Кругом одни психопаты. Кто они такие и как не поддаваться на их манипуляции? Эриксон Томас
Иногда мне очень жаль зеленых. Они настолько заботливы и внимательны! Трудно поверить, будто они могут заставить кого-то изменить точку зрения на то, что не нравится. Они командные игроки, и общие цели для них всегда важнее личных, по крайней мере в большинстве случаев.
Но очевидно, что даже у зеленых есть способы получить то, чего они хотят, просто эти методы сильно отличаются от обычных.
Они никогда не говорят прямо – вместо этого намекают, сажают зерно идеи и надеются, что оно вскоре прорастет.
Так как зеленые менее всего расположены к конфронтации, то используют техники, апеллирующие к эмоциям.
Представьте себе десятилетнего мальчика, у которого есть все, что нужно. Отличная чистая одежда, вкусная еда, он получает все, что хочет. Ему нравится играть в компьютерные игры, смотреть телевизор или читать книгу. Каждый раз, когда родителям это надоедает – особенно во время летних каникул, – его пытаются ограничить в играх или просмотре телевизора. Родители настаивают, чтобы сын вышел проветриться. Его реакция? Ребенок протестует с убийственным выражением лица. Обычно он не идет на открытую ссору с родителями, прекрасно понимая, что действительно видел недостаточно солнца за неделю, но при этом так показательно страдает, словно происходит самая большая несправедливость в его жизни. Ничто его больше не радует. Он повесил голову и почти вам не отвечает. Ест совсем мало и равнодушно сидит в углу. Это то, что психологи называют скрытой агрессией. И чем меньше времени ему удается выторговать у родителей на новую компьютерную игру, тем большую жертву он из себя изображает.
«Жертва чего?» – думаете вы. Жертва обстоятельств: он не получает компьютерную игру, которую хотел так долго, и ту, которая есть у других. Если у вас есть дети, вы поймете, о чем я говорю. Иногда вас начинает мучить совесть, вы сдаетесь, не желая видеть страдания своего ребенка.
А теперь перенесите это на взрослого. Если такой метод сработал в десятилетнем возрасте, то зачем отказываться от него спустя много лет? Зеленые продавцы всегда выглядят так, будто у них очень тяжелая жизнь. В этом большая разница с широкой улыбкой желтого и крепким рукопожатием красного. У зеленого нет столько драйва и энергии. Поэтому они взывают к вашим эмоциям.
Зеленый продавец автомобилей Горан хотел, чтобы я купил у него новую машину-универсал. Очень дорогую, со множеством дополнительных функций. Причина была в том, что лишь универсалы поставлялись напрямую, но это уже совсем другая история. Но я не хотел универсал, я хотел седан. Сначала Горан покачал головой, показывая, насколько я не прав. А что насчет семейных праздников? Разве я не понимаю: каждый захочет взять с собой кучу вещей! Детские велосипеды (дети есть дети; только люди с нечистой совестью используют детей в качестве рычага давления). Или дополнительный чемодан вашей жены с запасными платьями – вдруг она захочет нарядиться? А у вас нет собаки? Если нет – вам необходимо ее завести. Дети их обожают!
Я знаю, почему на мне ничего не сработало, и я еще к этому вернусь. Затем он заговорил о моих интересах. Играю ли я в гольф? Или занимаюсь винд-серфингом? А может, велоспортом? Я отвечал – нет. Боже, чем же я занимаюсь в свободное время? Я ответил, что пишу и мой компьютер почти не занимает места.
Горан намекнул, что я законченный эгоист. Очевидно, думаю исключительно о себе. Я объяснил, что недавно развелся, а дети уже довольно взрослые. Какое-то время он пытался использовать логические аргументы, которые, на мой взгляд, не далеко ушли от манипулирования детьми: «Но ведь все покупают эту модель!»
Для меня это был совершенно бесполезный аргумент. Я бы никогда не купил то, что покупают другие.
Понимаю: сложно сохранять уникальность в нашем обществе, но можно хотя бы попробовать.
Я попытался объяснить ему это, будучи порядком раздражен, что продавец совершенно не разобрался в моих приоритетах.
Тогда он вдруг сник физически и морально и стал бормотать извинения. Как он мог быть таким глупым? Неудивительно, что его дела не так хороши, сказал Горан. Я понял, это была очередная тактика, но и она не сработала. Ему бы стоило обратиться к моему «эго» и объяснить: благодаря седану я буду выглядеть круче других.
Как сильно вы переживаете о чувствах зеленых? Если вы можете ответить на этот вопрос, то знаете решение проблемы. Как с красными и желтыми, тут работает тактика ответа: «Спасибо, мне не интересно».
Зеленые не давят, подобно красным и желтым. Они ведут себя гораздо пассивнее и надеются: вы купите машину без их активного участия. Однажды я познакомился с зеленым продавцом, утверждавшим, что никогда не предлагал покупателю заключить сделку. На мой вопрос «почему», он ответил, что довольно неприятно просить о подобном. Так гораздо проще – вы можете взять время на раздумье и просто уйти. Зеленые не будут гнаться за вами, размахивая каталогами.
Итак, сильно ли вы беспокоитесь о чувствах зеленых? Покупать что-то у человека лишь из жалости – весьма сомнительно. Хотя мы все разные. При покупке автомобиля все просто: пока вы не выложите деньги на стол и не потребуете продать машину, ничего не произойдет. Понимаю, что такие люди раздражают всех в своей профессии, хотя есть и исключения. Но повторяю – исключения. Если вы продаете автомобили, то знаете, о чем я говорю. Иногда страх отказа гораздо сильнее желания получить согласие.
И еще раз: сильно ли вы переживаете о чувствах зеленых? Представьте, что ваш партнер – зеленый. Муж или жена. Это почти то же самое, что желтый, только хуже. Они могут игнорировать ваши слова, которые им не нравятся. Мы не хотим конфликтов, поэтому (мягко, но уверенно) убеждаемся, что не загнаны в угол, и показываем: нас не обмануть приемами, которые другие люди используют в своих целях.
Это работает со всеми зелеными. У человека, не желающего идти с вами на семейный ужин, есть свой метод отказывать в том, чего зеленый не хочет.
Он не скажет, что не хочет идти и предпочитает футбол по телевизору (как и в последние 333 субботы), а заявит о плохом самочувствии. Когда вы начнете спрашивать, что случилось, будет отвечать весьма размыто: крутит живот, головная боль или… просто чувствует себя странно.
Теперь проблема у вас – если вы не догадывались о таком исходе событий. Ваш муж решил чинить препятствия и не уступать вам. Независимо от причин, он хочет, чтобы вы оба остались дома. Но вам так хочется на семейный ужин: туда придут все ваши братья и сестры, вы не видели их последние десять лет, и, возможно, это последний ужин с вашим дедушкой, прежде чем он впадет в слабоумие. И вы хотите, чтобы ваш муж пошел с вами.
1. Уступить ему и остаться дома. В тот день вы урегулируете конфликт, но потом будете сожалеть о своем решении долгое время.
2. Пойти на ужин одной, потому что ваш муж ворчит, что не хочет никуда идти и что жизнь к нему несправедлива. И, конечно же, он захочет, чтобы вы вернулись домой пораньше.
3. Просто взять его с собой и не волноваться о том, что он думает. Вы можете ссориться до тех пор, пока он не сдастся. Думаю, вы знаете, как это сделать.
Забудьте об этом. Решение должно быть абсолютно иным. Если вы знаете своего мужа и способы его манипулирования, то сумеете найти время сообщить ему о семейном ужине, который состоится через шесть недель. Подготовьтесь к борьбе. Планируйте все заранее. Даже если он сразу же согласится, риски все равно присутствуют. Он всегда вначале соглашается. Даже если это звучит как «это не самая большая проблема, стоит подумать…» и даже «хммм…».
И шаг за шагом в течение шести недель подготавливайте его к мероприятию. Расскажите обо всех плюсах: там будет ваш брат, а они с мужем всегда отлично ладили, он сможет смотреть футбол, сколько захочется. Так муж настроится на этот ужин и наденет свою лучшую рубашку без лишних разговоров.
Но еще лучше обсудить проблему в целом. Расскажите, как важна для вас эта встреча и вы хотите пойти на нее вдвоем. Вспомните, были ли у вас уже подобные ситуации, и спокойно обсудите, как было в те разы. Что он чувствовал, сказав вначале «да», и что заставило его отказаться в самый последний момент. Спросите, была ли та головная боль выдуманной, или это просто нервы. Вполне резонно: ведь каждый из нас нервничал на больших мероприятиях.
Научитесь разговаривать о насущных проблемах!
Объясните, как выглядит со стороны его упрямство. Скажите, что вы любите его и не хотите быть жертвой манипуляции с его стороны. Пусть он пообещает, что не будет прибегать к подобным трюкам, когда дело касается больших семейных ужинов. И об этом нужно напомнить ему несколько раз перед той самой субботой.
Я уже слышу, как вы говорите: разве я должна обращаться со взрослым мужчиной как с ребенком?
Уверяю вас: как и десятилетний мальчик, ваш зеленый муж будет пользоваться приемами, которые работают. Это такая же пассивная агрессия, только более взрослый вариант. Он не поменяет поведения, пока не увидит: у вас уже выработался иммунитет. Вы должны вызвать его на разговор, а не разрешать валяться на диване с пивом и обсуждать, что сделал Златан.
По сути, вся ответственность на вас.
За последние годы я столкнулся с продавцами в каждой отрасли. Осмелюсь сказать, что знаю продавцов во всех сферах, которые вы только можете себе представить.
По статистике большинство продавцов – желтые, и они прекрасно справляются со своей работой. Но некоторые мастера своего дела, достигающие невероятных высот, год за годом повышающие свои показатели, чаще всего имеют в характере синие оттенки.
Тому есть две причины. С одной стороны, они очень системно работают. С другой – привязываются к фактам.
Признаем: вы вряд ли будете впечатлены их харизмой и энтузиазмом (опять же, есть исключения). Синие поражают тем, как делают свою работу.
Долгие годы Сара занималась продажей кухонной мебели. Она славилась своим спокойствием и вниманием к мелочам. Если вы с мужем заходили в шоурум, где она работала, Сара замечала все. Во что вы одеты, сколько стоит ваше обручальное кольцо. В отличие от представителей желтого типа, Сара не говорила: «Шанель», хотя сразу узнавала «Шанель» и отмечала этот факт для себя.
Вы садитесь, Сара начинает задавать вопросы. Она будет обращаться и к вам, и к вашему мужу. Хотите заказать кухню сегодня? Какого плана? Какие у вас любимые материалы? А предпочтения? Что для вас недопустимо? Что хорошего в вашей нынешней кухне? А чего не хватает? Этот список будет очень долгим, и Сара может вам порядком надоесть. Вы хотите потрогать фактуры, выбрать дверцы и прочие классные штучки. Но сначала Сара анализирует то, что вам нужно. Она привыкла работать таким образом, и ее BMW под окном (купленный не в кредит) – доказательство компетентности Сары как профессионала.
Она проанализирует, кто вы, какой у вас бюджет, насколько срочно вам нужна кухня, и покажет материалы и дизайн, который подойдет именно вам. Возможно, сухая манера общения не вдохновляет, но вы получите ответы на все вопросы. Потому что Сара знает свое дело.
Вряд ли вы закажете кухню сразу же. Новая кухня для дома или квартиры средней величины обойдется вам от 7500 до 75 000 евро. Это огромная сумма. Вы захотите взять с собой план дома, чтобы обсудить дизайн. Сара знает и об этом. Она не будет настаивать на быстрой сделке, а, скорее всего, отправит вас домой с кучей бумаг и примером дизайна, которые подготовила. Но в одном можете быть уверены: ваши телефоны и адреса электронной почты у нее записаны.
Она позвонит вам завтра и спросит, все ли вас устраивает, не нужны ли какие-то изменения. А если вы попросите еще время на раздумье, Сара позвонит еще через день, и на следующий день, и будет звонить, пока вы снова не придете в шоурум, чтобы дать ответ. В этом сила синих продавцов – они не позволят вам уйти.
Конечно же, это не манипуляция, а просто эффективный способ работы. Но вы должны понимать: синие – как барсуки: они будут кусаться, они вас не отпустят, и вам сложно будет от них избавиться.
На самом деле не стоит делать из этого проблему. Они не будут бросать вам вызов, как красные, забрасывать точными словами, как желтые, и взывать к совести, как зеленые. Я уже писал ранее: синие ведут себя очень рационально, смотрят детально на проблему и пробуют ее решить. Так же, как и Сара, продающая кухни. Каким образом отказаться от ее предложения? Если вам просто не нравится Сара, или план кухни, предложенный ею, или проект выходит слишком дорогим, или вам не нравится дизайн, или просто поступило более выгодное предложение от конкурента, – так и скажите.
«Я не хочу эту кухню. Спасибо, что уделили мне время, я вернусь к вам, если что-то изменится».
Правда, несложно? Синий продавец, как и красный, конечно же, расстроится, что потерял клиента, но это его не обидит. Он понимает: это часть работы. Большинство сделок не выгорает. В продажах вам чаще говорят «нет», чем «да». Если происходит наоборот – значит, вы слишком пассивны.
Синие действуют по инструкции. Если вы скажете не беспокоить вас, они перестанут звонить. Но если продавец сказал, что позвонит вам на неделе, и вы согласились, ждите звонка. Так это и работает. Если вам сложно говорить «нет», постарайтесь сделать это как можно раньше. Так вы сэкономите время – и свое, и чужое.
Вернемся к личной жизни. Допустим, у вас ярко-синяя жена, которая задумала что-то, вам совершенно не нравящееся: бросить работу и получить высшее образование. Синие любят учиться и получать много информации. Она пришла к вам с четким планом: сколько предметов ей нужно изучить, сколько времени потребуется и какую работу она сможет получить с новым дипломом. Возможно, даже расписала бюджет на ближайшие два года в связи с сокращением доходов.
Это щекотливая ситуация, которая может привести к серьезному конфликту. Вы понимаете, что жена права: получив образование, она сможет сменить работу на более достойную. Ее зарплата увеличится на 25 % через два года труда. Но это же означает, что вам придется работать гораздо больше. Возможно, вы переживаете за ваше финансовое положение. Или вам придется одалживать деньги. По факту, вам просто кажется решение неверным.
У вас могут быть менее объективные причины не поддерживать жену. Может быть, вы хотите, чтобы только у вас в семье было высшее образование. Или не хотите брать на себя новые домашние обязанности. Беспокоитесь, что детям не понравится, когда мама будет уходить вечером на лекции. Или это не понравится вам: придется ограничить свои походы в тренажерный зал и просмотр футбольных матчей. А может, вы просто эгоист. На мой взгляд, такие причины одинаково ужасны, хотя допустим, вы точно знаете: вам нужно остановить ее.
Ваша жена действует рационально и логически. Я бы сказал, жена не пытается вами манипулировать (это не синее поведение), но она совершенно точно хочет на вас повлиять. С ее доводами будет сложно поспорить.
Но у вас есть оружие – сильные эмоции: закатить истерику, разрыдаться, вести себя совершенно иррационально. Это выводит из состояния баланса. Синие думают больше остальных. Жена проанализирует ваше поведение и увидит: играете вы роль или по-настоящему за нее переживаете. При втором варианте она прислушается к вам и предложит решение.
Однако гораздо лучше начать переговоры. Что она сможет сделать ради вас, если вы пойдете ей навстречу? Она будет отсутствовать столько времени – что вы получите взамен? Вам нужно договориться, то есть найти компромисс. Что вы будете делать с деньгами, когда общий доход увеличится? Вы всегда хотели съездить на Багамы – как ей идея отпраздновать новую работу путешествием всей семьей? Или же вам стоит откладывать деньги на образование детей?
Преимущество синих: они всегда помнят, на что вы пошли ради них. В их голове все структурировано, они понимают: за все нужно платить.
Синие тоже могут выставлять напоказ свои чувства по тому или иному поводу, но вообще они очень рациональны. Только будьте готовы к последствиям: если вы убедите жену отложить учебу на год, ровно через год она снова придет к вам с этой же идеей. И вам придется найти еще более веский аргумент, чтобы она изменила свое мнение.
Глава 7
Психопатия в реальной жизни – неужели психопатов больше всего среди красных?
Психопаты воплощают в жизнь свои безумные идеи, пока остальные только мечтают об этом.
Марти Рубин[14]
Мы рассмотрели, как на нас отражаются манипуляции, влияние и методы продаж. Все это время я говорил о ситуациях, где не было скрытых мотивов. Теперь поговорим о подобных мотивах: их довольно много.
Прежде чем вы скажете, что у продавца есть мотив – продать мне эту чертову машину, напомню: он находится в магазине именно для продаж. Как я уже говорил: все открыто, никто не скрывает своих целей. Риелтор сказал, что хочет найти для вашей семьи идеальный дом? Тут ситуация может различаться. Если она предложила дом, который предлагала до этого, или свой собственный, наше право усомниться в ее намерениях. При той ситуации, что сейчас творится на рынке недвижимости в Швеции, сложно понять, на кого работает агент: на покупателя или на продавца. Но мы не сомневаемся в одном: цель риелтора – передать квартиру из одних рук в другие.
С банками дела обстоят хуже. Они не так честны. Проработав в банках четырнадцать лет, я знаю, о чем говорю. Сотрудников банка никогда не называют продавцами. Их называют консультантами, официальными стратегами, агентами – как угодно, но не продавцами. Хотя в принципе они занимаются непосредственно продажами. И каждый раз, когда нам предлагают банковский продукт, мы попадаемся в ловушку. Эту систему давно критикуют, но никто не в силах ее изменить. У руководства банка практически нет права голоса, поэтому нет смысла идти в банк и громко протестовать. Вы направите свою злость не на тех людей. Но будьте уверены: все они продавцы, а не консультанты.
Говоря о скрытом мотиве, в котором настоящая цель совсем не та, что была названа, – мы имеем дело с психологической манипуляцией и коварными намерениями. Нормальным людям сложно представить, что кто-то способен на вещи, на которые мы сами бы никогда не решились. Конечно, мы не наивны. Мы знаем о Гитлере, Иди Амине и многих других диктаторах-психопатах. Мы знаем о серийных убийцах. Но нам кажется, что они монстры и в реальной жизни. Огромная ошибка!
Самые чудовищные люди в повседневной жизни могут вести себя как мы с вами. Некоторые настолько нормальны, что мы начинаем считать себя, а не их, какими-то «не такими». Вот в этом и заключается проблема.
Люди, о которых мы сейчас поговорим, не поддаются цветотипированию. Они без цвета, или иначе – пятый цвет. Злое отражение нас с вами. Психопаты.
Фразу, вынесенную в заголовок, я очень часто слышу на лекциях в организациях. Исключительно красных людей очень мало (примерно 0,5 % имеют только красный в своем характере), и зачастую их просто не понимают. В один момент они ругаются, а в другой уже приглашают вас на ланч. Ужасно странно, не так ли?
Если бы мне давали по 1 евро каждый раз, когда после лекции ко мне подходил человек и, озираясь по сторонам, делился мыслью, что его босс – психопат, я бы смог обедать в дорогом ресторане каждую неделю. После этого я задаю несколько вопросов; человек описывает своего начальника. Злой, агрессивный, никого не слушает, требует невозможного, хочет, чтобы все работали 24 часа в сутки, никогда не хвалит.
Конечно, исследования доказывают: чем выше вы поднимаетесь по карьерной лестнице, тем с большим количеством психопатов вы сталкиваетесь. Это же относится и к красному поведению.
Подумайте: чем больших высот вы добиваетесь, тем больше препятствий будет у вас на пути. Жизнь станет сложнее.
Поскольку красные гораздо проще могут справиться с пощечинами, которые им наносят, то они пробивают себе путь благодаря тому, что умеют работать локтями. Даже старая поговорка гласит: на вершине слишком одиноко.
Конечно. Так намного лучше.
Да, у психопатов есть кое-что общее с красными – они умеют работать в тяжелых условиях. Психопаты – потому, что им плевать на остальных, а красные – потому, что они ориентированы на решение проблем; их не волнуют конфликты. Они весьма прагматичны и понимают, что будут нравиться не всем. Конечно, они тоже этого хотят, но знают, что это утопия. Поэтому просто идут вперед.
Интересный вопрос. Красный босс может идти напролом, даже не сомневайтесь. Он пройдет по головам, принимая непопулярные решения ради результата.
Но они будут последовательны и ненамного жестче обычного. Важный момент: красные тоже будут очень много работать, приходить на работу первыми, а уходить последними. Это не имеет ничего общего с психопатами. Рабочая этика психопатов совершенно иная: те счастливы избавиться от любой нагрузки.
К тому же красный босс не будет терять время, стараясь понравится коллективу. Это очень показательно. Отношения для них важны, но они могут смириться, что кто-то подумает о них плохо – неважно, почему. Это не значит, что они не думают о чувствах других людей, просто работа для них в приоритете. Сначала много и усердно работаешь и только потом устраиваешь праздничный ужин. Сначала проверь, что дела идут хорошо, а затем отправляйся на пикник с друзьями. Они редко отдыхают, вы не найдете их в кофейне за праздной болтовней. Понимая, что для других это важно, свой перерыв на кофе они просто вычеркивают из расписания – ведь он не приносит никакой пользы. Вы редко заметите их даже рядом с кофемашиной.
Психопаты же, наоборот, не упускают возможности побыть в коллективе, ведь таким образом им легче получить доступ к вашим слабостям.
Именно этими знаниями воспользуется психопат, чтобы использовать вас, как только представится шанс. Они найдут подход к каждому. Можно многое сказать о поведении красных, но они явно не из тех, кто будет подлизываться к другим.
Стоп! Да, существует сходство между поведением красных и психопатией. И те, и другие кажутся бесчувственными, громко отчитывая вас перед всем коллективом и не думая о ваших чувствах.
Критиковать своих подчиненных – черта, присущая и психопатам, и красным.
В случае с красными жертва наверняка получила по заслугам, а босс просто сказал это вслух – черта характера не самая приятная, однако она отличается от поведения психопата. Красные осознают, что иногда раздражают других своим, пусть и неосознанным, стремлением доминировать, и принимают это, поскольку хотят двигаться вперед. Иногда красные до последнего не понимают, что со стороны их действия могут показаться неприятными. Но они просто пожмут плечами: у них и в мыслях не было никого обидеть. Если люди вокруг чересчур чувствительны, то это их проблема!
Психопаты оскорбляют других, потому что им нравится наблюдать за чужими страданиями. Это придает им сил, они получают возможность посмеяться над неудачами других.
Психопат может начать критиковать кого-то на пустом месте. Все просто зависит от его настроения. Его цель – задеть другого человека.
Цель психопата – уничтожить того, кто допускает такое обращение. Им нравится смотреть, как другие медленно ломаются.
Видите разницу? Нужно лишь объяснить мотив подобного поведения. Поняв намерения, мы сможем стать более терпимыми к красному боссу и найти подходящий момент, чтобы сказать: не стоит никого ругать публично.
В то же время нужно опасаться тех, у кого проявляются психопатические черты. Такие люди не поменяют точку зрения, что бы вы ни говорили. Напротив, босс-психопат станет еще агрессивнее, если увидит, что его поведение вас обижает. Если вы ошибетесь, примете психопата за красного и решите, что сможете выстроить с ним прямой и честный разговор, то у вас будут крупные проблемы. Вы просто дадите ему в руки эффективное оружие против себя самого. С того момента ему будет еще легче вас задеть.
Чуть выше я говорил о рабочей этике. Красные, будь они начальниками или простыми сотрудниками, в целом работают на износ. За исключением случаев, когда они потеряли веру в компанию или решили посвятить себя более полезным вещам, красные пытаются сделать все по максимуму. Многие из них приходят в ступор, когда нужно что-то делегировать, они не доверяют своим коллегам.
Психопаты, напротив, не имеют ни малейшего желания взваливать все на себя, а предпочитают уклониться от работы, делегировать полномочия и потом громко возмущаться, если что-то пошло не так.
При этом они долго обедают, опаздывают, уходят пораньше, а когда вдруг осознают, что дедлайн уже через два дня, пытаются подключить всех к своим задачам. Психопаты не умеют думать о последствиях, они тянут до последнего. Потом будут настаивать, чтобы все вокруг работали, пока задание не будет выполнено. А когда результаты работы дойдут до босса, они припишут все заслуги себе. Глазом не моргнув, они скажут, что лишь благодаря им все сработало. Персонал бездельничал, а психопат пришел и спас ситуацию. И плевать, что в этих словах нет ни грамма правды.
Если вы красный – неважно, начальник или кто-то другой, – то должны осознавать, что будете выглядеть смешно, если ваши планы окажутся слишком изощренными. Помните: не все понимают ваш образ мыслей. Лучше объясните другим, чего вы хотите, иначе за спиной вас будут называть психопатом.
Обещаю вам: такое порой случается.
Глава 8
Желтые манипуляторы – психопаты?
Обвините оппонента в том, в чем виновны сами.
Йозеф Геббельс[15]
Я рискую вызвать волну праведного гнева среди желтых, и все-таки я вынужден сказать: есть сходство между желтыми и психопатами. Согласно исследованиям Хаера, психопатам присущи беззаботность, умение произвести впечатление и дар убеждения. Это можно сказать и о большинстве желтых.
Многие желтые весьма импульсивны. А еще – пытаются доказать собственную важность, что свойственно и психопатам.
Желтые имеют склонность обвинять других, если что-то вдруг идет не так. Как и психопаты… Не самая лучшая характеристика, знаю. Но зачем смотреть на вещи под таким углом? Безусловно, у желтых есть свои минусы, и окружающие могут реагировать на них довольно негативно. Желтые, в свою очередь, не реагируют не замечают ничего происходящего вокруг. Они говорят и говорят, занимая собой все пространство, не осознавая, что другим это не нравится.
Желтые часто любят приукрашивать собственные истории. В предыдущей книге «Кругом одни идиоты» я рассказывал про моего старого приятеля Джонни, который любил придумывать себе биографию. Так было интереснее. Однажды он рассказывал, как они с женой чуть не погибли, путешествуя на лодке к одному из испанских островков во время шторма. Жена Джонни говорила, что они не плавали на лодке, а летали на самолете, и я понимал, что история сфабрикована: она была забавной, но выдуманной. Я привел ему факты, он стал раздражительным и замолчал.
Думаете, Джонни психопат? Нет, ему просто нравится быть в центре внимания и смешить людей, поэтому он иногда рассказывает такие вещи, о которых лучше бы молчал. Его девиз: посмотрите на меня! Многих это раздражает, хотя в целом Джонни совершенно безвреден.
Важный момент: так он ведет себя не всегда. Но когда у него хорошее настроение, вам следует фильтровать все его рассказы, если вы не хотите поверить в небылицы.
Желтые vs психопаты – интересно их противостояние. Вот две подсказки: намерения и частота.
Под намерениями я подразумеваю мотив того или иного действия. Зачем Джонни приукрашивал свои истории? С целью казаться круче, чем на самом деле, или впечатлить нас?
Нет. Основная причина, почему некоторые могли бы назвать его лгуном, – он просто хочет нам понравиться, хочет нас развлечь. Помните: желтые воспринимают окружающих, как зрительный зал. История о маленькой лодочке посреди пучины – невероятна. Мы смеемся и заливаемся слезами, когда Джонни описывает свои приключения. Это дивный рассказ, просто вымышленный.
У психопатов другое отношение к вранью: им нравится врать. Они проверяют, как далеко могут зайти и получают удовольствие от того, что другие им верят.
А если я представлю им факты и уличу во лжи, они начнут на меня давить. Утверждать, что я лгу и не знаю, о чем говорю.
Я видел, как психопаты врут в лицо целой группе людей без зазрения совести. Но даже когда все, включая самого психопата, понимают: история зашла слишком далеко, – даже тогда они не могут остановиться. Психопаты будут продолжать, пока все окончательно не запутаются, есть ли в истории хоть капля истины. Порой это даже забавно, но одновременно – очень мерзко.
Мы не понимаем, когда психопаты врут. Желтые становятся нервными и чересчур эмоциональными: повышают голос, усиливают мимику, чтобы донести свою эмоцию до каждого. Они могут заикаться и путаться. в то время как у психопата не дрогнет ни один мускул. Они просто будут увеличивать накал страстей, пока все не придут в замешательство. Но даже в этом случае их пульс не участится, они не обнаружат свою ложь знаками, касаясь лица или подбородка. Просто будут стоять на своем, как самые порядочные люди на планете.
Как они могут сохранять спокойствие? Почему они не начинают нервничать?
Потому что ничего не чувствуют: ни угрызений совести за свое вранье, ни грамма сочувствия к тем, кого обманывают.
То же самое относится и к тому, чтобы быть в центре внимания. Желтые любят находиться в свете софитов: они наслаждаются процессом, и порой их бывает сложно увести со сцены. У психопатов все иначе: у них раздутое самовосприятие, они считают, что выше и круче остальных. Психопаты хотят быть в центре внимания, чтобы подвинуть остальных и доказать, что единственные что-то знают.
Еще я выделил частоту как важный показатель. Когда у желтых хорошее настроение, они могут казаться чудесными и очаровательными. Но в иные моменты их можно охарактеризовать как ворчливых и раздражительных. Подвергшись стрессу, желтые станут более старательны и внимательны по отношению к другим, однако от их очарования не останется и следа. Они могут начать громко жаловаться, показывать на вас пальцем и оправдываться, что это не их вина.
А как же в стрессовой ситуации ведут себя психопаты? Очень интересный момент. Кажется, что их просто невозможно вывести из себя. Стресс обычно возникает как реакция на неудачу, но психопаты не беспокоятся об этом. Также стресс может быть вызван волнением из-за мнения окружающих.
Психопатам на это плевать: они изначально думают, что могут справиться с чем угодно, поэтому сохраняют трезвый взгляд на вещи, когда вокруг паника. На войне, например, именно психопаты идут на риск, потому что обожают адреналин.
Подумайте, в какие моменты вы испытываете стресс. Может, вы много работали в течение недели и справились с девяносто семью заданиями из ста. Но вот наступает вечер пятницы, можно отправиться домой. В машине или поезде вы прокручиваете события последних дней. Что за неделя! Боже! Просто ужас! Вы нервничаете не из-за девяносто семи заданий, с которыми справились, а из-за тех трех, оставшихся несделанными. Это классическая реакция – волноваться из-за того, что не сделано. Этот груз так и лежит на вас.
У психопатов голова работает иначе – их совершенно не волнуют неоконченные дела. А если проблема снова возникнет, они просто обвинят в ней кого-то другого.
Причина проста: психопаты всегда знают, что делают. Когда желтые показывают все симптомы стресса и начинают ворчать, их коллеги-психопаты сохраняют оптимизм. Психопат не подвержен влиянию и продолжает очаровывать, пока остальные люди в офисе пребывают в цейтноте. Психопаты действительно четко понимают, что делать, и у них есть все шансы добиться успехов в конкретной задаче. Поэтому они выглядят более квалифицированными работниками в глазах начальства. Несмотря на невероятный стресс, человек держится на ногах и продолжает улыбаться.
Начальник смотрит на него и поражается: вот это нервы! Возможно, мы должны его повысить!
Частота – свидетельство лжи. Желтые преувеличивают (или лгут) время от времени. Психопаты делают это постоянно, по любому поводу и даже без повода. Просто они так привыкли.
Желтые чувствуют себя подавленно, если их разоблачили. Они принимают критику близко к сердцу и испытывают при этом невероятный дискомфорт. Психопаты не волнуются об этом и врут все больше.
Если ложь психопата была доказана, причем всеми, у него есть план Б. Независимо от накала страстей, психопаты будут просто игнорировать проблему. Они могут притвориться обиженными или сокрушенными, но это лишь маска. Разоблачение ни в коей мере их не волнует.
Есть важное отличие. Если вы сами желтый, вам следует осознать: иногда вы можете быть чрезвычайно утомительны, хотя совсем этого не желаете. Знаю, вы хотели только хорошего. Проблема в том, что окружающие не видят разницы. Поймите, ваша любовь к преувеличениям и очевидный иммунитет к плохим новостям заставляют других задумываться, как обстоят дела на самом деле. Ваша бесконечная болтовня действует на нервы большинству красных и изрядному числу синих. А другим желтым, вероятно, будет все равно: они такие же плохие слушатели, как и вы.
Глава 9
Встречаются ли психопаты среди нерешительных зеленых?
Это ложь, что психопаты не меняются. Они меняют свои маски и свои цели.
Неизвестный источник
Минуту внимания! Что может быть общего у зеленых и психопатов? Неужели автор совсем выжил из ума?
Позвольте объяснить.
Некоторое время назад я разговаривал с небольшой группой менеджеров, которые хотели научиться правильной коммуникации с помощью цветотипирования. Мы обсудили концепцию с 25 менеджерами.
Подходя к вопросу слабостей, я обычно прошу людей с противоположными качествами описать слабые стороны друг друга: красные должны описать зеленых, а желтые синих, и наоборот. Да, в каждом менеджере присутствовали красные черты, но эксперимент привел к неожиданному эффекту.
Зеленое поведение описывали как «неготовность к переменам» и «упрямство». Но еще были варианты «боязнь конфликтов» и «нечестность». Это интересно: мы знаем, что зеленые не любят конфликтов, и это заметили не только красные. Иногда просто посмотреть ему в глаза означает заручиться его поддержкой.
Я немного поговорил с группой о причинах таких выводов и о решении проблемы. Красные заявили: если кто-то боится конфликтов, его нужно всячески избегать. Но зеленые предпочитают просто забыть о конфликте, что в долговременной перспективе только усиливает его. Оставшись неразрешенным, он однажды вырастет в размерах, и зеленый взорвется.
Я объяснил: зеленые просто стараются не замечать неприятных вещей, именно так они избегают конфликтов. Но один из менеджеров не сдавался: «Они полностью осознают, что делают, и все же попадают в эту ловушку! Они психопаты!»
Ммм…
Это правда.
Психопаты часто сознательно совершают поступки, которые изначально неэффективны. Они уверены в своей способности решать проблемы.
Я не думаю о зеленых в таком ключе. И если кто-то поднимает вопрос об их нечестности, разговор дальше не идет.
«Моя коллега задала простой вопрос: вы придете на корпоратив? Он ответил «да». Я специально переспросил, и он повторил. Несколько раз. Но оказалось, что все это время он имел в виду ответ «нет».
И прежде чем я успел ответить, другой менеджер воскликнул: «Он все это время врал прямо в лицо!»
В скромности и дружелюбности зеленых нет никакой проблемы. Давайте посмотрим на ситуацию с другой стороны. Я уже говорил и скажу еще раз: есть психопаты, а есть люди с психопатическими чертами. И одна из этих черт – склонность к манипуляциям.
Пока желтые пытаются манипулировать нами довольно открыто («Какой классный джемпер! Кстати, ты не поможешь мне с этим докладом?»), зеленые ведут себя совершенно иначе. Их очень редко называют манипуляторами, что не мешает им заниматься этим. Проблема, что ни мы, ни они сами толком не понимаем, что конкретно делают зеленые.
Представьте ситуацию: группа людей собирается в путешествие для встречи со старыми друзьями. Возможно, бывшие одноклассники так хорошо провели время, что решили продолжить традицию. Они обсуждали новую встречу несколько месяцев. Одна женщина сказала, что обязательно присоединится к поездке, но не принимала активного участия в обсуждении, не проявляла интерес к месту проведения, а иногда даже не отвечала на звонки и письма. Лишь говорила, что путешествие будет прекрасным, и больше ничего.
Ближе к дате отъезда возникла необходимость в действиях. Каждый отвечал за что-то свое, зеленой досталось проверить бронь отеля. Заранее забронировали 23 комнаты, но было важно, чтобы все находились близко, желательно на одном этаже, чтобы можно было нормально общаться.
В назначенный день все отправились в аэропорт в предвкушении. Многие жили в других городах и ехали до аэропорта сутки. Вскоре они поняли: кого-то не хватает. Та самая женщина, подтверждавшая свое участие, в конце концов не появилась. Чем ближе было время посадки, тем сильнее люди начинали волноваться. Мало того что им было жаль не увидеть ее, у нее были все брони отелей.
Один из членов группы все-таки до нее дозвонился, и она сказала, что не приедет, поскольку плохо себя чувствует. На вопрос о состоянии брони она ответила, что ничего не смогла узнать.
В группе стали возмущаться. Вся поездка оказалась под угрозой, никто не знал, где им остановиться.
Бездействие зеленого вызвало массовый эффект среди людей, изначально доверившихся ей. Она добилась того, что вся группа от нее зависела. Человек говорил одно, а имел в виду другое.
Возможно, у нее были недобросовестные намерения или скрытые мотивы, например она хотела отомстить им за прошлые обиды в классе, а теперь обрела власть. Возможно, она не хотела никуда ехать. Или она просто была нерешительной зеленой, которая сторонилась ответственности и закапывала голову в песок.
В этом вся суть: зеленые не хотят брать на себя ответственность. Она так боялась конфликтов, что не могла просто отказаться от предложения вдохновленных одноклассников, поэтому плыла по течению. В любом случае она подвела всю группу. И это самая настоящая манипуляция, какой бы странной она ни казалась. Пассивная агрессия может иметь те же формы, даже если вы это не осознаете.
Поведение этой зеленой отличается от поведения психопата тем, что она и сама не совсем понимает, что делает. «Но, минуточку, – воскликнете вы, – зеленая из описанной ситуации прекрасно знала, что делает. Она понимала, что ее бездействие приведет к проблемам многих людей». Может быть. Здесь просто сработали защитные механизмы, и она закрыла глаза на происходящее, не в состоянии предсказать последствия своих действий.
Обратите внимание: психопаты прекрасно понимают, что делают. Если бы зеленая понимала последствия своего бездействия, было бы очень жестоко отправить целую группу в Испанию без предполагаемого ночлега. Разве нет?
Психопат будет гораздо активнее в вопросах обмана окружающих. Зеленые будут переживать за свое поведение, а психопатам все равно, что чужой отпуск сорвался, – не нужно быть такими доверчивыми.
Именно так и работает зеленое поведение. Они заставляют других делать работу, от которой сами уклоняются. В конце концов, всегда появится человек, который сделает то, за что не хотел браться зеленый.
Совет зеленым. Выслушайте его очень внимательно: я знаю, вы это умеете.
Если вы сами зеленый, то знаете об этой проблеме, не правда ли? Ведь, по сути, вы манипулируете другими собственным бездействием. Бежать от ответственности – психопатическая черта. Знаю, вы не хотите, чтобы вас воспринимали именно так. Поэтому подумайте, как вы можете изменить свое поведение.
Коллектив начнет ценить вас гораздо больше.
Совет всем остальным: убедитесь, что понимаете, кто кого обманывает.
Глава 10
Вот это личность! Синий холодный перфекционист!
Я не психопат. Я высокоактивный социопат. Выучи, наконец, термины.
Шерлок Холмс
Одно слово: нет.
Синие не слишком похожи на психопатов. Никто при мне не причислял их к психопатам – скорее к педантичным бюрократам и медлительным людям, которые утомили всех своей одержимостью к деталям. К перфекционистам, которые все контролируют и не отстанут, пока работа не будет выполнена в соответствии со всеми правилами. Синие жалуются и ворчат, потому что люди не соответствуют их стандартам.
Но считать их психопатами? Нет. Это далеко не первое, что приходит в голову.
Думаю, многие смотрели фильм про серийного убийцу, который за свою жизнь не произнес ни слова. У него в доме был идеальный порядок. Он сортировал вырезанные глаза жертв в алфавитном порядке. Но это же кино, правда? В реальной жизни такое поведение свойственно человеку с психическими расстройствами, а не синему.
Есть определенные черты характера, которые позволяют отличить синего от психопата. Представьте себе человека, у которого в характере нет и намека на желтый или зеленый, один красный. Он не видит смысла во взаимоотношениях, люди для него – источник боли. Он предпочитает проводить время в одиночестве и не понимает, почему люди так много болтают.
Очень трезво и дальновидно. Они не заинтересованы в других и в любой социальной активности, отвечают всегда односложно. Если вы попросите их помочь, они откажутся – их не волнуете ни вы, ни ваши нужды. Многие считают синих бесчувственными. Они смотрят на вас, а на лице не двигается ни один мускул. Синие анализируют и наблюдают за вами, но не говорят ни слова. Точно так же, как и многие психопаты. Для них окружающие – просто объект исследования. Их взгляд может вас смутить. В некоторых исследованиях упоминается «долгий» взгляд психопата: он неотрывно смотрит на вас, поскольку не понимает, какова должна быть правильная реакция. Это один из симптомов – взгляд, о котором я говорил во введении. Но в этом же можно заподозрить и синего, когда он просто засмотрится на кого-то.
Тишина может напрягать других. Повторю: синие говорят только по существу. Они могут долго сидеть на месте, не произнося ни слова. Ведь никто не спрашивал их, о чем они думают.
Психопаты не думают ни о ком, а синие – всего лишь о нескольких, самых близких людях. Если вы не входите в близкий круг, к вам не будет никакого интереса. Вы можете подумать, что они странные. Конечно, не серийные убийцы, но очень странные типы.
Помню историю, когда женщина проходила собеседование на работу, которую очень хотела получить. Специалист HR был желтым, он излучал позитив и много улыбался. Начальник финансового отдела, присутствующий в кабинете, практически ничего не говорил, смотрел в одну точку, и женщина начала чувствовать себя некомфортно. По окончании собеседования она понятия не имела, как все прошло.
Позже я встретил всех троих. Молчаливого парня было довольно сложно включить в группу. Если вы задавали вопрос, он мог минуту смотреть на вас, не произнося ни слова, а потом просто кивнуть. Значит, все было хорошо. Такой тип взаимоотношений некоторых может шокировать. Это бесчувственность? Нет. Но чаще всего воспринимается именно так.
Вы наверняка слышали, что происходит после перестрелок в школе или страшных убийств.
«Он никогда ничего не говорил и держал всех на расстоянии». Это тихони, за которыми нужен глаз да глаз. С другой стороны, планируя убийство, вы вряд ли станете кому-то об этом рассказывать.
Психопаты все время врут без причины. Синие предпочитают не лгать совсем, а сказать все так, как есть, – какой бы неприятной ни была правда. Но им это несложно, их не волнует реакция на эти слова.
Психопаты стараются очаровать окружающих и быть душой компании, чтобы никто не понял, что те отлынивают от работы. Сухое поведение синих вряд ли нравится окружающим. Они не видят смысла всем нравиться, и более того, мало кто может понравиться им. Душевные разговоры не для них.
У психопатов же завышенная самооценка, они любят быть в центре внимания и воровать чужие идеи. А синие будут сами указывать на свои ошибки, ведь всегда есть куда стремиться.
Да, синие иногда хотят повлиять на вашу точку зрения и заставить вас взять ответственность за свои действия, но делают это открыто. И скорее всего, утомят вас до смерти, приводя многословные аргументы. Короче, исключительно синий человек никогда вас не обманет. Выведет из себя – да. Обманет? Вряд ли.
В этой книге я описываю технику манипуляции под названием «довести до ручки». Это значит, что вы будете постоянно менять правила игры, пока не выведете человека из себя. Синие никогда так не поступят, наоборот, они будут придерживаться намеченного плана, даже когда все идет не так. Но поскольку большинство из нас не обладает такой дисциплиной, мы ведем себя иначе. И когда мы импровизируем, потому что не до конца прочитали инструкцию, синий обязательно укажет нам на это. «Почему ты поступил не так?»
Если постоянно придумывать новые правила, все будет выглядеть довольно запутанным. Так и поступают психопаты: они меняют условия, чтобы вы чувствовали себя некомфортно. Это дает им силу над вами, и в конце концов вы сами не знаете, что делаете и зачем.
У синих тоже может быть власть над вами, даже если им это не нужно. Они укажут на инструкцию. Так как вы ее не читали, вам будет казаться, что их не устраивает результат. И поэтому мы считаем их психопатами.
Синих редко путают с психопатами, так как они делают то, что говорят. Они очень последовательны, что противоречит психопатическому поведению. Ваш синий приятель углубится в тему на 100 %, в то время как психопат просто пройдется по верхам, чтобы показаться умным.
Для тех, кто имеет ярко выраженные синие оттенки в своем характере, я хочу сказать: если вы не хотите, чтобы вас случайно перепутали с психопатом, постарайтесь побольше интересоваться мыслями и интересами других людей. Вот увидите, людям часто кажется, что психопаты холодные и бесчувственные – такие, какими им кажутся синие. Конечно, это ошибка, но почему бы не обезопасить себя? Вы можете поинтересоваться самочувствием коллеги и внимательно выслушать ответ. Это ведь всего пара минут вашей (несомненно, правильно спланированной и ценной) жизни.
Глава 11
Как они смогут обмануть меня, если я красный
Люди, которые хотят вами манипулировать, не укажут на ваши слабости. Ведь они собираются использовать их в своих целях.
Ассегид Хабтеволд[16]
А теперь повернем ситуацию на 180 градусов. Представьте, что на ринг против Майка Тайсона выходит боксер, еще не знающий, что не в состоянии поднять правую руку. С ним такого никогда не случалось, и, естественно, он не может этого предположить. Представим, что Тайсон узнал о проблеме противника. Понимаю, это звучит невероятно, но доверьтесь мне – и увидите, действительно ли так уж плох пример.
Я уже говорил: у каждого из нас есть недостатки и умелый манипулятор непременно захочет этим воспользоваться. Как и Майк Тайсон, который будет бить туда, где нет защиты, психопат выберет ваше самое слабое место. Почему? По тем же причинам, что и Тайсон: он хочет вас победить.
Давайте рассмотрим, каким образом представители каждого цвета попадают в эту ловушку. Вскоре вы поймете, почему я так много говорил об осознанности. Ваша главная сила – узнать самого себя. Нужно понимать, как работает ваша рука. Обе руки.
И мы начнем с самого жесткого типа: с красных.
Утверждение, что красным можно манипулировать, звучит противоречиво. Красные – сильные и властные, никому не позволят влиять на себя. Они тут же наносят ответный удар, делаясь неуязвимыми. Жесткие и твердые люди, которые любят дух соперничества и борьбы. Разве можно их обмануть?
Самая большая проблема во взаимодействии с красным – частые ссоры. Так что те, кто боится конфликтов, вряд ли смогут приблизиться к ним.
По большому счету, только люди, у которых в характере есть красный цвет, могут смириться с бесконечными пререканиями.
Далеко не все красные постоянно ссорятся с окружающими, но если вы начнете склонять красного на свою сторону, тут и возникнет конфликт. Это часть его стандартного поведения, и я исписал много страниц на эту тему. Другие красные легко с этим справятся, они не принимают ничего близко к сердцу без крайней необходимости.
А еще так будут делать психопаты.
Подумайте: если кто-то обижает вас, особенно дорогой вам человек, вы будете реагировать очень негативно. Почувствуете себя плохо, некомфортно. У вас могут возникнуть боли в области желудка или груди, когда вы слышите критику или видите недовольное лицо.
А как же реагируют психопаты? Ответ: никак. Им все равно. Они ничего не чувствуют. Они видят ваше злое лицо, слышат грубые слова и агрессивные насмешки, но не реагируют. Они только думают, как использовать вашу реакцию в своих целях. Существует множество примеров, как психопаты направили злость красных в нужное русло и получили выгоду.
Невоспитанные, наглые, агрессивные, эгоистичные, нетолерантные, идущие по головам люди, они почти никого не слушают, все время спешат, всеми командуют и всех контролируют.
Мы найдем пример такого поведения в каждом школьном дворе.
Мальчик А, маленький, но очень хитрый, которого часто бьет мальчик В, идет к главному школьному хулигану С, известному своей вспыльчивостью и обидчивостью. А сказал С, что В говорит про того гадости. С выходит из себя и незамедлительно идет бить В. Получается, что А отомстил В, не приложив никаких усилий. И в этом ему помогла агрессивность С. Потом он может пойти к В и выразить свои сожаления, что С его побил.
Это банальный пример, но мы можем применить его и в более глобальных вещах. Если в какой-то области есть лидер мнений, известный своей мстительностью, существуют все условия для хорошей манипуляции: вы сумеете направить его агрессию на своего главного конкурента – и получите выгоду. Главное – не попасть под перекрестный огонь.
И про линию огня: представьте, что А, В и С – лидеры стран с большой военной мощью. Ой-ой-ой.
Для психопата лучше всего сыграть на нечистой совести красных. (Да, у них она есть, хотя вы можете в этом сомневаться.) И сделать что-то неожиданное. Красные всегда окружены теми, кто держится в тени. Но представьте себе, если красный столкнется с кем-то, кто готов противостоять силе красных с глазу на глаз. Что же произойдет?
Рассмотрим пример.
Майк работает в медиаконцерне, дела которого пошли в гору с приходом к власти нового начальства. Майку не хочется выполнять никакой серьезной работы. Ему нравится получать высокую зарплату, глядя, как работают другие. Нравится посещать важные встречи, где он может показать себя и рассказать всем желающим, как много сделал для своей организации. Некоторые коллеги Майка сразу увидели шаблон его поведения. Он присваивает чужие идеи и всегда ускользает, когда на горизонте маячат плохие новости.
Но его новая начальница пока его не раскусила. Ее зовут Пернилла, она новый генеральный директор компании. Майк заметил, что Пернилла любит доминировать, легко загорается и не боится отчитывать людей на публике. Она прерывает встречи, заходит в кабинет и просто начинает говорить. Требует решения проблем в самые кратчайшие сроки. Может спокойно поругаться с кем-то в коридоре. Такое ощущение, что ей плевать на чувства других людей. Владельцы компании возложили на нее миссию избавиться от лишних людей, добиться стабильности и прибыли. Пернилла не моргнув глазом сократила около трети штата менее чем за год и набрала новых людей, которым она более или менее могла доверять. Она контролировала абсолютно все.
А Майк продолжал практически ничего не делать. Вместо этого он ел дорогие ланчи за счет компании и ездил на встречи с важными клиентами, которых потом перепоручал коллегам, чтобы те уладили все деловые вопросы. Но так как он не планировал ничего менять, то со временем все начало разваливаться.
Читать бесплатно другие книги:
