Здесь и сейчас. Как вырваться из плена целей и начать радоваться жизни Шапиро Cтивен
Лучший способ найти приключения на своем пути — стать искателем приключений. Не правда ли, с точки зрения логики это утверждение безупречно? И хотя это, скорее всего, звучит так, что вам следует немедленно отправиться на сафари, в действительности стать искателем приключений не означает необходимость начать осваивать неисследованные территории. Я буду говорить о том, как найти другой, новый способ исследования мира. Чтобы приобрести опыт, вы обязательно должны попробовать что-нибудь новое.
Несколько лет назад я выступал на крупном корпоративном собрании, где познакомился с потрясающим человеком по имени Джефф Зальц. С тех пор как ему исполнилось 17, он участвовал во множестве экспедиций в наименее исследованные уголки нашей планеты — в Патагонию, на Амазонку, в Монголию, Восточную Сибирь, на Гималаи, в Анды. Исследователь не отмеченных на карте территорий, а ныне специалист по культурной антропологии, он страстно увлекается изучением фольклора, легенд, мифов как ныне существующих, так и прошлых культур. Джефф знает, как противопоставить бедствиям и неприятностям свою тягу к приключениям.
Я встретился с ним в одной из кофеен города Дель-Мар, штат Калифорния. Пока мы сидели там, греясь на солнышке, я спросил его, откуда он черпает свой запал. Что отличает его от большинства людей? Он ответил мне так: «Некоторые люди воспринимают мир таким, какой он есть. Мне мир предстает “не в фокусе”». В детстве Джефф жил в собственном волшебном мире и, став взрослым, не захотел его покидать. Он уверен, что в этом вся суть: «Большинство людей учатся идти на компромисс. Я же живу в таком мире, каким он предстает в каком-нибудь мультфильме. Я очарован жизнью. И хотя я ищу приключения и забираюсь на такие вершины, где до меня погибло немало человек, я ни разу ничего себе не сломал. Если попытаться, всегда можно найти способ получить результат выше среднего. Главное — чтобы среднее, обыденное не стащили тебя вниз. Не воспринимайте ничего всерьез. У меня не так много денег. Я всегда живу как бы на краю жизни. Но я чувствую, что добился необычайного успеха. У меня чудесная работа, хорошие друзья, любящая семья. Я иду по жизни как фанатик, с невероятной уверенностью в себе и ничем не обусловленным, непоколебимым ощущением безопасности, защищенности. Все, что я делаю, я делаю с уверенностью, что в принципе не могу потерпеть неудачу. Это не оставляет места страху в моей жизни. Бльшая часть несчастий происходит тогда, когда человек опирается на те стороны своей натуры, где гнездится страх. Но если вы живете бесстрашно, то можете рисковать, вы твердо уверены, что ничего не случится».
Я очень удивился, когда узнал, что Джефф — сын бухгалтера. Для человека, обладающего столь сильной тягой к приключениям, такое происхождение представляется несколько неожиданным. «В детстве я любил говорить своим родителям, что уезжаю гулять на Лонг-Айленд. Вместо этого я уходил в Центральный парк Нью-Йорка, спал там на скамеечке и болтался вместе с бродягами, воришками, проститутками и полицейскими. Когда я путешествовал по западным штатам, я стащил поднос из столовой Главного управления Национального парка, вышел на ледник, сел на этот поднос и скатился вниз со скоростью 50–60 километров в час. Я всегда пробую что-то новое. Я уверен, что надо сначала прыгнуть, а затем смотреть, куда ты прыгаешь».
Эти слова — великолепный урок для всех нас. Для многих приключения Джеффа покажутся чересчур экстремальным вариантом. Я и не предлагаю вам строить свой жизненный опыт по тому образцу, по которому строится жизнь Джеффа. Вполне вероятно, что эти приключения не для вас. Просто попробуйте что-нибудь новое. Когда вы последний раз меняли маршрут, возвращаясь на машине домой с работы? Когда вы последний раз заказывали какое-нибудь экзотическое блюдо — такое, про которое вы никогда до этого не слышали? Вы когда-нибудь пробовали завязать разговор с таможенником в аэропорту? Читали в газете колонку, которую вы обычно игнорируете? Когда вы последний раз меняли марку зубной пасты? Начинали обед с десерта? Начните поиск приключений с того, чтобы изменить какие-нибудь мелочи в своей жизни. Это может оказаться катализатором, благодаря которому вы скорее начнете принимать участие в более смахивающих на приключения видах деятельности. Кроме того, такого рода мелкие изменения помогут вам открыть нечто такое, что позволит вам в большей степени реализоваться как личность — большей, чем позволяют проверенные способы. Если всегда придерживаться принципа «сначала прыгать, а потом смотреть, куда прыгаешь», можно в конце концов попробовать то, что вы всегда хотели попробовать, но до сих пор не решались.
Пробовать новое — это один из этапов, но это не единственный этап. Жизнь без целей позволяет вам оставаться верным себе, остро ощущать, что вам нравится, а что нет, она подразумевает мужество сменить направление курса в тот момент, когда внутренний голос говорит вам, что где-то вы можете добиться большего.
Ищите приключения… оставив дома сетку безопасности
Однажды я выступал на конференции в Сингапуре с докладом об инновациях в государственном секторе. Там я познакомился с доброй сотней людей, но только некоторые из них действительно мне запомнились. Одним из тех, на кого я обратил особое внимание, был Майкл Герман — он также выступал на этой конференции. Майкл — высокий, худощавый человек, он казался тихим и даже несколько робким. Пока мы беседовали, он говорил так тихо, что порой мне едва удавалось расслышать его слова посреди громкого шума обеденного зала. Но то, что я вначале принял за робость и застенчивость, на самом деле оказалось проявлением необычайного мира в его душе. Скоро мне стало совершенно очевидно, что Майкл просто спокоен и сосредоточен. Все выступавшие, включая меня, пытались произвести друг на друга впечатление, хвастаясь своими познаниями и стараясь всячески продемонстрировать свой профессионализм. Все, кроме Майкла. Он слушал и как бы растворялся в том, что говорили другие. Затем именно тогда, когда это было необходимо, он говорил что-то очень глубокое и мудрое, без тени какой-либо заносчивости или снисходительности.
Я не терял связи с Майклом в течение многих лет. Но историю его жизни я узнал недавно, когда собирал интервью для этой книги. Майкл, как и я, до определенного момента был целеголиком. И это неудивительно. Большинству необходимо познать жизнь ради цели, чтобы потом оценить ту свободу, которую дает жизнь без целей. К несчастью, многие так и остаются на стадии целей и не могут найти выхода. Майкл, конечно же, этот выход нашел. На начальном этапе жизни Майкл неуклонно двигался к своей цели. Он получил степень бакалавра и диплом MBA в Университете Чикаго. Окончив университет, он два года занимался консалтингом, работая с системами управления финансами крупных больниц и помогая разным организациям сформулировать свои финансовые цели и выразить их в определенных количественных показателях.
Где-то в середине этого срока он начал работать с известной благотворительной организацией Outward Bound. В свободное время он занимался с городскими детьми, организуя их в команды и коллективы. Ему нравилось помогать другим таким способом — искать вместе с ними приключения посреди большого города. Затем у него появилась возможность поехать на обучающую программу в штат Миннесота — там проводился семинар по обучению персонала Outward Bound, предназначенного для выезда в дикие места.
Всем, кто участвовал в этом тренинге одновременно с Майклом, стало ясно, что Майкл благодаря этому опыту просто переродился. Друг спрашивал его: «И когда же ты уходишь с работы?» И хотя Майкл до тех пор такую возможность не рассматривал, его сознание начало работать именно в этом направлении. Он решил остаться в компании еще на 11 месяцев, чтобы срок его работы в сфере консалтинга составил ровно два года. Почему же он ждал еще почти год? «У меня, — рассказывает Майкл, — был целый ряд целей, приуроченных к этой дате: выплатить кредит за машину, вернуть часть долгов, ну и приобрести некоторую позицию для резюме на случай, если мне это еще понадобится. Я помню, как я думал тогда: вот цель, добившись которой у меня не будет больше целей!
После того как я ушел с работы, я провел лето, возглавляя экспедиции Outward Bound. Когда я вернулся обратно в Чикаго, у меня не было ни дохода, ни работы, ни каких-либо идей, как жить дальше. Я думал, что могу быть полезен в области организационных трансформаций, мог бы помогать компаниям проводить реорганизацию, но у меня не было никакого опыта в этом деле. Мой опыт и образование в сфере финансов и управления здравоохранением никак мне тут не помогали, а простых тренингов по новому направлению деятельности было бы недостаточно. Кроме того, как мне кажется, тогда я был слишком молод, чтобы быть востребованным при проведении организационных трансформаций. Но несмотря на все это, я по-прежнему искал возможность применить свои способности и интересы в такой сфере, которая бы заинтересовала крупные организации. Я понимал, что для этого мне пригодятся мои знания об управлении финансами, о том, как добиваться определенных финансовых результатов, а также моя способность критическ взглянуть на тот или иной бизнес. Но я также не хотел отказываться от приключений, от неизвестности, когда в отсутствие надежных сведений надо самому находить путь, исследовать и познавать — все это в изобилии было у Outward Bound как в духовном отношении, так и в материально-практическом. Я не знал, как будут разворачиваться события. Но я верил, что все произойдет именно так, как надо».
Таким образом, Майкл сам создал себе ситуацию неопределенности, и она завершилась очень интересно. Люди спрашивали его, чем он зарабатывает себе на жизнь. Его ответ был: «Как придется». Конечно же, этот ответ не внушал доверия людям, да и ему самому. Сначала он ощущал некоторую тревогу, и все это замечали. В начале 1990-х годов сложилась ситуация, способствовавшая тому, что большинство его друзей смогли нажить себе приличное состояние. Все его знакомые по школе бизнеса были успешными бизнесменами, ездили на роскошных машинах, а перспективы их были еще более многообещающими. Майкл замечает: «Мне было 29 лет, и у меня не было вообще никакой машины. Моя карьера никак не развивалась. У меня не было ничего, что я мог бы написать в резюме, — я мог похвастаться только тем, что получил диплом МВА». Но у Майкла было нечто другое, а именно мужество и природное чутье.
Я спросил Майкла, как, по его мнению, повернулась бы его жизнь, если бы он не пробовал ничего нового, не пустился бы в приключения с Outward Bound и не набрался бы мужества уйти с работы. Он ответил так: «Сейчас это сложно вообразить. Но кое-что я все-таки могу сказать — мне совершенно очевидно, что прежняя дорога не вполне подходила для меня настоящего». С 1991 года Майкл был безработным в течение шести лет, и только после этого он решил устроиться на нормальную работу. Его хороший друг Дэвид владел небольшой процветающей банковской конторой, занимавшейся инвестициями, и он предложил Майклу работу с окладом в два раза больше того, что у него был до тех пор, и с обещанием дополнительных премий. Это было то самое пресловутое предложение, от которого невозможно отказаться.
«Когда настал день впервые явиться на новую работу, я еле волочил ноги. Я пришел с опозданием более чем на час. Я прекрасно понимал, что что-то внутри меня, на уровне подсознания, “не включается”. Если бы я действительно хотел там работать, то горел бы желанием и примчался на рабочее место вовремя. Моим первым заданием стало составить финансовый прогноз одной крупной сделки: речь шла о выделении финансирования на десять лет вперед, причем финансирование этого проекта уже открылось. Я полчаса ходил вокруг компьютера, нажимал какие-то кнопки, пытаясь хоть как-то разобраться в таблицах. Я был как привидение. Я понимал все цифры и все формулы, но мне было совершенно все равно, что это означает. Итак, я вертелся по комнате, просто глядя в окно на Монро-стрит (дело было в Чикаго). Прошло еще полчаса, и я решил во всем признаться — и моему другу, и самому себе». Майкл так и не вернулся к своим таблицам. Он решил поговорить об этом со своим другом, который вот-вот должен был стать его начальником.
Майклу было трудно совладать со своими эмоциями, когда в ходе разговора он во всем признался Дэвиду. Этот разговор стал поворотным пунктом его жизни. На самом деле Майкл подсознательно всегда имел в виду своего друга и работу в его компании. Это была его сетка безопасности, место, где, он знал, его всегда примут. Вот как об этом говорит сам Майкл: «Это был мой путь назад, возвращение в сферу финансов. Это именно то, что я делал бы, если бы все мои приключения не привели ни к чему хорошему. Это было именно то, что я умел делать, чему меня научили, и я мог здесь получать за это хорошие деньги. И все это растворялось в воздухе прямо на глазах, так как мне были безразличны деньги, сделки, цифры и все, что на эти деньги можно купить. Я прорывался сквозь собственную сетку безопасности, прекрасно понимая, что это рушит окончательно и мою карьеру, и мои финансовые перспективы, но я был настроен решительно — я должен был сохранить свое сердце, свою душу, целостность своей личности».
Пару недель спустя Майклу позвонила женщина, с которой он беседовал за несколько месяцев до этого. «Она предложила мне принять участие в работе над одним исследовательским проектом. Проект был интересен и привлек мое внимание. В результате я заключил контракт на полгода, на полный рабочий день. Интересно, что за эти шесть месяцев я заработал больше, чем если бы я оставил за собой работу в сфере банковских инвестиций. Как странно, подумал я, как только я решил уйти от денег, появилось нечто, что помогает мне действительно себя прокормить. Новое занятие питало еще и мою душу, продвигая меня именно в том направлении, в каком я хотел идти. По дороге я усвоил, что когда мне нужны деньги, надо их попросить. Когда мне нужно время — надо его попросить. При этом я не прошу кого-то конкретного, но, как я обнаружил, все, чего я прошу, я получаю. Это никак не похоже на цель. Это как особая среда, как пространство, которое открывается передо мной, а я с легкостью погружаю в это пространство свою жизнь. Здесь от меня ничего не зависит, но у меня все получается.
У всех нас одно стремление — быть счастливыми. Когда я упорным трудом достигал какой-нибудь своей цели, например, купить что-то, пробежать четырехчасовой марафон или получить диплом по программе MBA, я никогда не был счастлив, когда цель была достигнута. Или был счастлив, но очень недолго. Я всегда спрашиваю себя: какое отношение к моему счастью имеет все то, что я делаю, проходя одну за другой все промежуточные стадии?»
Напоследок Майкл высказал еще несколько мыслей по поводу нашего разговора и своей жизни: «С одной стороны, эффект жизни без цели состоит в том, что мы больше не представляем себя в виде аккуратного, упорядоченного набора достижений. Наша личность как будто состоит из огромного количества нитей, которые переплетаются, пересекаются, вьются и перепутываются. Но все они ведут к конкретному моменту, к “здесь и сейчас”. Они ведут также вперед, в будущее, но мы можем только догадываться о том, какие из этих нитей снова пересекутся и где. Какое бы место я ни выбрал, чтобы попасть туда, мне подойдет практически любой путь. Но если вы пытаетесь выбрать оптимальный путь с точки зрения логики, в терминах целей и достижений, это лишит жизни все ваши странствия, все события вашей жизни, да и саму вашу жизнь».
Как воплотить это в жизнь
Готовы ли вы вкусить приключений, приобрести новый опыт, установить связи между разными его видами? Начать, сделать первый шаг всегда сложнее всего. Чтобы помочь вам в этом, я предлагаю попробовать некоторые приемы и задать себе ряд вопросов.
Сами творите свою удачу
Удачливым может стать любой. Чтобы самому творить свою удачу, приобретайте как можно больше нового опыта. Каждый новый опыт — это шансы на появление новых возможностей. Чем больше опыта, тем больше у вас шансов. Будьте открыты для множества различных возможностей. Это существенно увеличивает ваши шансы на то, чтобы обнаружить новый вид связи между точками. Вероятность того, что произойдет событие определенного типа, гораздо выше, чем вероятность какого-то конкретного исхода. Не ждите, пока удача найдет вас, сами отправляйтесь ее искать.
Посетите занятия по импровизационной комедии
Импровизационная комедия — это великолепный способ развить ваши творческие способности и наполнить творчеством всю вашу жизнь. Вы освоите веселые, но при этом очень действенные приемы, из которых мой любимый — «А я…» Прием состоит в том, что вы развиваете свои идеи, основываясь на идеях других и начиная фразу с «А я…» Постарайтесь стереть выражение «Но я…» из своего лексикона. Тренируйтесь каждый день. Поставьте у себя дома или в офисе специальную банку, куда тот, кто произнесет фразу «Но я…» будет опускать доллар. Так вы отучите себя и всех людей в своем окружении негативно реагировать на выражение своих или чужих идей и стремлений. Собранные деньги потратьте на оплату дополнительных занятий по импровизационной комедии.
Смените фильтры, смените ракурс
Когда вы завтра утром проснетесь, постарайтесь представить себе, что вы — это не вы, а другой человек: художник, музыкант или врач. Не важно, кто это будет, — главное, чтобы этот человек не был вами. Вы начнете в течение дня видеть такие вещи, которых до сих пор никогда не замечали. На следующий день станьте кем-нибудь другим. Постарайтесь действительно увидеть мир глазами другого человека. Вам явится то, что было до сих пор скрыто от вашего зрения, так как то, на чем вы до сих пор концентрировались, разрасталось и заслоняло собой все остальное.
Станьте искателем приключений
Сначала прыгайте, а потом смотрите, куда вы прыгаете. Если вы будете ждать до тех пор, когда прыжок станет абсолютно безопасным, вы никогда не будете развиваться. Пока под вами сетка безопасности, вы не можете жить в полную силу. Пробуйте что-то новое. Приобретайте опыт. Устанавливайте связи между разными видами опыта. Путешествуйте. Пробуйте новые хобби. Мыслите как исследователь, как первооткрыватель. Как выглядит ваш распорядок дня? Что из этого вы могли бы делать по-другому? Более творчески? Что вы всегда хотели делать, но до сих пор никогда не делали? Что вы боитесь делать? Делайте именно это! Наберитесь смелости. И пусть у вас хватит смелости изменить направление тогда, когда внутренний голос говорит вам, что на другом пути вас ожидает впереди нечто большее. Настройки вашего компаса не предполагают жестко фиксированного направления.
Носите с собой блокнот
Если вы действительно начнете искать приключения, вы приобретете новый опыт, новое понимание действительности и начнете размышлять о своих устремлениях и интересах. Записывайте все эти идеи в блокнот или на цифровой диктофон и носите с собой всегда либо то, либо другое. Когда к вам придет вдохновение, вы всегда должны быть готовы записать ваши мысли, чтобы затем предпринять соответствующие действия.
Секрет № 6
Станьте магнитом, притягивающим к себе людей
Один разговор с мудрым человеком стоит месяца, проведенного над книгами.
Китайская пословица
За час игры вы узнаете о человеке больше, чем если бы вы с ним целый год провели в разговорах.
Платон
Бостон. Холодный зимний день. Суббота. До Рождества ровно две недели. Небо серое, все в тучах. Я был настроен целый день ничего не делать. У меня перед этим была страшно напряженная неделя и мне хотелось только одного — расслабиться и бездельничать, сидя у телевизора. Но я подошел к компьютеру и проверил свой органайзер. И — пожалуйста, вот оно! Прямо перед глазами! Приглашение на день рождения от моего друга и товарища по студенческой организации, который жил тогда в Стэнфорде, штат Коннектикут. Но это три часа езды отсюда! Та часть меня (и душевная, и телесная), которая была настроена весь день ничего не делать, решила, что путешествие того не стоит: потратить шесть часов на дорогу туда и обратно, чтобы провести в общении максимум шесть часов. Но по неизвестной мне причине некоторая часть моего сознания тихо подсказывала мне, что я должен ехать, и подсказывала столь же настойчиво, сколь ленивая часть придумывала хорошие поводы, чтобы отказаться от приглашения. Ведь это так здорово — повидаться с друзьями, которых я уже сто лет не видел. И я так люблю сидеть за рулем. Да и кроме того, я ведь скоро отправляюсь в путешествие по Америке с целью сбора интервью для книги и мне придется гораздо больше времени проводить в пути, чтобы пару часов провести с незнакомым мне человеком. Итак, я принял душ, собрался и отправился в путь.
Три часа за рулем пролетели быстро. Когда я веду машину, мой мозг почему-то начинает соображать с особой ясностью. И мне показалось, что я почти мгновенно оказался перед домом моего друга. Я открыл дверь (в руках у меня было привезенное с собой вино) и первое, что увидел, — дюжину детей младшего школьного возраста, носившихся по комнате с громкими криками. Я с трудом пробрался через этот хаос и нашел своих знакомых. Среди приглашенных была одна супружеская пара, с которой у нас были особые отношения. Я познакомился с Алленом и его женой Шэрон 11 сентября 2001 года: они застряли в аэропорту Хитроу, так как самолеты в Америку в этот день не летали. Они не могли улететь еще в течение целой недели, и эту неделю Аллен и Шэрон жили у меня. Так как Шэрон работала как раз во Всемирном торговом центре, события этих дней она переносила очень тяжело. Пару раз за эту неделю мы вместе выбирались куда-нибудь, и это время, проведенное вместе, нас очень сблизило. Поэтому когда я увидел их на вечеринке, я понял, зачем проделал весь этот путь за рулем: ради знакомства с людьми. Но знакомство, которому предстояло оказать на меня более значительное влияние, было еще впереди.
Вечеринка шла полным ходом, взрослые разбились на группы и сидели беседуя. Я завязал разговор о жизни без цели. Разговор услышала незнакомая мне женщина, и он ее заинтересовал. Мы начали обсуждать с ней принципы жизни без цели. По ходу мы также говорили об инновациях и о том, какого рода работу я делаю для крупных корпораций. Она была из числа руководящих работников одной из крупнейших мировых корпораций и искала человека, который мог бы выступить в ее компании на собрании, посвященном инновациям.
И хотя я совершенно не ожидал, что именно так и материализуются какие-то новые возможности, в течение последующих нескольких месяцев мне стало ясно, что этой компании суждено стать одним из моих самых значительных клиентов. С точки зрения финансовых перспектив этот вариант, безусловно, был просто замечательным. Но для меня гораздо важнее другое: у нас с этой женщиной оказались схожие интересы и схожие взгляды на то, как мы можем послужить этому миру. С тех пор мы стали близкими друзьями и вместе сделали много разных замечательных дел.
Если вы хотите, чтобы ваша жизнь не стояла на месте, вы не сможете обойтись без помощи и поддержки других людей. Те, кто уже живет необыкновенной жизнью, всегда стремятся знакомиться с новыми людьми и поддерживать с ними отношения. Они сами берут на себя ответственность за продолжение отношений, не ожидая, пока другая сторона сделает первый шаг после первоначального знакомства. Старайтесь как можно чаще знакомиться с людьми на своем жизненном пути. Рассказывайте другим о своих устремлениях и не бойтесь просить их или спрашивать о чем-то, что вам нужно. Включите свои антенны — старайтесь улавливать любые возможности завести себе новых друзей. Иногда самое сильное влияние на вашу жизнь может оказать тот человек, от которого вы этого меньше всего ожидаете.
Эта глава — не практическое пособие по маркетингу, не пойдет здесь речь и о создании сети клиентов. На эти темы написано огромное количество прекрасных книг, и я совершенно не собираюсь пересказывать все написанное. Мой секрет позволит вам понять, с какой целью надо знакомиться с людьми, с каким настроем к этому подходить. Эта глава поможет вам подготовиться к тому разговору, который в любой момент может завязаться с практически незнакомым человеком, и никто никогда не знает, куда этот разговор в конечном итоге вас заведет.
Рассказывайте о своих устремлениях
Чтобы жить без цели, необходимо чувствовать, куда вы идете, чувствовать направление — именно это чувство направления поднимает вас утром с постели, заряжает воодушевлением, заставляет вас выкладываться и жить в полную силу. Но так как все, что имеет какое-либо значение в этой жизни, невозможно без участия других людей, вам необходимо уметь делиться своими устремлениями, чтобы другие могли помочь вам чего-то добиться — опять-таки, добиться не какой-либо конкретной цели, а чего-то такого, с чем вы будете жить дальше. Чего-то, чем вы будете увлекать других, что заставит их с энтузиазмом воспринимать вашу позицию, ваши взгляды. Когда вы сами полны воодушевления и энтузиазма и можете передать этот заряд другим, другие тоже начинают испытывать воодушевление. Вы становитесь центром эпидемии, которая распространяется путем личного контакта, и в вашей жизни начинают происходить такие вещи, которых вы никогда бы не смогли себе представить, не то что их предсказать.
Вам не надо придумывать для себя подробные, доскональные методики коммуникации. Ведь чтобы сообщить кому-то даже самые сложные идеи или планы, люди часто прибегают, например, к такому приему, как «речь в лифте»: за 30 секунд вы должны изложить все коротко и ясно, т.е. за те 30 секунд, пока вы едете с человеком в лифте, вы должны суметь обратить его в свою веру. Это очень полезная техника. Но иногда решение проблемы коммуникации намного проще, чем даже «речь в лифте».
В молодости все говорили мне, что я рожден для того, чтобы быть ведущим игровых шоу. Я очень любил смотреть по телевизору известное шоу The Gong Show и мечтал стать его ведущим, вторым Чаком Бэррисом — стоя на сцене, в центре и впереди всех, он не играл свою роль, а открыто импровизировал. Как ему было весело! Но как в случае со многими другими детскими мечтами, шансы, что эта мечта сбудется, таяли по мере того, как шли годы и я взрослел. Но несколько лет назад эта мечта снова возникла у меня в памяти. Я стал думать о том, что, пожалуй, эту идею не стоит сбрасывать со счетов. Поскольку моим жизненным устремлением является желание «оказать мощное, видимое воздействие на окружающий мир», телевидение — это прекрасный способ добиться этого результата.
Сейчас, когда люди спрашивают меня о роде моей деятельности, я отвечаю так: «Сейчас я писатель и профессиональный оратор, но когда-нибудь у меня обязательно будет свое телевизионное шоу». «Правда? Как здорово! — отвечают они. — А что это будет за шоу?» Конечно, на данный момент я не в состоянии ответить на этот вопрос, так как пока не вышел за рамки идеи и общих представлений. Поэтому в ответ я говорю следующее: «Я легко приспосабливаюсь к любой ситуации. У меня масса идей по поводу того, какие шоу я мог бы вести. Ведь мне так нравится стоять перед камерами». Я успел дать такой ответ нескольким людям, а одну идею по поводу телевизионного шоу даже подкинул телекомпании BBC, прошел прослушивание в качестве потенциального ведущего в одной крупной компании теле- и радиовещания и поработал с продюсером над воплощением придуманной мной концепции одного реалити-шоу. Я никогда не предпринимал ничего серьезного для того, чтобы создать свое шоу. И конечно же, это нельзя рассматривать как цель, так как я ничего не делал специально, чтобы добиться определенного результата. Но просто беседуя с людьми, я многое узнал о телеиндустрии и о кое-каких перспективах внутри этой отрасли. Есть ли у меня уже свое телевизионное шоу? Нет, по крайней мере на момент написания этой книги. Будет ли оно у меня когда-нибудь? Не знаю. Нравится ли мне забавляться этой идеей? Очень нравится! Когда вы подходите достаточно близко к воплощению своих устремлений в отсутствие конкретной цели, для вас порой бывает достаточно сказать одну фразу нужному человеку в нужном месте.
Вы должны исходить из того, что помочь вам воплотить в жизнь свои устремления может абсолютно любой человек
Вы никогда не знаете, когда, где и с кем вы можете познакомиться, — равно как вам неизвестно, какое впечатление вы произведете на нового знакомого. Если вы начнете воспринимать каждое знакомство как возможность для установления плодотворных отношений, ваши отношения с людьми действительно будут плодотворными. Вы не только накапливаете впечатления и опыт, вы еще и встречаетесь с людьми, и эти встречи и знакомства также будут частью вашего пути к воплощению ваших устремлений.
Я встречался с Микки Уильямс в ее квартире в Чикаго, как бы воспарившей высоко над озером Мичиган. Первое, что я заметил, войдя в квартиру, — это множество изображений губ (Микки их собирает). Губы — повсюду. Она начала этим увлекаться более 20 лет назад, и это хобби пронизало всю ее домашнюю и рабочую обстановку — у нее дома есть даже полутораметровая кушетка в форме губ, не говоря уже о множестве аксессуаров с изображениями губ, начиная от одноразовых сидений для унитаза и заканчивая настоящими произведениями искусства. Следующее, что я заметил, войдя в квартиру, была сама Микки. У нее очень густые волосы. Потрясающе густые. Микки — человек, чей девиз: «Живи сегодняшним днем!» (Carpe diem). «К тому моменту, как я умру, я хочу истратить себя подчистую, — шутит Микки. — И когда чек, выписанный компании ритуальных услуг за мои похороны, будет возвращен банком за отсутствием средств на счету плательщика, моя конечная цель будет достигнута».
Родители Микки развелись, когда она была совсем маленькой, и она росла единственным ребенком матери-одиночки. Но несмотря на это, Микки с нежностью вспоминает о своем чудесном детстве. «Я мечтала стать хорошей хозяйкой и матерью — и чтобы у меня была семья, которой я лишилась в детстве. Вы спрашиваете меня о целях — да, я могу сказать, что это было моей целью. Я играла в хозяйку дома гораздо чаще, чем другие дети в моем возрасте. Может быть, именно поэтому я сейчас так хорошо готовлю и веду хозяйство».
Микки поступила в колледж Итаки (штат Нью-Йорк) на отделение драматического искусства и даже получила стипендию. Но попав в колледж, она увидела, что юноши на ее отделении сильно проигрывают в сравнении с юношами на отделении физкультуры и спорта, и решила быстро сменить специализацию. «Ведь я поступила в колледж только для того, чтобы мне было весело», — признается Микки. Учась в колледже, она познакомилась с футболистом по имени Гейб, за которого она по окончании колледжа вышла замуж. Она еще на шаг приблизилась к достижению цели всей своей жизни, родив в 1969 году сына Джейсона. «Казалось, что в жизни мне просто больше нечего желать. Гейб хорошо зарабатывал. Мы откладывали деньги на покупку дома. В 1973 году я уже ждала второго ребенка, и мы начали присматриваться к выставленным на продажу домам, выбирая дом своей мечты. И тут однажды ночью раздался стук в дверь. Я получила известие, которое вмиг перевернуло всю мою жизнь. Гейб погиб в автокатастрофе, ему было всего 29 лет».
Судя по рассказам Микки, она была «типичной женой». Она не знала, где находится ее банк. Она не знала, есть ли у ее семьи медицинская страховка. Все это находилось в ведении мужа. Первые несколько месяцев после трагедии ее жизнь была поистине сумасшедшей. Она была беременна и без работы, ей приходилось выплачивать кредит за жилье, медицинская страховка не покрывала все ее расходы на врачей, к тому же она должна была присматривать за двухлетним сыном. Друзья говорили Микки: «Раньше ты профессионально занималась танцами, почему бы тебе не заняться этим сейчас?» Другие говорили: «Ты отлично готовишь, почему бы тебе не открыть выездной ресторанный бизнес?» Чтобы как-то сводить концы с концами, она в итоге начала танцевать, готовить и вообще делала все подряд. Она открыла танцевальную студию для взрослых, где преподавала джазовые танцы, степ и классический балет. Затем она стала хозяйкой предприятия выездного ресторанного обслуживания под названием Happy Cooker. В общем и целом она создала целую дюжину разных компаний, начиная от розничного магазина и спортивно-оздоровительного клуба и заканчивая компанией, выпускавшей натуральные продукты для здоровья и красоты. Все эти предприятия стали необычайно успешными.
Микки пришлось привыкнуть к тому, что ей постоянно приходится идти на риск. «Как я люблю говорить, шокируйте людей — это единственный способ пребывать вне конкуренции. Я и живу по этому принципу. Моя манера одеваться идет вразрез с общепринятыми нормами, и прически у меня безумные. Но я никем не притворяюсь. Я действительно такая. Я просто остаюсь собой».
Ее очередное начинание было призвано сделать ее идеи и опыт общественным достоянием — Микки втянулась в сферу публичных выступлений и ораторского искусства. Но она совершенно не похожа на среднего лектора. Она всегда вызывающе одета, в стиле известной певицы и киноактрисы Бетт Мидлер, и тем самым выделяется в толпе. Однажды ей позвонил репортер из газеты Wall Street Journal, который писал статью о судьбе лекторского искусства в период экономического спада. «Но почему вам нужна именно я?» — спросила Микки у журналиста. «Вы не такая, как все. Вы отличаетесь, вы другая», — услышала она в ответ. Микки дала ему интервью по телефону. Прошло несколько месяцев, и она совершенно забыла об этом интервью и о готовящейся статье. А затем вдруг однажды утром увидела свою фотографию на первой полосе Wall Street Journal.
Микки была одновременно потрясена и приятно удивлена увиденным, и она решила извлечь выгоду из этой публикации. Она разослала статью с сопроводительным письмом генеральным директорам крупных компаний, и ее профессиональные секреты в сфере маркетинга и работы с клиентской сетью были оценены по достоинству. В конце концов она заключила ряд контрактов на выступления за высокое вознаграждение. Самое интересное предложение поступило из южноафриканской страховой компании, занимавшейся страхованием жизни: Микки предстояло отправиться с лекцией в Йоханнесбург. «Я не хотела ехать в Южную Африку только для того, чтобы прочитать там одну-единственную лекцию», — говорит Микки. Поэтому в последующие несколько месяцев на всех деловых встречах она искала людей из Южной Африки. «И вот однажды, находясь на конференции по фитнесу, я вижу женщину, у которой на бедже написано: “Шэрон, Кейптаун, инструктор по аэробике”. Я подхожу к ней и представляюсь. Мы подружились и стали переписываться по факсу — это было до наступления эпохи электронной почты. Пару месяцев спустя я выступаю в Нью-Йорке, в спортивном клубе, рассказывая о создании сети клиентов, и знакомлюсь с Кэти из Дурбана, это тоже в Южной Африке. Мы тоже начинаем переписываться по факсу».
Обе женщины, подчеркивает Микки, работали инструкторами по аэробике. А это, по ее словам, та сфера, где люди часто ошибаются и действуют неправильно, создавая клиентские сети. И Кэти, и Шэрон сразу понимали, чем любой человек может быть им полезен. Оказалось, что Шэрон из Кейптауна знала просто всех. Ее лучшими друзьями были люди, возглавлявшие Комиссию по охране окружающей среды, в чьем ведении были все гостиницы в национальных парках Южной Африки. Шэрон предложила Микки приехать и поселиться на три дня в пятизвездочной гостинице в каком-нибудь национальном парке бесплатно — в обмен на лекцию для сотрудников гостиницы. Микки это представлялось необычайно выгодной сделкой.
Одновременно с предложением к Микки вышла и Кэти — она приглашала Микки выступить перед сотрудниками крупной южноафриканской корпорации. Кэти также спрашивала, не хочет ли Микки прочесть еще одну, последнюю лекцию в Южной Африке: «Я все организую. Ты будешь выступать на огромной лужайке прямо перед домом президента Манделы. Тебя будут принимать сам премьер-министр и его жена. Это будет первый такой семинар после свержения режима апартеида. К нам еще никогда не приезжал лектор из Америки». Для профессионального оратора такой шанс — предел мечтаний, и этот шанс выпадает только раз в жизни.
Как говорит Микки, «создание сети клиентов — это искусство контактов, а я занималась этим с детства. Люди склонны думать, что в основе всех моих успехов лежат какие-то необыкновенные факторы. Но у меня нет диплома MBA и я не родилась под счастливой звездой. Просто я великолепно общаюсь с людьми и беззастенчиво продвигаю свои услуги на рынке, а на этих двух навыках можно построить успешный бизнес в любой сфере. Действительно можно, поверьте мне».
Микки определенно не испытывает никакой робости, общаясь с незнакомыми людьми. А что делать, если вы застенчивы? Как завязать разговор? Как привести в движение мир вокруг себя? За время своих путешествий я открыл очень простой способ знакомиться с людьми.
Начните случайный разговор
Мы с другом сидели за чашкой кофе в книжном магазине недалеко от оживленной Оксфорд-стрит в Лондоне. Говорили о принципах жизни без целей и обсуждали некоторых людей, у которых я в ходе своего путешествия брал интервью. Внезапно на лице моего друга появилось хитрое выражение. Он сказал: «Сегодня я встречаюсь с очень необычной группой людей. Я не знаю, насколько эта встреча представляет интерес именно с точки зрения твоей книги, но для истории о чем-нибудь неординарном это крайне благодарный материал. Кроме того, поскольку ты живешь без всякой цели, каждая встреча для тебя — это ведь возможность узнать что-то новое». И поскольку на тот вечер у меня не было никаких планов, через полчаса мы с другом уже направлялись в сторону Лестер-сквер. Мы добрели до ночного клуба Equinox и стояли прямо под его гигантской неоновой вывеской. Мне предстояло познакомиться с членами необычного «клуба свиданий». В нем состояли скучные, непривлекательные, занудные, помешанные на компьютерах, чокнутые ребята, которые на встречах делились специальными приемами того, как знакомиться с девушками и назначать им свидания.
После того как мы познакомились и чуть-чуть поговорили, мы перешли в паб, где немного выпили и начали рассказывать друг другу о себе. Я начал с краткого введения в курс жизни без цели. Я рассказал о своих путешествиях и о людях, с которыми познакомился в ходе путешествий. Я также обсудил с ребятами свой прием, состоящий в том, чтобы представить себя кем-то другим (см. главу «Ищите приключения», где об этом подробно рассказывается), — этот прием позволяет вам каждый раз концентрироваться на чем-то новом. Я рассказал историю о том, как подумывал о выборе псевдонима, состоящего из одного только имени — например, такого, как Мадонна или Принц, и как однажды на занятии по развитию творческих способностей студенты придумали мне имя Ромеро. Примерить это имя в тот вечер казалось мне более чем уместным.
Затем от моей книги разговор перешел на то, чем занимаются участники группы. Один из молодых людей — его звали Дон — мельком упомянул специальные занятия по знакомству с противоположным полом, которые он посещает. Конечно же, мне как исследователю стало любопытно узнать, чему их учат на занятиях. Если даже эти ребята добиваются успеха, значит, им удалось обнаружить секрет того, как стать магнитом, притягивающим к себе людей. Дон в двух словах рассказал мне про занятия и поведал о своем домашнем задании: понять, в каких случаях общение вызывает у него затруднения, и два раза в неделю в этих самых случаях попытаться действовать, преодолевая свои затруднения. Разумеется, я спросил его: «А в каких случаях у тебя возникают затруднения?» Он ответил следующее: «Когда я вижу группу, состоящую из одних женщин, мне не трудно подойти и заговорить с ними. Но если это группа смешанная, где есть и женщины, и мужчины, я сразу чувствую неуверенность в себе». Я оглядел шумную толпу посетителей паба и сразу заметил группу, прямо созданную для того, чтобы Дон мог выполнить свое домашнее задание: в одной из кабинок сидели три женщины с одной стороны стола и трое мужчин — с другой. Я указал ему на эту кабинку: «Вперед, выполняй домашнее задание».
Сначала Дон с минуту стоял в нерешительности, глядя на меня, обдумывая перспективы такого поступка, а затем направился к кабинке. Группа несколько секунд смотрела на него озадаченно. «Нет, кажется, там что-то не заладилось», — подумал я. Затем внезапно все шестеро разразились хохотом. Я заметил, что они разговаривают друг с другом и с Доном и улыбаются. Они беседовали увлеченно и с интересом и снова рассмеялись. Прошло пять минут, казалось, что всем страшно весело. Прошло десять минут. Я умирал от любопытства, мне страшно хотелось знать, о чем же они говорили. После пятнадцати минут я уже был готов отдать все, чтобы услышать их разговор. Чем он их так околдовал? Наконец, Дон пошел обратно к нам. Я сразу спросил его, чем же ему удалось так заинтересовать эту группу из мужчин и женщин. Он повернулся ко мне и ответил: «Все просто. Я подошел к ним и сказал, что думаю сменить свое имя на Ромеро. А затем спросил, стоит ли это делать, по их мнению». И все? И так он завязал разговор? Он продолжал: «Они подумали и ответили, что, по их мнению, я больше похож на человека по имени Боб. Дальше разговор шел вокруг этой темы».
В том, чтобы знакомиться с людьми, которые встречаются вам на жизненном пути, нет ничего сложного, ничего страшного. И само собой разумеется, что знакомства не стоит планировать, как это показал случай с моим новым другом. Вам нужно только выбраться к людям.
Есть целый ряд приемов для того, чтобы завязать разговор, от самых примитивных до совершенно особых. Когда вы хотите с кем-то поговорить, обратите внимание на то, что отличает этого человека от других: например, во что он одет? Возможно, на нем какая-нибудь необычная рубашка? Может быть, его отличает какое-то другое свойство, от которого можно отталкиваться, начиная разговор? Читает ли он какую-нибудь интересную книгу?
Найдите в других людях что-нибудь особенное
Несколько лет назад я отправил своих родителей в круиз по Средиземному морю, который им очень понравился. Как-то после этого меня попросили выступить с лекцией о творчестве и жизни без целей перед участниками круиза по Карибскому морю, и я взял с собой своего отца. Однажды в солнечный день после обеда, когда корабль был в открытом море, мы с папой стояли на палубе и с удовольствием смотрели вниз, наблюдая, как прямо под перилами волны разбиваются о борт корабля. Возле нас сидел крупный мужчина средних лет в бейсболке и одну за другой курил сигары. Он не принадлежал к тому типу людей, которые вызывают у меня желание завязать разговор, но мой отец заметил, что тот читал роман «Код да Винчи» Дэна Брауна. До того как отправиться в этот круиз, мой отец даже не слышал о такой книге. Теперь же, когда он увидел, что все кругом ее читают, он решил побеседовать с этим мужчиной (мой отец — человек очень общительный). Он сказал: «Я смотрю, что все вокруг читают эту книгу. Хорошая книга?» Беседа завязалась. Я тоже представился. «Стивен Шапиро, лектор? Автор книги “Инновации 24 часа в сутки, 7 дней в неделю?” — удивился незнакомец в бейсболке. — А в моем окружении все читают эту книгу». Я был поражен. Он оказался директором подразделения крупной международной корпорации, работавшей в оборонной промышленности. Он был на одной из моих лекций на корабле. С тех пор мы подружились, вместе ходили ужинать и обсуждали свои взгляды на бизнес и жизнь. Даже такая незначительная деталь, как книга, может стать началом запоминающегося разговора или дружбы на всю жизнь.
Поддерживайте длительные отношения с людьми
Как только вы начнете завязывать одно знакомство за другим, старайтесь поддерживать отношения с новыми знакомыми, чтобы ваши отношения стали продолжительными (у вас будет больше точек для установления связей). Познакомившись с человеком, не теряйте его. Самое большое значение имеет то, какие шаги вы предпримете после первоначального знакомства. Но эти шаги не должны становиться очередной целью. Прежде чем что-то предпринимать, сверьтесь со своим внутренним компасом. Как появление в вашей жизни этого человека соотносится с вашими позициями, взглядами, устремлениями? Что, на ваш взгляд, будет правильным сделать? Например, после первоначального знакомства вы можете просто сказать человеку, что хотели бы поддерживать с ним связь. Тогда даже если вы позвоните этому человеку через полгода после вашей встречи, это не покажется ему странным.
В конце моего путешествия, когда я вернулся в Бостон, я познакомился с человеком по имени Хит Роу (да, это его настоящее имя, и к лондонскому аэропорту Хитроу оно не имеет никакого отношения). Он является основателем и руководителем Общества друзей журнала Fast Company. Это всемирная сеть, объединяющая лидеров мира бизнеса, инноваторов, свободных агентов и вообще всех, кто неравнодушен к общественным проблемам. Члены товарищества собираются в Интернете, организуя виртуальные дискуссионные собрания и семинары. Мы встречались в офисе журнала, кирпичном здании с деревянными полами, которое тем не менее выглядело как типичное “пристанище” интернет-компаний. До этого я не был лично знаком с Хитом, мы только переписывались по электронной почте, и при личной встрече я был просто поражен тем, насколько он молод.
Хит вырос в штате Висконсин, недалеко от города Мэдисон. Он всегда и во всем был первым учеником, но при этом не считал себя ни в чем профессионалом. В старших классах он играл в спектаклях и увлекался игрой на альтовом саксофоне. В колледже он стал диджеем и начал редактировать студенческую газету. Он также активно интересовался анархическими организациями, разного рода общественными движениями и альтернативными средствами массовой информации (такими, как например, интернет-блоги или вики-сайты, где каждый желающий может высказать свое мнение или опубликовать статью). Он начал читать журнал Fast Company с момента его появления, с 1995 года, а с лета 1997 года уже писал для журнала тексты. В октябре 1997 года он основал Общество друзей журнала, которое быстро росло, — скоро там было уже несколько тысяч членов. Сейчас его роль состоит в том, чтобы быть центром этого круга.
«В средней школе, — вспоминает Хит, — учителя говорили мне, что я один из всех учеников могу успешно общаться с кем угодно — с наркоманами, роллерами, спортсменами, учеными… Мне всегда были необходимы новые идеи. Я не болен синдромом дефицита внимания, но мне постоянно надо испытывать новое влияние. Возможно, причина того, что у меня хорошо получается общение с людьми из совершенно разных кругов, состоит в том, что я всегда сознательно стремился приобретать новый опыт. Люди всегда говорили, что самые блестящие идеи приходят в голову, когда вы перескакиваете с одного места на другое. Если вы вращаетесь в одном и том же кругу, вы ограничиваете себя, что приводит к атрофии некоторых социальных функций. Если же вы совершите скачок и попадете в другое место, там вы установите новые связи и именно там появятся на свет ваши самые значительные идеи. Последний подход всегда меня интересовал.
Мне постоянно требуется что-нибудь новое. Удачными для себя я считаю те из своих рабочих дней, когда я узнал что-то новое, познакомился с необыкновенным человеком, провел нестандартную параллель между двумя несопоставимыми вещами или поделился чем-нибудь ценным с другими людьми. Помощь людям не является моим постоянным двигателем. Это случается время от времени, но всегда это счастливый случай. Если я не могу поделиться с другими тем, что я узнаю, если это остается только со мной, это не имеет никакой ценности. Только тогда, когда вы даете, делитесь, вы получаете взамен гораздо больше».
Я спросил Хита, что он считает самым важным уроком из того, что он усвоил за все эти годы. Он ответил, что настоящим откровением для него стало интервью, которое он брал для журнала Online Access у Джона Перри Барлоу (сегодня пенсионер, хозяин скотоводческого ранчо в штате Вайоминг. В свое время писал стихи для песен группы The Grateful Dead; один из основателей организации Electronic Frontier Foundation, созданной в 1990 году с целью гарантировать сохранность принципов, заложенных в Конституции США, и Декларации прав в связи с появлением новых технологий связи). «То, что он сказал в интервью, перевернуло мои взгляды на жизнь и изменило мой стиль мышления. Когда Джон размышляет о всемирной паутине, он смотрит на нее не просто как на множество электронных страниц, он говорит о людях в Интернете. Интервью состоялось в 1995 году, когда популярность Интернета только зарождалась. Джон говорил так: “Когда вам попадается интересная страничка, не вносите ее сразу в избранное — лучше напишите письмо веб-мастеру этой страницы. Ведь именно он отвечает за представленную на странице информацию, и он, безусловно, знает больше, чем сообщает. Ведь вы пришли сюда не читать электронные страницы. Вы пришли беседовать с человеком, с автором текста”. После разговора с Джоном я смог наконец окончательно сформулировать мысли, которые уже посещали меня до этого. Все мы читаем письма и газеты. Но кто из нас решается написать особо понравившемуся автору? Например, в журнале New Yorker есть Ребекка Мид, и я читаю все, что она пишет, независимо от того, насколько меня интересует тема статьи. Это всегда стоит того. Но часто ли мы думаем о человеке, написавшем текст, и предпринимаем ли мы какие-либо шаги к установлению контакта с ним, помимо того контакта, который просто возникает при чтении его текста? Мне очень повезло, что я оказался в журнале Fast Company, так как здесь мы хотим именно этого. У нас можно получить контактные данные человека, о котором была написана та или иная статья. Если статья вас заинтересовала, вы можете обратиться к этому человеку и задать ему дополнительные вопросы. Скорее всего, у вас с ним состоится интересный диалог. Мы таким образом хотим выйти за рамки простого установления контакта в процессе чтения. Самое важное происходит после того, как такой контакт установлен. Если вы прочитали очередной выпуск журнала Fast Company и сочли его интересным, но отложили в сторону сразу после прочтения — значит, мы не справились со своей работой. Статья должна изменять ваши взгляды на мир, влиять на ваши действия, помогать вам двигаться вперед в новом для вас направлении. Главное в статье — это то, что вы, читатель, будете делать после того, как ее прочтете».
Хит произвел на меня глубокое впечатление как в высшей степени любознательный человек, как человек, для которого работа с клиентами — это не просто возможности для бизнеса и не просто вопрос социального статуса. Для него этот процесс — скорее знакомство с людьми, приобретение нового опыта, поиск единомышленников, разделяющих его устремления. Часто ли у вас получается подружиться с незнакомым человеком? Часто ли вы пытаетесь выйти за пределы самого себя?
Как воплотить это в жизнь
Чтобы ваша жизнь не стояла на месте, всегда требуется помощь и поддержка других людей. Каждая встреча, каждый разговор — это возможность познакомиться с человеком, который перевернет всю вашу жизнь. И иногда самое значительное влияние на вашу жизнь могут оказать те, от кого вы этого менее всего ожидаете. Поддерживайте отношения с новыми знакомыми, не ждите, пока они сами сделают первый шаг к продолжению отношений. Вы сами отвечаете за то, чтобы установить контакт, за то, чтобы поддержать разговор с новым знакомым, и за то, как будут развиваться впоследствии ваши отношения с ним.
Рассказывайте о своих устремлениях
Расскажите о своих устремлениях другим, придумав для этого короткий текст в виде приманки — подберите такую форму выражения, которая будет достаточно краткой, но в то же время зацепит человека, заинтригует его, чтобы он захотел узнать об этом подробнее. Примером такой приманки являются высказывания телеведущего в промежутке между двумя шоу: «Самые счастливые люди твердо знают, что… Встречайте — Опру Уинфри и ее шоу!» Такая фраза непременно заинтригует слушателя. Придумайте такую же приманку для рассказа о своих устремлениях. Поделитесь этим с другими. Старайтесь не выносить априорные суждения по поводу того, может ли вам чем-то помочь тот или иной человек. Часто ваша жизнь резко меняется благодаря тем людям, от которых вы меньше всего этого ожидаете.
Начните случайный разговор
Чтобы начать разговор с незнакомым человеком, вы можете, например, спросить его: «Какую книгу из тех, что вы читали в последнее время, вы считаете самой интересной?» или: «О чем вы мечтаете? С чем связываете свои надежды?» (Такие вопросы легче задавать, если вы сами для себя уже на них ответили.) Подобная завязка вполне достаточна для того, чтобы дальнейшая беседа потекла вполне оживленно. В качестве завязки вы также можете протестировать свою приманку или «речь в лифте» — те самые, которые вы придумали, чтобы кратко сформулировать свои устремления. Все еще не знаете, что сказать? Обратите внимание на какую-нибудь интересную деталь, отличающую собеседника. Например, он читает книгу, про которую вам есть что сказать. Или его одежда наводит вас на какие-то мысли. В любом человеке можно заметить что-то интересное. Но если вы застенчивы, тогда вы сами должны привлекать к себе внимание людей. Носите с собой что-нибудь необычное. Приколите значок или булавку, которые заставят других обратить на них внимание и задуматься. Например, пусть у вас на значке будет написано: «Спросите меня про жизнь без целей». Само собой разумеется, что люди будут останавливать вас и задавать вам вопросы.
Поддерживайте длительные отношения с людьми
Когда вы читаете статью, книгу или текст на электронной странице, не удовлетворяйтесь только прочтением самого текста, постарайтесь завязать контакты с его автором. Напишите автору электронное письмо — так вы сможете начать диалог. Когда кто-то проявляет заинтересованность в отношении ваших устремлений, не позволяйте себе ограничиться поверхностным знакомством и одним-единственным разговором с этим человеком. Предпринимайте действия для закрепления и продолжения отношений. Именно вы отвечаете за то, чтобы ваша беседа приняла менее поверхностный характер. Если вам будет интересно познакомиться с людьми, о которых идет речь в этой книге, посетите сайт www.GoalFree.com. Там вы найдете их адреса и ссылки на другие сайты. Вы никогда не можете быть уверенными в том, что никто из этих людей не окажется способным изменить вашу жизнь.
Секрет № 7
Признайте ограниченность своих возможностей
Плыть против течения всегда нелегко.
Китайская пословица
Один мой бывший коллега — один из самых ярких и интересных людей из всех, кого я только знал. Признанный специалист в области информационных технологий, он путешествует по всему миру, выступая с лекциями, и, кроме того, возглавляет одну всемирно известную исследовательскую группу. Но несмотря на все свои успехи, он в глубине души искренне считает себя совершенно бестолковым. И хотя это очень мощный стимул, подталкивающий его к приобретению новых знаний (например, сейчас он пишет диссертацию на соискание докторской степени), такая низкая оценка своих умственных способностей держит его в тисках, создавая источник стресса в его жизни. Ему кажется, что он просто обязан быть специалистом с большой буквы. Он никогда не может расслабиться.
Я знаю еще одного человека, который постоянно испытывает потребность нравиться, потребность в том, чтобы его любили. Эта женщина не может себе позволить сказать или сделать что-нибудь такое, что заставит окружающих хуже о ней думать. Неудивительно, что она всем нравится. Но в душе у нее постоянное напряжение. Готовясь к презентации на работе, она стремится довести до совершенства каждый слайд в программе PowerPoint. Каждый разговор она заранее продумывает до мелочей. Она стала перфекционисткой не потому, что ей действительно хочется сделать что-то очень хорошее, а скорее из-за того, чтобы избежать любой возможной критики. Конечно, при такой жизни реализовать свои душевные стремления просто невозможно. И конечно же, невозможно таким образом продуктивно работать. Подумайте о том, сколько времени тратится на то, чтобы спрятаться от самой себя!
У всех нас есть такие области, где мы чувствуем, что не отвечаем каким-то требованиям. Но вместо того чтобы бороться с этим, избегать признания этого факта, отрицать это — примите это и сделайте это источником своей силы. Не требуйте от других компенсации за ограниченность своих возможностей. Вместо этого научитесь признавать и принимать тот факт, что каким-то требованиям вы действительно не соответствуете. Но рассматривайте эти несоответствия как свои отличительные свойства, а не как свои недостатки. Когда вы научитесь этому, ваши недостатки не будут больше иметь над вами никакой власти — они объединят вас со всеми остальными людьми.
Выявите свои недостатки
Иногда мы не хотим, чтобы мир знал, кто мы есть на самом деле. Или, возможно, мы пытаемся выглядеть идеальными в глазах других людей. Когда вы скрываете правду от себя и от других, когда постоянно смотрите на свою жизнь глазами окружающих, это подрывает ваши силы.
Во время своего путешествия я познакомился с женщиной по имени Тереза — она поведала мне, как тяжело ей давалась борьба за признание ограниченности своих возможностей. «Мною двигало стремление нравиться. Оно выражалось в том, что я заставляла себя добиваться совершенства. Но сейчас, оглядываясь назад, я понимаю, что у меня не было своего личного понятия совершенства. У меня были только представления о том, что другие вкладывают в понятие совершенного человека: как он должен выглядеть, на какой машине он ездит, как живет, где он должен работать, с каким мужчиной или с какой женщиной встречается. Взгляд на себя глазами других — только это позволяло мне осознать свою ценность и обрести свое достоинство. Когда людям что-то не нравилось во мне, я падала духом. Когда же они высказывали одобрение, это кружило мне голову. Если из двухсот человек один говорил что-то неприятное в мой адрес, для меня это была катастрофа — и катастрофа серьезная.
Чтобы поддерживать образ этакой идеальной особы в глазах публики, на работе или в личной жизни, я никогда не брала на себя ответственность за ошибки. Я либо тщательно скрывала их, либо подстраивала все так, чтобы казалось, что в ошибке виноват кто-то другой. Это ужасно некрасиво, я знаю. Но я не могла допустить, чтобы кто-нибудь узнал о том, что я ошиблась, что я не идеальна. Но еще более некрасиво, что я никогда не делилась похвалами и почестями. Я представляла ситуацию в таком ракурсе, что похвалы доставались только мне. Я была отвратительным начальником! Все это я делала для того, чтобы добиться уважения на работе. Смешно, но именно из-за таких вот действий я почти растеряла уважение коллег. Да, я была, безусловно, совершенна — и совершенно несчастна!» Беседуя с Терезой, я понял, что ей все-таки удалось освободиться от такого насилия по отношению к самой себе.
Я спросил, что заставило ее измениться. Как она смогла расстаться со своей потребностью выглядеть идеальной в глазах других? Вот что она мне ответила: «Это не было сознательным решением. Обстоятельства сами подтолкнули меня к этому. Я хотела ублажать всегда и всех, но это невозможно, и я допускала ошибки направо и налево. Я стала раздражительна, вспыхивала, и моим коллегам становилось все очевиднее, что я далеко не идеальна. В конце концов мне и самой пришлось признать, что соответствовать идеалу я просто не в состоянии.
Тогда возникло одно интересное явление. Как только я признала свои недостатки — те самые несовершенства, которые я так тщательно старалась скрывать, пытаясь заслужить уважение и восхищение, я почувствовала, что у меня просто гора с плеч свалилась. Люди совсем по-другому стали ко мне относиться. Нет, они не были ко мне неблагосклонны, чего я ожидала и чего страшно боялась, — они начали ко мне относиться гораздо лучше, с большей искренностью. Люди стремились помочь мне, поддержать меня. Получилось, что именно тогда, когда я явила миру свое несовершенство, я начала приобретать то самое уважение, в котором испытывала столь великую потребность. Я не знаю, откуда у меня возникла вера в то, что, для того чтобы меня любили, я должна быть совершенной. Вера эта настолько глубоко укоренилась в моей душе, что я не видела ничего, что могло бы ее подорвать. Теперь же я понимаю, что быть любимой и быть идеальной — это вещи взаимоисключающие, и я приняла ответственное решение — стать более открытой и искренней.
В прошлом я просто не позволяла себе испытывать какие-либо негативные эмоции. Ну, вы понимаете, о чем я: о силе позитивного мышления. Но именно отрицая в себе эти чувства, я создавала в своей душе напряжение, которого просто не могла вынести. Теперь все не так: я признаюсь себе в том, какие чувства испытываю на самом деле. Если у меня плохое настроение, я могу сказать своему собеседнику: “Слушай, я тебя предупреждаю — у меня сегодня ужасное настроение, заранее приношу свои извинения на случай, если скажу какую-нибудь гадость”. Таким образом, я получила разрешение на то, чтобы просить других людей помочь мне или простить меня. Но в большинстве случаев негативный настрой как-то сам моментально испарялся».
Но прежде чем вы явите себя миру таким, какой вы есть, вы сами должны узнать, кто вы на самом деле. Нам часто не нравится наблюдать, сколь ограниченны наши возможности. Но если мы обнаружим, что лежит в основе вашего поведения (один из моих коллег называет это «заглянуть к себе под кимоно»), мы не только лучше поймем себя, но и действительно сможем стать сами собой.
Покажите миру свои недостатки
Как вы, наверное, помните, в январе 2004 года, во время шоу в перерыве финала Суперкубка США по футболу миллионы телезрителей во всем мире увидели обнаженную грудь Джанет Джексон. Впоследствии она утверждала, что причиной инцидента были «неполадки в гардеробе». Это был настоящий скандал, и в течение четырех месяцев после этого случая она избегала прессы. Затем, в апреле 2004 года, она приняла приглашение принять участие в шоу Saturday Night Live. В ходе своего выступления она показала зрителям старый домашний видеофильм. В фильме Джанет, тогда еще совсем маленькая девочка, плещется в бассейне, и внезапно с нее спадает верхняя часть купальника. «Ой, — с притворной стыдливостью произносит Джанет, — проблемы с купальником». Зрители покатились со смеху. Эта шалость Джанет помогла разрешить конфликт, возникший в связи с тем случаем во время финала Суперкубка. Если вы шутите над своими собственными недостатками, это лишает других власти над вами и позволяет вам чувствовать себя свободнее.
Марк Гроссман, тот самый режиссер, который стал политиком, затем специалистом по связям с общественностью, а затем торговцем семисвечниками (см. секрет № 1), страдает легким контролируемым заиканием. В течение многих лет он этого страшно стеснялся и постоянно старался утаить от других, что он заикается. Он пробовал все, что только можно, — пытался заменять слова, подставляя вместо тех слов, на которых он заикался, слова более легкие для произношения, лечился, проходил специальные тренинги. Он мне рассказывал: «Через некоторое время я понял, что мое заикание никуда не денется, и я перестал с ним бороться. С тех пор я научился признавать и принимать его. Иногда я даже использую его — оно дает мне возможность завязывать контакт с людьми. Если в ходе разговора я начинаю заикаться на каком-то слове, я уже не смущаюсь, как раньше, а начинаю безжалостно шутить над самим собой. И это нравится людям. Я обнаружил, что меня приглашают выступать на радио несмотря на то, что я время от времени заикаюсь в эфире. Это совсем не преграда. Более того, это скорее похоже на открытые ворота. Мое заикание для меня как мост, по которому я могу куда-то попасть. Вы только подумайте — политик, человек, работающий в сфере связей с общественностью, и заикается! Но именно это вызывает интерес ко мне. Похожий феномен — баскетболист низкого роста. Но как человек, работающий еще и в маркетинге, я обнаружил, что заикание — это мой путь к дифференциации, оно отличает меня от других и этим чрезвычайно полезно. Но помимо всего, что я тут сказал, есть еще одно: когда ты чувствуешь, что не нужно больше прятать от других то, что и так у всех на виду, это огромное облегчение».
История Марка чем-то напоминает историю Уинстона Черчилля, который также заикался и смог обратить этот недостаток в свое преимущество. Его знаменитые театральные паузы и четкая дикция появились в результате его постоянной борьбы с приступами заикания. В конце концов именно эти паузы стали его «торговой маркой».
У всех нас есть что-то, что мы хотим скрыть. Но пока мы это скрываем, мы не можем жить в полную силу. Мы избегаем и отрицаем самих себя (в первую очередь перед собой же). Признайте, что ничто человеческое вам не чуждо.
Воспользуйтесь своими недостатками
После того как вы примиритесь со своими недостатками, вы увидите, как обратить их в источник вашей силы, источник стимулов. Часто наши недостатки усугубляются нашими эмоциями по отношению к ним, так почему бы не укротить свои эмоции и не извлечь пользу из своих недостатков? Ведь благодаря нашим недостаткам мы порой можем показать максимум того, на что способны.
Послушайте, что рассказал мне Тим Дэвис: раньше он работал водителем такси, живет сейчас в штате Аризона, в городке Скоттсдейл. А сказал он мне очень мудрые вещи. Мы познакомились в кофейне Starbucks, расположенной в книжном магазине Barnes & Noble. Я сразу обратил внимание на Тима. Под два метра ростом, широкоплечий, от него исходит мощное ощущение внутренней силы. После того как мы заказали кофе и обменялись несколькими фразами, Тим поведал мне историю своего перевоплощения из таксиста в комика. «Большинство моих пассажиров были людьми очень несчастными, — рассказывал он мне, — поэтому я по дороге шутил с ними и рассказывал им анекдоты. Мне хотелось верить, что мои шутки их как-то развеселят. К середине 1970-х годов у меня это получалось уже настолько хорошо, что я выиграл конкурс на звание самого веселого таксиста в Нью-Йорке. После этого однажды на Парк-авеню в мою машину села супружеская пара. Они обращались со мной так, как будто я представлял собой одну из низших форм жизни, и все из-за моей профессии. Я довез их до эксклюзивного ресторана 21 Club, и они оставили мне на чай всего лишь 15 центов. 15 центов! Как я разозлился! Пришло время сменить род занятий, думал я. Эта ночь стала для меня стимулом, благодаря которому я преодолел свой страх и решил попробовать свои силы в юмористическом жанре». Так Тим бросил водить такси и стал профессиональным артистом-юмористом.
Тим добился больших успехов, и однажды ему позвонили и пригласили принять участие в программе Tonight Show — тогда ведущим был Джонни Карсон. «Это мечта каждого комика. Все, что я до той поры делал, я делал именно для этого. Разговаривая по телефону, я так нервничал, что временами не мог выговорить ни слова. Я испытывал самый настоящий страх сцены, еще на этой сцене не оказавшись».
Он ждал этого дня 13 лет, и когда этот день наступил, он как будто лишился дара речи. «Страх неудачи сковывал меня по рукам и ногам». Он так и не попал на сцену к Джонни Карсону. Испытав страх сцены, он решил посвятить свою жизнь изучению практических приложений когнитивно-поведенческой психотерапии. Сейчас он обучает комиков и профессиональных лекторов тому, как провести выступление на самом высоком уровне, как вдохнуть энергию в свое представление. Его главный совет? Признайте свои недостатки и примите их.
Как говорит Тим, «большинство презентаций на тему бизнеса, даже будучи весьма содержательными, оказываются порой крайне скучными. В результате у аудитории нет стимулов слушать докладчика. На самом деле, дорогой докладчик, в списке дел, которые я должен сделать, на первом месте значится покраска моей газонокосилки и только потом — посещение твоей лекции. Чтобы они поменялись местами, ты должен сделать так, чтобы мне было интересно тебя слушать».
Чтобы привлечь внимание аудитории, вы должны поделиться с людьми своей увлеченностью. Если же вы просто хотите воспроизвести то, что говорили раньше, лучше пошлите текст по электронной почте. Если представится случай, я почитаю. Чтобы от вас полетели искры воодушевления, вам требуется увлеченность и творческая энергия.
Но как этого добиться? Тим говорит так: «Сначала вам нужно самому загореться и “включить” в себе эмоции. Но чтобы включить эмоции, надо вспомнить о своих недостатках и “включить” сначала их. Только когда мы понимаем, что у нас что-то не получается, что мы не дотягиваем до должного уровня, только тогда мы по-настоящему эмоционально на это реагируем. Например, полный человек не обижается на шутки о худых людях, он обижается на шутки о полных, так как в этом случае переживает по поводу своего недостатка. Поэтому, чтобы добраться до тех эмоций, которые “включают” увлеченность и творческую энергию, вы должны установить, в чем именно состоят ваши недостатки.
Как только вы обнаружили свои недостатки, выходите на сцену и “включайте” их. Вы ощутите острый эмоциональный накал, почувствуете мощную эмоциональную реакцию в своей душе, а это сделает вашу речь более убедительной. Без такого рода эмоций вы меня ни в чем не убедите. Мне будет просто скучно».
Вот что еще говорит Тим: «Берегите свои эмоции для тех случаев, когда вам надо кого-то в чем-то убедить. Если то, о чем вы говорите, ничего не значит для вас, — это ничего не будет значить и для меня, слушателя. Вместо того чтобы слушать вас, я лучше пойду красить свою газонокосилку».
Выявите свои недостатки и примите их. Признайте их безусловно. Только в этом случае вы освободитесь от их железной хватки, освободитесь из плена, в котором протекала ваша жизнь. С чем вы боретесь? Примите себя таким, какой вы есть, и пусть мир тоже об этом узнает. Со временем вы даже обнаружите, что ваши недостатки могут превратиться в источник силы и помогут вам провести лучшее в своей жизни выступление.
Тим показывает нам, как, признав свои недостатки, можно разбудить в себе мощные генераторы эмоций и таким образом научиться оказывать на аудиторию сильное эмоциональное воздействие. А иногда именно благодаря своим недостаткам вы сможете установить более тесный контакт с другими людьми.
Обратите неудачное выступление в источник своей силы
Итак, вы начинаете жить в полную силу: вы неизбежно познакомитесь с новыми людьми, начнете решать больше сложных задач, пойдете на более крупные риски и в конце концов можете даже оказаться на виду у широкой общественности. И хотя вы смело продвигаетесь вперед, падения на этом пути поджидают даже самых успешных людей. Если вы отличник и перфекционист, перспектива встретить на своем пути неудачи и поражения должна приводить вас в уныние. Иногда при одной мысли об этом вам захочется забраться в уголок и спрятаться там. Но вместо того чтобы думать о том, что в случае крупного риска вас может ожидать соответственно и крупное поражение, вы можете принять этот потенциально негативный опыт, чтобы научиться чему-то на основе этого опыта и обратить его в огромную силу.
Я знаю много профессиональных ораторов, тренеров, инструкторов и других людей, которым по роду деятельности постоянно приходится выступать перед группами. Но даже у лучших из нас порой бывают неудачные моменты. Во время своего путешествия я встретился в городе Арлингтон, штат Вирджиния, с Маргаритой Розенфельд. Она — бизнес-коуч, возглавляет организацию предпринимателей, а кроме того, является талантливым лектором. Недавно она получила приглашение выступить на общественном мероприятии, которое спонсировала одна престижная коммерческая организация с большими связями. Маргариту попросили организовать двухдневный семинар на тему построения прочных отношений с клиентами и партнерами. Приглашение выступить на этом мероприятии было для Маргариты большой честью, и не только потому, что этот семинар открывал перспективные возможности в плане потенциальных клиентов, но еще и в связи с тем, что среди участников встречи было несколько известных, уважаемых лидеров мира бизнеса.
Маргарита заранее пришла в аудиторию, где должен был состояться семинар, она была уверена в себе, и мысли о предстоящем выступлении ее воодушевляли. Когда участники семинара начали собираться в аудитории и знакомиться, она обнаружила, что на ее выступлении присутствуют еще два специалиста по организационному развитию. И хотя Маргарита радостно приветствовала их, сказав, что очень рада их видеть на занятии, женщины не ответили ей любезностью, всем своим видом дав понять, что они рассматривают ее как конкурента и ее присутствие на этой территории, которая, по их мнению, принадлежала им, считают угрозой. И хотя вообще напугать Маргариту не так-то просто, в этой ситуации она невольно сдалась под давлением аудитории — столь высокопоставленной и столь враждебной одновременно. Куда-то вдруг подевались ее уверенность в себе и боевой дух — согласитесь, что это не самое лучшее состояние для того, чтобы начинать важное, ответственное выступление.
К ее полному ужасу, дальше все пошло еще хуже. Тот прием, который обычно быстро позволял ей найти контакт с аудиторией, — она спрашивала собравшихся, чему бы они хотели научиться за время семинара, — на этот раз вылился в долгий и не имеющий прямого отношения к теме разговор, который она никак не могла направить в нужное русло, и предварительная стадия семинара неоправданно затянулась. Маргарита, специалист высокого класса, действовала по принципу «шоу должно продолжаться», но к моменту окончания презентации она чувствовала, что ее энергия и природный энтузиазм покинули ее. Ее одолевали мысли о том, что она потерпела поражение, и она ушла из аудитории расстроенная, опустошенная и обессиленная.
Маргарита никогда не выступала на среднем уровне и не привыкла к таким оценкам, которые она получила по результатам первого дня семинара. И хотя эти оценки были далеко не так ужасны, как она ожидала, это было хуже, чем обычно, ниже того уровня, который она считала для себя приемлемым. Она понимала, что если на второй день семинара она не добьется того, чтобы аудитория была в восторге от ее выступления, она не просто упустит огромные возможности — это отрицательно скажется на ее репутации в целом. Погруженной в мрачные и тяжелые раздумья, ей было трудно зарядиться энергией, чтобы приготовить нечто необыкновенное на следующий день. Как она сможет уверенно смотреть в глаза тем людям, которые накануне были свидетелями того, как она плохо выступила?
После своего первого выступления Маргарита позвонила мне. Она рассказала, что ее первой мыслью было сделать вид, что никакого поражения накануне не было, и на второй раз выступить перед группой так, чтобы все поняли, на что она способна. Сказав это, она добавила: «Но в моем личном рейтинге ситуаций это совсем близко к тому, чтобы убежать в Мексику и спрятаться там навсегда». Выговорившись на тему объявленного самой себе фиаско и того, что за этим должно последовать, отбросив вариант бегства в Мексику, Маргарита в конце концов поняла, что все, что произошло, дает ей прекрасную возможность обратить свои слабости в сильные стороны, а поражение — в победу.
Ее второе занятие было посвящено отношениям (с акцентом на деловые), и речь шла о роли первого впечатления. Далеко не каждый раз первое впечатление о человеке оказывается верным — особенно в случае, если человек сделал все, чтобы его испортить. В этом Маргарита убедилась на собственном опыте. Как же она могла использовать это на первый взгляд отрицательное обстоятельство в свою пользу? Взять свой опыт в качестве иллюстрации важных утверждений о построении отношений — это была идеальная возможность вернуть доверие аудитории. После нашего разговора Маргарита снова почувствовала воодушевление, и ее творческий ум интенсивно заработал, выстраивая план последующего семинара.
Маргарита понимала, что для того чтобы оказать на свою аудиторию мощное воздействие, ей придется сначала во всеуслышание уверенно заявить о своей ошибке и признать ее и только потом переходить к своей блестящей презентации. Это был достаточно рискованный ход, но только так она могла оставаться верной своим ценностям. Она начала второе заседание семинара — к ней уже в полной мере вернулись ее уверенность в себе и чувство юмора — со следующих слов: «Я хочу поблагодарить вас за то, что вы пришли на это заседание. Исходя из опыта вчерашнего дня, я ожидала, что в зале появится больше пустых кресел. Я могла бы даже сказать, что вчера пыталась проиллюстрировать свои утверждения о первом впечатлении, показав, чего НЕ следует делать. Я, конечно же, так не скажу, но я предлагаю вам извлечь пользу из моего опыта, а также из вашего личного опыта в прошлом. Как мы уже с вами знаем, даже лучшие замыслы и тщательная подготовка не всегда позволяют получать идеальный результат. Мы люди, и наши сомнения в самих себе не позволяют нам иногда выступить на том уровне, на каком позволяют наши природные способности. Случалось ли это когда-нибудь с вами? Что вы делали в этой ситуации? Что помогло вам оправиться от поражения?» Аудитория немедленно оживилась, и создалась благоприятная среда для очень плодотворного разговора об отношениях. Все когда-нибудь переживали неудачу, и мужество Маргариты, ее искренность дали другим силу признать свои ошибки и чему-то научиться на их опыте.
Семинар завершился на подъеме, и Маргарита получила от своей аудитории те самые восторженные отзывы, к которым она привыкла. Пример Маргариты демонстрирует: то, что кажется неудачей, можно обратить в триумфальный успех, если у вас есть хоть чуть-чуть смелости и готовности признать свои ошибки. Любой из нас может начать рассматривать свои слабые стороны как источник силы, а не как показатель ограниченных возможностей. Примите себя такими, какие вы есть. Именно это располагает других к вам, делает вас подлинными и в конечном итоге — более успешными.
Путь к успеху лежит через поражения
Как это ни парадоксально звучит, но люди, которые заняты работой, связанной с покупателями и клиентами, лучше всего знают, что моменты неудач — это лучшая возможность продемонстрировать свои сильные стороны. Я знаю одну компанию, которая выпустила на рынок очень успешный продукт, этот продукт казался практически безупречным. Покупатели очень редко приходили жаловаться на него, и действительно, дефекты выявлялись нечасто. Но в тех редчайших случаях, когда дефект все же обнаруживался и покупатель приходил жаловаться, вся компания словно преображалась. Весь отдел работы с покупателями приходил в движение, его сотрудники делали все возможное и невозможное, чтобы покупатель ушел довольным. Те, кто, приобретая продукт, не испытывает с ним никаких проблем, — это счастливые покупатели. Те же, кто покупает продукт, обнаруживают дефект и обращаются в отдел по работе с покупателями, станут вашими верными клиентами на всю жизнь. Кто-то однажды пошутил, что надо намеренно выпускать некоторые продукты с дефектами, чтобы люди могли оценить качество работы этой службы. Когда доктор Дуг Гарднер, спортивный психолог-консультант, работает со школьными спортивными командами, он рекомендует игрокам концентрироваться на самом процессе игры, а не на том, проигрывают они или выигрывают. Он говорит об этом так: «Я тренирую одну школьную бейсбольную команду, и после каждой игры мы уходим на правое поле и обсуждаем игру. Я всегда учу ребят никогда не смотреть на табло во время игры. Не думайте о цифрах. Играйте с максимальной отдачей. Итак, после игры мы уходим на правое поле, где находится табло, и я спрашиваю их: “Как вы думаете, почему мы выиграли?” или “Почему мы проиграли?” То есть мы не просто говорим о том, что выиграли или проиграли, но о том, почему именно. “Почему именно?” — в этом все дело».
«Я люблю соревнования, — продолжает Дуг. — И я люблю испытывать судьбу. Если я проиграл, я пытаюсь понять почему, но не корю себя за это. Иногда ты проиграл. Иногда выиграл. Вот и все». В конце концов, это просто игра. Неважно, каким будет ее результат, — главное, у вас всегда есть возможности для роста и развития.
Марк Твен однажды сказал: «Через двадцать лет вы будете больше сожалеть не о том, что вы сделали, а о том, чего вы не сделали. Итак, отдать швартовы! Покиньте тихую гавань и плывите в открытое море. Ловите парусом пассаты! Исследуйте. Мечтайте. Делайте открытия». Ему же принадлежит еще одно высказывание:
«В жизни я испытал массу ужасно неприятных вещей. Некоторые из них даже произошли со мной в действительности». Здесь выражена та мысль, что мир кажется нам страшнее, чем он есть на самом деле, только в том случае, если мы позволяем ему таким стать. Но надо вырваться. Мы должны признать, что нас ждут падения. Однако принципиальная разница между людьми, живущими обыкновенной и необыкновенной жизнью, состоит в том, кто и как эти неудачи переносит.
Важно сохранить лицо… независимо от того, как оно на самом деле выглядит
Однажды вечером, в период написания этой книги, я решил покатать своего друга на закорках, но в какой-то момент потерял равновесие и упал лицом на тротуар, и вся тяжесть тела моего друга пришлась мне на голову. Я не мог уменьшить силу удара руками, и основной удар пришелся на мой нос, который я сломал. Все мое лицо кровоточило. Когда мне потом наложили на лицо более десятка швов, я стал окончательно выглядеть похожим на родного брата Франкенштейна. И хотя я не чувствовал физической боли, эмоциональный дискомфорт был достаточно ощутимым. Мы не хотим этого признавать, но в нашем обществе то, как вы выглядите, действительно имеет значение. В течение двух месяцев после того несчастного случая я не видел в зеркале своего лица. Я видел только синяки, швы, запекшуюся кровь, рваные кровоточащие раны.
Через несколько дней после этого печального случая я решил, что достаточно хорошо себя чувствую, чтобы рискнуть выйти в свет, и забрел в местный ночной клуб. Я вошел гордо и уверенно, не пытаясь спрятать свое лицо. Когда люди спрашивали меня о происшедшем, я рассказывал им все, ничего не тая. Конечно же, я не требовал сочувствия. Наоборот, я хотел, чтобы они относились ко мне так же, как и раньше. И их отношение не изменилось. Я понял, что все эти шишки и синяки не меняют моей сути. Более того, они даже давали мне некоторую свободу — свободу от скрытого (и порой нездорового) тщеславия, которое часто двигало мной на подсознательном уровне. Это не означает, что мне с тех пор стало совершенно все равно, как я выгляжу. Это только означает, что я освободился от давления необходимости всегда хорошо выглядеть.
Признав и приняв как данность свои недостатки, то, что вы хотели бы скрыть от глаз окружающих, вы обретаете свободу стать самим собой. Обретя свое подлинное “я”, вы понимаете, что никто у вас не может его отнять, что бы с вами ни случилось. Поэтому в следующий раз, когда с вашей внешностью будет что-то не в порядке — будь это неудачная прическа или огромный прыщ на физиономии — не старайтесь это скрыть. Смотрите в лицо окружающим с гордо поднятой головой.
Как воплотить это в жизнь
Когда вы скрываете правду от себя и от окружающих, постоянно глядя на свою жизнь глазами других людей, это подрывает ваши силы. Выявите скрытые убеждения, стоящие за вашим поведением, и подумайте, насколько эти убеждения верны. Чаще всего они оказываются неверными. Когда мы пытаемся скрывать то, что представляется нам несовершенством, от других, мы напрасно теряем силы. Часто мы с такой тщательностью скрываем свои недостатки, что в конечном итоге начинаем выглядеть неестественными, ненастоящими. Человеку свойственно иметь недостатки, свойственно это и вам. Постарайтесь признать это и обратить недостатки в источник своей силы.
Признайте ограниченность своих возможностей
Что для вас самое страшное? Что задевает вас за живое? Есть ли у вас теневая сторона, которую вы старательно прячете от окружающих? Почему все это держит вас в плену? Боитесь ли вы, что люди не так о вас подумают? Что заставляет вас жить так, как вы живете? Зачем так жить? Чаще всего то, что нами движет (например, желание всем нравиться, желание получить оценку своим умственным способностям), на поверку само приводится в движение каким-то из наших недостатков. И вместо того чтобы бороться с тем, что, по вашему мнению, является показателем вашей ущербности, признайте свои недостатки. Пусть они станут источником вашей силы. Расскажите другим о своих несовершенствах. Подумайте, как превратить недостатки в свои сильные стороны. Может быть, тот или иной недостаток станет хорошим поводом завязать разговор с незнакомым человеком? Может быть, отличая вас от других, ваши несовершенства делают вас уникальным?
Путь к успеху лежит через поражения
Неудача — это лучшая возможность продемонстрировать свои сильные стороны. Когда вы признаете свою ошибку, а затем делаете все возможное, чтобы ее исправить и загладить свою вину перед теми, кого она затронула, в памяти людей останутся лишь позитивные моменты, но не сами ваши ошибки. Более того, после этого люди станут к вам относиться гораздо лучше. Каждая неудача предоставляет вам возможность добиться серьезных успехов. Размышляя о своем прошлом, думайте не о том, сколько у вас было успехов и поражений, как часто вы проигрывали или выигрывали, показали себя хорошо или плохо. Всегда задавайте себе вопрос «Почему?» Почему вы выиграли? Почему потерпели поражение? Только признав свои поражения и осмыслив их причины, вы сможете чему-то научиться и заложить фундамент дальнейшего роста.
Не глубокие, а особые знания
В сегодняшнем мире, где царит конкуренция, нам порой кажется, что мы должны всегда стремиться к тому, чтобы стать специалистом с большой буквы. Но иногда оказывается, что наличие особых знаний важнее, чем даже самые глубокие познания. Одна из моих коллег до того, как начать работать в сфере корпоративного обучения, была учительницей начальных классов. Когда она искала работу, ее неизбежно спрашивали на каждом интервью, есть ли у нее опыт обучения корпоративных работников. «Нет, — отвечала она неизменно, — и именно поэтому вы должны взять меня на работу». Это смелое заявление всегда располагало к ней тех, кто проводил интервью. Затем она объясняла, что благодаря своему опыту в другой сфере она может с иной точки зрения взглянуть на сложившиеся процедуры обучения сотрудников, и это очень ценно. Нашла она работу быстро. Можете ли вы обратить в свое преимущество то, что кажется вам слабыми сторонами? Можете ли вы по-новому взглянуть на старую проблему? Где вы можете с уверенностью заявить, что есть причины, по которым без вас не смогут обойтись?
Секрет № 8
Не настраивайтесь на определенный результат
Все самое лучшее, что я сделал в своей профессиональной деятельности, я сделал после того, как понял, что если меня уволят, это будет самое прекрасное, что может со мной произойти. Если вы пытаетесь добиться успеха, достигая одну цель за другой, это самый надежный способ потерпеть неудачу.
Дуг Буш, бывший директор по информационным технологиям компании Intel
Как я уже рассказывал в главе о секрете № 6, в Лондоне я познакомился с очень интересной группой молодых людей, которые делились друг с другом своими секретами и приемами знакомства с девушками. И пока мы стояли под неоновой вывеской перед входом в лондонский клуб Equinox на запруженной народом Лестер-сквер, я даже смог получить от них один весьма интересный совет. Я спросил ребят, какая из техник привлечения женского внимания кажется им наиболее важной. Они ответили мне в один голос: «Не стараться». Затем один из членов клуба продолжил: «Когда вы хотите привлечь внимание понравившейся женщины, то помните: чем больше вы стараетесь произвести на нее впечатление, тем меньшего успеха вы добьетесь. Когда вы настроены на определенный результат — будь это следующее свидание, серьезные отношения или еще что-нибудь — это самый верный путь к тому, чтобы все ваши попытки провалились. Но когда вы вместо того, чтобы концентрироваться на результате, просто получаете удовольствие от компании приятной женщины и наслаждаетесь моментом, у вас гораздо больше шансов, что девушка назначит вам еще одно свидание. В такой ситуации вы для нее становитесь гораздо более привлекательным и заслуживающим внимания. Но даже если отношения не продолжатся, вам не о чем жалеть — ведь у вас был такой чудесный вечер!»
Эмоциональная независимость от результата — это критически важная составляющая жизни без цели. Поясняю: эмоциональная независимость — это не то же самое, что равнодушие. Когда вы эмоционально независимы от результата, вы действуете ради будущего, но концентрируетесь при этом на настоящем. Вы получаете большее удовлетворение от дня нынешнего. Вы становитесь привлекательнее для окружающих. Когда вы сохраняете эмоциональную независимость, это удивительным образом увеличивает ваши шансы добиться желаемого исхода даже для самых громких и смелых планов.
Эмоциональная независимость — завершающий в моем понимании признак, отличающий цели от устремлений. Когда у вас есть цель, вы стремитесь добиться успешного исхода, заключающегося в достижении цели. Ваш разум и ваши чувства — все настроено именно на такой результат. Следуя своим устремлениям, вы эмоционально независимы от результата, вы живете моментом. Вы не беспокоитесь о том, можно ли в принципе добиться того, к чему стремитесь. Более того, вы понимаете, что ваши самые дерзкие устремления могут так никогда и не стать реальностью. Как это ни парадоксально, но пока вы слишком озабочены тем, как попасть точно в цель, когда концентрируетесь только на этом, ваши шансы получить желаемый результат резко падают. Не пытайтесь заставить жизнь идти по заданному вами пути — это приводит только к неудачам и разочарованиям.
Все, кто когда-либо играл в гольф, знают, что есть один надежный технический прием, позволяющий вам выиграть лунку. Сначала надо принять такое положение, чтобы ваше тело и ваши ступни находились на одной линии с клюшкой, а затем сосредоточиться на мяче. В фильме «Мальчик для гольфа» Чейви Чейз так говорит об этом: «Слейтесь с мячом в единое целое». Ваше внимание на все 100% должно быть сконцентрировано на мяче, который перед вами, не на клюшке. Как только вы поднимете голову и посмотрите туда, куда хотите попасть мячом, я вам гарантирую, что мяч попадет совсем в другое место. Профессионалы игры в гольф утверждают, что это самая распространенная ошибка новичков — смотреть на лунку, в которую вы направляете мяч. Ту же самую ошибку делают постоянно и новички в сфере жизни без цели. Не пытайтесь заставить жизнь идти по плану. Пусть все идет своим чередом. Так вы получите богатый опыт — намного богаче, чем вы даже можете себе представить. Как говорится, плывите по течению.
Эмоциональная независимость как настрой
По сути, эмоциональная независимость — это умение допустить иное. И опять-таки важно отметить, что эмоциональная независимость от результата — это далеко не то же самое, что отступиться и сказать, что вам все равно. Эмоциональная независимость — это как смена перспективы. Чем меньше вы заинтересованы в конкретном результате, одновременно будучи полностью поглощенным процессом, тем в большей степени вы сможете ощутить всю мощь эмоциональной независимости.
В качестве иллюстрации данных утверждений хочу вам предложить историю одного консультанта, которому было невероятно сложно добиться роста своего бизнеса. Большинство сделок он так и не смог довести до конца, и в какой-то момент оказалось, что у него работы только на два месяца вперед. Но именно в такой момент ему позвонили из компании, которая решила воспользоваться его услугами. Обычно он с радостью хватался за такие предложения, но тут работу надо было начинать непосредственно со следующей недели, тогда как у него уже был договор с клиентом на последующие два месяца.
Но потенциальный клиент был сильно заинтересован в нем, и они предложили ему оклад в два раза больше того, что он обычно получал. Он был крайне польщен, но сотрудничество по-прежнему оставалось невозможным. Компания снова вышла к нему с предложением: сейчас он делает небольшую часть всей работы, а через два месяца начинает работать полный рабочий день (оклад был на прежнем уровне). Консультант был потрясен. Это была одна из его самых легких сделок. Чем упорнее он отказывался от работы, тем становился более необходим этой компании. В прошлом, когда он был серьезно настроен продать свои услуги, его преследовали обидные неудачи. После этой истории он понял, что когда он действительно не настраивается на определенный результат, он становится более востребованным и имеет больше шансов заключить выгодную сделку. И теперь, прежде чем выехать к клиенту, желающему заключить сделку, он твердит себе перед зеркалом: «Я не хочу эту работу, не хочу, не хочу, не хочу!» С тех пор как он это практикует, он заключил гораздо больше сделок, чем раньше, так как эмоционально не настроен на то, чтобы получить именно эту работу.
Я работал с людьми, ищущими работу, и давал им похожий совет. Поэтому на интервью они держались спокойно и расслабленно, благодаря чему у них было больше шансов получить работу, чем у тех, кто старался изо всех сил. Женщины, которые не так сильно настроены на то, чтобы поскорее влезть в одежду 42 размера, похудеют быстрее, чем те, для кого это вопрос жизни и смерти: первых не так просто разочаровать отсутствием быстрых и видимых результатов, ведь они просто получают удовольствие, следуя определенным гастрономическим привычкам. Если вы не настроены на какой-то конкретный вариант развития отношений с партнером, у вас скорее получится построить серьезные отношения. Ведь в последнем случае человек ведет себя более спокойно и ничего не требует от партнера, что очень привлекает последнего. Кроме того, когда вы эмоционально не настроены на конкретный результат, вы получаете большее удовольствие от самого процесса, так как меньше беспокоитесь.
Сохранять эмоциональную независимость трудно
Эмоциональная независимость — это фундамент жизни без целей. Но, как я узнал на собственном опыте, сохранять эмоциональную независимость гораздо проще на словах, чем на деле. Чем больше вы стараетесь не настраиваться на конкретный результат, тем больше вы будете подсознательно на него настраиваться.
Несколько лет назад я встречался с красивой, страстной женщиной. Но в наших отношениях были сложные моменты. Она собиралась переехать в другой штат, что заставляло меня задуматься о том, какие перспективы у наших отношений. И хотя я пытался наслаждаться каждым днем, проведенным с ней, не думая при этом о будущем, но из-за моей неуверенности в развитии ситуации это становилось невозможным. Я все сильнее и сильнее старался удержать эту женщину и в итоге просто «душил» ее. Буквально вцепившись в нее, я выглядел очень жалко. Результат? Неудивительно, что мы расстались. Чем активнее я пытался сохранить отношения, тем сложнее это становилось. То есть чем больше вы привязываетесь к определенному результату, тем чаще терпите неудачу, так и не получив желаемого.
Сохранять эмоциональную независимость не просто. Более того, в нашей жизни есть такие зоны, где нам особенно трудно не настраиваться на конкретный результат. Например, для меня такая зона — отношения с женщинами. Для кого-то другого — неуверенность в своих финансовых перспективах. Для третьих — потребность в признании, желание нравиться. А где вы чувствуете себя наименее уверенно? В каких областях вы наиболее привязаны к результату? Чем бы вы никогда не стали рисковать? Пока вы не измените свою точку зрения на эти зоны, вам будет очень сложно отказаться от целей именно в этих областях.
Иллюзия дефицита
Одна из причин того, что нам так трудно сохранять эмоциональную независимость, состоит в том, что в наших рассуждениях подсознательно присутствует одно тонкое и едва уловимое заблуждение — мысль о дефиците чего-либо. Нам что-то очень нужно — и это непреодолимое желание заставляет нас порой действовать решительно и необдуманно, так как мы боимся, что того, что нам нужно, не хватит на всех желающих.
Мы хотим, чтобы нас больше любили, так как в мире присутствует только очень ограниченное количество эмоционального тепла. Мы хотим серьезных отношений именно с этим человеком, потому что моя половинка — это один-единственный человек на свете, и он передо мной. Мы должны усердно работать, так как все больше и больше рабочих мест ликвидируется в США и создается в Индии и Китае.
Нам кажется, что мы просто обязаны добиться своей цели, так как в противном случае нам не достанется то, чего мы так хотим. Когда у вас недостаточно денег или когда вы из-за финансов чувствуете неуверенность в завтрашнем дне, вы становитесь слишком привязанным к тому, чтобы заработать больше денег. Но в большинстве случаев дефицит — это всего лишь иллюзия. Отчасти она возникает у человека под влиянием прошлого опыта. Например, мой отец рос в страшной бедности. Поэтому ему постоянно кажется, что ему не хватит денег. Хороший заработок и наличие сбережений для него очень важны. Много лет назад он признался мне, что готов был подписать пожизненный контракт со своим работодателем, если бы он предложил ему гарантированные 150 долларов в неделю. Когда мы живем в режиме дефицита, мы готовы идти на серьезные компромиссы.
Наше сознание стремится к удовольствию. Оно убеждает нас, что нам надо добиваться целей, так как осуществленные цели — это деньги, на деньги можно многое купить, и все купленное сделает нас счастливыми. Это иллюзия. И эта иллюзия большинству из нас доставляет изрядное беспокойство по мере того, как мы взрослеем. Когда вам 10 лет, вы убеждаете себя в том, что настоящая жизнь начинается в подростковом возрасте. В 13 лет вы ждете не дождетесь, пока вам исполнится 14 лет, чтобы получить права. Получив права, вы с нетерпением ждете момента поступления в колледж. В колледже вам хочется, чтобы вам как можно скорее исполнился 21 год, чтобы можно было покупать алкогольные напитки. Вы всегда живете ради какой-то следующей стадии, но никогда не проживаете полностью момент настоящего. Вы торопливо идете по жизни, вы страстно желаете того, что пока впереди, и вы верите, что настоящее счастье ждет вас за углом. И вдруг вам уже 40, вы оглядываетесь назад и хотите, чтобы к вам вернулись ваши молодые годы. Вы уже не замечаете изобилия в этом мире — вы начинаете видеть один только дефицит. Когда мы уверены, что что-то представляет собой дефицитную вещь, ценность этой вещи в наших глазах резко возрастает, она становится дорогой, как бриллианты. Но на самом деле бриллиантов полным-полно, их цена создается искусственно, в значительной степени она определяется тем, что люди готовы платить за них большие деньги. Когда вы мыслите с позиций изобилия, вам гораздо проще перестать настраиваться на конкретный результат. Поэтому любите то, что у вас есть, это позволит вам сохранять эмоциональную независимость.
Концентрация сознания
Есть и другая причина, почему эмоциональная независимость так тяжело нам дается, — важные механизмы выживания. Как я уже говорил, то, на чем вы концентрируетесь, разрастается. Когда наш мозг отфильтровывает значительную часть внешних стимулов, он таким образом отводит больше пространства тому, на чем вы сконцентрированы. Например, когда вы покупаете новенькую машину: как только вы выезжаете в ней из автосалона, вам неизбежно начинает казаться, что все кругом ездят именно на таких же машинах — раньше вы просто не обращали на эти машины внимания. Возьмем другую ситуацию: женщина забеременела или, наоборот, безуспешно пытается забеременеть. И вдруг она замечает, что все женщины вокруг либо беременны, либо катят перед собой младенцев в колясках. То, что в данный момент более всего занимает ваше сознание, вы и увидите вокруг себя, увидите везде.
Именно поэтому нам так трудно отказаться от вредных привычек. Допустим, вы говорите себе, что хотите бросить курить, — ваш мозг пропускает слово «бросить» и концентрируется на слове «курить». Теперь вы думаете только об этом. Все вокруг напоминает вам об удовольствиях табакокурения, и вы уже умоляете себя разрешить выкурить одну последнюю сигарету. Когда мы на диете, наше сознание сконцентрировано на еде. Нам кажется, что мы чего-то лишены. Мы думаем только о том, чего нам нельзя, и в конце концов наша диета завершается тем, что мы начинаем без разбору уничтожать все содержимое холодильника. Раньше я был заядлым любителем кока-колы. Диетической кока-колы. Бывали дни, когда я за день выпивал до пяти литров этого напитка. Каждый раз, когда я хотел прекратить это, я не мог думать ни о чем другом, и в результате выпивал еще больше кока-колы.
Как же можно добиться эмоциональной независимости? Один из способов отстраниться от чего-то — настроиться на что-то другое. На что-то более здоровое. Вместо того чтобы пытаться сократить потребление кока-колы, я решил разрешить себе пить ее в любых количествах, но при условии, что я выпиваю как минимум два литра воды в день. Оказалось, что к тому, чтобы выпивать в день два литра воды, совершенно не нужно себя принуждать. Уделяя больше внимания своему организму, улучшению самочувствия, я обеспечиваю себе необходимое позитивное закрепление новых поведенческих привычек и таким образом отстраняюсь от старых, расстаюсь с ними. Теперь я крайне редко пью кока-колу.
Когда вы боретесь с вредными привычками, попытки настроиться на что-то другое дают очень хороший результат, но еще полезнее настраиваться на что-то в процессе реализации своих устремлений. Самое простое — настроиться на настоящий момент.
Настройтесь на настоящий момент
Хотеть, чтобы будущее было лучше, чем настоящее, вполне естественно. Мы пытаемся представить себе, каким будет это будущее, рисуем себе картины будущего. Однако в ходе этого процесса мы непроизвольно настраиваемся на то, что мы себе представляем, и начинаем планировать свое будущее. Но когда мы видим только точку назначения впереди, мы упускаем из виду настоящий момент. Вместо этого откажитесь от запланированных результатов. Откажитесь от планов на будущее. Настройтесь на то, чтобы что-то делать именно сейчас — на работе, в семье, в своем окружении.
С Лизой я познакомился в ходе одной из своих поездок по США, и она привела мне очень яркую иллюстрацию того, как планирование своего будущего иногда может разрушить все, к чему вы так стремитесь. Несколько лет назад она встречалась с замечательным молодым человеком, из которого получился бы прекрасный муж. Он был красив, добился успеха в жизни и сам по себе был очень интересным человеком. Вспыхнула страсть. Очевидно было, что он тоже заинтересован в серьезных отношениях с Лизой. «С самого начала наших отношений он возил меня по окрестностям и показывал мне дома. Таким образом он явно намекал на то, что уже планирует наше совместное будущее, вместо того чтобы лучше узнать меня настоящую. В своей собственной жизни он постоянно откладывал свое настоящее в сторону и жил ради будущего. Десять лет он прожил в квартире, которую ни разу не отремонтировал. Его вещи спустя десять лет все еще лежали в коробках — в тех самых, в которых он их перевез с предыдущего места жительства. Сам он мысленно ждал наступления будущего, чтобы там, в будущем, начать что-то предпринимать, но это будущее так и не наступало.
В наших отношениях была пустота. У нас не получалось радоваться общению, не получалось лучше узнавать друг друга. Он думал только о будущем — и перестал жить в настоящем. В результате я решила разорвать наши отношения. Он потерял то, что было у него, что называется, прямо под носом, — то самое будущее, которого он действительно желал. Не будь он всей душой настроен на определенный результат, мы бы, скорее всего, все-таки поженились».
Ожидая наступления будущего, мы позволяем настоящему, тому самому «здесь и сейчас», ускользнуть от нас, мы не наслаждаемся текущим моментом. Не думайте о будущем, настройтесь на настоящее — на этот самый момент. Таким образом вам проще будет сохранять эмоциональную независимость в отношении будущего. Парадоксально, но в этом случае будущее скорее всего будет именно таким, каким вы его хотите видеть. Данный принцип применим к любым отношениям — отношениям между мужчиной и женщиной, дружеским, деловым.
Забудьте про результат
Дебора, одна моя знакомая, рассказала мне чудесную историю, которая произошла с ней много лет назад, когда она только что окончила колледж. Эта история — прекрасный пример того, как настроиться на нечто более значительное и более вдохновляющее, чем цель в традиционном смысле этого слова. Чтобы немного подзаработать, она устроилась на неполный рабочий день в магазин, торговавший одеждой. Там работали ее подруги, и она решила, что ей там понравится.
В один прекрасный день в магазине объявили конкурс. Того из продавцов, кто за период проведения конкурса продаст больше одежды, ожидал денежный приз. Девушек перспектива получить дополнительные деньги очень воодушевила и они загорелись идеей участия в этом конкурсе. Кроме того, победа в конкурсе всегда повышает оценку человека в глазах других людей.
Но Дебора не заинтересовалась конкурсом. Идея продать как можно больше ее не увлекала. Она решила поиграть в другую игру, которая была ей гораздо больше по душе. Ее игра состояла в том, чтобы как можно лучше обслуживать покупателей. Она решила, что будет проводить с каждым из них столько времени, сколько это будет необходимо. Если в магазине не будет именно того, что нужно покупателю, она порекомендует человеку другой магазин. Она поставила себе задачу как можно больше внимания уделять каждому посетителю. И она совершенно не настраивала себя на то, чтобы что-нибудь продать. И уж совсем не думала о том, чтобы выиграть в конкурсе.
Конкурс шел полным ходом, и девушки-продавщицы старались изо всех сил, чтобы покупатель как можно скорее решился на приобретение той или иной вещи. Ведь в условиях конкурса скорость обслуживания и число покупателей имели решающее значение. Работать в таком режиме девушкам было очень тяжело. Дебора же никуда не спешила. Она получала удовольствие от работы. Она познакомилась со своими покупателями и стала лучше понимать их потребности.
Итак, конкурс закончился, и кто же его выиграл? Скорее всего, вы даже не удивитесь, что победительницей стала именно Дебора, причем с большим отрывом. Люди любят покупать у таких продавцов, которые интересуются ими и стараются как можно лучше их обслужить. Дебора же отстранилась от цели продать как можно больше и в ходе работы повысила свою квалификацию продавца. А теперь вспомните свой опыт, связанный с покупками. Вы купите что-нибудь у типичного торговца подержанными автомобилями, который всеми силами склоняет вас к сделке, применяя грубые методы воздействия? Или вы обратитесь к тому, кому доверяете, кого уважаете и кому верите, что он действует, исходя исключительно из ваших интересов?
У людей есть шестое чувство. Они сразу чувствуют, если вы заставляете их что-то делать в свою пользу, а не в их. Вы не можете скрыть свои эмоции, свое отношение к чему-либо. Человек сразу насторожится, почувствовав вашу установку, даже такую, какую вы сами не вполне осознаете. Вы не можете скрыть свои недостатки и несовершенства и тем более не можете скрыть свои истинные намерения.
Даже если вы не работаете продавцом в магазине, в жизни вы все равно им являетесь. Мы постоянно продаем свои идеи и замыслы. Именно в ходе таких сделок наши самые значительные устремления обретают свое воплощение. Когда вы просто веселитесь и забавляетесь самой идеей, это будет привлекать людей к вам. Они захотят помочь вам. Кроме того, если вы получаете удовольствие от процесса, вы в любом случае ничего не теряете — у вас было веселое путешествие, и не так важно, удалось ли вам добиться желаемого результата.
Настройтесь на служение другим людям
История Деборы — это не только иллюстрация на тему того, как должен работать продавец. На первый план в ней выдвигается мысль о том, что не стоит настраиваться на конкретный результат. Ваша жизнь выйдет на новый, более высокий уровень, если вы не только научитесь не настраиваться на результат, но пойдете дальше, научившись не настраиваться на самого себя. Чтобы этого добиться, вы должны настроиться на нечто иное — в данном случае это помощь людям, служение им.
Настроившись на других, вы будете вознаграждены. Когда вы помогаете сами себе, только вы сами и вознаграждаете себя за это. Если вы помогли десяти людям, вознаграждение возрастает в десять раз. Когда вы помогаете другим, в вашей душе воцаряется мир. Вы начинаете испытывать радость, идущую из самых глубин вашей души.
Дэвид Вуд, вице-президент по продажам в Северной и Южной Америке компании Bose Corporation (очень известная компания, занимающаяся разработкой и производством микрофонов и стереосистем), живет именно по этим принципам. Мы беседовали в конференц-зале нового офиса отдела продаж компании Bose в пригороде Бостона.
Дэвид ощущает себя счастливчиком. Он всегда был большим любителем музыки и стереозвука. Поэтому работать в компании, производящей именно такие товары, для него идеальный вариант. Он начал разговор так: «Я не уверен, что работал бы столь же продуктивно, если бы продавал что-нибудь такое, к чему отношусь с меньшей увлеченностью». Дэвид признает, что его родители были людьми очень деятельными, которым удалось многого добиться. «Мой отец возглавляет отделение компании Boeing — фирму Rocketdyne, основного поставщика NASA. Он сам человек деятельный, стремящийся многого достичь. Он сделал много всего замечательного, и для меня он — пример для подражания. В нашей семье никто не может себе позволить ни жить, ни к чему не стремясь, ни попусту растрачивать время и силы».
В начале нашего разговора Дэвид сказал, что у него в жизни есть одна важная задача: «Использовать все свои силы для того, чтобы помогать другим». Он продолжал: «Если я во что-то вкладываю свое время и свои силы, значит, считаю, что они здесь совершенно необходимы. Поэтому я постоянно использую данный принцип как фильтр, чтобы определить, на что потратить свое время и силы и на чем лучше всего сконцентрироваться — как дома, так и на работе».
Так как для Дэвида важно ощущать свое предназначение, он старается и всех сотрудников заставить задуматься об их предназначении. «Огромное количество людей несчастны. Я же каждый день получаю свою порцию счастья. Почему у нас такая разная ситуация? В конце дня я чувствую удовлетворение только в том случае, если я смог что-то сделать для конкретного человека. Если он с моей помощью смог продвинуться вперед в своей деятельности. Если был завершен какой-то проект, достигнут результат или мы добились своей цели. Если я признал чьи-то заслуги и вознаградил их. Я ощущаю острую потребность в том, чтобы чувствовать, что я дал что-то другому человеку или всей компании. Мною движет не жажда денег и не жажда славы. Мне даже неловко получать от компании какие-то особые награды и привилегии. Скорее, мною движет стремление внести какой-то вклад, что-то сделать, создать добавочную стоимость».
Понимая, что передо мной человек, отказавшийся от целей в своей жизни, я спросил его, думает ли он, что достиг большего успеха, чем другие люди, чувствует ли он удовлетворение в большей степени, чем остальные. Он этого не отрицал: «Это, конечно, субъективное ощущение, и я не могу напрямую сравнивать себя с другими. Однако я добился намного больше того, чего хотел добиться. Мне есть чем гордиться. Пятнадцать лет назад я никогда бы не подумал, что займу то положение, которое занимаю сейчас». На какой «листок кувшинки» Дэвид намерен совершить свой следующий прыжок? «Я люблю отдавать, поэтому я думаю, что следующей сферой, в которой найду себе применение, будет преподавание. Это вполне соответствует моим намерениям служения другим людям».
По общему признанию, Дэвиду очень повезло. Он работает в компании, продукция которой ему очень нравится и которой он доверяет. Но гораздо более важно то, что культура и ценности компании соответствуют его личным убеждениям и ценностям. «Я никогда не оказывался в ситуации, когда я вынужден был бы притворяться кем-то другим». Я спросил его, что бы он предпринял, если бы произошли радикальные перемены в культуре компании, в результате чего его ценности перестали бы соответствовать корпоративным. Не колеблясь ни секунды, он ответил: «Я ушел бы». Дэвид — прекрасный пример человека честного и прямого, который живет в соответствии со своими ценностями. Он настроил себя на служение другим. Это привносит в его жизнь динамику и свет.
Станьте течением
Во время одной из моих поездок, в городе Монклер, Нью-Джерси, был организован неформальный обед в мою честь. Один из гостей, узнав про мою книгу, предложил мне познакомиться с его другом Полом Д’Соуза, живущим в предместье Атланты, штат Джорджия. У меня была и так насыщенная программа на оставшуюся часть путешествия и я к тому моменту уже порядочно устал от бесконечных интервью и сидения за рулем, поэтому не планировал встречаться с Полом. Я собирался просто следовать дальше по намеченному маршруту.
Когда я ехал по шоссе № 85, ведущему из Шарлотты, штат Северная Каролина, в Атланту, раздался телефонный звонок. Это был Пол. Он спросил меня, не хотел бы я взять у него интервью. Если честно, я хотел отказаться. Он жил в двух часах езды от того места, где я находился, а я торопился попасть в Атланту. Но какой-то тихий голос нашептывал мне: «Доверься ходу событий, плыви по течению». И я развернулся и поехал в Элбертон, в Джорджию, где меня встретил крепким рукопожатием веселый человек с искренней улыбкой. Это и был Пол. Мне сразу показалось, что я был знаком с ним всю свою жизнь, и он почувствовал то же самое в отношении меня. Вскоре я познакомился с его сестрой, ее мужем, мамой Пола и его собаками — все они жили очень дружно. Мы сидели во внутреннем дворике его дома, играли с собаками, слушали щебетанье птиц и беседовали. Пол оказался целителем-экстрасенсом (у него есть сертификат), создавшим свою философию под названием уа-дхо: она предназначена для тех, кто хочет обрести гармонию в осознании собственной духовной реальности. Пол переехал в Соединенные Штаты в 1987 году из Индии, где получил степень магистра по социальным проблемам. Он также преподает ши-гонг — это практика, которая наряду с тай ши позволяет управлять энергией в организме. И хотя Пол — очень просветленный и духовный человек, он несколько удивил меня, поведя разговор о либидо, сексе, красивых женщинах, латиноамериканских танцах и о насыщенной жизни на пределе возможностей. Для человека, улавливающего вселенские энергии, он даже мог показаться несколько приземленным.
Когда мы обсуждали его философию, Пол сказал: «Люди говорят: плыви по течению. Но на самом деле плыть по течению — это дихотомия. В сочетании “плыть по течению” содержится указание на разделение двух сущностей — вас и Вселенной. Как будто вы сидите на берегу реки, а вас призывают прыгнуть в воду и плыть по течению. Течение реки — внизу, под берегом, и оно уносит вас. Но на самом деле река эта — вы сами. Надо не плыть по течению, надо самому стать течением. Не противопоставляйте себя космосу. Не спрашивайте, что вам нужно делать. Погрузитесь в тишину медитации и слейтесь со всем. Тогда вы становитесь течением, становитесь едины со Вселенной. И только тогда, когда вы станете течением, вы ощутите порядок мироздания и ясно поймете, кто вы есть».
Пол считает, что жизненный успех и самореализация выражаются не в терминах социального статуса и не в религиозных доктринах. Вы добиваетесь успеха только в том случае, если вы синхронизированы «с тем, чего хочет космос». «Я считаю, что главное, — говорит он, — понять свою роль, какую пьесу мы исполняем. И не волнуюсь о том, кто я, зачем и что. Я просто стараюсь держать ритм и играю свою партию. Я здесь не для того, чтобы спасать мир или искать славы. Я здесь для того, чтобы играть свою партию. И я нахожусь именно там, где я должен быть, куда меня поставили, и я знаю, что делаю то, что должен делать». Пол не настроен идти по жизни в заданном направлении.
«Все это не означает, что ваши проблемы исчезнут сами собой. Это также не означает, что вы добьетесь финансового успеха. Не означает, что вы женитесь на самой красивой во всем квартале девушке. Это означает: в каждый момент жизни вы ясно понимаете, что вы можете предложить в этот конкретный момент».
Люди, живущие без цели, не просто идут вброд по полноводной реке своих интересов — нет, они сливаются с ней, сами становятся рекой; это называется чувствовать, переживать опыт. Они погружаются полностью в то, что они делают, и не пытаются противостоять встречным потокам. Жизнь непредсказуема. Цели — это попытка контролировать то, что контролю не поддается. Уже много лет я слышу, как люди говорят: «Как тяжело жить». Я уверен, что жить тяжело только тем, кто сам выбирает тяжелую жизнь. Когда вы плывете по течению, жить становится потрясающе просто. А еще лучше все-таки не просто плыть по течению, а слиться с ним, стать самим течением.
Сконцентрируйтесь на том, чтобы жить
Временами эмоциональная независимость становится жизненно необходимой — она нужна, чтобы элементарно выжить. Одна моя знакомая консультирует людей, находящихся в тяжелом горе, — например, тех, кто перенес утрату близкого человека или вынужден ухаживать за смертельно больным родственником. Это действительно страшно тяжелая работа. Она рассказала мне, что люди, страдающие от неизлечимых заболеваний (онкологических в первую очередь), могут прожить дольше, если они борются с болезнью и не сдаются. Она спрашивала меня: «Можно ли рассматривать отказ от борьбы как форму эмоциональной независимости? Не ускорит ли нежелание настроиться на определенный результат смерть больного?»
Я могу сказать уверенно, что нет. Не настраиваться на конкретный результат — это не то же самое, что потерять надежду. Главное — не настраиваться на то, чтобы выжить, чтобы не умереть. Когда вы сконцентрированы на том, чтобы выжить, жизнь превращается в бесконечную борьбу. Лучше сконцентрироваться на том, что вы живете. Если вместо того, чтобы беспокоиться о будущем выживании, вы проживете в полную силу сегодняшний день, у вас будет больше надежды, больше возможностей в жизни. Другая моя знакомая рассказала мне историю своего друга — он был болен СПИДом. После того как ему впервые поставили диагноз, он почувствовал резкое ухудшение. Он делал все, чтобы побороть болезнь и выжить, и его жена ему помогала. Они ходили к разным врачам, к разным специалистам, пробовали приемы как западной, так и восточной медицины, лечились травами, он проходил обследования и сдавал анализы, пил новейшие лекарства — они делали все, что могли. Он сконцентрировался на том, чтобы сделать все возможное для выживания.
Читать бесплатно другие книги:
