Помогите им вырасти или смотрите, как они уходят. Развитие сотрудников на практике Кей Беверли
Попробуйте: назад в будущее
Планируйте беседу так, чтобы детально изучить прошлый опыт сотрудника, занимаемые им должности, выполняемую работу и задачи; найти темы, тренды и извлечь уроки.
1. Сначала поясните, что будущий карьерный рост зависит от того, кто ты сейчас и почему стал таким.
2. Вместе с сотрудником составьте список различных должностей, ролей и выполняемых видов работ.
3. Относительно каждой должности, выполняемой работы задайте следующие вопросы:
• Что давало вам радость, энергию, чувство стабильности?
• Что вызывало скуку, разочарование, усталость?
4. Попробуйте отвлечься и посмотрите, возникнут ли какие-нибудь темы для разговора. Вам не понадобится докторская степень или кушетка психоаналитика, вы и так сразу многое поймете. Руководствуйтесь следующими вопросами:
• Какие мысли и идеи повторялись?
• Как развивались со временем ваши интересы, ценности и умения?
• К чему вы точно будете стремиться в будущем?
• Чего вы точно хотели бы избежать в будущем?
Вот так, все очень просто. Вы задаете вопросы – сотрудник отвечает. А потом вы вместе пытаетесь разобраться.
Попробуйте: ежеквартальная проверка
Это вариация на тему «Назад в будущее», но проводится такая беседа раз в квартал и служит своего рода проверкой. Ее цель – не оценка результатов бизнеса или продаж, не определение норм производительности на следующий квартал, а необходимость понять, что происходит в голове и душе сотрудника.
Пока оставьте производительность в покое. Задавайте такие вопросы:
• Что в этом квартале вам больше всего понравилось в организации работы?
• Какая деятельность принесла вам больше удовлетворения?
• Насколько часто вы чувствовали напряжение и что за этим следовало?
• Когда вам казалось, что энергии и вовлеченности недостаточно?
Пусть это станет привычкой, и тогда четыре раза в год вы будете помогать служащим глубоко анализировать их повседневный опыт с целью переосмысления их карьерных решений и многого другого.
Попробуйте: бесконечное собеседование
Собеседование будет практически непрерывным, если вовлекать сотрудников в разговоры, которые откроют им весь спектр важных вещей, необходимых для карьерного роста.
1. Пользуясь следующим списком, задайте один или несколько вопросов из числа наиболее интересующих вас и сотрудника. В произвольном порядке. Делайте пометки.
Умения и сильные стороны
• Что у вас всегда хорошо получается?
• Что вы делаете чаще всего?
• Чем вы знамениты?
Ценности
• Опираясь на прошлый опыт, скажите, что для вас всегда важно в жизни и в работе?
• Какие проблемы вас беспокоят больше всего?
• Перечислите три свои самые главные ценности или наиболее дорогие сердцу моменты.
Интересы
• Чему вам больше всего нравится учиться?
• Чему вы хотели бы уделять больше времени?
• Что бы вы делали, если бы не надо было работать?
Объекты неприязни
• Какой работой вам меньше всего хотелось бы заниматься?
• Чему вы обычно отводите последнее место в списке дел?
• Что вызывает у вас скуку?
Предпочтения
• Что вам больше всего нравилось на каждой предыдущей работе?
• Как бы вы хотели работать?
• Какое устройство рабочего места помогает вам работать лучше всего?
Слабости/возможности
• Какие уроки вы постоянно извлекаете?
• Как ваши сильные стороны иногда работают против вас?
• Какие качества, например, не присущие вам, вы цените в других?
2. Вместе определите, какие выводы можно сделать из беседы при помощи следующих вопросов:
• Как соотносятся ответы?
• Какая картина получается в целом?
• Можно ли выделить общие черты, тематику, точки соприкосновения?
В каждом человеке уникальным образом сочетаются разные виды умений, достоинств, ценностей, интересов, объектов неприязни, предпочтений и слабых сторон, потому что любой из нас неповторим, как неповторимы снежинки или отпечатки пальцев. Осознание этого помогает нам яснее видеть картину своей жизни и места в мире. Но оно не может ограничиваться исключительно вопросами карьеры. Тщательное изучение своей личности сказывается на повседневной работе, улучшая эффективность и результаты, но принося свои плоды и в повседневной жизни. Ретроспективные беседы влияют на личность в целом, а не только на ее роль, связанную с работой.
Заметьте, хотя предложенные подходы просты и относительно быстро реализуются, их воздействие оказывает колоссальный эффект; стало быть, их ценность значительно превышает небольшие затраты времени.
ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ПРИМЕРЯ прирожденный учитель. Это стало ясно почти сразу: я всегда быстрее других понимал, как работать с новыми процессами и приложениями, и объяснял коллегам. Самое первое мое воспоминание как раз о том, как я с гордостью научил подругу по детскому саду писать первую букву ее имени – на коврике. Прошли годы, и теперь мне больше всего нравится общаться с другими и помогать им учиться и расти. Я очень рад, что мой менеджер сумел распознать это мое качество и поддержал меня в стремлении учить других.
Специалист по профессиональному обучению
ПРЕДОСТЕРЕГАЮЩИЙ ПРИМЕРЛюдей легко разложить по полочкам, определив их сильные стороны и не обращая внимания на остальное. Возьмите хоть Пат, нашу звезду. Мы перехватили ее у конкурентов, чтобы она разбиралась с претензиями клиентов. Много лет всем казалось, что ей нравится эта работа. Раз или два мы повышали ее в должности и регулярно набавляли зарплату. Однако потом она ушла в отдел продаж. Выяснилось, что ей было ужасно скучно, Пат устала от своей работы. Если бы я только смог своевременно увидеть все способности Пат, а не только те, которые сразу бросались в глаза, она и сейчас была бы с нами… и вдохнула бы в наш бизнес столь необходимую ему свежую кровь.
Директор по коммерческому страхованию
Все люди хотят познать себя – а также мечтают, чтобы другие узнали об их достоинствах. И в этом помогут ретроспективные беседы. Заставляя человека оглянуться и заглянуть вглубь себя, мы извлекаем информацию, позволяющую ему двигаться дальше, к вершинам карьерного роста, и целенаправленно пытаться достичь удовлетворительных результатов.
А что, ЕСЛИ…
• потратить немного времени на то, чтобы оглянуться назад, прежде чем устремляться вперед?
• задавать вопросы, чтобы распознать уникальность каждого человека и важные для каждого сотрудника вещи?
• подходить ко всем беседам о карьере с сотрудниками с той же заинтересованностью, что и к первому собеседованию?
4. Поддержи меня
Где я? Как выгляжу со стороны? Что вы обо мне думаете? Не хочу показаться надоедливым, но немного информации мне бы не повредило.
Сотрудник (возможно, ваш)
Отклик. Должно быть, неслучайно в английском языке первая часть этого слова, feed, означает питание, поддержка[3]. Большинству людей совершенно необходимо иметь представление о том, как их воспринимают другие и как, по их мнению, они работают.
Буквально каждое исследование этого вопроса обнаруживает, что работающие в любой отрасли обязательно ждут откликов. Это нормальная человеческая реакция. Мы более сорока часов в неделю проводим на работе, отдаваясь ей телом, разумом и душой. И взамен нам требуется лишь немного внимания.
Менеджеры, будьте осторожны: диета с низким содержанием отклика вредит здоровью бизнеса! Среди побочных эффектов наблюдаются:
• Разочарование
• Задержка роста
• Недостаточно четкие цели
• Упущенные возможности
• Утечка талантов
Мы теряем – психологически или физически – хороших работников, не удовлетворяя их жажду ответной реакции. Эту утечку талантов можно легко остановить, ведь отклик:
• ничего не стоит, кроме толики неподдельного внимания;
• можно предоставить по-разному – при личной встрече или в виртуальном общении, а потребуется всего-то секунда на подготовку;
• вовсе не является прерогативой менеджеров: мнение может выразить любой желающий или тот, кого спросили.
Отклики – своего рода ретроспективная линза, через которую можно пропустить самовосприятие. В результате увидишь, что ты за человек и что приносишь в мир. Звучит неплохо, правда?
А ЧТО У ВАС?
Будьте честны. Когда дело доходит до обмена мнениями, что вы предпочтете?
Время поддержки
Возможностей для обратной связи – множество. В первую очередь, вам, вероятно, придет в голову оценить эффективность, то есть поведение или результаты труда сотрудника, чтобы помочь ему их повысить. Безусловно, это важно, но сейчас мы говорим не об этом. Мы обсуждаем более широкие вопросы, выступающие двигателями карьерного роста.
О ценности ретроспективных бесед с сотрудниками для выявления существенной, с их точки зрения, информации мы уже говорили. Однако, к сожалению, мнение одного человека редко дает целостное представление о ситуации. Необходимо проверить реальное положение вещей, возможность изменить свой угол зрения, чтобы оценить самого себя. И вот она, возможность обратной связи!
Помогая подчиненным узнать, что думают о них другие сотрудники, вы оказываете им двойную услугу.
1. Они проверяют свои предположения и соотносят собственное представление о себе с откликами, чтобы узнать, как они выглядят в глазах окружающих;
2. Они развивают способность самостоятельно устанавливать обратную связь.
Не пожалейте времени и сил на отклики – и вскоре у сотрудников возникнет упорное (в хорошем смысле слова) стремление, переходящее в привычку, получать отзывы о себе.
Кто есть кто в их глазах
Обратная связь – еще одна разновидность ретроспективных бесед. Она поможет вашим подчиненным убедиться в правильности самооценки или же пересмотреть свои представления о себе после того, как они узнают мнение других людей.
Для получения более полной картины нужно стараться охватить как можно более широкую аудиторию. Поспрашивайте подчиненных, кто может знать об их сильных сторонах, способностях, интересах и возможностях. В их ответах, вероятно, в различных сочетаниях будут фигурировать:
• Коллеги
• Подчиненные
• Клиенты
• Семья
• Друзья
• Руководитель
Очевидно, вы в этом списке последний. И это имеет значение.
Чтобы облегчить себе карьерный рост, сотрудникам следует развивать широкую сеть знакомств. Коллеги и другие люди в компании и за ее пределами владеют потенциально важной информацией, идеями, полезными контактами. Получить эту информацию – идеальный способ использовать возможности других людей для продвижения наверх. Как руководитель вы имеете уникальную возможность повлиять на этот процесс. Но это всего лишь одно из многих мнений, формирующих представление сотрудника о себе, которое, безусловно, очень важно для эффективного планирования карьеры.
Предложите служащим поинтересоваться откликами других, прежде чем поделитесь собственными. И дело вовсе не в вежливости (как, например, в случае, когда гостям предлагают первыми сесть за стол), а во власти. Вы обладаете властью, и ваше мнение, соответственно, имеет излишний вес. Выслушав мнение разных людей, подчиненные лучше осознают ценность вашего.
Просто запомните: ООО
Успешные и эффективные люди умеют просить об отзыве и с благодарностью принимать его. Но всем остальным это дается нелегко. Возможно, ваши сотрудники именно таковы. Поскольку познание себя через оценки других у них проходит сложно, в этом случае программа действий должна быть, напротив, простой. Обозначим ее тремя буквами «о». Пусть ваши подчиненные, собирая отзывы о себе, сосредоточатся на трех аспектах: одаренность, область роста и обстоятельства.
Одаренность
• Каковы мои самые сильные стороны?
• Какие из моих навыков наиболее ценны?
• В чем на меня всегда можно положиться?
• Какую пользу я приношу?
Области роста
• Что в моем поведении препятствует развитию?
• Случалось ли мне не оправдывать ожиданий?
• Могут ли мои сильные стороны обернуться против меня?
• Какая перемена во мне сильнее всего повлияла бы на мое развитие?
Обстоятельства
• В каком случае или в каких обстоятельствах моя эффективность наиболее высока?
• В каких ситуациях у меня возникают проблемы?
• Как, по-вашему, я работаю лучше: один или в команде?
• Какие события вызывают у меня стресс или иные нежелательные реакции?
Вместе с сотрудником выберите из каждой категории один-два вопроса как точку отсчета в беседах по обсуждению обратной связи, полученной от окружения.
Как вы уже догадались, лучше всего разговоры вести лицом к лицу. Но, учитывая распределение рабочей силы в наше время, можно прибегнуть и к виртуальным средствам связи – телефону или скайпу. Так или иначе, именно непосредственное общение выявляет ценную информацию и укрепляет отношения.
Более высокий уровень самосознания и прочные отношения с окружающими способствуют карьерному росту. Таким образом, обратная связь действительно помогает сотрудникам развиваться в одной компании, а не искать себе другую площадку для роста. К тому же они совершенствуются в самокритике, а это – прямая дорога к успеху в жизни и работе. Если же у вас уже есть любимый инструмент стимулирования карьерного роста, продолжайте им пользоваться, но не вместо беседы, а в дополнение к ней.
Честный адвокат
Пусть вы и значитесь в самом конце списка тех, от кого требуется получить отзыв, не рассчитывайте на то, что о вас забыли. Вы важная часть окружения подчиненных, и они хотят знать вашу точку зрения, мнение об их одаренности, областях роста и обстоятельствах, поддерживающих в них стремление к успеху. Вам отведена роль честного адвоката, положившись на которого, можно получить не только поддержку, но и беспристрастное мнение.
Я могу выслушать почти все, что она хочет мне сказать, потому что в глубине души понимаю: она на моей стороне.
Медицинская сестра
Но ведь эта медсестра и ее начальница скорее исключение, чем правило, так ведь? Вы же знаете, как на самом деле все происходит в вашей (читай: реальной) жизни.
Вовсе не все служащие компании желают услышать ваш отзыв, а из тех, кто захочет, немногие действительно будут слушать то, что вы говорите. Соответственно, из этого подмножества лишь некоторые что-то поймут, а еще меньше тех, кто предпримет какие-либо действия, руководствуясь вашим мнением.
Чем же в таком случае оправдать усилия, потраченные на обратную связь, в идеале дополняющую представление работника о себе? Да ничем. Но сделать что-то для того, чтобы убедиться, что люди слушают, понимают, а потом серьезно обдумывают ваши отзывы, необходимо. А вот это вам по плечу.
Попробуйте: структуризация отклика
С помощью этих двух упражнений можно довести до ведома подчиненных свое мнение таким образом, чтобы они смогли его воспринять, осознать и исправить что-либо в своем поведении или подходе к работе.
1. Сосредоточьтесь на «что» и «ну и что из этого». «Что» описывает конкретные действия и результаты, оказывающие влияние на направление и развитие карьеры. Излагайте свою мысль как можно конкретнее, во всех деталях, необходимых для полного понимания. Но не останавливайтесь на этом! Переходите к «ну и что из этого». Рассмотрите последствия действий, подчеркните результаты, подкрепив таким образом свой отклик, чтобы сотрудник смог извлечь из него пользу для дальнейшего карьерного роста.
• Не говорите: «Вы отличный торговый представитель. Продолжайте работать так же хорошо».
• Говорите: «Вы постоянно предлагаете нестандартные решения проблем клиентов. Ваши действия определяют стандарт, которому следуют новые сотрудники. Вы становитесь настоящим лидером команды».
2. Будьте заботливы и беспристрастны. Здесь нет места «но» или «или», тут нужен именно союз «и». Чем более неприятную вещь вам нужно сказать, тем более заботливым должен быть тон вашего сообщения. Несколько минут, потраченные на обдумывание и составление отзыва, могут значительно повлиять на то, как будут восприняты ваши слова и принесут ли они пользу.
• Не говорите: «Кажется, вам не даются продажи».
• Говорите: «У вас складываются добрые отношения с покупателями, однако они не переходят в продажи. Давайте обсудим, как можно лучше использовать ваши сильные стороны».
Согласно результатам исследований специалистов по работе мозга, люди становятся более восприимчивыми к конструктивным (то есть негативным) отзывам, когда им предшествует позитивное сообщение (вы, наверное, и так это знаете). Предварительное обсуждение талантов, достоинств и умений закладывает основу для разговора и дает вам право чуть позже сообщить менее приятную информацию.
Большинство людей все же стремятся услышать правду, пусть и горькую; что-то внутри нас отзывается на хорошее обращение.
Сьюзан Скотт,«Жесткое руководство» (Fierce Conversations)
Адресный отклик
Не знаете, с чего начать? Или хотите расширить круг адресатов вашего отклика, чтобы основательнее поддерживать рост сотрудников? Тогда читайте дальше.
Сотрудники хотят получить от вас информацию по трем основным направлениям: технические навыки, навыки межличностного общения и карьерные навыки.
От технических, или профессиональных, навыков непосредственно зависит продуктивность сотрудников и результаты их работы, идет ли речь о сварке, веб-дизайне, продажах или пошиве обуви. Эти умения необходимы для выполнения работы, и обычно именно их мы считаем залогом успеха в работе.
Но это всего лишь верхушка айсберга. Столь же (а для кого-то и более) важны навыки межличностного общения, которые тоже становятся залогом успеха. Это способность к коммуникации, сотрудничеству, работе в команде, созданию связей и знакомств. Любой, кто когда-либо пытался ими овладеть, знает, насколько это трудно.
А вот следующая категория навыков, или подсознательных умений, не всегда на виду, поэтому о ней часто забывают. Тридцать лет полевых исследований показали, что именно наличие этих качеств предопределяет возможности постоянного продвижения по карьерной лестнице:
• постоянное стремление к лидерству;
• неослабевающий интерес к окружающему миру и его возможностям;
• подлинное стремление к самопознанию;
• гибкость перед лицом перемен.
Хотя природа наделяет этими качествами людей по-разному, совершенно очевидно, что со временем их можно развить, и здесь роль поддержки и откликов неоценима.
Обратитесь к любой из этих категорий навыков, и вы взрастите самосознание сотрудника, посеяв в нем семена развития. Подготовьте отзывы по любым двум категориям и проведите важную и воодушевляющую беседу. Добавьте их в список возможных тем и обращайтесь к ним время от времени, излагая свою точку зрения и поддерживая стремление сотрудника к карьерному росту.
А что, ЕСЛИ…
• коллеги знали бы, как обращаться за откликами?
• своим мнением делились бы не только руководители?
• все сотрудники четко понимали бы, кто они, в чем их сильные стороны, каковы их возможности для роста и где с наибольшей вероятностью можно отличиться?
5. Что происходит?
Можете не говорить мне, что деловая среда меняется. Я знаю. Я живу в этом. Но нельзя же постоянно карабкаться наверх и соперничать. Я не хочу просто не отставать… Я хотел бы обогнать всех.
Сотрудник (возможно, ваш)
Мы не будем рассказывать вам о том, что мир меняется. Об этом вы и сами могли бы книгу написать. Перемены и их последствия, с которыми вы сталкиваетесь каждый день, влияют на выбор решений по вопросам стратегии, распределения ресурсов и другим важнейшим направлениям бизнеса.
Должны ли они влиять и на карьерные решения? Ответ: да!!!
Ретроспективный анализ закладывает прочный фундамент карьерного роста сотрудников: в его ходе они понимают, какой вклад вносят в компанию. Однако опасно опираться исключительно на такое представление в попытке добиться карьерного роста. Ведь служащий может решить двигаться в интересном ему направлении, где лучше всего проявятся его сильные стороны, но при этом окажется, что это направление не отвечает производственной необходимости (читай: приводит в тупик.) Ретроспективный взгляд обязательно следует дополнять проспективным.
Благодаря проспективному видению начинаешь мыслить широко, задумываешься о будущем, об организационных вопросах, изменениях, стремишься делать выводы. Проспективный взгляд позволяет сосредоточить карьерные усилия на получении важного и весомого результата; причем даже на повседневные задачи начинаешь смотреть по-другому. Снова двух зайцев одним выстрелом!
За хрустальным шаром
Все мы слышали о тех, кто, поленившись применять свои знания и умения, в результате чего они устарели, оказался на обочине прогресса. А о тех, кто сумел предвидеть будущее и был готов к нему? Это резонансные истории о легендах бизнеса.
Некоторые простые смертные, хотя и занимают низшие ступени иерархии в компании, обладают талантом смотреть в будущее чуть дальше, чем остальные. Положим, они все же не экстрасенсы. Но они практикуют своего рода собственную методику: Постоянное Изучение и Обдумывание.
Для некоторых это вполне естественно, другие развили в себе это качество. Постоянное изучение и обдумывание входит в привычку, и благодаря обсуждению возможных перспектив ее можно выработать.
Стимулирование дальновидности
Вы бывали на собраниях (или нет), читали меморандумы (или нет). Вы знаете «общую картину» бизнеса компании (или нет). Вы можете всю ночь лежать без сна и ворочаться от беспокойства или так глубоко погрузитесь в проблему, что станете думать о ней постоянно, в итоге все ваши поступки будут обусловлены этим. Но ваши подчиненные, вероятно, не обладают таким широким взглядом. Их радары нужно направить на новые созвездия, чтобы они осознали:
• проблемы и изменения, происходящие в мире, например: смену демографической картины, глобализацию, государственное регулирование, экономическую нестабильность;
• внутренние проблемы и изменения, происходящие в организации, например: изменение ожиданий клиентов, новые отношения с поставщиками, слияния и поглощения, снижение порога допустимости ошибок.
Я не ребенок. Конечно, я не руководитель, но знаю, что у нас что-то меняется. Держите меня в курсе. Я заслуживаю, чтобы меня ставили в известность, могу я что-то сделать в новых условиях или нет.
Рабочий на производстве
Не пугайтесь: мы не предлагаем вам посвятить служащих во все тонкости стратегического планирования. Наоборот, мы предлагаем создать форум, благодаря которому сотрудники не теряли бы связи с внешним миром, ведь именно он в конечном счете и определяет направление их карьерного роста.
Попробуйте: одна голова хорошо, а две лучше
Хотя в основном сотрудник и менеджер обсуждают карьеру лично, с глазу на глаз, проспективные беседы лучше проводить в группе (вы поразитесь эффективности этого подхода).
Лучше всего, чтобы члены команды обменивались информацией, исследовали проблемы и получали непосредственный опыт, а не воспринимали упрощенное вами изложение динамики и проблем бизнеса. Ведь два, три, четыре и более голов лучше, чем одна. Никто – даже вы! – не может быть экспертом во всех движущих силах и факторах, управляющих миром, бизнесом или только вашей компанией. Так что пусть возобладает мудрость толпы. Поощряйте действия и разговоры, стимулирующие изучение и обдумывание.
Для начала предлагаем вам перечень возможных действий, если вы захотите хоть отчасти понять, что происходит в окружающем мире. Однако вы сами наверняка сможете придумать намного больше.
• Поговорить с ведущими специалистами.
• Вступить в контакт с клиентами.
• Исследовать важнейшие проблемы и тенденции.
• Почитать деловую литературу.
• Принять участие в конференциях в своей отрасли.
• Побывать на встречах топ-менеджеров или посетить собрания межфункциональных групп.
Подобные мероприятия повышают осведомленность об общей картине, о происходящих в мире, индустрии и компании событиях. Но именно беседы и размышления преобразуют простую информированность в глубокое, ценное понимание проблем и заставляют делать соответствующие выводы.
Несколько простых вопросов помогут сделать умозаключения:
• Что наиболее важное вы усвоили?
• Что это означает для нашей сферы деятельности?
• Что это означает для нашей организации?
• Как это повлияет на наши товары (услуги, доход)?
• Как это повлияет на наш отдел?
• Что это значит для вас, вашей работы и карьеры?
Периодичность
проспективного обсуждения
Даже эпизодические обсуждения будущей карьеры приносят большую пользу. Но не стоит этим ограничиваться. Хотите двигаться дальше? Постарайтесь включить проспективные беседы в повестку дня каждого собрания. Пусть сотрудники отчитываются о том, чему научились. Руководите открытым обсуждением, задавая перечисленные выше вопросы.
Я стал предлагать всем членам нашей команды по завершении совещаний делать краткий обзор статей из отраслевых изданий, деловых журналов, новостей общего содержания. Каждый должен был в течение двух минут пересказать статью и провести краткое обсуждение того, что это может значить для нас. Я был поражен выводами моих сотрудников – оказалось, им это так интересно. Как-то раз я забыл включить этот раздел в повестку еженедельного совещания – и мне об этом сразу же напомнили.
Менеджер по управлению рисками
Подумайте, что может произойти, если начинать каждое совещание с обсуждения перспектив? Результаты не заставят себя ждать. Каждый сотрудник, обладая теперь более ясным представлением благодаря широкой информированности, станет принимать более взвешенные решения относительно карьерного роста. Вы убедитесь, что это только одно из преимуществ бесед подобного рода: вы и сами узнаете больше, чем ожидали. Ведь сотрудники могут оказаться столь же полезными, как и партнеры по бизнесу, вы достигнете лучших результатов, появятся инновационные решения. Кто знает, чего вы сможете добиться – может, мира во всем мире? (Мы написали это, только чтобы убедиться, что вы внимательно читаете.)
Попробуйте: заполнение бланков
Заинтересовать сотрудников разговорами о перспективе можно, попросив их потратить несколько минут на то, чтобы завершить несколько любопытных предложений.
• С моей точки зрения, самое значительное изменение в нашей сфере деятельности – это…
• По моим прогнозам, следующим крупным изменением будет…
• Я представляю себе время, когда…
• Наш бизнес станет совсем иным, если…
• Все изменится с исчезновением…
• На меня больше всего повлияло то, что в компании изменилось…
• Большим шагом вперед стало решение руководства о…
• Чтобы держаться на плаву и стремиться к достижению карьерных целей, я намерен…
Выберите одно-два предложения. Попросите продолжить их либо каждого участника собрания, либо весь коллектив. И следите за обсуждением.
Этот метод столь же эффективен, сколь и прост. С его помощью можно заставить сотрудников, возможно, впервые в жизни отвлечься и попытаться взглянуть на вещи шире, со стратегической точки зрения, чтобы решить, какое значение перемены имеют для их карьеры.
Читать бесплатно другие книги:
