Увольте себя! Кийосаки Роберт
Богатый папа говорил: «Чем лучше ты будешь владеть навыками общения и чем с большим количеством людей будешь общаться, тем обильнее станет твой денежный поток». Вот почему управление общением является следующим уровнем треугольника Б-И.
Кроме того, он говорил: «Чтобы эффективно общаться, тебе нужно прежде всего хорошо разбираться в человеческой психологии. Что движет людьми, понять довольно сложно. Если что-то интересно тебе, то это вовсе не значит, что то же самое будет интересно другим. Чтобы научиться общаться, нужно знать, на какие кнопки нажимать. У разных людей разные кнопки». К этому богатый папа обычно добавлял: «Многие говорят, но лишь немногие слушают» или «Мир полон сказочных продуктов, но деньги идут к тем, кто лучше всех владеет искусством общения».
Меня всегда поражает то, сколько времени бизнесмены уделяют совершенствованию навыков общения. Когда в 1974 году я резко воспротивился идее учиться продавать ксероксы, обивая пороги офисов, богатый папа произнес только одну короткую фразу: «Бедные люди не умеют общаться».
Я повторяю это негативное высказывание, чтобы пробудить у вас желание практиковаться в развитии данного жизненно важного навыка. Кроме того, богатый папа говорил: «Поток денег, втекающий в твой бизнес, прямо пропорционален потоку общения, вытекающему из него». Если бизнес вынужден вести борьбу за выживание, причина часто кроется в том, что вытекающий из него поток общения плох или недостаточен. Как показывает мой опыт, любое изменение потока общения сказывается на денежном потоке и последствия, как правило, проявляются через шесть недель. Остановите поток общения сегодня – и через шесть недель вы увидите, как это скажется на вашем денежном потоке.
Однако внешнее общение не является единственным видом общения. Такую же важную роль играет общение внутреннее. Глядя на финансовые отчеты компании, можно сразу определить, в каких подразделениях общение налажено хорошо, а в каких нет.
У публичной компании всегда больше проблем с общением. В ней всегда словно соединяются две компании: одна для широкой публики и одна для акционеров. Владельцу жизненно необходимо наладить общение с обеими группами. Когда я слышу, как люди говорят: «Зря я сделал свою компанию публичной», это обычно означает, что у них есть проблемы в общении с акционерами.
Богатый папа взял себе за правило посещать один семинар по вопросам общения в год. Я продолжаю эту традицию и заметил, что вскоре после посещения семинара мой доход возрастает.
Привлечение капитала
На таких семинарах предпринимателей больше всего интересует тема привлечения капитала. В большинстве случаев бизнесу не удается встать на ноги потому, что предприниматель не знает, как привлечь капитал. Богатый папа говорил: «Привлечение капитала – самая важная работа предпринимателя». Он не имел в виду, что предприниматель должен постоянно клянчить деньги у инвесторов. Богатый папа говорил о том, что предприниматель должен обеспечивать постоянный приток капитала, будь то через продажи, прямой маркетинг, частные подписки на акции, публичные подписки на акции, через инвесторов и так далее. Он говорил: «Пока не будет построена система бизнеса, предприниматель сам выполняет функцию системы, привлекающей деньги. На начальном этапе любого бизнеса обеспечение непрерывного притока денег является самой важной работой предпринимателя».
Недавно ко мне подошел молодой человек и спросил: «Что вы посоветуете мне сделать до того, как я начну собственный бизнес?» Я дал ему свой стандартный ответ: «Устройтесь на работу в такую компанию, где сможете научиться продавать». Услышав мой совет, молодой человек заявил: «Я ненавижу заниматься продажами. Не люблю продавать и не терплю торгашей. Я просто хочу быть президентом и нанимать торговых агентов». Как только он это сказал, я просто пожал ему руку и пожелал удачи. Бесценный урок, которому научил меня богатый папа, состоит в следующем: «Никогда не спорь с людьми, которые просят у тебя совета, а сами не хотят следовать совету, который ты им даешь. Немедленно прекращай разговор и отправляйся по своим делам».
Способность эффективно общаться как можно с большим количеством людей – очень важный жизненный навык. И он стоит того, чтобы ежегодно его оттачивать, что я и делаю, посещая семинары. Как говорил мне богатый папа, «если хочешь быть человеком из квадранта Б, твоим главным достоинством должно стать умение общаться и говорить на языках трех других квадрантов».
Страх перед продажами
Преодолеешь свои страхи – и перед тобой раскроется весь мир. Поддашься своим страхам – и твой мир с каждым годом будет становиться все меньше.
Когда я начал преодолевать свой страх перед продажами, богатый папа заставил меня записаться в организацию «Toastmasters», чтобы я научился выступать перед большими группами людей. Когда я начал жаловаться, он сказал: «Все великие лидеры – великолепные ораторы. Лидерам великого бизнеса необходимо быть великолепными ораторами. Если ты хочешь стать лидером, то должен стать оратором». Благодаря обучению продажам и занятиям в «Toastmasters» сегодня я могу уверенно выступать в огромных залах перед десятками тысяч людей.
Если вы собираетесь начать собственный бизнес в квадранте Б, я настоятельно рекомендую вам приобрести эти навыки. Сначала выработайте способность справляться со страхом и умение убеждать людей в достоинствах вашей продукции или услуг. Затем научитесь выступать перед большой аудиторией и поддерживать у нее интерес к тому, о чем вы ведете речь. Как говорил мне богатый папа, «есть ораторы, которых никто не слушает, есть продавцы, которые не могут ничего продать, есть создатели рекламы, которую никто не смотрит, есть предприниматели, которые не могут привлечь капитал, и есть бизнес-лидеры, за которыми никто не идет. Если хочешь достичь успеха в квадранте Б, не будь ни одним из этих людей».
Разница между продажами и маркетингом
Обучая нас правилам общения, богатый папа требовал, чтобы мы с Майком усвоили разницу между понятиями «продажи» и «маркетинг». Он говорил: «Многие владельцы бизнеса страдают от низкого уровня продаж или плохого контакта с персоналом и инвесторами. Если у бизнеса сильный и убедительный маркетинг, продажи пойдут легко. Если у бизнеса слабый маркетинг, компании придется потратить много времени, сил и денег, чтобы повысить объемы продаж. Когда вы научитесь продавать, вам надо будет научиться маркетингу. Как правило, владелец бизнеса в квадранте С силен в продажах, но чтобы быть преуспевающим владельцем бизнеса в квадранте Б, надо быть сильным и в продажах, и в маркетинге. Продажи – это то, что ты делаешь лично, один на один. А маркетинг – это продажи, осуществляемые через систему». Большинство бизнесменов в квадранте С очень успешно осуществляют продажи один на один. Чтобы совершить переход в квадрант Б, им надо научиться продавать через систему, которая называется маркетингом.
Итак, общение – это предмет, который стоит изучать всю жизнь, потому что это больше чем просто умение говорить, писать или одеваться. Как сказал мне богатый папа, «если ты говоришь, то это еще не значит, что тебя кто-то слушает». Когда люди спрашивают меня, с чего начать строить мощный фундамент общения в бизнесе, я советую им начинать с двух вещей: с развития базовых навыков продажи один на один и выступлений перед аудиторией. Кроме того, я советую им внимательно следить за своими результатами и прислушиваться к обратной связи. По мере совершенствования этих двух навыков будут улучшаться и навыки повседневного общения. Когда улучшатся ваши навыки во всех этих трех сферах, вырастет и ваш денежный поток.
Маркетинг и продажи
Хорошее первое впечатление имеет решающее значение. От ваших усилий, направленных на развитие маркетинга и продаж, часто будет зависеть то, какое первое впечатление ваш бизнес произведет на потенциальных клиентов. Каждый раз, когда вы будете говорить, ваша увлеченность своим делом и ваш внешний вид будут формировать у аудитории определенное впечатление. Кроме того, большое значение имеют все опубликованные и напечатанные материалы, которые вы выпускаете и распространяете. Это лицо вашего бизнеса.
Маркетинг – это продажа через систему. Вы должны быть уверены в том, что знаете свою аудиторию и что ваш инструмент маркетинга ей подходит. Занимаясь маркетингом или продажами, соблюдайте следующий алгоритм, состоящий из трех ключевых действий:
• определите потребность;
• предложите решение;
• на вопрос клиента «Зачем мне это?» отвечайте специальным предложением; создайте у клиента ощущение срочности, чтобы заставить его отреагировать.
В большинстве случаев жизни мы используем внешнее общение, но в мире бизнеса внутреннее общение тоже играет исключительно важную роль. Ниже приведены некоторые примеры каждого вида общения.
Внешнее общение
• Продажи
• Маркетинг
• Работа с клиентами
• Общение с инвесторами
• Связи с общественностью
Внутреннее общение
• Празднование побед и успехов вместе со всей командой
• Регулярные совещания с сотрудниками
• Регулярные контакты с консультантами
• Политика в области человеческих ресурсов
Одна из самых мощных форм общения, которая оказывает воздействие на бизнес и на которую вы почти не можете повлиять, – это информация, передающаяся от существующих клиентов к потенциальным. В этой рекламе «из уст в уста» заключена великая сила. Она может очень быстро принести компании как успех, так и неудачу. По этой причине работа с клиентами является жизненно важной функцией для каждой компании.
Способность убедительно говорить крайне необходима для построения успешного бизнеса. Программы личностного развития и наставничества, предлагаемые отдельными продавцами франшиз и организациями сетевого маркетинга, предоставляют прекрасные возможности для личного роста.
Шейн
Общение – это двусторонний процесс
Я уже уделил внимание теме внутреннего общения в главе о лидерстве. Общение – это самый важный навык, необходимый для создания команды. Внешнее общение во многом отличается от внутреннего.
Я убежден в том, что мир социальных медиа, то есть общения посредством интернета, очень сильно изменил манеру внешнего общения, но не изменил того, что должно быть сказано. Социальные медиа позволяют моментально рассылать сообщения миллионам людей и анализировать реакцию общества. Пристальное наблюдение за тем, какие послания вызывают отклик у ваших последователей, позволяет быстро проводить тщательную подстройку вашего послания, до тех пор пока вы не добьетесь идеального согласия с ними.
Все это прекрасно и полезно, но не изменяет самих принципов общения. На своем многолетнем опыте предпринимателя я убедился в том, что люди не хотят, чтобы на них давили или что-то им навязывали. Люди хотят эмпатии. Они хотят взаимоотношений и чего-то действительно ценного. Они хотят знать, кто ВЫ такой.
Лично мне нравится вести внешнее общение так, чтобы создавать что-то ценное. Мне нравится быть учителем. Если вы передаете людям свою мудрость и даете им что-то ценное в благодарность за то, что они вас слушают, то они вознаградят вас покупкой вашего продукта, когда вы наконец выведете его на рынок и предложите им.
Тут есть еще один момент. Общение – это двусторонний процесс. Следовательно, вам необходимо не только говорить, но и слушать. Сегодня услышать аудиторию стало легче, чем когда-либо раньше, потому что люди всегда разговаривают с вами о вас. Работа предпринимателя заключается в том, чтобы отбросить свою гордость и постараться вслушаться в то, что вам говорят. Люди расскажут вам, что вы делаете правильно, а что нет. Ваша работа состоит в том, чтобы слушать.
Слушать легко, а вот услышать трудно. Никто не идеален, и люди всегда укажут вам на те области, в которых вам нужно совершенствоваться. После того как вы услышите, что говорят вам люди, нужно будет оценить полученную информацию и определить, какой она является – релевантной или реалистичной. Слушать трудно, но оно того стоит.
Глава седьмая
Управление системами
Роберт
Что происходит, если система выходит из строя?
Человеческий организм – это система систем (кровеносной, дыхательной, пищеварительной и других). Если одна из них выйдет из строя, велика вероятность того, что человек станет инвалидом или умрет. То же самое относится и к бизнесу.
Бизнес – это сложный комплекс взаимодействующих систем. В сущности, каждая составляющая треугольника Б-И является отдельной системой, связанной с другими системами и входящей в состав всего бизнеса, графически представленного в виде треугольника. Отделить конкретные системы друг от друга трудно, поскольку все они взаимозависимы. Кроме того, сложно сказать, какие из них являются наиболее важными.
Для того чтобы бизнес рос, за каждую систему должны отвечать конкретные люди, а генеральный директор обязан заботиться о том, чтобы все системы работали с максимальной производительностью.
Когда я читаю финансовый отчет, меня можно сравнить с пилотом, который сидит в кабине самолета и по приборам следит, как работают все системы. Если в какой-то из них возникают неполадки, ему приходится принимать чрезвычайные меры. Очень многие недавно созданные предприятия малого бизнеса, или бизнесы в квадранте С, терпят крах потому, что одному оператору приходится следить за слишком большим количеством систем и обеспечивать их работу. Когда одна из систем перестает функционировать, например иссякает денежный поток, это приводит почти к одновременному отказу всех остальных систем. Что-то похожее происходит, когда человек подхватывает простуду и пытается перенести ее на ногах. У него может развиться воспаление легких, которое, если не будут приняты срочные меры, может привести к летальному исходу.
Я считаю недвижимость прекрасным выбором для начинающих, потому что среднему инвестору необходимо научиться управляться со всем комплексом систем. Здание на участке земли – это реальная бизнес-система, за которую жилец платит вам квартплату. Рынок недвижимости относительно стабилен и инертен, поэтому, если что-то пойдет не так, у начинающего бизнесмена будет больше времени, чтобы исправить положение. Опыт управления недвижимостью в течение года или двух сформирует у вас отличные навыки управления бизнесом. Когда меня спрашивают, где найти лучшие инвестиции в недвижимость, я отвечаю: «Ищите того, кто плохо управляет бизнесом, – и вы найдете отличную сделку с недвижимостью». Но никогда не покупайте недвижимость только потому, что ее предлагают по дешевке. Иногда дешевая недвижимость – это тщательно замаскированный кошмар.
Как занимать деньги, имея стабильную систему
Банки охотно ссужают деньги под недвижимость, потому что это, как правило, стабильная система, которая сохраняет свою стоимость. Получить финансирование для других видов бизнеса часто бывает трудно, потому что они могут считаться нестабильными системами. Мне постоянно приходится слышать расхожее мнение: «Банк дает деньги только тогда, когда они вам не нужны». Я смотрю на это по-другому. Как показывает мой опыт, банк всегда готов дать кредит тому, у кого есть стабильная система, обладающая реальной стоимостью, и кто может доказать, что деньги будут возвращены.
Хороший бизнесмен может эффективно управлять многочисленными системами и при этом не становиться частью системы. Истинную бизнес-систему можно сравнить с автомобилем. Автомобилю не нужно, чтобы за рулем сидел конкретный человек. Вести его может любой, кто знает, как им управлять. То же самое можно сказать о бизнесе в квадранте Б, но это не всегда верно в отношении бизнеса в квадранте С. В большинстве случаев человек из квадранта С сам является системой.
Любой бизнес – и большой, и малый – нуждается в том, чтобы все его системы функционировали и обеспечивали ему возможность осуществлять свою ежедневную деятельность. Вот почему индивидуальному предпринимателю приходится самому выполнять все функции, необходимые для существования бизнеса. Индивидуальный предприниматель объединяет все системы в самом себе.
Чем лучше система, тем меньше вы зависите от других. Посмотрите на «McDonald’s»: повсюду в мире он одинаковый, и работают в нем подростки. Это возможно потому, что все системы бизнеса идеально отлажены. «McDonald’s» зависит от систем, а не от людей.
Шейн
Облегчите себе работу
Мне нравится, что системы располагаются в центре треугольника Б-И. Системы – это сердце каждой хорошо управляемой компании. Система и процесс необходимы для всего. Если их не будет, вы никогда не сможете вырасти над собой.
Системы помогают предпринимателю управлять командой. Кроме того, они позволяют команде управлять собой. Системы создают стандарт качества. Предприниматель не знает и не должен знать всего о своей компании, но он должен понимать, как работают системы на местах, и быть способным определить, когда процесс замедляется.
Компания «Rich Dad» готовит предпринимателей-универсалов, а не узких специалистов. Специалист должен быть самым умным в своем деле, так же как юрист и бухгалтер. Специалисты становятся предпринимателями в малом бизнесе. Чтобы быть предпринимателем в крупном бизнесе, нужно перестать специализироваться и начать становиться универсалом. Сделать это помогают системы.
Когда человек выходит на уровень «McDonald’s» или других крупных брендов, ему нужно заниматься созданием и управлением систем. Владелец «McDonald’s» не заходит в каждую закусочную своей сети, чтобы посмотреть, насколько хорошо системы обеспечивают единство команды и должный уровень качества, но обязательно просматривает отчеты. Создание процесса отчетности – это одна из систем. Истинная цель отчетов – определить, насколько успешно работает система. Например, если отчет о доходах и расходах показывает, что затраты на рабочую силу выше, чем система считает приемлемым, то владелец знает, что произошел сбой. Менеджеру сообщают о проблеме и спрашивают его, почему система рабочей силы дала сбой и что делается для ее восстановления.
Как видите, системы позволяют бизнесу расти. Однако будьте осторожны. Сами системы требуют, чтобы за ними наблюдали, подвергали их проверкам и приводили в соответствие со стандартом. Если управлять только с помощью систем и не уделять должного внимания людям, тогда сбоев будет все больше. Системы существуют для того, чтобы заставить предпринимателя вести общение непосредственно с командой и облегчать ему работу, а НЕ для того, чтобы делать его ленивым.
Предпринимателям нужен процесс, позволяющий регулярно производить переоценку их систем и сохранять значение человеческого фактора в бизнесе. Вот почему так важно то, что было сказано в главах о команде, миссии и лидерстве.
Глава восьмая
Правовое управление
Роберт
Самый болезненный урок
Этот уровень треугольника Б-И преподнес мне самый трудный урок, какой я когда-либо получал. Богатый папа выявил серьезный изъян в моем бизнесе. Я не оформил юридические права на изделия на липучках, которые разработал до того, как начал их выпускать. В частности, я не запатентовал некоторые из своих изделий (я не сделал этого, поскольку считал, что платить 10 тысяч долларов патентному поверенному за такую, как я полагал, мелочь – это слишком дорого), поэтому, когда вскоре появилась другая компания и скопировала мою идею, я не смог ничего сделать.
Сегодня я проповедую противоположную точку зрения. В информационную эпоху специалисты по вопросам интеллектуальной собственности и контрактного права становятся одними из самых важных ваших советников, потому что помогают вам создавать самые важные активы. Эти юристы, если они хорошие, защитят ваши идеи и соглашения от «интеллектуальных бандитов» – людей, которые воруют ваши идеи и, следовательно, прибыли.
Довольно часто разумные предприниматели с потрясающими идеями начинали продавать свои продукты, не позаботившись об их защите. В мире интеллектуальной собственности защитить идею, которая была выставлена на всеобщее обозрение, практически невозможно. Не так давно на рынок вышла компания с предложением программы табличных расчетов для малого бизнеса. Я приобрел этот великолепный продукт. А через несколько лет та компания прогорела. Почему? Потому, что они не запатентовали свою идею и другая компания, названия которой я здесь указывать не стану, тут же позаимствовала ее и вытеснила их с рынка. Сегодня компания, которая позаимствовала идею, – один из лидеров в области программного обеспечения.
Говорят, что Билл Гейтс стал самым богатым человеком в мире с помощью одной-единственной идеи. Другими словами, он разбогател не за счет инвестиций в недвижимость или в заводы. Билл просто взял информацию, защитил ее и стал богатейшим человеком мира всего в тридцать с небольшим лет. Самое смешное, что он даже не был создателем операционной системы Microsoft. Гейтс купил ее у других программистов и продал компании IBM, а все остальное вы знаете.
Аристотель Онассис стал судовым магнатом, имея всего один простой юридический документ. Это был контракт с большой производственной компанией, гарантирующий эксклюзивное право на транспортировку ее грузов по всему миру. У не го не было ничего, кроме этого документа. У Онассиса не было ни одного корабля, тем не менее с этим юридическим документом он сумел убедить банки дать ему деньги на покупку кораблей. А где он взял корабли? У правительства США после Второй мировой войны. У Соединенных Штатов как раз образовался переизбыток судов класса «Liberty» и «Victory», которые в годы войны использовались для перевозки военных грузов из Америки в Европу. Но была одна загвоздка. Суда мог купить только гражданин США, а Онассис был гражданином Греции. Это его остановило? Разумеется, нет. Зная законы квадранта Б, Онассис купил корабли через американскую корпорацию, которую он контролировал. Это еще один пример того, что в разных квадрантах действуют разные законы.
Защищайте свои идеи
Мой юрист по интеллектуальной собственности отвечает за защиту международных патентов и торговых марок компании «Rich Dad». Каждый год мы довольно много платим ему и его фирме, но все затраты с лихвой окупаются тем, что он помогает нам делать еще больше денег, защищая наше право на это и помогая нам вести самые сложные переговоры.
Суммируя сказанное
В истории существует масса примеров того, как бизнес возникал и выживал благодаря простому листку бумаги. Один юридический документ может стать зерном, из которого вырастет огромный всемирный бизнес.
Как избежать юридических проблем
Одними из самых ценных могут быть неосязаемые активы: патенты, товарные знаки и авторские права, – обеспечивающие вам защиту права на владение интеллектуальной собственностью. Благодаря этому вы сможете не только помешать другим использовать вашу собственность, но и продавать лицензии на использование ваших прав и получать от этого доход в виде роялти. Продажа лицензий на использование ваших прав третьей стороне может служить прекрасным примером того, как активы работают на вас.
Однако правовые вопросы могут всплыть на поверхность практически в любом аспекте бизнеса. Найти компетентного юридического консультанта очень важно не только на этапе становления бизнеса. Он должен постоянно принимать участие в работе вашей команды советников. Поначалу расценки на услуги юристов могут показаться слишком высокими. Однако когда вы сопоставите их с оплатой юристов в случае потери прав и последующих разбирательств, то поймете, что правильно составить соглашения с самого начала будет значительно дешевле. Помимо денежных расходов нужно также принять во внимание цену потерянного времени в том случае, если вам придется заниматься правовыми вопросами, вместо того чтобы сосредоточиться на бизнесе.
Это еще одна область, где франчайзинг и сетевой маркетинг способны помочь вам получить преимущество на старте. Обычно, когда вы покупаете франшизу или вступаете в организацию сетевого маркетинга, большая часть юридических документов, необходимых для начала и развития бизнеса, предоставляется вам в готовом виде. Это экономит вам не только много денег, но и огромное количество времени, позволяя сосредоточить усилия на развитии бизнеса. Но даже в таком случае желательно, чтобы эти документы изучил ваш собственный юрисконсульт.
Шейн
Как избежать юридических проблем
Правовая тема чрезвычайно широка и затрагивает каждую часть вашего бизнеса. Роберт говорил в основном о проблемах, связанных с интеллектуальной собственностью. Но я уверен: вам прекрасно известно, что правовое обеспечение бизнеса не ограничивается простой защитой интеллектуальной собственности.
Прежде чем вы начнете защищать свою интеллектуальную собственность, вам необходимо решить, какая форма юридического лица лучше всего защитит вас самих и ваш бизнес, а заодно принесет максимальные налоговые преимущества.
Создание юридического лица – это первый и самый важный шаг для предпринимателя. Если он окажется неправильным, то вам, возможно, придется платить слишком много налогов. И тогда вы не сможете защитить свою интеллектуальную собственность и активы. Неправильное решение на этом этапе может свести на нет все ваши усилия в будущем.
Следующие действия помогут вам справиться с вашей первой задачей в юридической сфере:
• Не рассматривайте вариант индивидуального частного предприятия.
• Не рассматривайте вариант товарищества с неограниченной ответственностью.
• Рассмотрите все за и против таких форм, как компания с ограниченной ответственностью, товарищество с ограниченной ответственностью, C-корпорация и S-корпорация. У каждой из них есть свои плюсы и минусы. Рекомендую прочитать книгу Гарретта Саттона «Как создать собственную корпорацию».
• Вам обязательно нужно выбрать форму своего юридического лица, иначе вашему бизнесу автоматически будет присвоен статус индивидуального частного предприятия или товарищества с неограниченной ответственностью – самых худших из перечисленных форм. Это решение откладывать нельзя.
• Подключите к принятию решения своего консультанта по налогам или бухгалтера. У разных форм юридического лица совершенно разные налоговые преимущества.
Это решение станет одним из первых, которые вам придется принять, и одним из самых важных. Не надо принимать его самостоятельно или поручать это кому-то другому. Задействуйте свою команду и приведите ее к принятию правильного решения.
Но это еще не все. Когда вы будете определять форму своего бизнеса, вам потребуется дать ему название. Для этого нужно будет провести юридическое исследование. В названии бизнеса нельзя использовать имена или фразы, зарегистрированные как товарные знаки. Исследование позволит убедиться в том, что название, которое вы хотите дать бизнесу, законно.
После того как вы найдете название и убедитесь, что можете использовать его на законных основаниях, нужно будет защитить его от краж. Для защиты названия бизнеса вам потребуется зарегистрировать торговую марку и юридическое лицо.
Едва вы успеете начать свой бизнес (по сути, лишь заполнить несколько бумаг), как правовые вопросы обступят вас со всех сторон. И в дальнейшем их меньше не станет. Их количество будет расти.
Поэтому очень важно найти хорошего юриста. Это не означает, что вам нужно выскакивать на улицу и ловить первого встречного квалифицированного специалиста. Вам нужен такой юрист, который будет целиком и полностью разделять философию вашей команды.
Глава девятая
Управление продуктом
Роберт
Не фокусируйтесь на неправильных вещах
Продукт компании, который покупает клиент, является последним важным аспектом треугольника Б-И. Это может быть вполне осязаемая вещь вроде гамбургера или нечто неосязаемое, например консультативные услуги. Любопытно отметить, что при оценке бизнеса многие рядовые инвесторы обращают больше внимания на продукт, чем на остальные аспекты бизнеса. Богатый папа, наоборот, считал продукт наименее существенным фактором при оценке бизнеса.
Многие люди приходят ко мне с идеями новых продуктов. Я отвечаю им, что в мире полно замечательных продуктов. Тогда люди говорят мне, что их идея или продукт лучше существующих. Я знаю, что придавать решающее значение превосходству продукта или услуги свойственно многим представителям квадрантов Р и С, где высокое качество играет важную роль в достижении успеха. Однако в квадрантах Б и И самой важной составляющей нового бизнеса считается система, которая стоит за продуктом или идеей, то есть остальная часть треугольника Б-И. Вот почему я отвечаю, что почти каждый из нас может приготовить гамбургер вкуснее, чем «McDonald’s», но мало кто способен построить более эффективную систему бизнеса, чем «McDonald’s».
Шейн
Продукт создает команда
Продукт – интересная и загадочная штука. Он является лицом вашей компании. Вот почему продукт имеет огромное значение. Проблемы возникают тогда, когда продукт начинает отнимать у предпринимателя все его время, энергию и внимание. Бизнесмену нужно фокусировать внимание на команде. Команда создает системы, а затем они вместе создают продукт.
Команда создает продукт. Продукт не создает команду. Он является результатом деятельности команды и всей компании, в котором объединяются философия команды и бренд.
Если команда ориентирована прежде всего на качество, это непременно должно отражаться на продукте. Если команда нацелена не на миссию, а на то, чтобы делать деньги, это тоже будет отражаться на продукте. В любом случае продукт всегда находится в центре внимания команды.
Многие люди хотят быть предпринимателями, но не знают, какой продукт им выбрать. Чтобы найти свой продукт, воспользуйтесь следующей ключевой подсказкой: продукт должен удовлетворять потребность или желание. Эту потребность или желание могут испытывать как отдельные люди, так и целые отрасли бизнеса.
Когда вы определите конкретную потребность, оглянитесь вокруг: возможно, удовлетворяющие ее продукт или услуга уже существуют. Не впадайте в отчаяние, если они есть. Найдите своего конкурента, а затем взгляните на его решение и продукт под другим углом: определите, насколько лучше окажется результат, если изменить качества, которые, по мнению конкурента, делают его продукт хорошим (это может быть скорость, долговечность, цена, внешний вид или что-то еще).
Возьмем, к примеру, гамбургер «McDonald’s». На мой взгляд, на вкус он ничуть не лучше гамбургеров, которые я готовлю дома, НО… он быстрее готовится, дешевле стоит и всегда получается примерно одинаковым.
Поскольку перечисленные качества ценятся выше вкуса, то бизнесу «McDonald’s» это приносит неоценимую пользу. Учитывая тот факт, что количество продаваемых гамбургеров переваливает за миллиард, я бы сказал, что они нашли стоящую вещь.
Итак:
• Найдите потребность, которую вы можете удовлетворить.
• Оцените существующие решения.
• Определите, что может сделать продукт лучше.
А теперь посмотрите, как много людей нуждается в вашем решении. Определите общие интересы и демографические характеристики. Хватит ли этого количества людей, чтобы обеспечить вашему бизнесу процветание?
Нам часто говорят, что маркетинговые исследования нужно проводить посредством опросов, но многие сами не знают, чего они хотят или в чем нуждаются, пока вы им этого не покажете. Идеальным примером может служить смартфон. Никто не хотел иметь компьютер размером с телефон. Результаты маркетинговых исследований убили бы продукт еще до его создания, а ведь в наши дни многие люди жить не могут без своего смартфона.
Заключение
Иногда ваша вера и страсть важнее маркетинговых исследований
Роберт
Наставление богатого папы
В 1974 году я решил, что буду учиться строить бизнес, используя модель треугольника Б-И. Богатый папа предупредил меня: «Учиться строить бизнес по этой модели очень рискованно. Идти таким путем пытаются многие, но это мало у кого получается. Однако если, несмотря на большой риск, ты все же научишься строить бизнес, твой потенциал заработка будет неограниченным. У тех, кто не готов рисковать и не желает выбирать такой трудный путь обучения, риска в жизни, возможно, будет меньше, но настолько же меньше окажутся и их доходы».
Я по сей день помню свои самые высокие взлеты и самые низкие падения во время обучения строительству прочного бизнеса. Помню составленное мною рекламное объявление, которое не привлекло ни одного покупателя. Помню написанные мною брошюры, где никто не мог понять, что я пытался сказать. Помню, с каким трудом я учился привлекать капитал и разумно тратить деньги инвесторов в надежде построить мощный бизнес. Так же хорошо я помню, как потом вернулся к инвесторам и признался, что потерял их деньги. Я бесконечно благодарен тем из них, кто все понял и сказал, чтобы я опять приходил, когда у меня появится для них новое предложение. Теперь я понимаю, что каждая моя ошибка была бесценным опытом как в плане обучения, так и в плане формирования характера. Богатый папа был прав, когда сказал, что поначалу риск будет большим. Но я стойко выдерживал испытания, продолжал учиться и в конце концов получил безграничное вознаграждение.
В 1974 году я был очень слаб на всех уровнях треугольника Б-И. Тяжелее всего мне давалось управление денежным потоком и общением. Несмотря на то что я до сих пор не достиг совершенства ни в одном из секторов треугольника, мне приятно осознавать, что сегодня моей самой сильной стороной стало управление денежным потоком и общением. Благодаря тому что я могу добиться синергетического эффекта усилий на всех уровнях, мои компании имеют успех. Этим я хочу сказать, что, несмотря на все свои недостатки в начале пути, я продолжал процесс обучения. Тем, кто хочет обрести огромное богатство таким же образом, я советую начинать, практиковаться, совершать ошибки, исправляться, учиться и совершенствоваться.
Когда я смотрю на 10 процентов американцев, контролирующих 90 процентов всех акций и 7 3 процента всех богатств в Америке, мне нетрудно понять, как именно они сколотили состояние. Многие создали его так же, как Генри Форд, Томас Эдисон (который по тогдашним меркам был намного богаче Билла Гейтса), Билл Гейтс, Майкл Делл, Уоррен Баффет, Руперт Мёрдок, Анита Роддик и Ричард Брэнсон, – открыв в себе предпринимательский дух, осознав свою миссию, построив бизнес и позволив другим разделить с ними их мечту, их риск и вознаграждения. Если захотите, вы можете сделать то же самое. Просто следуйте той же схеме, которую использовал я под руководством богатого папы, – треугольнику Б-И.
Хелен Келлер сказала: «Истинное счастье состоит не в потакании своим прихотям, а в преданности достойной цели».
Воплощение миссии
Продукт занимает место в самом верху треугольника Б-И, потому что это реальное воплощение миссии бизнеса. Именно его вы предлагаете своим клиентам. Остальная часть треугольника Б-И закладывает фундамент долгосрочного успеха вашего бизнеса. Если у вас хорошо налажено общение с рынком и ваши системы настроены на обеспечение производства, обработку заказов и их выполнение, то ваши шансы на успех и прибыльность очень высоки. Если вы хорошо управляете деньгами, то сможете успешно продавать свою продукцию и поддерживать стабильный рост своего бизнеса.
Треугольник Б-И и ваши идеи
Богатый папа говорил: «Именно треугольник Б-И придает форму твоим идеям. Его использование позволяет человеку создать актив, который покупает другие активы». Богатый папа руководил мной, когда я учился создавать и строить треугольники Б-И. Некоторые из моих бизнесов потерпели крах, потому что я не смог гармонично связать воедино все элементы треугольника Б-И. Вместо того чтобы навсегда впасть в уныние, как многие из тех, кто сталкивается с неудачами, я следовал совету богатого папы и продолжал практиковаться в строительстве этих треугольников. Богатый папа не записал меня в неудачники, когда мое первое крупное предприятие потерпело крах, а посоветовал продолжать и учиться строить все новые треугольники. Он говорил: «Чем больше ты практикуешься в строительстве этих треугольников, тем проще тебе будет создавать активы, которые покупают другие активы. Если ты будешь усердно практиковаться, тебе будет все легче и легче делать все больше и больше денег. Когда ты научишься брать идею и строить вокруг нее треугольник Б-И, люди начнут приходить к тебе и инвестировать в тебя деньги. И тогда ты увидишь, что, для того чтобы делать деньги, деньги не нужны. Люди будут сами давать тебе деньги, чтобы ты делал еще больше денег для себя и для них. Вместо того чтобы всю жизнь работать за деньги, ты будешь совершенствоваться в умении создавать активы, которые делают все больше и больше денег».
Решение загадки треугольника Б-И
Богатый папа назвал мне еще одну причину учиться использовать треугольник Б-И, которую я считаю исключительно важной. Он сказал: «Твой отец верит, что деньги можно заработать только упорным трудом. Овладев искусством строить треугольники Б-И, ты поймешь, что чем меньше работаешь, тем больше денег делаешь и тем более ценным становится то, что ты строишь». Поначалу мне было непонятно, что он имел в виду, но после многих лет практики я понимаю это намного лучше. Сегодня я встречаю людей, которые упорно трудятся, чтобы подняться по карьерной лестнице или создавать практику на основе собственной репутации. Как правило, они относятся к квадрантам Р и С. В отличие от них мне нужно было научиться строить и объединять системы, способные работать и приносить мне богатство без моего участия. После того как мой первый треугольник Б-И был построен и продан, я понял, что имел в виду богатый папа, когда говорил, что чем меньше я буду работать, тем больше денег буду получать. Он называл такой образ мышления решением загадки треугольника Б-И.
Если вы трудоголик или, как говорил богатый папа, «слишком заняты своим делом, чтобы что-то сделать», тогда мой вам совет: сядьте вместе с другими людьми, которые слишком заняты своим делом, и обсудите, как вам заставить себя меньше работать, чтобы делать больше денег. Я обнаружил, что разница между людьми из квадрантов Р и С и людьми из квадрантов Б и И заключается в том, что со стороны Р и С люди часто слишком трудолюбивы. Богатый папа любил говорить: «Ключ к успеху – лень. Чем больше ты будешь трудиться, тем меньше денег сможешь сделать». Одна из причин того, что многие люди не вступают в клуб инвесторов 90/10, заключается в том, что они слишком много работают, в то время как им следовало бы искать новые способы делать больше, работая все меньше и меньше. Если вы собираетесь стать одним из тех, кто создает активы, которые покупают другие активы, вам придется искать способы делать меньше и меньше, чтобы получать все больше и больше. Как говорил богатый папа, «ключ к успеху – лень». Вот почему он мог создавать так много активов, которые покупали другие активы. Богатый папа не смог бы этого делать, если бы был похож на моего настоящего папу, который был очень трудолюбивым человеком.
Краткое изложение сущности треугольника Б-И
Треугольник Б-И представляет собой мощную систему, состоящую из множества систем, которую поддерживает команда во главе с лидером, где все работают на выполнение общей миссии. Если один из членов команды окажется слабым звеном или совершит ошибку, под угрозой может оказаться успех всего бизнеса.
Вкратце повторяя все сказанное выше о треугольнике Б-И, хочу отметить три важных момента:
1. Деньги всегда следуют за менеджментом.
Если какая-то из функций управления на одном из пяти внутренних уровней треугольника Б-И неэффективна, это негативно скажется на деятельности всей компании. Если вы лично испытываете финансовые трудности или не имеете такого денежного потока, какой хотели бы иметь, постарайтесь выявить свои слабые места, анализируя каждый уровень. Определив свой недостаток, вы можете попробовать превратить его в достоинство или нанять человека, обладающего необходимым вам качеством, тем самым компенсируя отсутствие у вас данной способности.
2. Иногда лучшие инвестиции или бизнесы – это те, от которых вы отказываетесь.
Если какой-то из пяти уровней слаб, а руководство не готово его укрепить, то от такой инвестиции лучше всего просто уйти. Слишком часто, когда я пробовал обсуждать пять уровней треугольника Б-И с командой руководителей бизнеса, в который собирался инвестировать, вместо обсуждения мне приходилось слышать только возражения. Если владельцы бизнеса или бизнес-команды становятся в защитную позу, вместо того чтобы обсуждать вопросы, выявлять и исправлять слабые места, я обычно ухожу от такой инвестиции. У меня дома на стене висит фотография свиньи, которую я сделал на Фиджи. Под ней надпись: «Не учите свинью петь. Вы только зря потратите время и разозлите свинью». Вокруг слишком много отличных инвестиций, поэтому не стоит тратить время на то, чтобы учить свинью петь.
3. Персональный компьютер и интернет делают треугольник Б-И более понятным для всех.
Еще никогда не было так легко создавать огромные богатства, как сейчас. В индустриальную эпоху нужно было иметь миллионы долларов, чтобы построить автомобильный завод. Сегодня, имея компьютер, мало-мальские мыслительные способности, телефон и определенные познания в каждом из пяти аспектов треугольника Б-И, вы можете завоевать мир.
Если вы все еще желаете построить бизнес самостоятельно, то знайте, что таких прекрасных возможностей для успеха не было еще никогда. Недавно я встретил молодого человека, который продал свою небольшую интернет-компанию крупной компании-разработчику программного обеспечения за 28 миллионов долларов. Он сказал мне: «Я сделал 28 миллионов, когда мне было 28 лет. Сколько же я сделаю, когда мне будет сорок восемь?»
Если вы хотите быть предпринимателем, который строит успешные предприятия или инвестирует в них, тогда весь ваш треугольник Б-И должен быть сильным и независимым. В этом случае ваш бизнес будет расти и процветать. Если вы командный игрок, то не обязаны быть экспертом на каждом уровне треугольника Б-И. Просто станьте частью команды с ясным видением, сильной миссией и железной волей.
Заключительное слово
Теряя лояльность, компании лишаются своей силы. Некоторые люди обнаруживают, что могут быть боссами самим себе. Успешно сочетая работу и отдых, становясь хозяевами своего времени, таланта и будущего, они достигают желанного жизненного баланса. Их страстные стремления, навыки, таланты, мотивация, энергия и время дают им возможность построить что-то такое, что будет принадлежать полностью им самим. Они могут оставить позади старую экономику, основанную на отношениях наемных работников и работодателей, и смело вступить в новую экономику предпринимательства.
Так что используйте треугольник Б-И для бизнеса, являющегося предметом вашей страсти. Задействуйте свою способность сотрудничать и быть лидером команды. Позвольте себе смотреть на мир как на то место, где царит изобилие. Осознайте, что чем больше у вас соратников, тем большего успеха вы достигнете.
Всегда полагайтесь на себя, а не на босса и не на корпорацию. Они ставят свои корыстные интересы выше государственных и стараются как можно меньше рисковать. Быть предпринимателем менее рискованно, чем наемным работником. Мир меняется, и в новых условиях выживут только те, кто сумеет к ним адаптироваться. Те, кто ностальгически цепляется за старую экономику, канут в Лету.
Если вы хотите выжить и достичь успеха, сделайте первый шаг – увольте своего босса.
Читать бесплатно другие книги:
