Мысли, афоризмы, цитаты. Бизнес, карьера, менеджмент Душенко Константин

Делегирование полномочий

Человек, создавший крупное предприятие, но не умеющий делегировать ответственность и осуществлять контроль, обычно к пятидесяти-шестидесяти пяти годам начинает жаловаться на сердце. Вам нужен конкретный пример? Прочитайте извещения о смерти в вашей местной газете.

Дейл Карнеги (1888–1955), американский специалист в области человеческих отношений

Парадоксально, но менеджер увеличивает свой контроль, уступая другим часть своей власти.

Арнолд Танненбаум,

американский специалист по менеджменту

Одно дело – делегирование полномочий, и совсем другое – перекладывание ответственности. Делегирование полномочий значит: «Делайте это по-своему и при необходимости просите помощи». Перекладывание ответственности значит: «Делайте как хотите и не просите помощи, если что-то пойдет не так».

Джон Эдер,

британский специалист по менеджменту

Самое важное, чему я научился как менеджер, – что работу должны делать другие.

Алфред Слоун (1875–1966),

американский автопромышленник

Не для того покупают канарейку, чтобы петь за нее.

Алек Дуглас-Хьюм (1903–1995),

британский премьер-министр

Если руководишь – взвешивай слова; если возможны неприятности – делегируй полномочия; если сомневаешься – бормочи. (Из «Руководства для бюрократов».)

Джеймс Борен (р.1925),

американский правительственный служащий

Не запрещай другим делать то, что тебе не по силам.

«Римское правило»

В управлении не должно быть полуответственности.

Наполеон I (1769–1821), французский император

Никогда не принимай решения сам, если можешь заставить сделать это кого-то другого.

«Принцип Пфейфера»

Хороший администратор не откладывает на завтра то, что может сегодня поручить подчиненному.

Фред Келли

Ошибайся коллективно!

Станислав Ежи Лец (1909–1966),

польский писатель

Тот, кто делегирует полномочия, не зная деталей дела, которое препоручает другим, рискует оказаться ненужным.

Гаролд Дженин (1910–1997),

американский менеджер

Организация. Система

Организация не терпит импровизации.

Генрих Леер (1829–1904),

российский генерал, военный теоретик

Структуру организации набросай карандашом. Никогда не придавай ей строго формализованного вида, не распечатывай и не распространяй.

Роберт Таунзенд (1920–1998),

американский бизнесмен

ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИЙ:

1. Организация должна быть прозрачной. Служащие должны знать и понимать структуру учреждения, в котором работают.

2. В организации обязательно должно быть лицо, принимающее конечное решение в сфере своей компетенции.

3. Должен быть кто-то, кто берет на себя руководство в кризисной ситуации.

4. Объем власти должен быть соразмерен объему ответственности.

5. Каждый работающий должен иметь только одного «хозяина». Со времен римского права известна поговорка, что раб, у которого три хозяина, – уже не раб, а свободный человек.

6. Количество уровней должно быть минимальным; другими словами, организация должна быть как можно более «плоской» – хотя бы потому, что, согласно теории информации, каждое дополнительное звено удваивает помехи и вдвое снижает ценность сообщения.

По Питеру Дракеру (р.1909)

В эффективной организации должно быть не более трех уровней управления.

Джон Эдер,

британский специалист по менеджменту

В целом искусство управления многими такое же, как и управления немногими. Это вопрос организации.

Сунь-цзы (VI–V вв. до н. э.), древнекитайский военный теоретик и полководец

[Объясняя, почему служащие компании рассредоточены по нескольким зданиям группами не более 80 человек]: Люди хотят иметь дело с главным человеком в том здании, где они работают.

Ричард Брансон, британский менеджер

Кардинальный изъян крайней централизации в том, что она всегда мнимая.

Тадеуш Котарбиньский (1886–1981),

польский философ

Структура – еще не организация.

Роберт Уотерман,

американский консультант по менеджменту

Один-единственный работник, неспособный к сотрудничеству, может нарушить работу целой организации, потому что болезнь заразительнее здоровья.

Роберт Хаф (р.1918),

американский специалист по менеджменту

Главная цель любой организации – выживание. Никогда не просите сотрудника обосновать необходимость своей организации. Лучше спросите: «Что будет, если ваши ребята перестанут делать то, что они сейчас делают?»

«Третья максима Каца»

Единственное, что в организации возникает самопроизвольно, – это беспорядок, трения и злоупотребления.

Роберт Таунзенд

ОСНОВНЫЕ ПОСТУЛАТЫ ПРОДВИНУТОЙ СИСТЕМАТИКИ:

1. Все есть система.

2. Все является частью какой-либо большей системы.

3. Любая система бесконечно сложна. (Впечатление простоты обусловлено тем, что внимание сосредоточено лишь на одной из множества переменных.)

«Законы Мерфи»

Все сложные системы, которые работают эффективно, развились из простых систем, которые работали эффективно.

«15-й закон систематики»

Любая сложная система, спроектированная с нуля, неэффективна и не поддается усовершенствованию. Следует все начать снова, исходя из простой системы, которая оправдала себя.

«16-й закон систематики»

ЗАКОНЫ НЕНАДЕЖНОСТИ ДЖИЛБА:

1. Компьютеры ненадежны, но люди еще ненадежнее.

2. Любая система, зависящая от надежности человека, ненадежна.

3. Средства в повышение надежности вкладываются до тех пор, пока они не превысят размеры убытков от неизбежных ошибок или пока кто-нибудь не потребует, чтобы была наконец сделана какая-нибудь полезная работа.

Из «Законов Мерфи»

Создайте систему, которой сможет воспользоваться даже дурак, и только дурак захочет ею пользоваться.

«Принцип Шоу»

ФАЗЫ РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ:

1. Дикий энтузиазм.

2. Разочарование.

3. Полный бардак.

4. Поиски виноватых.

5. Наказание невиноватых.

6. Продвижение по службе тех, кто стоял в стороне.

«Законы Мерфи»

Я верю в неизбежную гибель всех земных организмов – но не организаций.

Станислав Ежи Лец (1909–1966),

польский писатель

Реорганизация

Кто не прибегает к новым средствам, пусть ожидает новых болезней, потому что время – величайший мастер нововведений.

Фрэнсис Бэкон (1561–1626), английский философ

Опасность рождается из защищенности, гибель рождается из выживания, смута рождается из порядка.

Чжугэ Лян (181–234), китайский полководец

Вводить нововведения – не значит реформировать.

Эдмунд Берк (1729–1797),

английский публицист и философ

Постоянная реорганизация – необходимое условие жизнеспособности организации.

Рой Эш (р.1918), американский менеджер

Никогда не проводи реорганизацию без основательной причины. Но если реорганизации не было довольно давно, это уже основательная причина.

Джон Эйкерз, менеджер компании «IBM»

Нет дела, коего устройство было бы труднее, ведение опаснее, а успех сомнительнее, нежели замена старых порядков новыми.

Никколо Макиавелли (1469–1527),

итальянский мыслитель

Стадо легче погонять, чем заворачивать.

Владислав Гжегорчик, польский литератор

Всякие перемены связаны с неудобствами, даже если это перемены к лучшему.

Сэмюэл Джонсон (1709–1784),

английский писатель и лексикограф

Лестницу метут сверху, а не снизу.

Немецкая пословица

Больное учреждение излечить себя не может. Пациент и хирург не должны совмещаться в одном лице.

Сирил Норткот Паркинсон (1909–1993),

английский публицист

Там, где люди не умеют и не желают круто, по-большевистски поворачиваться, надо заменить руководящие верхушки умеющими и желающими круто поворачиваться и столь же круто поворачивать других.

Иосиф Сталин (1878 или 1879–1953),

вождь большевистской партии и государства

Изменения структуры недостаточно: нужны подходящие люди на ключевых постах. (…) Один наблюдатель, увидев четвертый план реорганизации, заметил: «Дерево другое, но обезьяны те же».

Арнолд Голдстайн,

президент консалтинговой фирмы (США)

На большие перемены решиться проще, чем на малые, потому что в этом случае результат ощутимее и приходит быстрее.

Американский менеджер Ричард Фарсон,

со ссылкой на врача-терапевта Дэна Орниша

Политика, не задевающая ничьих интересов, не дает никаких результатов.

Джон Мейджор (р.1943),

британский премьер-министр

Устранение беспорядка означает устранение лишних должностей.

Чжугэ Лян

Нетерпимость добывают из крови армейских старшин, и содержит она два элемента: 1) «а можно и получше» (МП) и 2) «никаких оправданий» (НО). Введенный в больное учреждение носитель Нетерпимости сильно встряхивает его, и под его влиянием оно может пойти войной на источник заразы.

Сирил Норткот Паркинсон

Чтобы перестроить организацию, менеджер должен сперва показать, что он ее любит.

Джон Тьюза (р.1936), британский радиопродюсер

Лучше быть реорганизатором, чем реорганизуемым.

Норман Огастин (р.1935),

американский предприниматель

Любая реорганизация неизбежно проходит через стадию дезорганизации.

Тадеуш Котарбиньский (1886–1981),

польский философ

Чем больше все меняется, тем больше все остается по-старому.

Альфонс Карр (1808–1890), французский писатель

Все должно измениться, чтобы все осталось по-старому.

Джузеппе Томази ди Лампедуза (1896–1957),

итальянский писатель

Цели. Стратегия

Книгу читают с начала до конца. Бизнес ведут противоположным образом. Тут начинают с конца, т. е. с цели, и потом делают все, чтобы достичь ее.

Гаролд Дженин (1910–1997),

американский менеджер

Крупнейшие нелепости и невзгоды рождаются не от отсутствия средств, а от того, что с самого начала неправильно поставлена цель.

Сирил Норткот Паркинсон (1909–1993),

английский публицист

Кто не знает, в какую гавань плыть, для того нет попутного ветра.

Сенека (4 до н. э. – 65 н. э.), римский государственный деятель, финансист, философ

Кто не знает, куда идет, вероятно, придет не туда.

Лоренс Питер (1919–1990),

канадско-американский педагог и литератор

Лучшее определение цели: мечта, которая должна осуществиться к точно определенному сроку.

Харви Маккей (р.1933), американский бизнесмен (со ссылкой на одну из своих знакомых)

Даже одаренный человек не добьется успеха, превосходно осуществляя ошибочную стратегию; и даже посредственность может добиться некоторого успеха, плохо осуществляя правильную стратегию. В этом, увы, убеждаешься почти всякий раз, когда включаешь телевизор.

Джон О’Тул,

деятель рекламного бизнеса (США)

В одном отношении бизнес похож на войну: если общая стратегия верна, тактические ошибки, сколько бы их ни было, не помешают вам достичь успеха.

Роберт Вуд (1879–1969),

американский генерал и предприниматель

Если бы не конкуренты, стратегия была бы вообще не нужна.

Кениси Омэ,

японский специалист по менеджменту

Цели должны быть конкретными, реалистичными и поддаваться количественному измерению.

Уильям Дайер,

американский специалист по менеджменту

Гонясь за недостижимым, мы совершаем невозможное.

Роберт Ардри, американский писатель

То, что сегодня цель, завтра будет отправной точкой.

Томас Карлейль (1795–1881),

английский историк

Не то плохо, что мы ставим перед собой слишком высокие цели, а то, что мы ставим слишком невысокие цели – и попадаем.

Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»

При определении целей обычно исходят из прошлого опыта. Это способствует увековечиванию прежних ошибок.

Дж. М. Джуран,

американский специалист по менеджменту

Любую цель люди понимают иначе, чем человек, ее указующий.

Франсис Чизхолм (р.1905),

американский лингвист

Слепой к любой цели идет прямо.

Владислав Гжегорчик, польский литератор

После того как мы окончательно потеряли из виду цель, мы удвоили наши усилия.

Приписывается Джорджу Сантаяне (1863–1952), американскому философу