PR: 100 вопросов – 100 ответов Коллектив авторов

Когда знакомишься с рынком вакансий в отрасли, возникает мысль, что ключевое слово здесь "опыт ”. Подскажите, можно ли в принципе найти такую работу человеку, имеющему большой интерес к делу, без практических навыков, но быстро схватывающему?

Есть ли какие-то специальные “фишки” по устройству на работу в PR? Как подойти к выполнению тестового задания, чтобы справиться с ним на отлично?

Дмитрий

Елена Цеплик

Поиск работы – довольно сложное занятие для начинающего специалиста в любой отрасли, и наша профессия не исключение. Единственное, чем она отличается от многих других, – отсутствием на сегодняшний день серьезной возможности получить качественное образование, которое было бы ценно не только как набор совершенно абстрактных знаний. Тем не менее, несмотря на все сложности, работу найти можно.

Успех тут зависит от ряда составляющих, в первую очередь умения верно оценить себя и свои возможности. Это значит, что Вы должны точно понять, какие свои компетенции “продаете” работодателю – навыки? знания? какие-то персональные качества? Именно на это и делайте ставку.

В Вашей ситуации явно продаются теоретические знания и персональные качества – коммуникабельность, способность к обучению, энергичность и пр.

Специалисту с отсутствием опыта я бы рекомендовала попробовать устроиться на работу в PR-агентство. Это место не принесет существенных заработков, но позволит получить тот самый опыт, без которого никуда. Тут Вы не только познакомитесь с кухней изнутри, но и научитесь общаться с совершенно разными клиентами, приобретете полезные знакомства в медиасреде и бизнесе. Единственный опыт, которого не будет в агентстве, – навыки “корпоративной жизни”, остро необходимые для работы корпоративным пиарщиком.

В агентства с удовольствием берут начинающих менеджеров по нескольким причинам: прежде всего, таковые обычно активны и горят желанием показать, на что способны, кроме того, они недорого стоят и не предъявляют сверхтребований к работодателю.

Поэтому агентство – хороший старт для карьеры. В дальнейшем Вам будет гораздо проще перейти в корпоративную PR-службу, может быть, даже на более серьезные должность и деньги.

Что касается тестового задания, то здесь много различных нюансов. В первую очередь стоит обратить внимание на тон ответов. Как известно, “тональность делает музыку”. Ни в коем случае нельзя эпатировать работодателя. Он никогда не станет перевоспитывать Вас, завоевывая Вашу лояльность: на рынке найдется достаточно претендентов, готовых делать эту работу, стопроцентно лояльных и безупречно вежливых. За бравадой обычно скрывается неуверенность в себе, что для работодателя обозначает сомнения в собственных знаниях и возможностях. Пиарщик должен уметь подбирать верный тон в общении с любой целевой аудиторией, которой при поиске работы будет как раз работодатель.

Если хотите устроиться в агентство или компанию, связанные с определенной отраслью, стоит разузнать о них как можно больше. Необходимо доказать, что Вы действительно понимаете, о чем идет речь, чуть больше, чем обычный человек. Пиарщик обязан разбираться в том бизнесе, который продвигает, он должен понимать и уметь показать, знание всех взаимосвязей в нем.

Кроме того, надо уметь очень хорошо писать по-русски. Каждая фраза должна быть логичной, продуманной, стилистически и грамматически верной.

И, наконец, пиарщик – это посредник, гармонизирующий взаимоотношения субъекта PR (компании) с внешним миром. И он должен позволить не только последнему услышать компанию, но и наоборот – именно в этом предназначение профессии. Поэтому практика работы с прессой – одна из основных задач пиарщика. А журналисты – аудитория сложная, не терпящая панибратства и шапкозакидательства. Ни один квалифицированный журналист никогда не позволит манипулировать собой. Они будут добиваться именно ответов на свои вопросы и не возьмут информацию, представленную неумелым пиарщиком. Поэтому основная ценность последнего – уметь находить в компании интересную рыночную информацию, а не “впаривать” то, что кажется интересным и значимым руководству. Ни один журналист не позволит Вам написать за него статью (если, конечно, она не проплачена из рекламного бюджета и имеет слабое отношение к PR).

Екатерина Чалова

Мне часто приходится получать подобные вопросы от людей самых разных специальностей. В основном – педагогов, филологов, историков – представителей наименее востребованных и самых низкооплачиваемых профессий.

В любом деле важен профессионализм. Общими представлениями и желанием реализоваться в интересном деле он не ограничивается. Отсюда мой встречный вопрос: почему Вы не хотите заниматься тем делом, которому учитесь? Или иначе: почему бы Вам параллельно не поступить на PR-курс?

Думаю, проблема в том, что связи с общественностью в менталитете наших граждан еще не воспринимается как профессия, и многим кажется, что достаточно задать вопрос эксперту в этой области, и сразу станет ясно, как сделать PR… Увы, за одну консультацию даже одного секрета в этом деле не раскрыть. Кроме того, технологии, подходы в работе все время меняются, идут в ногу с массовым сознанием, с изменениями в целевой аудитории, которая постоянно изучается, изучается и эффективность информационного воздействия на нее (это то, чем я занимаюсь уже пятый год в “Почте России”), а исходя из этого, постоянно приходится осваивать новые методы работы, вести интенсивный обмен опытом с теми PR-школами, которые преуспели в интересном для нас направлении. Поэтому PR – это не только профессия, особая, быстро растущая область знания, это еще и огромная исследовательская лаборатория, и полигон для отработки потока идей. Он имеет древнюю историю и необозримое будущее. Поэтому частное мнение эксперта не даст Вам никаких шансов найти в этой профессии себя, если Вы не сделаете ее частью своей жизни, как и любое другое дело.

По поводу опыта работы. И да, и нет. Опыт должен основываться на знаниях, в частности, PR-технологий. PR – та сфера, которая крепка связями. А они нарабатываются с опытом. Человеку с перечисленными качествами можно найти работу в отрасли после соответствующей подготовки – обучения и стажировки. Если ограничиться только последним, то Вы найдете себя лишь в узком направлении, в котором смогли получить практические навыки. Как только захотите сменить место работы – сразу придется начинать все с нуля.

“Фишка” в трудоустройстве PR-специалиста та же, что и в любой другой профессии – резюме, из которого следует, что Вы способны решать профессиональные задачи. А это значит, что у Вас должно быть указано, где, у кого Вы учились и где, с каким успехом работали в этой области.

Когда компания ищет специалиста, она, как правило, проводит конкурс соискателей, то есть по резюме и результатам тестовых заданий выбирает себе максимально соответствующего требованиям кандидата.

Сергей Голубовский

Ответ на первый вопрос: МОЖНО.

У меня в агентстве есть своя метода анкетирования, собеседования и отбора (и это уже после того, как поработало кадровое агентство), на основе которой я и попробую Вас оценить.

1. Вопрос так многословен, что Вы не прошли бы собеседование по критерию “лаконичность”.

2. От его стиля настолько веет амбициозностью и самоуверенностью, что Ваша кандидатура могла бы рассматриваться только для ломовых, непрофессиональных проектов, где требуется лишь энергия и желание, но не опыт, помноженный на знания.

3. Наличие “теоретических наработок” в области PR сразу переводит Вас в очень высокий статус претендента-креативщика. Еще один повод для критичного, детального и придирчивого рассмотрения кандидатуры.

Вам, будущему психологу, стоит заняться собой с психологом, уже состоявшимся.

И побольше самокритики, а не самолюбования. В жизни пригодится.

Диплом? Сертификат? Практика?.

С тех пор, как в России официально появилась специальность "связи с общественностью", прошло не так много лет, а интерес к ней растет год от года. Многие молодые (и не очень) люди стремятся просто попробовать себя в новом деле или связать с этой профессией свой жизненный путь. Но с чего начать? Как быть, если уже есть "не профильное" образование? Получать второе? Идти на курсы – тренинги – семинары? Или искать работу, чтобы освоить все на практике?

Вопрос:

Прошу совета, касающегося профессионального роста. Мое основное образование – филологический факультет университета. Для работы журналистом этого хватает. Но недавно получила предложение попробовать себя в качестве пиарщика – провести рекламную кампанию. Честно говоря, этот заказ выполнить не смогла, потому что не хватило знаний. В связи с этим возник вопрос: где можно быстро и качественно получить нужное образование? Курсы или второе высшее? Может быть, есть еще какие-то варианты?

Лариса Базарова

Елена Крекнина

Специальность “связи с общественностью” официально существует всего несколько лет. 28 июля 2003 года министром труда и социального развития Российской Федерации было подписано постановление о внесении квалификационных характеристик специалистов по связям с общественностью в Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов. Именно с этого времени кадровые службы предприятий озаботились наличием специального образования у тех, кто претендует на роль специалиста в этой области, или как минимум наличием сертификатов каких-ли-бо PR-курсов.

Между тем пресс-службы и армия политконсультантов и специалистов по связям с общественностью начали появляться в стране еще в конце 80-х годов. Сама я занялась PR в 1989 году и могу свидетельствовать, что многие сегодняшние специалисты в этой сфере стали таковыми через практику, а не благодаря бумаге с печатью. Дипломы появились гораздо позже, когда многие практики созрели до преподавания. Именно они, люди без “корочки”, формировали дипломированных специалистов. В этом и сила, и слабость нашего российского PR-образования. Мало хорошего, если вас учил пиармен-неудачник, который сам не был успешен в профессии. Вместе с тем качественное специализированное образование базируется на живом горячем опыте, оно не оторвано от жизни. Преимущества специального образования я вижу в систематизации знаний, получении новых сведений, методологии, в обобщении отечественного и зарубежного опыта. Хочется верить, что образование нацеливает человека на соблюдение этических норм профессии, а это, на мой взгляд, едва ли не главная составляющая профпригодности.

Ответ на вопрос “Необходимо ли специальное образование для работы в связях с общественностью?” у меня один: “Да, необходимо”. Сегодня около 50 вузов страны (причем не только гуманитарного профиля, но и технические) готовят таких специалистов. Найти их адреса для человека, знакомого с Интернетом, не составит никакого труда. К вузам первой категории, которые дают качественное PR-образование, отнесу МГУ и МГИМО. Их дипломы котируются на рынке труда выше других: претенденты легче проходят стадию собеседования, их охотнее нанимают на работу – то есть у выпускников престижных вузов хорошие шансы для карьерного роста и получения высокооплачиваемых мест в крупных компаниях, руководители которых имеют неискаженные представления о сущности пиара.

Но работодателей, созревших до ответственных симметричных отношений с общественностью, в стране маловато. В большинстве своем они довольно своеобразно понимают роль пиармена на производстве. “Хвалить компанию, мочить конкурентов и не позволять прессе распускаться” – вот такие, если попросту, ставятся задачи перед пиарщиком. Поэтому подготовленный вузами специалист так часто мается из-за разрыва между теорией и практикой, оттого что его знания оказываются никому не нужными, а в компании часто некому оценить “красоту игры” и качество работы, от невостребованности.

Говоря да специальному образованию, я думаю о будущем профессии, о ее отдаленной перспективе. Практика сегодняшнего дня приемлет и компромиссные варианты подготовки, особенно если вам за 30 и у вас уже есть специальное образование. Многие специалисты (в том числе и руководители PR-структур, топ-менеджеры) имеют, как правило, филологическое, журналистское или политехническое образование, и это не мешает им укрепляться в профессии. Однако все, с кем я знакома, дополнительно проходили различные курсы повышения квалификации.

Одобрительные отзывы я слышала о PR-школе МГИМО, курсах РАСО, Лондонской школе PR, Европейском институте преподавания паблик рилейшнз. Регулярное обучение в PR-школах организует СПбГУ (кстати, декан факультета журналистики Марина Шишкина какое-то время возглавляла РАСО). Должна сказать, что общение с питерскими специалистами мне лично доставляет большое удовольствие: они креативны, мастеровиты, оперируют разумными бюджетами, при этом мыслят масштабно – видимо, это обусловлено серединным положением Петербурга как “недостолицы” и “недопровинции”.

Почти все крупные PR-агентства и известные пиармены организуют свои семинары, правда отношения к ним в среде профессионалов неоднозначное. Самые частые отзывы – “самопиар”, “развод на бабки” (извините за сленг). По моим наблюдениям, даже если маэстро пересказывает полдня содержание своей книги, которую аудитория знает близко к тексту, все же стоит потратиться на авторские семинары. На “имена” обычно реагируют довольно продвинутые коллеги, и околоучебное общение с профи дает не меньше, чем сам семинар.

Сегодня доступны сотни книг о PR, как любой “Самоучитель игры на…”, книги сами по себе не научат тонкостям профессии: все надо опробовать на практике, и желательно заручившись поддержкой опытного коллеги. На сайте “Советника” в разделе “Книги о PR” можно найти солидные списки литературы. Я бы посоветовала начинать с любого учебника, обязательно прочтите Чумикова, Ситникова и Почепцова и закрепите все Катлипом (это так называемая библия пиара). Не будет лишней “Настольная энциклопедия PR” Игнатова, Бекетова, Сырокваши. Это такой экспресс-вариант освоения теории PR, прошу не путать с системной профессиональной подготовкой. Студенту или специалисту, желающему углубить профессиональные знания, этот рецепт не подойдет.

Не боги горшки обжигают, Лариса! Если есть желание, ищите возможности и реализуйте их! Успехов!

Вопрос:

В данный момент обучаюсь на лингвиста, изучаю два языка (высшее образование). Меня очень интересует направление " бренд-менеджмент”, считаю его достаточно интересным и перспективным, и очень хотелось бы работать в этой области.

Понимаю, что рассчитывать на что-то сразу глупо, но все же сейчас есть множество курсов, тренингов и пр. для людей, не имеющих специального образования в этой области. Стоит ли вообще тратить на них время и деньги, действительно ли там можно чему-то научиться и почерпнуть полезные знания или я получу только голую информацию из учебника? Рассматриваются ли подобные курсы и программы работодателями как " полноценное” обучение? Котируются ли они вообще?

Юрий Мишенин

Евгения Синепол Что касается меня лично, то я питаю даже больше доверия к краткосрочным образовательным программам в нашей сфере, чем к полному высшему. По-моему, как раз любая базовая “вышка” + профильные курсы – это идеальный вариант. Лучше – только опыт. В Москве мне знаком Институт репутационных технологий “Арт&Имидж”. А голой информация из учебника все равно не будет – будут дискуссии, кейсы, опыт других людей.

Вопрос:

Я студентка 5 курса СПбГУ, есть опыт работы в журналистике, хотелось бы попробовать себя в PR. Есть теоретическая база, а опыта нет. С чего лучше начать? Куда и как лучше попытаться попасть на стажировку? Целесообразно ли пойти на профильные курсы?

Александра

Елена Цеплик

К сожалению, Вы не указали, на каком факультете учитесь, поэтому вопрос получился не совсем ясным, а в ответе мне придется делать некоторые допущения.

Если Вы журналист по профессии и по опыту работы, то никаких непреодолимых препятствий для работы пиарщиком у Вас, на мой взгляд, нет. Правда, меняя работу, а по сути – профессию, надо четко осознавать, что журналист – это не пиарщик наоборот, неверно также и обратное. Это просто два разных вида деятельности, так или иначе связанных с информацией. И область пересечения у них – именно умение работать с информацией, но не более того.

Если у вас журналистское образование, то особой необходимости в профильных курсах я не вижу. Прочитайте несколько книжек, и достаточно. Остальное научитесь делать во время работы, что называется руками.

Если Вы при трудоустройстве покажете работодателю, с одной стороны, свой опыт работы с информацией, знания о том, как в принципе можно с ней работать, а с другой – желание учиться, то все будет в порядке.

В качестве начального места работы я бы порекомендовала Вам два варианта. Первый – PR-агентство. Это замечательная школа, где Вы сразу же овладеете максимумом технологий, посмотрите и поучаствуете в самых разных проектах, увидите, как работает PR на различных рынках. В этом несомненные плюсы данной работы. С другой стороны, агентство – это вечный двигатель, без выходных, вечеров, ночей, праздников и пр. Если Вашему клиенту будет надо, чтобы

Вы работали день и ночь, значит Вы будете работать день и ночь. При этом он все равно всегда будет ворчать, пытаться получить с Вас “еще что-нибудь, еще немного, еще самую малость”, а Вы будете улыбаться, уговаривать, умасливать, увещевать. К этому тоже надо быть готовым.

Другой вариант – пресс-служба достаточно крупной компании. Крупной потому, что там есть разные уровни иерархии. В маленьких на Вас сразу повесят все, и при отсутствии какого бы то ни было опыта Вы можете растеряться. В большой же пресс-службе Вас постепенно введут в курс дела, станут поручать вначале простые, а потом все более сложные задания. При этом весь процесс будет происходить на Ваших глазах, Вы познакомитесь и с журналистами, и с сотрудниками PR-агентств, обслуживающих Вашу компанию, и с пиарщиками из компаний-конкурентов или партнеров. Здесь у Вас будет время все переварить и многому научиться. Кроме того, Вы научитесь одному из, на мой взгляд, самых основных навыков пиарщика, – жить в корпорации, искать, расчищать и занимать там свое место, обретать свой внутренний статус в компании, общаться с друзьями и недругами, лавировать между различными группами интересов. Для пиарщика, где бы он ни работал, эти знания и навыки совершенно необходимы.

Минус такого варианта – это, во-первых, время. При таком раскладе сделать быструю карьеру не получится, даже если Вы суперспособный и суперработоспособный человек. Передвижение со ступеньки на ступеньку в большой компании может занять годы, а потом все равно придется уходить, потому что Вы там будете “до старости щенок”, то есть все будут Вас воспринимать как вчерашнюю практикантку-стажерку. По крайней мере с большой долей вероятности ситуация станет развиваться именно так. Второй минус – узкий опыт, на одном рынке – то есть заранее предопределенная специализация. Конечно, рынок можно менять, PR – специальность, которая позволяет это делать. Но надо понимать, что, меняя рынок, Вы в чем-то начинаете все с нуля. Это дополнительные напряги, дополнительные усилия, дополнительные нервы, в конце концов.

В принципе, у Вас не должно возникнуть проблем со стажировкой и последующим трудоустройством, особенно если Вы выставите реальные требования по оплате своего труда. Я бы посоветовала при первичном трудоустройстве особенно не завышать здесь пожелания, а лучше обратить внимание на того человека, под чьим руководством Вы будете работать. Лучше, чтобы это был специалист с большой буквы, готовый делиться знаниями и помогать Вам учиться и расти. Таких на самом деле, к сожалению, мало. Найдете такого – считайте, что Вам крупно повезло и шансы сделать успешную карьеру пиарщика у Вас уже выросли на 50 %.

Успехов Вам. Надеюсь, что помогла.

Вопрос:

Я аспирант кафедры философии Самарского государственного педагогического университета. Мне бы хотелось, чтобы Вы помогли мне определить мою профессиональную ценность или подсказали, к каким специалистам следует обратиться. Вопрос обусловлен тем, что я уже долгое время интересуюсь теорией коммуникации и PR, а недавно мне представилась возможность читать спецкурсы по интересующим меня дисциплинам. Я считаю, что для повышения качества лекций мне необходим некоторый практический опыт, но плохо представляю, где его можно получить (сразу следует отметить, что внутривузовский PR у нас не развивается). Мои профессиональные характеристики можно описать следующим образом:

1) окончил исторический факультет Сам ГПУ;

2) прослушал спецкурс “Менеджер по связям с общественностью” в Софийском университете им. св. Климента Орхидского;

3) участвовал в подготовке и проведении предвыборной кампании кандидата (ныне депутата) в Самарскую городскую думу;

4) прослушал спецкурс “Американские традиции в массовой коммуникации”;

5) подготовил и прочитал спецкурс “Основы теории коммуникации”.

Дмитрий Иванов

Елизавета Савруцкая

1. Я не знаю темы Вашего диссертационного исследования, поэтому мне достаточно трудно что-либо Вам рекомендовать. Мне выбирать было достаточно просто, так как тема моей докторской диссертации была по историческим формам общения.

2. Я не поняла Вашу фразу об оценке Вашей “профессиональной ценности”, так как ее должен оценивать кто-то другой, но не Вы сами.

3. Вы читаете ряд курсов, так или иначе связанных с проблемами коммуникации. Посмотрите: 1) что ближе всего Вам по интересам (по душе); 2) что в большей степени связано с Вашими научными изысканиями.

4. Относительно получения практического опыта: 1) нарабатывайте его сами, ходите на лекции к ученым, занимающимися интересующими Вас проблемами; 2) сейчас в Москве и Санкт-Петербурге проводится очень большое количество платных семинаров, тематики и сроки которых есть в Интернете; 3) присмотритесь к работе наиболее успешно функционирующих PR-агентств, попытайтесь поработать с ними, чтобы набраться практического опыта и понять, где Ваша ниша.

Роман Маслеников

Во-первых, отмечу: Ваша философская подготовка будет весьма кстати в будущей PR-деятельности. Многие руководители PR-агентств, такие как Алексей Берлов (“PREMO”), Николай Студеникин (“ПРОТЕКТ”), я опять же (“ПРОСТОР”), и просто PR-специалисты имеют именно философское образование.

Да, в Вашем опыте больше прослушанных лекций, нежели практики. Поэтому рекомендую не обращаться к специалистам по теории PR, а заступать в PR-агентство на работу или для начала – на практику. Если у Вас нет на это времени, подпишитесь на рассылки профессиональных порталов (типа Sovetnik.ru и другие), ежедневно читайте, анализируйте, учитесь на ошибках или наоборот – перенимайте и адаптируйте кейсы.

Можно взять за правило раз в неделю анализировать события в России и мире. Метод такой: смотрите отрицательные и положительные отзывы, потом пытаетесь догадаться – кому это выгодно с точки зрения PR? кто инициатор? как развивается событие в информационной плоскости? и т. п.

Кирилл Ладыгин

Кем Вы видите себя в будущем, какая у вас цель хотя бы на ближайшие 10–15 лет? Какова Ваша главная цель в жизни – так называемая мечта идиота? Очень многое зависит от этого. Если Вы хотите развивать теорию коммуникаций, то Ваш путь лежит скорее через коммуникационные агентства, у которых много разных клиентов, а значит и богатая статистика. Возможно, Вы совершите прорыв в науке и Ваше имя запомнит человечество. Если же Вас интересует практическая сторона PR, то идите в крупные корпорации, где можно почерпнуть знания и навыки административного толка и, возможно, человечество запомнит Вас как гениального корпоративного пиарщика. Если же Ваша цель ограничена лишь получением определенного заработка, то, боюсь, я тут хорошего совета не дам. Потому что хороший заработок сопутствует только тем, кто решает большие и важные задачи в жизни. Тот же, кто просто идет за деньгами, обычно остается вообще без них и с загубленным талантом.

Но философия – мать наук, и я уверен, что ни один философ не пропадет в нашей жизни. Могу сказать, что делал бы сам: продолжал читать лекции и пошел работать в крупную корпорацию. Публиковал научные труды на тему коммуникаций, а за основу брал процессы, с которыми сталкивался бы в фирме. За деньгами не гнался бы – они сами к вам придут при такой политике, и в значительно большем количестве, чем вы смеете подумать сегодня.

На скандалы и веяния моды в предметной области не обращал бы внимания – все это преходящая суета по сравнению с тем делом, которому я был бы посвящен. Всегда помогал бы людям, занимающимся тем же, и не обращал внимания на мешающих из зависти или корысти.

Звучит все это, конечно, пафосно, но в этом гораздо больше практического смысла и нацеленности на конечный результат, чем в совете тактического толка, который мог бы помочь Вам лишь в очень коротком временном периоде (год-полтора).

Если цель – улучшение качества лекций, возьмите соавтора с большим практическим опытом. Небольшая практика Вам тут не поможет, нужно истратить годы и быть при этом аналитиком по сути.

Судя по тому, что Вы перечислили, у Вас хорошая теоретическая подготовка. И очень неплохие “дополнительные опции” для резюме. Но при устройстве на работу важны “основные опции”, то есть трудовой путь и список реализованных лично Вами дел.

Если Вы хотите заниматься преподавательской деятельностью, то достаточно будет вращаться в соответствующей тусовке, читать все, что публикуется по PR, и этого хватит, чтобы соответствовать среднему уровню преподавателя по PR в каком-нибудь вузе.

Чтобы стать хорошим преподавателем, который сможет научить людей работать с первого же дня, а не просто познакомит их с каким-то набором каких-то теорий, нужна практика. Длительная, на разных должностях, в разнопрофильных компаниях. Что она дает? Во-первых, Вы узнаете, что теоретическая база, которой Вы обладаете, в действительности не находит применения на практике. Во-вторых, сможете переписать свои лекции в соответствии с насущными потребностями рынка. Но уйдет у Вас на это 5–7 лет.

С другой стороны, Вам никто не мешает работать и преподавать одновременно.

Наверное, это лучший путь. Я искренне советую Вам искать работу в компании, а не в агентстве. На мой взгляд, это более сложная школа и она быстро снимает иллюзии относительно романтизма профессии и прививает понимание серьезного бизнес-процесса. Это если Вас интересует корпоративный PR.

Если же речь о политическом, то тут я Вам совета не дам.

Вопрос:

Подскажите, пожалуйста, если возможно, в какую компанию в Москве перспективнее пойти стажироваться? Дело в том, что я хотела бы заниматься организацией PR-событий.

Анастасия Овчаренко

Илья Шабшин Организация PR-событий – очень интересное занятие, и оно является неотъемлемой частью многих, если не большинства PR-кампаний. Соответственно, получить реальный практический опыт в этом виде деятельности Вы сможете как в PR-агентстве, организующем PR-события для своих клиентов, так и в компании, которая регулярно создает PR-события для самой себя. В обоих случаях Вы не только увидите, как это делается на практике, но и поймете, какое место занимает организация PR-событий в общем процессе управления репутацией компании. Еще один вариант, более частный, – это работа в компании, которая специализируется на проведении мероприятий: выставок, конференций, семинаров – сейчас таких много. Желаю Вам удачи!

PR-компания: первые шаги

Вопрос:

Я работаю в организации, оказывающей PR-услуги, которая находится на этапе становления и фактически к деятельности еще не приступила. Не могли бы Вы посоветовать первые главные шаги для привлечения клиентов, крупных бизнес-структур. Чем можно их заинтересовать, учитывая отсутствие опыта у нашей организации в целом, но наличие его у сотрудников?

Анастасия Еникеева

Ваша сила в кадрах

Все эксперты сошлись во мнении, что в первую очередь необходима ставка на опыт и уже имеющуюся клиентскую базу специалистов вновь созданного агентства.

“Довольно часто новое PR-агентство создают сотрудники, уходя из других PR-агентств, они уводят клиентов, с которыми работали – тогда “крупняк" можно иметь сразу",  – Илья Шабшин.

“Совет может быть только один, – считает Екатерина Чалова – позвонить своему хорошему знакомому в крупную бизнес-структуру, с которой вы уже работали ранее, и объяснить ему, почему ваше агентство лучше, чем то, с которым он сотрудничал до этого. Добавить к этому личное обаяние и воспоминания о том, как вам приятно было иметь дело друг с другом в прошлом.

К сожалению, привлечь крупных заказчиков, не прибегая к уже наработанным кем-то связям, никому неизвестному агентству практически не под силу. Теоретически, конечно, существуют “секреты", о которых можно прочесть в многочисленных профильных бестселлерах, но в реальной жизни крупные заказчики предпочитают сотрудничать со “своими" структурами, то есть давно работающими на отрасль и, как правило, возглавляемыми родственниками, друзьями или компаньонами первых лиц компаний".

“В моей практике, – Николай Голыгин, – встречались подобные случаи: новое агентство, еще не заработавшее имени, получало хорошие контракты за счет бэкграунда менеджеров, работавших прежде в очень именитых корпорациях и агентствах. Как правило, новообразованное агентство начинало работу по декларируемому принципу: несколько сильных профи, объединенных общими идеями, больше не хотят работать на чужого дядю и решили создать свою суперсильную команду".

“Если среди ваших сотрудников есть опытные люди, – считает Елена Цеплик, – работавшие раньше в раскрученных крупных агентствах на интересных проектах, о которых можно рассказывать, которые имели успех и были заметны общественности, то используйте этих менеджеров как главный проморесурс".

“Сотрудники отделов маркетинга крупных компаний, – отвечает Евгения Синепол, – как правило, обладают некоторым опытом работы с агентствами и имеют представление о рынке и персоналиях, на нем действующих. Они доверяют тем, с кем уже успели сделать несколько успешных проектов, и могут пойти за таким человеком и в другое агентство".

Роман Масленников предостерегает: “Выработаете в организации, которая может к работе вообще никогда не приступить. Надо быть к этому готовым. Образовывать фирму необходимо хотя бы с одним заказчиком".

Тем не менее он считает, что “первые шаги для компании, которая выходит на PR-рынок, будут те же, что и для любой новой фирмы. Но результаты они принесут не сразу, так как цикл продажи в PR-отрасли довольно длительный".

Ищите свою нишу

Среди важнейших первых шагов Роман Масленников, Елена Цеплик и Евгения Синепол видят создание, оптимизацию и раскрутку интернет-сайта агентства. Первый и последняя рекомендуют «"широкий трал" по всем бесплатным справочникам, включение во все профессиональные каталоги и справочники».

“Вы знаете, на основе каких факторов ваши потенциальные клиенты выбирают себе PR-агентство?  – уточняет Илья Шабшин. – Опросы показывают, что очень важна репутация PR-агентства, успешно осуществленные им проекты, причем крупные, заметные, эффективные, – и такой капитал надо зарабатывать. Постарайтесь пройти путь к известности побыстрее. Участвуйте в тех мероприятиях, где водится “рыбка", которую вы хотите поймать. Ходите на выставки и конференции банковской, нефтяной, строительной, автомобильной, компьютерной и других тематик, активно знакомьтесь, вручайте буклеты агентства. Опирайтесь на то, чем вы сейчас сильны: суперскидки в СМИ? креатив? опыт ивент-менеджмента? Если у вас в компании есть сотрудник, умеющий хорошо выступать публично, – пусть выступает на конференциях о продвижении брендов и услуг: среди слушателей часто бывают представители крупных компаний. Подумайте, не организовать ли вам самим (возможно, вместе с кем-нибудь) семинар или круглый стол, куда можно пригласить ваших потенциальных клиентов. Ищите, чем вы можете быть интересны, и предъявляйте это ”

“Московский PR-рынок давно поделен, – утверждает Екатерина Чалова, – и мне кажется, если агентство не несет со своим появлением на него какое-то сверхновое и востребованное предложение, ему будет трудно найти свою нишу. А в регионах крупных бизнес-структур мало и спрос на PR-услуги невелик”.

"Ваша целевая аудитория, – считает Елена Цеплик, – это те люди, которые принимают решения о распределении бюджета и выборе контрагента в компаниях. Обычно это PR-директора или – реже – первые лица компаний. До них вам и нужно " дотянуться” своими коммуникациями. Можно попробовать привлечь клиентов низкими ценами. Закон маркетинга: при входе на рынок демпингуй для завоевания доли, а потом постепенно начинай бороться за рентабельность бизнеса, используя созданный за время демпинга бренд (конечно, я упростила сильно, но общий принцип понятен) ”.

" Можно договориться о кросс-промоушене, – делится опытом Евгения Синепол, – с компаниями из смежных отраслей. Например, нам часто помогают рекомендации юридической компании, занимающейся, в частности, патентами. Когда к ним приходят регистрировать торговую марку, они рекомендуют нас; когда мы придумываем торговую марку и ее надо зарегистрировать, мы рекомендуем их”.

"Можно вложить деньги в раскрутку, – рекомендует Елена Цеплик, – то есть сделать старт-ап нового агентства. Провести пресс-конференцию, какое-нибудь мероприятие для корпоративных пиарщиков, поработать с профильными СМИ, интернет-порталами. Попробуйте стать информационным партнером какой-то благотворительной акции: окажите организаторам PR-поддержку бесплатно, просто за то, чтобы “засветить”свое имя (только акцию выбирайте аккуратно, чтобы она дошла до вашей целевой аудитории)”.

Кроме того, она вместе с Евгенией Синепол рекомендует участвовать в профильных конференциях, продвигать в их рамках своих сотрудников, выходить на связь с профессиональными ассоциациями, знакомиться с нужными людьми – PR– и топ-менеджерами организаций и компаний – потенциальных клиентов, журналистами.

" Специализируйтесь! – советует Роман Масленников. – PR-агентств

– море, узких профессионалов – мало. Кроме того, стратегия продвижения нового агентства сильно зависит от его специализации и личного портфолио”.

Варианты для постсоветского пространства

Еще одному эксперту Портала, Василию Стоякину, Анастасия Еникеева задала более конкретный вопрос:

“Наша кампания оказывает услуги в области политического PR-консалтинга и проведения политических кампаний. Какое направление деятельности (какие услуги), на Ваш взгляд, актуальны сейчас в данной сфере деятельности и какие перспективы ожидаются?”

Ответ:

Этот рынок имеет довольно значительную национальную специфику, потому, не зная, в какой стране вы работаете, я не могу дать предметного ответа.

Однако общая для постсоветского пространства тенденция состоит в сворачивании демократических процедур и сокращении собственно рынка политического консалтинга. В частности, теряется интерес к проведению избирательных кампаний.

Соответственно, нам с вами остаются три основных варианта:

1. Обслуживание власти в идеологической сфере (советский агитпроп на несколько ином технологическом уровне).

2. Перепрофилирование в смежные сферы (PR регионов, общественных организаций и т. п.). При наличии развитых политических контактов это достаточно просто, а сами задачи довольно увлекательны.

3. Работа на оппозицию на полуподпольном положении.

Спектр востребованных услуг во всех трех случаях остается широким.

Елена Крекнина. Не числом, а умением

Вопрос:

Я журналист с 13-летним стажем, работала на ТВ. Сейчас у меня небольшое PR– агентство, но я не могу определиться с необходимым количеством сотрудников. Сколько их и в каких должностях Вы порекомендуете? Кроме того, стОит ли, по-Вашему, локальному агентству вливаться в ряды некоего крупного, к примеру, московского? Как привлечь крупные предприятия региона, учитывая, что меня многие знают только как профессионального телеведущего?

Айгуль Мирзаянова

Ответ:

Численность агентства – очень специфичная тема. На мой взгляд, всё зависит от объемов и характера заказов. Если говорить об оптимально-минимальном количестве сотрудников, то это два человека (штатные единицы): руководитель и секретарь. Бухгалтера при такой численности (и, очевидно, небольших оборотах) можно взять внештатного. По договору же у вас смогут работать спичрайтеры, дизайнеры, верстальщик и так далее… Зависит от того, что вы будете продвигать и какими методами. А расширяться можно сообразно логике заказов.

BTL часто относят к PR, значит, если вы будете работать со штатом промоутеров, надо брать 2–3 единицы на промоакции. Если у вас будет много заказов на комплексные рекламно-пиаровские кампании, понадобятся 2–3 координатора проектов (возможно, со специализацией). Штат агентству лучше не расширять, потому что на упрощенке все же работать легче.

Сама я путем проб и ошибок пришла к структуре гибкой (как сейчас модно говорить: “бизнес в стиле фанк”). Агентство имеет минимальную вертикаль: руководитель и координаторы проектов (ведущие PR-проектов). Последние ведут свой проект, в который набирают микроситуативный штат по заявке клиента, при этом они и сами могут в чужом проекте работать креаторами, райтерами. Это действительно напоминает не жесткие управленческие этажи, а спагетти. Коллектив легко и просто монтируется, как домик из кубиков, под новый проект. Несколько особняком работают продажники: их задача – найти заказ. Выше их по вертикали только руководитель отдела продаж, а он подчиняется руководителю.

У моего мужа, например, принципиально другой подход. Он руководитель крупной медиа-структуры, объединяющей больше десятка предприятий, среди них есть и довольно крупное агентство, владеющее самой большой щитовой сетью области. Есть своя производственная база, автопарк. Поэтому там агентство структурно разбито на отделы – это облегчает управляемость. И вольности, которые может позволить себе небольшое агентство, “тяжеловесу” только снились.

Стоит ли регионалам идти под крыло крупных структур из столицы? Я заметила: рано или поздно у всех, кто пытался работать под вывеской агентства из столицы, начинаются разногласия по оплате труда. Москва и регионы СЛИШКОМ разнятся в ценовом отношении. Скажем, известные PR-агентства с удовольствием приглашают к себе на работу наших спецов, потому что подготовка хорошая… а потом начинается политика московских цен. Конечно, однократно можно выйти напрямую на какого-нибудь олигарха, имеющего свои интересы в регионе, и выбить у него солидный заказ. Цифра долетает до PR-отдела предприятия и съедает весь годовой бюджет. Пролоббированный Москвой сотрудник получит заказ… и заработает стойкую ненависть тех, кого оставил на бобах. Выльется это в то, что слава пиармена с протекцией будет работать против него же. Почти все мои знакомые – вчерашние представители московских PR-агентств работают сегодня сами на себя.

Как привлечь крупные предприятия, если вас знают только как телеведущую?.. У Вас есть бесценный капитал – раскрученное лицо и имя. Вам остается малость – быть полезной бизнесу. Встречайтесь с руководителями, пока они реагируют на Вашу фамилию, предлагайте услуги. Однако не обольщайтесь тем, что Вы известны. Бизнес ценит не приятность минут в обществе известной женщины, а полезность этой женщины в деле создания своего капитала. Постарайтесь помогать вашим клиентам по максимуму – секрет прост.

Сергей Голубовский. Начинайте с того, что хочет рынок

Вопрос:

Мы с коллегами по работе (общественно-политическая организация) решили открыть PR-агентство. У коллег опыт только в сфере политического консалтинга. У меня кроме профильного (PR) образования есть небольшой (полгода) опыт работы в отделе маркетинга и рекламы оптовой компании и супервайзера в промоагентстве. В общем, проблема в нехватке практических знаний. Посоветуйте, пожалуйста, на каких услугах в сфере PR и промоушн лучше было бы остановиться на начальном этапе?

Алексей Фишерман

Ответ:

С одной стороны, следует плясать от своего опыта и наработанных тем, с другой – есть ли заказчик. Есть заказчик? Есть контакты или возможности выхода на организации и компании, которым нужны услуги PR? Не зная особенностей вашего регионального рынка, представленных услуг и услуг востребованных, что я Вам могу посоветовать? Только попробовать сделать первичный обзор потенциальных клиентов, определить, кому и какие PR-услуги нужны, понять, кого из этих клиентов Вы можете заинтересовать или зацепить каким-либо образом. Если в этом кругу окажутся задачи и клиенты, близкие к Вашему прошлому опыту – начинайте с них. Если появятся задачи, которые Вы еще не решали, то беритесь и решайте: находите литературу, аналоги кампаний или программ в Интернете, отправьте кого-либо из своей команды на обучение, если оно по данной теме будет доступно.

Итог таков: опирайтесь не на готовые ответы, а на свой опыт, возможности, методологию, которую Вы опробовали пусть в других темах, но все же в области общественных коммуникаций.

Во всяком случае, начиная, Вы вряд ли готовы сформировать рынок под себя, значит беритесь за то, чего хочет рынок.

Кирилл Ладыгин. Развивайте дар убеждения

Вопрос:

Решил стать PR-агентом и предоставлять малому и среднему бизнесу так называемую раскрутку или помогать открывать вместе новые организации. Для этого хочу открыть маленькую компанию (три человека: я – PR-агент, секретарь и, может быть, помощник и финансовый директор).

Однако образование у меня только среднее, с литературой о бизнесе и PR тоже не знаком. Подскажите, с чего начинать? Хотелось бы получить советы по всему: начиная с моего внешнего вида и заканчивая выбором института и полезных книг.

Евгений Григоренко

Ответ:

Основная проблема сегодня в том, что PR в сегменте малого и среднего бизнеса не очень востребован. Маленькие бюджеты, отсутствие бизнес-образования у руководителей таких компаний, ориентация на собственные силы, а не на аутсорсинг. Деловые форумы переполнены жалобами штатных маркетологов на то, что на них нагрузили PR-функцию. Концептуальная проблема также налицо – руководители такого бизнеса совершенно неправильно понимают функцию PR и пытаются заставить пиарщиков зарабатывать для компании деньги, тогда как пиарщики не продавцы, их задача – имидж.

Но всегда есть исключения, и ситуация с годами будет исправляться.

Я посоветовал бы Вам изучать психологию, организационное поведение, менеджмент в целом. Полагаю, что на первых порах будет нелегко, так как придется сломать стену недоверия и скепсиса потенциальных заказчиков, которые в большинстве своем о PR знают только то, что это “грязное ремесло и запудривание мозгов”. Также благодаря ряду раскрученных авторов в головах таких руководителей прочно засела мысль, что “PR денег не стоит (бесплатный PR)”.

Чтобы Ваш бизнес стал успешным, Вам самому нужно быть аналитиком, наработать связи с другими агентствами, у которых за спиной многие успешные проекты, не помешает развивать дар убеждения (или найти человека с таким даром).

У Вас всегда должен быть ответ на вопрос клиента “А что мне этот PR даст?”. Имейте в виду, что таких людей интересуют финансовые, а не чисто имиджевые аспекты. И на каждую вложенную в PR копейку они хотят иметь рубль отдачи.

Книг по PR я Вам посоветовать не могу, так как полагаю, что ничего ценного на эту тему для российского бизнеса нет.

Возьмите в штат хорошего райтера, так как в основном Вам придется работать с печатной прессой. Такие носители, как ТВ и радио, для малого и среднего бизнеса практически недоступны. Купите книги по протоколу и изучите порядок организации и ведения пресс-конференций, хотя, по большому счету, малый бизнес также с большим трудом может позволить себе такое мероприятие – на него будет очень трудно обеспечить явку журналистов.

Изучите всю прессу, которая освещает деятельность малых и средних компаний, ориентируйтесь на то, что интересно их читателям.

Внешний вид большой роли не играет, но придерживайтесь концепции смарт-кейжуал. Образование все-таки рекомендую техническое, а после него – управленческое.

Екатерина Чалова. В PR по-быстрому?

Вопрос:

Жизнь решила сделать из меня PR-менеджера, при том, что опыта в этой области я не имею никакого. Чтобы Вы могли посоветовать чайнику вроде меня? В данный момент меня интересует не освоение теоретических знаний, а конкретные указания по взаимодействию со СМИ:

1. Где искать нужных журналистов, как с ними общаться, завоевать доверие и симпатию?

2. С чего начать? (Например, мне нужно привлечь на мероприятие прессу – что для этого нужно делать?кому звонить, что говорить?..)

3. Каким принципами и критериями руководствоваться?

Уже начала читать Ричарда Лермера “Голый PR”, но там нет ответов на эти элементарные вопросы. С какой еще литературой стоит познакомиться, чтобы быстро овладеть практическими основами?

Эля Логай

Ответ:

Чтобы ответить на Ваши вопросы для начала надо понять как именно “жизнь решила сделать” из Вас PR-менеджера: Вам предложили занять эту должность, несмотря на отсутствие профессиональных навыков? Или Вы ощущаете непреодолимый интерес к этой работе и хотите реализоваться в этой области? Какое у Вас базовое образование? Все это имеет значение, так как очень важно, какой у Вас на сегодня имеется профессиональный потенциал (коммуникативные способности, хорошие связи и так далее). В любом случае, вероятно, я Вас разочарую: каждому делу необходимо учиться. По крайней мере, находясь в Вашем положении несколько лет назад и имея базовое журналистское образование и опыт работы, я реализоваться как PR-специалист не смогла и приняла решение получить второе высшее – уже в области связей с общественностью. Поэтому ответить могу лишь общими словами.

1. С журналистами нужно общаться исходя из их профессиональных интересов. А заинтересованы они в получении информации, которая будет интересна их читателям, поэтому, чтобы успешно взаимодействовать с тем или иным журналистом, придется досконально изучить издание, в котором он работает (а следовательно – его аудиторию). В случае работы с ограниченным кругом журналистов следует учитывать, что охотнее всего они рассматривают эксклюзивную информацию, каждый из них должен быть уверен, что она выйдет только в его издании и нигде больше (либо сначала в его, а уж потом – в других).

2. Приглашать на мероприятие журналистов нужно примерно за неделю. Сначала следует разослать пресс-релиз по отобранным изданиям (причем факсы и е-мейлы необходимо отправлять не секретарям, а конкретным корреспондентам, лучше – отраслевым, то есть ведущим вашу тему), на следующий день стоит обзвонить и удостовериться, что информация получена, а за 3 дня до мероприятия вновь обзвонить и выяснить, кто из журналистов точно придет (составить список). Для каждого ожидаемого журналиста нужно будет подготовить пакет материалов по теме (пресс-релиз с новостью, бэкграундер с дополнительным материалом, небольшой блокнот в фирменном стиле вашей компании и ручку, Вашу визитную карточку и, возможно, какой-нибудь недорогой презент типа календаря, набора ручек или ежедневника). Кроме того, желательно на финал мероприятия запланировать небольшой фуршет, для этого Вам так же необходимо точно знать, сколько журналистов будет присутствовать. В зависимости от планируемого количества определяется и место проведения встречи (обойтись собственной переговорной комнатой или же арендовать конференц-зал). На мероприятии Вам необходимо будет лично познакомиться с каждым прибывшим журналистом, собрать визитные карточки. А по итогам пресс-конференции (брифинга, пресс-пати…) следует проанализировать выход материалов в тех СМИ, которые представляли ваши гости. И только на основе этого анализа можно будет ответить на Ваш третий вопрос.

На последний вопрос ответит только Ваш профессиональный опыт. Овладеть практическими основами можно лишь на практике. Самой содержательной книгой с теоретической и практической точки зрения считаю учебное пособие А. Н. Чумикова и М. П. Бочарова “Связи с общественностью”. На другие книги у меня времени не было. Иногда попадаются толковые публикации в прессе, в частности, в “Советнике”, на сайте Advertology.Ru, в журналах “Эксперт”, “Секрет фирмы”.

В заключение хочу посоветовать Вам всё-таки пройти какие-нибудь учебные курсы или семинары в области связей с общественностью. Не экономьте на знаниях, так как это – самое лучшее вложение средств.

Кирилл Ладыгин. Эксклюзивному продукту – эксклюзивный PR

Вопрос:

Я работаю в крупной алкогольной компании (импортер вин и крепких напитков). 12 лет на рынке, первые места по сотням показателей импорта. Основные характеристики: позиционирование компании, как поставщика элитного алкоголя, люксовых марок; компания-гигант, широко известная в алкогольном бизнесе, но очень, на мой взгляд, неповоротливая и немного старомодная…

Подскажите начинающему пиарщику, в каком направлении двигаться по раскруткам брендов? В каких мероприятиях участвовать, если: продвигаем дорогой качественный армянский и французский коньяки; всемирно известный, но малоузнаваемый в России виски. В каких мероприятиях лучше участвовать и каким образом (на данный момент весь PR сводится к установке баннеров, промо-акции, брендингу помещения). Есть ли более тонкие и действенные инструменты?

И еще один важный вопрос: организация конференций. С чего начать? К какому событию ее лучше приурочить (открытие филиала, спонсорство, участие компании в крупной выставке)?Какую прессу звать? И, наконец, есть ли в Москве подходящие залы для таких встреч, а также каковы бюджет и эффективность подобных мероприятий?

Катя Гилева

Ответ:

Я не работаю в алкогольной индустрии, но кое-какие соображения, исходя из опыта, выскажу.

Пожалуй, определять круг методов продвижения необходимо после детального анализа целевой аудитории. При этом нужно понимать, что традиционные методы продвижения, такие как реклама в журналах, уже сложно назвать высокоэффективными. Эксклюзив – удел избранных и не должен преподноситься всем. От этого тезиса и надо отталкиваться в продвижении. Я бы начал с дегустаций на различных VIP-мероприятиях, с одновременной лекцией о продукте, выдержанной в утонченном духе (это я о французском коньяке). Лектор должен соответствовать: он не может быть похож на клерка из офиса, его речь и внешний вид должны относить слушателя к Франции, я бы даже приветствовал легкий акцент, очки, немного странноватый, но все-таки романтичный вид.

В целом вам следует сотрудничать с солидными глянцами и радиостанциями, скажем, Business-FM время от времени делает замечательные и очень VIPовские тусовки – предложите им свой продукт. Вы можете выступить в амплуа спонсоров, например, став “Напитком мероприятия” какой-нибудь серьезной премии и тому подобное.

Что касается конференций, то, боюсь, это не ваш метод. Вам больше подходят пресс-ужины, тематические вечера, гламурные вечеринки, в том числе и для прессы, но вы обречены на то, что вас будут воспринимать в роли рекламодателя, а не ньюсмейкера, такова отрасль. Единственное, как бы вы могли делать новости – отчитываться по финансовым результатам квартала с сегментацией по продуктам, в том числе с выделением марки, которая по вашим ожиданиям должна занять определенную долю рынка. Это будет как раз для деловых СМИ.

В среднем организация пресс-конференции стоит $10 ООО, если брать солидный зал. И, конечно, бессмысленно рассчитывать на присутствие прессы, если сам информационный повод не будет тянуть на публикацию в их изданиях.

Глянец, полагаю, явится и так – попить коньячку на халяву (простите за непарламентское), но вот только публикаций они вам не гарантируют.

Всё вышеозначенное касается и виски, и армянского коньяка, с поправкой на целевую аудиторию.

Елена Крекнина. Всё пойдет как по маслу. Со временем

Вопрос:

Я выпускница одного из крупнейших вузов страны по специальности “PR”. Работаю по профессии уже год и столкнулась с определенными трудностями. Известно, что главное оружие PR-специалиста – слово, обращенное к потенциальным потребителям. Но добывать мне его приходится титаническими усилиями: написание текстов отнимает не менее двух часов (на текст в 3–5 тыс. знаков). При огромнейшей загруженности – такая роскошь, прямо скажем, непозволительна. И если сторонние люди убеждают, что пишу я не плохо и не хорошо, а попросту “как все”, то сама к себе я более категорична и считаю, что “нужно что-то делать”.

Как научиться создавать действительно стоящие материалы? Посетить курсы, чаще практиковаться (как часто?), уйти в журналистику, чтобы набить руку, или, не имея писательской “жилки”, отказаться от профессии PR-специалиста навсегда? Сталкивались ли вы в начале своей карьеры с подобными сложностями?

Валентина Лебедева

Ответ:

Если Вы за два часа способны написать PR-текст на полполосы A3, то Вас можно только похвалить за расторопность. И на самом деле как специалист Вы вполне эффективны. Все пишущие люди знают, что набрать на компьютере страничку-полторы можно – в зависимости от скорости печати – минут за десять-пятнадцать. Но пишется-то материал на самом деле значительно дольше.

Считаем: фаза постановки и осмысления задачи. Фаза сбора первичной информации: работа с документальными и живыми источниками. Фаза переработки полученной информации и трансформация этой фактуры в текст.

Нужно быть очень опытным сотрудником компании, знающим всю подноготную проблемы и позиции ключевых фигур по конкретной проблеме, чтобы “с места в карьер” за пару часов выдать текст… Да и то при условии, что ваши эксперты не заняты и готовы выделить время на изложение своей точки зрения.

Иногда PR-текст в половину A3 пишется неделю, и это нормально, так как выверенный и фактурно точный материал лучше, чем скороспелка, изобилующая ошибками.

Хотя…

Смотря какой текст. Для релиза (если тема для сотрудника не нова) два часа действительно многовато. Но указанный Вами объем формат релиза явно превышает. Поэтому на жанр всякому начинающему сотруднику следует обращать основное внимание.

Ваши коллеги правы – со временем, конечно же, все будет идти как по маслу. Вы наработаете массу приемов и станете писать рутинно, между прочим. А сейчас – когда текст является для вас проблемой, тормозящей рабочий процесс, – попробуйте разобраться, какой из PR-жанров вызывает наибольшие затруднения.

Попробуйте еще раз посмотреть теорию PR-жанров. Об этом много написано в PR-литературе, почти в каждом современно учебнике все доступно изложено. По-человечески написано у Игоря Манна, Марины Горкиной, Андрея Мамонтова. Есть специализированные работы, например, “Копирайтинг. Секреты составления рекламных и PR-текстов” Киры Ивановой. Наверняка Вы проходили в вузе PR-жанры в трактовке А. Д. Кривоносова (здесь есть автореферат его диссертации на эту тему – http://dissertation2.narod.ru/avtoreferats7/i1.html). Хотя, на мой вкус он пишет слишком мудрено. Понимая все – научный стиль, четкость трактовок – все же считаю, что автор перебирает в “учености”. За формулировки типа “ субъектное пространство публичной сферы с преобладанием институциональных субъектов " я бы вообще надрала уши и поставила его в угол со словарем русского языка.

Вместе с тем собственно классификация жанров у Кривоносова полная (опять же, я могу не соглашаться с некоторыми его трактовками вроде той, что некролог служит целям “ поддержания паблицитного капитала базисного субъекта PR, но это моя личная точка зрения, неприятие его этических мерок), в целом же все разложено по полочкам.

Вы еще раз убедитесь, что PR-жанры отличаются от жанров журналистики, и потому охота “поработать в СМИ, чтобы лучше писать тексты” – дело вашей воли, никак не обоснованное необходимостью. PR-текст, рассчитанный на масс-медиа, – передаточное звено в коммуникационной цепи, а не на прямая информация для потребителей ваших услуг или товаров. Следовательно, основные посылы PR-текста должны быть обращены к некому журналисту, который увидит в нем актуальность, конкретность, доступность для понимания, созвучность интересам аудитории своего СМИ, социальную значимость либо занимательность. При этом PR-текст – это текст с высокоточными формулировками, четким конкретным наполнением цифрами и цитатами – некий фактурный набросок к тому, что напишет по вашей “наводке” журналист. PR-текст, в отличие от журналистского, по сути, лишен авторской идентификации. Грубо говоря, он делается не творцом, а регистратором, протоколистом. Вам не нужно ломать голову над системой образов и тропов. Не нужно биться над особо изысканной композицией текста. И все эти отличия существенно облегчают жизнь сотрудникам по связям с общественностью.

Все основные PR-жанры известны. Релиз пишется кратко – излагаете только сутевые вещи: что, где, когда, зачем. Строится текст по принципу перевернутой пирамиды, когда описание информационного повода, которому посвящен пресс-релиз, сконцентрировано в первом абзаце, а подробности, уточняющие информационный повод, расположены по степени убывания значимости. Не заморачивайтесь изобретением велосипеда и красотой фразы – она здесь не нужна. Главное, что должно быть в PR-тексте – логика. А с логикой, я заметила, у Вас все в порядке.

Релиз во многом сходен с новостным жанром, но отличается допустимыми в медиатекстах отсутствием выводов и авторской оценки. Для лучшего понимания новости (как вспомогательное контекстное поле) к релизу готовится бэкгра-ундер. Бэк о предприятии (профиле, объемах производства, сети сбыта, структуре управления и подчиненности и т. д.) нужно сделать и просто иметь под рукой, так же как медиакарту, как файл с релизами, расфасованными по времени и темам, как фактуру по основным темам. Это Ваш интеллектуальный запасник. Всем этим можно пользоваться постоянно, внося время от времени правки или дополнения.

Факт-листы вообще не требуют ничего такого: ни изыска стиля, ни легкости пера – только точные, выверенные факты. Если Вам нужно писать письма с какими-то обращениями или занимательные тексты о своем профиле, то на первых порах можно найти образчики в Сети и вставлять в нужных местах свою фактуру. Со временем Вы научитесь подавать информацию оригинально в присущей только Вам манере. А на старте не зазорно переписывать чужие тексты под себя. Точно так же начинающие художники копируют именитых мастеров, и это не плагиат, это школа, путь к своему собственному полотну.

Не потерять, а приумножить

Кризис внес свои коррективы в жизнь многих людей. Число рабочих мест в PR-отрасли существенно сократилось. Кто-то ждет, когда появится подходящее предложение на рынке труда, однако далеко не все могут позволить себе месяцами оставаться без работы и средств к существованию. На актуальный вопрос о том, как сохранить себя как профессионала, если временно пришлось уйти из отрасли, пользователям отвечают эксперты Портала Sovetnik.ru.

Вопрос:

У меня очень животрепещущий вопрос. Во время кризиса пришлось уйти из PR, уже полгода работаю в другой сфере, а опыт работы в PR – всего год. Устроиться по специальности пока не получается, но вне этой профессии я себя не вижу. Что делать, как не потерять квалификацию? Возможен вариант, что после такого длительного перерыва устроиться не получится в PR вообще. Теряю веру в себя: три месяца напряженных поисков работы не принесли результата. Согласна быть просто ассистентом. Хотела бы стажироваться бесплатно, но время, увы, не позволяет.

Валентина

Кирилл Ладыгин. Пиарщик – не профессия, а характер

Делайте ту работу, за которую сейчас платят. Важно не в PR быть, а не разучиться работать. Это первое. Второе – в PR важны любые знания, так что, чем бы Вы ни занимались в данный момент, это багаж на будущее. И третье – не надо зацикливаться. Скажу по секрету – я тоже уже полгода не в PR, но от этого не перестал быть пиарщиком и квалификацию не потерял.

Хитрость PR в том, что его нет. Есть изворотливые мозги и эрудиция, личностные характеристики и желание выполнять определенную работу. Эту квалификацию потерять невозможно. Более того, она только повысится, если на время уйти в другую профессию.

К тому же на невысокую должность в отрасли сейчас не так сложно попасть, начните с какого-нибудь агентства, в компаниях вакансий почти нет, и конкурс такой, что нормальных условий все равно не предложат. Но прелесть PR в том, что он не думает о деньгах, он создает прекрасное и вечное. Правда, в рамках бюджета.