Психологические основы педагогической практики: учебное пособие Корнева Людмила

Аффективная функция общения заключается в эмоциональной стимуляции, разрядке, облегчении, психологическом комфорте и контроле аффекта, его нейтрализации, коррекции или создании социально значимого аффективного отношения.

Положительно-эмоциональное, комфортное общение создаст условия для творческой совместной деятельности, «помогающего поведения», появления особой социальной установки на другого человека, вызывающей чувство уважения, благодарности, симпатии. Что же такое «установка»? Это « разумное и эмоциональное отношение к человеку или явлению » [12] . То, что человек слышит и видит, в значительной степени зависит от того, что он ожидает услышать, на что он настроен, как он относится к говорящему и пр. В повседневной жизни обнаружить это явление (установку) не всегда можно сразу. Но, вероятно, каждый может вспомнить, как он говорил себе что-либо подобное: «Этот человек всегда хочет выпытать из меня какую-либо информацию. Я знаю, что он плохо относится ко мне. Этот ученик никогда ничего самостоятельно придумать не может. Основная задача этого ребенка – вывести меня из себя и пр.» Все это очень мешает общаться с окружающими, а кроме того, и окрашивает жизнь в серые и унылые тона подозрительности. Возможна, конечно, и другая крайность – эйфоричное, некритичное отношение к окружающим, встречающееся, однако, реже.

Для того, чтобы наше общение было эффективным, необходимы установки на одобрение, самоодобрение и эмпатию.

Одобрение должно пониматься не просто как согласие с говорящим, а прежде всего как установка, настраивающая на позитивное отношение к человеку. Такая установка создаст обстановку свободы и непринужденности. « Как ни парадоксально, но чем меньше мы судим говорящего, тем больше он становится самокритичным, выражая свои мысли и чувства более открыто и честно, чем тогда, когда он чувствует над собой строгий контроль ( враждебность обычно возникает в общении с критичным и категоричным слушателем )» [13] . Причем, очень важно, чтобы одобрение было искренним, а не наигранным.

Известно, что человеку, который во всем старается достичь совершенства и не может примириться с собственными недостатками, трудно понять простые ошибки, которые допускаются каждым. Поэтому очевидно, что самоодобрение является важной предпосылкой успешного общения. Чем более мы приходим к внутреннему согласию с самим собой, тем более мы одобряем других. Причем, не следует расценивать самоодобрение как всепрощение самому себе. Самоодобрение предполагает реалистичное, непредвзятое отношение к самому себе, достаточно высокий уровень осознания себя.

Целью эмпатического отношения является выяснение эмоциональной окраски высказываний говорящего, их значения для других, определение его системы ценностей, выявление истинного значения сообщения. Научиться эмпатически относиться к людям достаточно сложно: требуется большая внутренняя работа по осознанию себя, переосмыслению своего поведения. Однако эмпатия весьма эффективна в межличностном общении. Она делает общение комфортным.

В состоянии комфортного общения две личности – учитель и ученик – начинают образовывать некое общее эмоционально-психологическое пространство, в котором разворачивается творческий процесс приобщения ученика к культуре человечества, разностороннему познанию окружающей его социальной действительности и себя самого, своих возможностей и способностей, т. е. происходит процесс социализации личности ученика.

Таким образом, искусство общения учителя проявляется в том, как он находит контакты и нужный тон голоса с учащимися в тех или иных жизненных обстоятельствах; каким способом организует самостоятельную работу учащихся, включая их в решение учебно-познавательных задач; как он создает креативную ситуацию на уроке; как он использует свое воображение, интуицию, неосознаваемые компоненты умственной активности. Словом, творчество – это не какая-то отдельная сторона педагогического труда, это процесс, в котором учитель реализует и утверждает свои потенциальные возможности и способности и в котором он сам развивается. « В творчестве созидается сам творец » (С.Л. Рубинштейн).

Итак, основные функции педагогического общения можно представить следующим образом:

• информационная;

• социально-перцептивная;

• самопрезентативная;

• интерактивная;

• аффективная.

Структура педагогического общения показана на схеме 2.

Схема 2 Структура педагогического общения

На этой основе была разработана методическая программа, направленная на диагностику уровня развития коммуникативных способностей учителя, прогноз и коррекцию поведенческих реакций и эмоциональных состояний учителя в типичных и нетипичных ситуациях педагогического общения.

Содержание психологической помощи учителю заключается и в коррекции его собственной активности в сторону саморазвития: рефлексии, эмпатии, конструктивности, экспрессивности и др. Нельзя забывать, что система позитивных тенденций (ценностей) лежит не вне учителя (и вообще любого человека), а в нем самом. И только от стараний и желаний самого учителя зависит процесс его самосовершенствования и самоактуализации. Учитель, стремящийся к раскрытию и расширению своих созидательных возможностей в педагогическом общении, уже не сможет «отбывать» урок или функционировать на уроке, а будет «проживать» урок, создавая необходимый психологический комфорт и для учеников, и для себя самого, получая субъективную удовлетворенность. Преподавание в таком стиле не сводится лишь к трансляции информации, а способствует активизации и стимуляции деятельности учащихся.

Основные психологические особенности педагогического общения

В системе учитель – ученик межличностные отношения и общение играют основную роль в решении задач обучения, воспитания и развития. Общение – профессиональный «инструмент» деятельности педагога, от особенностей которого зависит результативность обучения и создание условий для развития мотивации учения, эмоциональный климат в классном коллективе и формирование личности учащегося.

Многочисленные психологические исследования позволяют выделить факторы, обеспечивающие эффективность общения учителя, которые можно условно представить в виде следующей схемы:

Схема 3

Предметная область общения

Для того, чтобы быть способным к профессиональному педагогическому общению, учитель должен иметь адекватное представление о себе, осознавать свои сильные и слабые стороны. Особо значимы для педагога такие личностные качества, как открытость и искренность в общении, доброжелательность и адекватная самооценка, социальная адаптированность и способность самостоятельно решать свои проблемы. Необходимо, однако, учитывать, что важны не просто определенные личностные качества педагога, а умение вызвать у школьника ответные чувства, реакции (стремление к творчеству, к знаниям, состраданию и др.). К работе над своим «Я» относится также и умение определить свои профессиональные и жизненные цели, установки, которые помогают добиваться успеха. Педагогу следует выяснить, какие наиболее типичные способы реагирования в сложных или неопределенных ситуациях характерны для него. Трансактный анализ выделяет три таких способа, или три разных состояния нашего «Я»: родительское «Я», взрослое «Я» и детское «Я».

Родительское «Я» несет в себе преимущественно приказы, запреты, правила. Существуют две стороны родительского «Я»: контролирующая, авторитарная, и помогающая, ласковая. Контролирующий родитель пользуется словами и выражениями типа: правильно – неправильно; хорошо – плохо; сколько раз я тебе говорил; я бы на твоем месте…; ты никогда не должен…; что скажут другие? Помогающий родитель использует такие фразы, как: бедняжка, будь осторожнее; не бойся, милый ты мой, сейчас я тебе помогу. У многих представителей педагогической профессии развито родительское эго-состояние. Если оно преобладает, то у учащихся формируется чувство вины за свою некомпетентность, неуверенность в себе и в то же время стремление переложить ответственность за свои действия на других.

Взрослое « Я » – зрелая, размышляющая часть личности человека, который умеет считаться с ситуацией, понимать интересы других, распределять ответственность между собой и другими. Его действия продуманы, логичны, обоснованны. Взрослое « Я », как правило, задает вопросы, пытаясь понять суть дела: что ты имеешь в виду? почему? давай вместе подумаем; давай разберемся.

Для детского « Я » характерны эмоциональность, импульсивность, зависимость, требовательность, безответственность, спонтанность, недисциплинированность, речевые обороты типа: мне нравится; я хочу; я буду, помоги мне; я тоже устал и др.

Различение этих трех состояний в себе и других важно для коммуникации. Надо учиться осознавать, кто говорит в вас сейчас: родитель, взрослый или ребенок, – и при необходимости, в зависимости от обстоятельств, менять свой способ поведения.

Для эффективного общения необходимо не только правильно воспринимать и понимать себя самого, но и собеседника тоже. Ответить на вопрос: «Кто он?» – это значит проанализировать психологическое состояние учащегося, сильные и слабые стороны его личности, установки и жизненные планы.

Творчество межличностного познания – это движущая сила общения, поэтому надо развивать интерес к другим людям, в частности к своим ученикам. Важно уйти от стереотипов, имеющих место в сфере отношений педагога с учащимися. Дело в том, что большинство учителей стремятся облегчить сложную педагогическую ситуацию с помощью схематической типизации. Схематизация и упрощение проявляются в том, что в основном обращается внимание на наиболее явные, выступающие на передний план способы поведения и черты характера ученика, и в то же время недооцениваются формы поведения и личностные особенности менее заметные, хотя и более свойственные, характерные для учащегося. Л.М. Митина выделяет пять таких типов:

1-й тип – «отличники», сотрудничающие с учителем;

2-й тип – ученики способные или даже талантливые, но в определенном смысле трудные (недисциплинированные и др.);

3-й тип – ученики менее способные, но послушные, благодарные учителю за каждое проявление симпатии и помощи;

4-й тип – явно проблемные ученики;

5-й тип – неопределенная, малодифференцируемая группа.

Учителя с каждым из перечисленных типов учащихся

строят отношения также стереотипно и ведут себя специфично, что, в свою очередь, влияет на поведение, успеваемость и развитие личности учеников. В любом случае такая схематизация оказывается негативным, вредным явлением. Избирательно позитивное отношение учителей к ученикам 1-го типа может способствовать развитию у последних ряда отрицательных черт характера: эгоистичности, надменности, заносчивости, излишней самоуверенности и т. п. Ученики 3-го типа привыкают к слабым результатам и утрачивают стремление улучшить их. Отрицательные проявления педагога по отношению к учащимся 4-го типа создают вокруг них атмосферу, затрудняющую позитивное развитие личности. Зачастую учеников 2-го типа – способных, одаренных, но слишком активных, энергичных, недисциплинированных – учитель относит к категории «проблемных». В итоге обезличенный подход к ученикам 2, 4, 5-го типов, недостаточное внимание к их запросам, потребностям, интересам приводит к возникновению целого ряда психологических проблем во взаимоотношениях учитель – ученик: непонимание, недоверие, конфронтация.

Стиль общения педагога должен быть соотнесен с темпераментом учащегося: с холериками и меланхоликами предпочтительнее индивидуальная беседа и косвенные виды предъявления требований – совет, намек и т. п. Публичное порицание, да еще в резком тоне, у холерика вызывает взрыв, а у меланхолика глубокую и длительную обиду, при этом нарастает подавленность и неуверенность в себе. С флегматиком нецелесообразно настаивать на немедленном выполнении требований – надо ему дать для этого некоторое время. Сангвиник лучше воспринимает замечания в виде шутки.

В классе холерику нельзя давать ни минуты покоя, иначе он свою бурную и неуемную активность распространит на вас или коллектив и нарушит равновесие в аудитории. Для оптимизации процесса обучения полезно контролировать деятельность холерика как можно чаще, но при этом недопустимы резкость, несдержанность, так как они могут вызвать взрывную отрицательную ответную реакцию. В то же время любой его проступок должен быть решительно и справедливо осужден в той мере и настолько часто, насколько потребуется для улучшения результатов его учебы.

Сангвинику нужно доверять, но желательно чаще проверять. Он готов все пообещать, однако это вовсе не означает, что он выполнит обещанное. Перед сангвиником следует постоянно ставить новые, по возможности интересные, задачи, которые требовали бы от него сосредоточенности и напряжения. Необходимо включать его в активную деятельность и поощрять его усилия.

Флегматика вредно торопить. Он не переносит дефицита времени, плохо переключается, долго привыкает к новой обстановке, для него оптимальны задания на длительный период. Флегматика нужно вовлечь в активную деятельность и заинтересовать. Состояние неопределенности больше всего угнетает флегматиков.

В работе с меланхоликом надо помнить о его чувствительности и ранимости, а потому по отношению к нему не следует допускать не только резкость и грубость, но и просто повышенный тон, иронию. Отрицательную оценку необходимо использовать как можно осторожнее, всячески смягчая ее негативное действие. Этот тип темперамента требует подчеркнуто индивидуального внимания, предельно терпеливого, мягкого и доброжелательного отношения, своевременного поощрения за малейшее проявление успеха, решительность и волю.

Средства общения

Средства общения можно подразделить на вербальные и невербальные.

К вербальным средствам общения можно отнести степень речевой свободы, культуру и правильность речи, эмоциональность, логичность, убедительность, адресность речи.

Элементами невербальной коммуникации являются: оптико-кинетические средства (жесты, мимика, пантомимика), паралингвистические (качество голоса, его интенсивность, тембр, диапазон, тональность), экстралингвистические средства (паузы, интонации, темп речи, смех и пр.), пространственно-временные элементы коммуникации, визуальный контакт. Для педагога важно формирование чувствительности к невербальным средствам общения, выработка навыков прочтения состояния другого по невербальным проявлениям, развитие умения выразить свое состояние невербальными средствами.

Наиболее значимы такие коммуникативные умения, как активное слушание, эмпатическое понимание, умение поддерживать и развивать точку зрения другого, умение давать обратную связь, донести свое мнение до другого, умение принимать другого таким, каков он есть, разрешать проблемы и конфликты между людьми, умение влиять на других и др.

Выявлены также операции педагогического общения, которые условно объединяются в несколько групп:

1)  организаторские (указания, советы, запреты, приказы и т. д.);

2)  оценочные (одобрение, похвала, порицание и др.);

3)  эмоционально-коммуникативные (ирония, шутка, юмор) и фасцинирующие (тон общения, дистанция и др.).

Обратная связь – одно из важных средств педагогического общения. Механизмы и функции обратной связи подробно описаны Л.А. Петровской.

• Обратная связь должна носить скорее описательный, чем оценочный, характер. Оценочная обратная связь усиливает защитное поведение.

• Обратная связь должна быть скорее конкретной, чем общей.

• Обратная связь должна учитывать потребности того, кто ее дает, а также потребности того, кому она предназначена. Если она служит исключительно потребностям дающего, то бывает деструктивной.

• Обратная связь должна относиться к такому поведению, которое ее получатель может изменить.

• Важным аспектом полезности обратной связи является ее своевременность.

• При передаче обратной связи следует избегать родительской позиции.

Барьеры общения

Существуют факторы, препятствующие нормальному течению педагогического общения. В частности, такими барьерами общения могут быть следующие (Н.В. Клюева, М.А. Свистун):

•  незрелые поверхностные суждения; наиболее распространенной причиной возникновения смыслового барьера между учителем и учеником является неучет мотивов поведения школьника, а нередко и приписывание ему мотивов, не имевших место в действительности; «осудительные» барьеры могут создаваться на основе привычек приказывать, предупреждать; советовать и читать мораль;

•  стереотипизация – стремление классифицировать новое явление путем его отнесения к уже известным категориям; ошибочные предположения о внутреннем облике учащегося, а также причинах его поведения исходя из сложившихся стереотипов; наиболее часто встречающиеся у педагогов стереотипы, которые мешают им наладить взаимоотношения с учащимися: стремление держаться за социальную роль, предвзятое отношение к отдельным ученикам, стереотипные представления о возрастных особенностях детей;

•  озабоченность и занятость самим собой – состояние повышенной тревожности, погружения в себя, которое вряд ли способствует эффективности общения, к тому же может негативно сказаться на собеседнике, привести его в состояние нервозности, рассеянности;

• « сверхреакция » на эмоционально окрашенные слова, когда отношения между людьми выходят за рамки «эмоциональной нормы», а в случает употребления кем-то из собеседников слов с негативной эмоциональной окраской может прерваться общение даже между близкими людьми;

•  необоснованное перебивание, как правило, характерно для людей, имеющих более высокое по отношению к собеседнику социальное положение или власть, а именно руководителей, учителей, родителей, что негативно воздействует на эмоциональное и моральное состояние партнера по общению;

• « скрытая повестка дня » – имеется в виду ситуация, когда участники коммуникации имеют глубинные, скрытые, интересы, что, естественно, затрудняет процесс общения, а его результативность может оказаться под большим вопросом.

Кроме того, в качестве психологических барьеров в организации взаимоотношений с учащимися выделяют такие, как «боязнь класса», барьер недостаточной развитости выразительных средств общения, барьеры авторитарности, безучастия, личностной отстраненности, безынициативности. Вместе с тем, известные феномены межличностного восприятия, играющие важную роль в познании других людей, могут, если их не осознавать и не учитывать при общении, приводить к возникновению искаженных представлений о других людях, а следовательно, выступать как барьеры общения:

•  идентификация – суждение о другом человеке по аналогии с собой; причина непонимания или конфликта заключается часто в неумении педагога встать на позицию учащегося;

•  эффект « ореола » – при общем положительном отношении к учащемуся его отдельные достижения завышаются, а отдельные недостатки занижаются, преуменьшаются; при общем негативном отношении и впечатлении действует противоположная тенденция, тенденция к внутренней непротиворечивости сложившихся представлений о другом человеке. Данный феномен означает, что люди стремятся, часто бессознательно, построить непротиворечивый образ другого человека, а знания, не вписывающиеся в сложившуюся схему, могут также бессознательно вытесняться;

•  проекция – бессознательное влияние собственных личностных особенностей на формирование представлений о других;

•  восприятие другого на основе своего прошлого опыта – таким образом могут накапливаться стереотипы и шаблоны восприятия, искажающие процесс познания;

•  тенденция к устойчивости представления о другом – понятно, что педагог не может выстраивать каждый раз заново свои представления об учениках, но в таком случае он должен стремиться успевать отслеживать происходящие изменения в их личностном развитии.

Стили педагогического общения

От специфики восприятия личности ученика самого себя и своей педагогической деятельности, от характерных особенностей взаимоотношений педагога и учащихся зависит стиль педагогического общения и взаимодействия с учащимися. Известны разные типологии стилей педагогической деятельности. Рассмотрим две из них. С.А. Шеин выделяет следующие стили педагогического общения:

1.  Доверительно-диалогический стиль, для которого характерны активность, контактность, педагогический оптимизм, сочетание доброжелательной требовательности и доверия к самостоятельности учащихся, уверенная открытость, искренность и естественность в общении, эмоциональное принятие партнера, стремление к взаимопониманию и сотрудничеству.

2.  Альтруистический стиль: подчинение себя задачам профессиональной деятельности, полная самоотдача работе и ученикам, недоверие к их самостоятельности, потребность к эмоциональной близости, отзывчивость, отсутствие стремления к личностному росту, низкая степень рефлексии собственного поведения.

3.  Конформный: поверхностное, бесконфликтное общение, с недостаточно четко определенными педагогическими и коммуникативными целями, превращающееся в пассивное реагирование на изменения ситуации, внешняя формальная доброжелательность при внутреннем безразличии или повышенной тревожности, уступчивость, неуверенность, недостаток требовательности, инициативы.

4.  Пассивно-индифферентный, отражающий своеобразную отстраненность педагога в профессиональном общении, его эмоциональную нейтральность, отсутствие личностной вовлеченности, ориентация на ролевое общение.

5.  Рефлексивно-манипулятивный, в котором когнитивная сложность отражения личности партнера по общению выступает условием скрытого манипулирования им, эгоцентрическая направленность личности, закрытость, неискренность, высокая потребность в достижении успеха, хорошо маскируемое самолюбие, подчеркнутая требовательность.

6.  Авторитарно-монологический: стремление к доминированию, преобладание дисциплинарных приемов над организующими, требование согласия при игнорировании точки зрения, позиции самих учащихся, нетерпимость к их возражениям, ошибкам, недостаток педагогического такта и агрессивность, стереотипизация педагогических воздействий, низкая сензитивность и рефлексия.

7.  Конфликтный: непринятие общения и своей профессиональной роли, раздражительно-импульсивное отвержение учащихся, жалобы на их враждебность и «неисправимость», стремление свести общение с ними к минимуму, эмоциональные «срывы», инфантильное возложение ответственности за неудачи в общении на учащихся или на «объективные» обстоятельства.

Л.М. Митина выделяет четыре стиля педагогической деятельности, два из которых являются полярными, а два – промежуточными:

•  эмоционально-импровизационный;

•  эмоционально-методичный;

•  рассуждающе-импровизационный;

•  рассуждающе-методичный.

В основе данной типологии лежат содержательные характеристики: методичность – импровизационность. Из динамических характеристик взяты: рассудительность – эмоциональность. Таким образом, некоторые из параметров относятся к деятельности, а другие – к личности учителя. Приведем краткое описание названных стилей.

Эмоционально-импровизационный стиль ( ЭИС ). Учителя ЭИС отличает преимущественная ориентация на процесс обучения. Объяснение нового материала учитель строит логично, интересно, но, чаще всего, при отсутствии «обратной связи» с учащимися. Во время опроса учитель обращается ко многим учащимся, однако в основном, сильным, интересным для него, спрашивает их в быстром темпе, задает неформальные вопросы, но при этом не дожидается, пока они сформулируют ответ самостоятельно. Педагог этого стиля общения часто практикует коллективные обсуждения, стимулирует спонтанные высказывания учеников.

Эмоционально-методичный стиль ( ЭМС ). Учителя ЭМС ориентируются как на сам процесс, так и на результаты обучения. На уроках этих педагогов поэтапно отрабатывается учебный материал, постоянно осуществляется контроль за его закреплением и повторением, за уровнем знаний и сильных учащихся, и слабых, часто меняются виды работы, практикуются совместные обсуждения. В отличие от учителя предыдущего типа, учитель ЭМС стремится активизировать детей не внешней развлекательностью, а прочно заинтересовать их особенностями самого предмета. В целом для учителей эмоциональных стилей характерны повышенная чувствительность, стимулирующая, с одной стороны, личностную тревожность и зависимость от ситуации на уроке, с другой стороны – чуткость и проницательность, а также гибкость, импульсивность.

Учителя рассуждающих стилей отличаются от первых несколько сниженной чувствительностью, обусловливающей их меньшую зависимость от ситуации на уроке, отсутствием демонстративности, самолюбования. Для них характерны осторожность, традиционность.

Рассуждающе-импровизационный стиль ( РИС ). По сравнению с учителями эмоциональных стилей учитель РИС проявляет меньшую изобретательность в подборе и варьировании методов обучения, не всегда способен обеспечить высокий темп работы, реже практикует коллективные обсуждения, время спонтанной речи учащихся на его уроках также сокращается. В то же время учитель РИС меньше говорит на уроке сам, особенно во время опросов, предпочитая косвенное воздействие посредством подсказок, уточнений, давая возможность ученикам детально оформить ответ.

Рассуждающе-методичный стиль ( РМС ). Данный учитель ориентируется преимущественно на результаты обучения и проявляет консервативность в использовании средств и способов педагогической деятельности. Высокий уровень методичности – систематичность закрепления, повторения учебного материала, контроля знаний учащихся – сочетается у него с малым стандартным набором используемых методов обучения, предпочтением репродуктивной деятельности учащихся, редким проведением коллективных обсуждений. В процессе опроса учитель РМС обращается к отдельным учащимся, давая каждому из них достаточно много времени на ответ, особое внимание уделяя слабым ученикам.

В целом, совершенствование педагогической деятельности видится в сближении содержательных характеристик с личностными, например методичности с эмоциональностью, а импровизированности с рассудительностью. Таким образом, более предпочтительными являются промежуточные стили, нежели полярные.

Необходимо подчеркнуть значимость осознания необходимости обретения педагогом собственного индивидуального стиля общения с учащимися. Индивидуальный стиль педагогического общения формируется на основе самостоятельного выбора учителем коммуникативных операций, осуществленного в соответствии с требованиями профессиональной деятельности и своей индивидуальностью. Правильный выбор индивидуального стиля вызывает у педагога эмоциональное состояние удовлетворенности, в противном случае у него наступает состояние эмоционального дискомфорта. Развитие индивидуального стиля педагогического общения, исключающего слепое подражание и копирование какого-либо образца, является определяющим фактором формирования педагогического мастерства.

Методическая программа оценки коммуникативных способностей учителя

Методическая программа, разработанная Л.М. Митиной, направлена на изучение как отдельных коммуникативных способностей, так и взаимосвязей и взаимозависимостей между ними в целом.

Исследовать коммуникативные способности учителя можно самыми разными способами в зависимости от интересов конкретного лица, осуществляющего анализ поставленных им задач. Вместе с тем, с психодиагностической точки зрения, лучший способ проанализировать и оценить педагогическое общение, коммуникативные способности учителя – это проведение комплексной психодиагностики.

Преимущество комплексного подхода состоит в том, что его использование позволяет произвести разного рода аналитические операции, ответить на вопросы об основных как позитивных, так и негативных характеристиках поведения учителя в общении, т. е. дает целостное представление о коммуникативных способностях учителя. Кроме того, перспективное планирование работы с учителем может включать многократные обследования с помощью этого же набора психодиагностических методик через определенные интервалы времени, что позволяет наблюдать за динамикой тех же психологических феноменов и своевременно реагировать на происходящие изменения.

Ориентировочная схема изучения педагогического общения

1. Стиль общения учителя с учащимися:

• стиль руководства учащимися;

• выявление преобладающего стиля педагогического общения;

• продуктивность преобладающего стиля общения;

• соответствие выбранного стиля возрастным и индивидуальным психологическим особенностям учащихся;

• соответствие выбранного стиля индивидуальным особенностям учителя;

• уровень общения учителя с учащимися (примитивный, манипулятивный, стандартизированный, конвенциональный, игровой, деловой, духовный).

2. Стиль отношения учителя к учащимся:

• выявление преобладающего стиля отношений педагога и учащихся и его эффективность (активно-положительный, пассивно-положительный, ситуативный, пассивно-отрицательный, активно-отрицательный);

• интенсивность общения учителя с учащимися;

• позиция учителя с учащимися в контакте (позиция «взрослого», «родителя», «ребенка»; «пристройка сверху», «пристройка рядом», «пристройка снизу»);

3. Средства общения:

• особенности речи учителя (степень речевой свободы, культура и правильность речи, эмоциональность, логичность, убедительность, адресность речи и др.);

• особенности невербальных средств общения учителя (жесты, мимика, поза, особенности внешнего вида, тембр голоса, интонация, темп речи, контакт глазами);

• выявление операций педагогического общения (указания, советы, запреты, вопросы, одобрение, порицание, ирония, тон общения и пр.);

4. Оценочная деятельность учителя на уроке:

• характеристика обратной связи (описательная, оценочная, «на языке чувств», конкретность и своевременность обратной связи);

• формы оценочных педагогических обращений (отсутствие оценки, опосредствованная оценка, неопределенная оценка, позитивные и негативные оценки);

• адекватность осуществляемой оценки и ее эффективность;

5. Психологические барьеры педагогического общения:

• выявление факторов, препятствующих нормальному течению педагогического общения (барьер «боязни класса», незнание или игнорирование возрастных и индивидуальных особенностей учащихся, недостаток внимания к собеседнику, барьеры межличностного понимания, связанные с феноменами «стереотипизации», эффекта «ореола», «проекций» и др., несовпадение речевого сообщения и его невербального сопровождения, неумение слушать и пр.);

6. Профессионально значимые характеристики учителя:

• проявление качеств, важных для педагогического общения (доброжелательность, искренность, гибкость, открытость и др.);

7. Этапы организации педагогического общения:

• планирование коммуникативной структуры при подготовке к учебной деятельности;

• организация непосредственного взаимодействия с классом в начальный период контакта с ним (вход в класс, наличие коммуникативного настроя, реализация организационного момента, завоевание инициативы в общении, оперативный переход от организационных процедур к деловому и личностному общению, достижение социально-психологического единства с классом, формирование чувства «мы», конкретизация спланированной ранее модели общения, уточнение условий и структуры предстоящего общения);

• управление развивающимся педагогическим процессом (соответствие метода обучения и системы общения, поддержка психологического контакта с классом и отдельными учениками, управление познавательной деятельностью, единство делового и личностного аспектов в процессе взаимодействия и т. д.);

Изучение уровня коммуникативного контроля в общении ( по М. Снайдеру )

Внимательно прочтите десять предложений, описывающих реакции на некоторые ситуации. Каждое из них оцените как верное – да (+) или не соответствующую – нет (-) применительно к себе.

1. Мне кажется трудным искусство подражать повадкам других людей.

2. Я бы, пожалуй, мог свалять дурака, чтобы привлечь внимание или позабавить окружающих.

3. Из меня мог бы выйти неплохой актер.

4 Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более глубоко, чем это есть на самом деле.

5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания.

6. В разных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя совершенно по-разному.

7. Я мог бы отстаивать только то, в чем искренне убежден.

8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми,

я стараюсь быть таким, каким меня ожидают видеть. 9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу.

10. Я не всегда такой, каким кажусь.

Обработка данных

По одному баллу начисляется за ответ «нет» на 1, 5, 7 вопросы и за ответ «да» на все остальные. Подсчитайте сумму баллов.

0—3 балла – низкий коммуникативный контроль;

4—6 баллов – средний коммуникативный контроль;

7—10 баллов – высокий коммуникативный контроль.

Люди с высоким коммуникативным контролем, по М. Снайдеру, постоянно следят за собой; знают, где и как себя вести; хорошо управляют своими эмоциями; гибко реагируют на изменение ситуации в общении; в состоянии предвидеть впечатление, которое могут произвести на окружающих. Вместе с тем, у них наблюдаются затруднения в спонтанности самовыражения, они не любят непрогнозируемых ситуаций.

Люди с низким коммуникативным контролем более непосредственны и открыты в общении, для них характерно более устойчивое «Я», мало подверженное изменениям в зависимости от ситуации. Их могут считать «неудобными» в общении по причине прямолинейности.

Люди со средним коммуникативным контролем – искренни, но сдержанны в своих эмоциональных проявлениях, считаются в своем поведении с окружающими людьми.

Определение стиля общения педагога ( по анкете А. А. Леонтьева )

Ход выполнения

Предлагается проанализировать особенности стиля педагогического общения и оценить степень проявления каждой характеристики в соответствии с предложенной схемой по 7-балльной системе:

Обработка и анализ результатов

При интерпретации данных следует помнить о том, что в них отражаются субъективные представления человека о самом себе, которые могут лишь частично соответствовать реальному положению дел. Поэтому предложенная схема может быть использована и как таблица экспертной оценки особенностей педагогического общения. Каждый эксперт работает независимо, после чего находится усредненная оценка. Экспертная оценка сравнивается с показателями самооценки, в случае несовпадения результатов анализируются причины такого расхождения.

Методика оценки коммуникативных способностей учителя

Методика направлена на выявление индивидуального уровня развития коммуникативных способностей учителя. В ее основу положены характеристики вербального и невербального поведения учителя. Данная методика может применяться как для оценки уровня развития коммуникативных способностей учителя на момент обследования, так и для выявления динамики развития способностей учителя к общению.

Оценивающий показатели способностей учителя присутствует на уроке и, используя бланк методики, фиксирует по ходу урока наличие или отсутствие показателей коммуникативных способностей.

Бланк 1

Продолжение табл.

Окончание табл.

По окончании урока оценивающий проставляет суммарный балл, определяющий уровень развития каждой характеристики коммуникативных способностей учителя. Десять полученных характеристик могут быть представлены в виде графика, где по оси абсцисс отложены порядковые номера основных характеристик коммуникативных способностей учителя, а по оси ординат – показатели уровней развития коммуникативных способностей.

Схема 4

Уровень развития коммуникативных способностей учителя

В отличие от стандартизированных тестов характеристики сравниваются внутри индивидуального графика: выявляются порядковые структуры поведенческих тенденций, какие характеристики доминируют, какие требуют поддержки, какие коррекции и т. д.

При многократном исследовании коммуникативных способностей учителя индивидуальные графики, полученные в разное время, сравниваются между собой и выявляется динамика развития способностей учителя.

Тест незаконченных предложений «Я чувствую…»

Разработанный нами тест включает 32 незаконченных предложения, которые условно могут быть разделены на 6 групп, характеризующих в той или иной степени отношения педагога применительно к детям, к себе самому, к профессии, кроме того, испытываемые учителем эмоциональные переживания, обычные состояния и основные привязанности.

Инструкция: На бланке теста необходимо закончить предложения одним или несколькими словами.

Бланк 2

1. Я чувствую себя счастливым(ой), когда…

2. Я чувствую себя несчастным(ой), когда…

3. Мне становится страшно, когда…

4. Я испытываю отвращение, когда…

5. Мне бывает интересно, когда…

6. Меня удивляет, что…

7. Я сержусь (злюсь), когда…

8. Мне бывает стыдно, когда…

9. Мое обычное состояние – это…

10. Мое любимое занятие —…

11. Мой любимый цвет —…

12. Моя любимая погода —…

13. Моя любимая песня —…

14. Моя любимая книга —…

15. Мой любимый анекдот —…

16. Моя любимая передача ТВ (радио) —…

17. Мое любимое блюдо —…