Прокачай свое лидерство Максвелл Джон

* * *

Приходит время, когда надо перестать ждать человека, которым ты хочешь стать, и начать быть им.
Брюс Спрингстин

Введение

Итак, вы хотите стать лидером. Возможно, вы – опытный руководитель, который стремится к постоянному личностному росту и совершенствованию своих лидерских навыков. А может, вы испытываете сложности в работе с людьми и хотите научиться решать подобные проблемы. Или только что пришли в новый коллектив и горите желанием поднять его на новый уровень. Все это очень достойные цели.

По каким бы причинам вы ни стремились к лидерству, вам определенно пригодится этот практический курс по развитию лидерского потенциала, рассчитанный на 90 дней. Почему? Потому, что успехи и неудачи в любом деле зависят от руководства. Следовательно, если вы хотите оказать позитивное влияние на мир, нужно учиться быть лидером.

Лидерство – это моя страсть и дело всей моей жизни. Я иду по этому пути уже более 50 лет и с радостью делюсь своими знаниями и опытом с другими.

В начале своего пути я задал себе ряд вопросов:

Кто такой лидер?

Что такое лидерство?

С чего оно начинается?

Что мне следует предпринять в первую очередь?

Как усилить свое влияние на других людей?

Как создать эффективную команду?

Как улучшить свои лидерские качества?

Иногда такие вопросы представляют определенные сложности. Но это не значит, что лидерство должно пугать или повергать в замешательство. На самом деле любой человек может раскрыть или усовершенствовать свои лидерские качества. Почему я это говорю? Потому, что лидерство – это влияние. Если вы сможете усилить свое влияние на других людей, то станете более эффективным лидером.

Слишком часто лидерство ассоциируют с карьерным ростом. Это неверный подход. В первую очередь следует думать о развитии своих лидерских качеств! Критерием успешного лидерства являются не ваши личные достижения, а достижения вашей команды. Если ваша команда становится лучше, то и вы становитесь лучше как лидер.

На ближайшие 90 дней вы будете обеспечены четким планом действий по обогащению арсенала своих знаний и навыков в ключевых областях лидерства. Для начала вы научитесь переключать фокус внимания со статуса на взаимоотношения. Когда вы заслужите уважение и доверие людей, они сами захотят за вами следовать. После этого мы уделим внимание формированию эффективной команды и в завершение сфокусируемся на том, как развить лидерские качества у других людей и помочь им реализовать свой потенциал.

Независимо от нынешнего уровня лидерства и сложности решаемых задач, у вас есть возможность усовершенствовать свои лидерские качества начиная с сегодняшнего дня. Вы можете стать более успешным и влиятельным лидером! Все, что для этого нужно, и все, о чем я вас прошу, – это уделять обучению лидерству 15 минут в день на протяжении трех месяцев. Обдумайте вдохновляющую цитату, прочитайте краткий урок и поразмыслите над содержащимся в нем вопросом, после чего запишите ответ на него и/или предпримите соответствующие действия.

Если вы еще не занимаете руководящую должность, использование изложенных в этой книге принципов откроет вам дверь к лидерству.

Готовы? Тогда приступим!

День 1

Секрет жизненного успеха заключается в готовности ловить момент.
Бенджамин Дизраэли

Когда человека впервые назначают на руководящую должность, это, как правило, говорит о том, что в нем видят лидерский потенциал. И это хорошо. Так что, ес ли вас пригласили что-то возглавить, можете поздравить себя с первым значимым шагом на пути к лидер ству. У вас будет место за VIP-столом, а также возможность высказывать свое мнение и принимать решения. На начальном этапе ваша цель должна заключаться в том, чтобы оправдать оказанное вам доверие.

Кто предоставил вам воз мож ность руководить другими людьми? Какие ваши качества могли повлиять на это решение?

День 2

Судьба – это не дело случая, а результат выбора. Судьбу не ожидают – ее создают.
Уильям Дженнингс Брайан

Лидерство – это не мистический дар, а практическая деятельность, и развить в себе лидерские качества может каждый. А каким лидерским потенциалом обладаете вы? Есть ли у вас способность и желание стать хорошим или даже выдающимся лидером? Это можно выяснить только одним способом. Примите вызов, приложите все усилия для дальнейшего роста и с головой окунитесь в лидерство. Сделав такой выбор, вы никогда об этом не пожалеете, потому что нет лучшего способа усилить свое позитивное влияние на мир и принести пользу другим людям, чем развитие своих лидерских качеств.

Подумайте о людях, которых вы считаете выдающимися лидерами. Какие качества, на ваш взгляд, позволяют им добиваться успеха? Какие качества вас восхищают? Способны ли вы развить в себе эти качества?

