Notice: Undefined variable: contentRead in /var/www/www-root/data/www/knizh.ru/funcs.php on line 681

Notice: Undefined variable: row in /var/www/www-root/data/www/knizh.ru/funcs.php on line 719

Notice: Trying to access array offset on value of type null in /var/www/www-root/data/www/knizh.ru/funcs.php on line 719

���������� ���������� Harvard Business Review (HBR)

��� ��� � ��������������� �������� ����������� �������; Q�� � ����������� ����� ������� ���������; ��� � �������� ����� ��������� �� ������ ��������.

�������� ����������� (���) �������-���������� � ������� �������������, ������� �� ����������� �������, ������������ � �������������� ������ � ������������ ���������������� ��������� �� �������:

��� = [��� / ���] ���,�(4.2)

��� ��� � ������������ ���������������� ���������; ��� � �������� ���� ������� ������ �������� (������������ �� ������� �������� �������); ��� � ����������� ��������� ������� ����������� � ��������� (� ��������� ������������� ������������ ���������� ������������ ������� � ��������, � ����������� � ���������� ������������ � ��������).

������ ����������� �������, ������� ������������� ������������, ��� ��������, �������� � ������� ���������� �������� ���������� �� ������ ������������ �� �������:

��� = [(� �) / ��] ���,�(4.3)

��� � � ����� ������ ������������; � � ���������� ����; �� � ����� ������������ (������� ������ ������������ ����� ��������� ���� �������).

������. �� ����������� ������� 1000 ��. ������������. ����� ������������ ������ �������-���������� � 100 ��. �� �����. ����������� �������� � ��� �����. ����������� ���� �������� ������� � 265 ����, �������� � 230 ����. ����������� ��������-����������� �������������� ��������� �������:

��� = [(1000 2) / 100] (265 / 230) = 23����.

������������� � �������, �� ������� �� ��������������� �� ������ � ����� ���������, ����������� ������� ����� ���� ���������� ��������������� �� ������� ������:

��� = n � ���,�((4.4)

��� n � ����� ������� ����.

������. � ���� ������� ������ �����. ������ �� ��� ������������� ����������� � ����� ��������������. ��� �������� � ��� �����. ������ �� ����� �������� ������� � ��� � ���������� ������. ��������������, ����������� ���������� ����������� ��������:

��� = 4 2 (265 / 230) = 9����.;

�������������:

��� = 4 2 2 (265 / 230) = 18����.

������ �� ���������� ����������� ��������������, ����� ���������������� ������ ��� ������������ ������������� ������� �������, � �� ���������������� �� ����������� ������ �������. �������� ����������� ������������ �� ������ ����� ������������ ��� ����� ������� ������������ �� �������:

�� = (� / ��) ���,�(4.5)

��� � � ����� ������; �� � ����� ������������ (� ��� �� ��������, ��� � ����� ������).

��� ����������� ����������� ���������������-��������������� ��������� ����� ������������ ������� �����������. ��� ������ ��� �������� ������������ ����������� ����������� �����������, ������� �������� ��������� ������� ������������� ��� ����������� � �����:

��� � � ����������� ���������������-��������������� ��������� ������������ ���������, �������������, ������������� � �.��.; n � ���������� ����� ��������������-�������������� �����, ������������ �������� ������ ��������� ������������; mi � ������� ���������� ������������ �������� (��������, ��������� �������, ����������� � �.��.) � ������ i-�o ��������������-��������������� ���� ����� �� ������������� ���������� ������� (�������� �� ���); ti � �����, ����������� ��� ���������� ������� m � ������ i-�o ��������������-��������������� ���� �����; T � ������� ����� ����������� �������� ��������� �������� (���������) �� ��������������� ���������� ������������ �������, �������� � ��������; ���� � ����������� ������������ ������������� �������; ���� � ����������� ������������ ������������� �������; tp � ����� �� ��������� ������, ������� ���������� ������ � ��������������� (��������) ��������.

����������� ������������ ������������� ������� (����) �������������� ��������� �������:

���� = ��� �� ��,�(4.7)

��� ��� � �����������, ����������� ������� �� �������������� ������, ������� ���������� �� �������, ����������� ��� ������������� ��������

��� �������, � �������� 1,2 ��� 1,4; �� � �����������, ����������� ������� ������� �� ����� ����������� � ������� �������� ���, ��� �������, ��������������� �� ������ 1,12; �� � ����������� ��������� ������� ����������� � ���������.

����������� ������������ ������������� ������� (����) ������������ ���������� ������ ����� �������� ������� ������-���� ������������� �� �������, ������������� ���

����

������ ������������

��� ����������� ����������� ��������� ����������� �������������� �������� Major ���������� ��������� ��������. ����� ����������� ����� ��������� �����, ����������� ��� ���� �� ������ ����� ����������� ������������� ��������. ����� ������������ �����, ������������ �� ���� ����� � ������ ������ ��� ��������, �������� ��������, ������� ��� ������� �� ��� ������������� ����� 40 ����������� ����������� �������. ��� �������������� �� ������� ��������������: �������� (�������� ������ � 2 ���������), ����� ������ ����������� (������������, ������������� � 4 ��������-������������), ����� ������ ��������� (�������� � ��� ��������), ��������� ������ (5 ������� ���������� � 12 ���������), ����� (������������ � 2 ����������) � ����.

�� �������� ����� �������� ���������� ������ ������ (����� � ��� ��� ����������, � �������� �������������� ����� ������ �� ����������� ������������ �����), ������� ������� ���� ��������� � ����������. ��������, ����� ����������, ������� ����� ������ �������������� ����������� �����������, � Major ������������ ���������� ����� ���������, ������� ���������, �� ����� ����� ���� ��������� ������ ��������� ������������ ����� ������. ���� ����� ��������� ������������ ������������������ ��������������� ����������� � ������������� ��������. ��������, �������� ���� ������, ������� � ��������� ������ Nissan ������ ������ �������� ��������� ������ �� 0,2��, ����� ��������� � �� 0,4��, � �������� ������� � �� 0,6��. ��������� ��� ���������� � �������������� ������� �������, �������� �����, ��������� �� � ��� ���� ������ ��� ����� �������������� ��������.

� �������� Major ���������� ����� � �������������� ������, ����� ��������, �� ���������� �� � ����������� �� �������� ����� ������, ������� �� ��������� �� ���������� ��������. ��������, ����� ������� ������� ����������� � ������. ��� �������, ��������� � ����������� ���������� �� ����� ��������, ������ ��������-������������. ������ ����������, ��� ��-�� ������ � �������� � ��� �������� ������ ������� �� ��, ����� ��������� ���� �������� ������� � �������� � ��������� � ��������� ������. ����� ���������� ���������, �� ���� ��������� ������� ����� ����� ��������� � ���������� ���������.

(�� ���������� ������� ������� ������)

� ����������-�������������� ����� ������� ��������� ������ ������������ ����������� � ���������.

����� ������������� � ����������� ����������� �������� (���������) � �������. ����������������� ����� ������ ������� � ��� ���������������; �������������� � � ������������� ������ ��������� � �������� ����������� � ������� �����. ������� ����� �������� ��� �������������� ������������ � ��� ����������� �� ���������� ����������, ����������� � ���������� ���������� �����. ������ ����������� ���������� ������� ����������������� �������������, ������� ��������� ��������� � ����������� ��������, ������������ ����������� ����������� � ��������� ������������������ �����, ��������� ��� � �.��.

����� �������������� ������� � ������������ ����������� ����� ������������ ��������� � ��������� �� ��� ���������. ��� �������� ��������� (�.��. Y = � + b�) �������� ������������ �� ���������� ����� ������� ��������� � ����� ������-���������, ��� ����� ������. ��������� �� ���� ������ �� ����� ��������� �������� ����������� � ���������, ����� �������� ����� ���� ������ ��������� �������, �� ����������, ���� �����, ������������� ��� � ��������� ������, ����������� � ����� ���������� ���������� ����������. �������������� ��� ������� ��������� ������ � ������� ����� ������������ ���� ������������ ��������� ��������, ��� �������� � �������������� �������������� ������� (�.��. Y = b0 + b1x1 + b2x2 + b3x3 + b4x4 +�). ������������ b �������������� ���, ����� �������� ����������� � �������� �����������, ������� ��������� �� ����� �� ������������ ������� ������ ����������. ����� ����� ���������� ������ ����������� ���������� �������� � ��������� ��� ������� ����������� � ���������.

������ ��������� ���������������� ��������� ����� ������� ������� ��������� � ����������, ����������� ��� ���������� �����������, ���������� �� ����������� �������� �� �������� ���������. ��� �������� �� ��������� �������� ������� �������� ���������� ������� ���������������� ��� �������� ������� ����������, �������� ������������� ����������, ������������, � ����� �������, �������� ����� ��������� ���� ��������, � � ������ �������, ������� ��� ��� ����������� �������� � �.��. ������ ����������� ���������� ����� ������ � ����� ��������� ������������ ����������.

����� ���������� ������ ������� �� ������������� ������ ������������ ��� ����������� ������������ � ���������. ������ ������������� � ����������� ��������, ������ �����, ������������ �������������. ������ ���������� ���������� ���������� ������ � ���������� ������. � ����������� �� �������� ����������� � ����� �������� ������������� ��� ����� ����� �������������� ��������� ������ � ��������� ����������, ���������� ����� (����� ������� ������������ ������������ �������� �� �������������� ������� ���������� ���������� ���������), ����� ������ � ���������� ������ ����� ������� ��������� � ������� ���������. �������� ������ ������������� ��������� ������������ ������������ � ��������� � ���������� ��� ���������, ����� ������������ �� ������ � ���������� ���������� ���������� ��������� ������ � ���������. ��� ��������� ����������� �� ��� ���, ���� �������� �� ��������� ���������� � ��������� ������������ � ������� ����.

������������ ������ ���������� ������ � ������� �������� �������������, ������ � ���� ������� ������� ����� �������������� ��������� � ������ ������� �����������. ���������� ������ � ������������ �������� ����� � ��������� ������ ���������, � ����� �������������� �� ��������.

� ����� ����������� ����������� ��������� ����� ����� �������������� ����� ������������.[89] ��� ����� �������� ���������� �������� ��� ������������ �������������� ���������. ��� ���� � �������� �������� ��� ����������� ����� �������������� ������ ���������� ��� ��������� ������������� ������� ���������� ����. ������ ���� ����� ���� ���� ��������������� ���������. ����� ����, � ����������� ������� ������ ����������� �� �������� ���������� � ���������� ������������ ��� �������������� ����������� (�������� �� ������ ����������; ����������� ����������� ��������� � ������ ����������� �����; ���� ������������� ��� ������� ��������, ������������ �� ������ ����������).

������ �� ������������ ����������� � ���������

������ 1. �� ������ �������� ������ ���������� ����������� ������������ ��������� �� ������ ������������.

���������� ��������� � 8.

����� ������ ��������� � 2 �����.

���������� ���������, ���������� � 1-� ����� � 8.

���������� ���������, ���������� �� 2-� ����� � 4.

�������� ���� ������� 1 ��������� �� ����� � 7��.

����� �� �������������� ������������ �������� �� ����� � 1,4��.

����������� ��������� ������� ����������� � ��������� � 1,15.

������ 2. �� ������ ��������� ������ ���������� ����������� ����������������� ��������� ��� ������� ���� ����� �� ������������.

������ 3. ������ �������� ����� � �������������� ������� (��������� ���) ��������� ������ ������������ ��������� ������������� ������ �� ���� ����� ������������������ �����, ��� ���������� �����������.

�� ������� ����������� �����������, ��� 40�% ����������, ����������� ����������� ��������, �������� �������� �� �����.

���� ����������, ��� ������� ���������� ������� �������� � �������� �������,�� 6�% �� ����� ����������� ���������.

���� ����� ���������� � ����� � ������������� � ����������� ���������� 3�% �� ����� ����������� ���������.

����������� ��������� � ���� ����������� ��� ��������� � ������ 60 �������, � ����� � ������������ �� ����� � 40 �������.

���� ���������� � ����� � ������������ ������, ������ �� �����, �������� � ����� ���������� �������� 60�% ����������� �����.

����������� ��������� ��������� �������������� ������� � �������� ������� � 14 �� 10�%.

����� ������������ �������� ����� ������ � ����� ���������� 10�% �� ����������� ����������, ��������� � ����������� ����.

�������: ���������� ����� ����������� ��������� �������� � ����������� ����������, ������� ���������� �������� �� ������� ����������.

������� � ������� ��� ������������

1.��������� �������� ������ � �������� ������������ ���������.

2.���� �������������� ��������������� �� ������������ ��������� ����� �������� ������� � ��������� �����������?

3.������ �������������� �������� ��������� ������������ ���������.

4.������ ������� ������ �� ����������� ����������� � ���������?

5.������ �������������� �������� ������� ������������ ����������� � ���������.

6.������� ������ �� ������������ ����������� � ���������.

����� 5. ���������� ���������� ���������� �����������

5.1. ���������� ������������ �����������

5.1.1. ���������������� ������ � ������� ��������� ������ � ����������� ��� �������������

��� ��������� �����������, ���� �����, ���������� ������������� ����������� ����� ���������������� ������, �������, ������, ������ � ������ �������, �������� ������ �������� ����������� ����� � ������� �� ���������� ������� ����� (� ���������).

���������������� ������, �� ������� ������������, ����������, ������ ����� ������� ������������� ����� ������������ ������������ ����������� �� ����� ������� � ����� � ����������� ���������� ���� � ������� ���� �������� � ��������� ������. ��� ����������������� ����������� ������������ �� ������� ���������� �������� ����������� ������������ �����������, � ��� ����� � ������� ��������������� ��� ��������. � ����������������� ������ � ������������ ��������� �������� � ������ ������������� ��������� � �� ������ ���������������� �� ����������, ������ ������������ �����, ��������� ������ ������������ �� ���, ��� ����������� ���� �� ���� �� ������ ��������� ���� ������������ ������, �������������� ��� ������� � ������������������ � ������ ������������ ������. ��� � �������, � ����������� ���������� ��� �������������� �� ������������ � �������������� ������������� �������, �����������, ������, ��������.

���� ������������ ��������������� ����������� ��� ����������� ������������ ����������� �������������� �������� �� ����� ������� � ����� ������������� ���������� ��� �������� ����������� � ��������������� ������������� ����������.

�������� ����������� ����������� (����. 5.1) ����� ���� ������� �� ������������ ����� �� ��������, ���������� �� ��������� ���������:

������������ ��������;

����������;

�������������� ���������;

���������������;

����������� ��� ������������.[90]

������� 5.1
�������� ����������� �����������[91]

������� ������� �������� �����������, �������� ����������� ������� ��� � ������, ����� �����������, ���������� ���, ������������ �������������� �� � ������� ����������� �� ����� ������������, ��� � � ��������, ����� �������� ����������� ����� ������������ ��� ����� ��� ����������� ���������� ������-��������� �����������.

� ����� ������� ������������� �������� ����������� ������������� ��� ������� ����������� � �������� ������ ������� ���������������� �����������. �������� �������� ����������� ��� ���������� ����������� �������� ����������� �������� �������� ������ ����������� ����������, ������� �������� Workshop, ��� ��������� ����������� ��� ��� �������������� ���� �������������� �� �������� �����������. ��������� ���������, �� ������� ����� �������� �����, �������� ���������:

������� �������� ����������� ���������� ������������ ��� ����������?

����������� ����� ����������� �������� ����������� � ��������� ��������� �����������?

������������ ����������� ����� ������� � ��� ������, ���� ����������� ����������� ������������� �� ����������� ����������, ����� ������������ �� �������� ������ ������� �� ������ ����� � ������������ �������� �������� � ������ �� ���, ��������� ����������� ���������� �����.

������������������ �������� ����������� �������� �������� �. ������� ����� ������� ������� � ����� (���������) � ����� ��������������. ���� � ������ Workshop � �������� �������� ����������� ���� ���������� ���������� ������������ (��������, Roland Berger Strategy Consultants, ����. 5.1), ��� ��������, ��� �� ����� ����������� � ���� ����������� ���������: ��������� ����������� ��� ������������ (�.��. �� ����� �����), ��������� � ��������, ��������� �� ���������� ����� � �.��. ������ �� ���� ��������� ����� ��������������� �� ����������� � ���������������� � ������������ � �������������� ������ ������� � �����������.

������������� �������� ������������������ ����������� ������������ �� ��������� ����� ������������ ������ (���������� ������) � ����������� �� ����������� ����� � ������������� �����������, ���������� � ���������.

���������� �������� ����������� � ������������ �� �������� �������� ���������� ��� ����������� �������������� �� �� ���������� ������������. ����� ������������ ������ ���� ���������� ��� �� ����� Workshop, ��� ���������� ���������� ������������� �� ����������� ����������� ������� ������. �� ������������ �������� ������� �� ������ �������� ������������ (� ����������� �� �� ���� � ����������� ��� �������������) ������������ ����, �������� �� ����� ��������� � ���������. ������ �������� ����������� �� ������������ ������ ������ ��������� � ������������ �� ���������� ����� ��������������� ������� (���������) � �����������.

������������ ������ ������� �����������, ��-������, � ���, ��� �������� ����������� ����� ������ �������� �� ������ �������������� ������. ��-������, ���������� �������������� ������������ ������������� ���������� ����, �������� �� ������������ � ��������� ������. �-�������, �������� ������������ �������� ����������� ���������� ����� ��� ���� ��������� ���������.

5.1.2. ������������� �����������

��� ������������ ������� ������ � �������� � ��������� � ������������ ����������� ����������� ������������ ���������� � ����, ��� ����������� � ��� ���������� ����������, ���������� � ���� ��� ���������, ��� �������. � ���� ������ ����� �������� � ������� ����������� � ��������������� �������, ������� ����������� ����� �������� ��� ����� ������� �� ���������������� �������.

�������, � ����� �������, ��������� ���������� ��������� ������������ �����������, ����������� � �� �� ����� �� �������� ����������� ��� ���� �����������. ���� �� �������� ������� �������� ����������� �����������, ������� ���������������� � ����������� �� ������� ������������ � ��������� �����������, �� �� ����� ����������� ��� ���������� ���������� � ��������� ��� ����������� �������������.

���������� ������������� ����������� �������������� �������� ���������� �� ���������� ������������ �����������, ����� � ����������, � ����� �������, ����� ������������� � ��� �������, ������� � �������, �������� �������� ������ �������� ��� ���������� �������� ����������� �����������, � ��������� ������� �������������� �����������. � ������ �������, �������� ������ �� ���������������� ����� ��������������� ���� � ��������� �� ��������� ������������ ������,�� ���������� �������� ����� ����� ������������� �������� ����������� � ���������� ������������� ����������, ����� ����������� ����� ������� ���� �����������.

����������� � ����. 5.1 �������� ��� ��������� ����������� �������� ����������� �� ��������������� ������ ��� ����� �����������. ������ � ���������������� ��������� ������������� (�������� Sony) ���������� ��������������������� (Porsche, Tupperware), � ����� ������, �������������� ������ �� �������� (Honda), ��� ������������ �� ������������� ����� �������������� ����� ����������� (Wal-Mart).

�������� ����������� ����� ����� ������������ ���������� ����������������� �������, ������. ���, �������� ����������� ���������������� ������������� � ������������������ �� ������������� ���������������� ��������� BMW ������������ �� ����� ������������, ��� ��������, ��������� �� ���������� ������������� ������������ � ��������������� ���������� � ����������� ������������� ����������, � ����� �������� �������������� � ��������� ������. ��� ������ � ���������� ���� ����������� ������������ ������������ ����������� ������ � ������������ �����, ���������� � ��������� ������������� ����� �������� ������������ � ���������.

����������� �������� � ���� (�������� ����������� ���������������� �������� Roland Berger) ����������� �������� � ��� ������ ����������� � ��������. ������������ ������������ ��������� �������� ����������� ���������, ����������� �� �������� �������� ����������� ��������������� ������ ����� ��������������������� ����������� ������ ��� ������������ ��������� ��������� �� ������ ������������. ����� ����� �������� � ������������� ��������� � ����� ������������ �������������� ������������ ����� ��� ��������������� � �������� �������� �������� ��� ������ ����������� ��������������� �����������. ������������ ��� �������� � ������ ���������� ����� ����� �������������, ������� ������� ������������ ���������� ������� � ������� ����� ������������ �� �����������. ������ ����������� ����������� � ����������� ��������� ������������ �������� ��������� ����������� ��������� ����� ��������������� �, ��������, ���������� �������. ��� ����� ��������� ���������� ����� ������� ������ ��� �������� �����������. ������ ��������� ������ ������ ������������ ��������� ������ ������������ ������������ ������������ ������� ����������� � ������������ �������� ������� ������ � ���������������.

�������� �������������� ����������� ���������� ����� ���� ��������� �� ������ ������: ����������������, ������������, ����������, ����������.

���������������� ����������� � ��� ������, ������� �������� ������� � ����� ������������ � ������������ �����������.

������������ ����������� � ��� ��� ����������, ������� ������������ ������������� ������, ����������� ����� ���������������� �����������.

���������� ����������� � ��� ���������-�����������, �� ������������� ������� ��������� ������ �� ��������� � ������ ����������.

���������� ����������� (��� ���������������) ���������� ����� ������������, ��� �������������,[92] ������������, ��������� � �������.[93] ���������� ����������� ������������� ���������������� ���, �� ������� ������������, ��� ������������� ���������� ����������� ����� ��� ��, ��� ���������������� ��� ������������ �����������. ������ � ������������ ���������������� � ��� ����� ���� �������� ����������, �������� ���������������� ��������, ������������.

� ����������� �� ������ ����������, ����������� ��� ������� �����, ������������� � ����� ����������� ��������� � ��������������� ������ ���������� �������-�������������.

����������� � ����. 5.2 �������������[94] �������� ����� ����� �����������. �������� ��������� ����� ��� � ������� ������� ������������� �� �������������� ����������.

������� 5.2
����������� ������������� �����������

������� ����� ��� ��������� ����������� � ������������ ������ � ����� ������������� ���. ��������, �������� ����������� (�������� ����������� ������) ����� ���� �������� ��� � ���������������, ��� � � ��������������� ������������.

������ �� ������������� ����������� � ������������� ����� ����������� ����� ���� ������������ ����������, ���������������� � ���������������� �� ������������ (����. 5.3).

������� 5.3
���������������� (���������) ������������� �����������

��� � ������� ������� �������������� ������ �� ���� �����, ��� �����, ����� ����, ��������� � ���������� ��� �������������� � ������������, �������� �� �������������� ����� �����������.

�� ���� ����������� ������ ����������� ��������� ������������� ��� ������ � ���� ��������� ����� ������, ��� ����������������, ����������� � ������ �����������.

���������� ����� �������������, �������������� ����������� �� ���������� � �������������.

� ����������� ����� ������������ ������� �����������, ������� ������ ��� ���������� ������� � �������� ����������� ���������� ��������� (���������). ������ ������������ ����������� ��������������� ����� �� ���������.

��������, ������������������ ������� �������� �����������, ������������ �� ����������������� ������������� ����������� BMW, �������� ��������� ������ �����������:

1)��������� �����������;

2)������������ �����������;

3)���������������� (��������) �����������;

4)����������� �����������.

5.1.3. ���������� �����������

��� ������ ������� ��� ����������� �������� ������������ ����������� � ����������, ����� ��������� ����������� ��� �������������� ��� ���������� ������������� ������� ������� ����������������� �������������� ������ �������������� ���������������� ������������. ��� ������� �� ��������� �� ����������� (�������������� ��������������� � ���������� ��������� ��������������� ��������������� ������� ��� ���������� �����) � ����������� (�� ����� ������� �� �������� ��� ������������� ������� ���������� � ������������ ����������� ��� ���������� �������������������� �� ��������������).

������� 5.4
����������, ��������������� ������� ����������� � ���������� �����������/ ������ ������� (�� ������� ������������������� �����������)

5.1.4. ������������ �����������

������������� ����������� �������� ���������� ��� ����������� ��������� ������� �� ��������� �������������� �����.

��������� ����������� ������������ � ������� 100�%-��� ����� � ���������� �� ����� ���������� �����������. ��������� ���������, ������������ ���������� ��������, ��������� � ����. 5.5. ��������������� �������� ����������� (�������� � �����), ��������� ����������� 0,45 (��� ������������� 45�%), ���������� �������� ������ �������� ������������. ��������� ����������� (��� ������������ � � ��� ��������) ����������� �� �������� � ����������� 0,25 (��� 25�%). ����� ���� ����� ������, ��������������, ��������� 1,00 (100�%).

������� 5.5
����� ��������� �������� ����������� ����������� (������)

������������ �������� � ������� ����������� �������� ����������� ������������ ����� ��������� ������������� ����������� (� ����� ������ � ������������ � ����. 5.5) � ��������������� ������������� �����������. �������, ��������� �� ����� (�������� �����������) � ���� (���������������� ������������ ���������) ��������� ���������� ���������� ����� ����� ������ ���������� ��� �� �������, ���������������� �� ���� ����������: ������, ������� ��� ������� (����. 5.6).

���� ������� �� ���� ���������� ��������� �������� �������� (1 � ���������� ������ ����������� ����� ������������� �������� � ���������� ��������; 3 � ������� �����, 9 � ������� �����), �� ������ ������ � ������� ��������, ��� ����� ����� ���������� �����������. ������� ���������� �1� ��������������� � ������ �����, �3� � �������, �9� � � ������� �����������������.

������� 5.6
����������� ����������� ���������� � �������� ����������� �����������

��� ���������� ������ �������������� �������� ������������������ ��������� ������, � ������� ������ � ���������� �������������, ���������� ���������������� �� ������������� � ����������� ���������, ������ ���� �������� ����������� ���������� � ������������� ������ ���������. ������ ��������� ������������ ��� ������� ��������� ��� ������ ���������� ������� �������������� �����������, ������������ �������������� ����� � ���������� �������������� �����.

������� 5.6 ������������ ����� ������� ����� ������ ������������ ���������, � ����� ��, ��� �� ����������� ����� ���������������� ����������� ������������ ���������� �������� �����������. ��� ���������������� ������ ���������� ������� ����������� � ���������� ����������� � ��������, � �� ����� ��� ����������� � ������� ������� ������������ ������ ������������ ����� � ��������� ��������� � ����.

��� ���������� ������ ������� ����������� � ���������� ����� ��������������� ������� ���� �����������, � ���������� �������� ������ ���� ���������� �� �������� ������������ ����������, �������������� � ���� �� �������, � �������������� � ���������� �������� ������������ ���������� (���.�5.1).

���.�5.1. ����� �������� ����� ����������� ���������� �����������

������� ��� ������������

1.���� ����������� ������������� ����������������� ������� � ������ � ����������?

2.������ ����������� �������� ����������� �����������. ������ �� ���� � ������������ �������������� ����������� ����������? ��������� ������� �������� �����������.

3.��������� �������� ������ �������������� ����������� ����������.

4.���������� ������������� ���������� ���������������� ������������� �������������� ����������� ����������.

5.���� ����� ���������� �����������? ��������� ������ � �������������� ��������� ������ � �� ����������: ������������� ������� ����������� ������������� ������� ���������������� ������������� �����������.

6.���� ����� �������� ������������ �����������? � ��� ��� ������������� ��� ���������� ����������?

5.2. ���������� ���������� ���������

5.2.1. ������� ������������ ��������-������������� ���������� � �����������

��������� ��������� � ��� ������������ ����� ������ ����������� � ������������ ����� ����������������� ��� ������� � ������������� ����������. ����������� ��������������� �� ������ � ������, � 70-� ��. �� �. ��������� ���������� ���� ��������� �������� ������������ �� ���������� ����������.

��������, �������������� ������������ ���������� ��������� ������� ��������� �� ���.�5.2.

���.�5.2. ������� ������������ ���������� ���������� ���������

���������� ��������� � ��� ��������� ��� �������� �������� �������� �������� ����������� ��� ������ ��������� � ����� ������ � ��������� ������ ��������������� ���������, � ������ �����, ��������.

� ������ � �������� ���������� ���������� ����������� ������ ������ ���������� ���������. ��������� ����������� ������������� �� ���������, �� ���� ������������� �� �������� ������� ������������ ���������� �� ���� � ������������ ��������� ����������� ��� ����������� (����. 5.7). ��������� � ���������� ������ ����� XX � XXI���. ���� ��������� �������� ��������:

������������ � ������������ � �������������� (�����������) ������;

�������������;

��������������� ���������� � ����������;

������������� �������� ������ ��� �����������;

�������������� ������ ���������� �������;

��������� ������ ����������� �������;

������������ ����������� ��������.

������� 5.7
��������� ������������ ����������� �������� ����� ��� ������ �����������

��� ���������� ��������� ��������� ��������� ����� �������� ������� �������������, ��� ������� ��������� ��������� ���������:

1.��������� �����������: �������� ����������� ��������� �������� ����� ����������� � ������������������ �����. ��� ������� ���������� ����� ��������� �������� ������ �����������, ��� ���� ������������� ���������� ���������� �������� � ���������.

2.��������� ������������. ����������� ������� ������� �������������� � �������� ��������, ���������������� ��������� ��� ���������� �������� ������������� �� ���������� ���� �����. ���, ���� �������������� � ������������ ����� �������� ������ � ���������� ����� � ��������, � �������� � ����� ������������� ����� ������������ ����� �� �������� ��������� ������, ����������� �������� ����� �������� �������.

3.��������� ����������� ����������: ���������� �������� ���� ����� ��������� ������ ���������. ���, ����, ����� ������������ � ������� ��������������, � ��� ������������ �� ������� �������, � ������������ �������� ������� � ������, ��������, ������� ���������� �� �������� ����������.

4.��������� ��������� ��������: ���������� � ������������ �������������� �������� �������� � ������������� �������� ���������, ������� ������� �� ��������� ��������. ��� ��������� ����������������� ������ ����������������, ���������� � ����������� ���������� ����� ��� �������� � ����������� ������������ ���������. ���������� ����������� �������� �������� ��������, ������ �����������, �������� �������� ���������� ����������.

5.������������ ��������: �������� ������������� �� �������������� ��������� � ���� ������ ��������������� ����� ���������� �������������� � ����� ���������������� �����������, ����� � � ����������� ������ ������, �� ������������ ������� ��������� ���������� ����������, ��� ����������� ��������� �������������� ������.

6.��������� ��������������: ��������������� �����������, �������� ������, ������ ���� ��������, ��� ���� ���������� ������������ �������� ��������� �� ���������� �����������. ����, ��������, � �������� �� ��������������� �������� ����������� ���������������� � �������������� ������������, �� ��������� � ���� �������� �������� �������. ��� �������� �������������� ���� ������������ ���������� �������� ����� ������� ������������, �������� �����������������.

������������� ������ � ������ ��������� � ����� ������ ���� ����� ��������� ������������� �������� ��������. ���������� �� ���� ����� ������������ ������ ��� �������� �������������� ������������� � ���������� �����, ��� �������� �������� � ������������. ���������� ��������� ��� ����������� � ����� ������ ����������� ������� ���� ������������ ����������� �������, �������, �� ������� ������������, ��� ���������� ����������� ��� ����� �������� ������� ���� � ��� ����������� ����, ������� �������������� ������� �� ��������� ������ �� ������ � ������ ��������������� � ���������������� ������. ����� 80-� � ������ 90-� ��. �� �. ����������������� ��������� �������� ������� ����� � ���������� �������������� � ������������ � ��������, ���������� � ������������� ������.

��������������� �������. ������ ������� ����� �������������� �������������� ������ ����������� ���������� ��� ��������� ��������. ��-������, ��������� ���������� ��������� ����������� � ��������� ��������� �������������� ������������� � �����, ������������ �� ������: ��� ������� ���� ���������� ���������� � ���������� ������� �������, � ����� � ���������� � ������������ �������. ��-�� ���������� ����������� ������, ��������� �� ���������� ���������, � ����� ������� ����������������� ��� ����������� ������� ���� ������ � �������������� ������� ������������ ���������, �� �������, ����� ����� ������������� �������� � � �����������. ��-������, ��-�� ����� ���������� � ������� ������ �, ��������������, ����������� ������� ����������� ��������� ��������� �� �������� ������, ��� ��������� ������� ����������� ����������� ����� ������� ������� ���� �� �����, ����� �� ����������� ���������� ���������. ����� �� ������������ ������, � ��� ����� �� ����� �����, ������� ���� � ��� �����������, ������� ������������ ��������� ������������� ��������� ����������� ����� �������� ���������� � ��������� ��������������� ����� ������ � ���.

���������� ������������ � ������������� �������� ����������� ��������������� ���������, � ����� ����� ������������� ���������� ������������ � ����� ������, ������ ���������� �������� �����������, ������� ������������� ������ �� ������ �� ���. ���������� �������� � ���������� ����������������������� ������� ���� ���������� ����������� ������� ���������������� �������.

����� ������� ����������� ������� ����. ������������� ������������ ����� ������� ������������ �� ������������ ����� ������� ���� ��� ������������ ��� ����������� � ������������� ���������� ���������� � �������� ���������, ��� ���������� �� ������ � ������������������ ��������� � ������ ����� ���������, �� � � ���������������� � ����������� �����������. ��� ����� ��������� ���������� ������� ���������� � ����� ���� ������������� ���� ������������, ��� ���� ����������� ����� ���������� ���������, � ����� �������� ������������ ��� �������� ��������� ��� ���������� ����� ��������������� �����.

5.2.2. ����, ���� � ������ ���������� ���������

��������-������������� ������ ��������, ���, ��-������, ��� ��������� � �������� ����������� ��������������� � ����������� ������ �� ����������� ����, ��� ��� �������� �� ��� ������� �� ������� � ���������� ����� ���������; ��-������, ����������� �������, �������������� � ��������� ������������� ���� �� ���� ����� �, �-�������, ������������ �����, ����� � ��������� ��������� ����������.

��������� ��������� ��������, ��� ����������� � ������ ���������� ����� �������, �������� ����� ������������ � ��������� � ����������� ��������.

�������� ������ �. ������ �������, ��� ����� ���������� ��������� ������ ��������� � ����������: ������ ��������� ������ ���� ��������� �����, ����� � ����� ������ �� ��� �������� ����������� � �������� � ����� �������� �� ����� �����, �� �� ��������� ���, �� �������� ����� �����������, ��������� ��� ���������� ����� ������� �����, ��� ���������������� ������, ����������� ��������, ������ �����.

�������� ����� �� ������, ��������� ��������� ������������ ������ ���������� ��� ����� ������ ����������� �� ����������� ����������������� ����� ������� � ������������� ����������.[95] ������ ������� �������� � ����, ��� ��������� ��������� ���������� ������� ����� ��� �������, ������� ��������������� ��� ������� �� ����� �������� ����������� � �����. � ������������ � ���� ��������� ��������� �������������� � ���� ��������� � ��� �������, ����� � ��������.[96] ��� �������,[97] �� ������������ � ����������� ��������� ������������ ��� ���������� ��������-��������� (��������� ��������� ���������� ����������� �� ���������� ����������� ������������ �������, ������� �������� �������������� ���������, ����������� �������� ����� ������������� ��������������� �����������). ��� ����� ��������� ��������� ���������� ���������� ��� ������ � ���������� ����������� ��� ������������. ��� �������� �� ������������ �� ��������� �������� �������� (�������� ��������), � ������� ����� �������������� ������������ ��������� ����������������� ����������� ��� ������������.

���� ���������� ����� ���� �������� � ����������� (����. 5.8)

������� 5.8
���� ���������� ��������� � �����������

���� ���������� ���������.

1.�� ����������� �� ����� ��������������� (���� ������������) ��������� ������� � ���������� ��������� ���������.

������� ��������� ��������� ����������� � ���, ��� ��������������� ��� ������ � �������������� ����������� ��������� �� ������� ����� ������� ����. �������� ������� ���������� ��������� �������� ��� ���������� �������� �������������� ������������, ���, ������ �����, �������� �������� ������������� ���������� �� �������� ����������� ������� �� ����� � ����������� �� ������������, ��������������� ���������� ������������.

��� ����� ���������� ������� ������� ������������ �������:

1)�������� ������������ ����������������� ����������� ��� ����� ������ � ��������� ��������������� ���������� �� ������� �����;

2)������ � ������������� ����������� ����� � ����������� �� ����������� ����������� ���������� (���������������� ������������, ������ ��������� � ��.);

3)������������ � �������������� ���������� ����������� ������������ ��������� ����� ���������� � ����������� � ����������� �� ������, ������� ������ � �.��. (���������� � ���������� ��������� ���������� � ���������, ������������ ������ ��������������� ��������);

4)������� ������������ ���������� � ����� �����, ��������������� ��������� ����������. ������������ �������� ����� ������� ���� ������ ���� ���������� ����� �� ��������� ����� �������, ������� � ����������� ����� ����� �������������.

���������� ��������� ��������� ������������ �� ����������, ��� ������� �� �����������, � ������������� �������� �� �������� � ������������ ��������� �������� ������ ���� �������� ����������������� ����������� ��� ����� ������:

1)��������� ����� � ��������������� ���������;

2)������������ ����������������� ����� � ���������� �������;

3)������������ �������� � ��������� ������������;

4)����������������� ������;

5)������������� ����������� � ����� (���������, ��������������, �������������� ����������� ������� � ����� ���������������).

������� �� ���� �����, ������� �� ���������� ����� ������� ����, �������� ����������� ������������ � �������������� ��������, � ����� ������� ����� (� ������� ������) ����� �������, ����� ������ ������� ����� �� ����������� ���� � ���������� �������������������; ����� �������� ��������� �� �����������, �������� ������� � ������� ��� �����, �������� ������ ������.

2.�� ����������� �� ������� ������������� ������� ��������� ��������� ���������-mix � ������� ��������� ���������, ���������������, ��������, �� ������������ ������� ������.

��������� ���������-mix � ��� ������������ ������� ����������� �� ������������ �������� ����� � ����� ������� � ��� �������� �������� �������. ���������� ������ �������� ������ ����������� (��� ������������� �������): ����� (product), ���� (price), ����� (place) �������, �������������� (promotion) ������. ��� ����� �������� ������ �� ��������� ����������-mix 4�, � ���� �������, ����� ����� ����������� ��������. ���� ����������� ��������� � ���������� ������ �����������, ��� ������������-mix.

� ����������� �� ��������������� ������������� ������� �������� ��������� ������ ���������� ���������-mix. ����������� �� ���.�5.3 ������, �������� ���� �������� ������: �����������������, ���� ���������, ����������� ���� ���, ������������ ������� �������� � �����������, ����������� ������������ ����� ������, �������� ���������� ������ ���������, ������ � ������� �����������.

���.�5.3. ������� ������ ���������� ���������-mix

������� ��������� ��������� ������������ �� ������������ ������� ������ ���������� (����������� ����������, ������������ �� ������������� �����������, ��������, ������� � �.��.).

���������� ������������ �������� ���������� �������� Replacement, ��� ������������� ��������� � �����������, ������� ������������� ��� �����������: � ������ �� ���������� ������������� � � ������ ���������.

� ��� ��������� �������� ����, ������ ����� �� ���������� ��� �� �������� �������� �� �������������. � ������� �� ��������������� ��������� � ����������������� �������� ������������ � ��� ��������� ����������� � ��������� ��������� ����� ������ ���������. ���� ����������� ������� ���� � ����� �� ���������� � ������������ ������������, ���������� � ������ �������. ������ � ������������ ��� ������� �������� ����������� ��� ���������: ������� � �������� �� 30 �� 45 ���, ������� ����� ��������������� ��������� ������ ����� ����� ��������� � ���������������� ������������, � ������� ������� ������.

������� ������� �������� ���������� ��������� ��������:[98]

������������������ ��������: ������� ��������� ������, ��� ������� ����������� ��������������� ��������� ��� ������������ ��������� ������������������ �������� ������;

����������� ���������;

���������������� �� ������: ����������� �������� � ��������, ������� ���������������-����������� �����������, ����� ���������� ������� �� ���������� ����� ������������ �� �����������. ���������� ����� ��������� � ��� ���������� ����������� ���������� ���� � ���������� ������������� ���������� � ������ ���������������� �������� ������� � �� ���������� ����� ����������� ��������� � �����������;

����������� ��������� ��� ������� ����������������� ������������. �������� �� ���������� ������� � ����� ����������� Audi �� ������ ��������� ���� ������ �� ����������� ���������� ����� ��������� ������������� ������ � ��������� ��������������� � ������ �����. ���� ���� � ���������������� �������� ��������� �� �������� ���������� � ���������� � �������� �����������, ��� ������������� ��������� �������� ��������� � ������ ������������� ����;

������������ �����������. ����� �������� �������� ��������� �� �������� ������ �� ����������� � ������� �Audi-mobil� ��� ������ ����������� ������ �������� Audi�, ��� ���������� ������������ � ����� ������, �����, �������;

���������� ����. �� �Audi� ����������� ���� ������������� ��������� ������ � ������������� ���������������� (�� ������� �����������, ���������� � ����� � �.��.). ��������� ������������ ���� ����� � ���������������� � ������ ��������� ������; ������ ������ ������������ ������ ��������� ���������������� ������������ ������ �� �����������;

���������� ���������, ��������� ��������� ����������: ��������������� ��������� ������, ������� ���������������� ������������, � ���������� ����������� �� �� �����������������. ���� ��������� ������ � ������������ � ���� ����������� ������������� � ������������� �� ���������������� ��������� �� ������� �����������;

�������� � ���������������. ������ � ������� ������������� Audi ��������� � ���������� �������� ���������������� ��������� ������, � ����� ��������� ���������� ������ ��� ���������� ��������� ���������, ���������� ���� ��������. ����� ������ ������������ ����������� ������������ ������������ � ������� ��������� � �������� �������� � �������� �������� � ���������������� ������������ ������.

������ ���������� ���������. �������� �������������� � ����������� ������ ������������ ���������� ���������; ������� �� ��� ������������� ������������ ���� �������� �����, ����� ��������������� ��� ����������� �����. � �������������� ���������� ��������� ��� ����������� ����������� � ���������, ������������ ����� ����� � ������������ ��������� ������� ����, ����������� ������� �����, ����������� ������� (����, ���������), ����������� � �������� ������������. ���������� ���� ������������ ������: ����������� � ����� ������������� ������ � �����������, ����������� ��� �������������� ������� �����; �������� ��������� ���������-������������� ������������ ����������� �������� ����� � �������� ������.

5.2.3. ������� ���������� ��������� � �����������

����������� � ���������� ��������� ���������� ��������� ����� ��������������� ��� �� ��������������� ��������� ���������������� ����������� ������� � ������ ��������� (��� ������ ����������). ��� ����������� � ����� ������������ ���������� ��� ������� ����� (��� ����������� ���������������) ��������������� ������������ ������ ��������� � ����� ���������� ��������� ��� ������ ����� ��������� ����� �������, ��������� � �������� �����������. � �� � ������, �� ������� ������������, �� �������� ��������� ��������� � ��������� ���������� ���������.

����������� ��������� ��������� ��� ����� ���������� ��� ����� ������ ����������� �� ����������� ����������������� ����� ������� � ������������� ����������, ����������� �������, ��� ��� ���������� ������ �������������� �� ������ �� ������ ���������, � ���� ������� ���� �����������, ������� ��������������� �� �������� ��� �������������� ����������� �� ������� ����� � �� ����������� �� ���������� �������, ��������� � ��������� � ������� ������������� �����������.

5.2.4. �������� ����� ���������� ���������� ���������� ���������

��������-������������� ������ ��������, ���, ��-������, ��� ��������� � �������� ����������� ��������������� � ����������� ������ �� ����, ��� ��� �������� �� ��� ������� �� ������� � ���������� ����� ���������; ��-������, ����������� �������, �������������� � ��������� ������������� ���� �� ���� ����� �, �-�������, ������������ �����, ����� � ��������� ��������� ����������. �������� ����� ���������� ���������� ���������� ��������� � ����������� ������������ �� ���.�5.4.[99]

���.�5.4. ��������� ���������� ��������� � �����������

���� 1. ����������� ����������� � ���������

������������� ������������ ��������� ����������� ����� ��������� ���������. ��-������, ��������� � ����� ������ ����������� � � ������ ���������� � �� ���������� ��� ����������� ����� � ��������� �� ������ ������� � ������ ����� � ������ �����. ��-������, �������� �������� �� ������ ����� ���� ����������� ��� ������ �����������, ��� � ��� ��. ����������� ��������� �������������� ���, ����� ���������� ������������ ���������� �������������� ����� �����������. �������� ��������� ������ ��� ������ ���������� �����, ����������� �������� �������� ������� �, ����� �������, �������� ������������� ����� �����������.

�������� ����������� � ��������� ����� ���� ���������� � ��� �������� ��� � ��������� (������������) ���������, � ������� � � ����� �������� ��� ��������� ��� ������������.

���� 2. ������ ��������� ����������� ������� ���� �� ������� � ���������� ������ �����. ������������ ��������� ������������� ����������.

������ ����������������� �������� �����

������������ ��������� ���������� �� ���� �������� ����������� ������ � �������� ���������� ���������, ����������� �������� ���������� � ��������, �������� �� ������� �� ������ ������ ����� ������, ������� � �������� ������, ������������� � ����������� ���������� � ����������� � ������ ������������ �����������, ������������ �������� ��������� � ���������� ������� � ����������� ������.

����������������� �������� ����� ����� ������������ �� ��������� ��������: (�) ������ ����������� ���� ����������� � �������� ������, (�) �������������� ������, (�) ����������� �������� � ��������� ������������, (�) ����������� ����� �����������, (�) ������ ������� �����, (�) ������ ������������ ������� ��������������� � ���� ����������� ����������������� ����������� (���������� �������), (�) ��������������� ���������� �����, (�) ������� ������� ��� ������, (�) ���������� ������, (�) ��������� (�����) �����������.

����� ������� � ������������ ��� ������������ ��������� ���������

���� ���������� � ��� ������� ������������ ������� � �� ����������� �������� ������������� ��������� � ��������� �����.

��������: �� 12345678 ... ��

������ ��������� ������ �����:

��������� ����� ������� ��������������� �������� �������������-������������ ���������. ������������...
���������� ���� ��������� ����� � �������������� ��������� � ���������� � ��������� ���������� �����...
��� ������������������ ������� �������� ������ ����� 2016�����. ����� �������� �������, ���������...
������� ������������� ������ ������ ����������� ������������� ������ �������������� �� �����������...
���� ��������� � ����������� ������ ��������, ��� ������������ � ������� ������ �������� ������� �� ...