Нетворкинг для разведчиков. Как извлечь пользу из любого знакомства Вавилова Елена

Почему мы написали эту книгу

Нетворкинг – это построение социальной сети, использование связей для достижения успехов в жизни и карьере.

Разведчик – это профессиональный нетворкер. Поиск новых контактов и развитие отношений – его основная работа. Ежедневно это занимает большую часть времени разведчика. А значит, эту работу он должен делать правильно. И мыслить стратегически, продумывая каждый шаг. В столь важном и ответственном деле непозволительно впустую тратить время и совершать ошибки.

На самом деле нетворкинг – это практически единственное занятие разведчиков, кроме, конечно, взламывания сейфов между глотками водки-мартини, если верить популярным «киноверсиям» их ремесла. Во-первых, разведчики постоянно ищут «источники», то есть людей. Во-вторых, они строят отношения с людьми, представляющими для них интерес. Желательно близкие отношения. Настолько близкие, что люди готовы поделиться своими самыми сокровенными тайнами. В то же время профессиональные разведчики постоянно работают над собственным развитием и продвижением в обществе, чтобы войти в круги, где принимаются решения. В этом процессе они нарабатывают обширные сети контактов.

Разведчиков специально готовят к тому, чтобы изучать людей. Со временем, набравшись опыта, оперативные работники становятся великолепными практическими психологами. Они буквально могут видеть людей насквозь, а умение развить отношения становится важнейшим из навыков, которыми они обладают. Они симпатичны, дружелюбны, убедительны. Какими и должны быть профессиональные вербовщики.

К сожалению, даже разведчики не получают специальной подготовки по стратегическому нетворкингу. Такой дисциплины до сих пор не существует. Постепенно, в результате многолетних проб и ошибок, каждый оперативный работник вырабатывает свою собственную практику нетворкинга. Причем многие даже не догадываются, что у них есть стратегия. Большинство не думают о нетворкинге в таких категориях.

Мы провели почти четверть века на службе в нелегальной разведке под глубоким прикрытием, успешно работая с людьми многих национальностей, носителями разных культур. За плечами у нас немало побед, но и без ошибок тоже не обошлось. Нелегальная работа, в ходе которой нам пришлось выдавать себя за граждан других стран, стала для нас неоценимым опытом. Свои сети контактов мы строили с нуля: в четырех разных странах, на трех разных языках. Четвертую пришлось создавать на родине, в России, куда мы вернулись после двадцатипятилетнего отсутствия. Мы возвратились в страну, которая за четверть века изменилась до неузнаваемости. Здесь мы оказались без друзей, «свои среди чужих», говорящие на родном языке с акцентом.

Данная книга – попытка поделиться нашим опытом нетворкинга. Хотя существует немало книг, посвященных этой теме, и некоторые из них действительно хороши, все эти книги можно разделить на две группы. В первой представлены советы и рекомендации, которые помогут вам быстрее набирать контакты на различных мероприятиях и развивать навыки общения. Такие навыки, несомненно, полезны, но точно так же, как генералу, командующему армией, необязательно быть самым метким стрелком, сами по себе эти навыки необязательно помогут вам строить долгосрочные, продуктивные отношения с людьми, не говоря уже о том, что научат вас стратегически управлять вашей сетью контактов.

Вторая группа книг о нетворкинге представляет собой сборники разных историй из жизни людей, которые сделали успешную карьеру в качестве руководителей компаний или мотивационных спикеров. Рассказы о том, как добились успеха выдающиеся нетворкеры, и в самом деле мотивируют, но они не слишком пригодны для людей без зашкаливающего эго, которые не избалованы огромными кабинетами с толпой подчиненных. Кроме того, большинство реалий бизнеса и традиций общения, которые описывают авторы подобных книг, вряд ли существуют где-либо еще, кроме Соединенных Штатов Америки.

В своей книге мы хотели взглянуть на нетворкинг глазами профессионалов разведки. Мы попытались сделать книгу как можно ближе по духу к учебному пособию. Нами руководило желание сделать так, чтобы наш опыт пригодился как можно более широкому кругу читателей.

Настоящего профессионала в любом ремесле отличает наличие системы. Такая система выходит за рамки набора лучших практик и лайфхаков. Она имеет свою собственную философию и включает в себя набор правил, которые делают приобретенный опыт воспроизводимым. Например, если вы изучите множество книг, написанных разными писателями, то обнаружите определенные правила построения сюжета и развития персонажей, которые делают романы успешными.

Такие правила нетворкинга, применяемые систематически и вдумчиво, даже при весьма среднем исполнении, дадут возможность любому человеку построить вполне добротную сеть контактов, которая, в свою очередь, поможет ему добиться поставленных целей в жизни и в бизнесе. Подлинный талант в нетворкинге может быть приумножен систематическим процессом, которого часто недостает талантливым людям, – подобно тому, как необработанный алмаз приобретает ценность, когда за его огранку берется настоящий мастер.

При любом упоминании о стратегии сразу же всплывает закономерный вопрос о цели. Согласитесь, разведчик занимается нетворкингом не ради забавы. Перед ним стоит целый ряд оперативных задач. Это, например, выстроить доверительные отношения с конкретным человеком, что потребует множества промежуточных шагов. Или, может быть, оказать влияние на какую-нибудь государственную организацию. В любом случае ключевую роль в любом важном деле играет тщательное целеполагание. Без постановки задач прогресс в нетворкинге нельзя измерить и оценить, то есть вы никогда не поймете, добились ли вы совершенства на данном поприще или, что называется, довольствовались лишь легкой добычей.

Идея написать книгу и поделиться опытом нетворкинга в качестве офицеров разведки под глубоким прикрытием продиктована нашим стремлением помочь читателям использовать их личные связи для достижения важных жизненных целей. Мы искренне надеемся, что потом и вы, в свою очередь, поделитесь своим опытом и успехами с другими…

О чем мы расскажем

Мы начнем с определения стратегического нетворкинга как целенаправленного, профессионально осмысленного социального взаимодействия человека с его окружением. При этом мы будем рассматривать нетворкинг как структурированную, систематическую деятельность. За каждой системой и стратегией всегда стоит теория. Чтобы стать более эффективными, люди должны понимать, почему они делают то, что делают. «Нет ничего более практичного, чем хорошая теория», как сказал известный психолог Курт Левин. Именно поэтому мы начнем нашу книгу с краткого обзора некоторых аспектов теории личных социальных связей, которые нам понадобятся в дальнейшем.

Мы объясним, что такое личные социальные сети и как они функционируют. Это даст вам возможность составить карту собственной личной сети и провести ее глубокий анализ. Как только ваша сеть контактов будет схематично перенесена на бумагу, вы сможете наглядно увидеть ваше истинное место среди окружающих вас людей, поймете сильные и слабые стороны ваших взаимоотношений. Далее вы сможете планировать шаги, необходимые для того, чтобы расширить вашу сеть, сделать ее продуктивнее и поднять ваш статус в обществе.

Затем мы приступим к постановке задач нетворкинга и обсуждению тонкостей строительства отношений с людьми. Этот процесс мы рассмотрим с самого начала – от оценки человека, с которым вы хотели бы познакомиться, и первого контакта с ним до выстраивания отношений и развития взаимопонимания, доверия и дружбы.

Содержание книги задумано так, чтобы привести вас от понимания базовых принципов нетворкинга к практическим методам, а затем и к стратегии развития отношений с вашим окружением. Мы стремились представить процесс планирования в нетворкинге как можно более наглядным. Это должно помочь вам обдуманно ставить задачи и видеть прогресс в вашей ежедневной работе. В книгу также включена серия пошаговых рекомендаций и шаблонов, которые помогут вам оттачивать навыки нетворкинга.

Затем мы поднимемся на следующий уровень нетворкинга. Если развитие отношений с одним человеком – это, по сути, микронетворкинг, то взаимодействие с группой людей или целой организацией можно назвать макронетворкингом. На этом уровне существуют свои правила, обходные пути, подводные камни и лучшие практики.

Результаты вашего нетворкинга неизбежно зависят от вашего социального статуса: чем выше вы в социальной иерархии, тем легче привлечь к себе людей, тем больше «охват» вашей сети, тем больше у вас возможностей. В идеале вам ведь наверняка хочется, чтобы интересные люди сами шли к вам, а не вы за ними гонялись! Чтобы добиться этого, нужно стать человеком важным, заметным, востребованным. Короче говоря, стать звездой!

Мы обсудим, как можно повысить ваш социальный статус, продвинуться в организациях, стать заметным в обществе, эффективно взаимодействовать в социальной среде, в которой вы находитесь. Поскольку сейчас все больше общения перемещается в виртуальный мир, мы также уделим внимание вашим виртуальным связям и виртуальному статусу.

Ваш успех в нетворкинге, скорее всего, придет не сразу. Практика потребует усилий – порой довольно значительных. Но ведь и нам эти двадцать пять лет нелегальной работы дались нелегко! По крайней мере, вам не придется беспокоиться о том, что ваши настойчивые, целенаправленные и успешные усилия в нетворкинге привлекут внимание контрразведки!

Как разведчики-нелегалы мы выполняли три задачи одновременно. Нашей главной задачей, как и следовало ожидать, был сбор разведданных. Второй была «работа под прикрытием» – ну, то есть наша «повседневная» деятельность, которая позволяла нам объяснить свои доходы и интересы. Третья задача заключалась в создании сети контактов и укреплении социального статуса – постоянное, зачастую изнурительное, восхождение от низов общества к его вершинам. На самом деле все наше видимое свободное время – прогулки, праздники, занятия спортом – должно было как-то вписываться в эту третью задачу. Такая работа никогда не прекращалась и требовала огромных усилий и времени, но без нее мы были бы бесполезны как разведчики.

У каждой профессии есть свой инструментарий. Ремонтируете ли вы бытовую сантехнику, разрабатываете коллекционную одежду или преподаете экономику в университете, вы полагаетесь на конкретные знания, навыки и оборудование, без которых желаемых результатов достичь нельзя. Чтобы овладеть такими навыками и довести их до совершенства, обычно требуются годы. Определенные профессии требуют от человека особых способностей, например музыкального слуха или абстрактного мышления. Важно отметить, что каждая профессия формирует определенный образ мышления и метод, который так же неотделим от профессии, как и ее рабочие инструменты.

Разведчики, в течение долгого времени оттачивающие свое оперативное искусство, вырабатывают особенную память на людей и отношения. Так же как художник может в деталях воспроизвести увиденный ранее пейзаж, а пианист сыграть несколько симфоний, не заглядывая в ноты, опытный профессионал-оперативник способен хранить в памяти детали историй многих людей и подробности разговоров с ними на протяжении нескольких лет.

Главное оружие разведчика – его связи. А его основное качество – умение разбираться с множеством ситуаций и людей, учиться, приспосабливаться, предсказывать, терпеть, меняться и добиваться своего. Короче говоря, понимать и организовывать вещи и людей вокруг себя. Без инициативы и внутреннего чувства направления разведчик немедленно оказался бы в неуправляемом водовороте сложностей и опасностей. Менталитет офицера-оперативника, как организатора и планировщика своего окружения, определяет его стратегический подход к нетворкингу. Чтобы практиковать этот стратегический подход, видеть ошибки и мыслить системно, нам нужно понять, что такое сети контактов и как они функционируют.

«Нет ничего более практичного, чем хорошая теория…»

Когда мы создаем вокруг себя сеть нужных нам людей, то тем самым как бы плетем социальную ткань, которая соединяет нас с остальным миром. Постоянные социальные взаимодействия позволяют нам защищать себя, зарабатывать деньги, заводить потомство и продвигать решения, которые влияют на наше общество. Связи, которые мы создаем, зависят от того, кто мы, что нам нравится, какую работу мы делаем и с кем живем. У нас есть враги и друзья, начальники и подчиненные. Такие взаимодействия не случайны. Они и в самом деле описывают и определяют нашу жизнь. Узы, которые нас связывают, регулируются законами и обычаями и эмоционально заряжены. Они встроены в контекст окружающей нас среды.

Мы – социальные существа, которые выжили, развивались и процветали, потому что научились работать вместе, несмотря на персональные различия и предпочтения. Чтобы выжить, мы приняли правила и иерархию, приняли необходимость взаимозависимости, которая делает нас семьей, взводом, корпорацией, страной, человечеством. Наши желания, убеждения и занятия объединяют нас в различные группы – от стартапов и футбольных команд до масонских лож. Мы не можем жить, не полагаясь на взаимную материальную и эмоциональную поддержку. Вот такие наборы стабильных отношений вокруг нас и называются сетями.

Отношения между людьми могут сильно различаться по продолжительности, силе и интенсивности. Они могут быть кратковременными или пожизненными. Они опираются на разную мотивацию – от возможности быстро заработать до непоколебимой преданности. Многие выбрали ужасную смерть вместо того, чтобы отказаться от своих друзей, или отдали все, что у них было, другим людям. Наши мышление и характеры формируют те, кого мы знаем. А в некоторых случаях – например, для бизнесменов или разведчиков – наша ценность и состоит из тех, кого мы знаем. Для таких людей социальные, межличностные связи составляют их оборотный капитал – в самом прямом смысле этого слова.

Типы личных сетей

Начнем с описания того, что такое персональные сети. Можно выделить несколько их типов. Они могут быть формальными, такими, которые определены различными законами и правилами или закреплены организационной структурой, как, например, в воинской части. Они могут быть неформальными – достаточно вспомнить о вечеринке в пятницу вечером, когда вы с друзьями собираетесь вместе где-нибудь в кафе, чтобы выпить и расслабиться в ожидании наступающих выходных. В последнем случае нет никакой субординации, никакой иерархии, никаких правил вообще.

Социальные сети могут быть не только локальными или глобальными, но также реальными или виртуальными. Теперь, когда есть Facebook, «ВКонтакте», LinkedIn, Telegram, WhatsApp, различные форумы и прочие подобные инструменты, у большинства из нас порой даже больше виртуальных друзей, чем тех, с которыми мы когда-либо встречались лично.

Сети могут различаться по своему назначению – например, работа или отдых. Сеть или часть вашей сети может принадлежать исключительно вам лично или вам как члену группы – например, вашим контактам в клиентской компании, которой управляет ваша команда.

И, наконец, сети могут быть активными или «спящими». Представьте себе людей, с которыми вы окончили школу много лет назад и с которыми встречаетесь в лучшем случае раз в десять лет в годовщину вашего выпуска, или ваших друзей детства в родном городе, в который вы время от времени приезжаете…

Ваша сеть как ваше «отражение»

Ваша сеть во многом будет отражать вашу индивидуальность. Она будет зависеть от того, мужчина вы или женщина. Ваша сеть будет меняться с возрастом. Так, у десятилетних девочек в сетях больше знакомых девочек, чем мальчиков, но в 16 лет все может оказаться с точностью до наоборот. Развивая отношения, мы естественным образом тяготеем к людям одного уровня благосостояния и социального положения. Это также справедливо и в отношении возрастных групп, рас и этнической принадлежности. В мире разведки широко известно, что успех израильских и китайских спецслужб во многом зависит от использования ими сплоченных этнических сообществ по всему миру.

Всего несколько десятилетий назад, когда мир не был так взаимосвязан и глобализирован, факт рождения в одном регионе и тем более в одном населенном пункте играл большую роль в укреплении социальных связей. Теперь же встреча с земляком для большинства людей особого значения не имеет. Гораздо чаще мы определяем себя по тому, в какой школе или университете мы учились.

Как правило, чем разнообразнее чья-то сеть связей с точки зрения типов, социального положения и национальности людей, которых вы знаете, тем большую ценность она может в потенциале принести и тем больше возможностей она может предложить. Разнообразная сеть значительно повышает вашу социальную и карьерную мобильность и создает банк полезного жизненного опыта.

Некоторые факторы, определяющие формирование наших сетей, можно рассматривать как данность. Одним из них, например, является наше семейное происхождение, которое, по крайней мере до определенного возраста, играет доминирующую роль в наших взаимодействиях. Другой фактор – наши гены, которые управляют нашим нетворкингом как бы из-за кулис. Как и в романтических отношениях, они определяют наши предпочтения без нашего ведома. Они приводят нас к людям, с которыми мы можем сблизиться, хотя их характеры и взгляды могут порой казаться абсолютными противоположностями нашим.

Однако, как показала наша длительная карьера в разведке, гораздо большее число определяющих факторов сети находится целиком в нашей власти и под нашим контролем. Они зависят от того, какими мы видим себя, каковы наши жизненные цели, где и чему мы учимся, чем зарабатываем на жизнь. Они зависят от наших сознательных решений, религиозных практик, увлечений, интересов и мест, которые мы выбираем для проживания. Управляя этими подконтрольными нам факторами, мы можем выстраивать новые связи и целенаправленно развивать наши личные социальные сети.

Карта связей

Если мы хотим развивать сети, сначала нужно понять, что это такое и как они выглядят. В противном случае мы не сможем понять, что с ними происходит и как исправить возникающие проблемы. Есть разные способы нарисовать социальную сеть, поэтому нам нужно договориться о некоторых правилах. Поскольку у каждого из нас свое воображение, картины одной и той же социальной сети мы можем рисовать разными способами. Когда во время нашей миссии мы впервые попытались изобразить свои сети, сделать это оказалось непросто. Мы предприняли несколько попыток поместить все наши контакты на лист белой бумаги, но поначалу все выглядело неправильным. Реалии наших отношений не укладывалась в рамки той схемы, которую мы имели в виду. Попробуйте сейчас взять листок бумаги и нарисовать карту ваших отношений. Сами убедитесь, как это будет трудно и неприятно. Для нас схема начала обретать какой-то смысл лишь после четвертой или пятой попытки. Именно поэтому мы предложим некоторые рекомендации по оптимизации и упрощению процесса построения картины вашей сети.

Окунемся мысленно в эпоху Великих географических открытий, во времена Христофора Колумба и Васко да Гамы. Что сделало возможными те грандиозные путешествия? Где-то в конце XV века картографы изобрели систему координат, с помощью которой каждая точка на Земле может быть точно нанесена на карту. Различные карты использовались с древнейших времен, но на них показывали лишь контуры суши. Карты, использующие систему координат, ускорили революцию в навигации. Они давали возможность путешественникам отправляться в далекие, неизведанные места без риска сбиться с пути. Главное, чтобы они видели солнце или звезды и имели при себе несколько простых навигационных приборов и часы. Аналогичным образом карта вашей сети поможет не заблудиться и чувствовать себя уверенно в ваших отношениях. Это сделает вашу сеть намного более продуктивной.

В качестве примера нарисуем карту простой сети. Представьте себе студентку из Таиланда, живущую в Соединенных Штатах Америки, которая, чтобы как-то пополнить свой бюджет, еще где-то подрабатывает на полставки. Если поместить нашу студентку в виде точки в центре карты, то у нас должно быть два сектора на карте, которые представляют страну, в которой она живет в настоящее время, – Соединенные Штаты и ее родину – Таиланд. Мы можем разделить эти сектора страны на рабочие, домашние и другие соответствующие области. Затем мы нанесли на карту ее однокурсников и преподавателей в университете, соседей по квартире, коллег по работе, ее родственников. В США у нас будут только ее университетские, рабочие и соседские связи, но не будет членов семьи. Друзья, однако, будут и в той, и в другой стране. Шаг за шагом мы можем сделать эту картину более детальной, более сложной. Думаю, вы поняли идею… Возможность отобразить на карте ваше окружение поможет понять некоторые важные концепции, связанные с развитием сети.

Плотность сети и ее значение

Одной из важных концепций является плотность персональной сети. Она рассчитывается путем деления общего числа существующих связей между людьми в сети на количество всех потенциальных связей и варьируется от 0 до 1. Проще говоря, если плотность вашей сети равна «0», это означает, что все ваши контакты отделены друг от друга и никак не связаны друг с другом. Специалисты по продажам, как правило, имеют сети низкой плотности, потому что у них есть отдельные отношения с несвязанными клиентами. Если плотность вашей сети равна «1», то, значит, все ее участники знают всех остальных. Это вполне типично для учебной группы или коллектива в производственном цехе.

Что может сказать нам плотность о сети контактов того или иного человека? Хорошей или плохой плотности сети, как таковой, не существует. Разведчики вынуждены сохранять плотность своих сетей на достаточно низком уровне, чтобы держать свои источники информации как можно дальше друг от друга и тем самым снизить риски утечек и разоблачения. Сеть с низкой плотностью идеально подходит и для специалистов по продажам. Однако для менеджера отдела в универмаге такая сеть выглядела бы уже сомнительной. В последнем случае это означает, что командная работа в магазине отсутствует и менеджер может быть не в курсе, что происходит в его отделе на самом деле.

С точки зрения менеджмента плотность сети – понятие очень важное. Если плотность сети контактов менеджера очень высока, это означает, что у него не так много связей за пределами своей организации. Иными словами, он просто варится в собственном соку. Такой человек, вероятно, должен начать спрашивать себя, благоприятна ли такая ситуация для его карьерного роста. Однако с точки зрения управления очень низкая плотность – также не самый хороший вариант. Если у вас недостаточно связей в собственной организации, возможно, что-то от вас ускользает.

В стабильной группе, когда люди живут и работают вместе в течение длительных периодов времени, плотность их сети увеличивается. Отношения в группе становятся ближе, теплее. Растет уровень эмоциональной поддержки и взаимной приверженности.

Ознакомившись с понятием плотности сети, можно теперь лучше понять значение связей, которые мы видим на сетевой карте нашей тайской студентки. Отдельные части ее сети в Таиланде имеют бо`льшую плотность, чем другие. Связи на карте показывают, что в университете и на работе она не является участницей какой-то определенной группы. Возможно, ей будет очень одиноко и некомфортно в Соединенных Штатах. Когда человека принимают как полноправного члена сообщества или группы, то постепенно исчезает ощущение, что он здесь лишний, чужой.

Три уровня отношений

Следующая концепция касается дистанции и цели взаимоотношений между вами и людьми в вашей сети.

Поместите себя мысленно в центр своей сети и представьте три концентрических круга. Мы называем их Функциональными кругами. Первый, внутренний, круг обычно состоит из ближайших друзей и членов вашей семьи. Это люди, которым вы доверяете больше всего. Им при случае можно, как говорится, излить душу. Вы можете обратиться к ним и в радости, и в горе. Они образуют ваш Круг поддержки. К сожалению, когда дело доходит до повседневных забот, до вашей работы и карьерных проблем, то люди из Круга поддержки едва ли вам помогут. А все потому, что вы уже воспользовались тем, что они могут вам предложить. Все, что можно сделать с вашим Кругом поддержки, – это сохранять существующие отношения, чтобы в нужный момент вновь обратиться к этим людям.

Следующий круг обычно «населен» поплотнее. В нем заключено подавляющее большинство людей, с которыми вы так или иначе имеете дело. Мы называем его Кругом продуктивности, потому что почти все ваши полезные взаимодействия, вся работа и социальная активность происходят именно там. Круг продуктивности помогает вам достичь результатов. Вы достаточно хорошо знаете всех в Круге продуктивности, у вас уже сложились с ними устойчивые связи, но это не значит, что все эти люди вам так уж близки.

Положительный момент заключается в следующем: чтобы быть полезными друг другу, людям вовсе не обязательно становиться близкими друзьями. Вы не сможете, да и не должны быть со всеми на дружеской ноге. Как показывает пример того же Франклина Д. Рузвельта, это не мешает человеку достигать даже самых амбициозных целей. И президент Рузвельт – не единственный выдающийся нетворкер, который не заводил близких друзей. Другой громкий пример – экс-президент США Барак Обама.

Вы будете удивлены, как много замечательных вещей могут сделать для вас люди, с которыми вы едва знакомы. Особенно, если они видят в таком общении взаимный интерес и если вы правильно их попросите. Ваша цель для участников Круга продуктивности – определить наиболее важные отношения и сделать их прочными и продуктивными, приблизив к себе соответствующих людей. Для разведчиков самая напряженная работа по «налаживанию» отношений происходит именно в этом кругу.

За внешними границами вашего Круга продуктивности лежит другая область, так называемый Круг развития. По сути, это «горизонт» вашей сети, на нем появляются новые контакты. Данная область играет роль своеобразного мостика между вашей сетью контактов и остальным миром. Новые люди могут войти в Круг развития, но затем исчезнуть, если отношения не станут стабильными и целенаправленными. Они могут вернуться туда снова, если вы предпримете какие-то усилия или если изменятся внешние обстоятельства. К Кругу развития применима двуединая стратегия. С одной стороны, вам нужно наполнить его новыми людьми, создавая непрерывный поток дополнительных контактов в свою сеть. С другой стороны, вы должны изучить новых людей, которые появляются на горизонте вашей сети, и переместить в Круг продуктивности тех, кто представляет интерес.

Три главных правила нетворкинга

Перейдем к основным принципам нетворкинга. Они на удивление просты. На самом деле их можно свести к трем простым правилам. Давайте представим, что общение между людьми – это поток электрических сигналов. Свою сеть вы можете рассматривать как набор лампочек, соединенных друг с другом. Такие соединения образуют узлы. Некоторые узлы могут быть небольшими, они соединяют всего несколько ламп. Но некоторые получаются огромными – с сотнями, если не тысячами соединений. То же самое происходит и с человеческими связями. Некоторые из нас с легкостью налаживают множество связей. Вы ведь помните, что среди окружающих вас людей – в школе или на работе – то и дело попадались чрезвычайно общительные люди, у которых всегда был обширный круг друзей и которые всегда находились в центре внимания. Назовем их «коннекторами». На день рождения каждого такого человека всегда был аншлаг. По своей природе такие люди всегда привлекают к себе внимание, другие к ним тянутся.

Первое правило нетворкинга: разглядите, отыщите вокруг себя «коннекторов» и постройте с ними тесные связи. Сближаясь с ними, вы получаете доступ к частям их собственных сетей, в том числе к тем людям, познакомиться с которыми лично у вас не было бы ни малейшего шанса.

Что такое отношения? По сути, процесс обмена. Это может быть обмен товарами, эмоциями или информацией. На самом деле каждый разговор – тоже обмен, по крайней мере обмен вниманием друг к другу. Когда люди предлагают вам что-то, они ожидают чего-то взамен.

Чтобы кому-то что-то предложить, неважно, что именно, вы должны это иметь, например деньги, информацию или что-то еще. Где взять это «что-то» для обмена с другими? Чаще всего – от тех участников вашей сети, кто имеет к этому доступ, будь то профессиональные знания фондовых рынков или билеты в Большой театр. Получается, что в данной схеме вы сродни брокеру, который сам ничего не производит, но все же вносит свою лепту, облегчая процесс заключения выгодной сделки.

В вашей сети – если вновь использовать аналогию с электрической схемой – есть люди, которые аккумулируют в себе много «чего-то полезного», что проплывает вокруг. Назовем их «конденсаторами». Обычно это весьма уважаемые люди. Другие постоянно обращаются к ним за советом. В организациях они обладают институциональной памятью. Если вы отыщете таких «конденсаторов» и грамотно построите с ними отношения, они смогут рано или поздно поделиться с вами своими «накоплениями». Как только вы получите то, чем можно поделиться, у вас появится возможность обменяться с людьми в вашей сети. Используя приобретенное в качестве своеобразной валюты, вы сможете повысить свой статус или обменять на то, что нужно вам. Для разведчика поиск таких «конденсаторов», которые могли бы стать источниками информации, составляет важнейшую часть работы.

Из вышесказанного вытекает второе правило нетворкинга: выявляйте вокруг себя «конденсаторов» и устанавливайте с ними тесные связи.

В нашей воображаемой электрической цепи присутствуют некоторые элементы, которые могут нарушать или усиливать передачу энергии – «прерыватели» и «проводники». В социальных сетях это «гейткиперы» (привратники) или, наоборот, «бриджи» (мосты), то есть люди, которые могут поставить преграды на вашем пути или, наоборот, открыть новые двери. Например, секретарь вашего босса, в зависимости от качества ваших с ней отношений, может играть роль либо «привратника», либо «моста». Если у вас отношения не очень, ее вероятный ответ на вашу просьбу о встрече будет звучать так: «Знаешь, он сейчас так занят. Может быть, на следующей неделе…» И, наоборот, если у вас хорошие отношения и вам нужно срочно увидеться с начальником, она ответит: «Хорошо, я сейчас перезвоню».

Люди, которые дают вам доступ к другим сетям, организациям или странам, также могут выступать в качестве «мостов». Есть у вас, к примеру, друзья из Бразилии? Если нет и вам вдруг понадобится туда полететь, скорее всего, вы окажетесь в одиночестве в стране, которая изначально может вызывать у вас неуверенность. Однако если у вас есть друг из Бразилии – по сути, ваш «мост», – то она или он с помощью парочки электронных писем или телефонных звонков может запросто мобилизовать свои местные связи. И тогда вы получите от своей поездки самые приятные и незабываемые впечатления!

Все это подводит нас к третьему правилу нетворкинга: определите людей, которые выполнят роль «привратников» и «мостов», наладьте с ними отношения так, чтобы они работали на вас, а не против вас.

Подведем итоги. Если очень коротко, то для нетворкинга важно обзавестись «коннекторами» и «конденсаторами», а также наладить отношениями с «привратниками» и «мостами».

Как нарисовать карту вашей сети

Теперь, вооружившись теорией, пора приступить к действиям и нарисовать карту вашей сети. Американский писатель Марк Твен однажды сказал: «Секрет того, чтобы добиться чего-то, – начать. Секрет того, чтобы начать, заключается в том, чтобы разбить сложное и неподъемное задание на маленькие и простые задачки и приступить к решению первой из них». Первые шаги в создании карты вашей сети и будут самыми трудными. Вот почему мы хотим объяснить их как можно проще и яснее. Помните: стратегический нетворкинг начинается со стратегии, а ваша стратегия начинается с построения карты вашей текущей сети. Давайте сделаем все поэтапно, шаг за шагом.

Этап 1

Возьмите большой лист белой бумаги и поставьте в центре точку. Эта точка – вы. Затем нарисуйте вокруг точки два круга. Первый маленький, а второй побольше, так чтобы между окружностью и границами листа было около десяти сантиметров. Это ваши Функциональные круги. Первый, как вы помните, Круг поддержки – ваши родственники и ближайшие друзья. Второй – это Круг продуктивности, в нем окажется большинство ваших стабильных связей. Область за пределами этого круга будет вашим Кругом развития – горизонтом вашей сети, на котором появляются новые контакты. Проведите радиусы от центра к границам листа. Эти линии образуют сектора – некоторые побольше, некоторые поменьше, – которые представляют области вашей жизни, такие как офис, ваших клиентов, учебное заведение или досуговую активность, – те области, которые соответствуют вашим отношениям.

Этап 2

Начнем размещать свои связи на карте: один человек – одна точка. Если человек для вас важен, сделайте точку побольше, пожирнее. В качестве базы данных можно взять список контактов в своем смартфоне. Решите сами, сколько людей вы хотите поместить на карту. Придерживайтесь разумного подхода: в смартфоне обычно записаны телефоны сотен людей, но вам не нужны те, которых вы едва знаете и к которым не испытываете особого интереса. Старайтесь помечать каждую точку именами или инициалами.

Этап 3

Затем вы можете провести линии между вами и другими людьми, которые будут отражать характер ваших отношений. Для того, чтобы картинка получалась разборчивой, отмечайте только важные контакты. Если это очень интенсивные отношения, выберите жирную линию. Для спорадических отношений используйте пунктир. На линиях можно рисовать стрелки, чтобы указать, кто обычно проявляет инициативу. Если инициатива носит взаимный характер, стрелки могут быть разнонаправленными. Точно так же – линиями и стрелками – вы можете связать в сети людей, которые знают друг друга.

Как только все соединения будут нанесены на карту, подумайте, как обозначить их качество. Плюсы могут представлять собой позитивные, динамичные отношения, минусы – отношения, с которыми вы испытываете какие-то проблемы. И, наконец, цветом выделите группы в вашей сети, которые связаны определенным интересом. И вуаля! Вы почти закончили!

Хотя нет! Еще не совсем… В итоге может оказаться, что некоторые сектора или кольца слишком малы, чтобы вместить всех людей, которых вы хотели бы туда «запихнуть», а некоторые почти пусты. Хотя основные принципы построения сети просты и интуитивно понятны, вам может понадобиться несколько попыток и куча изведенной бумаги, прежде чем вы, наконец, придете к более или менее удобоваримому варианту, который правильно отражает реальность.

Не волнуйтесь, мы ведь предупреждали: понадобится несколько попыток! Наше предложение нарисовать сеть с кругами, линиями и точками – всего лишь рекомендация. Не торопитесь и постарайтесь нарисовать четкую и понятную карту. Если получится – отлично! Если нет – не отчаивайтесь и найдите для себя другой способ. И помните – ваша сеть будет меняться и карту контактов придется время от времени корректировать.

Надеемся, теперь вы понимаете, как функционируют социальные сети. Пришло время погрузиться в тему поглубже, чтобы раскрыть важные идеи и познакомить вас с наиболее оптимальными методиками. Развитие сети контактов – это то, чем мы – сознательно или бессознательно – занимаемся каждый день. Хотя то, как мы это делаем, зависит от наших личностных качеств и образа жизни, все же есть некоторые «стандартные» навыки, которые нужно улучшить, чтобы в целом постичь процесс нетворкинга.

Может показаться, что довольно специфичные методы нетворкинга, которые мы использовали как разведчики, работающие под глубоким прикрытием, неприменимы, например, в карьере начинающего актера или финансового аналитика. На самом деле универсальные механизмы нетворкинга может взять на вооружение любой человек, независимо от возраста, профессии или национальности. Просто разведчики склонны действовать несколько решительнее и с большим акцентом на конкретный оперативный результат.

Как только вы примените к своим контактам описанный ранее «взгляд с высоты птичьего полета», то почти сразу обнаружите проблемы и недостатки вашей персональной сети, такие как невысокая скорость приобретения новых контактов, топтание на месте в развитии отношений с некоторыми людьми или недостаточный ее охват. Учитывая различные проблемы, с которыми мы то и дело сталкивались во время нашей работы в качестве оперативных работников, мы пришли к выводу, что большинство из них – общие для всех и требуют довольно стандартных действий. Если вы научитесь их распознавать, то устраните подавляющее большинство помех в отношениях, чем значительно улучшите свою личную и профессиональную жизнь.

Исходя из нашего опыта, типичные трудности таковы:

• Постановка адекватных целей нетворкинга.

• Выстраивание стратегии нетворкинга.

• Приобретение новых контактов.

• Развитие продуктивных отношений.

• Исправление проблем в отношениях.

• Укрепление влияния в группах и организациях.

• Повышение социального статуса среди окружающих.

В последующих главах мы опишем, как преодолеть все эти трудности.

От жизненных целей к приоритетам нетворкинга

Много лет назад мы, начинающие разведчики, прибыли в страну своей первой загранкомандировки. Как бы сильно нам ни хотелось собрать полезную информацию и поскорее добиться результатов, мы чувствовали острую потребность в эмоциональной поддержке. Вокруг нас не было ни родственников, ни друзей. Хуже того, у нас не было социального статуса, который бы подкреплял нашу самооценку и делал бы нас значимыми партнерами для других. Наш низкий, практически нулевой, социальный статус не позволял нам активно устанавливать связи с интересными людьми, столь необходимыми для разведывательной работы. Кроме того, необходимо было выстроить отношения с нашим непосредственным окружением, чтобы примерить на себя и перенять местные нормы поведения и обычаи. Другими словами, нам нужен был Круг поддержки. Со временем мы наладили связи с соседями, врачами, библиотекарями, владельцами магазинов и ресторанов, местными прихожанами и священнослужителями. После нескольких сеансов у мануального терапевта – кстати, нашего ровесника – у нас завязались с ним дружеские отношения. Они длились несколько лет – до тех пор, когда нам пришлось переехать в другой город. Интерес к пению и музыке привел одного из нас в церковный хор. В результате мы получили не только возможность провести время с приятными людьми, но и установить важные контакты с местным священником.

По мере того как мы набирались опыта и уверенности, наши приоритеты в нетворкинге смещались в сторону развития эффективного «прикрытия» и обретения более высокого социального статуса. А потом, когда через несколько лет родились двое наших сыновей, мы открыли для себя совершенно новую главу в нетворкинге – удивительный мир взаимоотношений родителей – на детских площадках и в школе. В последующие десять лет для нас открылась совершенно другая жизнь, другая сеть контактов, другие приоритеты. Мы установили связи с множеством людей во многих странах, разделяли общие интересы и взаимодействовали с представителями разных слоев. За плечами у нас были важные профессиональные достижения, которые давали уверенность двигаться дальше, пробиваться в высшие эшелоны общества.

Наконец, когда в конце растянувшейся более чем на двадцать лет карьеры в разведке мы столкнулись с неожиданным предательством и арестом, наши цели в области нетворкинга сместились к новым приоритетам – воссозданию круга связей в России, куда мы вернулись всей семьей. Наш путь показывает, что каждому человеку приходится перестраивать сеть контактов и окружать себя новыми людьми всякий раз, когда меняется он сам и меняются обстоятельства его жизни.

Какими бы ни были текущие потребности в нетворкинге, они определяются жизненными целями, а также ближайшими приоритетами. Невозможно переоценить, насколько важно для успеха правильное целеполагание. Без четких приоритетов ваши взаимодействия неизбежно превратятся в неприятную, лишенную четкого направления, бесцельную суету, отнимающую время и истощающую вас эмоционально, – с крайне невысокой отдачей. Однако, как только поставлены цели, ваша стратегия нетворкинга тут же обретает смысл.

Круг целей

Более сложный способ постановки целей требует пересмотра ваших долгосрочных жизненных планов. Чтобы успешно преобразовать свои цели в стратегию, нужно ответить на вопрос о том, какие конкретные шаги помогут привести вас к достижению цели. Какими бы идеями и желаниями вы ни обладали, сделать их достаточно конкретными, чтобы направлять свой нетворкинг, – задача довольно серьезная. Для облегчения этой задачи мы разработали простую схему. И использовали всякий раз, когда чувствовали, что нужно сделать паузу и пересмотреть свои приоритеты.

На листе бумаги нарисуйте в центре три концентрические окружности. От центра к краю назовите их «Что», «Кто/Где» и «Как». Рекомендуем разделить окружности радиальными линиями на четыре сектора. Сектора помогут вам сосредоточиться на различных аспектах жизни и карьеры – например, на Финансах, Здоровье, Семейной жизни, Интересах или Личностном росте.

В каждом тематическом секторе центрального круга запишите от одной до трех основных целей, которые вы для себя наметили, – например, «иметь больше друзей», «больше зарабатывать», «стать более интересным человеком» или «улучшить отношения с дочерью».

Вспомните тех, кто может оказать помощь в достижении каждой из ваших целей или от которых может зависеть их достижение. В следующий круг, напротив цели «больше зарабатывать», впишите имена людей, которые потенциально могут в этом помочь. Аналогично напротив цели «стать более интересным человеком» впишите имена людей, которых знаете или хотели бы знать и которые могут поучаствовать в вашем личностном и профессиональном росте. Если сразу вы не сможете вспомнить имена нужных людей, запишите, где таких людей можно найти, например в какой-то профессиональной ассоциации.

Во внешнем круге, напротив названия или места, впишите короткий ответ на вопрос о том, как вы намерены строить отношения с нужными людьми и кто может вас с ними свести.

Запись проблем и постановка краткосрочных и долгосрочных целей помогает систематизировать свои мысли. Независимо от того, насколько точными или развернутыми могут оказаться первоначальные ответы, всякий раз, когда вы возвращаетесь в круг и пытаетесь ответить на вопросы, вы улучшаете свою способность достигать поставленных целей.

Оцените ваши ресурсы

Как только вы определитесь с целями, приступайте к анализу знакомых вам людей. Скопируйте список контактов в телефоне и распределите людей по группам, таким как семья и друзья семьи, бывшие одноклассники, коллеги по работе, а также люди, с которыми вы встречаетесь на спортивных объектах или во время других мероприятий.

Используя знания по теории нетворкинга, отыщите тех, кто может выступить в роли «коннекторов» и «конденсаторов» в вашей сети контактов. Определите «привратников» и тех, кто станет для вас «мостиком», проложит путь к другим людям или организациям. Это поможет распределить контакты по приоритетам и полезности для дальнейшего развития, а также выделить тех, кто потенциально способен свести с другими нужными людьми.

Если вы чувствуете, что ваша главная проблема в нетворкинге – создание новых контактов, уделите приоритетное внимание построению отношений с «коннекторами». Вместе с некоторыми их контактами вы приобретете и новые возможности. Помимо людей, которые выступают в качестве «коннекторов» благодаря каким-то личным качествам, есть и такие, кто является таковым в силу профессиональной деятельности. Присмотритесь к журналистам, политикам, специалистам по связям с общественностью, блогерам, юристам, лоббистам, сборщикам средств на благотворительность, рекрутерам и менеджерам по персоналу, с которыми вы то и дело пересекаетесь, – все эти люди должны непременно войти в ваш приоритетный список контактов!

«Конденсаторы», помимо предоставления некоторых ценных советов, способны также свести вас с множеством полезных людей. Университетские профессора, банкиры, музейные кураторы, владельцы картинных галерей, писатели, художники обычно всегда привлекают к себе интересных людей, которые уже состоят в тех или иных властных структурах, либо стремятся оказаться к ним как можно ближе.

Если вам пока трудно подобраться к определенным организациям, вспомните о «мостах», которые вам нужно туда навести. Как только вы установите надежную связь с представителем определенной профессиональной группы – скажем, с каким-то врачом, – расширить контакты внутри этой группы будет намного легче, и вас станут направлять от одного человека к другому.

В процессе построения сети контактов вы будете встречаться с людьми, с которыми непременно захотите подружиться, независимо от того, какие роли они могут сыграть, – просто потому, что они вам нравятся.

И, наконец, не забывайте о своих «замороженных» контактах – о друзьях, с которыми некоторое время не общались. Обычно это люди, с которыми вы вместе ходили в школу или работали. Но это могут быть и люди из других временных отрезков вашей жизни. Возобновите общение, расспросите их о работе, о том, что изменилось в их жизни, и потом регулярно напоминайте о себе. Станьте членом ассоциации выпускников школ, в которых учились, проявите активность. Например, для одного из нас дипломы выпускника нескольких авторитетных университетов в разных странах, в том числе Гарвардского университета в США, открыли множество «дверей» по всему миру и дали значительный толчок в формировании круга друзей.

Конвейер возможностей для контактов

Для разведчика установление контактов – это ежедневная, в чем-то даже «рутинная» работа. Его Круг развития должен быть постоянно заполнен. Чтобы стать настоящим профессионалом нетворкинга, вы должны рассматривать все взаимодействия как конвейер возможностей для развития новых отношений.

Расширяя вашу сеть контактов, вы так или иначе будете обязаны выходить из вашей зоны комфорта. В разведке неспособность работать вне вашей зоны комфорта означает профессиональную непригодность. Разведчик обязан найти общий язык с любым человеком. Как и многие другие навыки, способность эффективно работать за пределами своей обычной среды общения приобретается и совершенствуется практикой.

Когда дело дойдет до расширения контактных возможностей за пределы вашего привычного окружения, вы столкнетесь с двумя основными вызовами. Первый связан с растущим обособлением наших каждодневных отношений внутри комфортных для нас групп, несмотря на гигантские возможности, предоставляемые средствами коммуникации. Кстати, виртуальные платформы социальных сетей обострили эту проблему. Они облегчили строительство анклавов в интернет-пространстве для социальных и профессиональных групп, которые замыкают человека в оболочку устоявшихся контактов с людьми, которые придерживаются схожих взглядов и жизненных позиций. Любой, кто не разделяет доминирующего в группе мнения, быстро становится чужаком, которому нет места среди «своих», «правильных» людей.

Если вы хотите расширить вашу сеть контактов за ее сегодняшние пределы, будьте готовы открывать для себя новые места и социальные круги, прорываться через барьеры профессиональных групп. Вам придется смириться с тем, что преодолевать такие барьеры может быть больно, а на то, чтобы добиться признания в незнакомых для вас кругах, может потребоваться немало времени.

Другой вызов связан с необходимостью заводить отношения с людьми, находящимися выше вас на социальной лестнице. Высокий социальный статус обычно приходит с возрастом. Каждое поколение несет в себе свою историю, свои «кодовые слова», свои шутки и своих идолов. Для того чтобы на равных разговаривать с человеком, который на двадцать, а то и больше лет старше, да часто еще и намного богаче, требуется смелость. Чтобы заинтересовать собой такого человека, нужен определенный талант. А уж для того, чтобы занять постоянное место друга в жизни такого человека, вам придется отыскать такие общие интересы, для которых возраст и социальное положение не имеют значения. Постоянный поиск этого «общего», которое сокращает социальную дистанцию, и является сутью «нетворкинга вверх».

Есть категория людей, которым проще, чем другим, строить отношения со статусными людьми, – это журналисты и люди искусства. Их профессии дают возможности прямого выхода на знаменитостей. Некоторые даже становятся их партнерами или любовниками. Стоит вспомнить Камиллу Клодель, ученицу, а затем возлюбленную великого французского скульптора Огюста Родена, или Паулу Бродвелл, писавшую биографию американского генерала Дэвида Петрэуса. Техника «нетворкинга вверх» основана на том, что с возрастом и статусом людям больше нравится отдавать, чем получать. Искренний интерес к их опыту может помочь вам найти подходы даже к персонам, которые кажутся недосягаемыми. Такой нетворкинг требует креативности и смелости, однако он же и развивает креативность и смелость. Поэтому не стоит боятся пробовать – даже неудача обогатит вас бесценным опытом.