Феноменальный интеллект. Искусство думать эффективно Шереметьев Константин
Как же научиться правильно масштабировать? Ведь, масштабируя себя, вы можете достигать абсолютно любых успехов. В частности, успех таких личностей, как Билл Гейтс, основатель Microsoft, или Сергей Брин, основатель Google, основан не просто на том, что они сделали нечто полезное, а на том, что они сумели довести масштаб своей работы до всего земного шара. Миллиарды человек пользуются плодами их работы, и поэтому они столь богаты.
Масштабируемость требует двух вещей.
1. Инструкции – это то, о чем мы говорили в предыдущих главах.
2. Наем и обучение сотрудников.
Речь идет о масштабировании вашей работы, поэтому вы должны сами задокументировать ее. Что из того, что вы делаете сейчас, можно поручить другому?
В простых делах проблемы не возникает. Если вы тратите время на уборку, нужно нанять уборщицу.
А вот если работа творческая, ее масштабировать сложнее. Требуется передача ваших знаний, обучение им. Как только вы пропишете, что и как нужно делать, вы сможете нанимать помощников на простые операции, а сами начнете заниматься более сложными. Постепенно ваш уровень растет и производительность тоже.
Почему плох постоянный информационный поток, когда постоянно в чате кто-то пишет, в скайпе кто-то звонит, sms приходят? Потому что эти кратковременные сообщения требуют вашей непосредственной реакции, то есть вы должны сконцентрироваться и что-то ответить. Но у вас сейчас голова занята другим – вы переключаетесь и теряете время и концентрацию.
Лучше всего входящий поток информации перевести на помощника. Тогда он на многое будет отвечать сам, а к вам будут попадать только самые важные звонки и письма.
По мере того как вы будете нанимать помощников и передавать им свои задачи, вы столкнетесь с тем, что помощники не всегда будут делать то, что нужно.
Поэтому нужно соблюдать правило:
Вы должны делегировать задачу вместе с шаблоном ее выполнения.
Когда вы что-то поручаете сотруднику, вы говорите: «Сделай вот это», – и дальше даете ссылку на шаблон, как это сделать. При этом, если вы проверяете его работу и видите, что что-то сделано неправильно, вы не устраиваете разборку с подчиненным, а начинаете выяснять, что не так с шаблоном.
Еще один важный аспект делегирования: если вы даете человеку все больше поручений, так что он уже начинает не справляться, – снимайте задачи. Почему? Потому что если сотрудник не успевает выполнять ваши поручения, у него в голове возникает та же самая информационная каша – он пытается сделать слишком много, не успевает, начинает нервничать, и качество работы резко падает.
А сейчас мы рассмотрим совершенно поразительный, парадоксальный прием. Попробуйте его применить и увидите, насколько он эффективен. Чтобы действовать стратегически, вам нужно уменьшить количество собственно рабочего времени в течение дня. Если у вас сейчас восьмичасовой рабочий день, уменьшите его до шести часов, а идеально до четырех. Эти четыре часа вы реально работаете: делаете звонки, отправляете e-mail, ведете переговоры и т. д. А что же вы делаете в оставшееся время? Его вы как раз выделяете для того, чтобы работать на будущее. В это время вы только собираете информацию и анализируете ее, то есть узнаете какие-то приемы и фишки и обдумываете, как эти фишки применить. Парадоксальный совет. Но он действительно работает.
Глупые потери времени
Как только вы начинаете делегировать обязанности, выясняется следующая вещь, о которой тоже многие не подозревают, – то, что называется стоимостью вашего времени. Когда вы нанимаете сотрудника и поручаете ему что-то сделать, вы платите этому сотруднику деньги. Соответственно, вам самим имеет смысл делать только то, что по ценности времени выше. То есть вы передаете более простые и дешевые виды работ сотрудникам, а сами занимаетесь только более серьезными, более дорогими, более ценными работами.
На самом деле, как только вы начинаете оценивать свое время, вы сразу понимаете, что такими вещами, как, например, отправка факса, не стоит заниматься начальнику. Что, если факс не проходит, что, если на том конце не снимают трубку? Вроде бы простая вещь, можно было бы сделать и самому, но на самом деле она может съесть много времени. Или, например, общение с каким-нибудь жутко требовательным и въедливым покупателем. Если им будет заниматься лично руководитель, вполне возможно, что он и продаст ему что-то, однако доход от сделки может оказаться меньше оплаты рабочего времени самого руководителя.
Как только вы начнете это отслеживать, подобные глупые потери времени у вас пропадут. Вы больше не будете заниматься неважными, ненужными и малоценными вещами.
Переделывание работы
На что стоит обратить внимание, если произошел сбой и работа сделана неверно? В первую очередь проверяем инструкцию. Здесь нужно понимать, что такое правильная инструкция. Эдвардс Деминг приводит такой пример. Вы сказали сотруднику, что он должен убрать стол, чтобы стол был чистый, и думаете, что инструкция достаточно ясна. Что тут непонятного? А теперь внимание, вопрос: стол должен быть достаточно чистым для того, чтобы:
• на нем можно было починить велосипед;
• или чтобы на нем можно было поесть;
• или чтобы на нем можно было выполнить хирургическую операцию?
Смотрите – требования к чистоте резко меняются. Потому что исходные инструкции слишком абстрактны, слишком размыты.
А правильная инструкция выглядит, например, так: взять тряпку, взять раствор моющей жидкости с такой-то полки, промыть, смыть водой, проверить чистоту поверхности.
Как только вы начинаете давать такие инструкции, вероятность того, что работа будет сделана качественно, резко повысится.
Убедиться в том, что ваша самоорганизация действительно стала повышаться, поможет полезная привычка, которую можно назвать «Итоги дня». Ее можно совместить с ведением делового дневника, о котором мы уже говорили раньше. В конце каждого дня просто спросите себя, насколько этот день был для вас приятен, насколько комфортно и хорошо вам было заниматься вашими делами? Если ответом на этот вопрос будет: «Я устал, я перенапрягся, я как белка в колесе», – значит, у вас большая проблема с самоорганизацией.
Итоги главы• У большинства людей собственная жизнь непродуманна и неорганизованна.
• В вашей жизни главный приоритет – удовольствие. Чем бы вы ни занимались: работой, отдыхом, общением, – вы должны делать это с удовольствием. Спешка – это глупо.
• Если какой-то показатель для вас важен, сделайте так, чтобы вы его ежедневно видели и чтобы вы смотрели на него с позиции желательного результата.
• Ограничивайте источники информации.
• Для увеличения производительности вам нужно обеспечить масштабируемость вашей работы. Масштабируемость – это возможность увеличить производительность без потери качества.
• Масштабируемость требует двух вещей:
1) инструкций;
2) обучения сотрудников.
• Вы должны делегировать задачу вместе с шаблоном ее выполнения.
• Вам самим имеет смысл делать только то, что дороже с точки зрения ценности времени.
Глава 12
Эффективность мышления
В этой главе мы подведем итог: насколько те советы, которые вы узнали из настоящей книги, применимы к вашей жизни и как можно проверить, действительно ли они работают.
Как мы уже говорили, главный признак работы интеллекта – это материальные результаты. Но часто мысли человека движутся совсем в другую сторону. Это проявляется в таких вроде бы невинных фразах:
• «Когда-нибудь у меня будет цветущий сад»;
• «моя жизнь станет прекрасной»;
• «я увижу небо в алмазах».
Такие расплывчатые фразы не дают интеллекту указания, что делать и к чему стремиться. Вы хотите цветущий сад? Прекрасно. Но в чем это выражается? Как изменится ваша жизнь? Что конкретно в ней нужно поменять, чтобы она стала цветущим садом?
Дальше вам следует включить концептуальное мышление, то есть подумать о том, как двинуться в нужную сторону. Иными словами, определить ресурс, который вы хотите получить, и лимитирующий фактор, который вам мешает. Как раз из обдумывания ответов на эти вопросы и выстраивается мышление. Возникает тот самый эффект феноменального интеллекта, когда вы достигаете всего, чего хотите.
Хозяин собственной жизни
Есть интересные вопросы. Когда я их задаю людям с улицы, они обижаются. Участники моих курсов уже не обижаются, но задумываются. Лучшие из них – меняют свою жизнь после того, как ответят себе на этот вопрос.
Вопросы звучат так:
«А почему вы вообще выбрали ту жизнь, которой живете?
Почему вы находитесь именно в этой стране, в этом городе, с этими людьми?
Почему у вас так построен рабочий день?
Вас это полностью устраивает?»
На обычного человека этот вопрос действует как красная тряпка на быка.
Возможно, и вас он покоробил. И вы привычно начнете искать оправдания. Но давайте к этому вопросу подойдем с другой стороны.
Если я вас спрошу: «Где вы хотите поесть?» – вопрос возмущения не вызовет. Вы спокойно назовете свое любимое кафе или ресторан.
Следующий вопрос: «Почему он вам нравится?»
