Google AdWords. Исчерпывающее руководство Геддс Брэд
• Убедитесь, что хорошо знаете особенности ваших ключевых слов. Если какое-то из них подходит для описания разных продуктов или идей, позаботьтесь, чтобы ваш рекламный текст четко информировал потребителя, какое из значений относится к вашему продукту.
• Хороший способ увеличить число ключевых слов – создавать их списки. Создавая отдельные списки для групп и ключевых слов, вы получите более широкие, но при этом более точные списки.
• Приступая к отбору ключевых слов с «длинным хвостом», не используйте слова узкой тематики: они описывают только один вариант логики формулировки поискового запроса. Лучше начните с общей тематики, а когда поймете, чт приносит вам конверсии, подберите соответствующие ключевые слова узкой тематики.
• Существует четыре типа соответствия ключевых слов: широкое, модифицированное широкое, фразовое и точное. Комбинируйте их, сообразуясь с размерами вашего бюджета и вашими маркетинговыми задачами.
• Минус-слова блокируют показ вашей рекламы в поисковых результатах. Подбирать их не менее важно, чем новые ключевые плюс-слова.
• Отчет по поисковым запросам продемонстрирует вам, в ответ на какие запросы была показана ваша реклама, то есть что именно искал пользователь, когда увидел ваше объявление. Используйте такие отчеты для поиска новых ключевых плюс-слов и минус-слов.
• Исследование ключевых слов требует серьезных затрат времени, но это необходимо, чтобы ваша реклама имела максимальное воздействие. Есть множество инструментов, которые помогут вам в процессе исследования; они сэкономят вам время и подскажут идеи, которые вы, возможно, упустили. В следующей главе мы подробно изучим один из них – AdWords Keyword, инструмент подсказки ключевых слов.
3. Инструменты работы с ключевыми словами: как извлечь из Google ценную информацию[16]
Рекламодателю крайне важно понимать, какому этапу воронки продаж соответствуют ключевые слова. Если подбирать их с умом, а затем измерять результат, шансы на успех повысятся. Если начать с исследования ключевых слов общей тематики, а затем прорабатывать их вглубь, подыскивая ключевые слова узкой тематики, вы наиболее рационально потратите время, отведенное на исследование ключевых слов. Куда же еще обратиться после того, как в поисках ключевых слов вы изучите собственный сайт, сайты конкурентов, поисковые результаты и все, что предлагает инструмент внутреннего поиска по вашему сайту? Где найти подсказки? Есть ряд онлайн-инструментов, которые подскажут вам свежие идеи для ключевых слов.
Инструмент подсказки ключевых слов
У Google есть громадные залежи поисковых данных. Все вместе списки естественных и платных результатов поиска на принадлежащих Google ресурсах, в том числе Google.com и сайтах в разных странах, позволяют накапливать колоссальные объемы данных о поисковых запросах.
Один из самых эффективных инструментов, которым вы можете воспользоваться на первых этапах исследования ключевых слов, – собственный инструмент AdWords, называемый AdWords Keyword. Он позволяет изучить информацию, собранную на ресурсах Google. Доступ к нему возможен несколькими путями:
• С сайта по адресу www.adwords.google.com/select/KeywordToolExternal (оттуда вас перенаправят на фактический адрес инструмента).
• В аккаунте AdWords, вкладка «Инструменты и анализ» (Tools).
• Из группы объявлений.
Инструмент будет по-разному работать в зависимости от того, используете ли вы его со своего аккаунта или анонимно. Если заходите на этот сервис через сайт (или любым другим способом, не заходя в аккаунт AdWords), доступ к части данных будет для вас закрыт. Ведь Google не знает, c каким аккаунтом следует соотнести эти данные, и поэтому не может показать вам полной информации, доступной при входе из аккаунта.
Если вы пройдете по ссылке «Войти» (Sign in) в верхнем правом углу (рис. 3.1), то получите доступ к внутренней версии инструмента и сможете использовать весь спектр его возможностей.
Рис. 3.1. Вход в инструмент подсказки ключевых слов
Инструмент предлагает три варианта поиска новых ключевых слов (рис. 3.2):
Рис. 3.2. Главный экран инструмента подсказки ключевых слов AdWords
• Слово или словосочетание – аналогично поиску по словарю синонимов.
• Сайт – для поиска ключевых слов на странице конкретного сайта.
• Категория – для поиска ключевых слов, относящихся к определенной категории.
Вы можете воспользоваться одним вариантом или несколькими одновременно. Если вы исследуете обобщающие ключевые слова, чтобы найти названия для групп объявлений, используйте только один вариант, чтобы получить больший объем результатов. А когда перейдете к исследованию и поиску конкретных ключевых слов или названий для групп объявлений, целесообразно использовать два вместе: поиск по слову и по категории. Это позволит получить данные о поисковых запросах, принадлежащих к той же категории,что и заданное вами слово.
Например, если вы ищете варианты ключевых слов для уже упоминавшегося bleach, в результатах вы увидите как запросы на поиск отбеливателя, так и те, по которым осуществлялся поиск сериала. Если вы введете bleach и выберете категорию «Аниме», вам покажут поисковые запросы по этому слову, относящиеся к сериалу, поскольку запросы, связанные с моющими средствами, будут отфильтрованы и в результаты не попадут.
Когда вы решите, как будете искать ключевые слова, нужно уточнить, какой тип данных вы хотите получить в зависимости от дополнительных параметров и фильтров.
Дополнительные параметры и фильтры
Нажмите на ссылку «Дополнительные параметры и фильтры» (Advanced Options and Filters), чтобы выбрать тип данных, которые хотите получить (рис. 3.3).
Рис. 3.3. Дополнительные параметры и фильтры
Сначала можно выбрать страну и язык, подходящие для исследования. Даже если у вас глобальная компания, полезно проводить исследование по каждой стране в отдельности. Тогда вы получите более точные подсчеты по объемам поиска и цене за клик. CPC существенно различается в зависимости от страны, и поэтому при возможности лучше проводить кампании по странам (вопросы географического таргетинга будут рассмотрены в главе 11). При выборе вы можете удерживать кнопку Shift или Ctrl, если хотите увидеть данные на нескольких языках из одной страны.
Если вы хотите оценить ключевые слова категории «для взрослых», нажмите кнопку «Включить варианты только для взрослых» (Include Adult Ideas). По умолчанию Google не отображает ключевые слова этой категории.
Следующая опция, «Показать варианты опции и статистику для» (Show Ideas and Statistics For), позволяет выбрать устройства, для которых вы хотите подобрать варианты ключевых слов и проанализировать статистику. Сделайте соответствующие пометки в раскрывающемся меню, где предлагаются следующие варианты:
• настольные и портативные устройства;
• все мобильные устройства;
• мобильные WAP-устройства;
• мобильные устройства с полнофункциональным браузером.
Все, что касается мобильных устройств, мы обсудим в главе 8. Однако поисковые запросы на них короче, чем на ПК. Следовательно, если вы изучаете запросы с мобильных устройств, проводите исследование отдельно от исследования запросов с ПК.
Наконец, вы можете выбрать фильтр для просеивания данных на основе следующих параметров:
• конкуренция;
• поисковая сеть Google;
• количество запросов в месяц (весь мир);
• количество запросов в месяц (целевые регионы);
• доля показов объявления;
• доля показов на первой странице;
• CPC (ориентировочно).
Эти фильтры могут быть весьма действенным средством, если вы разберетесь, в чем их суть и по каким параметрам они отбирают данные. Позже мы вкратце рассмотрим их. Один из моих любимых фильтров – тот, что позволяет просматривать только те ключевые слова, которые характеризуются низкой долей показа вашей рекламы и собирают хотя бы минимальное количество показов (см. рис. 3.3). Он гарантирует, что вам не показываются ключевые слова, по которым у вас и так уже большой охват. Кроме того, он предложит слова с высоким поисковым трафиком, когда вы приступите к поиску ключевых слов.
Как только вы решите, какого рода данные хотите видеть, приступайте к поиску нужных ключевых слов.
Как подбирать идеи для ключевых слов
Применяя инструмент подсказки ключевых слов, имейте в виду, что это не более чем вспомогательное средство и управляет им компьютер. Сам он «не знает» особенностей вашего бизнеса, думать не умеет, не говоря уже о том, чтобы разбираться в психологии ваших клиентов. Поэтому, хотя он и ему подобные способны дать вам громадный объем данных, выбирать ключевые слова должны вы и только вы.
Позаботьтесь, чтобы ключевые слова точно описывали ваш продукт и проблемы, которые он может решать, а также обстоятельства, при которых он может понадобиться. Помните, что любое ключевое слово – продукт мыслительного процесса.
Начинать следует с ключевых слов общей тематики – тех, которые отражают весь спектр логики поиска по словам, не имеющим тесной связи с вашим продуктом. В примере со шпионским ПО словами общей тематики будут «шпионское ПО», «адвэр»[17], «вирус», «логгер клавиатуры». И только потом вам следует углубиться в поиск слов узкой тематики. В нашем примере это могут быть: «шпионское ПО», «средство удаления шпионского ПО», «программа-шпион». Но сначала давайте посмотрим, как работают три основных варианта исследования ключевых слов.
По слову или словосочетанию
Первый метод использования инструмента подсказки – ввести слово или словосочетание и попросить Google показать аналогичные слова (рис. 3.4).
Рис. 3.4. Просмотр слов или словосочетаний в инструменте подсказки ключевых слов AdWords Keyword
Воспользуйтесь подсказкой, когда приступите к исследованию ключевых слов, чтобы получить синонимы к заданному слову и новые идеи. Когда найдете различные слова общей тематики, занесите их в отдельный список. Это поможет вам вести их учет и отделять от тысяч ключевых слов, которые обычно вносят в группы объявлений.
Если подключить опцию «Показывать только варианты, тесно связанные с моими ключевыми словами» (Only show ideas closely related to my search items, рис. 3.5), инструмент выдаст результаты, более близкие к введенным вами словам/словосочетаниям. Эта опция полезна при поиске ключевых слов узкой тематики, поскольку, как правило, автоматически исключает показ слов общей тематики.
Рис. 3.5. Результаты поиска после ввода целевой страницы в поле «Веб-сайт»
Когда вы начнете размещать рекламу с помощью AdWords и у вас накопится достаточно данных, чтобы изучить коэффициент конверсии и цену за конверсию, вы, возможно, обнаружите, что продажи в основном достигаются за счет всего нескольких групп ключевых слов общей тематики. И тогда инструмент подсказки поможет выявить все вариации этих слов.
Сайт: быстрый способ составить список ключевых слов[18]
Вероятно, у вас уже есть сайт и вы внимательно отнеслись к разработке его содержания. Почему бы не воспользоваться плодами собственных трудов и не поискать идеи для ключевых слов на страницах собственного сайта?
Именно это и позволяет сделать вторая опция инструмента подсказки – «Веб-сайт» (Website), расположенная ниже опции «Слово или словосочетание» (Word or phrase). Можно по очереди вводить в это поле адрес ваших целевых страниц, и инструмент выдаст вам варианты ключевых слов на основе информации, которую найдет на этих страницах (рис. 3.5).
Это отличный способ начать поиск ключевых слов общей тематики. Взгляните на свою целевую страницу, а затем введите ее адрес в поле поиска. Программа AdWords просмотрит ее и попытается выявить ключевые слова для нее.
У поисковых машин возникают трудности с просмотром и расшифровкой большинства страниц Adobe Flash. Google и другие поисковики прикладывают немало усилий, чтобы наладить просмотр таких сайтов. Попробуйте ввести адрес в инструмент подсказки и посмотрите, «понимает» ли AdWords его содержание. Сайты на Adobe Flash зачастую не выдают релевантную информацию, поскольку «пауки» Google не могут понять их. Сам факт, что инструмент подсказки выдает некую информацию о вашей странице в Adobe Flash, не всегда означает, что содержание просмотрено корректно. Но если Google что-то понимает на вашем сайте, это хороший знак.
КАКОВА РОЛЬ «ПАУКА» В СЕТИ?Когда поисковая машина хочет проиндексировать сеть, она запусает программу под названием паук, или робот (ее также часто называют веб-бот, или просто бот). Иными словами, поисковик отправляет своих роботов ползать по сети для обнаружения новых страниц, чтобы проиндексировать их и на основе найденной информации сформировать базу данных. Паук способен индексировать страницы формата HTML, изображения, PDF-файлы, а также любые другие, какие найдет в сети. Веб-ботов часто называют пауками, ползунками, червяками, а сам процесс обнаружения и индексирования нового контента в сети – краулингом, или спайдерингом.
Примечание. Тему показателей качества мы обсудим в главе 7. А пока что заметьте, что ввести вашу целевую страницу в инструмент подсказки AdWords полезно еще и потому, что это подскажет вам, считает ли Google, что она содержит именно ту информацию, которую вы хотели в нее вложить. Если вы с Google расходитесь во мнениях по этому поводу, ваши показатели качества могут быть намного ниже.
Вы можете ввести в поле «Веб-сайт» адрес любой страницы в сети и попытаться просмотреть ее – тут никаких ограничений нет. Если кто-то изменил свои файлы robots.txt, чтобы запретить паукам доступ к некоторым страницам, инструмент подсказки безропотно подчинится и не попытается проникнуть туда.
Примечание. Текстовый файл robots.txt, находящийся в корневой директории вашего сайта (вашсайт. com/robots.txt), содержит специальную инструкцию паукам, какие страницы они могут просматривать и индексировать. Если такого файла у вас нет, паук делает вывод, что можно индексировать любую страницу. Более подробную информацию о файлах robots.txt можно найти по адресу www.robotstxt.org).
Ничто не мешает вам при поиске ключевых слов общей тематики полазать по страницам сайтов ваших конкурентов, отраслевым страницам, поисковым результатам и т. п. Приведу перечень сайтов, по которым полезно прогуляться, когда вы только приступаете к исследованию ключевых слов общей тематики:
• ваш собственный сайт;
• сайты ваших конкурентов;
• соответствующая вашей тематике категория на сайте DMOZ.org;
• ресурс Thesaurus.reference.com;
• MetaGlossary.com (один из моих любимых ресурсов);
• Википедия;
• Ask.com (выдает ценные результаты);
• Google новости или Yahoo! новости;
• самое авторитетное для вашей отрасли периодическое издание или специализированный журнал;
• сайты, с которых вы получаете отраслевые новости;
• любые сайты или блоги, где вы регулярно черпаете отраслевую информацию;
• любая профильная для вашей отрасли директория.
Возможно, вам захочется сначала поискать свое ключевое слово на одном из перечисленных сайтов. Но едва ли просмотр домашней страницы Thesaurus.com даст вам что-то полезное. Более уместным будет просмотр страниц результатов поиска по вашему ключевому слову: www.thesaurus.reference.com/browse/Вашеключевоеслово.
Всякий раз, когда вы обнаружите в сети страницу, непосредственно относящуюся к вашему бизнесу, делайте себе пометку, чтобы в ходе исследования ключевых слов просмотреть ее через инструмент подсказки. Этот элементарный метод поможет вам со временем расширять список ключевых слов.
Кроме того, инструмент станет вам подспорьем в деле поисковой оптимизации. Для этого не требуется перебирать типы соответствия ключевых слов – нужно выбрать точные ключевые слова. Начните с этого, хотя бы потому, что с чего-то надо начинать. В принципе сейчас доступны и более продвинутые версии SEO, которые скорее изучают трафик, чем индивидуальный рейтинг ключевых слов. При использовании метода убедитесь, что в попытках спрогнозировать объем поискового трафика вы берете в расчет только точное соответствие.
Обратите внимание, что даже за рамками поисковой оптимизации и PPC-рекламы, если вы занимаетесь поисками ключевых слов, подбираете синонимы, выявляете конкурентов, тренды или собираете прочую информацию, инструмент подсказки применим в социальных сетях, а также для изучения конкурентов. Это мощный ресурс для исследования ключевых слов как на вашем сайте, так и практически на любом сайте в интернете. Держите его наготове, когда ищете новые ключевые слова общей тематики или встречаете сайт, пользующийся авторитетом в вашей отрасли.
Идеи ключевых слов по выбранной категории
Третий способ применения инструмента подсказки – браузинг (просмотр) по заданным категориям. Если нажать на окошко напротив поля «Категория» (Category), появится раскрывающийся список, где перечислено множество разнообразных категорий и подкатегорий, одну из которых вам предложат выбрать (рис. 3.6).
Рис. 3.6. Раскрывающееся меню «Категория»
Большинство предлагаемых ключевых слов относятся к общей тематике. Нередко они имеют настолько обобщенный смысл, что нет смысла использовать их в AdWords.
Пожалуй, один из лучших способов использования поиска по категориям – свериться, не забыли ли вы одну из них, когда проводили тематическую разбивку ключевых слов. Вы получаете полезную информацию не только по ключевым словам для AdWords, но и по их рейтингам в естественных результатах поиска. Возможно, это натолкнет вас на мысль организовать навигацию по вашему сайту на основе категорий информации, содержащихся на страницах. Кроме того, вы получите данные, которыми можно руководствоваться при составлении рекламных текстов.
Но никогда не помещайте все ключевые слова из поля «Категории» в ваши группы объявлений. Помните, что подбор выполняют автоматизированные программы, не всегда «понимающие» суть вашего намерения. Велик шанс, что в результатах поиска вам попадутся варианты, категорически непригодные для ваших целей. Например, в категории «Образование и работа» инструмент подсказки предложит вам и ключевое слово «рабочие таблицы» (рис. 3.7). Разгадка в том, что слово «работа» содержится в названии категории, и Google автоматически делает вывод, что и этот вариант тоже относится к разряду ключевых слов, связанных с работой.
Рис. 3.7. Ключевые слова в категории «Образование и работа»
Просмотр категорий полезен тем, что помогает найти идеи для ключевых слов, до которых вы почему-то не додумались, и понять логику, по которой Google определяет, какие слова относятся к выбранной категории. Однако не рекомендуется строить свой AdWords-аккаунт только на основании результатов данной опции инструмента подсказки. Она выдает слишком много неподходящих предложений, а уместные ключевые слова, наоборот, может пропустить. Поэтому не стоит ограничиваться только ее результатами.
Теперь, когда мы в целом знаем, как и какие данные по ключевым словам генерирует инструмент подсказки, давайте подробнее изучим их смысл.
Как толковать информацию по ключевым словам
Прежде чем обсуждать значение данных по ключевым словам, которые дает инструмент подсказки, нужно выбрать интересующий вас тип соответствия. По умолчанию Google показывает информацию только для слов с широким соответствием. Рекомендую никогда не делать подсчетов по ним, если у них нет «длинного хвоста». Если требуется быстро провести расчеты, лучший тип соответствия – фразовое. Если нужна добротная идея по единичному ключевому слову, воспользуйтесь точным соответствием. Выбрать нужный тип можно в соответствующем окошке, помещенном в левой части интерфейса около его наименования (рис. 3.8).
Рис. 3.8. Выбор типа соответствия
Почему я не рекомендую пользоваться данными по словам с широким соответствием? Потому что в этом случае инструмент подсказки выводит огромное количество поисковых запросов – включая нерелевантные.
Если вы все же выбрали широкое соответствие и добавили ключевое слово в свой аккаунт, имейте в виду, что оно не обеспечит того числа показов, которое показывает инструмент подсказки, поскольку существует много возможных его разновидностей. Как правило, отмечается существенная разница в показателях для слов с точным, фразовым и широким соответствием (рис. 3.9).
Рис. 3.9. Показатели по типам соответствия
В данном случае ключевое слово «ипотека» при фразовом соответствии дает 9,1 млн показов, а при широком – 11,1 млн. Это означает, что в 2 млн случаев реклама будет выведена по запросам, в которых даже нет слова «ипотека». Некоторые из этих показов будут в ответ на форму множественного числа слова «ипотека», но сумма показов для этого слова в единственном и множественном числе при фразовом соответствии и близко не подходит к тому же показателю при широком соответствии.
Для точного соответствия слова «ипотека» число показов составляет только 49 500, а это капля в море по сравнению с 11,1 млн при широком соответствии.
Расчет для слов с модификатором широкого соответствияИнструмент подсказки ключевых слов не дает возможности провести расчеты для ключевых слов с модифицированным широким соответствием. Предлагаю несколько общих рекомендаций, которые помогут приблизительно оценить эту величину. Если фраза содержит три слова, среди которых есть распространенный термин с высоким объемом поискового трафика (например, «дешевый веб-хостинг», «недорогой веб-хостинг» и т. п., где распространенный термин – веб-хостинг), изучите результаты для основного термина с фразовым соответствием, если планируете добавить большинство таких слов, как ключевые, в несколько групп объявлений. Вы будете знать, что в сумме, вероятно, соберете от одной трети до половины поискового трафика по всем группам объявлений. При этом вы не сможете точно определить, какой трафик в итоге обеспечит та или иная группа объявлений. Так что в лучшем случае вы сможете сделать только грубую прикидку.
Для ключевых фраз из четырех слов, ни одно из которых не может похвастаться высоким объемом поискового трафика, смотрите результаты с широким соответствием. Вероятно, удастся привлечь порядка 50–75 % от этого объема.
Впрочем, легко давать рекомендации по подсчетам на основе количества слов. Нужно учесть, насколько конкретна (или абстрактна) сама идея ключевых слов. Например, фраза «форма Los Angeles Lakers» отражает одну идею, даже если для ее описания требуется четыре слова, тогда как «тест на отцовство», тоже отражающая конкретную идею, состоит из трех слов, а «команда мечты» – всего из двух.
Расценивайте эти рекомендации как общее руководство, но помните, что они несовершенны: количество идей, выражаемых одним словом, так же значимо, как и количество слов в ключевой фразе.
Когда вы применяете один из описанных методов поиска, инструмент подсказки выдает вам набор данных о каждом из ключевых слов. Причем по умолчанию. Если активировать кнопку «Столбцы» (Columns) в левом углу таблицы результатов, выпадет список, содержащий варианты столбцов на выбор (рис. 3.10). Ставя галочки в соответствующих окошках, вы можете выбрать набор данных, который вам нужно изучить.
Рис. 3.10. Персональные настройки столбцов инструмента подсказки ключевых слов
Рассмотрим столбцы с показателями трафика – они доступны для любого ключевого слова. Далее перейдем к данным, которые доступны, только если вы воспользовались опцией «Веб-сайт» в инструменте подсказки.
Уровень конкуренции, количество запросов по всему миру и по целевым регионам, приблизительная цена за клик и тенденции локального поиска
Первый столбец, как видно из рис. 3.11, отражает относительный уровень конкуренции. Не в правилах Google показывать, сколько пользователей конкурируют за ключевое слово.
Рис. 3.11. Инструмент подсказки: просмотр данных об уровне конкуренции, количестве запросов, CPC и тенденции локального поиска
Вам дается общее представление о том, насколько высок уровень конкуренции среди рекламодателей за каждое ключевое слово (высокий, средний, низкий).
Данные об уровне конкуренции следует смотреть только по типам соответствия. В приведенном примере он сильно варьирует в зависимости от этого параметра. Поскольку выбор широкого соответствия может вызвать показ множества запросов по ключевому слову, некоторые из них окажутся высококонкурентными, а по другим конкуренция будет значительно ниже. Поэтому нередко варианты ключевых слов с точным соответствием имеют уровень конкуренции более высокий, чем с широким.
Следующие два столбца отражают примерное количество поисковых запросов. Первый, с заголовком «Количество запросов по всему миру» (Global Monthly Searches), показывает, сколько раз ключевое слово использовалось в запросах пользователями по всему миру на выбранном языке. Этот показатель рассчитан как средняя величина за последние 12 месяцев. Столбец «Количество запросов по целевым регионам» (Local Monthly Searches) отражает среднее количество запросов по ключевому слову в выбранной стране и на выбранном языке. Это тоже усредненный показатель за последние 12 месяцев.
Примечание. Google ввела новшество в показе тенденций локального поиска. Много лет инструмент подсказки рассчитывал динамику в целевых регионах за предшествующий месяц. Теперь это средняя величина за прошедший год.
Поскольку величины в этом столбце представляют собой скользящие средние[19], по ним трудно рассчитать ежемесячный объем поискового трафика, если у слова отмечались серьезные колебания в динамике. На рис. 3.12 показано, в каком виде инструмент подсказки отображает данные о тенденциях локального поиска.
Рис. 3.12. Тенденции локального поиска, предлагаемые инструментом подсказки
Если динамика запросов вялая, как для ключевого слова «ипотека Suntrust» на рис. 3.12, расчету по месяцам можно доверять, поскольку объем поискового трафика существенно не меняется. Если данные от месяца к месяцу сильно варьируют, как, например, для слова «цветы», при расчете трафика следует учитывать причины, вызвавшие колебания.
Если у вас включена опция «Тенденции локального поиска» (Trend Data), нажав на кнопку «Скачать» (Download), вы загрузите на свой компьютер файл с оценочными показателями количества запросов по месяцам (рис. 3.13), что даст вам больше уверенности в собственных расчетах.
Рис. 3.13. Скачанные данные динамики запросов
Показатели динамики количества запросов – информация очень ценная. Она показывает, как менялось число запросов по ключевому слову в течение последнего года. Из этих данных можно извлечь столько пользы, что ниже в этой главе мы отдельно рассмотрим сервис Google Тренды, и вы узнаете, как еще стоит ими пользоваться.
Рассмотрим последний из оставшихся показателей – CPC. Инструмент подсказки не согласован с показателем качества на вашем аккаунте, и если вы никогда прежде не пользовались ключевым словом, ваш аккаунт не содержит информации, которой мог бы воспользоваться инструмент для его расчета. Таким образом, данные в столбце «Приблизительная цена за клик» представляют собой самую грубую оценку.
На среднюю цену за клик влияет множество факторов, в том числе изменение ставок другими рекламодателями, их действия в конкретном географическом районе и т. п. Значит, предлагаемые инструментом подсказки данные следует воспринимать как ориентир и ни в коем случае не как точный показатель. Оценивайте пользу расчетных CPC для вашего аккаунта с учетом здравого смысла и ваших знаний о динамике состояния вашей отрасли. Google старается повысить точность и полезность этого показателя, но все равно воспринимайте его в лучшем случае как общую рекомендацию, не более того.
Доля показов объявления, доля показов на первой странице и содержание страницы
Последние несколько столбцов (см. рис. 3.14) полезны тем, что дают представление о вашей видимости в сети. Инструмент подсказки выдаст вам все эти сведения, если вы работаете с ним через свой аккаунт. Для этого вы должны ввести адрес в поле «Веб-сайт», и трафик на этот сайт должен направляться с вашего AdWords-аккаунта.
Рис. 3.14. Доля показов объявления, доля показов на первой странице и содержание страницы
Доля показов объявления отражает, как часто (%) ваша реклама была показана по данному ключевому слову. Суммарное количество показов отображается у вас в аккаунте (этот вопрос рассмотрен в главе 16), но только здесь вы можете увидеть точный процент частоты показов ключевого слова. Обратите внимание, что в расчет принимаются только данные по поиску в Google. Иными словами, при расчете процентов не учитывается статистика контекстно-медийной сети Google и ее поисковых партнеров.
Доля показов на первой странице – процент времени, в течение которого ваш сайт находился на первой странице естественных результатов поиска (исключая объявления). Это самые ценные данные из тех, которые поисковые оптимизаторы пока не научились толком использовать. Можно настроить регулярный вывод отчетов по данному показателю, что продемонстрирует вам, увеличивается или сокращается показ ваших главных ключевых слов в естественных поисковых результатах.
Следующий столбец – «Содержание веб-страницы» (Extracted From Webpage; на рис. 3.14 данные скрыты из соображений конфиденциальности). Это та страница, которую Google считает самой релевантной на вашем сайте для данного ключевого слова. Если вы заводите отдельные страницы запросов, которые используете исключительно для оплаченного поиска, данные этого столбца не представляют для вас ценности. Если же вам нужно быстро создать крупный аккаунт, целесообразно дать Google команду изучить ваш сайт на предмет подбора ключевых слов и самых подходящих для них целевых страниц. Это поможет вам взять быстрый старт при создании и расширении AdWords-аккаунта.
Например, если вы вводите адрес своего сайта и включаете фильтры, разрешающие вывод только тех ключевых слов, у которых доля показов на первой странице ниже 25 % и их число за месяц составляет минимум 100 (рис. 3.15), Google выдаст вам список ключевых слов и целевых страниц, которые вы можете смело добавить к своему аккаунту.
Рис. 3.15. Применение фильтров для поиска новых ключевых слов
Как только вы подберете ключевые слова, по которым хотите выводить рекламу, нужно решить, что с ними делать дальше.
Где сохранять данные о ключевых словах
Слева от каждого ключевого слова есть окошко для его выбора. Как только вы окончательно определитесь со списком ключевых слов, нужно продумать, что делать с ними дальше (рис. 3.16).
Рис. 3.16. Опции для выбранных ключевых слов
Если выбрать «Добавить ключевые слова» (Add Keywords), они появятся в вашем аккаунте. Тогда вы сможете сохранить их в любой группе объявлений.
МИНУС-СЛОВАЧтобы из инструмента подсказки добавить в свой аккаунт минус-слова, наведите курсор на слово, и вы увидите около него стрелку (). Нажмите на нее, чтобы открыть список опций для минус-слов и их типов соответствия и включить их в свой перечень ключевых слов.
При использовании опций «Категория» или «Веб-сайт» нужно осторожно пользоваться функцией, позволяющей выбрать все показанные ключевые слова. Велика вероятность, что среди них есть и те, что не имеют отношения к вашим продуктам. Например, если в поле «Веб-сайт» ввести «Google новости», инструмент подсказки включит в перечень ключевых слова, относящиеся к последним новостям.
Нажав на «Скачать», вы сможете загрузить ключевые слова. Если вы проводите основательное исследование ключевых слов и вам нужно распределить их по разным группам объявлений, воспользуйтесь этой кнопкой и выберите формат электронной таблицы.
В главе 12, посвященной способам экономии времени при создании крупных аккаунтов, мы изучим Редактор AdWords. Он позволяет быстро добавить много ключевых слов в разные группы объявлений и кампании. Он значительно ускоряет процесс создания групп объявлений и списков ключевых слов.
Можно выбрать вариант просмотра ключевых слов в текстовом формате. Тогда инструмент выдаст вам список ключевых слов, который можно скопировать. Нажав «Дополнительно» (More Like These), вы сможете провести еще один поиск ключевых слов.
Наконец, инструмент подсказки позволяет рассчитать трафик для ключевых слов. Google постарается определить не просто объем поискового трафика заданных ключевых слов, а количество возможных кликов для них. Это еще одна функция, которой не известны ни ваши показатели качества, ни CTR. Если вы составите соблазнительные рекламные объявления с очень высокими CTR, то можете получить значительно больше кликов. И наоборот, если CTR у ваших объявлений низок или ваш дневной бюджет ниже, чем требуется, чтобы получить все клики, их количество будет меньше расчетного значения, определенного с помощью инструмента подсказки.
В одном из следующих разделов пойдет отдельный разговор об инструменте под названием «Оценщик трафика».
Что лучше: инструмент подсказки AdWords или инструменты сторонних ресурсов?[20]
Существует еще несколько полезных инструментов для работы с ключевыми словами. Самый популярный из них и один из первых – Wordtracker. Он собирает данные от ряда метапоисковых систем, например Dogpile.com, и рассчитывает объем трафика путем экстраполяции. Расчет на основе такого ограниченного объема данных зачастую приводит к существенному расхождению между показателем Wordtracker для данного слова и реальным количеством показов при его использовании в рекламе.
Другой инструмент такого же рода – WordStream. Он собирает информацию с ряда ресурсов и оценивает объем поискового трафика.
Учитывая, что на Google приходится порядка 70 % поискового трафика в США (а в некоторых европейских странах и того больше), в подавляющем большинстве случаев лучше всего полагаться на ее показатели.
В предварительных расчетах можно использовать для прогнозирования показателей поискового трафика данные всех трех вышеназванных инструментов.
Это не значит, что Wordtracker и WordStream бесполезны. Напротив, если вы проводите конкретные исследования по ключевым словам общей и узкой тематики, эти инструменты предложат вам полезные функции, дающие возможность провести углубленное исследование списков ваших ключевых слов. Я регулярно пользуюсь обоими. Но не советую вам слишком полагаться на их показатели объема поискового трафика.
Добавлю, что и Wordtracker, и WordStream имеют бесплатные пробные версии. Так что вы запросто можете протестировать их возможности в области исследования ключевых слов и посмотреть, срабатывают ли они в вашем случае, и только потом покупать приложение.
Оценщик трафика
Оценщик трафика – еще один инструмент Google, к которому есть доступ из меню «Инструменты». Он позволяет определить трафик для конкретного ключевого слова. Чтобы начать расчеты, нужно ввести три исходные переменные (рис. 3.17):
• слово или словосочетание;
• наибольшую допустимую для вас ставку в поле «Максимальная цена за клик» (Max CPC);
• сумму, которую вы готовы потратить за сутки, в поле «Дневной бюджет» (Daily Budget).
Рис. 3.17. Исходные данные для оценщика трафика
В поле «Слово или словосочетание» требуется ввести ключевые слова в нужном формате, чтобы получить оценку трафика для разных типов соответствия.
• В [квадратные скобки] следует брать ключевые слова с точным соответствием.
• «Кавычки» используйте при вводе ключевых слов с фразовым соответствием.
• Ввод без знаков означает широкое соответствие.
При желании можно подключить функцию «Дополнительные параметры» (Advanced) и провести расчет по ключевым словам с определенным типом соответствия. Но в этом случае у вас не будет возможности сделать общие подсчеты.
Функция «Дополнительные параметры» позволяет рассчитать трафик в отдельном городе, штате (административно-территориальной единице), области, стране а также на уровне нескольких стран. Мастер выбора местоположения (см. рис. 3.18, 3.19) – тот же интерфейс, что и для выбора локальных настроек (см. главу 11).
Рис. 3.18. Выбор целевых регионов
Рис. 3.19. Расчет трафика для штата Аризона
Как и инструмент подсказки ключевых слов AdWords, оценщик трафика не имеет доступа к вашим показателям качества, поэтому средняя цена за клик и расчетная позиция объявления оцениваются приблизительно. Когда вы решаете, насколько эти данные полезны для вашего аккаунта, опирайтесь на здравый смысл и исторические данные о состоянии дел в отрасли.
Сервис Google Тренды
Google Тренды (www.google.com/trends) – инструмент, показывающий, как менялось число поисковых запросов в определенные периоды. Изучение особенностей динамики позволит сделать ценные выводы. В сети легко забыть уроки, которые усвоило человечество за сотни лет использования информации в условиях реального мира.
У магазина, физически существующего в реальном мире, возможности содержания запасов ограничены. Каждый месяц руководство решает, какие запасы нужно пополнить с учетом их популярности. Если какой-то товар не раскупается, то отведенное под него место на полках используется нерационально, а значит, магазин теряет прибыль. Товаровед изучает, какие наименования хорошо продавались в прошлые годы, и оценивает размер запасов, которые потребуются на тот или иной месяц.
Фактор сезонности существует практически в каждом бизнесе. Наиболее очевидно он проявляется в торговле цветами. В дни всеобщих праздников отмечаются всплески интернет-поиска, продаж и даже коэффициента конверсии. Эту тенденцию в динамике продаж ощущают на себе даже магазины канцелярских принадлежностей. В предпраздничные периоды, как правило, люди ищут подарки и открытки. Перед Днем отца возникает пиковый спрос на авторучки Cross. А под Рождество взлетает спрос на дорогие ручки Waterman и Montblanc (рис. 3.20), хотя в последние годы наблюдается общая тенденция к значительному снижению продаж авторучек элитной категории.
Рис. 3.20. Динамика показателей поиска для авторучек марок Cross, Waterman и Montblanc
Не всегда сезонный спрос обусловлен праздниками. Магазину канцелярских принадлежностей и оргтехники целесообразно подготовить запас недорогих ноутбуков и настольных компьютеров к осени, когда начинается учебный год. Важно учитывать разнообразные факторы повседневной жизни, влияющие на поисковое и покупательское поведение.
При изучении отчетов AdWords, о которых мы поговорим ниже, нужно учитывать особенности за период длительнее, чем один-два месяца. Если вы определяете ставки или бюджет, пользуясь данными только за последние пару месяцев, вы не сможете учесть влияния некоторых низкочастотных событий (происходящих один или несколько раз в год), которые существенно влияют на динамику показателей конверсии и поисковое поведение пользователей. Если вы продаете компьютерные столы, целесообразно увеличить запас этого товара и внести коррективы в рекламные тексты в начале осени, поскольку именно в начале учебного года у потребителей и компаний возникает потребность в новой офисной мебели. Отсюда вывод: не стоит вносить изменения, сообразуясь с историей вашего аккаунта; лучше углубитесь в недавнюю историю на предмет выявления регулярных событий, которые влияют на показатели конверсии, продажи, размеры ставок и бюджетов.
В этом Google Тренды не имеет равных. Это бесплатный инструмент, показывающий динамику изменений в объемах поискового трафика ключевого слова или даже в количестве посетителей на сайте. Можно запросить данные по разным периодам и регионам. Получив их, вы можете выбрать регион, чтобы провести поиск на уровне штатов или городов.
Учтите, что в отчетах по региону, городу и языку показатели представлены не в абсолютном выражении, а в нормализованном виде относительно численности населения (рис. 3.21). Они показывают вероятность использования поискового слова на данном языке или в данном регионе. Так, нельзя сказать, что пользователи в Сингапуре и Великобритании чаще ищут авторучки Waterman, чем в США. Просто вероятность поиска авторучки Waterman там выше, чем в США.
Рис. 3.21. Тенденции поиска информации, нормализованные относительно численности населения
Кроме того, сервис обеспечивает просмотр динамики по отдельным сайтам. Если вы проводите кампании с таргетингом на конкретные места размещения (см. ниже), имеет смысл посмотреть, какова динамика трафика на выбранные вами сайты. Тогда вы сможете выявить районы, где наиболее вероятны визиты на данный сайт, другие сайты, которые посещались пользователями, и даже те, которые стали предметом поиска (рис. 3.22). Такого рода данные помогут определить, на каких сайтах лучше всего разместить рекламу в том или ином городе, подскажут новые идеи ключевых слов или просто снабдят информацией для анализа конкурентов.
Рис. 3.22. Данные по трендам для сайтов Walmart.com и Target.com
Google Тренды – простой, но полезный инструмент, который подскажет, какие изменения происходят в поведении пользователей при выборе слов для поиска или посещаемых сайтов. Он позволяет экспортировать данные, что упрощает задачу отслеживания еженедельной динамики поведения. Благодаря им вы легко определите, на какие недели приходится повышенный или сниженный объем поискового трафика.
Один из полезных методов визуализации «поведения» всех ваших ключевых слов и изменений в его динамике – экспортировать данные в Microsoft Excel, а потом создать перекрестную ссылку на календарь. Это будет отличный справочник для вашего бизнеса: заглянув в файл, вы быстро определите, на какой неделе и в каком месяце следует ожидать очередных изменений в объеме поискового трафика.
Сервис Google Insights for Search[21]
Google предлагает еще один, более сложный инструмент – Insights for Search. Он позволяет сопоставлять группы поисковых терминов, просматривать их по отдельным регионам или периодам, а затем производить разбивку всей совокупности по отраслям.
Доступ к нему можно получить в инструменте подсказки ключевых слов. Наведите курсор на выбранное слово и нажмите значок с изображением лупы. Другой вариант – www.google.com/insights/search/[22]. Сервис позволяет получить много пищи для размышлений и обоснованных догадок. Однако прежде чем пользоваться им, советую четко определить свои цели, чтобы сосредоточиться на той информации, которая поможет выработать действенные решения.
После объединения сервиса Google Insights for Search и Google Тренды для них создан новый интерфейс. Как и Insights, он предлагает три основных способа поиска информации.
По поисковому термину: позволяет сравнивать до пяти различных групп, в составе которых до 25 ключевых слов (см. рис. 3.23).
Рис. 3.23. Сопоставление терминов для определения объема поискового трафика[23]
По местоположению: показывает места с самым высоким объемом поискового трафика.
По временнму интервалу: позволяет сопоставить различные периоды по объему поиска.
Можно подключить фильтры, ограничивающие тип показываемой информации в зависимости от того, как вы ее ищете. К числу самых популярных фильтров относятся следующие (рис. 3.23):
Тип поиска: можно выбрать показ только изображений, продуктов, новостей или общую информацию по поиску в сети. Этот фильтр полезен тем, кто специализируется на одном конкретном типе поиска.
Географический регион: для каждого термина и временнго интервала вы можете настроить просмотр данных по конкретной стране или всему миру. Если вы проводите сравнение поисковых терминов по местоположению, можно задать конкретный город или регион или углубить анализ до уровня мелких территориальных единиц, о чем мы поговорим в следующем разделе.
Временной интервал: предлагает несколько интервалов разной длительности[24].
Категория: углубляться в исследование отдельной категории очень полезно. Если вас интересует слово вроде bleach, имеющее разные значения в разных областях жизни и бизнеса, важно определить объем поисков именно в интересующей вас категории, чтобы получить представление о трафике, на который вы можете рассчитывать.
В принципе, Google Insights может быть использован столькими разнообразными способами, что их просто невозможно описать в рамках данной главы. Поэтому рассмотрим только самые полезные.
Какие услуги лучше всего предлагать?
Если ваша компания предлагает набор услуг, вам полезно знать, какие из них чаще всего фигурируют в поисках (и имеют самый высокий объем поискового трафика) и какова динамика поискового трафика. Тогда вы сможете более целенаправленно применять онлайн-маркетинг.
Google Insights, в новой версии объединенный с Google Тренды, позволяет легко сравнить несколько поисковых терминов и определить, у какого из них самый высокий объем поискового трафика, и выявить закономерности в его динамике. Предположим, вы сантехник-водопроводчик и специализируетесь на переоборудовании и ремонте кухонь и ванных комнат. Вопрос к вам: на какой из двух специализаций вам лучше сосредоточиться в целях оптимизации поискового маркетинга (рис. 3.24)?
Рис. 3.24. Сопоставление данных о поисковых запросах «переоборудование кухни» и «переоборудование ванной комнаты»
Как видно из рис. 3.24, тенденции поиска по терминам «переоборудование кухни» и «переоборудование ванной комнаты» во многом схожи. До 2008 года первый запрос имел более высокий поисковый трафик. Начиная с 2008 года термин «переоборудование ванной комнаты» начинает лидировать. Изучая данные по динамике поисковых объемов, можно сделать вывод, что в 2008 году лучше ориентироваться на ремонт ванных комнат.
Дело в следующем: после обвала рынка недвижимости многим американцам захотелось обновить жилье. Однако переоборудование ванной комнаты – дело менее затратное, чем ремонт кухни. И потому агенты по недвижимости бросили новый клич: «Отремонтируйте ванную комнату» (раньше они призывали ремонтировать кухню), чтобы подготовить дом к продаже.
Читать бесплатно другие книги:
