Меняем привычки. 81 способ перестать действовать на автопилоте и достичь своих целей Райан М.

Когда приоритетно все — значит, не приоритетно ничего

Не так давно мне пришлось вести многочасовые дискуссии с одним из клиентов, который жаловался, что у него очень много дел и слишком мало времени, чтобы все их переделать. Найдется ли сегодня хоть один работающий человек, который не сталкивался бы с такой же проблемой? Когда я озвучила моему клиенту сентенцию о том, что он должен выполнять только самые важные дела, а остальные откладывать на потом или перепоручать другим, он ответил, что это напоминает ему слова его наставника: если все является приоритетом — значит, приоритетом не является ничего. «Он учил меня, что как менеджер я как раз и должен выделять самое главное и работать над ним, — пояснил клиент. — И я даже знаю, как это делать. Просто забыл об этом правиле!» Посмотрев на собеседника, я сказала: «Давайте-ка перед началом каждого рабочего дня вы будете повторять себе фразу о приоритетах». Он дал мне слово и был верен ему.

Данное напоминание позволило руководителю, ежедневно сталкиваясь с потоком требований, проблем, запросов, концентрироваться только на самых важных. Я предлагаю и вам попробовать такой путь. Это позволит прорваться сквозь многоголосый информационный «шум» к тому, что действительно первостепенно. Разумеется, определение приоритетов может потребовать умения договариваться о синхронных действиях с коллегами. В любом случае главное — не допускать, чтобы приоритетным становилось все сразу, в этом залог своевременного успешного решения важнейших ваших задач.

О самом важном думайте с утра

Бывают ли у вас дни, настолько заполненные текучкой — совещаниями, электронной перепиской, бумагами, — что к моменту, когда вы наконец добираетесь до каких-то значимых дел, голова уже не варит? Это одна из самых распространенных проблем у моих клиентов. Например, у Моник. Ей предстояло найти решение важной для компании задачи. «Я никак не могу к ней приступить, — жаловалась Моник, — потому что для этого нужно время, когда никто и ничто не отвлекает. А к вечеру я уже сильно устаю». Я объяснила ей, что лучшее время для активной мыслительной деятельности — это как раз утро, потому что префронтальная кора, исполнительный механизм нашего мозга, к концу дня разряжается, а подзаряжается во время ночного сна. Именно поэтому сложную мыслительную работу лучше выполнять с утра, когда мозг еще свеж, не растрачивая это ценное время на электронную переписку и онлайн-конференции. Начало дня нужно особенно ценить и беречь для самого важного.

Очень скоро Моник поняла, что, несмотря на регулярные утренние совещания и необходимость на них присутствовать, она все-таки может дважды в неделю выделить утром по два часа на обдумывание сложных вопросов. Эта методика так ей помогла, что броская фраза «О самом важном думайте с утра» превратилась в девиз, к которому она приучила и своих подчиненных. Вскоре удалось договориться о том, чтобы совещания проходили во второй половине дня, а утром у всех было время для серьезных размышлений.

Независимо от того, какая у вас должность, целесообразно выделять утреннее время для самой эффективной умственной работы. Это может быть и время по пути в офис, и первые полчаса на работе, когда вы закроете двери кабинета, попросив ничем вас не беспокоить.

Стоит ли этот сок того, чтобы его выжимать?

Тед, глава компании с годовым оборотом 10 миллионов долларов, пригласил меня поработать с его командой. Из бесед с сотрудниками я поняла, что любой из них ставит перед собой слишком много задач, чтобы успевать по-настоящему сосредоточиться на каждой. Поприсутствовав на одном из совещаний в компании, я ясно увидела, почему возникла эта проблема. Команда Теда генерирует блестящие идеи и увлекается практически каждой из них. Но, говоря «да» всем проектам, Тед и его коллеги пропускают важнейший этап в проработке любой идеи: всесторонний анализ, предшествующий исполнению. Сколько будет стоить реализация идеи с точки зрения финансовых и трудовых затрат? Как она соотносится с другими проектами, которыми сейчас занята компания? И даже если коллектив уверен, что справится с ней, стоит ли она того, чтобы ею заниматься?

Зная склонность Теда к метафорам, я сказала: «В каждом конкретном случае необходимо четко определить, а стоит ли этот сок того, чтобы его выжимать?» И предложила Теду использовать эту фразу, чтобы, приступая к каждому новому проекту, его команда сначала на секунду останавливалась и спокойно анализировала ценность новой идеи. Это так понравилось Теду, что он включил фразу в корпоративный поведенческий кодекс.

Теперь, когда кто-либо выдвигает новую идею, его обязательно спрашивают: «А стоит ли этот сок того, чтобы его выжимать?» В результате и сам Тед, и его коллеги подходят к новым проектам гораздо вдумчивей, учитывая общую стратегию фирмы. И это не только помогает избежать подавленного настроения в случае неудачи, но и благоприятно сказывается на финансовых показателях компании.

Держите крепко, отпускайте легко

Пытаясь решать какие-то задачи, мы каждый раз должны выдерживать определенный баланс между тем, чтобы, выработав определенный подход к решению, дать ему укорениться, и тем, чтобы не зацикливаться на нем, дабы не повторять неправильное. Ошибиться здесь легко в любую сторону, и любая ошибка может нас подвести. Одной из моих клиенток, Сэлли, явно не хватает настойчивости. Она — типичный капитулянт. Может согласиться попробовать какую-то методику в отношении проблемного сотрудника, но уже через две недели сообщить, что это бесполезно: применив метод один раз и убедившись, что он не сработал, Сэлли тут же от него отказывается. В противоположность ей другой мой клиент — Боб — как раз из тех, кто упрямо зацикливается на чем-то одном. Боб выбрал единственным инструментом в работе с коллегами «молот» и использует его даже тогда, когда очевидно, что это не действует.

В поисках того, как помочь Сэлли и Бобу, я наткнулась на блог известной писательницы и телеведущей Тэмми Ленски и в итоге превратила в рабочую формулу одну из ее мыслей. «Когда я веду семинары для людей, выступающих в роли модераторов, — пишет Тэмми, — то советую им выбирать подход к решению любой проблемы, который можно охарактеризовать словами “держите крепко, отпускайте легко”».

Сэлли использовала эту фразу, чтобы не бросать начатое дело на полпути и не сдаваться обстоятельствам, а Боб — чтобы вовремя менять подход к решению задач. В решении проблем нам одновременно нужны и упорство, и гибкость. Конечно, каждая проблема имеет свои особенности, поэтому я не могу дать универсального рецепта, как долго нужно проявлять упорство и как быстро менять тактику.

Эта фраза должна помочь вам найти баланс между излишним упорством и слишком быстрой капитуляцией.

Вовремя отказывайтесь от старого сюжета

Одно из самых полезных свойств нашего мозга заключается в том, что он воспринимает информацию, создает на ее основе заключения, представления и сюжеты, используя «фильтр прошлого». Причем делает это автоматически, на подсознательном уровне. Но, как и у всего, что касается человеческого мозга, у этой его способности есть две стороны. Позитивная заключается в том, что мы не могли бы продуктивно мыслить и действовать, если бы все, что с нами происходит, всякий раз оказывалось внове (есть психологи, которые утверждают, что проблема аутизма связана как раз с дефектами работы «фильтра прошлого»). Однако есть и негатив: подсознание может преградить путь новой актуальной информации, тем самым помешав нам реагировать на нее по-новому. Именно это произошло с моим клиентом Францем, владельцем небольшой компании. Когда у предприятия стали падать продажи, Франц решил, что причиной всему то, что у отдела продаж нет хорошего руководителя. Почему именно это? Потому что несколько лет назад в похожей ситуации он сменил руководителя отдела и продажи пошли вверх.

Когда мы встретились с Францем, он как раз перебирал кандидатуры директоров по продажам. «А что если вам отказаться от убеждения, что проблема связана именно с личностью руководителя отдела?» — спросила я. В ответ он недоверчиво хмыкнул. «Я бы на вашем месте рассмотрела и другие возможные причины неудач, например ситуацию на рынке», — продолжала я. Согласившись проанализировать альтернативные факторы падения продаж, Франц выяснил настоящую проблему: продукция его фирмы теряла конкурентоспособность. Поняв это, он достаточно быстро подкорректировал производственный процесс, чтобы снизить себестоимость продукта.

Не желая и впредь повторять свою ошибку, Франц начал активно использовать данную формулу, чтобы и дальше быть уверенным, что не руководствуется старым сюжетом в поисках решения возникающей проблемы.

Надо лишь сделать первый шаг

Я стараюсь никогда не затягивать с намеченными делами. Но отчетливо помню, когда сама впервые использовала эту фразу. Много лет назад мне потребовался собственный сайт. Каждый день я вносила в список дел «создание сайта» и забывала об этом. Так продолжалось несколько месяцев. Пока я не прочитала книгу Дэвида Аллена «Как привести дела в порядок»[7]. В ней говорится, что если мы никак не можем приступить к какому-то делу, то это зачастую происходит от желания сразу же ясно представлять себе всю последовательность шагов. Однако на деле самым важным является первый шаг, а потом он сам ведет нас ко второму и далее. Я поняла, почему так застряла с сайтом: я не представляла себе всей последовательности действий по его созданию. И тогда я спросила себя: «Каким должен быть мой первый шаг?» Ответ пришел моментально и сам собой: «Позвони своему другу Дэйву, который подскажет, кого пригласить для решения проблемы». Так неожиданно нашелся выход из моего внутреннего тупика. Через неделю сайт был готов.

С тех пор я научила этому методу десятки людей, которые раньше буквально в ступор впадали перед проблемами, казавшимися им неразрешимыми. Я предложила им перестать думать сразу обо всех этапах решения, а сосредоточиться на первом реальном действии. Это позволяет сделать тот начальный шаг, который снимает тревогу относительно решения проблемы в целом. Причем методика срабатывает не только на старте большого дела. Точно так же вы сможете сосредотачиваться и на каждом его этапе. Незавсимо от того, насколько сложен проект, вы справитесь с ним, совершая каждый раз очередной первый шаг!

Работа — лучший способ начать работать

Мне довелось посотрудничать со многими писателями и как редактору, и как коучу. Я и сама написала много книг. И хорошо знаю: ничто не способно вызвать такое неодолимое желание под любым предлогом откладывать написание первой строки, как лежащий перед тобой чистый лист бумаги. Впрочем, чтобы испытать это, не обязательно быть писателем — достаточно хоть раз начать какое-то дело с нуля… Неожиданно выясняется, что непременно нужно навести порядок на столе, устроить уборку в кабинете. Однако чем дольше откладываешь само дело, тем хуже чувствуешь себя и тем труднее все-таки начать его.

Именно это часто происходило с моим клиентом Максом, писателем и популярным ведущим семинаров. Он всячески избегал необходимости вести свой блог, хотя именно благодаря блогу на его семинары собиралась публика. В конце концов дело дошло до того, что затягивание этой работы стало негативно сказываться на финансовом состоянии Макса. Однажды я сказала ему, что, по моему личному опыту откладывания дел, лучшее средство начать работать — это работа. И предложила подумать над тем, как оживить блог. Макс немедленно отозвался: «Подбирать к каждой теме известную цитату». Я тоже часто так поступаю, потому что чья-то выдающаяся мысль подталкивает меня продолжить ее соответствующим образом и тем самым перейти трудный рубеж «чистого листа».

Макс использовал эту фразу не только для возвращения к блогу, но и для того, чтобы на основе размещенных там заметок составить интересную книгу. Почему бы и вам не использовать тот же метод для преодоления ступора, который вы тоже, возможно, испытываете перед «чистым листом»?

Помните о «маленькой пропасти»

Алекс, очень талантливый человек, пригласил меня к сотрудничеству в связи с тем, что планировал занять пост вице-президента фирмы, в которой работал. Однако, поговорив с его коллегами из руководства компании, я поняла, что они не поддерживают карьерных амбиций Алекса. Почему? Оказывается, на всех совещаниях он стремился произносить монологи, совершенно не учитывая их восприятие присутствующими. Как сказал нам один из его коллег, «Алексу еще нужно научиться считывать настрой слушающих его людей».

Как и многие из нас, Алекс так концентрировался на том, что он хочет сказать, что совершенно не обращал внимания на то, как его слова воспринимаются. Ему недоставало той способности эмоционального интеллекта, которая называется «социальным восприятием», то есть умения улавливать тонкие невербальные проявления чувств, испытываемых в данный момент другими людьми.

Я все время думала, как помочь Алексу справиться с проблемой. В тот период я на некоторое время ездила в Лондон. Во время поездок в лондонском метро все время слышалось настойчивое обращение диктора помнить о промежутке между вагоном и платформой, об этой «маленькой пропасти». И меня вдруг осенило, что это как раз имеет отношение к Алексу. Он должен помнить о «маленькой пропасти» между тем, что говорит, и тем, как его слова воспринимает аудитория.

Алекс начал повторять эту фразу пред каждым совещанием, чтобы напоминать себе о необходимости отслеживать, как его слова действуют на слушателей. В результате он стал гораздо более «социально восприимчивым», чем раньше, и в конечном счете получил повышение по службе, которого добивался.

Регулярно «взбивайте подушки» и проявляйте внимание

Этот голос я давно не слышала в трубке телефона — позвонил мой бывший клиент, генеральный директор новой компании. «Мне нужна ваша помощь, — сказал он. — Кажется, совет директоров собирается меня уволить». Я начала задавать вопросы, и по мере его ответов картина стала проясняться. Оказалось, что раз в квартал мой собеседник докладывает на заседаниях совета директоров о результатах работы компании. Но пока эти результаты минимальны, поскольку компания находится на начальном этапе инвестиционного развития. На совете директоров генерального директора, естественно, подвергают критике.

Я предложила ему ввести в практику беседы с членами совета, особенно с председателем, в промежутках между ежеквартальными отчетами, чтобы отвечать на их вопросы, консультироваться и «сверять курс». Такие беседы помогли бы лучше понять, что их беспокоит и что для них наиболее важно. «Представьте, что взбиваете подушки. Так вот, совет директоров тоже нужно регулярно “взбивать”, проявлять к нему внимание». Даже не помню, откуда взялась фраза про подушки, но этой метафорой я довольно часто пользуюсь, описывая методики выстраивания отношений, особенно людям, находящимся на высоких должностях. «Взбивать и проявлять внимание? — переспросил мой собеседник с некоторым недоверием. А затем добавил: — Что ж, в конце концов, я ничего не теряю». И начал действовать в соответствии с моим советом.

Результаты оказались удивительными. Этот генеральный директор настолько изменил отношение к себе со стороны совета, что по завершении срока первого контракта его полномочия руководителя компании были продлены еще на три года. С тех пор я научила следовать этому девизу многих будущих топ-менеджеров, напоминая им, что умение правильно строить отношения с высшим руководством является для них важнейшей профессиональной компетенцией.

Сплачивать команду — часть моей работы

За свою долгую практику я работала со многими высокоэффективными руководителями, которые, дойдя до определенных вершин карьеры, начинают испытывать трудности с формированием команды единомышленников. Их часто критикуют за то, что они действуют слишком быстро и поэтому окружающим сложно их понимать. Да и сами эти руководители перестают заботиться о том, чтобы их понимали. Со временем я осознала, что в большинстве случаев это происходит потому, что энергичные руководители в какой-то момент превращаются в хорошо отлаженные машины. Их мозг уже привык работать быстро, в режиме «понял, начинаю действовать». Тогда как многим людям в их окружении нужно больше времени и информации для «переваривания» задачи и понимания своих функций, чтобы чувствовать себя уверенно.

Иными словами, чтобы сформировать вокруг себя команду единомышленников, руководители вышеописанного типа должны чаще «притормаживать», учиться чувствовать скорость восприятия информации окружающими, больше объяснять и чаще задавать наводящие вопросы тем, кого хотят видеть своими последователями. Я многократно напоминала об этом клиентам-торопыгам. А потом нашлась и подходящая фраза. Это произошло, когда один из менеджеров моей клиентки Рашель сказал, что ей хорошо бы понять: важной частью работы руководителя является сплочение команды. Рашель воспользовалась «подсказкой», чтобы немного притормозить в отношениях с сотрудниками, стать терпеливее. И уже через шесть месяцев отзывы о ней заметно изменились. Теперь коллеги подчеркивали ценность Рашель для коллектива.

Используйте и вы этот метод, когда начнете замечать, что окружающие перестают вас понимать.

Делается то, что вознаграждается

Этот слоган я настоятельно рекомендую руководителям, которые не привыкли хвалить подчиненных. Достижение поставленной цели — вот что питает жизненной энергией таких руководителей, и они часто не придают значения позитивной оценке чьих-то персональных усилий на пути к этой цели. Между тем похвала важна даже для людей, занимающих столь же высокое положение.

Согласно исследованию, проведенному американским Институтом Гэллапа — мировым авторитетом в области изучения общественного мнения, — еженедельная похвала входит в 12 важнейших факторов, способных повысить производительность труда и прибыльность организации. Дело в том, что наш мозг подсознательно стремится получать «гормоны радости», один из которых — дофамин — активно вырабатывается как раз под влиянием похвалы и поощрения. В этот момент мозг понимает, что он «на правильном пути». Если же нас не хвалят, то мозг делает вывод, что его усилия ничего не стоят, и перестает стараться. Причем эффективно срабатывает только адресная, конкретная похвала. Фразы типа «Хорошая работа, ребята!» не производит должного эффекта, поскольку мозг не понимает, за что конкретно похвалили и какое именно действие нужно повторить, чтобы опять заработать поощрение.

Эта формула оказала чудодейственное влияние на одного моего клиента из числа руководителей. При нашей первой встрече Марко заявил, что считает похвалы подчиненным напрасной тратой времени. В известном соотношении кнута и пряника Марко отдавал предпочтение скорее кнуту. Однако, начав использовать фразу, Марко все чаще прибегал к ее помощи, чтобы во время индивидуальных бесед и коллективных совещаний высказывать своим сотрудникам персональные комплименты за конкретную работу. И вскоре он с удивлением обнаружил, что подчиненные без всяких понуканий достигают тех результатов, которых раньше приходилось добиваться жесткими требованиями. А спустя какое-то время у Марко и вовсе отпала необходимость в «кнуте».

Если вы не просите, то и не получаете

Вы случайно не относитесь к тому типу людей, которые работают не покладая рук с надеждой, что результаты их напряженного труда будут признаны и оценены по достоинству? Если так, то пожелаем вам удачи. Не могу сказать точно, сколько таких людей я встретила за свою многолетнюю практику. Людей, которые терпеливо дожидаются продвижения по службе или повышения зарплаты, в то время как их обгоняют более искусные в саморекламе коллеги. Для того чтобы получать то, чего вы хотите и заслуживаете, нужно уметь высказывать свои просьбы и прибегать к поддержке влиятельных людей. Особенно когда вы работаете в крупной компании.

Синтия была одной из тех, кто считает, что работа говорит сама за себя. В результате она на много лет «засиделась» в должности. И воспользовалась предложенной формулой, чтобы наконец вытащить себя из зоны комфорта, пойти к своему непосредственному начальнику Рамону и заявить, что хочет стать одним из директоров программ. При этом Синтия спросила, как можно осуществить ее желание. Вместе с Рамоном они разработали план действий, согласно которому Синтии поручалось руководство совместным проектом нескольких отделов, что должно было продемонстрировать руководителям более высокого уровня ее организаторский талант и тем самым предоставить ей возможность обратиться к ним за поддержкой. В течение года Синтия добилась желаемого продвижения по службе.

Смысл этой сентенции в том, что вы редко получаете то, что хотите, если никогда не просите об этом.

Разлитую воду трудно собрать

Это парафраз известной китайской поговорки, вычитанный мною в романе Николь Моне «Последний повар императора». У нас есть похожая идиома — «слезами горю не поможешь», но китайский вариант нравится мне больше, потому что подчеркивает, к каким бессмысленным усилиям может привести постоянное сожаление об уже сделанном. Возможно, вы тоже усвоили урок, преподанный неким событием, о котором вы жалеете: продолжать пустые причитания типа «вот если бы я…» — мучительное и ненужное насилие над разумом.

Именно этим часто занималась одна моя клиентка по имени Рита. Когда-то она ушла с работы, чтобы заниматься детьми, и теперь, по прошествии времени, ей сложно было возвращаться в корпоративную атмосферу. Когда мы познакомились, Рита была так зациклена на решении, принятом десять лет назад, что не видела для себя перспектив что-то изменить. Но, вместо того чтобы постоянно посыпать голову пеплом по поводу когда-то сделанного выбора, ей нужно было использовать энергию на построение будущего, которое принесло бы радость. Мы вместе поразмышляли, за какую работу она могла бы взяться с учетом ее способностей, увлечений и опыта, и Рита составила план действий по достижению этой цели. Это не было похоже на то, чем она занималась раньше. Но Рита верила, что новое дело даст ей ощущение полноты жизни.

Она использовала предложенную мной фразу всякий раз, когда опять ловила себя на сожалениях о прошлом. И тогда Рита сосредотачивала мысли на том, чего хочет достичь в будущем. Разумеется, ей потребовалось некоторое время и усилия, но в конце концов она нашла себе дело по душе и была счастлива.

Извлеките урок, а не ворошите старое. А потом переключите канал

Вы относите себя к мнительным людям? К тем, кто мучительно размышляет о жизни, ходит вокруг да около в раздумьях о том, что мог или должен был сделать, и никак не остановится в этом самобичевании? К тем, кто мешает собственному счастью, «постоянно засовывая себя в блендер и включая кнопки “измельчить” и “высокая скорость”», как образно называет это моя подруга, большой специалист по фитнесу доктор Памела Пик? Если так, то вынесенная в заголовок фраза может без преувеличения спасти вам жизнь, заставив прекратить постоянное самокопание.

Вот как нужно использовать эту формулу, чтобы она сработала. Во-первых, вы должны серьезно относиться к мучающим вас вопросам: это ваш разум всеми силами стремится постичь, что произошло, чтобы оно не повторилось в будущего. Когда кто-то из моих клиентов начинает истязать себя вопросами типа «зачем я не …?» или «зачем я так поступил?», я останавливаю его и прошу задать себе тот же вопрос, но не в обвинительном, а в поощрительном ключе: «почему я этого не сделал?» или «почему я так поступил?» Следующим шагом должен быть заданный себе вопрос о том, что вы хотели бы сделать иначе, если снова столкнетесь с той же ситуацией. Усвоив благодаря двум этим вопросам урок предыдущей ошибки, переключите канал вашего внутреннего радио и задумайтесь о чем-нибудь другом. Каждый раз, когда будете ловить себя на том, что ворошите старое, командуйте: «Переключи канал!» и отвлекайтесь на другие мысли. Заставьте себя подумать о приятном и по-настоящему интересном.

Одна моя клиентка использовала этот метод, чтобы освободиться от постоянных мучительных воспоминаний о поступке, совершенном десять лет назад. Вы только представьте, насколько раскрепощает уверенность в том, что можешь управлять своими мыслями!

Посмотрите, чего я достиг!

Эту методику используют стайеры и марафонцы, чтобы противостоять соблазну сойти с дистанции из-за усталости или боли. Действие ее основано на том, что ученые называют «эффектом горизонта». Вместо того чтобы думать, сколько осталось до финиша, бегуны представляют себе уже пройденную часть дистанции. Сталкиваясь в своей работе с клиентами, склонными концентрироваться на прошлых ошибках, я предлагаю им эту методику для развития упорства.

Поскольку человеческий мозг часто работает как липучка для всего негативного и одновременно как отталкивающее покрытие для позитивного (так остроумно описывает наше врожденное негативистское когнитивное искажение нейрофизиолог Рик Хансон), мы, сталкиваясь даже с легкой неудачей, способны «предпочесть» ее куда более существенному прогрессу, которого достигли. Никогда не забуду клиентку, сообщившую мне, что она «потерпела сокрушительную неудачу» на пути преодоления вспышек собственного гнева. А речь шла всего лишь о том, что, выйдя после совещания из конференц-зала, она сердито застучала каблучками, проходя по коридору. И из-за этого была готова чуть ли не прекратить попытки научиться побеждать гнев. Я тут же напомнила ей, что за три последних месяца это первый случай, когда она потеряла самообладание, тогда как до наших занятий такое происходило с ней практически еженедельно. Восприняв приведенную выше фразу в качестве мотиватора к дальнейшим изменениям, она смогла продолжить придерживаться методики управления эмоциями, которую нашла полезной. Помимо прочего, фраза помогла ей научиться быстро восстанавливать форму после неудач, которые она теперь стала рассматривать как мелкие промахи, не приписывая им масштабов вселенской катастрофы.

Используйте этот метод всегда, когда захотите в трудную минуту поддержать себя мыслями об успехах, которых достигли в своем деле.

Конец чего-то — это одновременно начало чего-то другого

Когда вы сталкиваетесь с серьезной потерей — своего «я», важных межличностных отношений, бизнеса, работы и т. п., — трудно бывает поверить, что завтра наступит новый день, который стоит того, чтобы его прожить. Горе и ощущение безнадежности кажутся нескончаемыми. Поэтому, начиная работать с клиентами, находящимися в столь удрученном состоянии, я всегда предлагаю им этот девиз. Он придуман моей подругой, писательницей и психологом доктором Доной Марковой. Ее фраза напоминает нам: точка окончания чего-то — одновременно и точка начала чего-то другого. Понимание этого очень помогает осознать перспективы и обрести надежды. Слова Марковой нравятся мне намного больше, чем похожая по смыслу поговорка «когда закрывается одна дверь, открывается другая». Потому что этот девиз заключает в себе очень важную мысль: уход того, что мы потеряли, дает возможность зарождаться росткам нового. Он напоминает, что ничто из пережитого и сделанного нами не бывает напрасным. Все послужит питательной средой для того, что прорастет завтра.

Один мой клиент использовал эту формулу, чтобы помочь себе принять трудное решение о закрытии бизнеса, в который два года вкладывал деньги и которому отдавал всю душу. И уже через неделю после этого смог представить инвесторам и партнерам новую идею, с большим потенциалом для развития и возможностями более высокой прибыли. Конечно, «второе рождение» не всегда происходит столь легко и быстро. Но, как признал сам бизнесмен, новое находит себе пути, чтобы пробиться сквозь пепел старого, даже если мы не видим и не ощущаем этого процесса.

Если вы будете повторять эту фразу при неудачах или в особо важные «переходные» моменты жизни, вы поможете себе двигаться вперед, к вашей цели.

Такое случается не только со мной

Испытывая трудности, мы очень скоро начинаем ощущать себя одинокими и думать, что мы единственные, на чью долю выпали такие испытания. Эта естественная склонность нашего ума вызывает изнуряющее чувство изоляции и стыда. Что же такое мы сделали, раз заслужили особую форму наказания?

Фразу, ставшую решением проблемы, я услышала от своего клиента в момент, когда он находился в очень трудной ситуации. Эти слова замечательно противостоят соблазну персонифицировать любые удары судьбы. «Такое случается не только со мной, — сказал тогда мой клиент. — Многие проходят через то же самое». Когда он признал это, ощущение одиночества перестало быть таким острым, а продолжив использовать фразу, он сумел добиться для себя достойных условий ухода с прежней работы и достаточно быстро нашел новую. И еще я заметила, что чем дольше он использовал эту формулу для противодействия проблемам, тем добрее становился не только к себе, но и к окружающим.

Психолог Кристин Нефф называет это явление «признанием общности человеческой природы». Полезно знать и другие высказывания Нефф, касающиеся переживаний человека в периоды болезненных для него событий: «Страдание — часть жизни», «Я не одинок», «Все мы с чем-то в жизни боремся». Это очень помогает научиться сопереживать — не только себе, но и другим — в дни, когда судьба подбрасывает серьезные проблемы.

Я как ива: гнусь, но не ломаюсь

Вы вполне способны справиться со своими проблемами даже тогда, когда это кажется невозможным. Потому что можете быть сильным, как ива: она гнется, но не ломается. Этот образ, как магическое заклинание, помогал мне с раннего детства, которое проходило без отца, с матерью-алкоголичкой, часто впадавшей в приступы гнева. Дом, в котором я росла, был окружен лесом. Когда мне становилось больно или страшно, я, лежа в кровати, смотрела на ивы за окном. Ветер, дождь, метель налетали на них с той же силой, что и на другие деревья, но ивы никогда не теряли своих ветвей, как сосны или даже дубы. Глядя на это, я решила, что буду всегда вести себя так же, и часто повторяла: «Гнусь, но не ломаюсь». Эта фраза помогала мне справляться с бедами не только в детстве, но и потом, гораздо позже, когда пришло время «взрослых» трагедий: хронических болезней, финансовых потерь, развода. С ней я и становилась более стойкой, и осознавала пределы этой стойкости.

Одной моей клиентке — предпринимательнице, столкнувшейся с серьезной проблемой нехватки средств на развитие собственного дела, — эта формула помогла не только справиться с эмоциональным стрессом от постигшего ее разочарования, но и быстрее прийти в себя после пережитого и заняться новой бизнес-идеей. Другая моя клиентка, которая нуждалась в поддержке из-за проблем с дочерью, нарисовала иву и поставила рисунок на рабочем столе, чтобы напоминать себе о необходимости почаще повторять фразу.

Ива — один из самых ярких символов силы и стойкости из всех, которые я знаю. Пусть ее образ придает вам мужества всегда, когда вы в этом нуждаетесь.

Ничто не вечно

«Я повторяю эти слова и в счастье, и в горе, — сказала мне одна из моих молодых клиенток об этом девизе. — Если все хорошо, эта фраза помогает помнить, что нужно ценить счастливый момент, потому что он не будет длиться вечно, а значит, надо наслаждаться им, пока он со мной. А когда наступают трудные времена, эта же фраза напоминает мне, что я не буду бесконечно переживать так, как сейчас». «Какая мудрость в 22 года!» — подумалось мне. Сама-то я пришла к такому пониманию жизни лишь годам к сорока. А до тех пор зацикливалась на негативных переживаниях с уверенностью, что трудности так и будут сопровождать меня всю жизнь, и это, разумеется, лишь эмоционально усиливало и продлевало мое «пике». Я, пусть и неосознанно, отталкивала от себя возможность ценить любые свои позитивные переживания. Ведь, чтобы ценить, их нужно было замечать!

Осознание непостоянства мира — того, что все в нем течет и меняется, — один из ключиков к нашей жизненной стойкости, потому что уберегает от попытки навечно «заморозить» в своем сознании трудные времена и тем самым потерять подвижность ума и тела.

Привычка благодарить судьбу даже за самые маленькие радости, к которой приучает эта фраза, усиливает нашу жизнестойкость, поскольку позволяет шире смотреть на мир. Да, время от времени мы сталкиваемся с проблемами, но вокруг много и хорошего. Замечая его, вы почувствуете себя легче, сильнее, обретете уверенность в том, что сумеете противостоять любым ветрам судьбы.

Если вы что-то делаете, то что-то происходит. Если вы ничего не делаете, то ничего и не происходит

Иван пришел ко мне, когда оказался на серьезном жизненном перепутье. Он довольно быстро поднимался по должностной лестнице, и, глядя на него, все считали, что он сделал замечательную карьеру. Но была одна проблема: Ивану не нравилось то, чем он занимался. И еще: он был одинок. Пожертвовав личной жизнью ради работы, теперь, в сорок лет, он понял, что достигнутое благополучие не имеет для него особого смысла. В то же время он боялся перемен. Рискнуть привычным ради новой работы, нового человека? А что если это не оправдается? Может, лучше поостеречься? А вдруг он, бросив нынешнюю престижную должность, так никогда и не найдет дела своей жизни? Или так и не встретит настоящей любви?

Беседуя с Иваном, я произнесла фразу, которую вычитала в каком-то романе: «Если вы что-то делаете, то что-то и происходит. Если вы ничего не делаете, то ничего и не происходит». Ему очень понравилось. «Если бы вы сейчас захотели предпринять нечто серьезное, то что бы сделали?» — спросила я. «Взял бы отпуск на год и уехал в Таиланд, — ответил Иван. — Я слышал о программах, по которым отправляют волонтеров в разные страны для работы в сельских школах. Меня такая идея очень бы заинтересовала».

И Иван решился-таки на риск — не в последнюю очередь под влиянием этого девиза. В далекой азиатской стране он встретил американскую девушку, которая приехала туда по той же волонтерской программе. Сейчас они живут в счастливом браке.

Встаньте там, где не хотели бы стоять

«Я хочу встряхнуть свою жизнь, — сказала при первой встрече моя новая клиентка Джули, дама среднего возраста, которой до этих пор было вполне спокойно и комфортно в ее уютном мирке. — Я понимаю, что еду по накатанной колее, годами привычно делая одно и то же. Но рисковать боюсь, сразу говорю “нет” любым возможным переменам и даже не рассматриваю их». Мне стало ясно, в чем проблема Джули.

В повседневной жизни так легко быть затянутым рутиной. Изо дня в день делать одно и то же с устоявшимися представлениями о себе, о том, что нравится, а что нет. «Я не люблю вечеринки», «Я не выношу брокколи», «Я никогда не смогла бы кататься на лыжах». Очень скоро мы замыкаемся в созданном нами же мирке. Жить в нем, может быть, и удобно, но в какой-то момент становится очень скучно.

Джули хотелось расти, учиться чему-то новому. Но как она со своим вечным «нет» могла рискнуть и покинуть уютную зону комфорта? И тут я вспомнила фразу из книги «Развитие» известного психолога Сары Льюис, которую особенно интересуют вопросы креативности: «Как насчет того, чтобы иногда вставать там, где вы не хотели бы стоять?» Джули идея понравилась. Она стала пользоваться этим слоганом, чтобы не бояться рисковать и проявлять инициативу там, где раньше сказала бы себе «нет». В итоге заняла новую должность, согласилась пообедать с мужчиной, которого почти не знала, и наконец начала учиться танцевать сальсу. То есть сделала то, на что раньше никогда бы не решилась.

Снижайте уровень риска

Эта концепция принадлежит Салли Кравчик, одной из авторитетнейших финансистов Уолл-стрит, вошедшей в топ-100 самых влиятельных женщин Америки по версии журнала Forbes. В своем профиле в LinkedIn Сэлли рассказала, как ей удавалось преодолевать риски в деловой жизни, в том числе связанные со вступлением в пугавшую ее должность генерального директора нового финансового холдинга Smith Barney, а позже — президента большого инвестиционного подразделения Bank of America — Global Wealth & Investment Management. Кравчик живо описывает, как на каждом крутом повороте своей карьеры, понимая, что в случае провала ее ждет публичное унижение, она все же преодолевала риски и в итоге приобрела влияние и авторитет в деловых кругах.

Стратегия Сэлли заключалась в том, чтобы не бежать от возможных факторов риска, а просто снижать их. По словам Кравчик, это подразумевало в первую очередь создание сильной команды талантливых и опытных сотрудников, которые дополняли бы, а не дублировали ее собственные таланты. Используйте эту методику, когда вашему движению к амбициозной, но незнакомой цели мешают страх и как следствие малодушное желание от нее уклониться. Снижение рисков может, например, состоять в создании финансовой подушки безопасности на случай, если поначалу не все пойдет гладко в должности новоиспеченного генерального директора. Или в сохранении прочных связей с коллегами и сослуживцами на предыдущем месте работы, когда вы решитесь уйти из него на новое и незнакомое. Или в том, чтобы заняться новым делом сначала как хобби, пока не будет полной уверенности в том, что вы можете всецело на него переключиться.

В любом случае эта фраза поможет вам умерить страхи и почувствовать уверенность в том, что вы не только пойдете вперед, но еще и преуспеете!

Забота о себе — часть вашей работы

Я уже потеряла счет успешным и преуспевающим своим клиентам, которые признаются, что забота о себе всегда оказывается у них последней в списке текущих дел. Вот и на днях руководительница одной из компаний пожаловалась: «В моей жизни что-то не так. Хотя и с делами все в порядке, и дети радуют. Проблема в том, что я не умею заботиться о себе. Почти не занимаюсь спортом, часто ем нездоровую пищу, мало сплю». Если беседа с клиентом приобретает такой оборот, я всегда говорю: «Возможно, никто не подсказал вам этого, но забота о себе — тоже очень важная часть вашей работы. И, боюсь, это не тот случай, когда у вас есть особый выбор. Поскольку для того, чтобы преуспевать в делах, вам нужны достаточные запасы умственной, эмоциональной и физической энергии. Если вы будете пренебрегать заботой о себе, то ваша продуктивность и производительность постепенно начнут снижаться».

Разумеется, теоретически все мы знаем, что должны уделять себе достаточно внимания. Но на практике слишком заняты другими делами. Я придумала этот «преобразователь привычек» как раз для очень деловых людей вроде вас. Он помогает даже самым занятым находить время и для себя.

Если вы действительно проникнетесь мыслью, что забота о себе — важная часть работы, то вскоре будете относиться к этому как к бизнес-приоритету. Советую составить «План заботы о себе» и строго его выполнять. Мне удалось склонить к этому многих моих клиентов. Среди них — руководитель крупной компании с миллиардными оборотами, который под влиянием этой методики выработал обыкновение назначать «встречи с самим собой» в спортивном зале, а позже всерьез занялся триатлоном.

Не превращайте временные неудачи в поражение

Давайте представим, что вы уже пользуетесь предыдущей формулой и у вас это отлично получается. Вы регулярно посещаете спортивный зал, правильно питаетесь, спите, как и положено, семь часов и даже больше. И вдруг что-то меняется: приходит время отпуска, а вместе с ним — лишние десерты, расслабленность и лень; заболевает мама — и это выбивает вас из привычного ритма жизни; вы чем-то серьезно расстроены — и успокаиваете себя жирной и сладкой едой. Список причин, по которым нарушается достигнутое ровное течение жизни и она выбивается из нормальной колеи, можно продолжить. Именно в такие моменты особенно полезно вспоминать приведенное выше изречение. Потому что, как бы вы ни хотели этого избежать, причины, нарушающие ваши правила заботы о себе, обязательно будут возникать. В чем же тогда секрет продолжительности и успешности такой заботы? В том, чтобы не сдаваться, сколько бы временных неудач вы ни испытывали на этом пути. А данная формула вам в этом поможет. Она удержит от соблазна съесть всю коробку печенья вместо одного. Сподвигнет снова сесть на велосипед после недели пропущенных тренировок.

Моя клиентка Люси так расстраивалась из-за того, что ленится ходить в спортзал, что неделями пребывала в апатии и ненависти к себе. Теперь, по какой-то причине пропуская тренировку, она напоминает себе, что завтра будет новый день. Забота о себе — дело долгоиграющее. То, что вы не сделали в конкретный день, не перечеркивает того, как вы заботились о себе годами и десятилетиями. Да, вчера вы сорвали занятие фитнесом. Ну так что ж? Вернитесь к нему сегодня.

Будьте тигром, а не котенком

Мне очень симпатична эта фраза. Ее подарила одна из читательниц моих книг, приславшая мне по электронной почте письмо с просьбой о помощи. «Я хочу быть тигром, а не котенком», — написала она. Молодая женщина ощущала себя чересчур застенчивой и очень хотела стать уверенней. Такое желание в моей практике не редкость. И все же, когда я работаю с клиентами над повышением их уверенности в себе, не перестаю удивляться, насколько распространено заблуждение, что уверенность в себе — некое волшебное свойство, которое может просто спуститься с небес. Ради этого многие подолгу повторяют фразы типа «Я уверен в себе, я силен». По моему опыту, такие самообманывающие мантры не срабатывают, потому что мозг им не верит. «Это не так», — упрямо отвечает голос в вашей голове.

Добиваться уверенности в себе вы должны действием, которое станет для мозга основой, позволяющей ему выстраивать свои заключения. Эта фраза-напоминание поможет вам пытаться «быть тигром» даже тогда, когда вы себя таковым не ощущаете. Начните попытки с эпизодов, не связанных с серьезными опасностями, — это укрепит вашу уверенность в том, что вы можете принять на себя и более значительные риски. Для начала, например, решитесь сказать коллеге о том, что вам не нравится тон, в котором он с вами разговаривает. Будьте уверены, ничего страшного при этом не случится. Зато вы почувствуете себя достаточно уверенным, чтобы подойти к боссу и попросить о прибавке зарплаты.

Эта фраза поможет вам понять, как правильно реагировать, оказавшись в проблемной ситуации: «Будь я тигром, что бы я сейчас предпринял?» И если вы постоянно будете призывать себя быть тигром, то, поверьте, однажды станете им!

Переступайте через стереотипы

Эту мысль высказала Шерил Сэндберг[8] в своем бестселлере «Не бойся действовать»[9]. Она основывается на том, что, согласно многочисленным исследованиям, в самых разных сферах жизни женщины менее уверены в себе, чем мужчины. Этот печальный феномен находит множество проявлений. Например, женщины постоянно оценивают свои результаты ниже, чем они того заслуживают. Мужчины же, напротив, склонны переоценивать собственные достижения. К примеру, в поисках работы женщины обычно воздерживаются от собеседований, если не уверены в успехе на 100 процентов. Мужчины, наоборот, готовы бросить вызов удаче даже при шансах 50 на 50. И несмотря на то что большинство из нас понимают: явление это скорее социальное и не отражает индивидуальных особенностей представителей разных полов, — изменить что-то мы зачастую не в силах. Описывая этот феномен, Сэндберг говорит: «Со временем я стала понимать, что, хотя женщине и трудно побороть неуверенность в себе, в значительной степени эта неуверенность все же является стереотипом общественного восприятия… И я научилась переступать через этот стереотип».

Фраза Сэндберг буквально спрыгнула ко мне со страниц ее книги и стала прекрасной рабочей формулой. С тех пор женщины, с которыми я работала, начали использовать ее в моменты сомнений в собственных силах. В такие минуты они заставляли себя действовать, переступая через неуверенность, потому что знали: если ждать, пока сомнения рассеются сами, то ждать придется вечно. Как сказала одна женщина, которая использовала эту фразу в период открытия собственного бизнеса: «Она помогает мне помнить, что мое чувство собственной неполноценности — лживо и я не должна слишком прислушиваться к нему».

Я бабочка, а не моль

Вы склонны скрывать свои таланты? Боитесь проявлять себя полностью, опасаясь, что кому-то это не понравится? Это обычная проблема для женщин, которая может сделать нас гораздо незаметнее, чем мы могли бы быть. В какой-то момент женщина «считывает между строк», что ее слишком явный успех может расстроить других женщин — мать, сестер, подруг, — а иногда привлечение к себе излишнего внимания кажется ей даже необъяснимо опасным. Так мы и превращаемся в моль: вечно прячемся в тени только ради того, чтобы не потревожить кого-то другого. Но эти «другие» никогда не оценят такой жертвенности, потому что даже не догадываются о ней! В том, что это очень распространенное явление, я лишний раз убедилась, когда однажды после моей лекции ко мне подошла очень известная дама лишь для того, чтобы, по ее выражению, «пожать руку женщине, которая не боится перед огромной аудиторией рассказывать о том, в чем преуспела».

В случае с одной моей клиенткой ситуация была типична. Она устала вести жизнь моли и решила рискнуть — раскрыть все свои способности. А данную фразу использовала, чтобы набраться мужества бросить безопасную работу в престижной корпорации ради возможности открыть собственное консалтинговое агентство. Новое дело потребовало от нее умения привлекать к себе внимание и популяризировать себя.

Впоследствии многие мои клиентки пользовались этой «мантрой» и добивались с ее помощью значительного эффекта. А вы не хотите узнать, что лично вам может дать проявление собственной уникальности?

Будьте сами себе боссом

Я не раз работала с клиентками, которым трудно давалась роль босса. Каждая из них шла на немалый риск, открывая собственную компанию. А потом вдруг обнаруживала, что сомневается в каждом своем решении, и начинала окружать себя все большим числом советников, которые иногда давали очень противоречивые рекомендации. В результате «леди босс» еще больше сомневалась в себе.

Одна из таких женщин, Энн, рассказала мне, как, участвуя в семинаре для начинающих предпринимателей, выслушала 77 мужчин, которые один за другим объясняли ей, что именно она делает неправильно и как, по их мнению, должна поступать. Однако вместо ожидаемой помощи этот семинар еще сильнее поколебал уверенность Энн в себе и вызвал еще большую сумятицу в ее голове.

Независимо от рода занятий трудно бывает соблюсти баланс между инстинктивным желанием получать подсказки и стремлением следовать курсом, который вы сами считаете правильным. Здесь очень нежелательно склонение чаши весов в любую из сторон. Однако, по моим наблюдениям, женщинам все же свойственно отдавать предпочтение чужим советам. Повторение фразы «Будьте сами себе боссом» может послужить хорошим противовесом этой привычке. Энн фраза помогла не забывать, что компания принадлежит ей, а значит, она должна доверять своему здравому смыслу не меньше, чем здравому смыслу других. Успешно использовав этот метод для того, чтобы разобраться с советами «77 экспертов», Энн впоследствии прибегала к его помощи всякий раз, когда кто-то советовал ей поступить иначе, чем она предполагала. Такая линия поведения позволила ей прочно занять место у руля собственного успеха.

Стресс — всего лишь бумажный тигр

Не правда ли, впасть в состояние стресса перед лицом какой-то проблемы — это немного похоже на столкновение с голодным тигром, который вот-вот вас проглотит? Проблема выглядит невероятно пугающей, вам кажется, что вы вообще никогда с ней справитесь. Но выход есть: вы должны представить, что ваш тигр — бумажный, а не настоящий. Это не будет означать, что проблемы как не бывало. Это будет означать, что она больше не угрожает вашей жизни.

Сравнение стресса с тигром предложил нейрофизиолог Рик Хансон, подчеркнув этим, что стрессовая реакция дана нам природой для спасения от физической опасности, в том числе и от преследующего тигра. Просто наше миндалевидное тело, отвечающее за формирование реакций стресса, не очень-то отличает реального хищника от, к примеру, дорожной пробки. Поэтому и реагирует так, словно за вами действительно гонится тигр, хотя на самом деле вы всего лишь застряли на шоссе по пути в аэропорт или опаздываете на важную презентацию. Используя этот метод, всегда можно напомнить себе, что никакой смертельной опасности нет, поэтому следует взять себя в руки и спокойно решать проблему с транспортом или возможными последствиями опоздания.

«Для меня эта фраза стала настоящим спасением, — признался один из моих клиентов, очень подверженный нервным стрессам. — Она позволяет мне вовремя делать паузу, чтобы понять, существует ли проблема вообще, и если да, то решать ее, а потом спокойно переходить к остальным делам».

Этот самолет еще летит?

Таким вопросом летчики Второй мировой войны тренировали очень важный навык: решение нажимать кнопку катапульты или нет? Правило было простое: если самолет уже не летит — покидай его; если еще продолжает полет — оставайся и борись за живучесть машины. Я часто использую этот пример в работе с клиентами, панически боящимися стрессов. Он помогать им учиться различать, когда и вправду складывается чрезвычайная ситуация, а когда просто не из-за чего переживать. Только заставив себя понять, действительно вы в опасности или нет, можно постепенно успокоиться и в конце концов доказать своему миндалевидному телу, что сиюминутная угроза отсутствует и оно может уменьшить остроту реакции.

Среди моих клиентов был топ-менеджер компании, который очень остро реагировал на любые нежелательные ситуации на работе. Мысль о сорванных сроках сдачи проекта, возможном невыполнении квартального плана или один намек на то, что дело пойдет не так, как запланировано, приводила этого руководителя в состояние острейшего стресса. В результате его артериальное давление было постоянно повышенным, что реально угрожало здоровью и в конечном счете успехам компании. Он стал использовать вопрос о самолете, чтобы постоянно напоминать себе, что из-за одной проблемы, а уж тем более, возможности ее возникновения мир не обрушится. Поначалу приходилось повторять фразу по многу раз в день. Но постепенно руководитель научился реагировать на все спокойней. И, кстати, давление его тоже пришло в норму.

Если уж вы сравниваете, то делайте это правильно

Однажды я разговаривала с собственницей бизнеса, которой было всего двадцать с небольшим лет. Она жаловалась, что «продвинулась по пути успеха не так далеко», как некоторые ее ровесники. Это нам свойственно, правда? Мы меряем себя по какой-то невидимой шкале достижений и обычно остаемся неудовлетворенными результатом, независимо от нашего возраста и статуса. Оглядываясь вокруг, замечаем, что всегда есть кто-то, достигший большего: больших денег, большей славы и т. д. Как часто психологи и эксперты в вопросах достижения жизненного успеха говорят нам, что делать подобные сравнения не следует. Но это вряд ли возможно: одно из главных предназначений нашей префронтальной коры как раз в том и состоит, чтобы воспринимать поступающую информацию и сравнивать ее с теми заключениями и суждениями, которые мозг сформировал раньше.

Однако, как объяснила я своей молодой клиентке, то, что мы действительно можем сделать с нашей склонностью к сравнениям, так это стать уверенными, что сравниваем правильно. «Что вы имеете в виду?» — спросила она. «Что такое успех в вашем понимании?» — в свою очередь спросила я. Она ответила, не раздумывая: «Быть самой себе боссом, свободной делать то, что захочу, когда и как мне угодно». «Если вы сравните себя с другими по этим критериям, то что заметите?» «Что я уже добилась того, чего хотела! — воскликнула она. — Надо же, оказывается, я все время мерила себя по шкале, которая мне на самом деле неинтересна, и поэтому не заметила, что уже достигла успеха».

С тех пор и она, и другие мои подопечные используют эту фразу как напоминание о необходимости ориентироваться на собственные критерии успеха. Вы можете последовать их примеру! Это обеспечит вам уверенность в том, что вы сравниваете себя с другими в тех координатах, которые по-настоящему цените.

Чтобы добиваться новых успехов, вспоминайте о прошлых

Я работала со многими вполне успешными людьми, которые перед каждой большой презентацией страшно волновались за ее исход. Когда мы говорили об этом, они почти в один голос утверждали, что каждый раз боятся выглядеть неловко. И всем им я задала один и тот же вопрос: «Можете вспомнить презентацию, которая получилась у вас на все сто?» Как я и предполагала, каждый припомнил хотя бы один случай, когда, несмотря на волнения, провел презентацию хорошо, даже отлично. Я попросила их сосредоточиться на успехе, восстановив в памяти максимум его деталей: увидеть, услышать, снова почувствовать себя так же, как тогда. Что они предприняли, чтобы добиться успеха? Что при этом ощущали? И предложила всегда использовать этот метод: готовясь выступать с очередной презентацией, в красках представлять себе самый большой прошлый успех. Все мои клиенты отметили, что это им очень помогает.

Следует сказать, что эта фраза годится не только в случае с презентациями. Ее можно применять в любой ситуации, когда нужно выдать на-гора отличный результат. Сосредоточиться на предыдущем успехе — значит создать предпосылки для новой победы, поскольку мы отмечаем то, что было сделано правильно, и можем это повторить. «Да, я помню, что сначала переговорил с коллегой, чтобы услышать ее мнение, и это помогло мне убедительнее выступить перед большой аудиторией». И наоборот, концентрация внимания на неудаче порождает новую неудачу. Из-за «встроенного» в наш мозг негативистского когнитивного искажения мы можем легко зациклиться на прошлых ошибках и потерять нить успеха. Но только если не будем мысленно повторять это напоминание.

Стремитесь без фанатизма

Я часто предлагаю этот метод молодым предпринимателям, которые, открыв свое дело, начинают так переживать из-за возможности потерпеть неудачу, что невольно заставляют страдать и себя, и коллег, и близких. А это, в конечном счете, ставит под угрозу и бизнес. Различие между болезненным энтузиазмом, доводящим до стрессов и психологического напряжения при одной мысли о неудаче, и воодушевлением, которое «сопровождается продуктивными усилиями и внутренним спокойствием, находящими вознаграждение в самом процессе, а не в результате», сформулировал нейрофизиолог Рик Хансон.

Я не раз говорила об этом с наиболее амбициозными своими клиентами, потому что и сама наблюдала то, что Хансон описывает в книге «Только один вопрос»: «Как это ни парадоксально, но спокойное отношение к своим целям увеличивает шансы на их достижение; в то же время зацикленность на целях и страх неудачи часто становятся препятствиями на пути к максимальной эффективности». Это не подразумевает необязательность твердой веры в цель и настойчивости в ее достижении, но предполагает нежелательность закрепощения себя этим настолько, чтобы в стремлении к успеху доходить до крайности. Хансон отмечает, что в нашем мозгу хранятся две модели поведения: нормальные стремления, которые выражаются формулой «я хотел бы добиться»; и комплексы, выражающиеся формулой «я должен добиться». Комплексы и порождают нездоровые желания и ощущение несчастья.

Используйте эту формулу, чтобы достигать успеха со спокойным устремлением к нему. И, как говорит Хансон, «ощущайте свою жизнь абсолютно нормальной даже тогда, когда не добиваетесь какой-то цели».

Не волнуйтесь, список не сделанных вами дел бесконечен

Эта фраза адресована в первую очередь тем, кто постоянно испытывает стресс, пытаясь успеть абсолютно все, волнуется, что список несделанных дел слишком длинен, а в электронной почте полно неоткрытых входящих сообщений. Могу поклясться, что никто и никогда не добирается до конца списка ежедневных дел, и вряд ли кто-то видит пустым бокс входящих сообщений. Даже если последнее изредка и случается, то на час-два, а потом «входящие» снова заполняют почту в мгновение ока. У каждого из нас очень много неотложных дел, но когда мы пытаемся непременно переделать их все, то лишь подвергаем себя ненужному напряжению и вынуждены работать до изнеможения. Не надо бить себя кулаком в грудь и изображать супермена.

Я рекомендовала эту формулу десяткам людей, чтобы побудить их перестать посыпать голову пеплом из-за того, что часть их дел постоянно остается незавершенной. Один мой клиент — молодой папа, который видел трехлетнего сынишку только по выходным, потому что каждый вечер задерживался на работе «подчищать дела», — поклялся мне, что как минимум дважды в неделю будет уходить из офиса раньше, чтобы успевать поиграть со своим малышом. Такое общение как воздух было необходимо им обоим. Спустя какое-то время молодой человек признался, что теперь и на работе ощущает прилив сил, и отношения в семье стали гораздо лучше.

Степень занятости — это вопрос выбора

Эту фразу, идея которой позаимствована из книги Джонатана Филдса «Неопределенность», я рекомендую своим вечно занятым высокопоставленным клиентам, над которыми постоянно властвует чувство долга. Они «во что бы то ни стало должны на две недели лететь в Индию по делам», несмотря на то что уже и так провели в дороге последние шесть недель, а это неблагоприятно сказывается на здоровье и усложняет семейные отношения. Они «непременно должны посетить выездной корпоративный семинар», несмотря на строго предписанный врачами месяц постельного режима после операции. Они «вынуждены пропустить танцевальное выступление дочери» ради очень важного совещания в компании и так далее… (Все это — реальные истории моих клиентов.) Но ведь на самом деле они выбирают эти решения.

Иногда кажется, что выбора действительно нет. Но это только на первый взгляд. Если остановиться и хорошенько подумать, то выясняется, что выбор есть всегда. Я поняла это еще в молодости, когда однажды сильно повредила спину и на многие месяцы оказалась прикована к постели. Оказалось, что моя жизнь каким-то образом продолжилась, хотя я и не могла делать многое из того, что «обязательно должна была». По-настоящему труден бывает не сам выбор, а решение, что он есть.

Клиентка, которая собиралась срочно лететь в Индию, решила на неделю отложить поездку, чтобы немного передохнуть и вернуться к офисным делам. Человек, перенесший операцию, отправил свои извинения устроителям семинара. Отец девочки, занимавшейся балетом, договорился, чтобы его заменили на совещании в день выступления дочери… Вы всегда можете позволить себе притормозить — мир при этом точно не рухнет.

А теперь переверните ведро

Вы испытываете беспокойство, если, покидая офис, оставляете там незавершенную работу? Не удовлетворены своими достижениями, чего бы ни добились за день? Такие же ощущения почти ежедневно испытывают многие мои клиенты, в том числе очень преуспевающие, целеустремленные, умеющие эффективно мыслить. Вот тут-то я и предлагаю им эту формулу. Она родом из книги Рейчел Наоми Ремен «Мудрость за кухонным столом». Наоми рассказывает в ней про свою бабушку-еврейку. Утром бабушка наполняла ведро водой и молилась, чтобы наступивший день был таким же наполненным. А вечером — выливала воду и переворачивала ведро, это означало, что день получился замечательным и сегодняшние труды окончены.

Люди, использующие это изречение, находят его очень полезным, когда нужно научиться отделять работу от просто жизни. Используйте эту формулу, если не умеете освобождаться от повседневных проблем и испытывать чувство удовлетворенности, успокоенности. Представьте, что у вас в руках ведро, наполненное не водой, а всем, чего вы сегодня добились (даже если добились не столько, сколько хотели), а теперь мысленно вылейте содержимое и переверните ведро. Это будет означать, что сегодня вы сделали максимум возможного. Судьбы мира продолжите решать завтра и за новый день снова сделаете все, на что способны. А пока — время перевернуть ведро и отдохнуть.

Не стремитесь разумом туда, где еще не находится ваше тело

Вы заранее волнуетесь о чем-то плохом, что может случиться? Многие мучают себя «заклинаниями» типа: «Если я сегодня побеспокоюсь о возможных проблемах, то завтра отведу их от себя». На самом деле, когда вы концентрируетесь на неудачах, которые могут произойти в будущем (но не всегда происходят!), то делаете себя несчастным прямо сейчас.

Если вы испытываете хроническую тревогу, используйте эту формулу. Я позаимствовала ее у одной своей клиентки-иностранки, изучавшей английский язык. Работая над тем, чтобы снять у нее волнения по поводу катастроф, которые могут выпасть на ее долю, я предложила ей постоянно повторять фразу: «Я перейду через мост, когда мне будет нужно». Вскоре наш контракт по коучингу закончился, она уехала за границу. А через два года неожиданно позвонила и призналась, как это было удивительно: по-настоящему сжиться с идеей о том, что «не следует стремиться разумом туда, где еще не находишься телом», это действительно помогло освободиться от постоянных тревог. Мне так понравилась ее интерпретация моей формулы, что теперь я вооружаю своих клиентов именно этой версией. Используйте ее, чтобы напоминать себе: проблемы, из-за которых вы сейчас тревожитесь, возможны, но только в будущем (и не факт, что они вообще «материализуются»). Вас там пока нет — есть лишь игра вашего воображения. Даже если с вами действительно произойдет нечто, чего вы боялись, вы сумеете справиться с этим именно тогда, когда оно случится.

Делитесь своими тревогами

Эту идею мне подала одна из клиенток. Причем она вовсе не пыталась заставить кого-то волноваться о ней. А говорила лишь о том, что нуждается в участии другого человека (конкретно — ее помощницы) в том, чтобы подробно обсудить, как избежать проблем, постоянно ее беспокоящих: страха куда-то опоздать или быть неготовой к какому-то мероприятию. Однако, по сути отдав свои тревоги «на аутсорсинг», она в итоге получила необходимую поддержку.

Мне эта идея понравилась. Ведь мы обычно беспокоимся именно о том, в чем нам более всего нужна поддержка окружающих. В каких-то своих мыслях мы очень уверены, а в каких-то — не совсем. И именно последние зачастую остаются без ответов. Для моей клиентки — это мысли о настоящем. Для меня — мысли о будущем. Некоторые сферы жизни даются нам нелегко, и это часто втягивает нас в водоворот тревог, мы не знаем, что предпринять, но при этом уверены, что должны найти все ответы самостоятельно.

Эта фраза полезна как раз тем, что напоминает: иногда стоит обращаться за помощью к людям, которые хорошо понимают, в чем вы нуждаетесь. Для моей клиентки таким человеком оказалась ее помощница, которая предложила составить деловое расписание с «окнами» для подготовки к мероприятиям и достаточным запасом времени, чтобы не бояться куда-нибудь опоздать.

Не мучайтесь с самостоятельным поиском абсолютно всех ответов — хотя бы иногда делитесь своими тревогами!