Как избавиться от комплекса жертвы Дайер Уэйн
Я могу потерять все.
Они могут просто выйти из себя.
Я могу потерять работу.
Господь закроет для меня дорогу в рай.
Если я так поступлю, может случиться непоправимое.
Знаю, что сама буду мучиться, если скажу ему это.
Как я смогу после этого жить дальше?
Такие мысли не просто свидетельствуют о существовании упоминаемой системы, они формируют те самые черты характера, которые препятствуют действиям с позиции силы. Всякий раз, отыскав в глубине души оправдание собственной трусости, вы делаете очередную уступку своим слабостям, после чего у вас на лбу все отчетливее будет проявляться печать жертвы.
Если, чтобы рискнуть, вам нужны гарантии в том, что все будет хорошо, вы можете так и не переступить порога своего дома. Что может произойти в будущем, не знает никто. Но это не повод панически бояться всякого риска. Тем более что подавляющее большинство «ужасных предчувствий» являются плодами вашего воображения, и в реальной жизни им, как правило, нет места. Вспомните древнего мудреца и его слова: «За свою долгую жизнь я страдал от многих неприятностей, большинство из которых так и не произошли».
В свое время ко мне за консультацией обратилась клиентка, которой досаждали хронические проблемы, связанные со страхом. Когда Донна была еще маленькой девочкой и жила в Канаде, ей пришлось идти четыре мили пешком до дома: она не знала, как оплатить проезд в автобусе, боялась спросить об этом и еще больше боялась того, что может сказать ей водитель. Донна вспоминала, как страх отравлял все ее детство: когда приходила ее очередь пересказывать перед классом прочитанную книгу, от ужаса надуманного позора у нее подымалась температура и начиналась рвота. Уже будучи взрослой она мучалась на вечеринках, не смея сходить «по нужде»: ей казалось, что все услышат ее «журчание» и будут потешаться над ней.
Донна представляла собой настоящий клубок сомнений и неуверенности в себе. Страх правил всей ее жизнью. Состояние жертвы настолько измучило ее, что она решилась обратиться за консультацией. После нескольких бесед, во время которых я вдохновлял ее понемножку рисковать, девушка предприняла первые самостоятельные шаги, уводившие ее от страха. Начала она с малого: просто заявила матери, что не сможет прийти к ней на следующей неделе. Для нее это было не так-то просто. Затем она научилась не идти на поводу у клерков и официантов в тех случаях, когда обслуживание ее не устраивало. Наконец, Донна согласилась на пятиминутное выступление перед моими студентами в университете. Было заметно, как перед этим дебютом у нее все внутри дрожало, но она выдержала испытание с честью!
Я был просто поражен теми переменами, которые произошли в Донне, когда она решилась противостоять своему страху. Девушка настолько замечательно держалась перед аудиторией, что никто и не заподозрил в ней нервную и неуверенную в себе особу. Но и это не все: сегодня (примерно три года спустя) Донна работает консультантом в службе «Эффективные родители» и читает лекции перед многочисленными аудиториями по всему Нью-Йорку. Кто теперь поверит, что это был сплошной комок страхов! Она успешно справилась со своими проблемами, эффективно противодействуя укоренившейся в ней парализующей системе. Донна научилась рисковать, и риск для нее стал вполне естественным и даже увлекательным занятием.
Блестящий английский писатель и лексикограф Самуэль Джонсон как-то сказал:
Всякий страх мучителен, а когда он еще и не служит нашей безопасности, то и бесполезно мучителен. Поэтому всякие начинания, позволяющие избавляться от беспочвенных ужасов, вносят свою лепту в копилку человеческого счастья.
Словам этим уже около двухсот лет, но они по-прежнему актуальны. Если страхи беспочвенны, они бесполезны, поэтому освобождение от них никак не омрачит ваше счастье.
Опыт как лекарство от страха
История Донны служит иллюстрацией одного из наиболее значимых уроков жизни: человек способен всему научиться и одолеть свои страхи, если только он готов ДЕЙСТВОВАТЬ. Именно конкретных действий — единственного противоядия от страха — сторонятся в своем большинстве жертвы, выступающие с позиций слабости. Хочу напомнить по этому поводу основной с моей точки зрения принцип обучения:
Слышу — забываю.
Вижу — вспоминаю.
Делаю — понимаю.
Вам никогда не почувствовать радости избавления от страха, если вы не решитесь на поступки, ему противодействующие. Можно до бесконечности консультироваться со своим врачом, можно до одури размышлять и строить планы, можно слушать увещевания друзей, пока не задымятся уши, но вы все равно не поймете главного, пока не попробуете что-нибудь «на своей шкуре». Точно так же, как никто не способен научить вас бояться, никто не сможет толком научить быть смелым. Страх — это ваше собственное уникальное ощущение, и только вы сами в состоянии его одолеть.
Как-то на пляже мне довелось услышать, как мать выговаривала своему ребенку: «Не смей входить в воду, пока не научишься плавать!» Замечательная логика обучения, не правда ли? Это все равно, что заявить ребенку:
«Не смей вставать, пока не научишься ходить» или «Не подходи к этому мячу, пока не научишься бросать его». Если кто-либо ограждает вас от конкретных действий и рассчитывает, что вы в состоянии при этом чему-то научиться, оставьте это на их совести. Если в вашем детстве именно так вели себя с вами взрослые, а теперь вы сваливаете на них всю вину за собственную беспомощность перед страхами, похоже, вы основательно влипли. Что было много лет назад, того уже не вернешь, и если вы пытаетесь оправдать свою бездеятельность «тяжелым детством», то вы все еще жертва. Воспринимайте прошлый опыт как результат действий ваших родителей, имевших свою точку зрения на воспитание. И если теперь вы с ней не согласны, вносите необходимые коррективы в свое поведение. Ищите, ошибайтесь, пробуйте новое — одним словом, экспериментируйте! Неужели можно всерьез полагать, что экспериментирование и новый опыт может уменьшить вашу мудрость, равно как и шансы на успех? Отказ от приобретения нового опыта равносилен заявлению: «Не хочу ничего знать». А в таком случае вашим уделом останется слабость и унизительный контроль со стороны других людей.
Нельзя чувствовать себя сильной личностью, не желая себя испытывать. Но если бы все испытания заведомо заканчивались успехом, какой бы в них был смысл? Поэтому неудача не может быть поводом для прекращения проб и испытаний. Когда вы сами захотите попробовать что-либо стоящее для себя (именно для себя, а не других), вы поймете, что значат слова об опыте как лекарстве от страха. Английский государственный деятель и писатель Бенджамин Дизраэли в одном из своих ранних произведений выразил эту мысль кратко и остроумно:
Опыт — это дитя Мысли, а Мысль — это дитя Действий. Нельзя узнать людей из книг!
Сначала человек думает, затем действует, и только после этого обретает знания и опыт. И только так вы сможете победить свою робость, которая удерживает вас в состоянии жертвы.
Храбрость: обязательное качество свободной личности
Желание противостоять страху называется храбростью. Очень трудно преодолеть страх, не мобилизовав определенные качества, причем одной уверенности, что вы этими качествами обладаете, здесь недостаточно.
Храбрость подразумевает выдержку перед лицом критики, способность полагаться на себя и готовность принять все последствия сделанного выбора, извлекая при этом из них должные уроки. Вера в себя и в правильность выбранного пути должна быть достаточно крепкой для того, чтобы у вас хватило духу отсечь те нити, которые попали в чужие руки и с помощью которых вами пытаются манипулировать.
Вы можете заметно продвинуться к обретению отваги, регулярно задавая себя вопрос: «Что самое худшее может со мной случиться, если..?» Трезво оценив все перспективы, вы практически всегда сможете убедиться, что предпринимаемые шаги, которые помогают избавляться от статуса жертвы, ничем опасным либо болезненным вам не угрожают. Как и в случае с ребенком, который боится темноты, — самое худшее, что может случиться, это то, что ничего не случится!
Возьмем, к примеру, моего старого приятеля актера Билла, которого страшила процедура прослушивания претендентов на роль в бродвейской пьесе. Я спросил у него, что самое худшее может произойти, если он провалит прослушивание. Проанализировав свои тревоги и предчувствия, Билл ответил: «В худшем случае мне не дадут роль, которую я и так сейчас не играю».
Неудача, как правило, оставляет человека на исходных позициях, и этот трезвый взгляд на данную проблему позволяет многим действовать более эффективно. Когда Билл с помощью метода «Что будет в худшем случае» убедился в абсурдности своих страхов, он блестяще показал себя на прослушивании. В тот раз роль ему не досталось, но через четыре месяца после ряда новых проб он таки ее получил. Активные действия были для Билла единственным способом разорвать путы жертвы и добиться того, к чему стремился. Возможно, он и не чувствовал себя храбрецом, но мобилизовал все свое мужество и действовал. Американская писательница Кора Харрис выразила это по-своему:
Когда недостает отваги, наибольшее мужество состоит в том, чтобы освоить ремесло храбрости и применить его на практике.
Мне нравится идея об освоении храбрости, поскольку важнее всего действовать, а не пытаться убедить себя в наличии или отсутствии этого качества в данный момент.
Разберитесь, какие дивиденды приносят вам действия с позиции слабости
Всякий раз, когда страх будет сковывать ваши действия (превращать в жертву), задавайте себе вопрос:
«А что я выигрываю в таком случае?» Не поддавайтесь соблазну ответить просто: «Ничего». Загляните немного глубже, и вы поймете, почему многим людям легче оставаться жертвами, чем брать бразды правления своей жизнью в собственные руки.
По всей видимости, передав контроль над собой другим людям, можно чаще избегать риска, реже попадать в затруднительные ситуации. Если дела идут неважно, всегда можно обвинить в этом тех, кто держит в руках все нити, бранить их и не думать о своей непростой ответственности. В то же время можно комфортно избегать всяческих перемен, оставаясь маленькой безобидной жертвой, получая в качестве дивидендов лицемерные похвалы от поработителей всех мастей.
«Награды» за проявления слабости практически всегда связаны со стремлением избегать риска. Более подробное описание системы поощрения практически всякого невротического поведения читатель может найти в моей книге «Жить, чтобы жить». А сейчас просто имейте в виду, что при работе над улучшением качества жизни в каком-либо направлении ключевое значение имеет система собственных оценок, какой бы жесткой она ни была.
Никогда не ставьте себя выше кого-либо по значимости
Если вы всерьез решили сделать «действия с позиции силы» своим жизненным кредо, вам следует покончить с практикой ставить других выше себя по значимости и достоинствам. Подобная практика является прямым указанием на опасность вашего порабощения. Нередко, создавая себе кумира, вы просто отдаете дань сложившимся традициям, к внешним атрибутам которых можно отнести любовь ко всевозможным званиям и титулам. Расставайтесь с этими привычками ради вашего же блага. Специалисты по порабощению часто требуют величать себя со всеми титулами, обращаясь при этом к вам по имени!
Помните важное правило для всех взрослых людей: обращайтесь к собеседнику по имени, если только вам не дадут ясно понять, что предпочитают более официальное обращение.
Мой сосед Том очень хорошо усвоил это правило и никогда не вспоминает о титулах своего визави, если это может поставить его в невыгодное положение. Как-то раз он направился в школу, где учился его сын, поговорить с директором о переводе мальчика в другой класс. Учителя не интересовали проблемы сына, так что было целесообразно попробовать изменить обстановку. Том знал, что политика школы не поощряла переходы в другие классы, даже если это было связано с серьезными причинами.
Директор (неважно, сознательно или нет) использовал при встрече ряд приемов, демонстрирующих его значимость и преследующих цель поставить Тома в положение просителя. Для начала он уселся за огромный стол, предложив посетителю скромный стул и место, где абсолютно не за что было «укрыться». Когда секретарша пригласила Тома в кабинет директора, тот изображал из себя необыкновенно занятого человека. Всем своим видом он давал понять, что у него очень мало времени на подобные пустяки. А что самое главное, секретарша представила его Тому как мистера Клейборна.
Еще в приемной Том спросил у секретарши имя ее начальника. Ответ был следующим:
— Пожалуй, я даже не могу вспомнить. Для нас он всегда «мистер Клейборн». Все-таки он директор школы!
Том сразу же обратился к директору:
— Простите, как вас зовут?
Последовала пауза. Директор был явно не готов к такому началу, он не знал, как вести себя с посетителем, который не соглашался на отводимую ему роль.
— Роберт, — последовал, наконец, ответ.
Том на этом не успокоился:
— Вы предпочитаете Роберт или Боб?
— Э-э… Боб, — выдавил из себя директор.
Таким образом Том сразу же выиграл несколько важных очков, решительно отказавшись поддаваться на уловки, подымающие собеседника на пьедестал значимости с помощью громких титулов.
Тому не пришлось стучать кулаком по столу, отстаивая свое право обсуждать возникшую проблему на равных. Он действовал как уверенная в своих силах личность, а статус директора учитывал исключительно с точки зрения оптимальности поведения. Том не позволил загнать себя в ловушку и превратить в жертву, поступившись собственным достоинством. Кстати, вопрос о переводе его сына в другой класс был решен положительно. В данном случае эффективность действий была обусловлена, прежде всего, уверенностью Тома в своей значимости и выбором с самого начала стратегии поведения с позиции силы, а не слабости.
Титулы становятся особенно опасным оружием в руках людей, которым платят как раз за то, чтобы они вас обслуживали (в том числе и служащих государственных школ, которых вы оплачиваете косвенно — через налоги). Банкир, арендодатель, врач, дантист, адвокат и т. д. — все это люди, с которыми вас связывают деловые отношения. Если вы чувствуете не совсем удобным обращаться к ним по имени, необходимо спросить себя, почему это так. Может быть, причина заключается в том, что вы не чувствуете себя достаточно значимой личностью для общения с этими людьми на равных?
Я обнаружил, что могу обращаться по имени практически ко всем, с кем мне приходится иметь дело, причем никого это не коробит и ни у кого не оставляет неприятного осадка. Если ваш босс желает (или обстоятельства того требуют), чтобы при обращении к нему назывался его титул, не возражайте — только инициатива должна исходить именно от него, а не от вас. Если для кого-то титулы имеют большое значение, почему бы не пойти этим людям навстречу. Важно только отдавать себе отчет в том, чью потребность вы удовлетворяете. Хуже, если свою — это указывает на то, что вы ставите кого-то выше себя по значимости.
Способствовать возвышению тех, с кем вам приходится общаться, можно также посылая сигналы о своей готовности стать жертвой. Гораздо проще набросить сети на того, кто уже внутренне готов к этому. Сигналы жертвы могут посылаться подсознательно, поэтому следует внимательно относиться к своему внешнему облику. Может, в нем отражаются все ваши сомнения и недовольство собой? Не в ваших ли привычках извиняться за то, что вы отнимаете у других время (негласно подразумевая, что их время ценится выше, чем ваше)? Спросите себя, почему чужое время должно быть важнее вашего? Не потому ли, что вы считаете себя менее значимыми?
Возвышение других людей над собой оправдано лишь в тех случаях, когда оно является частью заранее обдуманной стратегии. Если вы рассчитываете, что образ, например, «бедного и несчастного» поможет вам получить определенные выгоды, что ж, попробуйте его сыграть. Однако подобное притворное возвышение другого человека над собой редко обходится без нежелательных побочных эффектов, так что старайтесь не переигрывать, иначе можете оказаться в солидном проигрыше. Если вы планируете разжалобить жадного домовладельца с тем, чтобы он снизил арендную плату, помните, что результатом вашего представления может оказаться далеко не сочувствие к «бедным и несчастным» со стороны сильных мира сего. Ваш домовладелец может в конечном счете еще больше увеличить арендную плату, решив, что эта хныкающая размазня (то есть вы) никуда не денется и заплатит все сполна. А если бы перед ним стоял уверенный в себе человек, способный постоять за свои интересы, он бы никогда не решился на подобную дискриминацию. Другими словами, этот образ вполне можно взять на вооружение, но им не следует злоупотреблять, стоит заранее тщательно просчитывать все последствия.
Хочу сказать несколько слов и для тех, кто может слишком примитивно относиться к понятию «сила». Здесь нужна большая осторожность. Такие проявления силы, как буйство характера, нетерпимость, непорядочность, в конечном итоге оттолкнут от вас тех, на чью поддержку вы, быть может, рассчитываете. С другой стороны, в критических жизненных ситуациях, о которых мы поговорим в следующих главах, часто необходимо быть и вредным, и неуправляемым человеком. В данной главе я хотел выразить следующую фундаментальную мысль: в нашей жизни нельзя быть слабым и пассивным. Призываю вас быть значимой, эффективной, уважающей себя личностью. Нельзя оставаться робкой жертвой, спрашивающей на все позволения и убежденной в том, что любой человек на свете важнее вас самих.
Как это ни парадоксально, люди уважают силу
Если вы действительно хотите добиться уважения, внимательно понаблюдайте за теми, кто в этом уже преуспел. Очень скоро станет понятно, что никто, включая вас самих, не будет уважать вас, если вы действуете с позиции слабости. Отбросьте прочь заблуждение, что люди не любят напористых и уверенных.
Уже неоднократно родители признавались мне, что самым любимым ребенком в семье является как раз тот, кого сложнее всего приручить. Потратив немало сил на его обуздание, они вынуждены были признать, что не в силах справиться с «бунтовщиком». Не помогали ни окрики, ни наказания, ни подкуп, ни попытка внушить чувство вины — все оставалось на прежних позициях.
Когда родители делились со мной этими проблемами во время консультаций, я практически всегда отмечал нотки восхищения в голосе, перечисляющем все «ужасные» выходки непослушного ребенка. Когда же указывал им на этот скрываемый восторг, ответ почти всегда был одним и тем же: «Пожалуй, я действительно уважаю этого ребенка… В нем есть тот несгибаемый стержень, которого мне всегда так недоставало».
Практически в каждой семье есть «неуправляемые члены», и хотя вся семья общими усилиями пытается поставить их на место, многие люди не в состоянии скрыть то естественное восхищение, которое они испытывают к отказу домашних «мятежников» безропотно идти на поводу у других.
Всякий раз, отстаивая собственные убеждения и открыто высказывая свое личное мнение, вы убедитесь, что практически все искренне симпатизируют вашей непримиримой позиции и силе духа. В обществе сложилось особое отношение к бунтарям-одиночкам, и мы часто невольно становимся на сторону тех, кто отважно противостоит большинству, практически без всяких шансов на успех. Не пытаясь завоевать сиюминутное расположение других, вы, как это ни парадоксально, сможете быстрее его добиться. Никто ведь не станет утверждать, что подобное одобрение ему безразлично. Следует иметь в виду, что значимые для вас люди будут больше вас уважать, если вы независимо отстаиваете собственные убеждения, а не заглядываете им в глаза и покорно выполняете все их желания.
Одна из моих клиенток по имени Кати рассказала, как подобный урок преподала ей сама жизнь. Она решила посещать семинар по этике, куда записалась заранее, чтобы гарантировать себе место. Однако, когда Кати пришла на вводное собрание, инструктор заявил, что желающих оказалось больше, чем мест, и ей придется перейти в группу, которая будет заниматься в другом здании.
Но Кати решила не сдаваться и, хотя это было в общем-то не в ее правилах, благодаря нескольким месяцам консультаций смогла рискнуть и проявить напористость. Перед всей группой она вступила в спор с инструктором и настояла на том, чтобы ее приняли. Инструктор попытался разубедить ее с помощью путаных аргументов и многочисленных «Вы правы, но…», однако Кати не поддалась на его уловки. Наконец, он сдался и разрешил девушке остаться, только попросил не выдавать его администратору семинара, поскольку они нарушили произвольно установленное правило о количестве слушателей в группе.
Через несколько часов занятий решили обсудить и достаточно спорное поведение Кати. Девушка опасалась, что она может быть воспринята как невоспитанная особа, напролом идущая к своим целям. Однако оказалась, что почти все слушатели семинара одобрили ее поступок и в глубине души позавидовали ее храбрости, решимости и умению постоять за себя.
Кати не скрывала своего изумления, рассказывая об этом происшествии. «Подумать только, — удивлялась она, — люди, по сути, обратились ко мне за помощью, а ведь я всегда считала себя такой робкой, такой осторожной!»
В пьесе «Человек и сверхчеловек» Джордж Бернард Шоу очень точно описал внутреннее ощущение силы и удовлетворения, связанное с риском:
Нет большей радости в жизни, чем посвятить себя цели, которую вы сами признаете грандиозной;…ощущать себя силой Природы, а не жалким напуганным сгустком недугов и недовольства, причитающим о том, что в мире все устроено так, чтобы сделать вас несчастными.
Пожалуй, слово «грандиозно» является наиболее подходящим для описания ощущений человека, достаточно сильного для того, чтобы идти в этом мире по выбранному им самим пути.
Примерные диалоги и конкретные методы, призванные помочь вам действовать с позиции силы
Итак, вы знаете, что понятие силы не следует понимать буквально, люди будут уважать вас за решительные действия и многие парализующие вас страхи являются плодом воображения. Вы также узнали, что для отказа от ущемляющих вашу личность наград за покорность от вас потребуется известная храбрость. Причем она является вашим осознанным выбором в каждой трудной ситуации, а не каким-то дарованным свыше качеством.
Далее будут описаны некоторые стратегии, которые помогут вам действовать с позиции силы и уверенности в себе в типичных порабощающих ситуациях, с которыми приходится иметь дело каждому из нас.
• Начиная прямо с этого момента, попытайтесь отказаться от привычки спрашивать позволения говорить, думать или поступать каким-либо образом. Просьбы необходимо заменить на утверждения. Вместо «Вы не возражаете, если я задам вам вопрос?» используйте фразу «Мне бы хотелось узнать…» Вместо «Можно мне вернуть покупку и получить обратно деньги?» попробуйте «Я возвращаю свою покупку, потому что она меня не устраивает». Замените «Ты не против, дорогая, если я отлучусь на часок?» на более достойную формулировку: «Я собираюсь уходить, дорогая, может, у тебя есть для меня какие-нибудь поручения?» Только рабы и заключенные вынуждены спрашивать на все разрешения, а, как говорится в начале этой книги, эффективное, хорошо отлаженное рабство — не более чем миф!
• Разговаривая с людьми, смотрите им прямо в глаза. Опуская взгляд или глядя в сторону, вы посылаете сигналы о неуверенности в себе и ставите себя в очень удобную для порабощения позицию. Глядя в лицо собеседнику, даже когда нервничаете, вы демонстрируете, что не боитесь иметь с ним дело.
• Поза и язык тела также должны указывать на уверенность в себе и силу духа. Стоя, выпрямляйтесь во весь рост; сидя, не сутультесь. Не закрывайте лицо руками, избегайте нервных жестов. Уверенный в себе человек способен справиться с подергиванием мышц, гримасами, можно даже научиться не краснеть. Говорить лучше твердым голосом, чем неуверенно и тихо.
• Работайте над своей речью, особое внимание уделите тому, чтобы исключить бесполезные паузы, бесконечные «хм-м», «да» и «значит». Указанные привычки выдают ваше беспокойство и препятствуют эффективному общению. При необходимости просто говорите медленнее и более взвешенно. При разумном подходе недостатки речи можно устранить буквально за один вечер.
• Если кто-либо просит вас об одолжении (речь может идти, скажем, о времени, деньгах или вещах, с которыми вы не желаете расставаться), необходимо быть готовыми к действиям с позиции силы, иначе вас немедленно превратят в жертву. Прорепетируйте с самими собой следующие ответы: «У меня нет желания одалживать что-либо» или «Роль кредитора вовсе не для меня». Не нужно придумывать какие-то нелепые оправдания отказа, ходить вокруг да около, чтобы в конце концов уступить и оказаться жертвой. Просто заявите прямо о своем решении, и вы обнаружите, что 1) вам не придется юлить и выкручиваться, потому что ваша позиция четко оговорена с самого начала, и 2) ваши друзья и родственники в конечном итоге станут больше уважать вас за прямоту. Если опасаетесь, что друзья возненавидят вас за отстаивание собственного права не поступать себе во вред, задайте себе вопрос: «А нужны ли мне такие друзья, которые отвергают меня за желание быть самим собой?»
• Настоящие друзья никогда не потребуют от вас изменять самим себе. Лишь паразиты будут в претензии, не получив от вас того, чего желают. Таким образом, «самое худшее, что может случиться»: от вас, возможно, отвернутся те, кто желает использовать вас в своих интересах. Так что же в этом ужасного? Конечно, если вы не имеете ничего против, можете давать взаймы, хотя это и следует делать с умом.
• Замените титулы, с которыми вы привыкли обращаться к определенным людям, на их имена. Даже если пришлось проделать это всего однажды со своим дантистом, врачом, адвокатом и т. д., попробуйте проанализировать результаты и подумайте, имели ли ваши опасения на этот счет какую-либо почву под собой. Если вы решите, что общение по именам не про вас, в глубине души вы будете знать (на основе личного опыта), что у вас есть возможность выбора. Если вы нервничаете, опасаетесь чего-то или просто у вас «не поворачивается язык», подумайте как следует: что удерживает вас от такой простой и естественной вещи, как обращение к вашему ближнему по имени? А затем постарайтесь преодолеть свой страх. Вам должно понравиться новое ощущение уверенности в себе, а все страхи и предчувствия, скорее всего, окажутся беспочвенными.
• Если вы не курите и не переносите табачного дыма, наберитесь отваги и заявите об этом тому, кто курит в вашем присутствии. Не надо браниться, просто выскажитесь с позиции силы: «Я бы предпочел, чтобы вы сейчас не курили». Вы не спрашиваете у курильщика позволения попросить его не курить, а заявляете о том, чего бы вам хотелось. Если курящие отказываются пойти вам навстречу, на что имеют полное право, у вас еще остается возможность встать и уйти. Но ни в коем случае не оставайтесь, покорно вдыхая и выдыхая табачный дым! Что самое худшее может произойти в данной ситуации? Курящий может продолжать курить, что он, собственно, до этого и делал. Но в девяти случаях из десяти он с уважением отнесется к вашему требованию. Очень немногие продолжают нахально курить, зная, что досаждают этим окружающим. Если кому-то действительно очень хочется курить, он может выйти на несколько минут в более подходящее для этого место.
• Учитесь эффективно использовать свой гнев или переживания, не становясь их жертвой. Если ваш маленький ребенок настаивает на том, чтобы играть на улице, а вы хотите ясно дать ему понять, что не станете мириться с подобным поведением, вполне уместно повышение голоса, демонстрация гнева и употребление власти, но все это должно делаться ради достижения определенной цели. Если вы выходите из подобного эпизода с учащенным сердцебиением, повышенным на двадцать единиц кровяным давлением, с неконтролируемым гневом, можете считать себя жертвой поведения ребенка, в котором тот может даже не отдавать себе отчета. Разумнее оставаться спокойным, говоря себе примерно следующее: «Я был ужасно строг, и мне удалось показать малышу, что он рассердил меня не на шутку, хотя настроения я себе этим не испортил». Действуя с позиции своей силы и умело используя отработанные навыки, вы оградите себя от язвы, стрессов, ненужного гнева, тревог и прочих напастей.
• Общаясь с администраторами похоронных бюро, не позволяйте им использовать ваше горе с целью превратить вас в жертву. Прямо заявите, что вам нужно, в какую сумму вы хотите уложиться, а если эти люди начнут спекулировать на вашем чувстве вины, просто покиньте их, заявив, что продолжите разговор тогда, когда они будут готовы вас выслушать. Тактика прекращения разговора с людьми, которые не хотят слушать то, о чем вы ясно говорите, включающая уход от них на небольшое расстояние, является весьма эффективной. Когда они с извинениями догонят вас, дайте понять, что не собираетесь тратить время на тех, кто отказывается признавать ваши желания. Выслушивать собеседника, а затем поступать прямо противоположно тому, о чем вы говорили, — излюбленное оружие многих охотников за жертвами. Не поддавайтесь на эту уловку, поворачивайтесь и уходите — это действует куда эффективнее любой словесной перепалки.
• Никогда не бойтесь для достижения своих целей действовать «через голову» кого-либо. И у профессора в колледже, угрожающего вам плохими оценками на экзамене, и у налоговых инспекторов, которые пытаются запугать вас, пользуясь вашим незнанием сложных законов, и у персонала коммунальной службы, шантажирующего вас своей незаменимостью, — у всех есть начальство, перед которым они должны держать ответ. Простой телефонный звонок или хорошо составленное письмо, которое посылается заказной почтой президенту, председателю и т. п. являются отличным противоядием в тех случаях, когда облеченные властью люди пытаются превратить вас в жертву. Если вы чувствуете, что давление людей, наделенных определенной властью, угрожает вам серьезными потерями, дайте им ясно понять, что без колебаний пожалуетесь их начальству и, при необходимости, так и поступайте.
• Учитесь хладнокровию при общении с вероятными охотниками за жертвами. Никогда не показывайте им, что встревожены либо напуганы. И не забывайте, что ваши значимость и счастье имеют мало общего с успехом или неудачей в конкретной ситуации. Относитесь к возможным победам или поражениям как к забавляющей вас игре и не повторяйте себе без конца, как много это для вас значит. Ведите эту игру эффективно и, главное, все время старайтесь подавлять внешние признаки страха и неуверенности. Как только ваши противники заметят, что исход ситуации имеет для вас огромное значение и вы нервничаете, вас могут спровоцировать на нежелательные для вас высказывания и поступки. Еще лучше посылать сигналы уверенности в себе — это у кого угодно отобьет охоту играть на ваших эмоциях. Научившись не выказывать свои чувства, вы не только лишите других возможности манипулировать вами, но и сами станете лучше контролировать свое поведение, что поможет вам действовать эффективнее, добиваясь гораздо больше побед.
• На собеседованиях, связанных с приемом на работу, не допускайте высказываний типа «Не уверен, что я с этим справлюсь» или «Я никогда ничем таким не занималась, но, может быть, мне удастся научиться». Нужно четко заявить самим себе и убедить того, кто ведет собеседование, что вы способны освоить любую специальность, поскольку уже проверяли себя в многочисленных сложных ситуациях и не сомневаетесь в своих способностях. Относитесь с энтузиазмом к самому себе, своей квалификации и дайте понять это другим. Хотя возможны редкие ситуации, когда собеседование будут проводить люди, которые опасаются сильных личностей и не благоприятствуют им, но, как правило, ваша уверенность в себе будет оцениваться как очень полезное качество, повышая ваши шансы быть принятыми. Не забывайте, что всегда можно потребовать у президента компании провести повторное собеседование с другими экспертами, если к первому составу у вас есть обоснованные претензии. Подобная настойчивость сулит скорее выигрыш, чем неудачу.
• Не избегайте в разговорах с сотрудниками касающихся вас подробностей. Не поддавайтесь страхам, опасаясь, что вас могут обидеть с помощью знания фактов вашей личной жизни; традиционные опасения, что вас могут унизить, в девяноста девяти процентах случаев бывают беспочвенными. Если вы способны рассказать себе практически все и спокойно относитесь к обнародованию того или иного факта, то будете чувствовать себя в гораздо большей безопасности, чем те, кто ревностно следит за сохранностью своих личных тайн. Никто не призывает вас делиться своими сексуальными фантазиями или вытряхивать на людях свое грязное белье, но стоит все-таки избавиться от идеи, что вас могут погубить, узнав, какие вы есть на самом деле. Будьте искренними, рассказывая о себе. Делитесь сокровенным, если есть такая потребность. И выбросьте из головы глупую идею, будто в этом есть нечто опасное. Если вы просто не хотите о чем-то рассказывать — это одно, а если боитесь — совсем другое. Очень полезно откровенно проанализировать причины нежелания говорить о самих себе. Если вы всю жизнь были застенчивы, если вас легко заставить заплакать или запугать, если вы излишне агрессивны и т. п., то как можно эту информацию использовать против вас? Почти все опасения носят надуманный характер. Вы опасаетесь, что босс уволит вас из-за этого? Едва ли. А если и уволит, всегда можно найти другую работу. Думаете, о вас будут распускать слухи? Вряд ли. А если и будут, зачем обращать на них внимание? Сплетники будут трепать языком, даже если вы будете молчать как рыба, так зачем тогда себя в чем-то ограничивать, пытаясь избежать неизбежного?
• Если подозреваете, что кто-то, кому вы платите за оказание услуг, пытается превратить вас в жертву, не выполняя свои обязанности, например не ремонтируя должным образом ваш автомобиль, имеет смысл остаться и понаблюдать за работой — при условии, что вы не потратите на это слишком много времени и опять-таки не окажетесь жертвой. Требуйте от обслуживающего персонала исчерпывающего отчета о проделанной работе и ни в коем случае не подписывайте контракт заранее, иначе вам придется заплатить все, что там указано. Скажем, загодя скажите, что не собираетесь менять масляный фильтр, иначе они вам его обязательно поставят, нужен он или нет. Твердо требуйте разъяснения всех позиций счета, которые кажутся вам завышенными. Если в ресторане официант вас обсчитывает, сообщите об этом руководству и не давайте чаевых, если только вы не уверены на сто процентов, что ошибка была случайной (официанты ВСЕГДА горячо извиняются и божатся, что ошиблись нечаянно). В любом случае не следует поощрять ни некомпетентность, ни попытку поживиться за ваш счет.
• Введите в привычку проверку каждого получаемого вами счета. Обнаружив, что вас обсчитали, выскажите этим людям все, что о них думаете, и прекратите с ними деловые отношения. Кроме того, направьте официальную жалобу в соответствующие инстанции. Потратив несколько минут на составление писем в нужные организации, вы внесете немалый вклад в дело борьбы с подобными явлениями. А может, вы и верите в непреднамеренность поступков тех, кто вас обсчитывает? Я убедился, что счета в ресторанах очень часто содержат ошибки, причем ошибаются, как правило, не в нашу пользу. Законы математической статистики оказываются в данном случае абсолютно неприменимыми. Когда подобное случится с вами, немедленно сообщайте об этом руководству, а свою жалобу сопровождайте недвусмысленным решением сделать надлежащие выводы. В любом случае заявите об отказе оплачивать полученный счет и о своем намерении прекратить деловые отношения.
• Когда вам говорят о немыслимых сроках выполнения какой-либо услуги, например доставки мебели или автомобиля, не позволяйте превращать себя в жертву, уступая давлению дилеров или веря им на слово, что лучших условий не бывает. Если автомобиль нужен вам достаточно срочно, обратитесь к дилерам в других местах, не обязательно в вашем штате. Дайте им ясно понять, что подобные сроки вас не устраивают, причем обсуждайте свою проблему с руководством, а не с рядовыми клерками. Дайте им понять, что воспользуетесь услугами их конкурентов, если там вам предложат лучшие условия. В поисках приемлемого для вас варианта обращайтесь к оптовикам или даже производителям. Никогда не оплачивайте все заранее, а в любом контракте оговаривайте условие, что при невыполнении всех пунктов контракта задаток вам должен быть возвращен полностью. Не надо быть занудой, следует лишь проявлять твердость и решимость и не становиться одной из тех жертв, которые покорно вздыхают: «Да что там, всего десять недель подождать. Хотелось бы, конечно, скорее, но ничего не поделаешь».
• Когда один из моих клиентов узнал, что в Нью-Йорке можно получить автомобиль только через восемь недель, то позвонил дилеру в Мичиган, где ему сказали, что он может получить требуемую модель через четыре дня, причем услуга ему обойдется на 300 долларов дешевле, чем в Нью-Йорке. Ему пришлось провести двенадцать часов за рулем, но в награду он получил увлекательное путешествие на новом автомобиле во время отпуска и значительную экономию денег. Если вы не собираетесь превращаться в жертву и предпринимаете адекватные действия, победа ждет вас практически в каждой ситуации.
• Сделайте своим правилом не платить за плохое качество или неудовлетворительное обслуживание. Если в ресторане салат имеет вкус соломы или подается безобразно черствый пирог, спокойно укажите на это и вычеркните соответствующий пункт из счета. Если официант или кассир ведут себя с вами недостойно, без колебаний обращайтесь к их руководству, и вы не окажетесь жертвой.
• Если вам выставляют счет за то, чего вы не заказывали, или просто обсчитывают, отказывайтесь оплачивать эти счета и не обращайте внимания на письма с требованием уплаты долга или на угрозы пересмотреть вашу кредитоспособность. Вам не сделают ничего плохого, если вы сами того не позволите. А отказ оплачивать бракованные товары и неудовлетворительное обслуживание — один из надежных способов уберечь свой лоб от неприглядной печати жертвы.
Несколько мыслей напоследок
Чтобы всегда действовать с позиции силы, нужно научиться во всем полагаться на себя и не ставить других людей выше себя по значимости. Вы собственноручно превратите себя в жертву, если передадите кому-либо бразды правления вашей жизнью. Но если вы сами выбираете или создаете благоприятные возможности, а не ждете благосклонности фортуны, если идете к достижению поставленных целей, не связывая свои эмоции с конечным результатом, то очень скоро займете свое место среди тех, кого именуют свободными личностями. Содержание данной главы можно очень кратко выразить следующими известными словами: «Если уж платите шарманщику, сделайте так, чтобы он играл вашу песню!»
Глава 3
Хватит сожалеть о том, что было и чего уже не изменить!
Прогресс невозможен, если идти по уже проторенному пути.
Весьма распространенная в нашей культуре тактика охоты за жертвами заключается в постоянном напоминании о том, чего уже не изменить, а также о событиях и принципах, ставших достоянием истории. Можно научиться обходить эти опаснейшие ловушки, просто не позволяя втягивать себя в дискуссии о подобных вещах. Важно уметь разгадывать попытки отвлечь ваше внимание от настоящего и завести в болото бесплодных сожалений о прошлом, где уже ничего нельзя изменить. Следует решительно отвергать лишенные всякой логики хитросплетения слов, с помощью которых вами могут успешно манипулировать.
Я всегда полагал, что мы многому можем поучиться у животных, не опускаясь при этом до поведения, управляемого исключительно инстинктами, — животные просто вынуждены себя так вести ввиду неразвитости интеллекта.
Эту мысль очень ярко выразил Уолт Уитмен, когда писал о любви к животным в стихотворении «Листья травы»:
- Пожалуй, я смог бы жить среди животных,
- таких свободных и безмятежных.
- Я готов наблюдать за ними бесконечно.
- Они не волнуются и не жалуются
- на обстоятельства.
- Не лежат без сна в темноте, скуля о своих грехах.
- Они не изводят вас до смерти,
- обсуждая свой долг перед Господом.
- Здесь жизнь никого не разочаровывает,
- стяжательство не сводит с ума.
- Никто не становится на колени
- перед себе подобным, либо предком,
- умершим тысячи лет назад.
- И на всей земле нет среди них ни уважаемых,
- ни несчастных.
Так уж устроено, что животные не способны фокусировать свое внимание на том, что было в прошлом. Хотя они и лишены в связи с этим прекрасных воспоминаний, в то же время природа освободила их от бесполезных мучительных раздумий и переживаний, а в своей жизни они опираются только на настоящее. Чтобы вычеркнуть себя из списка жертв, необходимо, переняв кое-что полезное у животных, приступить к реализации программы, включающей: 1) четкое представление о том, чего нельзя изменить; 2) понимание того, как события прошлого могут использоваться для вашего порабощения сегодня; 3) осознание того, как вы сами превращаете себя в жертву, цепляясь за свое прошлое; 4) использование некоторых специальных стратегий при обнаружении признаков порабощающего поведения как у других, так и у самих себя.
Кое-что из того, что вы изменить не в силах
Среди того, что изменить не в вашей власти, хотелось бы, в первую очередь, выделить ваше поведение в прошлом. Все, что вы когда-то делали, стало достоянием истории, и, хотя можно извлекать из этого уроки или попытаться скорректировать некоторые последствия, само прошлое исправить невозможно. Поэтому всякие споры о том, следовало ли вам поступать тем или иным образом, заменяющие трезвые рассуждения о пользе, которую можно извлечь из прошлых ошибок сегодня, указывают на то, что вас можно причислять к разряду жертв, причем угодили вы в очень опасную ловушку. Бесконечное «пережевывание» старого, постоянные напоминания о том, что и как было сделано, горестные сожаления об упущенных возможностях — все это реакции жертвы, с которыми следует решительно бороться. Поскольку жить можно только в настоящем, нелепо и губительно страдать из-за того, что было раньше.
Помимо вашего прошлого, существует немало других вещей, которые невозможно изменить, и поэтому они не должны быть причиной ваших переживаний. Выбор здесь прост: либо принимать их как данность, либо продолжать трепать себе нервы по этому поводу. Рассмотрим несколько конкретных примеров явлений, с неизбежностью и неизменностью которых следует смириться.
Погода
Думаю, никого не нужно убеждать в том, что изменить погоду никому не по силам, но вспомните, сколько раз вы расстраивались из-за неподходящей температуры воздуха, из-за ветра, дождя, шторма и так далее. А ведь таким отношением к погоде вы собственными руками превращаете себя в жертву! Конечно, не надо притворяться, будто «у природы нет плохой погоды», но опускать из-за нее руки тем более не стоит.
То, что время бежит слишком быстро или слишком медленно
Время всегда течет с одной и той же скоростью, хотите вы того или нет. Вам отводится двадцать четыре часа в сутки, а жалобы на слишком быстрый или медленный ход часов не принесут вам ничего, только заберут то самое время.
Налоги
Прекратите кипятиться и сокрушаться по поводу высоких налогов: вы не выиграете ничего, кроме стресса. Налоги были всегда, более того, они всегда были слишком высокими! Можно постараться уменьшить взимаемую сумму, можно голосовать за политиков, обещающих снизить налоги, придумать еще что-нибудь, но расстраиваться из-за них глупо и бесполезно.
Возраст
Числа прожитых лет вам не изменить. Можно, конечно, поменять внешность, настроение, одежду и даже ощущение возраста, но от самого возраста никуда не деться. Так что жалобы на почтенные годы ничем вам не помогут, напротив, вы будете чувствовать себя более старыми, усталыми и немощными, чем на самом деле.
Мнение окружающих
Повторю еще раз: что бы другие люди ни думали о вас — это исключительно их проблемы. Люди вольны думать что хотят, нравится вам это или нет. Можно попытаться расположить их к себе хорошим отношением, можно постараться убедить их в чем-то, но ни в коем случае нельзя при этом действовать во вред себе или своим принципам. Да какая вам разница, что они думают (если, конечно, вы не ставите чужое мнение о вас выше своего собственного)?
Исторические события
Излишние переживания по поводу результатов выборов, военных действий, парламентских дебатов или стихийных бедствий способны лишь выбить вас из колеи. То же касается и социальных катастроф современности, например «продолжающейся войны в…». Как это ни отвратительно, человек остается агрессивным созданием, который использует войны для установления своей власти, потому что не доверяет своему разуму до конца.
Люди всегда воевали друг с другом, и если они продолжают заниматься этим и сегодня в одной из точек земного шара, стоит ли этому удивляться. Другое дело, что вы не должны участвовать ни в одной войне и можете активно подключиться к антивоенному движению. Но страдать, терять рассудок, не находить себе места из-за того, что кто-то решил друг с другом воевать, — это еще один способ превратить себя в жертву. Вы не остановите войны, не прекратите эпидемии и голод своим чувством вины и страданиями, так к чему же тогда это никому не нужное самобичевание?
Рост и другие физические данные
Речь идет о том, чем наделила вас природа. Поэтому жалобы на свое телосложение, рост, уши, пальцы на ногах, грудь, размер гениталий и так далее — очередной способ превращения себя в жертву, поскольку они не приносят вам ничего, кроме переживаний. Можно сбросить лишний вес, накачать мускулы, но все, что не поддается изменению, нужно научиться любить, причем любить от всей души!
Болезни других людей
Люди, в том числе ваши знакомые и любимые, будут болеть всегда. Теряя голову и излишне переживая в подобных ситуациях, вы будете превращать себя в жертву, одновременно повышая вероятность заболеть и самим. Делайте все возможное, чтобы помочь больному, будьте рядом с ним, если считаете нужным, но никогда не позволяйте себе высказывания типа «Этого не должно было случиться» или «Для меня невыносимо видеть, как ты страдаешь». Надо быть сильными, являя собой пример для подражания. А ваши стенания и сожаления будут вредить всем, особенно вам самим.
Смерть
Как бы некоторые ни пытались это отрицать, все мы смертны и когда-нибудь покинем этот мир навсегда. Жизнь не относится к хроническим болезням. Смерть представляется многим из нас страшным бедствием, а неизбежная смерть любимых становится безутешным горем. Такое болезненно мрачное отношение к смерти связано, главным образом, с нашей культурой и традициями. Но каждый может заменить его для себя спокойным восприятием реальности. Вспомните, что говорил о смерти Джонатан Свифт:
Не может быть, чтобы такое естественное, такое необходимое и универсальное явление, как смерть, было создано провидением в наказание человечеству.
Природа как она есть
Девятнадцатилетняя Дженнифер капризно заявляет: «Терпеть не могу пикники на пляже, вокруг один песок».
Действительно, пляжи у нас песчаные, скалы твердые,вода в океане соленая, а в реках быстрое течение. Вы всегда будете жертвой, если не примете мир таким, какой он есть, и обижаетесь на природу за ее естество. Все эти капризы и жалобы — бесполезное и бессмысленное занятие (вы можете с таким же успехом обижаться, что не живете на Уране).
Сказанное относится и ко многим другим вещам, которые всегда будут оставаться неизменными. Люди, несущие в наш мир перемены, достойны восхищения. Но надо трезво оценивать свои возможности и не превращать себя в жертву, сокрушаясь и отчаиваясь по поводу того, что никогда не будет другим. Не пытайтесь быть умнее Ральфа Уолда Эмерсона, который в своем эссе «Благоразумие», написанном еще в 1841 году, выразил эту мысль кратко и остроумно:
Делайте что хотите, но летом всегда будут мухи. А гуляя в лесу, вы должны будете покормить комаров.
Прошло уже более ста пятидесяти лет, а летом нам все еще досаждают мухи и в лесу нас по-прежнему едят комары!
Ловушка под названием «вы должны были»: как и почему она работает
Если вам говорят: «Вы должны были…», — будьте осторожны: вам расставляют ловушку. Слова эти прошлого не исправят, но с их помощью можно подчеркнуть вашу неправоту и оправдать нежелание иметь с вами дело сегодня. Пока потенциальный обидчик продолжает муссировать ваше прошлое, можете не сомневаться, что вам не получить того, на что вы рассчитываете сейчас.
Рассмотрим конкретный пример этой нехитрой игры в охотника и жертву.
Артур, который вселялся в свой дом в пятницу вечером, позвонил в энергетическую компанию и попросил, чтобы дом подключили к электросети. Говоривший с ним клерк заявил: «Вы должны были позвонить в среду. Сейчас слишком поздно, мы не успеем ничего сделать».
Если бы Артур покорно согласился со словами клерка, у него на лбу тут же появилась бы печать жертвы. Кстати, в этих словах нет никакой логики: как можно заранее знать о том, что подавать запрос на подключение электричества нужно за два дня, кроме того, какой смысл говорить в пятницу о том, что надо было делать в среду, — время-то не воротишь; так что заявлять «Вы должны были…» и нелепо, и бесполезно. К счастью, Артур — человек опытный и уже знаком с подобными приемами. К тому же он не сомневался, что компания сможет подключить электричество в тот же день, если будет дано указание на соответствующем уровне. Поэтому, не продолжая бессмысленный разговор с клерком, Артур потребовал связать его с более высоким должностным лицом. Он подробно описал вышестоящему чиновнику свою проблему, и вечером в его доме уже горел свет, несмотря на заверения клерка-регистратора, что это невозможно.
Прием «Вы должны были…» используется на нашей планете практически каждую минуту, особенно он популярен в офисах, где с его помощью чиновники загоняют вас в удобные для них рамки. А работает он потому, что многие не умеют его распознавать и сами запутываются в сетях вины и беспомощности. К тому же большинство людей любит возвращаться в свое прошлое, предоставляя заинтересованным лицам удобную возможность обвинять их в том, чего никогда не было. Использующие этот прием люди, как правило, заинтересованы в том, чтобы вы стали худшего о себе мнения, они не пытаются помочь вам извлечь уроки из прошлых ошибок или приобрести нужную информацию. Когда вы соглашаетесь, что ошиблись или вели себя глупо, вас проще убедить, что уже ничего не поделаешь: «Мне очень жаль, но мы ничем не можем вам помочь. Вы должны были…» И если вы верите в это, то достойны искреннего сожаления, поскольку уже угодили в аккуратно (хотя, может быть, и не злонамеренно) расставленную ловушку. Гораздо проще наказывать того, кто подсознательно согласен, что заслуживает наказания, и прием «Вы должны были…» служит как раз для этих целей.
Жертвами обсуждаемой уловки очень часто становятся дети — ее используют, чтобы порождать у них чувство вины и держать в подчинении: «Дэннис, ты должен был мне еще утром сказать, что хочешь делать в подвале клетку для кроликов. Я только что там прибрал и не хочу, чтобы там снова все было перевернуто вверх ногами». Дэннис понимает, что он никак не мог предвидеть, когда отец затеет уборку в подвале, точно так же он понимает и бессмысленность его заявления. Но он оставляет всю эту логику при себе, в противном случае отец выйдет из себя и превратит его в еще большую жертву.
Единственная стратегия, позволяющая обходить описанную ловушку, состоит в отказе участвовать в подобном ритуале и фокусировании внимания на том, что можно предпринять сейчас. Если кто-нибудь заявит:
«Вы должны были…», — отвечайте следующим образом:
«Вы что, предлагаете мне перенестись в прошлое и сделать то, что я, по вашему мнению, должен был сделать?
Может, лучше поговорим о том, что мы реально можем сделать сейчас?» Если кто-то настойчиво продолжает играть с вами в игру «Вы должны были…» (как это делал клерк-регистратор с Артуром), обращайтесь прямо к его начальству. А чтобы сразу же отбить у начальника охоту сыграть в эту игру, можно начать разговор примерно так: «Я хочу, чтобы мой дом подключили к электросети (или что-то еще) сегодня, а ваш подчиненный вместо этого хочет поговорить со мной о том, что было вчера (на прошлой неделе, в прошлом году)».
Другие распространенные тактики смещения вашего внимания на то, чего уже не вернешь
Великий английский поэт Джордж Ноэл Гордон (лорд Байрон) когда-то написал: «Никто не смастерит часы, что будут отбивать минувшие мгновения». А ведь именно это пытаются делать те «доброжелатели», которые стараются увести вас в прошлое с помощью разнообразных стратегий, среди которых «Вы должны были…» является, пожалуй, наиболее распространенной и эффективной. Ниже приводятся семь типичных фраз, с помощью которых атакуют выбранную жертву, убеждая в обоснованности своего «наказания».
Почему вы так поступили?
Требование подробного объяснения или оправдания поведения в прошлом позволяет отвести внимание от настоящего, от возможности сделать что-нибудь полезное. Любой ответ будет встречаться насмешкой, неодобрением, новыми требованиями, что загоняет жертву в еще более невыгодное положение. Слово «почему» поистине обладает какой-то магией — с его помощью вас заставляют постоянно обороняться.
Если б вы сначала посоветовались со мной!..
Возможно, если бы вы своевременно проконсультировались с этим человеком, дела пошли бы лучше, но, вполне вероятно, что и нет: кто гарантирует, что он знал тогда, как следует себя вести — задним-то умом мы все крепки. Возможно, он просто пытается хорошо выглядеть в ваших глазах (причем за ваш счет). Кроме того, уже слишком поздно что-либо говорить. Помощи от этих слов никакой, один лишь вред. Прежде всего он состоит в зарождаемом в вас чувстве вины за собственную недальновидность. Наделив вас этим чувством, можно затем вами успешно манипулировать.
Но ведь мы всегда делали это именно так!
Суть данного нехитрого трюка состоит в том, что всякий раз, отклонившись от принятого в прошлом поведения, вы будете чувствовать себя не в своей тарелке, признавая, что ущемили права и других людей, и свои собственные. (Какое право вы имели что-либо менять?) Если вас можно заставить согласиться с тем, что вы не должны делать то, чего не делали прежде, то вы собственными руками поставите крест на каких-либо переменах в своем поведении. Разве не так?
Ты же сам говорил это раньше, так почему теперь возражаешь?
Перед вами — пример логики на все случаи жизни: если это будет отвечать чьим-то целям, вам будут припоминать все, что вы говорили прежде, даже если уже прошли десятилетия, изменились вы, изменилась ситуация, да и весь мир перевернулся с ног на голову. И если вы действуете вразрез с собственными словами, вас могут обвинить в непорядочности, безответственности, трусости и т. д. — или делайте выводы, или выслушивайте все эти нелицеприятные слова. Раз вас можно заставить сожалеть о том, что вы стали другим, не исключено, что удастсявернуть вас на прежние позиции, даже если сейчас они вам чужды. Манипулирующий вами будет счастлив, имея на то все основания.
Ах, зачем я это сделал!
Речь идет о типичном «неврозе воспоминаний». Сейчас вы страдаете, переживая о своих ошибках в прошлом, и буквально проклинаете себя за то, что поступили так, а не иначе. Бичевать себя можно и с помощью фразы «Ах, почему я не сделал это так-то и так-то», что в равной степени глупо. В прошлом уже ничего не поправишь, а забивая себе всем этим голову, вы попусту тратите свое время.
Кстати, как раз вчера у нас был точно такой же случай, как у вас.
Подобная хитрость особенно популярна в сфере обслуживания. Рассказывая о том, что произошло в аналогичном случае, вас убеждают согласиться на предлагаемые условия только потому, что «как раз вчера» им удалось провести подобным образом другую жертву.
Кто был в этом виноват?
Подробно воссоздавая картину чужих ошибок и распределяя вину среди участников событий, желающие могут с успехом отвлечь внимание от конструктивных действий в настоящем. Выяснение чьей-то вины в прошлом является пустой тратой времени, если только не решается вопрос компенсации финансовых потерь. Что из того, если будет установлено: Герби виноват на сорок процентов, Майкл — на тридцать пять, а остальные двадцать пять процентов распределяются еще среди четырех участников? Занимаясь отысканием виновных, вы потратите лучшее время своей жизни на бессмысленные склоки и сожаления по поводу того, что уже давно отошло в прошлое.
Ниже для каждой из рассмотренных семи фраз предлагается альтернативный вариант, который вы вправе ожидать от тех, кто не рассматривает вас в качестве потенциальной жертвы.
Обращение к потенциальной жертве / Альтернативный вариант
Почему вы так поступили? / Какой урок вы извлекли из своего поступка?
Если б вы сначала посоветовались со мной! / Советуйтесь со мной в будущем, может быть, это вам поможет. так!
Но ведь мы всегда делали это именно так. / Вы сейчас другой, и мне трудно к этому привыкнуть.
Ты же сам говорил это раньше, так почему теперь возражаешь? / Вы заставили меня изменить моим прежним убеждениям, для меня это не так просто.
Ах, зачем я это сделал! / Я вижу, что было сделано неправильно, и не повторю больше эту ошибку.
Как раз вчера у нас был точно такой же случай, как у вас. / Чем я могу вам помочь?
Кто был в этом виноват? / Как нам избежать подобных ошибок в будущем?
Первый вариант может использоваться вашими родственниками, желающими «лепить» вас по своему усмотрению. С их помощью они могут оправдывать наказания, которые не прочь привести в исполнение, или ставить на место наиболее непокорных членов семьи. Аналогичную тактику охотно используют торговцы, которым важно, чтобы вы платили за их товар без лишних вопросов, а также многочисленные клерки, цель которых — не позволять клиентам решать свои проблемы за счет представляемой ими компании. С помощью этой тактики стараются запутать очевидную логику, увести от настоящего, запугать противника, манипулировать им, одержать над ним победу. Как только человек, с которым вы пытаетесь иметь дело, начинает ссылаться на прошлое, подумайте, не готовит ли он вас к роли жертвы, и будьте готовы принять ответные меры. Вот пример адекватных действий в подобной ситуации.
Несколько лет назад Сэм заказал по телефону через торгового агента муниципальные акции, которые ему обещали доставить к определенному сроку. Когда их привезли на неделю позже, Сэм отказался их принимать. Ему тут же позвонил торговый агент, который терял на этом деле солидные комиссионные, и попытался убедить Сэма, что тот не имеет права так поступать, поскольку должен был сам сообщить о том, что ему вовремя не доставили акции. Поэтому Сэму вроде бы ничего не оставалось, кроме как принять акции. «Почему вы мне не позвонили?» — повторял раз за разом агент.
Сэм ответил ему следующим образом: «Вы полагаете, что это мои проблемы? Неужели вы действительно считаете, что за ваше опоздание отвечать должен я?»
Агент был вынужден уступить и оставить Сэма в покое.
Бесконечно копаясь в собственном прошлом, вы сами превращаете себя в жертву
Итак, ссылки на прошлое могут использоваться другими людьми с целью манипулировать вами по своему усмотрению, но и вы сами можете нанести себе немалый ущерб тем же оружием. Не исключено, что, подобно многим другим, вы руководствуетесь в своей нынешней жизни прежними убеждениями, которые уже безнадежно устарели. Вы можете основательно запутаться в сетях прошлого и не находить в себе силы вырваться из плена и начать все заново.
Одна из моих клиенток, Джоанн, которую вынудили обратиться за помощью постоянные тревоги и нервное напряжение, призналась, что уже не в состоянии прожить спокойно ни дня. Она также рассказала, что не перестает обвинять родителей за несчастливое детство:
«Они лишали меня всякой свободы. Каждый мой шаг был под контролем. Именно они довели меня до нынешнего состояния!» Следует отметить, что эти жалобы я слышал из уст женщины в возрасте пятидесяти одного года, родители которой уже давно умерли. Но она все еще находилась в плену того, что происходило тридцать пять лет назад, и главной целью консультаций было освобождение ее из пут прошлого, которого она уже не в силах была изменить.
Осознав, что бессмысленно упрекать родителей, поступающих в соответствии со своими убеждениями, и оставив опыт детства там, где ему положено быть, — в прошлом, Джоанн очень скоро избавилась от пагубной привычки обвинять покойных. Женщина согласилась, что, если чрезмерная опека ее угнетала, она еще подростком могла бы дать это понять. Будь Джоанн более напористой в те годы, жизнь ее прошла бы иначе. Женщина начала понимать: ВЫБОР принадлежит именно ей и она сама выбрала для себя свое нынешнее жалкое состояние, а не избавившись от своих привычек, она будет лишь усугублять сложившуюся ситуацию. Покончив с порабощающей зависимостью от прошлого, которого уже не изменить, Джоанн смогла вырваться из плена своих тревог и переживаний.
Оценивая влияние прошлого на свою нынешнюю жизнь, убедитесь, что вы не оказались жертвой заблуждения, а ответственность за все ваши нынешние проблемы и неурядицы не несет кто-то другой. Поймав себя на том, что вы перекладываете вину за свои нынешние неудачи на родителей, бабушек и дедушек, тяжелые времена и так далее, попробуйте «отрезвить» себя следующей фразой: «Если во всех моих проблемах виновато прошлое, которое я не в силах изменить, значит, мне суждено страдать до конца жизни». Но жизнь сегодня складывается из нового опыта и вовсе ни к чему отягощать ее неприятностями из прошлого — пусть она будет прекрасной.
Суть поведения ваших родителей заключена в простой фразе: «Они поступали так, как умели». Если ваш отец был алкоголиком или бросил вас еще маленьким ребенком, если мать чрезмерно опекала вас или, напротив, пренебрегала своими обязанностями, они просто вели себя в соответствии со складывавшимися в то время обстоятельствами. Какие бы напасти ни обрушивались на вас в юности, сегодня с их «помощью» вы можете навредить себе еще сильнее. Маленькие дети умеют адаптироваться к самым тяжелым условиям (если речь не идет о серьезной угрозе их жизни или здоровью). В детстве не хнычут и не сожалеют о том, что достались плохие родители. Дети воспринимают свою семью, поведение родителей как должное (как, например, погоду) и не делают из этого проблемы. Они восхищаются окружающим миром, стараются конструктивно и с удовольствием проводить время, даже если другие считают условия их жизни невыносимыми. Но взрослые часто обращаются к своему прошлому, заново переживая многочисленные ужасы, многие из которых являются плодами воображения.
Если клиенты, которые обращаются ко мне за помощью, чересчур озабочены поиском причин своих нынешних неурядиц в прошлом, я предлагаю им выбрать два или три наиболее приемлемых объяснения из списка, подобного тому, что приводитя ниже. Наличие объяснения помогает им успокоиться и эффективней решать проблемы, которые стоят перед ними сегодня. В списке собраны наиболее распространенные события из прошлого, с которыми клиенты связывают истоки своего нынешнего поведения. Потратив немало времени и денег на консультации у психотерапевтов, большинство из них, как правило, останавливаются на достаточно традиционных причинах.
Мои родители были безответственными людьми.
Мои родители были слишком строгими.
Моя мать чересчур меня опекала.
Моя мать мною не занималась.
Мой отец бросил меня.
Мой отец был слишком строг.
Для меня делали все.
Мной никто не занимался.
Я был(а) единственным ребенком.
Я был(а) старшим (старшей) в…
Я был(а) младшим (младшей) в…
Я был(а) средним ребенком в семье.
Времена были действительно тяжелыми.
Времена были чересчур беззаботными.
Я жил(а) в гетто.
Я жил(а) в особняке (в большом прекрасном доме и т. д.)
Меня лишили всякой свободы.
Мне предоставляли слишком много свободы.
Читать бесплатно другие книги:
