Мысли, афоризмы, цитаты. Бизнес, карьера, менеджмент Душенко Константин

Планирование

Чтобы выполнить большой и важный труд, необходимы две вещи: ясный план и ограниченное время.

Элберт Хаббард (1859–1915),

американский писатель

Планы – ничто, планирование – все.

Хельмут фон Мольтке (1800–1891),

германский фельдмаршал (надпись над дверью кабинета объединенного командования министерства обороны США)

Только имея программу, можно рассчитывать на сверхпрограммные неожиданности.

Кароль Ижиковский (1873–1944),

польский писатель и критик

Ничто так не удивляет людей, как здравый смысл и действия по плану.

Ралф Эмерсон (1803–1882),

американский писатель

Планируй свою работу и работай над своим планом.

Американское изречение

Хороший план сегодня лучше безупречного завтра.

«Закон Паттона»

Хорошие планы реализуются точно в той же степени, что и плохие.

«Наблюдение Блэра»

Плох тот план, который нельзя изменить.

Публилий Сир (I в. до н. э.),

древнеримский драматург и актер

В политике оперируют двух-, четырех– или шестигодичными циклами; но для бизнеса этого недостаточно. Здесь планирование должно оперировать более длительными – как минимум десятилетними циклами.

Нелсон Рокфеллер (1908–1979), губернатор штата Нью-Йорк, вице-президент США

Чем больше государство планирует, тем труднее становится планировать индивиду.

Фридрих Хаек (1899–1992),

австрийский экономист

Я большой почитатель старины Д. Г. Бернема, который занимался региональным планированием Чикаго и начертал над своим камином девиз: «НЕ СТРОЙ МАЛЕНЬКИХ ПЛАНОВ». Большой план всегда можно сократить, а маленький расширить нельзя.

Гарри Трумэн (1884–1972), президент США

«Долговременная перспектива» – плохой советчик в текущих делах. В долговременной перспективе все мы мертвы.

Джон Кейнс (1883–1946), британский экономист

Бизнес-планы могут быть чем-то необычайно важным для банкиров и инвесторов, но если бы компании действительно им следовали, мы, вероятно, так и не знали бы, что такое «Компак», «Лотус» или «Бен и Джерри».

Эрик Ларсон,

американский экономический публицист

Любой умный человек может составить план победы в войне, если он не отвечает за осуществление этого плана.

Уинстон Черчилль (1874–1965),

британский премьер-министр

Выработка планов – напрасная трата времени, если это не поручено тем, кто будет их исполнять.

Генри Киссинджер (р.1923), госсекретарь США

Утром я составляю планы, а днем делаю глупости.

Вольтер (1694–1778),

французский писатель, философ-просветитель

Термин «просчитанный риск» означает: «Мы совершенно уверены, что наш план увенчается успехом, но если он провалится, мы знали это заранее и предупреждали об этом».

Джеймс Тербер (1894–1961),

американский литератор

Хорошо задуманное часто плохо удается.

Публилий Сир (I в. до н. э.),

древнеримский драматург и актер

Никто не бывает равно предусмотрительным, задумывая план и приводя его в исполнение.

Фукидид (ок. 460 – ок. 400 до н. э.), древнегреческий историк

Победа часто приходит не к тому, кто составил блестящий план, а к тому, кто сделал меньше ошибок.

Шарль де Голль (1890–1970), президент Франции

Точное определение плана: выбор направления непредсказуемых злоупотреблений.

Тадеуш Котарбиньский (1886–1981),

польский философ

Мост уже запланирован, теперь планируют реку.

Хенрик Ягодзиньский (р.1928),

польский литератор

Блестящим планам везет на проектировщиков, скверным планам везет на исполнителей.

Веслав Брудзиньский (р.1920),

польский писатель

Плохо спланированный проект требует втрое больше времени, чем предполагалось; тщательно спланированный – только вдвое.

«Второй закон оценки»

План отличается от мечты только количеством израсходованной бумаги.

Владислав Гжегорчик, польский литератор

На бумаге все выглядит хорошо.

Джон Браун (р.1933), американский менеджер

и политик, губернатор штата Кентукки

Перед сражением каждый план хорош, после сражения каждый план плох.

Владислав Гжещик, польский литератор

Если хотя бы половина наших планов приносила те результаты, которых мы ожидали, нам бы только и оставалось, что тратить наши денежки.

Боб Эдуардс (1864–1922), канадский литератор

Количественные показатели

Чего нельзя измерить, тем нельзя управлять.

Изречение американских менеджеров

Существует лишь то, что можно измерить.

Макс Планк (1858–1947), немецкий физик

Одно точное измерение стоит тысячи мнений экспертов.

Грейс Марри Хоппер (1906–1992),

американский адмирал

Гораздо легче произвести измерение, чем понять, что именно вы измеряете.

Дж. У. Н. Салливен (1886–1937),

американский физик

Ни одно исторически важное маркетинговое решение не было принято на основании количественных данных.

Джон Скалли, менеджер компании «Эппл»

Все, чего нельзя выразить в цифрах, – не наука, а просто мнение.

Роберт Хайнлайн (1907–1988),

американский писатель-фантаст

Если вы завалены цифрами, вам необходима система, отделяющая зерна от плевел.

Энтони Адамс (р.1940), американский бизнесмен

Необобщенные данные – не более чем сплетня.

«Постулат Пирсига»

Данные, не поддающиеся сравнению, бесполезны.

Василий Леонтьев (1906–1999),

американский экономист родом из России

Если язык чисел вам понятен, вы читаете уже не числа, подобно тому как в книге вы читаете не слова. Вы сразу читаете смысл.

Гаролд Дженин (1910–1997),

американский менеджер

Если две линии на графике пересекаются, за этим кроется что-то важное.

Эрнест Кук, американский ученый

Числа говорят вам, в каком состоянии ваши дела, но не говорят почему.

Джонатан Сигел,

американский специалист по менеджменту

Математический аппарат – не синоним научности, иначе астрология была бы царицей наук.

Питер Дракер (р.1909),

американский специалист по менеджменту

Лошадь, умеющая считать до десяти, – замечательная лошадь, но не замечательный математик.

Сэмюэл Джонсон (1709–1784),

английский писатель и лексикограф

Точность есть конечный итог компенсирующих друг друга ошибок.

Джон Пирс, американский бизнесмен

Нет смысла добиваться точности там, где неизвестно, о чем идет речь.

Джон фон Нейман (1903–1957),

американский математик и физик

Неопределенность в формулировке задач работы имеет целью избежать точной оценки стоимости работы.

«Первый закон оценки»

Сам факт исследования производительности труда рабочих или студентов повышает их продуктивность.

«Эффект Хауторна»

Всегда исходи из того, что твои исходные допущения неверны.

«Правило Тэтмена»

Что для одного ошибка, для другого – исходные данные.

«Следствие Бермана из аксиомы Робертса»

Выводы большинства качественно выполненных прикладных исследований самоочевидны.

NN

Кто пытается нарисовать картину менеджмента одними лишь цифрами, так и останется любителем.

Джеймс Хейз (1895–1971), президент Американской ассоциации менеджеров

Единственная точная наука – мышление задним умом.

«Принцип предвидения Фейгина»

Сокращение затрат

Во всякой организации по меньшей мере 50 % всего расходуется впустую – 50 % людей, 50 % усилий, 50 % пространства и 50 % времени.

Роберт Таунзенд (1920–1998),

американский бизнесмен

90 % следствий вызываются первыми 10 % причин. (…) Затраты прямо пропорциональны количеству деловых операций, при этом наибольшее количество затрат приходится на большинство – может быть, 90 % деловых операций, которые приносят очень небольшой доход.

Питер Дракер (р.1909),

американский специалист по менеджменту

Единственный эффективный путь к сокращению затрат – это сокращение деятельности. Попытка сократить дополнительные затраты редко оказывается эффективной. Мало смысла в том, чтобы пытаться сделать задешево то, что не нужно было делать вовсе. Однако обычно кампания по сокращению затрат начинается с заявления руководства о том, что никакая деятельность или отдел не будут сокращены. Это обрекает все мероприятие на провал и может привести только к тому, что важным видам деятельности будет нанесен ущерб, а неважные через несколько месяцев все равно окажутся на прежнем уровне затрат.

Питер Дракер

10-процентное сокращение статьи затрат в 50 тыс. долларов и в 5 млн долларов требует примерно одинакового количества усилий.

Питер Дракер

Многие компании попали в беду из-за снижения цен; такая ошибка встречается в пять раз чаще, чем завышение цен. (…) Если все решает цена, выживает самая стойкая компания, а ею вряд ли окажется та, что стоит на грани кризиса. Путь к оздоровлению – не снижение цен, а сокращение затрат.

Арнолд Голдстайн,

президент консалтинговой фирмы (США)

Содержание сотрудника на зарплате (…) обходится компании по крайней мере втрое дороже его зарплаты. Ему необходимы рабочее место, тепло, свет и личный шкафчик с замком в туалетной комнате. Ему нужны материалы для работы, телефон и т. д. Ему нужен контролер. Сотнями скрытых путей он создает скрытые затраты.

Питер Дракер

В самый разгар съемок голливудского фильма «Десять заповедей» продюсеру Сесилу Де Миллю сообщили, что выделенные на фильм средства израсходованы. «Сократите до пяти заповедей», – предложил Де Милль.

Технические проекты

Инженерное искусство – это способность за 1 миллион долларов сделать то, что каждый дурак может сделать за 5 миллионов.

Артур Меллен Веллингтон (1847–1895),

американский инженер и менеджер

Инженер – человек, способный взять теорию и приделать к ней колеса.

Из «Словаря недостоверных определений» Л. Л. Левинсона

ЗАКОН ХАРТРИ:

1. В какой бы стадии ни находился проект, время, необходимое для его завершения, есть величина постоянная.

2. Истинное время для решения задачи всегда вдвое больше полученного разумной предварительной оценкой.

Из «Законов Мерфи»

При осуществлении любого проекта первые 90 процентов работы занимают 90 процентов времени, а последние 10 процентов – остальные 90 процентов времени.

«Правило 90 на 90»

Из трех параметров опытно-конструкторских работ (объем, сроки, затраты) только два могут быть определены одновременно:

1. Если заданы объем и сроки, неизвестно, во что обойдется работа.

2. Если заданы сроки и стоимость, неизвестно, какой объем работ будет выполнен.

3. Если заданы объем и стоимость, неизвестно, когда будет выполнена работа и будет ли она выполнена вообще.

4. Если точно заданы все три параметра – значит, это не ОКР.

«Расширенный принцип Эпштейна-Гейзеберга»

Проект становится тем более осуществимым, чем больше денег потрачено на изучение его осуществимости.

«Закон непогрешимости правительства»

Чем выше стоимость проекта и чем больше престиж лиц, причастных к нему, тем меньше вероятность, что от него откажутся, даже если обнаружится его полная непригодность.

«Постулат Бахмана»

Ловкость в выбивании субсидий состоит главным образом в умении внушить ведающим финансами чиновникам, что именно они были инициаторами проведения исследований по вашей теме.

Сирил Норткот Паркинсон (1909–1993),

английский публицист

У нас нет денег, поэтому нам приходится думать.

Английский физик Эрнест Резерфорд (1871–1937) о своей лаборатории

СОВЕТЫ ГОРА КОНСТРУКТОРУ:

1. Основная задача конструктора – разработка устройств, которые трудно производить и невозможно обслуживать.

2. Компонент с наименьшим сроком службы помещается в наименее доступном месте.

3. В любой модели должны содержаться: по крайней мере одна устаревшая деталь, две дефицитные и три – находящиеся на стадии разработки.

4. В последнюю минуту проект перерабатывается с учетом новейших технических разработок.

5. Эти изменения не вносятся в инструкцию по обслуживанию.

«Законы Мерфи»

В ветеринарии существует принцип, согласно которому лекарство не может быть дороже, чем пациент. Хорошо, если бы этому принципу следовали научные советы и комитеты: оценка плохой работы не должна стоить больше, чем ее выполнение.

Людвик Хиршфельд (1884–1954),

польский врач-микробиолог

Теория считается верной до тех пор, пока на нее выделяются средства.

«Научно-исследовательский закон Алана»

Благодаря нескольким месяцам работы в лаборатории можно иногда сэкономить несколько часов работы в библиотеке.

«Открытие Уэстхеймера»

Информация. Информированность

Знание само по себе есть сила.

Фрэнсис Бэкон (1561–1626),

английский философ

Есть особенно эффективный метод получения информации, не используемый большинством менеджеров. Нужно просто пойти туда, где работают, и посмотреть, что там делается.

Эндрю Гроув (р.1936), американский бизнесмен

Есть только один способ получения существенной информации из внешней среды: самому выйти в эту внешнюю среду. (…) Ничто так положительно не влияет на работу врача, как превращение его на пару недель в пациента.

Питер Дракер (р.1909),

американский специалист по менеджменту

Руководитель, сообщающий своему заместителю информацию по важной и сложной проблеме, может рассчитывать на понимание не более 60 % этой информации. То же справедливо для следующих уровней управления. Если система управления состоит из пяти уровней, самый младший из руководителей правильно поймет только 13 % содержания распоряжения. В случае письменной передачи информации результат существенно хуже.

По книге «Паблик рилейшнз» (М., 2001)

Все, что мне удалось узнать, я узнал, когда сидел в последнем ряду, а не на виду.

Рабби Пинхас из Корца,

хасидский вероучитель ХVIII в.