Магия тайм-менеджмента. Как все успевать и жить в свое удовольствие Кокерелл Ли
Многие люди пытаются уклоняться от уплаты налогов. Не стоит поступать подобным образом. Пусть даты подачи декларации станут важным пунктом в вашем ежедневнике. Это уже НЕОТЛОЖНОЕ дело! Так же как и рождественские покупки 24 декабря.
Мне не нужно даже заглядывать в личные дела тех сотрудников, которые не закончили вовремя обучение в рамках проекта Tomorrowland, но я могу с полной уверенностью утверждать, что 95 процентов из них не будут продвигаться в компании и им не предложат занять руководящие посты. И все из-за того, что за ними закрепилась дурная слава людей, которые всегда найдут оправдание своему безделью. В бизнесе, как и в жизни в целом, мы зарабатываем себе репутацию на основе того, что реально делаем, а не того, что только собираемся сделать. Вам решать, будут ли вас считать надежным и энергичным сотрудником или, наоборот, не заслуживающим доверия волокитчиком.
Становимся все лучше и лучше
Хорошо, теперь, когда мы усвоили, что такое волокита и как перестать понапрасну тратить время, давайте поговорим о том, как развить и усовершенствовать свои качества как личности, руководителя, родителя, супруга или супруги, лидера сообщества, а также улучшить те стороны вашей жизни, которые имеют наибольшее значение для вас.
Если вы не знаете, что для вас самое важное, вам будет сложно сконцентрироваться на делах, которые ведут вас к конечной цели. Поэтому вам следует потратить немного времени на то, чтобы определить список вещей, которые вы цените больше всего. Я предлагаю вашему вниманию перечень, составленный мной 35 лет назад, чтобы вы лучше поняли, что я имею в виду.
1) Всегда заботься о своем здоровье.
2) Уважай окружающих тебя людей и постарайся добиться их уважения.
3) Совершенствуйся как лидер.
4) Добивайся высоких показателей в работе.
5) Укрепляй отношения в семье.
6) Добивайся финансовой независимости и стабильности.
Это был мой список.
1) Стать скромнее. (Уважать всех людей и не скрывать этого.)
2) Стать более искренним. (Говорить правду и признавать ошибки.)
3) Стать более информированным. (Больше читать.)
4) Развивать уверенность в себе, повышать самооценку.
5) Стать более организованным. (Посещать курсы по управлению временем.)
6) Заслужить доверие людей. (Потратить время на то, чтобы узнать их лучше и оказывать им поддержку.)
7) Улучшать ораторские навыки. (Нельзя научиться этому за ночь перед публичным выступлением.)
Как только вы решите, что именно необходимо улучшить в вашей жизни и какой цели хотите добиться, вы можете воспользоваться своим ежедневником и другими ресурсами, чтобы осуществить намеченные планы. Некоторые аспекты вашей жизни могут становиться все лучше и лучше, если вы будете просто помнить о поставленных задачах, над другими же вам придется серьезно потрудиться или даже обратиться за помощью к профессионалам. Но вы можете считать, что наполовину выиграли битву, если сумеете правильно расставить приоритеты.
Не все люди могут быть до конца честными сами с собой – в этом кроется основная причина того, почему у них не получается добиться значительных улучшений в жизни. Они просто не видят своих недостатков и слабостей. Если вы сами не в состоянии понять собственные ошибки, прислушайтесь к мнению окружающих вас людей, которые готовы указать вам на ваши промахи и помочь исправить их. Никакое образование или профессиональную подготовку нельзя считать законченными, если у вас отсутствует способность к самоанализу. Когда я возглавлял команду из 40 000 сотрудников, мне было особенно важно научиться видеть свои собственные недостатки, чтобы постараться искоренить их.
Вам необходимо стать лучше как можно скорее!
Взгляните на последние данные опроса сотрудников о степени их удовлетворенности работой или любого другого анкетирования по этому вопросу, которое проводилось у вас в компании. И если вы еще не устраивали такого опроса, я настоятельно рекомендую вам делать это ежегодно, чтобы понять, о чем думают ваши подчиненные и что они хотели бы улучшить в работе компании. Если вы лидер, вам особенно важно будет узнать мнение сотрудников о вашем стиле руководства. Постарайтесь научиться читать между строк и также обратите пристальное внимание на то, что говорят члены вашей семьи и ваши друзья, что они пытаются сказать вам при помощи языка тела и выражения лица.
После того как проблемы в этой области будут определены, вы можете приступать к их устранению. На самом деле возможности людей практически безграничны, если они действительно хотят добиться своей цели и у них есть видение перспективы. Присцилла помогла мне осознать некоторые мои недостатки. Например, то, как я вожу машину, а еще оказалось, что я должен научиться более искренне просить прощения и слушать других людей. Я думаю, она согласится со мной, если я скажу, что приложил немало усилий, чтобы изжить эти недостатки. Я ей очень благодарен за то, что смог стать лучше. Это была неоценимая помощь с ее стороны. И до сих пор она продолжает указывать мне на мои промахи, и надеюсь, что ее старания в очередной раз увенчаются успехом.
Как ни странно, большинство людей не стремятся улучшить свою жизнь. Почему? Потому что они ею вполне довольны, она их более или менее устраивает. Но зачем ограничиваться чем-то средним, когда можно достичь значительно большего? Задумайтесь над тем, каким был бы Walt Disney World, если бы Уолта Диснея устраивала посредственность. Выжила бы тогда его компания вообще? Смогли бы мы увидеть «Белоснежку», «Бемби», «Спящую красавицу» и «Короля-льва», если бы лидеры компании довольствовались просто хорошим качеством продукции?
К сожалению, все мы склонны оставаться в пределах зоны комфорта и очень часто боимся рискнуть и сделать что-то новое, потому что в нас заложен основной человеческий страх – боязнь провала. Самые успешные люди тоже часто испытывают его, но вот в чем разница: они рассчитывают свои шансы и идут на обдуманный риск. Если вы не будете рисковать, вы не добьетесь успеха. Я сделал не среднюю и не просто хорошую, а великолепную карьеру, потому что не боялся рисковать по пути к славе.
Ставим цели
Временами нам не хочется ставить никаких целей, но если вы не будете этого делать, то вы не поймете, куда вам идти и дойдете ли вы вообще. Цель может вдохновить вас, и, когда вы расскажете окружающим о своих устремлениях, они, скорее всего, помогут вам добиться желаемого результата!
Один из основных этапов в достижении цели – это запись всех ваших задач и стремлений. Один небольшой шаг может иметь огромное значение. Когда вы излагаете на бумаге все ваши намерения, вы яснее и отчетливее представляете себе цель.
В процессе записи едва уловимая мысль превращается в нечто конкретное.
В результате образ становится реальностью.
• Ставьте конкретные цели.
• Ставьте цели таким образом, чтобы потом было возможно оценить результат. Если этого сделать нельзя, то цель выбрана неправильно.
• Важно, чтобы вы сами выбрали себе цель, а не кто-то это сделал вместо вас. Моя мама хотела, чтобы я стал зубным врачом. Это была не моя цель, поэтому я не стремился к ее достижению.
1) К 1 декабря сбросить 10 килограммов.
2) С 1 мая начать заниматься в тренажерном зале пять раз в неделю по 90 минут.
3) К 30 сентября сократить расходы на 10 процентов.
4) Проводить четыре часа в месяц с детьми, занимаясь чем-нибудь вместе.
5) Раз в месяц ходить с женой поужинать в ресторане.
6) К 15 июня пройти ежегодный медицинский осмотр.
Надеюсь, что вы поняли основную идею.
Вы можете ставить цели в различных областях жизни. Например:
• Профессиональное развитие и карьера
• Финансовое планирование на будущее
• Здоровье, включая тренировки, диеты, контроль над весом и сон
• Культурный и интеллектуальный рост
• Обучение работе с новыми технологиями
И так далее.
Как только вы поставили перед собой цели, не стесняйтесь просить о помощи. Обязательно задайте себе вопрос: «Готов ли я пойти на жертвы, чтобы достичь желаемого?» Многие люди даже не задумываются об этом. Ваша цель пробежать марафон? Тогда вы должны быть готовы потратить время и силы на тренировки. Цель моего друга Дитера Ганнингена – взобраться на Эверест. Чтобы ее добиться, ему придется пойти на серьезные физические и финансовые издержки, и Дитер прекрасно понимает это. А как насчет цели стать лидером? Вы задумывались о том, сколько времени отнимает руководство другими людьми? Или сколько уходит сил, чтобы принимать изо дня в день трудные решения? Определяя цели, всегда будьте реалистами, оценивая затраты и возможную выгоду.
Мои первые две книги «Управляя волшебством» и «Все для клиента»[2] подскажут вам, как правильно поставить цели, и вдохнут в вас новые идеи. Вы поймете, что полученные знания вы сможете применять как в деловой, так и личной жизни.
Ладно, мне пора. Я тороплюсь на встречу, отмеченную в моем ежедневнике. Желаю хорошего дня, который даст вам возможность поразмышлять о своей жизни!
Глава шестая
Присцилла советует, как победить рассеянность, или слушай внимательно!
Умение концентрироваться и правильно использовать время – это все, что нужно, чтобы преуспеть не только в бизнесе, но и в жизни вообще.
Ли Якокка
Теперь мы поговорим о тех областях, о которых вы, скорее всего, и не задумывались, когда учились составлять планы. Рассеянность ведет к большим потерям времени во всех сферах нашей жизни. Рассеянность можно определить как невнимательность. Когда вы упускаете из виду важные вещи, происходящие вокруг вас, вы не ухватываете сути вопроса. Вы думаете о чем-то еще, не обращаете внимания на то, что вам говорят, и в результате теряете время. Человеку, который пытался вам что-то объяснить, придется повторять все заново, или, еще хуже, вы сделаете что-то не так, потому что плохо слушали.
Например, попробуйте поговорить с тем, кто смотрит телевизор, особенно с ребенком. Попросите маленьких детей убрать в комнате или вообще сделать хоть что-то, когда они уставились в экран. Я сомневаюсь, что они услышат ваши указания. А скорее всего, до них не дойдет ни единого слова из того, что вы сказали. Они даже не взглянут в вашу сторону. По крайней мере, с детьми все проще: вы видите, что им не до вас. Взрослые же люди умеют это скрывать.
Как хорошо известно, мужья способны очень долго слушать своих жен, глядя в экран телевизора. Иногда даже до тех пор, пока не поймут, что им говорят. Во всяком случае, так утверждает Присцилла! Я пытаюсь убедить ее в том, что мы в этом не виноваты, все дело в мужских генах, запрограммированных таким образом. Она мне не очень верит, но это единственное оправдание, имеющее хоть какой-то смысл, которое я могу ей предложить. Так что, ребята, когда вы услышите: «Ты меня слушаешь?» – знайте, это не вопрос. Это одновременно и утверждение, и предупреждение. Слова «да, дорогая» вам не помогут. Я настоятельно рекомендую вам на минуту выключить телевизор и продолжить разговор с женой.
Рассеянность всегда ведет к непониманию, а иногда и к значительно более серьезным последствиям. Например, в вашу машину может врезаться сзади другой автомобиль, водитель которого был невнимателен, скорее всего, потому, что разговаривал по мобильному телефону и не следил за движением.
Возможно, вам приходилось попадать на собрании в неловкое положение, когда вас спрашивали: «Что вы думаете по этому поводу?» А вы с жалким выражением лица отвечали: «Что вы сказали? Я прослушал. Не могли бы вы повторить еще раз?» Конечно, вы не слышали вопроса, потому что вы были невнимательны и думали о чем-то еще. Допустим, размышляли о следующей встрече или представляли себя лежащим где-нибудь на пляже.
Сегодня люди рассеянней, чем когда-либо. На собраниях их больше интересуют смартфоны и планшеты. Быть внимательным к окружающим вас на работе людям – важная обязанность, независимо от того, какое положение вы занимаете. Если вы руководитель, встаньте из-за стола и выслушайте подчиненных. И помните: то, что они говорят, и то, что они пытаются сказать вам, – это две совершенно разные вещи.
Во всех областях вашей жизни вы обязаны всегда быть внимательным и стараться докопаться до правды, чтобы иметь возможность принимать верные решения. Прислушивайтесь к близким людям, к вашим детям, к руководителям на работе, друзьям и родственникам и вообще ко всем окружающим вас людям. Они это обязательно оценят, и вы станете значительно более эффективным и профессиональным. Кроме того, люди заметят вашу внимательность к их проблемам, и ваша репутация еще более улучшится.
Вот несколько способов, как можно избавиться от плохой привычки витать в облаках.
• Делайте пометки во время беседы. Так вы не потеряете нить разговора.
• Займите такое положение, при котором вы сможете сконцентрироваться исключительно на собеседнике и услышать все, что он говорит. Вместо того чтобы выслушивать людей сидя за столом, я всегда сажусь рядом с ними. Когда вас и вашего собеседника не разделяют никакие физические барьеры, у вас появляется больше шансов наладить открытое и доверительное общение.
• Во время беседы никогда не пытайтесь украдкой просматривать электронную почту или текстовые сообщения и не отвечайте на телефонные звонки.
• Чтобы лучше сконцентрироваться на происходящем и не погрузиться в мир грез, во время собрания садитесь рядом с начальником или занимайте место в первом ряду.
• Если вы стремитесь овладеть навыками общения, не пытайтесь решить сразу несколько вопросов, концентрируйтесь на одной проблеме, экономьте время и работайте с полной отдачей.
• Поддерживайте хорошую физическую форму, а для этого необходимо правильно питаться, заниматься спортом, высыпаться и, если вы живете в жарком климате, пить достаточное количество воды. Когда вы здоровы, то хорошо себя чувствуете, вам легче сконцентрироваться, вас не клонит в сон из-за того, что вы не выспались или неправильно питаетесь. Высокий уровень энергии поможет вам сэкономить время. Хорошая физическая форма позволит избежать стресса, который негативно сказывается на концентрации внимания. Конечно, ежедневник поможет спланировать занятия в тренажерном зале и сон. Здесь также удобно вести учет всего, что едите. В результате вам будет легче сделать вывод о том, какое влияние разные продукты оказывают на ваше физическое и психическое состояние. (Я использую смартфон, чтобы проверить количество калорий в пище, которую заказываю или ем.)
Встречи, которые экономят время
• Если вы возглавляете собрание, вы должны очень ответственно относиться к своим обязанностям, это поможет сэкономить время и вам, и вашим подчиненным. За день распланируйте в ежедневнике весь ход совещания. Вы должны начать его вовремя, эффективно руководить им, закончить обсуждение в срок или, желательно, даже раньше. Мало что может так порадовать работников, как собрание, которое закончилось раньше времени, – разве только собрание, которое было отменено. В мире бизнеса за совещаниями закрепилась слава пустой траты времени. Вы можете исправить положение, сделав ваши собрания такими интересными, что сотрудники всегда будут ждать их с нетерпением и перестанут считать их малоэффективными.
• Собрание должно проходить по четкому плану. Если у вас нет программы, то обсуждение будет отклоняться от основной темы и эффективность заметно снизится. Вы должны вести совещание таким образом, чтобы люди чувствовали, что вы помогаете им справляться с их работой еще лучше.
• Существует два вида собраний, которые нельзя путать. Цель первого – проинформировать сотрудников, второго – разобраться с проблемой. Не стоит пытаться решить конкретный вопрос на собрании, задача которого сообщить информацию. Присутствующие на нем люди не будут иметь никакого отношения к проблеме. Вы зря потратите их время. Они окажутся совершенно правы, если подумают: «Что я здесь вообще делаю?» Планируйте совещания таким образом, чтобы вы могли решить конкретную проблему. Приглашайте только тех людей, которые вам для этого нужны.
• Вот еще один совет, как сэкономить время: необходимо быстро заканчивать и собрания, и телефонные разговоры. Научитесь сразу переходить к сути вопроса. Когда темп обсуждения замедляется, подведите итог всему сказанному и спросите присутствующих, хотят ли они высказать какие-нибудь мнения и пожелания. Когда они скажут «нет», встаньте со своего места, чтобы дать понять собравшимся, что совещание закончено. Умение быстро завершать встречи и телефонные разговоры позволило мне в течение всей моей карьеры сэкономить тысячи часов рабочего времени.
• После собрания обязательно запишите в ежедневнике в разделе «Дневник» все принятые решения и новые обязанности, которые вы, возможно, взяли на себя. Просмотрите свои записи на следующий день, когда будете заниматься планированием времени.
• Вот еще о чем имеет смысл подумать: может быть, вам вообще незачем проводить собрание. Всегда спрашивайте людей, почему они хотят встретиться с вами. Возможно, вы не тот человек, к которому им следует обратиться. А если им и правда нужны вы, вполне вероятно, что их проблемы можно решить по телефону или при помощи электронной почты. Персональные встречи имеют большое значение, но в них не всегда есть необходимость. Не встречайтесь с людьми только потому, что они просят вас об этом.
Еще несколько советов, как сэкономить время
• Все необходимое всегда должно быть у вас под рукой. Если вы не имеете непосредственного доступа к тем материалам, ресурсам, оборудованию, которые вам нужны для работы, вам придется потерять много времени, разыскивая их. Периодически проверяйте наличие канцелярских товаров. Поиски обычных ножниц или телефонного номера могут привести к значительной потере рабочего времени.
• Чтобы принять правильное решение, обращайтесь за помощью к экспертам. Очень часто ими могут оказаться рядовые служащие. Кто лучше всего знает, как обстоят дела с регистрацией в отеле, как не сотрудник, который еженедельно регистрирует сотни посетителей? Именно к этому человеку я обратился, когда обнаружил проблемы в системе регистрации в одном из отелей, которыми управлял. Поэтому спрашивайте себя время от времени:
1) Какие обязанности, которые я сейчас беру на себя, могут быть выполнены не мной или моими непосредственными подчиненными, а другими сотрудниками?
2) Какие обязанности я сейчас исполняю вместо того работника, который был специально обучен для решения подобных вопросов?
3) Какие обязанности я готов передать за дополнительную плату другому сотруднику, чтобы высвободить свое время для решения более важных задач?
• Создайте такую атмосферу, в которой люди почувствуют себя комфортно, не побоятся высказать свое мнение, будут с удовольствием трудиться, потому что знают, что их уважают, действительно ценят и их мнение имеет значение. Относясь так к окружающим, вы сбережете массу времени. Ваши команды будут лучше работать, и вам удастся избежать многих проблем. Когда сотрудники вам доверяют и видят в вас скромного, сердечного и внимательного человека, который с энтузиазмом относится к своей работе, всегда готов им помочь, вы сможете сберечь неизмеримое количество времени. Вам может показаться, что нет смысла выслушивать рядовых сотрудников, но я уверяю вас, что все совсем не так. Вы даже не можете себе представить, сколько я сэкономил времени, работая в Disney, благодаря тому что просто слушал людей.
• Вообразите себя защитником окружающей среды. Найдите способы улучшить рабочую среду благодаря вашему руководству, вашему отношению, вашему поведению и вашему присутствию. Создайте сотрудникам такие благотворные условия, в которых они смогут не просто раскрыть все свои возможности, но даже и превзойти их. Обстановка и корпоративная культура должны способствовать тому, чтобы каждый человек имел значение и сам осознавал свою важность. Тогда вы будете продвигаться от хороших результатов к отличным, а от отличных к потрясающим.
• Каждый день уделяйте внимание вашей команде, семье и друзьям. Говорите им хорошие и добрые слова, вознаграждайте их. Как говорится: «Люди забудут, что вы им сказали, но будут помнить, какие чувства вы у них вызвали». Кроме того, окружающим безразлично, что вы о них думаете, пока они не поймут, что они вам не безразличны. Будьте внимательны к своим словам и поступкам, потому что вас окружают люди, которые наблюдают за вами и составляют о вас мнение.
И наконец, помните, что только вы контролируете свою жизнь и отвечаете за то, как она сложится.
Это ваше время и ваша жизнь!
Глава седьмая
Мысли напоследок, или когда ты наконец возьмешься за дело?
Научившись управлять временем, вы сможете убедиться в том, что большинство людей переоценивают то, чего они могут добиться через год, и недооценивают то, чего они могут добиться через десятилетие.
Луис Бон
Я надеюсь, что вы научились основным способам управления карьерой и другими областями вашей жизни и, кроме того, смогли почерпнуть несколько полезных идей. Я абсолютно уверен в том, что, если бы Уолт Дисней, Конрад Хилтон, Билл Марриотт и команды, которые они возглавляли, не уделяли такое огромное внимание управлению временем, они никогда не добились бы поставленных целей и не осуществили свои мечты. Если вы будете понимать, что только вы сами отвечаете за то, станете ли вы самым эффективным и профессиональным менеджером для своего времени и всей своей жизни, тогда ваши мечты станут реальностью.
Теперь я хотел бы поделиться с вами некоторыми выводами и предложить вашему вниманию несколько способов, как перейти от слов к делу. Нам всем хорошо известно, что, как только мы овладеваем новыми практическими знаниями, мы должны сразу же начать действовать. Таким образом мы сможем лучше усвоить информацию.
У ежедневника, который я использую, виниловая обложка. Ежедневник в кожаной обложке обойдется дороже, но не исключено, что если вы удачно намекнете, то кто-нибудь из ваших близких подарит вам такой на день рождения.
Я хотел бы еще раз подчеркнуть: вы просто обязаны пользоваться ежедневником, если хотите успешно управлять временем. Ежедневник или смартфон, если он для вас удобнее, можно применять для нескольких целей:
• Чтобы не забыть о важных датах, днях рождения, годовщинах и т. д.
• Чтобы не забыть выразить признательность или похвалу кому-либо.
• Чтобы не забыть вознаградить кого-либо.
• Чтобы не забыть выразить благодарность кому-либо за оказанные услуги или просто сказать «спасибо».
• Чтобы улучшить навыки общения с людьми.
• Чтобы планировать все события в вашей жизни… ВСЕ события!
Этот список можно продолжать до бесконечности.
Я также хотел бы посоветовать вам приобрести ручку с чернилами нескольких цветов, чтобы там обязательно были, например, красные и черные чернила (а может быть, и другие цвета). Я называю такую ручку моей «волшебной палочкой». И еще очень удобно иметь под рукой карандаш с ластиком. Как только я вынимаю многоцветную ручку и начинаю делать записи в ежедневнике, происходят удивительные вещи. Разными чернилами чрезвычайно удобно пользоваться в течение всего рабочего дня. Когда вы будете планировать встречи или другие мероприятия, время которых может измениться, вам пригодится карандаш с ластиком. Уже выполненные пункты из моего расписания я вычеркиваю красными чернилами. Черные или синие я использую для заметок, писем, подписываю ими документы и т. д.
Могу вас заверить, что, когда вы увидите в своем ежедневнике множество красных пометок, вы испытаете одно из самых волшебных чувств в мире.
Еще несколько советов, как сэкономить время
Когда вы начнете пользоваться ежедневником, ваша жизнь изменится. Но существуют также и другие способы эффективно управлять временем.
• Улучшайте навыки общения с людьми. Это поможет вам четко выражать мысли, когда вы будете давать распоряжения или инструкции вашим работникам. Чтобы быть уверенным, что вас поняли, попросите подчиненных повторить все, что им было сказано.
• Постарайтесь слушать более внимательно и делайте записи, чтобы вам было легче следить за ходом беседы.
• Задавайте как можно больше вопросов, чтобы четко понимать то, что вам говорят, или чтобы уточнить те моменты, которые вы упустили из виду. Вы отвечаете на все 100 процентов за общение с окружающими вас людьми.
• Ежедневно отводите от 5 до 30 минут на планирование ваших обязанностей. Это ключевая стратегия. Я был лично знаком со многими самыми успешными руководителями самых успешных компаний в мире, поэтому могу с уверенностью утверждать, что невозможно добиться успеха, не планируя каждый день.
• Ежедневно задумывайтесь о тех делах, над которыми вы должны работать, но которые не окупятся на протяжении, может быть, нескольких месяцев или даже лет.
• Вы должны сконцентрироваться на самых важных вопросах, решение которых принесет максимальную выгоду вашим клиентам, сотрудникам, компании и лично вам. Это будет нелегко, но вы должны начать работу над этими задачами. Не забудьте обращаться за помощью, если столкнетесь как с физическими, так и с моральными барьерами.
• Определите, на решение каких проблем вы зря теряете время. Устраните их.
• Научитесь эффективно проводить собрания. Для этого необходимо иметь четкий план, вовремя начинать и заканчивать совещания.
• Чтобы добиться успеха, записывайте в ежедневник или вносите в память телефона ваши личные цели.
• Когда вы отдаете даже самое простое распоряжение, следите за его исполнением, делайте соответствующие пометки в ежедневнике. Таким образом вы упрочите вашу репутацию как высокоорганизованного и компетентного руководителя.
• Когда вы составляете планы на год, пользуйтесь ежедневником и проверяйте выполнение всех намеченных пунктов. И помните, что нет необходимости ждать нового года, чтобы принять решение и начать работу над теми задачами, выполнение которых принесет пользу вам, вашим близким и вашей компании.
• Каждое утро, составляя список дел на день, подумайте, решения каких вопросов ждет от вас руководитель.
• Определите те задачи, решение которых принесет наибольшую выгоду вашему бизнесу и лично вам.
• Начинайте работу как можно раньше. Таким образом, у вас будет достаточно времени, чтобы сделать перерыв и успеть справиться со всеми делами.
• Подумайте о том, решение каких вопросов принесет вам наибольшее удовлетворение, и включите их в ваш список.
• Подумайте о том, решение каких вопросов принесет наибольшее удовлетворение вашему начальнику или вашей семье, и включите их в ваш список.
• Определите, какие задачи должны быть решены именно сегодня, потому что этого требуют операционные директивы, стратегия, юридические нормы, вопросы целостности компании или ваши личные интересы.
• Время от времени просматривайте эту книгу, чтобы понять, какие проблемы остаются нерешенными.
Без сожалений
Мне всегда печально видеть тех людей, которые под конец жизни начинают сожалеть об упущенных возможностях. Как часто мне приходилось слышать: жаль, что я проводил с сыном так мало времени; жаль, что я не поговорил с дочерью о птицах и пчелах, когда у меня была такая возможность; жаль, что я не бросил курить; жаль, что я не придерживался диеты, не следил за своим весом и не занимался спортом; жаль, что я бросил учебу; жаль, я так редко говорил ей, что люблю ее. Мне жаль, мне жаль, мне жаль; я надеюсь, я надеюсь, я надеюсь; я молюсь, я молюсь, я молюсь… Как часто вы хотите горевать об упущенных возможностях? Сколько раз вам придется раскаяться, если вы не будете планировать и использовать эффективно свое время?
Если вы смотрели в 80х годах прошлого столетия сериал «Команда А», то, наверное, помните фразу, которая звучала в каждой серии: «Люблю, когда все идет по плану». В Disney, как и в других очень успешных компаниях, планы составляются очень тщательно и даже незначительные детали не упускаются из виду. Если вы будете обращать внимание на мелочи, то много лет спустя вам не придется ни о чем сожалеть.
Вот еще несколько советов.
Помните, что существует всего два вида решений: обратимые и необратимые. Обратимые решения можно воплотить гораздо быстрее, чем необратимые. Вам необходимо вначале увидеть разницу между ними, а потом уже делать выбор.
Каждое утро внимательно просматривайте вчерашний план, чтобы убедиться в том, что никакие вопросы не остались нерешенными.
Подумайте о тех вещах, которые не только хотите, но и должны сделать. Потом, используя ежедневник и другие ресурсы, которые у вас имеются, выполните все эти задачи. Например, когда я работал над этой главой, то записал в ежедневнике, что должен привести в порядок все налоговые документы и 1 апреля отправить их моему бухгалтеру. И я сделал это, сегодня выслал по почте все бумаги. Если бы не запись в ежедневнике, я, скорее всего, забыл бы подготовить и отправить документы. Вопрос был решен, потому что я планирую все до мелочей! Налоговая служба ничего не забывает и не прощает. Вместо этого она штрафует!
Вот еще один пример. Я сделал запись в ежедневнике купить внукам подарки на Пасху. Марго очень понравился набор для ее Барби, Тристан обрадовался соске-пустышке, а Джулиан был в восторге от головоломки. Они думали, что получат только конфеты, поэтому эти подарки особенно их порадовали. Кроме того, на пасхальные пластмассовые яйца я приклеил скидочные купоны, которые очень понравились моим внукам. Купон на посещение Apple Store впечатлил их сильнее всего.
Я также всегда делаю пометку в ежедневнике о необходимости проверить кондиционеры перед началом лета. Вы можете записать в ежедневник бесконечное количество вещей, которыми нужно заняться.
• Не думайте о том, что вы хотите или не хотите делать. Думайте о ваших обязанностях в разных областях жизни.
• Думайте о том, что вы должны сделать, чтобы не просто достичь цели, а добиться ошеломляющего успеха.
Никогда нельзя недооценивть собственные силы и способность добиться многого – как для себя, так и для других. И помните: если вы не будете планировать успех, вы его не добьетесь.
Начинайте прямо сегодня же. Да, сегодня! Желаю вам удачи в управлении временем и жизнью! Надеюсь, что все ваши мечты осуществятся!
И не забывайте слова Питера Пэна:
«Мечты, которые вы планируете, действительно сбываются».
Полезные ресурсы
Великие лидеры каждый день ищут новых способов добиться успеха!
Советую вам посетить сайт www.LeeCockerell.com. Здесь вы найдете дополнительные материалы по вопросам лидерства, менеджмента и оказания качественных услуг, включая приложение Leadership on the Go, блог «Уроки лидерства» и мои книги «Все для клиента. 39 правил незабываемого сервиса» и «Управляя волшебством. 10 здравых стратегий лидерства». Кроме того, теперь у вас есть моя книга «Магия тайм-менеджмента».
Каждый день читайте и изучайте всю информацию по вопросам лидерства и менеджмента. Существует огромное количество источников, откуда вы сможете почерпнуть знания и навыки в этих областях. Чем больше вы знаете, тем легче вам будет справиться с проблемами, с которыми вы рискуете столкнуться на своем жизненном пути.
С помощью сайта www.thrive15.com вы сможете продолжить свое обучение. Здесь вы познакомитесь с наиболее яркими историями успеха и с вами проведут занятия настоящие мастера в области управления временем.
Об авторе
Ли Кокерелл – бывший исполнительный вице-президент по операционной деятельности в компании Walt Disney World® Resort. Занимая этот пост, он возглавлял команду из 40 000 сотрудников и отвечал за работу 20 отелей, четырех тематических парков, двух аквапарков, одного торгово-развлекательного центра и спортивно-развлекательного комплекса в самом популярном у туристов всего мира месте для отдыха.
Одним из наиболее значимых достижений Ли Кокерелла стала разработка системы «Великие стратегии лидерства Disney». Она использовалась при подготовке более 7 000 руководителей в компании Walt Disney World. Ли занимал ряд ответственных постов в Hilton Hotels на протяжении 8 лет и в Marriott Corporation в течение 17 лет. В 1990 году он вошел в состав руководства компании Disney, при его непосредственном участии был открыт Диснейленд в Париже.
Ли занимал должность председателя правления организаций Heart of Florida United Way, Trustee for The Culinary Institute of America (CIA), Production and Operations Management Society и Reptilia, канадской компании, занимающейся индустрией развлечений. В 2005 году губернатор штата Флорида Дж. Буш назначил Ли на пост председателя правления в Комитете по общественной и волонтерской деятельности при губернаторе.
Сейчас Ли занимается обучением, выступает с докладами и речами, он написал книгу по вопросам лидерства, менеджмента и оказанию услуг «Управляя волшебством. 10 здравых стратегий лидерства», которая была переведена на 13 языков. Его предыдущая книга – «Все для клиента. 39 правил незабываемого сервиса».
Также Ли ведет мастер-классы по вопросам лидерства и оказанию первоклассных услуг, он консультирует компании во многих странах мира.
• Golden Chain Award за выдающиеся заслуги в области лидерства и предпринимательства. Эта награда была присуждена ассоциацией Multi-Unit Foodservice Operations Association (MUFSO).
• Silver Plate Award за выдающиеся достижения в области сферы услуг. Эта награда была присуждена ассоциацией International Foodservice Manufactures Association (IFMA).
• Почетное звание Excellence в области менеджмента и лидерства, присужденное Productions and Operations.
• «Дедушка года». Ли получил это звание от своих трех внуков Джулиана, Марго и Тристана.
Читать бесплатно другие книги:
