-Cola и P&G, торговались, на наш взгляд, слишком дорого, по явно завышенным ценам, мы решили сосредоточиться на оказавшихся в тени гигантов мелких фирмах, акции которых стоили гораздо дешевле или казались недорогими. Но ничто не было таким, как казалось.

Как капитаны нашего судна мы в тот год…

• Пострадали от собственного высокомерия. Вплоть до 1998 года мы редко ошибались. (Возможно, мы ошибались, но нас, без нашего ведома, выручала сила рынка.) Нам не приходило в голову, что мы, вероятно, допустили много инвестиционных промахов не только в отношении ценных бумаг, стоимость которых на рынке будет падать, но и в отношении тех активов, в которых наше инвестиционное положение было ошибочным.

• Осуществляли неправильный хедж (страхование). Мы выстроили портфель ценных бумаг компаний с малой капитализацией, но хеджировали, или страховали от возможных потерь, посредством большой капитализации, что вообще не работало, поскольку в ходе кризиса деньги хлынули в надежные крупные компании, соответственно уплывая из мелких фирм. Таким образом, вместо того чтобы нейтрализовать наши потери, страхование только усугубляло ситуацию. Наши мелкие компании буквально подвергались избиению, потому что им катастрофически не хватало ликвидности, то есть покупателей на имеющиеся в продаже акции. А самым большим инвестором, который хотел продать и которому это было необходимо, являлась наша компания. Мы на собственном опыте узнали, что происходит, когда вы перерастаете роль инвестора и превращаетесь в рынок. Вы не можете диктовать свои правила, потому что все карты у покупателей. Только они определяют цены, и вам остается лишь принять их, независимо от подразумеваемой стоимости вложения. Мы полагали, что диверсифицируем свой портфель посредством вложений в малые компании, но на самом деле нам пришлось торговать мелкими неликвидными компаниями по заниженной цене.

• Не слишком хорошо знали ключевых клиентов, или они не знали нас. Мы предположили, что инвесторы понимают и разделяют наш подход, но, оглядываясь назад, я понимаю, что ситуация была иной. Дело не просто в том, что они проявили малодушие или увидели более привлекательную возможность. Они на самом деле не оценили то, что мы пытались сделать. Мы так и не смогли убедить наших иностранных инвесторов оставаться с нами, и все они в конце года вывели свои деньги, как и многие крупные фирмы США.

• Запаниковали, что отчасти объяснимо. Мы не знали, останутся ли с нами инвесторы после погашения задолженностей, мы опасались, что нам не хватит наличности, необходимой для выполнения этих обязательств. Это означало, что мы почти гарантированно разоримся и навсегда испортим свою репутацию. Мы продали все, что было возможно, закончив 1998 год в абсолютном минусе, в то время как глобальный рынок к концу того же года восстановил позиции и начал получать ошеломляющие доходы, вот только мы в этом никоим образом не участвовали.

Вот так за шесть месяцев мы умудрились убить Золотого Гуся, который нес золотые яйца. Нашего гуся, над которым мы неустанно трудились и который, как мы предполагали, будет жить вечно. Помимо прочего в этот сложный период я оказалась владелицей огромных апартаментов, расходы на которые я частично покрыла с помощью займа от Джеффри, поскольку домовладелец настаивал на единовременной 100-процентной выплате и не соглашался ни на какие закладные или рассрочки.

Стресс от краха бизнеса и личные финансовые потери несколько подточили мое здоровье, и единственным утешением служило то, что я похудела на 15 фунтов без всяких усилий, потому что была слишком подавлена, чтобы есть.

К 33 годам я прошла путь от одной из самых высокооплачиваемых женщин на Уолл-стрит до законченной неудачницы. Я с трудом могла смотреть на свое отражение в зеркале. Моя уверенность в себе, моя самооценка, мой взгляд на себя в этом мире – все было уничтожено. Я не знала, смогу ли когда-нибудь вновь выплыть на поверхность. Я провалилась гораздо более впечатляюще, чем могла вообразить. И учитывая высоту, с которой произошло это падение, оно воспринималось особенно тяжело. По иронии судьбы это был один из лучших периодов нашего брака. Только Лоуренс видел, насколько я была разбита. Вообще-то я не плакса, но много ночей я провела буквально в слезах, испытывая колоссальный страх перед будущим.

Я начала с восторженных мыслей о том, что могу купить все, что пожелаю, а закончила тем, что потеряла несколько своих миллионов и десятки миллионов нашего бизнеса. При мысли о роскошных новых апартаментах мне становилось плохо. Самое печальное, что именно в эти дни в квартире начался грандиозный ремонт. И – какая насмешка судьбы – ликвидация старой отделки была завершена как раз тогда, когда мне не хотелось тратить больше ни пенни, не говоря уж о миллионах. Я чувствовала себя мошенницей и неудачницей.

В какой-то момент, правда, гораздо позже я смогла привести в порядок мозги и составила список того, чему научилась и какие ошибки сделала. Да, я поняла, как можно разрушить бизнес. Но мне также необходимо было понять, как стать более успешным инвестором. У меня не было лучших учителей, чем 1998 год. Если вы поймете, какую ошибку допустили, это в значительной степени приблизит вас к тому, чтобы исправить упущение. (В конечном итоге фирма все-таки выжила, но ей потребовалось пройти долгий путь, чтобы вернуться на твердую землю, восстановиться и вновь подняться на верхние позиции.)

ЧТО ДЕЛАТЬ?

Не останавливайтесь на достигнутом. Вы можете учиться на своем опыте, но вы не имеете права останавливаться в развитии. То, что работало в одних условиях, может не сработать в других, так что вам придется постоянно испытывать и подталкивать себя вперед.

Покупайте лучшую компанию, а не самую дешевую. Приобретая самую дешевую фирму, вы получаете так называемую воспринимаемую ценность, но, вполне возможно, отказываетесь от чего-то крайне важного. И это важно при любой покупке: будь то новый принтер, набор ножей или аренда, отдавайте предпочтение качеству перед ценой. У вас всегда будет какое-то дополнение к объявленной ценности, и, возможно, в итоге покупка обойдется вам дешевле.

Поймите: если в некую позицию или дело вложить слишком много собственного «я», то можно потерять перспективу. Этот подход справедлив и для общих положений, например вашей жизни и бытовых мелочей, таких как одежда, которую ваши дети носят в школе. Может, вы выбрали юридический колледж, но затем осознали, что не хотите там учиться? В глубине души вы осознаете, что это не для вас. Сократите свои потери. Не важно, чего вы хотите, в этот момент вам следует взглянуть в лицо реальности и признать, что вы ошиблись и что необходимо выбираться отсюда.

Интересно, что женщины справляются с этим намного, намного лучше мужчин. Исследования показали: женщины являются лучшими инвесторами, чем мужчины. Так, авторы одной из самых интересных работ в этой области пришли к выводу, что две женщины составляют оптимальную инвестиционную команду, затем идет пара женщина – мужчина, а на последнем месте оказалась связка из двух мужчин. Женщины не страдают тем высокомерием, которое заставляет мужчин делать вид, что они не боятся провала.

Это очень важные моменты. Продажа ценных бумаг с небольшими потерями зачастую является наилучшей сделкой, которую вы можете заключить. Чем раньше констатировать ошибку, тем меньше будут потери и быстрее произойдет восстановление: почти всегда потеря больших денег начиналась с потери малых.

Скептически относитесь к радужным прогнозам руководства. Руководящие группы обычно состоят, как минимум, из генерального директора, который является настоящим оптимистом и «своим человеком». Он (к сожалению, в 95 случаях из 100 это именно он) выражает восторг относительно своего бизнеса и его перспектив. Реже встречаются руководители, которые не так много обещают, но добиваются больше, чем обещали. Именно в такие фирмы я хочу инвестировать. Генеральный директор – это замечательный защитник своей компании и ее ценных бумаг. Как это применимо к менеджеру нехеджевого фонда? Вы когда-нибудь вели переговоры с подрядчиком по поводу ремонта? А с маляром? Они всегда говорят то, что вы хотите услышать, в надежде получить заказ, а потом вы получаете разочарование, срыв сроков и превышение сметы. Если какой-то маляр предлагает вам сделать работу за десять дней, а другие называют срок в три-четыре недели, отнеситесь к заявлению первого с солидной долей скепсиса.

Избегайте ситуации, когда вы рассчитываете на долгосрочные инвестиции, а ваши инвесторы – только на краткосрочные операции. Если они захотят выйти из бизнеса, вам придется кому-то передать контроль над операциями по покупке и продаже. Вы не желаете отказываться от контроля? Тогда нужно лучше знать ваших инвесторов и клиентов и сделать так, чтобы они лучше узнали вас, – в этом случае между вами с самого начала не останется недоговоренностей. Будьте честны с собой. Насколько ответствен ваш бойфренд и как он проявит себя в долгосрочных отношениях? Может, у вас посредственная работа, но вы не бросаете ее из-за страха перемен?

Определите точно, чем вы владеете, и оцените, на какие случайные риски вам, возможно, придется пойти. Например, в некоторые компании изначально заложены риски, которые не видны при первом рассмотрении. Скажем, вы хотите инвестировать в компанию Tupperware, потому что вам нравится их продукция и вы считаете, что в этих экономических условиях большее количество людей будет готовить и есть дома, а продукция фирмы Tupperware – пользоваться спросом. Имейте в виду, вы также можете делать ставку на то, что цены на нефть (ключевой компонент для изготовления пластика) не поднимутся слишком высоко – иначе стоимость производства продукции выйдет из-под контроля. На что еще я косвенным образом буду делать ставку и могу ли я пойти на этот риск? Здесь следует поступать, как и в случае с безответственным бойфрендом, который не думает о том, каково будет вам, если вы останетесь единственным кормильцем семьи.

Вкладывайте достаточно в бизнес, чтобы он мог расти в критические моменты. С этой позиции я была чрезвычайно недальновидна. Я не хотела тратить деньги на увеличение штата, тем более приглашать профессионала на место финансового директора, хотя на самом деле он был необходим. Я не могла оправдать расход денег, но я тратила много времени на вещи, которые меня не учили должным образом выполнять (я их терпеть не могла и, как следствие, плохо с ними справлялась), и не уделяла достаточно времени тому, что способствовало бы улучшению бизнеса. Урок, полученный еще до 1998 года, но тем не менее важный.

Извлекайте уроки из каждой неудачи. Опасность неудачи заключается не в самой неудаче. Как бы ужасна они ни была, ее можно пережить. Угрозу представляет неспособность извлечь из нее уроки. Я пытаюсь проанализировать каждое неудачное вложение, которое когда-либо делала. Что пошло не так? Почему? Была ли ошибка в процессе принятия решения? Иногда вы принимаете мудрое решение, основанное на всей имеющейся в вашем распоряжении информации, но оно просто не срабатывает.

Если вы сделали достаточно инвестиций, закон средних чисел приведет к подобному инциденту, но убедитесь, что вы не пропустили чего-то и не совершили ошибку. И наоборот, иногда вам везет, и вы делаете деньги, даже если для этого не было оснований, а сами вы приняли неверное решение.

Не обвиняйте других в ваших ошибках. Больше всего мне нравится в моем партнере Джеффри то, что он не склонен приписывать себе успех, но всегда готов взять на себя ответственность. В случае с неудачными проектами признание вины означает, что вы открыто заявляете: «Я не собираюсь просить пощады, но вот что я предлагаю сделать» или «Я упустила шанс, я допустила грубую ошибку, и я попытаюсь ее исправить». Такой шаг может стать началом нейтрализации проблемы. Не следует тратить время на поиски виновных и на препирательства. Необходимо сфокусироваться исключительно на решении проблемы. К тому же вы завоюете уважение коллег, если признаете свою ошибку. Этот момент может стать весьма ценным практическим опытом и привлечь к вам множество сторонников.

Вспоминая выступление перед группой уортоновских студентов, я понимаю, как мало они знали и как мало мы делаем, чтобы подготовиться к действительно тяжелым временам. Мы можем – и должны – учиться путем наблюдений. Любознательность способна нам помочь чрезвычайно. Но белые пятна останутся, пока мы не набьем собственные шишки.

Если мы смогли пережить провал – мы не потерпели неудачу, мы извлекли уроки и стали сильнее.

Неудачи, о которых я рассказываю, – это, конечно, ошибки и разочарования, но они не столь грандиозны, какими могли бы стать. Неудачи – это моменты, когда мы впускаем страх и отказываемся брать вину за ошибки, что препятствует нашему восстановлению. Если вы проявите гибкость и извлечете уроки из неудач, то любой провал может обернуться дорогой, в конце которой вас ждет триумф.

Это произошло. То, чего вы боялись. Провал. Это так же неприятно, как получать в школе двойку. Может быть, она была выделена кричащим красным цветом и бросалась в глаза. Слезы подступают к глазам.

Теперь ты выросла, но снова видишь этот знак неудачи. Это пугает. Это буквально сбивает с ног. Ты одновременно испытываешь боль и чувствуешь себя замороженной, несмотря на то что адреналин бушует в венах. Твой мозг переклинивает, и, возможно, ты ощущаешь, что неспособна действовать дальше.

Для меня почти полный крах нашего бизнеса был подобен алой цифре «2», которая отпечаталась не только в моем мозгу, но и в моей душе. Это чувство переполняло и в то же время парализовало. Я думала, что никогда не смогу оправиться от удара. В 33 года я ощущала себя конченым человеком, лучшая часть карьеры которого осталась позади. И мне казалось, что все только об этом и говорят.

Моя подруга Дженет пережила провал, когда осознала, что ее брак исчерпал себя и что, вероятнее всего, она станет матерью-одиночкой. Я помню тот печальный обед. Полушутя она сказала: «Что ж, мы вместе с Руби (ее дочь) и Чармен (няня) с этим справимся». Когда еврейские девушки из высшей части среднего класса представляют себя в роли матерей-одиночек, они рисуют в своем воображении такую троицу: Мама, Ребенок и Няня. Эта тонкая нитка надежды и товарищества была ее единственным спасательным тросом. Еще чувство юмора, которое позволило ей посмеяться над своей ситуацией, хотя с большей легкостью она могла заплакать. Даже в самых ужасных обстоятельствах, конечно, если они не угрожают жизни, именно чувство юмора позволит слегка ослабить напряжение, пусть даже на короткое время.

Для другой моей подруги Лизы, которая в течение года «знала», что пребывает на грани увольнения (она увидела зловещее предзнаменование на стене, когда обычная деловая поездка не была утверждена), реакцией стала паника из-за страха потерять себя как личность. Ее работа была связана с оказанием помощи людям, которые стремились изменить свою жизнь. Однако в этой кризисной ситуации она сама ощущала беспомощность в плане изменения собственной жизни и боялась, что никогда не найдет важную для нее работу или какую-либо работу вообще.

Это момент, на котором строится успех. Не на победах, не на положительном импульсе и не на удаче. Именно в этом случае вы поймете, из чего вы сделаны и каков ваш истинный характер. Не ждите, что это будет легко. Потребуется вся ваша сила, чтобы действовать и двигаться вперед. Понадобятся все ваши мудрость и зрелость, чтобы быть терпеливой. Обратный путь (то, что вы должны сделать прямо сейчас) сколь прям, столь и долог. Но эта та дорога, которая изменит вас и со временем залечит раны. Идите вперед.

Пять шагов, чтобы продолжить движение

Итак, каков план? Когда наступает ужасное разочарование, когда все идет наперекосяк, мой план таков.

1. Не подавайте вида – не зацикливайтесь на вашей боли, не демонстрируйте ее и возвращайтесь в игру.

2. Набросайте план вашего будущего – ставьте постепенно все более высокие, но достижимые цели.

3. Внесите изменения – думайте по-новому и действуйте на самом важном участке.

4. Посмотрите на ситуацию под другим углом.

5. Займитесь текущими делами, которые позволят вам взять новый старт.

Это, вероятно, самый важный шаг, потому что он первый. Это этап реагирования на неудачу. Это момент, когда вы говорите себе, что оправитесь. Не давайте себе слишком много времени и не позволяйте упиваться горем. Вы можете отвести крошечный период для некоторого потворства своим слабостям. Я не знаю, что это будет: уик-энд в постели, слезы в подушку или лишняя порция мороженого. Но стоит ограничиться подобными вещами. Я понимаю, что боль за выходные не пройдет, но этого времени вам должно хватить для жалости к себе. Пара дней, наполненных таким страданием, вас не расклеит, но на этом все.

Вам не терпится почувствовать себя сильной и уверенной. Несмотря ни на что вы должны стать такой и вернуться к нормальной жизни. Поначалу будет ощущаться дискомфорт, но дело не в этом. Ради бога, мы ведь женщины. Сколько раз в жизни нам приходилось притворяться? Например, если вы менеджер или руководитель, посмотрите на свою команду. Они должны видеть, что вы не развалились на части. Они ждут от вас указаний. Если вы моложе или занимаете более низкую должность, поступайте точно так же. Нет ничего нечестного в том, чтобы продемонстрировать обходительность и самообладание, показать, что вы взрослый человек, способный здраво оценить ситуацию. Вам не нужно сразу показывать, что вы знаете путь к спасению. Но всем своим видом вы обязаны дать понять, что неудача не сломила вас.

Мы с мужем часто смеемся над «контролем с выгодной точки зрения», который мы использовали в отношении наших детей, когда они были маленькими. Например, если они падали и ударялись, долю секунды они смотрели на нас, чтобы оценить степень повреждений и как им следует реагировать. Полагая, что ничего страшного не произошло, мы обычно говорили: «Ладно, ладно, ты в порядке», или «Ох, глупышка, какой же ты забавный!», или что-то в этом духе, а затем тут же поднимали их и ставили на ноги. Ваша команда и окружающие смотрят на вас точно так же, остается лишь сделать корректировку на взрослую версию. Это не означает, что вы должны притворяться, будто ничего не произошло. Не уходите от проблемы, но не позволяйте себе раскисать. Контроль нанесенного ущерба – дело не только внешнего мира, но и ваше дело тоже. Падать духом – это для трагедий и смертей, а не для неудач. Перед окружающими вы должны представать в самом лучшем виде, который будет свидетельствовать: «Я могу это сделать, у меня все под контролем».

Нет необходимости притворяться всегда и перед всеми. Вам нужна наперсница, которой вы могли бы раскрыть душу и поведать, как вам плохо на самом деле. Этим доверенным лицом может быть подруга, муж, врач, адвокат, ваша мама – любой человек, безоговорочно принимающий вашу сторону, с которым вы чувствуете себя в полной безопасности и перед которым готовы раскрыть свою уязвимость. Наличие такой отдушины позволит вам подзарядить батарейки перед тем как снова надеть «официальное лицо». Близкие люди не станут воспринимать вашу неудачу как непреодолимую, они просто подставят плечо. Вспомните, как вы сами были таким доверенным лицом, и позвольте кому-нибудь стать этим человеком для вас.

Если вы сохранили хоть немного энергии и в состоянии думать и планировать, составьте план действий, который поможет вам выбраться на поверхность. Сядьте и проанализируйте, на каком уровне вы оказались и на какой хотели бы попасть, что само по себе довольно продуктивно. Сделайте это.

Вполне нормально вначале ставить перед собой скромные, но выполнимые цели. Их достижение позволит вам вернуть уверенность в себе. Вам также необходимо быть реалисткой. Большинство серьезных неудач нельзя исправить на скорую руку. Конечно, теоретически это возможно, но маловероятно. Когда вы упустили перспективу повышения по службе или проиграли выборы, второй шанс не возникнет, если не приложить определенных усилий.

После ужасного краха 1998 года наш основной план заключался в том, чтобы перестать терять инвесторов. И первой целью был не рост, а избавление от траурного налета на нашем бизнесе. Но этого мы смогли достичь гораздо позже.

Разбейте ваш дальнейший путь на небольшие участки. Встречайтесь с людьми, организуйте деловые встречи, не спеша обдумайте следующие роли и позиции, выступите инициатором нового проекта. Краткосрочные планы очень важны, потому что на разработку более крупных и долгосрочных проектов могут уйти годы.

В случае по-настоящему крупных неудач вам необходимо внимательно изучить все аспекты вашей жизни, чтобы найти выход, внести изменения в собственное «я» и откорректировать некоторые цели. Может, стоит немного расслабиться в кругу семьи. Определите приоритеты. Если вы потратили последние десять лет, сконцентрировавшись на том, чтобы занять пост начальника отдела, но так и не получили повышения, стрелка вашего внутреннего компаса начнет беспорядочно вращаться.

Это было вашей целью в течение нескольких лет, и теперь вам придется притворяться, что это не имеет значения. Но что-то еще должно иметь для вас значение, даже если это не является актуальным в данный момент. Перестройтесь и сосредоточьтесь на чем-то – возможно, временно, возможно, постоянно. Нет нужды знать прямо сейчас, каковы временные рамки. Вам просто необходимо что-то стабильное, за что можно держаться, пока не пройдет буря. И тогда вам удастся оценить ущерб. Я, перестав напропалую тратить деньги, тут же почувствовала, что начинаю брать что-то под свой контроль. Я покупала вещи только на распродажах. Я не теряла времени в поисках вещей для наших новых апартаментов. Я избегала всего, что напоминало мне о былой расточительности. Даже если сэкономленный доллар не изменял общую картину, каким-то странным образом он давал мне ощущение контроля.

Возможно, осуществить этот шаг будет легче, чем другие, потому что он весьма конкретен. Однако его истинное значение проявится где-то на середине пути. Сразу после того как произошла неудача, потратьте некоторое время на точное описание чувств, которые вы испытываете. Чем более наглядны и ужасны детали, тем лучше. Подробно опишите свой провал и вызванные им эмоции, обиды и разочарования, независимо от того, идет ли речь о прерванных отношениях или о крупном фиаско на работе. (Сам процесс письма может принести облегчение, но это не главное, на что я хотела бы обратить ваше внимание.)

Обратившись к этому описанию по истечении времени, вы поймете, как изменились ваши ощущения. Шести месяцев должно быть достаточно. Вы хотите получить передышку, что ж, чем серьезнее неудача, тем больше времени потребуется.

Полагаю, то же самое я посоветую сделать своим детям, когда они столкнутся с первыми серьезными трудностями, и очень надеюсь, что справившись со сложной ситуацией они почувствуют себя лучше и вспомнят, как мама говорила им «и это пройдет». Подумайте о примерах из вашей жизни, когда время залечивало самые болезненные раны. Это могла быть первая любовь, без которой, как вам казалось, вы умрете, или первая работа, с которой вы едва справлялись, испытывая страх никогда не получить хоть сколько-нибудь стоящую должность.

Хотя этот шаг помогает не сразу, но, сделав и то и другое (написав и прочитав), вы оцените эффективность данного приема и поймете, насколько увеличилась ваша сопротивляемость.

Какие бы шаги вы ни осуществили, медленно, но верно будут происходить положительные изменения. Но все же рядом с вами может существовать своего рода призрак неудачи, который еще какое-то время будет омрачать ваше существование.

Вам необходимо что-то предпринять для ослабления этой ауры провала, которую вы не перестаете ощущать. Даже небольшое изменение может сыграть свою роль. И на самом деле маленькая перемена предпочтительнее. Сейчас не время принимать серьезные решения, которые могут повлечь значимые последствия и кардинально изменить ситуацию. Я говорю об обычных вещах, таких как занятия в тренажерном зале, покупка постельного белья, новая стрижка (конечно, не в стиле индейца-могавка) или новое хобби.

Моя первая серьезная депрессия до краха 1998 года случилась, когда мне было за 20. Дела в компании шли ужасно. (Это был период срыва сделки с «Юнайтид Эйрлайнс», который ударил по нам очень сильно.) Я чувствовала, что грядут неприятности. Я понимала, что фирма скоро закроется и я останусь без работы. Уолл-стрит оказывалась гораздо более вероломной, нежели чарующей. Я переживала, что вылечу из финансовой сферы, частью которой я мечтала стать еще с подросткового возраста. Впервые в жизни я столкнулась с неопределенным будущим. У меня были очень небольшие сбережения, но возвращение домой, в Калифорнию, представлялось мне полным поражением. Я едва сдерживалась, чтобы не впасть в отчаяние.

Активность в офисе затихала до почти полного бездействия, и огромное количество свободного времени, которое ожидало меня каждый вечер, было невыносимым. Я должна была чем-то заняться, чем угодно, лишь бы заполнить пустоту. Я подумала, что могу сделать то, что мне давно хотелось. Что-то, что даст мне крошечное ощущение выполненного дела, что поможет мне не свалиться в пропасть неудачи. Я решила научиться рисовать. (А вы ожидали, что я начну прыгать с парашютом?)

Я купила книгу, которая прямо с обложки обещала научить рисовать любого. Я усердно изучала главы – по одной за вечер. Я действительно научилась рисовать и могу набросать какой-нибудь простенький рисунок на ресторанной салфетке, к восторгу моих детей (хотя они с возрастом утратили способность восхищаться моими второстепенными талантами).

Может быть, мне стоило заняться изучением французского, но, по сути, это ничего не меняет. И примерно в это же время я начала строить планы. Это было еще одно простое дело, благодаря которому я чувствовала, что вообще могу что-то сделать. Я не собиралась дожидаться, когда со мной произойдет нечто волшебное. Прошло 25 лет, но я не отказалась от моего принципа активных действий.

Повседневные занятия могут быть самыми разнообразными.

Попробуйте. Это то, что вы можете завершить, заботясь о себе в мелочах.

Будьте честными и извлекайте уроки

Наступит момент, когда боль, с которой вы будете вспоминать произошедшее, станет терпимой. Через какое-то время вы сможете думать о событиях, не нажимая на спусковой крючок, запускающий ваш персональный коктейль из угрызений совести, стыда, смущения и раздражения.

Вы можете разобрать какие-то детали или взглянуть на урок целиком – в любом случае важно спросить себя, что случилось. Когда я допускаю ошибки в инвестировании, я анализирую следующее.

• Была ли ошибка в процессе принятия решения или неудача отчасти обусловлена законом средних чисел? Как я упоминала в главе 4, посвященной принятию решений, делая некоторые вложения, принимая решения или давая рекомендации, вы не можете гарантировать, что ваши советы сработают. Но вы всегда должны быть уверены, что исходя из имевшейся у вас информации вы все сделали правильно. Иногда случается и наоборот – вам везет, и вы делаете деньги, несмотря на то что ваш бизнес к этому не готов, а лично вы приняли ошибочное решение.