День 3

Настоящий лидер – тот, чье назначение одобрено в умах и сердцах его подчиненных.
Infantryman’s Journal (1954)

Любая руководящая должность наделяет человека определенными полномочиями и властью. Поначалу власть может быть очень ограниченной, но это естественно, потому что сначала нужно зарекомендовать себя в малом. Если вы – руководитель, то должны научиться грамотно использовать свои полномочия, развивать свою команду и помогать людям, которых ведете за собой. Сделайте так – и люди наделят вас еще большими полномочиями. Когда это произойдет, вы станете настоящим лидером, а не просто начальником.

Подумайте и запишите одну вещь, которую вы можете сделать для блага своей команды и которой ваши люди не в состоянии сделать сами.

День 4

Успех того, кто еще не стал лидером, заключается в саморазвитии, а успех лидера – в развитии других.
Джек Уэлч

Путь к лидерству будет успешным только в том случае, если вы станете постоянно развиваться и совершенствоваться. Чтобы стать эффективным лидером, вы должны понимать, что руководящая должность еще не делает вас лидером; она просто предоставляет вам возможности для дальнейшего роста. Воспользуйтесь ими по максимуму и сделайте рост своей целью. Если вы так поступите, ваше влияние будет постоянно расти, и вы максимально реализуете свой лидерский потенциал, каким бы он ни был изначально – скромным или выдающимся. Всегда идите вперед и не останавливайтесь на достигнутом.

Составьте список областей, в которых вы сильны. Отметьте звездочкой область, в которой вы особенно преус пели. Как вы можете ее развить?

День 5

Лидерство – это не столько поступки, сколько личные качества.
Френсис Хессельбайн

Если вы недавно стали руководителем или заняли новую руководящую должность, то сейчас самое время задуматься о стиле своего руководства. Вы начинаете собственную историю лидерства с чистого листа и только от вас зависит, какой она будет! Каким лидером вы хотите быть? Не идите по пути наименьшего сопротивления, слепо копируя чей-то стиль. Найдите время и серьезно все обдумайте. Вы хотите быть тимбилдером? Мечтаете вдохновлять и мотивировать людей? Или стремитесь быть демократичным руководителем, который сначала задает вопросы и только потом отдает распоряжения? Выберите стиль, который максимально реализует не только ваш потенциал, но и потенциал других людей.

Опишите то, как именно вы хотите руководить. Какой тип лидера вам ближе?

День 6

Жизнь научила меня тому, что лидерство – это понимание себя и использование этого понимания для создания успешной организации.
Капитан Майкл Абрашофф

Эффективное лидерство начинается с познания своей личности. Успешные лидеры знают свои сильные и слабые стороны. Они объективно оценивают свой характер и извлекают уроки из жизненного опыта. Все эти преимущества позволяют им выработать собственные суточные, месячные и сезонные ритмы и сформировать эффективные рабочие привычки. Истинные лидеры знают, чего хотят и как этого достичь. Они никого из себя не изображают. Успешные лидеры признают свои недостатки и подчеркивают достоинства. Это дает им возможность адекватно оценивать свои возможности и осуществлять грамотное руководство.

Познание себя – это долгий и кропотливый процесс, но именно он является фундаментом эффективного лидерства. Опишите два-три случая из своей практики, которые помог ли вам в руководящей деятельности.

День 7

Главное качество лидера – это безупречный нравственный облик.
Дуайт Эйзенхауэр

Успешные лидеры являются примером для других людей, неким нравственным эталоном. Сфокусируйтесь на своих ценностях, поскольку именно они лежат в основе истинного лидерства. Чтобы расти как лидер, вы должны не только иметь четкое представление о своих ценностях, но и постоянно им следовать. Для этого вам необходимо определиться со своими приоритетами в трех ключевых областях: нравственность, отношения и успех. Если вы примете на себя обязательство жить в соответствии с собственными ценностями, то станете более целостной личностью. Это повысит ваш авторитет, и люди захотят следовать за вами.

Что значит «совершать благие поступки в благих целях» (нравственные ценности)? Как создать обстановку доверия и уважения (релятивные ценности)? Какие цели стоят того, чтобы посвятить им жизнь (ценности успеха)?

День 8

К переменам ведет не то, что вы делаете время от времени, а то, что вы делаете изо дня в день.
Дженни Крейг

Если вы хотите стать более успешным и влиятельным лидером, то должны не только выработать определенные жизненные ценности, но и воплощать их в жизнь посредством полезных привычек и постоянной практики. Ваши ценности должны отражаться в вашей самодисциплине, рабочей этике, отношениях с людьми и примере, который вы им подаете. Они должны задавать определенные стандарты, и то, какими будут эти стандарты, зависит только от вас. Чем раньше вы начнете развивать у себя полезные привычки, тем быстрее добьетесь успеха.

Возьмите на себя обязательство жить в соответствии со своими цен ностями и укажите, каким образом собираетесь расти как лидер. Запишите свое обязательство. Поставьте под ним подпись и дату.

День 9

Станьте лидером, за которым будут следовать добровольно – даже если у вас нет титула или должности.
Брайан Трейси

На заре своей руководящей деятельности я ошибочно полагал, что служебное положение автоматически делает меня лидером. Тогда я определял лидерство как должность, а не как деятельность. Хотя официально я числился старшим пастором, настоящим лидером прихода был простой фермер по имени Клод, который совершил немало добрых дел и завоевал непререкаемый авторитет. Позже он объяснил мне, что к чему: «Джон, все эти бумажки с подписями похожи на хвостик свиньи. Он никак не влияет на качество бекона». Другими словами, лидерство – это деятельность, а не должность. Динамика, а не статика. Лидеры всегда ведут за собой других. Они не стоят на месте. Если нет динамики, то нет и лидерства.

В каких случаях вы определяете лидерство как должность, а не как деятельность? Как вы можете это изменить?

День 10

Ключ к успешному лидерству – это влияние, а не власть.
Кеннет Бланшар

Лидерство – это влияние, и независимо от типа, сферы деятельности и целей оно требует времени и усилий для эффективной работы с людьми. Вы должны учитывать тот факт, что все люди имеют собственные надежды, мечты, желания и цели. И ваша задача как лидера – увязать корпоративное видение с личными интересами каждого работника. Для этого вы должны хорошо знать своих людей, верить в них и поддерживать. Оценивайте их как активы, а не как пассивы.

Лидерство – это работа с людьми. Перечислите три действия, которые вы могли бы предпринять для улучшения своих навыков в этой области. Постарайтесь осуществить хотя бы одно из них на этой неделе.

День 11

Почти все люди могут вынести невзгоды, но если вы хотите проверить характер человека, наделите его властью.
Авраам Линкольн

Каждый новоиспеченный руководитель подвергается искушению использовать свою власть в корыстных целях. Давайте посмотрим правде в глаза: власть может вскружить голову и даже опьянить. Но помните: право применять директивные меры еще не означает, что это следует делать. Нужно стремиться к тому, чтобы стать настоящим лидером, не полагаясь на свои права и не злоупотребляя полномочиями. На более зрелой стадии лидерства ваш фокус внимания станет смещаться со служения себе на служение другим.

Есть ли области, в которых вам нужно переключить свой фокус внимания с прав на обязанности, чтобы лучше служить людям? Опишите необходимые для этого изменения или шаги.

День 12

Менеджмент – это организация и управление. Лидерство – это воспитание и развитие.
Том Питерс

Вы когда-нибудь слышали поговорку «наверху одиноко»? Так вот, к лидерству это не относится. В данном случае важно правильно понимать функции и цели лидерства. Быть лидером – это не значит быть царем горы, противопоставляя себя другим. Истинный лидер идет к успеху бок о бок со своими людьми. Если вы стоите на горе один, тогда вам, конечно, будет одиноко. Но если вас окружают единомышленники, такое вряд ли возможно.

В каких случаях вы идете бок о бок со своими людьми, а в каких – стои те один, как царь горы? Как вы должны измениться?

День 13

Одним из критериев лидерства является способность распознать проблему прежде, чем она станет катастрофой.
Арнольд Гласоу

Руководитель любого уровня сталкивается с текучестью кадров. Это неизбежная реальность всех организаций. Вопрос, который следует задавать себе в этом контексте, звучит так: «Кто от меня уходит? Лучшие кадры или середнячки?» Если уходят лучшие, а приходят середнячки, значит, нужно задуматься над тем, почему так происходит. Хорошие руководители и сотрудники почти всегда уходят из-за слабого руководства и неблагоприятной рабочей обстановки. Другими словами, их не устраивает человеческий фактор, а не сама работа. Люди покидают людей, а не компании.

Опишите тенденцию текучести кадров в подведомственной вам области. Что это говорит о вашем стиле руководства?

День 14

Вы можете купить время человека, вы можете купить его физическое присутствие… Но вы не можете купить энтузиазм… вы не можете купить преданность… вы не можете купить сердца, умы и души. Все это нужно завоевать.
Кларенс Фрэнсис

Если ваши люди просто отсиживают от звонка до звонка и делают ровно столько, сколько от них требуется, чтобы получать зарплату и сохранить свое место, – это еще один повод задуматься. Физическое присутствие, но мысленное отсутствие сотрудников наносит огромный вред организации, поскольку такое настроение заразительно. Чтобы достичь новых уровней лидерства, вы должны упорно работать над мотивацией своих подчиненных. Успех требует больше, чем большинство людей готовы предложить, но не больше, чем они способны отдать. И часто все зависит от компетентности руководства.

Какие конструктивные действия вы можете предпринять для поощрения и мотивации членов своей команды? Есть ли что-то, что вы можете сделать уже сегодня? Если да, то сделайте. Если нет, то подумайте, когда вы это сделаете, и отметьте в календаре конкретную дату.

День 15

Лидер не указывает людям, куда им идти и что делать. Он идет туда сам и показывает, как и что нужно делать.
Кен Кизи

Хорошие руководители доверяют своим людям. Они относятся к ним как к личностям, а не как к подчиненным. Если вы хотите стать лидером, ориентированным на людей, то должны мыслить следующими категориями:

• бок о бок («Давайте работать вместе»);

• инициатива («Я с вами на равных»);

• вовлеченность («Что вы думаете?»);

• сотрудничество («Вместе мы можем победить»);

• служение («Я здесь, чтобы вам помочь»);

• развитие («Я хочу принести вам пользу»);

• поощрение («Я верю, что вы можете это сделать!»);

• инновация («Давайте мыслить нестандартно»).

В свете выше перечисленных качеств лидера, ориентированного на людей, объективно оцените компетентность своих сотрудников.

День 16

Лидерство – это способность трансформировать видение в реальность.
Уоррен Беннис

По своему опыту я знаю, что хорошие лидеры ничего не принимают как должное. Они понимают, что авторитет нужно заработать. Настоящие лидеры никогда не почивают на лаврах и не удовлетворя ют ся достигнутыми результатами, потому что неудовлетворенность является синонимом мотивации. Они всегда ведут людей и организацию вперед, к видению будущего. Хорошие руководители должны быть готовы отказаться от всего, что мешает его достижению. Пусть видение лучшего будущего вдохновляет вас и ваших людей выйти за рамки должностных инструкций и банальных правил. Пришло время действовать – и вести за собой других.

Запишите видение своей организации и то, какой вклад вносит в его реализацию ваша команда. Затем укажите конкретные шаги, которые вы можете предпринять, чтобы вашим людям было легче выполнить эту задачу. Добавьте их в свой список обязательных дел.

День 17

Тот, кто хочет изменить мир, должен сначала измениться сам.
Сократ

Истинные лидеры понимают, что их обязанность – идти навстречу своим людям. Лидеры – это инициаторы. Если вы хотите повысить свой уровень лидерства, то должны выйти за рамки своей территории, должностных полномочий и зоны комфорта – как в рабочих вопросах, так и во взаимоотношениях с людьми. Вы должны лучше узнать своих сотрудников, выявить их потребности и помочь им и всей команде добиться успеха. Лидер ство – это способность идти на риск в работе с людьми, но знайте: этот риск оправдан, и он окупится сторицей.

Насколько хорошо вы знаете членов своей команды? Запишите их имена и все, что вам о них известно: семья, мечты, желания, интересы, история, цели. Если кого-то из людей вы знаете недостаточно хорошо, постарайтесь восполнить этот пробел и поговорить на этой неделе хотя бы с одним из них.

День 18

Чтобы быть лидером, титул не нужен.
Множественная атрибуция

Хотя наша культура ценит титулы, правда заключается в том, что титулы – это просто пшик, обертка от конфеты, и вы должны научиться относиться к ним именно таким образом. Люди, которые ставят перед собой цель добиться определенных титулов или должностей, не стремятся реализовать свой лидерский потенциал. На самом деле все, что имеет значение, – это ваша личность и работа, которую вы делаете. Если ваша работа приносит людям пользу, то титулы вам не нужны. Осознание того, что занимаемая должность – это низший уровень лидерства, приносит здоровое чувство неудовлетворенности своим служебным положением, равно как желание расти и создавать позитивные перемены. Должность – это не конечная цель, а отправная точка на пути к лидерству.

Как вы можете определить свой вклад в развитие своей команды или организации?

День 19

Выдающиеся лидеры делают все возможное для повышения самооценки своего персонала. Если люди верят в себя, они способны свернуть горы.
Сэм Уолтон

Если вы хотите стать более успешным руководителем, то не сможете обходиться только директивными мерами. Вы должны развивать взаимоотношения. Почему? Потому, что работу выполняют люди, а не их компьютеры. А поскольку люди – это сила любой организации, они являются наиболее ценным – и весомым – активом. Чтобы сформировать у своих людей должные умения и навыки, требуется время, но дать людям знать, что вы их цените, выразить им свою признательность и проявить к ним интерес как к личностям ничего не стоит. Эти позитивные изменения проводятся быстро и дают мгновенные результаты!

Подумайте о людях, которыми вы руководите. Поблагодарите кого-нибудь из них перед всей командой и обратите внимание на ответную реакцию. Постарайтесь сделать такую процедуру регулярной.

День 20

Спросите свою команду – она знает ответ.
Чак Карлсон

Неуверенность и незрелость руководителя могут делать его этаким всезнайкой. Однако это позиционное мышление. Истинные лидеры мыслят иначе. Они знают, что их задача заключается не в том, чтобы знать все, а в том, чтобы собрать вокруг себя людей, которые знают то, что неизвестно вам. Признав, что команда умнее одного человека, я перестал давать своим людям ответы и призвал их искать эти ответы вместе. Такая тактика трансформирует ваше лидерство – не только потому, что вы сможете быть собой и перестанете изображать из себя всезнайку, но и потому, что она задействует силу совместного мышления.

На какие из задаваемых вам вопросов вы не можете дать ответы? Кто из членов вашей команды способен вам в этом помочь?

Наметьте в своем графике время, чтобы встретиться и поговорить с этими людьми.

День 21

Если вы хотите получить помощь, сами помогайте другим.
Если вы хотите завоевать доверие, сами доверяйте другим.
Если вы хотите любви, отдавайте ее.
Если вы хотите обрести друзей, сами станьте другом.
Если вы хотите создать замечательную команду, сами будьте замечательным командным игроком. Это закон.
Дэн Задра

Чтобы повысить свой уровень лидерства, нужно развивать навыки работы с людьми. Хорошее руководство означает хорошие межличностные отношения. Лидеры должны служить примером для других. Это ставит перед ними задачу развивать способности и возможности своих людей. Эффективное руководство – это сотрудничество, делегирование полномочий и способность жертвовать личными амбициями ради успеха команды и видения организации. Лидер должен выходить за рамки собственного «я» и быть готовым двигаться вперед достаточно медленно, чтобы люди за ним успевали. Как только вы решите взять в свое лидерское путешествие других, оно непременно увенчается успехом.

Приходится ли вам жертвовать позитивным взаимодействием с людьми ради выполнения поставленных задач? Если да, то вы подрываете свое лидерство. Что вы можете сделать, чтобы изменить ситуацию к лучшему?

День 22

Лидерство – это возможность служить.
Дж. Дональд Уолтерс

Лидеры часто фокусируют свои усилия на служении себе или своей организации, а людям уделяют слишком мало времени. Лидеры, достигшие более высокого уровня, смещают свой фокус с «я» на «мы». Они любят людей и относятся к ним как к личностям. Истинные лидеры завоевывают авторитет посредством взаимоотношений, а не своего служебного положения. Такое смещение фокуса способствует позитивным изменениям в рабочей среде. Улучшается психологический климат. Начинает формироваться командный дух. «Должен» сменяется на «хочу». Рабочая обстановка становится более благоприятной как для лидеров, так и для их последователей.

Какими прилагательными вы можете описать работу и взаимодействие своих людей? Подчеркните те прилагательные, которые относятся и к вам. Имеют ли они положительное значение? Какие из них нужно изменить?

День 23

Лучшая инвестиция времени – это инвестиция в людей.
Кеннетт Бланшар и Спенсер Джонсон

Возможность проводить время с людьми, которых я люблю, доставляет мне ни с чем не сравнимое удовольствие. А все потому, что хорошие взаимоотношения заряжают энергией и создают позитивный настрой. Инвестируя свое время и усилия в людей и в формирование эффективных взаимоотношений, вы получаете огромное количество энергии. Когда люди чувствуют симпатию, заботу, участие и доверие, они идут навстречу своему лидеру и друг другу – и при этом выкладываются по полной, потому что знают: их лидер желает им только самого лучшего.

Как вы можете более эффективно инвестировать свое время и силы в жизнь людей, которыми руководите? Какой шаг в этом направлении вы предпримете сегодня?

День 24

Помимо всего прочего, настоящие лидеры открыты. Они не изолируются от коллектива, не придерживаются установленных канонов и правил. Истинные лидеры неформальны. Они создают культ своей доступности и свободно общаются с людьми.
Джек Уэлч

Умеете ли вы слушать людей? Недавно я наткнул ся на толкование китайского иероглифа глагола «слушать»: он состоит из мелких символов, которые переводятся как «вы», «глаза», «сердце», «ухо» и «безраздельное внимание». Другими словами, открывая свои каналы коммуникации и внимательно слушая, я должен отдавать в полное распоряжение собеседника свои:

• уши (я слышу что вы говорите); • глаза (я вижу, что вы говорите); • сердце (я чувствую, что вы говорите); • безраздельное внимание (я ценю вас и то, что вы говорите).

Только в этом случае можно выстроить позитивные взаимоотношения и убедить людей следовать за вами.

Какие у вас навыки слушания? Что вы можете сделать для создания более открытой и доверительной обстановки в своем коллективе?

День 25

Настоящий лидер во время опасности выходит вперед, а во время чествования остается в тени. Если вы хотите добиться сотрудничества от окружающих вас людей, позвольте им ощутить свою важность.
Нельсон Мандела

Эффективное лидерство основано на взаимоотношениях. Взаимоотношения же возможны толь ко тогда, когда люди уважают и ценят друг друга. Если уважения нет, то нет и отношений. Можно заботиться о людях, не руководя ими, но нельзя эффективно руководить людьми, не проявляя о них заботы. Как лидер, вы можете поднять планку ценностей в этой области. Вам нужно просто принять такое решение и дать людям знать, что их ценят и видят в них личностей, а не только рабочую силу. Такое отношение оказывает на людей позитивное влияние и укрепляет авторитет лидера.

Есть ли в вашем окружении люди, с которыми вам сложно работать? Подумайте, с чем это связано. Что вы можете предпринять, чтобы улучшить ваши взаимоотношения?

День 26

В кризисных ситуациях люди примыкают к тем, кому они могут доверять, – к тем, кто с ними заодно, а не к тем, кто держит дистанцию.
Джеймс Стокдэйл

Чтобы расти как лидер, нужно перестать пытаться впечатлить других ради сохранения своего должностного положения и начать развивать доверие ради укрепления взаимоотношений в команде. Если вы заодно со своими людьми, они будут вам доверять. Чем больше они вам доверяют, тем лучше ваши отношения и, следовательно, сильнее ваш авторитет как лидера. Это созидательный процесс, который требует времени, энергии и целенаправленной работы. В трудные времена отношения являются подушкой безопасности, а во времена возможностей – стартовой площадкой. Доверие позволяет людям свободно творить, делиться своими мнениями, задавать вопросы, проявлять инициативу и рисковать. Без него командная работа невозможна, а авторитет лидера близок к нулю.

Насколько доверяет вам ваша команда? Могут ли ваши люди свободно творить, делиться своими мнения ми, задавать вопросы, проявлять инициативу и рисковать? Как вы можете завоевать еще большее доверие?

День 27

Я не могу дать вам формулу успеха, но могу дать формулу неудачи: пытайтесь всем угодить.
Герберт Своуп

В начале своей руководящей карьеры я быстро выстраивал взаимоотношения с людьми и принимал решения, которые вызывали всеобщее одобрение. Только «кризис власти» заставил меня осознать свою ошибку и понять, что я пытался всем угодить. А это неправильно. Как лидер, я должен был помогать людям, а не угождать им. Это осознание изменило мой подход к руководству. Впервые за все время я почувствовал себя свободным от мнения окружающих и смог сфокусироваться на том, что считал необходимым для организации и ее людей. Пытаться всем угодить – это непрофессионально. И в принципе невозможно. Если вы узнали в этой истории себя, тогда вам тоже нужно перестать играть в хорошего руководителя и научиться принимать трудные решения.

Вспомните, когда вы пожертвовали своим мнением ради популярного решения. Какие у вас были альтернативы? Можете ли вы применить полученные знания в какой-то из текущих ситуаций?

День 28

Самое дельное, что можно посоветовать лидерам, – это относиться ко всем людям одинаково независимо от их должностного положения.
Джеймс Макгрегор Бернс

В условиях жесткой, динамичной конкурентной среды лидерство, ориентированное на отношения и заботу о людях, может рассматриваться как слабое, особенно если вы обладаете природной склонностью к действию (а не к взаимодействию). По этой причине некоторые люди игнорируют данный подход, что является не только ошибкой, но и помехой для реализации их лидерского потенциала. Если вы фокусируетесь на продуктивности, но игно рируете отношения, в краткосрочной перспективе это может привести к прогрессу, но в долгосрочной вы потерпите неудачу, потому что люди отдалятся от вас или перегорят. Чтобы стать успешным лидером, нужно научиться сочетать оба этих фактора.

Ставите ли вы продуктивность выше отношений? Если да, то как вы можете стать более ориентированным на людей?

День 29

Поля самых разных отраслей индустрии усеяны костями тех организаций, чье руководство утратило моральный авторитет, где верили в то, что нужно брать, а не отдавать… где не понимали, что самый ценный актив компании – это ее люди.
Ле Рой Курц

Лидеры, ориентированные на задачи, хотят получать результаты, причем прямо сейчас! Как правило, они не намерены сбавлять темп ради кого-то или чего-то. Но процесс выстраивания отношений требует времени. Он может быть длительным и кропотливым. Если вы – лидер, ориентированный на задачи, то можете говорить себе: «Мне не нужно развивать взаимоотношения, чтобы быть хорошим руководителем». Вот что я вам на это скажу: поначалу, пока вы одерживаете победы, люди готовы за вами следовать – даже если вы используете жесткие меры. Но если будете продолжать в том же духе и игнорировать отношения, то у вас появятся недоброжелатели. Помните: если вы идете в гору по головам других, то на спуске они могут поставить вам подножку.

С кем из членов команды вам следует выстроить взаимоотношения? В каких аспектах вам нужно пересмотреть свою позицию? Что вы для этого сделаете?

День 30

Доверяйте людям – и они будут вам верны; обращайтесь с ними как с великими людьми – и они проявят свое подлинное величие.
Ральф Уолдо Эмерсон

Когда лидеры ориентированы на отношения, их последователи становятся ближе к ним. Иногда последователи ошибочно принимают доброту за слабость и не считают нужным соблюдать границы. Они полагают, что расширение их прав и возможностей позволяет им делать все, что они захотят. В результате они используют лидеров в своих интересах. Ориентация на отношения – это риск испытать огромное разочарование. Но вместе с тем это возможность завести верных друзей и надежных соратников на всю жизнь. Надеюсь, что вы выберете подход, ориентированный на отношения. Я сделал этот выбор достаточно рано и ничуть об этом не жалею, хотя были, конечно, и горькие моменты. Однако большинство людей уважают отношения, правильно их трактуют и приносят мне неоценимую пользу.

Возникало ли у вас когда-либо ощущение, что вас используют в своих интересах? Как вы решили эту ситуацию? Как бы вы решили ее сегодня?

День 31

Важнейшее качество лидера – это не совершенство, а способность вызывать доверие.
Рик Уоррен

Большинство людей не хотят признавать свои ошибки, промахи и недостатки. Они держат дистанцию, чтобы тайное не стало явным. А с продвижением по карьерной лестнице стремление скрыть свои слабости становится еще сильнее. Однако если руководители пытаются возвести барьер между собой и своими людьми, то они не смогут выстроить эффективные взаимоотношения. Писатель и пастор Рик Уоррен отмечает: «Вы можете впечатлять людей на расстоянии, но, чтобы оказывать на них влияние, вы должны подойти ближе». Чтобы сформировать аутентичные взаимоотношения, лидеры тоже долж ны быть аутентичными. Они должны признавать свои ошибки, промахи и недостатки. Другими словами, они должны быть простыми смертными. А это нелегко.

Боитесь ли вы проявить свои слабости перед вашей командой? Какие это слабости? Как вы можете выстроить более доверительные отношения со своими людьми?

День 32

Лидерство – это не столько слова, сколько отношение и поступки.
Гарольд Генин

Возможно, у вас нет природной склонности к работе с людьми. Может, порой вам сложно выстраивать с кем-то отношения из-за недостатка симпатии. В таком случае поступите следующим образом: примите решение заботиться о других. Любить людей и заботиться о них – это в ваших силах. Сделайте такой выбор. В каждом человеке есть что-то хорошее – нужно только это отыскать. Возьмите себе за правило находить в людях положительные качества, особенно если они являются членами вашей ко манды.

Составьте список всех членов своей команды и укажите, какие их качества вас восхищают. Как эти качества способствуют успеху команды?

День 33

Почему я всегда нанимаю целого человека, когда все, что мне нужно, – это пара рук?
Генри Форд

Давайте взглянем правде в глаза: отношения – это тяжелый труд. Многие руководители предпочли бы ограничить свою работу с людьми исключительно служебными рамками, но реальность такова, что мы всегда нанимаем целого сотрудника – со всеми его недостатками, проблемами и странностями. Это может создавать сложности и повергать в уныние. Однако хорошие руководители понимают, что лидерство – это прежде всего взаимодействие с людьми во всем его многообразии. Истинные лидеры способны принять жестокую правду, признать ошибки и недостатки и посмотреть в лицо реальности. Они не избегают проблем, а решают их, это милосердно и справедливо. Лидеры, ориентированные на отношения, понимают, что конфликт – это составная часть прогресса и часто он бывает конструктивным.

Существуют ли в вашей команде проблемы, которых вы предпочитаете избегать? Запишите, какую из этих проблем и каким образом вы решите сегодня.

День 34

Оглядываясь назад, я вижу, что моя жизнь была сплошной гонкой с препятствиями, где самым большим препятствием был я сам.
Джек Паар

Один из секретов успешного взаимодействия с людьми – это знание и принятие себя. В своей книге «Как завоевать расположение людей» (Winning with People) я называю это принципом зеркала, который гласит: прежде чем судить о других, следует обратить внимание на себя. Работа над отношениями всегда должна начинаться с себя. Это означает, что вы должны изучить свою личность, как студент – учебную дисциплину. Определите свои сильные и слабые стороны. Проанализируйте, как вы думаете, чувствуете и действуете в разных ситуациях. Будучи честными с самими собой, вы должны принять ответственные решения, которые изменят вашу жизнь к лучшему. После этого забудьте о себе и переместите свой фокус внимания на других. Теперь вы будете относиться к людям как сильная личность.

Сделайте честный обзор своих сильных и слабых сторон.

Запишите их.

Какие сферы своей жизни вы можете изменить к лучшему?

Какие действия вы для этого предпримете и когда?

День 35

Лидерство и обучение неотделимы друг от друга.
Джон Фицджеральд Кеннеди

Успешные лидеры не полагаются на директивы и не зависят от систем. Они работают с эмоциями людей. Они больше думают о человеческом потенциале и доверии, чем о полномочиях и должностных инструкциях. Настоящие лидеры никогда не руководят с помощью кнута (тем, кто это делает, следует помнить, что любой кнут когда-нибудь сломается). Вместо этого они используют индивидуальный подход в работе. Они слушают, учатся и только потом руководят. Хорошие руководители развивают взаимоотношения. Они проводят политику «открытых дверей» и знают, что эти двери открываются в обе стороны. Это позволяет им свободно перемещаться в коммуникативном пространстве и взаимодействовать со своими людьми.

Как бы ваши люди охарактеризовали ваш «индивидуальный подход»? Перечислите три действия, которые вы можете предпринять для улучшения вашего взаимодействия уже сегодня.

День 36

Организация – это система, имеющая душу, и эффективные руководители это понимают.
Херб Келлехер

Истинные лидеры никогда не игнорируют человеческий фактор. Они всегда учитывают интересы, мнения и чувства своих людей. Все вопросы, которые задают такие лидеры, связаны с людьми. Чтобы стать настоящим лидером, недостаточно знать, куда идти и что делать. Какой бы замечательной ни была ваша инициатива, еще не факт, что вам позволят ее осуществить. Хорошие лидеры всегда сначала узна ют позицию своих людей, а потом принимают оптимальные решения. Чтобы этого достичь, нужно проявлять последовательность, сохранять оптимизм, владеть навыками активного слушания и быть собой.

Опишите устремления, желания и надежды членов вашей команды. Не знаете? Тогда выясните их, поскольку это залог формирования эффективных взаимоотношений.

День 37

Поступайте с людьми так, как вы хотели бы, чтобы они поступали с вами.
Иисус Христос

Существует тонкая грань между манипулированием людьми в личных целях и их мотивацией ради общего блага. Эффективные лидеры ее не пересекают, следуя золотому правилу: «Относитесь к лю дям так, как вы хотели бы, чтобы они относились к вам». Этот простой, но очень эффективный принцип имеет универсальное применение. Практикуя золотое правило, лидер формирует атмосферу взаимного уважения, что полностью изменяет рабочую среду отдела или организации. Когда лидеры переходят от директивных отношений к уважительным, их люди начинают чувствовать себя акционерами, а не акциями.

Перечислите три действия, которые вы, следуя золотому правилу, предпримете сегодня в отношении других людей.

День 38

Добрые слова могут быть короткими и простыми, но эхо их бесконечно.
Мать Тереза

Однажды Труэтт Кэти, учредитель Chick-fil-A[1], сказал мне: «Ты знаешь, как я определяю людей, которые нуждаются в ободрении и поддержке? Если человек дышит, ему необходимо дружеское похлопывание по плечу». Я еще не встречал людей, которым не нравилась бы похвала. Как лидер, вы способны мотивировать и вдохновлять своих последователей с помощью поощрения. Слова «Я рад, что вы с нами работаете; вы очень ценный сотрудник», произнесенные руководителем команды, отдела или организации, многое значат. Если вы хотите, чтобы люди сохраняли позитивный настрой и всегда были рады вас видеть, поощряйте их. Если вы станете главным вдохновителем своей команды, она будет лучше работать и стремиться оправдать ваши ожидания.

Запишите по одной позитивной фразе, которую вы можете искренне сказать каждому члену своей команды, и найдите время на этой или на следующей неделе, чтобы похвалить своих людей.

День 39

Лидерство заключается не в том, чтобы произносить речи и завоевывать симпатии. Лидерство определяется результатами, а не атрибутами.
Питер Друкер

Одни люди думают, что для формирования эффективных взаимоотношений нужно относиться к своей команде, как к семье. Другие считают, что быть заботливым руководителем – значит позволять своим сотрудникам делать все, что им заблагорассудится. Оба подхода являются неверными. Лю ди не могут быть объективными с членами своей семьи. Я не могу. Семья – это совсем другой уровень ответственности и обязательств. Что бы мои близкие ни делали, я все равно отдаю им свою безусловную любовь. Они обладают привилегиями, которые я не распространяю на других людей. С близкими постоянно приходится идти на компромисс. Семья и команда строятся на разных ценностях. В семье чувство общности выше личного вклада. В бизнесе – наоборот. Лучшие команды стремятся к золотой середине.

Есть ли в вашей команде люди, которые хо тят, чтобы к ним относились, как к членам семьи? Что вы можете сказать, чтобы восстановить баланс между их личным вкладом и чувством общности?

День 40

Достойная цель лидерства – помогать отстающим становиться успешными, а успешным – преуспевающими.
Джим Рон

Все сталкиваются с проблемами и совершают ошибки. Всем нужна поддержка, чтобы расти и становиться лучше. Как лидер, вы можете и обязаны помочь в этом своим последователям. Я верю, что люди могут менять свои жизненные позиции и развивать свои способности, поэтому говорю им о том, что для этого нужно сделать. Если вы хотите помочь своим людям расти, то должны быть готовы к откровенным разговорам. Как же быть лидером, ори ентированным на отношения, и при этом моти вировать людей идти вперед? Сочетая заботу и откровенность. Забота без откровенности ведет к дисфункциональным отношениям, откровенность без заботы – к дистанционным отношениям, и только баланс заботы и откровенности ведет к эффективным отношениям.

Когда у ваших людей возникают проблемы, вы проявляете заботу без откровенности или откровенность без заботы? Что вы можете сделать для достижения золотой середины?