Как управляют лучшие Трейси Брайан
29. С каким брендом вы сегодня присутствуете на рынке? Благодаря чему вы известны на своем рынке?
1.
2.
3.
У бренда каждой компании и продукта есть имидж, придуманный намеренно или случайно возникший в умах клиентов. Хороший бренд олицетворяет некую ценность, которую клиент может рассчитывать получить, купив продукт этого бренда.
30. Что должен представлять собой ваш бренд? Какие ассоциации вы хотели бы вызывать в уме вашего клиента с его помощью? Какую репутацию вам было бы полезнее всего себе создать?
1.
2.
3.
Лучшее определение хорошего бренда – «обещания, которые вы даете и выполняете». Какие обещания вы даете своему клиенту при покупке вашего продукта? Вы их выполняете? Каждая полученная от клиента жалоба свидетельствует о том, что, по его мнению, вы не выполнили своих обещаний.
31. Как технологии влияют на ваш бизнес? В каких трех отношениях интернет меняет ваш способ ведения бизнеса?
1.
2.
3.
Постоянно ищите и исследуйте новые технологии для результативной работы компании и новые интернет-стратегии для расширения ваших рынков.
32. Что бы вы могли изменить или улучшить в своих продуктах, услугах или ведении бизнеса в целом, чтобы начать создавать более благоприятный имидж бренда в представлении клиентов?
1.
2.
3.
Подумайте, какие три действия вы могли бы предпринять немедленно, чтобы клиенты были рады тому, что обратились к вам, а не другому поставщику.
33. Представьте, что ровно через пять лет продукты и репутация вашей компании стали лучше, чем у остальных предприятий в вашей отрасли. При этом журналист из известного журнала или газеты собирается написать статью о вашей компании. Что бы вы хотели в ней прочитать?
1.
2.
3.
34. Если бы ваша компания была идеальной во всех отношениях, как этот журналист описал бы качество ваших продуктов и услуг в сравнении с качеством таковых у конкурентов? Какой была бы ваша репутация? Какие слова он подобрал бы?
1.
2.
3.
35. Как журналист описал бы вашу компанию? Как он описал бы вас, ваши продукты, качество сервиса, сотрудников и деятельность внутри компании?
1.
2.
3.
36. Если бы ваша компания была идеальной, какими бы были ваши годовые доходы? Каким был бы ваш уровень рентабельности? Какой бы это был процент от продаж? Какая сумма в долларах?
1.
2.
3.
37. Если бы ваша компания была идеальной, каких бы вы предпочли иметь подчиненных? Какими были бы ваши менеджеры? А рядовые сотрудники? А торговые специалисты?
1.
2.
3.
38. Если бы ваше будущее было идеальным, какой была бы ваша личная ситуация? Сколько вы бы зарабатывали? Какую должность занимали бы? На какой ступени находились бы в своей области деятельности и карьере?
1.
2.
3.
39. Каковы три самые слабые стороны вашей организации?
1.
2.
3.
Поработайте собственным консультантом по управлению. Если бы вас вызвали в собственную компанию, о каких ее уязвимых местах вы сообщили бы руководству из тех, что первыми пришли вам в голову? Иногда укрепление своего бизнеса всего лишь в одной области может мгновенно изменить получаемый результат.
40. Какие три важнейших препятствия мешают вам достичь более высоких уровней продаж и рентабельности?
1.
2.
3.
Если ваша цель – увеличить продажи и рентабельность, почему вы этого до сих пор не добились? В чем причина задержки? Что вам мешает?
41. Каковы сегодня три самые серьезные потенциальные угрозы для вашей компании? Какие худшие неприятности могут случиться с ней в ближайшее время?
1.
2.
3.
Какие меры вы могли бы принять, чтобы предотвратить эти неприятности или обеспечить конструктивную реакцию в случае, если это все же произойдет?
42. Загляните в будущее: какие три худшие неприятности могли бы повредить вашей компании ровно через год?
1.
2.
3.
Даже если возможность серьезного события, которое могло бы повредить благополучию вашей компании, составляет всего 5 процентов, запишите его и разработайте план действий на этот случай.
43. Какие три меры предосторожности вы могли бы предпринять немедленно, чтобы предотвратить возможные угрозы благополучию и выживанию компании?
1.
2.
3.
Никогда не доверяйтесь удаче и не полагайтесь на авось. Надежда – это не стратегия.
44. Каковы три области с самыми большими возможностями на будущее согласно тенденциям в бизнесе?
1.
2.
3.
Ровно через пять лет целых 80 процентов широко используемых продуктов и услуг будут новыми или не такими, как сегодня. Чем больше вы заглядываете в будущее и думаете о завтрашних возможностях, тем больше вы их там обнаружите.
45. Какие три меры вы могли бы принять немедленно, чтобы воспользоваться этими возможностями?
1.
2.
3.
Сегодня же начните выделять время, деньги, персонал и ресурсы на разработку продуктов и услуг завтрашнего дня.
46. Какие три профильных направления деятельности или умения вы должны начать развивать сегодня, чтобы хорошо подготовиться к завтрашним возможностям?
1.
2.
3.
Каждый бизнес открывается и строится на основе определенных профильных направлений деятельности. Чтобы достичь успеха с завтрашними продуктами и услугами, вам придется развивать новые профильные направления деятельности, которые понадобятся в будущем. Так как для развития этих направлений деятельности требуется время, начните сегодня же.
47. От каких сегодняшних действий в компании вы отказались бы, если бы вам пришлось начинать все заново, при условии, что вы располагаете вашими нынешними знаниями?
1.
2.
3.
По разным оценкам целых 70 процентов ваших решений по прошествии времени оказываются неверными. Будьте готовы отказаться от них, если поймете, что не стали бы принимать их сегодня, если бы пришлось делать все заново.
48. Какие организационные изменения вы провели бы в своей компании в отношении сотрудников, деятельности, рабочего процесса и расходов, чтобы повысить и эффективность, и результативность?
1.
2.
3.
Будьте готовы постоянно реорганизовывать компанию – каждый раз, когда вы получаете новую информацию или на рынке происходят неожиданные изменения.
49. Какие структурные преобразования вы провели бы, чтобы перенаправить больше времени и ресурсов на те 20 процентов действий, которые обеспечивают вам 80 процентов прибыли?
1.
2.
3.
Подумайте, какие изменения вы внедрили бы, чтобы обеспечить выживание в будущем, – осуществите эти изменения сейчас. Сосредоточьтесь на потоке денежных средств, на обеспечении продаж и получении дохода, а также на самом прибыльном применении вашего времени и ресурсов.
50. Представьте, что сегодня ваша компания сгорела дотла. Какие продукты, услуги и виды деятельности вы немедленно стали бы воссоздавать и возобновлять? На привлечение каких клиентов вы немедленно нацелились бы?
1.
2.
3.
51. Какие продукты, услуги и виды деятельности вы не стали бы воссоздавать и возобновлять сегодня, если бы ваша компания сгорела дотла? Каких клиентов вы не пытались бы приобрести?
1.
2.
3.
Будьте готовы переосмысливать деятельность своей компании каждые полгода. Здесь действует простое правило: меняйтесь сами, не ожидая, пока вам придется это делать!
52. Проанализируйте каждый этап своей бизнес-деятельности. Что вы могли бы упростить, отдать на аутсорсинг, исключить или прекратить полностью?
1.
2.
3.
Постоянно ищите способы реинжиниринга, чтобы выполнять работу быстрее, лучше, дешевле и более простым способом. Всегда думайте о том, почему вы делаете что-то именно так.
53. Каким образом вы могли бы упростить какой-либо процесс в бизнесе, сокращая количество его этапов?
1.
2.
3.
Чем больше этапов существует в процессе, тем больше совершается дополнительных ошибок, происходит долгих задержек и случается повышенных трат. Целенаправленно сокращая количество этапов, вы повышаете скорость и результативность, а также снижаете затраты на данный вид деятельности.
54. Какие действия вы могли бы полностью исключить, чтобы ускорить процесс создания продуктов и услуг?
1.
2.
3.
Многое из того, что вы делаете, стопорит рабочий процесс и не является обязательным. Думайте, какие действия можно было бы исключить без ущерба для результативности.
55. Какие действия вы могли бы отдать на аутсорсинг другим людям или компаниям, чтобы у вас появилось больше возможностей продавать и поставлять больше своих продуктов?
1.
2.
3.
Любой продукт или услуга, не обязательные для обеспечения продаж и получения доходов, становятся кандидатами на аутсорсинг. Компании, специализирующиеся на этих услугах, почти всегда способны выполнять их лучше, быстрее и дешевле, чем это получается делать у вас силами своей компании.
56. От каких действий вы могли бы совсем отказаться без существенного влияния на продажи и доход?
1.
2.
3.
Представьте, что вы кризис-менеджер, которого вызвали в вашу компанию для тщательного изучения всех ее процессов. Какие действия вы посоветовали бы руководству прекратить совершать, особенно если бы стоял вопрос о выживании компании?
57. Есть ли в сфере вашей деловой деятельности человек – клиент, сотрудник, партнер, – которого при ваших нынешних знаниях вы не стали бы привлекать, нанимать или задействовать сегодня?
1.
2.
3.
Со временем становится ясно, что почти две трети сотрудников были выбраны неудачно. Они работают либо посредственно, либо плохо. Берегите только тех, кого вы наняли бы снова, если бы сегодня они пришли к вам кандидатами на эту же должность.
58. Если бы вы могли заново начать строить свое дело или карьеру, что бы вы сделали иначе?
1.
2.
3.
Что бы вы делали больше, а что меньше? Что бы вы начали делать? А что перестали бы делать вообще? Что бы вы посоветовали человеку, который раздумывает о возможности начать работу в вашей сфере?
59. Какие умения, способности и таланты больше всего повлияли на ваш успех к данному моменту?
1.
2.
3.
У каждого человека есть особые способности, отличающие его от остальных. Каковы ваши? Какие прошлые действия принесли вам больше всего похвал и достижений? Что вам нравится делать больше всего?
60. Если бы вы могли добиться мастерства в чем угодно, какие умения или способности больше всего помогли бы вам достичь ваших важнейших целей?
1.
2.
3.
Представьте, что вы могли бы взмахнуть волшебной палочкой и сразу же превосходно овладеть одним конкретным умением. Какое бы вы предпочли?
61. Какие меры вы примете немедленно, после того как обдумаете свои ответы на вышеприведенные вопросы?
1.
2.
3.
Лидерство – это не статус, а деятельность. Цель планирования и анализа – действия, причем немедленные. Ориентированность на действия – отличительная черта лидеров и лучших представителей каждой области человеческой деятельности.
Эйнштейн сказал: «Ничего не произойдет, пока что-то не начнет движение»[20]. Что вы будете делать с сегодняшнего дня?
Глава 10
Сделайте свою жизнь проще
Обращайтесь с людьми так, словно они уже стали такими, какими должны быть, и вы поможете им скорее проявить все то хорошее, на что они способны.
Иоганн Вольфганг фон Гете
Сегодня у всех уйма дел, а времени не хватает. Вы чувствуете, что не в состоянии справиться со всеми своими обязанностями. А ведь у лидера их в несколько раз больше, чем у остальных. Поэтому перед вами стоит трудная задача – упростить свою жизнь так, чтобы посвящать больше времени самому важному и меньше тому, что не имеет значения. Превосходный лидер – эффективный человек с положительным настроем, уверенный в себе, в целом довольный жизнью и уравновешенный. Но если вы чувствуете, что не справляетесь с делами, то вряд ли соответствуете хотя бы одному пункту этого описания. Сделав свою жизнь проще, вы станете не только счастливее, но и гораздо успешнее как лидер.
В заключительной главе вы узнаете множество методов, приемов и стратегий, которые помогут вам по-иному организовать и перестроить свою жизнь, действовать более простыми способами, добиваться большего и чаще бывать с семьей.
Что ж, начнем!
Определите свои истинные ценности
Чтобы начать процесс упрощения, вам нужно решить, что именно для вас важнее всего. Каковы ваши ценности, основные убеждения? Что для вас дороже всего остального?
Самый важный вопрос, на который вы отвечаете себе всю свою жизнь, – чем я хочу заниматься в жизни? Ответ на него неизменно выражает вашу сущность в чистом виде – то, чем вы являетесь в глубине души.
Чтобы упростить свою жизнь, вы должны в качестве высочайшей цели выбрать душевное спокойствие, а затем уже строить все остальное исходя из этого. Что приносит вам покой, удовлетворение, радость и чувство собственной значимости? К этому и нужно стремиться. А то, что вызывает у вас стресс, тревогу, расстраивает или раздражает, вам не подходит. Вам должно хватить мужества устроить свою жизнь так, чтобы больше заниматься теми делами, которые приносят радость и удовольствие, а меньше теми, что мешают наслаждаться этими чувствами.
Решите, чего именно вы хотите
Я знаком с исследованиями, в которых участвовали несчастные люди. Я сам неоднократно проводил с ними интервью и обнаружил у них одну общую черту – отсутствие ясных целей. У них много желаний, надежд и мечтаний, но нет целей, к которым они упорно стремились бы. Из-за этого их жизнь идет по кругу и они чувствуют в основном недовольство и внутреннюю пустоту.
Для того чтобы решить, чего вы хотите, для начала составьте список как минимум из десяти целей, которых вы хотели бы достичь в следующем году. После этого перечитайте его и подумайте, какая из этих целей, достигни вы ее завтра, оказала бы самое сильное положительное влияние на вашу жизнь?
Выберите главную цель
Эта цель обычно бросается в глаза. Именно она оказала бы на вашу жизнь самое сильное позитивное влияние. Подчеркните ее. Теперь вы готовы перестроить и упростить свою жизнь. Самая важная цель стала конкретной.
Теперь хорошенько подумайте, что вы можете сделать, чтобы достичь ее, и запишите эти шаги в виде списка. Расставьте пункты списка по приоритетности – от наиболее важных к наименее важным. И сразу же приступайте к самому важному из определенных вами действий, чтобы достичь главной цели. Думайте о ней в течение всего дня. Думайте о ней, когда встаете утром и когда ложитесь спать вечером. Каждый день делайте что-то из того, что приближает вас к этой важнейшей цели. Одно это действие упростит и облегчит вашу жизнь насколько, насколько вы и представить себе не могли.
Добейтесь равновесия в жизни
Для обретения равновесия ваши действия должны быть в гармонии с внутренними ценностями. Когда вы возвращаетесь к своим ценностям и действуете исключительно в согласии с ними, приходит облегчение, радость, спокойствие и счастье. Если же совершаете поступки, противоречащие вашим внутренним ценностям, это приводит к стрессу, унынию, негативу и недовольству.
Используйте прием 20/10. Представьте, что в банке на счету лежит 20 миллионов долларов. Но при этом вам осталось жить всего 10 лет, в течение которых вы можете истратить эти 20 миллионов и насладиться ими. Что вы поменяли бы в своей жизни?
Чтобы понять, как можно упростить свою жизнь, представьте, что вы можете стать кем угодно или делать что хотите, без ограничений, потому что для этого у вас есть и деньги, и время, и таланты, и друзья, при этом вы можете делать все, что заблагорассудится. Что вы будете делать?
Начните думать о жизни с чистого листа
Как мы уже говорили, этот образ мышления подводит черту под всеми прошлыми решениями и обязательствами. Подумайте: если бы вам пришлось начинать все заново, имея ваши нынешние познания, чем бы вы не стали заниматься? Этот вопрос все упрощает. Ведь на самом деле 70 процентов всего, что вы сделали в жизни, в итоге оказалось неправильным. Поэтому вы должны признать, что вы не идеальны.
Будьте готовы произнести волшебные слова: «Я был неправ!» Учитывая, как часто вы бывали неправы, чем скорее вы это признаете, тем быстрее ваша жизнь станет более разумной и простой.
Будьте готовы признаться в том, что совершили ошибку. Большинство наших поступков, особенно в бизнесе и карьере, оказываются неправильными. Но в этом нет ничего плохого: все учатся на своих ошибках. Плохо, когда из-за самолюбия и нежелания признать свою неправоту эти ошибки отказываются исправлять.
Американский психиатр Джеральд Ямпольски любит задавать своим пациентам такой вопрос: «Вы хотите быть правым или хотите быть счастливым?» Вы тоже должны сделать свой выбор.
И наконец, научитесь признаваться себе в том, что вы передумали. Просто удивительно, сколько людей все глубже погружается в стресс, гнев, разочарование и недовольство, потому что не желают признать, что передумали. Не попадайтесь в эту ловушку. Подумайте о своей нынешней жизни: чего вы сейчас не стали бы делать, если бы пришлось начать с нуля? Имейте мужество признать, что вы совершили ошибку (ведь так бывает со всеми), а потом принимайте меры, чтобы измениться.
Изменить качество своей жизни можно всего четырьмя способами: вы можете совершать больше одних действий или меньше других; можете начать делать то, чего не делаете сегодня, или вообще перестать делать что-либо. Что вы выберете?
Перестройте свою деятельность
Проанализируйте свою жизнь, уделяя особое внимание тем сторонам, которые вызывают у вас стресс и разочарование. Что вы могли бы изменить, чтобы больше заниматься тем, что приносит вам радость, и свести к минимуму все остальное? Перестройте свою жизнь таким образом, чтобы одновременно делать больше приятных дел. Начинайте немного раньше, работайте усерднее и дольше. Выполняйте несколько задач сразу, а не откладывайте их в долгий ящик. Постоянно думайте о том, как сделать жизнь более простой и конструктивной.
Пересмотрите организацию своей работы
Не забывайте применять ко всем своим действиям правило 80/20: 80 процентов ценности вашей деятельности зависит от 20 процентов дел, которые вы делаете. Значит, остальные 80 процентов действий имеют малую ценность или вообще ее не имеют. Старайтесь больше времени посвящать этим 20 процентам наиболее полезных дел, при этом все меньше времени отводите на то, от чего польза невелика. Иногда можно даже вообще отказаться от них. Хуже всего – отлично делать то, чего вообще не стоит делать.
Проведите реинжиниринг личной жизни
В основе реинжиниринга лежит сокращение этапов какого-либо процесса. В бизнесе мы просим сотрудников составить список всех этапов их работы, а затем ищем то, что можно сразу же сократить хотя бы на 30 процентов. Обычно сделать это совсем не трудно.
Для проведения реинжиниринга личной жизни нужно сделать три вещи. Во-первых, делегировать все, что возможно. Чем больше действий, не имеющих ценности лично для вас, вы перепоручаете, тем больше времени освобождается на действительно полезные дела, которые можете делать только вы. Во-вторых, на работе отдавайте на аутсорсинг все, что могут сделать другие компании с подходящей специализацией. Деятельность большинства компаний сильно тормозят дела, которые другие организации сделали бы лучше, результативнее и, как правило, по более низкой цене. В-третьих, исключите из своей жизни все, что не имеет ценности. Как говорила Нэнси Рейган, «просто скажите “нет!”» занятиям, выполнение которых не станет выгодным или полезным использованием вашего времени.
Регулярно переосмысливайте свою жизнь
Представьте, что ваша компания, работа и карьера внезапно исчезли и нужно начинать все сначала. Что вы сделали бы по-другому? Теперь вам придется найти новый способ применить свое образование и опыт для построения новой карьеры или изменить сферу деятельности. Чем бы вы занимались с огромным удовольствием, если бы у вас были все нужные умения, способности и деньги? Следует регулярно, хотя бы раз в год, переосмысливать свою жизнь. Итак, снова подумайте над тем, чем бы вы сейчас не стали заниматься, если бы решили все начать с нуля. Если вы обнаружили такие виды деятельности, подумайте, как перестать ими заниматься и насколько быстро это удастся сделать?
Расставляйте приоритеты для всех своих действий
Один из лучших способов упростить свою жизнь – перестроить ее согласно приоритетам. Признайтесь себе, что большинство ваших действий малоценны или вообще не имеют ценности. Расставляя приоритеты, вы посвящаете больше времени тем немногим делам, которые оказывают существенное влияние на вашу жизнь.
При расстановке приоритетов самое важное – осознать, каковы будут последствия. Выполнение или невыполнение важной задачи приводит к серьезным последствиям, и наоборот, последствия незначительных дел будут невелики.
Чтобы расставить приоритеты во всех сферах своей жизни, применяйте метод «АБВГД».
A.-Важные задачи с серьезными последствиями нужно выполнять, иначе случатся неприятности.
Читать бесплатно другие книги:
