Взрыв обучения: Девять правил эффективного виртуального класса Мюллер Трейон

Запись в Twitter (максимум 140 символов)

На наших глазах происходит созидательный взрыв. Впервые в истории знание и информация стали доступны для всех и каждого.

В эту самую минуту подросток из японского города Кобэ осваивает нечто новое с помощью своего мобильника. Владелец небольшой компании из Сиднея советуется с коллегами из онлайн-сообщества, какую лучше купить систему управления обучением. В Йоханнесбурге мать заболевшего малыша перетряхивает медицинские сайты в поисках врачебных предписаний. Датчанка в Копенгагене в своем блоге, на персональном сайте или в Wiki рассказывает читателям всего мира о чем-то, что в данный момент изучает. То, что она выкладывает информацию об этом в Сеть, в сущности, является созданием фрагмента знаний. Он вызовет интерес пользователей. Завяжется дискуссия. А это, в свою очередь, породит новые идеи, инновации, новые знания. Каждый фрагмент знаний, попав в Интернет, распространяется как взрывная волна.

Мы называем такое фантастическое явление взрывом обучения (The Learning Explosion™).

Взрыв обучения

Безостановочное распространение волны знаний в форме множества фрагментов знаний. Следствием этого процесса, построенного на современных технологиях, является распространение идей, инноваций и образования в мировом масштабе.

Новые технологии берут традиционную модель обучения и расщепляют ее на миллионы и миллиарды крупиц информации – в нашей терминологии, «фрагменты знаний». Думаем, любой из нас буквально сегодня открыл для себя новые фрагменты знаний. Они создаются и усваиваются ежечасно и ежеминутно. Главное, что следует понять, – знание повсеместно и доступно почти для каждого. Такова новая система установок на образование. Это то, как нынче происходит получение знаний.

^{Взрыв обучения}

Во время путешествий вы наверняка сталкивались с наглядными примерами взрыва обучения. Скажем, в 2009 г. в деревне под Нью-Дели мы наблюдали, как одни из беднейших людей в мире получали некую информацию по своим сотовым телефонам. Те же поразительные картины мы видели и в других уголках Азии, Центральной Америки и Южной Африки.

Благодаря мобильному телефону и Интернету информация стала доступна для всех социальных слоев во всех странах мира. Взрыв обучения не ведает границ. Оно всеобъемлюще. Повсеместность распространения фрагментов знаний дает безграничные возможности для получения, развития и расширения знаний.

Катализаторы, которые вызвали взрыв обучения

Но как же произошел взрыв обучения? Это ведь не событие одного дня. На самом деле эволюция продолжалась больше половины тысячелетия. Краткий обзор катализаторов взрыва и того, как они изменили способы получения знаний, будет полезен вам. Он поможет понять, как устроить корпоративное обучение онлайн.

Катализатор 1. Год: 1439

Можно предположить существование и более ранних катализаторов, но все же мы предлагаем считать отправной точкой взрыва обучения момент, когда в небольшом городке в Германии Иоганн Гутенберг запустил первый печатный станок.

Первый этап эволюции образования имеет самое важное значение по сравнению с остальными, поскольку Гутенберг может по праву считаться отцом всех массмедиа. Марк Твен так сказал о Гутенберге: «Всем, что сейчас есть в мире хорошего и плохого, мы обязаны Гутенбергу. Этим можно объяснить все происходящее ныне, но в любом случае следует отдать ему должное – то плохое, что принесло его гениальное изобретение, тысячекратно оправдывается тем хорошим, что оно подарило человечеству».

Катализатор 2. Год: 1907

Гульельмо Маркони научился успешно передавать радиоволны на большие расстояния и смог коммерциализовать свое изобретение.

Катализатор 3. Год: 1927

Фило Фарнсворт разработал первую действующую телевизионную систему.

Катализатор 4. Год: 1937

Джордж Стибиц создал первый компьютер в Bell Labs.

Катализатор 5. Год: 1957

Советский Союз запустил на орбиту первый искусственный спутник Земли.

Катализатор 6. Год: 1973

Мартин Купер из Motorola изобрел сотовый портативный радиотелефонный аппарат.

Катализатор 7. Год: 1989

Тим Бернерс-Ли «придумал» Интернет – Всемирную сеть.

Катализатор 8. Год: 1997

Эндрю Вайнрайх создал первый сайт социальной сети sixdegrees.com.

Список катализаторов со временем будет пополняться. Хотя нам не дано знать, что произойдет дальше, но в одном можно быть уверенным: инновации поведут нас все дальше – так далеко, как мы и представить себе не можем.

Фрагмент знаний

WIKIPEDIA.COM

Поищите в Википедии – открытой онлайн-энциклопедии – статьи об истории каждого из вышеперечисленных катализаторов. Они пишутся на добровольной основе простыми пользователями. В большинстве статей приводятся источники, откуда была взята информация, будь то научная работа, книга и т. п.

Взрывная волна разрастается

Изобилие вариантов поиска информации стимулирует движение взрывной волны обучения в направлении виртуальных классов и других подобных платформ онлайн-обучения. Вы только представьте, сколько людей имеют доступ в Интернет. Согласно данным Международного союза телекоммуникаций (ITU), в 2010 г. число интернет-пользователей перешагнуло отметку в 2 млрд человек, из которых 1,2 млрд – жители развивающихся стран2. Плюс к этому всемирное покрытие WiFi возросло более чем на 155 % с 2006 г.3

Когда молодое поколение пойдет на работу, мы увидим, насколько изменился подход современных работников к получению знаний. Согласно отчету Департамента образования США за 2010 г., более миллиона учеников – от нулевого класса до выпускного – в 2007 г. пользовались виртуальными курсами. Исследование также выявило, что учебные показатели онлайн-студентов лучше, чем при обучении в традиционном реальном классе. У первых и оценки выше, и материал они усваивают продуктивнее4.

Всего через несколько лет эти студенты станут вашими коллегами. Вы готовы к этому? Если нет, советуем заранее подготовиться.

Корпоративная Америка также наблюдает большой скачок в применении виртуальных классов. Например, с 2008 по 2009 г. их использование возросло с 45 до 59%5.

Нет никаких признаков того, что волна взрыва обучения пойдет на спад. Наоборот – ее распространение будет ускоряться и расширяться в геометрической прогрессии. Современная статистика и отчеты доказывают, что это утверждение не голословно. Но как взрыв обучения влияет лично на вас? Пройдите тест в конце главы и узнайте, насколько вы технологически подкованы.

Фрагмент знаний

Список исследовательских ресурсов

Ниже приведены некоторые из множества источников фрагментов знаний, к которым мы обращались за данными исследований тенденций и за цифрами, касающимися нашей темы – взрыва обучения и виртуальных классов.

• Институт Пью (Pew Institute)6 – публикации на тему Интернета и технологий.

• Американское общество специалистов по обучению и развитию персонала (American Society for Training & Development – ASTD)7 – ежегодный отчет о состоянии отрасли.

• Гильдия онлайн-обучения (eLearning Guild)8 – ежегодные отчеты и «белые книги» («white paper» – полное описание конкретной технологии от обзора до мельчайших деталей, подготовленное фирмой-разработчиком. – Прим. ред.).

• Берсин и компания (Bersin & Associates) – ежегодный информационный бюллетень по корпоративному обучению.

• Международный союз телекоммуникаций (International Telecommunication Union – ITU) – «белые книги», «Мир в 2010 г.: Факты и цифры Отдела информационных и коммуникационных технологий (Information and Communication Technology – ICT)».

• Консорциум Слоана (Sloan Consortium)9 – ежегодные онлайн-исследования сферы образования.

• Блэкборд (Blackboard) – ежегодный отчет «Обучение в XXI в.».

• The National Broadband Plan10 – отчет по использованию в США широкополосного доступа.

• Ассоциация по дистанционному образованию в США (United States Distance Learning Association – USDLA)11 – отчеты по исследованию образования.

• Всемирная база данных (the World Data Bank)12 – данные и показатели практически всего.

Оцените свою технологическую подкованность

Поставьте галочку возле каждого верного для вас утверждения. Подсчитайте количество галочек и определите по ключу, насколько вы продвинуты в эпоху взрыва обучения.

Запись в Twitter (максимум 140 символов)

Фрагменты знаний – это частички информации, поступающие к нам как посредством Интернета, так и из традиционных офлайн-медиа.

Благодаря взрыву обучения мы стали учиться совершенно иначе – и это уже навсегда. Чтобы прочувствовать значимость этого изменения, ответьте на два простых вопроса.

1. С какой проблемой, решения которой я не знал, мне пришлось столкнуться на этой неделе?

И:

2. Где я нашел это решение?

Если вы принадлежите к основной массе человечества, то, скорее всего, обратились к одному из проверенных источников фрагментов знаний, будь то любимый веб-сайт или мобильное устройство. Сомневаемся, что хоть кто-нибудь помчался в ближайшую библиотеку и зарылся в тома Британской энциклопедии. Если же это как раз ваш случай, тут есть над чем поразмыслить.

Фрагменты знаний

Фрагменты знаний появились как следствие взрыва обучения. Это разрозненные частички информации и знаний. Фрагменты знаний можно получить из множества источников, в числе которых социальные интернет-медиа, обучающие семинары, образовательные видео, онлайн-сообщества, блоги или приложения для мобильных устройств.

Мы задавали два вышеприведенных вопроса участникам конференции в Далласе. Одна из участниц поведала о своих затруднениях с заменой фильтра в пылесосе Dyson. Звонить в магазин бытовой техники она не стала. Не стала и штудировать руководство – то ли она его потеряла, то ли испортила, а может, его и не было. Первым делом она зашла на сайт производителя, но ответа именно на свой вопрос не нашла. Тогда она задала вопрос на форуме тем, кто столкнулся с той же проблемой. Там она быстро выяснила все, что нужно. Если бы ей потребовалась более серьезная помощь, она бы без проблем отыскала еще десятки тысяч фрагментов знаний – видео, документы и записи в блогах.

Безусловно, она могла бы сходить в магазин, где купила пылесос, и найти продавца, способного ответить на ее вопрос. Но зачем? Фрагменты знаний найти проще, быстрее и дешевле. Никогда в прошлом знания не были настолько доступны. Причем не выходя из дома! Все, что надо, – это смартфон, компьютер или планшетник.

Одна наша приятельница рассказала, как уронила iPhone и разбила экран. Но рук не опустила и за новым не побежала, а обратилась за помощью к одному из своих любимых источников фрагментов знаний – YouTube. Там нашлось видео с пошаговой инструкцией по замене разбитого экрана. Купила же она новый экран всего за $20.

Задумайтесь, какие фундаментальные изменения произошли в сфере получения знаний. Теперь ученикам не обязательно ехать в определенное учебное заведение для того, чтобы получить информацию. Достаточно включить свой мобильник – и вы незамедлительно найдете нужные фрагменты знаний. Может, это упрощенные примеры. Но суть от этого не меняется. Мы можем узнать практически все и прямо сейчас.

Обмен вашими фрагментами знаний

Одно из главных достоинств фрагментов знаний – это возможность поделиться ими со своими друзьями и коллегами. Просто рассказывая о чем-то, что нам стало известно или заинтересовало нас, мы упрочиваем только что полученные знания и создаем потенциал для их дальнейшего закрепления или углубления.

В ходе недавней деловой поездки мы оказались в историческом месте – городе Принстоне в Нью-Джерси. Мы вышли из самолета, сели в арендованный автомобиль, и тут начались чудеса. Первым делом Трейон открыл на своем iPhone приложение Tripit13, которое не только выдало нам подробнейшую информацию об отеле и окрестностях, но и связалось с приложением Map, проложившим пошаговый маршрут до отеля. Заселившись, мы решили прогуляться в центр Принстона и там пообедать. Мэтт обратился через iPhone к приложению Urbanspoon14 и обсудил с Трейоном рейтинги и отзывы по нескольким ресторанам (как вы понимаете, отзывы совершенно незнакомых людей). Мы выбрали итальянский ресторан с отличной репутацией – Teresa Caffe15. За едой Трейону захотелось проголосовать за ресторан с помощью приложения Foursquare16 – лишь потому, что другим может пригодиться его отзыв. Мэтта заинтересовала история Принстона. С помощью телефона он зашел на сайт wikipedia.com и поведал Трейону об истории города. В общем, вы уже поняли. Мы искали и находили новые фрагменты знаний, относящиеся к нашей поездке.

Да, наверное, стоило все-таки отложить телефоны и просто пообщаться друг с другом. В принципе, это довольно утрированный и не типичный пример. Но надо признать, что смартфоны и компьютеры делают доступными огромное количество фрагментов знаний и все чаще становятся для нас главными помощниками.

Делиться фрагментами знаний теперь так легко и просто, что все мы так или иначе участвуем в этом. В этом магия взрыва обучения. Эксперты и новички обмениваются фрагментами знаний в блогах, на веб-сайтах, с помощью Twitter, Wiki и других источников фрагментов знаний.

Игра «Фрагменты знаний»

Сыграйте в эту игру на ближайшей встрече с друзьями или коллегами.

1. Выберите тему (отвлеченную или имеющую для вас практический интерес).

2. Дайте каждому по три минуты, чтобы войти в Интернет через любое имеющееся у него устройство и получить знания по теме.

3. Пусть каждый расскажет, что узнал и какими фрагментами знаний воспользовался в поисках нужной информации.

4. Обменяйтесь добытыми фрагментами знаний и данными об их размещении в Сети.

Вы будете поражены: куда только люди ни обращаются за информацией! Удивитесь вы и тому, сколько нового узнаете.

Чтобы лучше проиллюстрировать концепцию обмена фрагментами знаний, мы включили в текст данной книги врезки с соответствующим названием. Мы также создали ряд динамичных ресурсных сайтов, где вы сможете найти новые фрагменты знаний (см. таблицу 1 ниже). Пожалуйста, пользуйтесь ими, ищите свои собственные и делитесь с другими.

_{Таблица 1. Ресурсные сайты взрыва обучения}

Как организовать ваши фрагменты знаний

Чтобы эффективно освоить взрыв обучения, надо иметь простой и доступный способ собирать и агрегировать необходимые фрагменты знаний. Существует такое множество способов поиска и организации источников фрагментов знаний, что не стоит даже пытаться перечислить их все. Все же мы хотели бы познакомить вас с несколькими из них, которым отдаем предпочтение.

Организаторы фрагментов знаний

ЗАКЛАДКИ (BOOKMARKS)

Возможно, один из основных и наиболее используемых способов агрегации источников фрагментов знаний – функция «закладки». Она имеется в каждом интернет-браузере, даже в мобильных девайсах. Закладки можно использовать, чтобы собирать и классифицировать веб-сайты так, как вам удобно.

ПАПКИ В МОБИЛЬНЫХ ТЕЛЕФОНАХ (MOBILE PHONE FOLDERS)

В вышеприведенном примере с Принстоном iPhone помог нам организовать нужные источники фрагментов знаний. Многие мобильные телефоны позволяют разложить приложения по соответствующим папкам.

GENIEO. COM17

Genieo автоматически найдет и распределит всю получаемую из Сети информацию в соответствии с заданными вами настройками. Она отобразится на персональной домашней странице, созданной специально под ваши запросы.

FEEDLY. COM18

Домашняя страница в виде журнальной страницы – оформите таким образом свои любимые источники.

FLIPBOARD (ДЛЯ IPAD)19

Это настраиваемый интерфейс для получения RSS-лент с отраслевых сайтов и связи с социальными сетями.

Лучшее будущее сегодня!

Мы все повторяем: взрыв обучения, фрагменты знаний… Так все же какое они имеют отношение к переносу корпоративного обучения в виртуальное пространство? Считаем, что самое непосредственное.

Знания распространяются как взрывная волна, хотите вы этого или нет. Мы убеждены, что и до появления данной книги с описанием нашей концепции большинство людей знали об этом явлении.

Заметьте, что и ученых мужей, и простых людей – всех волнует вопрос: что же будет дальше? Какой появится следующий образовательный гаджет, инструмент, приложение или изобретение?

^{Ваш виртуальный класс}

Совсем недавно мы присутствовали на одном выступлении, где докладчик спросил у аудитории, как она представляет себе обучение через пять лет. Мы переглянулись, и оба произнесли: «Да какая разница, что будет через пять лет?» Лучшее будущее сегодня! Благодаря взрыву обучения мы видим, как одна за другой ежедневно рождаются свежие инновации. Не поймите нас превратно. Мы вовсе не отрицаем, что технологии будут постоянно совершенствоваться, но мы наслаждаемся, находясь внутри самого процесса этого совершенствования, опробуя все новое тут же. Если вы будете ждать изменений, которые произойдут через 5–10 лет, то рискуете пропустить все важное сегодня.

Те захватывающие изменения, которые мы сейчас наблюдаем, сопровождаются поиском все новых креативных способов организации фрагментов знаний. Одновременно происходит и проба этих новшеств в наших виртуальных классах и на других обучающих платформах. Лишь приняв за основу такую систему установок, мы сможем как следует подготовиться к использованию новой системы правил.

Правило

Принцип или предписание, управляющее поведением, действиями, процессом, организацией и т. д.20

Мы сформулировали девять правил организации качественного и эффективного виртуального обучения:

1) правило непрерывного изменения;

2) правило миграции знаний;

3) правило оргсхемы обучения;

4) правило преодоления предубежденности;

5) правило виртуальной вовлеченности;

6) правило личной практики;

7) правило «большого пальца» (эффективной обратной связи);

8) правило глобального позиционирования;

9) правило устойчивой орбиты.

Ваши фрагменты знаний

Наскоро оцените, какими фрагментами знаний вы располагаете на данный момент. Внесите в таблицу источники, которыми часто пользуетесь.

Запись в Twitter (максимум 140 символов)

Эффективный переход от традиционного обучения с помощью инструктора к виртуальному требует нового подхода к содержанию, продолжительности, оргсхеме обучения и способам передачи знаний.

Года два назад у нас был клиент, которого угнетала необходимость поменять такую уютную классическую учебную аудиторию на виртуальную, которая в сравнении с первой была, по его мнению, как уродливая сводная сестра Золушки. Его аргументы против нового канала обучения были очень весомыми. Начать с того, что в новом сокращенном расписании ему не отвели достаточно времени для всего того, чему он должен был научить. А как ему увлечь слушателей, даже не видя их и не имея возможности убедиться, что они вообще его слушают? К тому же придется перекраивать идеально проработанные задания, чтобы приспособиться к онлайн-формату. И вообще, ни он и никто другой в принципе не может эффективно учить людей, взывая к экрану монитора! Он был абсолютно убежден, что новый способ преподавания ему категорически не подходит.

Прошло каких-то несколько месяцев, и этот человек стал одним из самых успешных онлайн-преподавателей. Постепенно он полностью перешел на этот формат, отдав ему предпочтение перед традиционной формой обучения face-to-face.

Что же изменилось за столь короткое время? Ответ подскажет правило миграции знаний.

Миграция знаний

Миграция знаний – это акт или процесс миграции информации, в данном случае из традиционного учебного класса в новый виртуальный.

Нашему клиенту удалось столь успешно переключиться с одного канала миграции знания на другой, потому что он согласился изменить свое поведение и подходы в отношении четырех составляющих преподавания: содержания, продолжительности, дизайна обучающих программ и способа ведения обучения.

В этой главе мы прежде всего познакомим вас с новыми подходами к этим четырем компонентам, но будем возвращаться к их более подробному рассмотрению и в последующих главах.

1. Содержание