Феноменальный интеллект. Искусство думать эффективно Шереметьев Константин
– Не реви! Не ори! Заткнись!
Но ребенок продолжает рыдать. Кричать на ребенка – это неработающий стереотип. Но он усвоен незадачливой мамой и постоянно повторяется. Она не меняет своего поведения, несмотря на то, что оно не работает.
Иногда понять поступок непросто. Зачастую человек что-либо делает без явной пользы для себя. Например, весь день наводит порядок в гараже у родственника, хотя ему это никакого удовольствия не доставляет.
Чаще всего якобы непонятные поступки вызваны желанием избежать наказания. Поэтому, скорее всего, это делается, чтобы избежать скандала.
В любом случае понять причины вашего поведения жизненно важно. Если вы потерпели неудачу, необходимо определить, чем она вызвана.
Для анализа вам потребуется таблица из двух столбцов. В одном столбце вы пишете, что вы имеете в данный момент, а в другом – что вы хотите иметь. Например:
Чем больше напишете, тем лучше. Затем просмотрите таблицу и на каждой строчке задайте себе вопрос – движетесь ли вы к цели?
Вот здесь мы как раз подходим к проблеме, о которой говорили в начале книги: «Я много работаю, а результатов нет». На этом этапе анализа вы абсолютно четко увидите, что на самом деле вы вообще не движетесь к тому, чего хотите.
В моей практике консультирования я часто видел, как изумляет людей то, что они вообще ничего не делают для достижения результата. То есть вообще ничего. Хотя по внутреннему ощущению они это называли «я стараюсь, но ничего не выходит».
Начните задавать себе вопросы:
• С какой целью я сейчас работаю?
• Что именно я для этого делаю?
• Как я получу то, что хочу?
• Почему я выбрал этот путь?
• Что я умею делать хорошо?
• Что мне нужно улучшить?
Эти вопросы на самом деле очень сложны, но, отвечая на них, вы сможете отыскать самые скрытые шестеренки вашей жизни.
Возьмем здоровье.
• Что именно вы сейчас хотите улучшить в вашем здоровье?
• Что именно вы для этого делаете?
• Что получается?
• Когда вы чувствуете себя лучше?
Для ответа на эти вопросы вам следует заглянуть в дневник здоровья, который вы начали вести на этапе описательного мышления. Сгруппируйте данные по приемам структурного мышления и, наконец, воспользуйтесь специальными приемами функционального мышления, которые мы сейчас и рассмотрим.
Анализ причин явлений
Любое явление в жизни – это результат огромного, практически бесконечного числа факторов. Но вклад каждого фактора различен. Есть существенные факторы, а есть те, которыми можно пренебречь. Если вы пнули ногой по мячу, то главная причина движения мяча – это ваш пинок. Кроме него на движение мяча действует и дуновение ветра, и даже давление солнечного света, но эти факторы пренебрежимо малы. Теоретически можно допустить, что в тот момент, когда вы пнули по мячу, поднялся ураганный ветер и унес мяч совсем в другую сторону, но такие совпадения в жизни очень редки.
В каждом случае анализа нужно выбрать главные и второстепенные причины явления. Начинаем мы, как всегда, со сбора фактов и их группировки, а затем проводим функциональный анализ. Цель анализа – установить действующую причину явления. Например:
• Почему я заболел?
• Почему упали продажи?
• Почему от меня ушла девушка?
Жесткого алгоритма здесь быть не может, но есть некоторые приемы, помогающие выйти на решение.
Временной анализ
Причина всегда предшествует результату. Поэтому самое простое – начать с временного анализа. Мы берем группировку событий по времени и смотрим, в каких случаях наступали подобные события.
Например, вы хотите определить, что именно влияет на ваше здоровье. В чем причина того, что вы почувствовали себя плохо? Вы смотрите на дневник здоровья и видите, что чаще всего вы простужались после аврала на работе.
Хотя здесь нужно быть очень осторожными – в большинстве случаев временная последовательность не говорит о связи. Если утром вы выпили кофе, а потом вам нахамили в автобусе, то отсюда не следует, что утренний кофе – это причина автобусного хамства.
Временной анализ лучше всего начинать с годового анализа. Для этого напишите по месяцам, что вы делали для получения результата в течение предшествующего года. В этом вам поможет деловой дневник. И отметьте изменения к лучшему, если они были.
Ваша задача – выявить причины. Возможно, их будет несколько.
Логические методы анализа
Если временной анализ не помог, переходим к более сложным приемам. В логике рассматриваются четыре метода анализа причинных связей. Впервые их сформулировал английский философ Фрэнсис Бэкон, а подробно описал и исследовал английский логик и философ Джон Стюарт Милль. Это:
• метод единственного сходства;
• метод единственного различия;
• метод сопутствующих изменений;
• метод остатков.
Метод единственного сходства
Этот метод основан на сравнении нескольких ситуаций с целью выявить общий фактор. Проще всего понять на примере. Допустим, на работе произошло три конфликта:
• Иванов и Кузнецов;
• Петров и Кузнецов;
• Сидоров и Кузнецов.
С большой степенью вероятности можно предположить, что Кузнецов – склочник. В примере все выглядит легко, но в жизненных ситуациях приходится перебирать десятки факторов, чтобы найти общий.
Строгое правило метода выглядит так:
Если при условиях AB возникает явление X,
и при условиях AC возникает явление X,
и при условиях AD возникает явление X,
то, вероятно, условие A – это причина X.
Этот метод лучше всего применять, когда вы видите явные совпадения и можно начать анализ именно с этих совпадений.
Например, вы анализируете причину падения продаж. Вы проверяете:
• цены конкурентов;
• количество посещений сайта;
• количество посетителей в офисе.
Если некоторые изменения данных совпадают – скажем, чем меньше посещаемость сайта, тем меньше продаж, – то нужно заняться повышением посещаемости сайта.
Когда вас бросает девушка (если только это не первая девушка, которая вас бросила), можно приступать к анализу. Вы начинаете проверять совпадения:
• девушкам с вами скучно. Они бросают вас после первых же свиданий;
• вы не умеете общаться. Они бросают вас после череды скандалов;
• что-то не так с интимом. Они исчезают после интимного свидания.
Метод единственного различия
Этот метод проще. Понять его можно на таком примере. В обычных условиях камень и перышко падают с разной скоростью. Если поместить камень и перышко в цилиндр и откачать воздух, то они начнут падать с одинаковой скоростью. Отсюда вывод: падению мешает сопротивление воздуха.
Другой пример. Можно поместить звонящий будильник под стеклянный колокол. Звук будет слышен. А если откачать воздух, то звук пропадет. Отсюда можно заключить, что воздух передает звуковые колебания.
Строгое правило метода выглядит так:
Если при условиях ABCD возникает явление X,
а при условиях BCD не возникает явление X,
то, вероятно, условие A – это причина X.
Лучше всего этот метод сразу сочетать с экспериментом. Для этого в случае неудачи сделайте еще попытку, но внесите что-то новое.
• После свидания со скандалом попробуйте на следующем свидании меньше разговаривать с девушкой, а больше касаться ее.
• Если товар слабо продается, попробуйте изменить заголовок на странице описания товара.
• Если после тренировки у вас неприятные ощущения, попробуйте исключить какой-либо тренажер.
Такими действиями вы сможете быстро найти работающие приемы.
Особое значение метод единственного различия имеет в интернет-бизнесе. Любые действия пользователей в Интернете можно отследить. Поэтому появилась такая интересная процедура повышения продаж, как сплит-тест. Она состоит в том, что посетителей сайта направляют на две разные страницы в пропорции 50 на 50. Страницы отличаются только одним элементом – например заголовком. Затем определяют число продаж на каждой странице и делают вывод о том, какой заголовок продает лучше.
Метод сопутствующих изменений
Этот метод требует анализа большого количества информации. Суть его в том, что мы ищем связи во время роста или спада некоторого фактора.
По статистике при росте продаж водки увеличивается количество преступлений. Отсюда можно сделать вывод, что водка – это одна из причин наличия преступности.
Строгое правило метода выглядит так:
Если при условиях ABC возникает явление Х,
и при условиях A’BC возникает явление Х’,
и при условиях A”BC возникает явление Х”,
то, вероятно, A – это причина Х.
Этот метод хорошо использовать для поиска причин заболеваний. Как только вы почувствовали себя хуже, сразу начинайте анализировать, что изменилось в вашей жизни. Например, вы сменили работу. Обычно такого рода повороты вызывают много сопутствующих изменений, в том числе и сопутствующих заболеваний.
Хорошо известна такая статистика: когда человек выходит на пенсию и не находит себе интересного занятия, его здоровье резко ухудшается, хотя явных причин для заболеваний нет.
Метод остатков
Вы смотрите договор, который должны были подписать три человека: Иванов, Петров и Сидоров. Вы четко можете прочитать подписи Иванова и Петрова, а последняя закорючка не читается. Но вы можете предположить, что это – подпись Сидорова.
Строгое правило метода выглядит так:
Если при условиях ABC возникает явление XYZ,
и часть Y вызывается условием B,
и часть Z вызывается условием C,
то, вероятно, условие A – это причина X.
Этот же метод Шерлок Холмс формулирует так:
«Отбросьте все невозможное; то, что останется, – и будет ответом, каким бы невероятным он ни казался».
Проверка гипотез
Следует учесть, что предложенные методы анализа дают только предположения, а не точные выводы. Поэтому все результаты нужно проверять практикой.
Особые виды мышления
Ранее мы рассмотрели виды мышления, которые могут быть использованы в любых ситуациях. Все это разновидности абстрактно-логического мышления. И это фундамент развитого интеллекта.
Но есть еще особые виды мышления, которые хорошо работают в определенных областях жизни:
• визуальное мышление;
• телесное мышление;
• интуитивное мышление;
• стратегическое мышление;
• остроумие.
Визуальное мышление
Визуальное мышление – это использование способности нашего зрения проводить предварительную обработку зрительной информации. Поэтому в мозг поступает не исходная видимая картинка, как в фотоаппарате, а уже обработанная. В обработанной картинке выявляются определенные объекты.
Например, на рисунке изображены три кружочка и три линии. Но наш глаз видит два треугольника. Причем если на левом рисунке еще можно отвлечься от треугольника, то на правом это сделать сложнее.
Кружки и линии
Эту особенность зрения можно использовать для быстрого выявления в ситуации ключевых моментов. В простых случаях задача решается сама собой.
Недаром говорят: «Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать». Поэтому рекомендуется начинать анализ ситуации именно с визуального анализа. Визуальное мышление – это скоростное мышление.
Для этого нужно переводить данные в визуальную форму:
• строить графики;
• рисовать диаграммы;
• создавать ментальные карты;
• использовать фотографии;
• применять инфографику.
Для развития визуального мышления в момент решения проблемы начните рисовать. Навыков рисования иметь не нужно, более того, детали будут уводить в сторону. Вы должны набросать некоторый визуальный образ задачи. В этот момент обычно приходит другое видение и задача решается.
Но визуальное мышление имеет ограничения. Если проблема сложная и многоуровневая, оно не поможет. Тогда переходите к абстрактно-логическим видам мышления.
Телесное мышление
Борцы и гимнасты во время падения рекомендуют коснуться рукой пола. В этом случае падение будет менее болезненным. Тело автоматически определит позу в пространстве и само среагирует так, чтобы приземление было более плавным.
Телесное мышление имеет огромное значение в спорте, в танцах, в альпинизме – вообще везде, где тело попадает в необычные обстоятельства. В этот момент в теле запускаются особые механизмы реагирования, и оно само решает задачу.
Вы можете это почувствовать в момент, когда включается зажигательная музыка. Ваше тело само начинает двигаться.
В повседневной жизни рекомендуется подключать телесное мышление в тех случаях, когда решение задачи связано с материальными объектами. Например, если сломалась механическая вещь, рекомендуется ее разобрать и детали покрутить в руках. Дополнительная осязательная информация поможет решить задачу быстрее.
Интуитивное мышление
Интуитивное мышление – это мышление подсознательное. Оно включается автоматически в привычных ситуациях. Например, во время вождения машины шофер переключает передачи автоматически, без участия сознания.
Интуиция хорошо работает в тех случаях, когда человек имеет большой опыт. Так, гроссмейстер начинает партию, практически не думая. Все типовые дебюты давно отработаны и мышления не требуют.
Исследование Уильяма Чейза и Герберта Саймона показало, что профессиональные шахматисты зачастую могут воспроизвести расположение фигур на шахматной доске, взглянув на нее лишь мимоходом.
Учительница со стажем способна управлять классом одной интонацией. Опытный врач может диагностировать типовую болезнь по виду больного.
Для того чтобы воспользоваться преимуществами интуитивного мышления, рекомендуется при освоении каждого нового вида деятельности не торопиться. Делать все медленно и продуманно. Прорабатывая и повторяя каждую деталь. Тогда постепенно эта деятельность переместится в область подсознания и начнет выполняться автоматически.
Но как только ситуация выходит за рамки привычного, интуиция начинает давать сбой. Те же шахматисты запоминают расположение фигур на доске лучше обычных людей только в том случае, если эти позиции допустимы в шахматах. Если фигуры расположены случайно, интуиция уже не помогает.
Стратегическое мышление
Это совсем редкий вид мышления. Он применяется для планирования на длительный срок в условиях неопределенности.
Стратегическое мышление также хорошо иллюстрируется на примере шахмат. Начинающий игрок мыслит категориями: «Он – так, я – так». Если играют два новичка, то такой способ мышления вполне позволит выиграть. Но если новичок сядет играть против гроссмейстера, он неизбежно проиграет. Потому что у гроссмейстера есть навыки стратегического мышления. Например, он использует прием «борьба за центр». Он даже может пожертвовать фигуру, чтобы получить контроль над центральной частью доски. В краткосрочной перспективе выигрыш центра ничего не дает, но владение центром позволяет легко создать угрозу на любой стороне доски. Поэтому, как только гроссмейстер получает контроль над центром, это фактически означает, что новичок уже проиграл, хотя еще и не подозревает об этом. Любые его ходы будут вести только к ослаблению позиции.
Суть стратегического мышления в том, что вы намечаете ключевые моменты в будущем, где вы хотите получить преимущество. Например, Билл Гейтс в момент основания компании Microsoft выдвинул девиз: «Компьютер на каждый стол и в каждый дом». Казалось бы, этот девиз не связан напрямую с разработкой программного обеспечения. Но это и есть стратегическое мышление. Если на каждом столе будет стоять компьютер, то потребуется программное обеспечение. Если Microsoft станет лучшей в разработке программ, она автоматически окажется самой богатой IT-компанией. Так и произошло.
Этот вид мышления достаточно труден, потому что требует обработки большого количества разнородной информации.
Остроумие
Остроумие – это специфический вид мышления, который применяется для отсечения лишних проблем. Шутка – это тоже решение проблемы, но решение иррациональным способом.
Например: «Талантливый патологоанатом поставил на ноги уже трех своих пациентов».
С помощью чувства юмора мы избавляемся от ненужного умственного напряжения. Поэтому рекомендуется развивать чувство юмора, чтобы стать спокойнее.
Но не стоит считать, что остроумие ограничивается знанием большого количества анекдотов. Остроумие – это способность в некоторой напряженной ситуации найти неожиданный выход, который невозможен, но решает задачу.
Особенно ценно чувство юмора в общении. Немецкий писатель Иоахим Рингельнатц говорил: «Юмор – преграда, которая не дает нам выйти из себя». Остроумный человек – душа общества. С шуткой легко устанавливать общение и разряжать обстановку.
Итоги главы• То, что вы видите в жизни, – это то, что вас научили видеть.
• Работа интеллекта проявляется в материальных результатах.
• Успешность самопознания заключается в изменении жизни.
• Чем меньше усилий вы делаете для достижения результата, тем сильнее ваш интеллект.
• Хотите исполнять желания – уделите им внимание.
• Мышление имеет несколько видов, которые сильно различаются по своим возможностям:
– описательное – сбор фактов;
– структурное – выявление зависимостей;
– функциональное – получение результата.
Для поиска причины явлений используются четыре метода:
– метод единственного сходства;
– метод единственного различия;
– метод сопутствующих изменений;
– метод остатков.
Для особых случаев эффективно применять особые виды мышления:
– визуальное мышление;
– телесное мышление;
– интуитивное мышление;
– стратегическое мышление;
– остроумие.
Глава 3
Концептуальное мышление
В этой главе мы рассмотрим мышление более высокого уровня, которое как раз и помогает добиваться феноменальных результатов. Это концептуальное мышление. В чем его отличие от других видов? В том, что здесь структурируется сам процесс мышления. То есть перед началом мыслительного процесса мы задаем порядок того, о чем мы будем думать.
Наше внимание будет последовательно переходить от одного важного элемента ситуации к другому, что позволит мыслить намного эффективнее.
Основной элемент концептуального мышления называется концепцией. Концепция – это согласованный набор понятий, которые позволяют влиять на окружающий мир. Или, иначе, концепция – это некоторая модель мира, которая рассматривает ситуацию с определенного ракурса.
Каждая концепция состоит из трех частей:
• текущее состояние;
• целевые возможности;
• приемы влияния.
Простейший пример применения концепции – потекший кран.
Текущее состояние – кран течет.
Целевые возможности – временное устранение течи, замена прокладки, замена крана.
Концепция
Приемы влияния – замотать изолентой, поменять прокладку, вызвать сантехника.
В столь простой ситуации прибегать к концептуальному мышлению нет смысла, потому что все и так очевидно.
Но как только ситуация становится чуть сложнее, все меняется.
Допустим, вы пришли покупать автомобиль. Вариантов множество. Но если применить концептуальный подход, то выбор можно существенно сократить.
Например, вы можете хотеть, чтобы в автомобиле вам было удобно, чтобы он мало тратил бензина и был экономичен в обслуживании. Это первая концепция, ее можно назвать «экономичный автомобиль».
Второй вариант: вы хотите «пустить пыль в глаза», то есть купить престижный автомобиль и продемонстрировать высокий социальный статус.
Третий вариант: вы хотите машину с мощным двигателем, которая позволит вам быстрее всех срываться со старта и быть первым в любой гонке. Назовем эту концепцию «я – первый!».
Каждая концепция рассматривает ситуацию с определенного ракурса.
Сведем варианты в таблицу.
Просто так назвать автомобиль «лучшим» нельзя. Нужно определиться, исходя из какой концепции он «лучший». Уже по этой таблице видно, что «лучший» автомобиль в одной группе может стать худшим в другой.
Один из сотрудников журнала «За рулем» как-то написал, что его раздражает вопрос «какую машину лучше купить?». Он слышит его постоянно, всякий раз, как собеседник узнает, что он работает в автомобильном журнале. При этом никто не задумывается, что на выбор автомобиля влияют десятки факторов: бюджет, водитель, размер семьи, для чего будет использоваться и т. д. Но в конце концов журналист нашел решение. На вопрос «что купить?» он теперь отвечает: «Купите Maybach!» Этот автомобиль считается самым дорогим в мире, поэтому можно считать, что он лучший. Правда, собеседники обижаются, потому что они явно не ждали такого ответа.
Уже по рекламным слоганам можно судить о концепции того или иного автомобиля. Достаточно посмотреть на то, что автопроизводители ставят на первое место.
Поэтому концептуальный выбор автомобиля достаточно прост:
• определитесь, сколько вы можете потратить на покупку;
• выберите подходящую вам концепцию автомобиля;
• подберите бренд с той же концепцией.
Конкретная модель уже не столь важна. Как правило, автомобили одного класса и ценового диапазона весьма близки по характеристикам.
В Интернете распространено явление, получившее название холивар (англ. holy war – священная война). Это споры участников, которые придерживаются противоположных мнений и не собираются их менять. Холивары ведутся чаще всего об операционных системах, о браузерах, о фотоаппаратах, о мобильных телефонах и т. д. Они практически никогда не кончаются. Например, споры о преимуществах Windows или Linux идут годами. На форумах непрерывно добавляются аргументы за или против использования одной или другой операционной системы.
С точки зрения концептуального мышления хорошо понятно, почему такие холивары возможны. Люди вроде бы говорят об одной вещи, однако придерживаются разных концепций.
Одни используют операционную систему как инструмент для работы, поэтому для них самое важное – это возможность дополнительного функционала. Другим важна простота использования. Как ни парадоксально это звучит, но в холиварах и та и другая сторона правы. Только каждая права в рамках своей концепции.
Если вы попытаетесь понять концепцию человека, то выяснится, что спорить в общем-то не о чем. Любопытно, что если участникам холивара задать не абстрактный вопрос «какая ОС лучше», а конкретный – например, установщик какой операционной системы занимает меньше места, – то они дадут одинаковый ответ. Почему? Потому что вопрос задан из другой концепции, и они эту концепцию понимают. Таким образом договориться можно довольно быстро.
Вы удивитесь, но, как только вы привыкнете мыслить концептуально, желание спорить у вас отпадет. Абстрактные рассуждения в терминах «лучше» или «хуже» потеряют для вас значение. Вам будет интересно выяснить, что эффективнее с точки зрения результата.
Сейчас мы поговорим о том, как взять мышление в свои руки. Первое, что важно понять: большинство людей делают что-то или думают о чем-то только с одной целью – получить похвалу других людей. Но похвала – это нечто нематериальное, неосязаемое, поэтому люди совершенно не задумываются о том, что, поменяв принцип мышления, они могут достичь намного больших результатов.
Умный человек в жизни ориентируется не на чужие оценки, а на материальные результаты. Ошибка здесь в том, что нам часто кажется, что если нас хвалят, то потом что-то хорошее дадут. Но ведь это вовсе не факт. Обычно вся похвала проходит по сценарию «сегодня хвалили – завтра забыли».
Как ориентироваться на материальные результаты?
Читать бесплатно другие книги:
