Лидер и группа. О структуре и динамике организаций и групп Берн Эрик

внешняя (external group work) состоит из групповой деятельности и группового процесса.

внутренняя (internal group work) состоит только из главного и второстепенных внутренних групповых процессов.

Групповой имаго (group imago) – всякий психический образ, сознательный или подсознательный, того, какова группа или какой она должна быть. В ходе групповой деятельности групповой имаго может проходить определенные фазы развития. Различают имаго:

предварительный (provisional) – до вхождения в группу или до начала действия группы; эта фаза основана на фантазиях и прежних представлениях о группе;

приспособленный (adapted) – с поверхностно измененным в соответствии с представлениями группы о противостоящей реальности групповым имаго;

оперативный (operative) – с еще более измененным групповым имаго в соответствии с представлениями индивида о том, насколько он сам соответствует этому групповому имаго;

вторично приспособленный (secondary adjasted) – заключительная фаза, в которой член отказывается от некоторых своих наклонностей в пользу группового сплочения.

Групповое пространство (group space) – психологическая или пространственная область внутри внешней границы.

Групповой процесс (group process) – конфликт сил, возникающий в результате попыток разрушить, дезорганизовать или изменить структуру группы.

внешний (external group process) возникает в результате конфликта между внешним давлением и сплоченностью группы и осуществляется на внешней границе.

главный внутренний (major internal group process) возникает в результате конфликтов между индивидуальными склонностями и групповой сплоченностью и происходит на главной внутренней границе.

второстепенный внутренний (minor internal group process) возникает в результате конфликта склонностей разных индивидов и происходит на второстепенных внутренних границах.

Групповой характер (character group) – случаи отказа от социального контракта, считающиеся в данной группе законными.

Групповые силы (group forces) – три силы, участвующие в групповом процессе: давление, возбуждение и сплоченность.

Дезорганизация (disorganisation) – подавление групповой сплоченности наклонностями индивидов; может возникнуть в результате эрозии.

Действенность (efficiency) – способность работать экономично.

Декомпозиция (decomposition) – деление группы на части в результате изнашивания, разрушения, дезорганизации или разложения.

Делегация (delegation) – орган лидерства, ответственный за его действия.

Депривация, сенсорная (deprivation, sensory) – отсутствие в течение длительного времени сенсорной стимуляции, ведущее к монотонности.

социальная (deprivation, social) – отсутствие возможности для социальных трансакций.

эмоциональная (deprivation, emotional) – отсутствие контактов или поглаживаний.

Дескрипция (description) – ответственность Взрослого за реакции и фантазии Ребенка.

Деятельность (activity) – целенаправленная работа группы над материалом.

конструктивная (constructive activity) увеличивает порядок.

деструктивная (destructive activity) увеличивает беспорядок.

Диагноз (diagnosis) – определение состояния Эго индивида в данный момент.

поведенческий (behavioral) – устанавливаемый путем наблюдения за психикой и телом человека.

исторический (historical) – устанавливаемый путем определения прототипа состояния Эго.

социальный (social) – устанавливаемый путем наблюдения за трансакциями с другими людьми.

субъективный (subjective) – устанавливаемый путем проникновения в прототип состояния Эго.

Диаграммы (diagrams).

6 основных диаграмм групповой динамики таковы:

власти (authority) – указывает личные, организационные и культурные влияния, определяющие особенности лидерства;

динамики (dynamics) – показывает состояние взаимоотношений сил в группе;

имаго (imago) – показывает особенности структуры группы, относящиеся к данной проблеме;

расположения (location) – указывает расположение персонала и дает его характеристики. Если она включает и расписание, получается удобная диаграмма обсуждения (discussion diagram):

структурная (structural) – показывает внутреннюю структуру группы;

трансакционная (transactional) – дает анализ относящихся к проблеме трансакций.

Две основные диаграммы социальной психологии таковы:

личности (personality), или структуральная (structural), – показывает три типа состояния Эго каждого индивида;

трансакционная (transactional) – показывает, какие состояния Эго участвуют в данной трансакции.

Динамика групповая (dynamics, group) – наука, изучающая силы, действующие на границах структуры группы.

социальная (dynamics, social) – наука, изучающая силы, которые действуют на любую социальную агрегацию извне и изнутри, а также взаимодействие между социальными агрегациями.

Дискуссия (discussion) – серия слабых трансакций, касающихся материала; времяпрепровождение.

Дистонический (dystonic) – о таких наклонностях индивида, которые вступают в конфликт с групповой сплоченностью или групповой культурой.

Дифференциация (differentiation) – 1) отличие одного класса от другого; 2) отличие одного индивида от другого в групповом имаго.

Дифференциация, ее степени (differentiation, degress of) – 1) группа полностью дифференцирована (fully differentiated), если соотношение между количеством членов и количеством действующих ниш в групповом имаго равно единице; 2) группа излишне дифференцирована (overdifferentiated), когда членов меньше, чем действующих ниш; 3) группа недостаточно дифференцирована (underdifferentiated), когда членов больше, чем действующих ниш.

Доступность (accessibility) – возможность связи между компонентами, особенно между верхними и нижними эшелонами.

Законы (laws) – набор формальных положений, утверждающих детали группового этикета, обычно в строго определенных, карательных терминах.

Игра (game) – серия скрытых трансакций, ведущих к отчетливо определенной кульминации; набор операций с трюком.

Изнашивание (attrition) – постепенный выход из строя оборудования и персонала группы в результате действия физической силы.

Индивидуальные склонности (individual proclivity) – тенденция каждого члена группы вести себя по-своему; его необходимость выражать себя даже с риском дезорганизации группы.

Инициатива (initiative) – проявление активной индивидуальной деятельности. Энергия, с которой член пытается изменить какой-либо аспект группы в соответствии со своим предварительным групповым имаго.

Интимность (intimacy) – прямое выражение эмоций, полных значения и лишенных скрытых мотивов или умолчаний. Отношения, свободные от игр; обычно возникают между двумя людьми.

Интрига (intrigue) – конфликт, связанный со второстепенными структурами группы.

Исполнение (performance) – групповая деятельность в ходе приема или перед лицом толпы, поскольку эти два вида собраний имеют особые динамические характеристики.

История (history) – фактографический отчет о прошлых событиях, особенно связанных с действием аппарата группы; противостоит традиции.

Кандидат (candidate) – тот, кого привлекают в соответствующую группу.

Канон (canon) – положения, определяющие сплоченность группы. Регулирующая сила, которая состоит из конституции, законов и культуры.

демократический (canon, democratic) – с гибким руководством, с изменяемой конституцией и терпимой культурой.

первичный (canon, primal) – первоначальный канон, установленный создателем канона.

карательный (canon, retributive) – подчеркивающий роль наказания.

Класс (class) – собрание индивидов, отличающихся от массы или от других классов особыми характеристиками.

Конституция (constitution) – формальное выражение группового канона.

Контракт, конституционный (contract, constitutional) – контракт, принимаемый членом и предусматривающий уважение им ролей в организационной структуре на условиях, сформулированных в конституции.

социальный (contract, social) – неписаный этикет, требующий от членов считаться друг с другом как с представителями индивидуальных структур.

Культура (culture) – материальные, интеллектуальные и социальные влияния, регулирующие деятельность группы; включает техническую культуру, групповой этикет и групповой характер. Некоторые важнейшие свойства культуры:

вялость (flabbiness) – нездоровое состояние, при котором культура настолько мягка и расслаблена, что групповая сплоченность ослабевает под воздействием индивидуальных склонностей, и вся культура начинает разлагаться;

строгость – расслабленность (severity – laxity) – степень применения санкций. Запретительная (prohibitive) – запрещающая инициативу. Ограничительная (restrictive) – порицающая инициативу. Терпимая (permissive) – допускающая инициативу. Вознаграждающая (remunerative) – делающая ударение на вознаграждении. Карательная (retributive) – с подчеркиванием роли наказаний. Жесткая (harsh) – со строгими наказаниями за малейшие нарушения. Мягкая (mild) – с минимумом наказаний даже за серьезные нарушения. Строгая (strict) – наказание за любое нарушение. Нестрогая (tolerant) – закрывающая глаза на нарушения;

твердость – мягкость (firmness – softness) – степень ясности, с которой сформулированы положения групповой культуры;

формальность (formality) – степень подчеркнутости этикета; неформальность (informality) – степень терпимости по отношению к характеру;

хрупкость (brittleness) – нездоровое состояние, при котором культура слишком строго или сурово реагирует на силу групповой сплоченности.

техническая (culture, technical) – экономические, интеллектуальные и технологические ресурсы, используемые в деятельности группы.

Лидер (leader) – руководитель группы или организации, который взял на себя право или наделен членами правом проявлять инициативу, налагать санкции и который обладает достаточной властью для этого. С различных точек зрения лидеров можно отнести к следующим типам:

делегат (delegat) – тот, кто отвечает за свои решения перед высшей властью;

исполнитель (executive) – тот, кто при поддержании канона следует за первичным лидером или высшей властью;

личный (personal) – конкретная личность, которая в данный момент функционирует как лидер;

ответственный (responsible) – индивид, занимающий нишу лидерства в организационной структуре и постоянно отвечающий за свои решения;

первичный (primal) – тот, кто устанавливает или радикально меняет структуру и канон группы перед лицом опасного сопротивления;

подлидер (subleader) – тот, кто обладает определенной независимой властью, но в то же время отвечает за свои решения перед другими;

психологический (psychological) – индивид, чей образ наиболее заряжен в нише лидерства и которому присваиваются абсолютные или магические свойства;

эффективный (effective) – индивид, чьи решения скорее всего будут иметь последствия. В небольшой группе это тот, на чьи вопросы скорее всего отвечают. Эффективность лидерства связана с индивидуальной структурой группы.

Личность (personality) — 1) то, как индивид на самом деле представлен в структуре группы, независимо от того, каким он хочет выглядеть. То, каким его видят другие; 2) структура, представленная на диаграмме личности.

Масса (mass) – бесструктурное собрание, в котором ни один член не может с определенной долей вероятности предсказать, к какому классу будут относиться его соседи.

Материал (material) – все, что служит объектом групповой деятельности.

Мистика (mystique) – метафизические доктрины, включенные в канон.

Мораль (moral) – наблюдаемые проявления сильной групповой сплоченности.

Мягкость (softness) – отсутствие четкости в формулировке групповой культуры.

Напряженность (intensity) — 1) в групповой динамике – сила активных индивидуальных склонностей; 2) в трансакционном анализе – эмоциональная сила трансакции.

Неопсихе (neopsyche) – часть психики, которая имеет дело с состоянием Эго Взрослый.

Ниша (slot) – 1) элемент группового имаго; 2) элемент штатного расписания или схемы личности.

Обязательство (engagement) — 1) в общем – любая форма социального действия; 2) член принимает на себя обязательство, если проявляет инициативу в игре, собственной или чужой.

Оперативный принцип (operative principle) – обладающий возможностью к приспособлению член не проявляет инициативу, пока не установит свое место в групповом имаго лидера.

Орган (organ) – в структурном отношении – компонент организации, в динамике отношений – орудие лидерства.

Организационная схема (organization chart) – показывающая установленные конституцией роли и их функциональные отношения.

Организационная тождественность (organization identity) – функциональные отношения, которые остаются постоянными, независимо от изменений в индивидуальной структуре.

Организация (organisation) – анклав с относительно большим числом внутренних границ.

Организация, степень (organisation, degree of) – соотношение числа ролей (в организационной схеме) к числу ниш (в штатном расписании). Организация полностью организована (completly organized), если это соотношение равно единице; сверхорганизована (overorganized) – если оно больше единицы; недоорганизована (underorganized) – если оно меньше единицы.

Оскорбление (insult) – незаконное нападение на личность.

Особа (person) – индивид, рассматриваемый с эстетической точки зрения как совокупность организма и психики в сочетании с артефактами культуры.

Ответственный (warrant) – член группы, руководящий сосредоточением.

Отсутствие, случайное (absence, accidental) – отсутствие, вызванное внешним давлением.

сопротивление (absence, resistance) – связанное с активными наклонностями индивида.

Отчуждение (withdrawal) — 1) временное или постоянное физическое отсутствие в группе; 2) состояние, при котором член физически присутствует, но мысленно не участвует в собрании.

Оцепенелость (rigidity) — 1) степень трудности, с которой встречается попытка изменить канон; 2) исключительная строгость и суровость культуры; 3) неспособность индивида отказаться от целей и объектов своих склонностей в процессе приспособления.

Палимпсест (palimpsest) – состояние развития сценария; раннее, в период детства, приспособление протокола к процессу естественного роста.

Переговоры (negotiations) – процесс взаимных компромиссов или приспособлений предварительного группового имаго к реальности. Зависит от приспособленности и нуждается в гибкости.

Первичные компоненты (primary components) – компоненты, чья абсолютная или относительная сила не может быть изменена без внесения поправок в конституцию.

Персона (persona) – способ, каким индивид считает нужным представиться группе. То, каким он хочет, чтобы его видели.

Поведение (demeanor) – серьезность или несерьезность группы.

Поглаживание-1 (stroke) – единица ритуальных трансакций.

Поглаживание-2 (stroking) – физическое или символическое стимулирование в форме признания.

Позиция (attitude) – ведущее состояние Эго, которое проявляется в действиях группы или индивида.

Полезность (availability) – определяется быстротой решительных действий в коммуникации.

Положения, конституционные (provisions, constitutional) – положения, сформулированные или неписаные, которые кажутся существенными для деятельности и выживания группы и которые имеются в конституциях всех долговременных и эффективных организаций. Сюда входят следующие положения:

аутотелические (autotelic) – содержащие механизм изменения самой конституции;

регуляторные (regulatory) – формулирующие санкции, необходимые для поддержания порядка в группе в ходе групповой работы;

структурные (structural) – формулирующие границы и права, особенно относящиеся к основной групповой структуре;

телеологические (teleologic) – формулирующие или подразумевающие цель деятельности группы;

экзистенциальные (existential) – придающие группе формальный статус и сообщающие ее название, обязанности, привилегии и ответственность.

Преимущество (advantage) – выгода или прибыль, получаемая от трансакции или серии трансакций;

психологическое (psychological advantage) – увеличение внутреннего равновесия;

внутреннее социальное (internal social advantage) – преимущество в структурировании времени и стимулировании;

внешнее социальное преимущество (external social advantage) – выгода, полученная от соответствующего времяпрепровождения.

Прием (party) – анклав без внутренних границ, хотя, возможно, и имеющий аппарат, соответствующий происходящему.

Принадлежность (belonging) – член обладает принадлежностью, если он приемлем, приспособлен и принят.

Принятие (acceptance) – признание остальными, что член отказался от некоторых индивидуальных склонностей ради сплоченности группы.

Приспособленность (adaptability) – способность приспосабливать социальную технику к противостоящей действительности.

Проницаемость (permeatability) – степень открытости внешней границы для прониковения; по степени проницаемости выделяются открытые, закрытые и запечатанные группы.

Произвольный (arbitrary) – об индивиде, не склонном к приспособлению.

Протокол (protocol) – события жизни в младенчестве и раннем детстве, на которых основываются палимпсест, а позже – сценарий.

Псевдоинтимность (pseudo-intimacy) – прямое выражение эмоций между индивидами, но со скрытыми мотивами или ограничениями, как часть ритуала, времяпрепровождения или игры.

Психологическая ситуация (psychological situation) – фактор, определяющий, является ли группа личной, вынужденной или принудительной.

Психологический уровень (psychological level) – скрытый уровень скрытой трансакции.

Разложение (decay) – уход членов в результате слабой сплоченности в сочетании с идеологической эрозией.

Разрушение (disruption) – подавление групповой сплоченности в результате давления извне. Может происходить постепенно, путем проникновения (инфильтрации). Если происходит внезапно, может привести в результате паники к декомпозиции.

Ребенок (Child) – состояние Эго. Аспект личности, включающий архаичные функции.

естественный (Child, natural) – детское поведение, не находящееся под Родительским влиянием.

приспособленный (Child, adapted) – детское поведение под Родительским влиянием.

Регионы (regions) – психологические или пространственные участки, разделенные границами.

Регулирование (adjastment) – процесс, во время которого член приспосабливает свою технику и вырабатывает компромиссы, необходимые ему в соответствии с его истинными социальными возможностями.

вторичное (adjastment, secondary) – финальная стадия регулирования группового образа или сценария.

Реорганизация (reorganisation) – изменение организационной структуры без обязательного изменения индивидуальной структуры.

Респондент (respondent) – тот, кто отвечает на трансакционный стимул агента.

Ритуал (ritual) – предсказуемая серия простых трансакций, не связанных непосредственно с групповой деятельностью, за исключением церемониалов и церемоний.

Родитель (Parent) – тип состояния Эго. Аспект личности, воспроизводящий поведение и состояние психики родительской фигуры.

Родительское отношение (Parental attitude) – активное состояние Эго Родитель. Существует в двух обычных разновидностях: Кормящий Родитель (nurturing Parent) представляет собой отношения защиты и заботы. Предубежденный Родитель (prejudiced Parent) – набор внешне нерациональных положений с догматическими и запретительными тенденциями.

Роль (role) — 1) элемент организационной структуры; 2) способ, каким в соответствии с каноном индивид должен представляться и вести себя как часть организационной структуры; противостоит персоне (индивидуальной структуре) и личности (частной структуре); 3) элемент сценария; 4) тип поведения члена, какой ожидают от него другие члены, особенно в игре и сценарии.

Руководитель (executive) – лидер или делегат, представляющий каноническое статус-кво.

Руководство (manual) – самая последняя по времени формулировка канона, особенно применительно к современному состоянию группы.

Синтонический (syntonic) – об индивидуальной склонности, которая усиливает сплоченность группы.

Собрание (congeries) – то же, что агрегация;

открытое (open congeries) – масса или толпа;

бесструктурное (structurless congeries) – масса;

неструктурированное (unstructured congeries) – толпа.

Создатель канона (canon maker) – первичный лидер, который создает или изменяет положения канона.

Соотношение укомплектования (manning ratio) – отношение количества членов (по списку) к количеству ниш (в штатном расписании). Организация или орган полностью укомплектованы (fully-manned), если это отношение равно единице; переукомплектованы (overmanned) – если оно больше единицы; недоукомплектованы (undermanned) – если меньше.

Сосредоточение (build-up) – подготовка группы и группового аппарата к официальному действию лидера.

Социальная психиатрия (social psychiatry) – наука, изучающая внутренние силы, которые мотивируют специфические трансакционные стимулы и реакции. Отличается от социальной динамики, которая изучает внешние результаты этих стимулов и реакций.

Социальные ритуалы (social rituals) – те, что входят в групповую деятельность как часть группового этикета.

Социальный уровень (social level) – внешний уровень скрытой трансакции.

Сплоченность (cohesion) – действенная сила, возникающая из потребности членов поддерживать порядок в группе.

Среда, внешняя (environment, external) – вселенная за пределами пространства группы.

внутренняя (environment, internal) – все групповое пространство, которое не имеет прямого отношения к структуре группы, включая определенные аспекты личности членов.

Структура (structure) – границы и взаимоотношения между компонентами анклава. С различных точек зрения структура группы может быть классифицирована по следующей разновидности:

амебная (ameboid) – в которой лидерство изолировано от внешней среды;

индивидуальная (individual) – те индивиды, представленные своими персонами, которые в данный момент составляют членство;

организационная (organisational) – структура, представленная на организационной схеме;

публичная (public) – индивидуальная и организационная структуры, открытые для всеобщего обозрения;

связочная (chordal) – в которой лидерство находится в непосредственном контакте с внешней средой;

частная (privat) – групповой имаго каждого члена.

Структурный голод (structural hunger) – необходимость индивида в структурировании времени.

Схема (schedule) – формулировка физических особенностей, относящихся к деятельности организации или группы: пространство, время, оборудование и количество участников.

Схема личности (personnel chart) – схема, показывающая соотношение между организационной структурой и индивидуальной структурой.

Сценарий (script) – подсознательный план жизни, основанный на протоколе. Собственно сценарий (script proper) – это производное подсознания. Он в ходе группового процесса проходит через те же фазы, что и групповой имаго, давая приспособленный сценарий (adapted script) или адаптацию (adaptation), оперативный сценарий (operative script) и, наконец, вторично приспособленный сценарий (secondary adapted script).

Твердость (firmness) – четкость, с которой формулируется культура группы.

Текучесть (fluidity) – степень зависимости руководства от воли членов; если эта степень стремится оставаться неизменной, она является вязкой (viscid) или застывшей (frosen).

Толерантный (tolerant) – закрывающий глаза на нарушения.

Толпа (crowd) – агрегация без внешней границы, но с определенной степенью предсказуемости.

Традиция (tradition) – избирательное искажение истории, особенно при экзистенциальном подкреплении.

Трансакционная реакция (transactional response) – поведение индивида, реагирующего на трансакционный стимул.

Трансакционный стимул (transactional stimulus) – поведение, словесное или иное, проявляемое индивидом в надежде вызвать реакцию.

Трансакция (transaction) – единица социального действия. С различных точек зрения выделяются следующие виды трансакций:

аутистическая (autistic) – трансакция, в которой второй член участвует лишь мысленно в силу сдерживающих или запрещающих факторов. Может быть приспособленной (adapted) и неприспособленной (unadapted) – произвольной;

комплементарная (complementary) – у которой векторы параллельны;

непрямая (indirect) – в которой стимул направлен к третьему участнику в надежде получить реакцию второго;

пересекающаяся (crossed) – у которой векторы не параллельны;

простая (simple) – в которой со стороны каждого участника действует только одно состояние Эго;

прямая (direct) – не разбавленная и не непрямая;

рабочая (work) – трансакция типа Взрослый – Взрослый, связанная с групповой деятельностью;

разбавленная (deluted) – погруженная в групповую деятельность;

разъединительная (disjunctive) – пересекающаяся или враждебная;

скрытая (ulterior) – в которой со стороны одного или всех участников действует больше, чем одно состояние Эго. Трансакция со скрытым мотивом;

соединительная (conjunctive) – комплементарная или дружеская;

чистая (pure) – не разбавленная второстепенными особенностями.

Трюк (gimmick) – скрытое или незамеченное преимущество, полученное в ходе игры.

Уничтожение (destruction) – уничтожение персонала или оборудования при помощи физической силы.

Участие (participation) – осуществление любого трансакционного стимула или трансакционной реакции.

Фантазии посторонние (extraneous fantasies) – фантазии, не связанные с тем, что происходит в пространстве группы.

Фантом (phantom) – член, в особенности лидер, чья ниша в частной структуре по-прежнему сильно заряжена, хотя самого его в действительности нет. С фантомом возможны только аутистические трансакции.