Зачем, за что и как хвалить ребенка. Неожиданные результаты воспитания похвалой Ротелла Карло

Будущее, или результаты, или последствия – это то, что происходит после проявления желательного поведения: награда, наказание или вообще ничего. Каждый тип результата имеет важное значение для того, повторится действие или нет – так происходит, даже если нет никаких последствий. Отсутствие результата также может повлиять на поведение. В главах 4 и 5 я рассмотрю каждый тип результата, но здесь мы начнем с вознаграждений, которые по-научному называются позитивным подкреплением, а в главе 4 разберем наказания и торможение, как еще называют целенаправленное игнорирование поведения.

Для нас, сотрудников Йельского центра по воспитанию детей, результаты, или последствия, представляют особую проблему. Эту часть набора инструментов родители используют чаще всего и обычно уже накопили большой опыт. Использование предшественников может показаться им новым приемом, но они уже пробовали метод формирования навыка и подобные подходы к исправлению поведения. Но если и существует область, в которой родители имеют твердые взгляды, то это скорее всего именно результаты. В конце концов, наказание – это как раз результат, а родители в этом весьма сведущи. Но ведь наказание – наименее важный и наименее эффективный тип последствия.

Тема последствий не так тривиальна, как может показаться. Наука предлагает массу практических рекомендаций и объяснений, и некоторые могут показаться вам парадоксальными. Основной темой этой главы является позитивное подкрепление, очень сильное средство для формирования желательного поведения, а значит, и для устранения нежелательного поведения. Вы можете использовать позитивное подкрепление во многих ситуациях; я целиком посвящаю эту главу вознаграждениям, которые следует иметь в наборе инструментов. Я покажу, как использовать этот инструмент.

Позитивное подкрепление и положительные стимулы

Термин позитивное подкрепление обозначает использование подкрепляющих (стимулирующих) результатов с целью повышения вероятности хорошего поведения в будущем. В этой главе я несколько вольно буду использовать термин положительный (позитивный) стимул, а не подкрепляющий результат, просто потому, что первый звучит проще. Я мог бы сказать «вознаграждение», но есть тонкая разница между положительным стимулом и вознаграждением. Вознаграждение – это что-то, что нравится человеку и что он считает ценным для себя. Если вы попросите ребенка написать список возможных вознаграждений, то он скорее всего запишет игрушки, любимые блюда, живого пони и другие вещи, которые нравятся детям его возраста. Положительный стимул поощряет желательное поведение, если применяется систематически, как следствие этого поведения.

Часто вознаграждения – скажем, деньги для взрослого, игрушки для ребенка – являются положительными стимулами. Таким образом, человек считает их значимыми, и они могут изменить поведение. Тем не менее существует множество положительных стимулов, которые ваш ребенок может не определить как вознаграждение – например, он может не включить в список ваше внимание и похвалу, но при этом последние будут очень сильными стимулами. Очень важно уметь различать подобные вещи: ребенок может не считать что-то наградой, но это будет влиять на его поведение, и наоборот, то, что человек считает ценным, не станет автоматически положительным стимулом, изменяющим поведение.

Существует несколько типов положительных стимулов, которые можно использовать в качестве позитивного подкрепления. Мы рассмотрим два самых полезных.

Положительный стимул 1. Похвала и внимание. Родители должны обратить внимание на определенное поведение и высказать одобрение в виде позитивного утверждения, улыбки, поощрительной ласки. Это не так очевидно, как кажется. Часто требуется приложить сознательные усилия для того, чтобы привыкнуть обращать внимание на желательное поведение. Обычно мы с готовностью, и негативно, реагируем на нежелательное поведение.

Похвала может быть исключительно действенной. Но, чтобы она повлияла на изменение поведения, необходимо применять ее особым образом. Бесполезно по сто раз в день говорить: «Прекрасно! Молодец!» О том, как правильно хвалить, мы поговорим чуть позже. Сначала я объясню, почему так настаиваю на том, чтобы хвалить ребенка:

• Правильная и вовремя высказанная похвала очень эффективна.

• Люди ежедневно выказывают друг другу знаки внимания и одобрения. Поэтому родителям не нужно специально учиться этому (или быть неестественными), как, например, использованию системы очков. Большинство родителей превосходно владеют тем, что называется «внимание в первом приближении»: они обращают внимание на то, что сделал ребенок, одобрительно улыбаются, прикасаются к нему; или, наоборот, выражают неодобрение. Но мы сделаем из знаков внимания и одобрения инструмент, который поможет изменить поведение ребенка. Тем не менее это лишь оттачивание навыка, которым вы уже владеете.

• В отличие от системы очков вам не нужно обращать внимание на все мелочи. Очки используются в то случае, когда похвалы недостаточно, или родители забывают хвалить, или есть причина для дополнительного вознаграждения, помимо похвалы.

• Даже если ребенок зарабатывает очки, это не освобождает вас от необходимости хвалить его. Похвала – это основное подкрепление.

Положительный стимул 2. Призовые очки, звездочки, стикеры и т. д. Они могут эффективно стимулировать ребенка, если в начале процесса одной похвалы недостаточно. Набрав определенное количество жетонов, ребенок может потом обменять их на какой-нибудь приз. Например, очки начисляются за выполненное домашнее задание или своевременный отход ко сну. За определенное количество очков можно получить (все равно что купить за деньги) что-то ценное – выбор блюд для семейного обеда, дополнительное время для игры на компьютере или разрешение позже обычного лечь спать.

Таблица записи достижений – примерно то же самое, что и система очков. Вы должны определить:

1. Желательное поведение (действие) ребенка.

2. Количество очков (звездочек и т. д.), которые ребенок может выиграть за определенное действие.

3. Вознаграждение (на что можно обменять очки).

4. Количество очков для получения той или иной награды.

Эта система может быть совсем простой. Вы можете начать с одного или двух желательных действий ребенка, начисляя 1–2 очка за каждое выполнение. Составьте список призов (вещи, привилегии), которые можно купить за 2, 3 или 4 очка. Предложите, кроме того, крупный приз – скажем, за 25 очков. Тогда ребенок будет копить очки, чтобы получить желанную награду. Такое «экстра»-вознаграждение называется «резервный приз». Он делает призовые очки ощутимыми для ребенка. Но помните, что к любому призу прилагаются ваше внимание и похвала – сильные стимулы сами по себе.

Термин таблица записи достижений очень часто встречается в программах коррекции поведения. Научное название для этой таблицы – жетонная система вознаграждений – подчеркивает, что жетоны (очки, звездочки и т. д.) являются «разменной монетой». Жетонная система используется в самых разных ситуациях: в семьях, в больницах, в военных и учебных учреждениях (например, при лечении алкогольной зависимости, улучшении спортивных достижений), в бизнесе (для поощрения выполнения правил техники безопасности и режима труда) и пр. Она может эффективно работать в любых условиях, хотя и не является абсолютно необходимой. Система вознаграждений не обладает магическими свойствами; можно исправить поведение только при помощи подсказок, формирования навыка и похвалы. Жетоны – это просто хороший способ упорядочить действия родителей, особенно в плане поощрения результатов.

Использование положительных стимулов для формирования желательного поведения представляется довольно простой системой, но, как и другие процессы, здесь очень важен метод – как именно применять положительные стимулы. Метод определяет влияние стимула на изменение поведения.

Основные методы позитивного подкрепления

Позитивное подкрепление связано со стимулированием желательного поведения – это так. Однако большинство родителей хотят исправить или прекратить нежелательное поведение. Их раздражает, что дети прерывают взрослых, балуются за столом, ругаются с братьями и сестрами, огрызаются, лгут, воруют и т. п. Может ли в этом случае помочь позитивное подкрепление? Да. На самом деле это единственный надежный способ исправления подобного поведения. Поэтому я расскажу о некоторых методиках, основанных на позитивном подкреплении.

1. Подкрепление позитивных противоположностей. Если вы хотите прекратить нежелательное поведение, неважно – ребенка, супруга или коллеги, начните с определения позитивной противоположности. Это будет целью вашей работы. Вы должны точно описать, какое поведение хотите видеть вместо нежелательного. Имея в виду эту цель, вы можете использовать временную линию – предшествующие события, поведение в настоящее время и результаты. Эти методы помогут вам подкрепить желательное поведение и при этом не поощрять случайно нежелательных действий. Но вся ваша работа основана на определении желательного поведения: что вы хотите увидеть?

Это жизненно важно. Родителям, окончившим «курс обучения», мы предлагаем тест. Мы разработали несколько довольно распространенных гипотетических ситуаций и спрашиваем родителей, как бы они исправили нежелательное поведение – грубые выходки за обедом, капризы в магазине и т. д. Мы считаем, что поработали с родителями успешно, если они говорят примерно так: «Думаю, что позитивной противоположностью этого поведения было бы…» Если родители пропускают этот первый этап и сразу переходят к результатам, например, к наказаниям или игнорированию действий ребенка, мы понимаем, что не слишком помогли этой семье – т. е. научили методикам, но родители не до конца разобрались, с чего начинать, и не очень преуспели в работе над исправлением поведения. Нельзя прекратить нежелательные действия и подкрепить позитивное противоположное поведение, не определив его. Вам не нравится, как супруг выдавливает пасту из тюбика? Жалуйтесь, ворчите, кричите, повторяйте без конца: «Неужели трудно выдавливать пасту из конца тюбика? Сколько можно просить тебя?» Все будет бесполезно. Но через 5 или через 25 лет, когда вы все-таки определите позитивную противоположность и обратитесь к временнй линии, вы добьетесь желаемого результата. И первый шаг для этого – определение желательного поведения: в данном случае это выдавливание зубной пасты из конца тюбика.

Рэй работал на дому. Большую часть времени у него занимали телефонные переговоры с клиентами. Старшему ребенку Рэя было уже 6 лет, и большую часть дня он проводил в школе. Но у 4-летней Анны была привычка обращаться к отцу с вопросами, когда он говорил по телефону. Она постоянно перебивала его. «Можно на улицу? Я хочу есть. Поиграй со мной!» Создавалось впечатление, что Анна только и ждет телефонного звонка, чтобы подойти к отцу. В выходные к ней присоединялся и брат.

Вмешательство детей в разговор взрослых – интересная проблема. Когда дети прерывают взрослых, это трудно игнорировать, а если это игнорировать, дети продолжают вторжение, пока становится невозможным не обращать на них внимание. В этот момент взрослый либо выполняет то, о чем просит ребенок, либо орет на него, или же истерически взывает к супругу… Это прекрасный пример, который показывает, насколько силен стимул – внимание к неподобающему поведению и формирование нежелательного навыка. Ребенок добился, что вы обратили на него внимание, и дальше будет продолжать в том же духе. Так было и с Рэем. Деловые звонки приводили к скандалам, которые часто заканчивались нервным срывом.

Что делать, если поведение ребенка вас не устраивает? Вы знаете, с чего начинать: понять, какое именно поведение вы хотите увидеть.

Рэй хотел, чтобы Анна не подходила к нему, когда он разговаривал по телефону, и обращалась со своими просьбами только до или после звонка. Теперь поставьте себя на место Рэя и вспомните временную линию. Начните с предшествующих событий. Что вы можете сделать, пока не зазвонил телефон? Когда вы не говорите по телефону, то можете спокойно сказать ребенку, чтобы он не мешал, когда раздастся звонок. Вам следует точно объяснить, что значит «мешать». Скажите ребенку, что во время разговора по телефону, ваш ответ на любой его вопрос – «нет». Но если он подождет, пока вы закончите разговор, и обратится с вопросом или просьбой, то может получить желаемое (или не получить – все зависит от конкретного случая). Но вы постараетесь разобраться в проблеме ребенка и помочь ему.

Работая над желательным поведением, инструктируйте ребенка непосредственно перед тем, как он будет выполнять желаемое действие. Такая подсказка особенно эффективна. Но Рэй не мог сказать точно, когда зазвонит телефон. Поэтому он объяснил все дочери в самом начале рабочего дня. Когда раздался первый звонок и Анна оказалась рядом, он сказал: «Ну вот, Анна, можешь посмотреть, дождешься ли ты окончания моего разговра». (Это очень хорошая формулировка – небольшое задание.)

Мы полагали, что в этой ситуации Рэй может применить также метод формирования навыка – за частичное проявление желательного поведения хвалить дочь. Мы решили, что Рэю следует оказывать внимание Анне. Через 2 минуты разговора по телефону в начале дня Рэй будет улыбаться Анне, показывать ей знаками, что она – молодец, шепотом скажет пару ободряющих слов и погладит по голове, если будет возможно. Достаточно будет проделать такие вещи во время нескольких первых звонков. Мы хотели, чтобы Рэй сразу похвалил Анну за то, что она не прерывает его, и похвалил с энтузиазмом. Если же Анна вмешивалась в каждый разговор, не оставляя Рэю шанса вознаградить желательное поведение, то следовало найти время и смоделировать ситуацию – поиграть в «Не мешай». Во время игры Рэй мог бы хвалить дочь, награждать ее призами и жетонами и т. д.

Что делать, если поведение ребенка вас не устраивает? Вы знаете, с чего начинать: понять, какое именно поведение вы хотите увидеть.

А теперь – результат. Мы рекомендовали Рэю подкреплять позитивное противоположное поведение Анны: обращения и вопросы до или после телефонного звонка. Если Анна демонстрирует нежелательное поведение, не обращать на нее внимания. Рэй должен отвернуться или строго посмотреть на ребенка. Если Анна обращалась к нему, когда он был свободен, следовала похвала: «Молодец! Ты просишь у меня печенье, когда я не говорю по телефону!» Рэй не должен был забывать и о других поощрениях (например, обнять или погладить дочь по спине). Между телефонными звонками следовало хвалить Анну за то, что она не мешала или почти не мешала.

Рэю и его жене понравилась программа исправления поведения, потому что она была совершенно реальной. Иногда мать могла похвалить Анну или, если был выходной, то обоих детей за то, что они тихо играли и не мешали отцу говорить по телефону.

Рэю приходилось звонить не менее 20 раз в день. До начала работы над поведением Анна прерывала Рэя около 30 раз; в первые же два дня количество ее вмешательств сократилось до 5, а через 5 дней нежелательное поведение прекратилось вообще. Нам понадобилось два выходных, чтобы научить тому же ее 6-летнего брата – в будни у него не было достаточно времени для отработки желательного поведения. Через 8 дней работы родители перестали хвалить детей: они целую неделю не вмешивались в разговоры, и стало понятно, что вознаграждения больше не требуются. Через две недели проблема, казалось, была решена. Через 4 недели Рэю опять помешали, через 8 недель единичный случай повторился. Оба раза Рэй просто игнорировал ребенка, и помехи прекратились навсегда.

Это очень типичная ситуация. Ребенок дразнит собаку или кошку, не относит грязную одежду в стирку, рано утром в воскресенье врывается в вашу в спальню, роняет еду на пол… Список бесконечен. Чтобы прекратить это, в первую очередь спросите себя: «Какую позитивную противоположность я хочу увидеть?»

Подкрепление позитивного противоположного поведения – универсальный инструмент, который можно использовать почти всегда. Но существует два более узкоспециализированных способа его применения.

2. Подкрепление действий, которые не совсем точно соответствуют позитивной противоположности. Как быть, если ребенок никогда не совершал ничего похожего на позитивную противоположность? Как подкрепить нужное поведение? Первый вариант – смоделировать ситуацию, чтобы отработать желательное поведение – это поведение в настоящем (середина временной линии), которое мы обсуждали в предыдущей главе. Мы говорили и о формировании навыка, тоже стратегии настоящего времени. Но в данном случае нет основы для формирования навыка. Проблему нужно решать иначе. Ключ к решению находится в Будущем (это последствие).

Метод состоит в том, что вы подкрепляете все или почти все, что ребенок делает иначе, – все, что отличается от нежелательного поведения. Фактически в любой момент времени ребенок совершает: или (1) нежелательное действие, или (2) другое действие. Последнее – это поведение, которое отличается от нежелательного. Мы принимаем это другое поведение, если необходимо немедленно исправить нежелательное.

Я на всю жизнь запомнил, как впервые применил этот метод. Это произошло благодаря одному 10-летнему мальчику по имени Эван. Учительница попросила меня поработать с ним прямо в школе. Эван был чрезмерно активным и сильно мешал на уроках. Активный – это еще мягко сказано. Во время урока Эван ходил по партам, наступая на вещи других учеников, громко разговаривал, со всеми пререкался и т. д. Учительница сказала, что он никогда не садится на свое место, и она ничуть не преувеличивала.

Какое действие подкреплять? Позитивное противоположное поведение – тихо сидеть за партой, работать, внимательно слушать учителя. Но Эван никогда не делал ничего подобного! Поначалу казалось, что формирование навыка невозможно. Поэтому мы решили начать с того, что хвалили Эвана за любое действие, кроме хождения по партам и громкого разговора. Иногда он на некоторое время замолкал. На самом деле иногда он останавливался около своей парты, но не работал. Тем не менее в эти моменты он не совершал ни одного из двух нежелательных действий, которые мы хотели прекратить: он не ходил по партам и не говорил вслух. Это не совсем соответствовало описанию позитивной противоположности его разрушительного поведения, но было лучше, чем ничего. С этого мы начали.

В течение двух дней я работал в классе по 30 минут, подсказывая учительнице, что делать. У меня был лист цветной бумаги (точнее, два листа, скрепленных вместе): одна сторона красная, другая зеленая. Когда Эван демонстрировал поведение, отличное от нежелательного, я немедленно показывал учительнице зеленую сторону. Это означало, что она должна была похвалить Эвана, если могла (это зависело от того, в каком месте класса она находилась в этот момент): подойти ближе, спокойно сказать ободряющие слова и погладить по голове. Если она не могла подойти ближе, то лишь громко хвалила Эвана. Было очень важно помочь учителю увидеть желательные действия Эвана, потому что обычно она реагировала на нежелательное поведение. Это нормально, поскольку человек устроен так, что немедленно реагирует на отрицательные стимулы и пропускает положительные. Эволюция сделала нас такими.

Учительница быстро овладела предложенным методом. За 30 минут, которые я находился в классе, она похвалила Эвана трижды – я подсказал только первые два раза, а третий она отметила сама. (Я ослабил подсказку; об этом приеме мы говорили в первой главе.) На второй день учительница похвалила Эвана дважды, без моей подсказки. Она пропустила третью возможность похвалить мальчика за поведение, отличающееся от обычного, чудовищного, – но в этот момент она отвернулась к доске. Поэтому, как только она опять повернулась к классу, я показал зеленый лист, и она похвалила Эвана. Мы решили, что попробуем наш метод на первых уроках и, если он сработает, то после обеда продолжим – главным образом потому, что корректное и своевременное подкрепление было очень трудно обеспечить, ведь в классе шел учебный процесс.

Через пару дней стало ясно, что метод работает. Эван меньше ходил по партам и почти не кричал. Теперь он даже время от времени садился на место – чего раньше никогда не наблюдалось. Поэтому мы перешли от вознаграждения любого поведения, отличного от желательного, к поощрению Эвана, сидящего за своей партой. Когда Эван сидел на своем месте, он частично демонстрировал желательное поведение, которое мы и хотели развить. Каждый раз, когда он просто садился на место, даже если он не работал и не слушал учителя, его поведение особо отмечалось. Если же Эван выполнял задание, то получал дополнительную похвалу. Процесс шел медленно (в конце концов у учителя был полный класс учеников) и занял несколько недель. Но мы добились, что большую часть урока Эван проводил на своем месте и больше не ходил по партам – именно последнее было наиболее нежелательно. Мало того, его привычка громко говорить в классе пропала сама собой. Очевидно, она была непосредственно связана с хождением по партам и тоже прекратилась.

Результативность метода поощрения поведения, близкого к желательному, подтверждает не только этот пример. Мы применяли его и в домашних условиях. Например, в одной семье два брата, 4 и 5 лет, постоянно ссорились, дразнились и задирали друг друга. Передышка наступала, только когда старший мальчик уходил на занятия. Сначала я подробно расспросил родителей, какое именно поведение они хотят увидеть. Они хотели, чтобы дети играли в одной комнате (пусть не вместе, но без драки); занимались чем-то вместе (например, играли в кубики или смотрели телевизор); мирно сосуществовали в других ситуациях (за обедом, в машине и т. д.). Из инструментов настоящего времени (поведение в настоящем) можно было бы выбрать моделирование и поиграть с ребятами в игру «Живем дружно». Но был и другой путь – инструменты будущего времени, т. е. последствия, использующие подкрепление другого поведения.

Под «другим поведением» мы понимали любые действия, кроме драки, которые мальчики совершали, находясь в пределах видимости друг друга (в одной комнате, в машине). Программа была разделена на две части. Когда братья были вместе и не ругались, один из родителей хвалил их. Кроме того, мальчиков предупредили, что за 2 минуты мирного поведения они получат очко. Так что на самом деле мы не подкрепляли позитивное противоположное поведение. Вместо этого мы поощряли поведение, отличающееся от потасовок, перебранки и т. п. «Отличающееся поведение» и есть «другое», поэтому наш метод и назывался подкреплением другого поведения.

Очки назначались не каждому мальчику, а команде. Не было случая, чтобы один брат заработал очко, а другой нет. И приз, на который они могли обменять очки, также предназначался для двоих. Например, они могли потратить 4 очка на то, чтобы поиграть лишних 15 минут перед сном; оба мальчика могли лечь спать позже. Заработав 4 очка, братья могли потратить их или сберечь, чтобы накопить на другой приз. Родители хорошо знали своих детей и спросили нас, что будет, если братья не смогут договориться насчет приза. Мы объяснили, что это обязательное условие: одинаковый приз для обоих. Если они не придут к согласию, то в этот вечер не получат приза, но смогут сохранить очки до следующего дня. (Очень важно, чтобы вы предложили ребенку приз, действительно ценный для него, а не просто вещь, которую, как вы думаете, он должен оценить.) Предложенный метод заработал прекрасно. Оба мальчика высоко оценили возможность подольше не ложиться спать и поиграть во дворе с отцом. Поэтому они не спорили о том, на что потратить заработанные очки.

Когда дети получили заслуженное вознаграждение, родители сказали: они очень рады, что мальчики повзрослели. Они подчеркнули, что именно «взрослого» сделали братья: «Вы сидели рядом и не ругались». Они не забыли обнять и приласкать детей. Спустя три дня мальчики все еще задирали друг друга, но не все время, и даже были моменты, когда они нормально общались. Родители отметили это, похвалили детей и наградили их дополнительными 5 очками. Через некоторое время родители перешли от поощрения другого поведения (отличного от нежелательного) к подкреплению некоторых позитивных противоположностей, которые они определили с самого начала – например, нормального разговора. Уже на следующей неделе родители отметили значительные изменения, продолжали хвалить детей, но перестали назначать очки за хорошее поведение. (Они разрешили братьям собрать все полученные очки, чтобы потратить их на суперприз – поездку за город.) Потасовки не прекратились, но остались на приемлемом уровне, и родители посчитали, что это их устраивает. Братья теперь играли вместе, а не просто терпели присутствие друг друга.

Это был другой пример подкрепления поведения, отличающегося от нежелательного. Когда «другое» поведение будет закреплено и мы увидим проявления позитивных противоположностей, то можем двигаться дальше и переходить к поощрению собственно желательного поведения.

3. Подкрепление более редких проявлений нежелательного поведения. Это звучит совсем уж парадоксально, но поверьте, это работает. Допустим, какие-то действия – вопли, ругательства, агрессия и т. д. – происходят по 10 раз в день, а то и по 10 раз в течение одного утра. Единственный способ устранить проявления подобного поведения – сделать так, чтобы оно проявлялось все реже, пока совсем не прекратится. Ребенка следует похвалить, если он выругается не 10, а только 8 раз. Многие родители не могут поверить, что это необходимо: «Я не ослышался? Мой ребенок бранится, а я должен его хвалить за это?» Именно так, и вы делаете это потому, что формируете процесс ослабления потока брани, который в конце концов должен иссякнуть.

Вот пример. Я работал с 7-летним Тедом, который задирал и толкал других учеников, портил их тетради и мешал работать. Кроме того, он обзывал их дураками, идиотами и т. д.

Мы хотели подкрепить позитивное противоположное поведение, нормальное общение с одноклассниками, но казалось, что Тед может либо издеваться над ними, либо молчать. Мы сказали, что он может заработать специальное вознаграждение для себя и для всего класса. Если Тед сделает то, о чем его просят, то у всего класса будет дополнительная перемена или же учитель расскажет им что-нибудь интересное перед обедом. Каждый день Тед может выбирать, на что потратить заработанное вознаграждение – на свободное время или на рассказ. Чтобы получить награду, Тед не должен никого пинать в течение 15 минут после начала уроков в 8:30. (Естественно, мы четко определили, что такое «пинать».) Если Тед никого не тронет до 8:45, он получит вознаграждение. Мы сказали, что это очень трудно, и выразили сомнение, что Теду такое по силам. (Очень сильный предшественник; см. главу 1.) Но мы предложили мальчику попробовать.

Тед был хорошо подготовлен, и в первый же день в 8:45 учитель подошел и радостно сказал ему: «Ты выиграл! Поскольку ты не сказал ни одного плохого слова, класс получает награду, и не имеет значения, что ты будешь делать в остальное время. Можешь выбрать приз!» Все утро Тед вел себя необычно тихо: он почти не задирал ребят. (Мы просили учителя защищать жертв издевательств Теда. Он должен был немедленно подозвать обиженного к себе. Мы хотели, чтобы он (конечно, временно) не обращал внимания на Теда – был огромный риск случайно поощрить его нежелательное поведение.) Работа продолжалась в течение следующих трех дней. В один из дней Тед ничего не заработал, но затем получил награду два дня подряд. Потом мы сказали ему: «Ты молодец; но посмотрим, сможешь ли ты не ругаться целых полчаса?» Это усложнение задачи, хороший предшественник.

Три с половиной недели мы работали над желательным поведением, и теперь Тед мог получить дополнительный приз в конце дня, помимо обещанного вознаграждения перед обедом. Если он хорошо вел себя весь день, то класс получал дополнительную перемену и учитель рассказывал историю. Затем мы стали награждать его за правильное поведение в течение двух и трех дней подряд. Он почти прекратил издеваться и обзываться. Кроме того, он стал вести себя так, как положено в коллективе.

Мы старались отмечать каждое проявление позитивного противоположного поведения. Это сделало нашу работу еще более эффективной. Тед стал проявлять не только нежелательное или «другое» поведение (молчать либо издеваться), его действия стали разнообразнее. Как и большинство хулиганов, он на самом деле много общался с одноклассниками: обсуждал телешоу, компьютерные игры и т. д. Мы рассматривали эти регулярные нейтральные действия как желательные и старались вознаграждать их. Мы его «ловили на социальном поведении» и подкрепляли нужные действия.

Таким образом, помимо систематической работы над устранением нежелательного поведения Теда, увеличении периодов его нормального поведения, мы также подкрепляли позитивную противоположность – социальные взаимодействия с одноклассниками. Мы работали над тем и над другим одновременно, потому что просто социальные взаимодействия не устраняли издевательств; у Теда было достаточно времени в течение дня, чтобы успеть и пообщаться, и обидеть. Поэтому мы работали над прекращением издевательств и над формированием их позитивной противоположности.

В этом примере показано, как постепенно снижать частоту проявления поведения. Он также говорит о том, что поведение состоит из массы компонентов – я уже упоминал, что истерика может проявляться дракой, руганью, криками и рыданиями. Чтобы ослабить истерику, устраняют один из компонентов, потом другой или стараются ослабить их проявление. В конце концов от первоначальной истерики ничего не остается. Это значит, что некоторое время вы вынуждены хвалить ребенка за «правильную» истерику. Надеюсь, что теперь эта идея не кажется вам сумасшедшей?

Как правильно использовать положительные стимулы

Позитивное подкрепление – очень полезный инструмент. Но, как мы уже видели в предыдущих главах, описание способа его применения – только часть информации, которая вам требуется для эффективного применения метода. Я рассказал, что это за инструмент, а теперь покажу, как его использовать.

1. Вознаграждение (например, похвала) должно быть выдано сразу после того, как произойдет желательное действие. Поведение и подкрепление должны быть тесно связаны во времени. Если вы скажете дочери через минуту или две после того, как она уберет свою комнату: «Ты собрала всю разбросанную одежду и убрала кровать! Молодец!» – то похвала поощрит ее наводить порядок и в дальнейшем. Если вы произнесете те же самые слова на следующий день, они не окажут никакого влияния на ее поведение.

2. Решите, что именно подкреплять. Какое поведение вы хотите увидеть в будущем? Определите, какой стимул поможет получить желаемый результат. Так, фраза «Ты собрала всю разбросанную одежду и убрала кровать! Молодец!» – гораздо лучший стимул, чем простое «Здорово!». Конечно, если вы с энтузиазмом скажете «Здорово!», это пойдет, но только после того, как уточните, что именно сделано здорово.

3. Используйте действительно хороший стимул. Это не значит, что приз должен быть дорогостоящим. Это значит, что вы должны действительно выражать радость, хваля ребенка. Похвала, высказанная небрежно и между делом, не воспринимается маленькими детьми. Очень важно также приласкать ребенка, ободряюще похлопать его по плечу – в зависимости от того, что принято в вашей семье. Смысл в том, чтобы похвала была ласковой физически и вербально. Если вы используете систему призовых очков, не назначайте одно очко за действие, если для получения приза ребенку требуется 20 – детям нужен ощутимый результат. Предложите призы разной стоимости (имеется в виду количество очков, а не деньги). Помните, что довольно скоро эта система вам не понадобится, это временная мера. Кроме того, обязательно хвалите за получение очков, не забывайте активно выражать одобрение, насколько это возможно: маленьких детей хвалите восторженно (вспомните, как это делают ведущие телеигр). Чем старше ребенок, тем сдержаннее должна быть похвала (особенно это касается подростков). Тем не менее ребенок должен понимать, что вы его хвалите.

4. Формируя желательное поведение, стимулируйте каждое его проявление. Это иногда непросто, но следует постараться. Желательное поведение будет проявляться чаще и быстрее сформируется привычка, если вы будете поощрять ребенка за каждое или почти за каждое правильное действие.

Вы можете подумать, что в этих условиях нет ничего особенного, но помните, что чаще всего методики по воспитанию детей оказываются бесполезными именно из-за того, что положительный стимул запаздывает или вознаграждение выдается нерегулярно. Или положительный стимул выбран неверно. Родители часто говорят нам, что хвалят детей и делают это часто и как надо. И мы начинаем работать с этими родителями, чтобы повысить эффективность похвалы. Через некоторое время они замечают, что «улучшенная» похвала действительно влияет на изменение поведения. У меня тоже есть дети, и мне тоже пришлось научиться хвалить их. Теория и практика – разные вещи!

Точно так же в современном мире сложно найти родителей, которые не использовали бы таблицу записи достижений – и скорее всего безуспешно. Смысл в том, чтобы применять ее правильно! Родители возлагают слишком большие надежды на саму систему, а не на ключевые принципы позитивного подкрепления – и это одна из причин, почему система очков не работает. Согласно этим принципам очки – вспомогательный элемент. Кроме того, как мы уже видели, очки – это результат, следствие, т. е. только часть временной линии. Для эффективного и долговременного изменения поведения необходимо использовать всю временную линию. Иногда родители назначают очки и забывают про похвалу. Вместе с тем похвала – это постоянная величина, необходимый элемент любой программы вознаграждения и основа для изменения поведения. Заработанное очко никогда не ослабляет и не заменяет похвалу. Даже наоборот: чаще всего достаточно только похвалы без каких-либо материальных дополнений.

Одна мама обратилась в Йельский центр по поводу своей 8-летней дочери Изабеллы. Она хотела, чтобы Иззи каждый день упражнялась в игре на фортепиано. Она применяла обычную родительскую тактику: говорила, что деньги будут потрачены бесполезно, если Иззи не будет заниматься, пыталась лишить дочь телевизора и компьютера и т. д. Эти приемы, увы, используют все родители… Результат был совершенно предсказуем: ничего не помогало, и обычные уроки музыки превратились в театр военных действий.

Мама нашла в Интернете таблицу записи достижений, распечатала лист, чтобы записывать заработанные очки, и объявила Иззи, что если она будет ежедневно заниматься музыкой по 30 минут, то будет получать по 10 очков каждый раз. В конце каждой недели, заработав 40 или больше очков, она сможет выбирать вознаграждение – небольшую игрушку, поход в кино или парк аттракционов.

Отказ от санкций – верное решение: наказаниями вряд ли можно приобщить к миру прекрасного… Но в целом программа не сработала. Вернее, она проработала только день, пока была новой и энтузиазм мамы подогревал интерес Иззи. Но девочке быстро наскучила эта система, и мама снова начала ворчать: «Почему ты не занимаешься? Посмотри, сколько хороших вещей ты можешь заработать».

Она была ужасно расстроена и озадачена тем, что метод оказался бесполезным. Мы объяснили, почему так произошло:

• Мама не сформировала навык. Не следовало начинать с целого урока, с 30 минут занятий. Одно это требование делало бесполезной систему очков. Мы начинаем с того состояния, в котором находится ребенок: если он занимается 0 минут, награждаем за 3– или 5-минутные уроки. Когда такой урок становится привычным, время занятия увеличивается.

• Не было четкого определения понятия «заниматься музыкой». Иззи должна была точно знать, что от нее требуется. Просто сидеть и стучать по клавишам? Выполнять упражнения, заданные учителем?

• Положительный стимул был слишком отдален во времени – до конца недели. Когда вы только начинаете работать над желательным поведением, не должно быть никакого временного промежутка между действием и результатом. Потом положительный стимул можно отодвинуть, но не в самом начале.

• Похвала не являлась частью вознаграждения. Помните: система очков – только дополнение к похвале, а не наоборот. Как правило, ваша похвала и внимание оцениваются ребенком намного выше, чем пара жетонов или подарков. В этом случае похвала могла бы помочь, и отложенный (до конца недели) стимул был бы эффективнее.

• Мама не использовала временную линию, что было бы большим подспорьем: следовало обратиться к предшественникам и поведению в настоящем. Например, в начале следовало посидеть с дочерью, поиграть в «Урок музыки», меняясь ролями: дочь – учитель, а мама – ученица, и наоборот. И за это наградить дополнительными очками. Можно было послушать записи любимых фортепианных произведений Иззи. Возможно, это поощрило бы девочку к занятиям на инструменте. Другой вариант: первые несколько минут урока мама могла бы находиться рядом с Иззи, а потом на короткое время оставлять ее одну. Возвращаясь, маме следовало хвалить Иззи за то, что та занимается одна. Постепенно следовало увеличивать время отсутствия мамы. Все родители хотят, чтобы ребенку нравились занятия музыкой. На самом деле мы можем помочь сыну или дочери полюбить свой инструмент, особенно если будем использовать предшествующие события. В данном случае мама могла поощрить дочь, находясь рядом с ней. Со временем в этом бы уже не было необходимости.

• Если родители считают, что система очков сама по себе исправит поведение, то она будет только мешать. Работа родителей состоит не в начислении очков; необходима постоянная практика и использование всех частей временной линии. Когда дело доходит до результатов, помните, что самый сильный стимул – ваша похвала, сдобренная теми ингредиентами, на которых я особенно настаиваю: радость, энтузиазм, обозначение поведения, вызвавшего похвалу, а также ласковое прикосновение.

Вам может показаться трудным запомнить все это. Но мама Иззи должна была лишь немного изменить свой подход, чтобы он заработал.

Во-первых, мама помогала Иззи начать урок и 10 минут сидела с ней рядом. До этого был предшественник: «Давай вместе позанимаемся музыкой». Мама брала Иззи за руку или обнимала ее и подводила к инструменту. (Предложение позаниматься «вместе» – хорошее предопределяющее условие; вы разделяете задание с ребенком, а не приказываете ему сделать что-то.) Мама попросила Иззи начать с упражнения, которое задал учитель, и объяснить смысл задания. Оказавшись в роли учителя, ребенок получает больший контроль над ситуацией. (Контроль над ситуацией – то же самое, что возможность выбора; это увеличивает вероятность проявления желательного поведения.) Не всегда мама говорила Иззи, что делать, – иногда они менялись ролями. Потом они вместе играли какую-то часть упражнения. Весь урок занимал 10 минут, и когда он подходил к концу (мама ставила на фортепиано таймер), они закрывали инструмент или играли для развлечения что-то простое, например, «Собачий вальс». Выбор оставался за Иззи. Чаще всего она хотела что-то сыграть, чем закрывать фортепиано. Кроме того, ей очень нравилось, что «Собачий вальс» получается у нее лучше, чем у мамы.

Через несколько дней мама подошла вместе с Иззи к фортепиано и попросила начать без нее: «Я вернусь через минуту, пока можешь начинать». Мама вернулась через пару минут. Тренировка продолжалась, и мы постепенно увеличивали время маминого отсутствия. Скоро она уходила на 10, а потом на 20 минут и в конце концов возвращалась только для того, чтобы в конце урока сыграть вместе с Иззи «Собачий вальс» или «Рождественский гимн», который им обеим нравился. Они включили его в свой совместный репертуар. Многие уроки заканчивались смехом и шутками, когда мать и дочь вносили импровизации в любимые мелодии. Например, однажды Иззи добавила несколько аккордов из «Собачьего вальса» в середину «Рождественского гимна». Обстановка во время уроков и отношения между Иззи и ее мамой кардинально изменились.

Сначала мама хвалила Иззи: за начало совместного урока, за выполнение упражнения, за прилежание, а затем – за самостоятельные упражнения и в конце концов только за полный урок. Я предложил маме поговорить с учителем и объяснить ситуацию, чтобы тот обращал внимание и хвалил Иззи за выполненные задания. Это был отложенный стимул, вознаграждение за значительные усилия, потому что Иззи встречалась с учителем только раз в неделю. Тем не менее это тоже сработало.

В результате мама хвалила Иззи за занятия только изредка. Кроме того, мы рекомендовали разнообразить занятия. Иззи могла устроить себе раз в неделю выходной день. Первую неделю Иззи воспользовалась этой возможностью, но дальше занималась почти без выходных. Кроме того, она очень радовала маму, если иногда просто садилась за фортепиано и что-нибудь играла.

Может показаться, что подобный подход усложнил работу мамы Иззи. Многие родители помогают детям в начале. И в этом случае мама много помогала, а потом постепенно ослабила подсказки. Но на самом деле мы лишь направили маму в нужном направлении. Эффективная программа не многим сложнее, чем неэффективная. Разница обычно в способе применения, поэтому неэффективная программа часто требует больших усилий. Эти усилия ни к чему не приводят, все нервничают и не продвигаются ни на шаг.

Возможно, именно похвала помогла матери Иззи добиться своего – вряд ли можно расценить это как кардинально новый прием. Но обычная родительская похвала («Молодец, Томми») не может сравниться с той, о которой мы говорим. Поэтому самой важной частью программы обучения Иззи игре на фортепиано была именно эффективная похвала – эмоциональное выражение, точное определение желательного поведения и ласка. Надо научиться хвалить ребенка именно так. Со временем похвала, которая дает результат, становится не столь необходимой. Тем не менее лучше правильно похвалить за проявление желательного поведения, чем 10 000 раз повторить без всякой пользы «молодец».

Собираем все, что знаем, вместе

Допустим, вы хотите, чтобы 4-летний сын подходил к вам, когда вы его зовете. Он частенько убегает от вас на прогулке или по дороге в парк. Ему кажется это забавным, но вы волнуетесь и даже подумываете о специальном поводке. Но почему не попробовать научить малыша правильному поведению? Легко определить позитивную противоположность убеганию: подходить по первому зову. Предложим ребенку поиграть в игру «Подойди ко мне». Когда ребенок подходит, вы даете ему вознаграждение, по-настоящему ценный для него приз. Это значит, что вы должны наградить ребенка сразу же и поощрять каждый раз, когда он совершает правильное действие. Например, похвалить, воскликнув эмоционально: «Вот ЗДОРОВО! Я тебя звал, и ты пришел!» Потом обнимите и приласкайте ребенка. (Объятие – это невербальный компонент, который вместе со словами усиливает положительный стимул.) Повторяйте тренировку по крайней мере дважды в день в течение недели. Смысл в том, что вы создаете повторяющиеся условия для того, чтобы ребенок совершил желаемое действие и получил положительный стимул.

Самая важная идея этой книги – последовательная подкрепляемая тренировка: проявление желательного поведения, получение положительного стимула и вновь повторение поведения.

В самом положительном стимуле нет никакой магии, даже если он представляет собой экстравагантную вещь. Если вы подарите ребенку в награду живого пони, это не поможет ему выработать привычку подходить к вам по первому зову. Он научится подходить к вам только после ряда подкрепляемых тренировок, даже если вознаграждением будет «всего лишь» ваше внимание и похвала. Чтобы вызвать желательное поведение, мы используем предшественники, а чтобы закрепить его – результаты. Но ключ лежит в средней части, в настоящем – в повторении желательного поведения. Кроме того, применение эффективных положительных стимулов увеличивает вероятность его проявления в будущем.

Еще пример. Вы пытаетесь приучить свою дочь-подростка убирать свою комнату. Вы уже не помните, что лежит на полу комнаты: вязаный коврик, палас или просто паркет – пол покрыт слоем мусора, который за много месяцев слежался в монолит. Это пакеты от чипсов, грязная и «чистая» одежда, книги и бумажки, коробки из-под обуви и пр. Ваше воспитание начинается с попытки очистить часть комнаты. Вы заставили дочь убрать часть комнаты величиной в полтора квадратных метра (она сама может выбирать, какую именно) так, чтобы стал видимым пол. По условиям задания она не может перекладывать мусор из одной части комнаты в другую и должна показать вам, что выбросила его. После того, как дочь убрала часть комнаты, вы проверили и вознаградили ее за хорошо выполненную работу, если, конечно, используется система вознаграждений. Войдя в комнату, вы убедились, что пол очищен, одежда висит на плечиках в шкафу, а у двери стоит пакет с мусором. Все отлично; похвалите дочь слегка приподнятым тоном, но не слишком. Подростки часто плохо реагируют на слишком эмоциональную похвалу – в их среде это не принято.

Наука не готова исследовать такое понятие, как несдержанность. Но я могу вкратце рассказать, почему нужно хвалить подростка умеренным тоном. В жизни каждого человека есть короткий период между отрочеством и ранней юностью, когда родители, их ценности и их одобрение в глазах ребенка перестают быть позитивными. Пусть вас утешают две вещи. Во-первых, это происходит не со всеми и даже не с большинством людей. Во-вторых, детям только кажется, что они отвергают ценности родителей; нет, они нуждаются в вас и в вашем участии и на самом деле не хотят отдаляться от вас. Просто в организме подростка происходят такие биологические, физиологические и социальные изменения, что они чувствуют себя, словно на американских горках, из-за перестройки гормональной системы и головного мозга. Эта перестройка влечет за собой изменения в поведении.

Например, может показаться, что ваша похвала только раздражает и смущает юношу или девушку, особенно если звучит на людях и подчеркивает, что ваш ребенок – все еще ребенок и вы его продолжаете контролировать. Когда вы имеете дело с молодым человеком, эмоциональность и публичность могут восприниматься как посягательство на формирующееся достоинство. Это значит, что эмоциональная, подчеркнутая похвала должна становиться сдержаннее по мере роста ребенка. Хвалить подростка нужно сдержанно, даже скупо, желательно наедине и неназойливо. Похвала все еще сохраняет свою силу – если она следует немедленно за желательным действием, конкретизирует это действие и сопровождается физической лаской… Измените масштаб похвалы, если вам, как и многим родителям, трудно хвалить сдержанно. Здесь можно руководствоваться вот чем. Если подросток выслушивает вашу похвалу с гримасой отвращения, прячет глаза, пытается уйти, всячески выражает недовольство, значит, в следующий раз стоит взять тоном ниже. Но не делайте ошибки и не принимайте эти сигналы за необходимость прекращения самой похвалы. Просто хвалите умереннее, негромким голосом. Старайтесь выразить одобрение и слегка приласкать ребенка; или же просто ободряюще махните ему рукой.

Вернемся к вашей дочери-подростку, которая делает первые шаги в деле наведения порядка. Вы обязательно должны сказать ей, что она все сделала здорово, подчеркнув, что именно она сделала. Приласкайте ее или поощрите жестом, но – помните о сдержанности! Затем скажите: «Отлично, ты заработала 5 очков и можешь потратить их на дополнительное время использования компьютера или обменять на музыкальные или видеозаписи в Интернете».

Самая важная идея этой книги – последовательная подкрепляемая тренировка: проявление желательного поведения, получение положительного стимула и вновь повторение поведения.

Программа воспитания продолжается. Когда одна часть комнаты сохраняет чистоту в течение нескольких дней (скажем, 4 или 5), процесс перемещается в другую часть. Теперь, чтобы получить вознаграждение, нужно поддерживать чистоту в обеих частях комнаты, но теперь можно заработать больше очков. За одну чистую часть комнаты вы только хвалите, за обе же награждаете очками (и похвалой, разумеется). Можно сказать так: «Здорово, что ты поддерживаешь чистоту в той части комнаты. Я не могу начислить тебе очки, потому что вторая часть не убрана. Но завтра у тебя снова будет шанс заработать очки». Столкнувшись с частичным выполнением задания или частичным результатом, постарайтесь обуздать в себе стремление к критике. Критика плохо сочетается с похвалой («Эта часть комнаты чистая, но другая – просто свинство!»). Такая критика сводит на нет вознаграждение в виде похвалы. Просто похвалите за то, что сделано хорошо, и напомните, что у ребенка есть возможность получить больше положительных стимулов, например, очков.

Одна семья обратилась в Йельский центр с похожей проблемой. Родители разработали программу по уборке комнаты, но очки начислялись за поддержание чистоты во всей комнате, кроме одного угла. Дочь спросила, может ли она только слегка прибраться в этом углу. Родители переадресовали этот вопрос нам. Мы сказали, что просьба ребенка резонна. Девочка хочет сохранять контроль над собственной комнатой. Если родители согласятся, это будет компромисс – прекрасная вещь в воспитании детей. Мы попросили родителей четко определить границы этой территории – «один угол» занял часть комнаты, от конца кровати до начала ковра. Кроме того, родители настаивали на том, чтобы дочь не приносила еду в комнату, даже в «грязный» угол: испорченная еда дурно пахнет, привлекает насекомых, грызунов и т. д.

Применяя метод формирования навыка, как в этой программе (один угол, потом следующий и т. д.), нельзя требовать идеального выполнения желательного поведения. Каждый угол комнаты не должен сиять чистотой каждый день. Здесь применима поговорка «Лучшее – враг хорошего». Мы можем воспитать привычку к регулярному выполнению действий и желательные черты характера, но они не должны быть идеальными. Формирование навыка – прекрасный метод воспитания, но перфекционизм противен человеческой натуре, поэтому следует соблюдать меру. У вас может возникнуть закономерный вопрос: «Если я сейчас не буду требовать безукоризненного выполнения, не привыкнет ли моя дочь все делать спустя рукава?» Нет, в ее жизни будет много вещей, которые потребуют идеального выполнения; на это вряд ли окажет влияние тот факт, что вы вынудили дочь довести до совершенства такую мелочь, как уборка в своей комнате.

Важные выводы для родителей

«Результаты» – это то, что следует за действиями проявлением поведения. В этой главе мы говорили о том, что считать основным типом результатов: позитивное подкрепление. Это главный компонент практически всех программ воспитания, которые мы обсуждали. Так происходит потому, что положительное подкрепление напрямую увеличивает вероятность проявления желательного поведения и поэтому косвенно влияет на ослабление и устранение нежелательного поведения. И, открывая ящик с инструментами, убедитесь, что вознаграждение будет извлечено в первую очередь. Этот инструмент, положительный стимул, очень действен. Вы должны правильно его использовать и не забывать о трех составляющих: соответствующем возрасту ребенка эмоциональном выражении, конкретном описании вознаграждаемого действия и ласке, которая сопровождает ваши слова. Благодаря этим трем компонентам вы закрепите поведение, привычки и черты характера, которые хотите видеть у своего ребенка.

В основе всего, что вы пытаетесь сделать, лежит концепция последовательной подкрепляемой тренировки: вы хотите, чтобы желательное поведение повторялось неоднократно (собственно тренировка) и используете результаты (положительный стимул), чтобы это произошло. Это необходимо подчеркнуть, поскольку ни в положительном стимулировании (последствие), ни в его предшественниках нет никакой магии. Каждая часть работает на результат. Вы хотите, чтобы желательное поведение повторялось, поэтому работаете над ним, последовательно закрепляете навык (формируете привычку) и двигаетесь дальше (прекращаете работу, когда поведение становится привычкой).

Позитивное подкрепление – все, что вам нужно для проявления желательного поведения у ребенка, но я понимаю, что родители нередко сталкиваются с ситуациями, когда нужно уменьшить или прекратить нежелательное поведение. Поэтому я акцентирую ваше внимание на подкреплении позитивного противоположного поведения. В главе 4 я объясню вам, почему так. Мы рассмотрим наказание – способ воспитания, который используется чаще всего, и вместе с тем самый неэффективный.

Когда вы используете позитивное подкрепление, помните о том, что следует делать и чего не следует.

Опишите поведение, которое вы хотите развить у своего ребенка, чтобы последовательно обеспечивать вознаграждение.

Разработайте план: как должен будет вести себя ребенок по завершении работы над его поведением? Теперь определите необходимые действия (формирование навыка), которые вы будете вознаграждать (например, призом). Без четкого плана вознаграждение скорее всего окажется бесполезным.

Подчеркивайте похвалу. Обычно этого достаточно, она сама по себе резуьтат. Если вы используете систему очков, то очки только дополняют похвалу, а не заменяют ее. Если ваши дети младше 10–11 лет (примерно), убедитесь, что вы достаточно эмоционально высказываете похвалу и конкретно формулируете, за что она последовала. Непременно добавьте физическую ласку (объятие, поглаживание и т. д.). Все три ингредиента (похвала, конкретная формула и ласка) должны меняться по мере взросления ребенка. Помните, что эмоциональное выражение должно соответствовать восприятию (к счастью, временному) подростками родителей и всего, что родители делают и думают. В противном случае поощрение может вызвать отрицательную реакцию, как «некрутое». Хвалите потихоньку, наедине, но обязательно подчеркните, что вам понравилось (здесь изменения недопустимы). Не забывайте о ласке, пусть в сдержанной форме – слишком эмоциональное выражение ребенок может отвергнуть. Иногда достаточно просто ободряющего жеста.

Положительный стимул поможет изменить поведение, если он применен правильно. Это значит:

стимул поступает непосредственно после действия (не задерживается);

ребенок однозначно понимает, за что его хвалят;

маленьких детей следует хвалить эмоционально – это очень важно;

добавьте невербальный способ ободрения – объятия, похлопывания по плечу и т. п.;

применяйте поощрения так часто, как проявляется желательное поведение – каждый раз или почти каждый раз, если это допускается.

Не назначайте вознаграждения за случайное проявление желательного поведения. Отсутствие конкретики делает воспитание бесполезным. Результат – это часть систематического плана по воспитанию определенного поведения. Цель – повторяющаяся тренировка желательного поведения, а положительные стимулы помогают ребенку проявить это поведение.

Не путайте то, о чем мы говорим в этой книге, с обычными приемами обращения с детьми. Например, вы можете по-разному и часто хвалить ребенка и обнимать его. Я не хочу сказать, что любая похвала и ласка имеют целью изменение поведения ребенка. Обращайтесь с ребенком тепло и ласково – это ваше право! Но я имею в виду другое. Чтобы увеличить или уменьшить проявления того или иного поведения, развить привычку или черту характера (честность, предупредительность, уважительное отношение к окружающим), похвалу можно использовать также и стратегически. В этом случае и похвалу, и ласку (результаты) нужно применять систематически и в сочетании с другими факторами (предшественники, настоящее поведение).

Не используйте какие-то особенные стимулы. Значительной корреляции между стоимостью вознаграждения и его эффективностью в качестве положительного стимула не наблюдается. Поездка в Диснейленд может быть фантастическим, но абсолютно бесполезным в качестве положительного стимула призом. И наоборот: возможность выбирать меню для семейного ужина будет прекрасным стимулом, если его правильно преподнести. Материальная сторона вознаграждения вторична по отношению к основной, первичной: в подавляющем большинстве случаев достаточно вашего внимания и похвалы. Но помните: главное – способ применения.

Я посвятил главу 3 позитивному подкреплению именно потому, что это самый эффективный способ использования результатов для формирования желательного поведения. Как я уже объяснял, ключевая концепция – это подкрепляемая тренировка. Она состоит из двух частей: «тренировки», т. е. стимуляции желательного поведения, и «подкрепления» – подкрепляющих (стимулирующих) результатов, что приводит к повторению желательного поведения. Многократное повторение обеих частей тренировки позволяет сформировать, а затем и развить желательную привычку.

Но позитивное подкрепление не является единственным результатом. Ваша реакция на поведение ребенка может состоять не только из положительных стимулов и определяет, повторит ли ребенок действия, вызвавшие ваш ответ. Наказание тоже результат, и это часть повседневной жизни, знакомая любому родителю – или, естественно, каждому ребенку. То же можно сказать еще об одном виде результатов: это полное отсутствие реакции на проявление поведения, которое на научном языке называется торможение. Эти виды результатов по-разному влияют на поведение.

Родители и педагоги часто возлагают большие надежды на наказание. Большинство считают его основным инструментом изменения поведения. Однако исследования показывают, что наказание может играть положительную роль только как дополнение к положительному стимулу. Если б хороший результат достигался наказанием, я призвал бы вас его использовать. Но наказания не работают. Да, наравне с игнорированием поведения наказания могут помочь в воспитании, и я покажу вам, как эффективно использовать оба этих инструмента.

В этой главе я по отдельности рассмотрю наказание и игнорирование поведения, поскольку каждый инструмент обладает уникальными качествами. Но у них есть одна общая черта: оба могут изменить поведение ребенка, но только в сочетании с другими инструментами. Их действие проявляется вместе с программой позитивного подкрепления, которая помогает заменить нежелательное поведение желательным.

Какой смысл в наказании

Психологи вкладывают в понятие наказание совершенно иной смысл, нежели большинство людей. Это касается как самого определения (что это такое), так и способа его применения (когда и как происходит наказание). С научной точки зрения, наказание – это наличие или отсутствие событий, происходящих после проявления поведения. Эти события уменьшают вероятность проявления поведения в будущем. В программах, разработанных в Йельском центре, наказание используется только для уменьшения проявлений некоторых видов поведения. Но в повседневной жизни наказание применяют гораздо чаще: для воспитания и обучения, для обеспечения выполнения законов и т. д. Детей наказывают не только для изменения поведения, но и для того, чтобы предотвратить преступления, вызвать раскаяние, преподнести моральный урок или показать недопустимость действия.

Это все благородные цели, но их можно достичь путем формирования желательного поведения. Нередко родители (а также учителя и система правосудия) преследуют несколько целей, которые неясны и плохо сформулированы. Они пытаются использовать наказания для изменения поведения и для преподнесения иных уроков. Я прекрасно понимаю, что цель вашего наказания – продемонстрировать ребенку, что его действия неприемлемы, преподнести ему урок и т. д. Но если вы на самом деле хотите изменить нежелательное поведение, сделать это своей целью, то нужно применять наказания иным способом. Перечисленные цели наказания – шаблоны, которые современные родители широко используют, но в качестве стратегий для изменения поведения они совершенно бесполезны.

Прежде чем наказать ребенка, спросите себя: «Какова моя цель? Чего я хочу добиться? Я хочу ему показать, что это поведение неприемлемо в нашем доме, что люди так не поступают и т. д.? Или я хочу, чтобы подобное больше не повторялось?» Разные цели обычно требуют разного подхода.

Желание продемонстрировать неприемлемость поведения обычно ведет к радикальным мерам наказания – крику, выволочке и внушению, проявлению гнева – вкупе с объяснением: «А если б все так себя вели?» или «Если ты так поступаешь, то все подумают, что ты тупица». Если же вы хотите изменить поведение, то ваша реакция должна быть иной; вам следует сначала подумать о позитивном противоположном поведении, а затем применить мягкое наказание, а то и вообще его не применять.

Есть 5 причин, по которым не следует прибегать к наказаниям:

1. Наказание не научит ребенка желательному поведению. Устранение нежелательного поведения не означает автоматической замены его желательным (позитивной противоположностью), даже если ребенок понял, что он должен делать. Например, ваш ребенок играл на площадке и обидел малыша. Вы отозвали своего в сторону и сказали, что с маленькими детьми нельзя так оращаться, потому что можно их поранить. Ваш ребенок выслушал, кивнул и сказал, что он все понял. Он скорее всего действительно вас понял, но это не значит, что он прекратит бить других детей. Вместо нотации похвалите (положительный стимул) своего ребенка за то, что он проявляет внимание к малышам.

2. Наказания неэффективны. Они помогают немедленно прекратить нежелательное поведение – крик, шлепок, замечание и громкий выговор приносят мгновенный результат. Но эффект часто временный. Наука свидетельствует: частота проявлений нежелательного поведения (т. е. количество случаев его демонстрации в течение дня, недели или месяца) не изменяется в результате применения наказания. Наказание бесполезно, даже если вы поймали ребенка на месте преступления. Поэтому он продолжает вести себя неприемлемо, а вы продолжаете его наказывать или, что еще хуже, усиливаете меры воздействия. Последнее – естественная человеческая реакция, поскольку ваш ребенок не реагирует на наказание и на ужесточение мер так, как вы этого хотите.

3. Для той же цели – скажем, для устранения или уменьшения проявлений поведения – можно использовать альтернативу, позитивное подкрепление. Оно лишено побочного действия, которым обладает наказание, и потому гораздо эффективнее. Лучше поощрять позитивное противоположное поведение, чем наказывать за нежелательные действия. Например, когда ваш неслух ничего не трогает в магазине, вы говорите ему: «Отлично! Ты не распускаешь руки и прошел мимо полок с товарами!» (И тут же приласкайте его.) Это сработает просто чудесно. Вы можете сочетать похвалу с умеренным замечанием, когда ребенок хватает что-то с полок. Но при этом помните: хвалить за проявления желательного поведения нужно чаще, чем наказывать нежелательное.

4. Наказание часто вызывает нежелательные побочные эффекты: эмоциональную реакцию (плач), избегание человека, который наказывает, а также агрессию, т. е. попытку ударить кого-либо, в том числе и вас. Словом, когда вы кричите на ребенка, ругаете или шлепаете и он при этом выглядит огорченным и расстроенным, не думайте, что после выволочки его поведение изменится. Напротив, известно, что даже умеренная порка (например, пару раз в месяц) делает ребенка более агрессивным. Часто родители воспринимают побочные явления наказания (особенно плач) как положительный знак – мол, наказание сработало. На самом же деле это ни о чем не говорит, и нежелательное поведение будет продолжаться.

5. Наказания могут закрепить у ребенка неприятные ассоциации с определенными людьми (родители, учителя), местом (дом, школа) или деятельностью (приготовление уроков), которые играют важную роль в жизни ребенка. Все родители хотят воспитать хороших, социально адаптированных детей. Для этого надо сформировать позитивное отношение к ключевым людям, местам и занятиям. Этого почти невозможно сделать, если ребенок связывает важные моменты своей жизни с наказанием. Так, родители часто думают, что подростки должны обсуждать с ними свои проблемы. Но подростки обычно избегают родителей, потому что боятся замечаний и суждений, к которым дети в этом возрасте особенно чувствительны. Это может привести к опасным последствиям, если дело касается таких тем, как отношения со сверстниками, секс, алкоголь и наркотики.

Так зачем мы вообще обсуждаем наказания? Затем, что наказания часто применяются, и обычно без толку, и могут вызвать обиду у ребенка, особенно благодаря побочным эффектам. Но у этого метода есть свое место в хорошей программе воспитания. Кроме того, я понимаю, что родители не просто реагируют на то или иное поведение ребенка. Вполне вероятно, что причины наказания далеко выходят за рамки поведения. Вам будет небесполезно узнать, как наказание влияет на поведение.

Три основных типа наказания

Можно выделить три основных типа наказания – санкции: отмена желательных для ребенка событий; лишение привилегий; действия, выполнения которых вы требуете.

Санкции – это негативные результаты поведения: крик, замечания, побои и т. п. Все это не нравится ребенку, и он хотел бы этого избежать (негативная противоположность вознаграждению). В эту категорию входят все меры наказания, от предупреждающего взгляда (при правильном применении это работает прекрасно) до «счета на три» (почти бесполезно), угрожающего жеста и порки (против чего я категорически возражаю). Все эти меры собраны вместе, потому что угроза наказания – уже наказание, особенно если вы хотите улучшить поведение. И без научных исследований родители понимают неэффективность наказаний для исправления поведения, особенно если наказание запаздывает. Родители часто говорят: «Я тебе уже об этом говорил тысячу раз», – потому, что брань, угрозы и шлепки (отрицательные результаты) не устранят нежелательного поведения. На самом деле частые замечания приводят к более частым проявлениям нежелательного поведения. Так что отвыкайте от своего излюбленного метода. Ребенок привыкнет к наказаниям быстрее, чем вы будете ужесточать их. Домашняя гонка вооружений ни к чему хорошему не приведет.

Отмена желательных для ребенка событий. Это означает перерыв в каких-либо действиях, удаление очков из таблицы записи достижений и другие методы лишения. Самая распространенная версия – перерыв, или тайм-аут. Психологи называют этот вид наказания перерыв в положительном стимулировании. Это значит, что положительный стимул не поступает в определенный промежуток времени. Во время тайм-аута ребенок не получает позитивного подкрепления, которое обычно предоставляется в тех же условиях. Например, ребенка изолируют от одноклассников на 10 минут. В это время он не может общаться с ними, участвовать в играх, выигрывать призы и претендовать на внимание учителя.

Тайм-аут может быть очень эффективным наказанием, но только на короткое время. Лишь первая минута или несколько минут оказывают воздействие на исправление поведения. Дальше время тратится впустую, а перерыв более 10 минут приводит к побочным эффектам. Ребенок стоит в углу, сидит в своей комнате, или помещен на специальное место, где за ним можно наблюдать, не уделяя внимания. Тайм-аут не тратится на размышления о своем поведении. Этот метод одинаково воздействует на поросят, крыс и других животных, не способных к нравственным переживаниям. И точно такое же воздействие он оказывает на детей (и на взрослых, если уж на то пошло!). (Я не хочу сказать, что ваш ребенок похож на поросенка или на крысу, пусть даже на самую умную и милую. Но подумайте вот о чем: сила тяжести воздействует одинаково на такие разные объекты, как мяч, ботинок и перо. Может, ваш ребенок в будущем получит Нобелевскую премию; но он все равно реагирует на силу тяжести и на тайм-аут так же, как и все живые существа).

Эффективность тайм-аута зависит от того, на какой срок прекращено позитивное подкрепление. И все. Очень важно ограничить период отсутствия положительных стимулов. В идеале в этот период исключаются все положительные стимулы, но обычно идеал недостижим. Например, вы отправляете ребенка в свою комнату. Вы удаляете его от источников удовольствия. Однако вы не можете устранить все источники положительных стимулов, ребенок найдет, чем заняться в своей комнате: поиграет на компьютере, послушает музыку или завалится спать. Однако вы будете применять этот метод наказания, если не располагаете иными возможностями. Лучше было бы поставить его в угол (или посадить на стул) на короткое время.

Тайм-аут обычно означает устранение индивидуума из какой-либо ситуации. Но иногда ребенка нельзя удалить, и тогда ненадолго прекращают положительное стимулирование. Тайм-аут можно применить в виде намеренного игнорирования, т. е. временно избегать поощрительных контактов с ребенком: не разговаривать с ним, не смотреть на него, не ласкать или не хвалить. Допустим, 3-летний ребенок случайно ударил вас. После этого вы игнорируете ребенка одну-две минуты. Если вы схватите ребенка за руку со словами: «Не бей мамочку!» – в лучшем случае ваши слова оказались бы пустым звуком, в худшем – ребенок продолжал бы бить вас. Намеренное игнорирование выглядит так: в течение двух минут вы никак не общаетесь с ребенком. Это тайм-аут, потому что ребенок лишен вашего внимания. Спустя две минуты вы возвращаетесь к обычному общению.

Если коротко, тайм-аут должен быть:

• ЩАДЯЩИМ. Потому что побочные эффекты чрезмерного наказания хуже, чем любые преимущества. Не применяйте такой метод наказания чаще чем два раза в день за один и тот же проступок.

• КОРОТКИМ. Потому что его позитивное влияние на поведение сохраняется только первые одну-две минуты. Некоторые родители считают себя обязанными увеличивать срок, чтобы удовлетворить чувство справедливости. Но дополнительное время не влияет на нежелательное поведение. Максимальный предел – это 10 минут, если вам кажется, что 2 минут слишком мало.

• НЕМЕДЛЕННЫМ. Тайм-аут применяют сразу же после совершения нежелательного действия и на том же месте. Ни в коем случае не откладывайте наказание до возвращения домой из магазина или с детской площадки. Отложенное наказание бесполезно.

• ПРЕДПОЛАГАЮЩИМ ИЗОЛЯЦИЮ. Во время тайм-аута ребенок должен находиться отдельно от других людей и детей или сидеть на стуле в стороне от них. Если нельзя оставить ребенка без присмотра, пусть будет «перед глазами».

• НАЗНАЧЕННЫМ БЕЗ ГНЕВА. Не наказывайте из чувства мести и не повторяйте предупреждения: они теряют смысл, если после них не следует результат. Объясните ребенку, какое поведение повлекло тайм-аут, и будьте последовательны, т. е. наказывайте каждое проявление этого поведения. Достаточно одного предупреждения. Чуть позже я расскажу о том, как сделать тайм-аут эффективнее, и познакомлю вас с менее известным, но чрезвычайно важным понятием «тайм-ин», или «возобновление действий после перерыва».

Лишение привилегий. Вы временно исключаете то, что ребенок любит делать или что он получает в качестве вознаграждения – просмотр телевизора, катание на велосипеде, игры с друзьями и т. д. Этот прием может быть эффективным, но только при соблюдении двух важных условий.

Во-первых, ребенок заранее должен знать, сколько времени будет продолжаться тайм-аут и за что он будет назначен. Обычно наказание назначается спонтанно: «Что ты сказал?! За это мы выкинем твою собаку и не будем платить за колледж!» Подобная угроза, несоизмеримая с тяжестью проступка (или ребенку она представляется несоизмеримой), является предопределяющим условием для истерики или скандала. Наказание, сочиненное «под горячую руку», будет не только несоизмеримо и несправедливо, но и более жестоко, чем запланированная кара. Оно вызовет большое количество побочных эффектов. Поэтому продумайте заранее, каких именно привилегий вы можете лишить ребенка и на какое время; затем назначьте срок тайм-аута – спокойно и без трагедий.

Во-вторых, краткость – важная характеристики лишения удовольствий. Я представляю, что вы можете в сердцах воскликнуть: «Две недели не будешь кататься на велосипеде!» Вы не поверите, но для достижения того же эффекта достаточно одного-двух дней! Помните: влияние результатов на изменение поведения сохраняется только в первый момент, а не на всем протяжении лишения чего-либо. Я знаю, что один-два дня не представляются адекватным наказанием за совершенное преступление, и с точки зрения правосудия это так. Но короткого срока достаточно для того, чтобы изменить поведение. Кроме того, ребенок часто катается на велосипеде с друзьями, которых вы одобряете. Поэтому постарайтесь найти другой способ удовлетворить свое стремление к справедливости.

Действия, которых вы требуете от ребенка: занятия, которые кажутся ему неприятными или нежелательными. Если вы используете такой вид результатов, то выполнение домашних обязанностей не должно быть длительным. Здесь тоже нужна умеренность: увеличение времени работы (прополка огорода, уборка гаража и т. д.) не повышает эффективность наказания. Вынужденная деятельность может быть связана (устранить последствия вандализма, покрасить здание школы) или не связана с проступком (сложить дрова за использование бранных слов).