Начинай с малого Сервис Оуэйн

Обратная связь должна быть своевременной, конкретной, применимой на практике и поощряющей

Регулярно узнавайте мнение своего подопечного по поводу ваших занятий и задач и просите его оценить прогресс. Сверяйте его с точкой зрения других людей, связанных с вашим подопечным (родителей, работников благотворительной организации и школы).

Шаг 7. Верность цели

Работайте старательно

Пробуйте разные методы наставничества, особенно с использованием конструктивной реакции и умения слушать.

Анализируйте успех и радуйтесь ему

По истечении двенадцати месяцев спросите подопечного о том, что ему больше всего понравилось и какие запомнились обсуждения/выводы, и сфотографируйтесь с ним, чтобы вспоминать об этих моментах.

Благодарности

Эта книга не появилась бы без поддержки, советов и результатов исследований наших коллег по Команде Поведенческого Анализа. Мы не сможем перечислить всех сотрудников поименно, потому что их слишком много, но хотим отдельно поблагодарить основателей команды, с которыми начинали работать в 2010 году: это Дэвид, Сэмюэл, Саймон, Фелисити и Майкл (Холлсворт). Дэвид — наш генеральный директор и продолжает оставаться движущей силой и интеллектуальным сердцем Команды. Он невероятно щедро делился временем и мыслями все эти годы и повлиял на нас настолько сильно, чего ни он, ни мы, скорее всего, никогда полностью не сможем осознать. Сэм и Фелисити сейчас возглавляют наши офисы в Сингапуре и Манчестере, а Саймон и Майкл ведут внутренние и международные программы по здравоохранению и налогам. Благодаря их острому уму, юмору и дружелюбию мы могли все это время смеяться и учиться.

Коллектив быстро пополнился людьми, которые помогли расширить сферу его компетенции. Мы хотим выразить огромную благодарность Майклу (Сандэрсу), куратору исследований и аналитических проектов, и Элспет, возглавляющую нью-йоркский офис; Хьюго, Джо, Алексу (Гиани), Алексу (Тапперу), Раджу, Маркосу, Эду, Олли, Энди и Ники за то, что они оказались достаточно храбрыми, чтобы присоединиться к Команде в начале ее существования; и всем в австралийском офисе и правительственном подразделении Нового Южного Уэльса, кто работает вместе с Рори.

И наконец, мы хотим поблагодарить наших руководителей, в том числе Питера, Филипа, Элен, Дженет, Ники, Иана, Элизабет и Жи, благодаря которым Команда Поведенческого Анализа стала такой, какая она есть.

Ее сделала особенной наша способность объединять научные исследования с внедрением преобразований.

Мы весьма обязаны ученым-бихевиористам, которые наставляли и поддерживали нас многие годы. Первым в этом списке значится Ричард Талер: он помогал в организации Команды в 2010 году и с тех пор остается нашим верным советчиком и другом. За Ричардом следует великолепный Кэсс Санстейн, его соавтор по книге «Nudge. Архитектура выбора», который продолжает курировать подразделение Nudge. Также мы хотим поблагодарить группу научных советников Великобритании, в числе которых профессор Тереза Марто, профессор Питер Джон и профессор Ник Чатер. Все они с первых дней были рядом с нами. Еще мы благодарим ученых Гарвардского университета, и в особенности профессора Макса Базермана, сопредседателя гарвардской Группы Поведенческого Анализа, давнишнего источника поддержки и советов для команды.

Нам очень повезло заручиться опорой двух первоклассных секретарей Кабинета, сначала лорда Гаса О’Доннелла и недавно сэра Джереми Хейвуда, курирующих основные государственные программы Команды Поведенческого Анализа с 2010 года. Они оба поддерживают нашу работу, и мы обязаны им за многие годы помощи.

За содействие в написании этой книги мы выражаем огромную благодарность Джо Стэнсолл, редактору Michael O’Mara Books. Джо и коллектив MOM невероятно помогли нам в работе. Мы бесконечно благодарны им за это и за ценные предложения.

Интересной и привлекательной эту книгу делает сочетание профессионального и личного. По сути, она о том, как применять в повседневной жизни идеи, придуманные нами на работе. Что приводит нас к последней и самой важной благодарности: нашим семьям, и в особенности участливым, проницательным и понимающим женам — Софи и Элейн. Эта книга для нас обоих счастливо совпала с приятным событием создания семьи, что сделало их терпимость и благосклонность к нашей занятости работой по утрам, вечерам и выходным еще более неоценимыми. Спасибо!

Библиография

Ayres, I., Carrots and Sticks: Unlock the Power of Incentives to Get Things Done; Bantam Dell Publishing Group (2010).

Bazerman, M. and D. Moore, Judgment in Managerial Decision Making (Eighth Edition); John Wiley & Sons (2013).

Behavioural Insights Team, ‘EAST: Four Simple Ways to Apply Behavioural Insights’; Behavioural Insights Team (2014).

Behavioural Insights Team: ‘Update Report: 2015–2016’; Behavioural Insights Team (2016).

Dolan, P., Happiness by Design: Change What you Do, Not How you Think; Penguin (2014).

Duckworth, A., Grit: The Power of Passion and Perseverance; Scribner Book Company (2016).

Dunn, E. and M. Norton, Happy Money: The New Science of Smarter Spending; Oneworld Publications (2013).

Dweck, C., Mindset: How You Can Fulfil Your Potential; Random House (2012).

Gigerenzer, G., Gut Feelings: The Intelligence of the Unconscious; Penguin (2007).

Gollwitzer, P. and P. Sheeran, ‘Implementation Intentions and Goal Attainment: A Meta Analysis of Effects and Processes’ (2002).

Grant, A., Give and Take: A Revolutionary Approach to Success; Weidenfeld & Nicolson (2013).

Halpern, D., Inside the Nudge Unit: How Small Changes Can Make a Big Difference; WH Allen (2015).

Harford, T., Messy: How to Be Creative and Resilient in a Tidy-Minded World; Little, Brown (2016).

Haynes, L., O. Service, B. Goldacre and D. Torgerson, ‘Test, Learn, Adapt: Developing Public Policy with Randomised Controlled Trials’ (2012).

Lally, P., ‘How Habits are Formed’, European Journal of Social Psycology (2010).

Locke, E. and G. Latham, ‘Building a Practically Useful Theory of Goal Setting and Task Motivation: A 35-Year Odyssey’; American Psycologist (2002).

Mullainathan, S. and E. Shafir, Scarcity: Why Having Too Little Means So Much; Allen Lane (2013).

New Economics Foundation, The, ‘Five Ways to Wellbeing’ (2008).

Oettingen, G., Rethinking Positive Thinking: Inside the New Science of Motivation; Current (2014).

Soman, D., The Last Mile: Creating Social and Economic Value from Behavioural Insights; University of Toronto Press (2015).

Tetlock, P. and D. Gardner, Superforecasting: The Art and Science of Prediction; Random House (2014).

Канеман Д. Думай медленно… Решай быстро. — М.: АСТ, 2016.

Лэйард Р. Счастье. Уроки новой науки. — М.: Издательство Института Гайдара, 2012.

Сайед M. Принцип «черного ящика». Как снизить риск неудач и непоправимых ошибок. — М.: КоЛибри, 2016.

Талер Р. Новая поведенческая экономика. — М.: Эксмо, 2017.

Талер Р., Санстейн К. Nudge. Архитектура выбора. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017.

Харфорд T. Через поражения — к победе. Законы Дарвина в жизни и бизнесе. — М: Альпина Паблишер, 2012.

Чалдини Р. Психология влияния. Как научиться убеждать и добиваться успеха. — М.: Эксмо, 2016.

Максимально полезные книги

Если у вас есть замечания и комментарии к содержанию, переводу, редактуре и корректуре, то просим написать на [email protected], вы поможете нам исправить недочеты и стать лучше.

Наши электронные книги

Дарите электронные книги

Заходите в гости:

mann-ivanov-ferber.ru

blog.mann-ivanov-ferber.ru

facebook.com/mifbooks

vk.com/mifbooks

twitter.com/mifbooks

instagram.com/mifbooks

youtube.com/user/mifbookstv

Дерево знаний

Предложите нам книгу