Вы расскажете о кухне, о хорошей атмосфере, о приятном диванчике.
Но, вообще говоря, вы перечислите определенные ощущения, которые вам приятны. И если вы немножко к себе прислушаетесь, то почувствуете, что есть какое-то внутреннее удовольствие, которое вы хотите получить от жизни.
Вы можете получить это ощущение в вашем любимом кафе. Вы можете получить это ощущение, когда устраиваете пикник на природе или пробуете блюдо, приготовленное хорошим поваром.
Таких ощущений у вас в жизни может быть много. Можно посмотреть хороший фильм, принять душ, сходить в сауну, заняться спортом, посетить выставку. Хорошая и разумная жизнь – это переход от одного приятного ощущения к другому. И если вы немножко к себе присмотритесь, то сможете сделать интересный вывод.
Цель всех ваших действий в том, чтобы все время чувствовать наслаждение жизнью.
С этой мыслью уже мало кто спорит. Но я знаю колоссальное количество людей, которые каждое утро с отвращением идут на работу, которую они ненавидят. Они ненавидят эту дорогу, ненавидят переполненный транспорт, ненавидят пробки.
Потом долгие часы общаются либо с коллегами, которые им не нравятся, либо с клиентами, которые им не нравятся, либо перекладывают бумажки, которые их бесят.
И что самое поразительное – все эти мучения они терпят ради получения очень маленьких денег. Зачем? Какой смысл заниматься тем, что и не приносит никакой радости и не дает нормального результата?
Здесь люди традиционно отвечают: «Ну работать же надо. Жить-то на что?» То есть интеллект они включать отказываются. Но у некоторых наступает прозрение.
Из отчета:Проанализировав свое поведение, пришел к выводу, что я буквально враг самому себе. Я хожу на неинтересную мне работу, часто общаюсь с неинтересными мне людьми, делаю вещи, которые нужны другим, но не мне. Я делаю это, чтобы угодить кому-то другому, чтобы мне сказали или я сам себе сказал, какой я молодец… И меня реально достала моя работа… Принял решение уволиться.
Явное включение мышления
В любой проблемной ситуации не стоит надеяться, что она как-то разрешится сама собой. Если вы не обдумаете ваши цели, то, скорее всего, ситуация будет развиваться совсем не в том направлении, в каком вам хочется.
Ваше мышление можно представить таким образом: вы находитесь на одном берегу реки, а вам очень надо попасть на другой.
Но если вы не будете думать, как попасть на тот берег, то ничего не произойдет и вы по-прежнему будете находиться на этом берегу. Если послушать мысли большинства людей, они так и будут звучать: «Почему я все время на этом берегу?»
Если на том берегу много денег, то человек все время думает: «Почему у меня нет денег?»
Если на том берегу – знакомства с красивыми девушками, то человек все время думает: «Почему у меня нет девушки?»
Но вдумайтесь – ответы на эти вопросы никак не помогут попасть на тот берег. Даже если вы найдете полный и исчерпывающий ответ на вопрос, почему у вас нет денег, от этого у вас не прибавится ни копейки.
Фундаментальная ошибка в мышлении состоит в том, что в проблемной ситуации запускаются мысли, которые никак не связаны с желанием.
Оказаться на другом берегу можно разными способами:
• перейти вброд;
• переплыть;
• взять лодку;
• найти мост;
• построить мост.
Но в первую очередь надо об этом подумать. Если у вас нет мыслей о том, как попасть на тот берег, значит, вы всегда будете на этом.
Поэтому во всех жизненных ситуациях всегда начинайте с главного правила эффективного мышления:
Чтобы решить любую проблему, нужно мысленно начать ее решать.
То есть вы должны четко себе сказать: «Все, я собрался на тот берег».
Как только вы начали об этом думать, вы уже начали движение в нужную сторону. Потому что вы направили свое внимание на поиск решения. Может быть, решение будет очевидным – например, вы увидели рядом перекат, где воды по колено и можно просто перейти речку пешком.
Но вы бы его не увидели, если бы стали рыдать и жаловаться на то, что вы по-прежнему на этом берегу.
Нацеленность на свои желания
В общих чертах это правило говорит: будьте прагматичны. Что это значит? Есть такая детская задачка, которая на самом деле очень важна для решения деловых вопросов. Поспорили два человека. Один говорит: «Я сегодня гулял в парке, увидел белку и хотел ее обойти, иду вокруг дерева, а она тоже крутится и все время смотрит на меня. Так мне вокруг белки обойти и не удалось, хотя дерево я обошел». Второй возражает: «Как же, ты же вокруг дерева обошел, значит, и вокруг белки обошел». Первый говорит: «Ну нет, я же не видел белку целиком, значит, не обошел». И начинается спор.
И в самом деле, кто из них прав? Есть разные варианты ответа на этот вопрос, но прагматик скажет, что это спор двух идиотов. Почему? Да потому что каков смысл этого спора? Что эти люди получат, если договорятся?
Прагматизм – это значит делать то, что приносит результат. Все, что не приносит результата, прагматиками отвергается. Причем прагматику совершенно не важно, что за идея, кто ее предложил, кто додумался первым, кто ее как-то потом видоизменил. Это все не важно. Для прагматика вопрос только один: идея работает или не работает.
Еще один вопрос, который прагматик задает в ответ на любое предложение: «Что я с этого получу?» Что интересно, иногда большинство людей ведут себя как прагматики. Например, вы стоите на автобусной остановке и вам нужно доехать до станции. Вы задаете вопрос: «Какой маршрут идет до станции?» И вы ведете себя как прагматик – то есть вам нужен результат, вам нужно приехать в определенное место.
Но в деловых вопросах, как ни парадоксально, встречается масса разгильдяйства. Каждый раз, когда во время консультации мне начинают рассказывать про какой-то проект, я спрашиваю: «Вот этот проект, которым ты занялся, сколько тебе денег принесет?» А в ответ: «Не знаю».
Свой путь
Другой распространенной ошибкой является отказ от мышления на том основании, что «все так делают». То есть вы начинаете копировать жизнь окружающих, пытаясь быть не хуже других.
Но в жизни других нет вашего счастья. Представьте, что жизнь привела вас в общество заядлых филателистов, хотя вы равнодушны к маркам. Вы можете сколько угодно подражать их жизни, обмениваться марками, ходить на выставки и копить деньги на очень дорогую и редкую марку. Но радости это вам не принесет. Ищите свой путь.
Из отчета:Еще пару лет назад, пожалуй, я весь день издевался над собой и близкими. Слова «надо» и «должен» были девизом моей жизни. На работе и дома все было подчинено слову «надо» и мыслям о работе. Последние лет 15 в отпуск не уходил. Страдал я, страдала семья. Точнее, я не страдал, моя работа мне нравится, и я думал, что других вариантов нет и так должно быть. Но затем стал замечать, что такой образ жизни и образ мыслей стал отражаться на моем здоровье и, конечно, на семье. Жизнь подсказывала, организм подсказывал, что надо что-то менять. Начал менять отношение к себе, к работе и заметил, что меняется к лучшему моя энергетика, здоровье, отношения в семье, а результаты на работе не ухудшились. А после активного отдыха ощущал подъем и желание работать и более качественно проводить рабочий день. Но такое состояние пока удерживаю чаще только до проблем на работе. Случается какая-то запарка, и понеслось все по кругу, затем опять просвет, опять вытягиваю себя на режим труда и отдыха – просветление. Читая ваши работы, Константин, понимаю, что стремлюсь к правильным мыслям и действиям, и заметил, что благодаря вам стал более настойчив в стремлении чувствовать себя в потоке жизни. Когда это удается, то я про себя шучу: «Как в лучшие годы». Появляется вкус жизни, «старые новые ощущения», так как в молодости я чаще был в текущем моменте, причем специально ничего не делал, так как не было таких знаний, которые начинаю получать сейчас. Просто я не заморачивался так на работе и был свободен от многих обязательств.
И скорее всего, мои «надо», «должен», «кто если не я» – это все от моих страхов, «тайные силы»: потерять работу, результат, ответственность за семью (что не смогу материально обеспечить), конкуренция и та самая зависимость от руководства.
Сейчас стараюсь убирать страхи, относиться к работе спокойнее и не рассматривать вопрос потери или смены работы, гнев руководителя, как конец света. Поменять работу не решаюсь и не хочу, так как очень многое получается. Уделяю внимание полезному, регулярному активному отдыху, ежедневно общаюсь с живой природой, дома в основном о работе забываю, тем более не несу рабочие проблемы в дом. Стремлюсь получать удовольствие от того, чем занимаюсь. Стараюсь уже с утра каждый день делать себя счастливым – 30 минут комплекс упражнений и душ. Выходишь на работу на подъеме. Днем получаю удовольствие от паузы и обеда, а вечером, особенно летом на даче, что-нибудь делаю своими руками по хозяйству или читаю. Когда ты делаешь для себя, заметил, тоже получаешь удовольствие и положительные эмоции, забывая при этом о работе вообще.
«Я никогда этого не делая»
Следующий барьер на пути мышления состоит в том, что вы отказываетесь мыслить, потому что это якобы бесполезно.
Этот барьер я часто вижу в письмах ко мне. Например:
«Вы пишете, что можно во всем разобраться, а я, например, не знаю, как устроен автомобиль. Вы говорили – система зажигания, я вообще не представляю, что это такое и что надо делать, поэтому если автомобиль остановится, то я буду ждать механика».
В самом вопросе уже заключена глубочайшая ошибка, которую люди не замечают. Но мне она видна сразу, потому что я занимаюсь мышлением.
Смотрите, в этом письме идет четкий отказ от мышления: «Я не знаю, как устроен автомобиль, я не понимаю, что такое система зажигания, и дальше не буду мыслить. Я отказываюсь от своего интеллекта».
Вы сами себе поставили запрет. Но если вы не собираетесь мыслить, то и результата не будет никакого. На самом деле фраза «я не знаю, как устроен автомобиль» уже неверна.
Вы знаете намного больше, чем вам кажется. Мозг устроен так, что запоминает все, что вы видели, слышали, нюхали, осязали и пробовали на вкус. Объем этих колоссальных знаний позволяет вам делать такие вещи, о которых вы даже мечтать не можете. Самое главное – не останавливаться.
Любой взрослый человек, как правило, знает: чтобы машина ехала, нужен бензин. Поэтому где-то на панели управления наверняка есть индикатор уровня бензина в баке. Если там загорелась красная лампочка, значит, скорее всего, бензина нет. Или, например, вообще не горит никакая лампочка – потому что если красная лампочка горит, то можно хотя бы определить по картиночке, с чем это связано.
Если вы откроете капот автомобиля, то наверняка сможете определить, какая деталь электрическая. Почему? Потому что к ней подходят проводочки. А вот эта, скорее всего, для подачи топлива, потому что там трубочки. А тут вентилятор – он, скорее всего, что-то охлаждает. Просто внимательно посмотрев, уже многое можно понять про двигатель.
Проблема в том, что человек не думает, не запускает мышление. Если же взять инструкцию к автомобилю, то там уже нарисованы все детали и написано, для чего они. Более того, приведен перечень частых неисправностей. Получается, что нормальный взрослый человек совершенно спокойно может починить автомобиль. Он только говорит себе, что не может.
Во время одного из моих тренингов на тему мышления одна девушка самостоятельно повесила шторы. До этого она понятия не имела, как это делается, и никогда не брала дрель в руки. Дрели у нее, кстати, тоже не было. Но она сказала себе, что хочет это сделать самостоятельно. Дрель взяла у соседа, шторы и крепеж купила в магазине. В Интернете нашла инструкцию, как вешать шторы. Самое главное – удовольствие, которая она испытала от того, что смогла сделать это сама.
Самая потрясающая возможность интеллекта – его неограниченная способность к расширению.
Каким бы объемом знаний вы сейчас ни обладали, вы можете узнать во много раз больше. Вы просто еще глубже погружаетесь в реальность, еще лучше ее узнаете, и конца этому нет.
Вспомните, что наука начиналась с очень простых вещей, а сейчас мы, с одной стороны, ушли в микромир – атомы, электроны, нейроны, кварки; а с другой – во Вселенную: далекие звезды, туманности. Ваш интеллект ничем не ограничен.
Итоги главы• Если вы хотите, чтобы ваша жизнь стала цветущим садом, что конкретно в ней нужно поменять, чтобы она стала цветущим садом?
• Чтобы решить любую проблему, нужно мысленно начать ее решать.
• Вы знаете намного больше, чем вам кажется.
• Ваши возможности не ограничены ничем.
• Самая потрясающая возможность интеллекта – его неограниченная способность к расширению.
Послесловие
Участники моих курсов и читатели моих книг постоянно присылают мне благодарности. Но парадокс в том, что прежде всего они должны благодарить себя. Успехов добились они сами, благодаря собственному мышлению. Я только подсказал, как можно думать по-иному.
Я – проводник в мир вашего собственного мышления. Я рассказываю о том, как устроены ваши мысли, чувства и переживания. Используя эти знания, вы можете получить контроль над своим мышлением и добиться самых заветных целей.
Напомню вам три главные идеи этой книги:
Вы можете быть любым – это зависит только от ваших мыслей.
Ваша жизнь – это результат ваших решений.
Если вы умеете управлять вашим мышлением, то сможете добиться всего, чего захотите.
Читать бесплатно другие книги:
