Изменить все что угодно. 6 мощных инструментов для достижения любых целей Паттерсон Керри

Как же Майкл мог не заметить того, что с ним происходило? У него было зеркало. У него были весы. Но он жил среди друзей, коллег и посторонних людей, которые постепенно поправлялись вместе с ним. Эти невольные сообщники помогали ему изменить представление о том, что является средним, допустимым и разумным, поэтому он даже не задумывался над своим состоянием.

Социолог из Гарварда Николас Кристакис тщательно изучил это странное явление. Более тридцати лет он наблюдал за двенадцатью тысячами жителей города Фреймингем, штат Массачусетс. Кристакис обнаружил, что тучность является заразной. Люди заражаются ею друг от друга. Он заметил, что наличие тучных друзей повышает вероятность увеличения веса на 57 процентов4.

И как же это происходит? Объяснение таково: наше представление о норме основывается на людях, которых мы видим рядом с собой. Что и произошло с Майклом. Мы набираем вес и знаем, что поправились. Но при этом мы не считаем себя тучными. Почему? Потому что мы точно такие же, как и те, кто нас окружает. Это делает нас нормальными, а нормальные люди просто нормальные, но никак не тучные.

К сожалению, окружающие влияют на нас гораздо сильнее, чем нам кажется. Если, к примеру, коллеги по работе критикуют стиль управления, с презрением относятся к честолюбивым людям и ставят интриганство выше профессионализма, эта «норма» начинает определять, что приемлемо в офисе. Поскольку все поступают именно так, то никто и не осуждает другого за подобные действия. Ваши друзья, коллеги и близкие люди принимают вас таким, каковы вы есть, потому что вы ведете себя абсолютно «нормально». Так же, как и все.

К несчастью, коллеги меняют наше представление о том, что приемлемо, а что нет, молча. В своей лаборатории мы провели исследование под названием «Молчание убивает». Мы изучали довольно раздражительного и властного анестезиолога, у которого начиналась болезнь Альцгеймера, но он об этом не подозревал. Медсестры и другие врачи не указывали ему на промахи, потому что считали, что он отступал от протокола просто потому, что его что-то отвлекло. Никто не хотел обидеть этого человека или прослыть придирой.

В конце концов он допустил серьезный промах во время операции, которую делали маленькому ребенку. На операцию пришлось вызывать другого анестезиолога, и тогда-то выяснилась правда. Только когда ребенок чуть не умер на операционном столе, другие врачи решились заговорить.

Когда мы молча наблюдаем за тем, как другие люди ведут себя неправильно, то поступаем точно так же. Мы злимся и нервничаем (иногда очень сильно), видя, как наши друзья своими руками создают для себя проблемы. Но каждый раз мы предпочитаем промолчать – и превращаемся в безмолвных сообщников.

Сообщники влияют на наше поведение и другим образом. Они занижают наши ожидания. Например, когда эпидемиолог из Университета Мичигана Филиппа Кларк изучала сорокалетних людей, которые были тучными с детства, она обнаружила взаимосвязь между влиянием сверстников и различными негативными последствиями5.

В сравнении с сорокалетними, которые набирали вес постепенно после окончания университета, те, кто был тучным еще в школе, оказались менее образованными, чаще безработными или получающими социальное пособие. Кроме того, многие из них не завели семьи. Почему же это произошло? Кларк считает, что хронически тучные люди еще в детстве подвергались дискриминации, которая снижала их самооценку, а затем и ожидания6. Так или иначе, сверстники помогают определить не только то, что является нормальным, но еще и то, что является возможным.

ХОЗЯЕВА: КТО СОСТАВЛЯЕТ ПРОГРАММУ?

Следующая группа сообщников очевидна. Эти люди принимают активное участие в нашей жизни. Конечно, они не хотят, чтобы мы страдали, но им нравится делить с нами наши слабости, и они с удовольствием это делают. Эти люди не только пассивно дают понять, что можно считать нормальным. Они еще и решают, что нормально в постоянном общении. Таким образом, они становятся хозяевами, определяющими программу наших вредоносных действий.

Мы расскажем вам о Рене С., Изменившейся, проблема которой заключалась в неумеренных тратах. Прежде чем она смогла взять себя в руки, Рене истощила восемь кредитных карточек и тратила 280 долларов в месяц на одни лишь проценты, с каждым месяцем все больше и больше влезая в долги и приближаясь к банкротству. Как же Рене дошла до жизни такой?

Оказалось, что у Рене было много богатых подруг, доходы которых в три-четыре раза превышали ее собственные. Но Рене изо всех сил стремилась им соответствовать – она ходила с ними в те же рестораны, покупала такие же дорогие туфли и проводила отпуск в шикарных SPA-отелях. Все казалось нормальным, пока однажды Рене не обнаружила, что по уши в долгах. Естественно, никто не заставлял Рене покупать туфли от Джимми Чу за восемьсот долларов или заказывать в ресторане трюфели. Но все общение женщины с ее подругами всегда приводило к новым покупкам. Дорогим покупкам, сопровождавшимся приятным общением с «друзьями».

Если вы хотите контролировать свои поступки, то вам придется контролировать и социальные мероприятия, которые влияют на эти поступки.

Если встречи, обеды, вечеринки и другие ваши ритуалы поощряют привычки, от которых вы хотите избавиться, вам нужно выявить эти влияния, с кем бы они ни были связаны. Все, кто подталкивает вас в неверном направлении, это сообщники, а не друзья.

Проанализируйте свою социальную жизнь и тех, с кем сделать верный выбор тяжело. А потом либо возьмите программу в свои руки, либо просто устранитесь из нее.

Если вам трудно измениться, то это скорее всего объясняется тем, что в вашем окружении есть люди, которые активно склоняют вас к дурным привычкам.

Семнадцатилетняя Рэйчел И. поняла, что ее самая близкая «подруга» куда больше озабочена поиском «коллеги по греху», чем дружбой. Рэйчел поняла это в тот день, когда чуть не отправилась на тот свет (чтобы нормально себя чувствовать, ей каждый день приходилось принимать викодин и несколько других подобных лекарств). Рэйчел бросилась за помощью к своей подруге Брин. Она излила ей свою душу, рассказала, что хочет завязать, взять себя в руки и поступить в колледж. Брин молчала. Когда Рэйчел закончила говорить, Брин холодно посмотрела на нее и бросила: «Значит, ты хочешь стать лучше меня?»

Типичный ответ агрессивного сообщника. Может быть, даже врага. По сути своей Брин поощряла Рэйчел в ее пагубном пристрастии в собственных целях.

Рэйчел составила подробный план избавления от лекарственной зависимости. Брин не только ее не поддерживала, но еще и мешала. Она преследовала ее, угрожала ей, искушала и делала все, чтобы Рэйчел сохранила негативную привычку. Только расставшись с бывшей лучшей подругой, Рэйчел смогла избавиться от ее негативного влияния.

К чему же все эти разговоры о сообщниках? Если хотите обратить социальное влияние в свою пользу, вам нужно выявить сообщников всех видов: неявных, очевидных и тех, кто пытается удержать вас в прошлом. Проведите быструю инвентаризацию. Кто утешает вас, когда вы снова скатываетесь к старой и вредоносной привычке? Кто недоверчиво присвистывает, когда вы начинаете играть по новым, полезным правилам? Чьей критики и неодобрения вы боитесь больше всего? Все эти люди – ваши сообщники.

ДРУЗЬЯ

ТРЕНЕРЫ И ПОКЛОННИКИ: КТО БОЛЕЕТ ЗА ВАС И ПОМОГАЕТ ВАМ?

А теперь давайте поговорим о ваших основных союзниках в деле перемен. Это люди, которые активно и порой почти незаметно помогают вам удержаться на пути к успеху. Они поддерживают ваши разумные и полезные действия, уговаривают вас, дают советы и искренне радуются вашим успехам.

Скорее всего у вас есть друзья, которые уже играют такую роль. Есть люди, которые играют роль неформальных тренеров . Они напоминают вам о правилах, следят за успехами и учат хорошему. Другие друзья держатся на средней линии – наблюдают за вами и радостно приветствуют каждый успех. Эти бесценные друзья играют роль поклонников.

Давайте же обсудим, как два типа друзей работают на вас.

ТРЕНЕРЫ

Практически все Изменившиеся, с которыми мы беседовали, говорили о положительной роли неформальных тренеров. Сэнди М. заметила, что ее брак неизбежно шел к краху. Разногласия с партнером становились все более частыми, ожесточенными и раздраженными. Сначала Сэнди во всех проблемах винила партнера. Но потом она начала анализировать собственное поведение и поняла, что в конфликтах есть и ее доля вины. Кроме того, она поняла, что ряд знакомых вольно или невольно поддерживали ее негативное поведение.

Сэнди выработала в себе вредную привычку делиться историями о «глупом муже» со всеми, кто поддерживал ее точку зрения, то есть считал источником всех семейных бед именно его. Сэнди часто обменивалась шуточками о «глупом муже» с коллегой по работе. Золовке она рассказывала о «муже-неудачнике». Конечно, подобные разговоры с сообщниками не решали ее проблему, а лишь усугубляли ее.

В конце концов Сэнди решила сменить сообщников на опытного тренера. Она отдалилась от тех, кто цинично относился к ее браку, и обратилась к консультанту, который помог ей увидеть не только негативные, но и позитивные стороны семейных отношений. Со временем Сэнди привела к консультанту и мужа. Психолог помог супругам сохранить брак. Оба перестали говорить о партнерах за их спиной. Смена сообщников на эффективного тренера пошла на пользу и жене, и мужу.

Практически все наши Изменившиеся использовали тренеров одинаково. Люди зависимые записывались в группы, где специалисты обучали их новым, полезным навыкам. Те, кто слишком много тратил, консультировались со специалистами по финансам и по поведенческим переменам. Руководители часто прибегали к помощи личных тренеров, которые учили их искусству межличностного общения. Миллионы людей во всем мире прибегают к помощи тренеров, которые учат их здоровому питанию и физическим упражнениям.

Итак, составляя собственный план перемен, ищите себе тренеров.

ПОКЛОННИКИ

Друзья могут помочь вам по-другому. Они могут стать не только тренерами, но еще и поклонниками, которые обеспечат вам необходимую мотивацию. Мотивация же поможет вам преодолеть тяжелые дни, без которых не обойтись. Как настоящие верные поклонники, они будут держаться поодаль, приветствовать ваши успехи и поддерживать в случае неудачи.

Майклу И., о котором мы уже говорили, нравилось ощущение реальной поддержки ежедневных упражнений. О своих результатах он рассказывал на специальном веб-сайте. На сайте он общался с другими людьми, которые тоже следили за его успехами. Каждое утро он знал, что на разных концах света есть два человека, которые вместе с ним начинают ежедневную зарядку. Когда Майкл зарегистрировался на сайте и рассказал о своих планах, эти люди ответили ему, и между ними завязалась дружба.

Майкл говорит: «Мысль о том, что им небезразличны мои успехи, каждое утро поддерживала меня». Друзья живо интересовались его маленькими победами, и он с удовольствием рассказывал им о них. В некотором смысле этих людей можно было назвать тренерами-друзьями. Майклу нравилось чувство товарищества. Эти два человека стали его постоянными поклонниками.

Все больше людей понимает, как превратить коллег в поклонников. Вот как медицинский институт использует поклонников для того, чтобы диабетикам стало легче контролировать уровень сахара в крови.

Трудно критиковать диабетиков, которые нарушают предписанный им режим. Ведь им по шесть раз в день приходится колоть палец острой иголкой. Исследования показывают, что только треть диабетиков строго придерживаются этой процедуры – несмотря на то, что прекрасно понимают: нарушение режима может привести к ампутации, слепоте и даже смерти7.

Если смертельная угроза не меняет поведения диабетиков, то что же тогда может на них повлиять?

Сотрудники института установили, что мотивацию человека можно усилить с помощью друзей8. Чтобы использовать этот мощный источник влияния, инженеры института разработали прибор, который рассылал информацию об уровне сахара в крови пациента по электронной почте – не врачу, а друзьям и родственникам. Естественно, что друзья и члены семьи стали постоянно связываться с теми, кто нарушал режим, и убеждать их в необходимости своевременного контроля. Благодаря позитивной (или негативной) реакции друзей и родных многие диабетики стали вести себя как необходимо.

Поклонники. Нам нужно окружить себя этими замечательными людьми.

ПЕРЕСЧИТАЙТЕ ИТОГ

А теперь, когда вы разделили окружающих на тех, кто способствует переменам и кто им препятствует, настало время изменить итог в свою пользу. В конце концов, вы же хотите, чтобы в вашем мире было больше друзей и меньше сообщников? В идеальном мире вас должны окружать одни друзья.

Приятно то, что вам не нужно искать абсолютно новых друзей, любимых и коллег. Большинству ваших сообщников достаточно просто изменить свое отношение к вам. И большинство из них с радостью это сделает.

Тактический прием 2: ИЗМЕНИТЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О «НОРМАЛЬНОМ»

Чтобы ослабить влияние сообщников и нежелательных образцов для подражания, обратите внимание на то, как они воздействуют на ваше представление о «нормальном».

Не обманывайтесь, слыша от окружающих слова «все нормально», поскольку ими они пытаются оправдать собственное нежелательное поведение. Вместо этого называйте нездоровые, неразумные и опасные вещи нездоровыми, неразумными и опасными. Но никогда не называйте их нормальными.

В качестве примера расскажем вам о случае, недавно произошедшем на радио. Специалист обсуждал все «за» и «против» мультизадачного режима, в котором все мы с вами живем постоянно. Ему позвонил возбужденный слушатель и стал говорить, что его жизнь настолько перегружена, что у него просто нет другого выхода, как одновременно заниматься несколькими делами. По дороге на работу и с работы он отправляет текстовые сообщения друзьям и знакомым, которые обычно ему отвечают (тоже во время вождения). Короче, можно было сделать вывод, что «все» пишут сообщения во время вождения машины, и это чрезвычайно полезно.

Наступила неловкая пауза, а потом эксперт сказал: «Вы можете называть это мультизадачным режимом, если вам это нравится. Но я считаю, что это чрезвычайно опасно. Когда вы пишете сообщения и одновременно ведете машину, вы можете попасть в аварию». Ответив подобным образом, эксперт переключил внимание слушателей на то, что является нормальным для водителей.

Вы должны сделать то же самое – для себя. Если вы продолжаете сравнивать себя с нормой, определенной незаинтересованными сообщниками, то движетесь по опасному пути. Расскажем вам о нашем приятеле, бизнесмене, который постоянно сравнивал себя с конкурентами.

«Сначала, – поделился он, – мы винили во всем экономический спад. Но когда мы поняли, что работаем точно так же, как наш основной конкурент, то перестали волноваться. В один прекрасный день конкурент обанкротился. Очень скоро с нами произошло то же самое. Не могу поверить, что мы были настолько глупы. Мы сравнивали себя с трупом – и чувствовали себя абсолютно здоровыми».

Чтобы изменить представление о нормальном, вам нужно отказаться от внешних сравнений. Поднимитесь выше распространенного представления о том, что нормально и приемлемо. А для этого задайте себе два вопроса. Как вы хотите жить и чувствовать себя? И кем вы хотите быть?

Тактический прием 3: ПРОВЕДИТЕ ТРАНСФОРМАТИВНУЮ БЕСЕДУ

Сколь много сообщников у вас ни было бы, есть и хорошие новости: вы всегда можете превратить их в тренеров и поклонников с помощью одного простого метода. Проведите трансформативную беседу. Не ждите, чтобы люди прочли ваши мысли. Откровенно скажите, чего вы хотите и что вам нужно.

Например, позвольте своим сообщникам, которые страшно хотят вам помочь, высказаться. Пусть ваши лучшие друзья знают, что им нужно сделать, чтобы помочь, а не навредить вам. Скажите тем, кто тащит вас в прошлое, об этом. Когда речь идет о вашем будущем, вы должны делать то, что хорошо для вас. Точка.

Начните трансформативный разговор с просьбы о помощи. Никого не обвиняйте. Просто объясните ту роль, которую эти люди неосознанно играют в вашем негативном поведении. Рассказывайте о том влиянии , которое они на вас оказывают. Но не обвиняйте их в дурных намерениях, чтобы не заставлять собеседников обороняться. После этого попросите их изменить свое отношение – вы же хотите сохранить друзей. Объясните, чего именно вы от них хотите. Например: «Если ты увидишь, что в ресторане я заказываю что-то слишком калорийное, предложи мне выбрать что-нибудь более полезное».

А теперь скажем вам самое приятное. Каждый раз, когда ваш сообщник превращается в вашего друга, вы выигрываете вдвойне. Вы устраняете негативное и приобретаете позитивное влияние. Превращая сообщников в друзей, вы удваиваете позитивное влияние. Благодаря такому двойному эффекту этот простой прием может стать самым мощным средством социального влияния.

Тактический прием 4: НАЙДИТЕ НОВЫХ ДРУЗЕЙ

Самый простой способ использовать силу социального влияния – это найти новых друзей. Найдите тех, кто разделяет ваши цели и готов оказать вам поддержку. Используйте их в качестве тренеров и поклонников. Или просто общайтесь с ними, чтобы сформировать новое представление о «нормальном». Большинство людей помогут вам с радостью. Ничто так не укрепляет отношения, как искренняя просьба о помощи от человека, перед которым стоит достойная цель.

Изменившийся Рон М. решил, что пора меняться, когда менеджер предупредил его о возможности увольнения. Продажи Рона оставляли желать лучшего. Он отлично понимал, что для сохранения работы ему нужно измениться. Рон знал, что постоянно общается с циничными неудачниками. Он сознавал, что для достижения лучших результатов ему необходимо влияние других людей. Сначала среди более успешных коллег он чувствовал себя неловко. Но потом чувство дискомфорта стало проходить. Новые задачи и цели перестали казаться «ненормальными». В течение квартала угроза увольнения исчезла, а зарплата Рона увеличилась.

Если вы хотите приобрести сразу нескольких новых друзей, запишитесь в какой-нибудь клуб или социальную сеть. В мире полно людей, которые борются с теми же проблемами, что и вы. Майкл И. сумел похудеть, публично заявив о своем намерении на Facebook.

«Я сразу же получил сообщение от человека из своего прихода, – вспоминает Майкл. – Мы были друзьями, но я не знал, что он занимается тем же самым. Мы очень подружились и с тех пор поддерживаем друг друга».

Тактический прием 5: ДИСТАНЦИРУЙТЕСЬ ОТ НЕЖЕЛАТЕЛЬНОГО

Не все из тех, с кем вы общаетесь, будут готовы превратиться из сообщников в друзей. В некоторых случаях вам придется дистанцироваться от тех, кто сознательно и постоянно поощряет ваше нежелательное поведение. Чаще всего такое дистанцирование происходит естественно и безболезненно. Например, люди, которые начинают активно заниматься физическими упражнениями, отдаляются от тех, кто ведет сидячий образ жизни. Они начинают проводить время с другими людьми. Те, кто хочет питаться более полезной пищей, отправляются обедать с теми, кто питается точно так же.

Но нельзя забывать и о тех сообщниках, которые будут бороться за ваше внимание. Когда Майкл В. вернулся домой из тюрьмы и решил завязать с преступной жизнью, ему пришлось рассориться со старыми друзьями. Он начал искать новых друзей. Майкл записался в клуб Анонимных Алкоголиков, где нашел нескольких тренеров и поклонников. Он встретился со старыми знакомыми и серьезно с ними поговорил. Большая их часть согласилась стать поклонниками и тренерами.

Но вот лучший друг Майкла, Кирби, который когда-то был его шафером на свадьбе, не захотел стать другом. Он хотел оставаться собутыльником. Майкл решил, что он устал от постоянных попоек с Кирби. «Это был самый тяжелый разговор в моей жизни», – вспоминает Майкл. Они окончательно рассорились. Да, порой дистанцирование от сообщников, которые когда-то были верными друзьями (или даже любимыми людьми), дается нелегко и даже болезненно. Единственный совет, который мы можем вам дать, заключается в следующем: не стоит недооценивать ту роль, которую в вашей жизни играют поклонники, тренеры и сообщники9.

ЧЕГО СЛЕДУЕТ ОЖИДАТЬ?

Если вы прямо сейчас задумаетесь и составите список друзей и сообщников, которые вас окружают, и если прямо сейчас начнете менять итог в свою пользу, превращая сообщников в друзей или избавляясь от них, одновременно заводя новых друзей, то ваши шансы на успех возрастут.

Насколько? Наши исследования вселяют оптимизм. Недавно мы опросили 3400 человек на тему успехов и неудач при попытках изменить что-либо, неважно что: хоть избавиться от зависимости, хоть начать регулярно заниматься спортом. Результаты оказались великолепными.

Мы поняли, что сообщники часто утягивают людей к прежним привычкам – и это неудивительно. Но друзья способны оказать поистине потрясающее влияние. Люди, у которых есть полдюжины активных друзей (таких, которые играют роль тренеров или поклонников), добивались успеха на 40 процентов чаще , чем те, у кого друзей было меньше!10

Когда вы четко поймете разницу между друзьями и сообщниками и предпримете все действия по превращению сообщников в друзей, вы перестанете быть слепы. И численное преимущество будет на вашей стороне!

Оставьте толпу позади – и вы сумеете изменить все, что угодно.

РЕЗЮМЕ: ПРЕВРАТИТЕ СООБЩНИКОВ В ДРУЗЕЙ

Поймите, кто ваш друг, а кто сообщник. Выявите тех, кто влияет на вашу жизнь, и определите, являются ли они друзьями (теми, кто помогает достичь ваших целей) или сообщниками (теми, кто отвлекает вас от перемен и мешает вашим усилиям). Сообщники утягивают нас назад, формируя у нас превратное представление о «нормальности» и удерживая в рамках старых привычек. Друзья же помогают нам осуществить задуманные перемены и радуются нашим успехам. Конечно же, вам нужно больше друзей и меньше сообщников. Вы можете заглянуть на сайт ChangeAnything.com/exclusive и воспользоваться нашим «Списком друзей и сообщников», чтобы понять, что происходит в вашей жизни сейчас и как превратить сообщников в друзей.

Измените представление о «нормальном». Подумайте о том, как сообщники влияют на ваше восприятие «нормального». Если вы по-прежнему будете сравнивать себя с нездоровыми и нереалистическими «нормами», вашему плану перемен не суждено осуществиться. Задайте себе два вопроса. Как вы хотите жить и что чувствовать? И кем вы хотите быть?

Проведите трансформативную беседу. Вы можете ускорить превращение сообщников, близких и коллег в друзей с помощью трансформативной беседы. Для начала попросите окружающих о помощи. Объясните, какую роль они играют в вашей жизни. Расскажите, делают ли они ваш путь перемен труднее или легче. Расскажите, какой помощи в деле перемен вы от них ждете.

Найдите новых друзей. Найдите людей, которые заинтересованы в том, чтобы поддержать ваши усилия и новое поведение. Проводите с ними время, воспримите их представление о «нормальном». Для этого можно присоединиться к уже существующей группе или социальной сети или просто сменить круг знакомств.

Дистанцируйтесь от нежелательного. Вам нужно не только окружить себя друзьями, но еще и отдалиться от сообщников, которые не могут и не хотят поддержать ваши усилия. Часто такое происходит естественным образом по мере того, как меняется ваша жизнь. Но иногда приходится сознательно отдаляться от тех, кто всеми силами мешает вашим переменам.

Источник 5: ИЗМЕНИТЕ ЭКОНОМИКУ

ВЕРОЛОМНОЕ ВЛИЯНИЕ СТИМУЛОВ

Эту главу мы начнем с анализа ошибки, совершенной довольно крупной консультативной фирмой. Поскольку эта фирма зарабатывала деньги лишь тогда, когда консультанты работали по заказам и выставляли счета за отработанное время, старшие партнеры разработали план стимулирования сотрудников к наибольшему количеству отработанных дней. Чтобы стимул был весомым, руководство фирмы пообещало лучшему сотруднику солидную премию.

Четыре года победители с радостью получали титулы и премии – и сразу же покидали фирму. Это неудивительно – ведь в их жизни полностью нарушался баланс личной жизни и работы. Победители слишком много времени проводили в отрыве от дома и семьи.

В чем же заключалась ошибка? Конечно же, в системе поощрений и стимулов. Руководство давно поняло, что для стимулирования сотрудников к эффективной и новой работе нужно связать желательное поведение с бонусами и призами. Наличные отлично привлекали и удерживали внимание сотрудников.

Но те же самые деньги оборачивались для фирмы огромными убытками. Деньги стимулировали поведение, которое невозможно было поддерживать долго. В других случаях стимулы мотивировали поведение, которое поддерживать было можно , но не нужно. И такое случается со многими нашими нездоровыми привычками.

Стоит вам войти в ресторан фастфуда, как сотрудник тут же приветливо вручает вам карточку постоянного посетителя. Эта карточка подталкивает вас к тому, чтобы есть больше, а не меньше: потребите восемьдесят тысяч калорий, и вы получите бесплатный сэндвич. Чем чаще вы пользуетесь кредитной картой, тем больше ваша премия или бонусные баллы, начисляемые в конце года. Вы почти чувствуете , что становитесь ближе к отпуску своей мечты каждый раз, когда расплачиваетесь карточкой!

Иногда неправильное поведение стимулирует цена. За последние тридцать лет цена на нездоровую пищу неуклонно снижалась, а цена фруктов и овощей неизменно росла. Догадайтесь, что мы с вами чаще покупаем.

Порой к нездоровым привычкам нас склоняет время совершения расходов. Вспомните, насколько далекими кажутся нам последствия дурных привычек и насколько ярким и близким выглядит все то приятное, что мы получим прямо сейчас.

Например, тучность обходится среднему человеку в 1429 долларов в год – эта сумма уходит на медицинское обслуживание1. Но поскольку нам не приходится выкладывать свои денежки во время поедания каждого бургера, то долгосрочное увеличение расходов, связанное с лишним весом, остается незамеченным.

А что, если перевернуть все с ног на голову? Что, если мы изменим экономику? Представьте, насколько изменятся наши действия, если на нашем счету деньги будут прибавляться при каждом полезном поступке и убывать при вредном. И все это будет происходить исходя из реальной экономики каждой ситуации. Например, если резкое замечание приближает нас к разводу, мы теряем тысячу долларов. Исследования показывают, что развод снижает доходы человека в среднем на 77 процентов2.

А что, если каждый раз, когда мы не выполнили работу из-за лени, наш чек будет уменьшаться на пять процентов? 85 процентов людей, с которыми мы беседовали, признались, что упустили возможность повышения в должности или увеличения зарплаты из-за того, что поленились выполнить задание руководства3.

Может ли подобное причудливое изменение экономики помочь нам изменить свое поведение к лучшему? Конечно. Например, кокаиновые наркоманы на 23 процента лучше проходили процесс реабилитации, если каждую неделю при успешном прохождении медицинского контроля получали небольшой подарок4.

Посмотрите, что происходит с курильщиками при увеличении акцизов на табак. Налог на курение значительно сократил количество курильщиков – и последствия курения тоже. Американское раковое общество недавно сообщило, что увеличение федерального налога на табак на доллар с пачки «предотвратило более миллиона смертей от болезней, связанных с курением, и спасло около 2,3 миллиона американских детей от превращения в пожизненных курильщиков».

Еще удивительнее тот факт, что использовать стимулы для изменения поведения граждан могут не только руководители и правительство. Мы и сами меняемся с большей вероятностью, если меняем собственную экономику.

Мы вполне эффективно можем подкупать и наказывать себя рублем за перемены или сопротивление им.

И вот несколько тактических приемов, которые вы можете использовать для того, чтобы заставить пятый источник работать на вас.

Тактический прием 1: ИСПОЛЬЗУЙТЕ МОРКОВКУ И УГРОЗУ ЛИШИТЬ МОРКОВКИ

Мы расскажем, как один из наших Изменившихся, Руди К., использовал этот прием, чтобы построить успешную карьеру. Руди работал системным администратором в небольшой компании-импортере. Получив эту работу, он подумал, что ему очень повезло. Он и его однокашники были слишком плохо готовы к будущей реальной жизни.

«Когда дети, которые учились вместе с нами, изучали физику, математику и другие науки, – вспоминает Руди, – мы с друзьями предпочитали бродить по Азероту [2] и вести войны с орками [3] . Мы не собирались меняться. Мы пропускали занятия, жили с родителями и играли в видеоигры, пока у нас не отказывали пальцы».

Все изменилось в тот день, когда Руди получил работу системного администратора. Затем ситуация изменилась еще сильнее – начальник Руди сказал ему, что у него талант компьютерщика. Теперь Руди не только исправлял проблемы с электронной почтой, но еще и участвовал в разработке внутреннего программного обеспечения. Работа программиста была более привлекательной, но, чтобы ее получить, Руди нужно было поучиться в колледже – по вечерам и выходным дням. Естественно, что на игры времени не осталось бы.

И все же, когда начальник сказал, что Руди – талант и что он мог бы получить более интересную и высокооплачиваемую работу, Руди решился поступить в колледж – несмотря на то, что из-за этого пришлось забросить боевой топор и взяться за учебники. Руди рассказал нам, как несколько источников влияния (в том числе и поощрения) помогли ему стать совершенно другим человеком.

«Когда начальник сказал, что у меня талант компьютерщика, я посмотрел на себя с другой стороны. Может быть, я смогу превратить свою страсть к игре в нечто полезное. Может быть, я даже смогу окончить колледж. И когда начальник узнал, что учеба меня пугает, он помог мне исправить мои привычки. Он даже позволил мне взять в компании старый ноутбук. Когда он узнал, что каждый вечер я отправляюсь на занятия, он прикрепил меня к нашему программисту, который стал моим наставником.

Но это еще не все. Мысль о том, чтобы учиться по вечерам и выходным, пугала меня. Хорошая работа была впереди. Но я получил стимул. Я поставил перед собой задачу каждую неделю посещать лекции и выполнять все задания. Если я выполнял свой план, то вознаграждал себя ужином в любимом ресторане в обществе подруги.

Все должно было направить мое внимание на далекую цель получения хорошей работы. Но не бросить учебу и успешно окончить курс мне помогла перспектива свидания в конце недели. Ради этого я каждый вечер отправлялся на лекции, рано поднимался, чтобы сделать домашние задания, хорошо учился и в конце концов получил повышение».

ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ ПРЕИМУЩЕСТВОМ «НЕПРИЯТИЯ ПОТЕРИ»

Следующая концепция заслуживает Нобелевской премии. За многие годы Дэниел Канеман7 и другие экономисты-бихевиористы доказали, что у людей весьма странное строение разума. Они гораздо сильнее мотивированы к тому, чтобы избегать потерь, чем к тому, чтобы приобретать пользу.

В нашей лаборатории мы находили тому подтверждения снова и снова. Мы беседовали с покупателями, которые в преддверии выхода нового iPhone выстраивались в очереди к магазинам. В среднем те, кто уже приобрел этот телефон, не соглашались расстаться с ним менее чем за 1218 долларов сверх продажной цены. Те же, кто боялся, что телефоны будут распроданы, прежде чем им удастся приблизиться к прилавку, готовы были заплатить сверх цены в среднем 97 долларов. То есть обычные покупатели были в несколько раз сильнее мотивированы к избежанию потери, чем к приобретению выгоды. Странно, не правда ли?

Наша нелюбовь к потерям, которая гораздо сильнее любви к приобретению, получила название «неприятие потери». И связь этого явления с личными переменами очевидна. Если вы рискуете чем-то ценным, то с большей охотой изменитесь, чем если просто посулить вам бонусы, премии и прочие преимущества.

Но как же такое может быть? Почему мы в первую очередь сосредоточиваемся на негативе? Но если подумать, то окажется, что неприятие потери служит людям весьма эффективно. Именно это свойство сохраняет нам жизнь. Представьте себе несчастного неандертальца, который больше внимания уделит дереву, увешанному соблазнительными плодами, чем приближающемуся саблезубому тигру.

– Посмотри-ка! Какие чудесные плоды!

– Р-р-р-р! Хрум-хрум!

Такой человек не смог бы прожить достаточно долго, чтобы передать свои гены. Но человек, который в первую очередь думал об опасности и лишь потом об удовольствиях, жил и рассказывал об этом. Точно так же поступают и современные люди. Мы сосредоточиваем все свое внимание на возможных потерях.

Агенты перемен на протяжении десятилетий используют это человеческое качество к своей пользе. Великолепный пример дает нам экономист-бихевиорист из Йельского университета Дин Карлан. Он провел эксперимент на Филиппинах. Карлан взял группу курильщиков, пытавшихся бросить курить, медленно сокращая количество выкуриваемых сигарет, и предложил им откладывать деньги, которые могли бы были быть потрачены на дополнительные сигареты, на накопительный счет.

Через шесть и двенадцать месяцев участники эксперимента должны были сдать анализ мочи, который подтвердил бы, бросили ли они курить. Те, кто курить не бросил, должны были пожертвовать сэкономленные деньги на благотворительность. Контрольной группе такого условия не ставили. Неудивительно, что более высокий процент бросивших курить оказался в первой группе. Чем большей суммой рисковали люди, тем сильнее была их мотивация к переменам8.

Как же обратить неприятие потерь в свою пользу? Рискните чем-нибудь, что вам дорого. Поставьте на свой успех.

Поступите как Кайл Н., который решил улучшить свою физическую форму.

«Мне было очень трудно заниматься физическими упражнениями регулярно, – говорит он, – поэтому я нанял личного тренера. Мы встречались раз в неделю, и он учил меня пользоваться тренажерами и давал советы по здоровому питанию. Этот парень обучил меня разным упражнениям. Мне стало легче заниматься. Кроме того, было приятно поболтать во время занятий».

«Но знаете, что стало основным стимулом? – продолжает он. – Я понял, что неделя за неделей хожу заниматься, потому что мысль о том, что я плачу деньги и не пользуюсь оплаченными услугами, была для меня невыносима. Мысль о деньгах, выброшенных на ветер, гнала меня обратно в спортивный зал. И жена моя относилась к этому так же. «Понедельник! – кричала она. – Как это ты не пойдешь в зал? Ты уже заплатил за это!»

Сила неприятия потерь не осталась незамеченной теми, кто конструирует сайты, посвященные личному совершенствованию. На сайте stickK.com приглашают людей добиваться различных целей, ставя на успех определенную сумму денег. Каждый раз, когда участники этой игры терпят неудачу, они перечисляют часть этих денег получателю по своему выбору. Как и все, кто использует такой подход, пользователи сайта очень быстро обнаруживают, что в условиях перевернутой экономики вести себя правильно значительно легче.

Тактический прием 2: ИСПОЛЬЗУЙТЕ СТИМУЛЫ УМЕРЕННО И В СОЧЕТАНИИ

УМЕРЕННОСТЬ

Когда вы смотрите программы с участием реальных людей, которые готовы пойти на любые жертвы, чтобы потерять вес (и получить огромный приз), то наверняка удивляетесь, как подобные методы могут работать. Когда ставки достаточно высоки, люди могут пойти на любые жертвы. Но что происходит, когда эти люди возвращаются домой и оказываются в прежних обстоятельствах, и большой выигрыш им больше не светит? Очень многие возвращаются к прежнему образу жизни9.

То же самое касается и массированной кампании по похудению, в которой принимают участие известные кинозвезды. Актеры получают кучу денег за каждый сброшенный с помощью рекламируемого продукта килограмм. Но когда звезды добиваются своих целей и мощный финансовый стимул исчезает, большинство быстро набирает старый вес10.

Чрезмерная ориентация на внешние стимулы по окончании процесса может выйти вам боком. В начале 70-х годов известный ученый Марк Леппер провел в Стэнфордском университете знаменитое исследование11. Леппер и его помощники хотели выяснить, не снижает ли высокое вознаграждение за и без того приятное занятие степень удовлетворения от него самого.

Каждый раз, когда дети, участвовавшие в эксперименте, играли с любимыми игрушками, Леппер давал им конфеты. Дети играли с игрушками, получали вкусные конфеты. Все, казалось бы, были довольны. Но очень скоро дети стали гораздо реже играть с любимыми игрушками. Почему? Леппер решил, что это происходит по следующей причине. Дети получают награду за то, что им и без того нравится. В результате они начинают задумываться, а действительно ли эта игра так приятна и занимательна, если каждый раз мне за нее дают награду?

Поэтому мы должны внести определенные коррективы в совет по использованию стимулов. Не поддавайтесь искушению назначить высокую награду, думая, что она подтолкнет вас к достижению более весомых результатов. Крупная награда часто кладет конец всем начинаниям. Стоит ее получить, как источник мотивации напрочь исчезает.

Да, использовать стимулы необходимо, но пользоваться ими нужно умеренно . Обычно самыми эффективными оказываются небольшие вознаграждения. Например, вы поставили перед собой цель похудеть и купить себе новую блузку. А кто-то хочет заставить себя регулярно посещать спортивный зал – за такое можно вознаградить себя поездкой на рыбалку в выходные вместе с сыном.

СОЧЕТАНИЕ

Изменившаяся Рэйчел С. на собственном опыте доказала, что простые стимулы лучше всего использовать не только умеренно, но еще и в сочетании с социальными и личными мотиваторами.

Рэйчел долгие годы была настоящей алкоголичкой и наркоманкой. В конце концов она решила пройти программу «12 шагов». На первом занятии спонсор Рэйчел дал ей пластиковую покерную фишку и объяснил, что этот мелкий предмет является ставкой на ее трезвость. Если она сможет полгода продержаться, то получит настоящую фишку. Рэйчел мечтала об этой фишке всем сердцем. И через шесть месяцев напряженной работы она стояла перед товарищами, которые радостно приветствовали ее. Ей торжественно вручили заветную фишку за полгода трезвости. На этот раз она получила большой, тяжелый медный медальон.

Вернувшись домой, Рэйчел долго смотрела на медальон, вертела его в руках, ощущала его тяжесть и плакала от радости. Эта фишка значила для нее очень многое. Конечно, нельзя сказать, что все мучения и страдания этих шести месяцев были только ради медальона – Рэйчел хотела оставаться трезвой по множеству других, более веских причин. Но получение медальона символизировало ее успех на пути становления человеком, которым она всегда хотела стать (личная мотивация). Рэйчел с гордостью показывала его друзьям, которые вместе с ней радовались ее прогрессу (социальная мотивация). Медный медальон Рэйчел – великолепный пример использования стимулов умеренно (стоимость его была очень невелика) и в сочетании (медальон работал совместно с личной и социальной мотивацией).

Тактический прием 3: ВОЗНАГРАЖДАЙТЕ СЕБЯ ЗА МЕЛКИЕ ПОБЕДЫ

Чтобы обсудить последний прием, давайте вернемся к одной из тех концепций, о которых мы говорили раньше: достичь крупных, долгосрочных целей проще, если они разбиваются на мелкие этапы. Идея использования промежуточных целей витала в воздухе долгие годы, но никто не удосуживался доказать ее в лабораторных условиях. Исследователи, ставя перед одной группой участников эксперимента краткосрочные цели, сравнивали эту группу с другой. Другая группа получала глобальную долгосрочную цель и мысленно разбивала ее на этапы, ставила перед собой мелкие задачи и полностью разрушала элегантную структуру эксперимента12. По сути, они поступали точно так же, как участники первой группы, что лишало эксперимент смысла.

К счастью, проблема исследователей была решена, когда Альберт Бандура поставил долгосрочные цели перед людьми, не владевшими искусством дробления. А именно: он работал с детьми, которые испытывали проблемы с основами арифметики. Он ставил перед ними либо долгосрочные цели (к концу седьмого занятия закончить все сорок две страницы упражнений на вычитание), либо краткосрочные (закончить шесть страниц упражнений к концу каждого урока). Дети, которым дали долгосрочную задачу, не умели делить, поэтому не могли мысленно разделить задачу на короткие этапы, чтобы лучше мотивировать себя. Естественно, что они успевали решить гораздо меньше примеров13.

Тактика использования мелких целей вместо одной большой играет особую роль, когда речь идет о стимулах. Никогда не совершайте ошибки, назначая себе награду за достижение окончательной цели («Когда я получу повышение, сразу же куплю новую машину» или «Скинув двадцать килограммов, я полностью обновлю гардероб»). Ведь основной риск любого долгосрочного проекта связан не с окончанием , а с тем, что вы все бросите в самом начале.

Вознаграждайте себя часто и понемногу, но только за правильные поступки. Вознаграждайте действия, а не результаты.

Результаты часто не поддаются вашему контролю (по крайней мере в данный момент), поэтому стимулы нужно связать с тем, что можно контролировать, – то есть с полезным поведением. Вознаграждайте себя за поступки, а не за достижения.

Например, Хосе Г. обнаружил, что самым нудным для него в программе физических упражнений является не бег и не плавание. Дни этих занятий он даже любил. Раздражало его поднятие тяжестей. Поэтому Хосе придумал специальную награду для себя за те два дня, когда он тягал железо. Он выбрал шоколадный протеиновый коктейль, казавшийся ему очень вкусным (и одобренный его тренером), и сделал вторники и четверги «днями коктейлей».

Вместо того чтобы вознаградить себя за серьезное похудение или способность выжать 120-килограммовую штангу, Хосе вознаграждал полезное поведение – то есть способность выполнить всю программу занятий с тяжестями. Он удивленно объяснял нам: «Я мог пить шоколадный коктейль в любой день, когда захочу. Но я стал позволять его себе только в те дни, когда успешно занимался с железом. Это помогало чувствовать себя хозяином ситуации. Я понял, что способен добиться своих целей».

РЕЗЮМЕ: ИЗМЕНИТЕ ЭКОНОМИКУ

Стараясь улучшить свою жизнь, лишь немногие из нас используют стимулы как средство мотивации здорового поведения. Мы либо забываем о них, либо вспоминаем о значимости стимулов для мотивации поведения, когда речь идет о других людях. Мы считаем себя выше столь примитивного и прозрачного средства. Мы думаем: «Нам не нужны стимулы, мы все можем сделать сами!» И тем самым снова загоняем себя в ловушку силы воли.

Это нужно изменить. Это нужно изменить не только потому, что стимулы полезны. Та «экономика», которая существует в настоящее время, стимулирует ваши дурные привычки – и ничего больше!

В рамках плана перемен вы должны использовать собственные стимулы. А для этого вам нужно пользоваться тактическими приемами.

Используйте морковку или угрозу потерять морковку. Будьте честны. Считаете ли вы, что придумывать собственные стимулы или лишать себя чего-либо бессмысленно? Если да, то пересмотрите свою позицию. Вы должны противостоять силе воли и давлению окружающих мощными и убедительными стимулами.

Используйте стимулы умеренно и в сочетании. Какие недорогие, но значимые стимулы можно было бы обернуть в вашу пользу? Чтобы увидеть, как другие люди эффективно используют стимулы, посетите наш сайт ChangeAnything.com/exclusive.

Вознаграждайте небольшие победы. Каково ваше полезное поведение? Какие конкретные действия, находящиеся в вашей власти, следовало бы вознаграждать? Как долго следует ждать повода для небольшого праздника? Что вы можете сделать в этих временных рамках?

Источник 6: КОНТРОЛИРУЙТЕ СВОЕ ПРОСТРАНСТВО

Пару лет назад наша команда собрала в лаборатории двадцать усталых и голодных десятилетних футболистов на праздник макарон и сыра. Мы повторили исследование, проведенное Брайаном Вансинком, которое он описал в своей замечательной книге «Бездумное питание: почему мы едим больше, чем нам кажется». У нас были не обычные макароны с заурядным сыром. Это было роскошное блюдо с восхитительным чеддером, идеально сваренной лапшой и великолепными приправами. Дети были в восторге.

Когда дети приехали, мы рассадили их за два стола – в разных комнатах. По нашему сигналу они окружили кастрюлю с пастой, стоявшую в центре стола, и стали накладывать себе еду. В конце трапезы наш повар ходил по комнатам, чтобы убедиться, что дети наелись досыта. Все были сытыми и довольными.

Но за одним столом детям выдали маленькие тарелки, за другим – большие. И те, и другие ходили за добавкой. Еда закончилась лишь тогда, когда все сказали, что наелись и больше не хотят.

Наша задача заключалась в том, чтобы понять, влияет ли размер тарелки на то, сколько человек ест. Оказалось, что размер тарелки не просто влияет на потребление, а влияет очень сильно. Дети, у которых были большие тарелки, съели на 70 процентов больше. При этом они не поняли, что съели слишком много, и не обратили внимания на размер тарелки. Однако размер тарелки оказал огромное влияние на то, сколько детям нужно было съесть, чтобы почувствовать себя одинаково сытыми.

Юные футболисты были не единственными, кого мы проверили на больших тарелках. Загляните в свой шкаф. Наверняка ваши обеденные тарелки имеют тот же размер, что сервировочные блюда вашей бабушки. Последние два поколения покупают тарелки все больше и больше – и никто этого не замечает.

Это, пожалуй, не имело бы значения, если бы исследование, проведенное специалистом по питанию Брайаном Вансинком в Университете Корнелла, не показало, что люди съедают 92 процента того, что лежит на их тарелке, вне зависимости от ее размера. Неудивительно, что мы становимся все толще и толще. Наши тарелки заставляют нас есть больше!

Конечно, мы собираемся говорить не о тарелках. Речь об окружающей среде и о том, как она влияет на наше поведение, чего мы обычно не замечаем. Тарелки – это лишь один пример того, как окружающий мир воздействует на поступки человека. Наличие или отсутствие обеденного стола определяет частоту общения членов семьи. Количество физических упражнений непосредственным образом связано с расстоянием между телевизором и тренажером… вы понимаете, что мы хотим сказать. Вещи напрямую влияют на нас – и на наши дурные привычки тоже.

Расскажем о Кэти Б. Она отчаянно пыталась остаться профессионалом в своей сфере деятельности. Чтобы поддерживать свой уровень, ей каждый день нужно было прочитывать массу специальной литературы. К сожалению, дом Кэти не был приспособлен для чтения. Он был приспособлен для просмотра. Пятидесятидюймовый телевизор с плоским экраном высился в центре гостиной, как алтарь. У Кэти были DVD-диски на любой случай и на любое настроение. Суперсовременная звуковая система позволяла ей почувствовать себя в гуще действия. Она жила, словно в кинотеатре.

Когда Кэти каждый день в шесть тридцать возвращалась домой, она была преисполнена решимости просмотреть несколько журналов. Кэти даже не понимала, что та среда, которую она создала у себя дома, направлена против ее карьеры.

Большинство американцев не думает, как дизайн их домов влияет на семейное поведение. Сегодня потребители покупают новые устройства только потому, что те стали доступны, а не потому, что они помогают им достичь семейных целей. Каковы же результаты? В доме оказывается четыре видеосистемы, масса видеоигр, домашний кинотеатр с несколькими удобными диванами… И вы еще удивляетесь, почему у ваших детей лишний вес?

А как вещи влияют на такую проблему, как наркомания? Изменившийся Вес М. недооценивал роль окружающей среды в своей кокаиновой зависимости. Обычный бухгалтер из Сан-Диего отчаянно хотел бросить наркотики. Но у него была страничка в Facebook и iPhone – и они работали против него: он постоянно был на связи и постоянно получал сообщения от старых приятелей, которые подталкивали его к употреблению наркотиков. А в социальной сети он получал приглашения на вечеринки, от которых не мог отказаться.

Вес не справлялся с электронными напоминаниями. Он постоянно сталкивался с искушениями и не мог их преодолеть. Физическая среда только и поджидала момента, когда его личная мотивация ослабевала. Неудача Веса была неизбежна. Вес продолжал бороться, пока решительно не отказался от цифровой среды.

Вы живете в столь же мощном физическом мире. Каждый день вы сталкиваетесь с противниками, которые постоянно вас окружают, никогда не спят, не испытывают жалости и настолько ловко маскируются, что вы их даже не замечаете. Такова сила вещей .

Если вы надеетесь установить контроль над собственной жизнью, сначала нужно взять под контроль свое пространство.

И как только это вам удастся, у вас появится великолепный, неусыпный союзник, который будет поддерживать ваши усилия. Ваша задача заключается в том, чтобы изменить окружающую среду так, чтобы она более не поддерживала старых привычек, а была сориентирована на новые. Только превратив окружающую среду из врага в друга, вы сможете осуществить те перемены, которые раньше казались невозможными.

Тактический прием 1: ПОСТРОЙТЕ ОГРАДЫ

Историки считают, что Дикий Запад удалось смирить только с помощью оград (приятная новость для укротителя, неприятная для укрощаемого). Когда речь заходит о вашем собственном мире, наполненном искушениями и опасными последствиями, вам тоже нужно построить свои ограды. Конечно, мы говорим не об изгородях из колючей проволоки. Мы говорим о границах, которые вы создаете. Такие границы могут иметь вид нерушимых правил и решительных действий, не позволяющих вам ступить на неверный путь. Личные ограды упростят вам борьбу со множеством угроз.

Когда Майкл В. серьезно решил бросить пить, он отгородился от самых опасных и искусительных мест своей окружающей среды.

«Я четко продумал маршрут от дома до работы, – говорит Майкл. – Я объезжал стороной любимый бар. Я знал, что если проеду мимо, то наверняка увижу машину кого-нибудь из друзей на парковке, и мне захочется остановиться и зайти».

Майкл обнес «оградой» все бары.

«Зачем мне заходить в бар, – говорит Майкл, – если я не собираюсь пить? Мне не нужно заходить в бары!»

Потом Майкл обнес «оградой» собственный дом. «В моем доме больше нет места алкоголю. Я не хочу испытывать искушение».

Эти нерушимые правила сделали личную среду Майкла более безопасной. Он отгородился от дурных влияний. Майкл использует ограды, чтобы создать среду, которой он может управлять.

Давайте рассмотрим простой финансовый пример. Когда Джун В. решила контролировать свои долги (в какой-то момент выплата процентов по долгу сравнялась с квартирной платой), она возвела несколько «оград», которые сдерживали ее привычку тратить деньги, не задумываясь. Сначала Джун отказалась от кредитных карточек. Благодаря этому решительному поступку она более не могла пользоваться кредитом и влезать в долги. Точка. Кроме того, Джун свела посещения торговых центров к минимуму и ходила туда только с заранее составленным списком. Это помогло ей планировать свой бюджет и оградило от покупок под влиянием импульса.

Кэти Б. хотела читать профессиональные журналы, но в этом ей мешал настоящий телевизионный храм, который она создала дома. «Ограда» помогла ей изменить вечерние привычки. Все свои цифровые соблазны она перенесла в пустую комнату квартиры, чтобы ей не приходилось бороться с искушением после возвращения домой. Теперь она могла сознательно взяться за журнал, а не падала в кресло перед телевизором и не замирала на весь вечер. Нет, она не перестала смотреть телевизор, но теперь этот процесс стал сознательным, а не рефлекторным.

Ограды могут быть очень полезны, но они же могут порождать и проблемы, если вы не готовы обходиться без них.

Если вы добиваетесь успеха только при наличии оград, которые делают неправильные поступки невозможными, вам вряд ли удастся сохранить свой образ жизни, когда ограды падут.

Это серьезная проблема. Ограды работают настолько хорошо, что мы часто считаем их единственным решением. Мы сажаем преступников за решетку. Мы посылаем наркоманов в реабилитационные центры. Некоторые люди, страдающие от переедания, даже зашивают себе рот. Эти ограды выполняют свою функцию, пока они есть. Но большинство преступников, наркоманов и обжор в конце концов выходят на свободу. И старые проблемы возвращаются. Если люди изменились, полагаясь на одни лишь ограды, они быстро становятся рабами прежних привычек.

Ограды могут быть функциональными при выполнении двух правил.

Убедитесь, что построили ограду именно вы. Решение обнести искушение «оградой» должно исходить от вас. Это решение приняли не ваши друзья, не коллеги и не родственники – даже с самыми лучшими намерениями. Майкл В. рассказывал о том, как родные и друзья пытались заставить его «сидеть за решеткой». К сожалению, поскольку это решение исходило не от него, ограды его раздражали. Они становились вызовом, а не средством, поэтому он массу времени тратил на то, чтобы придумать, как их обойти. Он не считал их защитой. Стройте собственные ограды – спросите себя, чего вы хотите, а затем возведите барьеры, которые помогут вам достичь своей цели.

Не используйте ограду вместо плана шести источников. Некоторые люди считают ограды настолько комфортными, что полагаются на них целиком и полностью. Например, реабилитационный центр может оградить вас от дурных поступков на несколько недель или месяцев, но за стенами этого учреждения вам снова придется бороться с искушениями. Ограды должны стать дополнением. Используйте пребывание за оградой реабилитационного центра для того, чтобы овладеть навыками здорового образа жизни, а потом используйте все приемы шести источников, которые помогут вам в реальном мире. Иначе, когда ограда исчезнет… будьте готовы к головокружительному падению.

Тактический прием 2: УПРАВЛЯЙТЕ РАССТОЯНИЕМ

Рикардо Н. решил изменить график работы, чтобы спасти свой брак. Они с женой жили в разных «часовых поясах». Хелен уходила на работу в пять утра и возвращалась около трех, когда отправлялся на работу муж. В таких обстоятельствах любовный огонь неизбежно угасал, и супруги не знали, что им делать.

Когда Рикардо подвернулась новая работа, которая совпадала с графиком жены, он сразу понял, что ради спасения брака не нужно никаких нечеловеческих усилий. Достаточно всего лишь больше времени проводить вместе. Он почувствовал, как нарастает близость. Расстояние между супругами определяло их поведение.

Когда мы говорим о расстоянии, то имеем в виду не только любовь. Мы расскажем вам о Лиз П. Ее рабочий стол находился всего в пятнадцати футах от корзинки со сладостями. Лиз и ее коллеги пользовались этой корзинкой каждый день. Неудивительно, что пресловутая корзинка была постоянным источником искушения для Лиз, которая пыталась сидеть на сбалансированной диете.

Но однажды Лиз начала понимать, что окружающая среда влияет на нее, и решила изменить свое окружение. Вместо того чтобы возводить ограду и запрещать себе есть сладости из корзинки (следовать этому правилу было для Лиз слишком тяжело), она решила пойти другим путем. Она попросила разрешения занять другой стол, в пятидесяти футах [4] от корзинки. Через неделю после пересадки Лиз вообще перестала есть сладости. Изменив рабочее место, Лиз последовала старинной народной мудрости:

Все хорошее должно быть рядом, все плохое – далеко.

Все хорошее должно быть удобно, все плохое – сложно.

Ну, хорошо, это не народная мудрость, но, когда мы говорим о шестом источнике, так оно и есть. Если вы можете создать дистанцию между собой и искушением, сделайте это. Вы можете смотреть в лицо искушению и пытаться его преодолеть, но это опять загоняет вас в ловушку силы воли. Но вы же можете использовать в своих интересах дистанцию и расстояние! В подобных ситуациях всегда лучше выбрать дистанцию.

Но действительно ли пятьдесят футов оказались расстоянием, достаточным для того, чтобы жизнь Лиз изменилась? Психологи изучали ту роль, которую физическое расстояние играет в наших поступках. Они первыми сказали о том, что удаление искушения всего на несколько футов оказывает огромное влияние на поведение человека. Например, если в ресторане вы съедите половину блюда и будете и дальше сидеть, беседуя с друзьями, а тарелка останется перед вами, то спустя всего двадцать минут ваша тарелка опустеет. Отодвиньте тарелку с остатками еды на другой угол стола – и она останется точно такой же, как и была.

Вот несколько любопытных примеров того, какое влияние расстояние оказывает на жизнь человека вне ресторана. Расстояние – один из лучших индикаторов состояния дружбы и любви. Расстояние предсказывает научное сотрудничество. Расстояние определяет занятие человека в его свободное время.

Выяснилось, что расстояние действует на человека сильнее, чем предполагалось ранее. И вот как его можно обратить в свою пользу.

Если вы хотите больше заниматься физическими упражнениями, держите тренажеры поближе к спальне или гостиной, а не в подвале дома или далеком спортивном зале.

Если вы хотите бросить курить или сократить количество выкуриваемых сигарет, положите пачку в дальней комнате или на верхней полке.

Если хотите меньше тратить, удалите закладки со всех торговых страниц Интернета. Виртуальное электронное расстояние может полностью изменить ваши покупательские привычки. Вы поняли, что мы хотим сказать. Превратите расстояние из последней границы в союзника перемен.

Тактический прием 3: СМЕНИТЕ КЛЮЧИ

Нравится вам это или нет, но окружающая среда может оказать огромное влияние на ваше внимание. Вывески, цвета, формы, звуки – все, что может привлечь ваше внимание, влияет на ваши мнения, эмоции и поступки. Вспомните детей, о которых мы говорили в начале этой книги, тех самых, которые получали деньги, а потом бездумно их тратили. Когда они находились в комнате с голыми стенами, то им удалось сохранить в среднем 6,22 доллара. Когда же стены увешали яркими плакатами, рекламирующими игрушки и сладости, количество сэкономленных денег сократилось до 3,23 доллара. Дети не запомнили плакатов, но визуальные ключи, в этих плакатах содержащиеся, оказали свое действие.

Визуальные и другие ключи формируют ментальную программу человека. Они говорят, о чем следует думать и беспокоиться, чего желать.

Стивен Хоч из Вартонской школы Университета Пенсильвании считает, что визуальные ключи настолько эффективны, что они способны «желание» превратить в «потребность». Когда вы видите нечто такое, о чем и не думали, то сразу вспоминаете, что этого у вас нет. И воспоминание вызывает ощущение неудовлетворенности2.

Посмотрите на это с другой стороны. Прежде чем вы узнали о возможностях нового мобильного телефона, вам было вполне достаточно того, которым вы пользовались. Но, прочитав статью о новейшей модели, вы начали думать, что ваш старый телефон безнадежно устарел. Вы хотите – нет, вы нуждаетесь – быть в тренде. Вы боитесь показаться отсталым человеком. Именно так: вы не просто желаете иметь новый телефон, вы уже нуждаетесь в нем.

Настало время открыть теми же самыми ключами, которые влияют на ваши желания и потребности, нужные двери. Подумайте о том, что привлекает ваше внимание, и вовремя ориентируйтесь в критические моменты. Используйте те же ключи для того, чтобы напомнить себе о своей решимости в те моменты, когда вы с наибольшей вероятностью о ней забываете.

Лучшие ключи – это те, которые выводят вас из состояния автопилота и напоминают о принятых обязательствах и о желаемых результатах. Они же подсказывают вам следующий шаг. Вспомним о Джун В., которая пыталась выбраться из долгов. Она решила использовать приложение к мобильному телефону, которое периодически просило ее ввести потраченную сумму. Затем приложение подводило итоги, и Джун знала, вышла она за границы бюджета на неделю или месяц. Регулярные напоминания и визуальный ключ заставляли Джун более серьезно задумываться над своими поступками и менять привычки почти сразу же.

Мария О. использовала ключи для изменения полезного поведения с целью улучшения личных отношений. На приборной доске своей машины она поместила «предконфликтную анкету». После тяжелого дня на работе эта карточка напоминала ей о том, что необходимо делать паузы, перед любым высказыванием делать четыре глубоких вдоха, вспоминать о том, за что она любит своего спутника жизни, и входить в дом с улыбкой. Она поняла, что если будет выполнять все эти рекомендации, то семейное общение будет происходить более спокойно и гладко.