Экстремальный тайм-менеджмент Мрочковский Николай
– Чтобы в конце дня было понятно, справился или нет?
– Да, именно так. Большинство людей ищут какие-то лазейки, чтобы не смотреть правде в глаза. Они либо не составляют никаких планов, либо составляют «мягкие планы» без конкретных требований к результату. Такие планы вроде бы их чуть-чуть организовывают, но на самом деле почти не продвигают вперед. Поэтому необходимо ставить себе цели таким образом, чтобы при подведении итогов ты мог четко определить, достиг их или нет.
– Получается, мне нужно было, к примеру, написать «Найти трех новых поставщиков для нашего салона и договориться об условиях»?
– Да, совершенно верно! Молодец, – похвалил меня Макс и вернулся к плану.
Новые знакомства
– А как у тебя сегодня с девушками? Судя по тому, что ты не выложил мне с первых же минут все о своих подвигах на личном фронте, меня ждет интересный рассказ о неимоверных трудностях на нем, – Макс словно прожектором высвечивал мои самые слабые места. Я попытался увильнуть от ответа:
– Ну, сегодня поздоровался с Настей, секретаршей из офиса, и она мне мило улыбнулась…
– И все?
Я опустил глаза. Рассказывать о том, как не решился подойти и познакомиться с девушкой у метро, было стыдно.
– Не знаю почему, но мне страшно подходить и знакомиться. Я чувствую себя идиотом или семнадцатилетним мальчиком. В голову лезут глупые мысли – что говорить, что она ответит, как себя вести. Может, попробовать подходить вначале к некрасивым девушкам, чтобы потренироваться на них? – спросил я.
– Перестань нести чушь. Ты действительно хочешь просыпаться утром и видеть рядом некрасивую женщину? – вопросом на вопрос ответил Макс.
– Нет, конечно, упаси бог! – я слишком ярко представил себе эту картину. Возможно, даже чересчур.
– То-то. Знакомься с девушками, которые действительно нравятся. И не стесняйся об этом говорить – искренность очень ценится в наше время. К тому же открою секрет, о котором догадываются совсем немногие мужчины, – Макс заговорил тише, чтобы нас не слышали другие. – На самом деле, Глеб, с красивыми девушками гораздо проще познакомиться.
– Это еще почему? – я был уверен, что Макс просто собирается выдать какую-нибудь шутку по этому поводу.
– Да потому, что большинство мужчин боятся подходить к ним, будучи на сто процентов уверенными, что на них не обратят внимания. Ведь она такая красивая… Значит, у нее много поклонников. Наверняка многие с кучей денег, на дорогих машинах и с подарками для нее. И куда я, такой обычный парень, полезу? У меня просто нет шансов! Знакомо?
– Макс, ты в точности воспроизвел мои мысли. Именно такие мысли появляются в голове каждый раз, когда смотрю на красивую девушку, с которой хотел бы познакомиться, – признался я.
– На самом деле так думает большинство мужчин. Именно поэтому к красивым девушкам гораздо меньше подходят знакомиться. Из-за своей красоты они нередко оказываются в одиночестве, поскольку мужчины их боятся. Так что подходи смело к красавице! Даже если будешь мычать и мямлить от страха, она все равно оценит. Потому что ты единственный из сотни мужчин, которых она сегодня встретила, осмелился подойти. Остальные побоялись, а ты сделал это! И даже если она тебя «пошлет», то все равно ничего страшного не случится. Да, будешь выглядеть глупо, но это все ерунда. Главное – ты сделал первый шаг, а значит, хоть стал сильнее. Потом просто проанализируй ситуацию, и в следующий раз учти все ошибки!
– Слушай, классно, а откуда ты все это знаешь? У тебя, наверно, с детства все получалось? – с завистью спросил я Макса.
– На самом деле, Глеб, я был еще более застенчивым, чем ты сейчас. Вообще дико боялся любых женщин, не говоря уже о красивых.
– И что же ты сделал? Сейчас-то, я вижу, у тебя с девушками проблем нет, – мне действительно было очень интересно, как научиться уверенно вести себя с женщинами.
– Дело в том, что всему в нашей жизни можно научиться. В свое время я прошел несколько тренингов и прочитал достаточно книг о том, как нужно общаться с прекрасным полом. А потом тренировался, постоянно знакомясь и общаясь с новыми девушками. Сначала был полный ужас. Я краснел, бледнел, не знал, что говорить, – Макс вздохнул, припоминая былые ошибки. – Но постепенно я становился все более и более уверенным в себе. Кстати, я видел, что в своем Колесе ты тоже запланировал почитать книги по соблазнению. Мой тебе совет: когда будешь узнавать что-то новое, в этот же день внедряй это в жизнь. Так же, как сегодня делал с тест-драйвами. Откуда ты, кстати, идею взял?
– Курс один по продажам изучил, – сказал я.
– Отлично. Так и поступай в дальнейшем. Если в течение 72 часов после обучения ты ничего не сделаешь, – продолжал Макс, – то, скорее всего, не сделаешь этого никогда. Именно поэтому есть масса людей, которые очень много знают, читают громадное количество книг, но при этом крайне далеки от успеха.
– Если ты такой умный, то почему до сих пор бедный, – припомнил я современную поговорку.
– Верно, – подтвердил Макс. – Обычно они бедные еще и потому, что не воплощают свои знания в жизнь. Если бы такой человек сразу внедрял полученные знания, то давно был бы богатым и успешным. Тот, кто много читает, но не внедряет обретенные знания в жизнь, мало чем отличается от человека, который вовсе неграмотен. Поэтому как можно быстрее используй на практике всю новую информацию, которую узнаешь из книг, семинаров, тренингов.
Идея оказалась для меня непривычной. Хотя я тут же вспомнил Петровича – сотрудника в нашем офисе, который как раз был ходячей энциклопедией. Мог виртуозно разгадать любой сканворд, правильно отвечал на половину вопросов в «Что? Где? Когда?», знал все обо всем. При этом Петрович был постоянно на мели и вечно обвинял во всех своих невзгодах бестолковое правительство. Отношения с женщинами у него практически никогда не длились дольше второго свидания. Хотя, на мой взгляд, с его знаниями можно было очень многого достичь.
Макс вернул меня к реальности:
– Напоминаю, Глеб, даже в сфере общения с девушками – особенно на твоем этапе поиска! – в плане ты должен писать конкретный результат, на который нацеливаешься. Как должна была выглядеть задача в твоем плане на сегодняшний день?
– Получается, «Познакомиться с двумя девушками?» – спросил я Макса.
– Уже ближе, но все равно не то. Что конкретно тебя приблизит к твоей цели?
– Хм-м, свидание? – мысль о свидании почему-то немного беспокоила меня. Что я буду делать на свидании?
– Да, правильно, а что должно произойти до свидания?
– А, понял, надо взять телефон! – это было уже проще. Поскольку еще не накладывало обязательство идти на свидание.
– Наконец-то! Да, телефон. Познакомиться ты можешь и с сотнями девушек за день. Но ты должен сделать и следующий шаг – взять телефон, а уж потом назначить свидание. Хотя это можно и совместить, но выберем пока задание попроще.
– Понял! – я взял листочек и написал в плане на следующий день: «Взять телефон у двух красивых девушек».
– Молодец! – одобрительно кивнул Макс.
Марихуана или SMS?
Мы сидели уже второй час. Казалось, день растянулся на целую вечность – столько в него вошло событий. Несмотря на возрастающее желание закрыть глаза и более их не открывать, я стойко продолжал работу над собой.
– Макс, для успешной аналитической работы мне надо погрузиться в нее на час-другой. Но как я могу сконцентрироваться, если постоянно телефон звонит, приходят письма от начальника, коллеги просят проконсультировать по тому или иному вопросу?
– Глеб, хватит халявы в виде готовых ответов. Ты сам как думаешь справиться с этой ситуацией?
– Не знаю, – решил «отмазаться» я.
– А если подумать?
– Я вижу только радикальное решение – выключить все напоминания о почте, на телефон поставить автоответчик, а на стол – табличку «Не беспокоить, убью». Только такой вариант в моем случае совершенно точно не пройдет.
– А куда ты денешься? Это как раз лучший вариант. Чтобы избавить себя от сомнений, просто бери и делай, вместо того чтобы мучительно думать, пройдет это или нет. Итак, следующее задание – посмотри свой план на день и встрой в него специальные рабочие блоки. Время, когда ты изучаешь что-то новое или делаешь сложную аналитическую работу. Время, когда отвечаешь на звонки и почту. Время для работы с клиентами в зале. Чаще всего эти ситуации повторяются в одно и то же время, поэтому постарайся запланировать их.
– Я, конечно, сделаю, раз ты сказал. Только не очень понимаю, как это мне поможет, – я сильно сомневался в том, что предложение Макса так распланировать день подойдет мне.
– Давай я расскажу тебе одну историю. В Великобритании проводили опыт с участием студентов. Их разбили на две группы и дали всем одинаковое задание – решить задачу А средней сложности. Ее решение занимало около 40 минут. В процессе выполнения задания первой группе студентов предложили покурить марихуаны, а затем – продолжить решать задачу.
«Эх, повезло студентам!» – подумал я. Макс тем временем продолжал:
– А второй группе вместо марихуаны начали во время решения задачи названивать по телефону, присылать эсэмэски. Предлагали им попить чай или кофе, от которых они не отказывались, и продолжали разными способами отвлекать. В процессе эксперимента производились замеры активности мозга. Выяснилось, что эффективность интеллектуальной деятельности человека, которого в процессе решения задачи постоянно прерывают на мелкие дела, в несколько раз ниже, чем у человека, который покурил марихуану. О чем это говорит?
– Нужно курить марихуану! – выдал я, и мы вместе засмеялись.
В дальнейшем Макс объяснил, что любое – даже самое незначительное прерывание вроде минутного разговора по телефону – очень сильно влияет на мою текущую эффективность.
– Для того чтобы выйти на пик своей эффективности в решении какой-либо задачи, требуется около 30 минут. Но самое неприятное, если через 10 минут тебя кто-то отвлекает даже совсем ненадолго – например, телефон звонит, и ты отвечаешь… Тогда тебе снова требуется 30 минут, чтобы разогнаться. Фактически человек, которого постоянно прерывают в процессе работы, похож на автомобиль, который разгоняют и постоянно дергают «ручник». Потом снова разгоняют и снова хватают «ручник». Как думаешь, далеко ли можно уехать таким темпом?
– Вряд ли, – ответил я.
Что делать, чтобы планы осуществлялись?
Однако у меня еще было много вопросов.
– Макс, а что делать, если мой план срывается? Как, например, сегодня утром. Я очень долго собирался на пробежку. Из-за этого опоздал на работу, не успел почитать и нормально позавтракать.
Макса почему-то очень позабавил мой вопрос.
– Глеб, я был бы очень сильно удивлен, если бы твой план сегодня не сорвался. Дело в том, что, когда только начинаешь структурировать свой день, поначалу так и происходит. Твои планы периодически будут лететь вверх тормашками.
– И как же мне быть? – Макс совсем сбил меня с толку.
– Ты строишь слишком идеальный план, такой, каким бы хотел его видеть, – терпеливо объяснял мой учитель.
– Само собой! А как же иначе? – удивился я.
– Надо как раз иначе. Когда составляешь план, постарайся быть предельно честным с самим собой. Ты ведь сразу можешь увидеть, где у тебя слабые места! Ты отлично знаешь, что можешь дольше времени провести в дороге. Способен предугадать, какая встреча может затянуться, где ты застрянешь, какая работа займет запросто не час, а два, и так далее.
Я сразу вспомнил, что, когда составлял план, почему-то наперед знал, что утром буду собираться гораздо дольше и что не успею заехать к родителям. Но как-то отогнал эту мысль, поскольку очень уж хотелось все успеть.
– Вспомни, как часто бывает в твоей жизни, что у тебя возникают непредвиденные обстоятельства? – спросил Макс.
– Да практически ежедневно, – вспомнив последние дни, ответил я.
– И как, по твоему мнению, стоит бороться с этими непредвиденными обстоятельствами, которые возникают каждый день?
Макс вновь весело смотрел на меня, ожидая, когда же я, наконец, додумаюсь до очевидной мысли.
– Если они возникают каждый день, то, видимо, не настолько уж они неожиданные. Может быть, их тоже можно заранее планировать? – выпалил я и сам себе удивился. Мысль о том, что нужно планировать непредвиденные обстоятельства и форс-мажоры, как-то раньше не приходила мне в голову…
– Молодец, Глеб, догадался. Конечно, лучше заранее планировать непредвиденные ситуации, которые возникают в твоей жизни. А кризис, решение которого ты спланировал заранее, – это совсем не кризис, а рабочая ситуация, – продолжал наставления Макс. – Мне, например, очень хорошо помогают «резервные блоки», которые я включаю в свой распорядок дня. И если что-то идет не по плану или возникает какая-то новая идея, которая требует времени, то для нее у меня есть специальный резервный блок.
И тут дело не в том, возникнет кризисная ситуация в твоей жизни или нет, – Макс пристально посмотрел на меня. – Вопрос в том, что, когда она возникнет, ты должен быть к ней готов! Если присмотришься к успешным людям, то они все без исключения используют резервы – времени, денег, иных ресурсов – на непредвиденные дела или реализацию каких-то новых возможностей.
– Спасибо, Макс. На самом деле то, что ты говоришь, кажется мне сейчас правильным и очевидным. Совершенно непонятно, как же я до этого сам не додумался давным-давно, – признался я.
– Смотреть на проблему, решение которой ты знаешь, всегда намного проще. Кстати, что касается утренней пробежки, тут есть один маленький секрет. Если планируешь бегать утром, то необходимо готовиться к этому заранее. Поэтому сегодня уже с вечера подготовь вещи. Чтобы с утра, когда проснешься, ты мог сразу одеться и выйти на улицу. То же касается и других твоих планов. Как думаешь, почему план нужно составлять вечером?
– Чтобы утром отключить голову и просто действовать? – попробовал угадать я, вспоминая, как было просто сегодня следовать плану, а не думать, что я буду делать и в какой последовательности.
– Да, верно. Но есть еще одна очень важная деталь. Нам дается ровно столько сил, сколько нужно для реализации наших целей. И когда ты составляешь план с вечера, то твой организм во время сна подготавливает все необходимые ресурсы, чтобы план воплотился в жизнь.
Долой барахло!
Макс посмотрел на часы:
– Я скоро пойду. И напоследок хочу дать простое, но важное задание. Ты готов расти и двигаться дальше?
– Еще бы! – воскликнул я. – Конечно, готов, у меня такое ощущение, что за один этот день моя жизнь изменилась сильнее, чем за последние года три!
– Отлично! Если хочешь дальнейших быстрых изменений в жизни, то тебе нужно освободить место для них – как в своей голове, так и в квартире. Поэтому сегодня, когда придешь домой, уберись и выкини ненужные вещи. Наведи порядок дома, выбрось все, чем не пользовался больше года. Диски, видео и старые книги, которые уже никогда не будешь читать. Неисправные часы, которые, ты, вероятно, никогда не починишь и не наденешь. Старое постельное белье, мягкие игрушки, стратегические запасы еды, дедушкины свитера, древние лыжи. Все то, что превращает твое жилище в хранилище.
– Макс, ты же не был у меня дома, откуда знаешь про все это? – У меня действительно было довольно много вещей, которые хранились уже неизвестно сколько. Но выбросить их все время было почему-то жалко. А вдруг понадобятся…
– Глеб, это прекрасно видно по образу жизни. Все старые вещи, которые не используешь, – это отходы. И многим людям очень трудно расставаться с этими отходами. Каждый человек думает: а вдруг они когда-нибудь пригодятся? Поедет, он, например, на шашлыки на дачу к другу и там-то как раз наденет старый свитер, чтобы не жалко было кетчуп на него пролить. На самом же деле этот склад барахла напрямую связан с твоим финансовым уровнем.
– Постой, но при чем тут это? – связь быта и финансов была для меня совершенно не очевидна.
Макс посмотрел на меня с сожалением. Видимо, устал уже разжевывать каждую свою мысль.
– По законам психологии наша жизнь должна обновляться, принимать новые формы. А когда ты копишь старые вещи, то подсознательно говоришь себе: «А вот если все будет плохо, то у меня есть этот свитер и есть еще эти книги, эти старые чашки и ложки, которыми я когда-нибудь воспользуюсь». Иными словами, ты сам подсознательно готовишь свою психику к тому, что все будет плохо. Это ясно?
– Да, вполне!
– Вообще, накопление старья – это один из принципов психологии бедности. Посмотри на бедных людей – они постоянно собирают вокруг себя ненужные вещи. Причем коллекционирование хлама – это не следствие бедности, как многие думают, а на самом деле одна из ее причин, – открыл мне Макс очередную истину.
Эта мысль для меня была новой и неожиданной. Я всегда думал, что бедные люди вынуждены годами пользоваться старыми вещами, хранить и беречь их, а оказывается – все наоборот!
– И если продолжаешь накапливать хлам или убираться раз в сто лет, ты программируешь себя, что живешь в мире бедных, – продолжал мой наставник. – В мире, где тебе постоянно чего-то может не хватить. Ты сам определяешь себя как человека с невысокими потребностями. Естественно, это отражается на твоей жизни. Причем в самых разных аспектах: как в доходах, так и в твоей эффективности и даже здоровье. Плюс ты засоряешь жизненное пространство с точки зрения энергетики. В общем, чем об этом говорить – просто сделай, и ты сам все поймешь и почувствуешь.
– Хорошо, уберусь. Но подозреваю, это займет немало времени, – я с тоской припомнил свои шкафы и антресоли.
– Ничего, справишься, – отрезал Макс. – После уборки составь список всех дел и задач, которые на тебе висят. Имея перед глазами Колесо, сделать это будет просто. Группируй задачи по различным категориям: бизнес, отношения, хозяйство, личностный рост и так далее. Задача – сделать один большой список абсолютно всех дел, которые на тебе висят. Ничего не забывай.
– Сделаю, – тоскливо ответил я, представляя объем работ. Очередной недосып мне явно обеспечен. Впрочем, отступать я уже не собирался.
– И есть еще два важных задания, – продолжал инструктаж Макс. – С этого дня не ложись спать, пока не составишь подробный план действий на завтра. И конечно же, каждый день следуй своему плану. Также завтра во время выполнения каких-либо задач вспоминай про эксперимент с марихуаной и говори «нет» тем, кто пытается тебя прервать. Ты уже знаешь, чтобы разогнать себя, нужно минимум 30 минут, а чтобы свести твои умственные усилия на нет, достаточно одного звонка. Если работаешь за компьютером, убери все напоминания о почте, скайпе и другие отвлекающие функции. Установи на телефоне специальный бесшумный режим и автоответчик. Выдели время, когда будешь отвечать на почту, телефон и другие раздражители.
На этом Макс попрощался и ушел, оставив меня переосмысливать все произошедшее за сегодня.
Домашнее задание
Если, читая эту книгу, ты выполняешь задания, которые дает Макс Глебу, оставляй свои вопросы и отчеты по заданиям в комментариях к этой записи: www.4winners.ru/bookreports.
1. Составь список всех дел, которые нужно сделать, и сгруппируй их по различным категориям: бизнес, отношения, хозяйство, личностный рост и т. д. Сделай один список всех дел, которые «висят» на тебе.
2. Не ложись спать, пока не составлен подробный план действий на завтра. Ежедневно действуй по этому плану.
3. Не позволяй себя прерывать. Выдели время для ответов на письма и телефонные звонки. Убери все напоминания о почте, скайпе, ІСQ и т. д. Установи на телефоне специальный режим «Всем спать».
4. Наведи порядок там, где ты живешь, выбрось все, что не использовалось больше года. Освободи свое физическое пространство.
3. Сбрасываем гири!
Отличное начало дня!
Ночь пролетела так быстро, что я и не заметил. Вставать было еще тяжелее, чем вчера. После вчерашнего бега ныли все мышцы. Однако сделав усилие и подняв тело с кровати, в следующий момент я почувствовал себя гораздо лучше. Собраться и выйти на улицу не составило труда. На этот раз я не допустил прошлой ошибки – все вещи были заранее подготовлены и аккуратно сложены на кресле.
В первые минуты бега вернулась подлая мысль: «Может, ну его, этот бег?» В каком-то журнале я читал, что бегать по утрам вообще вредно, особенно для спины, даже инвалидом можно стать. Аналогичные мысли посетили в ванной: стоит ли включать холодную воду, или сегодня обойтись без ледяного душа? Внутри меня словно боролись два человека: один хотел начать новую жизнь, а другой всеми силами стремился оставить все как есть.
К счастью, сторонник новой жизни победил, включив ледяную воду. После пронзительного крика раздался уже привычный стук по батарее, почему-то очень меня развеселивший. В зеркале я увидел свою довольную раскрасневшуюся физиономию.
– Доброе утро, Глеб! – сказал я и улыбнулся.
Следовать плану, составленному вечером, сегодня было гораздо проще – скорее всего, потому, что удалось подготовить с вечера вещи для бега. Я даже успел прочитать несколько страниц книги по соблазнению и позавтракать.
Идеи в книге были для меня на удивление революционными. Оказывается, женщины так же хотят секса, как и мужчины! Не знаю почему, но я был уверен, что для женщин секс не так важен и что они занимаются им в основном ради удовлетворения мужчины. Еще узнал много интересных фишек про обаяние и про то, какие мужчины больше нравятся женщинам.
В одной из глав был описан интересный эксперимент: в библиотеке работали два парня, похожие друг на друга. Каждый из них выполнял свою работу очень хорошо. Но было одно отличие: первый был обходителен с каждой посетительницей, всячески старался выполнить ее пожелания и найти ту книгу, которую она искала. Второй делал то же самое, но, помимо того, что находил нужную книгу, он как бы невзначай прикасался к посетительницам. Например, протягивал руку, чтобы познакомиться, или накрывал своей ладонью руку дамы, которая брала книгу. Выходя из-за стойки, он прикасался к плечам девушек, прося пропустить его, и т. д.
После этого девушкам задавали вопрос, кто из библиотекарей им понравился больше. Два парня почти одинаковой внешности, вели себя практически одинаково… Отличие состояло лишь в том, что один прикасался к девушкам, а другой – нет. 90 % опрошенных отметили, что тот, кто прикасался, понравился гораздо больше, чем тот, кто просто выдавал нужную книгу.
Самое удивительное – были женщины, которые категорично заявляли, что им вообще не нравится, когда их кто-то трогает, особенно чужой человек. Но даже они отметили, что парень, который «неумышленно» гладил их по плечу или слегка касался руки, понравился гораздо больше, чем тот, который «держал дистанцию».
Также я узнал, что настроение напрямую связано с улыбкой. И если настроение плохое, то достаточно через силу начать улыбаться, и оно очень быстро улучшится. К тому же улыбающиеся люди гораздо более привлекательны.
Вспомнив правило 72 часов, я решил сразу применять полученные знания. По пути в метро улыбался всем симпатичным девушкам, с которыми встречался взглядом… И мне это начинало нравиться! Улыбка, полученная от красивой девушки, сразу же настраивает на позитивный лад.
Это было очень непривычно. Раньше мне крайне редко кто-то улыбался, тем более красивые девушки. Я даже не заметил, как доехал до работы.
Упражнение с улыбкой настолько мне понравилось, что я практиковал его весь день. Интересно было наблюдать, как реагировали люди. Некоторые девушки старались отводить глаза, когда я смотрел на них с улыбкой, но в основном улыбались в ответ.
На входе в салон стояла Настя. Уже привычно улыбнувшись в ответ, я подошел и сказал «Привет», при этом дотронулся легонько до ее плеча, удивив и слегка смутив ее своей «вольностью». Возле дверей караулил Платон Аркадьевич. В этот раз я пришел на пять минут раньше, поэтому он дружелюбно похлопал меня по плечу: «Молодец, Глеб».
Первым пунктом в моем рабочем плане шло обучение. Я открыл книгу по продажам, которую мне прислали в рамках бесплатного курса. Когда начал читать, вспомнил про необходимость исключить все отвлекающие моменты. Поставил телефон на бесшумный режим и положив его на стол экраном вниз.
Следующим в очереди на зачистку был компьютер. Включив его, увидел несколько всплывающих окошек – почтового клиента, скайпа и ICQ. Раньше я был уверен, что это очень полезная и удобная вещь… Но сейчас понимал, что подобные «мелочи» очень сильно влияют на мою эффективность. Я безжалостно отключил все «напоминалки».
На чтение осталось ровно 15 минут. Так как в плане стояла задача с конкретным результатом: «Прочесть до конца книгу по продажам», – я как следует сконцентрировался на чтении. Странным образом мне удалось дочитать оставшиеся страницы за это время. Вновь отметив несколько интересных «фишек», решил применить их прямо сегодня.
Читая книгу, я начал понимать, как работает бизнес. Пришло осознание того, что главное, на чем строится любая компания, – это продажи. Плюс ко всему в голову стало приходить много новых идей о том, как помочь нашему автосалону зарабатывать больше денег.
Например, сегодня я узнал, что, помимо продуктов нижнего и среднего ценового диапазона, нужно также выставлять на продажу дорогие. Будут клиенты, которые готовы купить автомобили более высокого уровня. От них, естественно, прибыль намного больше. На клиентов, ориентирующихся на дешевые автомобили, это также будет влиять. На фоне цены дорогих автомобилей цена их машин будет казаться значительно более доступной. Я решил обсудить это с шефом, как только выдастся подходящий момент.
На разгребание электронной почты ушло около получаса – как ни странно, ровно столько, сколько планировал. Я попробовал отвечать на письма всего два раза в день. Как раз накапливается подходящее количество, чтобы можно их быстро обработать оптом!
Наконец я закончил работу с компьютером и вышел в салон.
– Глеб, ты где был? Мы тебя все потеряли! Разом несколько клиентов пришло, не успеваем, давай помогай, – сказал мне пробегающий мимо коллега.
Я принялся за работу. В плане стояло продать как минимум один автомобиль, но, судя по количеству людей, пришедших в автосалон до обеда, я решил, что поставил себе слишком низкую планку.
Вчерашняя идея с тест-драйвом не давала покоя, и, несмотря на гнев Платона Аркадьевича, я все же решился на рискованный шаг и сам отправился к шефу. Рассказав подробно про то, как у меня сработал тест-драйв вчера, я попросил разрешения давать некоторым клиентам возможность протестировать машину. Видимо, ключевой фразой было «под мою ответственность», поскольку шеф, смерив меня суровым взглядом, сказал, что подумает, и попросил зайти после работы.
Конфликт? Есть конфликт!
За первую половину дня мне удалось продать два автомобиля. Я даже заслужил публичную похвалу от Платона Аркадьевича, который обрадовал всех моими четырьмя продажами за два дня. Некоторые ребята действительно радовались за меня, но тех, кто завидовал, было больше…
После полудня я начал работать над завершением задачи с поставщиками. Как и вчера, ко мне то и дело кто-то заходил или кто-то звонил, не давая сконцентрироваться.
Раньше я достаточно спокойно относился к различным просьбам коллег. Мог оторваться от своей работы и заняться чужими делами, чтобы быстренько помочь им. Сейчас, поняв, насколько важно вовремя сосредоточиться, я стал раздраженно реагировать на подобные просьбы.
Прошел час, но из-за того, что меня постоянно отвлекали, вновь не удалось существенно продвинуться. Я был взбешен.
Выпив кружку ароматного зеленого чая (странно, раньше я его никогда не пил, а теперь вдруг понравилось), я пошел к коллегам, вдохнул поглубже… и громко попросил не беспокоить меня в течение часа. Мое заявление произвело эффект разорвавшейся бомбы.
– Глеб, ты из себя начальника-то не строй! – первым возмутился автомастер Петя Губарев, толстый сорокапятилетний мужик. Он как раз чаще всех заходил с просьбами чем-то помочь по мелочи.
До перевода в отдел продаж я тоже был мастером. Затем надоело лежать под машинами, захотелось расти. Однако, когда заходил Петя, мне было сложно ему отказать. Видимо, сказывалось привитое в детстве правило уважать старших и помогать им.
– Глеб, ты вообще нас ни во что не ставишь? – поддержал Петю Руслан, низкорослый тщедушный парень. Про таких говорят: «щелчком убить можно…» Но тут он был героем в компании своего друга Пети Губарева, с которым они были не разлей вода.
– А с чего ты решил, что можешь не брать трубку, когда я звоню? – подлил масла в огонь Миша, такой же продавец, как и я. – Твоя помощь нужна была срочно, а до тебя, как до Кремля, не дозвониться. А тут еще и подходить к тебе нельзя!
– Думаешь, если повезло разок, продал за два дня четыре машины, то теперь крутой и все можно? – продолжал Петя, захлебываясь словами.
Я не знал, что ответить. Еще пару дней назад мы нормально общались. Частенько пили по пятницам пиво, обсуждая несправедливую жизнь, идиота шефа, коррумпированное правительство и евреев, которые, естественно, всегда во всем виноваты. Стоило немного выделиться из этой массы, как на меня тут же все ополчились. Вот только конфликтов на рабочем месте мне и не хватало!
– Мужики, я всего лишь попросил меня не трогать час, пока я делаю отчет. Мне это действительно мешает, надо серьезно поработать, – пытался я оправдаться, стараясь говорить спокойно и уверенно.
– Да вы поглядите на него! Вчера, когда на работу опоздал, как собачонка перед дверьми терся. А сейчас его похвалили, так сразу крутым стал! – гнул свое Губарев. Потом он вдруг стал очень серьезным, смерил меня взглядом с ног до головы и вынес свой вердикт: – Глеб, мне плевать на твои понты! Я здесь уже восемь лет работаю и подходил, подхожу и буду подходить к тебе, когда мне это будет нужно. И хватит выпендриваться, работай нормально, как все. А то взял моду поучать… Нам Платона Аркадьевича хватает!
Всю жизнь я стремился избегать конфликтов, поэтому развернулся и молча пошел к своему компьютеру. Не знаю, повлиял ли этот разговор, или просто так совпало, но больше меня никто не беспокоил. Настроение стало отвратительным, но деваться было некуда, и я погрузился в решение вопроса с поставщиками.
Оказалось, что сосредоточиться, выполняя одну, главную на данный момент задачу, было совсем не так уж просто! В какой-то момент я не удержался, полез проверить почту и почитать новости. Когда опомнился, оказалось, что потерял почти 20 минут… Ругнув себя за то, что не удержался, я вернулся к работе.
Самое интересное – за следующие 40 минут, в течение которых меня никто не беспокоил и я не переключался на другие дела, мне удалось продвинуться и сделать гораздо больше, чем за все предыдущие дни! Это было очень приятно.
После того как я закончил выполнение этой задачи, проверил телефон. Четыре пропущенных вызова! И все по работе. Перезвонив всем абонентам, я был приятно удивлен тем, что все вопросы, которые мне хотели задать, решились сами собой! Эксперимент с режимом «Всем спать» определенно удался.
После работы я подошел к Платону Аркадьевичу с отчетом по поставщикам. Шеф остался доволен. Решив воспользоваться этим, я перешел в наступление:
– Платон Аркадьевич, сейчас я работаю над тем, как нам увеличить продажи, и у меня есть несколько предложений по работе с клиентами.
– Вижу, Глеб, что у тебя кое-что уже получается в отличие от остальных. Ты толковый парень, выкладывай, что конкретно хочешь предложить.
– Дело в том, что, во-первых, нам стоило бы внедрить на постоянной основе тест-драйв. Это очень сильный ход, который сразу же даст результат. Вы сами видели на примере вчера и сегодня.
– Согласен. Это ты здорово придумал. И молодец, что у тебя хватило настойчивости не сдаться. Вначале я был очень зол на тебя, но сейчас вижу, что результаты того стоят. С другой стороны, это весьма рискованный шаг для нас, и я не готов сейчас все вешать на автосалон. Мы можем это сделать, но только если продавец, который будет давать машину на тест-драйв, сам будет отвечать за нее, если что-либо случится.
Я понимал, что мало кто из продавцов на это согласится – слишком велик риск. Тем не менее первые подвижки в этом вопросе меня порадовали.
– Следующее, что я хотел бы предложить, – это купить нескольких дорогих автомобилей.
– Это еще зачем? – от неожиданности шеф даже глаза вытаращил. – Вконец меня разорить хочешь?
От его благодушия не осталось и следа. Надо было срочно спасать ситуацию.
– Платон Аркадьевич, позвольте я объясню свою мысль! – взмолился я.
– Объясняй, хотя она мне уже заранее не нравится, – смилостивился шеф.
– Вот, посмотрите, свежие каталоги от наших поставщиков, – начал я, – в данный момент выходит несколько хороших моделей спортивной комплектации. У нас довольно велик процент клиентов, которые интересуются дополнительными «наворотами» к тем машинам, которые они покупают. Есть отдельная категория людей, которые любят спортивные автомобили. Я проанализировал последний год своего опыта и поспрашивал коллег, – тут я слегка приврал, спрашивать их о чем-то мне совершенно не хотелось, – и мы сошлись на том, что таких около десяти процентов. Если мы начнем продавать спорткары, это поможет нам привлечь новых клиентов.
В этот раз Платон Аркадьевич смотрел на меня с большим интересом. Но все еще с сомнением:
– Это все, конечно, хорошо… Но они почти вдвое дороже!
– Да, они дороже почти вдвое, но и зарабатывать мы сможем на них гораздо больше за счет более высокой наценки. Плюс это добавит определенный статус нашему автосалону. А когда люди, ориентирующиеся на средний и низший сегмент, будут видеть высокие цены на эти автомобили, то они более охотно будут покупать дешевые. В их глазах они будут выглядеть намного более доступными! – процитировал я идеи, почерпнутые из курса по продажам.
– Глеб, соглашусь, возможно, твоя идея хорошая. Но все равно очень дорогая.
– Платон Аркадьевич, для начала мы можем взять парочку таких машин, чтобы проверить, как это все работает, – не сдавался я, – а потом, если хорошо пойдет, возьмем еще. Вот я даже поставщиков нашел хороших, которые готовы обеспечить базовую поставку даже от одной машины, – я начал выдавать домашнюю заготовку, – и как раз сейчас на рынок выходят две новые модели, если они появятся в нашем салоне раньше, чем у других, мы сможем очень хорошо на этом сыграть!
Шеф еще раз скептически просмотрел документы. Он повздыхал, поохал, выдал еще пару фраз про то, что я хочу его разорить, и, наконец, решился:
– Хорошо, давай попробуем. Но – под твою ответственность! Если не получится – больше никакого креатива. И пахать будешь по полной, пока эти свои «формулы-1» не продашь.
Брать на себя такой груз было страшновато… Но и отступать уже было поздно.
– Договорились, Платон Аркадьевич, – с деланной уверенностью произнес я.
Остаток дня прошел на одном дыхании. Я не замечал, как летит время, пока не услышал непонятное урчание в желудке. «Черт, я же сегодня с утра ничего не ел!» – вдруг осенило меня. Достав свой план, я с сожалением обнаружил, что там, кроме завтрака, ничего и не было запланировано. Напланировал на свою голову!
Третьяковская галерея и аспирин
– Получается завтраки, обеды и ужины тоже нужно включать в свой план? – задал я вопрос, проходя мимо очередного шедевра живописи.
Я решил убить сразу двух зайцев: пообщаться с Максом и повысить свой культурный уровень. Поэтому встречу мы назначили в Третьяковской галерее. К своему стыду, я был там лишь один раз в жизни – в шестом классе.
– Конечно! Ты же не хочешь остаться голодным. Ты живешь в жестком ритме, и твоя жизнь наполнена множеством дел и событий. И если при этом ты не будешь регулярно питаться, навредишь себе. Возникнет множество проблем – ожирение, упадок сил, нервозность. Человек не может уследить за собой, питается на ходу, чем попало… Причем, как правило, пищей, которая вместо того, чтобы давать силы, отнимает кучу энергии на переваривание.
Вон взгляни на тех трех колобков, – сказал Макс, показывая на мужиков в противоположном конце зала. Им было лет по тридцать пять, все в мятых и бесформенных костюмах и с солидным брюхом. – Даже в галерее что-то уплетают, – самый толстый достал из кармана пакетик чипсов и начал с удовольствием их поглощать. – Такие люди совершенно не могут владеть собой. Какой план на день? Какой график, если он даже не может содержать свое тело в нормальном состоянии?
– Согласен, Макс. Я уже всерьез взялся за свои тренировки и намерен вернуть себе хорошую форму.
На некоторое время мы погрузились в созерцание картин. Раньше я не понимал, что люди находят в искусстве, но сейчас, разглядывая очередное полотно, просто не мог поверить, что это дело рук человека. Детали одежды, глаза, брови, ресницы, отражение в воде, небо и многое другое, вплоть до самых мельчайших элементов… Все это было продумано и воплощено художником. Как можно создать столь масштабную картину в своей голове? Я начал фантазировать, как мастер рисовал все это, как заранее продумывал всю композицию, как размещал людей. Воистину грандиозное творение!
– Да уж, если у художников получается спланировать, где должен находиться каждый персонаж из нескольких десятков на картине, то мои проблемы по составлению планов на день – это вообще ерунда! – улыбаясь, сказал я.
Макс рассмеялся.
– Вижу, ты начинаешь приобщаться к искусству, молодец. Обычно я хожу в музеи, чтобы сбросить напряжение, расслабиться, а также освежить голову и подумать. Ведь когда смотришь на картины, начинаешь видеть широту мысли художника. И повседневные проблемы выглядят не более чем рябью на воде в полотнах великих мастеров. Впрочем, не забывай, что здесь представлены действительно лучшие из лучших. Тебе пока до этого уровня далеко. Так что учись, тебе есть куда расти, – обнадежил меня Макс.
На обратном пути, сидя в машине Макса, я рассказал об успехах на работе, о четырех продажах. И о том, что сегодня шеф похвалил меня и даже одобрил идею взять в автосалон два спортивных автомобиля.
– Это ты здорово придумал! Молодец! Ну а с девушками как у тебя? – спросил Макс.
– Пока никак, – признался я и тут же попытался отвертеться. – Но зато заехал к маме, подарил ей цветы. Ты не поверишь, заскочил всего на полчаса, но она так была рада моему приезду и розам. Я почему-то никогда не дарил цветов маме просто так, без повода, только на Восьмое марта либо на день рождения.
– Это ты правильно сделал! Но не увиливай – ты не ответил на мой вопрос.
Я опустил глаза.
– Макс, я же ответил – пока никак. Сейчас начал читать книжку об отношениях между мужчинами и женщинами, учусь улыбаться. Для меня это уже подвиг. Знакомиться пока еще не пробовал.
Макс остановил машину, посмотрел мне прямо в глаза и сказал:
– Глеб, вот именно поэтому у тебя так все печально в личной жизни. Ты ищешь любые оправдания, чтобы избежать некомфортных ситуаций. А без них ты никогда ничему не научишься. Тем более что это направление у тебя одно из самых слабых. Хватит себя обманывать. Глеб, у тебя не будет девушки через два месяца, если ты продолжишь в том же духе. Ты либо создаешь события в своей жизни, либо плывешь по течению и собираешь то, что остается после других. Может, ты забыл, но у нас есть с тобой договор: если не выполняешь свои обещания, то наши пути расходятся, – проговорил Макс и выдержал паузу. – Я не хочу тратить свое время на людей, которые не держат слова. Когда ученик готов, учитель приходит. Я думаю, что ты готов. Готов учиться и меняться. Надеюсь, я не ошибся в тебе, Глеб.
Я мрачно кивнул. Неужели он откажется от меня, когда я только начал втягиваться?..
– Сейчас же выходи из машины, – сказал Макс, – у тебя ровно два часа до полуночи, чтобы познакомиться с двумя девушками и взять у них телефоны. Как хочешь, так и действуй. Конечный результат – это номера телефонов двух классных девушек. После того как добудешь их, позвони мне. Не позвонишь, я тоже пойму.
Макс был совершенно серьезен. Я вышел из машины и пошел по дороге. Хорошее настроение вмиг испарилось. С одной стороны, Макс был прав, с другой – видимо, не представлял, как трудно мне дались эти два дня!
Ведь раньше я жил нормальной, обычной жизнью. Были коллеги, не ахти какие, но все же свои, понятные. Я мог выпить пива, поспать или просто отдохнуть, не нужно было вставать рано утром на пробежку и перед кем-то отчитываться…
Нет, хватит соплей и оправданий! Макс хочет помочь мне. А я должен действовать.
Собравшись с духом, я начал подходить к незнакомым девушкам. С трясущимися коленками, бегающим взглядом и дрожащим голосом я, наверное, был похож на маньяка. Странно, но почему-то они от меня не шарахались!
Вначале я тупо спрашивал, который час. Это было гораздо проще, чем познакомиться и спросить телефон. Потом осмелел и стал спрашивать, как пройти к метро. Этот номер сработал в десяти случаях.
И вот наконец я расхрабрился и тут увидел очаровательную девушку. По моим меркам, просто сногсшибательную. «Действуй, Глеб, действуй! Ты сможешь, у тебя все получится», – настраивал я себя. Я подошел к ней с очень унылым видом и спросил:
– Девушка, у вас есть анальгин или что-нибудь от головы?
Она явно не ожидала такого вопроса. Видимо, мне удалось вызвать жалость и желание помочь.
– Не знаю, сейчас посмотрю, – ответила она очень ласковым голосом и начала копаться в сумочке. В это время я мысленно проклинал себя за столь глупое начало разговора.
– Сожалею, нет, – ответила она, сочувственно взглянув на меня.
– А аспирин? – решил задать еще один вопрос, изображая из себя умирающего.
Она еще раз осмотрела содержимое сумочки:
– Аспирина, к несчастью, тоже нет.
Сделав глубокий вдох, расправив плечи, улыбнувшись, я задал сокровенный вопрос:
– А телефон?
На секунду она пришла в замешательство… Наверное, сейчас я услышу о себе много нового и интересного. Но прошло еще мгновение, и она засмеялась! «Какая очаровательная улыбка!» – подумал я, рассмеявшись в ответ.
Читать бесплатно другие книги:
