Думай, как Стив Джобс Смит Дэниэл

Создай общего врага

Он обладал поистине настоящим даром заставлять нас всерьез поверить, что только его продукт может вытащить нас из неразрешимой путаницы, созданной общим врагом. Иногда «враг» был конкурирующей компанией, а это означало, что таким образом он пытался перетащить на свою сторону потребителя. Так происходило с «Ай-Би-Эм» в первые дни работы Apple, и в последствии с «Майкрософт».

Но столь же часто он подчеркивал проблемы, нуждающиеся в решении, как главный злодей: до революционного появления айпода (чтобы вы поняли, о чем идет речь) на крошечном гаджете могло храниться только около тысячи песен, и то, в чем мы действительно нуждались, так это в устройстве, способном запомнить 5000 или 40 000 треков…

KISS (Keep it simple, stupid)

По общему мнению, акроним KISS придумал Келли Джонсон, легендарный хозяин «Локхид Сканк-уоркс», что расшифровывается как «Будь проще, дурак». И Джобс последовал этому совету. Но всегда перед каждой презентацией, например «Мака» он в общих чертах набрасывал на бумаге свою речь. При этом он использовал язык, который был бы понятен простым людям, а не только компьютерным гениям, которые работали в его исследовательском отделе. Акронимы и профессиональные жаргонизмы, считал он, можно использовать только на встречах со специалистами, но не для того, чтобы люди смогли получить общее представление о продукте компании. И он был уверен, что таким образом сможет объяснить людям, для чего нужен конкретный продукт. Например, во время одного запоминающегося события он сообщил аудитории, что продажи айфона превысили 4 миллиона, затем продолжил объяснение, сказав, что эта цифра приравнивается к продажам 20 000 единиц товара в день. Также во время его выступления на конференции Macworld в 2007 году основная его мысль была такова: «Теперь мы продаем больше пяти миллионов песен в день. Разве это не удивительно? Иначе говоря, 58 песен каждую секунду каждой минуты каждого часа каждого дня». Таким образом этот показатель стал социальным и от этого гораздо более значимым. 

Не подавляй аудиторию

Презентации Джобса обычно длились до полутора часов, но он разбивал свой монолог на несколько равных частей, а кроме того, активно использовал на них короткие фильмы или интервью, касающиеся продукции. Также перед началом каждой презентации он кратко излагал аудитории, о чем именно далее пойдет речь, дабы слушатели знали, чего ожидать. Затем он обозначал начало и конец каждого блока презентации, чтобы внести дополнительную ясность. Подобным образом визуальный ряд, использованный им, никогда не выглядел как круговая диаграмма, которую очень любят некоторые бизнесмены, он тяготел к простым, но впечатляющим изображениям, снабжая их небольшой дополнительной информацией. Он также убедился, что на презентациях нужно акцентировать внимание на коротких, но емких фразах и слоганах, чтобы достучаться до сознания слушателей, как это делается в заголовках и в Твиттере.

Оставь их удивленными

Джобс, несомненно, имел театральные наклонности и тяготел к широким жестам. Например, на одной из презентаций он достал MacBook Air из простого желтого манильского конверта, имеющегося в каждом офисе, чтобы аудитория ахнула от изумления, увидев, насколько супертонким было устройство. Он даже примерил на себя образ экс-Коломбо, придумав броскую фразу, которая должна была предварять основное объявление: «Да. И еще одна вещь… Нет ничего плохого в том, чтобы побыть шоуменом, когда у вас есть что продавать, и такой поступок будет вполне оправдан, и не важно, что ты продаешь, бумагу или кулер, главное, чтобы об этом вспомнили на следующий день».

Практика рождает совершенство

Как и все великие актеры, Джобс репетировал каждую реплику, изматывая себя до полусмерти, но когда он выходил к аудитории, он говорил так непринужденно, будто эти слова только что сформировались в его голове. (И для многих отрадно было узнать, что каждый раз он безумно нервничал, прежде чем появиться перед большой аудиторией.) За два дня до основной презентации он целыми днями репетировал, произнося каждую фразу вслух, чтобы не упустить ни одну деталь и чтобы каждое слово заняло свое место. Джеймс Браун часто публиковал списки самых трудолюбивых людей шоу-бизнеса. Так вот Джобс был самым трудолюбивым в Силиконовой долине.

Форменная одежда Стива Джобса

В конце 1970-х годов, когда Джобс заработал свой первый миллион, он был босоногим хиппи с длинными всклокоченными волосами, в драных джинсах, и если настроение было хорошим, то вместо благородного изящного костюма он просто надевал галстук-бабочку. Но ни одна из этих крайностей в одежде не длилась долго. Со временем Джобс придумал альтернативу деловому стилю и начал одеваться в черную водолазку, синие джинсы и кеды фирмы «Нью-Бэланс».

На презентациях он производил сильное впечатление своим внешним видом. Нет, его стиль нельзя было назвать крутым, скорее он напоминал типичного американца времен юности своего отца. Но тем не менее этот образ настолько прижился, что в первые дни и недели после его смерти St Croix Collections — по общему мнению, любимая фирма Джобса по производству водолазок – сообщила об огромном всплеске продаж. Джобс ежегодно покупал там около двух дюжин свитеров стоимостью 175 долларов.

И несмотря на то, что его внешний вид был далек от подиумного, он вполне соответствовал духу компании. Это был четкий образ, совершенно вневременной, непритязательный и функциональный. Все то, чем являлась продукция Apple.

Но все же было время, когда Джобс на презентации и встречи надевал костюмы, об этом свидетельствуют несколько старых фотографий. В начале 1980-х годов он совершил путешествие на фабрику «Сони» в Японии, воспользовавшись возможностью посмотреть, как его друг Акио Морита управляет своей империей. И там Джобса поразило, что все рабочие одеты в одинаковую униформу, как бы подчеркивая свою принадлежность компании. Со своей свежей идеей он обратился к японскому модельеру Иссею Мияке, который зарекомендовал себя как человек, использовавший новые технологии в дизайне одежды. Он принял вызов Джобса и придумал нейлоновые куртки с отстегивающимися рукавами для рабочих в Apple. Но на заводах компании царила демократия, и рабочие категорически отвергли униформу.

Однако Джобс был убежден, что по крайней мере он точно должен иметь униформу – что-то интеллигентное, но практичное. Мияке предложил ему водолазку, и таким образом родилась неправдоподобная икона стиля.

«Убей дракона»

«Я не имею ничего против их успеха [ «Майкрософт»]. Меня не устраивает то, что они выпускают третьесортные продукты».

Стив Джобс

В начале этой книги мы рассматривали то, с каким восторгом Джобс воспользовался своей ролью аутсайдера. Мы также видели, как Apple привила своим фанатам чувства «мы» (семья Apple) и «они» (те, кто вне семьи). Подобные отношения основывались на противодействии. На каждого «аутсайдера» находился «неаутсайдер»; на каждое «нам» – «им». Джобс был искусный и опытный мастер идентифицировать «других». Так как же он это делал?

В первые дни Apple это было довольно просто. Компания была мелкой рыбешкой, состоящей из нескольких молодых энтузиастов, умных парней пытавшихся перенести свой офис из гаража. На этой стадии у них имелся один идентифицируемый враг – «Ай-Би-Эм». Новым парням из обычного квартала было довольно просто изобразить его как неуклюжего старого гиганта, производящего старомодные машины для старомодных людей в костюмах. Этот неявный посыл намекал на то, что «Ай-Би-Эм» – это что-то вроде корпоративной Америки. Apple в отличие от нее ассоциировалась со свободой мысли и храбрым новым миром.

Этот подход достиг своего апогея в 1981 году, когда образ Apple занял всю страницу в «Уолл-Стрит-Джорнел», «празднуя» появление первого компьютера «Ай-Би-Эм»: «Добро пожаловать «Ай-Би-Эм». Серьезно. Добро пожаловать в самую захватывающую и важную нишу рынка с момента начала компьютерной революции 35 лет назад…» Трудно представить, как Apple удалось стать более успешной компанией, чем «Ай-Би-Эм», за то короткое время и такими темпами.

Но на этом этапе Apple уже не могла претендовать на организацию находящуюся в свободном полете, как это было 5 лет назад. В 1982 году она уже попадет в Fortune Global 500 – рейтинг 500 крупнейших мировых компаний, критерием составления которого служит выручка компании. Кроме того, Джобс упорствовал – надо сказать, небезуспешно, – пытаясь изобразить «Ай-Би-Эм» своим заклятым врагом. В 1984 году, в год появления знаменитого рекламного ролика Apple во время трансляции «Супер Боул», Джобс даже утверждал, что «Ай-Би-Эм» хочет стереть Apple с лица земли. В его смелых мечтах, возможно, это были едва ли не самые заслуживающие доверия претензии, потому что это защищало парадигму «они» и «мы».

Джобс продолжал тему Apple — по крайней мере в отношении команды, работавшей над «Маком», – представляя компанию в образе индивидуалистов, людей вне закона, плывущих против течения, сопровождая это фразами вроде: «Лучше быть пиратом, чем присоединиться к флоту».

Джобс сфокусировался на «Ай-Би-Эм», и надо признать, долгое время это было вполне разумным ходом. В то время как Apple завоевала любовь потребителей и добилась огромных продаж, «Ай-Би-Эм» тоже оставалась мощным игроком в этом секторе и к середине 1980-х годов вышла победителем в битве продаж. Но был еще один главный игрок, с которым приходилось иметь дело и ни в коем случае не сбрасывать со счетов, – «Майкрософт», являвшийся доминирующей силой в производстве программного обеспечения. Для Джобса это был второй дракон, которого надо было убить.

Сегодня каждая из этих компаний также считается гигантом, но Apple — крупнейшая из них. Ей все еще удается сохранить свой неформальный имидж, и по-прежнему около ее основного здания развевается флаг с изображением «Веселого Роджера».

Джобс против Гейтса

Часто говорят, что нужно держать друзей близко, а врагов еще ближе. Отношения между Джобсом и Биллом Гейтсом, легендарным со-учредителем компании «Майкрософт», все время были весьма захватывающими. Оба начали свою карьеру в середине 1970-х годов, они были серьезными коммерческими конкурентами и совершенно противоположными личностями. Джобс, в частности, частенько совершал яростные нападки как на компанию «Майкрософт», так и лично на Гейтса. Но в течение долгого времени это соперничество переросло в дружбу, коренившуюся на уважении к тому, что делал каждый из них.

Действительно, оба подходили к своей работе с совершенно разных позиций. В то время как Джобс рассматривал компьютер как средство раскрыть индивидуальность владельца, Гейтс видел в них инструмент, помогающий строить бизнес и являющийся движущей силой торговли. Тем не менее оба понимали, что станут сильнее, если начнут сотрудничать. В 1982 году, например, Джобс убедил «Майкрософт», которая производила системное программное обеспечение для персональных компьютеров, создать приложение в виде электронной таблицы, базу данных и графическую программу для «Мака».

Однако в последующий год оба получили такой шанс. Когда Гейтс возвестил о неизбежном пришествии «Уиндоуз», Джобс обвинил его в том, что он скопировал графический интерфейс «Макинтоша». Гейтс, как говорят, ответил: «У нас с тобой был богатый сосед по имени Xerox, и когда я залез к нему в дом, чтобы украсть телевизор, обнаружил, что уже украл его!» Их взаимоотношения не стали проще, даже в какой-то степени усложнились, а это был коммерческий промах. Особенно возмущался Джобс, поскольку он считал, что это ключевое программное обеспечение, базирующееся на «Ворде» и «Экселе», более необходимо Apple, нежели «Майкрософт». Две компании провели годы, заметно обогатив юристов, пока выясняли патентные споры.

Джобс прибег к некоторым довольно личным нападкам на Гейтса, один раз заявив, что он «был бы не таким зашоренным, если бы оставил свою язвительность или ушел в коммуну хиппи в молодости», и в другой раз он сказал репортеру: «Единственная проблема «Майкрософт» – отсутствие вкуса. Абсолютное отсутствие вкуса. Не в мелочах, а в крупном масштабе. У них нет своих идей, в их продуктах нет культуры».

Но в 1997 году Гейтс еще сыграет важную роль в превращении Apple после возвращения Джобса в свой духовный дом. Причем большая часть промышленников считает, что компания «Майкрософт» своевременно купила акции Apple на 150 миллионов и согласилась, чтобы продолжалось производство «Мака». Джобс публично высказал свою признательность: «Я думаю, что мир – это лучшее место для него». Все же, когда появилось гигантское изображение улитки, которая несла на своей спине быстрейший на то время процессор от Intel для PC, заядлые любители Apple после Macworld-конференции начали новый импровизированный раунд борьбы и освистали «Майкрософт». Случай, когда начинают кусать руку, которая кормит, свидетельствует о враждебности, которую Джобс таил на протяжении многих лет.

Но время шло, оба из них стали в состоянии более масштабно взглянуть на свои достижения (в случае с Гейтсом это то, что он стал одним из наиболее известных в мире филантропов, что, может быть, еще более важное достижение, чем любые его достижения в сфере разработки программного обеспечения). В конечном счете это оказалось битвой, где не было проигравших. Каждый из них стал неотъемлемой частью технологической революции, которая прокатилась по миру с 1970-х годов. Каждый заработал эпические суммы денег. Каждый оставил значительный след во Вселенной.

В 2007 году оба сидели в дной студии в «Уолл-Стрит-Джорнел» на Конференции All Things Digital D5, и каждый говорил добрые слова о другом.

Гейтс сказал о Джобсе: «То, как он относится к вещам, отличается от моего видения, и я думаю, это волшебно». И когда Джобс находился уже в конце своего жизненного пути, именно Гейтс навещал его у него дома, и они часами болтали об их идеях и вспоминали свои карьеры со всеми их взлетами и падениями.

После смерти Джобса Гейтс сказал: «Мы со Стивом познакомились почти 30 лет назад, на протяжении более половины наших жизней были друзьями, коллегами и соперниками. Мир редко видит людей, оказывающих столь огромное влияние, как Стив Джобс. Его влияние будут ощущать еще многие поколения».

Их конкуренция, несомненно, мотивировала Джобса и Гейтса на достижение новых высот – и именно это стало ее главным преимществом.

Уворачивайся от ударов

«PC-войны закончились. Забудьте о них. «Майкрософт» победила давным-давно… Займитесь созданием следующего шедевра».

Стив Джобс

Перечисляя длинный список достижений Джобса, нельзя забывать, что он претерпевал и некоторые неудачи на протяжении своего длинного пути, которые могли бы выбить из седла менее стойких, чем он. Но каждый раз, когда он падал, он снова поднимался, вскакивал в седло и бросался в атаку, демонстрируя замечательную психологическую выдержку на протяжении всей своей карьеры.

Покинуть Apple в 1985 году было самоубийством, но только не для Джобса. Позже он говорил об этом как об ударе под дых, который выбивает всю энергию. Но вместо того чтобы сидеть и хандрить или наслаждаться незначительными плодами своих прежних трудов на каком-нибудь тропическом острове, он быстро решил, что работа его жизни еще не сделана, и начал искать новые возможности. Это свидетельствует о неуемной энергии, которая подпитывала его на протяжении всей жизни.

Нужно помнить, что Джобсу в то время было только тридцать. Он объявил всем, что он создаст еще один мощный компьютер, но, как оказалось, в тот момент он немного переоценил свои способности, редкий случай в его ситуации.

Таким образом, потеряв свою первую компанию, он быстро основал вторую, новую компьютерную фирму, которую назвал NeXT, которая даже своим названием громко заявила о намерениях совершить прорыв. Он также приобрел малоизвестную компанию, работавшую в жанре компьютерной анимации, которой впоследствии было суждено быть переименованной в «Пиксар». Продавцом был Джордж Лукас, чья франшиза «Звездные войны» в свое время потрясла мир кино почти настолько же, насколько Джобс потряс компьютерный мир.

Если бы Apple всегда была партнером NeXT, то, бесспорно, она удержалась бы на плаву. Но механизм был запущен. В итоге Джобс приложил руку ко всему, что делала компания. Он придумал новую модель компьютера в форме элегантного куба с инновационной мультимедийной системой электронной почты, что позволяло делиться голосом, изображениями, графикой и видео по электронной почте. Вскоре стало ясно, что работа над его машиной сопряжена с высокими затратами, а передовые технологии оказались слишком дорогими, и не было возможности продавать ее по низкой цене. Но, когда ее выпустили, еще более проблематичным стало то, что было совершенно неясно, есть ли на самом деле для нее рынок сбыта.

NeXTcube в форме куба был запущен в 1988 году по совершенно недружественной цене в 6500 долларов, а дополнительная комплектация обходилась еще дороже.

И даже при постоянной рекламе в СМИ и серьезной финансовой поддержке NeXTcube принес только разочарование – за последующие четыре года было продано всего 50 000 единиц. Прибыли не было, и Джобсу даже не нужно было говорить, что NeXT — это не новый Apple.

К 1993 году фирма вообще ушла с рынка аппаратного обеспечения, и хотя Тим Бернес-Ли использовал NeXT, чтобы программировать основу современной «Всемирной паутины», все же это касалось исключительно программного обеспечения. Кроме того, Джобс не делал особых долгосрочных инвестиций в «Пиксар». Пока фирма сражалась за место под солнцем, пытаясь разработать инновации в программном обеспечении, Джобс принял высокорискованную стратегию. «Пиксар» сосредоточила все свое внимание на анимационных фильмах – индустрии, едва ли славившейся своей стабильностью. Пытаясь контролировать «Пиксар» и уберечь компанию от краха, он повел себя довольно безжалостно. В обмен на сохранение финансирования бизнеса он потребовал практически все акции «Пиксара».

В 1993 году «Уолл-Стрит-Джорнэл» написал о Джобсе и его «резком падении с очень высокого поста». В то время мало кто бы мог утверждать, пожалуй, только Марк Твен, что сообщения о его «смерти» были сильно преувеличены. Путешествие могло бы получиться ухабистым, но Джобс был полон решимости остаться в седле.

«Магия Стива была в том, что когда другие принимали статус-кво, он видел настоящий потенциал во всем, чего касался, и никогда не шел на компромиссы со своим видением. Он оставил после себя невероятный след и память, которые будут говорить с людьми еще многие годы».

Джордж Лукас

Преврати неудачи в преимущества

«Лечение Apple заключается в поиске нового пути выхода из существующей ситуации».

Стив Джобс

То, что Джобсу удалось преодолеть один из самых сложных периодов в карьере и насладиться длительной фазой успеха, который был карликовым по сравнению с его первой работой в Apple, стало поистине подвигом. Одной из главных причин того, что все так сложилось, было то, что он умел блестяще преобразовывать невзгоды в свои преимущества.

Несмотря на позор, которым закончилось его первое пребывание в Apple, Джобс стал считать свое увольнение одним из самых важных испытаний в жизни, формирующих его как личность. Зато он получил возможность продемонстрировать себя в качестве управленца в NeXT, а также делая экстраординарные вещи в «Пиксар», и в придачу встретить любовь всей своей жизни. Конечно, ко времени его возвращения в Apple в 1997 году он был более сформировавшимся человеком, чем когда покидал компанию двенадцатью годами раньше. Так как же ему удалось вернуться?

Хотя Джобс и Apple навсегда будут восприниматься как синонимы, тем не менее было еще одно событие в «Пиксар», которое вернуло ему прежнюю славу. А ключевым фактором стала сделка с компанией «Дисней», и именно Джобс разглядел возможность объединиться с монстром киноиндустрии, чтобы работать над анимационным фильмом «История игрушек». Выйдя на экраны в 1995 году, он снискал ошеломительный коммерческий успех, даже критики в один голос рассыпались в похвалах. Должно быть, подобное даже Джобса застало врасплох. «Пиксар» нашел свою нишу, и начался конвейер из кинохитов.

Будучи все же еще и бизнесменом, Джобс, как только понял, что «История игрушек» станет успешной, тут же рассказал о планах разместить акции компании «Пиксар» на фондовой бирже, несмотря на то что компания из года в год несла убытки. Это был типичный дерзкий шаг, но пока интернет-компании пребывали в зачаточном состоянии, он решил, что акции будет легко продать инвесторам. Сразу же после первичного размещения акций всплеск их котировок показал, что холдинг Джобса оценивается более чем в миллиард долларов. На самом деле ко времени своей смерти Джобс получал больше прибыли от «Пиксар», чем от Apple. Когда в 2006 году «Пиксар» продали «Диснею» за 7,4 миллиарда долларов, доля Джобса стоила около 3 миллиардов долларов. Таким образом, он стал крупнейшим акционером компании «Дисней».

В годы, когда Джобс бесцеремонно был изгнан из Apple, он создал одну компьютерную компанию по своим собственным стандартам, но ничего грандиозного из этого не вышло. Может быть, эта ситуация выглядит немного комичной, но она говорит о том, что он по-прежнему находился в игре.

Одним словом, на Apple он затратил гораздо меньше усилий. Запуск «Майкрософтом» пакета «Виндоуз 95» стал событием, оставившим далеко позади своих конкурентов, и Apple постепенно начала сдавать позиции. Отчасти символично и то, что к тому моменту несколько машин компании начали воспламеняться в результате неисправности аккумулятора. Одним словом, компания Apple нуждалась в человеке, имевшем новое видение, который смог бы подняться на борт, встать к штурвалу и повести корабль. В 1993 году Джон Скулли покинул компанию. Возмездие Джобса приближалось. Он зловеще говорил в интервью журналу Fortune о планах спасти свою бывшую увядающую компанию. Если только там найдется разумный человек, способный его выслушать…

Таким образом, едва ли стало сюрпризом, что Джобс вернулся туда в 1996 году. Но он не собирался всех расцеловывать и благодарить. Ему нужно было наверстать упущенное. NeXT вовсе не являлась сильнейшей частью резюме Джобса, но он был человеком, способным из ничего сделать шедевр, словно посыпал все, к чему прикасался, волшебной пыльцой. И это именно то, что он сделал, вернувшись.

Он убеждал инвесторов Apple купить его компанию за каких-то 400 миллионов долларов, хотя это было в восемь раз больше, чем суммарные продажи фирмы за весь период существования. Почти третья часть этих денег поступила в сундук с сокровищами Джобса наряду с огромным пакетом акций Apple. Джобс вернулся туда, где хотел быть. Неплохо за десятилетие, большую часть которого он, казалось, провел в пустыне.

«Иногда жизнь бьет вас по голове кирпичом. Не отчаивайтесь».

Стив Джобс

Знай, когда разорвать чертежи

«Продукты превратились в отстой! Они перестали быть сексуальными!»

Стив Джобс

В 2006 году в интервью телеканалу MSNBC Джобс сказал: «Я полагаю, если вы делаете что-то и результат получается неплохим, то вам надо сделать еще что-нибудь удивительное и не задерживаться на этом слишком долго. Просто попытайтесь угадать, что будет дальше».

Эффективность такого философского подхода прослеживается снова и снова, если брать высочайшие достижения по всему спектру дисциплин. Считается, например, что успех сэра Алекса Фергюссона держится на протяжении десятилетий, в выбранной им сфере, также базируется на этом. Фергюссон является, пожалуй, наиболее успешным управленцем в истории английского футбола и на момент написания этой книги также был ответственным за «Манчестер Юнайтед» – один из самых богатых и финансируемых футбольных клубов в мире, начиная с 1986 года. В интервью журналу FourFourTwo в 1999 году Фергюссон высказал это предположение, с которым Джобс, конечно, согласился: «Выиграть трофей на самом деле ничего не значит для меня, когда все уже позади… В то время как это самая заветная мечта в спорте. Но как только все заканчивается, об этом быстро забывают. Ну хорошо, не совсем быстро, но это испаряется. Ваш следующий шаг наиболее важный. И рассудок здесь является важнее. И игроков можно воспитать только тогда, когда им удается покорить новую высоту».

Этот процесс непрерывной переориентации был затронут в творчестве любимого певца Джобса Боба Дилана, в песне «Все в порядке, мам» (Я просто истекаю кровью): «Выбор у нас один – меж рождением и смертью». Это стремление по-прежнему было актуальным для Джобса, и, руководимый им, он продолжал работать. И даже когда все шло наперекосяк, он снова возвращался к чертежной доске и скрупулезно трудился. Для него создание великих вещей было постоянной корректировкой самого же себя, и порой даже весьма жесткой. По его собственным словам: «Я на самом деле так же горжусь вещами, которых я не сделал, как и вещами, которые сделал. Инновации – это способность говорить «нет» тысяче вещей».

Кредо Джобса «возвращение к основам» было очевидно, когда он вернулся в Apple сначала в качестве консультанта к Джилу Амелио, который стоял во главе компании в 1996 году, и затем, когда стал временным генеральным директором с сентября 1997 года, – временный статус дал Джобсу возможность смоделировать себя как генерального директора. И первое, что он сделал, – собрал вместе ключевые фигуры компании в попытке выяснить, что пошло не так. Заключение было простым: продукт, который не раз подкреплял успех компании Apple, больше не был настолько хорошего качества.

Джобс бросил вызов, заявив, что этот продукт себя исчерпал. Он описал, как провел несколько недель, пытаясь понять, почему он мог бы купить любой похожий продукт. И лишь заключил, что если он не может понять этого, то покупатели Apple не смогут тем более.

Он также приступил к переделке своей компании и сокращению штата сотрудников. Следующее, что он предпринял, – отказался от производства принтеров и убрал несколько линеек продуктов, включая некоторые особенно заметные проекты, такие как портативное устройство Newton. Это было время сфокусироваться на вещах, которые компания делает хорошо, и избавиться от ненужных, а также придумать тысячи приличных идей в стремлении усовершенствовать одну-единственную. По существу, линейка продуктов будет сведена к настольным портативным компьютерам, ориентированным на рынок индивидуальных потребителей и деловой рынок.

Никто не был удивлен, что Джобс так быстро освоился в новой роли. Еще в 1985 году он сказал в интервью журналу «Плейбой», что выбрав творческий путь, вы должны быть готовы начинать сначала, снова и снова.

«У людей иногда есть цели в жизни. Стив Джобс превзошел каждую из целей, которую он когда-либо устанавливал для себя».

Стив Возняк

Опережай хитрость

Как загрузить свой айпод, как Стив Джобс

Как часто судьба отношений зависит от содержания вашей музыкальной коллекции? Еще со времен появления виниловых пластинок мы судим друг о друге по музыке, которую слушаем. Появление айпода упростило процесс в оценке чьих-либо пристрастий. Так что же мы нашли в музыкальной коллекции Джобса?

Его вкусы, несомненно, уходят корнями в 1960-е годы на Западном побережье, где зародилась контркультура хиппи, хотя в его коллекции имеются и другие исполнители и группы, собирающие целые стадионы (e.g. U2, Green Day), и саундтреки к званому ужину (e.g. Моби, Сил).

Хорошая доза «Битлз» и «Ролинг Стоунс»; очевидно, Джобс отдавал предпочтение иностранцам. Также здесь творчество Джоан Баэз, которое захватило Джобса в начале 1980-х годов. Но в его айподе все же доминировал Боб Дилан его любимый артист с пятнадцатью альбомами. Джобс сказал своему биографу Уолтеру Айзексону, что его любимая песня Боба Дилана была Оne too many mornings.

Джобс также любил и некоторые классические произведения. Он был поклонником Баха. «Вариаций Гольберга», музыка, которую он случайно услышал еще юношей, работая в пшеничном поле. Также он обожал виолончелиста Йо-Йо Ма; однажды услышав, как тот играл вживую, Джобс сказал, что это лучшая дискуссия, которую он когда-либо слышал о существовании Бога.

А вот список некоторых других артистов, чья музыка была закачана в устройство и которую Джобс слушал через наушники: 10 000 Маньяков, Black Eyed Peas, Донован, The Doors, Арета Франклин, Grateful Dead, Джими Хендрикс, Бадди Холли, Jefferson Airplane, Дженис Джоплин, Би Би Кинг, Джон Мейер, Дон Маклин, Джони Митчелл, The Monkees, Саймон и Гарфанкел и Talking Heads.

Создай пространство для творчества

«Система в том, что никакой системы нет».

Стив Джобс

Ко времени своего второго прихода в Apple Джобс, несомненно, стал более мудрым лидером, чем до того, как ее покинул. Это было результатом уроков, которые он вынес с NeXT, но, возможно, даже более после эксперимента с «Пиксар». Не сильно разбираясь в компьютерной анимации, там он познакомился с людьми, обладающими непревзойденными навыками и тонким художественным вкусом, на которых он мог положиться, и в результате он научился управлять командой, не мешая. Иначе говоря, он обнаружил, что способен научиться доверять другим и делегировать полномочия.

Джобс также продемонстрировал более зрелое отношение в своей профессиональной сфере, хотя у него по-прежнему иногда все еще случались истерики. Когда последовала волна сокращений в Apple после его возвращения в компанию, он, к примеру, отнесся к этому более внимательно и проявил гораздо больше сострадания по сравнению с аналогичной ситуацией в «Пиксар» пять лет назад, когда он сократил людей, даже не выплатив им выходного пособия.

Но бизнес Джобс всегда считал плодом совместных усилий всей команды, поэтому высоко ценил тех, кто, по его мнению, этого заслуживал. В свое время, когда он отвечал за проект «Мак», он признал, что его коллектив дизайнеров и техников был движущей силой этой машины. Свою работу он тогда видел в создании рабочего пространства для команды, в изолировании их от соблюдения корпоративных требований, чтобы таким образом они могли сосредоточиться на рабочем процессе.

Все, о чем он попросил, вернувшись, – чтобы каждый сотрудник чувствовал свой долг перед командой, старался делать свою работу как можно лучше и помнил, что никто не может добиться блестящих результатов в одиночку. Он привел в пример «Битлз» в качестве образца сплоченной команды: Джобс представлял Великолепную Четверку группой людей, которые держали в узде друг друга, и благодаря этому у них все получалось на отлично. Именно об этом он мечтал для Apple.

«Стив Джобс был величайшим изобретателем со времен Томаса Эдисона. Он поместил мир на кончики наших пальцев».

Стивен Спилберг

Построй дом

Джобсу как никому было известно, что нужно потратить много времени, сил и вложить кучу энергии, чтобы привлечь хороших специалистов, а потом создать из них успешную команду. И было бы глупо не инвестировать средства, чтобы создать им отличное психологическое окружение, так необходимое для работы во благо процветания компании.

С 1993 года штаб-квартира Apple называлась Apple Campus и располагалась в 1 Infinite Loop в Купертино, в Калифорнии, районе, куда Apple вернулась в конце 1970-х годов. Построенный Sobrato Development Company кампу занимал площадь около 850 000 футов, хотя Apple купила некоторое количество и других зданий в Купертино, чтобы разместить с каждым годом увеличивающуюся рабочую силу. Располагая огромной площадью в окружении ландшафтных полей, кампус больше походил на университетский городок, чем на головной офис корпорации: место, где трудились творческие умы, проводя свои исследования.

Но изначально кампус не был рассчитан на большое количество народу, а учитывая, что компания расширялась, мест там катастрофически не хватало. После своего возвращения в компанию Джобс направил всю свою мозговую деятельность на создание Apple Campus 2, объявив о своих планах, касающихся новых разработок в Купертино в апреле 2006 года.

Это был типичный дальновидный дизайн, над которым должны были работать «Норман Фостер и партнеры» – архитектурная фирма, ответственная за такие знаковые проекты, как перестройка Рейхстага в Берлине, Мост Тысячелетия в Лондоне и Международный аэропорт в Пекине. Им было поручено разработать проект. Предполагалось, что это будет конструкция в экологически чистом районе, напоминающая космический корабль, округлое здание из стекла и металла, которое было бы размером с четырехэтажный дом, как раз достаточно, чтобы разместить 13 000 рабочих.

А также там планировалось построить офисные помещения, в окружении тех же ландшафтных полей, где бы проводились исследования и находились проектировочные отделы. Причем там должен был быть театр, рассчитанный на 1000 человек, имелся бы собственный фитнес-центр, собственная электростанция и даже фруктовый сад, памятуя о названии компании. Для Джобса это было просто «лучшее офисное здание в мире». Ориентировочная стоимость составляла полмиллиарда долларов, но, к сожалению, до смерти Джобса строительство так и не начали. И маловероятно, что оно будет готово к 2016 году. Однако в память о Джобсе пока макет установили в качестве примера того, как, по мнению Джобса, должен работать бизнес.

Знай своих покупателей (но не слишком хорошо)

«По нашему убеждению, если мы продолжим предлагать клиентам превосходные продукты, они и дальше будут раскошеливаться на них».

Стив Джобс

Переосмысли рынок

«Мы всегда думаем о новых рынках, на которые можно выйти».

Стив Джобс

Не довольствуясь тем, что ему удалось революционизировать сферу информационных технологий, которые теперь были доступны в продаже, Джобс приступил к реорганизации рынка сбыта. Магазин он и есть магазин, правильно? Так было до того, как Джобс взялся за дело. Apple Store стал его символичным путешествием от технологического зануды, который в 1970-х годах начал конструировать реально хорошие компьютеры, до знаковой фигуры в мире бизнеса, которой он стал в двадцать первом веке. И все это ради того, чтобы изменить саму природу наших взаимоотношений с информационными технологиями.

В период своего второго возвращения в Apple Джобс начал испытывать все большее разочарование в связи с ограничениями на физические продажи, с которыми он столкнулся лицом к лицу, когда занялся анализом рынка сбыта. Он чувствовал, что традиционные розничные магазины электротехники недостаточно оборудованы, дабы наглядно продемонстрировать все преимущества продукции Apple. Он был убежден, что клиенты могли бы заплатить чуть больше, если бы видели, что товарам компании Apple практически нет аналогов. Но магазины в спальных районах или за городом были просто не готовы предоставить должный уровень обслуживания покупателям.

Взамен потребители, как правило, сталкивались с полками, забитыми запакованными коробками с ценниками, поэтому именно цена становилась решающим фактором в выборе продукции.

Первым шагом, который предпринял Джобс, чтобы изменить физический рынок, стало заключение сделки с главным розничным продавцом CompUSA, таким образом 15 процентов площади в каждом магазине CompUSA отводилась «Маку» и программному обеспечению, которое он поддерживал. Вдобавок в магазинах по полдня стали работать консультанты, специализирующиеся на продукции Apple, чтобы продемонстрировать покупателям все преимущества «Мака».

Как оказалось, эксперимент имел ограниченный успех. С точки зрения сырьевых продаж это мало что изменило, а именно на этом базировался основной объем продаж Apple. Затем в 2000 году Джобс сделал хитрое приобретение – он привел в компанию Рона Джонса, который снискал огромную похвалу за превращение сети розничных магазинов «Таргета» в крупнейшего ритейлера на общенациональном рынке. Джонсону предоставили полную свободу действий, и он собрал команду дизайнеров и экспертов по розничной торговле, чтобы начать работу над созданием нового потребительского рынка сбыта для покупателей Apple.

Результатом значительных инвестиций, выделенных для привлечения именитых дизайнеров и крупнейших архитектурных фирм со всего мира, стал Apple Store — магазин, в миллионы раз отличающийся от традиционных магазинов-складов по продаже компьютеров. Первые две ветви, Tyson’s Corner в Виргинии и «Глендейл» в Калифорнии, открыли свои двери уже в 2001 году. Из магазинов исчезли внушительные полки, заполненные коробками, появились великолепные прозрачные лестницы, сконструированные из японской стали, пол из дорогих пород дерева и современное освещение. Гладкие деревянные столы демонстрировали товар согласно задачам: одна зона магазина была посвящена музыке, другая – фотографии, третья – видеомонтажу, еще одна – играм.

Потом там появился Genius Bar: специальная секция, отведенная для бесплатных консультаций и технической поддержки пользователей Apple (часто там просто толпились программисты, чтобы поболтать с единомышленниками). Позднее там появятся специальные сцены для событий в компании Apple и студии для проведения тренингов и семинаров. Когда покупатель был готов сделать покупку, продавец подходил к нему сам, то есть покупателю не нужно было стоять в очереди.

Сейчас самый знаковый из магазинов Apple расположен на Пятой авеню в Нью-Йорке, и он был открыт в 2006 году. Тогда фанаты всю ночь простояли в очереди, только чтобы удостоиться чести стать первыми покупателями новой продукции Apple и проинспектировать новый розничный супермаркет. И как вы думаете, им понравилось увиденное? Объем продаж с одного квадратного метра почти сразу же опередил показатели «Сакс» на Манхэттене по отношению 10:1. Сейчас существует около 400 магазинов на четырех континентах, и во многих городах Apple Store является также и местом отдыха. В конечном счете они стали отражением веры их основателей в простоту, элегантный дизайн и превосходную функциональность. Джобс, теперь уже как владелец магазинов, пробил еще одну брешь во Вселенной.

Патенты Джобса

Ко времени его смерти имя Джобса ассоциировалось с более чем 300 патентами, зарегистрированными бюро по патентам и торговым маркам США. Иногда он фигурировал там в качестве единого владельца, в других случаях в числе команды, его портфолио патентов охватывает, казалось, все области от компьютеров и айпода до упаковки и адаптеров питания. Он даже зарегистрировал два патента на дизайн стеклянной лестницы, ставшей синонимом Apple Store. Но возможно, самый важный из этих патентов, поскольку ознаменовал появление главного детища Джобса без участия Воза, – это «Мак», патентный номер D285.687.

Такое скрупулезное отношение к регистрации патентов показывает, что Джобс никогда ни недооценивал важность защиты его интеллектуальной собственности. В то время как он сравнивал себя с Пикассо, поскольку увлекался займом идей, он, разумеется, не имел особого желания делиться прибылью с другими. Неизбежно он стал участников множества патентных диспутов. Несомненно, во время написания книги срок действия так называемого Патента Стива Джобса, охватившего большинство сенсорных технологических устройств, в том числе и айфона, как полагают, находится на рассмотрении бюро по патентам и торговым маркам.

Но не каждый патент Джобса был классическим. Например, он запатентовал координатную сетку iMac – ошибочную конструкцию наподобие мыши, которая никогда не снималась. Но в конечном счете секрет защиты интеллектуальной собственности не касается исключительно каких-то очевидных вещей, ведь любая мелочь, по сути, может принести неплохой доход. Так что вы можете извлечь выгоду из всех и в конечном итоге стать победителем. А миру достаточно одного или двух хитов, чтобы забыть о ваших промахах.

Найди баланс между работой и личной жизнью

«Ваша работа заполнит большую часть жизни, и единственный способ быть полностью довольным – делать то, что, по-вашему, является великим делом».

Стив Джобс

Если карьера Джобса была ознаменована почти беспрецедентными успехами, то вот его личная жизнь выдалась довольно шаткой. Исследуя его психику, было бы упущением не отвести немного времени и взглянуть, как от его выборов, как хороших, так и не очень, страдали его самые близкие люди.

Разрушительные качества его характера, которые наложили отпечаток на его профессиональную жизнь, не обошли стороной и личную, и не в последнюю очередь уже в молодости. Например, в последние годы своей жизни он часто говорил, что глубоко сожалеет о своей холодности и даже неблагодарности, которую проявил по отношению к своим родителям, когда начал учебу в Риде. Хотя он прекрасно знал, на какие жертвы им пришлось пойти ради того, чтобы он получил такую возможность. Тем не менее он едва ли думал об этом в тот момент, когда громко хлопнул дверью и покинул колледж, испытывая непреодолимое желание заново открыть себя и стать независимым от них.

Конечно, такая нахальность часто свойственна молодости, и некоторые из нас могут слишком субъективно отнестись к этому поступку Джобса.

Однако более проблематичным является его первоначальное нежелание признать свою первую дочь Лизу, родившуюся в 1978 году. В то время как матери Лизы Крисэнн Бреннан приходилось жить на социальное пособие, едва сводя концы с концами, когда Лиза была совсем маленькой, Джобс попросту отказался принимать участие в ее воспитании. Поэтому неудивительно, что Бреннан пришлось прибегнуть к анализу ДНК, чтобы доказать его отцовство.

И если то, как Джобс обошелся со своими родителями, бросив Рид, можно отчасти списать на пороки молодости, то все обстоит намного хуже, когда дело доходит до невыполнения отцовского долга по отношению к ребенку, и здесь уже что-либо сложно сказать в его защиту. Даже после проведения анализа ДНК, показавшего 94 процента совпадения, что свидетельствовало о том, что он является отцом, Джобс продолжал говорить журналистам, что имела место статистическая ошибка в определении отцовства. В конечном счете потребовалось судебное решение, прежде чем он начал регулярно выплачивать деньги на содержание ребенка. Подобная реакция Джобса выглядит особенно жестокой, учитывая тот факт, что в свое время от него отказались биологические родители и передали его на усыновление. К тому же к 1978 году Applе II уже находился в продаже, и Джобс едва ли бедствовал. К счастью, в конечном итоге ему удалось наладить отношения с Лизой.

В другие периоды своей жизни он, казалось, немного научился находить баланс между профессиональной и личной жизнью. Наиболее отчетливо это видно, когда по стечению обстоятельств он познакомился со своей второй женой, Лорен Пауэлл.

Шел 1989 год, и романтик Джобс, по его собственному признанию, выступал с речью перед студентами Стэнфордского университета. Среди зрителей находилась Пауэлл, магистр делового администрирования. Когда Джобс закончил свою речь, он почти сразу же направился к парковке, поскольку вечером ему еще предстояла одна встреча. Пауэлл увидела его и подошла, чтобы поговорить. После небольшой беседы Джобс сел в машину и собрался было уезжать, как он позже говорил: «Я подумал про себя, если бы это была последняя ночь на земле, хотел бы я потратить ее на встречу или провести с этой женщиной?» Приняв решение в последний момент, он выскочил из машины и предложил ей поужинать. Они поженились в 1991 году, и у них появилось трое детей. Насколько могли, они стремились создать нормальную семью, хотя обязательства Джобса перед Applе потребовали от него экстраординарной трудоспособности, и он был вынужден проводить в компании много времени. Возможно, он не всегда был внимательным отцом, каким мог бы, но его дети впоследствии рассказывали, что понимали важность его работы.

Джобс часто говорил: чтобы найти настоящее дело своей жизни, помимо целеустремленности, нужно иметь довольно узкий кругозор. Он, конечно, был «женат» на Applе и свои амбиции изменить мир иногда реализовывал за счет своих близких. Но с возрастом по крайней мере он созрел. К моменту своей смерти он был уже десять лет женат и жил вдали от семьи, к которой был глубоко привязан. Один из самых важных уроков его жизни следует сформулировать так – как ни старайся, невозможно иметь все. Но после шаткого неуверенного начала все же у его жизни было достойное завершение.

«Знаете, этот денежный вопрос меня забавляет, все это внимание к нему, просто потому, что это вряд ли самая глубокая или значимая вещь, которая произошла со мной».

Стив Джобс

Следуй путем Стива Джобса

Для человека, достигшего почти неземных богатств, Джобс жил относительно обычной жизнью. Его родной дом, например, безусловно был удобен, но его вряд ли можно назвать роскошным. А учитывая его вкус к джинсам и водолазкам, он явно не был щеголем и не гонялся за дорогими брендами.

Однако большую часть энергии последних нескольких месяцев своей жизни он отдал проектированию и строительству современной яхты. Это был очень личный проект, стоимость которого колебалась между 130 и 200 миллионами долларов.

Яхта, названная «Венера» в честь богини любви и красоты, была построена на верфи Feadship в Алсмеере, в Нидерландах. Компания Feadship, которую он выбрал для реализации своего плана, является одной из лучших в мире по строительству роскошных яхт. Основанная в 1920 году, она могла похвастаться завидным списком клиентов, в 1990-м году они построили судно для еще одного из самых величайших гениев современных информационных технологий, соучредителя «Майкрософт» Пола Аллена.

В длину «Венера» была чуть более 79 метров и имела передовой сверхлегкий алюминиевый корпус. По всей длине яхты имелось несколько бескаркасных трехметровых окон, дизайн, навеянный стенами из стекла в Apple Store. Ведущим дизайнером тем не менее стал легендарный французский архитектор Филипп Старк. Работа над начальными эскизами началась еще в 2007 году, в течение этого периода Джобс и Старкс встречались раз в шесть недель, чтобы оценить, как идут дела, и, если необходимо, внести корректировки. Дизайн, безусловно, основывался на простоте и минимализме. Неудивительно, что окончательный вариант судна словно сошел прямо с прилавка магазина Apple. На яхте было установлено семь двадцатисемидюймовых «Маков», чтобы быть уверенным, что на борту все идет надлежащим образом.

Для Джобса работа по созданию «Венеры» на протяжении 2011 года стала путем бросить вызов смерти и немного ее отсрочить. Увы, он ушел из жизни прежде, чем смог насладиться и расслабиться на тиковых палубах яхты, а в октябре 2012 года его семья продемонстрировала общественности модель яхты в виде тонкой фигурки из дерева. Это была уместная игрушка для человека, который мог иметь все, что хотел, но не стал. Как сказал Старк в интервью «Би-Би-Си»: «Мы со Стивом разделяли общую идею об элегантности и минимализме, элегантности хорошо выполненной работы».

Стив Джобс: Представляя будущее без него

«У нас нет возможности сделать столько вещей, и каждому нужно быть реально непревзойденным. Потому что это наша жизнь. Жизнь коротка, а потом ты умираешь, вы понимаете?»

Стив Джобс

Стив Джобс, несомненно, был долгоиграющим игроком. Его целью было не просто порадовать мир только сегодня и быть забытым уже на следующей неделе: он хотел ни много ни мало изменить мир навсегда. Для человека с прицелом на будущее, наверное, немного удивительно, что его больше волновало благо человечества, нежели собственная смерть. Например, в 2005 году он предупредил студентов Стэнфорда, что они не должны тратить свою жизнь, которая и так имеет временные рамки, на то, чтобы «жить чьей-то жизнью», и призывал их иметь мужество следовать собственному сердцу и интуиции.

Очевидно, что его не страшила смерть. Джобс колебался в своей вере в существование загробной жизни; более того, он даже шутливо полагал, что из-за неопределенности в этом вопросе ему не нравилось делать продукцию Apple по принципу «включено-выключено». Тем не менее осознание того, что настанет время, когда ему придется покинуть этот мир, несомненно мотивировало его сохранить плоды своих трудов как можно дольше.

«Помнить о том, что я скоро умру, – самый важный инструмент, который помогает мне принимать сложные решения в моей жизни. Потому что все остальное – чужое мнение, вся эта гордость, вся эта боязнь смущения или провала, – все эти вещи падают пред лицом смерти, оставляя лишь то, что действительно важно», – сказал он в 2005 году собравшимся студентам, а двумя годами позже ему поставили диагноз «рак».

В его жизни было много счастливых случайностей. Благодаря одной из них он познакомился с Лорен Пауэлл, благодаря другим нашел свое призвание. И каждый раз он задавался вопросом: если бы сегодня был последний день его жизни, хотел бы он заниматься тем, чем занимается? И если его ответ в течение многих дней подряд был «нет» – он знал, что ему нужно что-то менять.

Осознавая, что он смертен, Джобс очень тщательно продумывал, как лучше в перспективе защитить свои деловые интересы, когда компания столкнется лицом к лицу с трудностями, но его уже не будет в живых. Это представляло особую проблему (и продолжает представлять) для Apple, поскольку сам Джобс являлся олицетворением бренда компании. В 2010 году были опубликованы результаты исследования, в котором приняли участие 2000 компаний, трех ученых – Эрминии Ибарра, Мортена Хансена и Урса Пейера – о самых эффективных генеральных директорах мира. Наряду с другими вещами они рассматривали стоимость компании и возвращение акционеров, при этом делая поправку на географическое положение и промышленный сектор каждой компании.

Они назвали Стива Джобса самым передовым генеральным директором за колоссальную прибыль в размере 3,188 процента и за то, что за период своего возвращения в компанию в 1997 году вплоть до сентября 2009 года ему удалось повысить стоимость компании на 150 миллиардов.

Джобс никогда не недооценивал свою роль в компании или важность своего нахождения на посту генерального директора. Например, он твердо был уверен, что компания «Полароид» значительно сдала позиции после того, как в 1980 году вынудила покинуть свой пост основателя компании Эдвина Лэнда, который стоял во главе компании несколько десятилетий. Кроме того, Джобс уже однажды становился свидетелем борьбы в Apple, когда в 1985 году покинул компанию. Поэтому он был полон решимости составить план дальнейшего развития компании до того, как ему придется уйти со сцены. Одним из главных его шагов стало предложение Джоэлю Подолни, декану бизнес-школы Йельского университета, возглавить университет Apple. Университет, целью которого является реализация программы профессионального развития для руководителей компании. Кроме того, здесь студенты изучают историю компании, ее преобладающие черты, видение рабочих процессов. Одним словом, все те вещи, которые стали составляющими ее успеха. Можно сказать, что университетские преподаватели учили думать, как Стив Джобс.

Он также планировал достойный и своевременный уход с поста и изо дня в день делал все возможное для этого. Тем временем его здоровье ухудшалось, и 24 августа 2011 года он подал в отставку. В своем заявлении об отставке он написал: «Я всегда заявлял, что если наступит день, когда я не смогу выполнять свои обязанности и отвечать ожиданиям как генеральный директор Apple, то первым признаю это. Как ни печально, но такой день пришел… Я верю в расцвет Apple и что самые передовые дни еще ждут компанию впереди».

Джобс умер в окружении своих родных 5 октября 2011 года. После себя он оставил состояние в 7 миллиардов долларов. Известие о его смерти было встречено с глубокой печалью теми людьми, кто знал его лично, для кого он являлся только публичной фигурой. В головном офисе компании в Купертино и за пределами Apple Store по всему миру отслужили ночные службы. Перед похоронами состоялась памятная панихида в Купертино, где присутствовали известные представители мира политики, бизнеса и масс-медиа, среди них Билл Клинтон и Билл Гейтс бок о бок с Боно, Альбертом Гором и Джоан Баез. Там же записали восьмидесятиодноминутное видео (озаглавленное «Прославляя Стива»), которое было загружено на сайте компании. На скромных похоронах присутствовали только близкие друзья и члены семьи. Затем Нора Джонс и Coldplay организовали небольшой концерт, посвященный памяти Стива Джобса.

А что же с его наследием? Некоторые аналитики своеобразно отреагировали на смерть Джобса, советуя инвесторам продать свои акции Apple. «Хорошие времена прошли», – аргументировали они. «Хозяин манежа ушел, и цирк не выживет». Конечно, все понимали, что без него Apple станет другим «зверем», и многие задавались вопросом, сохранит ли компания умение интуитивно создавать правильные продукты, хотя сообщалось, что Джобс оставил наследие из идей и разработок, касающихся даже телевидения и области вычислительных продуктов, которого хватит на последующие несколько лет.

«Для тех, кому посчастливилось работать с ним, это оказалось очень большой честью».

Билл Гейтс

Но коммерческий пейзаж может измениться. Хотя уже на сегодняшний момент ясно, что Джобс являлся титаном – возможно, даже титаном с большой буквы – технологического бизнеса с 1970-х вплоть до 2010 года. После его смерти руководители Apple заявили: «Благодаря Стиву мир стал неизмеримо лучше».

Одним словом, он был человеком, который стремился пробить брешь во Вселенной. И он сделал это. А затем делал снова. И снова. И снова…

«Каждое утро я смотрел на себя в зеркало и спрашивал: «Если бы сегодня был последний день моей жизни, хотел бы я заниматься тем, чем я занимаюсь сегодня? И если ответ в течение многих дней подряд был «нет» – я знал, что мне нужно что-то менять».

Стив Джобс