Защита прав потребителей с образцами заявлений. Текст с изменениями и дополнениями на 2012 год Коллектив авторов

В соответствии с данным договором Агентство обязалось оказать мне услуги по обмену моей приватизированной двухкомнатной квартиры, расположенной по адресу: ___________________________, для чего должно было подобрать варианты квартир для обмена, оформить все необходимые документы.

Обмен должен был быть совершен путем продажи моей квартиры и покупки для меня Агентством однокомнатной квартиры. Я обязалась оплатить услуги Агентства по обмену квартиры в сумме в рублях, равной 2% от стоимости моей квартиры + 5% от стоимости квартиры, приобретаемой Агентством для меня. В день заключения договора я внесла аванс в кассу Агентства в размере _____руб. (2% от стоимости моей квартиры).

В соответствии с п. 4.3 договора Агентство должно было подобрать для обмена однокомнатную квартиру общей площадью не менее_____кв. м (жилой – не менее_____кв. м), в________________районе, не первый и не последний этажи, в кирпичном доме.

Осуществить обмен квартиры Агентство обязалось не позднее 1 июня 2008 г.

Однако соответствующих условиям договора вариантов для обмена до окончания срока договора мне предложено не было.

31 мая 2008 г. мой договор с Агентством был пролонгирован до 1 июля 2008 г. Однако Агентство по-прежнему не выполнило свои обязательства по нему, т.е. обмен квартиры произведен не был по причине отсутствия подходящих вариантов.

4 июля 2008 г. я обратилась в Агентство за разъяснениями. Представитель Агентства заявил мне, что договор между мной и Агентством прекратил свое действие, якобы никаких обязательств передо мной Агентство не имеет, и потребовал оплаты____________руб. за оказание услуг по договору.

Агентство не выполнило свои обязательства по договору, не подобрав вариант обмена и не произведя сам обмен.

В данный момент обмен квартиры из-за значительного затягивания сроков его осуществления по вине Агентства утратил для меня интерес. В соответствии с п. 2 ст. 405 Гражданского кодекса РФ, если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков.

На основании изложенного считаю, что требование об оплате мною требуемой Агентством суммы необоснованно, поскольку своих обязательств по договору Агентство не выполнило.

Я требую возврата мне суммы аванса в размере_____руб., уплаченной мною при заключении договора. В противном случае оставляю за собой право обратиться за взысканием суммы убытков, причиненных мне неисполнением Вашим Агентством договора, в соответствующий суд г. Москвы. Если я буду вынуждена обратиться за возмещением убытков в суд, сумма вашего долга возрастет на сумму оплаты расходов на услуги юриста, сумму процентов за пользование незаконно удерживаемыми Вами денежными средствами, сумму государственной пошлины за подачу иска, сумму в возмещение морального вреда.

Дата________

Подпись_______

Справочные телефоны

Список общественных объединений потребителей – членов Союза потребителей РФ

Председатель СПРФ – Шелищ Петр Борисович

129085, г. Москва, проспект Мира, д. 101, офис 115

(495) 510-50-32 [email protected]

Роспотребнадзор

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Российской Федерации (Роспотребнадзор)

Руководитель: Онищенко Геннадий Григорьевич

Тел: (499) 973-26-90, 973-26-43 (факс),

Адрес: 127994, Вадковский переулок, д. 18, стр. 5, 7

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве

Руководитель Управления, Главный государственный санитарный

врач по городу Москве

Филатов Николай Николаевич

Секретарь руководителя: (495) 687-40-35

Пресс-центр: (495) 687-40-55

Факс: (495) 616-65-69

Адрес: 129626, Москва, Графский пер, д. 4/9

Территориальные отделы Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве

Телефоны горячей линии – консультации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав

Отдел надзора при проектировании и строительстве Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве

Руководитель отдела: Бобкова Татьяна Ефимовна (495) 616-60-21 Приемная: (495) 687-40-40 Специалисты: (495) 687-43-47

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области Руководитель: Гавриленко Ольга Леонидовна тел. 586-10-78 Заместитель: Каира Алла Николаевна тел. 586-12-01 Заместитель: Попова Анна Юрьевна тел. 586-12-87, 586-10-78 Адрес: 141014, г. Мытищи, ул. Семашко, д. 2

Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области

ТО ТУ Роспотребнадзора по МО в гг. Железнодорожный,

Реутов, Балашихинском р-не МО: 143980, Моск. обл., г. Железнодорожный, ул. Интернациональная, 22-а Шугарова Ольга Николаевна (495) 522-71-19 [email protected]

ТО ТУ Роспотребнадзора по МО в г. Рошаль, Воскресенском, Егорьевском, Шатурском р-нах МО: 140200, Моск. обл., г. Воскресенск, ул. Советская, 6 Чурмасова Алевтина Ивановна (496) 442-23-79 [email protected]

ТО ТУ Роспотребнадзора по МО в г. Дубне, Дмитровском, Талдомском р-нах МО: 141800, Моск. обл., г. Дмитров, ул. Профсоюзная, 1 Черкашин Олег Геннадьевич (495) 993-95-36 [email protected]

ТО ТУ Роспотребнадзора по МО в Волоколамском, Истринском, Лотошинском, Шаховском р-нах МО: 143530, Моск. обл., г. Дедовск, ул. Ударная, За Митюшкин Иван Николаевич (496) 317-80-51 [email protected]

ТО ТУ Роспотребнадзора по МО в Можайском, Наро-Фоминском, Рузском р-нах МО: 143300, Моск. обл., г. Наро-Фоминск, ул. Калинина, 16 Килеева Валентина Николаевна (496) 343-61-72 Т 05 @ mail. obltele com. ru

TO ТУ Роспотребнадзора по МО в Зарайском, Коломенском, Луховицком, Озерском р-нах МО: 140411, Моск. обл., г. Коломна, пр-т Кирова, 28 Ильичев Сергей Петрович (496) 614-82-16 [email protected]

ТО ТУ Роспотребнадзора по МО в гг. Дзержинский, Лыткарино, Люберецком р-не МО: 140006, Моск. обл., г. Люберцы, ул. Мира, 10 Калькаев Михаил Вячеславович (495) 554-81-23 [email protected]

ТО ТУ Роспотребнадзора по МО в Домодедовском, Ленинском р-нах МО: 142040, Моск. обл., г. Домодедово, ул. Советская, 5 Буянова Любовь Николаевна (496) 793-13-43 [email protected]

ТО ТУ Роспотребнадзора по МО в г. Электросталь, Ногинском р-не МО: 142412, Моск. обл., г. Ногинск, ул. Климова, 37 Летенкова Елена Петровна (496) 515-58-10 [email protected]

ТО ТУ Роспотребнадзора по МО в г. Звенигород, Краснознаменск, Одинцовском р-не МО: 143000, Моск. обл., г. Одинцово, Можайское шоссе, 12 Мозгалина Наталья Юрьевна (495) 593-51-43 [email protected]

ТО ТУ Роспотребнадзора по МО в гг. Орехово-Зуево, Электрогорске, Орехово-Зуевском, Павлово-Посадском р-нах МО: 142670, Моск. обл., Орехово-Зуевский район, г. Ликино-Дулёво, ул. Текстильщиков, 4а Сергеев Михаил Юрьевич (496) 414-14-47 ldpotrebnadzor@yandex. ru

ТО ТУ Роспотребнадзора по МО в гг. Подольск, Троицк, Щербинка, Климовск, Подольском р-не МО: 142119, Моск. обл., г. Подольск, Октябрьский проспект, 4 Мосолова Людмила Александровна (495) 715-92-69 [email protected]

ТО ТУ Роспотребнадзора по МО в гг. Бронницы, Жуковский, Раменском р-не МО: 140104, Моск. обл., г. Раменское, ул. Десантная, 56 Куликов Андрей Викторович (496) 463-16-50 [email protected]

ТО ТУ Роспотребнадзора по МО в г. Ивантеевка, Пушкинском, Сергиево-Посадском р-нах МО: 141300, Моск. обл., г. Сергиев Посад, Хотьковский пр., 18 Пронина Татьяна Константиновна (496) 540-22-25 [email protected]

ТО ТУ Роспотребнадзора по МО в гг. Пущино, Серпухов, Серпуховском, Чеховском р-нах МО: 142214, Моск. обл., г. Серпухов, ул. Российская, 26 Танаева Лариса Григорьевна (496) 775-38-00 [email protected]

ТО ТУ Роспотребнадзора по МО в Клинском, Солнечногорском р-нах МО: 141500, Моск. обл., г. Солнечногорск, ул. Почтовая, 27 Зеленская Ольга Ивановна (495) 994-16-04 [email protected]

ТО ТУ Роспотребнадзора по МО в Каширском, Серебряно-Прудском, Ступинском р-нах МО: 142800, Моск. обл., г. Ступино, ул. Андропова, 57 Васильев Игорь Владимирович (496) 647-74-45 [email protected]

ТО ТУ Роспотребнадзора по МО в Красногорском, Химкинском р-нах МО: 141400, Моск. обл., г. Химки, ул. Союзная, 3 Железняк Вадим Николаевич (495) 573-42-87 [email protected]

ТО ТУ Роспотребнадзора по МО в гг. Королев, Фрязино, Юбилейный,

Лосино-Петровский, Щелковском р-не МО: 141100, Моск. обл., г.

Щелково, ул. Советская, 6

Богатикова Ольга Вячеславовна (496) 526-43-11

shelkovoto [email protected]

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека РФ по федеральным округам

Таблица